LOGÍSTICA INVERSA
CURSO: ESTRATEGIA LOGÍSTICA UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL
Nikol Jiménez - Andrés Briceño - Keylor González - Jessica Ramírez - Juan Morales
INTRODUCCIÓN
En los últimos anos con el gran avance en la tecnología y la producción en masa de diferentes productos, el daño ambiental al planeta no para ni un solo momento, por lo cual el presente trabajo es de suma importancia para el conocimiento del proceso de Logística inversa que aplican las empresas y como este tipo de esfuerzos puede llegar a impactar a la sociedad. En la actualidad el impacto ambiental destruye más de 18 millones de hectáreas de bosque por año y más de 3000 millones de dióxido de carbono son enviados a la atmósfera, junto a esto más de 2 millones de personas mueren cada año debido a estos factores. En el trabajo que se va a desarrollar es de suma importancia destacar que el programa ya lleva más de 9 años y ha logrado recolectar más de 19000 toneladas de desechos que en este momento están fuera del impacto ambiental de nuestro país. La importancia de este programa derivado del proceso de Logística Inversa tiene como finalidad ir más allá del ámbito empresarial y desarrollar una cultura de recolección a nivel nacional ofreciéndole a la comunidad una red de puntos de recolección autosuficientes ubicados en las mismas comunidades con el fin de reducir, reutilizar y reciclar productos de gran valor para la Empresa como lo es el papel para el desarrollo de papel higiénico y Toallas de Papel.
La importancia de este programa derivado del proceso de Logística Inversa tiene como finalidad ir más allá del ámbito empresarial y desarrollar una cultura de recolección a nivel nacional.
Las personas que estamos estudiando el proceso de cadena de suministros debemos ser agentes innovadores en nuestros futuros trabajos y llegar a desarrollar este tipo de procesos como parte de la responsabilidad social que se tiene con la sociedad y el planeta como un todo. Más allá de la Logística Inversa de Kimberly Clark este programa ha ayudado a todo un país a hacer conciencia de que si seguimos de la misma manera no vamos a dejar nada para nuestras futuras generaciones y entender que el cambio para las empresas empieza desde la fabricación de los productos entendiendo el impacto ambiental cuando se acaba su vida útil y en nuestros hogares entendiendo que solo tenemos un planeta y debemos de tomar conciencia a la hora de deshacernos de los residuos que generamos.
OBJETIVOS
GENERAL Analizar la Logística Inversa en La Empresa Kimberly Clark con su programa ambientados y sus características con el fin de mostrar las principales ventajas que se derivan de este proceso.
ESPECÍFICOS 1 | Definir el concepto de Logística Inversa y su aplicación general en la industria del papel y la vida cotidiana. 2 | Mencionar el lugar de la Logística Inversa dentro de la Cadena de Suministro para entender su importancia en la actualidad. 3 | Determinar las vías utilizadas por la empresa para la recuperación de materiales reutilizables.
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CONCEPTO DE LOGÍSTICA INVERSA Y SU APLICACIÓN GENERAL EN LA INDUSTRIA DEL PAPEL Y LA VIDA COTIDIANA.
FACTORES PARA EL ÉXITO
LOGÍSTICA INVERSA Es el proceso de planificación, desarrollo y control eficiente del flujo de materiales, productos e información desde el lugar de origen hasta el de consumo, de manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, recuperando el residuo obtenido y gestionándolo de modo que sea posible su reintroducción en la cadena de suministro, obteniendo un valor agregado y consiguiendo una adecuada eliminación del mismo.
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA Para llevar a cabo la implantación de un sistema de logística inversa se identifican las siguientes etapas a cubrir: • Análisis de las barreras de entrada, donde se decide si se permite o no al producto la entrada en el sistema logístico inverso • Gestión de la recogida del producto que se desea que retome. • Clasificación (decisión de qué hacer con cada producto). • Colocación (enviar los productos a los destinos elegidos). Dependiendo de las condiciones del ítem, de las obligaciones contractuales con el vendedor y la demanda del producto.
1. Administración y Control: los procesos deben estar mapeados. 2. Indicadores de desempeño: tanto el programa como las acciones deben ser medidas. 3.Aspectos financieros: se deben de asignar los recursos necesarios al programa.
LOGÍSTICA INVERSA Y EL RECICLAJE Podemos aplicar la logística inversa a un terreno tan conocido como polémico, sobre todo actualmente. El reciclado de materiales medioambientalmente peligrosos. Algunas compañías están observando que un sistema de logística inversa bien implementado puede, además de la consecución de grandes ahorros en cuanto a costes, conseguir que sus empresas se ganen a pulso fama de "buenas ciudadanas comprometidas con el medioambiente”.
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CONCEPTO DE LOGÍSTICA INVERSA Y SU APLICACIÓN GENERAL EN LA INDUSTRIA DEL PAPEL Y LA VIDA COTIDIANA.
LOGÍSTICA INVERSA VENTAJAS
LOGÍSTICA INVERSA DESVENTAJAS
• Reaprovechamiento de algunos materiales. • Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados. • Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra. • Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores. • Obtención de información de retroalimentación acerca del producto.
• Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema. • No se trata sólo de una simple manipulación del producto. Todos los departamentos de la empresa están relacionados con las actividades que se pretendan implementar de Logística Inversa. • Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.
EJEMPLOS LOGÍSTICA INVERSA • Reutilización: es la idea de dar un nuevo uso a productos que ya ha sido utilizados en el mercado pero que no ha sufrido un deterioro importante. También las empresas de fabricación de materias primeras reutilizan los materiales como por ejemplo una empresa de fabricación de productos plásticos, dándoles a los excedentes del proceso de fabricación un nuevo uso. • Venta Outlet: las empresas se deciden por la venta de productos outlet, por ejemplo, productos con pequeñas fallas pero que pueden ser usados perfectamente de manera que al menos puedan sacar un beneficio con la venta de los mismos. Con este sistema las empresas pueden evitarse tener mucho stock en sus almacen. • Reparación: las empresas ofrecen servicios de reparación a sus propios productos.
Aplicación en la Industria del papel El principal objetivo es de reutilizar el papel que ya ha sido desechado para poder producir un nuevo producto. Material que se recicla: • Papel blanco. • Papel de colores. • Periódicos. • Suplementos. • Envases tetra pack (previamente enjuagados) Reutilización de papel en proceso de producción: • El proceso inicia con la limpieza del papel para eliminar bacterias. • El papel se ingresa en grandes tanques de agua donde se le hace girar, esta acción de girar frota y separa las fibras para disolver el papel. • Las fibras absorben el agua y se transforman en una gran masa de acuosa. • La pasta pasa por una prensa de lodo la cual se encarga de deshidratar el material. • La pasta en colocada en una caldera donde se terminada de secar. • Luego pasara a un proceso de rectificado donde se le podrá quitar cualquier resto de tinta. • Después del rectificado ya se puede ver el producto final.
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LOGÍSTICA INVERSA DENTRO DE LA CADENADE SUMINISTRO PARA ENTENDER SU IMPORTANCIA Una cadena de suministros ideal gestiona de forma efectiva y al menor coste los flujos, movimiento de materias primas así como productos terminados y la información desde el lugar de origen a un lugar de destino para satisfacer las necesidades de los clientes, la cadena de suministros es un elemento clave para la competitividad de las empresas y los procesos deben estar en constante mejora con la ayuda que brindas las tecnologías. Pero con la evolución y transformación constante del mercado, las empresas están incluyendo a la cadena de suministro la Logistica inversa, la cual les da la oportunidad de además de contribuir con el medio ambiente también incluir la Logistica Inversa en la cadena de suministros trae ventajas a las empresa si se maneja de manera correcta, que pueden ir desde económicas, mejora la reputación y en ocasiones la retroalimentación del cliente final. Bajo esta línea, se considera importante en el diseño y el desarrollo del producto se tomen en cuenta los aspectos logísticos su entrega al cliente y se consideren al final de la vida útil del bien las acciones que se deben realizar, los costo de reciclaje o destrucción del producto se deben incluir en el precio final del producto. Tomando en cuenta todo esto últimamente han aparecido nuevas definiciones de cadena de suministro, como la de Handfield y Nichols(1998) en el libro Supply Chain Management, “la cadena de suministro incluye todas las actividades asociadas al flujo de transformación de materias primas en mercancías hacia el consumidor final, sea quien sea el consumidor final y sea como sea esa mercancía que pasa de convertirse en materia prima en la Logistica inversa, así como los flujos de información asociados”.
COMPONENTES CLAVES EN LA CADENA DE SUMINISTRO INVERSA
1- Recuperar el producto. 2- Logistica en reversa: una vez recuperados se deben de trasladar a un lugar para su inspección, clasificación y disposición. 3- Inspección y disposición: se prueban, se califican y se clasifican los productos devueltos las pruebas de diagnósticos se pueden realizar para saber que disposición se le va dar al producto y así recuperar el mayor volumen posible, si es un producto nuevo se puede incluir de nuevo en la cadena de suministros, si es usado se puede reacondicionar o si no sirven se pueden reciclar. 4- Reacondicionamiento: algunos productos e pueden reacondicionar o refabricar. 5- Distribución y ventas: los productos prefabricados o reacondicionados se pueden vender en el mercado secundario donde los clientes no están dispuestos adquirir un producto nuevo.
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LOGÍSTICA INVERSA DENTRO DE LA CADENADE SUMINISTRO PARA ENTENDER SU IMPORTANCIA
Como se observa se busca el beneficio con la venta de los productos recogidos, sino mas bien se valoran y se distribuyen y se intentan reutilizar o reciclar, por esto es necesario la incorporación de nuevos componentes en la cadena como los gestores de residuos, recicladores y control local. Si los productos recogidos son utilizables es donde entrar en el proceso de remanufacturacion o reutilización que con la distribución adecuada pueden ser utilizados nuevamente para lo que fueron creados o para otros usos, o se pude reciclar y ser reincorporado en la cadena de suministro como materia prima, el éxito de todo esto es hacer llegar el componente al consumidor nuevamente de una u otra forma en la figura 3.13 se puede observar el ciclo de la cadena de suministros con la Logistica Inversa incluido.
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PROCESO DE RECOLECCIÓN DE RECURSOS EN EL PROCESO DE LOGÍSTICA INVERSA DE LA EMPRESA KIMBERLY CLARK La reducción de la contaminación generada por la empresa y otros factores para identificar los impactos que generan los desechos de sus productos y servicios nace la necesidad de tener herramientas eficaces de sistemas de gestión de logística inversa de fácil y rápida implementación, que no eleven sus costos de productos más bien que ayuden a la reducción de los mismos.
De esta manera la logística inversa será clave no solo por motivos medioambientales, sino para gestionar de forma eficiente los productos introducidos por diferentes motivos en la cadena, si se quiere recuperar el máximo de su valor y contribución, especialmente cuando existen materias primas difíciles de conseguir.
En la empresa Kimberly Clark bajo el programa Ambientados se utiliza las siguientes razones para la recolección de materiales de desecho: • El Marketing • La Responsabilidad Ambiental.
PROGRAMA AMBIENTADOS Es un programa de responsabilidad post consumo. Trata de hacer responsabilidad social por el impacto ambiental que provoca la fabricación de los productos. En este caso el impacto se da en los bosques debido a los derivados del papel, al recuperar el papel reciclable se pueden fabricar los productos con esta materia prima. Este programa nació en el año 2009 con el objetivo de inculcar la cultura del reciclaje en Costa Rica, a lo largo de este periodo el programa ha impulsado la integración de múltiples sectores entre los que se incluyen municipales, organizaciones sociales y comunitarias, movimientos ambientales y emprendimientos locales de acopio. Tras 108 campañas consecutivas se ha logrado recolectar más de 19 000 toneladas métricas de material reciclable. Estos datos muestran el apoyo de la comunidad y el cambio cultural sobre el reciclaje en Costa Rica. Ambientados, en una sola campaña, logra recuperar alrededor de 72 toneladas de residuos en promedio gracias al funcionamiento de sus 26 puntos de recolección
RAZONES PARA LA RECOLECCIÓN DE PRODUCTOS EN EL PROCESO DE LOGÍSTICA INVERSA
- Marketing. - Motivos Legales. - Protección de Activos. - Insatisfacción del cliente.
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PROCESO DE RECOLECCIÓN DE RECURSOS EN EL PROCESO DE LOGÍSTICA INVERSA DE LA EMPRESA KIMBERLY CLARK
Con lo expuesto la Empresa busca la continuidad de este Ciclo para mantener abastecimiento de materia Prima:
Beneficios del Programa para Kimberly Clark: • Logró aumentar la captación de materia prima (procedente de la fibra del papel) en el mercado nacional; con un aumento de más de un 20% de fibra blanca captada en el mercado nacional. • La fibra importada tiene un diferencial de hasta un 40% más cada tonelada versus la tonelada de fibra local. Debido a la campaña de Responsabilidad Social Empresarial, la Compañía obtuvo un ahorro de 10% del costo total de la compra de materia prima anualmente. • Generó un cambio en la cultura de reciclaje de la población costarricense, gracias a la implementación de una Campaña de Reciclaje que se ha convertido en una Campaña de trascendencia nacional, abarcando las 7 provincias del país. • Donación de semillas para el Programa Bosque Urbano de la Municipalidad de San Jose, aproximadamente más de 20000 semillas. • Posicionamiento de imagen de Kimberly-Clark como empresa socialmente responsable y líder en reciclaje • Elaboración de alianzas estratégicas entre diversos tipos de organizaciones por ejemplo con 19 Municipalidades.
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CONCLUSIONES Para implementar un sistema de logística inversa de manera eficiente se debe producir una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribución, transporte, y usuario final. La logística inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora cuando se está entendiendo que es un factor de negocio muy importante para el futuro de los negocios. La compra impulsiva suele terminar en devoluciones impulsivas. Es necesario para los empresas conocer los diferentes tipos de logística inversa y los beneficios que cada uno de estos generan ya se puede hacer principal en el bienestar ambiental que es uno de los principales problemas que actualmente contamos. Determinamos que el proceso de Logística Inversa es crítico en estos momentos ya que el planeta está sumamente afectado por el impacto ambiental así que nosotros como estudiantes de la cadena de Suministros debemos ir a innovar en este aspecto como agentes de cambio, también el esfuerzo no solo se debe de mantener a nivel empresarial debemos llevarme a nuestra vida personal. Es necesario que los sistemas de logística Inversa se empiece a presentar más como una cultura mas allá de ser solo un programa de responsabilidad social, sistema que se implemente en hogares, escuelas y visa cotidiana en general, este tipo de campanas nos hace concientizar sobre la importancia de ponerlo en práctica siempre y sobre todo que realmente no nos cuesta nada poner un granito de arena y ayudar a salvar el mundo. La Logistica inversa debería de iniciar en la creación y el diseño del producto con la intención que cuando se termine su vida útil los componentes puedan ser fácilmente reutilizados o como mínimo fácil de desechar, además de esto las empresas deberían de entender la importancia que esto representa al medio ambiente e incluirl el proceso de Logistica inversa en la cadena de suministros.
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