SEGURIDAD DE LOS OPERADORES DE BUCEO

Tome medidas para garantizar que sus operaciones de buceo constituyan un lugar seguro para hacer negocios y pasar el tiempo. Sus empleados y los clientes valorarán un entorno ordenado y cómodo en el que se maneje adecuadamente cualquier peligro. Además, mitigando de manera efectiva los riesgos relacionados con administrar un negocio de buceo, puede reducir sus propios riesgos de responsabilidad legal.

Si invierte en la salud y seguridad de sus empleados, su personal se sentirá valorado y sentirá orgullo del trabajo que hace, lo que a su vez servirá para enriquecer la experiencia del cliente.

SALUD Y SEGURIDAD DEL PERSONAL

El lema “cuide a sus empleados y ellos cuidarán su negocio” es especialmente cierto en la industria del buceo. Cuidar a sus empleados ayuda a forjar la moral, mejora la eficacia, reduce la pérdida de tiempo y la rotación de personal, contribuye a reducir los costos de seguro y, lo que es importante, garantiza el cumplimiento de la ley.

Los propietarios a veces asumen que sus responsabilidades se extienden solo a empleados contratados formalmente, quizás sin considerar a los contratistas, empleados de temporada, internos y otros. La legislación en materia de salud y seguridad se aplica a todas las personas que trabajen en sus instalaciones, donde usted es responsable de brindar un entorno de trabajo seguro. Esto incluye a empleados a tiempo completo y parcial, internos, operadores por comisión, trabajadores independientes, contratistas, empleados de temporada e incluso amigos de la familia. Todos ellos están cubiertos por las leyes de salud y seguridad.

Los países que son signatarios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) deben tener legislación de salud y seguridad vigente — incluso si es un tanto difícil de obtener o comprender. Como propietario de un negocio, la seguridad en el lugar de trabajo es su responsabilidad, y esto requiere que lleve a cabo una evaluación de riesgos apropiada para identificar y gestionar los riesgos en el lugar de trabajo.

RIESGOS LABORALES EN EL LUGAR DE TRABAJO

Es fundamental realizar una evaluación exhaustiva de todos los riesgos potenciales en el lugar de trabajo. Esto le permitirá abordar y mitigar los riesgos o al menos mantenerlos bajo control.

Algunos peligros que a menudo se pasan por alto o no son evaluados incluyen la sobreexposición a rayos ultravioleta, la pérdida de audición provocada por el ruido, los efectos a largo plazo de trabajar con sustancias químicas de limpieza nocivas, la exposición a patógenos biológicos, el estrés descompresivo, las lesiones musculoesqueléticas relacionadas con el trabajo e incluso el estrés en el lugar de trabajo por presión para tener un buen rendimiento, sobrecarga y agotamiento.

Existen maneras prácticas de evitar daños, reducir la exposición y facultar a los miembros del personal para protegerse por medio de la educación, la capacitación y las medidas de protección personal.

COBERTURA DE SEGURO

Las empresas de buceo deben asegurarse de ser asesoradas por los proveedores de seguros apropiados. Existen diferencias importantes entre la cobertura empresarial general y la cobertura de responsabilidad profesional, el seguro de propiedad y el seguro marítimo, la salud y seguridad en el trabajo y la compensación de trabajadores y los seguros de salud y los seguros contra accidentes de buceo.

Todos los empleados, los clientes y el público en general tienen derechos de seguridad cuando se relacionan con una empresa de buceo. Una revisión exhaustiva de los riesgos asegurables es parte de la protección de sus inversiones.

CONTROL DE SALUD Y SEGURIDAD Y APTITUD FÍSICA PARA EL TRABAJO

Algunos problemas relacionados con la salud pueden basarse en condiciones preexistentes y algunos son meramente un resultado del envejecimiento. Controlar a los empleados tanto antes de contratarlos o asignarlos como periódicamente en el marco del empleo y cuando estén expuestos a algún riesgo identificado en el lugar de trabajo le brindará un buen grado de protección contra futuros reclamos de indemnización basados en cuestiones de salud en el trabajo. Algunos ejemplos relevantes incluyen condiciones auditivas o cutáneas existentes y un profesional de buceo con un historial de asma (tal vez oculto).

La aptitud física para el trabajo es mucho másque un simple formulario que se completa durante el proceso de selección. Realizar una supervisión diaria de cualquier incapacidad para el trabajo es primordial; esta supervisión debe incluir condiciones como, por ejemplo, síntomas de infecciones respiratorias o gastrointestinales, efectos del alcohol o las drogas, agotamiento y lesiones físicas.

MANTENIMIENTO DE REGISTROS

Analicemos estas sabias palabras: “si no está por escrito, no existe.” Una falta de registros de personal completos donde se detalle la información de salud, la capacitación actual y las responsabilidades laborales de los empleados puede hacerlo vulnerable a acciones o reclamos relacionados con los empleados por discriminación o un trato injusto.

Archive todos los registros personales, registros de exposición, informes de incidentes y accidentes, registros de controles médicos y reclamos y toda la documentación disciplinaria en la base de datos de información de su empresa. Esto le permite contar con registros confiables y fáciles de obtener y le será de utilidad en caso de que se realice algún reclamo de indemnización —incluso si corresponde a un incidente que ocurrió años atrás.

INVIERTA EN SU PERSONAL

Cuando invierte en la salud y la seguridad de los empleados, los resultados se transmiten a todos los aspectos de su negocio. Sus empleados se sentirán considerados y valorados y se enorgullecerán de su trabajo, creando así una experiencia más enriquecedora y placentera para los clientes. La inversión producirá dividendos en el futuro.

CREACIÓN DE UNA TIENDA MINORISTA MÁS SEGURA

Los espacios comerciales están diseñados para ser atractivos para los clientes; con frecuencia son la primera parte de las empresas de buceo que ven los clientes. También suelen ser zonas de mucha circulación. En comparación con otras áreas de las empresas de buceo, que pueden presentar riesgos evidentes, los espacios comerciales pueden ser percibidos como más seguros. Si bien esto puede ser cierto de alguna manera, no quiere decir que la sección de venta minorista de una empresa de buceo esté libre de riesgos o peligros. A continuación se incluyen algunas recomendaciones para mejorar la seguridad en las áreas de su negocio que son frecuentadas por los clientes.

VENTILACIÓN Y TEMPERATURA

Brindar a los clientes un ambiente cómodo para comprar es importante. Si se encuentra en un entorno tropical, es importante mantener el espacio comercial frío, bien ventilado e idealmente con control climático, lo que puede requerir un sistema de aire acondicionado potente. Mantener el clima de su tienda controlado lo ayudará a preservar la integridad de sus productos, evitar que el área comercial se vuelva sofocante y desagradable para los clientes e impedir el crecimiento de hongos y moho, un gran factor disuasorio para clientes potenciales. Los hongos y el moho también pueden plantear un riesgo de salud grave para los clientes y el personal.

LIMPIEZA Y ORGANIZACIÓN

Tener una tienda limpia y fácil de recorrer no solo es atractivo para los clientes, sino que también permite que todo sea más seguro para todas las personas presentes en el lugar. Ordenar su tienda de buceo puede reducir considerablemente los riesgos a los que se enfrentan los empleados y clientes y eliminar los peligros que pueden causar lesiones. Una de las maneras más sencillas de eliminar peligros de tropiezo es asegurarse de que los pasillos de su local comercial estén limpios y despejados. Para evitar que las personas se golpeen con objetos que pueden caerse, considere detenidamente qué cosas debe colocar en los lugares de almacenamiento elevados y manténgalas correctamente aseguradas.

Un peligro muy común en las tiendas de buceo son los pisos mojados. Mantener el piso limpio y seco es fundamental para preservar la seguridad de sus clientes e impedir que sufran resbalones y caídas desagradables. Para evitar estas lesiones y otros inconvenientes, considere colocar alfombrillas antideslizantes en toda la tienda e instalar suelos antideslizantes.

Mantener un área limpia y organizada no solo le permitirá proteger a los miembros del personal y los clientes y así evitar que sufran lesiones, sino que también demostrará que valora la limpieza, la organización y la seguridad.

ACCESO A SALIDAS DE EMERGENCIA

En una tienda con un espacio comercial completamente abastecido, es posible quehaya estantes y percheros que deba esquivar. Debe asegurarse de que sea razonablemente fácil evacuar una tienda llena de personas de manera oportuna en caso de emergencia. Recorra el lugar y tome nota de las áreasque a menudo están llenas de personas oque pueden atestarse. ¿Podrían todas las personas salir con facilidad de estas áreas si la tienda estuviera llena y se produjera un incendio o la explosión de un cilindro? Es posible que sea necesario hacer algún tipo de reorganización para propiciar una evacuación de emergencia de manera rápida y sencilla. Para ayudar a reducir la confusión en una emergencia, coloque letreros de salida claramente visibles.

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

Contar con procedimientos de control de incendios y equipo contra incendios eficaces es fundamental para proteger a los clientes, el personal y el valioso inventario.La mejor manera de proteger su tienda de buceo contra incendios consiste en evitar que se produzcan. Para limitar la amenaza a su negocio por incendios que no pueden evitarse, instale alarmas contra incendios, coloque extintores en lugares clave y capacite al personal para utilizarlos. Asimismo, asegúrese de realizar evaluaciones periódicasde sus extintores para comprobar que funcionen correctamente. De acuerdo con la OSHA, deben realizarse inspecciones visuales de los extintores de incendios una vez al mese inspecciones de mantenimiento una vez al año, por lo que debe considerar agregar esto a su cronograma de mantenimiento o sus planes de acción de emergencia. Una capacitación adecuada y un correcto funcionamiento del equipo contra incendios es crucial para reducir los daños y salvar vidas en caso de incendio.

Si bien las medidas preventivas como limpiar el espacio comercial o examinar el cableado eléctrico como una posible fuente de ignición pueden no parecer consideraciones urgentes, es importante que haga lo que sea necesario para evitar accidentes antes de que sucedan, en especial cuando los peligros pueden eliminarse de manera rápida y sencilla. Cuando haya poco movimiento, considere aprovechar esa oportunidad para realizar una evaluación exhaustiva de las consideraciones de seguridad de su tienda minorista.

CONTROL DE INFECCIONES

El control de infecciones debe ser una prioridad en cualquier negocio de buceo, especialmente aquellos que alquilan equipos. Los reguladores, las máscaras, los snorkels y los infladores orales de los compensadoresde flotabilidad (chalecos) entran en contacto con la boca de los buzos, y lostrajes de neopreno, los botines y otras piezas del equipo entran en contactocon su cuerpo. Mientras que algunas personas pueden pensar que enjuagarestas piezas con agua es suficiente, sería mejor asegurarse de que se limpiena fondo para evitar la transmisión de enfermedades de un buzo a otro. Acontinuación figuran algunas recomendaciones para mejorar el control deinfecciones en su empresa de buceo.

EVALÚE SUS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE INFECCIONES

Es importante desinfectar el equipo de buceo, especialmente aquellas piezas que entren en contacto con los ojos, la nariz o la boca. Si bien enjuagar el equipo con agua dulce es importante para quitar toda la sal después de un día de buceo, esto no es suficiente para eliminar microorganismos potencialmente patogénicos que pueden estar presentes.

Tómese un tiempo para averiguar qué productos de limpieza están disponibles cerca de usted y luego investigue un poco para conocer cuáles pueden usarse con el equipo de buceo. No todos los productos de limpieza, higienización o desinfección están elaborados de la misma manera; algunas diferencias incluyen precio, ingrediente activo y si el producto está listo para usar o debe diluirse primero. Además, muchos productos requieren que los artículos se sequen completamente después de ser desinfectados.

—un paso importante del proceso. Si se encuentra en un área particularmente cálida o húmeda, tal vez deba hacer algunos cambios como, por ejemplo, aumentar la ventilación en su salón de equipo de alquiler.

Es importante asegurarse de que sus procedimientos de control de infecciones eliminen de forma confiable cualquier contaminación del equipo que esté utilizando o alquilando, por lo que leer y seguir las instrucciones del producto que haya elegido es necesario para obtener los beneficios anunciados. Esto incluye seguir las instrucciones de dilución, tiempo de contacto, enjuague y secado. Una vez que el equipo esté limpio, es importante que no vuelva a ensuciarse. Del mismo modo, todas las áreas limpias no deben ser contaminadas con equipo sucio. Por ejemplo, si decide enjuagar el equipo en un tanque de enjuague de agua dulce comunal antes de desinfectarlo, asegúrese de no introducir ninguna pieza del equipo que esté limpia en esta agua sucia.

No se debe permitir que los buzos que lleven artículos personales enjuaguen su equipo sin supervisión ya que esto puede afectar su sistema de control de infecciones. Infórmeles sobre su política de desinfección — si se niegan a desinfectar su equipo, anímelos a llevarse el equipo y enjuagarlo en casa o en suhabitación del hotel. También puede considerar ofrecer tanques de enjuague individuales o rociar los equipos con una manguera para eliminar la sal o cualquier otra sustancia.

EVALÚE LA VENTILACIÓN Y LA TEMPERATURA

En áreas cálidas y húmedas, el moho y los microorganismos pueden crecer más fácilmente en las superficies, en especial en objetos que no tienen la posibilidad de secarse por completo. Esto puede incluir máscaras, snorkels y la boquilla y las superficies internas de los reguladores de buceo. Si el equipo está guardado y no se utiliza con frecuencia, es incluso más importante asegurarse de que se seque para impedir el crecimiento de moho.

Asegúrese de que el equipo esté almacenado en áreas bien ventiladas y lejos de otros equipos mojados.

REVISE SUS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTÁNDAR Los procedimientos operativos estándar (POE) deben incluir una sección sobe el uso, desecho y almacenamiento dedesinfectantes. Es importante recorrer el área de equipo de alquiler, el área de enjuague o cualquier lugar donde se lleve a cabo la desinfección para asegurarse de que la disposición sea conveniente y que permita realizar la desinfección del equipo de manera rápida y sencilla.

Los POE son importantes cuando se utiliza un producto que tiene instrucciones que deben seguirse como, por ejemplo, dilución y equipo de protección personal (EPP) para productos de limpieza. Estos procedimientos permiten que los miembros de su personal encuentren instrucciones con facilidad y los ayudan a saber exactamente qué esperar en cuanto a los procedimientos a realizar. Además, esto le permite garantizar que el personal siga las instrucciones y puede ayudarlo a evaluar si todo se lleva a cabo correctamente. Si aún no tiene un conjunto de POE, tómese un tiempo para escribir instrucciones y pasos a seguir para realizar la mayor parte de las tareas de su negocio. Los POE son diferentes a los planes de acción de emergencia (PAE) y, en general, no incluyen información de emergencia. Después de hacer esto, informe a su personal sobre el nuevo documento y lleve a cabo una sesión de capacitación o una revisión de alto nivel para que los miembros de su personal se familiaricen con sus expectativas.

Y lo que es más importante, supervise el desempeño de los miembros de su personal para comprobar la eficacia y el cumplimiento, y asegúrese de que tengan conocimiento siempre que se produzca la actualización de una política o un procedimiento. Esto es importante no solo para los procedimientos de control de infecciones, sino también para todos los POE de su negocio.

Si bien las medidas preventivas como la desinfección pueden no siempre parecer preocupaciones urgentes, es importante hacer todo lo posible para evitar la propagación de enfermedades e infecciones, especialmente debido a que esto puede lograrse con relativa facilidad.

SEGURIDAD DE LOS VEHÍCULOS

Algunos buzos profesionales pueden tener el hábito de trasladar a sus clientes o estudiantes al punto de buceo o al muelle con su propio vehículo. No obstante, en muchos lugares las coberturas de seguro y las licencias de conducir de vehículos motorizados no rigen al trasladar a personas que son consideradas pasajeros que pagan su pasaje. Si cobra por sus servicios de buceo, esto probablemente se extienda a todas las actividades en las que participen sus clientes.

Esta es solo una de las varias consideraciones que los operadores de buceo y los profesionales de buceo deben tener en cuenta al utilizar vehículos para su negocio.

A continuación figuran algunos puntos sobre los que debe reflexionar para protegerse a usted y a su negocio.

REGISTRO O LICENCIA

El uso de vehículos para trasladar a clientes o para otros fines relacionados con el negocio requiere el cumplimiento de todas las normas aplicables. Si no se siguen todas las normas relevantes, los operadores de buceo o los profesionales de buceo pueden estar sujetos a acciones legales y/o reclamos por daños o perjuicios. Lo mismo se aplica a la cobertura de seguro de responsabilidad de vehículos cuando las políticas difieren entre el uso personal y profesional. Es importante tener en cuenta todas las normas y los requisitos de seguro, incluso cuando no considere que los clientes estén pagando por el transporte. El pago puede ser directo o indirecto. Lo importante es saber si es parte del servicio que ofrece o si sus clientes esperan que esté incluido.

POLÍTICA SOBRE EL USO DE ALCOHOL Y DROGAS

Incluso en lugares de buceo más relajados donde el uso de drogas recreativas puede ignorarse, los operadores de buceo pueden ser responsables de los accidentes que se produzcan cuando el conductor esté bajo la influencia de alcohol o drogas. La clave paraevitar esta situación es una política clara y, loque es más importante, el cumplimiento de estapolítica. Las transgresiones deben abordarse formalmente y documentarse. Notifique a los miembros del personal que usted, como operador de la empresa, tiene el derecho de controlarlos periódicamente para comprobar la presencia de alcohol o drogas en su sistema.

PLANES DE ACCIÓN DE EMERGENCIA PARA VEHÍCULOS

Quizás estamos acostumbrados a esperar y afrontar un accidente automovilístico; no obstante, cuando se desarrolla una actividad comercial, existen riesgos adicionales. Procure considerar emergencias inesperadas como la incautación del vehículo, el arresto del conductor o el comportamiento agresivo de un cliente. Es necesario contar con planes de acción de emergencia realistas y bien pensados para que tanto usted como los miembros del personal estén preparados y capacitados para hacer frente a un suceso inesperado.