IM39 by Guia Information Management

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Gestão de informações, documentos e colaboração corporativa

conteúdo comunidade negócios

Ano 7 - Número 39 Dezembro de 2013 R$ 18,00

Um novo mundo de gestão e informação

Quatro anos de sucesso Ao participar do ECMSHOW, você começa a ter acesso à nossa comunidade. Esse público seleto está em permanente interação, seja nos eventos, publicações, Internet ou programas de educação continuada e treinamento. Com esse modelo, os parceiros e patrocinadores têm a melhor plataforma para divulgação de marcas, mensagens comerciais e relacionamento de negócios.

2010 | 2011 | 20

facebook.com/ecmshow

@ecmshow

conteúdo comunidade negócios

012 | 2013 | 2014 51 seções de conteúdo 04 tracks de conteúdo simultâneos 66 palestrantes nacionais e internacionais 30 empresas patrocinadoras 16 entidades apoiadoras 1.360 participantes 560 empresas representadas

BRASÍLIA

RIO DE JANEIRO

SÃO PAULO

21 e 22 de Maio

06 e 07 de Agosto

23 e 24 de Setembro

Não fique de fora deste verdadeiro show de informação Patrocínio e Participação (11) 3392-4111 www.ecmshow.com.br

NESTA EDIÇÃO

NÚMERO 39 | DEZEMBRO DE 2013

Professor Mário Sérgio Cortella encerra o ECMSHOW 2013

08 30

Entrevista O mundo é Social! Saiba quais as principais diretrizes da gestão de conteúdo nesta entrevista com o Diretor da AIIM , Jesse Wilkins e a relação intrínseca entre a informção e o novo mundo dos negócios socias.

Um Novo Mundo de Gestão e Informação O mundo dos negócios está diante de um novo paradigma que precisa ser compreendido para garantir a sobrevivência das empresas durante a próxima década. Big Data, cloud computing, novos modelos de análise de dados, social business, mobilidade,.Veja uma retoropectiva dos melhores momentos do ECMSHOW 2013.

12 13 74

UpFront Carreiras Crônica

Artigos 24 Bibliotecas de BIM e seu Risco Jurídico Marcos Granadeiro

28 Um Novo Ano em uma Nova Idade Walter Koch

42 O Leite e Vaca! Wilton Tamane

ECMSHOW 2013 Overview Acompanhe nessas páginas o mais amplo portfólio de soluções que os principais fornecedores do segmento de gestão da informação levaram ao ECMSHOW 2013.

4 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2013

46 A Fusão entre ECM, BPM e o Social Gilmar Hansen

64 Escrever para Deixar sua Marca

Ângelo Volpi e Cinthia Freitas

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CARTA AO LEITOR DIRETORES

Arnaldo David arnaldo@guiabusinessmedia.com.br Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br GERENTE ADMINISTRATIVO

Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br SUPERINTENDENTE COMERCIAL E MARKETING

Enquanto isso na Era do Big Data...

Rogério Zetune zetune@guiabusinessmedia.com.br

EDITORA

Susana Batimarchi – MTB 16022 susana@guiabusinessmedia.com.br

a era do Big Data, o lado “Informação” da TI está dominando os holofotes e a maneira como as organizações se esforçam para gerenciar e automatizar quantidades gigantescas de massas de dados. Mas ao mesmo tempo, melhorias pelo lado de operação estão sendo negligenciados como não-estratégicas, deixando muitas operações e departamentos utilizando tecnologias ultrapassadas e não eficientes. Fortalecer o relacionamento e a comunicação entre a TI e outras áreas de uma organização por meio de uma estratégia cuidadosamente pensada, certamente resultará em projetos bem-sucedidos. Estes insights foram amplamente discutidos e repensados durante todo o ano de 2013, seja em nossas páginas da revista Information Management, em nosso site Infomanagement diariamente ou em cada uma das 4 edições do ECMSHOW. O que considerar para 2014? Ao invés de fazermos previsões e apontar rumos ou “hypes” do setor, o melhor mesmo é abrir a cabeça e considerar aspectos básicos para que no próximo ano tudo venha a acontecer de forma mais proativa, social e, sem dúvida alguma, mais eficiente. Compartilhe suas ideias com os outros, crie novidades para seu negócio e encontre soluções criativas, construa uma estratégia baseada em um planejamento exequível e não esqueça de que o mundo da informação é o mundo dos negócios. Hoje o maior capital de sua empresa são as informações – cuide delas, automatize, coloque-as em movimento. Em resumo foram mais de 1.200 horas de conversas, de troca de ideias com mais de 150 especialistas nacionais e estrangeiros e mais de 10 mil quilômetros percorridos que nos dão a certeza que as sementes da gestão de conteúdo estão plantadas em todo o Brasil e resta aos profissionais da informação fazê-las crescer! A todos um Excelente Ano Novo!

COLABORADORES

Gilberto Pavoni Junior, Ana Lúcia Moura Fé, Sônia Martinez REVISÃO

Mariana Pajuero – MTB 49801 DIRETORA COMERCIAL

Sandra Mletchol sandra@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE COMERCIAL/EVENTOS

Jéssica Alves jessica@guiabusinessmedia.com.br EXECUTIVO DE NEGÓCIOS

Carlos Avila carlos@guiabusinessmedia.com.br DIRETOR DE ARTE

Flávio Della Torre flavio@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE DE ARTE

Wilson Hiramatsu wilson@guiabusinessmedia.com.br ASSISTENTE ADMINISTRATIVA

Mariana Dantas mariana@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO EDITORIAL

Walter Kock, Wilton Tamane, Gilberto Pavoni, Márcio Teschima, Luiz Alfredo Santoyo, Gilmar Hansen, Irineu Granato, José Antonio Galves, Daniel Dias, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas. COLABORADORES DE CONTEÚDO

Walter Kock, Wilton Tamane, Ângelo Volpi, Cinthia Freitas. ASSINATURAS | assinatura@guiabusinessmedia.com.br PUBLICIDADE | comercial@guiabusinessmedia.com.br

(11) 3392-4111 INFORMATION MANAGEMENT - Revista especializada em Gestão de Informações, Documentos e Colaboração Corporativa. É uma publicação bimestral da Editora Guia de Fornecedores Ltda. Distribuição Nacional Guia Business Media - Empresa de Comunicação com 23 anos no mercado corporativo, especializada na produção e distribuição de informações estratégica aos negócios, por meio de publicações impressas e digitais, portais de conteúdo, eventos corporativos e treinamentos profissionais. Rua Anhanguera, 627 | 01135-000 | Barra Funda | São Paulo | SP

Susana Batimarchi

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Editora

6 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2013

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Biometria

Montreal. Pioneira no Brasil em projetos de GED/ECM. www.montreal.com.br BPO

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i.n va (la o.v r 1 t in ar no Faze nov et vid r in are en c.). ade ova ) vt In con 2 P s e çõe d 3 ova tra rod m (l s, i v Int r a r n uz ei nt e z e rod exe ovo ir al s, co rodu m u c z p go s um zir ( uçã roc no tum ir es vo es a pa o , íl ng lavr de u so, , a rte m re u a s a . s) pe tra nov b a l a pr alho r: i m eir . a

entrevista

Jesse Wilkins

Por Susana Batimarchi

8 INFORMATION MANAGEMENT | NOV / DEZ 2013

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Tudo (cada vez mais) Social! Muito se fala em negócios sociais, e-commerce, redes socias etc. Mas o que este universo tem em comum com a gestão das informações? Isso vale para todos setores de negócio? A revista Information Managment falou com Jesse Wilkins, diretor das certificações CIP, pesquisador, desenvolvedor e autor Social Business Roadmap da AIIM e professor do curso de Social Media Governance Training Program, da entidade, para trazer foco a este assunto.

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Information Management - O que é um negócio social? Jesse Wilkins – Nós podemos definir que taticamente o Social Business é a conexão entre os sistemas sociais - a colaboração, as wikis, os blogs, as mídias sociais – associados aos processos de negócios e aplicações corporativas, que são utilizados a fim de facilitar estes processos. A partir de uma perspectiva estratégica, os negócios sociais são aqueles que reconhecem e alavancam o valor das mídias sociais para agilizar processos e valor para os negócios. IM – Então podemos dizer, pela definição, que nem todas as empresas são sociais? JW- Sim, claro, mas muitas organizações ainda têm a mentalidade de que a mídia social não é ideal para negócios, ou que se limita a partilha de fotos de gatinhos e o que você almoçou naquele dia no restaurante X. Mas, a rápida ascensão das mídias sociais dá aos consumidores, parceiros, fornecedores e outras partes interessadas, novos canais para se envolver, interagir ou reclamar, sejam empresas ou organizações de várias espécies. É imperativo que as organizações reconheçam como lidar com estas oportunidades, tanto pelo lada positivo quanto negativo. A empresa de pesquisa de McKinsey & Company publicou uma

pesquisa que indica que as empresas sociais, o que eles chamam de empresas em rede, são mais propensas a serem líderes de mercado ou ganharem mais espaço de mercado e terem margens de lucro mais elevadas do que as organizações que não estão tão engajadas. IM – Como é que as mídias sociais interagem com gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM)? JW- A AIIM acredita que existem um grande número de maneiras nas quais o social e o ECM podem e devem interagir. Começemos com a pesquisa que fizemos com Geoffrey Moore, futurista e autor do MIT cuja íntegra pode de acessada no link: http://www. aiim.org/futurehistory. Além disso, a AIIM tem sido uma defensora do uso de tecnologias de ECM, incluindo gerenciamento de documentos, gerenciamento de registros, e assim por diante, para gerenciar conteúdos de forma mais eficaz. Também reconhecemos o valor das aplicações nas linhas de negócios para gerenciar conteúdo estruturado como CRM, ERP e etc. Em primeiro lugar, os fornecedores de ECM estão disponibilizando ferramentas do tipo social como parte de suas ofertas, alavancando seus próprios sistemas de registro para gerenciá-los. Em segundo lugar, muitos fornecedores NOV / DEZ 2013 | INFORMATION MANAGEMENT 9

entrevista

Jesse Wilkins

de ECM oferecem conexões para os serviços comerciais mais comuns, como Twitter e Facebook, de modo que as contas e a organização oficial possam ser gerenciadas dentro de suas aplicações. O mercado de soluções para negócios sociais corporativos continua a crescer. Essas soluções podem ser stand-alone ou podem alavancar plataformas de ECM já existentes, como o SharePoint para fornecer capacidades sociais mais robustas e gestão de segurança, capacidades para governança global e até mesmo discovery. IM – Na sua opinião, com o que as organizações devem estar preocupadas no que diz respeito aos sistemas de negócios sociais? JW- Para mim existem três grandes preocupações: a cultura e percepção, a governança e a tecnologia. a. Cultura. Soluções de negócios sociais oferecem maneiras fáceis para os funcionários se comunicarem e compartilharem, tanto interna como externamente. Isto significa que a cultura organizacional deve partir de princípios de transparência e compartilhamento, a fim de ser bemsucedida. Ao mesmo tempo, muitas empresas ignoram os softwares de social business ou até mesmo tentam proibi-los. E sabemos que isso não vai funcionar: fornecedores, clientes e eleitores já estão usando todas essas ferramentas para falar, apoiar e criticar organizações. Você pode ser parte da conversa ou não, mas você não pode ignorá-la ou esperar que ela vá embora. b . Governança: Sistemas de negócios sociais exigem uma gestão semelhante como os sistemas

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É notável como o mercado para negócios sociais e suas soluções cresceu de registro: políticas aceitáveis de uso, políticas de segurança e procedimentos de gestão da informação, processos para mover discussões em ambientes mais formais quando necessário, e assim por diante. Os detalhes específicos podem ser mais simples, mas a informação não pode ser ignorada só porque ela foi disseminada usando o Facebook ou o Twitter, em vez de e-mail ou pelo seu site. c . Tecnologia: Centenas de milhões de usuários utilizam os principais serviços comerciais propostos pelas mídias sociais. Eles irão acessá-los através de dispositivos móveis e gastam bilhões de horas por mês navegando, em todo o mundo. Ao mesmo tempo, até mesmo soluções de negócios sociais corporativas são geralmente muito baratas e podem ser configuradas em minutos, ao invés de meses. Estes aspectos estão transformando as expectativas dos consumidores e das empresas, como a facilidade de uso, agilidade e confiabilidade. E não se enganem: essas soluções são robustas e confiáveis. As empresas que as ignorar vão encontrar-se

cada vez menos competitivas e marginalizadas como reforça o estudo da McKinsey. IM – O que você julga importante, então, para que as organizações possam começar a utilizar o Social Business em seus negócios? JW- A AIIM desenvolveu um Roadmap para o Social Business que descreve as etapas que as organizações podem seguir para maximizar a eficácia do negócio social. (http://www.aiim. org/Social-Business-Roadmap). Mas em resumo, as organizações podem começar devagar, mas devem começar hoje, configurando uma conta em um serviço comercial para experimentar as possibilidades e ver o que funciona e qual a melhor opção para se envolver com os clientes. Ao mesmo tempo, as organizações devem rever sua estrutura de governança da informação para garantir que abrange meios de comunicação social ou atualizá-la se isso não acontecer. E o mais importante é que devem considerar sua estratégia e objetivos para identificar as áreas onde os processos de negócios sociais e sistemas de comprometimento podem ser aproveitados da forma mais eficiente possível.

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UPFRONT

AUTOMAÇÃO

ANALYTICS

Agilidade e Simplicidade na Análise de dados Information Management: Como começou a Tableau Miguel Nhuch: Em 1999 o CIO do Departamento de Defesa do EUA tinha um grande problema com dados, quando chegavam levavam semanas para transformá-los em mapas, gráficos, relatórios e dashboards. A frequência era maior do que a capacidade de processá-los, gerando uma montanha de back-logs. Entraram em contato com a Universidade de Stanford e foi feita uma solicitação para que se desenvolvesse uma ferramenta de BI mais simples para uso. A universidade aceitou o desafio convidou o VP de Visualização da Pixar para o projeto. Em 2005 a solução ficou pronta e a companhia Tableau começou a operar e vender este produto nos EUA e Europa. Hoje são mais ou menos 16 mil clientes no mundo e no Brasil com operação há 15 meses, são cerca de 200 clientes. IM: Quem são os clientes da companhia? MN: Temos clientes em vários segmentos e é fato que todas as companhias,

Ferramenta automatiza processo em Manaus

Miguel Nhuch: VP de vendas da Tableau.

independente do porte possuem o mesmo problema: dados. Como ver e entender os dados do jeito que precisam? Todo mundo precisa analisar dados para ser mais efetivo, tomar decisões mais inteligentes. Temos o que se chama de True Business Intelligence, independente da base lógica ou do meio de acessá-la, smartphones ou desktops etc podemos analisar e entregar respostas muito rápidas. Nossos produtos são horizontais e por meio de parceiros, auxiliamos os clientes para criarem seus dashboards diante de sua necessidade. As tecnologias tradicionais são complicadas e difícies e nossa estratégia e produtos seguem na via oposta, são fáceis, muito simples e acima de tudo muito rápidas.

segurança

Brasil entre os países menos seguros O Relatório de Fraude da RSA mostra que o Brasil está na lista dos quatro países que mais tiveram corporações vítimas de fraudes digitais no mundo. No último mês de setembro, o RSA Anti-Fraud Command Center (AFCC), em Israel e Estados Unidos, identificou que o país foi responsável por 4% de todos os ataques de phishing às empresas, quando cibercriminosos tentam adquirir informações sigilosas de usuários na Internet. O ranking foi liderado pelos Estados Unidos (28%), seguido do Reino

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Unido (13%) e Índia (7%). Segundo o levantamento, a RSA detectou 49.119 ataques de phishing ao redor do mundo no último mês, registrando crescimento de 36% em relação a agosto. Deste total de fraudes online, 3% foram hospedados em território brasileiro. Os países que mais originaram ataques foram Estados Unidos (42%), Alemanha e Canadá (6% cada). O Brasil ainda ficou atrás da Holanda (5%), Rússia, Reino Unido, Colômbia e França (4% cada).

Em 2011, o Grupo Simões, empresa engarrafadora da Coca-Cola no Norte do Brasil, necessitava otimizar o fluxo de recebimento de notas fiscais. Com matriz em Manaus e 19 filiais na região Norte, as emissões de notas do grupo demoravam até cinco dias para serem faturadas. Com isso, a empresa sofria com atrasos. Sem falar nos riscos por falta de segurança. Os documentos muitas vezes eram extraviados e o custo com transportes entre as filiais e a sede ficava alto. Além disso, havia muitos funcionários para validar os documentos. Quando a direção da empresa resolveu investir em tecnologia para sanar esse problema, buscou a NSi (Notable Solutions Inc.), uma empresa com sede nos Estados Unidos especializada em coleta segura de informação e soluções de impressão, e seu representante comercial local, a CSI IT SOLUTIONS. Ao escolher o produto que é o carro-chefe da Notable Solutions, o NSiAutoStore, a Coca-Cola conseguiu com que um processo que demorava cinco dias fosse feito em 20 minutos, aumentando significativamente a eficiência e reduzindo custos.

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workplace

Showroom Caviglia apresenta nova proposta de vivência corporativa carreiras Walter Cappilati assume a área de serviços de aplicações e infraestrutura da Capgemini para a América Latina. O executivo francês atua há 16 anos no Grupo Capgemini e ficará alocado no Brasil.

A Caviglia, empresa com mais de 46 anos de atuação no mercado de Arquivos Deslizantes e Mobiliário Corporativo, inaugurou no início de dezembro de seu showroom, espaço onde demonstra suas diversas soluções em um novo espaço da marca, onde a companhia reforça o conceito de “criar ambientes ideais de trabalho”. O espaço conceitual da marca tem o propósito de apresentar as soluções corporativas dos três core business da companhia: Unidade Arquivamento, Unidade Mobiliário e Unidade Pisos Elevados. Com o objetivo de ligar a marca como sinônimo de qualidade no desenvolvimento e produção no mercado em que está inserida, a Caviglia estruturou – nos 410m² de showroom – ambientes reais de trabalho, com soluções de mobiliário corporativo, arquivos deslizantes, divisórias piso-teto, pisos elevados e revestimentos.O espaço preza pelo conforto de seus visitantes, proporcionando sensações físicas de bem-estar, além de conquistar o público com as ações virtuais, projeções, fotos de grandes proporções e ambientações tecnológicas. De acordo com Raphael Benviniste, gerente de marketing da Caviglia e idealizador do espaço, “o showroom adota a leveza e aposta nas imagens e em telas de LED até 65” para apresentar sua imagem institucional, tendências e lançamentos das suas três Unidades de Negócios, visando ampliar a vivência dos consumidores e arquitetos diante das novidades disponíveis na Caviglia, apostando no conceito de Marketing Experience, cada vez mais aplicado como forma de diferenciação.” O showroom possui espaço para apresentações e treinamentos, apresentando a nova realidade do escritório contemporâneo, com produtos voltados para o “smart working”. Todos os ambientes fechados adotam a tecnologia de divisórias piso-teto e piso elevado, demonstrando suas diferentes opções de usabilidade. Os arquivos deslizantes são representados pelos modelos manuais e eletrônicos, com variadas alternativas de aproveitamento do espaço interno, otimizando os espaços úteis de armazenamento, oferecidos pela companhia, tais como: arquivos corta-fogo, work station, entre outros. As soluções de mobiliário são diferenciadas pelo acabamento esmerado da marcenaria e com vistas a atender à todos os departamentos das organizações, sejam elas públicas ou privadas, garantindo o máximo de qualidade e compromisso.

Alain Karioty é o novo diretor regional de vendas para Ibéria e América Latina da A10 Networks, especializada em aplicações de rede. O executivo é agora responsável por coordenar as equipes locais e também responder pelo desenvolvimento e acompanhamento de clientes e integradores em ambas as regiões. Walter Nabuco foi contratado para assumir o cargo de diretor comercial para SAP Business One na SAP Brasil, anteriormente ocupado por Pedro Patrício, que, agora, responderá como diretor global de vendas de Business All-in-One. Pedro Patricio será responsável por desenvolver e colocar em prática planos de negócio para o incremento das vendas indiretas da solução de gestão empresarial, SAP Business All in One em todo o mundo Luciano Corsini, atual vice-presidente e country manager para HP Enterprise Services no país é o novo presidente da HP Brasil. Oscar Clarke, vice-presidente para HP Enterprise Group e que acumulava a função de managing director desde 2010, deixou a companhia em função de uma reorganização da unidade de negócios que liderava na última semana.

UPFRONT

IMAGING

Capture transformando os negócios O Kofax Connect 2013 – edição Brasil, na cidade do Rio de Janeiro, por mais um ano reuniu parceiros e usuários para em um dia mostrar todo seu portfólio de produtos que estão sendo implementados em todo o mundo simultaneamente. Na parte da manhã os keynotes da companhia, Celso Amaral, vicepresidente da Kofax para a América Latina e Caribe, e Wayne Ford, vicepresidente de Canais da empresa, fizeram apresentações sobre como as companhias da área de gestão da informação estão transitando e como seus clientes e usuários devem tirar vantagens de negócios diante de um momento onde o consumidor está ultraconectado, ávido por respostas rápidas

e por oportunidades de novos mercados. De acordo com o Wayne Ford, a Era do Consumidor veio para ficar e dessa forma os sistemas de comprometimento (systems of engagement – conforme a definição da AIIM) estão muito mais perto dos negócios do que nunca. “O consumidor quer respostas rápidas, ele está presente nas redes sociais, almeja ter o que necessita o mais rápido possível da forma mais fácil e eficiente. É neste contexto que abrimos nossa capacidade de transformar estes desafios em oportunidades de negócio”, reforçou o executivo. Hoje tirar valor das informações é mais do que uma necessidade, assim, o meio ambiente de negócios não pode mais simplesmente se basear em

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capturar informações, mas diante dessa urgência do mercado deve capturar a informação e tirar valor delas para os negócios, dando início aos processos de capture analytics que se tornaram mais importantes no dia a dia das companhias em todo o mundo. O novo portfólio da Kofax aborda este desafio dando às empresas as ferramentas necessárias para capturar, processar e analisar essas interações de uma forma única e diferenciada, unindo o capture ao BI e trazendo um novo conceito de capture analytics, fundamental para tirar valor das ações que moveram os negócios dentro desta nova e inquietante perspectiva”, resumiu o vice-presidente da empresa, presente ao encontro no Brasil.

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BIG DATA

Ferramenta para Big Data A Datawatch Corporation e a IBM anunciaram a primeira solução integrada de gerenciamento de conteúdo e análise do setor que permite aos usuários do software Content Manager OnDemand (Gerenciamento de Conteúdo por Solicitação, CMOD) da IBM ter uma visão do Big Data mantido dentro dos seus sistemas CMOD. A primeira do tipo, esta solução de análise para autosserviço integra o recurso Report Mining Server (RMS) da Datawatch com o CMOD da IBM para que os usuários possam acelerar as iniciativas de conformidade reguladoras e realizar análises de grandes quantidades de dados antigos. O RMS da Datawatch será incluído na lista de preços

mundial da IBM e disponível para venda direta pela IBM e seus parceiros do canal global através do Passport Advantage (Passaporte de Vantagem). O Report Mining Server (Serviço de Mineração de Dados, RMS) da Datawatch é uma solução de análise

de relatório baseada na web que se integra perfeitamente com o CMOD, a fim de permitir que clientes realizem relatórios e análises em tempo real sobre os documentos armazenados no seu repositório CMOD. Os usuários podem reaproveitar o conteúdo já existente no repositório CMOD para novas aplicações, relatórios e visualizações. “Na economia de hoje, as empresas são desafiadas a tomar decisões estratégicas com dados confiáveis localizados em áreas diferentes de suas organizações – incluindo repositórios de conteúdo”, disse Ben Plummer, diretor de marketing e vice-presidente sênior para Alianças Estratégicas da Datawatch.

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SOLUÇÕES

Nova ferramenta de analytics A MicroStrategy anunciou sua nova MicroStrategy Analytics Platform, uma família completa de soluções analíticas poderosas e fáceis de utilizar. A plataforma MicroStrategy Analytics é o mais importante lançamento de software da MicroStrategy em anos e levou mais de duas décadas de desenvolvimento com base em inovação, análises e business intelligence. A plataforma inclui três produtos distintos: o MicroStrategy Analytics Enterprise (business intelligence de âmbito corporativo); MicroStrategy Analytics Desktop (ferramenta gratuita de análise visual por autosserviço) e MicroStrategy Analytics Express (análise visual por autosserviço, em nuvem, também gratuita).

Como parte essencial do lançamento, a MicroStrategy está introduzindo uma nova solução de análise por autosserviço gratuita para desktop, o MicroStrategy Analytics Desktop. O Desktop é uma ferramenta rápida, divertida e fácil de usar, projetada

18 INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2013

para permitir que os usuários finais analisem e compreendam os dados. Com o Desktop, leva apenas alguns minutos para criar impressionantes e úteis visualizações e históricos de dados que criam um novo insight e um novo entendimento.

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CONECTIVIDADE

Wi-Fi fora de casa Os europeus adotaram o Wi-Fi para acessar dados móveis, com mais de 55% escolhendo essa opção em vez do celular fora de casa, de acordo com uma nova pesquisa sobre experiências de dados móveis. A pesquisa, realizada pela On Device Research e encomendada pela Actix, empresa de soluções analíticas de RAN e otimização para operadoras de redes móveis, mostra até que ponto os usuários móveis procuram redes Wi-Fi mesmo fora de casa e do local de trabalho. Mais de 55% dos europeus utilizam conectividade WiFi regularmente em seus telefones quando estão longe de casa. No Reino Unido, a porcentagem aumenta para quase 65%, o que mostra que

usuários com conhecimento de tecnologia evitam tarifas ou limites de dados das operadoras. No Brasil, quase metade dos assinantes (45%) nunca usam conectividade Wi-Fi fora de casa. Isso sugere que gerenciar a passagem para Wi-Fi, embora ainda não seja uma questão essencial, acabará se tornando uma tendência crescente e um grande desafio para mercados de rápido crescimento. Operadoras móveis capazes de aprimorar e automatizar suas redes para gerenciar melhor a experiência do cliente poderão, então, ser capazes de evitar que assinantes queiram, ou precisem, passar para Wi-Fi no futuro.

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Visibilidade total de documentos Information Management: Qual a principal novidade da LOWCOST para o mercado?

solução permite o controle e a visibilidade de todos os documentos. IM: Na sua opinião, qual é o atual estágio do mercado de serviços na área de impressão?

Francis Safi: Com 17 anos de mercado, a Lowcost oficializa sua entrada no mercado de Gestão Documental Corporativa, solução que padroniza e automatiza os fluxos documentais e das informações administrativas. Esta metodologia garante agilidade nos processos de aprovação, além de minimizar os pontos críticos, facilitar o acesso e o cumprimento das metas, permite mapear os processos e criar parâmetros que organizam e gerenciam esses fluxos documentais. A

FS: O mercado está cada vez mais exigente em relação à prestação de serviço com qualidade e agilidade. As empresas que antigamente se preocupavam inteiramente com os custos por páginas impressas começaram a perceber os problemas que enfrentavam com a falta da entrega de suprimentos nos prazos acordados e dos relatórios gerenciais, que permitem uma análise real da utilização do serviço,

Francis Safi, CEO da LOWCOST facilitando o atendimento e a redução de custos. Dessa forma, hoje um fornecedor tem que possuir históricos positivos no cumprimento de SLAs com os seus clientes, entendendo a real necessidade do volume produzido para buscar a redução das cópias e impressões realizadas. Porém, as maiores reduções nos custos das empresas só acontecem com a implantação de uma Gestão Documental, já que ela reduz aproximadamente 37% o volume antes impresso desnecessariamente.

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22 INFORMATION MANAGEMENT | SET / OUT 2013

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Marcus Granadeiro

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Bibliotecas de BIM e seu Risco Jurídico Marcus Granadeiro, é presidente da Construtivo

indústria de software gosta de mudar nomes, assim como o CAD (do inglês, Computer Aided Design) mudou para BIM (Building Information Model), os antigos blocos agora se chamam componentes ou objetos. Uma das grandes diferenças do BIM está relacionada à maneira com que ele lida com estes componentes. Blocos são usados desde os primórdios do CAD, mas a automatização que o BIM proporciona em relação aos componentes é algo novo. Há muito tempo empresas de móveis, louças sanitárias, luminárias, bem como todos os tipos de fornecedores de equipamentos, disponibilizam bibliotecas para o uso de seus clientes. Escritórios de projeto se esmeram em criar padrões para carimbos e personalizar blocos para atender a demandas específicas. Construtoras já têm blocos padrões para conexões elétricas e hidráulicas das diversas concessionárias. Ou seja, isto já é praxe no mercado de CAD. Os blocos no CAD são desenhos que se repetem inúmeras vezes dentro do mesmo desenho ou por vários desenhos da empresa. Podem ser de simples geometria ou, mesmo, conter atributos com propriedades. Com o tempo, foram desenvolvidas muitas rotinas e programas para usar estes atributos com intuito de automatizar tarefas, como gerar lista de material e montar tabelas de quantitativos. Em caso de carimbos, as propriedades, normalmente, são usadas como indexadores de documentos e podem ser manipuladas por sistemas de gestão documental mais avançados. Contudo, com o avanço do uso do BIM, os fabricantes estão iniciando o processo

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de disponibilização dos componentes na Internet. O usuário “baixa” a biblioteca de componente e a utiliza em seu projeto. Em um primeiro momento parece muito com o que tínhamos no mundo CAD, mas há um problema, que está justamente na automatização que o BIM traz em relação aos dados que o componente possui. Os componentes contêm informações que vão além do desenho, das entidades gráficas. Eles possuem parâmetros e dados que serão levados em conta para simulações, cálculos e decisões de projeto. Ou seja, a informação contida no componente é base para que o BIM apresente resultados e faça modelagens, simulações e cálculos. Dentro deste contexto é importante colocar uma questão. Quem será o responsável por um erro de projeto causado por um componente com propriedades erradas? Não estamos pensando em catástrofes, pois, obviamente, nenhum projetista confiaria plenamente em resultados de máquinas para definições e dimensionamentos importantes. Mas podemos ter casos como um empreendimento não obter uma certificação de sustentabilidade que a simulação sinalizava possível. Todas situações que, certamente, levarão a algum prejuízo. As novas bibliotecas precisarão ter um responsável técnico para serem publicadas? Se não tiverem, serão úteis? Poderão ser um “tiro no pé” do usuário? Como usá-las de maneira confiável? Até que ponto? As empresas que estão publicando suas bibliotecas estão se preocupando com isto? Os projetistas e construtoras já se deram conta? Estes são mais alguns desafios para esta nova área que surge do direito associado com a engenharia. www.informationmanagement.com.br

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RFID e o mercado de RM Ferramenta é o diferencial para conquistar novos mercados, principalmente na guarda e gerenciamento de documentos físicos

Recall do Brasil, uma das maiores empresas mundiais de gerenciamento de informação em todos os formatos, tem-se referenciado no mercado brasileiro pelos investimentos maciços que tem feito em novas tecnologias. Uma delas é a adoção do RFID, (Radio Frequence Identification – ou identificação por radiofrequência de etiquetas eletrônicas) que é um dos diferenciais que contribuiu para ampliar a oferta de serviços e conquistar novos mercados. Essa ferramenta tecnológica proporciona agilidade e confiabilidade aos trâmites de documentos - aspectos fundamentais para a gestão de empresas inseridas num mercado dinâmico e globalizado. “A Recall é a única empresa no mundo de gerenciamento de informações em todos os formatos a empregar esta tecnologia. Diante da grande demanda pelo uso desta etiqueta e por ser pioneira a adotar a RFID, a Recall está confiante que continuará na liderança na aplicação dessa tecnologia nos próximos anos”, afirma Mark Madej, diretor de RFID da Recall nas Américas. O resultado da utilização desta ferramenta é a ampliação da carteira de clientes em vários segmentos, de grandes a pequenas e médias empresas, conquistando o primeiro lugar também no mercado nacional. A segurança da tecnologia atrai cada vez mais

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RFID lê as etiquetas e identifica documentos

empresas interessadas em práticas modernas. As novas ferramentas tecnológicas permitem a Recall acompanhar todo o ciclo de vida de documentos da sua clientela, oferecendo serviços de guarda, recuperação, digitalização, localização online e destruição segura. “O RFID é uma excelente tecnologia que pode ser adaptado a uma infinidade de situações para o cliente ter acesso rápido aos dados dos seus documentos mais críticos”, pontua o diretor. O RFID permite a leitura das etiquetas por meio de radiofrequência, reduzindo significativamente o tempo para identificação e separação de documentos. Na eventualidade de uma auditoria, por exemplo, é possível fazê-la em alguns minutos, enquanto que o sistema tradicional exigiria o escaneamento dos códigos de barras de todas as caixas para identificar sua localização, o que toma-

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de o ã t s e G e d o d s, a c o r t n e m O me u oc D e s e õ ç Informa e uma forma od d a e p a ! m u i v a c n nu ê c o v e qu Um documento exclusivo

1 va muito tempo. Com a tecnologia RFID é possível identificar 280 caixas em 30 segundos. A ferramenta pode ser adaptada a uma infinidade de situações para o cliente buscar informações da forma mais rápida possível. “Essa tecnologia está ganhando força em áreas como gestão de documentos físicos”, explica Madej. A segurança é outro quesito tratado com padrões internacionais rigorosos implantados pela Recall. Os documentos armazenados com tecnologia RFID recebem uma identificação por chip com um código eletrônico único (o EPC – Electronic Product Code), que pode ser consultado por meio de antenas de radiofrequência. Quando é colada na caixa, a etiqueta (ou tag) transmite a informação para antenas com frequência compatível que ativam o chip eletronicamente, identificando o produto. “O mercado para aplicação dessa tecnologia está em expansão. A Recall consolidou sua atuação e ampliou sua participação. Cada vez mais, clientes de vários portes encontram na empresa a solução ideal para o gerenciamento seguro de documentos”, ressalta Vicente Troiano, diretor de Marketing e Vendas da Recall. C

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Walter W. Koch

Josetti Capusso

CARREIRA

Um novo ano em uma nova idade Walter W. Koch é diretor da ImageWare, consultor internacional em Gestão Documental e TI, e professor dos cursos de pós-graduação da Fesp e Unip. Implementou alguns dos maiores projetos do País. Ministra cursos em diversos países da Europa, África e Oriente Médio. Autor do livro Electronic Document Management - Concepts and Technologies, publicado em Dubai, em 2001. Responsável pelo Treinamento da AIIM no Brasil info@imageware.com.br

*Mais informações podem ser obtidas através do e-mail educa@imageware.com.br ou do site http://guiatraining.com.br

uas manchetes do mesmo dia: “Blockbuster fechará últimas lojas nos Estados Unidos em janeiro” e “Netflix ‘espera lançar o Ultra HD no ano que vem’”. Segundo Reed Hastings, fundador do Netflix em entrevista à revista Fortune, a ideia de criar um negócio de distribuição de vídeos de forma mais ágil surgiu quando uma grande locadora lhe cobrou US$ 40 por atraso na devolução do filme Apolo 13 em VHS. Provavelmente os US$ 40 mais caros para um setor inteiro! Por outro lado, mais um exemplo de como a forma de se fazer negócio vem mudando na Idade da Informação. As maneiras dos autores se referenciarem a esta nova fase têm variações. Extreme Information, Internet das coisas e Big Data são algumas das expressões que têm sido utilizadas no contexto futurológico. Independentemente da forma, o fato é que todos concordam que o mundo será diferente daqui para frente. Novos dispositivos, novos conceitos de interação, uso mais apropriado das informações, novos negócios. Tudo isto tem um preço. Da mesma forma que o conhecimento de um universitário depende do que lhe foi ensinado na escola básica, a Idade da Informação cobra o seu preço no que diz respeito ao embasamento. Máquinas de pesquisa sofisticadas com recursos semânticos continuam dependendo da qualidade e da organização dos acervos a serem analisados. A expansão corporativa da gestão da informação depende do sucesso do modelo de governança da informação implementado. Segundo a Gartner Group, até 2015,

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85% das organizações da Fortune 500 serão incapazes de usar “Big Data” para explorar vantagens competitivas. Imagine as outras! Em 2011 surgiram diversos modelos de maturidade para a indústria do ECM – Enterprise Content Management. Eles nos fornecem boas referências sobre o estágio que deveríamos estar para poder pensar em dar os próximos passos de uma forma segura, bem como o que já deveríamos ter realizado. Iniciativas na parte humana, tecnológica e da informação precisam ser desenvolvidas de forma gradativa para haver a infraestrutura necessária para o próximo salto. A hora de começar a fazer a lição de casa e de se preparar para esta nova Idade é agora. Capacitação de áreas de negócio e de TI com visão estratégica alinhada sobre a gestão da informação, a criação de modelos que permitam a estruturação da informação de forma que possa ser feito o reúso desta, a adoção de estratégias tecnológicas que permitam a oferta de serviços de conteúdo, a formalização da governança da informação são iniciativas que deveriam estar no orçamento do novo ano. E a definição de tecnologias e de ferramentas deve obedecer a critérios oriundos desta lição de casa. Não adianta pedir presente ao Papai Noel sem requisitos bem definidos. A menina inocente que pediu “a melhor bicicleta” ganhou uma bicicleta masculina de carbono. Ou seja, deveríamos definir como requisitos para este novo ano MUITA felicidade, sucesso, saúde, a Mega Sena acumulada e PAZ. Só pedir que o bom velhinho venha com o saco cheio pode dar besteira! www.informationmanagement.com.br

â&#x20AC;&#x153;toda travessia fica mais segura se vocĂŞ estiver acompanhado por profissionais que jĂĄ dominam o caminhoâ&#x20AC;? LUIz SANTOyO | MARCIO TESCHIMA | WILTON TAMANE

ESPECIALIDADES

SERVIĂ§OS ASSESSMENT | levantamento da situaĂ§ĂŁo atual. Avaliamos o direcionamento estratĂŠgico, sua aplicaĂ§ĂŁo tĂĄtica e como ele estĂĄ sendo aplicado em seu negĂłcio. Alinhamos os produtos e serviĂ§os entregues aos clientes, entendemos e analisamos os componentes de custo, processos e implantaĂ§ĂŁo. Acompanhamos e validamos a estruturaĂ§ĂŁo do pipeline comercial e apresentamos os desalinhamentos e os desencaixes de seu planejamento com as correĂ§Ăľes necessĂĄrias.

MENTORING | acompanhamento e aconselhamento de profissionais. AtravĂŠs do Mentoring apresentamos novos conceitos e visĂľes para os obstĂĄculos do dia a dia tornando o processo decisĂłrio mais ĂĄgil e assertivo. Apresentamos modelos de excelĂŞncia e processos para melhorar na captaĂ§ĂŁo e na gestĂŁo das informaĂ§Ăľes.

GestĂŁo Corporativa e ExcelĂŞncia Competitiva GestĂŁo e AvaliaĂ§ĂŁo de Desempenho GestĂŁo da InformaĂ§ĂŁo (GED, ECM, EIM) GestĂŁo de Projetos, Programas e Portfolio - PMO Vendas de SoluĂ§Ăľes e Vendas Consultivas PrĂŠ-vendas & Pricing Merger & Acquisition Treinamentos Planejamento estratĂŠgico ReestruturaĂ§ĂŁo Corporativa e Choque de GestĂŁo Tecnologia da InformaĂ§ĂŁo, Plano Diretor de TI Mapeamento e Redesenho de Processos - BPM SeguranĂ§a da InformaĂ§ĂŁo ImplantaĂ§ĂŁo de Sistemas BPO - TerceirizaĂ§ĂŁo de Processos de NegĂłcios KPO - Knowledge Process Outsourcing Desenvolvimento e ImplementaĂ§ĂŁo de ERP

FULL OUTSOURCING | terceirizaĂ§ĂŁo completa. Assumimos a gestĂŁo de ĂĄreas e equipes, alocamos pessoas e recursos para atendimento da demanda que hoje pode estar reprimida, inibindo o crescimento do negĂłcio, utilizamos o conceito de Knowledge Sharing para desenvolver as competĂŞncias na empresa para que ela consiga suportar a demanda integralmente e com os recursos necessĂĄrios.

SEARCH | busca por inovaĂ§ĂŁo sustentĂĄvel. Esse serviĂ§o ĂŠ utilizado em momentos em que o modelo atual necessita de inovaĂ§ĂŁo. AtravĂŠs do nosso modelo realizamos due dilligence no mercado para definirmos em conjunto quais as melhores alternativas e os modelos para implementĂĄ-las, acompanhando desde a concepĂ§ĂŁo da idĂŠia a sua implantaĂ§ĂŁo.

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Um novo mundo de gestão e informação O mundo dos negócios está diante de um novo paradigma que precisa ser compreendido para garantir a sobrevivência das empresas durante a próxima década. Big Data, cloud computing, novos modelos de análise de dados, social business, mobilidade, gestão de documentos, governança e outros assuntos da moda são destaques pelo mundo todo. Mas eles podem estar de alguma forma ligados para permitir uma compreensão melhor dos desafios e oportunidades? Esse foi o tema discutido durante o ECMSHOW 2013, o maior evento de gestão da informação da América Latina. Durante dois dias (8 e 9 de outubro) keynotes

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internacionais, profissionais do setor e os maiores especialistas brasileiros mostraram como sobreviver e ganhar produtividade na Era da Informação Extrema. Ao todo foram 51 seções de conteúdo e 66 palestras que explicaram para mais de 1.300 congressistas os diversos aspectos e implicações desse cenário de mudança rápida no Brasil e no mundo. A abertura do congresso deu logo o tom de mudanças que espera o mercado. O Big Data Technology Advisor, Technology Partner Network da Bill & Melinda Gates Foundation, Mario Faria, mostrou sua visão sobre o tema “Construindo uma organização gerida por dados”. Faria é

considerado o primeiro Chief Data Officer da América Latina e trabalhou em grandes empresas brasileiras que mudaram o foco da TI para os negócios impulsionados por informações. É também membro do Data Science Initiative do MIT (Massachusetts Institute of Technology). Mario Faria foi enfático em sua apresentação sobre o momento de mudanças que as empresas vivem e declarou logo no início da palestra: “Detesto o termo Big Data. Não acho que irá sobreviver”. O assunto já havia sido destacado na edição de outubro da revista Information Management. O termo Big Data está na moda, mas ele tem se tornado mais um jargão do

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ECMSHOW 2013 reúne os principais especialistas em gestão da informação e vira divisor de águas para um mercado que está lidando com grandes mudanças no mundo dos negócios

marketing das empresas fornecedoras de soluções do que um retrato fiel do que está ocorrendo no mundo. O evento ainda contou com o criador do termo Internet das Coisas, o pesquisador do Massachutts Institute of Technology (MIT), Kevin Ashton, que deu outra declaração inédita e bombástica: “Vocês ainda não entenderam o que está acontecendo. A Internet das Coisas irá salvar o planeta”. Segundo ele, a paralisação do crescimento das economias, a busca por sustentabilidade e o aumento de produtividade das empresas só serão resolvidos com a Internet das Coisas. O ECMSHOW 2013 inteiro foi um festival de frases desse tipo e cases que mos-

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tram o ponto crucial de mudança de visão que as empresas precisam adotar para enfrentar os próximos anos. Outros destaques do congresso foram o presidente da maior associação de profissionais de gestão da informação do mundo, John Mancini, da AIIM (Association for Information and Image Management); a pesquisadora do Forrester, Cheryl McKinnon; o especialista em inovação Nicolas Jodal; o evangelista da Amazon, José Papo; entre outros. O evento encerrou com o filósofo e pesquisador de áreas do Conhecimento, Mário Sérgio Cortella, um dos nomes mais consagrados da autalidade como pensador das mudanças das empresas e sociedade.

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Mario Faria é uma das pessoas mais entusiasmadas com as transformações do mundo dos negócios atualmente.

O CIO morreu, o Big Data não explica tudo, e outras polêmicas Mario Faria é uma das pessoas mais entusiasmadas com as transformações do mundo dos negócios atualmente. O executivo teve uma carreira bem-sucedida comandando departamentos de TI em grandes empresas do Brasil mas, em determinado momento, teve de enfrentar a realidade de repensar o valor e a estratégia da tecnologia onde trabalhava. O desafio acabou criando um novo jeito de enxergar o mercado e o funcionamento da companhia. Ele se tornou um Chief Data Officer e começou a transformar dados em informações que gerassem negócio. Com essa experiência, ele não poupa polêmicas em suas palestras. No ECMSHOW 2013, Faria foi enfático logo que subiu ao palco. Segundo ele, os desafios e mudanças trazem tanta confusão que ainda falamos “discar” para telefones que não têm discos e são mais do que telefones ao mesmo tempo que vemos notícias sobre avanços na interação cérebro-máquina. “Esperem para 2014 o surgimento da weareable computing (computação vestível, ou usável, como o óculos do Google)”, previu. Sua provocação foi ainda mais longe. Após mostrar como as empresas podem estar olhando para o lado errado e usando conceitos antigos para entender as novidades, ele destacou em tom de aviso: “Detesto o termo Big Data. Não acho que irá sobreviver”, disparou contra o maior hype da atua-

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lidade na tecnologia e negócios. Para ele, o conceito não explica tudo que está ocorrendo e o futuro que nos espera. “Prefiro usar só ‘analytics’, que mostra como vamos tirar valor desses dados todos”. Para ele, o termo Big Data é ainda incorreto. “Eu me pergunto o que fazíamos então? Era Small Data?” Faria também voltou a lembrar a importância do tema descrito em seu artigo “A Morte do CIO”, publicado na revista Information Management, de maio de 2013. Para ele, o futuro está reservado para as empresas que souberem tratar os dados estruturados, semi-estruturados e não-estruturados para impulsionar mudanças, produtividade e lucro. “Não é mais sobre tecnologia, é como ela ajuda nos negócios”, disse. A Internet das Coisas irá salvar o planeta A internet das Coisas é um conceito que define um mundo no qual máquinas e objetos poderão se comunicar com trocas de informações e conexão. É considerada o próximo passo da tecnologia atual usada nas empresas. O criador do termo é o pesquisador do MIT (Massachusetts Institute of Technology), especialista em RFID e ex-gestor de logística da P&G, Kevin Ashton. Sua palestra foi uma das mais aguardadas do ECMSHOW 2013. Ashton começou sua palestra mostrando vários dados de como o mundo tem crescido e consumido mais energia, além de como as empresas se tornaram vorazes devoradoras de insumos e grandes produtoras de lixo.

Após expor esse cenário, ele explicou para a plateia seu mais polêmico ponto de vista sobre a Internet das Coisas. “Especialistas e empresas que entenderam o que isso significa ainda não se alertaram para o futuro de tudo. A Internet das Coisas salvará o planeta e a humanidade da extinção”, enfatizou. Para ele, esse novo paradigma da tecnologia irá trazer benefícos na linha de “fazer mais com menos”, no qual as empresas precisarão de menos insumos para produzir e o lixo descartado nas fábricas ou pelos consumidores diminuirá ou terá maiores condições de ser reaproveitado. “Objetos estarão conectados e será mais fácil lidar com tudo isso”, comentou. Com o avanço da Internet das Coisas, a indústria e a população poderiam controlar melhor os índices de produtividade e consumo até chegar em um patamar ideal que não agredisse o planeta. “Há muito lixo e muito desperdício atualmente, quando as máquinas e os objetos puderem se comunicar e trocar dados sobre uso, descarte e produtividade, chegaremos a um novo modelo de viver no planeta”. O ECM em plena transformação O mercado que vive a evolução do Enterprise Content Management (ECM) pode esperar para assumir grandes responsabilidades e passar a cuidar de praticamente tudo que importa nas estratégias das empresas. Esse foi o alerta da analista do Forrester Research, da

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Kevin Ashton criador do conceito de Internet das Coisas falou sobre o paradigma dos novos tempos de “fazer mais com menos”.

área de Enterprise Architetural Professional, Cheryl McKinnon. De acordo com ela, a evolução das demanda de negócios irá colocar os profissionais dessa área no turbilhão de transformar dados em informação de qualidade. Para a especialista, as informações que antes circulavam apenas em sistemas internos e documentação em papel estão se tornando mais variadas e aumentando de volume. “Precisamos de novas maneiras de olhar isso tudo, algo para além dos registros que conhecemos. A linha que separa informação estruturada e não estruturada está se desfazendo”, alertou. O Forrester realizou uma série de pesquisas sobre o tema, muitas delas sob a supervisão de Cherryl. Em todas elas, a preocupação com a gestão da informação aparecia. “As empresas sabem que isso é necessário, mas se perdem quando precisam lidar com as informações não estruturadas”. A falta de processos para lidar com isso faz com que ninguém dentro da empresa tenha certeza sobre a quem pertencem informações não estruturadas e como tirar valor delas. “A primeira fase do ECM que vivemos até agora não trabalha com isso nem com mobilidade, web, cloud, etc. Precisamos provocar uma disrupção em nós mesmos”, alertou. Transformando os negócios com exaptação As empresas precisam se adaptar às mudanças para sobreviver. Há muitas teorias sobre como isso deve ser feito, mas para o espe-

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cialista em inovação e fundador da Artech e GeneXus Consulting, Nicolás Jodál, um caminho certo é a exaptação. O termo vem da biologia e significa uma evolução que tinha uma função inicial mas virou outra. “Como as penas dos dinossauros, que serviam para regular temperatura do corpo de alguns répteis gigantes, mas foram essenciais para a evolução dos pássaros”, lembrou Jodál. Para ele, há muitos exemplos desse tipo no mundo dos negócios. “Os drones, que foram feitos para matar, transformaram-se em aparelho para uso civil com a ajuda de tablets e softwares. E esse mercado está prestes a explodir em tamanho”, comentou. A Square, empresa que permite o pagamento por cartão de débito pelo iPhone, também é um modelo desse tipo, segundo ele. “As tecnologias estavam no mercado, os comerciantes sabiam usar o POS, os clientes tinham o smartphone, bastava juntar tudo em um novo produto”, lembrou. O especialista lembra que nem todas as ideias vingam, mas existem algumas que parecem ruins no primeiro momento e se tornam muito boas posteriormente. As redes sociais foram assim. Facebook e Twitter não entusiasmavam muita gente quando foram lançados, em 2004 e 2006 respectivamente. No entanto, viraram fenômenos de adoção e estão sendo apontadas como as principais transformadoras do marketing e dos negócios para os próximos anos. “Existem ideias assim dentro da maioria das empresas, um bom executivo precisa saber como detectá-las e implantá-las”, concluiu.

Cheryl McKinnon do Forester Research alerta para a necessidade do uso da informação no mundo corporativo

Nicolás Jodal falou do termo exaptação em sua palestra

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Confira os melhores momentos do ECMSHOW 2013 nas próximas páginas.

Cláudio Carvajal.

Discussão entre congressistas e palestrantes na Sala Interação.

Da esq para dir.: Luiz Comar, professor David Betts e Alberto Leite

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Walter Koch

Luiz Alfredo Santoyo

Anderson Germano

Bruno Sans Beinotti e Walker Martins

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Daniel Dias Pinto

NOV / DEZ 2013 | INFORMATION MANAGEMENT 35

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Da esq. para dir.: Alexandre Gibotti, Alessandra Ber e Clayton Mello

Renato Citrini

José Papo

Vista da área de exposição do ECMSHOW 2013

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Da esq. para dir.: Wilton Tamane, José Antonio Galves, Carlos Latourrette e Ricardo Asfar

Da esq. para dir.: Fábio Campos, Márcio Teschima e Vivaldo Conti

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Celso Comissoli

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Da esq.para dir.: Marcelo Muzulli, Ângelo Volpi e Paulo Pagliusi

Milton Francesconi

Vicente Troiano

Da esq. para dir.: Rogério Espíndola, Alexandre Atheniense, Mary Harumi Takeda e Vicente Troiano

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Professor Mário Sérgio Cortella

Thiago Cruz Soares

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Plateia atenta à transmissão da apresentação de John Mancini

John Mancini fez sua apresentação direto dos Estados Unidos

Maurício Priotto

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Congressistas checam a agenda das três salas de apresentação

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José Guilherme Junqueira Dias

Filipe Ferreira e Gustavo Zaima

Marcos Panichi

Da esq. para dir.: Manoel Dutra, Ricardo Andréz e André Luis Pereira Costa

Gilmar Hansen

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Irineu Granato

Marcio Mazzei

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Rogério Amancio

Edgar Pinheiro.

Da esq. pra dir.: Caio Gomes, Aline Hadad e professor Edson França

Vista do auditório Information Management, na area de exposição

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Wilton Tamane

Josetti Capusso

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O leite e a vaca Wilton Tamane é administrador de empresas especializado em sistemas e técnico em Eletrônica Industrial. Consultor na área de scanners e gerenciamento de documentos wiltontamane@gmail.com

m aspecto de suma importância que muitos profissionais envolvidos de alguma forma em projetos de Gestão de Processos e Informação não se dão conta, é de que forma eventos como ECMSHOW podem agregar valor em seus projetos. É comum a justificativa que já se tem informação e conhecimento suficientes. E se necessitam de algo específico, basta uma busca na Web. Para ilustrar um pouco como eventos podem agregar valor, dou como exemplo a ótima palestra do filósofo Mario Sergio Cortella, que encerrou o ECMSHOW SP em outubro. Nesta palestra, uma frase me chamou muito a atenção e creio, de muitos que estavam presentes: “a vaca não dá leite...é preciso um esforço para se tirar o leite da vaca”. Se fizermos uma analogia para projetos e soluções de ECM, podemos afirmar que, apesar do imenso volume e uma variedade muito grande de informações aliados a uma velocidade na geração de informação que aumenta a cada dia, podemos não ter a informação que necessitamos, disponível para uma atividade dentro de um processo de negócio e em um dado momento e em um dado local. Da mesma forma que o leite da vaca, é preciso um esforço para conseguir a informação. Porém, para que esta informação esteja disponível de forma a atender os requisitos do processo, precisamos de um esforço adicional, precisamos ir muito além e principalmente de recursos alocados de forma eficiente e suficiente. Precisamos prever o uso da informação, como ela será consumida, como será disponibilizada e acessada. Profissionais que cuidam da informação devem sempre estar à frente quando se trata de extrair valor dos conteúdos corporativos. Devem ser proativos.

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Para isso, é preciso não somente alocar os devidos recursos. É fundamental priorizar projetos com foco na organização da informação, dentro de uma infraestrutura digital adequada, em ambiente seguro e principalmente disponível e acessível aos usuários, no tempo certo. Em uma outra passagem de sua palestra, Cortella se posicionou como um filósofo falando para uma plateia de profissionais em TI. Este pequeno detalhe, pode ter um significado muito maior. Em algum dado momento, é preciso ter um olhar sobre um outro ângulo, analisar pelo prisma de um filósofo. Ou seja, é preciso pensar de forma menos tecnológica e mais técnica ou mais filosófica. Como exemplo, em várias apresentações que tenho feito, cito uma frase do também filósofo Rene Descartes: “Daria tudo que sei pela metade do que ignoro.” Será que o que não sabemos vale mesmo mais do que tudo que sabemos? O que será que não sabemos para tomar uma decisão estratégica? O que deveríamos saber para tomar uma decisão operacional? Mais do que respostas, temos que saber fazer as perguntas certas para obter as repostas que precisamos. E 2014 não se trata de um ano qualquer. Temos um grande desafio de crescer mais e com inflação sob controle, tendo como pano de fundo grandes acontecimentos como Copa do Mundo e Eleições no Brasil. Muita informação e muita especulação. Muita desinformação, com certeza. E uma preocupação sempre presente é saber se estamos preparados para gerenciar toda essa massa de informação. Se estamos devidamente capacitados para fazer uso e extrair valor destes dados e informações. Em ano de eleição, mais do que nunca informação é poder! www.informationmanagement.com.br

Solutions Providers

Colégio Singular na era da tecnologia e informação O projeto, que começou no início de 2013, está em fase final de implantação.

Flavio Carvalho da Workprint.

om 47 anos, o COLÉGIO SINGULAR é a maior rede de ensino do ABC Paulista que utiliza o método da Anglo Vestibulares e mantém uma parceria internacional com a Texas Tech University. O ensino aos mais de 8 mil alunos da escola gera uma grande demanda de impressão, que atinge por volta de 500 mil folhas mensalmente respectivamente, a maioria voltada para o nível infantil, que realiza mais trabalhos lúdicos. Tradicionalmente, colégios precisam imprimir diversas provas e atividades, não importa o nível de ensino que os alunos se encontram desde o infantil até o médio, por uma necessidade de registrar tudo que os jovens fizeram durante as aulas. Portanto, o papel ainda tem uma função fundamental no dia a dia de professores, estudantes e administradores de escolas. “Por mais que tecnologia esteja avançando, ainda não conseguimos eliminar as provas e tudo mais. A necessidade de impressão é enorme porque as provas precisam estar documentadas”, afirmou Cristiano Gambogi, diretor do COLÉGIO SINGULAR. Por isso, o Colégio Singular, localiza-

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do em Santo André, optou recentemente pelo outsourcing de impressão da WORKPRINT, com o objetivo de aumentar a performance e acima de tudo a qualidade nos serviços que serão prestados. O projeto, que começou no início de 2013, está em fase final de implantação, devido ao tempo de análise, montagem na infraestrutura e planejamento para a disposição e distribuição dos equipamentos nos 11 prédios do COLÉGIO SINGULAR. No entanto, a solução da WORKPRINT já apresentou de imediato uma economia e qualidade significativa nos trabalhos que já estão sendo produzidos além de estar facilitando de forma muito organizada o dia a dia da nossa equipe, segundo Gambogi. O número de impressoras e multifuncionais foi reduzido aproximadamente em 56%, passando de 135 equipamentos de propriedade do colégio, para 60 equipamentos, com 100% de máquinas novas e avançadas, a escola possuía equipamentos obsoletos sem nenhuma tecnologia. O diretor do colégio ressalta que, apesar de ter a intenção de imprimir cada

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Cristiano Gambogi, Colégio Singular.

vez menos, as novas impressoras dão ao colégio a capacidade de fazer mais com menos equipamentos. A escola conta agora com equipamentos de altíssima qualidade e desempenho da marca Lexmark as quais estão preparadas de forma inteligente em receber as soluções embarcadas da Lexmark onde a WORKPRINT neste quesito tomou todo o cuidado ao desenhar o “layout” do colégio para eleger e estabelecer os equipamentos uma vez que a intenção já estava voltada em fazer com que o colégio seja um ícone extremamente avançado na comunicação e organização documental, provendo desta forma aos seus colaboradores uma interface totalmente amigável de forma que a comunicação em seus trabalhos sejam mais eficazes na busca da proatividade de seus colaboradores. Além da diminuição no número de equipamentos, o grande benefício trazido pela WORKPRINT foi a economia do tempo de trabalho da equipe profissional do colégio. “O Singular comprava mais de 30 tipos

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diferentes cartuchos de toners. O departamento de compras levava muito tempo encontrando os produtos e distribuindo-os às unidades. “Com o outsourcing de impressão, isso não existe mais, pois todas as soluções e serviços ficam por conta da WORKPRINT, tudo é muito eficiente e organizado além de termos a gestão total sobre todo trabalho produzido no colégio através das ferramenta de bilhetagem”, afirmou Gambogi, diretor do colégio Singular, que reforça que o Projeto conta também com equipamentos de Backup que ficam à disposição da escola para situações emergenciais , em resumo, a WORKPRINT com todos os seus diferenciais nos fez enxergar um trabalho de primeiro mundo o qual durante anos o colégio não estava preparado para ver. Houve uma resistência interna inicial, mas quando a empresa passa a ter um serviço de alto desempenho e qualidade, os funcionários logo percebem o benefício e vêem que vale a pena ter um número menor de

equipamentos, segundo Gambogi. “Outro grande destaque da WORKPRINT é na implementação de novas soluções da Lexmark, para os próximos meses, que permitirá a correção automática de provas”, afirmou Flavio Carvalho, presidente da WORKPRINT. O sistema realiza a correção de provas com formato de testes de acordo com o que o professor determinar através de um software embarcado nas Multifuncionais Lexmark Segundo Gambogi, o que determinou a escolha da empresa WORKPRINT não foi o preço e sim o valor agregado aos serviços que foram ofertados ao colégio, a qual nos demonstrou muito profissionalismo em toda a sua negociação com a preocupação e acima de tudo a visão e a ética que foram tratados no decorrer de todo o projeto. Gambogi ressalta que o COLÉGIO SINGULAR contou com a consultoria da Ernest Young para a escolha dos serviços de impressão, quando analisadas outras quatro empresas especializadas.

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Gilmar Hansen

Divulgação

BUSINESS

A Fusão entre o ECM, BPM e o Social GILMAR HANSEN, é diretor de produtos Fluig da TOTVS.

entre as últimas movimentações do mercado de TI, encontramos o cenário da fusão entre ferramentas de produtividade e ferramentas de colaboração. De um lado o foco da gestão de conteúdo e automatização de processos e de outro uma grande amplitude de tecnologias sociais enfatizando a massificação da informação. É fato que as ferramentas de produtividade como ECM/ BPM acabam por muitas vezes restringindo sua aplicação a um grupo pequeno de usuários, devido a razões como: complexidade de implementação, alto custo de aquisição e projetos de longa duração. Ao mesmo tempo, as Tecnologias Sociais provenientes da “ERA” Web 2.0 (wikis, microblogging, redes sociais, etc), apesar de um grande impulso inicial, acabam caindo em desuso devido às atividades classificadas como obrigatórias dentro de uma organização inibirem o tempo despendido neste tipo de aplicação, especialmente quando um

projeto deste tipo não tem um objetivo de negócio definido de maneira muito clara. Como resultado, conseguimos observar claramente no mercado a fusão destes componentes numa plataforma única, onde a Gestão de Processos e Documentos cria valor de maneira objetiva e ampla, através de uma interface única que permeia a organização de forma colaborativa. A fusão acontece exatamente no nosso novo ambiente de trabalho, como, por exemplo, numa comunidade focada em determinado contexto de negócio, que permite que um profissional acesse de forma rápida e fácil os seus Processos, Documentos, Sistemas, e ainda interaja com especialistas no assunto em questão. É com este objetivo que as novas soluções de mercado estão buscando alcançar a audiência dos novos consumidores de ferramentas de produtividade, possibilitando cada vez mais um ambiente de trabalho eficaz e fluído.

“Ferramentas de produtividade às vezes estão restritas a um grupo pequeno de usuários”

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conte煤do comunidade neg贸cios

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Canon lança imageFORMULA P-208 no ECMSHOW 2013 Fabiano Peres, Supervisor de Revendas da Canon

Além do scanner com conexão Wi-Fi, a marca apresenta o acessório WU10 que permite maior mobilidade na digitalização

urante o ECMSHOW 2013 a Canon aproveitou a abrangência do evento para lançar o scanner portátil imageFORMULA P-208, o acessório WU-10 para conexão Wi-Fi com os scanners, e também outros produtos da marca. O imageFORMULA P-208 é um scanner portátil com possibilidade de conexão Wi-Fi, permitindo maior mobilidade aos seus usuários. O equipamento é capaz de digitalizar frente e verso em vários formatos, tem alimentação automática de 10 folhas e velocidade de oito páginas por minuto. Tudo isso disponível em um scanner pouco maior que uma régua comum e com peso de 600 gramas. Outra novidade apresentada pela Canon no ECMSHOW foi o WU-10 para conexão Wi-Fi com scanners. Esse acessório permite a digitalização de documentos e envio para dispositivos móveis como smartphones e tablets, que operam com o iOS e Android. O WU10 estará disponível nos próximos meses e pode ser conectado aos scanners portáteis da marca, tais

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“A Canon está pronta para atender à demanda do mercado de scanners, com produtos de ponta para solucionar problemas relacionados à organização de documentos”. como os modelos imageFORMULA P-208 e P-215. O scanner portátil imageFORMULA P-215, que também foi exposto no estande da Canon, tem velocidade de 15 páginas por minuto, alimentador para 20 folhas e suporte para digitalização de diversos documentos, incluindo os rígidos como cartões de crédito com alto relevo.

Para situações de produção, a Canon oferece ao mercado o DR-G1130, um scanner com velocidade de 130 páginas por minuto, alimentação Veja mais: automática de 500 fohttp://bit.ly/19h4BDY lhas, além de oferecer diversas ferramentas e soluções que acompanham o equipamento. Scanners departamentais como o DR-C130 de 30 páginas por minutos e o DR-M160 de 60 páginas por minuto também estiveram expostos no evento. Como solução de ECM, a Canon levou o software Therefore, que auxilia as empresas no gerenciamento dos processos, gerando fluxos de trabalho, de aprovação e de controle de vida do documento digital.

Serviço Canon do Brasil www.canon.com.br

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Caviglia participa do ECMSHOW com sua Unidade Arquivamento

Marco Aurélio dos Santos, Gerente da Unidade Soluções Integradas Caviglia

Mais que soluções integradas, a Caviglia tem soluções inteligentes para arquivamento e gestão de documentos

streante no ECMSHOW SP, a Caviglia chega destacando a importância das soluções integradas para o armazenamento e gestão de documentos físicos com alta disponibilidade. Em uma era onde a tendência é a digitalização desses arquivos, a companhia investe em soluções para organizações que não podem descartar a guarda de documentos em papel. A Caviglia conta com três unidades de negócios: Unidade Mobiliário, Unidade Pisos Elevados e a Unidade Arquivamento, sendo esta última o foco da participação da empresa no evento. A Unidade Arquivamento é uma solução composta por arquivos deslizantes, mecânicos e eletrônicos, soluções de work station em arquivos, soluções integradas com gestão completa da infraestrutura e documental, arquivos corta-fogo e pastas. As soluções integradas para arquivamento e gestão de documentos abrangem o desenvolvimento do diagnóstico sobre grau de importância/necessidade dos arquivos, revitalização e recuperação. Dessa

forma, documento com informações sigilosas ou de alto valor agregado recebem maior segurança no armazenamento. Os projetos também incluem sistemas de prevenção, monitoramento, detecção e combate a sinistros. Além dessas ferramentas, as soluções contam com o preparo da climatização de ambientes nas suas instalações. Assim como cada empresa tem necessidades específicas, a Caviglia desenvolve soluções personalizadas para cada cliente, garantindo maior agilidade nos processos, organização e segurança. A empresa, que já esteve no ECMSHOW em Brasília este ano, já vê resultados com a presença no evento. Com a participação na

edição de São Paulo, a Caviglia espera obter resultados tão positivos quanto os vindos com a participação no evento anterior. A companhia irá Veja mais: inaugurar o Showroom http://bit.ly/IDn7w2 Caviglia, um espaço de 410 m² na Av. Nove de julho, no Jardim Paulista. No ambiente – que contará com ações virtuais, projeções e ambientações tecnológicas – estarão expostas soluções completas de todas as Unidades de Negócios. Nesse momento de estruturação do Core Business da Caviglia, estar no ECMSHOW foi fundamental para disseminar o conceito da marca.

Serviço Caviglia www.caviglia.com.br (11) 3074 0520

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DoMore! investe em soluções SharePoint Fermin Piccolo, Haline Benegas, Aline Menezes, Caio Vinicius Vaz, Simão Ikeda

Primeira empresa exclusiva de produtos e serviços de SharePoint marca presença no ECMSHOW 2013

om o objetivo de suprir a necessidade de mercado em utilização do SharePoint em projetos, consultoria e treinamento, a DoMore! surgiu em 2005 como uma empresa especializada no fornecimento dessas soluções. Dentre as necessidades atendidas estão a inovação de negócios, gestão documental e de projetos. A participação no ECMSHOW demonstra umas das pretensões da marca para a atualidade: consolidar a marca DoMore!, já que o evento é referência no mercado de ECM. Suas soluções de alta qualidade técnica e grande aderência atendem aos mais variados requisitos de negócio de cada empresa. Para isso, a empresa conta com as soluções DMDOCS!, DMPORTAL! e componentes. O DMDOCS!, foco da participação da DoMore! no ECMSHOW, é uma solução de gerenciamento de acervo físico e eletrônico de documentos que permite às empresas catalogarem adequadamente seus documentos e encontrá-los de forma rápida e simples. Com essa ferramenta, o próprio

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Veja mais: http://bit.ly/1d7SyHD gestor de documentos da empresa pode criar o seu Plano de Guarda (estrutura e controle de acesso) e também o seu Plano de Classificação (tipo de documentos e suas características) da maneira que melhor se enquadra no seu cenário corporativo. Além dessas funcionalidades, o DMDOCS! conta com uma poderosa ferramenta de busca de documentos, capaz de abranger desde os tributos (índices) até o conteúdo de documentos, nos mais diversos formatos (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, etc.). Com o DMPORTAL!, outra solução da DoMore!, os usuários contam com um Portal de rápida implantação, com diversos recursos consolidados e design moderno e responsivo. Com relação aos componentes, a

DoMore! formatou várias webparts em SharePoint usadas em projetos de intranet, sites de internet e até aplicações de negócio. Acreditando na excelência do ECMSHOW, a DoMore! aproveita o evento para ouvir sugestões e investir continuamente em melhorias. Além disso, a empresa contará com o evento para lançamento de novas soluções e aprimoramentos.

Serviço DoMore! www.domore.com.br (11) 3254-4910

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Epson lança WorkForce DS-510 no ECMSHOW André Biagi, especialista de produtos Epson

Empresa ainda levou outros dois produtos da marca, os scanners DS-30 e GT-S85

isando reforçar suas estratégias dentro do setor contábil e financeiro, a Epson garantiu seu espaço no ECMSHOW SP e aproveitou o momento para lançar oficialmente no Brasil o mais recente scanner da marca. O WorkForce DS-510 é um modelo compacto que traz novos níveis de eficiência e de gestão de documentos. Seu foco é a produtividade, tanto para o usuário convencional quanto para o usuário mais exigente do segmento corporativo. O equipamento digitaliza 26 páginas por minuto, frente e verso, conta com alimentador automático de documentos para até 50 folhas, além de possuir o detector de alimentação dupla, ou seja, ele para automaticamente o processo de digitalização quando duas folhas são alimentadas acidentalmente. Entre seus recursos, destacam-se a alta velocidade, digitalização de documentos armazenados na nuvem com envio direto por e-mail, e também o gerenciamento completo por meio do software Epson Document Capture Pro. Além do WorkForce DS-510, a

Epson também levou ao ECMSHOW os modelos de scanners DS-30 ideal para profissionais com grande frequência de deslocamento e viagens, pois é um equipamento portátil que pesa pouco mais que 300g e permite digitalizar em alta qualidade desde cartões de crédito até documentos no tamanho A4, e o GT-S85, com alta velocidade, digitalizando até 40 páginas por minuto, frente e verso e com um ciclo de trabalho diário de até 3.000 folhas. André Biagi, especialista de produtos Epson, afirma que participar de um evento como o ECMSHOW é um

privilégio, pois neste ambiente é possível conhecer novas tecnologias, benchmarkings, trocar experiências e principalmente, conhecer o que prevê o futuro para o Veja mais: mercado de gestão dohttp://bit.ly/19fm8MK cumental. André ainda garante que com a participação no evento é possível conhecer as próximas tendências que irão posicionar e delimitar quais são as novas características que farão com que o mercado de gestão de documentos cresça ainda mais.

Serviço Epson www.epson.com.br

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Fujitsu destaca lançamento do ScanSnap SV600 Nelson Yassuo Osanai, CEO Executive Director da Fujitsu Brasil

Durante o ECMSHOW a empresa ainda anunciou parceria com a ReadSoft

Fujitsu anunciou durante o ECMSHOW a novidade no seu portfólio de produtos, o ScanSnap SV600. O equipamento destaque na participação da empresa no evento é um scanner capaz de produzir imagens de alta qualidade de objetos 3D, digitalizar cadernos e livros em documentos PDF sem nem sequer tocar na superfície do documento original. Além dessas funcionalidades, o modelo SV600 digitaliza uma grande variedade de objetos: documentos encadernados ou grampeados até tamanho A3, tais como: cadernos, jornais, catálogos, cartões de visita, materiais frágeis e também objetos com até três centímetros de espessura. Outros produtos expostos no estande da Fujitsu no ECMSHOW, foram: o iX500 – também integrante da linha ScanSnap, que digitaliza diretamente para um dispositivo móvel via Wi-Fi e tem tamanho menor que uma folha A4 – e o modelo fi-6130Z da linha Desktop/Workgroup, com o melhor custo-performance da categoria, digitalizando até 40 páginas por minuto. Durante o ECMSHOW, a Fujitsu

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anunciou sua parceria com a ReadSoft – empresa que oferece soluções de software para automação de processos de documentos. A parceria entre as companhias também marcou presença nas palestras. Edgard Pinheiro – Managing Director da ReadSoft – demonstrou como funciona a integração entre o scanner Fujitsu N1800 e o ReadSoft Online durante a palestra “Captura

integrada com o processamento de documentos em nuvem”. A solução ReadSoft Online permite fazer o upload de notas fiscais na nuvem, extração das Veja mais: informações das notas http://bit.ly/19fm8fu e seu arquivamento nos sistemas financeiros da empresa, seja na nuvem ou local. A Fujitsu acredita que o ECMSHOW é um evento referência dentro do mercado de digitalização, BPM, Document Imaging e processos em geral, sendo o único evento no Brasil que reúne os principais players dos mercados de hardware, software e prestadores de serviço.

Serviço Fujitsu www.fujitsu.com.br (11) 3265-0880

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HP foca em soluções de ECM para o mercado

Celso Comissoli, gerente de soluções de imagem e impressão Latin América da HP

Empresa, também fabricante de hardwares, alia seus produtos à soluções de gerenciamento de conteúdo

urante o ECMSHOW, a HP apresentou soluções para automação de processos tendo seus inovadores scanners e multifuncionais como porta de entrada para documentos em papel. A sinergia entre ECM e MPS (Managed Print Services) foi abordada pela empresa na palestra “Soluções de ECM integradas a Serviços de Impressão Corporativa”, ministrada por Celso Comissoli, gerente de soluções de imagem e impressão Latin America da HP. Entre as soluções de imagem e impressão está o HP Embedded Capture, uma aplicação versátil de captura, dispensando a utilização de servidores. A ferramenta oferece total customização do painel de controle com desenvolvimento de fluxos de trabalho, além de ser fácil de instalar, implementar, configurar, conectar e manter a um custo atrativo. O HP Capture & Route é uma solução baseada em servidor, confiável e escalável que traz digitalização descentralizada com OCR de altíssima performance e alta disponibilidade. Outra solução também apre-

sentada no ECMSHOW foi a Kofax Suite (VRS/Front Office Server/Capture/KTM), que garante limpeza da imagem com ganhos de qualidade e redução de tamanho (VRS); é integrada ao painel dos multifuncionais com autenticação/controle de acesso, permitindo a entrada opcional de metadados (FOS); é capaz de capturar documentos de várias origens, eletrônica, móvel ou papel (Capture); permite que o usuário classifique, separe, extraia dados e exporte (KTM). A Suite OnBase possui soluções de fluxos documentais que incluem a captura flexível (eletrônica móvel ou distribuída); otimização dos pro-

cessos; armazenamento de dados (in house ou cloud); soluções de fluxos de aprovação; integração aos sistemas (padrão de mercado ou proprietários). Veja mais: Todas essas ophttp://bit.ly/J5jj6C ções da plataforma de Soluções HP garantem vantagens como gerenciamento de infraestrutura, excelência na execução de serviços e na interoperabilidade de soluções nos equipamentos de imagem e impressão. Para Celso Comissoli, o evento é uma ótima oportunidade para encontrar clientes com perfil que vão de encontro com a tendência de crescimento da HP.

Serviço HP www.hp.com.br (11) 5502-5241 (Vendas PPS MS)

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Hyland oferece soluções para desafios reais de negócios

Alfonso Zubizarreta, VP de Estratégias Internacionais da Hyland, esteve presente no evento.

Empresa expõe solução OnBase no ECMSHOW e oferece robustez para setores específicos e para toda a empresa

om o objetivo de ajudar as empresas a criar mais ímpeto em seus setores e mais vigor para sua operação, a Hyland desenvolveu a solução de ECM OnBase. O produto em destaque no ECMSHOW é uma das soluções de ECM mais abrangentes e flexíveis atualmente disponíveis no mercado. O OnBase permite que os usuários adaptem suas soluções à medida que as suas necessidades mudam e os seus negócios evoluem. A solução é customizável para departamentos específicos, mas é também abrangente para atender a toda a empresa. Ao oferecer soluções que atendem as necessidades de negócios que dependem de documentos, conteúdo e pessoas, o OnBase possibilita o melhor funcionamento das organizações, com maior rapidez e inteligência. O produto combina funcionalidades de digitalização de documentos, workflow e gestão de processos de negócios, com recursos desenvolvidos e entregues por profissionais com experiência comprovada nos mercados financeiro,

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OnBase: flexível e fácil de usar

governamental, de serviços, saúde, educação superior, seguros, manufatura, varejo e atacado. Há mais de 20 anos, a Hyland Software ajuda a sua carteira de mais de 11 mil clientes a superar desafios reais de seus negócios. A sua dedicação à satisfação do cliente faz com que 98% dos clientes renovem o seu programa de manutenção todos os anos. Posicionada como Líder em Gestão de Conteúdo Empresarial no Magic Quadrant da Gartner 2013, a Hyland Software oferece uma grande variedade de serviços, incluindo conversão de dados, consultoria de ECM, serviços de digitalização de documentos e programas de treinamen-

to, permitindo assim que os clientes maximizem o seu investimento. A flexibilidade do OnBase permite que os clientes escolham a opção de implantação mais Veja mais: adequada para a emprehttp://bit.ly/18CpA3d sa, seja a implantação no local, por assinatura ou na nuvem. E essa opção pode ser mudada conforme as necessidades de negócios evoluam ou cresçam. Para a Hyland, participar do ECMSHOW é uma ótima oportunidade para promover a sua solução, acompanhar as tendências do mercado e para conhecer melhor as necessidades das pessoas que buscam soluções para seu departamento ou empresa.

Serviço Hyland Software www.hyland.com/pt-br (11) 2165-1440

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Prevenção a fraudes é destaque da IBM no ECMSHOW Ricardo Emoto, gerente de ECM Brasil da IBM

Solução investiga e previne fraudes, além de integrar diversas técnicas analíticas

IBM participou do ECMSHOW com a apresentação da Solução IBM para Investigação e Prevenção a Fraudes composta por variadas ferramentas que visam facilitar sua utilização. A solução conta com a gestão integrada dos documentos eletrônicos ou físicos; integração com aplicativos MS-Office e e-mail; captura de conteúdos em file systems; controle de acesso e permissões; centralização das informações criadas em um único repositório; base para aprendizado e melhoria constante. As técnicas analíticas que fazem parte da solução são: • Entity analytics: usa métodos de acumulação de conteúdos para detectar entidades relacionadas e identifica relacionamentos entre eventos, pessoas, coisas e transações. • Content Analytics: possui o processamento de Linguagem Natural, extrai entidades, fatos e conceitos de dados não-estruturados, além de identificar tendências, padrões, correlações e anomalias.

• Forensic Analysis: análise visual de entidades, análise de redes sociais e geoespacial, e conta com relatórios de inteligência. • Predictive Analytics: cria modelos de predição de fraudes, sugere intervenções baseadas na análise dos eventos, permite determinar padrões, realiza a prevenção e detecção. • Retrospective Analysis: utiliza a análise matemática e estatística de casos passados, identifica anomalias que podem indicar fraudes, lista entidades de risco baseadas em comportamentos suspeitos. O Intelligent Investigation Manager faz parte da solução IBM e combina a gestão avançada de casos com recursos avançados de inves-

tigação forense. Outra capacidade é a rápida identificação de padrões de relacionamentos em grandes quantidades de dados de forma visual, além de otimizar a inteliVeja mais: gência investigativa. http://bit.ly/1bD9G9W Para a IBM, participar do ECMSHOW é estar conectado com os clientes e parceiros de negócios para compartilhar as principais demandas de necessidades do mercado e ofertar as soluções mais inovadoras que possam auxiliar as corporações em seus objetivos de negócio, quer seja de busca de Market Share, Eficiência Operacional ou Redução de Custos.

Serviço IBM Brasil www.ibm.com/br/pt/ (11) 2322-6134

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Kodak expõe portfólio de soluções para Digitalização Cássio Vaquero, Regional Director - Latin America

Empresa contou com espaço dedicado para soluções de digitalização e gerenciamento de captura

articipante de mais um ano do ECMSHOW, a Kodak investiu em um stand focado na apresentação de suas soluções, todas baseadas no portfólio de scanners e softwares da marca. Os produtos atuam na digitalização de documentos e no gerenciamento de dispositivos de captura. A Kodak optou por levar três lançamentos para diferentes fins ao ECMSHOW, afirmando a abrangência da marca no que diz respeito às necessidades dos clientes. Uma das novidades da empresa no mercado é o Scanner i940 para captura distribuída com o diferencial de – além de contar com a versão para Windows – também atende clientes que utilizam o sistema operacional Macintosh. Outro equipamento lançado pela Kodak e que também esteve presente no ECMSHOW foi o Scanner i2900, que trabalha com digitalização centralizada para documentos formato A4. As novidades também incluem três novos produtos da série 3000 com equipamentos voltados para

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ção do ECMSHOW em 2010, a Kodak acredita ser muito importante estar nas edições. Para a empresa, o evento é uma chave na geração de oportuniVeja mais: dades de negócios no http://bit.ly/1bx12sF segmento, por contar com um público que busca soluções específicas para a gestão documental.

a linha de produção, ideais para bureau de serviços, hospitais, universidades e tribunais. O modelo i3000 da série tem velocidade de digitalização de 50 à 80 páginas por minutos para documentos em formato A3. A companhia também marcou presença nas palestras. Neste ano, a marca teve a oportunidade de apresentar soluções Kodak Document Imaging, expondo o mais completo portfólio de equipamentos voltados à digitalização de documentos existente no mercado. Presente desde a primeira edi-

Serviço Kodak Document Imaging Brasil (12) 3932 6167 www.kodak.com.br/ go/docimaging

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Yammer é a ferramenta social corporativa da Microsoft Renato Citrini, gerente de marketing de produtos da Microsoft

Companhia investe na comunicação interna e externa por meio da rede social corporativa Yammer

a quarta edição do ECMSHOW, a Microsoft apresentou aos visitantes a rede social corporativa Yammer. Ciente de que as mídias sociais têm mudado a vida das pessoas e forma como elas se comunicam, a companhia desenvolveu uma ferramenta que atende às necessidades do mundo corporativo. Com foco em levar o envolvimento social para as empresas, a Microsoft acredita que uma rede social corporativa é capaz de fazer com que funcionários, grupos e comunidades trabalhem juntos para conquistar um objetivo em comum. O Yammer tem o poder de mudar a forma como as pessoas trabalham. E é este o objetivo da solução, tornar cada funcionário mais engajado, aumentando a produtividade em equipe e permitindo que as organizações sejam mais ágeis. Dessa forma, o trabalho passa a ser realizado de outra forma, colocando as pessoas no centro de seus negócios, garantindo que funcionários, clientes e parceiros possam se conectar com as pessoas e informações que precisam para o desenvolvimento de atividades específicas.

Veja mais: http://bit.ly/J5jGhB A visão social da Microsoft também baseia-se em fornecer valor à áreas de TI das organizações com uma “plataforma unificada”, ou seja, conforme as empresas tornam-se mais abertas e voltadas para as pessoas, é indispensável que os departamentos de TI aproximem as partes, permitindo que todos os aplicativos empresariais se beneficiem do valor social e que mantenha compromissos importantes em torno de conformidade, segurança e gerenciamento simultaneamente. Como exemplo de aplicação da solução está a intranet social, que além das funções tradicionais, também permite a criação de conteúdo e que qualquer pessoa possa interagir em diálogos interativos. Além dis-

so, o Yammer também oferece mecanismos de feedback e discussão. Para Renato Citrini, gerente de marketing de produtos da Microsoft, o ECMSHOW tem um grande número de público, com alto nível de conhecimento e interesse nos assuntos apresentados e debatidos.

Serviço Microsoft www.microsoft.com (11) 4706 0900 Grande São Paulo 0800 761 7454 Demais localidades

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Montreal ressalta importância do Big Data no ECMSHOW

Irineu Granato no ECMSHOW - São Paulo.

Empresa acredita que o assunto é um fator predominante nas tomadas de decisões nas organizações

Montreal participou do ECMSHOW com a apresentação de modelos e aplicações em cloud e de soluções para a captura descentralizada, permitindo sua realização em pontos distintos. Os assuntos foram abordados em maior profundidade durante a palestra ministrada por Irineu Granato – gerente de tecnologia da Montreal – cujo tema era “Big Data – Como utilizar melhor e mais rápido seus dados e informações utilizando metodologias e tecnologias GED/ ECM”. Na ocasião, Irineu destacou a relevância do Big Data na tomada de decisão. Atualmente, na Era da Informação Extrema, uma organização que não adota soluções de ECM está obsoleta. Ciente de que toda e qualquer ação realizada pela humanidade gera dados, a Montreal trabalha oferecendo soluções capazes de suportar o universo de gestão documental física e eletrônica das empresas. Dessa forma, Granato afirma que “estamos na Era da Comunicação Móvel, em que plataformas de comunicação digital gratuitas geram

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Irineu Granato, gerente de tecnologia da Montreal falando sobre Big Data para o público do ECMSHOW 2013 - Recife

dados precisos sobre o comportamento de determinado grupo, constituindo informações preciosas.” Ainda de acordo com Granato, a análise de dados desestruturados com o objetivo de obter informações valiosas ainda é um nicho de mercado pouco explorado no País, mesmo que já seja desenvolvido no exterior. O executivo concluiu o assunto afirmando que “somos profissionais atuantes no século XXI, nascidos no século XX e formados pela cultura do século XIX. Estamos atravessando a sociedade do papel e precisamos

admitir isso para nos adequarmos às novas necessidades de informação que o mercado demanda.” A Montreal elege o ECMSHOW como um Veja mais: dos principais eventos http://bit.ly/1aUyiqu do setor, e por isso investe em sua participação desde a primeira edição e em diferentes estados. A companhia analisa o evento como uma experiência construtiva, que traz resultados positivos com os clientes de todas as regiões em que está presente. Alexandre Neves, gerente de marketing e alianças da Montreal, elogia as melhorias que ocorrem a cada ano e afirma que a empresa está muito otimista com os resultados vindos com a participação na edição de São Paulo.

Serviço Montreal www.montreal.com.br (21) 2291-6116

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Neomind lança a nova versão Fusion ECM Suite 3.0

Portfólio de Soluções Neomind

Solução da marca conta com diversos produtos verticais para estratégias de gestão

Neomind participou do ECMSHOW com o lançamento da nova versão do produto da empresa, o Fusion ECM Suite 3.0, uma solução corporativa modular e completa com foco no gerenciamento de processos, documentos, indicadores, captura e portais. A ferramenta possui diversas soluções verticais disponíveis, tornando ainda mais simples a adoção de estratégias e gestão. Sendo assim, é possível manter um nível elevado de conformidade e segurança nos processos. A solução ainda conta com um visualizador de documentos universal, BPM Studio, integração nativa com soluções Office, integração com os principais bancos de dados, conceito de intranet, gerenciador de formulários dinâmicos e externos, visões, indicadores, KPIs e integração com ERPs de mercado. O Fusion ECM Suite 3.0 é composto por: Fusion Workflow/BPM – objetiva reduzir custos e elevar a qualidade dos serviços prestados. Voltado para a criação, simulação, execução, e otimização dos processos de ne-

gócios, permitindo a interação entre pessoas, documentos, equipamentos e sistemas. Fusion GED – ideal para o gerenciamento das informações não estruturadas, contidas em documentos de texto, planilhas, apresentações, arquivos físicos, mídias sociais, entre outras. Fusion BPA/BI – auxilia na busca de respostas para o negócio, fornecendo aos gestores a visão em tempo real da organização por meio de análises e dashboards. Dessa forma, reduz a burocracia e custos desnecessários. Fusion Capture – conta com a tecnologia Autostore para captura e reconhecimento textual, proporcionando agilidade na transformação do papel em informação digital. Fusion Portal – capaz de conectar todos os repositórios de informação da organização e auxiliar na distribuição para disponibilizá-las nos lugares e momentos certos. Os produtos verticais inclusos na solução são voltados para as áreas de Recursos Humanos, Qualidade, TI, Marketing e Controladoria.

A Neomind preza pela participação em eventos para consolidar a marca e os conceitos, por isso fez questão de participar do ECMSHOW, por ser o maior evento nacional deste segmento.

Veja mais: http://bit.ly/1bvu60d

Serviço Neomind www.neomind.com.br (47) 2101-0960

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OKI leva lançamento ao ECMSHOW Márcio Marquese - gerente de Marketing da OKI

Multifuncional MPS5502mb conta com exclusiva plataforma OKI sXP

OKI, uma das principais empresas de soluções de impressão do mundo, participou do ECMSHOW com a apresentação do lançamento da marca, o multifuncional MPS5502mb. O equipamento combina resultados de alta qualidade de maneira prática, ágil, confiável e de fácil manuseio. O toner inicial tem capacidade de impressão de até 36 mil páginas. O multifuncional, além de completo e ecológico, é ideal para a impressão com resolução 1200 X 1200 dpi, digitalização, envio e recebimento de fax para ambientes de médio porte. O produto vem pronto para acesso à rede e conta com painel touch screen colorido de 9”, além de possuir diversas opções de segurança e criptografia. O MPS5502mb conta com a exclusiva plataforma OKI sXP (Smart Extendable Platform), para a integração de soluções de fluxos de documentos. A plataforma foi desenvolvida com a tecnologia WEB Service, capaz de integrar diversos aplicativos disponíveis no mercado desenvolvidos sob a linguagem .net da Microsoft. O multifuncional MPS5502mb

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possui diversas funcionalidades, entre elas destacam-se: • Processador de 1,2 GHz; • Memória padrão máxima de 2GB; •Disco rígido de 160 GB padrão; • Bandeja Multi-propósito para 100 folhas; • Impressão e cópia duplex; • RADF –alimentador automático para digitalização frente e verso para até 100 folhas; • Opcionais: wireless, bandejas para 530 folhas, bandeja de alta capacidade para 2 mil folhas, base com rodízios. A OKI avalia o ECMSHOW como

um excelente evento de gestão da informação na América Latina e como o ponto de encontro de empresas e profissionais que sabem tirar o máximo de valor estratégico das inVeja mais: formações que estão em http://bit.ly/19BA8Ng formato digital ou papel, estejam eles dentro da empresa, guardadas com terceiros ou espalhados pela nuvem de dados. “Este evento foi importante para a OKI, pois tivemos a oportunidade de conhecer as tendências do mercado e apresentar um dos lançamentos mais recentes da empresa, além das nossas inovações em soluções”, diz Marcio Marquese, gerente de Marketing da OKI.

Serviço OKI www.okidata.com (11) 3444-6747 0800 11 55 77

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P3IMAGE apresenta P3SCANET no ECMSHOW Paulo Sérgio Carneiro, presidente da P3IMAGE

Solução foco da empresa no evento garante maior segurança nos processos e otimiza tempo

tuante há mais de 10 anos na área de BPO para gestão de documentos, a P3IMAGE marcou presença no ECMSHOW com a apresentação da solução P3SCANET, além do seu portfólio de produtos e serviços. A ferramenta tem como objetivo a captura descentralizada de imagens. O P3SCANET digitaliza e disponibiliza qualquer tipo de documento de forma estruturada de acordo com as regras de documentação previamente definidas. Parte do P3SCANET está integrado ao portal All Store – plataforma que engloba a gestão documental de ponta a ponta – e permite ao cliente, do seu próprio ambiente de trabalho, o acesso aos documentos a qualquer hora e de qualquer lugar. O All Store permite o gerenciamento de arquivos digitalizados, bem como de documentos eletrônicos em formato Word, Excel, Power Point e fotos capturadas pela webcam. As digitalizações pelo P3SCANET são enviadas diretamente para o Portal All Store, permitindo a uti-

lização de aprovações por meio de workflow. A solução, que foi inteiramente desenvolvida pela equipe da P3IMAGE, é flexível, configurável e parametrizável para ser a mais eficiente para cada projeto, aplicando inteligência avançada nos processos. A aplicação desta tecnologia traz vantagens na digitalização de documentos para análise de crédito; digitalização de cadastro de clientes e fornecedores; contratação de apólices de seguro; processos de gestão documental para Recursos Humanos e projetos personalizados. Vale ressaltar que a solução P3SCANET permite a integração com qualquer scanner que opere com o driver TWAIN. De acordo com Paulo Carneiro, presidente da P3IMAGE, o ECMSHOW conta com os principais players de mercado, facilitando a troca de informações. Paulo ainda afirma que o evento auxilia a fomentar o mercado de ECM, pois na sua realização é possível ter um feedback, além de gerar oportunidades de negócios.

Veja mais: http://bit.ly/1f6H9JM

Serviço P3IMAGE www.p3image.com.br (11) 3612-6070

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Panasonic participa do ECMSHOW em parceria com a CNC Solutions Empresas apresentaram a linha de scanners Panasonic com software CNC Solutions

Panasonic marcou presença no ECMSHOW apresentando sua linha de scanners com software desenvolvida pela empresa parceira CNC Solutions. Na ocasião, alguns equipamentos estiveram expostos, desde os mais compactos até os mais robustos. Entre os produtos da marca estão o scanner KV-S5055C, com velocidade de digitalização de 90 páginas por minuto e alimentação automática de 200 folhas, ideal para digitalização de grandes volumes, inclusive de folhas mistas. Entre outros diferenciais, o scanner possui o ToughFeed, tecnologia exclusiva da Panasonic, para minimizar as chances de danificar os documentos. Esse mecanismo detecta documentos grampeados, alimentação dupla, além de contar com roletes superiores. Já o scanner de mesa colorido KV-S7075C é um equipamento com velocidade de digitalização de 95 páginas por minuto e 190 impressões por minuto (para A4, paisagem, 200 dpi, modo binário/colorido), alimentação automática de 260 folhas e processamento de imagem

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com recorte múltiplo e separação de página dupla. Para as empresas que procuram um equipamento compacto, porém com recursos avançados, a Panasonic oferece o scanner KV-S1026C. Ele possui velocidade de digitalização de 30 páginas por minuto, 60 impressões por minuto e alimentador automático para 50 folhas. O produto ainda conta com três teclas personalizáveis, sistema de roletes para evitar alimentação dupla, digitalização de cartões com alto-relevo, além do software adicional de captura de imagem da Panasonic (Image Capture Plus). A parceira CNC Solutions de-

senvolve os softwares CNC ECM e o CNC Produção, presentes nos produtos Panasonic. Sendo o primeiro para a gestão completa dos documentos e fluxos Veja mais: dos processos do negóhttp://bit.ly/1kyYMDe cio (BPM) e a gestão do conhecimento da empresa. Já o segundo é voltado para o mercado de document imaging, ideal para transformar documentos em papel em imagens digitais. Para as empresas parceiras, participar do ECMSHOW é trocar informações, ter acesso a palestras de qualidade, ter conhecimento de informações importantes para o cotidiano do mercado de ECM e descobrir novas tecnologias.

Serviço Panasonic www.panasonic.com.br (11) 3889-4000

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Prado Chaves BPO leva novas soluções de BPM ao ECMSHOW

Executivos da Prado Chaves BPO durante o ECMSHOW

Novidades no portfólio são resultados do reposicionamento da empresa na sua oferta de BPO

Prado Chaves BPO, empresa que atua no mercado de Terceirização de Processos de Negócios com grande experiência em Gestão da Informação e Gestão Documental, marcou presença no ECMSHOW, com a apresentação de soluções inovadoras em seu portfólio para automação de processos de negócio. As soluções apresentadas pela Prado Chaves foram concebidas através do desenvolvimento de tecnologias proprietárias, bem como através de parcerias estratégicas com diversos players no mercado nacional e internacional. Através da introdução de tecnologias como mobilidade, RFID, captura e processamento distribuído, a empresa amplia a sua atuação com ofertas de BPO para os mais diversos segmentos da economia. As principais novidades apresentadas no evento consistem em ferramentas de BPM e ECM em um contexto de mobilidade. Soluções estas voltadas à automação de operações críticas, mitigação de riscos, aumento de eficiência na gestão, garantia

de qualidade e redução de custos operacionais. Durante o evento, a Prado Chaves BPO apresentou um framework dessas novas ferramentas, baseadas em arquitetura web aliadas a recursos de mobilidade, com captura e extração de dados em real time, utilizadas para o controle e gestão de multas de trânsito, gestão de notas fiscais, formalização de reembolsos e automação do processo de gestão de contas em instituições financeiras. As soluções desenvolvidas possuem inúmeros diferenciais, dentre os quais destacam-se a possibilidade de customização baseadas nas regras de negócio de cada cliente, interface inteligente junto ao usuário e baixo custo de aquisição, o que evidencia o esforço constante da Prado Chaves BPO no trabalho de vanguarda e busca incessante de novas soluções para atender às necessidades do mercado. Contando com a experiência de seus executivos que participam do ECMSHOW desde outras edições, a Prado Chaves BPO estreou neste ano como expositora do evento,

dando início ao plano de reposicionamento estratégico da Empresa, traçado por seu CEO, Ewaldo Del Valle. Atuando com a Gestão da Informação Veja mais: desde 1994, a Prado http://bit.ly/J5ke70 Chaves BPO é hoje uma das mais sólidas empresas do segmento, com infraestrutura e know-how dedicados a suportar as mais variadas necessidades deste mercado, tendo no seu modelo operacional o grande diferencial para imprimir eficiência e ganhos de competitividade para os negócios de seus clientes.

Serviço Prado Chaves BPO www.pradochaves.com.br (11) 2067-2121

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SBS e-BPO apresenta portfólio de serviços Christian Ribas, diretor executivo da SBS e-bpo

Companhia destaca seus serviços de gestão de documentos e processos garantindo o valor probante

SBS e-BPO, empresa provedora de soluções de gerenciamento e certificação digital de documentos e processos, marcou presença no ECMSHOW com a apresentação do seu portfólio de produtos e serviços. A empresa atua com base em tecnologias e serviços especializados de back office e oferece ao mercado soluções inteligentes e customizadas para eliminar o uso de papel em ambientes de processos de negócios e de documentos de alta relevância e criticidade. O portfólio de serviços da SBS e-BPO é composto por: Serviços eletrônicos de recuperação de créditos - interligação automatizada dos processos com os Serviços Notariais e de Registro de todo o país, qualificando documentos relevantes e realizando a gestão operacional, financeira e logística. e-BPO – Soluções de Formalização Eletrônica de Documentos Workflow & Serviços Especializados de Back Office para documentos físicos, digitalizados e nato-eletrônicos. Veja a seguir as soluções.

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• Concessão de crédito & fraude: softwares e serviços de apoio à Mesa de Crédito; • Formalização de crédito e processos relevantes: softwares e serviços de apoio à Mesa de Pagamento e formalização de contratos, dossiês de operações de varejo, seguros e cartões de créditos; • Recuperação de créditos: softwares e serviços de apoio às unidades internas e/ou externas de Recuperação de Créditos, com os serviços de notificações extrajudiciais cartorárias ou não, notificações por e-mail registrado, protesto extrajudicial eletrônico e físico, kit eletrônico de ajuizamento; • Crédito imobiliário: softwares e serviços de apoio aos processos de originação, repasse, pasta imobi-

liária digital, assessoria, registro imobiliário físico e eletrônico, intimação imobiliária e consolidação da propriedade. De acordo com Veja mais: Christian Ribas, diretor http://bit.ly/1bvcxAQ executivo da SBS e-BPO, o ECMSHOW congrega as principais empresas e pessoas formadoras de opinião, além de todo ecossistema de fornecedores e das pessoas que inauguram as tendências para este mercado. Para a empresa é muito importante participar do evento para conquistar visibilidade e por sempre obter uma resposta positiva.

Serviço SBS e-BPO www.sbsativos.com.br (11)5572-2008 (11)3014-8003

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ScanSystem apresenta soluções de seu portfólio Empresa destaca três produtos da marca durante participação no ECMSHOW

rovedora de hardwares para gestão documental, a ScanSystem garantiu sua participação no ECMSHOW com a apresentação de diferentes modelos de scanners e de solução específica para compressão de imagens. Conheça os destaques da companhia durante o evento: Archive Writer Imagelink – conta com um sistema completo de “back up” da informação, através da microfilmagem eletrônica dos arquivos digitalizados ou já nascido digitalmente. O hardware cria imagens com qualidade excepcionais; o software atua na formatação, indexação e codificação dos filmes; a mídia em microfilme de 16mm é responsável pela garantia de vida útil de até 500 anos desde que armazenados adequadamente. O Scanner Inotec SCAMAX 433CD é um produto com velocidade de digitalização de 170 ppm / 340 imagens por minuto, respectivamente. O modelo conta com sistema de transporte de papel por correia que não exige limpeza, manutenção ou

Microfilmadora Eletrônica Archive Writer 9620

substituição; processamento completo na placa (HW); painel touchscreen para a comunicação com funcionamento intuitivo; guia de papel sem vidro; entre outros. Outra solução destacada pela ScanSystem foi o PDF Compressor LuraDocument, um software de compressão de imagens PDF digitalizadas a cores, para o mesmo tamanho que uma imagem preto e branco

TIFF Grupo 4, ou seja, uma redução acentuada do tamanho original, porém mantendo altíssimo nível de qualidade e textos legíveis. Além disso, a solução garante que Veja mais: os documentos mantehttp://bit.ly/18Cq8Gx rão sua aparência, legibilidade e acessibilidade por longo prazo. A ScanSystem considera uma grande oportunidade participar do ECMSHOW por ser o único evento especializado neste segmento no País e contar com profissionais e empresas de alta qualidade.

Serviço ScanSystem www.scansystem.com.br (11) 3285-5199

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Sesin destaca suite Poseidon em participação no ECMSHOW

Cyril Hay, diretor Brasil (esq) e Guilhem de Nucé, diretor B2B grupo SESIN (dir)

Solução garante inteligência, praticidade e agilidade na gestão de documentos e processos

Sesin participou do ECMSHOW com foco na exposição da suite Poseidon, ferramenta que permite desenvolver soluções integradas para documentos e processos. Apostando na flexibilidade, confiabilidade e performance de seu framework Poseidon, a Sesin tem por objetivo apresentar soluções inovadoras e totalmente adaptadas para cada empresa, a preços atrativos, permitindo um ROI imediato no caso de SaaS ou muito rápido nos casos de projetos fechados. A plataforma Poseidon atende ao padrão e-Arq e se caracteriza por suas funcionalidades amplas, seu workflow totalmente integrado e definido de maneira visual, seu desempenho e sua flexibilidade para customização de acordo com as especificidades de cada projeto. A Sesin se destaca no mercado entendendo as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, não oferece simplesmente licenças de ferramentas, mas propõe soluções nas quais os usuários e departa-

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Veja mais: http://bit.ly/1bDahbX mentos de TI são contemplados. A Sesin atua tanto diretamente nos projetos, como por meio de parceiros, qualificados pelo seu alto conhecimento em GED e ECM, numa perspectiva de excelência. A empresa traz para o Brasil o mesmo modelo de negócios adotado em 30 países com mais de 250 clientes e 220.000 usuários satisfeitos espalhados pelo mundo. Essa postura permitiu fidelizar em seu portfólio empresas renomadas, com diferentes perfis e ramos de atuação, como por exemplo: SNECMA (grupo Safran), Cassidian (grupo EADS), RATP, SNCF, Ouvidoria Geral da França, Lyra Network, ministério francês das Relações Exteriores, Metlife, Generali.

A Sesin entende a importância do ECMSHOW como o maior evento de ECM no Brasil, com um público específico constituído por formadores de opinião e tomadores de decisões. Por isso, fez do evento sua porta de entrada e divulgação da marca e produtos no País. A empresa acredita que participar do ECMSHOW é fundamental para os negócios e para avaliar o feedback de mercado.

Serviço Sesin Brasil www.sesin.com.br www.ecmposeidon.com.br (11) 3222-7800

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SML apresenta lançamento para Gestão de Pessoas A empresa, que apresentou sua nova solução, também teve participação ao ministrar palestra no ECMSHOW

SML levou como destaque para o ECMSHOW 2013 sua nova ferramenta SML Gestão de Pessoas que esteve disponível durante todo o evento para a experiência dos visitantes. A solução tem como objetivo aumentar a eficiência da área de Recursos Humanos com ganho de produtividade. Dessa forma, ela trabalha automatizando e simplificando os processos de recrutamento e seleção, admissão, desligamento de colaboradores e prontuário eletrônico. Além disso, a SML Gestão de Pessoas controla todas as fases do processo e substitui a circulação de documentos físicos por eletrônicos. A ferramenta traz como benefícios ganhos de eficiência nos processos, melhor condição para dimensionar as equipes por site, redução dos custos de transporte, de guarda de documentos e de insumos. Dentre outras vantagens ganhas com a aquisição da SML Gestão de Pessoas estão: busca de candidatos de acordo com perfis desejados; eliminação automática de candidatos fora do perfil pretendido; envio de e-

Oerton Fernandes – diretor Comercial e Marketing

-mail personalizado de aprovação e/ ou dispensa aos candidatos; indicadores de desempenho da equipe de trabalho; controle de acesso e tempo para a realização de atividades; inclusão de documentos digitalizados dos colaboradores e armazenamento seguro das informações. Além disso tudo, a ferramenta disponibiliza filtros que permitem a consulta de documentos e a busca de informações de quaisquer colaboradores, sejam eles atuais ou já desligados da empresa. A palestra ministrada por Milton

Francesconi, consultor de Negócios SML, teve como tema as “Soluções de ECM e BPM como aliadas estratégicas ao seu negócio” e tratou de situações freVeja mais: quentes e dos desafios http://bit.ly/18SoVNT na busca por uma solução capaz de suprir as necessidades de cada negócio. A SML reconhece a importância do ECMSHOW e entende que o evento atende às necessidades do setor. De acordo com Oerton Fernandes, diretor comercial da SML, o evento favorece e divulga o mercado e as empresas do setor, de todos os portes e nacionalidades.

Serviço SML www.smlinfo.com.br (11) 3262-2343

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SoftExpert leva portfólio de soluções ao ECMSHOW

Ricardo Lepper, CEO da SoftExpert

Empresa apresentou sua suite integrada para a gestão do conteúdo empresarial, o SoftExpert ECM

SoftExpert, fornecedora de softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa, participou do ECMSHOW expondo sua solução integrada para gerenciamento do conteúdo empresarial, o SoftExpert ECM. Já consolidada no mercado latino-americano, a solução SoftExpert ECM Suite – Gestão do Conteúdo Empresarial – possui uma plataforma integrada que reúne recursos essenciais para gerenciar todo o tipo de conteúdo empresarial, como documentos corporativos, registros vitais do negócio (notas fiscais, declarações etc), informações em papel, arquivos digitais (imagens, áudios e vídeos), e-mail, formulários e relatórios, entre outros. O SoftExpert ECM intensifica o trabalho, a produtividade e a colaboração entre equipes, pois conta com ferramentas para gestão de projetos, fórum, serviço de mensagem instantânea e workflow. Além disso, a suite oferece uma solução integrada de Business Process Management

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(BPM), permitindo aos clientes otimizar atividades do cotidiano, conectando e compartilhando conhecimento para toda a organização. Entre as funcionalidades e tecnologias que compõem a suite, estão: • Captura de Conteúdos • Gerenciamento de Documentos e Registros • Visualização de Conteúdos • Modelagem de Processos • Execução e Controle [Workflow] • Formulários Eletrônicos [eForms] A solução permite capturar, gerenciar, armazenar, preservar e entregar conteúdo digital e em papel.

Ricardo Lepper, CEO da SoftExpert, apresentou a solução durante o ECMSHOW e fala da relevância do evento para o mercado. “Trata-se de um enVeja mais: contro dos principais http://bit.ly/Je41Nz fornecedores e conhecedores do mercado de gestão de conteúdo. É a oportunidade de encontrar, em um só lugar, as principais empresas do segmento, aquelas que possuem maior nível de maturidade”, avalia o executivo.

Serviço SoftExpert www.softexpert.com.br 0800 723 9901

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Fluig é o grande destaque da TOTVS Lançamento da plataforma para gestão de processos, documentos e identidade é apresentado no ECMSHOW

OTVS expõe plataforma de gestão Fluig que centraliza todos os processos, documentos e sistemas em uma interface única de comunicação colaborativa. A solução reúne ferramentas para a produtividade e atua como uma interface de qualquer sistema ou aplicativo do mercado, podendo ser acessado de qualquer lugar e dispositivo.

Veja as ferramentas do Fluig: Identity (identidade) – gestão de identidades, perfis e acessos corporativos. Login único; controle de acesso por grupos e papéis; integração nativa com Active Directory e LDAP; autorização de acesso via workflow; identity graph. Workflow BPM (gestão de processos e conteúdo) – gestão completa dos processos e documentos. Modelador gráfico de processos, notação BPMN swim lanes; regras de decisões configuráveis; repositório de documentos; controle de versões e revisões; drag-and-drop. ESB (integração) – conexão entre diferentes sistemas e aplicativos. Visualizações gráficas das integrações;

Gilmar Hansen, diretor de produto – Fluig

suporte a ambientes de tecnologias heterogêneas; gerenciamento das mensagens trafegadas; A2A; SOA (arquitetura orientada a serviços). Analytics (indicadores) – monitora dados e informações. Dashboards em tempo real; gráficos de tendências e de indicadores; big data; monitoramento de dados; métricas e KPIs. Mall (negócios) – Colaboração por meio de processos para gerar negócios entre diferentes organizações. Comercialização de componentes Fluig; integração para toda a cadeia de valor; inteligência de varejo; stores

afiliadas. Social (colaboração) – interação entre pessoas em comunidades virtuais. Criação de comunidades; fóruns; perfis com timeline; mensagens e Veja mais: comentários; compartihttp://bit.ly/1aSmmFv lhamento de arquivos. WCM (portais) – construção e manutencão de páginas e portais. Intranets/extranets; sites corporativos; portais colaborativos; customização da interface; páginas e widgets de forma simples e rápida. Participante de outras edições, a Totvs confirma o crescimento do ECMSHOW e o público altamente qualificado que participa do evento. A companhia acredita que sua participação renderá bons resultados nos negócios.

Serviço Totvs www.totvs.com 0800 882 9191

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VERT investe em soluções completas da DataEasy

Sérgio Rossoni, Paulo Queiróz, Luciana Alencar e Daniel Souza

Empresa levou ao ECMSHOW os produtos Doc Flow e Easy Search para gestão e busca de documentos

VERT participou do ECMSHOW 2013 com a apresentação de produtos da DataEasy, empresa parceira do Grupo VERT. As soluções Doc Flow e Easy Search podem trabalhar em conjunto, trazendo ao usuário maior agilidade na gestão documental. O Doc Flow é uma suite integrada de ECM, atuando desde o início do processo, com a inclusão do documento, seja ele já eletrônico ou digitalizado para a plataforma, até a gestão do arquivamento. Dentre suas funcionalidades estão a gestão de conteúdo, workflow, controle processual, protocolo central e setorial, etc. A ferramenta tem como objetivo agilizar a gestão documental e o fluxo de trabalho. Seu acesso é por meio do navegador WEB, dispensando as instalações nas estações dos usuários. A solução garante a segurança no acesso e conformidade para a organização, possibilitando o trâmite eletrônico de documentos e processos. Já o Easy Search é uma solução de busca corporativa capaz de consolidar toda a pesquisa de informações digitais da organização em um

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Sérgio Rossoni - Diretor Regional VERT São Paulo.

só lugar. A ferramenta realiza a busca e indexação de arquivos estruturados e não estruturados, sejam em banco de dados, arquivos na rede, páginas WEB. A ferramenta atua desde a busca simples ou utilizando taxonomia até questões mais complexas como busca federada e distribuída. Sendo o segundo ano de participação no evento, a VERT acredita que o ECMSHOW é uma excelente oportunidade de divulgar os processos de

gestão documental para usuários de empresas públicas e privadas. A empresa vê o ECMSHOW como um ambiente de propagação de suas habilidaVeja mais: des comerciais, por isso http://bit.ly/18lNwtK aproveitou o momento para levar ao evento a apresentação de um case de sucesso, ao vivo, onde os presentes tiveram a oportunidade de conhecer os processos, bem como de obter o depoimento do usuário de uso das soluções.

Serviço VERT Soluções em TIC www.vert.com.br (61) 2103-1000

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Xerox revela case de sucesso ao ECMSHOW

Rodrigo Belluco – diretor executivo de serviços

Empresa apresentou case sobre solução que automatiza ativação de clientes para a TIM Brasil

Xerox aproveitou o ECMSHOW para apresentar o case de sucesso da TIM Brasil. A solução foi detalhada por completo na palestra “A Importância dos Documentos na Gestão dos Negócios – da captura remota até a análise do conteúdo com hospedagem em nuvem”, ministrada por Marcus Vinícius Lopes – diretor de negócios em ECM da Xerox do Brasil, e pela Gerente de TI da TIM Brasil, Dirce Ventura. A solução operacionalizada pela Xerox para a TIM é responsável pela captura descentralizada e pelo fluxo integrado de documentos com tratamento estratégico de informações. O objetivo é otimizar o ciclo de aprovação de contratos, garantindo assertividade e rapidez na análise de risco e detecção de fraudes. Os dados capturados das revendas da rede são analisados no Xerox Imaging Center – centro de digitalização que dispõe de profissionais especializados e ferramentas de análise de documentos para tratar informações estratégicas. O centro ainda responde pela indexação dos dados no dossiê de clientes, digitalização de

As soluções de terceirização de processos de negócios (BPO) da Xerox contam com o apoio do Imaging Center onde profissionais especializados no tratamento de informações e documentos trabalham de forma integrada para simplificar o dia-a-dia de clientes como a TIM

informações complementares, armazenamento digital dos documentos, proteção física, entre outros. As vantagens com a contratação dessa solução é que o tempo de decisões e análises técnicas para o processo de ativação de clientes foi reduzido de 10 para um único dia. Dessa forma, acelerou-se o reconhecimento de receita por parte do canal de revenda da TIM conquistou-se a satisfação do cliente final com o menor ciclo de ativação. Entre os outros benefícios vindos com a aquisição da solução está o maior controle no processo de geren-

ciamento da documentação, a instalação de um repositório centralizado de contratos e consulta via WEB com disponibilidade full time. Incluindo também a busca rápida Veja mais: por meio de índices prehttp://bit.ly/19BACCT estabelecidos e redução de custos da conferência, armazenagem e transporte da documentação da operadora. Ao participar do ECMSHOW, a Xerox acredita estar em uma vitrine para demonstrar o que a empresa se propõe a fazer. Para a companhia é importante estar onde os clientes estão, pois em eventos como este existe a busca pelas melhores soluções.

Serviço Xerox do Brasil www.xerox.com.br fale.conosco@xerox.com (21) 4009-1212 (21) 4009-6000

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Angelo Volpi e Cínthia Freitas

Divulgação

DOCUMENTOS

Escrever para deixar sua marca Angelo Volpi é tabelião em Curitiba, escritor, articulista e consultor. angelo@volpi.not.br  Cinthia A. Freitas Professora Titular da PUCPR e Doutora em Informática. almendracinthia@gmail.com

urante a evolução social e econômica da humanidade foi surgindo a necessidade de gravar seus negócios, que até então eram somente por contratos verbais. Na Roma antiga, os documentos eram aceitos pela manufirmatio, pela qual, depois da leitura feita pelo notarius, passava-se a mão pelo pergaminho em sinal de sua aceitação. Os negócios se realizavam em público, para que as assembleias fos-

sem o elemento vivo probante daquele ato. Com o surgimento da escrita, as manifestações de vontade e os fatos passaram a ser gravados quase que exclusivamente em papel e as assinaturas manuscritas tornaram-se unânimes. A tecnologia nos trouxe, milênios depois, as chancelas mecânicas e recentemente as assinaturas eletrônicas. Porém, como sabemos, estas não nos garantem uma ca-

racterística biométrica, pois estão apoiadas somente num hardware e par de chaves. A pergunta que nos fazemos é: será que as assinaturas digitais nos dão a segurança necessária em transações mais sofisticadas, onde é necessária a avaliação da capacidade intelectual? E ainda, diante de exemplos diários de falta de sigilo de senhas e guarda de hardware, até que ponto estamos seguros? Neste ponto nos voltamos à boa e velha assinatura manuscrita, pois de todas as características biométricas nos parece a mais adequada em vários quesitos. O “eu” escritor passa por uma evolução, desde os primeiros rabiscos até a formação das primeiras letras do alfabeto. Esta evolução comprova que a escrita é um ato aprendido, o qual segue nos primeiros anos um modelo apresentado pelo professor ou pais. Este padrão é memorizado, armazenado no cérebro, e a partir deste momento passa a ser executado sem dificuldades. Não é mais necessário lembrar o modelo aprendido na escola, nem mesmo ficar em dúvida como realizar tal letra ou conjunto de letras, o modelo está automatizado. Assim, de tão automático que se torna o ato de escrever é

que não se pode fugir ou fingir ser outro “EU” sem que se deixem marcas gráficas dessa tentativa. Pois, não se está tentando somente movimentar a mão e os dedos de forma diferente, para gerar outro traçado, mas sim, se está exigindo do cérebro que não produza o modelo automático. Eis o principal motivo pelo qual a falsificação de assinaturas manuscritas é tão difícil. Mas deve-se lembrar que este modelo automático aceita variações e simplificações, quando por diferentes motivos, o escritor está impedido de realizar o modelo completamente. Um exemplo disto é a rubrica. Por sua vez, estas variações e simplificações não são executadas aleatoriamente, elas possuem uma lógica intrínseca ao ato de escrever particularizado de cada pessoa. Somente o entendimento destes elementos permite ao perito capturar não somente a complexidade, mas também a beleza da escrita humana. Além disso, as assinaturas nos dão a sensação de domínio, poder, personalidade. Quem não se lembra da primeira vez que foi a um cartório registrar sua firma? Portanto, caros leitores, queremos crer que entre bits e mouses ainda vamos continuar a assinar para deixar nossas marcas.

CrÔnica Ângelo Volpi Neto

É O LEK LEK LEK LEK... O

“♪ Olho nos olhos quero ver o que você diz... ♪” de Chico Buarque está cada vez mais distante. Segundo pesquisa publicada no Wall Street - pela empresa de análise de comunicação Quantifield Impressions - , os números indicam que o declínio do contato olho no olho é um problema crescente. O face to face virou um no facebook e outro no “face” de conta que presta atenção... De acordo com uma análise em 3 mil pessoas detectou-se uma perda de atenção considerável durante uma conversa presencial; quem tem filhos sabe bem disto, nem precisava da pesquisa. A competição com o fluxo de informações e a ansiedade gerada pela sensação de “estar perdendo” uma informação já virou epidemia. Antenados no problema, já se busca nos EUA treinamentos em consciência plena (mindfulness), conceito utilizado pela yoga e pela meditação que busca trazer a concentração para essa geração de mentes “voláteis”. O que antes era visto como coisa de maluco beleza, agora está sendo levado muito a sério e ironia do destino - já tem até app para ajudar na tarefa. Prestar atenção no outro é fundamental para se relacionar melhor. Foi Daniel Goleman quem popularizou a teoria da inteligência emocional onde a empatia passou a ser valorizada como fundamental num rol de qualidades pessoais. Mas Darwin em sua obra já havia detectado a importância da expressão emocional para a sobrevivência e adaptação. “(...) os jovens e os velhos, mesmo de raças muito diferentes tanto o homem e os animais, expressam o mesmo estado de espírito com os mesmos movimentos”. E portanto, concluiu pela sua Teoria da Evolução que a empatia é uma das regras que levam a natureza a uma elevação na seleção das raças. Só não previu que os “facebook e SMS” da vida 74 INFORMATION MANAGEMENT NOV / DEZ 2013

iriam criar uma nova espécie de seres, os tais “nativos digitais”, que recentemente passaram a habitar esse planeta... se bem que às vezes parecem que habitam outro. Esses “natus digitalis” que já nascem munidos de apêndices smartphônicos, ao que parece estão anos luz da chamada percepção não cognitiva: competências sócioemocionais relativas ao saber se relacionar para saber ser. É essa geração de “avoados digitais” que vem ignorando sua inteligência social a troco de banalidades recorrentes. É a cultura das replicantes: janelas, pop-ups, plin-plins, link do link do link... ao invés do “olho nos olhos” de Buarque é o ♪ AH! LELEK LEK LEK LEK LEK LEK, girando prum lado girando pro outro ♪... Ó senhor, ressuscita Darwin! Queremos que nos explique o que sua teoria pode fazer por nós!!! Ângelo Volpi Neto é tabelião de notas em Curitiba, bel. em Direito, escritor e professor de Direito Eletrônico. www.informationmanagement.com.br