Juan J. Pérez Quineche
Sea que recién hayas empezado con tu emprendimiento personal o ya tengas algún tiempo haciendo negocios por tu cuenta, vas a necesitar siempre el apoyo de un diseñador publicitario, un comunicador gráco o una agencia para transmitir tus mensajes a tu público. Esta breve guía pretende darte alcance de algunas claves (cinco en total) para obtener buenos resultados al trabajar con la persona o equipo humano que hará visible lo que tanto quieres decirle a los demás. Verás ejemplos de cómo cambia el sentido y los resultados de un mensaje cuando ambas partes se deciden a comunicar lo importante de la manera adecuada.
Mi nombre es Juan José Pérez y desde hace más de siete años me dedico a ayudar a grandes y pequeñas empresas de Perú y el extranjero a mejorar su comunicación gráca usando los más diversos recursos. Mi experiencia incluye diez años de trabajo en medios de comunicación masivos, lo que me permite ofrecer más que un servicio de diseño gráco, una forma diferente y efectiva de comunicar.
JJ Pérez .
02 Ponle más color al diseño No se trata de ponerle más o menos color al diseño (lo que sea que eso signique), se trata de elegir el color adecuado para tu servicio o producto. Mira este ejemplo:
Esta etiqueta llegó tal cual a DiseñoDelivery. Es un jugo de arándanos creado por estudiantes del Instituto Adex. El pedido consistía en elaborar la primera publicidad impresa de la bebida. Sin embargo, para tratarse de un producto que se precia de ser “natural” (endulzado además con estevia), el fondo color cian no tiene lugar. ¿Por qué? Pues porque, por denición, no hay ningún producto natural y comestible que sea de ese color. Y aunque no hubo tiempo de modicar nada más, este pequeño cambio mejoró notablemente la presentación:
Hay otras ocasiones en que las personas apelan al “ponle más color” para expresar que quieren ver más colores en el diseño, pero añadirle cada vez más colores a tu mensaje gráco no signica que mejorará. Mira cómo, sólo “jugando” con los colores de la empresa, podemos proponer un diseño que comunica mejor:
Ahora presta atención a las siguientes dos propuestas grácas: G
R
A
N
D
OPENING MIAMI, FLORIDA
Training & Certicación
NATIONWIDE Paneles Solares
Diseño e Instalación - “ETA” Heat Pump
Instalación y Servicio - “NATE” Refrigeración & Aire Acondicionado
EPA 608 Aire Acondicionado del Auto
Ing. Alejandro Atilano
EPA 609
Expositor - Consultor HVACR
Miami
New York
New Jersey
646-513-1420
212-594-8139
201-430-8626
W W W . S U N T E C H N O L O G Y C E N T E R . C O M
Cuando tengo oportunidad de compartir este par de imágenes y comento que ambas contienen la misma información, la reacción inmediata de quien me escucha es empezar a leer los textos en ambos diseños. La de la izquierda fue elaborada en donde se encuentra una de las sedes de la empresa; esto es, en New Jersey (EE.UU.) y, como ves, ponerle “más color al diseño” no resolvió nada, por el contrario, transmite improvisación e inexperiencia, algo opuesto a la realidad, pues el cliente tiene ya varios años brindando esos cursos a la comunidad latina con gran éxito. Tenemos que recordar aquí el famoso “menos es más” pues, como ves, menos colores, menos tamaño y menos grosor en las letras permiten tener un diseño más ordenado y “limpio” que deja ver con claridad -y a primera vista- dónde se realizará el evento.
03 Quiero un diseño que impacte Cada vez que escucho esta frase, imagino lo que el cliente está pensando: “Mi diseño tiene que paralizar a la gente de sólo verlo. Y una vez que lo vean, todos tienen que empezar a llamar para hacer pedidos, o para saber dónde está mi tienda”.
Un aviso sobre bebés no impacta de igual manera a una madre primeriza que a una mujer soltera con planes de no ser madre, ni a los varones que pudieran ver el anuncio.
Para ellos hay una mala noticia: eso jamás sucederá.
Lo correcto sería pensar en un mensaje que impacte de la manera correcta a las personas correctas; o sea, a tu público objetivo.
Pero lo van notando poco a poco, conforme conversan con el o los diseñadores para “aterrizar” las ideas. Es entonces que empiezan a ver lo complejo que resulta generar ese esperado “impacto”, valiéndose únicamente de un espacio limitado y ciertas técnicas de elaboración de mensajes.
Pero en este punto tienes que haber respondido una interrogante anterior: ¿ya sabes quién o quiénes constituyen tu público? Si es así, en esta parte puedes tener ya una idea cabal de qué tipo de mensajes debes elaborar para llamar su atención.
El impacto, pues, no depende del uso de muchos o pocos colores, de si el logo está lo sucientemente grande o si la modelo es guapa o no. El impacto depende únicamente del mensaje.
Darles contenido de valor es una excelente forma de empezar.
Además, hay que recordar algo clave: la relevancia de nuestro mensaje.
DISEÑODELIVERY
¿Impacto o utilidad? En ocasiones, el cliente demanda impacto y “espectacularidad” cuando en realidad no hacen falta. En este caso, nuestro cliente entendió que debíamos enfocarnos en ofrecer el precio de los pasajes de manera clara y directa. Lo que más debíamos destacar, eso sí, son las cifras. No hay más misterio.
Contenido de valor Si tuvieras una publicación impresa u online de corte político o quizá un misceláneo, una buena opción para generar mayor interés del público sería elaborar infografías. Quizá una como esta, que “simplica” el complejo caso de corrupción de Odebrecht y la Operación Lavajato. Esta gráca en particular, diseñada también en DiseñoDelivery, fue publicada por el diario La República.
04 Mándame el diseño... después vemos el pago Alguna vez escuché a alguien proponer el siguiente ejercicio: llama o visita a tres carpinteros en sus respectivas tiendas y pide que elaboren cada uno un mueble con aplicaciones y acabados a tu gusto. Luego diles que sólo le pagarás al que elabore el mueble que más te guste. Los otros dos, tendrán que conformarse con haberlo intentado. Ninguno aceptaría. Así de simple. Y aunque no tengo idea de qué tan seguido le ocurre eso a los carpinteros peruanos, a los diseñadores publicitarios o comunicadores grácos nos pasa todo el tiempo. Por alguna extraña razón, hay un gran porcentaje de clientes que cree que el tiempo que menos valor tiene, es el nuestro. El trabajo de síntesis que exige comunicar un mensaje de manera clara, directa pero sobre todo sencilla, es arduo. Lo mismo, conseguir el equipo adecuado para trabajar los diseños.
El tiempo que toma aprender los programas de diseño, la inversión que supone estudiar la carrera, la experiencia ganada en los años de trabajo previos, entre otros puntos, constituyen valores que, en ocasiones, las personas no consideran cuando piensan en contratar servicios de este tipo. Lo apropiado, por tanto, es tratar a tu aliado gráco como tal y entender que los aportes que hará, desde su especial punto de vista, permitirán a tu marca comunicar mejor. Desecha frases como las del título u otras como: “Yo lo haría, pero no tengo el programa”, “sólo es cuestión de copiar y pegar”, “tengo un amigo que lo podría hacer pero está de viaje” y el famosísimo “tengo un amigo que me cobra menos”. Siempre he creído que este tipo de frases son más bien ofensivas. Y siendo así, eres tú el que se expone a recibir una respuesta que tampoco te va a gustar.
“Si no tienes el programa, consíguelo y diseña tu mismo”, “si sólo es cuestión de copiar y pegar, ¿por qué no lo haces tú?”, “si tu amigo puede hacerlo, espera que venga de viaje” y “si tu amigo te cobra menos... ¿qué haces aquí?”, serían las respuestas obvias. Sin embargo, no se le puede decir algo así a un cliente. Lo que sí es un hecho, es que todo el proceso de creación de tu mensaje gráco presupone un trato amable y cordial, con total respeto de uno y otro lado. Si empiezas respetando el trabajo de quien contratas para ayudarte, lo más probable es que generes empatía y recibas a cambio todo el despliegue de recursos grácos que esa persona tiene para ti. Recuerdo haber visto una tienda de diseños que ofrece algo así como un bono por ser buen cliente; o sea, “aplicado” y, por extensión, respetuoso de nuestra labor. Porque una persona puede no saber nada de diseño ni de comunicación, pero si llega con sus propias anotaciones y demuestra que se ha dado tiempo de establecer qué quiere decirle a los demás, signica que se toma en serio su empresa, El resto, va a tener mil excusas para justicar el no haber hecho su tarea. O lo resuelven diciendo: “Pero tú eres el creativo” (¡!).
05 Que mi marca guste a todos Ya lo mencionábamos antes: gustar a todos es imposible y hasta poco práctico. Piensa en tu día a día. Hablas con una persona a la vez. Y cuando hablas con dos o más personas, es sobre un eje temático o sobre algo de común interés. Jamás podrías juntar a todas las personas con las que tienes planicado conversar durante el día y dirigirte a todas al mismo tiempo, pues a cada quien tienes algo especíco que decirle. Sucede lo mismo con el público: tienes que saber con precisión quiénes son, qué esperan escuchar y cómo se los vas a decir. Desecha, por tanto, la ambición de digirirte a todos pues lo más probable es que tu mensaje no llegue a nadie. Si quieres saber más, escribe a info@disenodelivery.com o al inbox de DiseñoDelivery en Facebook. Podemos visitarte en tu empresa o contactarte para darte otras claves y trabajar contigo tu próxima campaña.
“5 claves de diseño gráco para empresas” es una publicación original de DiseñoDelivery. Primera edición: Mayo 2017 / Segunda edición: Mayo 2020 Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, sin el consentimiento previo y por escrito del autor.
Lo más difícil de hacer un logo no es el diseño sino convencer al cliente de que lo use. Paula Scher*
* Creadora de logos como
DISEÑO DELIVERY
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