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Volkswagen Service Flotte. Il nostro lavoro è rendere più semplice il tuo.
Scegli un mondo di opportunità e vantaggi esclusivi.
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Esclusivamente per tutti i clienti business. Volkswagen Service ha creato al suo interno un reparto dedicato esclusivamente al mondo Flotte, puntando al raggiungimento di tre aspetti fondamentali: →→ →→ →→
garantire un elevato standard qualitativo attraverso la rete specializzata Volkswagen Service Flotte; offrire, a livello nazionale, una serie di servizi esclusivi; riservare ai clienti business un trattamento economico dedicato.
Trasparenza, professionalità e qualità sono per noi i principi fondamentali per offrire un sistema di servizi efficace e puntuale, costruendo insieme un business vincente.
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Giorgio Tedeschi Volkswagen Service Flotte
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Volkswagen Service Flotte. Benvenuti nel vostro mondo. Per i clienti business poter contare su un compagno di viaggio efficiente e affidabile è un valore che fa la differenza. Offrire alle imprese di ogni dimensione concreti vantaggi commerciali e un servizio di manutenzione e assistenza dedicato, gestendo al meglio ogni evenienza, è per Volkswagen Service la base per garantire a chi guida solo il piacere di viaggiare. Per questo è nato un servizio di assistenza dedicato alle Flotte: un sistema di proposte, opportunità e vantaggi a misura di ogni business, capace di offrire soluzioni specializzate e personalizzate, i migliori standard di qualità e un trattamento economico vantaggioso, chiaro e trasparente.
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La gamma Volkswagen: nessuno la conosce come Volkswagen Service. La qualità è fatta di competenza ed esperienza e quando si parla di vetture Volkswagen non c’è nessuno che le conosca meglio dei tecnici Volkswagen. Una rete di centri di assistenza distribuiti su tutto il territorio, un grande team di specialisti che conoscono ogni segreto di una perfetta manutenzione e mettono costantemente alla prova la loro professionalità. I tecnici e il frontline Service, infatti, seguono specifici percorsi di formazione e sono aggiornati su ogni novità di prodotto, con certificazioni e diplomi professionali. In più, ogni anno la Rete Autorizzata Volkswagen sostiene la certificazione ISO e Audit di qualità.
La migliore tecnologia, sempre al vostro servizio. Tutta la rete Volkswagen è gestita da sistemi tecnologici che garantiscono un servizio sempre puntuale ed efficiente. • Software di bordo aggiornato • Guide di riparazione e soluzioni tecniche fornite direttamente dal costruttore • Checklist di manutenzione specifiche per telaio
Dedicati, certificati, sempre disponibili. Originali, insomma. La rete Volkswagen Service utilizza Ricambi Volkswagen, che garantiscono qualità, perfetta compatibilità, e una pronta disponibilità su tutto il territorio nazionale.
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Volkswagen Service Flotte. La voglia di crescere non si ferma mai. La massima mobilità per tutte le Flotte Volkswagen: questo è un punto di fondamentale importanza per la rete Volkswagen Service Flotte. Un sistema di servizi integrati assicura la gestione ottimale di ogni situazione a condizioni vantaggiose. Così rimane solo il bello di guidare una Volkswagen.
Servizio Ritiro e Riconsegna Entro i 20 km dal centro specializzato Service Flotte, non c’è da preoccuparsi di nulla: il Service Partner ritira l’auto e la riconsegna a intervento concluso in un luogo preventivamente concordato.
Servizio Navetta Se lo si desidera, è possibile essere accompagnati in un luogo concordato entro un raggio di 20 km dalla sede del centro specializzato Service Flotte.
Servizio Vettura Sostitutiva Se una vettura deve fermarsi un po’, è a disposizione un’auto sostitutiva direttamente presso l’officina specializzata Service Flotte, in modo da evitare ulteriori trasferimenti e perdite di tempo. Il servizio non è valido per le auto ad uso speciale (ad es. taxi, scuole guida, auto mediche).
Servizio Mobilità Volkswagen Il traino presso il centro di assistenza Volkswagen più vicino diminuisce al massimo il disagio, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente.
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Volkswagen Service Flotte. La qualità non si fa aspettare. A nessuno piace aspettare: per questo la garanzia di un servizio rapido è un valore importante per ciascun business. La rete Volkswagen Service Flotte è sempre pronta a soddisfare ogni necessità, pianificando con attenzione ogni intervento per ottimizzare i tempi di attesa e ridurre al minimo i tempi di fermo della vettura.
Appuntamenti in tempi rapidi Per gli interventi straordinari è prevista un’attesa massima di tre giorni dal contatto telefonico.
Interventi immediati Nelle officine Volkswagen Service Flotte tutti gli interventi con appuntamento ed eseguibili entro un’ora e mezza vengono effettuati immediatamente, con un concreto risparmio di tempo.
Express Service Per interventi senza appuntamento ed eseguibili entro un’ora, un servizio dedicato consente di procedere subito e riportare la vettura in perfetta efficienza.
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Volkswagen Service Flotte. Dedicato a tutti i business. Scegliere Volkswagen Service Flotte vuol dire accedere a un mondo di servizi personalizzati, privilegi e attenzioni. Dal primo contatto all’accoglienza in officina, il valore aggiunto della qualità Volkswagen per i clienti business di ogni dimensione è riconoscibile in ogni momento.
Personale Service di riferimento
Area attesa clienti
Il contatto con ogni cliente business è seguito da personale Service formato e specializzato in ambito Flotte.
Un’area dedicata e attrezzata per poter proseguire il proprio business durante l’intervento d’officina.
Servizio SMS
Free Wi-Fi zone
Un SMS avvisa tempestivamente il cliente quando la vettura è pronta per essere ritirata.
Un hotspot gratuito per l’accesso a internet è a disposizione nell’area di attesa dedicata.
Risposta entro un’ora È questo il tempo massimo entro cui il personale Service di riferimento è tenuto a rispondere alle richieste del cliente.
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Volkswagen Service Plan: pensati per tutti, progettati per ciascuno. Chi sceglie Volkswagen Service Plan o Volkswagen Service Plan Plus conferma l’attenzione per la sicurezza e l’efficienza dimostrata nel momento in cui ha scelto una Flotta Volkswagen. I Piani di Manutenzione propongono infatti una serie di interventi e controlli che mantengono la vettura in perfetta forma e proteggono il suo valore nel tempo, affidandola a chi la conosce al meglio.
Due piani diversi, una soluzione perfetta per ogni esigenza.
Powered by Volkswagen Financial Services
Volkswagen Service Plan • manutenzione ordinaria • ispezione • service liquido freni • filtri (aria, abitacolo, carburante) • cambio olio e relativo filtro • sostituzione olio del cambio e relativo filtro (per vetture con cambio DSG)
• sostituzione olio della frizione (per vetture 4MOTION)
Fasce di validità:
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Powered by Volkswagen Financial Services
Volkswagen Service Plan Plus Acquistabili solo in abbinamento all’estensione di garanzia ExtraTime
Comprendono tutti gli interventi inclusi nei Volkswagen Service Plan e in più la sostituzione di: • pastiglie freno • dischi freno • spazzole tergicristallo • batteria • frizione
40.000 Km / 4 anni
50.000 Km / 5 anni
80.000 Km / 4 anni
100.000 Km / 5 anni
120.000 Km / 4 anni
150.000 Km / 5 anni
Tutti i piani sono validi sul territorio nazionale. Sono dedicati a clienti che usano l’auto per esigenze di mobilità e non per finalità sportive, spettacolari o per prove su pista.
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Volkswagen Service Plan: nessun problema, solo vantaggi. Con i Volkswagen Service Plan mantenere la propria Flotta in perfetta efficienza è davvero comodo. E anche conveniente: il costo della manutenzione è certo e bloccato. Inoltre, i Piani di Manutenzione propongono due vantaggi aggiuntivi: • Un bonus coupon del valore di 100 Euro per la sostituzione del parabrezza (valido per un solo intervento nel periodo di copertura del piano, limitatamente a ciascuna delle vetture per le quali il piano è stato sottoscritto). • Una tessera-sconto del 10% per l’acquisto di un’ampia gamma di ricambi soggetti a naturale usura per chi sceglie il Volkswagen Service Plan.
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Volkswagen Service Flotte. Il servizio completo secondo Volkswagen.
Servizio Vettura Sostitutiva
Ricambi e Accessori Originali Volkswagen
Servizio Navetta
Servizio Ritiro e Riconsegna
Servizio MobilitĂ Volkswagen
Appuntamenti in tempi rapidi
Express Service
Area attesa clienti
Interventi immediati
Personale Service di riferimento
Free Wi-Fi zone
Servizio SMS
Risposta entro un’ora
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Volkswagen Service Flotte. Le giuste scelte hanno i loro vantaggi. →→
Un servizio dedicato e su misura.
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Un solo referente, sempre lo stesso.
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Costi ridotti e trasparenti.
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Vantaggi economici chiari e concreti.
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Più interventi con un solo appuntamento.
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Mobilità continua.
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Tutta la qualità Volkswagen.
Il tuo referente:
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© Volkswagen Group Italia S.p.A. Viale G. R. Gumpert, 1 37137 Verona - Italia
ZIT 80151551V Stampato in Italia Con riserva di modifiche Edizione: Dicembre 2015