Faites passer # 34 by Comité Départemental du Tourisme du Doubs

u TENDANCE { activités

k FILIÈRES { moto

T COM’ { mobilité

i RÉSA {web

vive l’hiver, c’est comme l’été

MOTARDS BIENVENUE ! UN LABEL PORTEUR

FLUX VISION TOURISME : MESURER LES DÉPLACEMENTS TOURISTIQUES

LE SITE DE RÉSERVATION FAIT PEAU NEUVE

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LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME (CDT) - N°34 - DÉCEMBRE 2015

L’information touristique à partager

ÉDITO

u 1er janvier 2016, le nombre des régions françaises passera officiellement de 22 à 13. La Franche-Comté sera ainsi unie à la Bourgogne formant un territoire fort de 2.8 millions d’habitants répartis sur huit départements. Cette nouvelle configuration offre de nouvelles perspectives de partenariat et de complémentarité que nous commençons dès à présent à travailler avec nos collègues des CDT voisins ainsi qu’avec le futur nouveau CRT. Cette nouvelle cartographie régionale s’accompagne également de la mise en œuvre de la loi NOTRe qui confie désormais aux communautés de communes la création d’offices du tourisme et qui confirme le partage de la compétence tourisme. C’est dans ce nouvel environnement que Doubs Tourisme et l’Union départementale des offices de tourisme et syndicats d’initiative ont décidé de fusionner et d’unir leurs moyens pour une plus grande cohérence d’actions au bénéfice de l’ensemble des prestataires et de l’économie touristique de notre territoire. Je vous souhaite une saison hivernale 2015/2016 fructueuse avec de la neige en abondance et d’excellentes fêtes de fin d’année. Pierre Simon, Président

Free ride à Métabief

2 I FAITES PASSER LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME - N°34 - DÉCEMBRE 2015

u TENDANCE { activités

VIVE L’HIVER, C’EST ENCORE L’ÉTÉ ! Même si le ski (alpin ou nordique), le snowboard, la raquette, la luge… tiennent toujours le haut du pavé des activités de loisirs hivernales, d’autres disciplines, empruntées à la saison estivale, se développent dans les stations pour multiplier les expériences fun, décalées et proﬁter de la neige autrement. Tour d’horizon des tendances actuelles… Vous êtes lassé de la glisse traditionnelle ? Vous avez envie de prolonger vos activités estivales hors saison ? Vive l’hiver nouvelle génération ! Car désormais, les stations décloisonnent les loisirs été pour leur accorder une nouvelle place en hiver. Course à pied, vélo, parcours aventure... qui a dit que la neige était réservée au ski ? Offrez-vous de nouvelles sensations et ambiances feutrées où le bruit est délicatement absorbé par le manteau neigeux. Les grandes stations françaises s’y sont mises : Val Thorens, les Ménuires, Val d’Isère…, proposent séances d’initiation ou sorties accompagnées en VTT sur neige. Côté trail, de nombreuses courses sont organisées dans les Alpes et quelques circuits permanents spécialement entretenus. Pour autant, les équipements sont adaptés et un entraînement soutenu est fortement recommandé. Pour les parcours aventure, pas besoin d’aménagements particuliers. C’est à une atmosphère ouatée qu’il vous est proposé de goûter, d’ateliers en tyroliennes dans les cimes des sapins saupoudrés. Le Doubs n’est pas en reste et s’inscrit dans la tendance. Le VTT sur neige fait son apparition cet hiver à Métabief avec l’arrivée du Fat bike, des vélos équipés de gros pneus crantés, que les amateurs enfourcheront sur la piste familiale VTT de la station. Côté course à pied, l’XTrem trail blanc s’élancera de Mouthe en janvier. Enﬁn, Métabief Aventures ouvre depuis plusieurs années ses parcours aériens l’hiver ! De quoi satisfaire les adeptes d’activités hivernales décalées.

k FILIÈRES { moto

MOTARDS BIENVENUE !, UN LABEL PORTEUR Du 30 novembre au 6 décembre dernier, Doubs Tourisme participait pour la seconde ois au Salon de la moto à Paris, en fédérant l’Office de tourisme du Pays Loue-Lison, le fois entre international de séjour de Besançon et les Logis du Doubs. Avec une fréquenCen tattion moyenne de 180 000 visiteurs sur 7 jours, ce salon constitue un rendez-vous clé pour le développement de la filière doubienne du tourisme à moto. L’occasion de promouvoir le label exclusif et unique en France « Motards, bienvenue ! » créé en 2009 pr par le CDT, qui compte aujourd’hui un réseau de 86 hébergements labellisés. pa U réseau dense et varié pour Un motards exigeants m Parrainé par le pilote doubien Vincent Philippe, sacré 9 fois champion du monde d’endurance, le label Motards, bienvenue ! propose aux touristes à moto un maillage d’hébergements qui leur réservent un accueil spécifique. Répondant à une charte de qualité de services propres à cette catégorie de clientèle, ce sont aujourd’hui 35 hôtels, 32 chambres d’hôtes, 10 gîtes d’étape et de séjour, 7 hébergements collectifs, 1 auberge de jeunesse et 1 camping qui composent le réseau. Cette variété d’hébergements répond aux attentes des groupes comme des motards qui roulent en solitaire ou en duo. Un pannonceau, apposé sur leur façade, permet de les identifier. Doubs Tourisme propose également trois séjours moto pour découvrir le département au départ d’un hôtel, d’une chambre d’hôtes, d’un hébergement collectif. Plusieurs itinéraires de découverte spécialement conçus pour les motards permettent d’emprunter, à l’aide d’un road-book fourni, des routes pittoresques et de varier les plaisirs entre patrimoine naturel, culturel et gastronomique.

Outils et actions de promotion prospectives La brochure Motards, bienvenue ! 2016 vient de paraître. Sous forme de carte elle répertorie l’ensemble des hébergements labellisés par types et est notamment disponible sur le minisite internet dédié, www.doubs.travel/moto, qui regroupe toute l’information sur le tourisme à moto dans le Doubs. On y trouve l’information sur le label, les hébergements labellisés, des circuits à embarquer sur smarphone, au format GPX ou à imprimer, trois idées de séjours, un portrait de Vincent Philippe, un diaporama et des vidéos. Cet outil en ligne est régulièrement relayé via des newsletters spéciﬁques à la ﬁlière. Outre les accueils réguliers de journalistes spécialisés organisés par le service presse de Doubs tourisme sur la thématique, une campagne de prospection active a été menée auprès des nombreux clubs présents au Salon de la Moto pour faire connaître notre label pionnier et unique en France. 

LA CHARTE DES HÉBERGEURS « MOTARDS, BIENVENUE ! » EN BREF (extrait) L’établissement dispose : • d’un garage ou d’un local ferm é pouvant accueillir au minimum 4 motos pour les hôtels et les chambres d’hôtes et 10 motos pour les gites de groupe et les cent res de vacances ; • d’un local fermé, chauffé et vent ilé pour permettre le séchage des tenues, d’outillage minimum pour petites réparatio ns. L’hébergeur s’engage à mettre à disp osition : • la liste des réparateurs motos du secteur et des concessionnaires du départem ent ; • des informations sur les points de ravitaillement, les stations service acceptan t les cartes bleues 24/24, les points de lavage… • des cartes routières à consulter sur place • des suggestions d’itinéraires tour istiques pour des randonnées à moto (broc hure CDT) ; • des revues spécialisées à consulter sur place ; • un sèche-cheveux et/ou système de séchage des gants, bottes. A télécharger sur www.doubs-tourism e-pro. com, rubrique Motards, bienvenue .

Contact : Xavier Stordeur a 0 381 212 964 S xavier.stordeur@doubs.com

k HÉBERGEMENT { web

CESSION-REPRISE D’HÉBERGEMENTS : LE MINI-SITE EST EN LIGNE !

omme annoncé dans le précédent Faites passer !, le mini-site pro de cession et reprise d’hébergements touristiques est opérationnel. Présentation de ce nouveau service en ligne, moteur de recherche des annonces par type d’hébergements, carte des pays touristiques du Doubs pour se repérer, liens utiles et d’information complémentaire constituent le contenu de ce site vitrine. Répertoriée par secteurs, chaque annonce pointe sur un descriptif global de l’établissement également disponible en format pdf. Les candidats à la reprise intéressés n’ont plus qu’à se mettre en contact avec le référent Doubs Tourisme pour entamer leurs démarches. A découvrir sur www.doubs-tourisme-pro.com, rubrique Cession ou reprise d’hébergements touristiques. Contact : Maryline Millot a 0 381 212 975 S maryline.millot@doubs.com

k FILIÈRES { visites d’entreprises

Bienvenue à ... Sophie Ollier-Daumas, directrice du CRT de Bourgogne, qui a pris la direction du CRT de Franche-Comté jusqu’à la fusion des deux structures le 1er janvier 2016 ; Virginie Duède-Fernandez, directrice par intérim du musée de Plein air des maisons comtoises de Nancray ; Marie-Thérèse Lardeur, qui a pris la direction du musée de l’Aventure Peugeot (Sochaux) le 1er décembre ; Eric Deniset, président, Kristine Przybor, 1re vice-présidente et Yves Maréchal, 2e viceprésident de l’Ofﬁce de tourisme du Val de Mouthe – Chapelle-des-Bois. 

LA BROCHURE MADE IN CHEZ NOUS 2016 VIENT DE PARAÎTRE

a nouvelle édition Made in chez nous, qu’est-ce qu’on fabrique ici ? s’étoffe de 8 pages. Le label a quasiment doublé le nombre de ses adhérents depuis sa création en 2013 et compte désormais 40 entreprises réparties en 3 familles d’activités. Une belle évolution pour une ﬁlière qui rencontre un succès grandissant chaque année et qui permet aux touristes de visiter les entreprises et découvrir les savoir-faire artisanaux, industriels et agro-alimentaires de notre territoire.

Editée à 10 000 exemplaires, cette brochure de 16 pages est en cours de diffusion auprès des ofﬁces de tourisme du Doubs et dans les entreprises concernées. Elle a été également distribuée au salon Made in France par l’intermédiaire du Pays du Doubs central et auprès des groupes (Comités d’entreprises, associations…) du Grand Est. Disponible en version numérique et téléchargeable sur notre mini-site dédié : www.doubs.travel/madeincheznous Contact : Pascale Petitjean a 0 381 212 978 S pascale.petitjean@doubs.com

T COM’ { mobilité

e ZOOM { interview

FLUX VISION TOURISME : MESURER LES DÉPLACEMENTS TOURISTIQUES Nous évoquions dans le n°28 de Faites passer ! ( juin 2014) le partenariat conclu avec le service R&D d’Orange, par l’intermédiaire de notre fédération nationale RN2D (CDT et ADT de France) pour l’exploitation de Flux Vision Tourisme destiné à mesurer la fréquentation touristique du département et ses secteurs touristique. A l’issue d’une phase de tests et de réajustements de la part des développeurs d’Orange, Doubs Tourisme est en mesure de fournir les premiers enregistrements exploitables effectués sur notre territoire. Tour d’horizon d’un outil innovant, pointu et ses premiers résultats. Comment ça marche ? Flux Vision Tourisme est une solution d’étude basée sur le réseau mobile, développée par la société Orange, afin d’analyser les déplacements sur un territoire et dans le temps. Les méthodes utilisées permettent, tout en garantissant l’anonymat, de connaître le nombre de personnes présentes sur un secteur, de différencier plusieurs segments au sein de la population et de savoir comment les personnes se déplacent et se répartissent, à la fois sur la zone étudiée et dans la durée. L’observation des flux peut se faire sur l’année, le trimestre, le mois, la semaine ou le jour. L’analyse des données du réseau mobile est effectuée en temps réel et les indicateurs sont calculés au fur et à mesure. Les évolutions permanentes du système permettent aujourd’hui de connaître non seulement le volume de fréquentation des territoires définis à la journée mais également l’origine des visiteurs (étrangers et français) et leur typologie (touriste, excursionniste ou en transit). Quelques illustrations de l’exploitation des données (mois d’avril, mai et juin 2015) : Fréquentation du Doubs par les visiteurs extérieurs au département (touristes, excursionnistes français et étrangers) observés entre le 1er avril et le 30 juin : 25000

Arrivées des touristes français

Weekend de Pâques

Weekend du 1er mai

Weekend du 8 mai

Weekend de l'Ascension

On constate clairement les pics d’arrivées des grands weekends et ponts d’avril et mai, ainsi que les vendredis et samedis soirs. Le lundi fait apparaître une légère augmentation des arrivées, que l’on peut lier au tourisme d’affaires. A noter que le premier week-end de vacances de printemps de la zone C (Ile-de-France) enregistre plus d’arrivées que les autres.

Weekend de la Pentecôte

20000

Arrivées Ile-de-France 15000

10000

5000

2015/04/01 2015/04/02 2015/04/03 2015/04/04 2015/04/05 2015/04/06 2015/04/07 2015/04/08 2015/04/09 2015/04/10 2015/04/11 2015/04/12 2015/04/13 2015/04/14 2015/04/15 2015/04/16 2015/04/17 2015/04/18 2015/04/19 2015/04/20 2015/04/21 2015/04/22 2015/04/23 2015/04/24 2015/04/25 2015/04/26 2015/04/27 2015/04/28 2015/04/29 2015/04/30 2015/05/01 2015/05/02 2015/05/03 2015/05/04 2015/05/05 2015/05/06 2015/05/07 2015/05/08 2015/05/09 2015/05/10 2015/05/11 2015/05/12 2015/05/13 2015/05/14 2015/05/15 2015/05/16 2015/05/17 2015/05/18 2015/05/19 2015/05/20 2015/05/21 2015/05/22 2015/05/23 2015/05/24 2015/05/25 2015/05/26 2015/05/27 2015/05/28 2015/05/29 2015/05/30 2015/05/31 2015/06/01 2015/06/02 2015/06/03 2015/06/04 2015/06/05 2015/06/06 2015/06/07 2015/06/08 2015/06/09 2015/06/10 2015/06/11 2015/06/12 2015/06/13 2015/06/14 2015/06/15 2015/06/16 2015/06/17 2015/06/18 2015/06/19 2015/06/20 2015/06/21 2015/06/22 2015/06/23 2015/06/24 2015/06/25 2015/06/26 2015/06/27 2015/06/28 2015/06/29 2015/06/30

AVRIL

MAI

Pourcentage des nuitées des touristes français dans le Doubs selon leur région d’origine

JUIN

Déplacement intra-départementaux du 11 avril au 10 mai 2015 des touristes hébergés dans le Doubs Exemple du secteur du Haut-Doubs

Hébergement g HT Doubs

Destination HT Doubs

DOUBS CENTRAL

MONTBELIARD

LOUE-LISON

GRAND BESANCON

MONTBELIARD

Si l’Ile-de-France est la première région émettrice de touristes, les régions de proximité (Grand Est et Rhône-Alpes) représentent près de la moitié des nuitées. A noter la bonne position de la région PACA au classement des régions émettrices.

PAYS HORLOGER

LOUE-LISON

DOUBS CENTRAL

GRAND BESANCON

Ces deux graphiques montrent quelles sont les destinations des touristes français et étrangers hébergés dans le Haut-Doubs et de quel secteur viennent les touristes en excursion sur ce territoire.

Les données Flux Vision Tourisme permettent donc d’étudier à la fois les comportements et la fréquentation des différents segments de population à l’échelle d’un ou plusieurs territoires (de la commune à une destination globale) et rendent possible l’analyse d’impact des événements sur des zonages précis pendant une durée définie. Doubs Tourisme souhaite à terme associer ses partenaires des collectivités territoriales afin d’accroître et d’affiner cette observation des flux touristiques sur notre territoire. Retrouvez les autres secteurs et analyses sur notre site pro, rubrique Observatoire.  Contact et information : Nicolas Beaupain a 0 381 212 968 S nicolas.beaupain@doubs.com

T COM’ { opération de promotion

MONTAGNES DU JURA À BRUXELLES : CONQUÉRIR LA CLIENTÈLE BELGE

u 4 au 8 février 2016, le collectif Montagnes du Jura s’installera dans le Palais France sur un stand de 90 m2 au Salon des vacances à Bruxelles. Et c’est à Doubs Tourisme qu’incombe l’organisation de cette 4ème participation, assurée chaque année à tour de rôle par l’un des membres du collectif. Répondant à la stratégie de conquête des clientèles touristiques étrangères déﬁnie

dans le cadre du Contrat de Destination signé en 2015 entre l’Etat et la marque Montagnes du Jura, cette action de promotion vise à développer la notoriété du massif, à mieux faire connaître son offre multiple et 4 saisons et à donner une visibilité accrue aux professionnels du tourisme qui y sont implantés. Treize partenaires issus des trois départements membres du collectif seront présents sur le stand (les 3 CDT, les stations, la GTJ, la Route des Sapins….) et de nombreuses

animations prévues sur un espace commun avec la Bourgogne. Avec 100 000 visiteurs accueillis sur la durée du salon, cet événement constitue un rendez-vous promotionnel phare de l’année 2016 pour notre territoire.  Contact : Audrey Tartaroli a 0 381 212 965 S audrey.tartaroli@doubs.com

Philippe BOUQUET Président de l’Udotsi du Doubs Dans le cadre de la loi NOTRe, les offices de tourisme sont amené à repenser leurs modes de fonctionnement. Dans le Doubs, l’Union départementale des offices de tourisme (Udotsi) et Doubs Tourisme ont choisi de fusionner. Le point de vue de Philippe Bouquet, Président de l’Udotsi en trois questions. Pouvez-vous nous rappeler le rôle et les missions des offices de tourisme et le rôle complémentaire de l’Udotsi par rapport au CDT ? Selon le code du tourisme « L’office de tourisme assure les missions d’accueil et d’information des touristes ainsi que de promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en cohérence avec le comité départemental et le comité régional du tourisme ». Le rôle d’une Udosti est de valoriser, fédérer et professionnaliser ses adhérents, de conseiller les collectivités territoriales. C’est aussi un partenaire des acteurs du tourisme. De son côté Doubs Tourisme, émanation du Conseil départemental prépare et met en œuvre sa politique touristique en fédérant, en informant les acteurs touristiques départementaux, en analysant et en élaborant la stratégie touristique du territoire. Il collecte et met à disposition les informations touristiques, promeut l’offre en France, à l’étranger et enfin gère et anime les filières infra-départementales pour une meilleure mise en marché. Il s’agit donc bien maintenant d’assurer cette complémentarité au sein d’une même institution. Les nouvelles réglementations obligent les offices de tourisme à repenser leurs modalités de fonctionnement. Quelles en sont les grandes lignes, les missions qui en découleront et les attentes des clientèles ? La loi NOTRe bouleverse le fonctionnement de nombreux offices de tourisme qui devront s’adapter au nouveau périmètre d’action de leurs collectivités de tutelle. Avec des statuts juridiques pluriels, le modèle qui associe acteurs publics et privés est adapté pour conduire des actions cohérentes et participatives. L’optimisation de la perception de la taxe de séjour avec des hébergeurs impliqués renforcera l’efficience des OT face aux nouvelles demandes des clientèles. Le développement du numérique joue également un rôle majeur au service d’une information qualifiée, vérifiée et objective. Les offices s’engagent aujourd’hui dans l’élaboration de schémas d’accueil et d’information (SADI) et dans l’Accueil par l’EXcellence (APEX). Leur accompagnement nécessite plus que jamais la proximité d’une structure départementale. Les premiers mois de 2016 permettront à Doubs Tourisme de proposer un plan d’actions élaboré avec les offices de tourisme regroupés au sein d’une commission spécifique. Que va générer la création de la grande région Bourgogne – Franche-Comté, quels sont les intérêts d’une fusion avec Doubs Tourisme et quelles perspectives s’en dégagent ? La loi NOTRe conforte les départements dans leurs compétences touristiques. La fusion de l’Udotsi avec Doubs Tourisme est réfléchie depuis plusieurs mois. Tout en assurant les missions complémentaires et fondamentales initiales, cette fusion s’appuie sur la volonté de développer des actions avec chaque OT grâce aux compétences d’une grande équipe de proe contribuer à améliorer la quafessionnels et de ’information sur l’ensemble du lité d’accueil et d’information ubs. Avec notre territoire du Doubs. n régionale future fédération urisme et des offices de tourisme al du toule comité régional ns strucrisme, nous serons turés et prêts à participer pleinement au développement de l’économie touristique. 

4 I FAITES PASSER

LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME - N°34 - DÉCEMBRE 2015

i RÉSA { web

www.doubs-reservation.com fait peau neuve !

Après un temps de conception et de mise en œuvre, le site de réservation de Doubs Tourisme, www.doubs-reservation.com vient de faire l’objet d’une refonte totale pour répondre aux nouvelles tendances ergonomiques et fonctionnelles des sites de réservation touristique. Objectif : soutenir et développer les ventes en ligne, rendre instantannée la mise à jour des contenus en interne par l’équipe de Doubs Tourisme. Désormais adapté aux usages des internautes, il offre une rapidité et une réactivité optimisées de consultation et de réservation pour le client internaute, une gestion plus intuitive des plannings pour les hébergeurs et enﬁn une grande souplesse de mise à jour en interne. Côté graphique, la nouvelle version s’inscrit dans la charte du site grand public www.doubs.travel, pour assurer une meilleure visibilité des deux outils et y intégrer de manière harmonieuse les moteurs de recherche d’hébergements ou de séjours. Tour d’horizon du nouveau www.doubs-reservation.com en 3 captures d’écrans !

Page d’accueil Les principales fonctionnalités du nouveau site : Moteur de recherche rapide par type locations ou séjours

Suggestions d’idées cadeaux séjours

Offres d’hébergements par type

Offres de séjours par thématique Offres coups de coeur, promotions et de dernière minute

Garanties de Doubs Réservation

Accès à l’espace propriétaire

Liste de résultats Nombre de produits trouvés suivant critères de sélection

Classement des résultats par prix, avis de clients, géolocalisation

Garanties de Doubs Réservation Tarif et accès à la ﬁche détaillée

• un moteur de recherche rapide des offres d’hébergements et des séjours tout compris ; • trois modules fondamentaux : offres d’hébergements (classés par types), séjours (classés par thèmes), coups de cœurs, promotion et offres de dernière minute ; • des fonctions avancées de tris des résultats ; • des descriptifs détaillés : équipements, localisation, tarifs et disponibilité en temps réel… ; • de nombreux visuels pour chaque fiche hébergement ou séjour ; • un module « Vous aimerez aussi » qui suggère d’autres résultats ; • toutes les fonctions de partage (réseaux sociaux, email), d’impression et de comparatifs des offres sélectionnées ; • le paiement sécurisé ; • un module d’avis clients afin de mesurer le degré de satisfaction et d’améliorer en permanence l’ensemble des services proposés ; • la fonction responsive design pour adapter la consultation du site sur ordinateur, tablette ou mobile. Une formation de prise en main destinée aux gestionnaires, propriétaires et hébergeurs adhérents à notre service de réservation sera menée dans la foulée pour leur permettre de maîtriser la gestion de leurs comptes en ligne. Les dernières « finitions » graphiques ou de contenu sont en cours de réalisation (nouveaux visuels, couleurs…). www.doubs-reservation.com, c’est 38 séjours packagés été/hiver et 200 hébergements proposés (toutes catégories confondues). 

Fiche détaillée hébergement ou séjour CONTACTS INFORMATIONS Diaporama

Stéphane Gros a 0 381 212 974 S stephane.gros@doubs.com Fabienne Ségur a 0 381 212 980 S fabienne.segur@doubs.com

Fonction comparatifs, partage réseaux sociaux, impression... Descriptif, équipement, géolocalisation, tarifs, disponibilités

Bénédicte Descourvières a 0 381 212 979 S benedicte.descourvieres@doubs.c om S reservation@doubs.com

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Doubs Tourisme (CDT) - 18 rue de la Préfecture - 25031 Besançon cedex - Tél. : 0 381 212 999 - Fax : 0 381 212 998 Contact : liz.millereau@doubs.com - Directeur de publication : Pierre Simon Rédaction : Doubs Tourisme (Liz Millereau, Nicolas Beaupain) - Mise en page : Doubs Tourisme (Jean-David Garrelou) -Tirage : 2 000 ex. Crédits photos : Sophie Cousin, Noa Guides, Doubs Tourisme (Audrey Tartaroli). Impression : Simon Graphic Conception :