Reportajes de Empresas
ABASTIBLE
Empresa de Excelencia en Calidad y Servicio Historia de Abastible y sus áreas de negocio La historia de Abastible comienza en el año 1956 dada una fuerte demanda y tendencia de la época por contar con una fuente de energía de combustión limpia, no contaminante, segura, económica y de fácil uso para la población. Abastible, empresa del grupo Copec, se hizo cargo de esta importante tarea a lo largo de gran parte del territorio nacional y sigue en operación hasta hoy, destacando por su liderazgo en servicio y calidad, el cual ha sido premiado por los clientes en reiteradas ocasiones. Actualmente, Abastible tiene la mayor participación en el mercado de cilindros y tiene más de un millón de clientes. La trayectoria y la experiencia han hecho que Abastible vaya incorporando nuevas áreas de negocio al mercado del suministro de energía. Actualmente cuenta con 4 líneas de negocio: Envasado, Granel, Autogas/Nautigas y Energía Solar. El área Envasado es la distribución de gas en formato cilindros. Está orientada a clientes residenciales. Granel tiene un enfoque industrial y habitacional, ofreciendo variadas soluciones de entrega y almacenamiento de gas, de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Autogas, al ser un combustible alternativo y limpio, brinda soluciones a la flota de vehículos comerciales, así como también para taxis y colectivos. Nautigas nace por los crecientes requerimientos de la industria salmonera, que debe mantener altos estándares ambientales y Abastible pone a su disposición diferentes alternativas de desarrollo tecnológicas que permiten ahorrar en gasto de combustible y soluciones energéticas integrales. Energía Solar térmica es una nueva área de negocio enfocada a clientes industriales y residenciales que quieran utilizar energías renovables recurriendo al gas licuado como energía auxiliar. Infraestructura y equipo de trabajo Abastible ha desarrollado una estructura compuesta por siete plantas de almacenamiento de gas licuado, veintiún oficinas de venta y estaciones de recarga ubicadas en las principales ciudades del país y un terminal marítimo en San Vicente, VIII región, creado para la recepción de naves, carga y descarga de combustible líquido y gaseoso. Además, cuenta con
el terminal marítimo de GASMAR ubicado en Quintero, V región, como fuente confiable de suministro de toda la zona Centro-Norte del país. Esto permite que Abastible tenga plena certeza de que cada uno de sus clientes siempre estará abastecido en el momento que lo requiere. El grupo de trabajo detrás de todos los logros y resultados de Abastible esta altamente capacitado donde el objetivo es siempre el trabajo en equipo, junto con los distribuidores, colaboradores y en orientación a resultados. La empresa cuenta con un equipo de más de mil trabajadores, entre profesionales ingenieros y técnicos, que han sido calificados para entregar el mejor servicio a los clientes. Marca Abastible: asociada al primer lugar en servicio al cliente La fidelidad de los clientes es el activo más importante de Abastible. La regla de oro para mantenerlos cautivos es cumplir con todo lo prometido y entregar sistemáticamente experiencias lo más perfectas posibles. Es importante estar constantemente en un proceso de innovación, en función de lograr perfeccionar el servicio y entregar lo que ellos están buscando. Es por esto que Abastible incorporó a su quehacer diario la gestión de la experiencia de los clientes a través de la metodología pionera en Chile, CEM (Customer Experience Managment). Esta metodología permite reconocer las exigencias de los clientes, que normalmente son pocas y por lo mismo da foco a la gestión de la empresa en aquellas.
temas de climatización en edificios de oficinas, las cuales ahora cuentan con calefacción y aire acondicionado provistas con gas licuado, generando importantes ahorros operacionales a los usuarios de los edificios por concepto de consumo energético. Otra novedad de Abastible, es la implementación de tanques de almacenamiento en azoteas, llegando a alturas superiores a 40 metros, logrando beneficios tanto de seguridad como estéticos, constituyendo un hito dentro de este tipo de instalaciones. Minería: procesos en los que está presente El gas licuado se caracteriza por su limpieza y seguridad, permitiendo cumplir con procesos de combustión que respetan las exigentes normas medio ambientales en Chile. Abastible implementa soluciones para la minería, en la fundición y secado de minerales metálicos no ferrosos tales como bronce, aluminio y estaño. También en aquellos no metálicos como yodo y molibdeno, entre otros, sin generar residuos contaminantes que alteren el proceso y dañen el medioambiente. La empresa está presente en la minería del cobre en el calentamiento de canaletas de descarga de hornos de fundición, en el moldeo de ánodos y cátodos y en el abastecimiento de los campamentos del personal que trabaja en la industria minera. Algunos de los clientes de Abastible son: Codelco Potrerillos, Codelco Teniente y Los Bronces de Anglo American. Finalmente, Abastible provee de un combustible limpio, con aplicaciones de alto desarrollo tecnológico, con suministro ininterrumpido y con una operación y manipulación libre de merma.
Abastible, empresa innovadora En Abastible nos preocupamos de entregar a nuestros clientes soluciones integrales e innovadoras, incorporando nuevas tecnologías y generando eficiencias en el consumo energético. En este sentido, Abastible ha ingresado con éxito en el negocio de la climatización a gas licuado. Es así como ha implementado sis-
ABASTIBLE Av. Vicuña Mackenna 55 Santiago Fono: (2) 693 9000 www.abastible.cl
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