PRODUCTOS Y SERVICIOS
“SIEMPRE PENSANDO EN EL BIENESTAR DE NUESTROS AFILIADOS”
QUIENES SOMOS GEA Internacional es una empresa líder en Latinoamerica, que cuenta con más de 12 filiales desde Mexico hasta Chile, en el rubro del mercado asistencial, garantizamos la más alta Calidad en infraestructura, recursos, servicios en todos nuestros procesos, por ello contamos con certificacion ISO 9001 – 2008. Actualmente tenemos más de 24 millones de beneficiarios en toda la Región. Nuestro compromiso es ser la mejor alternativa para proveer las máximas oportunidades de negocios a nuestros aliados.
Contamos con un equipo humano altamente calificado y especializado que nos permite marcar las tendencias en la industria de multiasistencia con innovación y capacidad. Gracias a nuestros socios estratégicos ofrecemos cobertura a nivel mundial. Poseemos la mejor y más grande red de proveedores de servicios en Latinoamérica. Nuestros cobertura es a nivel mundial, colocándonos como lideres en la región. Marcamos las tendencias del mercado con innovación y capacidad.
México (CORPORATIVO) Guatemala Honduras Rep. Dominicana El Salvador Costa Rica
Nicaragua Panamá Colombia Ecuador Perú Chile
GEA - Nuestras Asistencias
Productos hechos a la medida de nuestros clientes, CombĂnalos como desees
ASISTENCIA MÉDICA
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EN CASO DE URGENCIA POR ENFERMEDAD Traslado médico terrestre, derecho de urgencia, atención de urgencia, atención de médico de urgencia en clínica, valoración clínica, exámenes de imágenes y medicamentos (dosis inicial).
EN CASO DE URGENCIA POR ACCIDENTES Traslado médico terrestre, derecho de urgencia, atención de urgencia, atención de médico de urgencia en clínica, valoración clínica por médico traumatólogo, exámenes de laboratorio, exámenes de imágenes y medicamentos (dosis inicial), material de uso médico (yeso, vendas, etc.), equipo y material de sutura.
Asistencia Sala de urgencia te protege a ti y a tu familia (esposa(o) e hijos) ante posibles emergencias producto de enfermedades o accidentes, entregándote una respuesta rápida y oportuna para que todo resulte de la mejor manera posible
ASISTENCIA DENTAL GEA brindrá a los beneficiarios de ASISTENCIA DENTAL, los servicios de asistencia en medicina bucal y de cirugías bucales, basados en las respectivas coberturas.
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En donde el beneficiario tendrá derecho a limpiezas bucales sin costo alguno para el, descuentos y ofertas exclusivas en nuestra completa Red de Proveedores en todo el país.
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*De acuerdo a las posibilidades reales de cada país.
ASISTENCIA VETERINARIA Asistencia mascotas es un completo programa integral, donde tu mascota esta protegida en consulta veterinaria gratuita, asistencia de medico veterinario al telefono, env铆o de alimento para mascotas a domicilio, hotel para mascota, coordinaci贸n de fallecimiento de mascotas, ferias veterinarias y por supuesto nuestra completa atencion de sala de urgencia para enfermedades o accidentes de mascotas, donde se protege a la mascota independiente del evento que ocurra.
Porque sabemos lo que significa tu mascota para ti
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ASISTENCIA VIAL
Asistencia Vial, es rápidez y responsabilidad para con nuestros clientes. Una completa red de proveedores a lo largo y ancho de toda la region, nuestros servicios de Grúas y asistencia técnica de mecánicos al lugar permiten que el producto sea versátil y flexible pensado en la comodidad del cliente.
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ASISTENCIA HOGAR Asisntencia Hogar es la solución específica a los problemas que se presentan en nuestro Hogar. GEA Internacional coordina la atención de los servicios solicitados para la asistencia de su Hogar, donde puedes elegir entre:
Plomería
Vidriería
Cerrajero
Electricista
Además tenemos productos a precio preferencial de: Asistente en Decoración de interiores Coordinación de eventos y cumpleaños de niños Baby Sitters
Donde con prontitud atenderemos y coordinaremos la visita.
Todo ello respaldado por la garantĂa y calidad de GEA INTERNACIONAL
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ASISTENCIA TECNOLÓGICA
Asistencia técnica al PC, es un novedoso apoyo y respaldo para poder solucionar los problemas e inconvenientes relacionado con la configuración de redes, virus de computadoras, configuración de correos, instalación de programas, análisis de pc, limpieza o problemas con su computador, en el que de manera remota solucionaremos sus problemas y le indicaremos cuales son los procesos a seguir.
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ASISTENCIA EN VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL Una sólida red de proveedores nacional e Internacional, capaz de prestar ayuda en donde te encuentres dentro y fuera del pais. NACIONAL: Transporte médico, especialistas, centros médicos, Asistencia en Ruta para vehículos livianos, Grúas y traslado al lugar de atención. INTERNACIONAL: Asistencia medica en caso de enfermedad o accidente, Medicamentos derivados de la consulta medica, Emergencias Dentales, Traslado y/o evacuación sanitaria Repatriación Funeraria , Traslado de un familiar por hospitalización, etc.
Nuestras asistencias las pagamos directamente a los prestadores de servicios, No por reembolso, sin afectar al beneficiario, su presupuesto o su cupo de crédito en sus tarjetas.
EN TODO MOMENTO Y EN TODO LUGAR ESTAMOS CONTIGO.
Asistencia en Viaje NACIONAL, es un nuevo concepto que incluye asistencia durante todo el Verano o el periodo que necesiten asistencia para toda su familia.
Pasa las llaves es un modelo donde la asistencia es prรกcticamente inmediata, con conductores de calidad, incluye un deducible por el servicio que finalmente por todas las comodidades se paga solo.
ASISTENCIA PASA LA LLAVE El concepto de Asistencia PASA LAS LLAVES, es una mejora de gesti贸n, servicio y calidad al conductor elegido. Con un modelo probado en Chile y Ecuador, en donde el servicio es inmediato, se consolida la figura de asistir en el menor tiempo posible y sin los problemas que actualmente tiene el conductor elegido como por ejemplo:
Solicitar el servicio con 3 Horas de anticipaci贸n. Un solo destino Esperas cortas del conductor Duraci贸n del servicio de m谩ximo 1 hora y media
ASISTENCIA LEGAL GEA brindará al AFILIADO, previa solicitud vía telefónica, servicios de asesoria legal en cualquier rama del derecho las 24 horas del día y 365 días del año. Los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de servicios profesionales acordados con los profesionales referidos, serán de su propio cargo. El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de los SERVICIOS, algunos de los temas en los cuales se presta asistencia son: Redacción y/o revisión de contratos y finiquitos. Orientación legal telefónica, laboral, penal, contratos, tributaria, etc. Orientación legal para el bloqueo de documentos y trámites afines en caso de robo y/o asalto Entre Otros.
ASISTENCIA EN MEDICAMENTOS
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GEA brindará al AFILIADO, previa solicitud vía telefónica, servicios de consultoría y asesoria farmaceutica, auxilio en la compra de medicamentos durante las 24 horas del día y 365 días del año. Adicionalmente entregamos servicios de recordatorio para tomar medicamentos y revisión de precios en el mercado. El costo de los medicamentos sera a cargo del afiliado.
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ASISTENCIA ADULTO MAYOR El programa de asistencia Adulto Mayor y personas con capacidades reducidas, incluye Asistencia médica telefónica, control de medicamentos, médico a domicilio, envío de medicamentos a domicilio, ayuda en beneficios sociales de la tercera edad y coordinacion de transportes.
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En el momento que más lo necesites GEA estará presente.
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ASISTENCIA CLIMA PROTEGIDO
El Programa Clima Protegido, es un innovador sistema que cubre el posible mal tiempo en sus viajes de vacaciones, en donde la empresa de turismo y GEA, protege y cubre por un monto determinado los días que la persona de su programa de vacaciones tenga mal tiempo, nosotros le devolvemos un monto por el o los días involucrados.
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ASISTENCIA DE ATENCIÓN Una completa Línea de ayuda y asistencia en donde nuestra operadoras te entregarán la información que necesites en el lugar donde estés, los 365 días del año las 24 horas:
Restaurantes
Ubicación
Carteleras
Dirección de lugares específicos
Descuentos asociados
Etc
Toda una lĂnea dispuesta en asistir tu vida...
ASISTENCIA FUNERARIA Una completa Línea de ayuda y asistencia en los momentos más difíciles, donde nuestra operadoras te entregarán la información que necesites los 365 días del año las 24 horas: Repatriación de cadáver. Gestión de Seguros de vida y apoyo en tramites administrativos. Coordinación de Cortejo fúnebre. Dirección de lugares específicos. Descuentos asociados en nuestra red. Toda una línea dispuesta en asistir los momentos más difíciles...
ASISTENCIA EDUCACIONAL
Una Línea de ayuda y asistencia, donde nuestra operadoras te entregarán la información que necesites: Ayuda tareas. Buscar tareas e información necesaria para presentaciones. Coordinación de compra de materiales para el colegio. Recordatorio de Exámenes y pruebas.
Para todo ello y mas están preparados nuestros agentes de asistencia educacional.
iGEA APP DE ASISTENCIA
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GEA INTERNACIONAL presenta su nueva App de Asistencias con la cual tendrá al alcance de un click los servicios de asistencia que lo ayudarán en sus emergencias las 24 horas del día. Además podrá revisar el status de su solicitud mediante el botón check list o, descargar las condiciones generales del programa de asistencias. iGEA INTERNACIONAL es una forma adicional para solicitar los servicios en sus emergencias ya que también lo puede realizar llamando directamente al número del programa.
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ENCUESTA DE CALIDAD GEA Internacional, al igual que todo el grupo realiza un proceso de calidad en todas las llamadas. Donde una vez culminado el servicio, GEA llama al cliente realizando la encuesta de servicio donde evaluamos no solo el servicio prestado por nosotros en la cabina, tiempos de espera, calidad de la atenciĂłn, respuestas rĂĄpidas y certeras, sino tambiĂŠn el servicio de nuestra Red de proveedores, su rapidez y eficacia, cordialidad y presencia. Para que tu tengas la seguridad que siempre estamos pendientes de nuestro servicio.
Toda esta informaci贸n, esta en l铆nea y en tiempo real en el portal que le damos acceso, con el fin de entregar informaci贸n clara y transparente.
PROGRAMAS
Nuestra amplia gama de programas con diversas asistencias incluidas. Con un enfoque y apoyo a las PyMES
Asistencia Legal Asistencia Tributaria Asistencia PC Asistencia de Información 24 Hrs. Asistencia Vial en el caso de tener vehículos de trabajo… Toda una completa red de apoyo cuando más lo necesitas.
PROGRAMAS Universidades
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Programa Universidades asistencia GEA donde la red Médica y apoyo integral sustentan la confianza.
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Asistencia Medica Sala de Urgencia por accidentes. Posibilidad de implementar Red de primeros auxilios en las universidades Asistencia PC (Opcional) Asistencia de Información 24 Hrs.
Toda una completa red de apoyo cuando más lo necesitas...
PROGRAMAS Mamá S.O.S Programa MAMA S.O.S de asistencia GEA Donde la Mamá encuentra el apoyo y respaldo que necesita para ser la mujer 2.0 Mamá S.O.S es un producto especialmente diseñado para las mujeres que son madres y que necesiten un apoyo integral de asistencia en diferentes áreas como: Asistencia Medica – Asistencia Educacional – Asistencia Nutricional – Asistencia Vial - Asistencia en Transporte y sobre todo Asistencia Medica para su Familia.
Y todo el servicio, log铆stica y operaci贸n que esto lleva de fondo, con un respaldo integral para que la utilizaci贸n de este servicio sea de total facilidad para las clientas.
PROGRAMAS Marido Sustituto
Programa de asistencia GEA – En donde la dueña de casa no tiene la necesidad de esperar por la solución, la tiene a un solo clic.
Toda una completa red de apoyo cuando más lo necesitas...
El programa tiene como concepto el tener un apoyo en lo que necesite la mujer o dueña de casa en el que hacer del hogar, como tareas comunes, desde correr muebles hasta la instalación de lámparas, televisores en pared, reparar filtraciones o instalación de electrodomésticos… cualquier tarea fácilmente se pueda realizar.
PROGRAMAS Estadio Seguro •Asistencia Medica Sala de Urgencia por accidentes para todos los asistentes, duran te el día del evento. •Posibilidad de implementar Red de primeros auxilios en el estadio. •Asistencia Vial en los estacionamientos y lugares cercanos al evento. •Asistencia de Información las 24 Hrs.
Programa Estadio Seguro - Que hoy gracias a la iniciativa, es programa de Gobierno en Chile.
GEA
Call Center Internacional Promociones Calidad y Auditoria Rob贸ticas Servicio al Cliente
Encuestas Telemercadeo Retenci贸n y Recuperaci贸n Inbound
Mínimo porcentaje de rotación en nuestro Call Center.
Innovamos constantes mejoras, automatizando procesos y ajustando procedimientos.
Apuntamos a la permanencia de cartera de Clientes.
Contamos con personal especializado diversas campañas.
Cumplimiento de los estándares de satisfacción de calidad, Kpis.
GEA invierte en el Canal: Estrategias de retención, de crecimiento de cartera, aportamos y coordinamos en diversas actividades.