3rd Fact Sheet - EU Project Feel Good Strategic Relationship Competences for Healthcare Professionals www.feelgoodproject.eu www.feelgoodprojecteu.blogspot.co.at www.facebook.com/feelgoodproject.eu
Esta es la tercera hoja informativa del Proyecto FeelGood de la UE: FeelGood se dirige a profesionales de la salud y asistencia social que están en contacto directo con clientes y pacientes diariamente. Esto significa una amplia gama de profesionales, desde el médico hasta el cuidador a domicilio, desde el trabajador social y de salud hasta enfermeras, etc. Para las competencias sociales y de salud, las competencias sociales personales son muy importantes para resolver problemas con una variedad de actores diferentes: pacientes, visitantes, familiares que se encuentran en ciertas situaciones difíciles. Estos factores pueden hacer que los procesos sean más largos y costosos, tanto en términos de bienestar subjetivo como de presupuesto. El objetivo principal de las actividades de este proyecto es proporcionar una respuesta concreta mediante el desarrollo de unidades de aprendizaje sobre las competencias de relación para los profesionales de la salud y la asistencia social.
FeelGood tiene un enfoque participativo y de planificación conjunta que se centra en un aspecto simple pero significativo: las relaciones positivas. Human Humanities es el enfoque elegido por los socios internacionales Feel Good para fomentar el desarrollo de habilidades transversales y estratégicas y el desarrollo de competencias reflexivas y meta-reflexivas. La unidad de aprendizaje estará dirigida a diferentes destinatarios y por tanto se usará en distintas situaciones educativas: formación profesional, educación superior, educación continua. Durante la primera parte del Proyecto, los socios se concentraron en el trabajo de investigación sobre las diferentes circunstancias nacionales a las que se enfrentan los profesionales sanitarios y sociosanitarios a diario. Además de una investigación de escritorio, 240 profesionales han sido entrevistados sobre sus condiciones de trabajo y sobre sus deseos individuales sobre las necesidades de capacitación. Se desarrolló un primer vídeo a partir de los resultados del resultado de la investigación. Las competencias que se consideran más necesarias según los jóvenes profesionales (cuestionarios) en todos los países socios son: Empatía con el paciente. Habilidades de comunicación Capacidad de escucha.
ERASMUS+ PROGRAMME ACTION KA2 STRATEGIC PARTNERSHIP - Project n° 2017-1-IT01-KA202-006076
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Ahora los socios hemos terminado su segunda parte del proyecto. De la misma manera que antes, los socios en esa etapa hemos estado entrevistando a pacientes. También su opinión fue resumida en un informe. Se les preguntó a los pacientes sobre tres temas principales relacionados con la interacción con los profesionales de la salud y la asistencia social: 1. Sobre su necesidad como paciente: Con respecto al sector de las necesidades de los pacientes, podemos ver que los resultados recopilados muestran una fuerte demanda de más tiempo con los profesionales de la salud. Todos los resultados respaldan esta necesidad sustancial. Todas las personas entrevistadas en cada uno de los países declararon que necesitarían mucho más tiempo para expresar sus sentimientos y sus opiniones. Esto también se refuerza al considerar los resultados de la clasificación en relación con qué comportamientos de los profesionales hacen que los pacientes se sientan más o menos cómodos. Aquí vemos que las necesidades de la capacidad de escuchar y la provisión de información sobre enfermedades son las más importantes para que los pacientes se sientan cómodos. Vemos que la necesidad de tener en cuenta al paciente, el simple hecho de dedicarle tiempo, es la capacidad más buscada en términos de comodidad. Ser capaz de mantener reuniones más largas con el paciente puede ayudar con problemas como la confianza, el tratamiento y el tiempo para expresar los problemas y la atención a los problemas del paciente y, por lo tanto, hacerlos menos intensos. Como ejemplo, queremos mencionar que la creación de confianza es un proceso que requiere tiempo. En esta línea, sugerimos capacitar a profesionales de la salud para que realicen una entrevista centrada en el paciente que tenga una gran parte de la escucha activa. 2. Sobre cómo prevenir comportamientos dañinos e inapropiados: Si observamos los resultados de las respuestas del lado del paciente, podemos decir que alrededor del 60 al 80% de los pacientes no han tenido ninguna experiencia en el comportamiento perjudicial o inapropiado de los profesionales de la salud.
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Queremos abordar la cuestión de la atención apresurada en esta argumentación. Algunos pacientes han dicho que se enfrentaron a la atención apresurada mientras eran atendidos por profesionales de la salud. También es un indicador de la posibilidad de daños e inoportunidad en este sector cuando la atención demasiado rápida se convierte en rutina. Este indicador se produce por la circunstancia de que el sector de la salud está constantemente bajo la presión del tiempo. La lógica dice que la presión del tiempo lleva a la acción a toda prisa, lo que puede llevar a tratamientos dañinos e inapropiados. De la misma manera que para la acción apresurada, podemos aprender de la cuestión si los profesionales de la salud estaban escuchando adecuadamente. No escuchar también puede conducir a un comportamiento dañino e inapropiado. 3. Cómo los profesionales podrían organizar mejor sus servicios en términos de rentabilidad: Estos resultados se concentran en dos temas diferentes. Preguntamos sobre la situación de las organizaciones dentro del sector social y sanitario. La segunda parte de las preguntas se centró de nuevo en la profesionalidad de los individuos del sector de la salud. Encontramos los resultados confirmados tomados de las secciones anteriores. Los pacientes quieren ser escuchados y tratados de manera amistosa.
4. Combinamos los dos trabajos de investigación sobre las competencias más necesarias de los profesionales de la salud y sociosanitarios y encontramos que los resultados coinciden mucho. Según los pacientes, los profesionales se centran siempre en las respuestas a las mismas competencias en todos los países socios: Empatía Habilidades de comunicación Capacidad de escucha
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5. El currículo denominado “Enfoque centrado en el paciente”. En marzo de 2019, los socios se reunieron en Linz, Austria, para analizar los resultados de todos los informes y definir la estructura y el contenido del plan de estudios de la capacitación que se desarrollará en los próximos meses. El entrenamiento apoyará tres partes diferentes: a. Comunicación centrada en el paciente (2 días) b. Formación centrada en la persona (2 días) c. Autogestión (2 días) Encuentre más información y los vídeos producidos sobre las ideas y necesidades de los pacientes y de los profesionales en nuestro blog web: http://feelgoodprojecteu.blogspot.com/
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