Результаты опроса родителей детей с синдромом дауна дошкольного возраста (3 8 лет, москва , 2015) by DownsideUp

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва

В ноябре-декабре 2015 г. Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» провел масштабный телефонный опрос семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна в Москве. Было опрошено 435 семей, разделенных на 5 возрастных сегментов:     

Ранний возраст – дети от 1 до 3 лет; Дошкольный возраст – дети от 3 до 8 лет; Возраст начальной школы – дети от 8 до 12 лет; Возраст средней школы – дети от 12 до 18 лет; «Взрослые» дети – старше 18 лет.

В данном файле представлены результаты опроса семей детей дошкольного возраста (3-8 лет). Файлы с результатами опроса по другим возрастным сегментам, а также презентация по результатам опроса доступны на http://media.downsideup.wiki/ru/list/collection/figures_and_facts_on_Down_syndromes Вся информация об учреждениях и занятиях, которые посещают дети, записана со слов их родителей. «Даунсайд Ап» не несет ответственности за возможные ошибки.

Возрастной сегмент: Дошкольники (дети 3 – 8 лет) В этот сегмент включены дети в возрасте от 3 до 8 лет на 1 ноября 2015 г. Это все московские дети, зарегистрированные в программах Благотворительного фонда «Даунсайд Ап», рожденные между 01.11.2007 и 30.10.2012 гг. По списку из базы Даунсайд Ап опрошены родители каждого третьего ребенка этого возраста; итого 33% всех детей данного возраста в базе Даунсайд Ап.

Статистика собранных анкет по возрасту (году рождения) и полу 2007 2008 2009 2010 2011 2012 ВСЕГО

Мальчики 2 15 14 16 22 15 84 60%

Девочки 2 6 12 11 17 8 56 40%

ВСЕГО 4 21 26 27 39 23 140 100%

При анкетировании получилось больше мальчиков, чем девочек. Изначально в базе данных Даунсайд Ап содержится больше мальчиков – их 54%, а девочек всего 46%.

Где дети получают услуги в настоящее время Ходят в школу Ходят в детский сад Не ходят ни в сад, ни в школу

5% 80% 15%

Посещают занятия в других учреждениях

54%

Приходят специалисты к детям на дом

24%

Услуги – Пересечения Три категории детей:   

85% - те, кто ходит в детский сад (школу), а также дополнительно могут ходить в другие учреждения или получать помощь специалистов на дому 9% - те, кто не ходит в детский сад (школу), но вместо этого посещает другие учреждения либо к нему приходят специалисты на дом. 6% - никуда не ходят, и специалисты к ним на дом не приходят:

Ходят только в детский сад (только в школу) Ходят в сад (школу) + в другие учреждения Ходят в сад (школу) + приходят специалисты на дом Ходят в сад (школу) + в др. учреждения + приходят спец-ты на дом

26% 38% 11% 10%

Ходят только в другие учреждения Только специалисты приходят на дом Ходят в другие учреждения + специалисты приходят на дом

6% 2% 1%

Никуда не ходят, специалисты на дом не приходят ВСЕГО

6% 100%

Никуда не ходят, специалисты на дом не приходят – 6% - что это за дети? Лишь в одном случае это связано с отсутствием или недоступностью услуг ( у ребенка нет постоянной регистрации в Москве). В остальных случаях причиной является состояние ребенка и выбор родителей:  

3 ребенка – серьезные проблемы со здоровьем. 2 ребенка – нет навыков самообслуживания.

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва  

2 ребенка – вот-вот пойдут в сад, оформляют документы. 1 ребенок – находится в Детском доме - интернате 6 дней в неделю.

Не ходят в детский сад (школу) – 15% - почему? что мешает? 9 детей из них не ходят вообще никуда и на дом к ним специалисты не приходят (о них - см. выше). Остальные 12 детей - Только у 3 из них не смогли попасть в детский сад (школу), потому что их туда не взяли:  

2 ребенка – бюрократические сложности (нет постоянной регистрации; потеряли место в очереди на детский сад в связи с переездом) 1 ребенок – не взяли в детский сад из-за серьезных проблем со здоровьем. Также у него нет и навыков самообслуживания.

Для остальных 9 – проблемой являются либо болезни ребенка, либо выбор родителей (пока) не отдавать ребенка в детский сад:     

4 ребенка – часто болеют и поэтому не ходят в детский сад. 2 ребенка - не готовы к саду; не получилось подобрать сад. 1 ребенок – у мамы есть еще малыш, она не может возить старшего в детский сад. 1 ребенок – без прививок из-за порока сердца, родители боятся его водить в сад из-за возможных инфекций. 1 ребенок – сейчас устраивается в детский сад.

4 детей вместо сада (школы) на регулярной основе ходят в реабилитационный центр или центр соц.обслуживания 2-3 раза в неделю или чаще, на несколько занятий.

Какие образовательные учреждения дети посещают и как? Школы посещают 5% детей Все они посещают государственные коррекционные школы VIII вида.    

4 ребенка посещают коррекционную школу VIII вида № 532, ставшую подразделением Образовательного комплекса (ОК) «Колледж №4», 1 ребенок - в школу № 359, 1 ребенок - в школу № 804 , 1 ребенок - в школу № 530 (няня не была уверена в номере школы).



В числе других учреждений ОК «Колледж №4» включает в себя, как структурные подразделения, коррекционную школу № 532 и инклюзивный детский сад № 288, открывший в этом учебном году на своей территории два 1-х класса – коррекционный и инклюзивный. Оба класса числятся при школе № 532. o 1 мальчик ходит в коррекционный 1-й класс в помещении д/с № 288, 2 ребенка учатся в 1-м коррекционном классе в помещении школы, все ходят на занятия 5 дней в неделю, с 9.00 до 15.00. o 1 девочка учится в школе во 2-м коррекционном классе, посещает 4 дня в неделю. После уроков там же ходит на платный кружок по Нумикону, поэтому иногда может находиться в школе до 16 час. Все дети бесплатно получают индивидуальные занятия со специалистами – логопедом, дефектологом и психологом 1 – 2 раза в неделю. В классах от 8 до 14 учеников. Девочка, посещающая 1-й класс для детей со сложной структурой дефекта в школе № 359, ходит на занятия 5 дней в неделю, с 8.30 до 14.00. В классе 6 учеников, есть бесплатные индивидуальные занятия со специалистами, но, со слов ее папы, не каждую неделю, не регулярно. При необходимости у ребенка может быть тьютор, которого оплачивают родители. Девочка, посещающая 1-й класс школы № 804, ходит на занятия 4 дня неделю с 8.30 до 13.00. В классе 8 учеников, из них несколько детей из Детского дома. Бесплатные индивидуальные занятия со специалистами есть в расписании, но фактически не проводятся: «не чаще 3-х раз в месяц по 10 мин». 1 мальчик ходит в коррекционный 1-й класс школы № 530 (?) 5 дней в неделю с 8.30 до 12.00. В классе 18 учеников, индивидуальных занятий со специалистами нет.

Время школьников на дорогу до школы в один конец: До 20 мин. 2 ребенка 20-40 мин 3 реб. 40 мин - 1 час 1 реб. 1 - 1,5 часа 1 реб. Более 1,5 часов 0

В среднем время на дорогу до школы составляет 41 мин.

Детские сады посещают 80% детей   

108 детей ходят в государственные детские сады 4 детей ходят не совсем в детский сад, а в Лекотеку или в ГКП (группу кратковременного пребывания). 2 детей только числятся в детском саду, но вместо сада регулярно посещают Реабилитационные центры. Тем не менее, семья отвечает на вопрос: «посещает ли ребенок детский сад?» утвердительно.

 

4 детей ходят в частные детские сады. В частных детских садах пребывание платное. В двух частных детских садах у детей есть индивидуальные занятия со специалистами, в двух других – нет.

Описание посещения детских садов Московские дети с синдромом Дауна возраста 3 – 8 лет посещают коррекционные или обычные/ массовые детские сады. Не всегда родители могут точно сказать, какой сад посещает их ребенок: коррекционный или обычный. Мама может говорить, что сад «обычный», но ребенок ходит там в коррекционную, специализированную группу. Или говорит, что сад комбинированного вида, но настаивает, что ребенок ходит в «обычную» группу. Не всегда родители могут точно назвать номер детского сада, который посещает их ребенок. Также есть путаница со специализированными садами, такими как логопедические, офтальмологические, ортопедические. Родители относят их то к «обычным» (поскольку основная масса детей там имеет сохранный интеллект), то к коррекционным. 



53 ребенка посещают коррекционные детские сады, в том числе: o 8 детей – офтальмологический д/c, o 5 детей – логопедический д/с, o 4 ребенка – Лекотеку при д/с, o 3 ребенка – ортопедический д/c, o 1 ребенок – д/с для детей с ЗПР (задержкой психического развития), 59 детей посещают обычные детские сады.

В основном дети посещают детский сад 5 раз в неделю, в обычном режиме это 8 – 10 часов в день: с 8-9 ч. утра до 18 ч. вечера. Некоторые дети посещают сад в сокращенном режиме - если у него есть проблемы со здоровьем, или он только адаптируется к условиям детского сада. В таком случае родители приводят ребенка на 2 -3 часа в день 3 – 4 дня в неделю, только на индивидуальные занятия к специалистам или просто ребенок будет в группе сверстников до обеда. Количество детей в группах детских садов, которые посещают дети с синдромом Дауна, очень разное. От 6 – 8 чел. в группе «Особый ребенок» или ГКП в коррекционном детском саду до 30 – 35 чел. в обычной группе массового сада. В офтальмологических, логопедических группах садов или в частных садах может быть 10-15 детей. В большинстве садов списочный состав группы 20 – 25 детей. В обычных садах из всех детей в группе может быть только один ребенок с ОВЗ, и это будет ребёнок с синдромом Дауна. В коррекционных садах или в специализированных группах все дети имеют какието проблемы со здоровьем. Но родители «нашего» ребенка могут и не знать, есть ли особенности развития у других детей, сейчас это закрытые персональные данные.

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва Бесплатные индивидуальные занятия со специалистами для детей с синдромом Дауна есть в большинстве детских садов Москвы. Для получения этих услуг необходимо занести их в ИПР при прохождении ПМПК или при установлении инвалидности у ребенка. В саду дети с синдромом Дауна бесплатно занимаются с логопедом, дефектологом и психологом от 1 до 3-х раз в неделю. В нескольких специализированных детских садах детям предоставляют индивидуальные занятия 5 раз в неделю, но в массовом саду может вообще не быть специалистов. Если у ребенка есть проблемы со зрением и он посещает офтальмологический садик, то дополнительно с ним будет заниматься тифлопедагог, в ортопедическом саду есть занятия ЛФК. Родителей не всегда устраивает качество предоставляемых в детском саду занятий и квалификация специалистов. Помимо детских садов многие дети посещают другие учреждения или занимаются с частными педагогами.

Время на дорогу до детского сада:

В среднем – 20 минут. И это было бы хорошо, если бы не встречались такие ответы как:    

«утром туда 20 мин на машине, обратно - 2 часа на общественном транспорте», «20 мин на машине или 1 час пешком с ребенком в коляске», «40 мин пешком, ребенок в коляске», «1,5 часа на общественном транспорте».

Ситуация с тьюторами Детям возраста 3-8 лет тьюторов в детских садах и школах практически не предоставляют. Из 140 опрошенных семей есть только несколько примеров этого вида услуг.   

За отдельную плату предоставлены тьюторы: в 1 частном детском саду и в 1 инклюзивном саду. В 2-х обычных детских садах роль тьюторов разрешено выполнять личным няням детей. 1 обычный детсад предоставляет 1 тьютора на трех детей с ОВЗ.

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва 

В коррекционной школе, в классе для детей со сложной структурой дефекта, родители могут оплачивать тьютора для своего ребенка.

Дополнительные занятия: Статистика 

В среднем на 1 ребенка приходится 2,07 дополнительных занятия в разных учреждениях в неделю и меньше 1 (точнее - 0,61) занятия со специалистами на дому.  Но надо помнить что: o Посещают эти доп.занятия чуть больше половины детей - 54%. o Лишь треть детей - 33% - получают занятия на дому.  Индивидуальных занятий чуть больше, чем групповых.  Гос. и негос.учреждения – примерно пополам дают занятия.  Бесплатных занятий чуть больше, чем платных  Все занятия на дому со специалистами – платные и частным образом ВСЕГО – на В ср. – на 140 детей 1 ребенка Доп.занятия вне дома – в неделю Сколько учреждений посещают в наст.вр. для доп.занятий 137 0,98 Сколько доп.занятий вне дома - в неделю 290 2,07 Какие доп.занятия посещают: o Групповые 76 0,54 o Индивидуальные 114 0,81 o В гос.учреждениях 94 0,67 o В негос.учреждениях 102 0,73 o Платные 80 0,57 o Бесплатные 106 0,76 Специалисты, которые приходят заниматься на дом – в неделю Сколько посещений специалистов - в неделю 86 0,61 o Из гос.учреждений 0 0 o Из негос.учреждений/ частные 43 0,31 o Платно 43 0.31 o Бесплатно 0 0

В статистику не вошли интенсивные курсы реабилитации, которые 9 детей проходят в течение 12 месяцев раз в год, обычно по 2-3 раза в неделю. Все бесплатные: Ниже сокращения: лог = логопед, деф = дефектолог; псих = психолог; соц.пед. = социальный педагог.      

при управе р-на Марьино (лог, деф, псих, соц.пед). в Реаб.центре на ул. Лодочной (лог, деф, псих). районный ЦИПР на Ярославском шоссе (лог, деф, псих). Реаб.центр «Огонек» (лог, деф, псих). ЦСО, филиал Крылатское (лог, деф, соц.пед). Центр социального обслуживания (лог, соляные пещеры, массаж).



3 детей - курсы занятий иппотерапией в клубе «Фле(о)на», м.Текстильщики, курсами по 10 или 20 занятий – от управы района (?). Вероятно, таких интенсивных курсов дети получают больше, но анкета спрашивала только про те услуги, которые ребенок получает в настоящее время, то есть буквально сейчас. В будущем при опросах нужно будет это учесть.

Виды дополнительных занятий Даунсайд Ап (комплексная реаб.) специалисты/ реабилитация: ЛОГОПЕД специалисты/ реабилитация: ДРУГИЕ Спорт Творчество Музыка Танцы Другое

БЕСПЛАТНЫЕ 8% 13% 30% 11% 3% 5% 1% 4%

ПЛАТНЫЕ 16% 12% 9% 1% 5% 6% 6%

Иппотерапия включена в реабилитацию, ЛФК - в спорт.

БЕСПЛАТНЫЕ дополнительные занятия – какие и где 22 ребенка (16%) бесплатно посещают несколько специалистов и (или) занятий в одном учреждении. Это различные РЦ (реабилитационные центры), ЦСО (Центры социального обслуживания) и похожие гос. учреждения. Этот формат наверняка комфортен и ребенку, и родителям. Чаще всего дети ходят туда к специалистам (логопед, дефектолог, психолог), но нередки и другие занятия:

Ниже сокращения: лог = логопед, деф = дефектолог; псих = психолог; соц.пед. = социальный педагог; РЦ = реабилитационный центр; ЦСО = центр социального обслуживания.                      

1-2 раза в неделю - Реаб.центр «Родник» (лог, деф, псих). 1 раз в неделю - псих-пед центр на ул.1905 года (лог, деф, псих). 2 раза в нед – РЦ «Ирида» (лог, деф, псих, канис-терапия). 5 раз в неделю в ЦСО на ул.Свободы (лог, псих, массаж, ЛФК). 2-3 раза в неделю в районный ЦСО на ул.Госпитальная (лог, деф, псих, рисование). 1 раз в неделю в РЦ «Южное Бутово»( лог, деф, музыка). 1-2 раза в неделю в РЦ «Ирида» (лог, муз.занятия). 2 раз в неделю в Территориальный центр соц. обслуживания «Коломенское», филиал «Нагатино» (лог, соц.пед, ЛФК, массаж). 1 раз в неделю в Центр «Восточный» (лог, пед). 1 раз в неделю в ЦСО «Жулебино» (деф, псих, ЛФК). 1 раз в неделю в Центр «Речь» (лог, деф). 2 раза в неделю в Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции «Ясенево» (группа развития, музыка, ритмика). 1-2 раз в неделю в ЦСО «Сокол» (ИЗО, музыка). 2 раза в неделю в РЦ «Зеленая ветка» (псих, ГКП). 1-2 раз в неделю в ЦСО «Выхино» (деф, ЛФК, соляная пещера). 1-2 раза в неделю в Центр инвалидов «Берегиня» (деф, соц.пед, массаж). 1-2 раза в неделю в РЦ «Южное Бутово» (лог, группа общего развития). 1 раз в неделю в ЦСО «Красносельский» (лог, псих, массаж). 2 раза в неделю в РЦ «Зеленоград» (лог, деф, псих). 2 раза в неделю в Псих-пед центр на ул. Дубнинской (логоритмика, ИЗО). 2 раз в неделю в РЦ «Бутово» (лог, музыка). 1 раз в неделю в РЦ «Крестьянская застава» (лог, деф).

11 детей (8%) бесплатно ходят на группы в ДСА (Даунсайд Ап) 1 раз в неделю. 8 детей (6%) детей бесплатно ходят на плавание в разные места 1-2-3 раза в неделю:  Бассейн «Гармония» при фонде Б.Ельцина – 5 детей  Бассейн Вешняки  Бассейн в своем детском саду  Бассейн в поликлинике 6 детей (4%) детей бесплатно ходят на иппотерапию в разные места 1-2 раза в неделю:  Конно-спорт. Клуб Белая дача – 3 детей  РЦ Огонек  Конно-спортивная школа Котельники  ЦСО, м.Текстильщики

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва Кроме всего вышеперечисленного дети еще посещают следующие бесплатные занятия: № анкеты 2 5 10 15 20 34 35 41 47 55 58 58

Вид занятий

Куда ходит – название учреждения

Регулярность

занятия с нейропсихолгом подготовка к школе логопед логопед дефектолог канис терапия дефектолог дзю-до музыка рисование логопед дефектолог

ИКП (Институт коррекционной педагогики) центр Тверской РЦ Родник РЦ Росток РЦ Родничок РЦ Ирида РЦ на ул Зорге спорт федерация г Москвы, Олимпийская дер театр Открытая книга РЦ Радуга Психол-пед центр "Очаково", ул Бол Очаковская Психолого-пед.центр «Очаково»

деф, псих, лог

РЦ на ул. 1905 года

86 99 109

психолог дефектолог логопед

114

музыка

131 135

группа общего развития детская группа развития

РЦ Участие РЦ Река ЦЛП (Центр лечебной педагогики) оркестр Солнечные нотки (семья сама организовала оркестр) Воскресная школа, дер Захарьино музыкальная школа

3 мес по 1р/нед 1 р/нед 2 р/нед 1 р/нед 2 р/нед 2 р/нед 2 р/нед 1р/нед 1 р/нед 2 р/нед 2 р/нед 2 р/нед 1 р/нед - все спец-ты одновременно 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 2 р/нед 1 р/нед 1 р/нед

ПЛАТНЫЕ дополнительные занятия – какие и где 4 детей (3%) платно посещают несколько специалистов и (или) занятий в одном учреждении:    

1 раз в неделю во «Время перемен» (лог, танцы). 2 раза в неделю в ЦЛП (лог.адапт.группа, гимнастика). 2 раза в неделю в ПМС центр «Река» (псих, кинезиотерапия, занятия по мелкой моторике). 2 раза в неделю в Центр «Свиток» (лог, группа развития).

8 детей (6%) детей платно ходят на иппотерапию в разные места 1-2 раза в неделю:  Спорт-комплекс Битца – 2 детей  Конно-спортивный центр «Фаворит в Подольске,  Нескучный сад  Московский ипподром на Беговой  Частный тренер  Мос.клуб инвалидов, конно-спортивная секция в Химках  Конно-спортивный клуб «Амазония», Сходня 6 детей (4%) детей платно ходят на плавание в разные места 1-2-3 раза в неделю:  Бассейн в детском саду 288 или другом саду,  Бассейны в фитнес-клубах.

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва 5 детей (4%) детей платно ходят на занятия музыкой (логоритмикой) в саду Эрмитаж – «Музыка с мамой» 1-2 раза в неделю: 4 детей (3 %) платно ходят на занятия танцами и ЛФК к С.Фурсову в «Танцующий дом» (клуб Гайдаровец) 1-2 раза в неделю Ряд детей платно посещают частным образом различных специалистов:  12 детей (9%) - логопед - 1-2 раза в неделю.  4 детей (3%) - дефектолог - 1-2 раза в неделю. Кроме всего вышеперечисленного дети еще платно посещают следующие занятия в следующих местах: № анкеты 1 1 2 21 24 26 26 26 28

Вид занятий

Куда ходит – название учреждения

Регулярность

РЦ на ул Сыромятниковской д/с 288 частный танц кружок РЦ Радость Центр Маленький гений ИКП (Институт коррекционной педагогики) при д/с при д/с РЦ Зеленая ветка

1 р/нед 2р/нед 1р/нед 1 р/нед 2 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед

Время перемен

1 р/нед

40 47 58 71

музыка ритмика танцы логопед занятие логопед логопед Монтессори мягкая школа занятия в корр группе досуговые занятия (рисование, лепка) Лыжи мечты танцы игра на фортепьяно спорт борьба Копоэйра

тренер Время перемен музыкальн школа этно клуб Инби

ЛФК

Инд. инструктор при поликлинике

75 78 78 78 84 84 84

логопед логопед спорт занятия Творчество - ИЗО, музыка коррекцион занятия музыка ИЗО

групповые занятия Монтессори

95 105 107 114 116

групп занят Монтессори группа Монтессори логопед логопед логопед

132

нейропсихолог

Центр Логомаг Центр Помощь маме Фитнес-центр"Икс- сит", район Марьино Центр Изюминка Коммерческий психолого-пед. центр Филиппок частн лицо частн лицо коммерческий Детский центр, ул Пролетарский пр-т, д 4 Центр Мотессори РЦ Радуга жизни РЦ Южное Бутово Наш солнечный мир Центр Логопед.ру Коммерческий Детский центр, ул Дубнинская, д 38

1 р/нед 1 р/нед 2 р/нед 1 р/нед курс - 1 нед в год 1 р/нед 3 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 1 р/нед

3 р/нед 2 р/нед 1 р/нед 1 р/нед 2 р/нед 2 р/нед 1 р/нед

Специалисты на дом  

Все специалисты приходят на дом частным образом и платно. Безусловных лидером являются логопеды: из 33 детей, к которым на дом ходят специалисты, к 26 ходят именно логопеды (+1 логопед-дефектолог):

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» Результаты телефонного опроса семей детей с синдромом Дауна 3-8 лет, Москва Специалисты на дом Сколько детей получают логопед 26 дефектолог 5 занятия по общему/ раннему развитию 4 психолог 2 логопед-дефектолог 1 логоритмика, муз.педагог, хореограф, йога, художник (все по 1) 5 

Еще 4 детей получают массаж курсами. Они в статистику не вошли, т.к. в настоящее время эти курсы не проходят.

Ответы на открытый вопрос «Устраивает ли вас общая ситуация с услугами, которые вы смогли найти для своего ребенка?» Негативные отзывы – 226% суммарно. ситуация НЕ устраивает/ не очень устраивает/ услуг не хватает неудовлетворенность/ критика/ жалобы на другие организации/ специалистов из других организаций хотелось бы побольше услуг/ почаще/ чтобы качество услуг было выше никогда не были/давно не были в Даунсайд Ап/не знаем, как записаться на консультацию/ не знаем, какие специалисты есть в Даунсайд Ап семья не пользуется услугами/ не просит услуг /отказались от услуг/не знают, какова ситуация бюрократия/ сложность оформления документов/ нет услуг из-за отсутствия прописки нет денег/ не хватает денег на платные услуги/ хотелось бы бесплатных услуг нет/ не можем найти информации об учреждениях и услугах хотелось бы поближе услуги/ приходится далеко ездить ухудшение ситуации / ухудшение по сравнению с прошлым годом можно получить услуги, только если семья будет их требовать нам повезло, но вообще ситуация не удовлетворительная неудовлетворенность/ критика/ обида/ жалобы на Даунсайд Ап/ специалистов Даунсайд Ап мало специалистов/ нет специалистов в организациях другие (каждое не более 3 упоминаний)

57% 38% 25% 14% 12% 11% 11% 10% 10% 9% 7% 6% 4% 4% 8%

Позитивные отзывы – 73% суммарно: ситуация устраивает/ услуг хватает/ качество услуг хорошее похвала других организаций/ специалистов похвала Даунсайд Ап

36% 34% 2%

7% родителей жаловались на здоровье ребенка/ слабое здоровье ребенка/ психологическую неготовность ребенка к посещению учреждений.

В записях по этому возрастному сегменту не отмечались: информация про ситуацию с речью у ребенка, активная позиция у родителей. Это не значит, что таких ответов не было, просто их не зафиксировали, к сожалению.