EDICIÓN 05 • enero 2013 • TRIMESTRAL
Aprendiendo ciencia a través de la experiencia Conoce a los Campeones de la Confiabilidad MVA’s para un manejo seguro
LO MÁS DESTACADO
CARTA EDITORIAL
TRABAJANDO
NUESTROS CAMPEONES
por un mundo mejor Es para mí una satisfacción enorme ser parte de esta Compañía en la que hacemos mucho más que ofrecer soluciones basadas en la ciencia. Dow nos da la oportunidad de cambiar el mundo y hacerlo un lugar mejor. Las soluciones de Dow ofrecen muchos beneficios a la sociedad y siempre deben ser manejados de manera responsable. Los colaboradores tomamos esta gran responsabilidad muy en serio y trabajamos duro para asegurar que así sea de acuerdo a nuestra filosofía y compromiso de proteger la salud, la seguridad y el medio ambiente. Como parte de nuestro enfoque en seguridad desarrollamos el programa Drive to Zero, que refleja la preocupación por un comportamiento seguro en todo momento. Esperamos que todos los que conformamos Dow, no sólo actuemos de manera segura sino que también estemos pendientes de la seguridad de nuestros compañeros.
de la confiabilidad Gracias a este compromiso seguimos tomando acciones y dando pasos cada vez más contundentes para mantener a nuestra gente segura, dentro y fuera de la Compañía. Conscientes de la importancia que tiene para Dow la seguridad, el equipo de MVA’s (Motor Vehicle Accidents) ha actualizado la política de manejo en la Región con el fin de reducir el número de accidentes vehiculares. El éxito de esta iniciativa depende de todos nosotros, los invito a conocerla y compartirla con sus familiares y amigos y permear así las buenas prácticas de nuestra Compañía. Siempre me ha gustado ser parte de los mejores equipos, y me llena de orgullo saber que soy parte del mejor de todos. Les deseo que 2013 sea un gran año en lo personal y profesional. Trabajemos juntos para demostrar cada día que en Dow vivimos para hacer un mundo mejor. Luiz Stortini Presidente y Director General de Dow para la Región Norte de América Latina
SABÍAS QUE… Las soluciones de Dow permiten desarrollar tejidos más resistentes, duraderos y delicados al tacto como: las fibras de resinas de grado ASPUN™, presentes en pañales, así como DOW SOFT TOUCH™, una resina de polipropileno DIRECTORIO Portada: Alumnos beneficiados del programa INNOVEC en México.
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utilizada en la producción de textiles más suaves y similares a la tela. Ambos materiales son elaborados con fibras ligadas por medios térmicos o químicos, y producidos con plástico fundido o film, permitiendo mayor suavidad y comodidad.
Around Dow es una publicación de Comunicación Interna de Dow para la Región Norte de América Latina. El contenido de esta publicación sólo puede ser reproducido previa autorización de la Compañía • Gerencia de Asuntos Públicos: Raquel Macias • Comunicación Interna: Mariana Hernández • Coordinación Editorial: Dow y Porter Novelli • Producción Editorial: Porter Novelli y Ursus Servicios Editoriales • Redacción: Victoria Hernández y Juan Antonio Oseguera • Diseño Editorial: Francis Xavie y Rosario Fernández • Fotografía: Archivo Dow y Shutterstock • Tiraje: 1,100 ejemplares.
Diana Sánchez Centeno, Coordinadora de Logística para la Planta de Toluca, México.
Durante los Juegos Olímpicos de Londres 2012, los cuales simbolizaron la búsqueda de la excelencia en el deporte, los diferentes sites de manufactura de Dow alrededor del mundo participaron en el reto Champions of Reliability (Campeones de la Confiabilidad). El programa fue diseñado para involucrar a los colaboradores en torno a la participación que tuvo Dow en la justa olímpica y reforzar el compromiso de CERO accidentes dentro de la Compañía. Durante julio y agosto, se impuso un reto a los sites de manufactura en el cual debían mantener y mejorar sus operaciones de manera confiable y segura. El programa fue un éxito. Un total de 123 equipos y 177 personas resultaron ganadores al superar sus metas de confiabilidad y alcanzar la excelencia. “En un estilo olímpico, los colaboradores de Dow de todo el mundo aceptaron el reto de mejorar su desempeño para obtener la medalla de oro”, comentó Carol Williams, Vicepresidenta Ejecutiva de Operaciones. “Todos los equipos e individuos se desempeñaron sin ningún incidente de seguridad durante el reto; muchos, incluso, establecieron récords de rendimiento y fiabilidad. Debemos mantener este impulso y sostener nuestros compromisos por un Dow más seguro, fiable y eficiente”, acotó.
En la Región Norte de América Latina fueron tres los sitios premiados como Campeones de la Confiabilidad: • El site de Querétaro, México, fue reconocido por incrementar su indicador de Embarques a Tiempo (OTS, por sus siglas en inglés) en un 7.5%. • El Laboratorio de MPQ (Managment Product Quality) de la planta Toluca, México, obtuvo el galardón por su sobresaliente labor al superar las metas en temas de seguridad. • Por su parte, las plantas de Dow AgroSciences y Dow Advanced Materials del site Barranquilla, Colombia, fueron reconocidas por cumplir y superar sus metas de EH&S y Confiabilidad Operacional. Este equipo no presentó eventos reportables en los meses de julio y agosto, y superó las metas de confiabilidad propuestas. Estos reconocimientos hablan del compromiso individual y de equipo de los colaboradores de Región Norte, asegurando un ambiente seguro y confiable para Dow y sus clientes.
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PANORAMA
NOTICIAS NOTICIAS DESTACADAS DESTACADAS de nuestra Región
Se realiza la última Sesión de Comunicación de Región Norte de 21012 El pasado 14 de noviembre, se llevó a cabo en la Ciudad de México la última Sesión de Comunicación del 2012 para la Región Norte, en la que participaron miembros del Equipo de Liderazgo de la Región y hablaron sobre la situación interna, económica y de mercado de Dow. Durante el encuentro, se contó con la participación especial de Susannah Thomas, Directora de Recursos Humanos para América Latina, quien destacó que los colaboradores son el componente clave en el éxito. “No hay otro lugar en el que preferiría estar que no fuera América Latina”, agregó. Por su parte, Luiz Stortini, Presidente y Director General para la Región Norte, hizo un balance de las actividades y los logros del año. Aseguró que la esperanza está puesta en América Latina ya que existen el talento necesario y las condiciones de mercado ideales para permitir el crecimiento. “Quiero agradecer a todos por su gran labor y compromiso, y los invito a cerrar este año con entusiasmo. Continúen trabajando con seguridad; busquen el bienestar de su familia y sus compañeros; pongan todos los días y en todo momento el corazón, la mente y las soluciones en su trabajo” concluyó.
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Diego Donoso visita la Región Norte
Dow recibe condecoración en Colombia
En el mes de octubre la Región Norte de América Latina recibió la visita de Diego Donoso, Presidente del Negocio Polyethylene & Packaging, quien junto con los colaboradores del área tuvo la oportunidad de revisar y establecer los planes para el cierre de 2012 y 2013, y tener entrevistas con clientes clave.
El pasado 8 de noviembre la Policía Nacional de Colombia otorgó, durante la celebración de su 121 Aniversario, una condecoración a Ricardo Pérez Barriga, Contralor de Dow para la Región Norte de América Latina, por su colaboración con el gobierno colombiano.
Durante esta visita los colaboradores ubicados en las oficinas de la Ciudad de México pudieron asistir a una plática impartida por Donoso en la cual, además de tocar puntos importantes sobre la actual transformación de la Compañía, destacó la relevancia que tiene la Región.
El reconocimiento fue entregado a nombre del Ministro de Defensa, Juan Carlos Pinzón, como muestra de agradecimiento por el apoyo recibido por parte de la Compañía hacia los esfuerzos del gobierno. En este evento, Dow fue la única compañía del sector privado distinguida. Sobre esta condecoración, Pérez Barriga comentó: “Dow trabaja estrechamente con las autoridades, en beneficio de las comunidades de las que somos parte. Es un honor que como civiles seamos reconocidos. La distinción, sin duda, contribuye a la reputación de Dow por su apoyo a las iniciativas relacionadas con la seguridad en el país”.
El hecho de que Diego Donoso haya realizado esta visita, es una muestra del interés y el compromiso que Dow tiene hacia la geografía, “esta es una oportunidad para todos de demostrar nuestra capacidad, y alcanzar y superar las expectativas del negocio”, comentó Néstor de Mattos, Director Comercial de Performance Plastics para la Región Norte de América Latina.
Dow es reconocida como una de las empresas con mejor reputación en Colombia El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), dio a conocer los resultados de la quinta edición de Merco Empresas Colombia 2012, en la que Dow fue reconocida como la cuarta empresa con mejor reputación en el ranking del sector químico. Merco es un monitor de referencia a nivel mundial, que evalúa a las 100 empresas con mejor reputación dentro de cada país, empleando una rigurosa metodología. “Para Dow es muy satisfactorio estar presente en este ranking, ya que representa un reconocimiento a nuestro compromiso por ser líderes en negocios, sustentabilidad, gente e innovación», manifestó Raquel Macias, Líder de Asuntos Públicos para la Región Norte de América Latina.
Teniente Coronel Juan Carlos Iza, Comandante de la Unidad Antisecuestros UNASE Policía Nacional de Ecuador, y Ricardo Pérez Barriga, Contralor de Dow para Región Norte de América Latina, en compañía de otro de los condecorados durante la celebración.
Felicidades a los ganadores del Responsible Care® Area Awards 2012 Después de un intenso proceso de selección, se dieron a conocer los resultados del Responsible Care® Area Awards, un reconocimiento interno que realiza Dow. Fueron 22 ganadores y 23 menciones honoríficas, seleccionados entre 187 nominados de todo el mundo, un récord histórico para Dow. La Región Norte de América Latina fue reconocida por el proyecto ganador “Contributing to Community Success” del Hub Colombia, y la mención honorífica al proyecto “Employee’s Union Payment Based in Objectives Achievement - A Unique Model Created in the Mexican Chemical Industry” del site de Querétaro, México. Los proyectos reflejan el compromiso por marcar la diferencia en Dow y las comunidades en las que está presente, y revelan un espíritu de innovación, creatividad y diversidad incomparables.
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DISFRUTA LA VIDA
ENFOCADOS EN EL CLIENTE
EQUIPO DE SERVICIOS MÉDICOS promueve la salud integral
SUPPLY CHAIN MÉXICO: un equipo flexible y eficiente
Dow busca mejorar y mantener la salud de sus colaboradores, es por esto que cuenta con un equipo interno experto en salud que los apoya para mantenerse en el mejor nivel de bienestar posible.
El equipo de Supply Chain México puso en alto el nombre y la reputación de la Compañía al ofrecer soporte a Dow Norteamérica para completar el servicio prometido a un cliente en México, haciéndolo en el tiempo rÉcord.
El equipo de Servicios Médicos en Dow atiende básica-
La historia comenzó con una transacción de rutina para colocar un pedido y surtirlo. Tras los esfuerzos del equipo comercial de Dow Oil and Gas se cerró la venta y se ingresaron al sistema las órdenes para despachar 22 isotanques —que transportaban 440 toneladas de DowThermTM, un fluido para transferencia de calor— con destino a Dos Bocas, Tabasco, México. Este producto es producido y despachado desde la planta de Dow en Freeport, Texas, por lo que esta operación se lideraba desde Dow Norteamérica donde se decidió que el producto debía entregarse en dos formas: 10 isotanques terrestres y 12 isotanques marítimos (con destino al puerto de Veracruz, México). La planta en Estados Unidos despachó los 10 isotanques vía terrestre desde Free Port, Texas, a la frontera de Laredo, Texas.
mente dos áreas: la salud de los empleados y la consultoría sobre los riesgos de trabajo. Asimismo, este departamento representa a la Compañía –en el área de salud– hacia el exterior: ante la comunidad, la sociedad científica y los organismos gubernamentales, entre otros. “Por la naturaleza de la industria en la que participamos tenemos ciertos requerimientos que cumplir, según las normas gubernamentales de cada localidad donde tenemos presencia. Sin embargo, también tenemos metas internas que cumplir y trabajamos diariamente para superar los indicadores”, comentó Sergio Salomón, Director Médico para América Latina. Promoción de la Salud es la manera de ayudar a los colaboradores de Dow a cambiar su estilo de vida para avanzar hacia un estado de óptima salud a través del programa Disfruta la Vida. Este programa dirige sus esfuerzos a lograr una salud total, que cuide no sólo el bienestar físico sino también emocional, mental y espiritual. La salud física es la que se atiende en mayor medida, con controles puntuales sobre colesterol, presión arterial, glucosa en sangre, peso, tabaquismo y actividad física, entre otros. “Existe para ello una serie de iniciativas puestas en marcha que ofrecen facilidades de infraestructura, evaluación y planificación, herramientas de medición de progreso y la comunicación necesarias para llevarlas acabo”, comentó Ignacio Villar, Coordinador Regional de Promoción de
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Disfruta la Salud para las Regiones Norte y Sur de América Latina. Una de estas iniciativas es el Healthy Workplace Index (HWI). “A través del HWI –el indicador de la cultura de salud de los sites–, fijamos la meta de aumentar el parámetro de actividad física logrando que los colaboradores pasen de un estado de no actividad a activo. El incremento en el porcentaje de involucramiento de los colaboradores en la región ha sido muy significativo”, asegura Salomón. Cada vez más personas practican ejercicio en la Región, gracias a las actividades de concientización y facilidades dentro de la Compañía. Por ejemplo, se realizaron torneos deportivos, pláticas con especialistas, se inauguró una cancha de futbol en la planta de Querétaro, México; incluso en algunos sitios se iniciaron clases de gimnasia o se intensificaron en donde ya se practicaba. Sites galardonados en el Healthy Workplace Index por haber mejorado los niveles de salud de sus colaboradores
Nivel bronce: Tlaxcala (México) Nivel plata: Querétaro, Distrito Federal y Toluca (todos en México) Nivel oro: Barranquilla y Cartagena (ambas en Colombia)
Debido a una serie de contratiempos el producto no podía ser ingresado por tierra a México y fue en este punto donde intervino el equipo de Supply Chain México, que gracias a sus contactos, su amplia relación con proveedores y, sobre todo, a sus decisiones atinadas, ofrecieron soluciones acertadas para concretar el servicio. Por ejemplo, se reexpidió el permiso de los isotanques terrestres para que ingresaran a México, se contactó a un transportista mexicano que pudiese llevar los isotanques hasta el destino final. Adicionalmente dispuso a un agente aduanal bilingüe que pudiese comunicarse con su contraparte estadunidense y se completara el procedimiento. Con estas decisiones se agilizó la introducción de los isotanques a México, se resolvieron problemas de comunica-
ción entre agentes aduanales, se consiguió a un proveedor confiable para transportar el producto hasta el destino final y, sobre todo, sé logró que el pedido llegara en tiempo y forma. El equipo de Supply Chain México trabajó todo el tiempo como una unidad integrada. Aportó el esfuerzo extra que se requiere en momentos difíciles. La innovación que distingue a la Compañía se demostró al proveer de soluciones prácticas, confiables y que generaron valor para el cliente. Gracias a la pronta y efectiva solución provista por el equipo de Supply Chain México, así como a los esfuerzos conjuntos de Servicio al Cliente y del equipo comercial de Dow Oil & Gas se logró esta importante entrega que impacta directamente al desarrollo del negocio y de la Región.
Equipo de Supply Chain México
• Marcos Salazar
• Clara Silvia Cano
• Lizzeth Mora
• Pamela Guzmán,
Analista de Logística Analista de Logística Terrestre y Almacenamiento. Transportación Marítima. Analista de Logística Regulación de Operaciones Terrestre y Almacenamiento. de Comercio Internacional.
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CONEXIÓN RH
FUERA DE LA CAJA
REGIÓN NORTE
RECOGNITION@DOW,
valorando el desempeño
en Innovation Award 2012 En 2007 se creó el programa Innovation Award con el objetivo de compartir, reconocer, premiar y celebrar la innovación de proyectos que rompen paradigmas, aumentan oportunidades y ofrecen nuevas soluciones frente a los desafíos.
La cultura de reconocimiento en Dow es un valor primordial, ya que la Compañía comprende que el Elemento Humano cumple un rol vital para su éxito y entiende la importancia de contar con personas motivadas, comprometidas y con alto desempeño.
Desde su primera edición proyectos de toda América Latina han participado en este codiciado premio, el cual califica la creatividad, la sustentabilidad, el enfoque en elementos externos, la colaboración y los resultados obtenidos. De los proyectos de innovación, además del premio principal existen dos premios especiales: Diamond Innovation reconocimiento al proyecto que represente la mejor práctica y obtenga las más altas calificaciones, y el People’s Choice al proyecto más votado por los empleados.
Reconocer el trabajo y las contribuciones de los colaboradores no es tarea exclusiva de un líder o del área de Recursos Humanos, sino también de los mismos compañeros de trabajo ya que son quienes conocen el esfuerzo que día a día se imprime para lograr los objetivos.
En 2012 la Región Norte apoyó al programa con la creación de un equipo, denominado IMPACT, formado por Esperanza Rodríguez, Especialista en Logística para el Negocio de Performance Plastics, y Yadira Díaz, Representante de Servicio al Cliente para Advanced Materials, cuyo objetivo fue impulsar la participación e incrementar la viabilidad de ganar el Innovation Award. Por la Región participaron 44 proyectos, la mayor cantidad desde el lanzamiento de este programa, de los cuales, 17 fueron asesorados y cinco elegidos como finalistas. Te presentamos los trabajos sobresalientes:
Fruitful Service. El equipo planteó una nueva forma de utilizar los recursos logísticos en Centroamérica y Colombia, generando ahorros y un mejor servicio. Enlightening Students Competencies. Este proyecto desarrolló capacidades, tanto sociales como académicas, en estudiantes de primer semestre de química de la Universidad Nacional Autónoma de México. Smell Our Results: Low Odor High Profit. Un cliente, con el soporte de Dow, desarrolló y lanzó al mercado colombiano una línea de pintura decorativa baja en olor y Compuestos Orgánicos Volátiles (COV).
A continuación, se presentan las herramientas de Dow para fortalecer la cultura del reconociemiento: Transformación en Acción. Reconoce a quienes dominan las cuatro Competencias Clave de Transformación: Ofrecer soluciones innovadoras; Ejercer el liderazgo con valentía; Generar valor para el cliente y Colaborar para obtener resultados superiores.
Shake it up… We have a quake proof wall! Dow, en conjunto con Intaco, desarrolló una nueva tecnología de morteros de relleno, ofreciendo a las estructuras mayor resistencia a la actividad sísmica de Costa Rica.
Premios al servicio y reconocimiento de carrera. Valoran el conocimiento y la experiencia que implica el servicio continuo, así como la fidelidad de los colaboradores.
Altillanura Project “New business model at the next agricultural frontier in Colombia”. Proyecto que desarrolló un nuevo modelo de negocio para la región Altillanura en Colombia, buscando proveer soluciones para los agricultores que invierten en esta zona.
Recognition@Dow. Otorga reconocimientos monetarios y no monetarios, de acuerdo a los diferentes niveles de esfuerzo y resultados de las personas, y permite que cualquier colaborador o líder reconozca el talento de sus compañeros. Existen tres tipos:
Recognition@Dow en la Región Norte de América Latina
País Colombia Costa Rica Guatemala México Venezuela Total
e-card 468 5 0 330 1 804
1 Quilate 311 1 0 424 0 736
Tarjetas electrónicas (no monetario): reconocen los esfuerzos superiores en las actividades diarias de los colegas. Premios Quilate (monetarios): conocidos como “carats”, consideran niveles de esfuerzo y aportes que superan las responsabilidades diarias. Premios Diamante (monetarios): valoran resultados extraordinarios, así como un compromiso muy superior. Al cierre de esta edición se han otorgado 1,902 reconocimientos en Región Norte de América Latina y el objetivo es que esta sea una cultura habitual de los colaboradores de Dow. “Es satisfactorio saber que nuestro trabajo es valorado, por ello, hacer de la cultura del reconocimiento un hábito nos permitirá fomentar un ambiente de trabajo de confianza, con gente comprometida para alcanzar sus objetivos y los de su equipo”, comentó Norma Marín, Especialista Administrativa de Recursos Humanos en Bogotá, Colombia.
2 Quilates 87 1 0 123 0 211
3 Quilates 31 5 0 98 0 134
4 Quilates 1 0 0 5 0 6
Diamante 2 0 0 9 0 11
Total 900 12 0 989 1 1902
Datos recabados al cierre de esta edición.
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NUESTRA EMPRESA
NUESTRA GENTE
EQUIPO DE FINANZAS: multiplicando soluciones El área de Finanzas de la Región tiene la crucial tarea de identificar, mantener y procesar los datos financieros relevantes que permitan el éxito de los negocios, así como mantener la liquidez y rentabilidad de Dow. “Lo que hacemos no está muy alejado de lo que ocurre en cualquier hogar: se debe mantener el balance entre los fondos que ingresan y los que egresan”, ejemplifica Ángela Díaz Oyarzun, Directora de Finanzas para la Región Norte de América Latina. En la Región Norte, el área de Finanzas tiene una organización con un esquema global y local a la vez. Cuenta con el área de Contraloría (con presencia en México, Colombia y Venezuela), Impuestos (México y Colombia), Finanzas de Negocio (un analista para Dow AgroSciences) y Tesorería, centralizada en México, y con la particularidad de realizar el Manejo de Caja desde Argentina, además de Administración de Riesgos desde Brasil.
Equipo de finanzas México.
Equipo de finanzas Colombia.
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Este tipo de organización permite aprovechar y compartir el conocimiento y la experiencia de los miembros del equipo, que se encuentran en las diversas localidades, y, a la vez, no perder el contacto local. Por ejemplo, a través de la colaboración directa de Impuestos con diversas unidades de negocio se han canalizado fondos desde el Gobierno para cofinanciar proyectos en Dow. El desafío es mantener a la gente capaz, preparada y creativa, con amplio conocimiento de controles, procesos y estrategias innovadoras, para alcanzar los objetivos financieros y del negocio. “La parte creativa ha cobrado gran relevancia –destaca Díaz– porque tenemos una función que supervisa los números, asistimos a todas las áreas y negocios con asesoría y conocimiento para tomar mejores decisiones”. Para que la creatividad e innovación surjan, debe existir una fluida y constante comunicación entre Finanzas, las áreas internas, los organismos externos y los clientes. “En la medida que conozcamos las necesidades de nuestros clientes y nos acerquemos a las áreas involucradas, podremos ofrecer productos que ayuden a incrementar nuestro nivel de ventas”. Otro aspecto de gran relevancia, es la ética. “Nos aseguramos de tener a los mejores profesionales para operar eficientemente, quienes además deben ser personas íntegras en todos los aspectos”, comenta Angela Díaz. La disciplina y el conocimiento se suman a los elementos previos para hacer de Finanzas un pilar que mantiene a la región financieramente saludable.
COLABORADORES ÍNTEGROS y confiables que hacen posible el éxito Compañeros del área de Finanzas, comparten sus aprendizajes, retos y valores. Laura Cardoza
Germán Enrique Cerón
Contraloría, Venezuela
Analista de Tesorería, México
Responsabilidades: contar con información financiera actualizada y a tiempo; coordinar la auditoría externa; manejar el control de cambio (CADIVI); asegurar el cumplimiento de las políticas de control interno y continuar identificando las tareas de valor agregado. Retos: trabajar de forma efectiva con diversos mecanismos de control de impuestos; garantizar el buen funcionamiento del nuevo sistema de información (ECC) y cumplir los requerimientos locales de información financiera. El mayor aprendizaje en Dow: no restringir mis actividades sólo al área contable. Dada la situación peculiar del país tengo la posibilidad de involucrarme en diferentes áreas, lo que ha enriquecido mi experiencia profesional. Valor Dow con el que me identifico: la integridad a todos los niveles: en las personas, en nuestra información financiera, en la responsabilidad por nuestros negocios y el medio ambiente.
Evangelina Chávez Analista de Impuestos, México Responsabilidades: cumplir con las obligaciones fiscales en el tiempo y la forma que establece la legislación de los diferentes países; orientar cualquier transacción o proyecto para alcanzar los objetivos de los negocios y promover que la información financiera esté acorde con las políticas de Dow. Retos: estar actualizada acerca de las leyes fiscales y los tratados internacionales para aplicarlos correctamente y
Responsabilidades: atender los requerimientos de los clientes, analizar el riesgo financiero, establecer sus líneas de crédito y términos de pago, y monitorear nuestro portafolio de cuentas por cobrar con base en la política de crédito de la Compañía. Retos: encontrar el adecuado balance entre la aplicación de la política y los procedimientos de crédito y el soporte a las estrategias de venta de los negocios, de forma que se maximice el beneficio y se agregue valor a la Compañía. El mayor aprendizaje en Dow: valorar a la gente, desarrollar nuevos estilos de comunicación interpersonal al estar en contacto con áreas, negocios y clientes de las distintas geografías. Valor Dow con el que más me identifico: me encanta el ambiente laboral y el respeto que Dow muestra hacia sus colaboradores, el negocio y el usuario final. Es un equipo íntegro. evitar riesgos fiscales que puedan impactar la operación de los negocios; maximizar los recursos económicos de la Compañía a través de estímulos fiscales y la recuperación de impuestos. El mayor aprendizaje en Dow: aprovechar la libertad de comunicación que existe con mis compañeros; estar preparada con ideas innovadoras para encarar los cambios y retos. Valor Dow con el que me identifico: el respeto hacia las personas es fundamental en mi vida. Para mí todos los valores son importantes pues de la integridad y el respeto se deriva la protección de nuestro planeta.
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REPORTAJE ESPECIAL
NUEVA POLÍTICA DE MVA’S para el manejo seguro PARA DOW LA SEGURIDAD ES UN TEMA PRIORITARIO, SOBRE TODO CUANDO SE TRATA DE LA INTEGRIDAD FÍSICA DE SUS COLABORADORES, POR ELLO, EL EQUIPO DE LIDERAZGO DE LA REGIÓN HA LANZADO UNA NUEVA POLÍTICA DE MVA’S (MOTOR VEHICLE ACCIDENTS) PARA EL MANEJO SEGURO. SU OBJETIVO ES REDUCIR EL NÚMERO DE ACCIDENTES VIALES.
Según investigaciones realizadas por el equipo de MVA, un 50% de los accidentes registrados en la Región durante 2012 pudieron prevenirse, por lo que la Compañía considera necesario brindar mayor claridad a sus colaboradores sobre las expectativas que se tienen de los conductores y los requisitos mínimos que deben cumplir para conducir un vehículo de la Compañía o rentado durante viajes de trabajo. De esta manera, se pretende ofrecer un proceso más claro sobre lo que es la conducción segura y el reporte de incidentes. “El Equipo de Liderazgo confía en que al actualizar la política de MVA’s, la Compañía logrará revitalizar el compromiso de CERO accidentes entre el personal, al tiempo que resalta el papel de los Líderes como embajadores del mensaje de seguridad en el manejo”, comentó Arsenio Suárez, Líder de MVA’s para la Región Norte de América Latina.
Conduce seguro y protege a los que más quieres
Esta nueva política es más rigurosa y pretende concientizar al personal sobre los
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Condiciones obligatorias antes de manejar un vehículo de la Compañía o alquilado: • Contar con licencia de conducir vigente, expedida por la autoridad local competente y, en caso de manejo internacional, licencia de conducción aceptada en la legislación del país en que se va a manejar. • Si es primera asignación del vehículo, aprobar prueba de manejo con la empresa externa indicada por la Compañía. • Aprobar el curso de manejo defensivo en MyLearning (sólo empleados o contratistas) y curso presencial de manejo defensivo dictado por la Compañía. • En caso de familiares, asistir al curso presencial de manejo defensivo, tener licencia dada por la empresa y contar con el documento del empleado que autoriza a los familiares para usar el vehículo. • Aprobar el ejercicio de “Manejo Comentado” validado por personal autorizado por la Compañía. • Contar con la licencia de manejo expedida por Dow, como certificación del cumplimiento de las condiciones enumeradas anteriormente.
riesgos que se corren al conducir, así como la forma de prevenirlos. Entre los puntos más importantes de esta actualización destacan: • Enumerar los requisitos previos de conducción y capacitación que se deben cumplir de forma obligatoria para poder manejar un automóvil de la Compañía o rentado en viaje de negocios. • Incluir la restricción de horario nocturno para el manejo en las ciudades o entre ellas. • Eliminar el uso de celular y GPS mientras se maneja. • Clarificar y mejorar el proceso de investigación de accidentes. • Incluir un Balance de Consecuencias (BOC, por sus siglas en inglés) con el fin de reforzar la disciplina y el rendimiento actual.
Esta nueva política es más rigurosa y pretende concientizar al personal sobre los riesgos que se corren al conducir, así como la forma de prevenirlos.
Esta política se aplica a todos los empleados, familiares autorizados (esposa/esposo e hijos mayores de 18 años) o contratistas, cuando manejen vehículos que pertenecen a la Compañía desempeñando funciones de trabajo o personales, o conduzcan vehículos rentados para ser usados con motivo de trabajo.
Uso de teléfonos celulares y GPS: Está prohibido que el conductor haga uso de teléfonos celulares para iniciar y recibir llamadas, enviar o leer mensajes de texto o correos electrónicos, ver el nombre o el teléfono de quien llama, tomar fotos o programar GPS mientras el vehículo se encuentra en movimiento. Esto sólo se podrá realizar mientras el vehículo se encuentre estacionado en lugar seguro.
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CUIDANDO AL PLANETA
COMPROMETIDOS CON NUESTRAS COMUNIDADES
LA CIENCIA SE APRENDE a través de la experiencia Desde 2008, Innovación en la Enseñanza de la Ciencia (INNOVEC) con el apoyo de Dow, ha realizado diversas acciones para que los Sistemas de Enseñanza Vivencial e Indagatoria de la Ciencia (SEVIC) se apliquen en cuatro escuelas primarias públicas de Tlaxcala y una de Querétaro, México. realicen investigaciones y desarrollen las habilidades de pensamiento que contribuyan a la formación de las competencias científicas. Normalmente la ciencia se enseña bajo un esquema tradicional basado en la memorización de información. Ante esta situación, el proyecto de INNOVEC auspiciado por la Fundación México-Estados Unidos busca apoyar al docente y brindarle las herramientas didácticas para enseñar las ciencias naturales a través de la indagación.
El proyecto “Aplicación de los Sistemas de Enseñanza Vivencial e Indagatoria de la Ciencia en Tlaxcala y Querétaro”, busca dar continuidad a este programa de enseñanza de la ciencia cuyo objetivo es capacitar a profesores, asesores pedagógicos y autoridades; propiciar el aprendizaje activo y significativo de las ciencias naturales en los estudiantes que cursan la educación básica; proporcionar los materiales de experimentación que utilizan los estudiantes y los profesores para promover un aprendizaje vivencial e indagatorio de la ciencia. El proyecto surgió ante los resultados obtenidos en ciencia por los estudiantes de primaria, en la prueba internacional PRISA y la evaluación nacional ENLACE. Ahí se evidenció que existía un área de oportunidad para logar que los alumnos comprendan los conceptos científicos,
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Este enfoque facilita la exploración y comprensión del mundo natural porque los estudiantes aprenden a observar, preguntar, razonar y argumentar. Los materiales de experimentación que se distribuyen a cada grupo son muy valorados por los profesores, ya que les permiten facilitar a los estudiantes un aprendizaje directo de los fenómenos naturales. Los resultados esperados para el ciclo 20122013 son: capacitar alrededor de 70 profesores de educaAprender ción primaria, seis asesores y a observar, cinco directores; y dotar de preguntar, materiales de experimentarazonar y ción a 1,900 estudiantes que cursan del 1º al 6º grado de argumentar. educación primaria en una escuela en Querétaro y cuatro más en Tlaxcala.
Equipo LCS Región Norte: Andrés Rivera, Nina Cerro, y Edgar Ramos.
REGLAS PARA UN desempeño seguro
Dow tiene los más altos estándares de seguridad para la protección de sus colaboradores, el medio ambiente y la comunidad. Dow es una de las primeras empresas que, desde sus inicios en 1897, ofrece innovadores equipos de protección para todo el personal. Dow promueve la seguridad de sus colaboradores en cada una de las labores. Por ello, ha establecido puntos de revisión obligatorios al realizar alguna actividad. La guía de seguridad Life Critical Standards (LCS) describe los protocolos a cumplir para tener áreas seguras y protegidas de accidentes. “Si sigues estas reglas todos los días en tu vida, podrás vivir mejor. Se trata de llegar a casa sin inconvenientes, por eso es importante que cada colaborador sea responsable de cuidarse a sí mismo”, explica Nina Cerro, Líder de Entrenamiento de Operaciones en América Latina. Recientemente los LCS tuvieron una actualización bajo el lema “Diseñado para proteger”, que incorporaron modi-
ficaciones creativas que se verán en diferentes formatos, como carteles y videos. Como parte de este esfuerzo, en la Región Norte se integró un equipo conformado por Edgar Ramos, Líder de Operaciones en Querétaro, México; Andrés Rivera, Especialista en EH&S (Enviroment, Health and Safety) para Barranquilla, Colombia; y Nina Cerro, responsable de la capacitación de todo el personal sobre los riesgos de trabajo y la correcta aplicación de los LCS. “Trabajamos en hacer los puntos más comprensibles y humanos, y menos técnicos. Se trata de no obviar ningún paso, de no dar nada por hecho”, puntualizó Cerro.
La guía de Life Critical Standards comprende los siguientes puntos: Acceso a Espacios Confinados. Antes de entrar a un espacio confinado, se debe tener el equipo correcto y asegurarse que se hizo una evaluación del sitio antes de entrar. Trabajos Eléctricos Seguros. Este estándar para trabajos eléctricos seguros fue simplificado y se adecuó al tipo de proyectos a realizar. Trabajos Elevados. El propósito de este protocolo es proteger a las personas de caídas u objetos, mientras trabajan en zonas elevadas. Trabajos con Altas Temperaturas. Este procedimiento se simplificó para asegurar las medidas precautorias necesarias para trabajar de forma segura en ambientes con altas temperaturas, productos inflamables, o bien, al manipular materiales de combustión.
Apertura de Líneas y Equipos. El objetivo de este estándar es evitar fugas, exposiciones o derrames de productos calientes o tóxicos. Aislamientos de Fuentes de Energía. Se trata de aislar una zona de energía y demarcarla para poder trabajar en un ambiente seguro. Permiso de Trabajo Seguro. Este documento permite trabajar bajo condiciones óptimas. El permiso garantiza que el sitio de trabajo fue evaluado y certificado, y que la gente fue entrenada sobre las maniobras a realizar. Trabajos Hidráulicos con Alta Presión. Estándar para pintar o lavar con mangueras a alta presión en las condiciones más seguras y con el equipo y los procedimientos adecuados.
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EXCELENTES CONDUCTORES: Sร UNO DE ELLOS
Conduce seguro y protege a los que mรกs quieres.
Marca de Dow Chemical Company