Digital Talks
Datos, automatización y cercanía, las claves de la fidelización
La analítica de los datos recogidos a lo largo del Customer Journey es clave a la hora de desarrollar una estrategia de fidelización. En todo proceso de fidelización, las herramientas tecnológicas juegan un papel determinante pero las marcas no deben perder el foco en la cercanía y el factor humano. 90
