INFORMATIVO DO LOJISTA
A n o 1 | E d i ç ã o d e L a n ç a m e n t o | Feve r e i ro | 201 2 shoppingd.com.br
Começo de ano agitado no Shopping D Palestras para lojistas e cursos para clientes estão entre as próximas ações
O primeiro semestre no Shopping D promete! Vem aí uma série de ações voltadas a você, lojista, e a melhorias no nosso empreendimento. A primeira novidade é a volta dos cursos para lojistas, desta vez com o tema Você em Cartaz – uma ótima oportunidade de se aperfeiçoar com uma programação baseada em filmes e novelas de sucesso e estar preparado para as campanhas que virão nos próximos meses como o Dia das Mães. Serão dois cursos de atualização por mês, de março a outubro. Também teremos a reformulação das nossas publicações, incluindo a Revista Shopping D, para estreitar a comunicação com clientes e lojistas. Para a comunidade, estamos programando muitos eventos e cursos que devem nos aproximar ainda mais do público da região. E essa agitação já começou, como vimos na parceria com a escola de samba Mocidade Alegre, durante o carnaval, quando foram distribuídas no Sambódromo do Anhembi 20 mil bandeirinhas com o logotipo do nosso shopping. Como você vê, o período será de muito trabalho. Prepare-se, participe e entre no clima. 2012 está só começando!
ENTRE NÓS
NOSSO RECADO
2011: um ano de ótimos resultados Começamos o ano com muito o que comemorar aqui no Shopping D. Dezembro é tradicionalmente um mês importante para o comércio e, o de 2011, superou nossas expectativas, registrando um crescimento no volume de vendas de 6,5% em relação ao mesmo período de 2010. Se considerarmos todo o ano de 2011, a notícia foi ainda melhor: as vendas tiveram um crescimento de 8%. Para 2012, esperamos continuar nesse mesmo ritmo, com muito trabalho e investimentos. Neste primeiro semestre, já temos uma previsão de superar o volume de vendas em 7,5%. Esses números surpreendentes só se tornam possíveis como resultado de um esforço conjunto de todos do nosso shopping. Por isso, agradecemos a você, lojista, pela dedicação. Continue assim para colher os frutos que virão neste semestre. Boas vendas e ótima leitura! EDILENE DIMOV — Gerente administrativa e financeira do Shopping Center D
O Shopping D começou o ano sendo notícia em diversos veículos de comunicação. O DCI e o site da Abrasce destacaram a ampliação do mix de lojas.
Já o Panorama Brasil falou sobre a bem-sucedida parceria com o Hospital Santa Marcelina.
No Gendai, a qualidade é o prato principal Luciane Cyrillo, proprietária da loja Gendai, está no Shopping D há 4 anos e já descobriu o segredo do sucesso: excelência no atendimento. Para garantir a qualidade característica do restaurante, os pratos são preparados com muito carinho e dedicação. “Falo para todos os funcionários que é primordial ter amor no que se faz. Por isso, só deixo trabalhar aqui quem realmente percebo que gosta do que faz.” O cliente é prioridade no Gendai, devendo receber sempre a melhor refeição com um atendimento especial. Com toda essa preocupação e cuidado, Luciane garante que a meta é ser a maior entre as redes de comida japonesa e oferecer a melhor alimentação.
PALAVRA DO LOJISTA
ENTRE NÓS
Você em Cartaz A série de treinamentos para lojistas Você em Cartaz será uma ótima oportunidade para você se atualizar. Os cursos, que acontecerão entre março e outubro, vão abordar de forma divertida e criativa a relação entre sucessos televisivos e o dia a dia do nosso shopping. Na palestra Se Eu fosse Você, os comportamentos são trocados como no filme, mas, neste caso, a inversão de papéis acontece com o cliente. Tropa de Elite serve de base para o curso sobre persistência e tenacidade. Já A Grande Família inspira o espírito de equipe ao mostrar divisão de responsabilidade, confiança e companheirismo presentes nas boas relações familiares. A novela Ti-Ti-Ti teve como tema os ruídos, fofocas e más interpretações, ações que devem ser evitadas no shopping. Exemplo riquíssimo de como se pode fazer a diferença na vida das pessoas através de ações simples
e criativas, o filme Patch Adams nos ajudará a entender o lado do outro. Próximo ao período natalino, acontecerá a última palestra do ano, Esqueceram de Mim, com dicas para não deixar o cliente abandonado pela loja e com a apresentação das atitudes mais adequadas para dias de muito movimento. Fique ligado e confira as datas que serão divulgadas previamente para manter sua equipe sempre atualizada e motivada.
Organizando a vitrine A vitrine é a alma da loja. Quando bem organizada, ela apresenta o que o cliente busca, atraindo-o para o interior da loja. Para conseguir esse efeito, o importante é pensar na mensagem que se quer transmitir. Cada loja deve desenvolver sua rotina para organização da vitrine, mas é importante ressaltar que, quando não há mudanças, os consumidores tendem a achar que também não existe novidade. Por isso, é essencial mudar constantemente esse espaço. Em média, o ideal é que isso aconteça a cada 10 dias, sempre antes ou depois do horário em que o shopping está aberto ao público. Aproveite as mudanças de estação e datas comemorativas e abuse da criatividade que o resultado será sucesso nas vendas!
Aproveite estas ofertas exclusivas para você, lojista do Shopping D. Para anunciar seus descontos, entre em contato com o departamento de marketing. CVC – 5% em pacotes selecionados Sapataria do Futuro – 10% em qualquer serviço Happy Donuts – Café de R$2 por R$1,50 e Donuts de R$4 por R$3,50
RADAR
Bate-bate aquático anima o público Os clientes que quiserem se divertir têm uma nova opção aqui no Shopping D até 10/3. O Bumper Boats é uma espécie de “carrinho bate-bate” aquático, onde os participantes pilotam barquinhos em uma imensa piscina, com total segurança e sem se molhar. A atração é indicada para adultos e crianças a partir dos 4 anos. O brinquedo já está disponível no Piso Térreo. Uma sessão de 5 minutos custa 8 reais para crianças e 12 para adultos. Tragam seus filhos e informem os clientes. É diversão garantida!
Para atrair cada vez mais visitantes e manter uma relação mais direta com a comunidade, o Shopping D oferece diversos cursos ao público. Confira as próximas datas da programação: 6/3 – Seu guarda-roupa mais prático com Cris & Dete – 14h 7/3 – Páscoa com Barilla – 14h 9/3 – Quiche, mini quiche e empada – 14h 12/3 – Aprenda a utilizar a ferramenta para cortar chinelo e fazer aplicação decorativa – 14h 13/3 – Técnica do crochê endurecido para Páscoa – 14h 14/3 – Festival do pão de mel – 14h 15/3 – Desapegos: perdas e ganhos, com a psicóloga Claudete J. Silva – 14h Mais detalhes sobre a forma de inscrição estão disponíveis no telefone 4506-6002 e no site www.shoppingd.com.br. Informe seus clientes e convide a comunidade para participar!
Nova comunicação com clientes e lojistas A comunicação com o público e com você, lojista, é uma das prioridades do nosso shopping. Para nos aproximar ainda mais, estamos reformulando nossas publicações. A começar por este informativo, que preserva sua importante função de estabelecer uma comunicação com os lojistas, dando um retorno sobre as ações e resultados da administração no shopping. O site também terá uma cara nova, contando com novas seções, mais interatividade e Curta o Shopping D no Facebook facebook.com/shoppingd
um espaço para receber currículos de quem quer trabalhar aqui, tanto na administração como em uma de nossas lojas. A próxima edição da Revista Shopping D será veiculada em abril e vai trazer as novidades da coleção outono/inverno com um layout ainda mais moderno. E, para movimentar o mês de março, preparamos um catálogo de ofertas que trará os destaques das nossas lojas para atrair ainda mais clientes.
Superintendente: Antônio Mascarenhas. Conselho Editorial: Maria Elisabeth Mantovani, Antônio Mascarenhas, Elizabeth Guimarães, Thaissa Briguet, Glaucia Cione dos Santos, Tami Moreira e Odair Sitta (presidente da Associação dos Lojistas). Giro D é uma publicação mensal dirigida exclusivamente aos lojistas do Shopping D. Jornalista: Fernanda Ghisloti – MTb 57.739. Projeto gráfico e revisão: 2x1 Editora e Produções. E-mail: contato@editora2x1.com.br – Tel.: (11) 3867-3848.