SPA Inc. Summer 2017 French by Dovetail Communications

ÉTE 2017

tout pour le Spa au caNada

Le spa santé

le Baluchon sPa éco suR Les Rives de La RiviÈRe du LouP

PRÊt PouR médi Conseils d’affaires + traitements médi tendance

www.spainc.ca postes-publications No. 40026342

Masqué

EXAMINER LA SCIENCE DES MASQUES DE BEAUTÉ

Rendre compte de tous les interactions ▪ Réservation en ligne pour toutes les commodités ▪ Fonctionnalités intégrées de gestion des stocks et des revenus ▪ Tablettes modernes pour l’enregistrement de la salle / du spa & POS ▪ Campagnes de marketing électronique ciblées avec RS Connect ▪ Intégration HTGN avec d’autres logiciels PMS

PMS

SPA

F&B

CATERING

Logiciel intégré de gestion d’accueil

CLUB

GOLF

SKI

RETAIL

GUESTEX

OPS

www.resortsuite.com

sommaire

Dernières nouvelles

Nouvelles de l’industrie du spa

Les clients de spa sont à la recherche de traitements de sculpture corporelle non invasifs

Sous la loupe

sciences du spa Les masques reviennent en force

Le spa santé le Baluchon : Un spa éco aux liens étroits avec la nature

Au courant

Nous demandons aux experts de nous révéler les tendances de 2017

Affaires de spa

Nouveautés

Quoi considérer avant d’ajouter des traitements médispa à votre menu

La gestion des revenues au spa et comment les logiciels de spa peuvent aider

L’automne : un aperçu des nouveaux produits, outils et équipements pour les spas

En vedette

Vedette de Real Housewives of Toronto et personnalité scintillante, Grego Minot

20 Photo couverture: Le spa santé le Baluchon

www. sp a i nc .c a

entre nous ÉTE 2017

Est-ce que je peux prendre mes soins de spa

pour emporter ?

es clients de spa modernes comprennent qu’il n’y a pas de solution miracle ou de raccourcis, mais ils apprécient tout de même lorsque des traitements esthétiques réguliers s’intègrent facilement à leurs semaines de travail occupées. C’est génial lorsqu’on peut profiter d’une journée entière de relaxation au spa, mais parfois vous avez seulement le temps pour une manucure-pédicure rapide ou un traitement facial entre vos réunions matinales et un aprèsmidi d’appels téléphoniques avec vos clients. Le même principe s’applique aux traitements médispa. C’est pourquoi lorsque la directrice de la Hermione Wilson rédaction Theresa Rogers et moi avons été invitées Rédactrice adjointe à essayer le nouveau traitement de sculpture corporelle au laser SculpSure chez Q Esthetics Laser Clinic à Toronto, nous avons sauté sur l’occasion. C’était tout près de notre bureau et le traitement lui-même n’a pas pris plus d’une demi-heure (visitez notre page Instagram pour en apprendre plus sur notre expérience!). L’attrait de ces types de traitements médispa est évident : il n’y a pas de chirurgie ou de temps de rétablissement requis, le client de spa peut facilement intégrer le traitement à son heure de dîner, et le traitement est manifestement efficace. Nous déplorons souvent le fait que notre société est devenue si pressée et frénétique, mais peutêtre que les entreprises de spa peuvent saisir cette occasion afin d’élaborer un menu de traitements aux horaires accommodants pour les clients occupés.

ISSN 1710 -8201 Volume 14, numéro 2 Éditrice Susan A. Browne sbrowne@dvtail.com

Directrice de Theresa Rogers la rédaction trogers@dvtail.com

Rédactrice Hermione Wilson adjointe hwilson@dvtail.com

Stagiare Lily Huang éditorial

Directrice Katrina Teimo artistique kteimo@dvtail.com

Collaborateurs Vivienne O’Keeffe Frank Pitsikalis Isabelle Villeneuve

Directrice Beth Kukkonen de la publicité bkukkonen@dvtail.com

Vente Lynne LeBlanc publicitaire lleblanc@dvtail.com 905-707-3521 Kim Cristini kcristini@dvtail.com 905-707-3510

Directrice de Stephanie Wilson marketing swilson@dvtail.com VP de Roberta Dick production robertad@dvtail.com Directrice de Crystal Himes production chimes@dvtail.com

Publié quatre fois par année par : Dovetail Communications Inc. Présidente : Susan A. Browne Tél. : 905-886-6640 Téléc. : 905-886-6615 Courriel : general@dvtail.com ABONNEMENTS ET ADRESSE DE RETOUR 30 East Beaver Creek Rd, Suite 202 Richmond Hill, Ontario L4B 1J2 CONVENTION DE POSTES-PUBLICATIONS NO 40026342 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada. Tous droits réservés. Toute reproduction intégrale ou en partie des textes, illustrations et photographies est interdite. Dovetail Communications Inc. ne peut être tenu responsable des erreurs ou négligences commises dans l’emploi des renseignements contenus dans le magazine Spa Inc. Spa Inc. et Dovetail Communications Inc. ne peuvent être tenus responsables du contenu des annonces publicitaires, ou de toute garantie ou offre inclues dans les dites annonces. Spa Inc. accepte de recevoir des manuscrits numérisés, des photographies et des illustrations, mais ne s’engage pas à les publier ni à les conserver. Abonnement d'un an : Canada 25$, États-Unis 39$. Chaque numéro : 6$. SVP ajouter la TPS et la TVQ. Tél: 877-772-0831 IMPRIMÉ AU CANADA

Visitez-nous en ligne @SpaIncMag

4 S p a Inc. | Éte 2 017

Ce magazine est imprimé sur du papier qui contient 10% de post-consommation et peut être recyclé. Le papier ne contient ni chlore, ni acide.

éditorial de collaboration spéciale

Une lettre ouverte aux professionels de spa et aux adeptes de spa

ette année, l’Association canadienne de l’industrie du spa (ACIS) fête son 20e anniversaire. L’association a pris naissance lorsqu’un petit groupe de spas de destination ont constaté le besoin pour une association professionnelle afin de promouvoir l’industrie au sein du Canada et mondialement. Et, au fil des années, notre mandat s’est élargi afin d’inclure l’éducation et le partage des connaissances, les standards et les meilleures pratiques, et le réseautage à travers des conférences et événements. Nous faisons partie d’un réseau global puissant. Nous identifions les pratiques de spa les plus populaires, et encourageons l’adoption des meilleures normes de l’industrie afin d’inciter les meilleurs spas, produits, services, et organismes éducatifs du Canada à se joindre à notre association. J’ai le plaisir de vous faire part que nous sommes sur le point de vivre de formidables changements qui, selon le conseil, sauront revigorer notre communauté de professionnels et aideront à améliorer davantage l’expérience de spa pour les cilents. Reconnaissance internationale L’association Relais & Chateaux en France, reconnue pour la qualité exceptionnelle et les expériences mémorables qu’elle offre à ses clients, a récemment demandé la permission de souligner des membres de l’ACIS qui ont été reconnus comme « Leading Spa », sur une plateforme digitale qu’elle se prépare à lancer dans 64 pays. Leadership et marketing Le conseil d’administration s’emploie actuellement à recruter un directeur exécutif pour l’association, ainsi qu’une société partenaire de marketing et communications afin d’assurer que nous réalisons notre mission et que nous fournissons de la valeur à tous nos membres. Planification et programmation La première priorité du directeur éxécutif sera de travailler avec le conseil et notre nouveau partenaire en marketing et communications afin d’élaborer un plan stratégique pour l’association. Pour ce faire, nous compterons sur les commentaires perspicaces et les informations que vous nous avez fournie dans le cadre du sondage effectué auprès des membres plus tôt cette année. Merci à tous ceux qui ont participé. Votre contribution sera déterminante lors de notre planification et de notre prise de décision. Voici certains points saillants des résultats du sondage : • Des 154 répondants, 50% étaient des membres de l’ACIS • Le plus grand nombre de réponses nous sont parvenus des représentants de spas de jour, de centres de villégiature / hôtels, de distributeurs et de médispas

Les trois raisons principales pourquoi les répondants se rejoignent à l’ACIS ou à d’autres associations de spa sont : 1. Le réseautage 2. Les ressources de connaissances 3. Des occasions de faire de la publicité Les cinq principaux défis commerciaux pour les répondants sont : 1. Trouver du personnel qualifié 2. Éduquer et former le personnel 3. Le marketing et la promotion 4. Les ressources humaines 5. La vente au détail • 84% des répondants ont indiqué qu’il serait bénéfique pour l’ACIS de s’affilier avec une autre association • 79% étaient de l’avis que de faire partie d’une association professionnelle affectait positivement leur entreprise • 90% ont indiqué avoir de l’intérêt à assister à un événement international de l’association • Les répondants ont aussi indiqué que le réseautage, les séminaires et l’exposition de l’industrie étaient très importants pour eux. Ceci n’est pas la dernière fois que nous vous tendrons la main. Nous sommes engagés à vous tenir au courant et à vous engager dans la discussion. Et, pour entamer le tout, nous planifions un événement national l’année prochaine afin de renouer et de célébrer ce jalon de nos 20 ans avec vous tous. En attendant, je veux vous remercier pour votre passion continue et votre engagement envers notre industrie. Nous sommes fiers de représenter un contributeur dynamique et essentiel à l’économie canadienne, et nous sommes enthousiasmés à l’idée de célébrer ce jalon avec vous l’année prochaine. Merci de rester à l’affût pour plus d’information.

Sincèrement,

Elena Zinchenko Directrice de spa, Ten Spa & TenSkinRx Présidente, Association canadienne de l’industrie du spa www. s p a i nc .c a

dernières nouvelles

CIDESCO dit oui au bien-être CIDESCO a célébré Global Wellness Day (la journée globale du bienêtre) cette année en encourageant son public international de plus de 50 000 personnes à partager une « Pensée du jour » de bien-être à travers les réseaux sociaux. Le 10 juin, les utilisateurs de réseaux sociaux ont utilisé les mots-clics #GWDwithCIDESCO et #GlobalWellnessDay afin de partager leurs pensées. Ces pensées seront plus tard organisées et publiées dans la prochaine édition du magazine LINK de CIDESCO. CIDESCO a aussi encouragé ses adeptes à s’engager à suivre le manifeste de bien-être en sept étapes : 1. Marcher pendant une heure 2. Boire plus d’eau 3. Ne pas utiliser de bouteilles en plastique 4. Manger santé 5. Faire une bonne action 6. Manger un souper en famille avec vos proches 7. Se coucher à 22 h. « C’est fantastique de voir qu’année après année la journée globale du bien-être atteint un plus grand public et que de plus en plus de nos écoles, de nos étudiants et de nos diplômés mettent en pratique nos conseils non seulement pour la journée mais dans leur vie de tous les jours, » dit Anna-Cari Gund, présidente de CIDESCO. « Le bienêtre est extrêmement important pour nous et quelque chose que nous espérons que tous les membres de CIDESCO priorisent dans leurs vies afin d’assurer un équilibre travail-vie privée heureux et épanouissant. » 6 S p a Inc. | Éte 2 017

Le rapport Spa and Wellness Trend Report de Raison d’Être Raison d’Être, un conseil global de spa et laboratoire d’idées de bien-être, a lancé leur rapport sur les tendances mi-année pour les exploitants de spas, d’hôtels et les spécialistes en mode de vie. L’équipe a identifié sept tendances, allant de la tendance #Hashtag treatments (traitements #Mots-clics) jusqu’au Nutritarianisme, qui commenceront à gagner en popularité dans la seconde moitié de 2017 et plus loin encore. 1. Le pouvoir du cerveau – une augmentation de la demande pour des soins de bien-être mental, des séances d’entraînement cérébrales et activités de stimulation du cerveau offertes au sein des spas et des clubs de santé 2. Nutritarianisme – la création des plans de nutrition personnalisés avec une concentration sur la santé des bactéries intestinales, sur les nootropes et les sur exigences ou préférences alimentaires 3. La vie optimisé – travailler avec des matériaux, de la lumière, de l’air et du son afin d’améliorer la qualité du sommeil 4. Le bien-être des enfants – en réponse aux nombreux rapports et à l’attention médiatique portant sur le bien-être des enfants à la maison, à l’école et pendant les voyages et les vacances; une tendance qui vise à contribuer au développement des enfants 5. Des services de bien-être accessibles et abordables – la création de forfaits plus variés qui aident à rendre les différents aspects du spa plus accessibles et plus flexibles en mélangeant et en combinant les offres des forfaits 6. Traitements mots-clics – tirer parti autant que possible des engouements et des tendances sur les réseaux sociaux et aussi travailler étroitement avec des individus et célébrités influents 7. Les contrastes – une concentration sur la connectivité, la surdose d’information et les retraites silencieuses; les contrastes dans notre vie de tous les jours en matière d’exercice, de température et de nourriture, en incorporant des régimes alimentaires tendances tels que le régime 5:2 Pour en savoir plus, visitez le blog Raison d’Être à raisondetreblog.com.

Des spécialistes de la peau et des yeux se réunissent afin de promouvoir la protection contre les UV L’association dermatologique canadienne (ACD) et la société ophtalmologique canadienne (SOC) ont collaboré afin de développer des normes en matière de la protection UV offerte par les lunettes de soleil sans ordonnance. Jusqu’à maintenant, les fabricants de lunettes ont affiché une petite étiquette ovale dans le coin des lentilles qui prétend que celles-ci offrent une « protection UV à 100 % », sans qu’il y ait un programme tiers indépendant pour vérifier cette affirmation. Le programme « Eye Sun Protection » fait justement cela. Le programme est volontaire et permet aux fabricants d’accorder une licence au logo et de soumettre leur produit, avec des preuves, pour examen par un groupe de dermatologues et d’ophtalmologues qui feront une évaluation afin de déterminer si le produit offre en réalité la protection UV prétendue. « Quand les gens pensent à la protection contre le soleil, la première – et souvent la seule – chose qui leur vient en tête est leur peau. Mais plusieurs Canadiens ne savent pas que les yeux sont aussi vulnérables aux dommages causés par les rayons UV, » dit le docteur Mariusz Sapijaszko, président CDA. En plus de protéger les yeux, les lunettes de protection protègent aussi la peau délicate autour de l’œil. De l’exposition brève et excessive à la lumière UV sana protection oculaire adéquate, comme assister à une partie de baseball ou passer une journée à la plage, peut entraîner une brûlure sur la surface de l’œil – tout comme un coup de soleil brûle la peau.

Le spa santé

le Baluchon retraite au bord de la riViÈre

pa r H e r m i O n e W i l s O n

ur les berges de la Rivière du Loup, il y a un spa qui cherche à exister en harmonie avec son environnement naturel. Ce spa fait partie de l’éco-villégiature Le Baluchon, qui enfourche 1000 acres de terrain, y compris 200 acres de terre agricole. Le centre d’éco-villégiature comprend 40 km de sentiers forestiers où les clients peuvent faire de la randonnée ou du vélo tout terrain et, l’hiver, du ski de fond, de la raquette, et du traîneau à chien. Au cœur des lieux se trouve un pré et un pâturage où les chevaux paissent près d’un moulin à vent en pierre des champs et d’une chapelle en bois. À la bordure du pré se trouve la rivière, qui s’écoule à travers l’est du Québec et se déverse dans le fleuve Saint-Laurent. Avec un tel décor, ce n’est pas étonnant que le traitement le plus populaire de Le spa santé du Baluchon sont ses massages extérieurs. Cette connexion avec la nature est d’autant plus apparente dans le forfait de traitements le plus populaire du spa, soit celui des Massages en nature. Ce forfait consiste en une série de trois massages : Au bout du rouleau, À la canopée des arbres, et Au fil de l’eau. « On est quand même un endroit unique au Québec, qui offre à la clientèle ces soins à l’extérieur, » dit la directrice de spa Sonia Hubert.

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sous la loupe Le massage Au bout du rouleau a lieu dans un chalet au bord de la Rivière du Loup. Le chalet est chauffé, donc les clients peuvent profiter de ce massage à l’année longue. Le massage À canopée des arbres a lieu dans un pavillon situé carrément parmi les arbres, près d’une cascade, et à la base de cette cascade, sur un quai, se trouve le pavillon ou a lieu le massage Au fil de l’eau. À chacun de ces endroits de massage extérieur, les bruits de la rivière qui coule et des eaux vive de la cascade offrent une bande sonore naturelle pour les traitements de spa. En tant qu’éco-villégiature, Le Baluchon s’est engagé depuis longtemps à observer les pratiques durables et à préserver l’environnement de la Rivière du Loup, ce pour quoi il a reçu plusieurs prix. « [Le spa Baluchon] est vraiment un centre renommé depuis plusieurs années, qui fait découvrir tout ce qu’est en fait le bien-être, la détente et les soins thérapeutiques, » dit Hubert. Le centre villégiature a officiellement ouvert ses portes en 1990 avec 12 pièces et 20 employés. Un an plus tard, Le Baluchon a pris de l’expansion, comportant alors 24 pièces, et a ajouté le spa. Comme il fait partie d’une écovillégiature, Le spa santé est défini par son respect pour la nature. Les préoccupations environnementales influencent chaque décision que prend le spa, tant au niveau des produits utilisés dans les traitements qu’au niveau de la façon dont le spa est nettoyé. « Nos choix doivent être faits en fonction du respect de l’environnement, » dit Hubert. « Donc tant de nouveaux produits vont être écoresponsables et biologiques, naturels. » Cette approche écologique s’étend aussi aux produits nettoyants non chimiques qu’utilise le spa. Le centre villégiature possède son propre centre de recyclage, un système de gestion des eaux usées visant à protéger la Rivière du Loup, et un plan de gestion informatisé de la conservation d’énergie qui a été développé en collaboration avec HydroQuébec. Ce respect profond pour l’environnement fait écho dans le décor et la disposition du spa, tant au Spa nordique à l’extérieur qu’au Spa santé à l’intérieur, dit Hubert. « Le point fort de notre entreprise c’est la nature, 8 S p a Inc. | Éte 2 017

donc on a beaucoup d’éléments décoratifs fait avec du bois, » dit-elle. « C’est vraiment comme si la nature est à l’intérieur du centre de santé. Notre décor est à la fois naturel, avec des éléments de bois, et moderne. Plusieurs décorations ont même été créées ici-même, sur place, au Baluchon. » Le spa se targue de donner l’exemple pour ce qui en est de protéger l’environnement et d’éduquer ses clients, ses employés, ses associés et ses fournisseurs sur l’importance de la durabilité et de la préservation. Il se targue aussi comme étant un centre de santé qui est flexible quant aux besoins de ses clients. « Moi ce que j’aime beaucoup de notre réalité au spa Baluchon, c’est que nous personnalisons énormément nos soins, » dit Hubert. « Chaque soin que nous offrons à nos clients est modifié selon les besoins du client. »

Le spa santé le Baluchon, un aperçu Superficie du spa : 1 154 m² (12 421 pi.ca.) Nombre de salles de traitement : 15 salles de massage, 4 salles de traitement du corps Nombre de personnel : 20 – 30 Vente au détail : Pranasens, L’Herbier, Orée

sous la loupe

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affaires de spa

Prêts pour

médi ?

Est-ce que votre entreprise bénéficierait de traitements médispa comme les traitements au laser et le CoolSculpting ? Voici ce que vous devez vous demander.

pa r V i v i e n n e O ’ K e e f f e

Est-ce que vos clients actuels (et potentiels) accepteront des traitements médispa de la part de votre établissement aussi aisément qu’ils accepteraient ces mêmes traitements de la part d’une entreprise de médispa établie ?

lusieurs spas ont déjà ajouté des traitements médispa à leur liste existante de services. Les deux traitements les plus importants – les traitements au laser et le CoolsSculpting – nécessitent non seulement des dépenses d’investissement significatives mais aussi le personnel et la formation nécessaire afin de les effectuer. Lorsqu’il s’agit de comprendre si ces traitements vous conviennent, la première étape consiste à saisir les besoins actuels et en évolution de vos clients. Est-ce que vos clients actuels (et potentiels) accepteront des traitements médispa de la part de votre établissement aussi aisément qu’ils accepteraient ces mêmes traitements de la part d’une entreprise de médispa établie ? Y a-t-il de la place pour vos nouvelles offres ? Allez-vous être capable d’exceller en ses traitements assez pour mener le marché ? De l’équipement de qualité est coûteux à acheter et à entretenir (allant d’entre environ 70 000 $ jusqu’à 150 000 $). Et la location ? De combien de machines aurez-vous besoin ? Allez-vous avoir besoin de produits consommables, et quels sont les coûts de ceux-ci ? Et pour ce qui en est des changements physiques afin d’accommoder ces services – allez-vous avoir besoin de nouvel éclairage ou d’une amélioration du système de ventilation ? Combien aurez-vous besoin de dépenser sur la promotion ? Ensuite, notez le tout dans une feuille de calcul afin de voir si le coût total vous convient.

Êtes-vous prêts à former du nouveau personnel ?

Chaque traitement médispa requiert un personnel formé, certifié et expérimenté. Avez-vous des employés qui sont qualifiés pour des traitements au laser ou des traitements non invasifs ? Est-ce qu’ils sont familiers avec l’anatomie et la physiologie de la peau ? Peuvent-ils identifier les types de peau et est-ce qu’ils ont une bonne compréhension des technologies ? Certains spas proposent des traitements au laser après seulement une journée de formation. Une communication claire de la part d’un technicien formé et expérimenté avant et après un traitement laisse savoir aux clients à quoi ils peuvent s’attendre – gardant en tête que chaque personne réagira

10 S pa Inc. | Éte 2 017

affaires de spa différement. Est-ce que votre technicien aura la confiance et l’expérience requise pour refuser un traitement si cela est nécessaire ? Vous aurez également besoin de laisser du temps pour la livraision et l’installation des équipements et pour la formation du personnel afin de vous assurer de fournir des traitements sans complications. Et si vous prévoyez déplacer des employés de leurs postes actuels afin de combler ces nouvelles positions, comment cela affectera-t-il la qualité de la prestation de vos services et votre revenu ? Afin de maintenir vos normes élevées, il faut que tous vos services soient d’une qualité hors pair. Il est obligatoire que vous compreniez et que vous adhériez aux exigences en matière des contre-indications et des soins de postcure, tel que les mises en garde en ce qui concerne l’exposition au soleil ou les lits de bronzage. Vous allez devoir enregistrer vos consultations et documenter correctement chaque traitement.

pour les clients de spa Mettre les traitements au laser de l’avant

Quels sont les risques?

Méfiez-vous des compagnies étrangères qui proposent des équipements IPL ou laser, et autres machines d’imitation à bon marché. L’achat de ceuxci peut entraîner des complications en ce qui concerne les exigences douanières ou peut impliquer des frais douaniers supplémentaires, sans parler des taux de change et des frais de certification CSA. Les démarches nécessaires pour faire approuver de l’équipement importé pour une utilisation au Canada, y compris le paiement des assurances et la certification, pourraient vous coûter plus cher au final. De plus, il se peut que les équipements ne soient jamais approuvés en raison de leur classification. Selon une source clinique, les traitements CoolSculpting peuvent être effectués par des techniciens trois fois sur dix, en autant qu’il y ait un médecin agréé sur les lieux pour offrir leur opinion au besoin. Les règlements peuvent changer du jour au lendemain, alors avant de dépenser quoi que ce soit, consultez les lois en vigueur. Demandez à votre assureur quels seront les coûts associés à une police de responsabilité relative à ces types de services (en raison de votre exposition accrue au risque).

Faites une chose et faites-le bien

Après toutes vos recherches, vous pourriez décider que d’ajouter un traitement médispa n’améliorerait pas votre entreprise du tout – et c’est tout à fait correct. Il vaut bien mieux progresser à un rythme régulier et certain que de prendre de l’expansion de façon erratique sans stratégie. Ceci étant dit, gardez en tête que la spécialisation est une grande tendance aujourd’hui. Si vous ne pouvez pas devenir un leader sur le marché en offrant un nouveau service, peut-être que vous pouvez le devenir grâce à un de vos services actuels. L’établissement d’une stratégie claire à long terme voue permettra de répondre plus facilement à ces questions.

Vivienne O’Keeffe, AAD, PEA, CIBTAC, est présidente de Spa Profits Consulting Inc., et experte dans la création de concepts de spa couronnés de succès. Elle est aussi consultante internationale dans le développement de gammes de produits, de plans de traitement et de programmes de formation, membre de l’ISPA et de l’Association canadienne de l’industrie du spa (de laquelle elle a remporté un prix d'excellence en 2012), et membre de l’organisme International Management Consultants Inc.

Comme les pissenlits au printemps, les lasers surgissent partout – dans les salons, dans les spas et dans d’autres établissements à travers le pays. Les problèmes sont largement évitables avec une formation adéquate, mais la formation proposée par plusieurs compagnies de laser est malheureusement clairsemée. La plupart des complications résultent d’une mauvaise identification du type de peau, d’un mauvais choix de laser, d’un traitement de peau inapproprié, du fait de ne pas effectuer un examen afin de dépister des contreindications, et de la défaillance des équipements. Lorsqu’effectués incorrectement, les traitements d’épilation au laser peuvent causer des brûlures ou de la cicatrisation permanente ou de l’hyperpigmentation / de l’hypopigmentation. Des lasers utilisés à tort pour traiter des lésions de peau suspectes peuvent faire en sorte que des conditions médicales néfastes demeurent non diagnostiquées. Dans plusieurs cas, les traitements fonctionnent très bien. Gardez à l’esprit, par contre, que la technologie existe depuis longtemps et pourrait facilement être éclipsée par des innovations plus récentes. Il vaut mieux procéder avec prudence. www. s p a i nc .c a

affaires de spa

Tout le mondegagne Comment les logiciels de spa et la gestion des revenus peuvent améliorer vos résultats nets pa r F r a n k P i t s i k a l i s

e temps est venu pour les exploitants de spa d’embrasser l’occasion significative d’améliorer la performance financière de leurs activités. Sans fondamentalement modifier les services et produits qu’ils vendent, ils peuvent faire des petits changements significatifs par rapport à quand ils offrent ces services afin d’améliorer incroyablement leurs résultats bruts et nets. C’est le principe fondamental derrière la gestion des revenus, sans quoi les compagnies aériennes, les hôtels et les compagnies de location de voitures ne pourraient même pas envisager d’exploiter une entreprise. D’ailleurs, sans la gestion des revenus, ces entreprises ne survivraient sans doute pas.

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Toute entreprise qui a des périodes variables de forte et de faible demande, qui prend les réservations en avance, et qui a un inventaire périssable et des coûts variables faibles, peut bénéficier grandement des techniques de gestion des revenus. J’ai l’impression que plusieurs spas rejettent la possibilité de la gestion des revenus parce qu’ils croient qu’ils auraient besoin d’augmenter les prix de leurs services (tarification dynamique) et pensent que cela pourrait être considéré un abus envers leurs clients et que cette pratique ne serait pas très ‘spa’. J’encourage un style différent de gestion des revenus – dont celui de changer la combinaison des services disponibles selon les périodes de demande forte, moyenne et faible (disponibilité dynamique). D’autres industries de service qui ont fait recours à cette technique de gestion des revenus ont en effet constaté une plus haute satisfaction client avec le temps. Ils ont fait comprendre à leurs clients que s’ils souhaitent accéder une grille de tarification plus basse pour le même produit ou service, ils peuvent prendre rendez-vous très en avance, ou prendre rendez-vous durant des périodes de demande plus faible. Si les clients prennent rendez-vous à la dernière minute, ou souhaitent venir au spa lors des journées ou heures de demande de pointe, ils doivent s’attendre au fait qu’ils vont payer une prime ou bien que la grille de tarification plus basse ne sera pas disponible. Si nous prenons l’industrie aérienne en exemple, leur utilisation de techniques de gestion de revenus a permis à une plus vaste gamme de consommateurs de profiter du transport aérien aujourd’hui. Lorsque des tarifs fixés et réglementés étaient en vigueur dans les années 1970, une très petite proportion de l’ensemble de la population pouvait se permettre de prendre l’avion. Ne serait-ce pas magnifique pour l’industrie du spa d’étendre leur portée bien plus loin que le segment de la population qui a les moyens de se permettre des services de spa réguliers ? Penchons-nous sur des exemples pratiques de comment cela peut être accompli dans un spa dans le but d’augmenter les revenus et les profits. En utilisant les logiciels de spa afin de créer de la disponibilité dynamique – simplement en coupant certains types de services pendant des périodes que vous ou votre système de logiciel de spa ont prévu être des périodes de forte demande – vous pouvez immédiatement améliorer vos résultats financiers. En utilisant le tableau de bord et les rapports de taux d’occupation de votre logiciel de spa, vous pourriez déterminer que vos samedi après-midi entre midi et 15 heures sont les périodes les plus occupées de la semaine. Vous pouvez décider de ne pas offrir des versions plus longues de vos services, telles qu’un massage de 90 minutes, afin de pouvoir plutôt servir plus de clients, créant ainsi plus d’occasions de ventes au détail et réalisant probablement plus de profits par minute avec un service plus court (massages de 30 ou 60 minutes). Vous pouvez aussi choisir de ne pas offrir des services à faible marge

affaires de spa (c’est-à-dire des manucures ordinaires) et d’opter plutôt pour des services qui ont tendance à générer davantage de profits (c’est-à-dire un traitement facial) et qui ont aussi tendance à générer plus de ventes au détail. Ces traitements sont aussi des traitements qui pourraient potentiellement utiliser les mêmes thérapeutes de spa et salles de traitement, mais l’un peut fournir une bien plus grande contribution aux résultats financiers que les autres. Par exemple, le même thérapeute peut maintenant offrir un service à 220 $ au lieu d’un service temporairement indisponible de 120 $, ajoutant ainsi directement un profit de 100 $ aux résultats financiers, puisque le coût variable des employés, des produits et des serviettes etc. est exactement le même. Certains systèmes logiciels vous permettent même d’établir ces protocoles afin qu’elles entrent en vigueur lorsque l’horaire du spa atteint un certain taux d’occupation. Par exemple, vous pourriez établir vos protocoles de gestion de rendement pour qu’elles entrent en vigueur lorsque votre spa atteint 80 pour cent de son taux d’occupation les dimanche après-midi entre 15 heures et 18 heures. En changeant et en façonnant dynamiquement la combinaison de services offerts, selon la demande, l’incidence sur le revenu et les profits peut être considérable. Une autre technique adoptée par les hôtels et les compagnies aériennes, c’est lorsqu’ils ont déjà la réservation, ils proposent à leurs clients des surclassements de dernière minute. Afin d’augmenter le revenu davantage, à l’arrivée du client, s’ils ont maintenant un siège d’avion ou une chambre d’hôtel de catégorie supérieure disponible (c’est-à-dire vacant), ils essaient de conclure une vente incitative avec le client en lui proposant une offre attrayante. Les spas peuvent utiliser une technique similaire en ayant des surclassements instantanés disponibles dans la salle de traitement. Ils peuvent proposer des produits ou des services compagnons, tels que l’aromathérapie ou des pierres chaudes afin de valoriser un massage régulier et de le transformer en massage aux pierres chaudes pour 25 $ de plus. Même s’ils offrent à leurs employés une commission de 50 pour cent sur les ventes des produits et services complémentaires, le revenu additionnel reviendrait directement aux résultats bruts puisque la marge était déjà fixée dès l’entrée du client dans la salle de traitement. Faites les calculs. Créez un tableau avec les données suivantes : votre combinaison de services actuel et typique, le nombre de services offerts, les revenus, les marges et les revenus des ventes de produits et de services par heure et par type de service. Maintenant changez la combinaison en retirant certains services qui ne semblent pas fournir des résultats optimaux (marge faible, services plus longs, moins de ventes complémentaires, etc.) et en augmentant d’autres services qui fournissent des résultats optimaux. Je crois que vous pourriez être surpris par la quantité de profit que vous laissez sur la table (de spa). En tant que fondateur et directeur général de ResortSuite, Frank Pitsikalis a mené la vision stratégique de la compagnie afin de fournir une technologie intégrée centrée sur les clients pour des opérations d’hospitalité basés sur le bien-être. Avant de fonder la compagnie en l’an 2000, il a travaillé à certains des meilleurs cabinets de consultants de gestion internationale incluant Ernst & Young et USoft (Unisys). Frank fait partie du conseil d’administration et du comité exécutif de l’Association internationale de spa (ISPA) et a été élu président de la fondation ISPA en 2015.

sur le marché des

logiciels du spa

pa r H e r m i o n e W i l s o n

Insight Salon & Spa Software Insight Salon & Spa Software est un système tout-enun qui inclut les fonctionnalités de réservation en ligne, de rappels de rendez-vous automatisés, de création de rapports, et inclut un système de gestion d’inventaire, un système de traitement des paiements, et un lieu où stocker les notes sur les clients. Le logiciel a aussi la capacité de lancer des campagnes publicitaires. Nouvelle fonctionnalité: programme de points de fidélité pour les nouveaux clients. « Il y a beaucoup plus de possibilités de personnalisation disponibles pour que les propriétaires de spa puissent décider comment ils veulent permettre à leurs clients d’accumuler des points et de dépenser ces points, » dit Eric Chiu. « C’est un système complètement mobile, permettant ainsi aux clients de se connecter en ligne, de prendre rendez-vous, de vérifier la balance de leurs cartes cadeau ou de leurs points, de mettre à jour leurs coordonnées et plus encore. »

Book4Time Ce logiciel est unique dans le sens où il est conçu afin de gérer de grandes opérations de spa. Le système est établi pour que les gérants de spa puissent accéder à l’information à partir de plusieurs emplacements dans le spa. Book4Time offre à ses utilisateurs une variété de façons de facturer les clients, y compris par carte cadeau. Nouvelle fonctionnalité: Book4Time a récemment modernisé son expérience de réservation en ligne afin que le processus soit rapide et sans embûche. Lorsque les clients prennent un rendez-vous au spa en ligne, le système identifie automatiquement l’emplacement du spa le plus près d’eux. Le système accueillera aussi le client par son nom, si le client a déjà un profil.

MINDBODY Le logiciel de MINDBODY permet aux gérants de spa de tout faire, allant de la gérance des horaires et la réservation en ligne, jusqu’au suivi des opérations commerciales et la gérance des revenus. Le logiciel ne permet pas tout simplement aux clients de spa de prendre rendez-vous en ligne et sur des appareils mobiles, mais les employés de spa peuvent se connecter avec les réservations en ligne à travers l’application d’entreprise MINDBODY. Cette fonctionnalité permet aux employés d’envoyer des confirmations par courriel aux clients et d’accepter des paiements sur leur appareil mobile, pour ne pas être fixés à la réception. Nouvelle fonctionnalité: l’application MINDBODY est une application gratuite pour les consommateurs qui liste automatiquement les spas qui utilisent le logiciel MINDBODY. L’application rend tous les rendez-vous disponibles à un spa facilement consultables et réservables pour les clients actuels et potentiels.

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Reprendre la forme

Comprendre les traitements non chirurgicaux de sculpture corporelle par laser

pa r H e r m i o n e W i l s o n

inie l’époque où la liposuccion et la chirurgie esthétique étaient les seules options pour les consommateurs voulant se débarrasser de graisse non désirée. Ces jours-ci, un client peut passer au spa pour un traitement de sculpture corporelle non invasif pendant leur pause de midi et retourner au travail immédiatement, sans temps de repos exigé. Il existe plusieurs traitements qui prétendent avoir un effet réducteur de graisse – des traitements qui utilisent des ultrasons, des fréquences radio et des lasers. L’objet de cet article s’agit exclusivement des traitements de sculpture corporelle non invasifs par laser.

Certains l’aiment chaud En 2007, Cynosure a développé une procédure chirurgicale minimalement invasive qui offrait une alternative à la liposuccion traditionnelle. Du nom de Smart Lipo, le traitement consistait à faire une petite incision dans le ventre du patient et à utiliser un laser afin de faire fondre la graisse non désirée de l’intérieur. Des années plus tard, Cynosure a remarqué qu’il y avait une demande grandissante pour des traitements non invasifs qui auraient un effet similaire à celui de la procédure Smart Lipo. SculpSure a été développé afin de répondre à cette demande. Récemment approuvé par Santé Canada pour usage médical, SculpSure a gagné du terrain au médispa. Des lasers sont fixés à des applicateurs sur la peau et chauffent la couche de graisse sous-cutanée jusqu’à une température entre 42 et 47 degrés Celsius, décomposant ainsi les cellules graisseuses. « Ça prend un minimum de six semaines pour que ces cellules graisseuses soient traitées par le système lymphatique et se fassent expulser, et ça prend ensuite environ 12 semaines afin de voir les résultats optimaux, » dit Mac Osman de Cynosure. Le traitement dure 25 minutes et implique des intervalles de chauffage et de refroidissement pour que le client ne ressente pas d’inconfort soutenu. « C’est un traitement inconfortable, mais c’est supportable, » dit Osman. « C’est mieux que d’aller s’entraîner cinq fois par semaine et de courir sur un tapis roulant pendant une heure et de ressentir cette sensation de brûlure. Par contre, le seuil [de la douleur] de chaque personne est différent. » Certains l’aiment froid CoolSculpting par Zeltiq est un traitement populaire de sculpture corporelle par laser qui utilise une méthode appelée cryolipolyse, 14 S pa Inc. | Éte 2 017

qui consiste à détruire les cellules graisseuses en les congelant. Des applicateurs refroidissants sont fixés au corps et fournissent de la succion localisée sur le ventre, les hanches, la ligne de soutien-gorge, et l’intérieur et l’extérieur des cuisses, tirant la graisse non désirée dans la chambre de l’appareil. Ça refroidit ensuite les cellules graisseuses à une température de 5 degrés Celsius pour une période d’entre 45 minutes et une heure. Les meilleurs programmes de sculpture corporelle non invasifs au laser intègrent plus d’un de ces traitements, explique le docteur Stephen Mulholland de SpaMedica à Toronto. À SpaMedica, les clients de spa peuvent recevoir le traitement CoolSculpting ainsi que le traitement SculpSure, à six semaines d’intervalle, et peuvent commencer à voir les résultats 12 semaines après les deux traitements, dit-il. Selon Mulholland, dont le médispa offre aussi le traitement de fréquence radio Body-FX et le traitement d’ultrasons Ultrashape, BodyFX et Ultrashape nécessitent davantage de traitements mais portent fruit en moins de temps. Pas trop froid, pas trop chaud « Le nôtre est un laser froid, » dit James Bryers, un fournisseur indépendant de Zerona Canada. « Ça veut simplement dire que ça ne génère aucune chaleur, » explique-t-il. Contrairement aux traitements SculpSure et CoolSculpting, l’objectif du traitement au laser Zerona n’est pas de détruire les cellules graisseuses, mais simplement de les dégonfler. « Nous ne tuons pas de cellules du tout. En fait, nous les réduisons de l’intérieur, et nous faisons ceci en leur donnant une instruction que le corps a besoin de toute l’énergie stockée dans les cellules graisseuses, » dit Bryers. « Une fois cette instruction donnée, les cellules graisseuses libèrent tout leur contenu – pas seulement une petite quantité, mais tout leur contenu – et les cellules s’effondrent. Le contenu des cellules graisseuses – les triglycérides, les acides gras, des choses comme ça – restent tous coincés dans le système lymphatique et on les purge en utilisant beaucoup d’eau. » Les cellules graisseuses font partie intégrale du système endocrinien, qui s’agit d’une partie importante du système immunitaire, dit Bryers. Le traitement Zerona, dit-il, vise à rendre les cellules graisseuses « petites et jeunes de nouveau ». Après le traitement, ça prend environ 48 heures aux cellules graisseuses afin de se réparer, puis elles se remplissent de nouveau. Par contre, dit Bryers, parce que la membrane a été vide

au courant 1.

pendant quelques jours, la cellule graisseuse ne se remplira pas jusqu’à sa taille pleine. Après chaque traitement successif, la capacité des cellules graisseuses sera de moindre en moindre. « Nous garantissons en fait une réduction de cinq pour cent à la taille, aux hanches et aux cuisses en deux semaines, » dit-il. faire ou ne pas faire un traitement au laser Non seulement ces traitements sont-ils une excellente option pour les clients qui veulent des résultats amincissants sans passer sur le billard, les traitements de sculpture corporelle non invasifs par laser sont idéaux pour les médispas à la recherche d’une alternative à ajouter à leur menu de traitements. Avant d’ajouter ces traitements, par contre, la docteure Melissa Hershberg de Q Esthetics Laser Clinic recommande que les spas s’assurent d’avoir assez de clientèle pour faire usage des dispositifs à laser. « Les traitements sont coûteux, » dit Hershberg. « [Les spas] doivent s’assurer de comprendre leurs limites. Ce n’est pas la même chose que la liposuccion; il n’y aura pas de réductions de volume de graisse énormes, mais c’est plutôt pour les gens qui suivent déjà un régime alimentaire et un programme d’exercice et qui sont en route pour perdre du poids mais qui ont des dépôts de graisses plus résistantes. Dans ces cas, on peut atteindre de très bons résultats. Je ne veux pas faire de promesses démesurées. »

CONSEILS DE POSTCURE POUR LES CLIENTS DE SPA Avant de vous rendre dans un médispa pour un traitement de sculpture corporelle non invasif par laser (wow, c’est un nom à coucher dehors !), assurez-vous d’être bien hydraté. « C’est très important de boire de l’eau, » dit la docteure Melissa Hershberg de Q Esthetics Laser Clinic. « Ça aide votre système lymphatique à se débarrasser des cellules graisseuses qui auraient été détruites. C’est aussi important de continuer avec votre régime alimentaire et d’exercice. Ces traitements ne sont pas une panacée, mais ils peuvent s’avérer un accompagnement efficace à un programme de perte de poids. Certains de ces traitements peuvent causer de l’inconfort, alors Hershberg suggère de prendre des analgésiques comme du Advil ou du Tylenol avant la procédure. Ceci étant dit, chaque traitement est différent et implique des procédures de postcure différentes. Vérifiez avec votre fournisseur individuel ou avec votre spa pour plus de détails.

1. cYnosuRe SculpSure www.cynosure.com 2. fotona traitement TightSculpting (SP Dynamis) www.fotana.com 3. ZeLtiQ CoolSculpting www.coolsculptinghcp.com 4. ZeRona Laser Froid www.zeronacanada.ca www. s pa i nc .c a

la Science

du Spa

au courant

À Vos Masques… Prêts… Partez ! pa r I s a b e l l e V i l l e n e u v e

Longtemps considérés comme superflus, les masques opèrent un retour remarqué sur les tablettes. On les aime pour leurs nombreux bienfaits - ils défroissent le contour de l’œil, lissent les traits, illuminent les teints brouillés, donnent un coup d’éclat aux visages fatigués, réhydratent la peau en quelques minutes - mais aussi pour le moment de détente qu’ils nous offrent. Et les professionnels de la beauté s’accordent pour dire que les femmes qui se font des masques régulièrement ont une meilleure qualité de peau. COMMENT ÇA MARCHE ? Un masque est généralement défini comme une préparation cosmétique de consistance variée, destinée à être appliquée sur la peau en couche relativement épaisse et pendant plusieurs minutes avant d’être éliminée. Il se différencie des autres produits de soins par le fait qu’il est concentré en ingrédients actifs mais aussi et surtout, parce qu’il crée temporairement un effet occlusif. En effet, à la façon d’une pellicule transparente alimentaire, le masque forme un film imperméable à la surface de la peau. Cet effet ``couvercle`` va isoler la peau de son environnement extérieur, augmenter son hydratation en surface - en limitant la perte insensible en eau - et favoriser la pénétration des ingrédients actifs composant le masque. C’est comme si la peau se retrouvait immergée dans un bain d’actifs. Et plus l’effet occlusif sera important, plus les ingrédients agiront. À l’inverse d’une crème, le temps de contact du masque avec la peau est plus court. Mais grâce à l’effet occlusif et à sa plus grande concentration en actifs, l’effet du masque est plus intense, ce qui conduit à des résultats immédiats. Le masque renforce les propriétés des produits de soins quotidiens surtout s’il renferme des ingrédients similaires. Et, grâce à lui, les soins appliqués par la suite sont mieux assimilés. Clé de voute d’un soin en institut ou élément indispensable de toute routine beauté à la maison, les masques sont aussi des outils inespérés après une nuit blanche ou une période de fatigue. Comment en tirer profit de façon optimale ?

Les masques crème

Généralement destinés aux peaux déshydratées, sèches ou sensibles, fatiguées ou matures, leur texture fondante est absorbée rapidement. Ils permettent d’hydrater les couches superficielles de l’épiderme, de réparer la barrière cutanée, de soulager les sensations d’inconfort. Ils rendent la peau souple et douce, gomment les ridules et reposent les traits. Avec les patchs, ce sont les plus traitants. 16 S p a Inc. | Éte 2 017

Les masques purifiants

Conçus spécifiquement pour les peaux mixtes ou grasses, ils combinent généralement élimination des impuretés et absorption du sébum. Ils laissent la peau nette, fraîche et lumineuse. Les pores sont désobstrués et le grain de peau affiné. Ce type de masque est idéal aussi pour les teints ternes, les fumeuses, les peaux dites asphyxiées. La tendance est au masque au charbon ou à l’argile.

Les masques exfoliants

Leurs ingrédients vedettes sont choisis parmi les particules abrasives, les enzymes kératolytiques ou les acides alphahydroxylés. Les deux dernières catégories sont favorisées pour le soin des peaux sensibles afin de minimiser, voire supprimer toute action mécanique, dommageable pour ce type de peau. Pour les autres types de peau, on obtient un effet optimal en combinant action mécanique et action enzymatique/chimique.

Les masques éclat

Destinés à tous les types de peaux – sauf à tendance acnéique, car généralement trop riches – ils agissent à la façon d’une baguette magique pour gommer les marques de fatigue et réaliser une mise en beauté express avant une sortie, une occasion spéciale ou tout simplement une nuit brève ou difficile. Effet tenseur, luminosité du teint et meilleure tenue du maquillage garantis ! Présentés en crème ou en gel crème, on les applique aussi souvent que nécessaire, en couche épaisse, pour dix minutes avant d’absorber l’excédent avec un mouchoir en papier… on ne les rince surtout pas ! Ils remplacent avantageusement la crème de jour.

Les masques gel

Forme idéale pour repulper instantanément la peau, les masques gel défroissent les traits et reconstituent instantanément les réserves hydriques des couches supérieures de l’épiderme. Véritables prodiges, ils présentent aussi un énorme intérêt pour le contour de l’œil : grâce à leur texture sans huile et à leur teneur en eau élevée, ils permettent de défroisser le contour de l’œil déshydraté et de venir à bout des gonflements. On peut les appliquer sans crainte et aussi souvent que désiré sur les paupières, très près de la bordure des cils. Afin d’intensifier leurs effets, on les range au réfrigérateur - dans le bac à légumes. La délicieuse fraîcheur ressentie à l’application favorise la décongestion des tissus.

Les masques patchs

Apparus il y a quelques années, les patchs s’adressent aux peaux déshydratées, sèches, fatiguées ou matures. Inspirés du monde médical, les patchs permettent une diffusion intense et localisée des actifs. Conçus pour le visage ou le contour des yeux, leur visée

au courant est essentiellement hydratante ou anti-âge. Ils se présentent sous forme de tissu pré-imprégné qui, une fois posé sur le visage, sature rapidement la peau d’actifs. Ils sont appréciés car pratiques et faciles d’utilisation, ne coulent pas, ne nécessitent pas de rinçage et peuvent s’appliquer sans se coller aux cheveux. Privilégier les formules sans parfum, surtout pour les patchs destinés au contour des yeux.

Multimasking

Il consiste à appliquer plusieurs masques sur le visage, chacun choisi en fonction des besoins de la zone considérée. C’est une technique sur mesure, une façon de personnaliser le masque et d’agir zone par zone pour un résultat très ciblé. On commence donc par identifier les différentes problématiques du visage puis on applique le masque adapté à chaque zone/problématique. Par exemple, on applique un masque purifiant sur la zone T ou les zones sujettes aux imperfections, un masque patch gel anti-âge sur le contour de l’œil et un masque crème raffermissant sur les joues, le front et l’ovale du visage.

Isabelle Villeneuve est Directrice R&D - Chef du Centre d’excellence international Valeant dans les soins de la peau. Passionné de cosmétologie, elle a plus de 25 ans d'expérience. Isabelle est reconnue comme un expert international dans son domaine.

la Science

du Spa

Quelques astuces pour les clients de spa •G énéralement, un masque s’utilise une fois par semaine. Cependant, les masques éclat et les masques contour des yeux peuvent être appliqués aussi souvent que nécessaire. • Toujours démaquiller et nettoyer la peau avant d’appliquer un masque. • Pour une pénétration optimale des actifs du masque, on recommande de procéder à une exfoliation au préalable. • Se glisser dans un bain chaud permet non seulement de transformer le temps de pause du masque en un moment de détente mais aussi de favoriser l’absorption du masque par la peau, grâce aux vapeurs chaudes du bain. • On ne rince pas les masques crème ni les masques patchs mais on masse plutôt l’excédent, délicatement, par effleurages, jusqu’à pénétration complète, afin de bénéficier de tous leurs effets. • On rince les autres types de masque délicatement, à l’eau tiède puis froide, à l’aide de cotons ou d’une débarbouillette imbibée d’eau tiède… ou mieux, d’une eau florale. Puis on tamponne délicatement la peau avec un mouchoir en papier pour la sécher. • Idéalement, on ne devrait pas laisser sécher un masque à l’argile. Pour se faire, on peut déposer des compresses humides à sa surface. En effet, l’argile est absorbante et peut déshydrater la peau. Le cas échéant, réhydrater le masque à l’argile avant de procéder à son retrait.

la référence en p r o d u i t s d e s pa

fait au canada www. s p a i nc .c a

au courant

Tendances au médi spa

pa r H e r m i O n e W i l s O n

our ceux qui ont envie d’amélioration esthétique, il existe plusieurs options: un changement dans le régime, un abonnement régulier à un centre de conditionnement physique, ou l’option plus radicale de la chirurgie esthétique. Mais, pour ceux qui hésitent à passer sur le billard, les traitements non invasifs de médispa pourraient être ce qu’il y a de mieux. « Les femmes recherchent un forfait de revitalisation pour l’ensemble de leur corps, pas seulement leur visage, » dit Maggie Guo, directrice des opérations chez Redwood Medi Spa à Toronto. Guo explique que c’est pourquoi son médispa offre des traitements comme BodyFX. Le traitement BodyFX du Redwood Medi Spa utilise des fréquences radios afin d’éliminer de grandes cellules graisseuses, ciblant les zones qui sont difficilement atteintes par l’entraînement. « On doit tout de même maintenir un régime alimentaire sain et continuer à faire de l’exercice, bien sûr, mais le traitement BodyFX aide avec les zones plus problématiques. » Au Victoria Park Medi Spa à Montréal, le CoolSculpting est un traitement corporel non chirurgical qui a gagné beaucoup en popularité, dit Sacha Bourdage, directrice de Laser Aesthetics. « Nous gelons en fait la graisse, donc des petits amas graisseux à des endroits non désirés, comme l’abdomen, les poignées d’amour, l’intérieur des cuisses, et aussi sous le menton, » dit-elle. « Nous sommes très, très occupés avec ça. » Bourdage dit que Victoria Park offre aussi du remodelage corporel double, ce qui implique l’utilisation de plus d’une machine afin de couvrir plus de parties du corps en moins de temps. Par contre, il ne s’agit pas simplement de traiter les zones problématiques, explique Bourdage. Une nouvelle tendance qui émerge dans le monde des médispas est quelque chose que l’on appelle ‘prejuvenation’ (pré-rajeunissement). « De plus en plus de clients [n’attendent pas] que les dommages sur leur peau deviennent importants avant de régler le problème. Ils s’y attaquent avant que cela affecte leur confiance, » dit Bourdage. « Nos clients veulent cibler les dommages accumulés causés par le soleil, et leurs cicatrices d’acné si cela s’applique, et ils s’y prennent plus tôt. » Certains des traitements préventifs populaires que propose Victoria Park Medi Spa incluent le Broadband Light (BBL) – dont Bourdage dit être une version plus avancée du traitement par lumière pulsée intense (LPI) – et les traitements par laser fractionné. Au Redwood Medi Spa, Guo dit que le traitement le plus populaire est le traitement Lumecca, qui utilise la LPI afin de traiter des lésions pigmentées et vasculaires. Ces traitements sont aussi utilisés afin de gérer les effets cumulatifs des dommages causés par le soleil, surtout par les clients qui ont été élevés pendant 18 S pa Inc. | Éte 2 017

1. deRmaRoLLeR eDermaStamp www.fr.dermaspark.com

2. medsKin soLutions

masque de régénération pour les yeux Collagen One www.medskin-suwelack.com

3. PoLLoGen LeGend

LEGEND (radiofréquence) www.fr.dermaspark.com

4. inmode Fractora – traitement de resurfaçage de la peau www.salientmed.com

au courant une époque où l’utilisation de la crème solaire n’était pas commune et où les effets des dommages à la peau causés par le soleil n’étaient pas très bien compris. Le client de médispa moderne ne se contente plus tout simplement d’un visage sans rides, dit Guo, mais veut aussi améliorer la qualité de sa peau et en revitaliser le ton, la texture et l’élasticité. Pour cela, le Redwood Medi Spa offre des traitements tel que Fractora, un traitement qui relisse la peau par une méthode de cicatrisation contrôlée. « Nous créons délibérément une plaie et puis la peau guérira, et durant ce processus de guérison la peau produira du collagène, » dit Guo. Fractora est apparié à un traitement à l’oxygène afin d’accélérer le processus de guérison. Pour ce qui est de l’avenir, Guo et Bourdage prévoit, toutes les deux, que la revitalisation féminine, aussi connue sous le nom de rajeunissement vaginale, deviendra aussi populaire au Canada comme elle l’est aux États-Unis. Ce n’est pas simplement un traitement esthétique, dit Bourdage, mais peut aussi être une solution pour l’incontinence chez les femmes après une grossesse ou les femmes qui sont postménopausique. Un autre traitement qui a traversé la frontière s’agit du détatouage, ajoute Bourdage. Victoria Park offre la méthode de détatouage Pica Way qui utilise trois longueurs d’onde afin d’atteindre l’ensemble du spectre

LA NOMAD INSTANT

chromatique et qui fonctionne plus rapidement que les méthodes traditionnelles. « Nous croyons que nous avons une longueur d’avance sur la tendance alors que ça commence lentement à se croître, » dit-elle.

Une table spécialement conçue pour l’industrie du spa

Cette table de construction en ciseaux et à ajustement rapide de la hauteur, a été spécialement conçue pour utilisations en environnement Spas ou bien lorsqu’il y a plusieurs thérapeutes par cabine.

CONSTRUCTION CISEAUX POUR AJUSTEMENT RAPIDE CARACTÉRISTIQUES Largeurs disponibles: 24-26-28-30-32 in. Longueur: 72 in. Réglage de la hauteur: 23 to 32 in. Poids: 80 lbs 2-1/2 po. Foam semi-ferme Réglage en hauteur de 7 positions Construction en bois d’érable Disponible avec ou sans dossier Cuirette Turner

Nomad Therapeutic Tables 3231, Ch. Gauthier # 107 Terrebonne, Quebec J7M 1T6 450-478-1343 / 1-866-999-1343 www.nomadtables.com Info@Nomadtables.com

Options: - Système de réglage “easy lift” - étagère d’accessoires - Cuir en cuir ultra - Foam à mémoire élastique Visco

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nouveautés dermaloGica

Nightly Lip Treatment Le nouveau traitement pour les lèvres Nightly Lip Treatment de Dermalogica aide à lisser les signes visibles du vieillissement autour de la bouche. La formule raffermit, hydrate et rétablit la peau sur et autour des lèvres, et améliore l’élasticité de la peau. Les ingrédients clés comprennent de l’extrait de gentiane indienne qui aide à réduire la fragilité de la peau, de la technologie volumisante qui aide à donner du volume aux lèvres, de l’extrait de graine de sésame qui lisse la peau et réduit l’apparence des sillons naso-géniens, et du beurre de karité afin d’augmenter l’hydratation et d’améliorer l’élasticité de la peau. www.dermalogica.ca emerGiNc

Body Firming Serum Le sérum rafermissant pour le corps de EmerginC est formulé avec Actigym, Nocturshape, extrait d’arnica et d’aloès de commerce équitable. Il utilise un système d’application de tube à bille de verre afin d’aider à réduire l’apparence de la cellulite tout en tonifiant et en raffermissant la peau. L’Actigym Marine Ingrédients provoque un relâchement de l’adiponectine qui améliorer le métabolisme de fibres de type I afin d’obtenir une silhouette tonifiée. www.emerginc.com

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Savon moussant orange et rose pour les mains et le corps

Imprégné de l’odeur d’huile essentielle d’orange biologique et des propriétés de l’huile essentielle de fleur de rose biologique, ce doux savon moussant pour les mains et le corps nettoie la saleté et la crasse tout en laissant les mains et le corps doux et hydratés. Cinq ingérdients biologiques sont combinés avec des ingrédients entièrement naturels afin de nettoyer et de nourir la peau. www.johnmasters.fr

Hyla3D de Jan Marini prend une approche tridimensionnelle au rétablissement de l’acide hyaluronique (HA) et du volume à la peau. Hyla3D possède de multiples formes de HA, tel que le HA liposomal encapsulé qui offre une hydratation profonde de longue durée. Des technologies avancées améliorent le HA dans la peau alors que des peptides et des antioxydants stimulent la production du collagène et de l’élastine. www.janmarini.com

nouveautés LE MIEUX

Clear Skin Solutions Clear Skin Solutions de Le Mieux est un système quatre-pièces conçu pour la peau sujette aux imperfections. Il apaise et améliore visiblement l’apparence de la peau tout en ciblant les taches, l’excès d’huile, et des débris qui obstruent les pores. Un usage quotidien assure une peau plus clair, plus lisse, et d’apparence plus saine. Clear Skin Solutions contient du Exfoliating Cleansing Gel (gel nettoyant exfoliant) afin de prévenir de nouvelles éruptions cutanées en éliminant l’excès d’huile et en éliminant les cellules mortes. www.lemieuxpro.com PHYTOMER

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L’huile sèche embellissante de Phytomer fait ressortir la beauté du visage, du corps et des cheveux avec sa texture soyeuse. Cette huile est infusée de tous les bénéfices des huiles marines et végétales afin d’hydrater, de nourir, de réparer, et de protéger la peau et les cheveux en une seule étape. L’huile de Mekabu renforce la cohésion cellulaire et la connection dermo-épidermique afin de limiter la perte d’eau dans la peau. www.phytomer.fr/fr

Natural Facelift Toner and Serum Ce rituel de lifting de deux minutes combine le sérum Rejuvenating + Hydrating Face serum et le tonifiant Invigorating + Balancing Toner de Province Apothecary, et utilise des points d’acupression et des techniques de massage pour améliorer la circulation sanguine et favoriser la régénération cellulaire. www.provinceapothecary.com

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Moroccan Ghassoul Pedicure System Le nouveau système de pédicure en quatre étapes Moroccan Ghassoul de Gena Pedi Spa a été inspiré par le monde luxurieux des bains publics des hammams marocains. Des minéraux, de l’eau de rose, des coquilles de noix, du citron, de la menthe, de l’eucalyptus et du parfum de fleur d’oranger sont certains des ingrédients que contiennent les produits Moroccan Ghassoul. www.genaspaproducts.com

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22 S p a Inc. | Éte 2 017

en vedette pouce avec les enfants, alors je ne porte pas beaucoup de maquillage pendant la journée, par contre, le soir j’opte toujours pour un look plus « glam ». Mais mon look de tous les jours est simplement un visage très propre. J’hydrate mon visage à tous les jours avec une bonne crème, et ensuite je mets un peu de maquillage.

Grego Minot

Vous dansiez avant, c’est vrai ? J’ai étudié le ballet à Les Grands Ballets Canadiens à Montréal. J’étais à l’école professionnelle de mes 9 ans jusqu’à mes 18 ans, alors tous les jours nous nous entraînions, même les fins de semaine. J’ai appris la danse moderne et le jazz aussi, mais je voulais faire du ballet classique. J’ai dansé Casse-noisette et d’autres spectacles avec la compagnie, mais à 18 ans j’ai arrêté afin de me concentrer sur ma carrière d’actrice. Travaillant en tant que jeune actrice et m’entraînant pour être une danseuse de ballet, je n’ai pas vraiment eu une enfance normale.

rego Minot incarne le concept de joie de vivre dans tout ce qu’elle fait. Peut-être est-ce parce qu’elle est sur la scène depuis qu’elle est très jeune, comme actrice et comme danseuse. La mère de famille et épouse du propriétaire de boîte de nuit et restaurateur Pierre Justras est la nouvelle vedette de The Real Housewives of Toronto, la première série canadienne offerte par la franchise médiatique, et elle brille à l’écran. Minot nous explique comment elle maintient un équilibre dans sa vie et comment son enfance inhabituelle l’a préparée pour son succès actuel.

Y a-t-il des habitudes de santé que vous aviez apprises lorsque vous étiez danseuse que vous avez conservées dans votre vie actuelle ? Même si je ne danse plus, je marche encore comme une danseuse de ballet. La posture et tout, ça reste avec toi toute ta vie. À l’école de ballet, tu devais être très discipliné – tu t’entraînes beaucoup, tu as de très longues journées – et pour moi j’ai incorporé cette discipline depuis un jeune âge dans ma vie aujourd’hui. J’ai une vie équilibrée, mais je suis aussi quelqu’un qui profite de la vie. Tout est dans l’équilibre.

Comment était l’expérience d’être filmée pour The Real Housewives of Toronto ? L’expérience a été incroyable. Ça a été, pour moi, la première fois que je faisais une émission de téléréalité. Ça a été une expérience plus grande que nature (rires) avec de différents défis, bien sûr. Je me suis joint à l’équipe de RHOT à la dernière minute, alors je n’avais pas vraiment beaucoup de temps pour me préparer pour l’aventure mais c’était aussi parfois en ma faveur parce que je n’avais aucune attente. Je crois que je suis restée fidèle à moimême et c’est ce dont je suis le plus fière. S’il y a une deuxième saison, j’espère que les gens apprendront à me connaître encore mieux.

En tant que mère et épouse, comment trouvez-vous du temps pour vous ? Comment prenez-vous soin de vous ? Cette fin de semaine je vais avec mes très bonnes amies et aussi une des participantes dans RHOT, nous allons faire une retraite de yoga à Muskoka. C’est trois jours que l’on passe seulement avec d’autres femmes qui sont aussi des mères, des mères qui travaillent, des femmes de carrière occupées. Deux professeurs de yoga nous accompagneront et nous allons faire de la méditation le matin et des cours de yoga, et ensuite nous allons simplement célébrer notre amitié. J’ai besoin de ce moment pour moi. On se laisse inspirer par les autres et on renoue avec nous-même aussi.

Avez-vous trouvé que votre carrière d’actrice vous a en quelque sorte préparée à avoir des caméras braquées sur vous tout le temps ? En ayant grandi avec des caméras toute ma vie, j’étais très confortable avec des caméras autour de moi, mais avoir des caméras à tous les jours ? (Rires) C’était définitivement une expérience différente, mais l’équipe était fantastique ! Nous avons travaillé avec la meilleure équipe de tournage au Canada et ils sont devenus comme une deuxième famille pour nous.

Allez-vous au spa ? Pas aussi souvent que je le voudrais, mais oui. Ici à Toronto j’aime bien le spa Hammam sur King Street. J’ai eu un gommage corporel à base de café il n’y a pas très longtemps et c’était une expérience tellement fantastique (rires). J’avais l’impression d’avoir une peau de bébé par après ! Il n’y a pas si longtemps nous étions en Thaïlande – je suis retournée rencontrer ma mère biologique pour la première fois. Nous étions à Bangkok pour la première semaine et ensuite nous sommes allées à Koh Chang Island. Nous sommes restés au Siam Royal View et, bien sûr, je suis allée pour le massage Thaï à tous les jours et ça a été toute une expérience, mais aussi j’ai eu ma meilleure pédicure à vie ! J’avais de nouveaux pieds par après !

Quelle est votre routine de préparation pour être devant la caméra ? Je suis une mère de deux à temps plein et je suis toujours sur le

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