Spa Inc. Summer 21 French by Dovetail Communications

ÉTÉ 2021

TOUT POUR LE SPA AU CANADA

Un été à

célébrer

Les fondements du succès Conseils et astuces d’experts pour aider votre entreprise à prospérer

LA VITAMINE D ET L’IMPORTANCE DU SOLEIL

La douce vérité

COMMENT MAÎTRISER LA PILOSITÉ CORPORELLE

EN VEDETTE

Entrevue avec Jean-Guy de Gabriac, fondateur du Weekend Mondial du Bien-Être SpaInc.ca Postes-publications NO. 40026342

AD Distribué par Canada by DermaSpark Products Inc. | 1-866-237-0800 | www.DermaSpark.com

sommaire

dernières nouvelles

Une nomination aux Prix du magazine canadien, un leader dans le zéro-déchets, et de nouveaux spas ouvrent leurs portes

sous la loupe

affaires de spa

Comment les services de spa virtuels attirent les clients et augmentent les revenus

Allison Hegedus, présidente de Vida Spas, nous dévoile les fondements de leur succès

L’épilation : une affaire lucrative

au courant

Le pouvoir de la vitamine D

nouveautés

Produits rafraichissants pour la peau, la thérapie des pieds, et les autres essentiels de l’été

en vedette

Jean-Guy de Gabriac partage son inspiration pour l’événement Weekend Mondial du Bien-être

15 Photo de couverture : Strøm Nordic Spa

S p a Inc .c a 3

entre nous

La réouverture, enfin !

É TÉ 2 0 2 1

gagnant du prix

près une année pénible pleine d’incertitudes et d’entreprises fermées, nous célébrons enfin la « réouverture » progressive du Canada. Nous n’avons jamais été aussi enthousiastes à l’idée de faire des choses dont la plupart d’entre nous tenaient pour acquis avant la pandémie : manger au restaurant, faire du magasinage – en personne, enfin ! – et visiter nos fournisseurs de soins personnels préférés. Les coupes de cheveux, les manucures et les massages sont devenus des petites joies retrouvées, semble-t-il. En outre, après avoir reporté les Canadian Spa & Wellness Awards de l’année dernière, nous nous préparons à célébrer à nouveau l’industrie. Il n’y a donc pas de meilleur moment pour partager vos récentes réalisations et réussites. Ça n’a pas été une année facile pour qui que ce soit, et nous voulons savoir comment vous en avez tiré le meilleur parti ! L’industrie du spa a dû rester sur la touche plus longtemps que la plupart des entreprises, mais l’avantage est que le rebond prévu indique de bien meilleurs jours à venir. Selon une nouvelle étude menée par Grand View Research, le marché mondial du spa fera plus que doubler ses revenus d’ici 2028, par rapport à une valeur de 47,5 milliards de dollars US en 2020. Même ce chiffre élevé représente une baisse importante des bénéfices en raison des fermetures à l’échelle mondiale. En 2021, le chiffre d’affaires mondial est passé à 52,9 milliards de dollars. D’ici 2028, ce chiffre devrait atteindre près de 118 milliards de dollars US, grâce surtout à la popularité du tourisme de destination qui, selon le rapport, « connaîtra probablement la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision en raison de la demande croissante ». En Europe, les initiatives gouvernementales et « un environnement réglementaire favorable » stimulent la croissance du marché, indique le rapport de Grand View. Mais l’année dernière, l’Asie-Pacifique était en tête, réalisant 28 % des revenus mondiaux de l’industrie du spa. Au cours de la période d’enquête de trois ans, la région de l’AsiePacifique représentait également plus de la moitié de tous les spas construits dans le monde, avec encore des plans d’expansion en cours par Starwood Hotels (qui compte ajouter 65 spas) et Hilton Worldwide (qui compte ajouter 124 spas). Même durant l’année 2020, lorsque l’industrie du tourisme a subi le plus gros revers de son histoire, le segment hôtels / complexes touristiques a dominé le marché des spas, avec 37,4 % des revenus mondiaux. Alors, que signifient ces chiffres pour les spas canadiens ? La concurrence est féroce, surtout à l’échelle mondiale. Mais en raison de la pandémie, il y a une appréciation renouvelée pour les conforts du foyer – ou du moins, ceux auxquels on peut accéder à l’intérieur de nos propres frontières. Par nécessité, nous avons réappris à répondre à notre soif d’aventure localement, et le grand public apprécie de plus en plus les petites entreprises locales, après en avoir vu autant (et même des chaînes multinationales) fermer leurs portes. La connexion personnelle est devenue une nouvelle monnaie, après une sorte de famine collective. Tout cela représente une énorme opportunité pour l’industrie du spa, alors que nous cherchons tous à nous remettre des confinements pandémiques. Nous nous demandons peut-être tous à quoi ressemblera Popi Bowman la « nouvelle normalité », mais au moins nous savons que nous faisons partie des chanceux qui ont su traverser ces DIRECTRICE DE LA RÉDACTION pires années de l’humanité moderne. Cela en soi mérite d’être célébré ! Visitez-nous en ligne @SpaIncMag

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ISSN 1710 -1727 Volume 18, Number 2 Éditrice Susan A. Browne sbrowne@dvtail.com

Directrice de Popi Bowman la rédaction pbowman@dvtail.com

Conceptrice Charlene Everest graphique ceverest@dvtail.com

Collaborateurs

Mòrag Currin Kirsten Foss Allison Hegedus Jana Manolakos

Vente Edith Dhillon publicitaire edhillon@dvtail.com 905.707.3525

Directrice de Stephanie Wilson marketing swilson@dvtail.com

Directrice de Crystal Himes production chimes@dvtail.com

Publié quatre fois par année par : Dovetail Communications Inc. Présidente : Susan A. Browne Tél. : 905.886.6640 Téléc. : 905.886.6615 Courriel : general@dvtail.com ABONNEMENTS ET ADRESSE DE RETOUR 30 East Beaver Creek Rd, Suite 202 Richmond Hill, Ontario L4B 1J2 CONVENTION DE POSTES-PUBLICATIONS NO 40026342 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada. Tous droits réservés. Toute reproduction intégrale ou en partie des textes, illustrations et photographies est interdite. Dovetail Communications Inc. ne peut être tenu responsable des erreurs ou négligences commises dans l’emploi des renseignements contenus dans le magazine Spa Inc. Spa Inc. et Dovetail Communications Inc. ne peuvent être tenus responsables du contenu des annonces publicitaires, ou de toute garantie ou offre inclues dans les dites annonces. Spa Inc. accepte de recevoir des manuscrits numérisés, des photographies et des illustrations, mais ne s’engage pas à les publier ni à les conserver. Abonnement d'un an : Canada 25$, États-Unis 39$. Chaque numéro : 6$. SVP ajouter la TPS et la TVQ. Tél: 877.772.0831. IMPRIMÉ AU CANADA

Financè par le gouvernement du Canada

Ce magazine est imprimé sur du papier qui contient 10% de post-consommation et peut être recyclé. Le papier ne contient ni chlore, ni acide.

présenté par:

arrive bientôt LA REMISE DES PRIX

Spa Inc. ouvrira la période de mises en candidature le

23 AOÛT 2021

Cette année, nous célébrons non seulement les meilleurs spas, partenaires et éducateurs de l’industrie, mais nous applaudissons également l’industrie du spa et du bien-être dans son ensemble pour sa résilience, sa créativité, et son énorme sens de communauté.

POURQUOI NOMMER UN CANDIDAT ? » Honorer votre équipe, vos collègues et vos partenaires avec style » Gagner en reconnaissance et en crédibilité à l’échelle nationale » Augmenter votre visibilité grâce à une couverture médiatique nationale » Redynamiser votre esprit d’entreprise et rehausser le moral de votre équipe » Inspirer la confiance de vos clients et fidéliser votre clientèle Au cas où vous auriez besoin d’une autre raison… Soumettre une candidature est une affaire simple et GRATUITE !

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dernières nouvelles

Des nouvelles à célébrer

Ce printemps dernier, Spa Inc. a été mis en nomination pour la toute première fois dans le cadre des Prix du magazine canadien. Le magazine était en nomination pour la Meilleure chronique ou rubrique dans la catégorie B2B. Bien que nous n’ayons pas remporté le premier prix, nous sommes fiers d’annoncer que le magazine a reçu une mention honorable pour la chronique « Spa Star / En vedette » rédigée par Jana Manolakos. Félicitations à toute l’équipe !

Un beau partenariat

Depuis 2019, Strøm Nordic Spa collabore avec l’entreprise montréalaise de maillots de bain Everyday Sunday afin de développer une gamme de maillots de bain pratiques mais élégants dans des tailles allant de TP à 3XL, incluant des modèles pour hommes. Le catalogue électronique est disponible en ligne à l’adresse stromspa.com.

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UN LEADER DANS LE ZÉRO-DÉCHETS Cette année, le complexe touristique Black Rock Oceanfront Resort à Ucluelet, en Colombie-Britannique, vise à s’approvisionner en produits 100 % naturels, biodégradables et reremplissables pour ses besoins de nettoyage et ses équipements et installations. En tant que l’un des premiers complexes touristiques au Canada à adopter un modèle « produits reremplissables et zéro déchets », Black Rock s’e1st tourné vers sa propre arrière-cour pour trouver des solutions. Grâce à un partenariat avec deux petites entreprises avant-gardistes de l’île de Vancouver, The Den et Mint Cleaning, les clients de Black Rock profitent désormais des produits pour le corps reremplissables Oneka Éléments, des produits de papier Cascades et des feuilles de détergent à lessive Tru Earth. De plus, le personnel d’entretien utilise maintenant des produits de nettoyage écologiques et entièrement naturels. « En tant que destination touristique, nous reconnaissons que la raison pour laquelle les gens viennent ici est parce qu’ils apprécient les espaces naturels vierges », dit la directrice générale Adel Larkin. « Cette connaissance est au cœur de toutes les décisions que nous prenons pour nos entreprises, pour nos clients et notre personnel, ainsi que pour l’environnement. »

LE RETOUR DU WEEKEND MONDIAL DU BIEN-ÊTRE Les 18 et 19 septembre prochains, pour sa cinquième célébration annuelle, le Weekend Mondial du Bien-être (World Wellness Weekend) proposera des événements en direct et des tutoriels en ligne afin de connecter les passionnés du bien-être avec des activités et ateliers gratuits, amusants et significatifs. Des experts du monde entier partageront des conseils pratiques sur les Cinq piliers du bien-être : la vitalité, la sérénité, l’immunité, la créativité et la solidarité. Visitez le site Web https://www.world-wellness-weekend.org/fr/ pour de plus amples informations, et lisez notre rubrique « En vedette » de cette édition pour en apprendre plus sur le fondateur de l’événement, Jean-Guy de Gabriac.

dernières nouvelles

Un nouveau spa sur Governors Island, à quelques minutes en traversier de Manhattan, propose de vastes terrains et des vues imprenables sur la ville.

AFFAIRES DE SPA

Grandes ouvertures et nouveaux projets À Baxters Harbour, en Nouvelle-Écosse, un projet de développement vise à établir un nouveau spa nordique sur 73 acres avec vue sur l’océan. L’équipe derrière le projet comprend June Pardy, qui compte plus de 20 d’expérience dans l’industrie du spa, et Jenny GunnSinclair, institutrice de yoga et propriétaire d’entreprise. Bien que la propriété ne soit pas zonée pour un développement commercial, une demande de modification a été déposée afin de permettre des piscines, un centre de yoga, un spa complet et, éventuellement, des chalets d’hébergement. La prochaine étape dans le processus de la demande consiste en une audience publique et, si tout se passe bien, le projet sera bientôt lancé. À Kelowna, en Colombie-Britannique, le Baden Spa sera un hôtelspa de 188 chambres, avec un restaurant, et 10 cabines d’hébergement de deux chambres. Le site vacant de 13 acres, au sommet d’une colline, a été approuvé pour un développement de maisons en rangée il y a près de 10 ans. Donc, pour pouvoir aller de l’avant avec ce projet, le conseil municipal devra changer le zonage de la propriété. La demande à cet effet est actuellement en cours d’examen. Pride Beauty Lounge est un « salon de jour inclusif » qui a récemment ouvert ses portes à Lower Sackville, en Nouvelle-Écosse, avec pour mission « de fournir un environnement de spa sécuritaire et confortable pour les membres de la communauté queer, les personnes PANDC et les personnes handicapées. » Un des services offerts est une épilation brésilienne neutre – c’est-à-dire,

l’identification du genre d’un client n’est pas requise pour les réservations. Plus tôt cette année, The Beer Spa a ouvert ses portes à Denver, au Colorado. Ses quatre salles de thérapie en libre-service comprennent chacune un sauna infrarouge, une douche à effet pluie et une « baignoire à bière » pour des bains à base de houblon. Les clients peuvent réserver une salle à des intervalles de 90 minutes. Comme son nom l’indique, les visiteurs peuvent également déguster des bières à pression locales. En outre, les salles sont dotées de mini-bars avec des produits de soins personnels, dont des masques et des huiles, disponibles à l’achat. À quelques minutes en ferry du centre-ville de New York, le Governors Island était autrefois une base de l’armée et de la garde côtière. L’île a été transformée en parc public il y a plus de 15 ans, avec un centre artistique et une école secondaire avec un curriculum axé sur l’expérience maritime. L’île de 172 acres, qui a rouvert avec une capacité réduite le 15 juillet dernier, propose des sites de « glamping » (camping de luxe) à partir de 150 $ la nuit. En septembre, un spa haut de gamme donnera aux intéressés une autre raison de visiter l’île. La construction du spa – premier emplacement en dehors de l’Europe pour la marque QC Terme Spa and Resorts – a couté plus de 50 millions de dollars sur les cinq dernières années. Le spa propose de vastes terrains extérieurs et des services de spa à l’intérieur de trois structures restaurées qui servaient autrefois de casernes militaires. Les installations et traitements comprennent des douches Vichy, des lits infrarouges, des bains à vapeur et des piscines thermales extérieures avec vue sur la ville. Un laissez-passer à 100 $ pour quatre heures en semaine comprend le transport allerretour en traversier et l’accès au spa, sans traitements; 128 $ fournit un accès toute la journée. Les tarifs de week-end sont plus élevés et un massage peut être inclus avec un droit d’entrée en semaine qui commence à 217 $. Consultez Spa Inc. Magazine et le bulletin électronique de Spa Inc. pour plus de mises à jour et de nouvelles de l’industrie. S p a Inc .c a 7

sous la loupe

douce LA

VÉRITÉ

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L’industrie de l’esthétique et de la beauté est constamment à la recherche de meilleurs moyens de contrôler ces fâcheux follicules. Et les clients de spas sont prêts à y dépenser leur argent.

PA R JA N A M A N O L A KO S

llons aux racines du problème. Le corps humain comporte environ cinq millions de follicules pileux, avec des poils iqui poussent tous à des rythmes différents. C’est une préoccupation croissante pour les spas du Canada, qui sont chargés d’aider leurs clients à se débarrasser des poils indésirables – par rasage, épilation par pincettes, à la cire, au fil, au sucre, et au laser – afin qu’ils aient une belle peau lisse pour l’été. L’industrie de l’esthétique et de la beauté est constamment à la recherche de meilleurs moyens de contrôler ces fâcheux follicules. Et les clients de spas sont prêts à y dépenser leur argent. L’épilation est toujours l’un des traitements esthétiques les plus en demande, et les dernières technologies au laser sont en tête du peloton. Un récent sondage mené par Mindbody auprès de 200 000 consommateurs a révélé que 46 % des femmes ont déboursé pour des services d’épilation des sourcils à la cire ou au fil, alors que 32 % se sont payé des services d’épilation corporelle. La tendance est également en croissance chez les hommes; 10 % ont payé pour un traitement d’épilation des sourcils à la cire ou au fil, et 13 % ont déboursé pour l’épilation corporelle. Nella Arangio – directrice du spa chez Civello Salon & Spa à Toronto, et institutrice en esthétique et en thérapies de spa au Seneca College – suit de près ce qui se passe dans l’industrie de la beauté. « La mesure dans laquelle les spas proposent des traitements d’épilation dépend vraiment du spa lui-même », explique Arangio. Chez Civello, l’épilation représente 50 % de l’activité du spa. Pour d’autres, comme le spa Achieve Wellness Spa en Alberta, membre de Leading Spas of Canada, le service d’épilation est effectué environ 10 % du temps. La propriétaire du spa, Alethea Austin, explique : « Nous offrons une multitude de services, donc seulement environ 10 % des revenus proviennent des services d’épilation. » Sp a Inc .c a 9

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PANDÉMONIUM PANDÉMIQUE Alors que la pandémie du coronavirus faisait rage, l’achat de services a chuté car les traitements nécessitaient un contact physique entre le client et l’esthéticien(ne). Pendant ce temps, le marché mondial des produits d’épilation a augmenté et devrait continuer à se développer à un taux de 5,5 % par année jusqu’en 2025, largement tiré par les marchés asiatiques, mais aussi par la demande des consommateurs pour des traitements à domicile en raison des protocoles « rester à domicile ». Chez Civello, les clients qui étaient à mi-chemin dans leur série de traitements d’épilation ont été confrontés à des interruptions de service et à des fermetures de spas alors que les entreprises fermaient leurs portes à travers l’Ontario. Refusant de se décourager, certains spas ont cherché des solutions novatrices. Ils ont installé des écrans en plexiglas à travers leurs établissements. Pour leurs tables de traitement, ils ont fait recours à des appareils tels que le Spa Shield de Lemi, ou le Lashes and Facial Acrylic Sneeze Shield de Lux Spa. Comme de nombreux spas à travers le Canada, Austin explique, « maintenant nous avons un plexiglas à notre réception, mais pas dans les salles de soins. Nous respectons toutes les restrictions de santé obligatoires, et actuellement en Alberta, cela comprend une bonne hygiène des mains, la désinfection de toutes les surfaces avant et après chaque traitement, et le port du masque par le patient et par le thérapeute. » L’INNOVATION MÈNE AU REDRESSEMENT ÉCONOMIQUE Selon un rapport de Fortune Business Insights, les leaders de spas qui sont prêts à adopter des technologies innovantes seront ceux qui dirigeront et développeront le marché de l’épilation, qui montre déjà des signes de reprise. Le marché mondial de l’épilation au laser, actuellement évalué à près de 444 millions de dollars US, devrait croître de 15,2 % par année jusqu’en 2028. Les experts affirment que le marché prend de l’ampleur en raison de l’intérêt croissant des consommateurs pour les soins personnels, des tendances de beauté, et de la disponibilité de plus de technologies efficaces d’épilation permanente, et ça en plus du pouvoir d’achat accru des consommateurs, du vieillissement, et des changements dans les modes de vie modernes. De nombreux spas développent leurs activités en modernisant leurs appareils d’épilation pour inclure des technologies mixtes. De nouvelles innovations puissantes, comme les derniers appareils de Quanta Systems ou de Venus Concept, rendent les traitements plus faciles, moins longs et plus confortables. De plus, ces appareils sont adaptés pour effectuer de multiples autres fonctions, dont le traitement des veines et les soins du visage par photorajeunissement. En 2019, environ 457 000 traitements d’épilation au laser ont 10 S pa Inc. | Été 2 02 1

été effectués aux États-Unis. Le processus utilise un faisceau laser à faible énergie afin de cibler la mélanine dans le follicule pileux dans l’épiderme de la peau. Au cours de ce processus, le follicule pileux est endommagé, ce qui entraîne une épilation définitive. Plusieurs séances sont nécessaires car le laser ne traite que les follicules actifs, et tous les follicules ne sont pas actifs en même temps. Les appareils d’épilation au laser les plus couramment utilisés dans l’industrie esthétique comprennent la diode et le laser Nd : YAG (laser au grenat d’yttrium et d’aluminium). LES DERNIÈRES TECHNOLOGIES LASER Alors que l’électrolyse était autrefois le seul moyen d’éliminer définitivement les poils indésirables, l’épilation au laser est devenue plus populaire depuis qu’elle a été approuvée pour la première fois par la Food and Drug Administration des ÉtatsUnis en 1995. Arangio souligne : « ces traitements sont rapides et offrent un rendement et des bénéfices très élevés ». Chez Civello, le spa a investi dans un laser à diode Cynosure Vectus, un traitement préféré des clients pour les épilations de maillot et brésiliennes. « Avec le laser, une épilation de maillot prend moins de 5 minutes,

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Le marché mondial de l’épilation au laser est actuellement évalué à près de

444 millions de dollars US une épilation brésilienne prend 7 minutes. Alors que l’épilation à la cire prend 15 ou 20 minutes. » Généralement, après environ trois traitements, la repousse des poils est réduite de 70 %, dépendant des hormones, de l’ethnicité et de la structure des poils du client. Après six traitements on constate une réduction de 93 % de la repousse des poils. Par la suite, les clients peuvent avoir besoin de seulement une retouche une fois par année. Chez Achieve Wellness Spa, en plus de l’épilation à la cire et de l’électrolyse, « nous utilisons l’étalon d’or en matière d’épilation, un laser à lumière pulsée de 755 nm, indiqué pour une épilation stable à long terme ou permanente », explique Austin. Elle définit la réduction permanente de la pilosité comme une « diminution stable du nombre de poils qui repoussent » lorsque évaluée six, neuf ou 12 mois après la fin d’un régime de traitement. Arangio croit que le Cynosure Vectus utilisé dans son spa est l’un des lasers les plus précis au monde aujourd’hui – et la précision est l’ordre du jour lorsque vous avez affaire à de minuscules follicules pileux. Ce qui distingue ce laser, dit-elle, est son lecteur de mélanine exclusif, Skintel. « Il lit la mélanine qui échappe à l’œil, et l’appareil est ensuite calibré automatiquement en conséquence. Avec la plupart des lasers, vous devez calculer en fonction de ce que vous pensez est le niveau de pigmentation de la peau. »

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sous la loupe

DE NOUVEAUX TYPES DE CIRES QUI FONT DE LA DOULEUR UNE CHOSE DU PASSÉ « L’épilation à la cire est une activité très lucrative », note Arangio. « C’est un service qui n’est pas cher à opérer. Pendant des années, avant l’arrivée de la technologie laser, c’était la méthode de prédilection. La technologie laser, même il y a environ 20 ans, n’était toujours pas à la hauteur de ce qu’elle l’est aujourd’hui. » La cire dure, originaire d’Amérique du Sud, est arrivée en Amérique du Nord via l’Europe il y a plus de 40 ans. « Elle était utilisée dans de grandes marmites chauffantes, et pouvait être utilisée pour tout le corps », explique Arangio. Avec l’introduction de la cire molle – qui est plus douce, plus pratique et nécessite moins de compétences de la part de l’esthéticien(ne) – le marché de la cire dure a rapidement décliné, bien qu’elle soit encore utilisée aujourd’hui pour sa capacité à éliminer les poils plus rudes et plus épais. Même la formulation de la cire a changé. Les cires dures plus traditionnelles contiennent de la cire d’abeille et des résines végétales, et elles sont plus douces pour la peau lors de l’épilation des poils et l’élimination des cellules de surface. Les cires plus molles qui étaient à l’origine plus irritantes ont évolué pour devenir moins endommageant pour la peau, et plus agréables. « Aujourd’hui, il y a des cires à base de miel, de sucre, de résine végétale et de polymères », explique Arangio. « Les cires polymères n’adhèrent pas beaucoup et donc sont moins efficaces pour une pilosité plus épaisse, mais elles sont bonnes pour les poils fins. » Dans les années 1980, l’épilation au sucre est apparue sur le marché comme alternative à l’épilation à la cire qui peut être plus irritante. Il existe de nombreuses recettes différentes pour formuler cette pâte sucrée épaisse et souple qui est appliquée sur la peau, un peu comme la cire. L’épilation au sucre est idéale pour les poils moins profondément enracinés. Pour tout ce qui touche à l’épilation au sucre, La Source Labs de Welland, en Ontario, offre une gamme de pâtes à sucre de qualité professionnelle, en plus d’autres produits connexes. LA FORMATION ÉVOLUE-T-ELLE AVEC LES PROGRÈS TECHNOLOGIQUES ? En ce qui concerne les derniers lasers sur le marché, comme la diode et le YAG, et la technologie de lumière intense pulsée (LIP), la programmation éducative doit suivre le rythme des technologies d’épilation. Les esthéticien(ne)s doivent comprendre les différents résultats qu’offre chaque appareil. « Les lasers YAG ne fonctionnent

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pas sur toutes les peaux ethniques, alors que les diodes disposent d’une technologie qui peut être utilisée sur tous les types et couleurs de peaux. La LIP n’est pas vraiment un laser, c’est une lumière pulsée », explique Arangio. De nombreux collèges communautaires, comme celui où enseigne Arangio, ont introduit l’esthétique médicale dans leurs programmes. « Il y a un programme de diplôme de deux ans, avec 14 semaines pour l’esthétique médicale », dit-elle. « Les étudiants apprennent toutes les technologies, comment effectuer un traitement, comment bien prendre les bilans de santé, ainsi que toutes les contre-indications. L’industrie a évolué depuis l’époque où les médecins et les infirmières étaient les seuls qui pouvaient travailler avec les lasers. » En outre, chez Achieve Wellness spa, Austin dit : « Toutes nos esthéticien(ne)s certifié(e)s ont un minimum de 1 100 heures de formation pédagogique, et obtiennent une certification d’un médecin dans l’utilisation du laser. » LES « MANZILIANS » ET LES ÉPILATIONS BRÉSILIENNES Avec un nombre croissant d’hommes en quête de soins personnels, les écoles d’esthétique s’orientent vers une formation aux épilations corporelles pour hommes. Arangio croit que la popularité du « manscaping » est apparue en même temps que l’intérêt accru des hommes pour la santé et le bien-être. « Les hommes sont devenus plus actifs et s’entraînent plus souvent. Avec plus de poils, les hommes transpirent davantage. Ils ont réalisé que s’ils réduisaient leur pilosité, cela leur permettrait de rester plus frais. » Pour les spas qui cherchent à attirer plus de clients et à développer leurs services d’épilation au laser, les experts suggèrent de commencer par éduquer les clients, en leur parlant des avantages des appareils laser et en abordant les préoccupations qu’ils peuvent avoir. Il faut revoir avec eux comment le processus peut réduire considérablement la pousse des poils, ainsi que les possibles effets secondaires et risques. Il est également conseillé d’effectuer des recherches sur les différents types d’appareils laser afin de comprendre leur compatibilité avec les différents types de peau et leur impact sur le succès du traitement. Consultez votre fournisseur d’appareils et profitez des programmes de certification qu’il pourrait offrir. Et, enfin, achetez votre équipement auprès d’un distributeur réputé, tel que DermaSpark. Cela vous permettra de bâtir votre avantage concurrentiel, d’améliorer l’expérience client et de faire accroître la confiance dans votre spa.

au courant

pouvoir

DE LA

V I TA M I N E PA R M Ó R AG C U R R I N

a peau humaine a besoin à la fois d’une protection contre le soleil et d’une exposition au soleil, avec modération – et elle peut avoir les deux sans encourir de dommages du soleil ni de carence nutritionnelle. Le soleil est notre principale source de vitamine D, un nutriment important pour maintenir un squelette en santé car il fait partie intégrante du métabolisme osseux et de l’homéostasie du calcium et du phosphate. Il y a des indications que la vitamine D peut avoir plusieurs autres avantages pour la santé, tels que la prévention ou l’atténuation du cancer et des maladies auto-immunes, la réduction de l’hypertension et la prévention de la grippe. Généralement, la vitamine D semble avoir un effet régulateur positif sur le système immunitaire. Des effets anticancérigènes ont été démontrés dans des études de laboratoire sur des animaux, avec des doses élevées de vitamine D, mais aucun lien de causalité n’a été démontré chez l’homme. Des recherches récentes indiquent que la vitamine D stimule l’activité antimicrobienne et peut atténuer certains types d’infections. Il y a des récepteurs de vitamine D dans de nombreux organes, et une carence à long terme en vitamine D peut induire un grand éventail d’effets biologiques néfastes. COMMENT SAVOIR SI VOTRE CLIENT A UNE CARENCE EN VITAMINE D Lors de l’évaluation de la peau de votre client, ces indicateurs suggèrent que votre client peut avoir besoin de plus de vitamine D. 1. Les personnes ayant la peau très pigmentée (Fitzpatrick VI) peuvent produire six fois moins de vitamine D que les personnes ayant la peau très peu pigmentée. 2. Les personnes en surpoids ont une capacité réduite de synthétisation de vitamine D. 3. Les personnes âgées ont la peau plus mince, et par conséquent leur peau est moins capable de synthétiser la vitamine D. 4. Les personnes qui utilisent souvent les lits de bronzage qui émettent des rayons UVB sont susceptibles d’avoir des densités minérales osseuses plus élevées. Devrait-on prendre cela en considération pour modifier les massages ? 5. Dans les climats froids, généralement c’est uniquement le visage d’une personne qui bénéficie d’une exposition aux rayons UV, ce qui n’est pas suffisant pour la synthèse de la vitamine D.

D CLIENTS À RISQUE DE LA MALADIE GRAVE LIÉE À LA COVID-19 Une étude de cohorte rétrospective monocentrique réalisée en 2020 indique que le risque de la COVID19 est augmenté chez les personnes ayant une peau très pigmentée (Fitzpatrick VI) et qui ont un taux de vitamine D inférieur à 40 ng / ml. Ces clients ont besoin d’augmenter leur taux de vitamine D. Les nouvelles preuves doivent être examinées et évaluées par des pairs et ensuite publiées, et devraient inclure les résultats de plusieurs essais cliniques en cours sur la relation entre la vitamine D et la sévérité de la maladie de la COVID-19. CLIENTS À RISQUE DE MÉLANOME Lors de l’évaluation de vos clients ayant une prédisposition génétique au mélanome, des antécédents de mélanome, ou un risque élevé de développer cette maladie, ces clients doivent s’exposer au soleil de midi pendant environ 20 minutes, tout contrairement aux conseils qui prévalent aujourd’hui. Des taux faibles en vitamine D sont associés au développement du mélanome et à un moins bon pronostic. La peau humaine produit naturellement une grande quantité de vitamine D entre 10 h 30 et 15 h, et les preuves montrent que les personnes atteintes de mélanomes plus épais ou de stade avancé ont des niveaux de vitamine D inférieurs à ceux des personnes atteintes de tumeurs plus minces. En tant que professionnels de salons / spas, nous devrions recommander à ce groupe cible de personnes de s’assurer qu’elles s’exposent

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au courant Avoir des niveaux faibles de vitamine D ne provoque pas l’acné, mais la vitamine D empêche la bactérie P. acnes d’affecter les cellules de la peau. Les personnes souffrant d’acné devraient subir un test de carence et d’insuffisance en vitamine D. Une étude aléatoire indique que la supplémentation en vitamine D par voie orale a produit une amélioration importante de l’inflammation acnéique. Le dépistage de carence en vitamine D se fait par test sanguin. L’interprétation des résultats d’un test va comme suit :

suffisamment au soleil pendant ces heures au milieu de la journée. Cela garantirait des niveaux de vitamine D suffisants pour la prévention. 1. Les personnes ayant la peau très pigmentée (Fitzpatrick VI) produisent moins de vitamine D, elles doivent donc rester au soleil plus longtemps (15 à 30 minutes) et plus souvent. 2. Si votre client a la peau peu pigmentée (Fitzpatrick 1), recommandez-lui de passer entre 10 à 20 minutes au soleil de midi, avec un minimum de vêtements et aucune crème solaire. Cela devrait lui donner suffisamment de rayonnement UV pour produire environ 10 000 unités internationales de la vitamine. 3. Les personnes âgées produisent moins de vitamine D, et souvent ne reçoivent pas suffisamment de nutriments provenant de sources alimentaires, comme les poissons gras et le lait enrichi. Elles doivent donc rester au soleil plus longtemps (15 à 30 minutes) et plus souvent pour obtenir les mêmes résultats. CLIENTS ATTEINTS D’ACNÉ VULGAIRE (BACTÉRIE P. ACNES) Les carences en vitamine D sont plus fréquentes chez les personnes qui souffrent d’acné que chez les témoins sains. Une étude de 2016 a montré que les personnes souffrant d’acné avaient des niveaux inférieurs de vitamine D. Cependant, un faible taux de vitamine D ne signifiait pas une acné plus grave. La vitamine D affecte la prolifération et la différenciation de la peau, soit directement, soit par son interaction avec le calcium. De nombreuses études in vitro ont montré un effet proportionnel à la dose sur la prolifération et la différenciation des kératinocytes. Les sébocytes ont été identifiés comme des cellules cibles sensibles, indiquant que la vitamine D peut être efficace dans le traitement de l’acné. 14 S pa Inc. | Été 2 02 1

NIVEAUX DE VITAMINE D

RÉSULTATS

-30 ng / mL

Carence (supplémentation nécessaire)

30-50 ng / mL

Insuffisant

50-70 ng / mL

Optimal

70-100 ng / mL

Traitement contre le cancer et les maladies cardiaques

125+ ng / mL

Excessif

ÉCRANS SOLAIRES ET FILTRES SOLAIRES Les écrans solaires sont généralement formulés avec des produits chimiques qui peuvent ne pas être très bons pour notre peau, ni pour l’environnement. Actuellement, les fabricants de crèmes solaires essaient de se surpasser les uns les autres avec des niveaux FPS de plus en plus élevés. Le FPS naturel qui protège les personnes ayant une peau plus pigmentée (Fitzpatrick VI) contre les cancers de la peau est d’environ 12 à 14, et nous savons qu’un produit avec un FPS de 8 offre une protection. Alors, pourquoi appliquer plus de produits chimiques sur notre peau que soient nécessaires ? Pour résumer : cet article présente quelques questions clés à considérer lors de l’évaluation de la relation peau / soleil afin d’aider à déterminer les niveaux suffisants de vitamine D pour la santé de la peau. En tant que professionnels de salons / spas, nous devrions interroger nos clients sur leur taux de vitamine D, en particulier les personnes considérées à haut risque de carence : • Les personnes atteintes d’anorexie mentale • Les personnes ayant subi une chirurgie de pontage gastrique • Les personnes qui souffrent d’autres syndromes de malabsorption, comme la maladie cœliaque • Les personnes qui se recouvrent le corps au complet (et n’ont presque pas d’exposition au soleil) • Les femmes en préménopause • Les personnes qui ont reçu un diagnostic d’ostéopénie (densité osseuse réduite, mais pas l’ostéoporose) • Les femmes enceintes et allaitantes Mòrag Currin, fondatrice de Oncology Training International, a formé plus de 7 000 esthéticien(ne)s et thérapeutes dans 14 pays et en six langues.

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SERVICES DE SPA VIRTUELS : DES SOURCES DE REVENUS INCONTOURNABLES EN 2021 ET AU-DELÀ PA R K I R S T E N FO S S

’un des plus gros freins au potentiel de gains de tout esthéticien(ne), thérapeute de soins de la peau, ou propriétaire de spa est le fait que l’industrie est basée sur la fourniture de services qui nécessitent un contact physique direct. C’est une vérité universelle. En fait, l’avènement de la COVID-19 a illustré à quelle vitesse les ventes ont plafonné dans cette industrie pour ceux qui choisissent d’échanger des heures contre des dollars. Alors, que peut-on faire ? Il faut d’abord commencer par prendre la décision en toute conscience de travailler plus intelligemment, pas plus fort, afin d’assurer la longévité et la résilience financière de l’industrie du spa. Voyons à quoi cela ressemble en 2021, et au-delà :

Analyser les revenus pré-COVID… our déterminer ce qui manquait

Alors que la COVID-19 a presque décimé le secteur des services personnels dans le monde entier, la pandémie a forcé les professionnels à faire preuve de créativité dans la façon dont ils réalisent des ventes, mettent à profit leur expertise, et établissent des liens avec leurs clients. Une fois que les gens dans l’industrie du spa aient comparé leur potentiel de gains

avant la COVID et découvert des lacunes importantes, quelques âmes courageuses sont parvenues à la même conclusion. Pour assurer la résilience, il fallait offrir des services en ligne de coaching sur les soins de la peau et des services de spa virtuels. Après des années à travailler d’arrache-pied dans les salles de traitement, à essayer de vendre des produits, et à stresser en raison du manque de réservations, les propriétaires de spas, les esthéticien(ne)s et les thérapeutes de soins de la peau ont découvert que les services de coaching en ligne et les services de spa virtuels leur offraient un moyen d’assurer la stabilité de leurs finances, et par le fait même, de leurs carrières. Bien que cette possibilité d’ajouter, voire de passer complètement à des services virtuels S p a Inc .c a 15

affaires de spa était disponible depuis des décennies, seuls quelques spas avaient le courage de s’essayer. Leur réticence était en raison de leur méfiance envers les nouvelles technologies, de leur charge de travail qui les empêchait d’effectuer les recherches nécessaires, et de leur inquiétude de savoir si le temps consacré en valait la peine. Bien que la majorité des spas se soient senti dépassés par le stress lors de la première série de fermetures dans le secteur des services personnels, un autre segment de propriétaires de spas, d’esthéticien(ne)s et de thérapeutes de soins de la peau reconnaissait que c’était un moment et une occasion sans précédent pour développer leur savoir-faire de manière à renforcer leurs ventes et à soutenir leur énergie et leur passion.

La réorientation dont l’industrie du spa avait besoin

En tant qu’ancienne propriétaire d’une entreprise de spa et actuelle coach d’affaires pour spas, j’ai vu cette réorientation de l’industrie se produire en temps réel. En fait, un de mes clients de coaching et de médias sociaux qui vit et travaille en Californie a été fermé pendant cinq mois en 2020 et a décidé de s’essayer aux consultations en ligne, et aux soins du visage et parties virtuels afin de compléter ses revenus. Pour ce faire, elle a ajouté ces services à son site Web, les a promus de manière cohérente sur les réseaux sociaux, et les a mis en évidence via des blogues et dans ses publipostages électroniques (e-blasts) afin d’informer (et rappeler) aux clients ces nouvelles options virtuelles de soins de la peau. Le résultat ? En tant que propriétaire solo d’un spa, ses ventes en ligne sont passées de zéro à 13 000 $, elle a décroché plusieurs comptes d’entreprise pour des parties virtuels de soins du visage, et a terminé l’année avec 88 000 $ en revenus, même si son studio a été fermé trois fois en 2020. Les services de soins de visage virtuels ont connu un tel succès qu’elle les propose comme son service principal encore aujourd’hui, malgré la possibilité d’ouvrir son studio à temps plein. Comment est-ce arrivé ? Si vous êtes déjà un thérapeute de soins de la peau ou esthéticien(ne) expérimenté(e)s, vous disposez de toutes les connaissances dont vous avez besoin pour offrir des services complets et précieux à vos clients en ligne. Il suffit d’apprendre comment le faire rapidement, efficacement et de manière cohérente, tout en utilisant les systèmes technologiques et de livraison nécessaires pour le commerce électronique.

Comment le virtuel peut fonctionner pour vous

Au lieu d’attendre qu’un client sans rendez-vous se présente en personne pour poser des questions sur les soins de la peau, vous recevez une notification sur votre site Web indiquant qu’un consommateur a des questions sur sa peau, qu’il parcourt les produits ou services proposés, ou les deux. Une solution peu coûteuse est le logiciel Drift qui comprend un système de messagerie vous permettant de communiquer facilement avec vos clients potentiels. Au lieu qu’un client réserve une consultation au spa ou un 16 S p a Inc. | Été 2 02 1

rendez-vous pour une analyse de sa peau, il planifie une consultation virtuelle afin que vous puissiez revoir sa routine actuelle de soins, consulter des images téléchargées de sa peau, et élaborer un plan de soins à domicile qui soutient ses objectifs de soins de la peau – le tout à distance ! Au lieu de réserver un soin du visage dans votre entreprise physique, un client potentiel peut s’acheter une trousse pour se faire un soin du visage à domicile ou réserver un soin du visage virtuel individualisé sur Zoom, Skype ou Google Meet qui vous permettra de le guider à distance. Bien que le coaching en ligne et les services de spa virtuels changent la donne pour ceux dans l’industrie du spa qui cherchent à augmenter leurs revenus, à travailler moins, et à mettre à profit leurs connaissances pour générer des ventes à long terme, il y a certaines questions qui surgissent de la part de ceux qui ne l’ont pas encore essayé : « EST-CE QUE LES SOINS DE LA PEAU À DOMICILE À EUX SEULS PEUVENT SOUTENIR LES OBJECTIFS DE MES CLIENTS POUR LEUR PEAU ? » La réponse est sans contredit : Oui ! Quatre-vingts pour cent du succès des soins de la peau de vos clients proviennent de ce qu’ils font et utilisent à la maison, et seulement 20 pour cent des traitements en spa. « QUELS SONT LES AUTRES AVANTAGES D’OFFRIR CES SERVICES ? » L’avantage évident est d’avoir la possibilité de servir vos clients au-delà de votre emplacement physique. Cela renforcera votre potentiel de revenus à court et à long terme. « EST-CE UNE SOURCE DE REVENUS FIABLE ? » Pensez-y de cette façon : combien de temps faut-il pour offrir un soin du visage en personne à 100 $ par rapport à vendre pour une valeur de 100 $ de produits de soins de la peau ? En moyenne : une heure versus 10 minutes. Transférer au moins une partie de vos services vers une plate-forme numérique permet de promouvoir ces ventes de manière authentique et fiable. En résumé : ajouter des services de coaching en ligne et des services de spa virtuels à vos offres n’est pas aussi compliqué que de nombreux gens de l’industrie peuvent le penser. Une fois que vous avez déterminé vos offres de services, votre mode de communication, et la plate-forme numérique sur laquelle vous rencontrerez vos clients, le tour est joué ! Envisagez d’ajouter des services virtuels et du coaching en ligne à votre menu de thérapies pour la peau afin d’étendre votre portée et votre impact et de faire fructifier votre compte en banque. Kirsten Foss est une coach avec plus de 20 d’expérience dans l’industrie du spa. Elle aide les entrepreneurs à augmenter leur productivité, à améliorer la satisfaction de leurs clients, et à augmenter leurs revenus.

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Les fondements du succès C H E Z V I D A S PA S PA R A L L I S O N H E G E D U S

iida se consacre à bâtir et à exploiter des spas de la plus haute qualité. Nous avons construit une marque clairement définie et ne recherchons que des partenaires dont les marques s’alignent avec la nôtre. En ce qui concerne nos principes opérationnels et nos principes de conception et de construction, nous insistons toujours sur un standard inconditionnel d’excellence. À travers nos 20 ans d’activité, nous avons acquis une véritable compréhension de la façon de construire une marque à succès, de bâtir une équipe positive et fidèle, et d’exceller en matière de réputation et de revenus. La marque Vida a été construite autour de nos valeurs, de notre mission et de notre vision. Nous sommes attentifs et nous sommes présents dans tout ce que nous faisons. Chaque membre du personnel et chaque client se sent apprécié et écouté. C’est l’essence et le fondement de notre marque. Les valeurs que nous avons maintenues au fil des ans nous ont permis d’atteindre le succès dont nous bénéficions actuellement.

Gérer en toute transparence

Nous tenons régulièrement des réunions d’équipe ou envoyons à notre personnel des courriels axés sur les dernières nouvelles de l’industrie et au sujet de l’entreprise. Éduquer l’équipe sur les coûts des marchandises, les dépenses d’exploitation, les flux de trésorerie et les marges de l’industrie s’agit d’une partie importante de notre philosophie. Si vos gérants et votre équipe comprennent le coût des biens et des dépenses associés aux ventes, ainsi que les marges qui vous restent, ils travailleront avec vous afin de respecter vos budgets. Ce faisant, vous conservez un flux de trésorerie positif au lieu de trop dépenser. Cela vous permettra d’avoir les liquidités nécessaires pour l’amélioration de vos immobilisations et pour les dépenses imprévues. Vos thérapeutes et esthéticien(ne)s bénéficieront également d’une approche et d’une éducation honnêtes qu’ils n’ont peut-être jamais connus à l’école ou avec un employeur précédent. Sans cette transparence, les membres de votre équipe ne S p a Inc .c a 17

au courant voient que le chiffre d’affaires brut. Ils pourraient penser que l’entreprise est cupide et empoche un pourcentage de profit plus élevé qu’elle ne le fait réellement. Grâce à l’éducation, vos employés comprendront les coûts de gestion de l’entreprise et réaliseront que leur rémunération est équitable. Ils voudront travailler de concert avec vous afin d’assurer la santé et la solidité de l’entreprise pour des années à venir. Examinez les états financiers mensuels avec vos principaux gestionnaires. Passer en revue chaque poste par rapport au budget et aux années précédentes vous permettra de travailler avec eux pour apporter des améliorations pour les prochains mois.

Instaurer un environnement de travail sain

Assurez-vous que chaque membre de votre équipe dispose de 15 minutes après un traitement pour lui permettre de bien nettoyer la salle, de se réhydrater et d’être à l’heure pour le prochain client. Prévoyez des pauses dîner effectif afin que vos employés puissent faire le plein d’énergie, ce qui contribue à créer un service exceptionnel. Comment peuvent-ils être à leur meilleur pour les clients s’ils ne prennent pas bien soin d’eux-mêmes ? Récompensez les membres de votre équipe avec une rémunération concurrentielle et avec des primes annuelles pour chaque poste budgétaire qu’ils gèrent. Offrez des cadeaux aux employés qui célèbrent leur 5e, 10e, 15e, et 20e anniversaire avec votre entreprise. Redonnez généreusement aux membres de votre équipe qui contribuent à développer votre entreprise et votre marque. Appuyez des causes qui tiennent à cœur à votre équipe. Redonnez à ceux qui en ont besoin et cela vous reviendra en tant que sensibilisation et appréciation des clients.

Mettez la main à la pâte

Donnez l’exemple, mais assurez-vous également de déléguer et de permettre à votre équipe d’apprendre et de se développer. Laissez-les faires des erreurs dont ils tireront des leçons. Évitez de microgérer. Donnez-leur l’autonomie dont ils ont besoin pour se mettre au défi au quotidien. Embauchez des gestionnaires qui font preuve de ces mêmes valeurs fondamentales. Investissez dans un personnel administratif. Assurez-vous d’avoir suffisamment de soutien administratif pour l’équipe. En mettant trop de fardeau sur vos gestionnaires de première ligne, ils pourraient vite s’épuiser. Sans ce réseau de soutien, la communication entre les membres de votre équipe peut faiblir, et leurs besoins risquent de ne pas être satisfaits. Un soutien administratif suffisant libère votre gestionnaire ou directeur et lui donne plus de temps pour la réflexion stratégique, et pour la supervision du spa afin de garantir le maintien des niveaux d’hygiène. Cela permet également à vos gestionnaires de prendre un contact et de s’engager plus souvent avec les clients, et de donner ainsi à votre équipe l’exemple de la qualité du service client dont vous vous attendez d’eux. Donner l’exemple, c’est le principe numéro 1 de notre culture d’entreprise.

Surveillez de près vos résultats nets

Réservez des flux de trésorerie pour les améliorations annuelles inattendues et nécessaires de vos immobilisations et pour les dépenses imprévues que l’on rencontre souvent dans une industrie axée sur le luxe et l’accueil. Que nous soyons confrontés à une récession ou à une pandémie, il est essentiel de disposer d’un excédent de trésorerie pour maintenir la solidité de votre entreprise jusqu’à ce que les choses changent, et que vous puissiez rebondir et générer à nouveau des revenus stables. Prenez conscience de vos articles de vente au détail les meilleurs vendeurs afin de bien gérer vos niveaux de stock. Il est préférable de commander plus fréquemment que d’avoir trop de stock sur vos étagères, ce qui gruge votre trésorerie. Si vous louez vos literies, cela permet de réserver des flux de trésorerie au lieu de faire des dépenses d’investissement annuelles. Assurez-vous que l’entente que vous avez en place rend l’entreprise de literie responsable du maintien d’une literie de 18 S pa Inc. | Été 2 02 1

qualité qui est remplacée chaque année à ses frais. Si les literies sont nettoyées par des professionnels, cela garantit un niveau d’hygiène plus élevé en raison des machines à laver commerciales et aux détergents de qualité commerciale. Entretenez des relations à long terme avec vos fournisseurs. Ils seront plus susceptibles de reprendre l’inventaire non vendu ou de travailler avec vous afin de réduire vos coûts; certains peuvent également vous offrir un soutien au marketing afin d’augmenter les réservations. Collaborez avec les autres entreprises de votre quartier, ou avec des partenaires hôteliers, afin d’offrir des promotions saisonnières ou des rabais pour les clients qui fréquentent des établissements partenaires. Partagez vos connaissances avec d’autres leaders de l’industrie. Apprenez les uns des autres au lieu de garder pour soi des informations qui pourraient bénéficier à tous. Il y a assez de place dans le marché pour que tous aient leur part. Avec cette formule en place, nous avons cultivé un environnement de travail heureux et sain où notre équipe se sent valorisée et appréciée. Cela nous a permis une longévité sans précèdent dans notre équipe Vida, avec quelques douzaines de membres de l’équipe qui sont avec nous depuis 10 à 20 ans. Nous sommes fiers du soutien et de la fidélité que nous leur offrons. Même après le repositionnement de notre marque en 2002, nous avons également des dizaines de clients qui nous sont restés fidèles. Si vous avez un personnel heureux, vous avez des clients heureux. Si vous avec un personnel et des clients heureux, vous aurez toujours une entreprise prospère. Allison Hegedus compte près de 30 ans d’expérience dans l’industrie de l’esthétique. Elle travaille chez Vida Spas depuis près de 20 ans, et à titre de présidente depuis 2006. Hegedus est membre fondatrice du comité d’assurance de la qualité de Leading Spas of Canada, où elle a œuvré pendant plus de 15 ans afin d’améliorer les normes et les pratiques de l’industrie. Elle est expérimentée dans la gestion de projets et des budgets organisationnels de plusieurs millions de dollars, et se connaît bien dans tous les domaines de l’industrie de l’esthétique, y compris dans l’éducation et les ventes.

nouveautés CND SPA

Traitement thérapeutique intensif au concombre pour les talons

Optimisez votre look d’été en sandales avec des pieds qui ont de magnifiques talons à la peau douce. Cette crème thérapeutique utilise un complexe botanique qui hydrate en profondeur afin de soulager les talons secs et calleux. Avec une utilisation quotidienne, les ingrédients naturellement apaisants, comme le concombre, la camomille et l’aloès, adoucissent les plantes des pieds. cnd.com

BEAUTY THROUGH BALANCE

Glacial Revitalizing Mist

Idéal pour soigner la peau après une journée passée au soleil ou au froid, cette brume polyvalente hydrate, protège, rafraîchit et tonifie / rééquilibre tout en ciblant les signes de vieillissement. L’acide hyaluronique restaure les niveaux d’hydratation, les algues infusent la peau de minéraux et réduisent l’inflammation, et la vitamine C et extraits de plantes nourrissent, protègent et tonifient la peau. beautythroughbalance.ca

OSEA

Sérum Hyaluronic Sea

Ce sérum concentré à absorption rapide fournit une bouffée d’hydratation pour tous les types de peau. Il lisse l’apparence des ridules et procure un lifting perceptible. Trois acides hyaluroniques de poids moléculaires différents et trois sortes d’algues riches en nutriments travaillent ensemble pour restaurer et maintenir des niveaux d’humidité optimaux pour une hydratation qui dure toute la journée. oseamalibu.com

NATUROPATHICA

Lavender & Honey Balancing Mist

Cette brume florale, à base de lavande, de miel et d’aloès, rééquilibre et hydrate instantanément tous les types de peau. L’huile de lavande est connue pour ses propriétés antimicrobiennes purifiantes; le miel est un humectant naturel et une source riche en acides aminés, en vitamines et en antioxydants; et l’aloès rééquilibre les niveaux de pH tout en offrant ses qualités curatives légendaires. naturopathica.com

S pa Inc .c a 19

nouveautés GREEN ENVEE FLORACEUTICALS

Rose Quartz Sculpting Spoon

BIODERMA

Photoderm Lait FPS 50+

Cette lotion offre une protection maximale contre les rayons UVA nocifs, aide à prévenir les coups de soleil et renforce l’immunité contre le soleil grâce à la Cellular Bioprotection™ unique et brevetée. Faite avec des écrans minéraux et des filtres contre les rayons UV, la lotion écologique offre une protection tout en diminuant les risques de cancer de la peau et de vieillissement prématuré. bioderma.ca

Faites passer votre technique gua sha au niveau supérieur. Cette magnifique cuillère en quartz rose est conçue pour un travail de précision et est idéale pour relâcher la stagnation, stimuler les points de pression, sculpter le visage, relâcher la peau autour des yeux et pour le drainage lymphatique. Issu des anciennes pratiques orientales, cet outil tonifiant pour le visage favorise l’amour de soi et améliore l’éclat de la peau. greenenvee.com

PURA BOTANICALS

Overnight Watermelon Mask

Ce masque de nuit crémeux et ultrahydratant est fabriqué à la main avec de l’huile de squalane rajeunissante pour la peau et de l’extrait de pastèque pur qui est riche en acides aminés et en vitamines A et C et offre un effet éclaircissant. Composé de néroli, d’aloès, de camomille, d’hamamélis et de lycopène (dans l’extrait de pastèque), le masque élimine en douceur les cellules mortes de la peau et améliore sa texture. purbotanicals.com

20 S pa Inc. | Été 2 02 1

DERMALOGICA

Cooling Aqua Jelly

Un hydratant pour les peaux graisses, cette formule rafraîchissante à base de gelée laisse la peau fraîche et légèrement hydratée. Elle contient un complexe de bioflavonoïdes qui agit comme un rétinol et aide à réduire l’excès de sébum et à affiner la peau. L’acide hyaluronique emprisonne l’humidité afin d’hydrater la peau en profondeur sans laisser la peau grasse. dermalogica.ca

en vedette que je voulais travailler avec les flux d’énergie, et j’ai eu la chance de rencontrer des personnes dynamiques qui m’ont fait découvrir le massage et la communauté du spa. Je constate maintenant de plus en plus de thérapeutes qui adoptent les anciennes pratiques orientales, qui étudient le reiki et le shiatsu, et découvrent les pratiques énergétiques uniques. Je suis fasciné par la physiologie, par les méridiens, les points de pression et les champs akashiques védiques. Je me demandais comment nous pourrions améliorer l’équilibre énergétique d’une personne et l’aider à être à son meilleur, et ce, au-delà de leur offrir des traitements physiques. Il existe d’autres techniques qui permettent de relancer l’énergie et la vitalité, et c’est ce que je voulais partager. En tant que symbole de notre connexion les uns avec les autres, le Weekend Mondial du Bien-Être peut ouvrir la porte à une plus grande synchronicité, et à l’univers. Je vous encourage à écouter votre moi intérieur et à rechercher ces messages chez vos clients pendant que vous leur en prenez soin.

JEAN-GUY DE GABRIAC PA R J A N A M A N O L A K O S

e bien-être va bien au-delà d’améliorer votre santé mentale et physique. C’est un acte d’influence d’inspirer les autres à devenir la meilleure version d’eux-mêmes; une conviction portée passionnément par Jean-Guy de Gabriac, fondateur du Weekend Mondial du Bien-Être (World Wellness Weekend). Lancé en 2017 en tant que mouvement mondial visant à faire accroître la sensibilisation aux modes de vie sains, l’événement se tiendra cette année les 18 et 19 septembre prochains dans plus de 130 pays et 950 villes du monde. De Gabriac est une machine à mouvement perpétuel, dont l’expérience et les connaissances dans les domaines du spa, du bien-être et de l’industrie de l’accueil sont phénoménales. Il est le PDG de Tip Touch International, une société de conseil et d’éducation spécialisée dans l’expérience client pour les industries du spa et de l’accueil. Il est titulaire d’un baccalauréat en marketing et communications et a déjà travaillé aux studios Paramount à Los Angeles. Qu’est qui a éveillé votre passion pour le bien-être ? À l’âge de sept ans, je me demandais pourquoi certaines personnes avaient une si grande énergie, alors que d’autres traversaient la vie comme s’ils étaient endormis. Après avoir vécu deux accidents de moto, j’ai découvert le Reiki et cela m’a ouvert les yeux. J’ai réalisé

Est-ce que les spas ont une responsabilité d’agir comme des pôles de bien-être ? Quand vous voyez que le bien-être est classé troisième sur les 17 objectifs de durabilité les plus importants identifiés par les Nations Unies, et que vous pensez à la souffrance, à la pauvreté, à la maladie et au stress qui existent dans le monde d’aujourd’hui, vous vous rendez vite compte que notre profession a effectivement une responsabilité. Il existe tellement d’opportunités pour les spas, les centres de fitness, les hôtels et les centres de villégiature. Est-ce que nous considérons nos clients de manière holistique, en utilisant les cinq piliers comme lentille, ou passons-nous à côté de cette opportunité par complaisance et réticence à investir dans le développement de nos thérapeutes afin qu’ils puissent aider leurs clients, leurs communautés et eux-mêmes à devenir leur meilleur ? Quel effet a eu la pandémie ? La pandémie a bouleversé le monde. La distanciation sociale a été particulièrement difficile, et nos clients ont soif d’interactions plus significatives qui aident à stimuler la présence d’esprit, une meilleure nutrition, le mouvement et la vitalité, un meilleur sommeil et un sens de raison d’être – les cinq piliers du bien-être. Les massothérapeutes, les esthéticien(ne)s, les conseillers en conditionnement physique et en nutrition, et les praticien(ne)s du bien-être ont l’occasion et l’obligation de faire équipe avec la communauté médicale et avec d’autres pour travailler à une meilleure prévention et à un renforcement du système immunitaire. J’ai récemment vu une photo d’un chirurgien, d’infirmières et d’un anesthésiste, qui étaient sur le point d’entrer dans la salle d’opération, se tenant la main et faisant du Reiki ensemble. Quels sont vos espoirs pour le Weekend Mondial du Bien-Être ? Alors que nous traversons la pandémie, et que nous devons apprendre à vivre le mieux possible avec le virus et ses variantes, nous devons encourager les gens à adopter des modes de vie plus sains et à ressentir la joie du bien-être. Alors que nous nous adaptons tous à une nouvelle normalité, nous devons rendre S pa Inc .c a 21

en vedette

Jean Guy de Gabriac est le PDG de Tip Touch International, une société de conseil et d’éducation spécialisée dans l’expérience client pour les industries du spa et de l’accueil.

l’enthousiasme « contagieux », et encourager les gens à se joindre à des cours, à des ateliers, et à des retraites au cours de l’année. Nous devons développer nos relations avec nos clients, améliorer les visites de retour, cultiver le moral des employés, et bien plus encore. Ce n’est pas seulement un événement qui a lieu en septembre – du lever du soleil à Fidji jusqu’au coucher du soleil à Hawaï – c’est un mouvement planétaire. Ce n’est pas qu’un weekend; j’espère que les passionnés du bien-être, ou les « weekenders », visiteront notre site Web (wellmap.org) et s’inspireront des Weekends de Bien-être tout au long de l’année. Pourquoi est-ce que le Weekend Mondial du BienÊtre tombe chaque année à l’équinoxe d’automne ? L’équinoxe symbolise l’harmonie entre le travail et la vie, car c’est le moment de l’année où les heures du jour et de la nuit sont égales. C’est l’automne dans l’hémisphère nord; moment de l’année où les gens ont l’occasion d’apprécier les couleurs glorieuses de la nature. C’est aussi une période où le nombre de touristes est en baisse, et les hôtels et les centres de villégiature cherchent des moyens à remplir leurs chambres vides. Au-dessous de l’équateur, c’est le printemps, le temps du renouveau. Le mois de septembre est un mois important pour relancer les activités, où les centres de fitness font la promotion des adhésions et les spas introduisent de nouveaux produits et traitements. Nous ne voulions pas non plus rivaliser avec le Global Wellness Day qui a lieu en juin. 22 S p a Inc. | Été 2 02 1

Quels sont certains des bénéfices de participer à ce weekend iconique ? Nous présentons sur notre site Web les sites des participants, en 16 langues, et mettons en lumière dans nos communiqués de presse internationaux les « champions du bien-être » qui se dépassent jour après jour. Le site Web est une excellente ressource pour attirer les amateurs du bien-être. Il propose des idées créatives pour des activités, pour les matériels de marketing et de communication, et pour les médias sociaux. Nous nous efforçons d’inspirer les professionnels du bien-être du monde entier afin de les aider à améliorer leurs services et leurs programmes. Vous pouvez nous rejoindre par courriel à l’adresse info@weekendwellness.com pour nous faire part de vos projets et nous en ferons la promotion sur notre site Web. Ces temps-ci, vous partez en jet-set vers des destinations du monde entier. Comment maintenezvous votre propre vitalité ? La vérité est que, comme tout le monde, je devrais prendre mieux soin de moi-même. Je voyage beaucoup et m’adapter aux heures de décalage épuise mes réservoirs de sommeil. Ma femme m’a judicieusement demandé pourquoi je prenais soin du bien-être du monde, alors que je devais prendre soin de moi. Quand je suis à la maison, je pratique le yoga, parfois avec Snowy, le chien « westie » de ma fille. Grâce à la pleine conscience, j’entre dans un état de fluidité et de créativité. Je suis animé par un sens aigu du but – d’aider à faire une différence, aussi souvent que possible.

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