PRODUCTOS Y SERVICIOS
“SIEMPRE PENSANDO EN EL BIENESTAR DE NUESTROS AFILIADOS”
QUIENES SOMOS GEA Internacional es una empresa líder en Latinoamérica, que cuenta con más de 12 filiales desde México hasta Chile, en el rubro del mercado asistencial, garantizamos la más alta Calidad en infraestructura, recursos, servicios en todos nuestros procesos, por ello contamos con certificación ISO 9001 – 2008. Actualmente tenemos más de 24 millones de beneficiarios en toda la Región. Nuestro compromiso es ser la mejor alternativa para proveer las máximas oportunidades de negocios a nuestros aliados.
Contamos con un equipo humano altamente calificado y especializado que nos permite marcar las tendencias en la industria de multi-asistencia con innovación y capacidad. Gracias a nuestros socios estratégicos ofrecemos cobertura a nivel mundial. Poseemos la mejor y más grande red de proveedores de servicios en Latinoamérica. Nuestra cobertura es a nivel mundial, colocándonos como líderes en la región. Marcamos las tendencias del mercado con innovación y capacidad.
México (CORPORATIVO) Guatemala Honduras Rep. Dominicana El Salvador Costa Rica Argentina
Nicaragua Panamá Colombia Ecuador Perú Chile
GEA - Nuestras Asistencias
Entre muchas otras...
Productos hechos a la medida de nuestros clientes, CombĂnalos como desees
ASISTENCIA MÉDICA
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EN CASO DE URGENCIA POR ENFERMEDAD Traslado médico terrestre, atención inmediata en clínica, valoración, exámenes de imágenes y medicamentos (Dosis Inicial).
EN CASO DE URGENCIA POR ACCIDENTES
Traslado médico terrestre, atención inmediata en clínica, valoración por médico traumatólogo, exámenes de laboratorio e imágenes, medicamentos (Dosis Inicial)
Asistencia Sala de urgencia te protege a ti y a tu familia (esposa(o) e hijos) ante posibles emergencias producto de enfermedades o accidentes, entregándote una respuesta rápida y oportuna para que todo resulte de la mejor manera posible.
ASISTENCIA DENTAL
GEA brindará a los beneficiarios de ASISTENCIA DENTAL, los servicios que involucren la salud bucal, basados en las respectivas coberturas de cada cliente.
El beneficiario tendrá derecho a limpiezas bucales sin costo alguno para él, descuentos y ofertas exclusivas en nuestra completa Red de Proveedores en todo el país.
*De acuerdo a las posibilidades reales de cada país.
ASISTENCIA VETERINARIA Asistencia mascotas es un programa integral, donde tú mascota esta protegida en: consulta veterinaria gratuita, asistencia de médico veterinario al teléfono, envío de alimentos a domicilio, hotel, coordinación por fallecimiento, ferias veterinarias, paseadores y por supuesto nuestra completa atención de sala de urgencia en caso de enfermedad o accidente.
Porque sabemos lo que significa tu mascota para ti
ASISTENCIA VIAL Asistencia Vial, es rapidez, responsabilidad y eficacia en el servicio para nuestros clientes. Una completa red de proveedores a lo largo y ancho de toda la región, nuestros servicios de Grúas y asistencia técnica de mecánicos en terreno permite que el producto sea versátil y flexible pensando en la comodidad de los clientes.
ASISTENCIA CONDUCTOR DESIGNADO Conductor Designado es un programa de asistencia con un tiempo de respuesta c贸modo para los usuarios, en el cual se involucra rapidez y calidad de nuestros conductores.
El concepto de Asistencia Conductor Designado, es gesti贸n, servicio, rapidez y calidad de conductores calificados, modelo con gran acogida en diferentes pa铆ses que consolida la figura de asistir en el menor tiempo posible y sin los problemas de conducir bajo los efectos del alcohol.
Evita riesgos innecesarios cuida tu vida y la de los dem谩s... ASISTENCIA CONDUCTOR DESIGNADO
ASISTENCIA HOGAR
Es la solución perfecta a los problemas que se presentan en nuestro Hogar. GEA Internacional pone a tu disposición la coordinación y atención de los servicios de asistencia, nuestro programa incluye:
Plomería
Vidriería
Cerrajero
Electricista
Además tenemos disponibles diversos servicios complementarios como:
Asistente en Decoración de interiores Coordinación de eventos y cumpleaños de niños Baby Sitters
Donde con prontitud atenderemos y coordinaremos la visita.
ASISTENCIA LEGAL
GEA brindará al AFILIADO, previa solicitud vía telefónica, servicios de asesoría legal en cualquier rama del derecho las 24 horas del día, los 365 días del año.
Nuestra cabina estará en todo momento supervisando la prestación de los SERVICIOS, algunos de los temas en los cuales se presta asistencia son: Redacción y/o revisión de contratos y finiquitos. Orientación legal telefónica, laboral, penal, contratos, tributaria, etc. Orientación legal para el bloqueo de documentos y trámites afines en caso de robo y/o asalto Entre otros.
ASISTENCIA TECNOLÓGICA Asistencia tecnológica es un novedoso apoyo de servicio y respaldo para solucionar los problemas e inconvenientes relacionados con la configuración de redes, virus de computadoras, configuración de correos, instalación de programas, análisis de pc, limpieza o problemas con su computador y todo tipo de configuración y asesoría tecnológica, en el que de manera remota solucionaremos sus problemas y le indicaremos cuales son los procesos a seguir.
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Todo ello con el respaldo, garantía y calidad de GEA INTERNACIONAL
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ASISTENCIA EN VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL Una sólida red de proveedores entrega el respaldo necesario para poder brindar asistencia nacional e internacional, capaz de prestar ayuda dentro y fuera del país. NACIONAL: Transporte médico, especialistas, centros médicos, asistencia en ruta para vehículos livianos, grúas y traslado al lugar de atención. INTERNACIONAL: Asistencia médica en caso de enfermedad o accidente, medicamentos derivados de la consulta médica, emergencias dentales, traslado y/o evacuación sanitaria, repatriación funeraria, traslado de un familiar por hospitalización, etc.
Nuestras asistencias las pagamos directamente a los prestadores de servicios, No por reembolso, sin afectar al beneficiario, su presupuesto o cupo en su tarjeta de crédito.
EN TODO MOMENTO Y EN TODO LUGAR... ESTAMOS CONTIGO.
Asistencia en Viaje, es un programa que protege a todo tu grupo familiar ante cualquier inconveniente dentro y fuera del paĂs.
ASISTENCIA EN MEDICAMENTOS GEA brindará previa solicitud vía telefónica en servicios de consultoría y asesoría farmacéutica, auxilio en la compra de medicamentos durante las 24 horas del día y 365 días del año. Adicionalmente entregamos servicios de recordatorio para tomar medicamentos y revisión de precios en el mercado.
El costo de los medicamentos corren por cuenta del afiliado.
ASISTENCIA FUNERARIA Es una Línea de ayuda que te acompañara en los momentos más difíciles de tu vida, donde nuestras operadoras te entregarán la información que necesites los 365 días del año las 24 horas:
Repatriación de cadáver. Gestión de Seguros de vida y apoyo en trámites administrativos. Coordinación de Cortejo fúnebre. Dirección de lugares específicos. Descuentos asociados en nuestra red.
Toda una línea dispuesta en asistirte en los momentos más difíciles...
ASISTENCIA ADULTO MAYOR El programa de asistencia pensado en el Adulto Mayor y en personas con capacidades reducidas, incluye: Asistencia médica telefónica, control de medicamentos, médico a domicilio, envío de medicamentos a domicilio, ayuda en beneficios sociales de la tercera edad y coordinación de transportes.
En el momento que mรกs lo necesites GEA estarรก presente.
ASISTENCIA CLIMA PROTEGIDO El Programa Clima Protegido, es un sistema que cubre el mal tiempo en tus viajes, en donde la empresa de turismo y GEA, te protegen y te cubren por un monto determinado los dĂas que perdiste de tus vacaciones, nosotros te devolvemos un monto por los dĂas involucrados.
ASISTENCIA DE ATENCIÓN Una completa Línea de ayuda y asistencia en donde nuestras operadoras te brindaran la información que necesites en el lugar donde te encuentres, las 24 horas, los 365 días del año.
Ubicación
Restaurantes
Carteleras
Dirección de lugares específicos
Descuentos asociados
Etc
Toda una lĂnea dispuesta en asistir tu vida...
iGEA APP DE ASISTENCIA
GEA INTERNACIONAL presenta su nueva App de Asistencias, con la cual tendrás al alcance de un click los servicios de asistencia que te ayudarán en tus emergencias las 24 horas del día. Además podrás revisar el status de tu solicitud mediante el botón check list, o también puedes descargar las condiciones generales del programa de asistencias.
iGEA INTERNACIONAL es una forma adicional para solicitar nuestros servicios en tus emergencias ya que también lo puedes realizar llamando directamente al número del programa.
ENCUESTA DE CALIDAD
GEA Internacional realiza un proceso de calidad en todas las llamadas. Donde una vez culminado el servicio, GEA llama al cliente realizando la encuesta de servicio donde evaluamos el servicio prestado por nuestros operadores, tiempos de espera, calidad de la atenciĂłn, respuestas rĂĄpidas y certeras, tambiĂŠn el servicio de nuestra Red de proveedores, su rapidez y eficacia, cordialidad y presencia.
Para que tengas la seguridad de que siempre estamos pendientes de nuestro servicio.
Toda esta informaci贸n, est谩 en l铆nea y en tiempo real en nuestro portal, con el fin de entregarte informaci贸n clara y transparente.
PROGRAMA Nuestra amplia gama de programas con diversas asistencias incluidas. Con un enfoque y apoyo a las PyMES
Asistencia Legal Asistencia Tributaria Asistencia PC Asistencia de Información 24 Hrs. Asistencia Vial en el caso de tener vehículos de trabajo…
PROGRAMA
Colegios y Universidades Una Línea de ayuda y asistencia, donde nuestras operadoras te entregaran la información que necesites en tu campo de estudio
Asistencia Médica Sala de Urgencia por accidentes. Posibilidad de implementar Red de primeros auxilios en las universidades Asistencia Tecnológica Asistencia de Información 24 Hrs.
Toda una completa red de apoyo cuando más lo necesitas...
PROGRAMA Mamá S.O.S Programa MAMA S.O.S de asistencia GEA Donde la Mamá encuentra el apoyo y respaldo que necesita para ser la mujer 2.0 Mamá S.O.S es un producto especialmente diseñado para las mujeres que son madres y que necesiten un apoyo integral de asistencia en diferentes áreas como: Asistencia Médica – Asistencia Educacional – Asistencia Nutricional – Asistencia Vial - Asistencia en Transporte y sobre todo Asistencia Médica para su Familia.
Y todo el servicio, log铆stica y operaci贸n que esto lleva de fondo, con un respaldo integral para que la utilizaci贸n de este servicio sea de total facilidad para nuestras clientas.
PROGRAMA
Marido Sustituto Programa pensado en la due帽a de casa en el cual no tiene la necesidad de esperar por una soluci贸n, la tiene a un solo clic.
Toda una completa red de apoyo, cuando más lo necesitas
El programa aporta un apoyo en lo que necesite la mujer o dueña de casa en el que hacer del hogar, como tareas comunes, desde correr muebles hasta la instalación de lámparas, televisores en pared, reparar filtraciones o instalación de cualquier tipo de electrodoméstico…
PROGRAMA Estadio Seguro El programa hincha seguro busca brindar seguridad y tranquilidad a los simpatizantes que acudan al recinto deportivo, con la finalidad de proteger a nuestros clientes durante todo el dĂa del evento.
Programa Estadio Seguro
GEA
Call Center Internacional Promociones Calidad y Auditoria Rob贸ticas Servicio al Cliente
Encuestas Telemercadeo Retenci贸n y Recuperaci贸n Inbound
Mínimo porcentaje de rotación en nuestro Call Center.
Innovamos constantes mejoras, automatizando procesos y ajustando procedimientos.
Apuntamos a la permanencia de cartera de Clientes.
Contamos con personal especializado diversas campañas.
Cumplimiento de los estándares de satisfacción de calidad, Kpis.
GEA invierte en el Canal: Estrategias de retención, de crecimiento de cartera, aportamos y coordinamos en diversas actividades.
GEA
CALL CENTER INTERNACIONAL
CRM INHOUSE
Lo que nos permite tener desarrollos inmediatos ajustados a las necesidades de cada cliente y de cada campaña. Última tecnología en comunicaciones y sistemas para plataformas de Call Center (Teléfono, Mail, redes sociales, Chat, SMS, apps).
Reportes online para clientes. Apertura de nuevas operaciones en el menor tiempo garantizando los mejores estándares de calidad. Seguridad en el manejo de datos. DataMining a bases de datos.
GEA MÉXICO (CORPORATIVO) +(52) 55 5605-1466,
GEA ECUADOR (OFICINA QUITO) +(593) 22-268-144
GEA NICARAGUA +(505) 2270-7865
GEA CHILE +(562) 820-3900
GEA EL SALVADOR +(503) 2250-4904
GEA PANAMÁ +(507) 205 0222
GEA GUATEMALA +(502) 2336-9800
GEA PERÚ + (511) 616 4500
Av. Cuauhtémoc No 1473 1er Piso Col Santa Cruz Atoyac Ciudad de México DF C.P. 03310
Rosario Norte 615 - Oficina 1401, Las Condes, Santiago de Chile
GEA COLOMBIA +(571) 756 4100
Calle 72, No. 8 – 56/ Edificio Visión 72 Bogotá, Colombia.
GEA COSTA RICA +(506) 2211 6300
Calle 26, Av. 6 y 8 Edif. Centro Corporativo Internacional Centro Colon San Jose Costa Rica.C.P. 1163-1007
GEA ECUADOR (OFICINA GUAYAQUIL) +(593) 4259-8201 Ave 9 de Octubre 100 y Malecón. Edificio la Previsora Piso 26, Oficina 2602 Guayaquil Ecuador.
Rep. del Salvador 1082 y Naciones Unidas Edificio Mansión Blanca Torre, Londres piso 5 Oficina 5L2
Avenida Bugambilias No 8J, Colonia San Francisco San Salvador , El Salvador
7ª. Avenida 12-23, Edif. Etisa 4to nivel, ofic. 403 Zona 9 C.P 01009 Guatemala, Guatemala
GEA HONDURAS +(504) 216-1600
Col Tres Caminos, Calle atrás de Televicentro, Edificio la Concordia 1ra planta, entre edificio UNO y FUNDEVI Tegucigalpa, C.A Honduras
Carretera a Masaya, km 4 1/2 Planes de Altamira Managua, Nicaragua
Calle 52 Elvira Méndez y Calle 53 Piso 2, Edificio Vallarino Cd. De Panamá, Panamá
Av. República de Colombia 643 Piso 11, San Isidro Lima, Perú.
GEA REP. DOMINICANA +(809) 920-2000
Distrito Nacional, Av. John F. Kennedy Edificio Empresarial No. 16, Piso 3, Miraflores Sto. Domingo, República Dominicana
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