ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND REISEBEDINGUNGEN

from Sales Manual 2024 / Dominican Expert DMC

Touristensteuern

von Dominican Expert für Firmenkunden

1. Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen (nachfolgend AGRB) regeln die Beziehungen zwischen DOMINICAN EXPERT und dem Firmenkunden/Reiseveranstalter (nachfolgend RV). Sie kommen auch dann zur Geltung, wenn in den individuellen Verträgen und/oder Buchungen nicht auf diese AGRB Bezug genommen wird. Die individuellen Vereinbarungen zwischen DOMINICAN EXPERT und dem RV gehen diesen AGRB vor.

2. Individuelle Vereinbarungen der ss Parteien

Im individuellen Vertrag werden die Leistungen von DOMINICAN EXPERT, die Preise und Zusatzvereinbarungen getro en. Die Leistungen von DOMINICAN EXPERT ergeben sich ausschließlich aus der individuellen Vereinbarung und diesen AGRB. Informationen, welche nicht von DOMINICAN EXPERT stammen, wie z.B. Angaben der Leistungsträger, von Tourismusorganisationen, Bewertungsportalen usw. verpﬂichten DOMINICAN EXPERT nicht.

3. RV kauft im eigenen Namen

Der RV kauft die Leistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung ein. Er ist für die Vermarktung gegenüber den Reisenden verantwortlich. Ihm obliegen insbesondere die Informationspﬂichten gemäß Bundesgesetz über Pauschalreisen. Zwischen DOMINICAN EXPERT und dem Kunden des RV bestehen keine vertraglichen Beziehungen.

4. Preiserhöhungen

DOMINICAN EXPERT behält sich das Recht vor, vereinbarte Preise bis 5 Wochen vor Leistungsbeginn in den folgenden Fällen zu erhöhen:

• Erhöhung der Transport- und Unterbringungskosten.

• Einführung oder Erhöhung von Gebühren und Steuern wie Ein- und Ausschi ungsgebühren, Landes- und Sicherheitsgebühren, Einführung neuer Steuern oder Abgaben oder deren Erhöhung.

• Wechselkursschwankungen.

Erhöht sich der Gesamtpreis der gebuchten Leistungen um mehr als 5% kann der RV kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet unter Ausschluss weiterer Forderungen. Die Rücktrittsmitteilung hat innerhalb von 3 Arbeitstagen zu den normalen Bürozeiten schriftlich oder per E-Mail bei DOMINICAN EXPERT einzutre en (siehe dazu auch Zi er 8 «Berechnung der Stornofristen»).

5. Programmänderungen vor Leistungsllll beginn

DOMINICAN EXPERT ist bemüht, die vereinbarten Leistungen programmgemäß durchzuführen. Es ist aber nicht ausgeschlossen, dass aufgrund objektiver Umstände (z. B. durch staatliche Maßnahmen, Pandemien, Umwelt- und Naturereignisse, höhere Gewalt oder andere nicht voraussehbare oder abwehrbare Umstände) oder aufgrund der Leistungsträger Programm- und Leistungsänderungen notwendig werden. DOMINICAN EXPERT informiert den RV umgehend über solche Änderungen und wird bemüht sein, deren Auswirkungen auf ein Minimum zu beschränken. DOMINICAN EXPERT teilt dem RV gleichzeitig anfällige Preisänderungen, infolge der Programmund Leistungsänderung mit. Dem Veranstalter steht ein Rücktrittsrecht zu, wenn die Programm- oder Leistungsänderungen den Gesamtzuschnitt der Reise grundlegend ändert.

6. Programmänderungen während der llll Reise

Der RV nimmt zur Kenntnis, dass in der Dominikanischen Republik trotz guter Reiseorganisation Programm- und Leistungsänderungen während der Reise nicht ausgeschlossen werden können. Dies insbesondere, aufgrund von Witterungs- und Naturereignissen, staatlichen Maßnahmen, Streiks, Straßensperren, Höherer Gewalt oder anderer nicht voraussehbarer oder nicht abwendbarer Umstände usw. DOMINICAN EXPERT ist bemüht, die Folgen solcher Änderungen möglichst klein zu halten.

7. Zahlungsbedingungen

Sofern in der individuellen Vereinbarung, im Angebot oder der Buchungsbestätigung von DOMINICAN EXPERT keine anderen Zahlungsbedingungen aufgeführt sind, gelten die Folgenden:

Sämtliche Zahlungen müssen in USD erfolgen. Der Gesamtbetrag muss spätestens 30 Tage vor der ersten Leistung auf dem Konto von DOMINICAN EXPERT gutgeschrieben sein.

Ausnahme: Beim Kauf von Flügen oder im Falle von Sonderkonditionen von Hotels usw., bei denen direkt eine (An)Zahlung geleistet werden muss, begleicht der RV den anfälligen (Teil)Betrag innerhalb von drei Werktagen.

Der Veranstalter informiert gleichzeitig DOMINICAN EXPERT per E-Mail über die bezahlte Rechnung (mit Rechnungsnummer) und einem Überweisungsbeleg an folgende Adresse: info@dominicanexpert.com Sollte die Zahlung des RV nicht fristgerecht eintre en, setzt DOMINICAN EXPERT dem RV eine kurze Nachfrist. Sollte diese erfolglos verstreichen, kann DOMINICAN EXPERT die Leistungen verweigern, den Vertrag als storniert betrachten und die Stornokosten nach Zi er 8 einfordern. DOMINICAN EXPERT hat aber auch das

Recht, auf Erfüllung des Vertrages zu beharren. Sollte die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt werden, ist der RV mit Ablauf der Zahlungsfrist automatisch in Verzug (Verfalltag). DOMINICAN EXPERT kann ab diesem Zeitpunkt Verzugszinsen in der Höhe von 5 % verlangen. Überweisungsgebühren, die von der Bank des RVs erhoben werden, müssen von diesem zu 100% übernommen werden. DOMINICAN EXPERT übernimmt die von der eigenen Bank anfallenden Gebühren zu 100%.

8. Stornobedingungen und Bearbeithh ungsgebühren

Änderungen von Reisedaten und/oder Umbuchungen von bereits durch DOMINICAN EXPERT bestätigten Leistungen werden als Stornierung mit Neuanmeldung behandelt. Wird eine deﬁnitive Buchung storniert, berechnet DOMINICAN EXPERT folgende Stornogebühren:

FITs (1–5 Personen):

Nach der deﬁnitiven Buchung werden im Falle einer Stornierung bis 46 Tage vor Reisebeginn mindestens USD 50.– Bearbeitungsgebühr pro Person, maximal USD 100.– pro Auftrag in Rechnung gestellt.

Danach werden folgende Stornogebühren erhoben:

45–31 Tage vor Ankunft: 10 %

30–15 Tage vor Ankunft: 25 %

14–08 Tage vor Ankunft: 40 %

07–03 Tage vor Ankunft: 60 %

02–01 Tag(e) vor Ankunft: 80 %

24 Stunden vor Ankunft oder No Show: 100 %

Geschlossene Gruppen (ab 6 Personen): Nach der deﬁnitiven Buchung werden im Falle einer Stornierung bis 91 Tage vor Reisebeginn mindestens USD 50.– Bearbeitungsgebühr pro Person in Rechnung gestellt.

Danach werden folgende Stornogebühren erhoben:

90–60 Tage vor Ankunft: 10 %

59–30 Tage vor Ankunft: 25 %

29–15 Tage vor Ankunft: 35%

14–08 Tage vor Ankunft: 50 %

07–01 Tag(e) vor Ankunft: 80 %

24 Stunden vor Ankunft oder No Show: 100 %

Gruppen-Serien:

Bei Bestätigung/Buchung bis spätestens 35 Tage vor Anreisedatum werden folgende Stornogebühren erhoben:

34–15 Tage vor Ankunft: 25%

14–08 Tage vor Ankunft: 40 %

07–03 Tage vor Ankunft: 60 %

02–01 Tag(e) vor Ankunft: 80 %

24 Stunden vor Ankunft oder No Show: 100 % Vermindert sich durch ein Teilstorno die Gruppengröße, sodass ein teurerer Preis entsteht, wird der neue Preis in Rechnung gestellt.

Die oben aufgeführten Stornierungsbedingungen beziehen sich auf Paketleistungen. Einzelleistungen (reine Hotel- oder Transferleistungen, etc.) unterliegen separaten Stornierungsbedingungen, welche im Angebot und auf der Bestätigung separat ausgewiesen werden.

Im Einzelfall können auch höhere Stornokosten als obige Sätze bis zu 100% des Reisepreises in Ansatz gebracht werden, wenn die jeweiligen Ausgaben konkret nachgewiesen werden. Der RV übernimmt von DOMINICAN EXPERT bereits aufgewendete Kosten, die nicht zurückerstattet werden können.

Flug-, Zug- und Bustickets

Bereits ausgestellte Flug-, Zug- und Bustickets unterliegen einer Stornogebühr von 100 %. Namensänderungen können nicht vollzogen werden.

Berechnung der Stornofrist

Die Stornierung einer Leistung muss per E-Mail an DOMINICAN EXPERT erfolgen. Stornofristen werden auf Basis des Zeitpunktes des Eintre ens der Stornomitteilung bei DOMINICAN EXPERT berechnet. Tri t die Mitteilung außerhalb der normalen Bürozeiten (Bürozeiten: Montag bis Freitag: 09.00 bis 17.00 Uhr (UTC -4), an Samstagen, Sonn- oder allgemeinen Feiertagen (Deutschland) ein, ist der nächste Werktag maßgebend.

9. Gepäck

Die eingesetzten Transportmittel können nur im beschränkten Maße Gepäck transportieren. Die Kunden des RV haben auf Gruppenreisen und Transfers Anrecht auf den kostenlosen Transport folgender Gepäckstücke: je Reisender: 1 großer Ko er oder 1 große Tasche (max. 20 kg) + 1 Handgepäck (max. 5 kg)

Das Gepäck wird auf Gefahr des Eigentümers transportiert. DOMINICAN EXPERT haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gepäcks während der Reise. Wir empfehlen, dass Reisende immer anwesend sind, wenn ihr Gepäck abgefertigt wird. Für die Beförderung von Gepäck in der Luft oder auf dem Meer gelten die besonderen Bedingungen der Transportunternehmen, die im Passagierticket festgelegt sind. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung empfehlen wir, eine sofortige Beschwerde bei dem für den Transport zuständigen Unternehmen (z. B. der Fluggesellschaft) einzureichen.

DOMINICAN EXPERT hilft bei Gepäckverlust, kann jedoch kein verlorenes Gepäck im Namen des Reisenden am Flughafen abholen. Reisende sollten warten, bis die Fluggesellschaft das verlorene Gepäck zu ihrem Hotel oder ihrer Unterkunft gebracht hat, oder sie müssen das Gepäck selbst am Flughafen abholen. Eventuell anfallende Kosten (z. B. Taxi zum und vom Flughafen) sind von den Reisenden zu tragen.

10. Reklamationsmanagement

Der RV sendet Reklamationen an den jeweiligen Account Manager von DOMINICAN EXPERT. Der Beschwerde sind die entsprechenden Beweismittel (Mängelanzeige, Fotos, Quittungen usw.) beizulegen und der Erstattungsanspruch klar zu benennen. Die Beschwerde muss innerhalb von 30 Tagen nach vertraglichem Leistungsende bei DOMINICAN EXPERT eintre en. Für verspätete Beschwerden kann nicht eingetreten werden und anfällige Ansprüche verwirken. Rückerstattungen werden in Form einer Gutschrift gewährt. Diese Gutschrift kann von der nächsten Zahlung in Abzug gebracht werden. Der RV ist nicht berechtigt, geltend gemachte Ansprüche ohne vorgängige Gutschrift mit Zahlungen zu verrechnen oder Zahlungen zurückzuhalten.

11. Haftung von DOMINICAN EXPERT

11.1. DOMINICAN EXPERT haftet im Rahmen der Sorgfaltspﬂicht eines ordentlichen Kaufmanns für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen und das ordnungsgemäße Erbringen der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen.

11.2. Die Haftung von DOMINICAN EXPERT aus dem Reisevertrag für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder soweit wir allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.

11.3. Für Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet DOMINICAN EXPERT bis zur Höhe des dreifachen Reisepreises.

11.4. DOMINICAN EXPERT haftet nicht für Leistungen, die die Reisenden direkt vor Ort gebucht und in Anspruch genommen haben (z.B. Ausstellungen, Veranstaltungen, Konzertbesuche usw.). In diesem Falle gelten die Vertragsbedingungen des Veranstalters dieser Leistung.

11.5. Soweit Einzelleistungen in Reiseausschreibung und Buchungsbestätigung ausdrücklich als vermittelte Fremdleistungen gekennzeichnet sind, haftet DOMINICAN EXPERT lediglich für die Verletzung von Vermittlerpﬂichten, nicht für die vermittelte Leistung selbst. Dies gilt auch für vermittelte Flüge. Die Haftung von DOMINICAN EXPERT für den Erfüllungsgehilfen ist dem Grunde und der Höhe nach begrenzt auf deren eigene Haftung.

12. Verwirkung, Verjährung Reisevertragliche Ansprüche, mit Ausnahme von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung, hat der RV innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber DOMINICAN EXPERT geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist kann der RV Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Die Ansprüche des RV aus dem Reisevertrag, mit Ausnahme von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung, verjähren nach einem Jahr ab dem vertraglich vorgesehenen Vertragsende. Dies gilt insbesondere auch für Ansprüche aus der Verletzung von vor- und nachvertraglichen Pﬂichten und den Nebenpﬂichten aus dem Reisevertrag. Ansprüche aus unerlaubter Handlung unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist. Schweben zwischen dem RV und DOMINICAN EXPERT Verhandlungen über geltend gemachte Ansprüche oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt bis DOMINICAN EXPERT oder der RV die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.

13. Informationspﬂichten

Der Reisende ist für die Einhaltung der geltenden Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Reisenden. Der RV ist verpﬂichtet, seine Kunden über die aktuellsten Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen zu informieren.

14. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgt nach den deutschen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Es werden nur solche Daten erhoben und an Partner weitergeleitet, die zur Abwicklung der Reise notwendig sind.

15. Salvatorische Klausel

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen oder der individuellen Vereinbarungen als ungültig, unwirksam oder nicht durchführbar erweisen, so soll dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Teile dieser AGRB und der individuellen Vereinbarungen nicht beeinträchtigt werden. Die ungültige, unwirksame oder unerfüllbare Bestimmung soll durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Bestimmung ersetzt werden, welche inhaltlich der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtslllll stand

Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen DOMINICAN EXPERT und dem RV ﬁndet ausschließlich dominikanisches Recht Anwendung. Der Gerichtsstand für Klagen seitens des RV ist Santo Domingo, Dominikanische Republik. Für Klagen von DOMINICAN EXPERT gegen den RV ist der Wohnsitz des RV maßgebend. Vorbehalten bleiben zwingend anwendbare, vertraglich nicht abänderbare Bestimmungen in den anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.

Allgemeine Geschäftsund Reisebedingungen

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