Sentimiento de marca: el poder de la pertenencia

Algo ineludible en nuestra relación con los clientes es buscar su conexión con la marca. La identificación con nuestros valores, estilo, productos o servicios. Una conexión que va más allá de entender la compañía o el encaje con la propuesta que ofrecemos, es la posibilidad de crear un vínculo emocional que trascienda la razón.

Este enfoque no solo aplica a clientes, si no al propio equipo de la empresa. Cuando nos identificamos con nuestra organización y con autonomía para desarrollar nuestras capacidades, los resultados se multiplican y las emociones implicadas cambian. El sentido de pertenencia mejora la productividad y, por ende, el rendimiento de la compañía.

Los directivos tenemos una gran responsabilidad y debemos trabajar constantemente en el desarrollo de nuestras empresas. Para alcanzar los objetivos de negocio, es necesario entender que cuando los equipos comparten objetivos, por ejemplo, los resultados esperados en un proyecto o la actitud necesaria para lograrlos, se sienten más comprometidos, hay un sentido de propiedad, se refuerza la convicción y la colaboración, lo que sin duda redunda en la mejora de las relaciones y en la retención del talento.

En este contexto, los equipos deben percibir que son valorados y escuchados, saber que sus propuestas realmente sirven dentro de la organización y que tienen el poder de impulsar cambios. Generar un buen ambiente de trabajo, apostar por la formación, gestionar adecuadamente las tareas y funciones de cada empleado para evitar saturación, detectar situaciones de estrés o reconocer el trabajo de cada uno, celebrando los logros y compartiendo los fracasos, son algunos de los aspectos a tener en cuenta en el crecimiento de nuestras compañías.

Trabajar en una sólida y estructurada estrategia de comunicación interna y cercana entre nuestros equipos y la dirección ayudará en este camino de construcción conjunta. Crear espacios de participación, plantear objetivos realistas, promover grupos de trabajo transversales, comunicar claramente la visión y misión o establecer reuniones de feedback con periodicidad, permite hacer frente a los problemas de nuestras organizaciones de manera colaborativa, aportando ideas nuevas y compartiendo experiencias sobre cómo solucionar desafíos presentes o futuros.

Pongamos el foco en este año que comenzamos en identificar oportunidades y puntos de colaboración y crecimiento con nuestros equipos. Una plantilla unida y cohesionada, con un buen nivel de integración y sentido de pertenencia, es una plantilla más fuerte, motivada, cooperativa y productiva.

Un fuerte abrazo,