SPA Inc. Summer 2018 French by Dovetail Communications

ÉTÉ 2018

TOUT POUR LE SPA AU CANADA

Bagni Spa Station Santé

DU PLAISIR POUR TOUTE LA FAMILLE DANS LES LAURENTIDES AU

LES OLYMPIENNES

NOUS PARLONS AVEC LES SOEURS DUFOUR-LAPOINTE

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La propreté d’abord

Conseils d’experts sur les meilleures pratiques de contrôle des infections

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sommaire

Éditorial de collaboration spéciale

Dernières nouvelles

19 Le chanvre et le cannabis dans les produits de soins de la peau

Sciences du spa

Bagni Spa Station Santé : du plaisir pour toute la famille dans les Laurentides

Affaires de spa

Quoi faire pour rendre le spa accessible à tous les clients

12 Tendre la main aux clients de spa débutants

14 Comment maintenir le spa indemne d’infection

Apprenez comment bien vous servir des produits botaniques

Cosmoprof à New York, une nouvelle application de bien-être, et autres nouvelles de l’industrie du spa et de bien-être

Sous la loupe

Au courant

Le soin médi-spa du cou

Nouveautés

Mélanges d’huiles essentielles inspirés par le Yoga, mousse corporelle anti-âge, et autres produits, outils et équipements de spa

En vedette

Les skieuses acrobatiques et olympiennes, Maxime, Chloé et Justine Dufour-Lapointe

Photo couverture: Sibéria Station, Québec

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entre nous

Merci pour votre service J’

ai récemment eu le plaisir de passer une journée au Miraj Hammam Spa by Caulalie Paris à l’hôtel Shangri-la à Toronto. Alors que j’étais installée dans un fauteuil confortable dans le bar à ongles récemment rénové et que je me faisais masser les pieds, j’ai réfléchi à la première occasion où j’ai visité un spa, quand j’ai emmené ma mère à l’Intercontinental Hotel Spa pour la fête des mères, peu après le moment où j’ai commencé à travailler chez le magazine Spa Inc. Je me souviens m’être allongée à plat ventre sur la table de massage et je me demandais si je devais jaser avec mon thérapeute ? Ou s’il serait impoli de m’endormir ? Alors que ses mains pétrissaient les nœuds dans mon dos et Hermione Wilson mes épaules, j’essayais de me concentrer à respirer RÉDACTRICE ADJOINTE profondément et lentement, mais mes pensées se bousculaient dans ma tête. Cependant, peu à peu, j’ai commencé à me détendre et à laisser la douce musique de spa et les lumières tamisées de la salle de traitement m’emporter. Je n’étais pas aussi doué dans l’art de la relaxation que j’aimerais croire l’être maintenant. Il est étonnamment difficile de se détendre et de laisser les autres prendre soin de vous. Dans un monde où nous sommes encouragés à être autosuffisants et autonomes, le fait de simplement reconnaître notre besoin d’un autre être humain est souvent un acte radical d’autosoins. Nous hésitons à demander de l’aide aux autres et nous nous sentons mal à l’aise lorsque quelqu’un fait quelque chose pour nous. J’ose croire que maintenant, après avoir fréquenté plusieurs autres formidables spas canadiens, le temps qu’il me faut pour atteindre cet état de béatitude devient de plus en plus court. Je suis plus à l’aise avec le silence paisible que l’environnement du spa impose à ses invités. J'ai appris à en profiter et à résister à l’envie de vérifier mon téléphone (la plupart du temps). Alors que je discutais avec mon esthéticienne au Miraj Hammam Spa et que je grignotais un délicieux morceau de baklava, je me suis rendu compte que je ne me sentais plus mal à l’aise de laisser d’autres personnes me dorloter dans cet espace, dans ce petit monde clos. J’étais, et je suis, remplie d’une telle appréciation et gratitude envers tous les thérapeutes de spa et les esthéticiens et les réceptionnistes qui, avec leurs paroles aimables et leurs sourires accueillants, créent cette atmosphère unique dans des spas à travers le pays. Merci pour tous vos efforts en vue d’apporter la paix et le bonheur dans la vie de tant de personnes, même si ce n’est que pour une heure ou deux. Vous ne savez pas à quel point c’est apprécié. Lisez à propos de mon traitement au Miraj Hammam Spa by Caudalie sur le blog de Spa Inc.

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4 S p a Inc. | Été 2 018

É TÉ 2 0 1 8 ISSN 1710 -8201 Volume 15, numéro 2 Publisher Susan A. Browne sbrowne@dvtail.com

Editorial Theresa Rogers Director trogers@dvtail.com

Assistant Hermione Wilson Editor hwilson@dvtail.com

Editorial Intern Morgan McKay

Art Katrina Teimo Director kteimo@dvtail.com

Contributors

Linda Hall Cadi Jordan Sarah White Diane Wong Elena Zinchenko

Advertising Beth Kukkonen Manager bkukkonen@dvtail.com

Advertising Carmelina Karas ckaras@dvtail.com 905-707-3521

Marketing Stephanie Wilson Manager swilson@dvtail.com

VP of Roberta Dick Production robertad@dvtail.com

Production Crystal Himes Coordinator chimes@dvtail.com

Publié quatre fois par année par : Dovetail Communications Inc. Présidente : Susan A. Browne Tél. : 905-886-6640 Téléc. : 905-886-6615 Courriel : general@dvtail.com ABONNEMENTS ET ADRESSE DE RETOUR 30 East Beaver Creek Rd, Suite 202 Richmond Hill, Ontario L4B 1J2 CONVENTION DE POSTES-PUBLICATIONS NO 40026342 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada. Tous droits réservés. Toute reproduction intégrale ou en partie des textes, illustrations et photographies est interdite. Dovetail Communications Inc. ne peut être tenu responsable des erreurs ou négligences commises dans l’emploi des renseignements contenus dans le magazine Spa Inc. Spa Inc. et Dovetail Communications Inc. ne peuvent être tenus responsables du contenu des annonces publicitaires, ou de toute garantie ou offre inclues dans les dites annonces. Spa Inc. accepte de recevoir des manuscrits numérisés, des photographies et des illustrations, mais ne s’engage pas à les publier ni à les conserver. Abonnement d'un an : Canada 25$, États-Unis 39$. Chaque numéro : 6$. SVP ajouter la TPS et la TVQ. Tél: 877-772-0831 IMPRIMÉ AU CANADA

Ce magazine est imprimé sur du papier qui contient 10% de post-consommation et peut être recyclé. Le papier ne contient ni chlore, ni acide.

éditorial de collaboration spéciale

Nous mettons en lumière

l’industrie du spa et du bien-être D

ans son étude Global Wellness Economy Monitor 2017, le Global Wellness Institute notait que « l’industrie nord-américaine du spa connaît une croissance vigoureuse, favorisée par une reprise économique soutenue et un intérêt accru des consommateurs pour tout ce qui touche au bien-être. » Des informations anecdotiques semblent indiquer que c’est ce que vivent les entreprises canadiennes de spa et de bien-être. Cependant, étant donné que la dernière étude approfondie du marché canadien de spa et du bien-être a été effectuée en 2006, il est difficile pour les intervenants de l’industrie de savoir exactement comment le marché a évolué et quelles sont les possibilités qui s’offrent à eux. Nous chez Leading Spas of Canada, de concert avec notre partenaire Spa Inc. magazine, sommes heureux d’annoncer que nous lancerons la première étude depuis 12 ans sur le marché canadien du spa et du bien-être. À l’automne 2018, Leading Spas of Canada, en collaboration avec notre partenaire Spa Inc. magazine et des commanditaires, lancera Spotlight on the Canadian Spa and Wellness Industry, une étude qui fournira des informations à jour sur l’industrie, notamment : Les tendances en matière des spas et du bien-être et leur importance relative • Le nombre et les types de spas à travers le pays • Les services offerts par les spas et les traitements auxquels les propriétaires de spas prêtent attention • Le nombre de personnes employées par les spas et leurs rôles et compétences • Le nombre moyen de clients servis dans une année et les services utilisés • Où les clients habitent et l’importance du tourisme • Le potentiel de croissance future En outre, Leading Spas of Canada recueillera de l’information sur la sensibilisation et les perceptions de l’Association à l’appui de la planification stratégique et de la prise de décisions. Les recherches seront menées et analysées au cours de l’automne et les résultats seront partagés au début de 2019. Une fois les recherches complétées, Leading Spas of Canada et Spa Inc. magazine utiliseront ces informations pour communiquer avec les médias et les influenceurs afin de faire connaître l’industrie du spa et du bien-être au Canada, ainsi que l’Association, et les normes élevées qui distinguent les membres de Leading Spas of Canada. Nous sommes très enthousiasmés par cette initiative. Elle est attendue depuis longtemps et elle comblera une lacune importante pour les membres actuels et potentiels de l’industrie. Si vous souhaitez devenir un commanditaire, veuillez communiquer avec Carmelina Karas chez Dovetail Communications Inc. Si vous désirez en savoir plus au sujet des recherches en général, veuillez communiquer avec Leading Spas of Canada au 1-800-704-6393.

Elena Zinchenko Présidente Leading Spas of Canada 6 S p a Inc. | Été 2 018

dernières nouvelles

Cosmoprof à New York

Cosmoprof North America a eu lieu à New York en juin cette année. L’événement de l’industrie de la beauté, qui s’est tenu dans la bibliothèque de NeuHouse, a mis en exergue 11 produits de beauté du monde entier spécialement sélectionnés, dont Bijoux De Pele du Brésil, Botanic Farm de la Corée du Sud, Eleni & Chris de la Norvège et Pour Moi de la France. Cosmoprof North America est organisé par North American Beauty Events LLC, une coentreprise entre les organismes Professional Beauty Association et BolognaFiere Cosmoprof S.p.a.

Le Global Wellness Institute nomme son premier chargé de recherche

Une nouvelle application de bien-être développée à Montréal

Le Global Wellness Institute (GWI) a annoncé que son poste de chargé de recherche nouvellement créé sera comblé par Tonia Callender. L’experte de recherche expérimentée se spécialise dans la réalisation des recherches et analyses économiques et juridiques visant à appuyer les décisions relatives aux projets, à la stratégie et aux investissements. Avant de rejoindre le GWI, Callender a travaillé avec l’institut de recherche à but non lucratif, SRI International, et comme experteconseil auprès d’un large éventail de clients internationaux. Actuellement, Callender se concentre sur les secteurs du bien-être, du spa et du tourisme à travers le monde. La nomination de Callender au poste de chargée de recherche s’inscrit dans la mission actuelle de deux ans de GWI visant à générer un vaste éventail de recherches qui comprendra une mise à jour complète du Global Wellness Economy Monitor, qui sera publié en octobre 2018 lors du Global Wellness Sommet à Cesena, en Italie. Il y aura également un rapport actualisé sur l’économie mondiale du tourisme bien-être (Global Wellness Tourism Economy), qui sera publié en novembre 2018, et le tout premier rapport sur le secteur mondial de la santé physique et du lien corps-esprit (Global Fitness and Mind-Body Sector), qui sera rendu public lors du Global Wellness Summit en 2019.

Une nouvelle application d’autocoaching conçue à Montréal permet aux utilisateurs d’évaluer et de gérer leur bien-être. L’application, appelée inpowr, facilite l’adoption de routines et de pratiques quotidiennes en guidant l’utilisateur vers des mesures concrètes qui peuvent être intégrées de manière proactive dans leur mode de vie. Les étapes quotidiennes de l’application deviennent personnalisées selon les messages d’incitation et les rétroactions. Cela permet à l’utilisateur de concevoir son propre plan sur mesure pour gérer les effets négatifs du stress et restaurer leur état de bien-être. « Nous travaillons sur le développement d’inpowr depuis 15 ans. L’application est inspirée des principes et des pratiques de Serge Jeudy, chercheur reconnu et maître entraîneur olympique, » explique Michel Chionini, cofondateur et PDG d’inpowr. L’application inpowr est disponible en anglais et en français sur la boutique en ligne Apple Store et bientôt sur le Play Store pour les appareils Android.

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sous la loupe

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sous la loupe

Bagni Spa Station Santé Du plaisir pour toute la famille dans les Laurentides PA R H E R M I O N E W I L S O N

a région des Laurentides, au nord de Montréal, est reconnue pour la beauté naturelle de ses montagnes – qui font partie du Bouclier canadien et qui servent d’homonyme de la région – pour ses forêts de pins et d’érables, et pour les eaux pures de ses voies navigables. C’est aussi une région connue comme un lieu de vacances privilégié par les Québécois et, par conséquent, le site de plusieurs spas. Un de ces spas, situé sue les berges de la rivière à Simon, a dû se différencier afin de se démarquer de la concurrence. « Quatre autres spas se trouvent à dix minutes du notre, » déclare Amélie St-Hilaire, présidente de Bagni Spa Station Santé. « Mon principal concurrent est juste de l’autre côté de la rivière. On peut s’envoyer la main. » Ce spa nordique est l’un des nombreux au Québec, mais ce qui rend Bagni unique c’est sa petite taille – avec une capacité d’environ 100 clients – qui permet au spa d’accueillir des événements spéciaux chaque mois, dit St-Hilaire. Leurs événements les plus populaires sont les événements familiaux, qui ont lieu au moins deux fois par mois et qui invitent les enfants de six à 13 ans à venir profiter du spa avec leurs parents. Lors de ces www. s pa i nc .c a

sous la loupe événements, les installations du spa sont adaptées à une clientèle plus jeune : la température des bains à remous et des saunas est abaissée, un sauveteur est sur place et des soins spéciaux sont proposés aux enfants, tels que des manucures au bord de la piscine. Lors du prochain événement familial, St-Hilaire dit qu’elle va lancer un nouveau traitement pour les enfants, un masque facial aux fraises avec des concombres biologiques sur les yeux, jumelé à un massage pour le cuir chevelu, le cou, les épaules et les bras. Les billets pour les événements familiaux sont disponibles sur le site Web de Bagni et les réservations sont souvent complètes deux mois à l’avance. « Les gens nous viennent de Montréal, de la Rive-Sud, » dit St-Hilaire. « J’ai des clients qui conduisent pendant une heure et demie pour participer à ces événements. » Tout a commencé lorsque St-Hilaire a acheté le spa en 2012 (Bagni a été construit et exploité par Giovani Ramacieri en 2000, qui a donné au spa son nom italien, qui signifie bains). Issue d’un milieu de fabrication industriel, St-Hilaire était une nouvelle venue dans l’industrie du spa et elle était maman d’une jeune fille qui était impatiente de découvrir le monde du spa. « En tant que mère qui peut à peine dire non à quoi que ce soit, j’ai d’abord dit ‘Non, tu ne peux pas parce que c’est pour les personnes plus âgées.’ », dit St-Hilaire. Après tout, la clientèle principale du spa est dans la cinquantaine et plus, car le spa attire surtout les retraités de la région. Finalement, St-Hilaire a reconsidéré et a développé un concept pour les jeunes adeptes du spa. Au début, les événements familiaux avaient lieu que pendant l’été, mais ses clients l’ont encouragé à organiser des événements tout au long de l’année afin que leurs enfants puissent profiter de l’expérience du spa nordique en hiver. « Cela fait cinq ans que nous organisons ces événements, » dit St-Hilaire. Lorsque les enfants participent aux événements familiaux, ils apprennent comment se comporter au spa, dit-elle. « Ce n’est surtout pas un événement silencieux mais, bien sûr, ils ne doivent pas sauter, courir, ni crier, et je dis aux enfants ‘Vous n’êtes pas au parc

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aquatique, vous êtes au spa’ et je sais que, en chemin pour le spa, leurs parents leur parlent aussi. » C’est donc tout naturel que la fille de St-Hilaire, maintenant âgée de 10 ans et ayant grandi dans le monde du spa, travaille aux côtés de sa mère. « Mes clients la connaissent et quand vous appelez au spa, c’est peut-être elle au bout de la ligne, » dit-elle. « Elle vous donnera toutes les bonnes informations. Elle sait de quoi elle parle. » Sa fille vend du chocolat chaud dans un petit kiosque au spa en hiver, et de la limonade en été, et elle distribue des fruits frais aux clients qui se prélassent au bord des piscines et sur les chaises longues vertes au bord de la rivière à Simon. « J’ai des clients qui me disent ‘Je viens m’étendre sur les chaises vertes !’ », dit St-Hilaire en riant.

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BAGNI SPA : UN APERÇU DIMENSIONS : 14 000 pieds carrés Cette atmosphère familiale s’étend aux événements Pleine Lune du spa, qui ont lieu une fois par mois de 19h à 23h. St-Hilaire engage des musiciens live – parfois un saxophoniste, parfois un harpiste – et prépare des hamburgers et des brochettes de crevettes sur le barbecue. Dans le passé, St-Hilaire a même invité un lecteur de cartes de tarot lors de cet événement. « Il y a toujours une énergie spéciale entourant une pleine lune, alors nous célébrons cela, » dit-elle. « Les gens apprécient beaucoup cet événement parce que c’est une façon complètement différente de profiter du spa; c’est plus relaxe et tu peux jaser. C’est une ambiance très détendue. » En plus de ses événements uniques, Bagni Station Spa Santé tire profit de son environnement naturel avec plusieurs installations de spa en plein air. Le spa dispose de trois piscines extérieures, toutes à l’eau salée, situées sur sa terrasse principale : un spa chaud avec une cascade et une grotte, un spa central plus grand, qui est maintenu à des températures saisonnières en été et se transforme en bain d’eau froide en hiver, et un petit bain à remous. « L’eau salée est plus douce sur la peau, » dit St-Hilaire. « Dans notre région, peu de spas utilisent l’eau salée, c’est donc très bon pour nous et c’est un plus pour nos clients. » Bagni dispose également de deux saunas secs finlandais situés près de la rivière. Les clients peuvent les utiliser afin de se préparer pour leurs trempettes dans l’eau froide. Depuis le sauna, on peut profiter d’une superbe vue sur les cascades et sur la rivière à Simon. On peut parfois y voir des kayaks. Il y a aussi un pavillon au bord de la rivière, muni d’un appareil de chauffage sur le toit pour les journées plus fraîches. Ici les clients peuvent recevoir des massages. « Il n’y a pas de musique qui joue, il n’y a que la nature et le son de la rivière, » dit St-Hilaire. En 2017, juste avant Noël, le spa a dévoilé une nouvelle installation, un bain de vapeur à l’eucalyptus, et St-Hilaire a annoncé qu’elle allait bientôt introduire un

NOMBRE DE SALLES DE TRAITEMENT : 8 (et 1 cabine duo extérieur en éte) NOMBRE DE PERSONNEL : 20 nouveau traitement corporel au menu du spa, un massage aux pierres chaudes et au sel (Hot Stone Himalayan Salt Massage). L’ambiance au spa fait penser à un centre de villégiature « tout inclus », dit St-Hilaire. Pendant que les clients se prélassent au bord de la piscine, ou au bord de la rivière s’il fait beau, le personnel leur sert des tisanes, des fruits frais, de la crème glacée et du sorbet. Ils peuvent également commander auprès du bistro du spa et la nourriture leur sera servie là où ils sont assis. « C’est ce genre de service que nous pouvons offrir parce que nous ne sommes pas un grand spa, » dit-elle. « C’est amusant de pouvoir sortir un peu des sentiers battus. »

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affaires de spa

L’ACCESSIBILITÉ est la clé pour attirer de nouveaux clients PA R S A R A H W H I T E

elon l’Enquête canadienne sur l’incapacité menée récemment par Statistique Canada, environ 3,8 millions de Canadiens en âge de travailler (âgés entre 15 et 64 ans) s’identifiaient comme handicapés en 2012. Cela représente 13,7 % d’entre nous. Cela signifie que, statistiquement, un client sur sept que vous desservez est handicapé d’une manière ou d’une autre. Ce pourcentage augmente à mesure que notre population vieillit, puisque 50 % des personnes âgés de plus de 65 ans éprouvent un certain niveau d'incapacité. Voilà un groupe de clients potentiels qui sont mal desservis dans l’industrie du spa mais qui ont besoin de ces services, qui sont désireux de se détendre et qui ont les moyens de se le permettre. Lorsque nous parlons d’incapacités, nous ne parlons pas seulement de handicaps physiques, bien que ceux-ci soient inclus. Nous devons également tenir compte des personnes atteintes de déficiences visuelles et auditives, de troubles d’apprentissage et de problèmes de santé mentale. Comment pouvons-nous accueillir cet important segment de la population qui est financièrement stable et en forte croissance ? En Ontario, en Nouvelle-Écosse et au Manitoba, il existe une législation relative à l’accessibilité qui doit être respectée par toutes les entreprises. Le fait de respecter les exigences de la législation provinciale est un excellent moyen d’assurer d’être plus inclusif et de réaliser le potentiel de ce groupe de clients. En règle générale, la législation prescrit une série de politiques et de procédures spécifiques conçues pour mener à une meilleure compréhension des problèmes d’accessibilité, une formation du personnel sur l’accessibilité et les mesures d’adaptation possibles, et, ultimement, la création d’espaces physiques qui sont plus accessibles. La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) sert de point de départ pour de nombreux organismes en vue de l’adaptation de leur façon de penser, de leurs espaces et de leurs services afin de mieux répondre aux besoins de

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tous leurs clients, et ainsi élargir leur clientèle, accroître la satisfaction de leurs clients et augmenter leurs revenus. Comment pouvez-vous adapter vos services ? C’est généralement très simple. • Assurez-vous que les corridors et les portes soient libres de tout obstacle afin qu’une personne qui marche à l’aide d’une marchette, des béquilles ou autre appareil puisse facilement manœuvrer à travers le bâtiment. • Utilisez des gros caractères dans vos dépliants et sur votre signalisation. Vos messages seront ainsi plus faciles à voir pour tout le monde, mais cela est surtout important pour les personnes malvoyantes.

affaires de spa

• Formez votre personnel sur la façon d’interagir avec les personnes handicapées et sur comment offrir des mesures d’adaptation. • Assurez-vous que votre site Web soit accessible et compatible avec les logiciels d’assistance courants. • Offrez des places assises dans une variété de configurations, c.-à-d. des chaises avec accoudoirs, de l’espace autour des sièges pour accueillir des appareils fonctionnels ou une personne de soutien. • Soyez prêt à accueillir les animaux d’assistance. Lorsqu’un client arrive avec un animal d’assistance, il faut savoir quoi leur offrir et comment gérer les problèmes potentiels. Les accommodements pour les personnes handicapées sont généralement faciles et gratuits à réaliser, mais cela peut signifier beaucoup en matière de la croissance de votre entreprise. Les spas sont connus pour fournir des espaces reposants et des traitements relaxants. Cela peut être particulièrement important pour quelqu’un atteint d’un problème de santé mentale ou pour quelqu’un atteint d’un handicap. C’est tellement à propos que les propriétaires de spas embrassent cette perspective de répondre aux besoins du plus grand nombre possible de clients grâce à la sensibilisation, l’ouverture et la préparation. Je me souviens, il y a quelques années, après avoir subi une blessure à mon dos, j’avais bien hâte de participer à une « sortie de filles » au spa. En fin de compte, j’ai été obligé de faire face à de nombreux obstacles qui ont nui à ma participation : allant des chaises inconfortables jusqu’aux tables de traitement que j’ai eu du mal à monter, en passant par des pages et des pages de formulaires de consentement que j’avais à remplir avant le traitement. Tout ce que je voulais c’était un massage relaxant et une pédicure avec mes amies et au lieu de cela je me sentais comme un gros problème auquel le spa devait faire face. Ma blessure a guéri depuis, mais j’ai encore besoin d’accommodements mineurs. Un mot gentil et un peu d’effort en vue de me mettre à l’aise auraient complètement changé mon expérience. En conséquence, mes amies et moi ne fréquentons plus ce spa. Nous avons trouvé de meilleures alternatives plus conviviales. Il existe un marché pour des services de spa hautement accessibles avec une clientèle potentielle qui aidera à promouvoir la disponibilité de tels services. Ne vous laissez pas rebuter si votre espace est moins qu’accessible. N’oubliez pas que l’accessibilité n’est pas seulement une question de l’espace physique. Assurez-vous d’établir une culture d’accessibilité et d’inclusion, d’abord en répondant aux exigences de votre province relatives à l’accessibilité, puis en progressant graduellement vers la pleine inclusion. Cela prend du temps et il restera toujours matière à amélioration. Soyez toujours prêt à répondre aux demandes communes d’accommodement, telles que lire des informations à haute voix pour un client malvoyant ou offrir un escabeau pour aider un client à monter sur une table. Vous devriez également être prêt à satisfaire les demandes moins

communes. Grâce à une culture d’inclusion et d’accessibilité, vous serez en mesure de faire face à ces défis éventuels avec un sourire et une envie de rendre votre client heureux. L’accessibilité d’un spa est facilement réalisable et représente une énorme opportunité. Commencez par comprendre comment vous pouvez rendre votre espace et vos services plus accessibles, formez votre personnel, soyez ouvert aux accommodements individuels, et assurez-vous de communiquer ce que vous êtes en mesure de faire et à quel point vous êtes ouvert. Les clients ne se souviendront pas forcément de tous les détails d’une superbe visite au spa, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir. Sarah White est fondatrice et consultante principale d’Acede Consulting Group, un organisme qui rassemble les connaissances, l’expérience et les compétences nécessaires pour aider les organisations à se conformer aux exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et les lois relatives à l’accessibilité au Manitoba (Accessibility for Manitobans Act) et en Nouvelle-Écosse (The Accessibility Act for Nova Scotia).

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Stratégies de marketing pour attirer les débutants PA R C A D I J O R DA N

Le défi principal n’est pas d’attirer de nouveaux clients à votre spa. Après tout, la publicité bouche-à-oreille par l’intermédiaire des amis et familles est très efficace lorsqu’apparié avec une bonne stratégie de relations publiques et de médias sociaux. Le vrai défi est d’atteindre ceux qui n’ont jamais fréquenté un spa. Comment convaincre les débutants que le spa est pour eux ? Voici cinq stratégies de marketing pour attirer les débutants à votre spa.

1. LA COLLABORATION EST LA CLÉ Une collaboration avec les bonnes personnes au sein de votre communauté est la clé pour attirer ces nouveaux clients. Pensez à établir des partenariats avec des entreprises locales, telles que des magasins d’aliments naturels, des centres de conditionnement physique, des salons de coiffure, et même des agences immobilières. Collaborer avec des entreprises qui manifestent une approche similaire à la santé et au bien-être fonctionne bien, mais si vous quittez le sentier battu, cela peut mettre votre spa en ligne de mire d’un tout nouveau démographique. Ces types de partenariats doivent bien sûr être mutuellement bénéfiques pour les deux entreprises.

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L’ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE Un engagement communautaire peut être un excellent moyen d’attirer l’attention des clients potentiels. Offrez un certificatcadeau comme prix à gagner pour des événements de bienfaisance tels qu’une levée de fonds pour une fondation d’un hôpital ou un organisme de bienfaisance pour enfants, ou bien créez votre propre collecte de fonds. Soutenez l’implication de votre spa en demandant à un membre de votre personnel de vous représenter lors de ces événements caritatifs et ainsi vous y ajouterez un composant réseautage. Se montrer comme entreprise humaine et sociale; voilà un excellent moyen d’éduquer les gens sur les avantages de votre spa.

ORGANISEZ DES ÉVÉNEMENTS Ajoutez des événements à votre stratégie de marketing, non seulement pour récompenser les clients actuels de votre spa, mais aussi pour attirer de nouveaux clients. Les événements peuvent souvent être organisés en collaboration avec les marques de soins de la peau que vous vendez. Les représentants de ces marques se feront sûrement un plaisir de venir dans votre spa pour donner des démonstrations afin de soutenir ces événements. Des soirées vins et fromages, des collaborations avec un bar à jus local, et des mini conférences menées par un nutritionniste ou un naturopathe peuvent également attirer de nouveaux clients et peuvent bénéficier tant votre spa que votre partenaire d’événement.

4. OFFREZ UNE PROMOTION SPÉCIALE AUX DÉBUTANTS Inciter les débutants de spa avec une promotion ou une vente. Après tout, combien de fois avez-vous acheté quelque chose seulement parce que c’était en vente spéciale ? Cependant, vous devez prendre une approche un peu différente, car vous ne voulez pas réduire vos prix au point où vos services sembleront bas de gamme. Vous ne voulez pas non plus attirer ceux qui cherchent seulement une aubaine. Ceci est votre opportunité d’ajouter de la valeur. Offrez une réduction en pourcentage ou en valeur monétaire, mais faites en sorte que le rabais peut seulement être utilisé comme crédit applicable à un achat futur ou comme dépôt sur un service futur. Vous pouvez également offrir des services supplémentaires. Par exemple, lorsqu’un client réserve un soin du visage, ajoutez gratuitement une mini manucure, un traitement pour les pieds ou un masque facial, tout en indiquant la valeur du service complémentaire.

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5. EXPLOITEZ LES RÉSEAUX SOCIAUX Si vous postez une fois par semaine sur Facebook, si vous envoyez un tweet de temps en temps, ou si vous observez en silence sur Instagram, il est temps que vous appreniez à mieux exploiter les réseaux sociaux. Les médias sociaux ne devraient pas seulement être un simple accessoire à votre stratégie de marketing et à vos plans de relations publiques, ils devraient être complètement intégrés à ceux-ci. Voici l’occasion parfaite pour éduquer ceux qui connaissent peu l’environnement spa sur les avantages des divers traitements. Si vous mettez en place un plan adéquat, cela vous aidera, vous et votre équipe, à attirer stratégiquement de nouvelles personnes en ligne. Instagram est un réseau particulièrement avantageux pour l’industrie du spa et de la beauté. Tirez parti des compétences d’un bon photographe afin de développer votre contenu avec des descriptions de services de spa, des superbes photos de vos produits et des photos spontanées. Gardez à l’esprit que les gens sont très visuels et aiment voir des images de vraies personnes. Vous offrez peut-être les meilleurs services de spa en ville, mais si vous ne communiquez pas ces services à des clients potentiels, vous n’irez pas loin. Assurez-vous de commencer par un plan et de bâtir à partir de là. Vous pouvez ajouter des thèmes mensuels et des idées hebdomadaires à un calendrier afin de rester sur la bonne voie et demander à votre équipe de vous aider grâce à des directives visuelles claires. Si vous travaillez intelligemment et que vous appliquez ces stratégies, vous accueillerez ces clients débutants en un rien de temps.

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affaires de spa

BY HERMIONE WILSON

LA PROPRETÉ LES BONNES PRATIQUES DE CONTRÔLE DES INFECTIONS BÉNÉFICIENT TANT AU PERSONNEL QU’AUX CLIENTS DE SPAS

e manque de législation relative à la santé et la sécurité au spa rend difficile l’établissement d’une norme de pratiques auquel toutes les entreprises de spa doivent se conformer. Cela mène à une diversité d’approches quant au contrôle des infections, ce qui peut causer des problèmes. Certaines entreprises utilisent de l’eau de javel pour désinfecter, d’autres utilisent de l’alcool, dit Bonnie Annis, associee et directrice de création chez L'Moor. « Chaque municipalité applique les lignes directrices des meilleures pratiques différemment. Il n’existe aucune législation à ce sujet, nous n’avons que les meilleures pratiques, et c’est ça le défi. » Annis donne un cours communautaire sur le contrôle des infections dans l’industrie du spa et du bien-être. Elle est issue du milieu des soins de la santé et elle se passionne pour enseigner aux thérapeutes et aux esthéticiens de spa comment se protéger et comment protéger leurs clients. Ellie Papadakis, superviseuse du Evolutions Spa au Seneca College – un spa de formation sur campus – donne un cours d’anatomie et de physiologie des mains pour les étudiants de premier semestre. Dans ce cours, les étudiants apprennent les bonnes pratiques de stérilisation et d’hygiène relatives à la prévention et le contrôle des infections. – Bonnie Annis, L’Moor’s

« Chaque municipalité applique les lignes directrices des meilleures pratiques différemment. Il n’existe aucune législation à ce sujet, nous n’avons que les meilleures pratiques, et c’est ça le défi. »

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affaires de spa

Voici ce que Papadakis a à dire au sujet du maintien d’un environnement sain et indemne d’infection dans un spa : PRODUITS JETABLES. Les outils ou fournitures qui ne peuvent pas être désinfectés convenablement parce qu’ils ne sont pas faits en acier inoxydable doivent être jetables. Ils ne devraient être utilisés que sur un seul client, et puis jetés. Cela comprend les limes à ongles en émeri, les polissoirs, etc. Les étudiants en spa du Seneca College utilisent des outils en acier inoxydable qu’ils désinfectent à l’aide de produits de la compagnie Micrylium, une entreprise qui produit des désinfectants pour les surfaces dures, pour les outils pratiques et les instruments en acier inoxydable. NETTOYER D’ABORD. En premier lieu, il faut nettoyer avec du savon et de l’eau, bien rincer, et ensuite désinfecter. Il en va de même pour le lavage des mains. Selon le Bureau de santé publique de Toronto, on peut soit se laver les mains ou utiliser un désinfectant sur les mains, mais au Seneca College, on enseigne

aux étudiants à faire les deux, dit Papadakis. « Vous devriez vous laver les mains avec de l’eau et du savon avant de commencer un traitement, et à la table de traitement vous devriez toujours vous désinfecter avec un désinfectant pour les mains avant de commencer et, bien sûr, porter des gants lorsque nécessaire. » FORMULAIRES D’ACCUEIL. Il peut être difficile de refuser de traiter un client lorsque leur état de santé présente un risque d’infection. Voilà pourquoi les formulaires d’accueil que les clients remplissent lorsqu’ils arrivent au spa sont si importants. Parfois, il est nécessaire de poser au client des questions plus précises afin d’apprendre si celui-ci a remarqué une infection fongique, par exemple, et depuis combien de temps l’infection dure, dit Papadakis. « Nous voulons faire savoir à nos clients que nous n’essayons pas d’être durs avec eux, nous essayons simplement de nous protéger et de les protéger aussi, » dit-elle. Selon la situation, si un client a une blessure ouverte ou une coupure, les spas peuvent souvent contourner ou éviter la zone, dit-elle, de sorte que le client ne soit pas nécessairement refusé.

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affaires de spa

LES ZONES À HAUT RISQUE. Certaines zones du spa présentent un risque d’infection plus élevé en raison du type de service fourni. Les stations de pédicure, et spécifiquement les bains de pieds avec des systèmes de tuyauterie, sont particulièrement vulnérables, dit Papadakis. S’ils ne sont pas désinfectés correctement, ils peuvent présenter un risque d’infection fongique. La deuxième zone la plus à risque serait l’endroit où les thérapeutes et les esthéticiens nettoient leurs outils, dit-elle. « Cela peut aussi arriver dans les zones de traitements de visage, s’ils utilisent des aiguilles ou s’ils effectuent des traitements médi spa, » explique Papadakis. » Dans ce cas, le personnel du spa doit s’assurer de jeter les aiguilles de façon appropriée.

Un spa propre et indemne d’infection est bon pour le personnel du spa et pour les clients, et peut être un bon moyen pour une entreprise de spa de se distinguer de la concurrence. Annis suggère que les entreprises de spa utilisent le fait qu’elles prennent le temps et le soin qu’il faut pour assurer un environnement sanitaire dans leurs stratégies de marketing. « Vous pouvez dire, ‘Oui, ma pédicure coûte 50 $ parce que j’ai pris les 15 minutes de plus pour m’assurer que tous mes outils et toutes mes surfaces ont été désinfectés à un niveau intermédiaire ou élevé’, » dit-elle. « C’est ce qui va vous différencier des établissements moins minutieux et consciencieux. »

AVANT ET APRÈS LES TRAITEMENTS. Le conseil le plus important, en vue de maintenir un environnement sain et sans infection dans un spa, est de suivre les bonnes procédures de désinfection avant de fournir et après avoir fourni un service à un client. « Il s’agit de prêter attention à toutes ces zones après le passage de chaque client, » dit Papadakis. « Vous devez démonter la station et la remonter correctement, et la désinfecter avant de continuer. Si vous faites cela entre chaque client, alors il n’y aura pas de problème. »

« Vous devriez vous laver les mains avec de l’eau et du savon avant de commencer un traitement, et à la table de traitement vous devriez toujours vous désinfecter avec un désinfectant pour les mains avant de commencer et, bien sûr, porter des gants lorsque nécessaire. » –E llie Papadakis, Supervisor, Seneca College’s Evolutions Spa

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au courant

Les produits

botaniques au spa PA R L I N DA H A L L

out ce dont nous avons besoin, nous pouvons le trouver dans la nature – les herbes guérissantes, les minéraux rééquilibrants, les épices réchauffantes, et les fleurs pleines de vie. Lorsque je crée des rituels de soins de spa, des menus de spa ou des produits naturels, je me tourne vers la nature et j’incorpore des ingrédients végétaux avec des produits de spa de marque professionnelle afin de créer un environnement de spa complètement holistique. Idéalement, j’aime utiliser des herbes, des plantes et des épices indigènes, fusionnant ainsi toute la bonté naturelle de l’endroit environnant pour rétablir la paix, la santé et l’harmonie aux clients du spa. Lorsque cela est possible, j’aime allier des produits botaniques naturels avec les marques professionnelles choisies afin de créer une belle synergie thérapeutique. Si je crée des rituels de spa dans les Caraïbes, j’introduis des produits botaniques dès le début de l’expérience, tels que des herbes guérissantes, des plantes et des épices. La plante de gingembre puissamment thérapeutique est indigène aux Antilles. C'est un bon adaptogène, fournissant un effet à la fois revigorant et apaisant, parfait pour traiter le syndrome du décalage horaire. La combinaison de la citronnelle, de la Cerasee, de la menthe et des sels guérissants locaux, avec, en plus, des pétales d’hibiscus, crée l’accueil botanique parfait pour un spa. J’utilise des produits végétaux puissants comme la salsepareille, le piment, le gingembre, le clou de girofle, l’aloès, le bryophyllum et le chanvre et je les incorpore dans des –L inda Hall

« Lorsque cela est possible, j’aime allier des produits botaniques naturels avec les marques professionnelles choisies afin de créer une belle synergie thérapeutique. » www. s pa i nc .c a

au courant

rituels de bain, des infusions et trempages, des enveloppements et gommages corporels pour apaiser, désintoxiquer, hydrater, soigner et remonter le moral. Comme point de départ, je me base sur les produits naturels indigènes locaux, les végétaux qui ont servis historiquement au profit de la santé et du bien-être. Le fait d’incorporer un magnifique mélange de produits végétaux et d’herbes et épices thérapeutiques dans les gommages et les rituels de bain sert à produire des traitements de spa revigorants qui augmentent les niveaux d’énergie et rétablissent l’équilibre. Cette approche assure un bon nettoyage, une détoxification et un renouvellement des niveaux d’énergie. En utilisant des minéraux, des herbes, des épices, des beurres hydratants (cacao, mangue, chanvre) et des huiles essentielles tous soigneusement choisis dans des rituels d’enveloppement corporel, vous hydratez et imprégnez le corps d’ingrédients naturels sains. Il existe tellement de façons dont les produits botaniques peuvent être incorporés dans chaque zone du spa. Remplacez les produits chimiques par des herbes guérissantes dans les infusions pour les rituels de bain, dans le trempage des serviettes chaudes, dans les bains de pieds et de mains pour les manucures et pédicures, ou utilisez des produits botaniques comme le concombre, la citronnelle et la menthe dans les boissons du spa. Avec une planification minutieuse, avec de la passion, de l’intégrité, de l’amour et avec une bonne compréhension des produits végétaux, vous pouvez intégrer la nature en toute sa splendeur à grandeur du spa, dans les rituels de spa, les boissons, les bains et même dans l’aménagement d’un jardin, afin de créer une expérience de spa complètement sensorielle à tous les niveaux.

Linda Hall est une consultante internationale en matière de spa et de bien-être, et un gourou de la philosophie du spa holistique. Depuis plus de 30 ans, elle conçoit des produits et traitements naturels pour les spas au Royaume-Uni, en Asie, aux États-Unis et dans les Caraïbes. www.lindahall-spaconsultant.com

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au courant pour les clients de spa

Les trucs et astuces de Molly Molly McBride est la fondatrice de Raw Botanicals, une entreprise basée au Costa Rica qui fabrique des produits de spa biologiques crus, faits à la main. Elle s’y connaît bien en matière des soins de la peau à base d’ingrédients botaniques. Voici quelques-uns de ses conseils : Ne vendez pas, éduquez ! Pour McBride, il est très important d’éduquer les clients sur les produits botaniques contenus dans les produits qu’elle vend. Par exemple, elle conseille aux clients de se méfier des huiles essentielles, car certains pourcentages de ces huiles peuvent être toxiques, et de rechercher des ingrédients tels que les ananas et les tomates qui contiennent de l’acide alpha-hydroxy, un élément-clé des produits de soins de la peau. « Vous pouvez littéralement couper un morceau d’ananas ou de tomate et le frotter sur tout votre visage, » dit-elle. « Et vous venez de vous donner un traitement facial. » Bien connaître vos produits. Ne croyez surtout pas le battage sur les produits biologiques. Ce n’est pas seulement parce qu’un produit est bio qu’il est nécessairement bénéfique pour un client, dit McBride. « Regardez le contenant, lisez la liste d’ingrédients, sentez le produit, touchez-le, » dit-elle. « Si vous vendez ce produit ou si vous l’utilisez sur quelqu’un, vos dossiers d’infos sur vos clients doivent aussi être compréhensifs. » McBride nous offre un récit édifiant : elle a utilisé son traitement après-soleil à la lavande sur une cliente qui, McBride a appris par la suite, souffrait d’une allergie à la vitamine C. Le traitement à la lavande contenait un ester de vitamine C. « J’ai créé le produit, je savais cela, mais ça m’a échappé, et elle a eu une poussée d’urticaire, » explique McBride. « Lisez la liste d’ingrédients. Le premier sur la liste est l’ingrédient le plus important dans cette formule, celui qui est présent dans le pourcentage le plus élevé. »

la peau est idéal, et le meilleur moyen d’y parvenir est de couper une tomate ou une fraise trop mûre, l’appliquer directement sur le visage, le cou et le décolleté, et le laisser agir aussi longtemps que possible. « C’est un acide naturel qui exfolie la peau en douceur. »

Plus c’est mûr, mieux c’est. Plus un ingrédient cru est mature, plus il est bénéfique pour la peau, dit McBride. « Le pH du visage devrait toujours être acide, » dit-elle. « Si le pH est équilibré ou alcalin, c’est comme une fête pour les radicaux libres et les bactéries et tout ce que vous ne voulez pas sur votre peau, des choses qui causent des rides, des taches de vieillesse… » Selon McBride, un niveau d’acidité de 3 ou 4 sur

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au courant

Les

avantages

du chanvre 1.

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PA R M O R G A N M C K AY

e chanvre et les cannabinoïdes (CBD) ont créé un buzz au sein de l’industrie de la beauté récemment. Cet ingrédient puissant, précédemment condamné et proscrit en raison de ses propriétés psychoactives, fait maintenant son apparition dans de nouveaux produits de santé et de beauté, allant des bougies d’aromathérapie jusqu’aux gommages corporels. Le chanvre offre plusieurs bénéfices pour la peau : il est nourrissant pour le corps, donne à la peau une apparence plus jeune, traite l’acné, aide à réduire l’inflammation et apaise la peau irritée. Selon Jeanette Jacknin, dermatologue et auteure, le chanvre et les cannabinoïdes ont un effet hydratant et anti-inflammatoire lorsqu’utilisés pour les soins de la peau, car ils contiennent des acides gras oméga-3, les vitamines A, B et C, en plus d’autres nutriments. « L’huile de graines de chanvre a de très bonnes propriétés nourrissantes pour la peau et les cheveux, » dit Janelle Kim, formulatrice en chef chez Kannaway. Ces nutriments fournissent un riche mélange d’effets positifs pour le corps et pour la santé globale. De plus, ils sont propres à la consommation et sans danger lorsqu’utilisés comme applications topiques ou traitements aromatiques. « Le cannabidiol a un effet anti-inflammatoire plus puissant que ceux des vitamines C et E, tel que décrit dans le brevet américain [507], et on constate un grand bénéfice pour toute personne atteinte d’inflammation, » explique Stuart Titus, PDG de Medical Marijuana Inc. Il travaille de près avec le chanvre et avec des patients dans des programmes de traitements intégratifs de gestion de la douleur. « Nous avons constaté que [les traitements avec le chanvre étaient] capables de panser les plaies. [Et pour] beaucoup de personnes âgées, la nouvelle peau qui se formait ressemblait beaucoup à la peau de bébé. » L’efficacité du chanvre est considérablement influencée par le système réceptif spécial du corps pour les cannabinoïdes, en particulier les récepteurs CB1 et CB2 du système endocannabinoïde. « Les cannabinoïdes agissent sur les récepteurs CB1 et CB2 de la peau afin d’aider à inhiber les cellules immunitaires inflammatoires, » explique Jacknin. « Le cannabidiol restaure certains nutriments essentiels dont le corps a besoin, » dit Titus. Selon Kim, ces propriétés peuvent être extraites de la plante de cannabis afin d’être concentrées sur des propriétés spécifiques. C’est ce qui conduit aux différentes formes du chanvre, y compris l’huile de cannabidiol, l’huile de graines de chanvre, et les cannabinoïdes. « En fin de compte, il est important de savoir que le chanvre et les cannabinoïdes sont les mêmes choses, mais aussi différents, » dit Kim. « La plante en entier sert à nourrir le corps et améliorer la circulation, mais si vous voulez être plus précis, vous pouvez utiliser seulement la tête de la plante [i.e. les bourgeons et les feuilles] ou bien la queue [tiges et racines]. La queue favorise une meilleure circulation tandis que la tête est plus complémentaire pour le corps. Il en va de même pour la plante de cannabis. L’huile de graines de chanvre provient des graines, et l’huile de chanvre cannabidiol provient pour la plupart de la tige. » En général, dit Jacknin, il y aura environ 25 mg de cannabidiol dans une once de crème de soin de la peau. « Souvent, ces huiles essentielles sont également bien représentées dans la famille des plantes de cannabis, » dit-il. « De 2 à 5 mg par jour donnera probablement un bon coup de fouet au teint global de la peau. »

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la science du spa

Les avancées dans les traitements pour la région du cou PA R D R . D I A N E W O N G

D’

énormes progrès ont été réalisés en ce qui trait à notre capacité à traiter et à améliorer esthétiquement le visage féminin et masculin, mais les solutions sont en manque pour les plaintes les plus fréquentes en matière de la région du cou. Il est temps que nous puissions offrir des options non chirurgicales efficaces pour le cou qui nécessitent peu ou aucun temps de récupération. Deux des problèmes les plus communs qui contribuent à une zone de cou inesthétique sont la graisse sous-mentonnière (double menton) et la peau fripée. Nous disposons maintenant de nouveaux moyens novateurs pour traiter ces deux problèmes de manière efficace et non invasive. La peau flasque sur le cou est un problème complexe et multifactoriel qui mérite sa propre discussion dans un prochain article. Le traitement de la graisse sous-mentonnière (sous le menton) de façon permanente avec le laser SculpSure Récemment (au cours des dernières années), une grande importance a été accordée à la réduction de la graisse sous-mentonnière. Environ 70 % des gens se disent dérangés par la graisse sous leurs mentons, donc ces traitements sont en forte demande.

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la science du spa

En réduisant de façon permanente la graisse du double menton et en améliorant la peau flétrie sur le cou, nous pouvons maintenant satisfaire les patients qui sont atteints de deux des problèmes les plus fréquents dans la région du cou. Ces patients satisfaits continuent généralement à embrasser pleinement les nombreux autres avantages de la médecine esthétique.

Lancé au Canada en mai 2018, le SculpSure Submental Laser Treatment est une technologie non invasive à base de lumière qui réduit de façon permanente les graisses dans les zones problématiques du corps. La technologie révolutionnaire de SculpSure est brevetée et approuvée par Santé Canada et la FDA pour éliminer définitivement les graisses sous la peau. Ce laser augmente de manière sûre et précise la température de la graisse sous la peau pour perturber et détruire définitivement les cellules graisseuses. Le corps élimine alors naturellement les cellules graisseuses perturbées au fil du temps, sans chirurgie et sans le besoin d’une période de rétablissement. Les patients peuvent reprendre leur routine normale immédiatement après le traitement. Chaque traitement dure seulement environ 25 minutes et, généralement, deux traitements sont recommandés à six semaines d’intervalle. Les meilleurs résultats sont observés entre six et 12 semaines après le dernier traitement. C’est simple et efficace. Le traitement de la graisse sous-mentonnière à l’aide d’autres modalités non chirurgicales Avant l’arrivée de la technologie SculpSure, il existait d’autres méthodes pour traiter la graisse sous-mentonnière. Les technologies qui employaient la méthode de congélation de la graisse entraînaient également une lipolyse permanente (destruction des cellules graisseuses) de la graisse sous le menton. Cependant, ces traitements causaient souvent des effets secondaires incommodants. Les ecchymoses et l’inconfort étaient fréquents car une succion était appliquée afin de localiser la graisse et, ensuite, la graisse isolée était « congelée » pendant environ une heure. Des traitements injectables pour la réduction de la graisse sous-mentonnière, tel que l’acide désoxycholique, peuvent être injectés directement dans la graisse sous-cutanée du double menton par le moyen de plusieurs petites aiguilles. Les résultats sont très efficaces mais le principal inconvénient de ce traitement est l’importante enflure qui suit après chaque traitement. De plus, des ecchymoses peuvent souvent se produire. En raison des effets secondaires visibles, les patients ont souvent besoin d’une période de rétablissement de trois à cinq jours afin de cacher l’importante enflure et les ecchymoses qui peuvent survenir. Il peut aussi y avoir un engourdissement temporaire sous le menton qui peut être incommodant pour les hommes qui se rasent la barbe. De grandes avancées ont été réalisées dans la réduction permanente et non chirurgicale de la graisse sousmentonnière. Tous les traitements discutés ci-dessus sont très efficaces, mais varient en matière de leurs profils d’effets secondaires et du temps nécessaire pour s’en remettre.

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Le traitement de la peau fripée sur le cou La peau fripée, qui est ridée et texturée, est un problème commun qui peut être aggravé par les dommages causés par le soleil. Les moyens traditionnels utilisés pour traiter la peau endommagée par le soleil et le vieillissement peuvent également être utiles pour la région du cou. Les traitements pour la peau fripée comprennent : des sérums et crèmes topiques, des peelings chimiques, des traitements exfoliants, la lumière intense pulsée (IPL) et le resurfaçage au laser non ablatif. Cependant, les résultats n’ont pas été très impressionnants en tant que traitements indépendants. Au cours de la dernière année, cependant, au Canada, des traitements injectables efficaces ont été approuvés qui peuvent améliorer de façon significative la peau fripée sur le cou. Des compositions spécifiques d’acide hyaluronique peuvent maintenant être injectées par de très petites quantités contrôlées aussi superficiellement que possible. Par rapport aux agents de comblement dermique typiques, ces injections peuvent être injectées plus proche de la surface de la peau où, visuellement, ils améliorent la texture de la peau. Des résultats impressionnants peuvent être constatés en injectant de petites aliquotes de ces types spéciaux d’acide hyaluronique. La peau du cou devient plus lisse, plus radieuse et plus élastique. D’autres tendances, telles que le micro-aiguillage, réussissent à traiter la peau fripée sur le cou et font certainement un retour ces dernières années. Les résultats se sont également améliorés avec l’apparition de traitements topiques supplémentaires qui peuvent être combinés au micro-aiguillage. Les traitements au plasma riche en plaquettes (PRP) sont d’excellents traitements complémentaires. Le traitement au PRP a été surnommé le « lifting vampire » par les médias. Dans les traitements PRP, le sang du patient est prélevé comme pour la technique de phlébotomie standard. Le sang est ensuite centrifugé immédiatement dans le bureau même, et les globules rouges et blancs sont séparés et jetés, laissant donc une solution limpide de couleur paille. Les plaquettes isolées restantes et le plasma dans cette solution de couleur paille sont ensuite appliqués topiquement alors que les minuscules plaies et canaux dans la peau, créés par le dispositif de microaiguillage, sont encore ouverts. Le PRP est utilisé pour ses

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propriétés bénéfiques à la couche dermique profonde, à savoir sa capacité à stimuler à la fois le collagène, l’acide hyaluronique, et les facteurs de croissance afin d’obtenir une peau plus douce, plus lisse, et moins fripée. Des avancées dans les traitements pour la région du cou ont certainement connu une émergence au cours de dernières années. En réduisant de façon permanente la graisse du double menton et en améliorant la peau flétrie sur le cou, nous pouvons maintenant satisfaire les patients qui sont atteints de deux des problèmes les plus fréquents dans la région du cou. Ces patients satisfaits continuent généralement à embrasser pleinement les nombreux autres avantages de la médecine esthétique.

La Dre. Diane Wong, MD, est propriétaire de Glow Medi Spa, avec trois emplacements, à Yorkville, à Markham et à Aurora, en Ontario. En 2017, Glow Medi Spa a figuré sur la liste des 25 meilleurs spas au Canada publié par Spa Inc. et Leading Spas of Canada.

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en vedette faire ça aussi ! » Ça a fait boule de neige après ça. Je m’amusais, et j’ai été prise au sein de l’équipe du Québec, et mes sœurs m’ont suivi. Je suppose que pour mes parents c’était très pratique qu’on pratiquait le même sport. Est-ce que vous êtes toutes les trois très compétitives les unes avec les autres ? Justine : Nous ne pouvons pas être jalouses, ou nous comparer les unes aux autres, parce que c’est la nature de ce sport. C’est un sport individuel où vous êtes la seule personne qui peut changer votre performance. Pour moi, c’était tout à fait naturel de concourir aux côtés de mes sœurs et je sais que quand je connais une victoire, mes sœurs sont là pour m’encourager, et si je vis un échec ou un accident, elles seront là également pour me remonter le moral.

MAXIME, CHLOÉ ET JUSTINE DUFOURLAPOINTE BY HERMIONE WILSON

a famille Dufour-Lapointe est unique – les trois filles sont skieuses acrobatiques et médaillées aux Jeux Olympiques. La plus jeune des sœurs, Justine, a récemment remporté une médaille d’argent dans l’épreuve de bosses à PyeongChang, et ses sœurs aînées Chloé et Maxime étaient là pour l’encourager. L’année a été difficile pour la famille, mais à travers tous les hauts et les bas, les sœurs s’appuient toujours mutuellement. Comment avez-vous vécu l’expérience des Jeux Olympiques d’Hiver 2018 ? Justine : Pour moi, c’était mes deuxièmes Jeux Olympiques, j’avais beaucoup d’attentes, beaucoup de pression autour de moi. Je me suis entraînée très fort pour être là, alors quand j’y étais, j’avais l’impression de savoir ce que je devais faire et c’était de me faire confiance. Ce que je voulais vraiment en fin de compte ce n’était pas seulement une médaille, mais la fierté de savoir que j’ai tout fait, que je me suis poussée jusqu’au bout, que j’ai bien skié, et que je n’ai pas fait d’erreurs. Comment ça se fait que vous pratiquiez toutes le même sport ? Maxime : Mes parents avaient des amis qui avaient des enfants et nous étions tous amis et nous avons passé beaucoup de temps à skier ensemble en hiver. À un moment donné, leur fils aîné, qui avait mon âge, a commencé à faire du ski de bosses. Nous sommes allés voir une de ses compétitions et j’ai pensé : « Oh, j’aimerais

30 S pa Inc. | Été 2 018

Quand vous avez appris le diagnostic de cancer de votre mère en 2017, alors que vous vous prépariez pour les Jeux Olympiques, cela a dû être difficile. Comment avez-vous pris soin les unes et les autres et de vous-même à travers cela ? Maxime : Nous avons appris le diagnostic lorsque notre mère nous l’a annoncé à Toronto et que nous allions prendre l’avion vers PyeongChang le lendemain et ne serions pas de retour à la maison avant deux mois de temps en raison des championnats du monde. Le fait que nous étions ensemble lorsqu’on a appris cette nouvelle, et que nous pouvions vivre avec cette nouvelle réalité ensemble, c’était la plus grande aide pour nous. Nous sommes restées franches et honnêtes au sujet de nos sentiments et les avons exprimés. Justine : Tu passes à travers toutes les émotions : la colère, la frustration, la peur. Mais nous sommes restées ensemble. Je suis plus forte maintenant que je ne l’étais. Je suis plus forte et ma mère est plus forte et notre famille est plus forte et nous apprécions maintenant tous les petits moments. Nous sommes vraiment plus reconnaissantes de la vie maintenant, je pense. Comme vous venez du Québec, vous avez accès à plusieurs excellents spas. Qu’est que vous appréciez le plus quand vous allez au spa ? Chloé : Nous avons une histoire drôle à propos d’un spa que nous avons visité en Corée. Nous voulions prendre une petite pause après les Jeux à PyeongChang, alors nous sommes allées à Séoul pendant deux jours. Quand nous sommes arrivés au spa, ils nous ont donné une serviette et des tenues de spa qui ressemblaient à des sarraus médicaux, mais il fallait être nu en dessous. C’était très inhabituel pour nous par rapport aux spas nord-américains. Il nous a donc fallu du temps pour nous détendre, mais c’était amusant parce que nous avons découvert up peu la culture coréenne. Maxime : Les spas ressemblent plus à des bains là-bas. Les gens y vont pour profiter des bains chauds, puis ils se douchent et se frottent la peau pendant très longtemps. C’était un peu un choc culturel, mais aller au spa c’est quelque chose que nous aimons. C’est un bon moyen pour les athlètes de se rétablir. Chloé : Mais, je pense que nous préférons les spas à Montréal !

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