Spa Inc. Fall 2022 French

Prendre soin des gens et de la planète

Félicitations à ces spas canadiens qui vont au-delà des pratiques commerciales traditionnelles pour protéger les gens et la planète !

On sait tous que les atteintes à l’environnement — de la déforestation aux plastiques, en passant par les émissions de gaz à effet de serre — ont des répercussions négatives sur la santé humaine. Pourquoi donc, étant axée sur les soins du corps, de l’esprit et de l’âme, notre industrie ne prendrait-elle pas soin de la Terre, aussi ? Surtout quand les pratiques écologiques concordent si bien aux attentes des consommateurs, ceux-ci cherchant plus que jamais des biens et des services durables et d’origine responsable.

Cette nouvelle tendance arrive à point. En effet, l’environnement a fait les manchettes en novembre dernier, alors que la conférence mondiale sur le changement climatique (COP27) tirait la sonnette d’alarme à propos de la crise énergétique croissante, des concentrations record de gaz à effet de serre et de la multiplication des phénomènes météorologiques extrêmes.

Dans ce numéro, nous examinons la façon dont le Spa Eastman s’est imposé en tant que pionnier de l’écoconception. Jocelyna Dubuc, sa fondatrice et présidente, nous emmène dans les coulisses de la propriété et nous dévoile ses projets d’hébergement touristique passionnants qui tracent une nouvelle voie pour la conception saine, écologique et autonome. Nous vous offrons aussi quelques conseils pour écologiser votre spa : par des mesures simples comme éteindre les lumières ou par des mesures plus exigeantes, comme préconiser les produits de nettoyage naturels et biodégradables. Puis, nous tirons notre chapeau à certains produits qui sont non seulement bons pour la peau, mais bons pour la planète.

En outre, nous vous donnons un aperçu du travail effectué par le Stillwater Spa, à Toronto, en vue de renouveler, revigorer et réorienter ses activités. Le Spa a rouvert ses portes avec éclat en juin dernier et, à notre avis, c’est mission accomplie !

De toute évidence, la générosité s’inscrit dans l’ADN de notre industrie. Que votre spa recueille des dons ou offre des services particuliers à ceux qui en ont besoin, l’altruisme est profondément ancré dans notre culture. Un témoignage émouvant à cet égard concerne Shereen Magnus, propriétaire de SKN Med Spa à Saskatoon, qui a constaté une hausse des problèmes de santé mentale et d’automutilation chez les jeunes adultes en raison de la COVID19. De son propre chef, elle a commencé à offrir des séances de micro-aiguillage pour soigner les cicatrices d’automutilation. Lorsque Cutera a eu vent de cette initiative, elle lui a donné des cartouches de micro-aiguillage par radiofréquence pour traiter ces clients.

Sur une note plus personnelle, je roulais à Richmond Hill, en Ontario, en septembre dernier lorsque le trafic a été immobilisé par des milliers de personnes qui manifestaient en signe de protestation contre le traitement des femmes par le gouvernement iranien. Dans l’industrie du spa, nous faisons tout pour nourrir le corps, l’esprit et l’âme ; alors ce que subissent les femmes dans la théocratie iranienne nous touche énormément. Dans notre chronique en vedette, nous nous entretenons avec l’éminente auteure irano-canadienne, Marina Nemat, qui nous parle de sa survie en tant que victime de persécution par ce même gouvernement.

Pour conclure, j’anticipe vivement la parution de notre prochain numéro d’hiver, car c’est là que sont traditionnellement dévoilés les lauréats des prix Canadian Spa & Wellness Awards. De nouveaux prix et spas victorieux propulsent notre industrie vers de nouveaux sommets. Ne manquez pas d’en faire la lecture et d’y puiser de l’inspiration !

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Jana Manolakos RÉDACTEUR EN CHEF

AUTOMNE 2022

gagnant du prix

ISSN 1710 -1727

Éditrice Susan A. Browne sbrowne@dvtail.com

Rédacteur en chef Jana Manolakos

Conceptrice graphique Brooke Smith

Collaborateurs Sandra Eagle Marjolaine Grenier

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OUVERTURE AU PRINTEMPS D’UN NOUVEAU SPA AU QUÉBEC

Le Manoir Hovey, sur les rives du lac Massawippi au Québec, est en voie de devenir la prochaine destination bien-être au Canada. Le spa de l’auberge est actuellement en construction, mais devrait ouvrir à l’été 2023. Son espace de 9 000 pieds carrés est situé directement sur l’eau et offre une magnifique vue panoramique sur le lac. Son circuit thermal comprendra une piscine à débordement extérieure toute saison, six salles de soins, trois salles de relaxation, un sauna sec, un hammam, un bassin de plongée froide, un jacuzzi, une douche au sel de l’Himalaya, des foyers et un centre de pédicure et de manucure. Ce circuit thermal complet sera ouvert toute l’année à partir de la fin du printemps 2023. La construction d’un pavillon de neuf suites avec vue sur le lac est prévue pour l’hiver prochain.

LE PÈRE NOËL SE PRÉPARE, PEUT-ÊTRE DEVRIEZ-VOUS EN

FAIRE AUTANT

Le mois de décembre peut sembler encore loin, mais il n’est jamais trop tôt pour développer un plan marketing rentable pour les Fêtes — et de grâce, ne vous limitez pas aux chèques-cadeaux !

L’an dernier, Urban Spa à Peterborough, en Ontario, a lancé la promotion « 12 jours de cadeaux ». Selon son site Web, le spa invitait le public à nommer une personne méritante par jour, et ce, pendant les deux semaines précédant Noël. Les nominations ont été reçues via Facebook et Instagram, et chaque jour, l’heureux gagnant recevait un prix spécial comme un service gratuit, un panier-cadeau ou une réduction sur un produit.

L’Internet regorge d’idées en ce sens. Certains spas envoient des cartes virtuelles de meilleurs vœux pour les Fêtes à leurs clients, les informant du même coup de leurs promotions saisonnières. Pourquoi ne pas organiser une collecte de fonds pour susciter un élan de générosité ? Ou encore, offrir des idées-cadeaux et l’emballage gratuit pour tout achat de produits, facilitant ainsi les emplettes de Noël. Enfin, n’oubliez pas d’ajouter une touche festive à votre espace — et à votre site Web. Cette année, le décor écologique et naturel sera populaire, ainsi que les accents de pin naturel et de jute.

Selon une étude commandée par l’International Spa Association (ISPA), l’industrie américaine du spa aurait retrouvé des niveaux de revenus qu’elle n’avait pas connus depuis la pandémie. Et cela pourrait être de bons augures pour les spas canadiens.

« Le Canada a tendance à refléter ce qui se passe aux ÉtatsUnis, » explique Kathryn Gallagher, présidente de Leading Spas of Canada.

L’étude de l’ISPA comprenait le revenu total, le nombre total de visites dans les spas, l’emplacement des spas, le revenu par visite et le nombre total d’employés de l’industrie du spa. Un rapport simultané sur les consommateurs a permis de saisir les habitudes des consommateurs en matière de dépenses et de fréquentation des spas, lesquelles révèlent une forte demande de services de spa et un intérêt accru pour le bien-être personnel et les soins à domicile.

Aux États-Unis, les revenus sont passés de 12,1 milliards de dollars en 2020 à 18,1 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de plus de 49 % et tout près du record historique de l’industrie de 19,1 milliards de dollars en 2019. Le nombre de visites dans les spas est passé de 124 millions en 2020 à 173 millions en 2021, tandis que le nombre total de spas américains n’a que légèrement diminué, passant de 21 560 à 21 510. Une hausse notable des revenus par visite dans les spas — de 97,5 $ en 2020 à 104,5 $ l’an dernier — a joué un rôle déterminant dans l’augmentation des revenus de l’industrie.

Si le nombre d’employés de l’industrie a également augmenté aux États-Unis, Gallagher explique qu’au Canada, la dotation en personnel a encore du mal à suivre la demande accrue de services.

UN APERÇU DU PREMIER ÉVÉNEMENT SPA DE L’AN PROCHAIN

La conférence annuelle de l’industrie de Leading Spas of Canada devrait se tenir à Toronto au printemps 2023. L’événement de deux jours sera couronné par le gala annuel de l’association, au cours duquel seront décernés les prix Canadian Spa & Wellness Awards, y compris deux nouvelles catégories de prix : Meilleur produit innovant pour le spa et Meilleur traitement innovant en spa. Pour la nouvelle catégorie de produits innovants, les juges chercheront un haut degré de luxe dans l’emballage et le contenu, une efficacité éprouvée et des particularités uniques. Quant à la catégorie de traitements innovants en spa, elle sera évaluée en fonction de sa capacité à offrir un niveau élevé et constant de service, de qualité et d’efficacité, en plus d’une expérience unique grâce à de nouveaux ingrédients ou à de nouvelles technologies. Le jury est formé de leaders de l’industrie, notamment Wanda Love, Vivienne O’Keeffe, Amanda O’Shea, Chris Ryall et Irina Yushvaeva. Pour plus d’informations, consultez le site Web à l’adresse suivante : www.canadianspaawards.ca/fr/.

L’industrie canadienne du spa enregistre un bond dans ses revenus, alors que sa dotation en personnel traîne la patte

Le SPA EASTMAN

Parmi

les magnifiques paysages naturels du Québec se dresse un pionnier de l’écoconception

Depuis 1977, le Spa Eastman, au Québec, accueille ses clients dans un cadre naturel d’exception où le bien-être est à l’honneur. Aujourd’hui reconnu comme propriété écologique d’excellence, le spa propose des hébergements respectueux de l’environnement — un gage de l’engagement de longue date de Jocelyna Dubuc, sa fondatrice et présidente, en faveur du développement durable. Et le moment du projet est opportun, puisqu’il coïncide avec le 45e anniversaire du Spa Eastman.

PAR MARJOLAINE GRENIER

Le pionnier du bien-être s’est associé à Solution Era et à l’entrepreneur Benoît Lavigueur — spécialistes dans le domaine des bâtiments « verts » — pour créer des pavillons sains, écologiques et autonomes, une première pour l’industrie canadienne du tourisme. Conçues et construites par une équipe pluridisciplinaire, ces « Oasis » représentent une étape majeure dans la transmission d’un héritage aux générations futures, soit par la création d’un havre de ressourcement sain qui ne nuit pas à l’environnement.

En 1977, le Spa Eastman était considéré comme en avance sur son temps, car il préconisait déjà les pratiques écologiques. En effet, il économisait de l’énergie et de l’eau, recherchait des aliments « naturels », cultivait des jardins biologiques sans herbicides ni pesticides et faisait du compost, pour ne citer que quelques-unes de ses initiatives. « Le respect de la terre et de la nature a toujours été primordial. Au fil des ans, l’équipe du Spa Eastman a continuellement mis en œuvre des pratiques d’écologisation et de développement durable — une stratégie qui a permis à l’entreprise de remporter de nombreux prestigieux prix et reconnaissances, » explique Dubuc.

Les deux premières Oasis devraient ouvrir en 2023 (en février et en juin), tandis que les deux autres suivront en 2024. Ces nouveaux pavillons seront conçus, construits et exploités de manière à les classer parmi les bâtiments les plus innovants et les plus écologiques du Canada. Les conceptions bioclimatiques et les toits à panneaux solaires fourniront une énergie thermique et électrique autonome, tandis que les matériaux naturels d’origine locale utilisés dans la construction des unités ajouteront à leur conception épurée et intemporelle.

« La qualité supérieure de ce nouveau projet de construction écologique s’inscrit dans le mode de vie que le Spa Eastman promeut depuis 45 ans, à savoir un mode qui favorise des pratiques saines et vitales pour les gens et l’environnement, » ajoute Dubuc.

S’inspirant de la permaculture — qui intègre la terre, les ressources, les gens et l’environnement — un système sans

déchets en boucle fermée a été installé à l’extérieur. Son aménagement comprendra des plantes comestibles et médicinales, des arbres fruitiers et un étang de baignade — le tout niché au cœur d’une zone boisée.

« Nous voulons que ces unités Oasis deviennent une référence en matière d’hébergements touristiques sains, écologiques et autonomes. À cette fin, nous visons les certifications LEED les plus élevées au Canada — “Platine” et “Cabone Zéro” — en plus du bilan “Net Zéro”, lequel certifie qu’un bâtiment produit plus d’énergie qu’il n’en consomme, » explique Daniel Duquette, directeur général du Spa Eastman.

Outre leurs hébergements écologiques, les nouveaux pavillons serviront à diffuser les pratiques écologiques et innovantes dans le monde entier, par le biais d’initiatives telles que des visites pédestres hebdomadaires des pavillons et des ateliers. Ces visites permettront à tous les clients du spa de s’initier à la construction écologique. En plus des initiatives éducatives futures, Solution Era envisage d’organiser des retraites sur la construction écologique dans ces nouveaux pavillons.

En plus de créer ces nouveaux pavillons, l’entreprise s’est associée à Aderre, un consultant en durabilité, pour améliorer continuellement son empreinte. Le plan stratégique actuel s’articule autour de deux priorités : la gestion des matières résiduelles et l’approvisionnement éthique en matériaux et fournitures.

« Il est évident que les voyageurs privilégient de plus en plus des destinations qui correspondent à leurs propres valeurs en matière de responsabilité sociale et de développement durable. Au Spa Eastman, nous sommes particulièrement bien placés pour satisfaire ces attentes, » affirme Duquette.

sous la loupe

Voici quelques-unes des mesures prises par le Spa Eastman :

* Il s’approvisionne en suivant le principe des 3 N-J (nu, non loin, naturel et juste), ce qui signifie qu’il choisit des produits les moins emballés possible, les moins transformés, les plus biologiques possibles et de préférence achetés localement ou régionalement auprès d’entreprises soucieuses des gens et de l’environnement ;

* Il a revu la formule buffet pour réduire le gaspillage alimentaire ;

* Il a installé des bacs de recyclage et de compostage à côté des poubelles pour encourager le tri des déchets ;

* Il fait du compostage depuis son ouverture en 1977 ;

* Il fournit de nombreux aliments à partir de ses jardins grâce à une agriculture durable ;

* Il offre aux clients le choix de ne pas changer leurs serviettes ou leur literie dans les chambres afin de réduire la consommation d’eau et d’énergie ;

* Il a aménagé des sentiers qui répondent aux normes forestières certifiées FSC (Forest Stewardship Council) depuis 2012. Sa forêt alimente la propriété en eau propre, purifie l’air, maintient la biodiversité, fournit un habitat aux espèces et joue un rôle de premier plan dans l’atténuation de l’impact du changement climatique ;

* Il utilise exclusivement du papier recyclé : papier à main, papier hygiénique, mouchoirs en papier, papier pour imprimante ;

* Il a équipé ses toilettes, ses robinets et ses pommes de douche d’adaptateurs pour faible débit d’eau ;

* Il a introduit des bouteilles de savon biodégradable rechargeables dans les chambres. Aucune bouteille de format échantillon n’est fournie ; et

* Il voit à ce que les serviettes endommagées soient réutilisées comme chiffons pour l’entretien ménager.

« Bien que le Spa Eastman ait atteint plusieurs de ses objectifs, je n’ai pas fini de rêver ; l’un de mes plus grands rêves étant que le Québec devienne la principale destination des produits biologiques. Certes, c’est un rêve ambitieux, mais pourquoi pas ? Je chéris le jour où le gouvernement se décidera enfin à soutenir nos producteurs d’aliments biologiques, à tel point que la production et la consommation de produits biologiques augmenteront, les rendant ainsi plus abordables pour le consommateur moyen.

Le résultat ? Notre merveilleux monde serait tellement plus sain. Et que dire des économies à long terme ? Moins de personnes malades, c’est également moins de pression sur notre coûteux système de santé, » conclut Dubuc.

Enfin, le Spa Eastman cherche des façons innovantes d’élargir son offre en vue d’attirer un plus grand nombre de projets communautaires. Il compte revoir son plan dès l’ouverture de la première Oasis en 2023, afin que les projets durables soient toujours en mouvement.

LES SPAS CANADIENS passent au vert

À l’instar du Spa Eastman, au Québec, les spas canadiens mènent la lutte contre les changements climatiques — éliminant les plastiques, réduisant leur empreinte carbone et favorisant les produits durables. Voici quelques-uns des nombreux spas qui se sont engagés à faire une différence.

Leela Eco Spa

Leela Eco Spa, qui possède des établissements à Calgary et à Oakville, célèbre la beauté de la nature tout en la traitant avec le respect qui lui est dû. Le spa s’associe à des entreprises soucieuses de l’environnement, comme Good Juju, qui lui fournit des bandes de linge écologique pour sa lessive. De plus, il vend des produits de marque écologiques et utilise un système de filtration de l’eau plutôt que des bouteilles en plastique jetables. Ses espaces sont étincelants grâce à des nettoyants entièrement naturels pour les sols, les fenêtres et l’entretien général — comme le borax, le jus de citron et les huiles essentielles. Enfin, le spa a réduit son débit d’impression à concurrence de 1000 feuilles de papier par mois depuis l’adoption d’un formulaire d’admission en ligne.

Spa Ritual

En tant que membre fondateur de l’association commerciale à but non lucratif Green Spa Network, Spa Ritual, à Calgary, est engagé en faveur de la protection de l’environnement et de la durabilité. L’association est chargée d’introduire des pratiques d’exploitation durables dans l’industrie du spa et de promouvoir les liens naturels entre le bien-être personnel, la durabilité économique et la santé de la planète. Le programme vert de Spa Ritual tente de minimiser son impact sur l’environnement, notamment en se concentrant sur la conservation de l’énergie et de l’eau et en tenant compte de l’impact environnemental lors de sa prise de décision.

Éco Spa Highland

Surplombant les vallées immaculées des Laurentides, l’Éco Spa Highland, au Québec, a l’écologie dans les veines. En effet, le spa utilise du sel pour le traitement de ses eaux, et il chauffe son eau et ses planchers à l’énergie solaire thermique. Grâce à des technologies écologiques de pointe, il réduit ses émissions de carbone de 38 tonnes annuellement, soit l’équivalent du retrait de près de 10 voitures de la circulation. Il sélectionne des matériaux de construction en fonction de critères écologiques. Par exemple, son bardage en cèdre du Québec a été traité avec une résine entièrement naturelle. Enfin, les produits biologiques et le recyclage sont des éléments fondamentaux de l’exploitation, tant pour l’alimentation que pour la vente au détail.

The L Spa and Wellness Centre

En tant que fidèle gardien de l’environnement, The L Spa and Wellness Centre, à Vancouver, a obtenu sa désignation de « Spa vert » Eminence Organics Green Spa en 2011. Les spas, comme The L Spa, doivent répondre à des critères précis afin d’être reconnus comme « Eminence Organics Green Spa ». Parmi ces initiatives, ils doivent notamment : équiper les salles de soins et les bureaux de multiprises, et les éteindre lorsque les équipements ne sont pas utilisés ; mettre en place un programme de sensibilisation au recyclage dans le spa ; placer des bacs de recyclage à côté des poubelles avec des affiches expliquant clairement ce qui constitue un déchet acceptable ; utiliser des produits de nettoyage naturels, non toxiques et biodégradables ; limiter la quantité de linge à la disposition des clients ; ajuster la climatisation de deux degrés en été et baisser les thermostats de deux degrés en hiver ; et utiliser des éclairages halogènes, DEL, CLF ou sur rails à basse tension.

un simple bienveillance geste de

Parfois, il suffit de peu pour se sentir mieux. Savoir que quelqu’un se soucie de vous et qu’il vous tend la main peut faire toute la différence.

Pour Shereen Magnus, esthéticienne médicale et propriétaire du SKN Med Spa, à Saskatoon, ce profond désir d’aider les autres est né de sa propre lutte contre l’automutilation. « J’y pensais depuis un certain temps déjà, mais j’attendais le bon moment pour offrir ce genre de traitement. J’attendais aussi d’avoir un espace approprié pour les accueillir, » dit-elle.

Magnus rit en se remémorant qu’elle était « l’une des cinglées qui ont ouvert un spa en novembre 2020 ». Pendant la pandémie de COVID-19, elle a constaté une hausse des problèmes de santé mentale et d’automutilation chez les jeunes

PAR SANDRA EAGLE

Deux spas canadiens portent l’altruisme à un nouveau sommet

adultes, et elle a vu là une occasion de redonner à sa communauté. « Il y a peu d’aide ou de ressources pour ceux qui souffrent de ce problème. Nous avons donc créé The SKN Initiative en mai 2022, que nous avons principalement annoncé via notre compte Instagram. »

L’initiative a été lancée dans le but d’offrir des séances de micro-aiguillage aux clients souhaitant se débarrasser de cicatrices d’automutilation. Au départ, Magnus utilisait un stylo à aiguilletage de base, mais lorsque l’un de ses fournisseurs, Cutera, a eu vent de son initiative, il s’est proposé de lui donner toutes les cartouches de micro-aiguillage par radiofréquence nécessaires pour traiter ces clients. « Comme le plan de traitement de ces clients comporte généralement deux à trois séances, j’utilise le stylo ordinaire au début, puis la cartouche à la fin. »

Magnus explique que le nombre de séances requis varie en fonction de la surface de la cicatrice. « Une plus grande surface de cicatrisation peut prendre jusqu’à deux heures. Parfois, il faut plus de temps pour engourdir la peau avec la crème

anesthésiante que pour effectuer la procédure. » En général, les rendez-vous sont à des intervalles de quatre à six semaines.

SKN Med Spa fournit la crème anesthésiante, mais l’apport des cartouches de Cutera change la donne. « Les cartouches coûtent cher — jusqu’à 100 $ par tête. Le fait que Cutera les couvre est extrêmement utile. » Elles font aussi une différence dans le nombre de traitements. En effet, une seule séance de micro-aiguillage par radiofréquence donne les mêmes résultats que cinq séances avec le stylo à aiguilletage de base.

Magnus s’assure de fixer des attentes réalistes pour ses clients. « Je les préviens que la procédure n’effacera pas complètement la cicatrice, mais atténuera son apparence et sa texture, et redonnera couleur et pigmentation à la peau. »

Elle affirme que les clients voient une nette amélioration au cours de leur traitement. « La différence dans leur estime de soi entre la première et la dernière visite est incroyable. Beaucoup de ces clients sont gênés par leurs cicatrices. Ce traitement leur donne la confiance nécessaire pour porter une chemise à manches courtes, par exemple, un vêtement que certains d’entre eux n’ont pas osé porter depuis une décennie. »

La réaction des clients est profondément émotive. « Habituellement, s’ils sont accompagnés d’un parent, le parent pleure. Le simple fait que nous offrons ce service les touche énormément. J’aimerais pouvoir en faire plus — ce simple geste de bienveillance a touché tant de gens. »

Magnus est la seule praticienne à offrir ce service dans son spa, car elle veut que les clients se sentent à l’aise. « J’ai lutté contre ce même problème, alors je comprends ce qu’ils vivent — ce qui leur apporte un certain réconfort. Connaitre ses limites est important, aussi. Nous nous sommes donc associés à une clinique de santé mentale et de bien-être de Saskatoon, afin de pouvoir aiguiller les clients vers une thérapie ou des conseils supplémentaires. Je sais ce que l’on ressent lorsque quelqu’un veut nous aider, mais qu’au contraire, il aggrave la situation.

Je n’ai pas de formation en thérapie traumatique, mais parfois, le simple fait de savoir ce qu’il ne faut pas dire est important. »

Faire partie d’une communauté, c’est aussi la soutenir d’une manière qui a du sens pour vous.

Chez Waters Spa, à Waterloo, en Ontario, Carly Kuntz, l’agente responsable de la relaxation, démontre son altruisme en offrant des soins

gratuits et des chèques-cadeaux lors d’enchères de bienfaisance, et en versant un pourcentage des recettes du spa (lors de journées déterminées) à la Société canadienne du cancer du sein. Elle a même fait don d’un certificat de spa d’une demi-journée à deux travailleurs de première ligne méritants, choisis par tirage au sort parmi les nominations locales.

Magnus a quelques bons conseils pour les cliniques qui envisagent un travail caritatif. « Faites des gestes qui viennent du cœur, aussi quétaine que cela puisse paraître. Nous avons tous un passé et une histoire. Je crois fermement que la vie n’est pas ce qui nous arrive, mais la façon dont nous y réagissons. Nous n’avons qu’à puiser dans nos souffrances et nos luttes personnelles pour améliorer la vie des membres de notre communauté et tisser des liens étroits et importants avec ceux-ci. Commencez modestement, et ne vous souciez pas de ce que cela vous coûtera. Ce que vous donnez par amour vous sera rendu au centuple. »

Shereen Magnus, propriétaire du SKN Spa

The SKN Initiative a été lancée dans le but d’offrir des séances de micro-aiguillage aux clients souhaitant se débarrasser de cicatrices d’automutilation.

Renouvelé, revigoré, réorienté

Le Stillwater Spa s’impose en tant que phare du bien-être

PAR JANA MANOLAKOS

Niché au cœur de l’un des secteurs les plus riches de Toronto, un quartier élégant entoure l’intersection des rues Bloor et Avenue. C’est là que résident certaines des familles les plus anciennes et les plus fortunées de la ville, et c’est aussi l’adresse huppée du Stillwater Spa de l’hôtel Park Hyatt.

Depuis son ouverture en 2003, le premier grand spa de luxe à Toronto s’impose en tant que phare du bien-être, aux dires de Kerry Werner, directrice du spa. En 2017, l’hôtel et spa historique s’est mis en pause, fermant ses portes le temps de subir des rénovations importantes. Malheureusement, la pandémie qui a frappé en 2020 a contrecarré son calendrier de rénovations.

Quatre ans plus tard, soit le 16 juin 2022, le Stillwater Spa rouvrait enfin en grande pompe. Pour Werner, ce fut un grand jour. « Je n’avais jamais travaillé en entreprise auparavant. J’ai toujours travaillé pour des stations privées. Le fait d’œuvrer dans un environnement d’entreprise où je profite du soutien total du Hyatt a été extraordinaire. De plus, la culture du Hyatt reflète mes priorités en matière de gestion d’une entreprise. »

Werner, qui n’avait rejoint le Stillwater Spa que deux mois auparavant, avait travaillé pendant trois ans au Sparkling Hill Resort, dans la vallée de l’Okanagan, en Colombie-Britannique. Elle a toujours été passionnée par l’apprentissage et par tout ce qui

concerne les spas. D’abord massothérapeute agréée, elle s’est par la suite spécialisée dans diverses méthodes — du Reiki, en passant par le drainage lymphatique et la thérapie craniosacrale.

« Au Park Hyatt, nous prenons soin des gens afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Cela concorde aux récents changements survenus dans le monde du travail — en s’inspirant du bien-être, des spas et des soins personnels, on se rend compte que si l’on prend soin de ses employés, ils prendront soin de l’entreprise. »

Werner a entièrement raison. Une récente étude réalisée par l’University of East Anglia, au Royaume-Uni — dans laquelle les chercheurs ont analysé près de 298 000 évaluations en ligne effectuées par les employés de 11 975 entreprises d’hôtellerie et de tourismes à forte visibilité — a révélé qu’une augmentation de la satisfaction au travail était associée à une augmentation du « rendement de l’actif » (une mesure de rentabilité) de 1,2 % à 1,4 %.

Certains pourraient voir la résurgence du Stillwater Spa comme une métaphore de l’industrie du spa post-pandémie. Il a saisi l’occasion pour se renouveler, se revigorer et se réorienter. « L’objectif du réaménagement complet de l’hôtel et du spa était d’offrir aux clients une expérience luxueuse et haut de gamme, tout en maintenant notre chaleureux accueil, » explique Werner.

La pandémie a obligé les gens à réévaluer leur façon de vivre et de travailler dans cette nouvelle normalité. « J’ai constaté que les gens étaient un peu plus ouverts à essayer de nouvelles choses. Au lieu du massage ordinaire, peut-être voudront-ils essayer un drainage lymphatique ou un traitement Reiki, ou encore traiter différentes zones qu’ils ont négligées. »

Décor intérieur impeccable

Les rénovations ont servi de toile de fond à l’aménagement intérieur impeccable du Studio Munge : un mélange de couleurs, formes et textures puisant son inspiration dans les paysages naturels du Canada, les galeries d’art locales et l’ambiance créative de Toronto. « Ils voulaient intégrer une touche artistique dans chaque espace et ainsi créer un flux continu dans toute la propriété, » affirme Werner. Le spa arbore des pièces soigneusement sélectionnées qui évoquent le calme, ainsi qu’une installation artistique mettant en scène des lys en porcelaine flottant sereinement — lesquelles font écho à la marque du spa.

Chaque détail a été délibérément introduit pour inviter à la relaxation. Un ensemble de stimulateurs environnementaux — éclairage, jeux de couleurs, œuvres d’art, parfums, sons et même les peignoirs chauds — aide à dissiper le stress extérieur. La pierre, les bois naturels, les couleurs douces et les touches métalliques sont harmonieusement agencés de sorte à minimiser la surcharge sensorielle. Werner a même retravaillé le menu des traitements, le simplifiant et le rendant non propre au genre, tout en le rehaussant de soins hautement personnalisés.

Les praticiens du spa personnaliseront l’expérience de chaque

client afin de définir ses objectifs de bien-être et de beauté, qu’il soit venu pour se détendre ou pour résoudre un problème particulier, comme une peau grasse ou des épaules tendues. « Nous encourageons le corps et l’esprit à entrer dans un état nerveux parasympathique, afin que vous soyez profondément détendu et ouvert à la guérison. Vous vous retrouvez dans cet espace serein et invitant à la détente, alors dès que vous vous installez sur la table de traitement, votre corps est prêt à recevoir. »

Dans les coulisses de la façade sereine

En revanche, jetez un coup d’œil derrière les murs de rêve, et vous trouverez les membres de l’équipe du spa se pressant dans les couloirs adjacents, occupés à travailler pour que rien ne soit négligé. « Lorsqu’un client m’exprime sa satisfaction quant à la relaxation et au service sans faille, je sais que nous avons fait notre travail. Par contre, cela demande beaucoup d’efforts en coulisses, » admet Werner.

Les préposés arrivent généralement vers 8 h 30 et passent les 90 minutes suivantes à préparer le spa pour accueillir les premiers clients. Tout au long de la journée, ils s’assurent qu’il y a suffisamment d’eau infusée, de jus de fruits, et de tisanes, ainsi que de petites bouchées Spa : petits fours, tartelettes et autres gâteries. « Nous avons demandé à notre équipe de pâtissiers de préparer une ou deux gâteries, ainsi que quelques “bouchées Spa” saines chaque jour. » Cela comprend des tartelettes au citron garnies de meringue, des mini gelées de mangue moulées et même, à l’occasion, un fondant à l’érable moelleux. Werner explique que la saisonnalité et la créativité entrent en jeu avec les « bouchées Spa » qui changent au gré des saisons et de la disponibilité des ingrédients d’origine locale.

Une journée typique pour Werner commence par un trajet de 20 minutes en métro pour rejoindre le centre-ville trépidant. « Comme nous faisons partie de l’hôtel Park Hyatt, chaque matin à 9 h, nous organisons une réunion des directeurs pour savoir ce qui se passe dans l’hôtel, quels clients arrivent, s’il y a des clients importants, des visites de sites — en fait tout ce qu’il nous importe de savoir. »

Elle se remémore les premières réunions qui

ont suivi son arrivée à l’hôtel, alors que le spa se préparait à rouvrir. Les chefs de service de l’hôtel étaient impatients de savoir ce qui était fait pour revigorer l’espace. « C’est une question que nous nous posons encore tous les matins, » explique Werner. « Si un client n’a pas aimé quelque chose dans sa chambre ou dans son expérience au spa, nous en parlons lors de ces réunions. Par l’échange, nous trouvons des solutions et des possibilités créatives. »

Quatre semaines avant l’ouverture, le personnel a reçu une formation axée sur les produits de soins pour la peau, puis sur les produits de manucure et de pédicure. Les praticiens ont travaillé les uns sur les autres, faisant l’expérience du service d’abord, puis évaluant la qualité de sa prestation. Depuis la réouverture, l’équipe s’appuie sur les commentaires des clients pour assurer des améliorations continues.

Le spa a introduit un sondage auprès des clients — joint à un courriel de remerciement — pour les interroger sur leurs expériences actuelles et antérieures, et sur les possibilités d’amélioration. « J’envoie régulièrement un courriel aux clients pour me présenter et leur demander comment était leur expérience, » ajoute Werner.

Le reste d’une journée typique pour Werner est consacré aux tâches quotidiennes : vérification d’innombrables courriels, relation avec le personnel, examen des réservations. « Mais ce que je préfère, c’est me promener dans le spa pour me présenter aux clients et les écouter me décrire leur expérience, ainsi que leur satisfaction. »

Le spa rénové compte 13 salles de soins spacieuses — dont une avec douche —, deux suites pour couples, cinq trônes de pédicure et trois postes de manucure. Conformément à la philosophie de simplicité du spa, chaque salle de soins est équipée d’une armoire qui abrite le linge, les produits et l’équipement. « Nous voulions susciter une sensation magique. Le client entre dans cette pièce, qui est épurée, propre, simple et moderne. Il s’installe sur la table et hop ! Toutes ces huiles et serviettes chaudes apparaissent de nulle part, » conclut Werner.

« Ma passion et celle de l’équipe du Stillwater Spa, consiste à faire comprendre aux gens qu’il n’y a rien d’égoïste à vouloir prendre soin de soi, que c’est important et, surtout, qu’ils le méritent. »

« Nous voulions susciter une sensation magique. Le client entre dans cette pièce, qui est épurée, propre, simple et moderne. Il s’installe sur la table et hop! Toutes ces huiles et serviettes chaudes apparaissent de nulle

part.»

votre spa Écologiser

Passer au vert peut se traduire par des mesures simples, comme économiser l’eau et l’énergie, ou par des mesures plus exigeantes, comme rehausser les gains d’efficacité du processus de fabrication. Vous pouvez protéger l’environnement, tout en réduisant les coûts d’exploitation, en rehaussant les gains d’efficacité et en atténuant les risques de santé et sécurité auxquels vos employés et vos clients sont exposés. Nous avons consulté Eminence Organic Skin Care et le gouvernement du Canada pour obtenir leurs conseils et suggestions.

Eminence Organic Skin Care a lancé une politique et un programme de certification Spa Vert, dans le but de récompenser les spas qui s’emploient activement à réduire leur empreinte écologique, et d’inspirer les autres à en faire davantage. Les « spas verts » qui reçoivent le sceau Eminence Organics Green Spas ont satisfait à au moins 60 % des exigences écologiques suivantes :

• Installez des multiprises dans les salles de traitement et les bureaux, et éteignez-les lorsque les équipements ne sont pas utilisés ;

• Préconisez, dans la mesure du possible, les options réutilisables ou biodégradables pour vos services de restauration — plutôt que les gobelets, assiettes et couverts en papier ou en plastique ;

• Mettez en place un programme de sensibilisation au recyclage dans le spa. Placez des bacs de recyclage à côté des poubelles, avec des affiches indiquant clairement ce qui constitue un déchet acceptable ;

• Remplacez les produits chimiques par des produits naturels, non toxiques et biodégradables ;

•Limitez la quantité de linge à la disposition des clients. N’offrez que ce dont ils peuvent avoir besoin, avec la possibilité de fournir du linge supplémentaire sur demande. Cela inclut les draps, les serviettes et les peignoirs ;

•Achetez tous les condiments et fournitures en vrac (crème, sucre, papier et savon pour les mains). C’est également un choix financier judicieux ;

•Achetez des cafés et des thés biologiques et équitables ;

•Réglez la climatisation de deux degrés en été et baissez votre thermostat de deux degrés en hiver pour consommer moins d’énergie. Cela vous permettra également d’économiser de l’argent sur vos factures d’électricité ;

•Utilisez un éclairage halogène, DEL, CLF ou sur rails à basse tension dans au moins 50 % de vos sources ;

•Programmez la mise en veille de tous les écrans d’ordinateur après 15 minutes ou plus ;

• Utilisez des robinets d’eau filtrée. C’est une solution plus économique que l’achat d’eau en bouteille et cela limite les déchets ;

•Utilisez des encres écologiques et imprimez tous les supports marketing sur du papier recyclé ;

•Réutilisez le papier pour les mémos, les notes et le papier brouillon dans le spa ;

•Prévoyez du temps lors des réunions du personnel pour discuter des efforts environnementaux nouveaux et existants ;

•Fournissez aux membres du personnel des informations sur la façon dont ils peuvent améliorer leurs efforts écologiques à la maison comme au spa ; et

Le gouvernement canadien propose également plusieurs conseils, dont les suivants :

La substitution de matières

L’utilisation de produits de rechange plus respectueux de l’environnement aide à éliminer les substances et les produits nocifs de la circulation, sans compter que cette pratique peut vous faire économiser de l’argent en réduisant les coûts d’élimination des déchets dangereux. Voici quelques exemples : utilisez les fibres naturelles plutôt que les fibres synthétiques (comme les peignoirs et les serviettes en coton), ainsi que les produits à base végétale ou à base d’eau plutôt que ceux à base de solvants.

La modification des produits ou de leur composition

L’examen du cycle de vie complet des produits que vous vendez ou utilisez peut vous aider à déterminer ceux qui ont la plus faible incidence sur l’environnement. Préconisez les produits qui ont le moins de matériel d’emballage, qui sont recyclables et qui contiennent des substances moins nocives pour l’environnement.

Le changement d’équipement ou de procédés

En apportant des changements à votre équipement ou à vos procédés, vous pouvez rehausser les gains d’efficacité et réduire les coûts relatifs à l’utilisation d’eau ou d’énergie, notamment par des pédicures sans eau. Passez à un éclairage plus écoénergétique et utilisez des appareils à haut rendement énergétique, comme ceux désignés par ENERGY STAR ou Safer Choice.

La modification des pratiques d’exploitation et de formation

Aider vos employés à savoir comment utiliser correctement l’équipement contribue à la conservation de l’énergie et de l’eau ainsi qu’à la réduction des déchets. Offrez une formation liée à la prévention de la pollution pour donner aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre des pratiques écologiques.

Bons pour la peau, bons pour la planète

PAR JANA MANOLAKOS

Les produits de soins pour la peau durables ont connu un énorme gain en popularité, les consommateurs affluant vers des produits non seulement bons pour la peau, mais bons pour la planète.

Selon un rapport partagé par First Insight, une société mondiale d’analyse prédictive, au cours des dernières années, la préférence pour les marques durables a augmenté de près de 25 %.

Selon l’étude, près de 90 % des consommateurs de la génération X — c’est-à-dire les quadragénaires et les quinquagénaires — ont déclaré qu’ils seraient prêts à dépenser 10 % de plus (ou même davantage) pour des produits durables ; comparativement à environ 34 %, il y a deux ans. Et ces consommateurs influencent les habitudes d’achat de la génération plus âgée des baby-boomers. Le désir d’aider l’environnement est la raison principale pour

laquelle les consommateurs achètent des produits et des marques durables. Près de 30 % d’entre eux disent vouloir améliorer l’environnement ; 23 % souhaitent réduire les déchets de production ; 22 % souhaitent réduire leur empreinte carbone ; et 17 % se préoccupent du bien-être des animaux. Seuls 7 % disent faire des achats durables pour des raisons de statut social, c’est-àdire pour être reconnus comme de bons citoyens.

Ce message a été entendu par plusieurs marques de soins pour la peau vendues au Canada : elles se sont alignées aux consommateurs en leur proposant des produits durables et, ce faisant, elles ont gagné une plus grande part du marché.

« La durabilité est une qualité de plus en plus recherchée par les consommateurs à travers le monde. Beaucoup d’entre eux choisissent d’acheter moins de produits en plastique et s’attendent à ce que les marques de beauté améliorent la durabilité de leurs produits — et ce point a été accentué par la pandémie, » selon Alex Fisher, directeur associé pour la beauté et les soins personnels chez Mintel, un cabinet d’études de marché international.

Cette attente incite les marques de beauté à adopter des innovations durables, telles que l’approvisionnement éthique, la neutralité carbone et les solutions d’emballage réutilisables ou rechargeables.

Près de 90 % des consommateurs de la génération X — c’est-à-dire les quadragénaires et les quinquagénaires — ont déclaré qu’ils étaient prêts à dépenser 10 % de plus (ou même davantage) pour des produits durables.

Emballer la durabilité

Plus de 120 milliards d’unités d’emballage sont produites chaque année par l’industrie mondiale des cosmétiques. Le carton qui enveloppe les parfums, les sérums et les crèmes hydratantes contribue à la perte de 18 millions d’hectares de forêt chaque année, selon la Semaine du zéro déchet, une campagne de sensibilisation annuelle.

Chez O Cosmedics, l’emballage est une priorité depuis de nombreuses années, mais les fournisseurs d’emballages sont restés à la traîne jusqu’à récemment. « En tant que marque, nous

étudions les solutions d’emballages recyclables et réduits depuis plusieurs années déjà, » affirme Maria Enna-Cocciolone, PDG. La société a récemment dévoilé un nouvel emballage pour 13 de ses produits. « Ce nouvel emballage n’a qu’une seule paroi, ce qui signifie que nous réduisons nos emballages jusqu’à 43,5 %. »

O Cosmedics propose des ingrédients actifs dans des doses fonctionnelles, lesquelles exigent un emballage hermétique pour préserver la durée de conservation du produit. Et, bien qu’à ce stade, l’emballage ne soit pas recyclable, la société reste engagée dans la recherche d’autres solutions pour promouvoir un environnement plus sain.

Ces dernières années, une pression croissante s’est exercée sur les marques de beauté pour qu’elles créent des emballages réutilisables ou rechargeables, comme les dosettes rechargeables et hydratantes Water-Lock par Tata Harper.

Chez Dazzle Dry, une société leader dans le domaine des soins des ongles et très populaire dans certains spas canadiens, les produits sont expédiés dans des matériaux écologiques, tels que des emballages à clapet biodégradables, des enveloppes en papier recyclé et du papier kraft de protection. Les installations de fabrication de la société appliquent des méthodes de recyclage rigoureuses afin de réduire les déchets mis en décharge.

Revitaliser les poumons de la Terre

Principales sources d’oxygène sur la planète, les arbres sont considérés comme les poumons de la Terre ; ils freinent l’érosion et jouent un rôle important dans de nombreux écosystèmes. Il n’est donc pas surprenant que plusieurs marques de beauté mondiales se soient engagées dans la protection des forêts. Origins et Phyto, par exemple, se sont associées à des défenseurs de l’environnement pour planter des arbres, tandis qu’Eminence Organic Skin Care a récemment lancé la campagne Forests for the Future. Fruit d’une collaboration avec Trees for the Future, un organisme à but non lucratif, cette initiative a pour but de former

les agriculteurs des pays en développement afin qu’ils puissent construire des jardins forestiers productifs et durables. De plus, la société s’est engagée à planter un arbre pour chaque produit vendu afin de restaurer ces forêts.

Pour Kerry Werner, directrice du Stillwater Spa du Park Hyatt à Toronto, la durabilité est en tête de liste lors de la commande de produits pour le spa. D’ailleurs, c’est l’une des raisons pour lesquelles elle s’associe depuis des années avec Aromatherapy Associates, un important fournisseur d’huiles essentielles. « Non seulement leurs produits sont exquis, mais c’est aussi une société très durable, » explique-t-elle. « Nous partageons beaucoup de valeurs communes : durabilité, commerce équitable, prendre soin de son personnel, réduction des emballages, réduction des déchets et réduction du gaspillage d’eau. Sans compter que leurs produits sont tout simplement magnifiques. Ils ont une formule pour tous les besoins ».

Pour sa part, Sherina Jamal, fondatrice de Beauty Through Balance, une gamme de produits pour les spas distribuée dans des spas et des hôtels primés, affirme que : « Nous sommes l’une des seules sociétés à pratiquer la récolte manuelle durable en Colombie-Britannique et à collaborer avec des écologistes pour la récolte des algues. Tout cela a un effet très positif sur la communauté locale et aucun impact négatif sur l’environnement ou l’écosystème. C’est ce qui nous distingue des autres. »

À titre d’exemple, l’algue du Pacifique Macrocystis integrifolia (géant varech) de sa société est récoltée à la main et de manière durable dans des zones éloignées de la côte nord de la ColombieBritannique. Cette récolte est soumise à des règles et à des politiques spécifiques en vue de protéger les lits de varechs. Des contrôles gouvernementaux et autochtones sont strictement appliqués, et seul un petit créneau de récolte est autorisé pendant l’année. « Cela garantit une protection maximale de l’extraordinaire

vie marine et de ses habitats, » explique Jamal.

Selon les méthodes d’élagage réglementées, il ne faut pas tailler plus de neuf pieds au sommet de la plante. Étant donné qu’elle se régénère et qu’elle repousse en quelques jours, c’est l’une des plantes les plus durables au monde.

Le processus comprend la transformation des pointes de varech récoltées en une pulpe épaisse et concentrée qui conserve toute la valeur nutritionnelle du varech d’origine sous forme brute vivante. « Nous sommes la première société de soins pour la peau au Canada à avoir incorporé cette forme unique d’algues brutes vivantes dans des formules de soins pour la peau sophistiquées et thérapeutiques, destinés aux spas, » ajoute Jamal. Contrairement à d’autres méthodes, aucune des pointes de varech n’est gaspillée au cours de ce processus.

Le même respect de la société à l’égard de l’environnement s’applique à une gamme de produits de soins pour la peau élaborés à partir de champignons Chaga, lesquels sont cultivés biologiquement et récoltés au plus profond des forêts de la Colombie-Britannique ; de baies d’açai biologiques durables, brutes et récoltées à la main dans la forêt amazonienne ; et d’une variété d’extraits de plantes.

Honorer la Terre nourricière

La durabilité est au cœur d’Hypnologie Beauty, une gamme de soins à base de plantes qui intègre les connaissances ayurvédiques dans ses produits. « De notre ferme biologique dans l’Himalaya à la peau de nos clients, la durabilité est un pilier central de la mission de notre société, » déclare sa fondatrice, Jigyasa Sharma.

« Nous n’utilisons que les ingrédients végétaux les plus purs dans nos produits cultivés dans l’écosystème forestier luxuriant des vallées himalayennes près du Gange. Nos ingrédients — tels que le safran royal, le jojoba riche et le Babchi curatif — sont cultivés dans notre ferme biologique équitable par notre talentueuse équipe d’agronomes, » explique-t-elle.

Une fois la récolte effectuée, la société utilise un traitement minimal lors de la production pour réduire son empreinte carbone tout en conservant l’efficacité des ingrédients. « Pour la fabrication, nous utilisons des emballages en verre qui sont recyclables à 90 % minimum, » ajoute-t-elle.

Si Sharma admet que ça coûte plus cher d’être écologique, elle reste persuadée que c’est crucial. « Nous n’avons qu’une seule planète ; nous devons donc tout mettre en œuvre pour honorer notre Terre nourricière. Nos clients nous ont clairement démontré qu’ils appréciaient notre approche en faveur de la durabilité. Heureusement, dans notre ère moderne, plus de consommateurs recherchent des soins de la peau écologiques et propres. »

Grâce à des mousses nettoyantes comme l’Enzyme Cleanser de la Dre Barbara Sturm, qui économisent l’eau, car il ne faut que quelques gouttes pour les activer, ou à des produits carboneutres comme ceux proposés par Sukin Naturals, le marché des produits de soins pour la peau au Canada — et, en fait, dans le monde entier — contribue à la sauvegarde de l’environnement.

MARINA NEMAT

DÉCOUVRE LA BEAUTÉ DE L’HUMANITÉ AU CŒUR DE LA PERSÉCUTION

BY JANA MANOLAKOS

En septembre dernier, Mahsa Amini, une étudiante iranienne de 22 ans, a été arrêtée à Téhéran parce que ses cheveux dépassaient de son voile. En détention, elle est tombée dans le coma et est décédée. Sa mort a déclenché une vague de manifestations mondiales pour revendiquer le droit des femmes à disposer de leur corps, de leur esprit et de leur âme — une revendication qui est au cœur même de l’industrie canadienne des spas de jour et des spas médicaux.

Pour l’auteure canadienne primée, Marina Nemat, cela a fait resurgir des souvenirs traumatisants du fanatisme religieux et des violations des droits de l’homme qui sévissaient en Iran il y a 40 ans. En 1982, Nemat, alors âgée de 16 ans, est arrêtée et torturée par les gardiens de la révolution islamique. Dans une tentative désespérée pour s’échapper, la jeune femme russe orthodoxe est forcée d’épouser un garde de la prison — un des hommes qui l’avait torturée — et de se convertir à l’islam. Quelques années plus tard, ce dernier est assassiné, la laissant libre d’épouser son amour de jeunesse. Arrivée au Canada avec sa jeune famille en 1991, elle écrit deux livres pour raconter son calvaire : le livre à succès Prisonnière à Téhéran et sa suite, After Teharn (non traduit). Nous l’avons rencontrée dans son chalet sur les berges d’un lac, dans l’espoir de comprendre comment elle a pu protéger son corps, son esprit et son âme face à toute cette terreur.

On vous a décrit comme une femme intelligente, passionnée, courageuse, spirituelle et militant pour les droits de l’homme. Quels adjectifs utiliseriez-vous pour vous décrire ?

Je me vois comme une femme têtue, qui a des opinions bien arrêtées et qui ne supporte pas l’injustice. Quelque chose en moi me pousse généralement à dire quelque chose. Lorsque nous dénonçons une situation, cela peut nous attirer des ennuis, même si nous le faisons avec respect, car ceux qui commettent l’injustice ne veulent tout simplement pas en entendre parler.

Que pensez-vous de la situation actuelle en Iran : la vague de protestations contre la façon dont les femmes sont traitées sous le gouvernement islamique actuel ? Cela vous rappelle-t-il les rassemblements d’il y a quarante ans ?

Ce qui se passe aujourd’hui en Iran a pour moi un air de déjà-vu. À la différence près qu’il y a maintenant plus de jeunes personnes et de jeunes femmes en Iran. La population a considérablement augmenté ; en fait, elle a plus que doublé depuis notre départ. Il ne faut pas oublier le pouvoir des médias sociaux, aussi, qui permet d’unir les gens et de contourner les efforts pour les faire taire. Après plus de 40 ans, les gens sont fatigués de cette dictature brutale qui s’attaque aux femmes.

Pouvez-vous nous parler de ce qui vous est arrivée à l’époque ?

Lorsque j’étais adolescente, j’ai participé à des manifestations et j’ai dénoncé les actions du gouvernement, car les nouvelles lois nous obligeaient à nous couvrir et nous interdisaient de nous habiller comme nous le voulions, de nous maquiller ou d’être vues en public avec des garçons qui n’étaient pas de notre famille. Du jour au lendemain, tout ce que nous aimions faire était considéré comme satanique. Puis les gens ont commencé à être arrêtés, à disparaître, tout comme aujourd’hui — enlevés de leur maison, de la rue et même de l’école. J’ai été enlevée vers 21 h à mon domicile et amenée à la prison d’Evin, un endroit brutal pour les dissidents politiques. J’y ai passé trois ans.

Où avez-vous trouvé la force de continuer après avoir vécu un tel enfer ?

Comme beaucoup de personnes atteintes du syndrome de stress post-traumatique, ma détresse ne se manifestait pas extérieurement. J’étais dans un coma émotionnel. Les symptômes du SSPT apparaissent généralement des années plus tard. Et lorsque les symptômes apparaissent, ils sont difficiles à traiter. Puis, vers l’an 2000, tout s’est écroulé. J’ai commencé à avoir des flashbacks et à faire des cauchemars. J’ai eu du mal à composer avec ces changements et mes relations en furent affectées. J’ai alors compris que je souffrais du SSPT.

Comment avez-vous guéri votre SSPT ?

Je n’appellerais pas ça une guérison. On apprend à le gérer. On le porte avec soi comme un lourd sac à dos que l’on ne peut pas poser. Les traumatismes émotionnels sont gérés différemment d’une personne à l’autre. Certaines ont besoin d’une thérapie ou de médicaments et d’un bon système de soutien. J’ai trouvé du réconfort dans l’écriture. Aujourd’hui, j’enseigne la rédaction de mémoires à la School of Continuing Studies de l’Université de Toronto.

Depuis la publication de vos deux livres, vous avez été interviewé à de nombreuses reprises. Quelle est la question que vous auriez aimé que l’on vous pose, mais qu’on ne vous a jamais posée ?

J’aurais aimé que mes proches me demandent comment j’allais après ma sortie de prison. Je n’aurais peut-être pas été prête à répondre, mais j’aurais au moins ressenti qu’ils étaient disposés à m’écouter. Mais ils se sont tus. Lorsque vous posez une telle question à quelqu’un qui a été traumatisé, vous lui dites essentiellement que vous vous souciez de lui. Que même si vous savez que l’expérience est difficile, vous êtes là pour écouter son histoire !

Que peuvent apprendre les Canadiens de votre expérience ?

Il y avait beaucoup de filles de mon âge et même plus jeunes dans cette prison. Nous étions battues, torturées et meurtries, mais nous étions là les unes pour les autres. Nous partagions nos maigres rations et nous nous soutenions mutuellement comme nous le pouvions. En elles, j’ai vu le summum de la bonté humaine. En prison, j’ai découvert à la fois la folie absolue de la cruauté humaine et la beauté absolue du dévouement, de l’altruisme et de l’amour humains. Lorsque le monde semble laid, nous devons chercher profondément pour trouver la beauté. La beauté guérit, elle change tout au mieux.

Que signifie la beauté pour vous ?

Je crois que la beauté réside dans la nature. Je suis plus heureuse lorsque je suis dans la forêt ou au bord d’un lac, m’émerveillant des animaux et du paysage qui m’entourent. Pour moi, il faut que la beauté soit naturelle. Dans mon régime de soins personnels, je préconise le naturel et la simplicité avec des produits écologiques. J’ai jeté mon maquillage et je garde ça simple : une crème et un sérum hydratants et quelques autres petits trucs. J’ai opté pour une marque canadienne, la Rocky Mountain Soap Co. qui utilise des ingrédients simples et efficaces qui, associés à une alimentation saine et à une activité physique régulière, me permettent de me sentir beaucoup mieux.

MARENCE CANADA

Crème lifting anti-âge pour le visage

Comme les autres produits de la gamme Marence Canada, cette crème contient des extraits de boue verte d’eau douce spécialement développés par la société pour prévenir les signes du vieillissement et hydrater, nettoyer, raffermir et régénérer les peaux les plus sensibles. Certifiée par Ecocert, la structure active unique de la boue comprend des acides aminés, des vitamines, des antioxydants naturels, des lipides, des enzymes et un large éventail de micro et macro éléments.

IMAGE SKINCARE O2 LIFT

L’oxygène aide à clarifier les peaux à problèmes, à purifier les pores obstrués, à favoriser la production de collagène et à éclaircir la peau terne. Ce peeling oxygénant insuffle de l’oxygène, des cellules souches, des peptides et une forte concentration de plantes enzymatiques dans la peau. Instantanément, la peau est visiblement rafraîchie et lumineuse.

GUINOT Crème Riche AGE LOGIC

Au fil du temps, l’activité cellulaire ralentit ; la peau perd de l’énergie, de l’oxygène et des lipides ; les signes de vieillissement s’accentuent (rides, ridules profondes, perte de fermeté) ; et la peau s’assèche, causant par le fait même des sensations d’inconfort et de tiraillement. Fort de son expertise en soins anti-âge, Guinot a développé cette crème pour lutter contre le vieillissement cutané et redonner souplesse et confort aux peaux sèches et matures.

AROMATHERAPY ASSOCIATES Collection MOMENTS TO TREASURE

Ce tout nouveau coffret de soins personnels facilitera assurément vos emplettes de Noël. Il comprend trois tiroirs remplis de 20 produits de bienêtre exquis, chacun conçu à partir de mélanges d’huiles essentielles. Faites découvrir le luxueux monde de l’aromathérapie à un être cher grâce à des produits réconfortants comme les huiles pour le bain et la douche, les huiles à billes relaxantes, le beurre corporel pour mieux dormir, et bien plus.

CARACOL

Sérum rajeunissant à la bave d’escargot

Ce sérum contient 82,95 % de bave d’escargot, soit la plus forte concentration sur le marché. Les propriétés anti-âge de ce composé, enrichi d’aloe vera, de vitamine E et d’Hexapeptide 10, stimulent le renouvellement cellulaire, comblent les rides et atténuent les signes du vieillissement tels que l’affaissement, les ridules, la peau terne et les pores dilatés.

DAZZLE DRY Collection TEXTBOOK

Dazzle Dry propose une gamme de systèmes de soins des ongles, dont le Textbook, qui comprend un vernis de teinte Nude accentuée d’une légère nuance de rose ; un déshydratant des ongles ; une couche de base ; et une couche de finition. Ce système en quatre étapes primé est formulé pour offrir une manucure naturelle à couverture impeccable, à séchage rapide et à durée exceptionnelle dans une large sélection de teintes.

JANE IREDALE COSMETICS

Un nouveau bronzant avec du cran

Le bâton bronzant illuminateur GLOW TIME procure un teint hâlé en toute subtilité, tout en créant un look sculpté. La formule radieuse, crémeuse et sans reflets permet une application sans traces sur le visage et le corps. Enrichi d’huile de jojoba, ce produit hydrate et lisse la peau.

RIZO RADIANCE

Thé à la framboise avec collagène

Cette boisson énergisante présente des notes de tête de framboise vive rehaussées de nuances florales d’hibiscus. Chaque bouteille de 330 ml allie le pouvoir antioxydant des plantes vivaces d’hibiscus avec 5 g de collagène marin. La société propose une large gamme de thés aromatisés conçus pour chasser la morosité et revigorer.

OM Nettoyant SUNSET NECTAR

Doux et soyeux, ce nettoyant pour le corps embaume votre salle de bain du parfum naturel des plantes. Il se rince facilement, sans dépouiller la peau de ses huiles essentielles. Idéal pour les peaux sensibles, il peut être utilisé sur les mains, le corps et le visage, et même comme un shampoing léger — en particulier pour les enfants.

CND Adoucisseur de callosités PRO SKINCARE

La collection PRO SKINCARE est une gamme complète de produits professionnels de spas enrichis d’un complexe prébiotique pour une peau d’apparence plus saine. Elle comprend un adoucisseur de callosités, un bain minéral, un gommage au sel marin et un traitement d’hydratation. Formulée à partir d’ingrédients d’origine naturelle, cette collection végétalienne est testée par des dermatologues et convient à tous les types de peau. Ces produits revigorants favorisent des expériences de manucure et de pédicure réussies.

MOROCCAN OIL

Huile chatoyante pour le corps

Cette huile pénètre dans la peau pour l’hydrater tout en lui donnant un éclat nacré. Avec l’huile d’argan comme ingrédient clé, la formule ultra nourrissante et riche en tocophérols (vitamine E), en acides gras essentiels et en antioxydants améliore la texture et le teint de la peau.

MONTEIL

Crème anti-âge pour les yeux HYDRO CELL

Cette crème lissante pour les yeux procure un effet immédiat. L’ingrédient actif Haloxyl atténue les cernes autour des yeux et élimine les signes de fatigue. La zone délicate du contour des yeux est renforcée et retrouve élasticité et vitalité. La formule douce de cette crème convient également aux porteurs de lentilles de contact.

RESTEZ À L’AFFUT !

Les lauréats du concours de cette année seront dévoilés dans notre numéro d’hiver ! Avec une hausse de 72,63 % des candidatures par rapport à l’an dernier, ce fut une année record !

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