INTERVIEW
Ein neuer Auftritt, eine neue Preisstrategie, ein neues Bonusprogramm für unsere Kunden. CEO Tommaso Bruno verrät im Interview, was hinter der Aufbruchstimmung bei DOBI steckt. BI: Eine neue Preisstrategie, neue attraktive Massnahmen für die Kunden – was steht hinter dieser spannenden Neuausrichtung bei DOBI? Tommaso Bruno: Die Fokussierung auf unsere DNA. BeautyProfessionals mit oder ohne eigenen Salon oder Studio stehen im Zentrum unseres Tuns und Handelns. Unsere Kunden sind passionierte Künstler ihres Metiers. Sie sollen sich auf ihre Arbeit fokussieren können und dabei wissen, dass sie mit DOBI einen Partner haben, der sie in ihrer täglichen Arbeit ein Berufsleben lang unterstützt. Darum lautet unsere Vision: «Wir stärken die Beauty-Professionals der Schweiz, heute und morgen.» Es gilt dies mit den entsprechenden Massnahmen erlebbar zu machen. Aus DOBI wird «DOBI – The Home of Beauty». Spielt der 04
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" Wir stärken die Beauty-Professionals der Schweiz, heute und morgen! "
In dieser Ausgabe der Beauty Inspiration stellen wir das neue Bonusprogramm vor, das jetzt ebenfalls attraktiver gestaltet wird. Warum verabschiedet sich DOBI vom alten Bonus programm und setzt ab Januar auf ein digitales Punktesystem? Ganz einfach, Punkte kleben ist mühsam und birgt zudem das Risiko, die wertvollen Punktekarten zu verlieren. Deshalb haben alle DOBI Kunden ab sofort Zugang zu einem digitalen Kundenkonto, auf welchem Punkte automatisch und bei jedem Kauf gutgeschrieben werden. Mit diesem Kundenkonto kann man seinen Punktestand jederzeit einsehen und bei Bedarf einlösen. (Mehr dazu finden Sie auf der nächsten Seite.)
Tommaso Bruno CEO DOBI
neue Claim auf die Markenvielfalt und Beauty-Expertise von DOBI an oder sind damit auch die Kunden – die Community der Beauty-Professionals – gemeint? Wir haben den Anspruch, den Beauty-Professionals der Schweiz «eine berufliche Heimat» zu bieten. D.h., wir arbeiten daran, dass ein Besuch bei uns, unabhängig ob digital oder in einem unserer Fachmärkte, zu einem echten Erlebnis wird. «Touchpoints» der Inspiration und Vielfalt, des Austauschs, Kennenlernens und Ausprobierens. Der Beauty-Markt ist weltweit in Bewegung. Der Online-Kosmetikhandel boomt, die Markenorientierung verändert sich. Immer mehr Kunden legen Wert auf Qualität und nachvollziehbare Preise. Wie reagieren Sie als CEO von DOBI auf diese Entwicklung?
Wir begrüssen jede Form der Vielfalt, steht diese doch für Leben, Kreativität und Innovation. Gleichzeitig betrachten wir sie als Herausforderung und Ansporn, stets «up to date» mit unserem Leistungsversprechen zu sein. Nur so können wir unseren Kunden die faszinierende Vielfalt der Beauty-Welt näherbringen und sie auch begeistern. Inwieweit gehen Sie mit Ihrer neuen Strategie auf die vielfältigen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden ein? Durch unsere langjährige Erfahrung im Markt kennen wir die Bedürfnisse unserer Kunden ganz genau und haben diese selbstverständlich in unsere Priorisierung einfliessen lassen. Derzeit stehen für Salons oder Studios exklusive Marken, echte Sortimentskompetenz sowie eine schnelle zuverlässige Lieferung zu attraktiven Preisen im Vordergrund.
Fotos: Matthias Auer
«DOBI – THE HOME OF BEAUTY»
Neben den dauerhaften Preis reduktionen werden bei DOBI nun auch die Preise auf eine neue Art und Weise ausgelobt. Welchen Vorteil hat das für Ihre Kunden? Bei DOBI kaufen unsere Kunden IMMER attraktiv ein. Sie müssen nicht auf Aktionen warten und sich dann bevorraten. Wir verzichten auch auf Lockvogelangebote, bei welchen zum Beispiel einzelne Farbnuancen auf den ersten Blick günstiger erscheinen, die restlichen Farbtöne dann aber teurer verkauft werden. Unsere Kunden können sicher sein, dass sie unter Berücksichtigung aller Leistungen äusserst vorteilhaft einkaufen.
Und was sind die weiteren Vorteile der DOBI Beauty Points? DOBI Punkte bedeuten einen zusätzlichen Einkaufsrabatt. Wenn ich als Beauty-Profi dieses Angebot regelmässig nutze, profitiere ich schlussendlich von einem noch günstigeren Preis. So viel steht fest: DOBI startet in das neue Beauty-Jahr mit Power
und Lust auf Veränderung. Verraten Sie uns zum Schluss, auf welche weiteren spannenden Neuigkeiten sich die Kunden 2022 freuen dürfen? Es sind zu viele, um alle einzeln aufzuzählen. Neben unserer regelmässigen Beauty Sensation setzen wir auch auf spannende Wettbewerbe und attraktive Ge-
schenke für unsere Kunden. Daher meine Empfehlung: Schauen Sie regelmässig bei uns vorbei, entweder vor Ort in Suhr im Schweizer Haus der Schönheit, einem unserer vier Fachmärkte oder direkt bei unserem Onlineshop. Es lohnt sich garantiert. Selbstverständlich sind wir auch weiterhin telefonisch für Sie erreichbar.
Mit geballter Power in die Zukunft – Philipp Rüegg, CSO, Tommaso Bruno, CEO, und Daniel Rüegg, CFO (v.l.)
NEUE PREISDARSTELLUNG & ATTRAKTIVERE PREISE FÜR SIE! Transparenz ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit. Aus diesem Grund kommunizieren wir unsere Preise ab sofort anders und neu. Neben dem Verkaufspreis führen wir in unseren Fachmärkten und im Onlineshop zusätzlich den Listenpreis für Sie auf. So erkennen Sie auf einen Blick, von welchen Dauertiefpreisen und welchen zusätzlichen Preisvorteilen Sie bei uns profitieren! Zudem haben wir neu die Portokosten für Sie gesenkt.
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