Moisés Chocrón, Director General de Chocrón Joyeros, protagoniza la portada de este nuevo número de la Revista Dir&Ge y nos explica cómo la firma ha sido capaz de adaptarse a un entorno cambiante y tecnológico para ofrecer el mejor servicio a sus clientes e impulsar el negocio.
Xavier Pladellorens, CEO de Deporvillage, analiza en su artículo de fondo lo que la pandemia deja al eCommerce en general, y al deportivo en particular.
El 50,9% de los consumidores asegura que, si un comercio ofrece una mala experiencia de devolución, no volvería a comprar nunca allí, según un informe de Klarna. Daniel Espejo, Country Manager de Klarna, expone la importancia de ofrecer una experiencia postcompra de calidad que satisfaga las necesidades del usuario.
