INTERVIEW
Une nouvelle image, une nouvelle politique de prix, un nouveau programme bonus pour nos clients: interview avec le CEO Tommaso Bruno sur le renouveau chez DOBI. BI: Une nouvelle politique de prix, de nouvelles mesures attrayantes pour les clients – qu’est-ce qui motive cette réorientation chez DOBI? Tommaso Bruno: Un retour à l’essentiel. Les pros de la beauté, qu’ils soient propriétaires d’un commerce ou employés, sont au cœur de nos activités. Nos clients sont des artistes passionnés de leur métier. Nous souhaitons leur permettre de se concentrer sur leur travail, en sachant qu’avec DOBI ils ont un partenaire fiable qui les soutient au quotidien, tout au long de leur carrière professionnelle. D’où notre vision: «Nous soutenons les pros de la beauté en Suisse, aujourd’hui et demain». Nous prendrons les bonnes mesures pour réaliser cette vision. DOBI se transforme en «DOBI – The Home of Beauty». Ce 04
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" Nous soutenons les pros de la beauté en Suisse, aujourd’hui et demain "
Dans la présente édition du magazine Beauty Inspiration, nous présentons le nouveau programme bonus, plus attrayant lui aussi. Pourquoi remplacez-vous dès janvier l’ancien programme bonus par un programme de fidélité dématérialisé? Coller des points est fastidieux, et on risque de perdre les précieux talons de collecte. C’est pour cela que tous les clients DOBI auront désormais accès à un espace client en ligne, où les points sont crédités automatiquement à chaque achat. Les clients peuvent ainsi vérifier à tout moment le nombre de points et les convertir, le cas échéant. Vous trouverez plus d’infos à ce sujet sur la page suivante.
Tommaso Bruno CEO DOBI
nouveau slogan fait-il allusion au choix de marques et à l’expertise beauté de DOBI, ou aux clients – la communauté des pros de la beauté? Notre objectif est d’offrir aux pros de la beauté en Suisse une «patrie professionnelle». Nous nous engageons pour que chaque visite chez nous, qu’elle soit virtuelle ou dans l’un de nos marchés spécialisés, devienne une expérience inoubliable: des sources d’inspiration, de diversité, d’échange et de découverte. Le marché de la beauté est en évolution. Le commerce en ligne est en plein essor, et l’orientation des marques change. Un nombre croissant de clients demande de la qualité et des prix transparents. En tant que CEO de DOBI, comment réagissez-vous à ces développements?
Nous embrassons toute forme de diversité, car elle est synonyme de vitalité, créativité et innovation. En même temps elle nous motive à nous réinventer sans cesse pour être toujours à la hauteur et pouvoir passionner nos clients pour la diversité fascinante de l’univers de la beauté. Dans quelle mesure votre nouvelle stratégie permet-elle de répondre aux divers souhaits et besoins de vos clients? Grâce à notre longue expérience sur le marché, nous connaissons exactement les besoins et souhaits de nos clients et les avons bien évidemment considérés lorsque nous avons défini nos priorités. Les marques exclusives, la qualité de l’assortiment ainsi qu’une livraison rapide et fiable à des prix compétitifs sont actuellement d’importance primordiale pour les salons et studios.
Photos: Matthias Auer
«DOBI – THE HOME OF BEAUTY»
Outre les baisses de prix durables, l’affichage des prix change, lui aussi, chez DOBI. Quel est l’avantage pour vos clients? Chez DOBI les clients achètent TOUJOURS à des prix compétitifs. Ils n’ont pas besoin d’attendre des promos pour remplir leurs stocks. Nous n’utilisons pas de prix d’appel non plus, une pratique qui consiste à proposer par exemple certaines nuances à un prix plus bas, tandis que les autres sont vendues plus chères. Nos clients peuvent être surs d’acheter toujours à des prix très compétitifs, en tenant compte de toutes les prestations fournies.
Et quels sont les autres avantages des DOBI Beauty Points? Les points DOBI constituent un rabais supplémentaire. En utilisant régulièrement cette offre, les pros de la beauté profitent de prix encore plus avantageux. Une chose est claire: DOBI démarre la nouvelle année avec une grande envie de change-
ment. Pour finir, pouvez-vous nous dire quelles autres nouveautés passionnantes attendent les clients en 2022? Elles sont trop nombreuses pour les lister toutes. Outre nos offres Beauty Sensation régulières, nous miserons aussi sur des jeuxconcours passionnants et des ca-
deaux attrayants pour nos clients. Je vous recommande donc de nous rendre visite régulièrement, soit à la Maison suisse de la beauté à Suhr, dans l’un de nos quatre marchés spécialisés ou dans notre boutique en ligne – cela en vaut la peine. Nous restons bien sûr à votre disposition par téléphone aussi.
Ensemble vers l’avenir – (de gauche à droite) Philipp Rüegg, CSO, Tommaso Bruno, CEO, et Daniel Rüegg, CFO
NOUVEL AFFICHAGE DES PRIX & PRIX PLUS ATTRAYANTS POUR VOUS! La transparence est la base d’une bonne collaboration. C’est pour cela que nous changeons l’affichage de nos prix. Outre le prix de vente, nous affichons également le prix catalogue, dans nos marchés spécialisés et dans notre boutique en ligne. Cela vous permettra d’identifier immédiatement les prix bas permanents et les réductions supplémentaires dont vous bénéficiez chez nous! De plus nous avons baissé les frais de port.
L NOUVE E HAG AFFIC IX R DES P
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Contactez-nous: 062 855 22 22 ou info@dobi.ch dobi.ch | Tél. 062 855 22 22
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