Cliente: Casp Online Período: 2014 Agência s3
PLANEJAMENTO 2014
ESTRUTURA DE RACIOCÍNIO
O QUE É UM PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO? Propaganda vem de propagação de ideias. Concretizar isso de maneira efetiva requer estudo, conhecimento e, é claro, planejamento. Sem falar na sensibilidade para perceber a maneira mais adequada de inserir a mensagem em uma estrutura de comunicação. A nal, essa estrutura inclui ambientes que vão além do controle do pro ssional de publicidade: a economia, demogra a, questões sócio-políticas, tecnologia, cultura local pode até não parecer, mas tudo isso é de fundamental observação na hora de comunicar algo ao consumidor. O planejamento de comunicação lida com a necessidade de se fornecer informações aos envolvidos no projeto, com o objetivo de evitar ruídos e di culdades na execução do mesmo. Um planejamento sólido e bem embasado evita uma série de contratempos na recepção da mensagem, como naqueles casos em que o material transmitido não é compreendido pelo target, quando a recepção é ruim ou mesmo quando a interpretação do público não corresponde à ideia inicial da marca. Seja qual for o objetivo ou o contexto do trabalho, um bom planejamento está diretamente relacionado ao sucesso dos resultados.
O planejamento é um investimento que faz a diferença na qualidade da comunicação.
DIAGNÓSTICOS
ESTRATÉGIAS
CRONOGRAMA
OBJETIVOS
MÉTRICAS
DIAGNÓSTICOS
ÁREA DE ATUAÇÃO: Educação / Finanças CONTATO DA AGÊNCIA: Leandro
SOBRE A CASP: A CASP Online é uma entidade especializada em Contabilidade Aplicada ao Setor Público. Nasceu do esforço de seu Diretor Técnico, Diogo Duarte Barbosa, em difundir as novas normas de Contabilidade Aplicada ao Setor Público aos contabilistas de entidades governamentais. É uma Entidade em que a seriedade do trabalho, a honestidade e o compromisso com o cliente são norteadores de seu trabalho. Sob o lema "A contabilidade em tempo real", a CASP Online está totalmente inserida no contexto das novas normas de contabilidade aplicada ao setor público, especialmente no tocante ao processo de convergência das normas internacionais.
SERVIÇOS E PRODUTOS: Treinamentos In Company Os cursos In Company da CASP Online podem ser realizados em qualquer lugar do país, e a sua entidade será a nossa sala de aula. Uma ótima relação custo benefício, com treinamentos sob medida em Controle Patrimonial, CASP e Orçamento Público. Didática reconhecida nacionalmente. EAD Ensino à Distância A CASP Online desenvolveu uma plataforma online, com aulas de excelente qualidade e certi cação. Acesse o nosso site e assista a uma aula demonstrativa. Visitas técnicas e consultoria A CASP Online visita a sua entidade, identi ca falhas e sugere as melhores alternativas para solucionálas.Auxiliamos em todas as etapas da implementação da depreciação, da avaliação inicial (deemed cost) e da data de corte. Na contabilidade, oferecemos respostas para o novo PCASP, com soluções práticas e objetivas.
ATRIBUTOS E CARACTERÍSTICAS São atributos da CASP Online: aliança entre o conhecimento técnico, a aplicação prática e a didática em sala de aula. Além disso, a CASP se diferencia por ter como características: 1. A CASP Online não possui clientes, mas amigos e parceiros. 2. A CASP OnLine trabalha para dirimir dúvidas e ampliar o conhecimento. 3. A CASP OnLine preza para que TODOS recebam o mesmo tratamento, sem qualquer distinção. 4. A CASP Online trabalha com o compartilhamento de informações e entende que informação “retida” não gera conhecimento. 5. A CASP Online é apaixonada pelo o que faz: pesquisar, aplicar e transmitir o conhecimento. 6. A CASP Online atualiza suas informações em tempo real, e mantém seus amigos e parceiros e associados sempre bem informados. 7. A CASP Online preza pela fraternidade e igualdade entre os seres humanos, e por essa razão estimula ações de cunho social.
DIAGNÓSTICOS
OPORTUNIDADES: * A CASP Online constrói uma boa imagem com o público que participa de seus eventos; * Instrutores e Colaboradores renomados e reconhecidos no setor de atuação; * Cursos e Treinamentos de evidente qualidade; * A CASP Online é uma instituição idônea e comprometida com seus propósitos, além de certi cada e autorizada pelos orgãos regularizadores; * Os cursos são aplicados em diversas cidades dando mobilidade para a visibilidade da marca; * Portal online organizado e bem explicativo. O site oferece ainda a oportunidade de publicação de artigos; * A gura do diretor Diogo Duarte Barbosa confere valor e con abilidade para a CASP Online; * Bom relacionamento com as entidades e orgãos com representatividade no setor; * Oferece livros de apoio escritos por seus colaboradores; * Visa ter um relacionamento próximo com seus clientes e colaboradores.
FRAQUEZAS * Ainda não possui um número totalmente expressivo de seguidores no Facebook; * Não está satisfeito com a linha de discurso que tem sido executada; * Acredita poder deixar mais efetiva a retenção e delização de clientes; * Pouca atuação no processo pós-venda; * Calendário de cursos ainda não está totalmente fechado; * Pouca procura pelo curso InCompany; * Necessita aumentar a identi cação do público com a CASP Online; * Visa aumentar número de colaboradores e palestrantes.
DIAGNÓSTICOS
Contadores e secretários de fazenda Controladores internos Auditores externos Analistas e técnicos municipais, estaduais e federais.
PERFIL DO PÚBLICO-ALVO O processo de tomada de decisão através de indicadores nanceiros é um desa o diário para estes pro ssionais. A precisão dos dados e a con abilidade dos mesmos in uenciam diretamente os resultados deste processo decisório. A Gestão e Organização Estratégica nanceira pode contar com tecnologias de apoio que forneçam informações precisas. Além disso, as leis e diretrizes da contabilidade aplicada ao Setor Público vivem em constante atualização e ajuste. Por isso, os bons pro ssionais da área precisam estar sempre se reciclando para que consigam desenvolver processos mais ágeis e efetivos.
Pro ssionais bem instruídos e atualizados geram melhores resultados para si e para seus empregadores.
OBJETIVOS
OBJETIVO GLOBAL * Aumentar as vendas de eventos e cursos
OBJETIVOS PARCIAIS * Trabalhar melhor a identidade institucional da CASP Online; * Explorar a imagem do diretor Diogo Duarte Barbosa; * Melhorar o processo de pós-venda; * Aproximar a CASP Online do público através de relacionamento e promover a identi cação dos clientes para com a marca; * Aumentar a venda do Treinamento In Company; * Valorizar apoiadores e patrocinadores, aumentando o interesse dos mesmos em participar dos eventos CASP Online; * Promover um ambiente atrativo para captação de colaboradores e palestrantes; * Aumentar a satisfação dos funcionários e equipe CASP Online; * Desenvolver um projeto de sinalização para os novos espaços de trabalho da CASP Online; * Criar novas ferramentas e estratégias de retenção e delização de clientes atendidos; * Quali car e padronizar as apresentações da empresa; * Despertar emoções e vínculos afetivos, explorando a atuação da CASP Online em diversas cidades.
ESTRATÉGIAS
CAPTANDO E VALORIZANDO OS INVESTIDORES E COLABORADORES
UNIDADE VISUAL E QUALIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
ORGANIZANDO O AMBIENTE ONLINE
QUALIFICAÇÃO DO PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
APROXIMAÇÃO AO CLIENTE
ESTRATÉGIAS
CAPTANDO E VALORIZANDO OS INVESTIDORES E COLABORADORES
PROGRAMA DE VANTAGENS DO COLABORADOR CASP ONLINE
ENTREVISTA COM OS COLABORADORES PARA O SITE
ÁLBUM DE FACEBOOK COM AS ENTREVISTAS E PERFIS DOS COLABORADORES
ÁLBUM DE FACEBOOK COM O RELEASE DE EMPRESAS PARCEIRAS
PROJETO DE PATROCÍNIO PARA OS MAIORES EVENTOS CASP ONLINE
RELATÓRIO DE PÓS-VENDA PARA OS INVESTIDORES
ESTRATÉGIAS
UNIDADE VISUAL E QUALIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
TEMPLATE PADRÃO DE .PPT PARA APRESENTAÇÕES DAS PALESTRAS
CAMPANHA DE DIVULGAÇÃO IN COMPANY MATERIAL GRÁFICO PARA ENVIO A STAKEHOLDERS MATERIAL DE VENDAS DIGITAL REDES SOCIAIS
NOVO MATERIAL DE APRESENTAÇÃO DA CASP ONLINE IMERSÃO PARA DEFINIÇÃO DA NECESSIDADE DE DOCUMENTOS MODELOS SUGESTÃO: CARTAS E OFÍCIOS EM .DOC RELATÓRIOS E TABELAS EM .XLS APRESENTAÇÕES EM .PPT PRESS KIT PARA ENVIO ÀS CIDADES ONDE ESTARÃO SENDO MINISTRADOS OS CURSOS DA CASP ONLINE, VISANDO OBTER MÍDIA ESPONTÂNEA.
NOVO LAYOUT DO SITE EAD
CRIAÇÃO DA AGENDA DE EVENTOS CASP ONLINE
ESTRATÉGIAS
ORGANIZANDO O AMBIENTE ONLINE
CRIAÇÃO DO DOCUMENTO ORDEM DE CRIAÇÃO DA SEMANA Este documento visa resolver os problemas entre atendimento s3 e CASP Online. Todas sextas pela manhã será enviado o documento, que deverá ser devolvido até segunda pela manhã com a demanda sobre os cursos que serão ministrados próximos deste período.
CAMPANHA DATAS COMEMORATIVAS PÁSCOA - 20 DE ABRIL DIA DAS MÃES - 11 DE MAIO DIA DOS NAMORADOS - 12 DE JUNHO DIA DOS PAIS - 10 DE AGOSTO INDEPENDÊNCIA DO BRASIL - 07 DE SETEMBRO REVOLUÇÃO FARROUPILHA - 20 DE SETEMBRO DIA DA CRIANÇA - 12 DE OUTUBRO DIA DO SERVIDOR PÚBLICO - 28 DE OUTUBRO NATAL - 25 DE DEZEMBRO REVEILLON - 31 DE DEZEMBRO ANIVERSÁRIO PARCEIROS E CLIENTES PRIORITÁRIOS
ATIVAÇÃO DE YOUTUBE COM CHAMADAS SOBRE OS PRODUTOS CASP ONLINE
CAMPANHAS DE REPOSICIONAMENTO EM SEARCH ENGINES E GOOGLE ADS Atualmente, a CASP Online aparece apenas na sexta página de busca. Concorrentes e outras empresas do setor já trabalham com anúncios patrocinados e aparecem de forma destacada nos motores de busca.
ESTRATÉGIAS
ORGANIZANDO O AMBIENTE ONLINE
INSERÇÃO DA FUNCIONALIDADE DE CERTIFICADOS ONLINE NO SITE.
CAMPANHA REDES SOCIAIS - INSTITUCIONAL SOBRE A EMPRESA SOBRE A EQUIPE SOBRE OS PRODUTOS SOBRE OS DIFERENCIAIS GERAÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE
NOVO SITE EAD - PADRONIZAÇÃO
ESTRATÉGIAS
QUALIFICAÇÃO DO PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
PROGRAMA DE FIDELIDADE
EMM INFORMATIVO/AGRADECIMENTO COM RESUMO DO CURSO (DICAS) FORMULÁRIO DE SATISFAÇÃO CONTINUIDADE NOS ÁLBUNS DE FOTOS POR CURSOS (Inserir na ordem de criação) BRINDE SIMPLES DE RETENÇÃO DE MARCA PARA PARTICIPANTES DE CURSOS
PESQUISA PARA SUGESTÃO DE NOVOS TEMAS PARA PALESTRAS.
ESTRATÉGIAS
APROXIMAÇÃO AO CLIENTE
CAMPANHA REDES SOCIAIS DIA-A-DIA
CAMPANHA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL SUGESTÕES: ADOTE UMA CRECHE CARINHO NÃO TEM IDADE (3a IDADE) BIBLIOTECA SOLIDÁRIA
CAMPANHA CASP ONLINE NA COPA
CAMPANHA CIDADE CASP PRESENTE DE ANIVERSÁRIO DA CASP ONLINE PARA ANIVERSÁRIO DAS CIDADES ONDE ATUA
EMM/POST DE FELIZ ANIVERSÁRIO PARA: CLIENTES PESSOA FÍSICA CLIENTES ENTIDADES / CIDADES
CONCURSO CULTURAL CASP ONLINE
CAMPANHA ANIVERSÁRIO CASP ONLINE
CRONOGRAMA
CAPTANDO E VALORIZANDO OS INVESTIDORES E COLABORADORES
Ação
Entrada
Prazo
Programa de Vantagens do colaborador CASP - Roteirização -
01.08.2014
12.08.2014
Entrevistas com os colaboradores - Roteiro -
02.05.2014
08.05.2014
Álbum Facebook: Per l e Entrevista dos colaboradores - Roteiro -
02.05.2014
08.05.2014
Álbum Facebook: Release de Parceiros - Roteiro -
22.04.2014
29.04.2014
Projeto de Patrocínio
07.04.2014
16.04.2014
Relatório pós-venda para investidores
25.08.2014
05.09.2014
CRONOGRAMA
UNIDADE VISUAL E QUALIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
Ação
Entrada
Prazo
Template padrão de .ppt para apresentação nas palestras
19.05.2014
23.05.2014
Material grá co: In Company
02.06.2014
11.06.2014
02.06.2014
11.06.2014
Redes Sociais: In Company
02.06.2014
11.06.2014
Novo material de apresentação CASP ONLINE
28.04.2014
08.05.2014
.DOC Mestre
26.05.2014
30.05.2014
.XLS Mestre
26.05.2014
30.05.2014
Material Digital: In Company
CRONOGRAMA
UNIDADE VISUAL E QUALIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
Ação
Entrada
Prazo
.PPT Mestre
26.05.2014
30.05.2014
Press Kit
18.04.2014
24.04.2014
Agenda de eventos CASP ONLINE
12.05.2014
16.05.2014
CRONOGRAMA
ORGANIZANDO O AMBIENTE ONLINE Ação
Entrada
Prazo
Documento: Ordem de criação
03.04.2014
07.04.2014
Campanha: Datas Comemorativas - Roteiro -
14.04.2014
17.04.2014
Ativação Youtube
16.06.2014
20.06.2014
Campanha de Search: - Roteiro e Orçamentação -
07.04.2014
11.04.2014
Site: Inserção dos certi cados online
12.05.2014
16.05.2014
Campanha Redes Sociais: Institucional - Roteiro -
01.04.2014
04.04.2014
Wireframe Site EAD
01.07.2014
11.07.2014
CRONOGRAMA
ORGANIZANDO O AMBIENTE ONLINE Ação
Entrada
Prazo
Layout Site EAD
14.07.2014
25.07.2014
Programação Site EAD
01.08.2014
14.08.2014
CRONOGRAMA
QUALIFICAÇÃO DO PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Ação
Entrada
Prazo
Programa de Fidelidade: Regulamentos
26.05.2014
06.06.2014
EMM Resumo/Agradecimento
04.08.2014
14.08.2014
Formulário de Satisfação
12.05.2014
16.05.2014
Continuidade nos álbuns de fotos por cursos
Constante atualização
Constante atualização
Brinde simples de retenção de marca
09.06.2014
13.06.2014
Pesquisa de Novos Temas
19.05.2014
23.05.2014
CRONOGRAMA
APROXIMAÇÃO AO CLIENTE Ação
Entrada
Prazo
09.06.2014
13.06.2014
Campanha de Responsabilidade Social - Roteiro e De nições -
29.05.2014
23.05.2014
Campanha: CASP Online na Copa
22.04.2014
30.04.2014
07.04.2014
14.04.2014
Presente de aniversário da CASP Online para as cidades CASP Online
15.04.2014
18.04.2014
EMM/Post de Feliz Aniversário - PF, PJ e Cidades -
12.06.2014
19.06.2014
Campanha Redes Sociais: Dia-a-Dia - Roteiro -
Campanha: Cidades CASP Online
CRONOGRAMA
APROXIMAÇÃO AO CLIENTE Ação
Entrada
Prazo
Concurso Cultural CASP Online
01.07.2014
11.07.2014
???
???
Campanha: Aniversário CASP Online
www.agencias3.com.br