Masalah
A
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
T.H.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0
+
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
+
+
13
-
+
-
-
+
-
+
-
-
+
-
-
+
6
+
-
+
+
-
+
+
-
+
+
+
+
11
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
+
+
-
+
+
-
+
+
+
+
12
+
-
+
+
-
+
+
+
+
10
-
+
-
-
+
-
+
+
5
+
+
-
+
+
+
+
14
-
-
-
-
-
-
2
-
+
+
+
+
9
+
+
+
+
15
-
-
-
3
+
+
8
+
7
B
+
C
+
-
D
+
-
+
E
+
-
-
-
F
+
-
+
+
+
G
+
-
+
-
+
-
H
+
-
-
-
+
-
-
I
+
+
+
+
+
+
+
+
J
+
-
-
-
+
-
-
-
-
K
+
-
+
-
+
+
-
+
-
+
L
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
M
+
-
+
-
+
-
-
+
-
N
+
-
+
-
+
+
+
+
-
O
+
-
+
-
+
-
-
+
P
+
-
-
-
+
-
-
-
TV
0
13 6
11 1
TH
0
13 6
11 1
TOTAL
0
26 12 22 2
+ -
-
+
-
-
+
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
12 10 5
14 2
9
15 3
8
7
4
12 10 5
14 2
9
15 3
8
7
4
24 20 10 28 4
18 30 6
4
16 14 8
1. USG
Metode yang digunakan dalam menentukan prioritas masalah adalah denga menggunakan metode USG. Metode ini yang dipilih dengan alasan karena penulis merasa analisa dengan metode USG cukup sederhana, tidak begitu rumit dan cukup representative untuk memprioritaskan beberapa masalah tersebut.
Adapun pengertian dari metode USG adalah sebagai berikut : a. Urgensi (Urgency)
Dilihat tersedianya waktu, mendesak atau tidak masalah tersebut harus diselesaikan. b. Keseriusan (Seriousness)
Melihat dampak masalah tersebut terhadap produktivitas kerja, pengaruhnya terhadap keberhasilan, membahayakan sistem yang ada atau tidak disebutkan. c. Berkembangnya masalah (growth)
Apakah masalah berkembang sedemikian rupa sehingga sulit / tidak bisa di cegah.
Analisis perhitungan dengan model USG dilihat dari ketiga faktor : 1) Faktor urgency
NO
PERMASALAHAN
NILAI
U 1
Petugas yang kurang disiplin waktu.
3
2
Komputer yang digunakan untuk mendaftar pasien sering eror.
5
3
Terjadi misscomunication antara petugas dengan pasien.
2
4
Beban petugas pendaftaran rawat jalan yang kadang merangkap
3
sebagai petugas filing. 5
Terkadang salah menulis poli yang dituju pasien ke poli lain.
5
6
Terkadang salah menulis nomor urut pasien.
4
7
Persyaratan lupa di selipkan di berkas rekam medis.
4
8
Beban kerja di bagian filing tidak sebanding dengan sumber daya
2
manusia yang ada di bagaian filing. 9
Sering terjadi missfile berkas tidak ada di rak penyimpanan atau belum
5
dikembalikan dari bangsal atau pihak asuransi kesehatan. 10
Sering ditemukan pendobelan nomor RM dengan nama yang sama.
4
11
Banyaknya berkas rekam medis yang tidak terisi dengan lengkap.
3
12
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
2
dari standar. 13
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
2
dari standar. 14
Ruangan filing sempit.
2) Faktor seriuosness
1
NO
PERMASALAHAN
NILAI S
1
Petugas yang kurang disiplin waktu.
4
2
Komputer yang digunakan untuk mendaftar pasien sering eror.
4
3
Terjadi misscomunication antara petugas dengan pasien.
4
4
Beban petugas pendaftaran rawat jalan yang kadang merangkap
5
sebagai petugas filing. 5
Terkadang salah menulis poli yang dituju pasien ke poli lain.
4
6
Terkadang salah menulis nomor urut pasien.
3
7
Persyaratan lupa di selipkan di berkas rekam medis.
4
8
Beban kerja di bagian filing tidak sebanding dengan sumber daya
5
manusia yang ada di bagaian filing. 9
Sering terjadi missfile berkas tidak ada di rak penyimpanan atau belum
5
dikembalikan dari bangsal atau pihak asuransi kesehatan. 10
Sering ditemukan pendobelan nomor RM dengan nama yang sama.
3
11
Banyaknya berkas rekam medis yang tidak terisi dengan lengkap.
3
12
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
3
dari standar. 13
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
3
dari standar. 14
Ruangan filing sempit.
4
3) Faktor growth
NO
PERMASALAHAN
NILAI G
1
Petugas yang kurang disiplin waktu.
4
2
Komputer yang digunakan untuk mendaftar pasien sering eror.
3
3
Terjadi misscomunication antara petugas dengan pasien.
3
4
Beban petugas pendaftaran rawat jalan yang kadang merangkap
3
sebagai petugas filing. 5
Terkadang salah menulis poli yang dituju pasien ke poli lain.
3
6
Terkadang salah menulis nomor urut pasien.
3
7
Persyaratan lupa di selipkan di berkas rekam medis.
3
8
Beban kerja di bagian filing tidak sebanding dengan sumber daya
4
manusia yang ada di bagaian filing. 9
Sering terjadi missfile berkas tidak ada di rak penyimpanan atau belum
5
dikembalikan dari bangsal atau pihak asuransi kesehatan. 10
Sering ditemukan pendobelan nomor RM dengan nama yang sama.
4
11
Banyaknya berkas rekam medis yang tidak terisi dengan lengkap.
3
12
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
2
dari standar. 13
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh
4
dari standar. 14
Ruangan filing sempit.
3
Tabel Matrik USG NO
PERMASALAHAN
U
S
G
TOTAL SKOR
1
Petugas yang kurang disiplin waktu.
3
4
4
11
2
Komputer yang digunakan untuk
5
4
3
12
antara
2
4
3
9
Beban petugas pendaftaran rawat
3
5
3
11
5
4
3
12
4
3
3
10
4
4
3
10
2
5
4
11
5
5
5
15
4
3
4
12
3
3
3
9
mendaftar pasien sering eror. 3
Terjadi
misscomunication
petugas dengan pasien. 4
jalan
yang
kadang
merangkap
sebagai petugas filing. 5
Terkadang salah menulis poli yang dituju pasien ke poli lain.
6
Terkadang salah menulis nomor urut pasien.
7
Persyaratan lupa di selipkan di berkas rekam medis.
8
Beban kerja di bagian filing tidak sebanding
dengan
sumber
daya
manusia yang ada di bagaian filing. 9
Sering terjadi missfile berkas tidak ada di rak penyimpanan atau belum dikembalikan dari bangsal atau pihak asuransi kesehatan.
10
Sering ditemukan pendobelan nomor RM dengan nama yang sama.
11
Banyaknya berkas rekam medis yang
PRIORITAS
tidak terisi dengan lengkap. 12
Jumlah rak yang digunakan masih
2
3
2
7
2
3
4
9
1
3
2
6
kurang dan kualitas rak masih jauh dari standar. 13
Jumlah rak yang digunakan masih kurang dan kualitas rak masih jauh dari standar.
14
Ruangan filing sempit.