Driestedenbusiness magazine 01 2018 by Driesteden Business

Business DRIESTEDEN

NOORD-VELUWE

ď Ą regionaal zakenmagazine

Bouwspecial Van ambacht naar wetenschap

FuturePlanner.nl Zet de koers uit naar de toekomst

NIEUWE LAY-OUT

jaargang 32 / nummer 1 / maart 2018

Dimence Groep: geestelijke gezondheidszorg over de volle breedte

Genomineerden Sterkste Schakel dineren bij â&#x20AC;&#x2DC;t Hof van Gelre

Michiel Brouwers Amazing Mixed Media Minds

Kwaliteit duurt het langst

RUIMTE

voor ondernemen

TE HUUR

TE KOOP

TE HUUR

Hanzeweg 1, Deventer

Loohorst 10, Zutphen

Mr. H.F. de Boerlaan 32-40, Deventer

Op TOP-locatie direct bij binnenkomst van Deventer gelegen KANTOOR “ZEUS”, 8 verdiepingen hoog, met eigen deels overdekte parkeervoorziening. Ca. 655 m² per verdieping en deelverhuur mogelijk v.a. 300 m². Turnkey oplevering mogelijk.

Luxe GARAGEBOXEN (v.a. 32 m²) voor BEDRIJFSRUIMTE, OPSLAG of STALLING, camper, caravan, oldtimer, archief, boot, materialen. Toiletvoorzieningen treft u in de gemeenschappelijke ruimte, de elektra- en wateraansluiting natuurlijk gewoon in uw garagebox.

Huurprijs v.a. € 115,- p/m² per jaar, excl. BTW. Servicekosten en parkeren op aanvraag.

Koopsom v.a. € 33.000,- v.o.n. (excl. BTW)

TE HUUR

GEZOCHT

Units Bedrijvenpark 1, Deventer

Voor opdrachtgevers van ons zijn wij dringend op zoek naar bedrijfsobjecten van groot tot klein.

Op steenworp afstand van de A1 en het nieuwe Van der Valk hotel, wordt een nieuw BEDRIJFSVERZAMELGEBOUW gerealiseerd van in totaal ca. 640 m². De units variëren in grootte van 42 tot 86 m² maar kunnen uiteraard ook worden gekoppeld, zodat er één grotere unit ontstaat die past bij uw bedrijfsvoering. In overleg zijn talloze opties mogelijk!

Direct aan de buitengracht (centrum) en nabij de A1 bevindt zich het KANTOORGEBOUW ‘NIEUWE POORT II’. Het station bevindt zich op enkele minuten loopafstand. Ca. 695 m² per verdieping en deelverhuur mogelijk va. 362 m². Turnkey oplevering mogelijk. Eigen parkeervoorzieningen aanwezig in de parkeerkelder. Huurprijs v.a. € 100,- p/m² per jaar, excl. BTW Servicekosten en parkeren op aanvraag.

TE KOOP / TE HUUR

Kerklaan 37, Apeldoorn Fraai aan het Oranjepark gelegen karakteristieke KANTOORVILLA met een driekamerappartement, 12 parkeerplaatsen en een vrijstaande garage. In 1980 volledig opnieuw gebouwd met het karakter van weleer. Momenteel ingericht met centrale entree, 15 kantoorvertrekken, pantryruimte, 3 toiletten en een wenteltrap naar de 4 verschillende etages. Perceel 638 m². Vraagprijs € 1.295.000,- k.k. Huurprijs € 84.000,- per jaar excl. BTW

Koopprijzen v.a. € 41.500,- vrij op naam (excl. BTW)

TE HUUR

TE KOOP

v.l.n.r. Sjoerd Harmsen, Conny Kolkman, Jan Wiggers

Laan van de Leeuw 38, Apeldoorn Representatieve BEDRIJFSUNIT gelegen op prominente locatie in Apeldoorn- Noord, nabij de A50. Het gebouw onderscheidt zich door de flexibele indeling, de bijzondere architectuur, de locatie en haar groene omgeving. De doorgaans vierkante vorm van de unit bevordert de indelingsmogelijkheden. De oppervlakte van deze unit bedraagt ca. 286 m² verdeeld over de BG en 1e verdieping. Huurprijs € 1.950,- per maand excl. BTW

Kantoor Apeldoorn 055 5260 860 Kantoor Zutphen 0575 519 466 Kantoor Lochem 0573 222 450

Loohorst 5 b-c, Zutphen Gelegen op het bedrijventerrein De Revelhorst een BEDRIJFSHAL van 627 m² met LUXE WOONHUIS en BUITENTERREIN. De hal heeft een vrije hoogte van 580 cm, het woonhuis een inhoud van 492 m3, beide gebouwd in 2001. Perceelgrootte 1.940 m². Het buitenterrein van de hal is geheel v.v. van betonklinkers met ruimte voor ca. 20 parkeerplaatsen. Uitbreidingsmogelijkheid van de hal met ca. 300 m². Vraagprijs € 549.000,- k.k.

Kantoor Deventer 0570 614 607 E deventerbog@thomapost.nl I www.thomapost.nl

APELDOORN • DEVENTER • DOETINCHEM • ENSCHEDE • HENGELO • LOCHEM • ZUTPHEN

jaargang 32 / nummer 1 / maart 2018

inhoud

PAG.3 INHOUD

04 Michiel Brouwers: ‘Kwaliteit duurt het langst’ 06 XLLease, over auto’s gesproken… BOUWSPECIAL 08 Van ambacht naar wetenschap 10 Bouwmensen 12 Moekotte Engineering en Installatiegroep

15 ADVIES / Internetmarketing, Cliq id 16 Ontboezemingen aan de lunchtafel 20 Dubbelgesprek Ron Jager & Pim Boonekamp 25 ADVIES / Financieel, Alfa Accountants en Adviseurs 26 FuturePlanner.nl 28 Internetmarketing met Cliqid 29 ADVIES / Arbeidsmarkt, EEGA 30 Warm aanbevolen 32 Hergroepering met het oog op de toekomst 33 Samen werken aan een topstad 34 MVO, zuivere koffie uit Deventer 35 Edwin Boekhorst: ‘De BKA doet ertoe!’ 36 Nijhuis Bouw bedrijfsprofiel Sterkste Schakel 37 Van Mossel KIA: ‘Wij streven naar een 10’ 39 Members in beeld: Snel Braber 41 Van Tongeren, bedrijfsprofiel Sterkste Schakel 42 Dimence Groep: geestelijke gezondheidszorg over de volle breedte 44 Evenement WALHALLAb 46 Gemeenten kiezen nieuwe koers voor verwerking textiel 48 Genomineerden Sterkste Schakel dineren bij ‘t Hof van Gelre 50 EEGA Plus, leren werken naar vermogen INNOVATIE 51 ITS: Nieuwe kunstjes blijven leren 52 Veluwse Innovatieprijs 56 SBS Innovations: verrassend nieuw product

58 Column Pluisje

colofon Zakenmagazine voor de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Raalte en Lochem.

REDACTIEMEDEWERKERS Gerrit Jan Hendriks, Wilma Schreiber, Lizanne Wesselink

JAARGANG 31 maart 2018, editie 1

REDACTIEBIJDRAGEN Sietze Henstra

REDACTIEADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen T (024) 350 45 35 | F (024) 350 45 36 E redactie@driestedenbusiness.nl

FOTOGRAFIE Evert van de Worp, Twello Anke Kolkman, Almen Ton Pors, Harderwijk

HOOFDREDACTIE Toon van der Stappen

VORMGEVING Reclamebureau Advice.nl, Wijhe

WEBSITE www.driestedenbusiness.nl DRUK Veldhuis Media BV, Raalte ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T (024) 350 45 35 | F (024) 350 45 36 E sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl MEMBER PAKKETTEN De deelname als Member kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Lidmaatschappen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd,

tenzij de Member uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt. Voor de vele voordelen die Members genieten, zie www.driestedenbusiness.nl T (024) 350 45 35 E klantenservice@driestedenbusiness.nl UITGEVER Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

PAG.4

Michiel Brouwers, Amazing

Kwaliteit duurt het langst Toen Michiel Brouwers, geboren en getogen in Apeldoorn, in 2000 Amazing overnam en samenvoegde met zijn eigen bedrijf, sloeg hij bewust de brug tussen techniek en marketing/ communicatie. “Niemand had op dat moment ICT in huis omdat niet duidelijk was of het wat zou worden. Wij wel, precies in de groeimarkt in online, daar zijn we in doorgegroeid.” TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Al bij aantreden was het Brouwers’ ambitie een mooi commercieel bedrijf op te bouwen, met nieuwe mensen, een nieuwe mentaliteit en nieuwe dienstverlening. “Als je een bedrijf overneemt, is het nooit precies wat je wilt. Er is verloop, je maakt fouten, ziet nieuwe kansen in de markt. Sinds een paar jaar heb ik nu de club in huis zoals ik die zelf vormgegeven heb, naar mijn maatstaven. We hebben een enorme kwaliteitsslag gemaakt en kunnen ons meten met de bovenlaag van communicatiemakend Nederland als het gaat om merkstrategie, creativiteit en productie.”

Een van de belangrijke pijlers is one-stop shopping. “Wij zijn voor klanten de partner voor alles op het gebied van communicatie. En als we het zelf niet kunnen, regelen we het met externe gespecialiseerde partijen. We staan met de poten in de klei, zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Die oostelijke mentaliteit spreekt ook organisaties in de Randstad aan.” Zijn team omschrijft Brouwers als gedreven mensen met dezelfde mindset als hijzelf. “Gelijkgestemden die goed met elkaar kunnen werken en voor klanten door het vuur gaan. Jonge mensen, en dat moet ook, wil je nieuwe technologieën en trends op de voet volgen.”

Optimale kanalen De naam Amazing bestond al sinds 1991 en heeft Brouwers gehandhaafd. “Wij willen klanten verbazen met creatieve communicatieoplossingen die werken, kwaliteit duurt het langst in klantrelaties. Iets snel in elkaar

PAG.5 COVERSTORY

draaien, kan iedereen. Wij kunnen wat niet iedereen kan, dat heeft te maken met de breedte van onze dienstverlening en inhoudelijke kennis en ervaring.” Dit komt tevens tot uiting in de pay-off Mixed Media Minds. “We werken met veel verschillende mensen met hoofden vol kennis aan projecten over alle media heen, online en offline.” De klantenkring (landelijke partijen en groot mkb lokaal) varieert van zorg tot zakelijke dienstverlening, van onderwijs tot retail en van B2B-, B2C- tot corporate communicatie. De huidige dertig medewerkers is voor Brouwers de ideale organisatieomvang. “Ik sta dicht bij mijn collega’s, wil meewerken en bemoei me vaak met projecten uit oogpunt van kwaliteitsbewaking. Bovendien zijn we een superplatte organisatie, zonder management- en HR-lagen, we runnen het bedrijf met drie teammanagers.” Digitalisering is nog steeds de grote golf waar het bedrijf op meegaat. “Sociale media en communicatiekanalen veranderen snel, net als de onderlinge verhoudingen. Wij zoeken voor elke klant steeds de optimale balans tussen de kanalen om diens boodschap over te brengen.” Hiervoor volgt Amazing trends in communicatieland, programmeertalen en software op de voet. “Blockchain bijvoorbeeld, omdat dat groot gaat worden. Videocontent – je boodschap verbergen in filmpjes op de juiste kanalen, eventueel in combinatie met influencers – wordt nog steeds onderschat. Er zijn zo veel mogelijkheden die bedrijven nog niet ontdekt hebben.”

Juichmomentjes Echte hoogte- of dieptepunten heeft Brouwers niet gekend met Amazing. “Ik ben zowel persoonlijk als zakelijk vrij stabiel. Er gebeuren weleens rampjes, maar die zijn achter de schermen op te lossen. Als we pitches winnen – dat lukt in zo’n 65 procent van de gevallen – of als onze campagnes in het nieuws komen, zijn dat wel juichmomentjes.” De club is hecht, onder meer dankzij uitjes buiten werktijd. “Een prettige werkomgeving draagt bij aan het werkplezier. Uiteraard horen verantwoordelijkheden en doelen erbij, maar laten we dat dan zo plezierig mogelijk maken. Dat resulteert ook in een stukje succes.” Als ondernemer heeft Brouwers door de jaren heen een belangrijke les geleerd. “Niet ten koste van alles iets doorzetten. Soms wilde ik dingen die niet konden en dat lukte dan ook, alleen was niet iedereen er blij mee. Ik heb geleerd geduld te hebben en te bouwen aan langetermijnsucces”, zegt hij. In de eigen communicatiestrategie kiest hij bewust voor zichtbaarheid door sponsoring in Apeldoorn en de regio. “Een prettige leefomgeving is belangrijk, daarom steunen wij allerlei events in de stad. Dat rendeert opvallend goed, er wonen hier blijkbaar veel beslissers uit het hele land. Leuke dingen doen voor de stad helpt onszelf ook.”

Wij zoeken voor elke klant steeds de optimale balans tussen de kanalen om diens boodschap over te brengen

PAG.6

FRANK VAN KLINK, DIRECTEUR XLLEASE EN AUTOJOURNALIST LEX VAN VELZEN TREFFEN ELKAAR OP ONREGELMATIGE TIJDSTIPPEN EN RAKEN DAN NIET UITGEPRAAT OVER HUN BEIDER HOBBY: AUTO’S EN ALLES WAT DAARMEE SAMENHANGT. HIERBIJ EEN KORTE SAMENVATTING VAN HUN OPINIE OVER HET BELANGRIJKSTE AUTONIEUWS. BEIDE LIEFHEBBERS PRATEN U GRAAG EVEN BIJ.

Over auto’s gesproken… UP!SAKEE Nu bij de Volkswagendealer: de langverwachte up! GTI. Het wachten is niet voor niets geweest: wat een feest om mee te rijden! Even praktisch als een ‘gewone’ up!, maar dan nog stukken leuker. Frank van Klink: Ga het maar proberen: het is een èchte GTI geworden en da’s meer dan een paar streepjes en stickertjes. Lex van Velzen: Uiterst betaalbare pret en toch lekker dik uitgerust.

TOPTECHNIEK IN TOPVORM Bij Audi kunnen we dit jaar een forse vernieuwing van het modellengamma verwachten. De eerste nieuweling die sinds kort leverbaar is: de compleet vernieuwde A7 Sportback. In deze fraaie vijfdeurs koets treffen we veel noviteiten aan die eerder debuteerden in Audi’s nieuwe topmodel, de A8. De nieuwste aanwinst geeft ook vast een vooruitblik op wat we kunnen verwachten van de nieuwste generatie van Audi’s A6, die we ook op korte termijn kunnen bewonderen. Frank van Klink: Dat wordt een feestje bij de Audi-dealers dit jaar, naast deze bijzonder geslaagde echte klassieke Gran Turismo en de nieuwe A6 volgt in de loop van dit jaar ook nog de nieuwe Q3. Lex van Velzen: Veel futuristische techniek met, onder andere, de energiebesparende mild hybrid technology.

TERUGKEER VAN HET ZWEVEND TAPIJT Citroën heeft de eigenwijze Cactus behoorlijk bijgeschaafd. De nogal nadrukkelijk aanwezige ‘Airbumps’ krijgen bij de tweede generatie een wat bescheidener rol toebedeeld, maar blijven toch duidelijk zichtbaar. De eigenzinnige looks blijven, maar de nadruk komt nog meer op comfort te liggen. Frank van Klink: ’t Blijft natuurlijk een smaakkwestie, maar ik vind de Cactus II fraaier dan z’n voorganger. Lex van Velzen: Een nieuw veersysteem, de ‘Progressive Hydraulic Cushions’ moeten de inzittenden van de nieuwe generatie Cactus weer de aloude ‘zwevend tapijt’ervaring geven uit de gouden tijden van de DS en de CX.

MOOI MAAR DUUR Volgens Hyundai de eerste vijfdeurs coupé in dit segment: de i30 Fastback. De nieuweling is langer en lager dan de tot nu toe bekende i30 en daarnaast rijker uitgerust. Ook het stijvere onderstel is aan de sportievere aspiraties aangepast. Frank van Klink: Leuke nieuwkomer, eens kijken of de doelgroep hier € 3.000 meer voor overheeft dan voor de gewone i30. Lex van Velzen: Opvallend goed uitgerust met veiligheid verhogende rijsystemen.

PAG.7 AUTOMOTIVE

Lex van Velzen en Frank van Klink

ONOPVALLEND VERBETERD Even goed opletten: hij is echt anders, de nieuwe A-Klasse van Mercedes. In het interieur valt gelijk de ruimtewinst op, waar vooral de achterpassagiers van profiteren. Ook de bagageruimte is meegegroeid terwijl de buitenmaten bescheiden zijn gebleven. Frank van Klink: Duidelijk een stuk volwassener en completer geworden. Milieuwinst: de benzinemotoren worden voortaan ook met een partikelfilter uitgerust. Lex van Velzen: De vierde generatie van de A-klasse is aan te kleden alsof je een S-Klasse bestelt.

GROTER EN COMPLETER De Tiguan All Space van Volkswagen is niet simpelweg een uitgerekte Tiguan, maar door z’n extra uitrusting gelijk een klasse hoger gepositioneerd. Volkswagen introduceert nu twee nieuwe extra luxe versies: de Comfortline Business en de nog completere Highline Business R. Frank van Klink: Mooier en groter vind je ze niet veel. Lex van Velzen: Stoelmassage, een elektrische achterklep: alles zit er op en er aan.

NU NOG STERKER Volkswagens nieuwste crossover, de T-ROC, is nu ook leverbaar met de nieuwe 1,5 liter motor met cilinderuitschakeling en de befaamde zeventraps DSG-automaat met dubbele koppeling. De 150 pk sterke T-ROC sprint met deze motor in 8,4 seconden naar de 100 kilometer per uur en gaat door tot een hoogst illegale top van 205 km/u. Frank van Klink: Het blijft een feest om zo’n auto helemaal naar je eigen smaak samen te stellen. Lex van Velzen: Hoge zit, sterke motor, ideaal, ook voor caravanbezitters.

OPGESCHOOND Skoda heeft z’n succesnummer Fabia vernieuwd. Naast zaken als led voor- en achterlichten, een vernieuwd interieur en uiteraard een complete trits aan veiligheidssystemen valt vooral op dat de sterkste benzineversies van de opgefriste Fabia voortaan schoner door het leven gaat dankzij de toepassing van een partikelfilter. Frank van Klink: Geen diesels meer bij de nieuwe Fabia, maar verder keus genoeg met motoren van 60 tot 110 pk. Lex van Velzen: Grappig detail: de standaard ijskrabber is uitgebreid met een bandenprofielmeter.

PAG.8

WEER AANTREKKENDE BOUW WORDT VOORAL EEN SAMENWERKENDE BOUW

Van ambacht naar wetenschap “Prachtig natuurlijk dat iedereen roept dat de bouw weer flink op stoom komt, maar dan gaat het toch vooral om het economische aspect. Wat ik vooral toejuich is dat de bouw eindelijk een industrieel proces begint te worden. Dat de tijd dat we een lading stenen bij de bouw afleverden en een lading zand en ter plekke aan het bouwen sloegen verleden tijd wordt. Bouwen gebeurt nu en in de toekomst alleen nog maar meer en meer achter je bureau en in fabrieken.” Herman Bessels van Bessels Architecten & Ingenieurs in Twello is één en al enthousiasme. Want het zijn spannende, razend spannende tijden zelfs in de bouw.

TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Legolisering “Als ik het heb over de industrialisering van de bouw, dan noem ik dat graag legolisering. Inderdaad, gedacht vanuit - wie heeft er niet mee gespeeld - lego. Waarbij we allerlei op het oog totaal verschillende elementen toch met één klik naadloos aan elkaar kunnen koppelen. Die kant gaan we op in de bouw. Een prima ontwikkeling wat mij betreft, want juist door deze procesmatige aanpak zijn we in staat om in minder tijd, voor minder geld substantieel betere producten af te leveren.” Alan Bosch, vestigingsdirecteur bij Nijhuis Bouw in Apeldoorn, onderschrijft de door Herman Bessels geschetste ontwikkeling: “In de bouw is ontegenzeggelijk sprake van industrialisatie. Een niet te stoppen proces van meer en meer prefab.”

PAG.9 BOUW SPECIAL

Tegen de achtergrond van steeds meer prefab, hoe zit het dan met de roep, de vaak vergeefse roep vanuit de bouw om steeds meer handjes? Die steeds moeilijker te krijgen zijn? Herman Bessels: “Het mag duidelijk zijn dat de industrialisering van de bouw fundamentele gevolgen heeft voor het bouwonderwijs.”

Universitair en hbo “Waar je vroeger, om het zo maar te zeggen, één bedenker had en twintig handjes voor de uitvoering verschuift dat dankzij de procesmatige insteek naar twintig bedenkers en een enkel handje voor de uitvoering. Van ambacht wordt de bouw meer en meer wetenschap. Dus waar we in de bouw straks om zitten te springen? Juist: medewerkers op vooral universitair en hbo niveau.”

Het mag duidelijk zijn dat de industrialisering van de bouw fundamentele gevolgen heeft voor het bouwonderwijs

Alan Bosch daarover: “Wat de bouw meer en meer nodig heeft, zijn niet de geijkte techneuten, maar juist techneuten die bouwprojecten juist aanvliegen vanuit een integrale visie. Integraal in die zin dat daarin niet alleen de bouwtechnische, maar ook de financiële én de sociale aspecten van een project serieus worden meegenomen.” Aan de Stegge Twello, een bouwbedrijf dat zich al jaren specialist mag noemen waar het gaat om bedrijfshuisvesting en parkeergarages, heeft de combinatie van een weer aantrekkende markt en de schaarste aan personeel al in een vroeg stadium onderkend.

Medewerkers koesteren Directeur Marco van der Laan: “Natuurlijk hebben wij ook gemerkt dat er een generatie de bouw uitging en dat de instroom aan nieuwe krachten daar geen gelijke tred mee hield. Net zoals wij maar al te goed weten dat alle bouwbedrijven uit dezelfde vijver vissen. Daarom zijn wij al in 2016, dus al voordat de markt serieus begon aan te trekken, begonnen met het aantrekken van nieuwe medewerkers. Medewerkers die wij dan ook koesteren. Die allemaal een eigen persoonlijk opleidingsplan doorlopen. Ja, wij waren, zijn en blijven zuinig op onze mensen. Met succes, want het verloop is bij ons minimaal. En er is sprake van veel langjarige contracten. En als je als bedrijf dan ook nog mooie projecten mag realiseert - met alle tevreden klanten van dien - ja, dan krijg en hou je een hecht en enthousiast team. Waarin het heel prettig werken is.” Met de industrialiseringsslag in de bouw verandert ook de rol van de architect in het bouwproces. Herman Bessels weer: “De architect blijft natuurlijk de estheet, de vormgever van een project. Maar daarnaast wordt hij of zij daarin ook meer en meer de kennismanager. Degene die de samenhang ziet van alle deeldisciplines rond een project en deze ook naadloos aan elkaar weet te knopen.”

In de huid van de opdrachtgever Een ontwikkeling die de veranderingen in de bouw ook ten goede komt, zijn de technisch steeds betere, steeds realistischere manieren om projecten te visualiseren. Herman Bessels daarover: “De wensen van een opdrachtgever kunnen we juist door steeds meer geavanceerde en nauwkeurige visualisatietechnieken bouwkundig steeds beter vertalen. En, mocht daar aanleiding toe zijn, weer bijstellen ook. Zo kunnen we ons vanaf het allereerste begin van een project echt inleven in en in de huid kruipen van de opdrachtgever. Dat levert, met veel lagere foutpercentages, veel succesvollere projecten op.” Alan Bosch: “Deze ontwikkeling is wat ons betreft een duidelijk voorbeeld van het feit dat bouwen steeds meer samenwerken wordt, steeds meer co-creatie van opdrachtgever, architect en bouwer.”

Marco van der Laan: “Natuurlijk, hoe cliché het ook mag klinken, de klant is koning. Niet meer dan logisch dus dat je precies wilt weten wat de klant beweegt. Met de opmerking daarbij dat de klant voor ons veel en meer is dan - hoe belangrijk ook - de opdrachtgever of de gebruiker(s) van een project. Bij klant hebben wij het ook over onze leveranciers en onze onderaannemers. En, in het verlengde van wat ik eerder zie over het aan je binden van personeel, zeker ook onze eigen mensen.” Terug naar het begin van dit verhaal. Naar, om precies te zijn de constatering dat het de bouw economisch weer voor de wind gaat. Herman Bessels: “Nu er weer geld in het laatje komt, wordt het misschien wel eens tijd om ‘oude rommel’ op te ruimen. Oude rommel als in oude woningen, kantoren en bedrijfsgebouwen die, laten we eerlijk zijn, vroeger - met de beste bedoelingen overigens - te snel in elkaar zijn ‘gerammeld’. “

Transformatie vanuit gezond verstand “Transformatie, ombouwen, daar is op zich niets mis mee. Integendeel, gebouwen met maatschappelijke meerwaarde moeten we als het ook maar even kan zien te behouden. Maar transformatie om de transformatie, behoud om het behoud, min of meer als hobby, nee, dat moeten we niet meer willen. We moeten gaan voor transformatie vanuit gezond verstand. Want zeker in het licht van de ontwikkelingen in de bouw is opruimen en nieuw, lees beter bouwen een veel beter alternatief. Met veel meer perspectief.”

PAG.10

Bouwmensen, opleidingen voor de bouw

Leren en werken. Bijscholen. Uitzenden. Adviseren.

Zonder bouw geen vooruitgang. We wonen beter, werken mooier en reizen sneller dankzij de inzet van goede bouwmensen. Zij leveren topprestaties vanaf de tekentafel tot op de werkplek. Bouwbedrijven floreren alleen met gemotiveerde en complete vakmensen.

gerichte opleidingen voor voldoende goed opgeleide en gekwalificeerde vakkrachten in de bouwbranche. Bouwmensen is het juiste adres voor: - Bouwopleidingen voor jongeren - Uitzendkrachten - Cursussen en trainingen voor vaklieden - Scholingsplan en loopbaanontwikkeling - Ontwikkelen personeelsbeleid en Advies op maat

TEKST & FOTOGRAFIE: BOUWMENSEN

Leerlingen opleiden

Bouwmensen Apeldoorn zorgt met moderne, goede en praktijkgerichte opleidingen voor voldoende goed opgeleide en gekwalificeerde vakkrachten in de bouwbranche regio Apeldoorn, Brummen en Epe. Wij zijn onderdeel van een coöperatieve vereniging van bouwen infra-opleidings bedrijven. In Nederland zijn bijna 30 Bouwmensen vestigingen.

Het juiste adres Bouwmensen Apeldoorn leidt op voor de toekomst. Bouwmensen zorgt met moderne, goede en praktijk-

Wil jij een mooi vak leren met toekomstmogelijkheden? Kies dan voor de praktijkopleidingen van Bouwmensen! Lijkt het je leuk om in de bouw te werken, om nieuwe bouwwerken te maken of onderhoudswerk te doen aan oude gebouwen? Werken en leren tegelijk spreekt jou aan? Net als lekker buiten aan de slag en de handen uit de mouwen steken? Dan is een opleiding bij Bouwmensen echt iets voor jou! Bij ons leren en werken leerlingen tegelijkertijd (BBL). Theoretisch leren ze bij Aventus. Praktisch leren ze op leerwerkplekken bij erkende leerbedrijven. Leerlingen van het VMBO theoretische leerweg en Havo 3, 4 of 5 kunnen in vijf jaar tijd bij Bouwmensen drie erkende diploma’s halen: basisberoepsopleiding timmeren, de vakopleiding timmeren en het diploma voor uitvoerder bouw.

PAG.11 BOUW SPECIAL

Wil jij ook graag bouwen? En vooral aan een mooie toekomst? Voor jezelf en voor Nederland? Neem dan contact met ons op, kom kijken op ons opleidingsbedrijf en laat je voorlichten. Je bent van harte welkom. Bij Bouwmensen gaan theorie en praktijk hand in hand. Je zit dus niet de hele week op school. Tijdens de opleiding staat de praktijk centraal. Een unieke combinatie, die jou optimaal klaarstoomt voor het échte werk.

Bouwmensen zij-instroom Bouwmensen daagt leerlingen en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt uit om in een prettige omgeving een prachtig vak te leren; een eerlijk ambacht, werken met je handen, iets creëren. Een beroep waar je blij van wordt. Je doet werkervaring en vaardigheden op in de bouw met behoud uitkeringen en bent na de opleiding in staat om onder begeleiding van een professional het vak uit te oefenen. De opleiding is gericht op langdurige en vakbekwame inzet. Bouwmensen Apeldoorn geeft je een unieke mogelijkheid om aan de slag te gaan! Pak die kans: aan de slag!

Vakmasters Salland Stedendriehoek Zit uw organisatie tijdelijk verlegen om personeel? Voor de opvang van ziekte, een tijdelijke werkdruk of een tijdelijke aanvulling van het personeelsbestand? Of ben je op zoek naar een baan? Vakmasters Personeelsdiensten is dé leverancier van flexpersoneel in de bouw. Werkgever en werknemer vinden elkaar bij Vakmasters. Bouwmensen Apeldoorn brengt de perfecte match tot stand tussen werkgever en werknemer.

snel op. Is uw personeel toe aan een opfriscursus? Wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor (bij)scholing van werknemers van lid-bedrijven en organiseren diverse praktijktrainingen en cursussen op zowel vakinhoudelijk gebied als op het gebied van samenwerken en communicatie. Vaklieden maken er kennis met de nieuwste materialen en technieken of leren bij op het vlak van planning, organisatie, communicatie, kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden, veiligheid en automatisering. Er zijn cursussen voor zowel bouwplaatspersoneel als voor UTA-medewerkers. Uw medewerkers nemen deel op basis van open inschrijving. Bouwmensen Apeldoorn adviseert ook over maatwerktrajecten.

Bouwloopbaan loket Je toekomst in eigen hand? Samen bekijken we de opties. Wat wil je, wat kun je en vooral, waar wordt je blij van? We geven een direct en krachtig advies waarmee jij aan de slag kunt en dat aansluit bij de behoefte van bouwbedrijven. Wanneer je al weet in welke richting je een opleiding zoekt, dan kun je ook een kijkje nemen op de site van Bouwopleiders waar 9 opleidingsinstituten hun opleidingen presenteren. Daar vind je advies bij het maken van de juiste loopbaankeuze. Is de keuze voor een opleiding minder eenvoudig, neem dan contact met ons op. Bouwmensen Apeldoorn: voor assessments, loopbaanpad trajecten, loopbaancoaching en arbeidsgeschikheidstrainingen.

Vakmasters levert de volgende diensten: - Uitzenden - Detacheren - Werving en Selectie - Outplacement - Trainingen

Cursussen en trainingen De bouw is altijd in beweging. Technische ontwikkelingen volgen elkaar

Maak werk van jouw bouwtalent en meld je aan bij Bouwmensen Apeldoorn. Bouwmensen Apeldoorn Sleutelbloemstraat 69-B 7322 AJ Apeldoorn www.bouwmensen-apeldoorn.nl Telefoon: [055] 366 4587 info@bouwmensen-apeldoorn.nl

PAG.12

Eerst wat familieberichten, Moekotte is per slot van rekening niet voor niets een inmiddels derde generatie familiebedrijf. Per november vorig jaar zijn zonen Pepijn (34) en Jop (32) Moekotte in de zaak gekomen. Met de bedoeling om er vanaf 2019 respectievelijk CFO en CEO, financieel directeur en algemeen directeur te worden. Aan huidig directeur Peter Moekotte (65) om de komende twee jaar zijn zonen waar mogelijk verder klaar te stomen en in te wijden en vooral om - vanaf 1984 leidt hij het bedrijf al - beetje bij beetje af te bouwen.

DERDE GENERATIE MOEKOTTE STAPSGEWIJS AAN HET ROER

TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS

Geen leven zonder elektrotechniek!

Een grote speler, Moekotte. In 1966 door opa Moekotte opgezet op de puinhopen van wat eens de glorieuze Twentse textielindustrie was. Inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf met zo’n 250 medewerkers verdeeld over vestigingen in Enschede, Veendam, Senden (Duitsland) en Apeldoorn.

FOTOGRAFIE: ANKE KOLKMAN

Voluit - lees er de site maar op na - noemt het bedrijf zich tegenwoordig Moekotte Engineering en Installatiegroep. Actief op terreinen als industriële automatisering, panelen- en modulebouw, werktuigbouwkunde en - dat is en blijft toch de bakermat van het bedrijf - elektrotechniek. De klantenkring, veelal gerenommeerde bedrijven, is net zo veelzijdig als er werkterreinen zijn en beslaat dan ook sectoren als milieu, chemie, papier, food, pharma, afval- en drinkwater en utiliteit.

Werkveld met toekomst Zonder nu meteen al het pad te willen effenen voor een wellicht vierde generatie in het bedrijf, de verwachting is dat het werkveld waarop Moekotte actief is - elektrotechniek in de breedst mogelijke zin van het woord - een in alle opzichten zonnige toekomst tegemoet gaat. Peter Moekotte daarover: “Dat is voor een heel groot deel te danken aan het feit dat elektriciteit meer en meer de energiebron, meer en meer de energiedrager van de toekomst wordt.

PAG.13 BEDRIJFSPROFIEL

Bovendien, zo laat de praktijk zien, is de industrie installatietechnisch toch aanzienlijk minder eenvormig dan bijvoorbeeld de bouw en kent zo’n beetje elke industriële sector waar het gaat om elektrotechniek toch zijn eigen dynamiek.” Jop Moekotte: “Ook al proberen wij natuurlijk waar mogelijk te standaardiseren, het gebeurt bij ons wel altijd in een goede mix met diversificatie. Want als onze historie, onze rijke ervaring ons iets geleerd heeft dan is het dat juist diversiteit de basis is voor ontwikkeling. Dat het juist zo klantspecifiek mogelijk aanvliegen van projecten zich vertaalt in nieuwe technieken. En daarmee in betere oplossingen.”

Multidisciplinair vanuit eigen discipline Over diversiteit, zo klantspecifiek mogelijk, nieuwe technieken en betere oplossingen gesproken… Sales manager Andre Edelenbos ervaart de positieve effecten daarvan ook in hoe Moekotte opereert in projecten: “Waar deze voorheen vooral werden gerealiseerd conform maar al te vaak dichtgetimmerde bestekken, waarbinnen elke aannemer vanaf zijn eigen eilandje strikt zijn eigen rol vervulde, gebeurt dat nu veel vaker vanuit bredere, meer algemene projectrichtlijnen. Of je nu als civiel, werktuigbouwkundig, infrastructureel of, zoals wij, als elektrotechnisch aannemer bij een project betrokken bent, je vliegt het gezamenlijk aan. Je hebt allemaal één en hetzelfde gemeenschappelijke doel. Je opereert vanuit je eigen discipline in een multidisciplinair team. Je eigen belang dient het algemeen belang. En natuurlijk al helemaal dat van de opdrachtgever.” Peter Moekotte: “Goed dat de tijd van de inderdaad tot in de kleinste details dichtgespijkerde bestekken steeds meer verleden tijd is. Want echt, dat was de dood voor elke innovatie, voor elke ontwikkeling. En daarmee ook voor elke prikkel om als bedrijf een voorsprong te kunnen krijgen op je concurrenten.”

Van uitvoerder naar meedenker Jop Moekotte: “Door de samenwerking in projectteams zijn wij van vooral puur uitvoerder meer en meer meedenker geworden. Ja, wij zijn bij projecten veel meer in de ‘lead’. Wij doen er meer toe. Dat brengt, bijvoorbeeld in het offertestadium, weliswaar meer (voor)werk met zich mee, maar het spreekt ons vooral meer aan op onze verantwoordelijkheid en op onze vakkennis. Dat is precies wat wij willen. Al jaren. Niet in de laatste plaats omdat wij eigenlijk van nature al zo met onze klanten omgaan. Ja, zeg maar gerust dat de markt zoals ze zich nu ontwikkelt eigenlijk aanhaakt aan hoe wij al generaties met onze klanten werken. Beter gezegd samenwerken. En dat verklaart weer waarom veel van onze klanten bij ons al heel lang klant zijn.” Een rijke geschiedenis, een heel divers, trouw en tegelijk groeiend klantenbestand, een in alle opzichten zonnige toekomst… Het gaat goed

Peter Moekotte, Jop Moekotte en Andre Edelenbos

met Moekotte. Heel goed. Zo goed dat er volop werk aan de winkel is. Software engineers, hardware engineers, chefmonteurs, elektromonteurs, monteurs, projectmanagers, een veelheid aan vacatures onder het kopje ‘Werken bij’ op de Moekotte-website. Peter Moekotte: “Of ik mij zorgen maak over onze vacatures? Waarvan sommige al best lang, eentje zelfs al een jaar, openstaan? Nee, ik zie, wij zien het liever als een uitdaging. Een serieuze uitdaging, dat zeker. We hebben dan ook niet voor niets een eigen recruiter in dienst. Maar, hoe veel vraag ook, wij zijn en blijven kieskeurig. Het is bij ons niet even koppen tellen en cv’s kijken, wij zoeken echt krenten in de pap. We vissen in een brede vijver. Te beginnen in het onderwijs. En natuurlijk houden wij in ons aanbod rekening met de veranderende arbeidsmarktdynamiek. Een dynamiek van steeds minder één- maar juist steeds meer tweeverdieners…”

Elektrotechniek overal “Aan de andere kant, de elektrotechniek is in alles een sector die ertoe doet. En er zeker toe blijft doen. Een sector - al staat men daar maar al te vaak niet zo bij stil - die medebepalend is voor zo’n beetje alles in ons leven. Van het water uit de kraan tot en met alle spullen in de supermarkt, overal komt elektrotechniek bij kijken. Geen leven zonder elektrotechniek. Heerlijk toch om daarin te mogen, te kunnen werken. Geweldig om daar onderdeel van te kunnen zijn!”

Dé inspirerende plek voor uw meeting, bijeenkomst, presentatie, business lunch of diner!

Worp 2, 7419 AD Deventer, 0570 66 70 80, deventer@sandton.eu, www.sandton.eu/deventer

Business DRIESTEDEN

Uw advertentie hier? Elke editie een bereik van 18.000 ogen! Bel of mail met Pieter van de Mosselaar: 024 – 350 45 35 / uitgever@driestedenbusiness.nl

“Kwaliteitszorg zonder zorgen”

Meetsma | Advies Brengt structuur in uw organisatie K WA L I T E I T S Z O R G & C E R T I F I C E R I N G O R G A N I S AT I E O N T W I K K E L I N G C O A C H I N G CO N F L I C T HA N T E R I N G B E D R I J F SO P L E I D I N G E N W W W . M E E T S MA . N L

PAG.15 ADVIES

Internet marketing 

Iedereen is online, nu het MKB nog Eline Westervaarder Online marketeer bij Cliq id

Ongeveer 92% van de Nederlanders is online. Als je alleen al naar dat aantal kijkt is het heel aannemelijk dat een potentiële klant of geïnteresseerde voor het eerst kennis maakt met jouw organisatie via website, webshop of Instagram-profiel. Wat er daarna gebeurd hangt af van wat die potentiële klant online ziet. Het doel is natuurlijk dat diegene contact met je opneemt. En dat gebeurt niet zomaar… Het menselijk brein is complex maar legt wel op een makkelijke manier verbanden. Zien bezoekers een rommelige website? Dan volgt het idee dat een organisatie zelf net zo rommelig is. Contactgegevens niet snel vindbaar? ‘Wat moeizaam’ denkt het brein, ‘op naar de volgende die wél gemakkelijk bereikbaar is’. Een Facebook-post vol spelfouten? Ook dat komt niet professioneel over. Het gezegde ‘een eerste indruk maak je maar één keer’ gaat dus zeker ook op voor online activiteiten. Het is dus van belang dat je goed nadenkt over je online presence. Hoewel er dus wat mis kan gaan, is het nog veel belangrijker om te kijken wat online aanwezigheid een organisatie wél kan opbrengen. En die online mogelijkheden zijn enorm veelzijdig; het gaat van het positioneren en afzetten van producten en diensten tot het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en het managen van je reputatie via internet. Online zichtbaarheid door middel van een website, nieuwsbrief of social media vraagt naast een (kleine) investering ook een analyse van jouw organisatie en jouw klanten. Want online zichtbaar zijn, dat doe je niet alleen voor jezelf. Online zichtbaar zijn doe je voor je klanten. ‘Onze doelgroep is niet online’, dat geloven wij niet. Een adres opzoeken, servicevoorwaarden inzien, product kopen, openingstijden bekijken; we doen het allemaal online, zowel zakelijk als persoonlijk. Daarom is online zichtbaar zijn belangrijker dan ooit. Het proces hiervan begint bij het vaststellen wat je als organisatie online wilt bereiken én wat de behoefte van jouw klanten is. Vervolgens vertaal je dit in een online strategie. Dit is het fundament voor bijvoorbeeld een nieuwe website of posts op social media. Zo creëer je online communicatiemiddelen waarbij functionaliteit gekoppeld is aan het commerciële doel dat vooraf gesteld is. De komende maanden informeer ik je in deze column over de ins en outs op gebied van online marketing in de breedste zin van het woord. Graag eens persoonlijk sparren? Bel of e-mail mij! 0570 52 56 00 / eline@cliqid.nl

Rostockstraat 6, 7418 EL Deventer 0570 - 63 09 00 www.tenhavekoffie.nl

PAG.16

Roel Elsman (41)

Gerald Mulder (38)

Guido van Tongeren (38)

Eigenaar van KNOX, Deventer

Eigenaar van Altios Cloudexperts, Apeldoorn

Directeur/eigenaar van ‘Henk van Tongeren, Water & Techniek’ in Apeldoorn.

(Altios is in december 2015 gestart. Met zeven medewerkers helpt het bedrijf tal van organisaties met ict-oplossingen en werken in de ‘cloud’. Paleis ’t Loo is een van de trouwe klanten. “Wij nemen alle ict-zorgen uit handen. We adviseren en implementeren de beste oplossing. Uiteraard zorgen we ervoor dat die oplossing optimaal functioneert.”)

(Het bedrijf is 1 oktober 1949 opgericht door de grootvader van Guido van Tongeren, die in 2017 de leiding overnam. “De traditie van het familiebedrijf blijft bestaan. Veel van onze 85 medewerkers – waaronder familieleden zijn al heel lang bij ons in dienst. Wij richten ons op grondwatertechniek. Landelijke en internationale opdrachtgevers schakelen ons in bij bouw- of graafwerkzaamheden onder het grondwaterniveau en bij overlast van grondwater of regenwater. Daarnaast zijn we gespecialiseerd in installatietechniek.”)

(KNOX is sinds 2014 gespecialiseerd in marketing via Facebook. Vanuit zijn journalistieke achtergrond beheerde Roel Elsman het online magazine babymag.nl. “Daarna verkochten we met veel succes jurkjes van K3 en uit die activiteit is KNOX voortgekomen. Marketing via de sociale media is voor elk type onderneming in te zetten. Wij bedenken concepten waar een breed publiek zijn voordeel mee kan doen.”) Grootste hobby: De beleving van uit eten gaan. “Samen met mijn vrouw of met vrienden bezoek ik graag goede restaurants. Die liefhebberij is overigens ooit begonnen bij ’t Diekhuus. Hier is de passie ontstaan. Ik vind het verhaal achter de creaties van topkoks interessant. In San Sebastian in Spanje genieten we bijna elk jaar van de meest geweldige pinxos.” Boek: “Ik heb ooit zelf het boek ‘Roots in Twente’ geschreven, samen met Eric Sleeuwits. Daar ben ik wel trots op, maar mijn favoriete schrijver is toch echt Irvine Welsh. Zijn boek ‘Trainspotting’ is indrukwekkend.” Muziek: De alternatieve rockband Wolf Alice. Tv-programma: ‘Tegenlicht’ en ‘Dwars door China’. Lievelingskostje: Orzo (Italiaanse gerst) met broccoli en pecorino. Laatste privéaankoop: Een tent. “Oftewel 35 m2 puur kampeerplezier.”

Grootste hobby: Karten. “Op de kartbaan kun je me 24 uur per dag achterlaten. Als ik in mijn eigen kart zit, ben ik helemaal in mijn element en vergeet ik alles om me heen. Het gaat me vooral om de behendigheid om tegenstanders in te halen en om de bochtentechniek. Mijn dochter kon eerder karten dan fietsen. Ze is inmiddels gaan turnen. Onze zoon van zes is nu even fanatiek als ik.” Boek: ‘MAX’ over Max Verstappen door André Hoogeboom. Muziek: Armin van Buuren. Tv-programma: Films op Netflix. Lievelingskostje: “Mijn zelfgemaakte spaghetti met champignons en lekker veel gehakt.” Laatste privéaankoop: Een iPhone 8.

Grootste hobby: Geschiedenis. “Als ik niet in het familiebedrijf was opgegroeid, had ik waarschijnlijk geschiedenis gestudeerd. Ik lees veel over geschiedenis en ik zoek van alles uit over de historie van mijn familie. Het is hartstikke interessant om door de eeuwen heen te speuren naar gegevens over waar je vandaan komt.” Boek: ‘Vom Kriege’ (‘Over de Oorlog’) van de Pruisische generaal Carl von Clausewitz uit 1832. Muziek: Van classic rock tot hardrock. Tv-programma: Documentaires. Lievelingseten: Boerenkool met worst. Laatste privéaankoop: Trui en overhemd

PAG.17 ONTBOEZEMINGEN AAN DE LUNCHTAFEL

ONTBOEZEMINGEN AAN DE LUNCHTAFEL

...Over inspiratiebronnen & leidinggeven De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden BUSINESS aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers te trakteren op een lunch in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. De lunchtafel onderbreekt de dagelijkse beslommeringen en is de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen.

TEKST: TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE: ANKE KOLKMAN

Baanbrekend Roel Elsman noemt Elon Musk als een van zijn inspiratiebronnen. “Ik heb veel over deze unieke ondernemer gelezen. Wat hij allemaal doet en gedaan heeft is fascinerend. Op tal van gebieden is hij actief. Hij richtte een internetbedrijf op, verdiende veel geld met PayPal, is directeur van Tesla en lanceert raketten die na de landing opnieuw gebruikt kunnen worden. Baanbrekend zijn ook zijn projecten om de opwekking en opslag van energie via zonnepanelen te verbeteren en om personenvervoer via een buizensysteem mogelijk te maken. Het is natuurlijk niet vergelijkbaar met wat wij met KNOX doen, maar ook wij streven ernaar om telkens voorop te lopen met vernieuwingen.”

De klant centraal Voor Gerard Mulder is Pieter Zwart, de eigenaar van Coolblue, een belangrijke inspiratiebron. Coolblue is als bedrijf ook een voorbeeld voor onze organisatie. Coolblue heeft als motto: ‘Alles voor een >

Roel Elsman:

“Wij streven ernaar om telkens voorop te lopen met vernieuwingen”

TALENTENJAGER

VINDT, SCHAKELT & VERBINDT

Talentenjager vormt de schakel tussen organisaties en talenten op management- en directieniveau Bent u op zoek naar een talentrijke specialist die perfect bij uw organisatie past?

Talentenjager helpt u om de juiste man of vrouw te vinden. Dankzij een imposant netwerk heeft Talentenjager toegang tot een groot aanbod van potentiële kandidaten. Op deze pagina stellen wij een talentvolle kandidaat aan u voor.

General manager met brede ervaring Hij is een scherpzinnige analyticus en een motiverende teambuilder. Als general manager heeft hij een ruime ervaring in het aansturen van multidisciplinaire teams in veranderende en complexe organisaties. Hij is specialist in transformatieprocessen, reorganisaties, bedrijfsintegraties, verandermanagement en business development. Als expert in (internationale) sales heeft hij ruimschoots zijn sporen verdiend. Daarnaast heeft hij veel innovatieve concepten helpen ontwikkelen en in de markt gezet. Hij leidde grote projecten en heeft veel kennis van financiën, ict en human resources management. Hij was op een hoog niveau actief bij internationaal opererende bedrijven. Hij spreekt dan ook vloeiend Engels en goed Duits. “Ik heb altijd op managementniveau gewerkt,” benadrukt hij. “Graag ga ik de uitdaging aan om een bedrijf te helpen om naar een volgende fase te komen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsopvolging. Ik sta ook open voor een commerciële of operationele managersfunctie.”

Opleidingen en trainingen:

Bedrijfseconomie met Corporate Finance als specialisatie, ‘Executive Master of Business Administration’, ‘Communicatie in aandacht’, ‘Black Belt Lean Six Sigma’.

Werkervaring:

Actief in uiteenlopende branches, zoals retail (online en offline), maakindustrie, media, food en pharma. Voor uiteenlopende bedrijven vervulde hij functies als directeur, programmamanager, senior consultant, crisismanager, managing director en director operations.

Salarisindicatie:

€ 130.000 - € 150.000 bruto per jaar.

Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen +31(0)24 - 350 45 35 contact@talentenjager.nl www.talentenjager.nl

PAG.19 ONTBOEZEMINGEN AAN DE LUNCHTAFEL

glimlach’. Wij doen eveneens ons best om onze klanten zoveel mogelijk te verrassen met ons hoge serviceniveau. De klant staat immers centraal.”

Helicopterview Guido van Tongeren heeft grote bewondering voor generaal buiten dienst Peter van Uhm. “Ik heb met veel belangstelling het boek met zijn levensverhaal gelezen. (‘Ik koos het wapen’, Sander Koenen, red.) Hij was pas één dag commandant der strijdkrachten, de hoogste > militair van Nederland, toen zijn 23-jarige zoon in Uruzgan om het leven kwam door een aanslag met een bermbom. Ieder ander mens zou na zo’n tragische gebeurtenis volledig instorten. Ik vond het uitzonderlijk dat hij zijn privéomstandigheden en zijn professionele functioneren van elkaar kon scheiden. Ik krijg veel inspiratie van mensen die met een helicopterview naar het leven kunnen kijken en de teugels, ook bij zware tegenslag, zelf in handen houden.”

Gerard Mulder:

“Ik laat ook het liefst de touwtjes vieren, maar dan wel binnen de afgesproken kaders. Ik ga ervan uit dat mensen hun eigen verantwoordelijkheid nemen” Weinig sturing Over zijn stijl van leidinggeven zegt Roel Elsman: “Ik heb één collega in vaste dienst en daarnaast werk ik samen met mijn vrouw. De collega heb ik zijn eigen functie laten invullen. Hij is bezig om de klantbeleving nog verder te optimaliseren. Mijn visie op leidinggeven is dat je mensen met talenten om je heen verzamelt en dat je hen zo weinig mogelijk sturing geeft. Want daarmee doe je eerder afbreuk aan het talent.”

Binnen de kaders Gerard Mulder: “Ik laat ook het liefst de touwtjes vieren, maar dan wel binnen de afgesproken kaders. Ik ga ervan uit dat mensen hun eigen verantwoordelijkheid nemen. Dan kan het nog steeds voorkomen dat iemand niet lekker in zijn vel zit of dat iemand een taak niet goed aankan. Ik probeer een sfeer te creëren waarbinnen deze zaken bespreek-

Guido van Tongeren:

“Door met de mensen te praten en om me heen te kijken, weet ik hoe elk project ervoor staat”

baar zijn. Net zoals een sfeer waarin ideeën van medewerkers serieus worden genomen en ook uit worden gevoerd. Daarnaast hanteer ik een directe manier van leidinggeven om de vaart in de werkzaamheden te houden. Afspraken over deadlines zijn niet onderhandelbaar, zinloos vergaderen doen we niet en een genomen besluit staat vast. De afgelopen jaren heb ik mijn best gedaan om verstandiger om te gaan met mijn neiging tot perfectionisme. Mede dankzij managementtrainingen heb ik beter leren relativeren. En beter leren luisteren. In het verleden was ik vaak zelf aan het woord. Nu weet ik dat je er pas achter komt wat er in je team speelt, als je kunt luisteren.”

Direct contact Guido van Tongeren: “Bij ons werken 85 mensen op verschillende locaties. Toen ik het bedrijf overnam, heb ik me wel afgevraagd wat de meest ideale vorm was om daar leiding aan te geven. Ik hou van het geven van verantwoordelijkheid. Ik voer elk jaar met iedereen een functioneringsgesprek. Dat doe ik zelf omdat ik voorstander ben van direct contact. Ik wil mijn stijl van leidinggeven typeren als ‘management by walking around’. Ik geloof niet in een organisatie met allerlei tussenlagen waar ik dan rapportages van moet krijgen. Door vaak op de verschillende locaties aanwezig te zijn, weet ik toch wel hoe het zit. Door met de mensen te praten en om me heen te kijken, weet ik hoe elk project ervoor staat. De mensen kunnen mij op elk moment van de dag bellen of persoonlijk aanspreken. Ik ken de namen van alle medewerkers, de namen van hun partners en vaak ook van hun kinderen.”

PAG.20

Dubbelgesprek

GOED VOOR HET MILIEU IS OOK PRIMA VOOR DE BEDRIJFSRESULTATEN Ron Jager is rayondirecteur Advies Zakelijk VeluweAchterhoek bij de ING Bank. Pim Boonekamp is relatiemanager bij de Groenbank, een eigen entiteit binnen ING Bank met een zelfstandige banklicentie. Samen leggen ze uit wat de mogelijkheden zijn voor ondernemers die willen investeren in duurzaamheid. TEKST: TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Ron Jager

PAG.21 DUBBELGESPREK

Pim Boonekamp

Waarom doet een ondernemer er goed aan om te investeren in de verduurzaming van het bedrijfspand? Ron Jager: “De bescherming van het milieu is uiteraard de hoofdreden om te verduurzamen. Iedereen wil graag de aarde op een goede manier doorgeven aan de volgende generaties. Dat betekent dat we zuinig moeten omspringen met alle bronnen die de aarde te bieden heeft. Het mooie is dat verduurzamen ook concrete voordelen oplevert voor ondernemers. Het gaat om de versterking van het imago en de reputatie en om het ontstaan van een prettiger werkklimaat, waardoor mensen beter presteren en het ziekteverzuim daalt. Bovendien zijn er tal van financiële voordelen te behalen. De energierekening wordt lager en het bedrijfspand wordt meer waard.” Pim Boonekamp: “Uit onderzoek van de Universiteit van Maastricht blijkt dat de marktwaarde van een bedrijfspand dat voldoet aan de duurzaamheidseisen stijgt met 8,8 procent. De huurwaarde zelfs met negen procent.”

Hoe helpen jullie ondernemers met plannen rondom verduurzaming? Ron Jager: “De ING Bank helpt ondernemers om te ondernemen. Dat doen we met een breed dienstenpakket. Wij bieden financieringsoplossingen, we faciliteren internationale handel en het bijkomende betalingsverkeer en we adviseren met behulp van de Groenbank ondernemers over hun duurzaamheidsvraagstukken.” Pim Boonekamp: “Wij halen ‘groen geld’ op bij onze spaarders. Zij profiteren van een fiscale stimulans. De opbrengst geven we door in de vorm van kortingen bij leningen voor ondernemers. Zeventig procent van het geld dat we ophalen, investeren wij in groene projecten. De Groenbank is voor dit doel opgericht.” Ron Jager: “Alle kantoorpanden moeten in 2023 volgens de wettelijke richtlijnen voldoen aan de eisen van energielabel C. Wij helpen ondernemers met een kantoorpand om aan die eisen te voldoen. Voor andere bedrijfspanden is er nog geen wettelijke verplichting. Maar we wijzen alle ondernemers erop hoe belangrijk de focus op duurzaamheid is.”

Waaruit bestaat de dienstverlening van de Groenbank? Pim Boonekamp: “We adviseren over regelingen van de overheid, wijzen de weg naar subsidies en we helpen met financieringsvormen. Heel belangrijk daarbij is de ‘groenverklaring’. De overheid geeft een belastingvoordeel aan ‘groene’ spaarders en beleggers. Daardoor kan de Groenbank tegen een lager rentetarief een lening aanbieden voor een investering in een duurzaam project. Om hiervoor in aanmerking te komen, heeft de investeerder een groenverklaring nodig. De Groenbank vraagt deze ministeriële verklaring voor de ondernemer aan. Eerst beoordelen we aan de hand van de bouwdocumenten, de

Om de snelheid erin te houden, nemen wij dus een risico, maar een verkeerde inschatting is nog bijna nooit voorgekomen.

gegevens over de energieprestatie en andere feitelijkheden of de aanvraag aan de eisen van de regeling voldoet. Als dat niet het geval is, geven we aan wat de ondernemer nog aan extra’s moet doen om wel aan de eisen te voldoen. Als we weten dat er een reële kans is op een groenverklaring, gaan we direct verder met het proces. Wij wachten dan niet op de officiële reactie van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, die de verklaring afgeeft. Want de rijksdienst neemt zo’n zes tot acht weken de tijd voor een beoordeling. Wij streven ernaar om de ondernemer zo snel mogelijk, meestal binnen 48 uur, zekerheid te geven. Dan kan hij meteen beschikken over de lening. Die zekerheid kunnen wij bieden op basis van onze inschatting als groenspecialisten. Om de snelheid erin te houden, nemen wij dus een risico, maar een verkeerde inschatting is nog bijna nooit voorgekomen.”

Staat het verduurzamen van het bedrijfspand inmiddels hoog op de prioriteitenlijst van ondernemers? Ron Jager: “Als het om kantoorpanden gaat die niet voldoen aan energielabel C is dat vanwege de genoemde wettelijke verplichting zeker het geval. Ik constateer dat andere ondernemers ook volop met ideeën en plannen rondom verduurzaming bezig zijn. In ieder geval als er een combinatie is met andere plannen voor nieuwbouw, renovatie of uitbreiding. Wij stellen als bank steeds vaker de vraag welk energielabel een pand heeft. Bij ondernemers die totaal niet bezig zijn met verduurzaming proberen we bewustzijn te creëren over nut en noodzaak.

andtype ype

and Design Design Selector. Selector.

00 esigns designs de beste de beste

nds.nl l

Beursdeelname gepland? Kies de beste beursstand! Plaatsnaam kiezen Amsterdam (NL) Antwerpen (BE) Plaatsnaam kiezen Barcelona (ES) Basel (CH) Berlijn (DE) Bern (CH) Brussel (BE) Cannes (FR) Düsseldorf (DE) Essen (DE) Frankfurt (DE) Genève (CH) Hamburg (DE) Hannover (DE) Karlsruhe (DE) Köln (DE) Leipzig (DE) Linz (AT) Luxemburg Luzern (CH) Lyon (FR) Madrid (ES) Mannheim (DE) München (DE) Nürnberg (DE) Parijs (FR) Rotterdam (NL) Salzburg (AT) St. Gallen (CH) Stuttgart (DE) Utrecht (NL) Valencia (ES) Wenen (AT) Zürich (CH)

Standgrootte

Kies kopen of huren

Standtype

BEURSSTAND DESIGN SELECTOR Check onze unieke Beursstand Design Selector. Selecteer online uit ruim 500 designs de beste

binnen jeBeursstand budget! Check onzestand unieke Design Selector. Check onze unieke Beursstand Design Selector. Ga naar: www.expoexhibitionstands.nl Selecteer online uit ruim 500 designs de beste Selecteer online uit ruim 500 designs de beste stand binnenstand je binnen budget! je budget! Ga naar: www.expoexhibitionstands.nl

Ga naar: www.expoexhibitionstands.nl

PAG.23 DUBBELGESPREK

Dat doen we in het belang van die ondernemers en overigens ook in het belang van de bank, want een duurzaam bedrijfsgebouw heeft een hogere onderpandwaarde.”

Er is jarenlang gebouwd zonder veel rekening te houden duurzaamheid. Is dat nu bij nieuwbouw veranderd?

Wat goed is voor het milieu is tegelijkertijd ook prima voor de bedrijfsresultaten

Ron Jager: “Dat is absoluut het geval. Inmiddels is het standaard dat bij nieuwbouwplannen de focus ook is gericht op duurzaamheid. Zoals eveneens het besef groeit dat een ondernemer die zich niets aantrekt van duurzaamheid uiteindelijk de boot mist.”

Dat kan betekenen dat duurzaamheid weer minder belangrijk wordt als het economische klimaat opnieuw omslaat?

Pim Boonekamp: “Dat er jarenlang niet goed is gebouwd vanuit milieuoogpunt is verklaarbaar. We hebben een periode van economische crisis achter ons liggen. Bij nieuwbouw moest er vooral bespaard worden op de kosten en de subsidiëringsregelingen waren niet altijd even doorzichtig of efficiënt. Op dit moment stimuleert de overheid op een juiste manier.”

Ron Jager: “Ja, dat gevaar bestaat. In tijden van crisis richt het handelen van ondernemers zich nu eenmaal meer op de korte termijn. Duurzaamheid wordt dan beschouwd als een thema voor de lange termijn. Althans, zo werd het in het verleden beschouwd. Veel wijst erop dat het inzicht in het belang van duurzaamheid blijvend is. Omdat wat goed is voor het milieu tegelijkertijd prima is voor de bedrijfsresultaten. En dat geldt ook bij economische tegenwind.”

Ron Jager Rayon directeur Zakelijk Advies ING Bank Fons van Pul Eigenaar Solarpark Azewijn Raymond Spenkelink Adviseur Zakelijk ING Bank

戀漀爀爀攀氀攀渀Ⰰ 氀甀渀挀栀攀渀Ⰰ 搀椀渀攀爀攀渀漀昀猀氀愀瀀攀渀

戀椀樀琀愀瘀攀爀渀攀娀漀愀氀猀戀椀樀攀攀渀漀甀搀攀爀眀攀琀猀攀搀漀爀瀀猀栀攀爀戀攀爀最瘀攀爀眀愀挀栀琀眀漀爀搀琀戀攀渀琀甀戀椀樀漀渀猀瘀愀渀栀愀爀琀攀眀攀氀欀漀洀漀瀀椀攀搀攀爀洀漀洀攀渀琀瘀愀渀搀攀搀愀最⸀ 䔀攀渀栀攀攀爀氀椀樀欀攀氀甀渀挀栀洀攀琀攀攀渀瘀愀渀甀眀挀漀氀氀攀最愀ᤠ猀Ⰰ 攀攀渀搀椀渀攀爀洀攀琀甀眀昀愀洀椀氀椀攀漀昀最攀眀漀漀渀瘀漀漀爀攀攀渀戀漀爀爀攀氀洀攀琀攀渀戀椀琀攀⸀ 嘀漀漀爀漀渀稀攀最愀猀琀攀渀洀攀琀氀愀渀最攀爀攀瘀攀爀戀氀椀樀昀猀眀攀渀猀攀渀戀攀猀挀栀椀欀攀渀眀椀樀漀瘀攀爀攀渀愀愀渀琀愀氀栀漀琀攀氀欀愀洀攀爀猀瘀漀漀爀攀攀渀栀攀攀爀氀椀樀欀攀渀愀挀栀琀爀甀猀琀⸀

䠀伀吀䔀䰀刀䔀匀吀䄀唀刀䄀一吀吀䄀嘀䔀刀一䔀簀䠀⸀圀⸀ 䤀伀刀䐀䔀一匀圀䔀䜀㌀簀吀圀䔀䰀䰀伀簀㔀㜀㄀ ⴀ ㈀㜀㄀㔀㄀㐀

Een 2e spoortraject voor uw werknemer inzetten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij kunnen hierin uw partner zijn!

EEGA Expertise voor: Functioneel belastbaarheidsonderzoek Loopbaanbegeleiding en -bemiddeling Outplacement & coaching

T: 0570 63 84 70

E: info@eegaexpertise.nl

PAG.25 ADVIES

Financieel

Met DISC komt u dichterbij een optimale aansturing van uw bedrijf Dick Bos, DISC trainer & Annemarie Lankhaar Accountant Alfa Accountants en Adviseurs

FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Stel dat al uw medewerkers lekker in hun vel zitten en beter met elkaar gaan communiceren en samenwerken. Welk effect zal dit dan hebben op de beleving van uw klanten en hoe kan zich dat financieel vertalen? Het antwoord hierop kan alleen maar positief zijn.

Zelfinzicht en begrip voor anderen DISC is een persoonlijkheidsscan die Alfa Accountants en Adviseurs in Zutphen gebruikt om gedrags-en communicatiepatronen in beeld te brengen. Het geeft meer zelfinzicht en begrip voor de stijl die andere medewerkers hebben. Het is geen middel om te labelen. “Dick Bos heeft bij mijn bedrijfsleider een DISC scan afgenomen en heeft deze scan eerst met hem besproken en daarna met ons tweeën”, zegt Leo Weys van PrintXpert. “Nu we iets verder zijn zie ik een duidelijk verschil in het gedrag bij mijn bedrijfsleider. Hij begrijpt mij beter en daardoor loopt de communicatie prettiger. Ook zie ik dat hij meer verantwoordelijkheid neemt in het hele proces. Het aannemen en aansturen van stagiaires doet hij nu ook helemaal zelf. Ik ben er tussenuit gestapt. Hierdoor kan ik mij meer gaan richten op het binnenhalen van orders. We hebben zo echt een stap vooruit gezet”. De bedrijfsleider Kevin lacht, ”Ik kan nu makkelijker gedragspatronen herkennen bij andere mensen en begrijp zo beter hoe ik met ze kan samenwerken en aan wie ik wat kan delegeren”. Wat DISC uniek maakt zijn drie perspectieven van waaruit het voorkeursgedrag in kaart wordt gebracht. Juist door dit te bespreken in de bedrijfscontext worden communicatie- en gedragspatronen duidelijk. De toegevoegde waarde zit hem in het herkennen van gedragsstijlen. Als een medewerker dit inzicht toepast dan maakt dat een groot verschil in de communicatie.

Vier stijlbeschrijvingen De theorie van psycholoog en professor Dr. William Marston aan de Harvard Medical School is ontwikkeld in de jaren dertig. Hij beschrijft vier soorten stijlen: Dominant, Interactief, Stabiel en Consciëntieus. Voor iedere stijl wordt zo duidelijk wat nodig is om iemand op zijn gemak te stellen en waar iemand juist een hekel aan heeft. Wat iemand drijft, motiveert en wat zijn of haar angsten zijn. Alle stijlen zijn in ieder persoon aanwezig. Het mooie van de DISC scan zit hem in het inzichtelijk maken van de dominerende stijl of stijlen. De DISC theorie is in de loop van de tijd steeds verder verfijnd en inmiddels is DISC uitgegroeid tot een instrument voor persoonlijke ontwikkeling, werving en selectie en teamontwikkeling. “Grote organisaties maken er al langer wereldwijd gebruik van. Inmiddels wordt het ook steeds vaker gebruikt binnen het MKB”, aldus Dick Bos.

Advies Heeft u het vermoeden dat de communicatie en samenwerking beter kan in uw organisatie? Reageer daar dan proactief op. Dat kan door met DISC als instrument voor persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling aan de slag te gaan.

.nl Zet de koers uit naar jouw toekomst

Stage-en banenboek Stedendriehoek / Noord-Veluwe

Regio

Jaar

Stedendriehoek / Noord-Veluwe

2018/2019

PAG.27

Driesteden BUSINESS start met een nieuw initiatief onder de naam FuturePlanner.nl. Bij het begin van het schooljaar 2018/2019 krijgen bedrijven en andere organisaties de mogelijkheid om zich te presenteren aan scholieren en studenten. In deze presentaties staan hun behoeften en wensen aan stagiaires en talentvolle jonge medewerkers centraal. TEKST: TOON VAN DER STAPPEN

FuturePlanner.nl

Zet de koers uit naar de toekomst “Met dit project willen wij de toekomstige generatie werknemers de weg wijzen naar de ideale stage of de baan die perfect aansluit bij hun ambities,” vertelt uitgever Pieter van de Mosselaar. “FuturePlanner.nl bestaat uit twee stage- en banenboeken voor de regio’s Stedendriehoek en de Noord-Veluwe. Samen met een interactieve website, die uiteraard ook geschikt is voor elk mobiel gebruik. Het project beoogt om studenten, scholieren en hun ouders te helpen om succesvolle keuzes te maken. Voor de verspreiding van de banenboeken en de promotie van de website werken we samen met onderwijsinstellingen in beide regio’s.”

De spelregels Pieter van de Mosselaar legt uit dat de spelregels heel overzichtelijk zijn. “Voor de deelnemers aan FuturePlanner.nl verzorgen wij een presentatie in de vorm van een professioneel vormgegeven artikel in het stage- en banenboek voor de Stedendrie-

hoek of de Noord-Veluwe. Een combinatie in beide stage- en banenboeken is uiteraard mogelijk. De presentatie verschijnt eveneens op de website FuturePlanner.nl. Daar kunnen de deelnemers zelf hun personeelsbehoeften en wensen voor stagiaires actueel houden. En bijvoorbeeld een bedrijfsvideo laten plaatsen. De presentaties op de website zijn voor iedereen toegankelijk. Een handig zoeksysteem wijst de bezoekers de weg. Onderwijsinstelling in beide regio’s bieden de stage- en banenboeken aan hun leerlingen en studenten aan. Zij zorgen ook voor de promotie van de interactieve website FuturePlanner.nl. Studenten, potentiele

stagiaires en andere talenten worden uitgenodigd om zich te profileren op de website. Deze profielen, in welke creatieve vorm dan ook, zijn uitsluitend te raadplegen door bedrijven en andere organisaties die meedoen aan FuturePlanner.nl.” De uitgever van Driesteden BUSINESS nodigt iedereen met belangstelling voor deelname aan FuturePlanner.nl van harte uit om contact met hem op te nemen. In een vrijblijvend gesprek geeft hij graag nadere uitleg.

Pieter van de Mosselaar is bereiken via uitgever@driestedenbusiness.nl of (06) 12 50 79 09.

Met dit project willen wij de toekomstige generatie werknemers de weg wijzen naar de ideale stage of de baan die perfect aansluit bij hun ambities

kia.com

De Kia Stinger. Wie durft?

vanaf € 59.995,-

Durf te kiezen. Maak een statement met de snelste, krachtigste, meest dynamische Kia ooit. Onder de motorkap biedt de adembenemende Kia Stinger precies de kracht die past bij zijn gespierde uiterlijk. Kies uit drie turbo-motoren: een 2.0 Turbo (benzine), een sterke 3.3 Twin Turbo V6 AWD (benzine) en een 2.2 CRDi (diesel). Volg je hart en geniet van de sensatie van deze Gran Turismo. Jouw liefde voor autorijden komt pas echt tot zijn recht in de Kia Stinger.

Van Mossel Kia Apeldoorn Oude Apeldoornseweg 40B, T. 055 - 36 82 840 Daarnaast kunt u ons ook vinden in: - Amersfoort Maanlander 12 - Harderwijk Lorentzstraat 25 - Hengelo Höltersweg 30 - Zwolle Oude Meppelerweg 2

T. 033 – 48 01 212 T. 0341 – 745 660 T. 088 – 08 70 120 T. 088 - 08 70 160

nieuwe vestiging nieuwe vestiging

Winnaar van:

www.kia-vanmossel.nl

Gem. verbruik: 5,6 - 10,6 l/100km, 17,9 – 9,4 km/l, CO2-uitstoot: 147 - 244 g/km. Genoemde actie en bijbehorende consumentenadviesprijs zijn geldig voor de Kia Stinger met uiterste registratiedatum van 31-03-2018. Genoemde prijs is inclusief btw/bpm en kosten rijklaarmaken bestaande uit: het transporteren van de auto, het reinigen en poetsen van de auto, de nulbeurt, de kentekenplaten, handling- en administratiekosten, recyclingsbijdrage, leges, kosten tenaamstelling, een modelspecifieke mattenset en een veiligheidshamer. Prijs is excl. metallic lak. Informeer naar de complete actievoorwaarden bij uw Kia-dealer of kijk op kia.com. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

PAG.29 ADVIES

Arbeidsmarkt

Wet algemene verordening gegevensbescherming Sietze Henstra EEGA Expertise

FOTOGRAFIE: ANKE KOLKMAN

De invoering van de wet Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) per 25-05-2018 kan grote gevolgen hebben voor bedrijven en organisaties. Zij moeten aan hun klanten en de toezichthouder verantwoorden hoe zij gegevens gebruiken. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie. Het doel van de AVG is om personen te beschermen en duidelijke richtlijnen te scheppen voor organisaties die persoonlijke gegevens verwerken. De AVG waarborgt dat persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt, niet worden misbruikt en niet langer bewaard worden dan nodig is. De AVG betekent dan ook een flinke verzwaring van de regels waaraan organisaties moeten voldoen in het kader van de bescherming van persoonsgegevens. Wat betekent de AVG dan voor de Verzuimfunctionaris? Met de AVG in aantocht moet er de komende tijd een groot aantal zaken geregeld worden, zodat desbetreffende Verzuimfunctionaris of de organisatie waarin de Verzuimfunctionaris werkzaam is AVG proof is. Deze wet verwacht van organisaties dat zij actief de nodige stappen ondernemen en alles omtrent privacy uitzoeken, organiseren en vastleggen. Het is een inspanningswet. Het is dus belangrijk aantoonbaar te maken dat er alles aan gedaan is om een overtreding van de wet te voorkomen. Als u zich er niet aanhoudt kunnen er aanzienlijke boetes opgelegd worden (tot het maximale boetebedrag van 20 miljoen euro of 4 procent van de wereldwijde omzet). Organisaties die niet kunnen voldoen aan de wettelijke eisen die de AVG stelt, kunnen straks onaangenaam verrast worden. Om te voorkomen dat een organisatie niet voldoet aan de wettelijke normen voor privacygevoelige data is het raadzaam om een Functionaris Gegevensbescherming aan te stellen. Voor sommige organisaties is dat zelfs verplicht, zoals overheden, zorg -en onderwijsinstellingen en organisaties die vanuit hun kernactiviteiten op grote schaal individuen volgen. Een Functionaris Gegevensbescherming moet binnen de organisatie autonoom kunnen werken. De AVG richt zich op organisaties, maar definieert dit begrip niet. Met “organisatie” wordt niet alleen een publieke organisatie bedoeld, maar ook een particuliere organisatie, oftewel – kort gezegd – een “onderneming” . Het begrip “onderneming” omschrijft de AVG in art. 4 onder 19 als: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een economische activiteit uitoefent, ongeacht de rechtsvorm ervan, met inbegrip van maatschappen en persoonsvennootschappen of verenigingen die regelmatig een economische activiteit uitoefenen. Een organisatie mag geen bijzondere persoonsgegevens verwerken, tenzij daarvoor in de wet een uitzondering is. Onder persoonsgegevens vallen onder andere naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en geboortedatum. Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over iemands: godsdienst of levensovertuiging; ras; politieke voorkeur; gezondheid; seksuele leven; lidmaatschap van een vakbond; strafrechtelijk verleden. Ook het burgerservicenummer (BSN) is een bijzonder persoonsgegeven, omdat het een uniek en tot de persoon herleidbaar nummer is. Onder de AVG moeten organisaties ook de persoonsgegevens in e-mailsystemen inzichtelijk maken! Rostockstraat 6, 7418 EL Deventer 0570 - 63 09 00 www.tenhavekoffie.nl

Business DRIESTEDEN

Uw advertentie hier? Wij houden een warm plekje voor u vrij. Bel of mail met Pieter van de Mosselaar: 024 â&#x20AC;&#x201C; 350 45 35 / uitgever@driestedenbusiness.nl

u& Lunchmen zakendiner

Restaurant Kawop Frans-Belgisch Specialiteiten restaurant ĂĄ la carte eten en voor groepen tot 22 personen. Markt 23, Lochem Tel. 0573 -25 33 42 E-mail info@kawop.nl

www.kawop.nl

W PAG.31 WARM AANBEVOLEN

WARM AANBEVOLEN

‘Gezellig eten bij Vera & Pim.’ Zo staat het op hun website. En al zeggen ze het zelf, de recensies her en der over hun Restaurant Amuse aan de Eperweg 47-B in ’t Harde maken overduidelijk dat ze de waarheid en niets dan de waarheid spreken. Want als de gasten iets roemen, dan is het de gezelligheid. In één adem met al het smakelijks dat er op de kaart staat en wat ze uiteindelijk overheerlijk bereid op hun bord krijgen. Dat alles ingebed in, of om het in restauranttaal te zeggen, geserveerd op een bedje, zeg maar gerust een kingsize bed van gastvrijheid. TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS FOTOGRAFIE: JURGEN SIERO

Restaurant Amuse

Spannend spelen met de seizoenen De smaakmakers De kracht van Amuse: gasten aangenaam verrassen. Blijven verrassen. Elke dag weer. En dat al 22 jaar. Ja, want zo lang zijn kok Pim en zijn vrouw en gastvrouw Vera Kleinrensink al letterlijk en figuurlijk de smaakmakers van Amuse. Met als extra steun, al ruim 10 jaar, kok Mark van Schie. Als Vera Kleinrensink de keuken van Amuse in één woord zou moeten typeren, welk woord zou dat dan zijn? Haar antwoord komt razendsnel: ‘Eerlijk! Niks hyperigs dus, geen fratsen. Nee, werken met goudeerlijke producten. Van lokale en regionale leveranciers. Kruiden van de buren, de A.Vogel tuinen. En van ons eigen terras. Deze plukken we dus maar al te vaak, zo vers als maar kan, onder de ogen van onze gasten. Onze groenten komen ook voor een deel uit eigen tuin. Juist daardoor zijn wij in staat om qua gerechten in te spelen op, maar zeker ook te spelen met de seizoenen.”

persoon, verdeeld over 5 gangen, 10 gerechtjes. Twee voorafjes, twee soepjes, twee tussen- , twee hoofdgerechten en twee toetjes. Zodat je echt een compleet beeld krijgt van wat en hoe wij koken… Bovendien is het een verrassingsmenu. Waarbij we natuurlijk wel even van te voren aan de gasten vragen wat ze zeker niet of juist wel willen eten en waar ze allergisch voor zijn. Maar verder is het heerlijke onzekerheid troef en kan onze keuken zich helemaal laten zien. En proeven natuurlijk. In gerechten waar hun trots en hun passie van afdruipen.”

Aangenaam prikkelt Dat juist dit menu aanslaat verbaast Vera niet: “Nee, want dat je als gast niet weet wat je krijgt, dat je eigenlijk helemaal niet op de kaart hebt moeten zoeken, dat maakt uit eten bij ons echt spannend. Ja, ik merk dat het gasten aangenaam prikkelt. En dat ze gerechten proeven die ze anders bijna zeker weten niet genomen hadden. Maar waar ze maar al te vaak bij een volgend bezoek weer om vragen.”

Heerlijke onzekerheid troef Over dat spelen met de seizoenen, als dat ergens aan de orde is, dan is het bij het Amuse Proeverijmenu. Vera: “Daarbij serveren we per

De kosten van het Amuse Proeverijmenu: e 44,50 per persoon. Huiswijnen: vanaf e 4 per glas.

PAG.32 BEDRIJFSPROFIEL

Het begin van het nieuwe jaar was op zijn minst stormachtig te noemen voor Peter Robbers en zijn accountantskantoor. “Normaal gesproken is de jaarwisseling sowieso een drukke periode”, zegt Robbers, “maar nu was het wel erg hectisch allemaal. We hadden flinke verschuivingen in ons personeelsbestand en dat maakte dat we als accountants van de toekomst opeens heel erg in het hier en nu bezig waren. Meer dan ooit kan ik wel zeggen.” TEKST: LIZANNE WESSELINK FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Robbers accountants en belastingadviseurs

HERGROEPERING MET HET OOG OP DE TOEKOMST Kansen Voor Robbers en zijn team voelden de personeelswisselingen niet gelijk als een zegen. “We schrokken in eerste instantie van de hectiek die op ons afkwam doordat er mensen op sleutelposities vertrokken”, vertelt Peter Robbers, “maar al gauw zagen we de kansen die deze hergroepering ons bood en inmiddels zijn we goed op stoom met ons nieuwe team.”

Nieuwe energie In het kantoor aan de Apeldoornse Sleutelbloemstraat werken inmiddels meer mensen dan voorheen dus Robbers kijkt weer vol vertrouwen naar de toekomst. “We zijn een organisatie met body en we zijn blij met de frisse wind die weer door het kantoor waait. Er is nieuwe kennis binnengekomen, er zijn meer jongeren in ons team, we hebben een efficiencyslag gemaakt en we zijn blij met de nieuwe dynamiek die we elke dag voelen.”

Visie Robbers accountants en belastingadviseurs helpt ondernemers niet alleen met de jaarcijfers en belastingaangifte. “Wij beginnen bij het begin en dat is een deugdelijke administratie. Als we zorgen dat

die goed is, heeft iedereen daar profijt van. Bovendien kan er tegenwoordig ontzettend veel digitaal. Ondernemers kunnen hun facturen scannen en naar ons sturen, jaarrekeningen gaan per mail, we zijn als kantoor bijna helemaal papierloos”, vertelt Robbers trots. Hij legt uit: “Wij noemen onszelf accountants van 2020 en bij zo’n toekomstgerichte visie hoort, in mijn ogen, ook duurzaamheid.”

Betrokken Ander belangrijk onderdeel van deze visie is de klantgerichte aanpak die uitgaat van verbetering. “We kijken altijd naar vorig jaar, maar niet omdat we alles hetzelfde willen doen. Nee, we willen het juist beter doen. Daarbij is belangrijk dat we onze klanten goed kennen en persoonlijk bij hen betrokken zijn. Op die manier kun je goed adviseren en inspelen op de klantvraag.” Wat Robbers betreft moet een accountant creatief durven denken. “Niet in de zin van creatief boekhouden”, lacht hij, “maar wel in de zin van zoeken naar oplossingen die passen bij de klant, ook als je dan niet de standaardwerkwijze hanteert. Wij geven richting en durven te adviseren. Dat wordt gewaardeerd, zo merken we aan de langjarige klantrelaties binnen ons kantoor.”

Klantgericht Om meer ondernemers van dienst te kunnen zijn en nog meer kennis in huis te halen, nam Robbers vorig jaar een kantoor in de regio over. “Daardoor hebben we drie man extra personeel en hebben we ons werkgebied ook flink uitgebreid. Op deze manier blijven zowel de kwantiteit als de kwaliteit van ons werk hoog. Tel daarbij op dat we constant bijscholen, intern vaktechnische overleggen voeren en met veertien man een overzichtelijke organisatie zijn en het is wel duidelijk: wij bruisen van de energie en zijn klaar voor de toekomst.”

PAG.33 SPECIAL APELDOORN

Samen werken aan een topstad Na een aantal magere jaren heeft de gemeente Apeldoorn de stijgende lijn weer te pakken. Gewild als vestigingsplaats voor bedrijven, gezegend met een toenemende werkgelegenheid en samen met het bedrijfsleven en andere partijen werkend aan een nog aantrekkelijker binnenstad. TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: ANKE KOLKMAN

Een goede graadmeter voor Mark Sandmann, wethouder Economische Zaken en Grondzaken, is het record aantal hectare in reservering op bedrijventerreinen binnen de gemeente Apeldoorn. “Daarnaast hebben de ondernemers die ik spreek veel vertrouwen in de toekomst, het gaat goed. En de recente werkgelegenheidscijfers van de provincie laten een duidelijke stijging zien”, verklaart hij. “Kampten we vijf jaar geleden nog met werkloosheid, nu wordt de groei het meest beperkt door een gebrek aan arbeidskrachten.” Daarnaast heeft de gemeente Apeldoorn de ambitie om een toeristisch toplandschap te worden. “Ik ben vicevoorzitter van het samenwerkingsverband Veluwe Agenda en onlangs kregen we te horen dat de Veluwe de kustprovincies verslaat als meest bezochte toeristische regio. Dan doe je echt iets goed.” De allermooiste prestatie is voor Sandmann echter de uitverkiezing in 2016 tot mkb-vriendelijkste stad. “Die hoofdprijs is onder meer te danken aan hoe onze relatiebeheerders functioneren. Elk bedrijf heeft zijn eigen beheerder en dat spreekt ondernemers enorm aan. Als ze iets willen regelen, weten ze bij wie ze moeten zijn.” Andere concrete resultaten: de Uitvoeringsagenda Economie, opgesteld in samenwerking met VNO-NCW en de Bedrijvenkring Apeldoorn, waarbinnen zestig projecten op de rol staan voor de komende vijf jaar. Het Ondernemershuis, eveneens een coproductie, dat begin februari zijn deuren heeft geopend en veel economische activiteiten samenbrengt. Vorig jaar was tevens het eerste jaar van de Stichting Centrummanagement en ook voor 2018 geldt de binnenstad als speerpunt. “We hebben 9 miljoen gereserveerd om de herinrichting van de binnenstad naar de volgende en laatste fase te brengen, met het Marktplein als voorlopig sluitstuk.” Als de gemeente haar zaakjes op orde heeft, is het voor bedrijven ook aantrekkelijk om te investeren, meent Sandmann. “En dat gebeurt ook, getuige Hoofdstraat 92-94, het voormalige V&Dpand en de Oranjerie.” Daarnaast blijft de gemeente Apeldoorn samenwerken met uiteenlopende partijen om het toerisme op de Veluwe te versterken. Met de gemeenteraadsverkiezingen in zicht,

is de ambitie van Sandmann duidelijk: doorgaan. “De afgelopen vier jaar hebben we als gemeente veel successen geboekt, met als voornaamste resultaat het financieel herstel. Ik hoop op weer vier jaar met een stabiele en positieve politieke cultuur.”

PAG.34 MVO

Zuivere koffie uit Deventer Sinds begin november is er naast Deventer Koek ook Deventer Koffie, een lokaal product waarvoor diverse Deventer bedrijven de handen ineen hebben geslagen. De beste koffiebonen worden rechtstreeks van coöperaties van koffieboeren in Uganda naar Deventer verscheept tegen een eerlijke prijs en hier gebrand, verpakt en verkocht.

TEKST INGMAR BIRZA FOTOGRAFIE CARLA BIRZA

Dit is een stevige steun in de rug voor deze koffieboeren. Daarnaast vloeit de winst terug naar dit land in Oost Afrika waardoor opleidingen en ondersteuning mogelijk worden voor jongeren die aan de slag willen als koffieboer. Deventer heeft al een ruime tijd een speciale band met Uganda. De Stichting Kinderen van Uganda werkt al sinds 2009 aan projecten in Kibinge, Centraal Uganda. Daarnaast heeft de Gemeente Deventer projecten met een Ugandese overheidsorganisatie en zijn er uitwisselingsprojecten van scholen met Uganda. Deventer Koffie heeft afspraken gemaakt voor de levering van Robusta-bonen uit Kibinge en betrekt arabica-bonen uit een zuidelijker deel van Uganda. De coöperatie van koffieboeren is een belangrijke factor om boeren in deze arme plattelandsgebieden verder te helpen. Diverse Deventer bedrijven zijn betrokken bij Deventer Koffie. Als een van de eerste organisaties heeft Rabobank Salland zich aan dit project verbonden. Zij schenken Deventer Koffie en daarnaast heeft de bank zich ingezet voor de introductie met bijeenkomsten en informatie. De koffiebonen worden gebrand en verpakt bij Fleur de Café aan de Hamburgweg in Deventer. Zij zorgen ook voor de distributie. Het logo en de huisstijl van Deventer Koffie zijn ontworpen door Birza Design. Zij kwamen al snel tot de ontdekking dat de vlag van Uganda de kleuren geel, zwart en rood bevat, tevens echte Deventer kleuren. Het centrale symbool bestaat uit een koffieboon, met hierin naast de Deventer toren ook de gekroonde kraanvogel, het symbool van Uganda. De kleurbanen komen overal in terug, onder andere in de verpakking,

affiches en brochures en in de speciale kartonnen koffiebekers, geproduceerd door het Deventer bedrijf Promotiebeker. De koffie is verkrijgbaar in verpakkingen van 250 en 1000 gram. De pakjes van een half-pond worden ook speciaal verpakt in een buidel van bark cloth, een Afrikaans jasje met een bijzonder verhaal. Koffiestruiken houden van schaduw. Daarom worden op de plantages de inheemse Mutuba-bomen aangeplant. Van deze bomen wordt al eeuwenlang het duurzame natuurproduct bark cloth verkregen, een vezelrijke boombast die ook op de UNESCO-lijst van immaterieel cultureel erfgoed voorkomt en jaar na jaar opnieuw kan worden geoogst van dezelfde boom. Deze verpakking is in Uganda voor Deventer Koffie geproduceerd voor een eerlijke prijs. Een mooi Deventer geschenk om cadeau te geven. De verkoop van Deventer Koffie aan particulieren gaat in eerste instantie via Roemar koffie & thee, Walstraat 45 in Deventer. Bedrijven en instellingen die interesse hebben in deze zuivere, smaakvolle koffie kunnen contact opnemen met Ruud Boon: 06 - 10 38 25 02.

PAG.35 SPECIAL APELDOORN

De Bedrijvenkring Apeldoorn is actiever dan ooit en kan bogen op een aantal inspirerende wapenfeiten. Voorzitter Edwin Boekhorst over zijn missie: verbinden en samenwerken. TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Edwin Boekhorst

‘De BKA doet ertoe!’ Afgelopen jaar gingen alle afdelingen van de BKA op in één grote ondernemerskring – met de meeste leden (bijna vierhonderd) en het grootste bereik in Apeldoorn, aldus Boekhorst. “En het ledenaantal groeit nog steeds, zo hebben we tijdens onze nieuwjaarsbijeenkomst weer vijf nieuwe bedrijven mogen verwelkomen. Hoe meer leden, hoe meer geld in het laatje en hoe professioneler onze organisatie wordt.” De groei verklaart Boekhorst uit de actieve opstelling van de BKA. “We hebben inmiddels echt de nodige wapenfeiten te melden. Zo is afgelopen jaar het Ondernemershuis geopend en reiken we deze maand Made in Apeldoorn uit, een boek met honderd exporterende bedrijven uit Apeldoorn”, zegt hij. “Uiteraard kunnen we dit niet alleen, hiervoor hebben we ondernemers, gemeente en andere organisaties hard nodig. Daar werken we nauw mee samen, bijvoorbeeld

bij de Uitvoeringsagenda Economie, die in 2017 is opgesteld.” Een andere recente activiteit is Het Grote Ondernemersfeest in het kader van 3FM Serious Request, waar bijna driehonderd ondernemers op afkwamen. “Een groot deel van de entreegelden ging naar het goede doel. Verder hebben we afgelopen jaar voor de tweede keer een bijdrage mogen leveren aan de uitreiking van de Apeldoorn Business Awards. Met dergelijke evenementen laten we zien dat de BKA ertoe doet. We dragen bij aan verbinding, samenwerking en netwerken in Apeldoorn en worden in toenemende mate gezien als de spreekbuis voor ondernemend Apeldoorn.” De bestuursleden vertegenwoordigen allemaal een deelgebied van Apeldoorn en hebben elk hun eigen specifieke aandachtsgebied, zoals verkeer, arbeid, cleantech

en de binnenstad. Zelf staat Boekhorst op de rol voor contacten met de gemeente, provincie en regionale partijen. “We willen elke maand met elkaar een project initiëren waar we als ondernemend Apeldoorn wat aan hebben. Zo gaan we binnenkort aan de slag met de verduurzaming van de A1, om cleantech te promoten.” Voor 2018 blijven werkgelegenheid en verbinding belangrijke thema’s. “Elkaar de bal toespelen en de handel gunnen. Samen met bedrijfsleven, gemeente en onderwijs de regio versterken. Dan worden we dé speler van Oost-Nederland, waar ook Zwolle, Arnhem en Nijmegen niet tegenop kunnen. Daar mogen we als ondernemers best trots op zijn.” Boekhorst eindigt dan ook graag met een oproep: “Word lid van onze club. Dan kunnen we nog meer onze energie en krachten bundelen.”

PAG.36 BEDRIJFSPROFIEL

Het is te opvallend om het niet te noemen. Zeker in het licht van een gesprek over de nominatie voor De Sterkste Schakel. Waarbij je als bedrijf toch vooral wordt ‘afgerekend’ op zaken als klantgerichtheid, serviceverlening en bezieling. Welnu, wie ook maar even plaats neemt in de wachtruimte van Nijhuis Bouw B.V. aan de Wilmersdorf 27 in Apeldoorn ziet het meteen. Aan de muur niks geen trotse beelden van bouwprojecten, nee, foto’s van mensen. Weliswaar in hun leef- en woonomgeving, maar toch: menselijke gezichten - ouderen, kinderen - trekken de aandacht. Niet zo gek dus dat het gesprek met Alan Bosch (vestigingsdirecteur), Ronald Savelkoel (teameigenaar nieuwbouw) en William Vlug (teameigenaar renovatie) ook vooral over mensen gaat. TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Gericht en ingericht op mensen Ronald Savelkoel: “Juist vanwege onze menselijke focus herkennen wij ons in De Sterkste Schakel. Want in wat wij ook doen, het draait bij ons om mensen. Intern en extern is daar bij ons ook alles op gericht en op ingericht. Het klinkt misschien te simpel, bijna te cliché voor woorden, maar toch is het zo: iedereen bij ons gaat met mensen om, zoals hij of zij zelf behandeld zou willen worden.” Alan Bosch haalt letterlijk en figuurlijk de teamworkpiramide van Lencioni uit de kast. Vanuit de brede basis van ‘Vertrouwen’ gaat het via ‘Productieve discussies’, ‘Betrokken’, ‘Verantwoordelijk’ laag voor laag naar de top, het ‘Teamresultaat’. “Zo werken wij. Als een echt en hecht familiebedrijf. Hecht, inderdaad, want bij ons zijn lange dienstverbanden eerder regel dan uitzondering. En neem ons personeelsverloop. De bouw gaat weer als een speer, dus het wegtrekken van personeel bij anderen is weer aan de orde van de dag. Maar bij ons? Niets daarvan. Ons personeelsbestand is heel stabiel. Ons ziekteverzuim gaat steeds verder omlaag. Als dat geen indicaties zijn van hoe wij het hier met zijn allen naar onze zin hebben?!”

Klanttevredenheid vanuit betrokkenheid William Vlug: “Belangrijk in onze manier van werken, is zeker ook het feit dat wij in teams opereren. In drie teams om precies te zijn: een team Renovatie, een team Nieuwbouw en een team Verbouw en Onderhoud. Daarmee worden de betrokkenheid en de (mede)verantwoordelijkheid

Nijhuis Bouw B.V. trots op nominatie De Sterkste Schakel

Bij bouwen gaat het vooral om mensen faciliteren van al onze medewerkers zo mogelijk nog sterker. Maar het allermooiste van hoe wij werken, is natuurlijk dat het zich direct vertaalt in klanttevredenheid. Want juist onze betrokkenheid is daar de aanjager van. Met als resultaat - wij meten het de laatste jaren zorgvuldig - een steeds hoger klanttevredenheidscijfer.” Ronald Savelkoel: “Wat wij vooral terugkrijgen van onze opdrachtgevers en, zeker zo belangrijk, van de eindgebruikers van onze projecten, is dat wij afspraken nakomen, dat wij eerlijk en open zijn in onze communicatie en informatie. Je zou zeggen ‘niet meer dan normaal toch dat je zo met mensen omgaat’, maar kennelijk is dat niet zo. En is hoe wij gewend zijn te werken toch niet zo gewoon.”

Inleven en verdiepen William Vlug: “Wat wij ons, in alles wat wij doen, realiseren, is dat bouwen veel meer is dan, plat gezegd, productie draaien. Bovendien, goede ja zelfs prima bouwers zijn er genoeg. En allemaal staan ze voor kwaliteit. Logisch vinden wij, kwaliteit leveren is een basisvoorwaarde. Maar waar het bij bouwen ook, nee, vooral om gaat, is je inleven, je verdiepen in opdrachtgever en al helemaal in de uiteindelijke gebruiker, de koper of de huurder.” Alan Bosch tot slot: “Juist hen hebben wij voor ogen. Juist zij plukken de vruchten van onze betrokkenheid. Juist daarom zijn wij georganiseerd zoals wij zijn georganiseerd: om mensen te kunnen faciliteren, optimaal te kunnen faciliteren.”

PAG.37 BEDRIJFSPROFIEL

Begin 2018 versterkte Van Mossel KIA haar positie door de overname van twee KIA-dealerbedrijven in Amersfoort en Harderwijk. Met nu vijf KIA-locaties in rayon Oost- en Midden-Nederland zet Van Mossel KIA vol in op klanten medewerkerstevredenheid. Met succes, getuige de uitverkiezing tot KIA topdealer in 2017 én 2018.

Van Mossel KIA

WIJ STREVEN NAAR EEN 10 De overname eind 2014 van twee KIA-vestigingen in Apeldoorn-Noord en Deventer was bedoeld om Van Mossel KIA strategisch neer te zetten in Oost-Nederland. In 2016 verstevigde Van Mossel KIA haar positie in deze regio door de overname van dealerschappen in Hengelo en Zwolle. Bovendien verhuisde Van Mossel KIA dat jaar naar een splinternieuw pand in Apeldoorn-Zuid. En begin 2018 dus opnieuw twee overnames. “De rayons van Amersfoort en Harderwijk sluiten precies aan bij ons werkgebied, een unieke kans, want het terrein van de buurman komt maar één keer te koop”, lacht Bas Huijzer, commercieel en operationeel directeur van het KIA-cluster binnen Van Mossel. Eind 2015 werd de vestiging Deventer gesloten en de activiteiten hiervan samengevoegd met die van Apeldoorn. “Inmiddels weten onze klanten de weg naar Apeldoorn-Zuid te vinden. Onder meer dankzij onze kosteloze haal- en brengservice en het feit dat men bij klein onderhoud hierop kan wachten. En je rijdt er via de A1 zo naartoe”, stelt Huijzer. “Momenteel ontwikkelen we ons razendsnel, het merk zit in een stijgende lijn. En op de zakelijke markt groeien we nog harder.” Hij verklaart het succes onder meer met de slogan ‘Van Mossel KIA biedt meer dan u verwacht’. “We onderscheiden ons door een stuk aandacht en waardering voor onze klanten. Koffie van versgemalen bonen, ’s ochtends een croissantje met jam, maar ook een kwalitatief hoogwaardige inrichting die onze klanten comfort biedt. Die meerwaarde moet ervoor zorgen dat de klant op gevoel de auto graag bij ons koopt.” Het bedrijf is kerngezond: zowel omzet, verkopen als klanttevredenheid vertonen een stijgende lijn. Huijzer heeft daardoor de afgelopen periode moeten uitbreiden qua werkplaats- en verkooppersoneel. “Klant- en medewerkerstevredenheid vormen absoluut de basis van ons businessmodel. Dat de fabrikant ons gelijk al beloont met de uitverkiezing tot KIA Topdealer 2017 én 2018, is de kroon op ons werk.” Eerstvolgende projecten: grondige verbouwing van de vestigingen in Amersfoort en Harderwijk en uitbreiding van een professioneel klantcontactcentrum. Precies: om de klant nog beter van dienst te zijn. “Wij streven naar een 10.” Van Mossel KIA Apeldoorn Oude Apeldoornseweg 40b 7333 NS Apeldoorn www.kia-vanmossel.nl

TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

PAG.38

Tijd voor verandering. Trotse makers van de vernieuwde Driesteden Business.

Kies de perfecte mix. Villa Waterloo Stationsweg 25 8131 DG Wijhe 0570 52 11 52 www.cliqid.nl / www.advice.nl

*WIJ WERKEN O.A. VOOR:

Dimence Groep

Boerhof Projectinrichters

Woningstichting SWZ

Eurom

Wehkamp

Omnisport Apeldoorn

Aeres Hogeschool

Maan Group

Roompot - Nederlandse Loterij

De Klok Dranken

Hoj.nl

Hannink Makelaars

PAG.39 MEMBER

Karèn Snel Directeur-eigenaar

Driesteden Business Member

Snel Braber “Wij wekken sympathie voor je op, dat is ons vak”

In 1967 was de hippietijd op het hoogtepunt. De hitparade werd gedomineerd door o.a. The Beatles, The Rolling Stones en Boudewijn de Groot. In dat gedenkwaardige jaar zag Snel Braber het levenslicht, als specialist in promotieartikelen. Het familiebedrijf is opgericht door Herman Snel en Caroline Braber. Zij droomden van een wereld vol warme relaties en sinds 1998 houdt ‘de tweede generatie’ Karèn Snel deze droom in stand. Inmiddels bestaat het bedrijf al meer dan 50 jaar! “Klantgerichtheid is mij met de paplepel ingegoten”, vertelt Karèn. “Zelfs onder het eten werd de telefoon opgenomen en op zaterdag reed mijn vader nog de bestellingen rond. De catalogi lagen hoog opgestapeld bij ons in de gang, klaar om verspreid te worden.”

Een relatiegeschenk maakt het verschil Over de toekomst van haar vak vertelt Karèn: “Het toepassen van promotieartikelen is actueler dan ooit. Steeds meer diensten en producten lijken op elkaar. Wil je als organisatie onderscheidend zijn, dan is een promotiegeschenk op maat een goed middel om het verschil te maken. Daar komt bij dat de gunfactor een steeds grotere rol speelt. Veel klanten beseffen dat sympathie voor je bedrijf belangrijk is. Met de keuze voor het juiste geschenk helpen wij een glimlach op te wekken bij de ontvanger, dat is ons vak! Niet voor niets is onze slogan ”Gifts you a smile!” Via de website kunnen de klanten zelf snel en eenvoudig bestellen. Karèn vertelt: “Wij krijgen steeds meer waar-

dering voor onze adviesrol. De tijd dat klanten alles zelf willen uitzoeken, zonder begeleiding, lijkt voorbij te zijn. Veel relaties vinden het plezierig telefonisch of persoonlijk te kunnen overleggen. Tijdens dit gesprek vragen we wat de wensen van de klant zijn, waar het bedrijf voor staat, wat het doel is en wie de doelgroep is. Op basis hiervan maken we een creatieve match”.

Veiligheid en duurzaamheid Veiligheid en duurzaamheid nemen een steeds belangrijkere plaats in. Snel Braber werkt uitsluitend met geselecteerde fabrikanten die voldoen aan strenge veiligheidseisen en oog hebben voor duurzaamheid. Wij houden ons aan de richtlijnen van de PPP, PSI en Code of conduct (CRS) het keurmerk voor ethisch en verantwoord zaken doen. Zo kun je met een gerust hart een leuk artikel weggeven dat veilig is, duurzaam en minder belastend is voor het milieu.

Showroom en kantoor (gelieve showroombezoek op afspraak) Spoorstraat 6 7437 TS Bathmen t: 31 (0)570 542856 info@snelbraber.nl

PAG.40

TALENTENJAGER

VINDT, SCHAKELT & VERBINDT

Talentenjager vormt de schakel tussen organisaties en talenten op management- en directieniveau Bent u op zoek naar een talentrijke specialist die perfect bij uw organisatie past?

Specialist human resources

Commercieel specialist

Met haar psychologische en juridische achtergrond begeleidt ze graag mensen bij het vinden van een passende functie. Van nature legt ze graag contacten met mensen en gaat ze de verbinding aan. Als echte organisator regelt ze haar werk op een flexibele, resultaat- en doelgerichte manier. Zij is op zoek naar een functie als recruiter, testpsycholoog, loopbaancoach, businessconsultant, studieadviseur of projectleider.

Met een pioniersmentaliteit is hij in staat om zelfstandig nieuwe business op te bouwen. Hij is een effectief trainer van commerciële teams en heeft ervaring op het gebied van databasebeheer. Timemanagement en organisatieontwikkeling hebben voor hem weinig geheimen. Hij is besluitvaardig en consequent. De Duitse en Engelse taal beheerst hij uitstekend en de Frans taal redelijk. Zijn motto luidt: “Succesvolle voetafdrukken achterlaten door het positieve verschil te maken.” Hij is op zoek naar een uitdaging die past bij zijn ervaring, kennis en persoonlijkheid.

Opleidingen en trainingen:

Rechtsgeleerdheid, HBO coach, Toegepaste psychologie, Effectief leidinggeven

Werkervaring:

Opleidingen en trainingen:

Senior adviseur bij een psychologisch adviesbureau, adviseur/consultant bij een re-integratiebureau, projectcoördinator bij een werving- en selectiebureau.

Salarisindicatie:

€ 60.000 bruto per jaar.

HEAO CE, Retail Banking I, II & III, Sales management, Financial management.

Werkervaring:

Manager in de automotive branche, commercieel directeur bij een reclameproductiebedrijf, franchisemanager en directeur bij een groot Duits concern.

Salarisindicatie:

€ 100.000 bruto per jaar.

Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen +31(0)24 - 350 45 35 contact@talentenjager.nl www.talentenjager.nl

PAG.41 BEDRIJFSPROFIEL

Ruim een jaar geleden nam Guido van Tongeren de aandelen van het familiebedrijf over en voegde hij alle bedrijfsonderdelen samen onder één noemer: Henk van Tongeren Water & Techniek. Tegelijkertijd investeerde de innovatieve directeur flink in efficiëntere machines en energiezuiniger pompen en greenpower aggregaten. Resultaat: een slagvaardig bedrijf dat klanten geheel ontzorgt.

TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

STERK IN WATER EN TECHNIEK Henk van Tongeren Water & Techniek is een grote landelijke speler, zo blijkt uit de orderportefeuille. Het bedrijf verzorgde de bron bemaling van projecten als de A2-tunnel Maastricht, de A9-tunnel bij Amsterdam, de verdiepte ligging van de N31 in Harlingen en diverse spoorwegonderdoorgangen in de regio. Momenteel telt het bedrijf vier vestigingen (Apeldoorn (hoofdkantoor), Zwolle, Eibergen en Appingedam) en 85 medewerkers. Een van de hoofdactiviteiten is bronbemaling: het tijdelijk verlagen van de grondwaterstand zodat riolering of kelders aangelegd kunnen worden. “Traditioneel besteedt een aannemer dit in onderaanneming uit als regie- of verhuurklus. Wij werken als team met eigen projectleiders, werkvoorbereiders en geohydrologen en voeren deze werkzaamheden als gespecialiseerd aannemer uit”, aldus Van Tongeren. “We willen niet alleen pompen en buizen verhuren, maar ook echt van meerwaarde zijn en de klant ontzorgen.” Bronbemaling is zeker niet de enige dienstverlening van het bedrijf. Zo richt Henk van Tongeren zich op klantvragen op het grensvlak van water en techniek: van cv-ketels installeren en riolen overpompen tot het plaatsen van verticale kwelschermen om natuur gebieden en dijken te beschermen en het infiltreren van regenwater - zeer actueel, nu steeds vaker sprake is van wateroverlast.

80 procent van de opdrachtgevers zijn bedrijven, daarnaast behoren ook particulieren, woningcorporaties en overheden tot de klantenkring. Om klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, investeerde Van Tongeren in zijn machinepark. “Dieselpompen worden maatschappelijk steeds minder geaccepteerd. Dus doen wij onderzoek naar efficiëntere en energiezuinige pompen voor het onttrekken en infiltreren van water – ons specialisme.” In de markt wil hij zich met zijn bedrijf onderscheiden op betrouwbaarheid en slagvaardigheid. “Kwaliteit is tegenwoordig een minimumeis. Bij ons geldt: afspraak is afspraak, we scheppen eerlijke en realistische verwachtingen en lopen niet weg als er problemen zijn. De klant kan ervan op aan: de techniek is betrouwbaar en wij zijn betrouwbaar”, zegt hij. “Daarnaast zijn lange wachttijden niet meer van deze tijd. De klant verwacht snelle en flexibele oplossingen. Ik geniet als een klant ’s avonds belt en ik heb het ’s ochtends opgelost.” Henk van Tongeren Water & Techniek Zwaansprengweg 9, 7332 BE Apeldoorn T 055 - 368 23 00 info@henkvantongeren.nl www.henkvantongeren.nl

PAG.42

DIMENCE GROEP: GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG OVER DE VOLLE BREEDTE

Iedere patiënten- en cliëntengroep vraagt zijn eigen klantgerichtheid

Een beetje raar eigenlijk, met een zorginstelling praten - dit naar aanleiding van de nominatie voor de Sterkste Schakel - over klantgerichtheid. Want zorg bieden, geestelijke gezondheidszorg om precies te zijn, zonder gericht te zijn op je klanten, in het geval van de Dimence Groep je cliënten en patiënten… Lastig, zeg maar gerust niet voor te stellen, toch?! TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS

FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Gelaagde klantgerichtheid Herma van der Wal, lid van de Raad van Bestuur van de Dimence Groep is het daar van harte mee eens.”Met de nuancering daarbij dat bij ons sprake is van een gelaagdheid in klantgerichtheid. Dat heeft alles te maken met het feit dat wij een enorme diversiteit aan klanten, aan cliënten en patiënten dus bedienen. Van iemand die bij wijze van spreken even twee keer een cursus bij ons volgt tot en met iemand die, van kinds af aan misschien al, zijn of haar hele leven bij ons woont. Van mensen die geheel

vrijwillig bij ons aankloppen tot en met mensen die verplicht, gerechtelijk opgelegd dus aan onze zorg worden toevertrouwd. En alles wat daar tussen ligt. Totaal verschillende grootheden, totaal verschillende groepen dus, die ieder voor zich een totaal eigen klantgerichtheid vragen.” Ernst Klunder, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Dimence Groep vult aan: “Juist omdat wij zulke totaal verschillende doelgroepen in huis hebben, hebben wij een aantal jaar geleden

PAG.43

bewust besloten om onze organisatie ‘af te breken’. Afbreken in de zin van onderverdelen in kleinere stichtingen. Met ieder een eigen specia lisatie. En daarmee een duidelijke focus op een specifieke doelgroep.”

Volle omvang en veelzijdigheid Om de Dimence Groep even in zijn volle omvang en veelzijdigheid neer te zetten, het gaat om de volgende organisaties: Dimence (specia listische geestelijke gezondheidszorg voor volwassenen), Jeugd ggz (basis en specialistische geestelijke gezondheidszorg voor jeugd), de Kern (maatschappelijke dienstverlening) Mindfit (generalistische basis geestelijke gezondheidszorg), Impluz (broedplaats voor innovatieve projecten, basis voor vernieuwing en verbetering in het sociale domein, Transfore (forensische geestelijke gezondheidszorg) en WIJZ (welzijnswerk). Het werkgebied van de Dimence Groep beslaat de provincie Overijssel, een groot deel van de provincie Gelderland en ‘toefjes’ Drenthe, Flevoland en Utrecht. Er werken in totaal zo’n 2600 mensen. Die in 2016 een kleine 37.500 casussen behandelden.

Niet te vangen in één specialisme Ernst Klunder: “Die opdeling in specialismen sluit aan op het gegeven dat zo’n 20 procent van onze cliënten en patiënten niet te vangen is in één enkel specialisme. Juist voor hen is het zo goed dat wij onder één en hetzelfde dak meer specialismen bieden. Dat er - want daar heeft deze groep patiënten en cliënten als geen ander baat bij - dus alle mogelijkheid is tot kruisbestuiving tussen verschillende specialismen. Juist daardoor kunnen wij, ongeacht hoe lang of waarom ze met ons oplopen, met patiënten en cliënten mee oplopen. Kunnen wij, kan ons aanbod met hen meegroeien. In de zin van per patiënt precies de gewenste combinatie van specialismen in exact de juiste dosering aanbieden.” Dat deze manier van geestelijke gezondheidszorg, van ggz bieden aanslaat, blijkt bijvoorbeeld uit de tevredenheidscijfers die de verschillende Dimence Groep-onderdelen scoren. Om het rapport even door

te lopen: Dimence een 8, Mindfit een 8.3, Jeugd ggz een 7.2, Transfore een 7.4 en de Kern een 7.9.

Hoog tevredenheidscijfer Herma van der Wal daarover: “Natuurlijk, het kan altijd hoger, maar gegeven de complexiteit van ons werkveld zijn dat cijfers om gerust over naar huis te schrijven. In onze sector is alles boven een 7.5 zonder meer een hoog tevredenheidscijfer te noemen. Het cijfer waar ik het meest blij van word? De 7.4 van Transfore. Want daar gaat het om mensen die negen van de tien keer vinden dat ze helemaal niet ziek zijn. Dat ze helemaal geen behandeling nodig hebben. En wat die 7.4 eigenlijk nog hoger maakt? Het gaat om patiënten en cliënten die, zeg maar gerust, veroordeeld zijn tot hun behandeling. Een verplichting dus. Wat in de regel niet echt tot tevredenheid leidt.” Ernst Klunder: “Wat opvalt als je, en dat doen wij vaak, dieper in onze tevredenheidscijfers duikt, is dat wij op het punt van de relatie tussen patiënten en cliënten met hun behandelaars heel hoog scoren. Waar we iets minder goed uit de bus komen, dat is de informatievoorziening richting patiënten en cliënten en hun naaste omgeving. Heeft alles te maken met het feit dat het taaie materie is, alles wat met geestelijke gezondheidszorg te maken heeft. Zeker ook in het licht van onze doelgroepen. Met wie het om begrijpelijke redenen niet altijd even makkelijk communiceren is.”

Steeds meer beeldend communiceren “Daarom hebben wij dan ook een cliëntenportaal in het leven geroepen. Dat stelt ons in staat om steeds beter, steeds meer op het juiste niveau te communiceren met cliënten en patiënten. We doen dat meer en meer beeldend. Om de simpele reden dat we merken dat we bijvoorbeeld door middel van animaties steeds beter in staat zijn om wat wij allemaal doen - wat vaak best ingewikkelde materie is - duidelijk en begrijpelijk uit te leggen.” Het mag duidelijk zijn dat de Dimence Groep het - al zijn Ernst Klunder en Herma van der Wal daar gepast bescheiden over - op zijn zachtst gezegd niet slecht doet. En dat in een samenleving waar, daar zijn ze zich ook terdege van bewust, het vertrouwen in professionals in brede zin tanende is. Herma van der Wal: “Die tendens vertaalt zich in de behoefte aan steeds meer controle. Door middel van steeds meer regeltjes. Terwijl het ons juist gaat om onze mensen, onze patiënten en cliënten zo goed mogelijk te kunnen helpen. Daarbij niet overmatig gehinderd door een steeds meer tijd, tijd dus ook voor zorg en behandeling, opslokkende regeldruk.”

Allerbest mogelijke zorg Ernst Klunder: “Goed dus dat GGZ Nederland een landelijke campagne is gestart om de regeldruk waar mogelijk wat te verzachten. Tegelijk vind ik dat we niet moeten klagen over de regeltjes, maar vooral moeten proberen er wat aan te doen. In de praktijk dus. Vandaar dat wij er binnen de Dimence Groep positief kritisch tegenaan kijken, tegen de regeldruk. In die zin dat wij, en dan bedoel ik iedereen binnen onze hele organisatie, altijd al kijkt of en zo ja wat we aan regels kunnen schrappen. Zonder daarbij ook maar een moment uit het oog te verliezen waar het bij ons om gaat en om draait: het bieden van de allerbest mogelijke geestelijke gezondheidszorg aan een enorme verscheidenheid van patiënten en cliënten.”

PAG.44

PAG.45

TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Ondernemers en WALHALLAb: aangenaam kennismaken

UIT ONZE COMFORTZONE RECHTSTREEKS DE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN IN Hij is echt gegrepen, Edwin Bouw van Armaere Incasso specialisten en Gerechtsdeurwaarders, door WALHALLAb “Niet meer dan logisch vind ik. Want het is toch een prachtig verhaal. Wat daar in Zutphen is neergezet… Ongekend! Een initiatief vol unieke kansen voor de jeugd! Heel mooi om te zien hoe door tal van activiteiten de kwaliteiten van de jongeren worden geprikkeld en hoe zij vervolgens tot ontplooiing komen. En dat allemaal in de monumentale omgeving van de Kruittoren!”

Volwassen overkomen “Waar ik zeker van onder de indruk was? En met mij volgens mij alle andere ondernemers? Van hoe volwassen de jongeren overkwamen. Echt, wij waren allemaal oprecht en vooral aangenaam verrast over de kwaliteit van hun werk. Zo was er bijvoorbeeld een jongere met prima kwaliteit schilderijen. Ja, we werden echt uit onze comfortzone getrokken en de belevingswereld van de jongeren in gezogen. Een pracht ervaring.” “Volgens mij kan het niet anders of WALHALLAb is een meer dan welkome aanvulling op het klassieke hulpverleningstraject. Want jongeren die op het reguliere onderwijs niet meekomen, uitvallen, tussen wal en schip raken krijgen er een tweede kans. Een hele goede tweede kans. Wat zou het dan ook goed zijn wanneer meer plaatsen in Nederland zich gelukkig konden prijzen met een WALHALLAb. Het lijkt mij in elk geval een prima idee dat de lokale politiek, bijvoorbeeld door het verstrekken van subsidies, daarin een actieve(re) rol voor zich opeist.”

Geslaagde bijeenkomst Marco Mout, de drijvende kracht achter WALHALLAb, kijkt ook terug op een geslaagde bijeenkomst. “Terwijl we in de aanloop er naartoe toch zeker ook momenten hebben gehad dat we dachten dat we de hele avond maar niet door moesten laten

gaan. Dat heeft alles te maken met het feit dat waar we nu zitten, dat we daar weg moeten. We zaten en zitten dus middenin een verhuizing. Letterlijk tussen wel driehonderd dozen, kisten en koffers. Of dat nou de juiste omgeving was om een groep ondernemers over de vloer te krijgen en een indruk te geven van wie en wat WALHALLAb allemaal is… Aan de andere kant, en die overtuiging kreeg bij ons en onze leerlingen al gauw de overhand, is het typisch Walhallab om dan juist wel een avond te organiseren. Dus, zo gezegd, zo gedaan. Lange tafels, kaarsen, warmtekanonnen en… Gaan! Met succes, want afgaande op de reacties van de ondernemers hebben ze genoten. En, het allerbelangrijkste, ze hebben met eigen ogen kunnen zien, kunnen ervaren, kunnen proeven wat Walhallab allemaal is.”

Merkwaardige combinatie Ook al kende hij WALHALLAb al, Gerbrand Pot, directeur/ eigenaar van Crystal Park in Zutphen, de ondernemersavond wilde hij toch niet missen: “Al was het maar omdat het op het eerste gezicht toch een ietwat merkwaardige combinatie is, ‘business’ en Walhallab. En aan de andere kant ook weer een logische, want in elk mens, in elke ondernemer schuilt ergens nog het kind dat lekker wil experimenteren.” “Het werd dan ook een prettige avond, vol leuke gesprekken met voor mij nieuwe mensen. WALHALLAb liet zich daarbij weer helemaal zien als een bijzonder platform voor zelfontplooiing. Waarbij handen het hoofd volgen en andersom. Een omgeving waarin leeftijden wegvallen en waarin vanuit interesse in elkaar en in verbondenheid mooie dingen worden gemaakt en beleefd. Daardoor is WALHALLAb een unieke parel van ambachtelijkheid en intermenselijk contact. En dat in een wereld waarin mensen steeds verder van elkaar verwijderd zijn geraakt….” www.walhallab.nl

Medewerksters van Stilema in Vaassen

PAG.46

EEN TRANSPARANTE KETEN, MILIEUWINST EN REGIONALE WERKGELEGENHEID LEIDEND

Gemeenten kiezen nieuwe koers voor verwerking textiel

Acht gemeenten in het werkgebied van Circulus-Berkel hebben ervoor gekozen het ingezamelde textiel uit hun gemeenten regionaal te laten sorteren met sociale werkgelegenheid en vervolgens transparant en verantwoord te laten verwerken. Circulus-Berkel, die voor de acht gemeenten taken in afvalbeheer en leefomgeving verricht, startte hiervoor in mei 2017 een innovatieve aanbestedingsprocedure. Hieruit is Leger des Heils ReShare als partner uit de bus gekomen. Die zal voor de gemeenten in Deventer een textielsorteercentrum opzetten voor herdraagbaar en niet-herdraagbaar textiel. Deventer Werktalent zorgt voor de invulling van de 25 voltijdse banen die hiermee gemoeid zijn. De opzet en samenwerking is baanbrekend voor Nederland. TEKST: CIRCULUS-BERKEL

FOTOGRAFIE: YKE RUESSINK.

Nuttig hergebruik Textielproductie kent een hoge milieu-impact. Voor het maken van kleding zijn veel grondstoffen nodig, zoals wol, katoen of aardolie. Maar ook land, water, energie en bestrijdingsmiddelen. Hergebruik door herdragen of recyclen is daarom belangrijk. Voor het overgrote deel van het ingezamelde textiel in Nederland geldt echter dat het, na afdanken door de consument, over de gehele wereld verhandeld wordt en letterlijk uit het zicht verdwijnt. Of daarbij sprake is van nuttig en verantwoord hergebruik, is ondui-

delijk. Dit terwijl de vraag wat er met een bepaalde afvalstroom gebeurt, in het streven naar een circulaire economie steeds meer centraal komt te staan.

Winst voor mens en milieu Om de textielketen meer circulair en transparant te maken, is destijds door de acht gemeenten (Apeldoorn, Bronckhorst, Brummen, Deventer, Doesburg, Epe, Lochem en Zutphen) besloten om het textiel in de eigen regio te laten sorteren. Het gaat

PAG.47

Herdraagbaar textiel wordt via Kringloopwinkels in het werkgebied van Circulus-Berkel weer verkocht.

om ruim 2,1 miljoen kilo textiel dat inwoners inleveren via textielcontainers en Best-tas. Daarbij stellen de gemeenten eisen aan de traceerbaarheid: het moet controleerbaar zijn waar het textiel vervolgens naar toe gaat. Het nieuwe textielcentrum zou bovendien ruimte moeten bieden aan sociale werkgelegenheid, en zo winst moeten opleveren voor mens en milieu.

participatiewet zijn.’ De gemeente Deventer slaat volgens wethouder Frits Rorink ‘twee vliegen in één klap: we zorgen voor nog meer afvalscheiding, dat is goed voor het milieu, en we helpen flink wat mensen aan werk.’ En het is ook nog goed voor de portemonnee, volgens de wethouder. ‘De kosten per huishouden dalen al jaren.’

Deventer krijgt textielsorteercentrum In het voorjaar van 2017 is de aanbesteding gestart. Dit gebeurde in de vorm van een dialoog met diverse marktpartijen die belangstelling hadden voor textielsortering in combinatie met sociale werkgelegenheid. Op 31 januari is de gunning definitief verleend aan Leger des Heils ReShare. Dit onderdeel binnen het Leger des Heils, dat zich al jaren toelegt op textielinzameling- en hergebruik, is van plan om het textielsorteercentrum in Deventer te vestigen. Deventer Werktalent is daarbij hun partner voor de sociale werkgelegenheid. Simon Smedinga, operationeel directeur Leger des Heils ReShare, geeft aan dat het textielsorteercentrum al hun doelen onder één dak te brengt. ‘Werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Een nieuw leven voor herdraagbaar textiel, bijvoorbeeld voor mensen met een kleine portemonnee. En het sluiten van de textielketen in Nederland, omdat we ook de niet-herdraagbare kleding verwerken.’ Deventer Werktalent ziet volgens ‘werkmakelaar’ Dianne Kortschot uit naar de samenwerking. ‘Het is een geweldige kans om gezamenlijk de werkplekken bij ReShare in te vullen. Dat zullen zowel kandidaten uit de sociale werkvoorziening als kandidaten uit de

Clean Tech convenant: regionaal sluiten van ketens De gemeenten in het werkgebied van Circulus-Berkel hebben één van de hoogste scheidingspercentages van Nederland en lopen voorop als het gaat om de vermindering van de hoeveelheid restafval. Gemiddeld wordt er door deze gemeenten bijna 69% gescheiden aangeleverd; landelijk ligt dit op 55%. Maar de acht gemeenten wilden verder. In 2015 sloten zij het Clean Tech convenant, waarin werd afgesproken om samen te werken aan het regionaal sluiten van ketens en het gebruik van primaire grondstoffen te beperken. Voor een aantal grondstofketens zoals papier en glas zijn inmiddels goede resultaten geboekt. Textiel is de volgende grondstofketen die gemeenten willen verduurzamen. Daarvoor is verregaande samenwerking tussen schakels in de keten nodig. ‘Met Circulus-Berkel hebben we een partner die dezelfde doelen voorstaat. De manier waarop wij textiel terugbrengen in de grondstofketen, geeft hopelijk veel inspiratie voor iedereen die in deze keten actief is,’ aldus ReShare.

PAG.48

GENOMINEERDEN STERKSTE SCHAKEL DINEREN BIJ ‘T HOF VAN GELRE

Eén en al klantvriendelijkheid in één en al gastvriendelijkheid “Echt, ik had geen idee wat ik kon verwachten. Niet zo gek, ik ben pas 21 en nog maar net teamleider. Dus veel avonden temidden van directeuren, nee, die had ik nog niet meegemaakt. Wat ik had verwacht? Dat het er veel formeler aan toe zou gaan.” Aan het woord is Marijn Ruijl, inderdaad 21 en inderdaad net teamleider. Bij Pixelpanters in Deventer, één van de genomineerde bedrijven voor de Sterkste Schakel. En dus ook één van de genodigden tijdens het genomineerdendiner, 8 februari jongstleden in Hampshire Hotel ‘t Hof van Gelre in Lochem. TEKST: GERRIT JAN HENDRIKS FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

Flink doorgevraagd Veel formeler… Was het dan losjes? Marijn Ruijl weer: “Het was in elk geval niet stijfjes. Nee, ik kan niet anders zeggen dan dat ik een prettige avond heb gehad. Waarbij het er wel degelijk serieus aan toe ging. Zeker wanneer de jury van de Sterkste Schakel aanschoof. Dan werden alle mensen aan tafel flink doorgevraagd over hoe zij omgaan met klantvriendelijkheid.” Alle bedrijven, met recht, want maar liefst zo’n twintig bedrijven maken kans om er met de Sterkste Schakel trofee vandoor te gaan. Bedrijven in alle soorten, maten en uitvoeringen. Uit de meest uiteenlopende sectoren: bouw, telecommunicatie, media, auto’s. zorg, personeelszaken, advocatuur, medisch, relatiegeschenken, jeugdwerk, accountancy, noem maar op. Van alle markten thuis, de Sterkste Schakel. Van alle markten thuis dus ook klantvriendelijkheid.

PAG.49

Complete protocollen Marijn Ruijl weer: “Dat viel mij wel op, de verschillen daarin. Sommige bedrijven hebben compleet uitgewerkte protocollen voor klantgerichtheid, Wij bestaan amper 4 jaar, dus daar zijn wij nog lang niet aan toe. Klantgerichtheid is bij ons vooral zoveel als maar kan met klanten optrekken en echt een band met hen proberen op te bouwen.”

vind het beoordelen van zulke uiteenlopende bedrijven waar het gaat om hun klantvriendelijkheid toch appels met peren vergelijken. Met een Sterkste Schakel per bedrijfstak zou je dat kunnen voorkomen, waardoor de uitverkiezing volgens mij alleen maar aan kracht zou winnen.”

Alwin Dooijeweerd van Hogeman Dooijeweerd Advocaten in Zutphen kijkt ook terug op een geslaagde avond. “Het was goed georganiseerd, prima eten, leuke mensen en… Een kritische jury. Ja, vooral daardoor heb ik nu een positief gevoel bij de Sterkste Schakel. Omdat ik gisteravond zeg maar gerust aan den lijve heb ondervonden dat er serieus gewikt en gewogen wordt.”

Marco Mout van Walhallab in Zutphen erkent ook dat klantgerichtheid niet eenduidig is te definiëren: “Maar of je daarom per sector een Sterkste Schakel zou moeten instellen… Ik weet niet of je daar goed aan doet. In de huidige opzet is het juist een sectoroverschrijdend iets. Juist daardoor krijgt klantgerichtheid vele gezichten. Juist daardoor kan het misschien wel heel verfrissend, heel leerzaam, heel verhelderend ook zijn om bedrijven juist vanuit hun vaak heel eigen invulling van het begrip klantvriendelijkheid te laten strijden om die ene Sterkste Schakel Trofee.”

Gevarieerd begrip

Met alle gastvriendelijkheid

Tegelijk heeft hij ook gemerkt dat klantgerichtheid een uiterst gevarieerd begrip is.”Klantgerichtheid heeft in het ene bedrijf een heel andere lading dan in het andere. Net zoals het zich bij het ene bedrijf veel directer en concreter manifesteert dan in het andere. Ik zou het daarom geen gek idee vinden om misschien wel per sector een Sterkste Schakel in het leven te roepen.”

Ook al is hij niet genomineerd, wie je niets hoeft te vertellen over het belang van klantvriendelijkheid, dat is het Arne Heitmeijer van ‘t Hof van Gelre in Lochem. Inderdaad, de gastheer van het genomineerdendiner: “Klantvriendelijheid - al spreken wij van gastvriendelijkheid - is de basis en de kern van alles wat wij hier doen. Zo ook tijdens het Sterkste Schakeldiner. Waar het er, heb ik mij laten vertellen, erg prettig aan toe ging. Goede gesprekken, onder het genot van lekker eten en drinken… Daar doen wij het voor. Met alle plezier. Met alle gastvriendelijkheid!’

Natascha van der Ploeg van J. van der Ploeg Dienstverlening in Zutphen is het daar mee eens: “Ook al ben ik trots op onze nominatie, ik

PAG.50 BEDRIJFSPROFIEL

TEKST: SIETZE HENSTRA FOTO: EEGA PLUS

EEGA Plus leert werken naar vermogen. U kunt ons het beste beschrijven als een loopbaanbegeleider, maar dan met volledige trajecten naar werk. Wij bieden jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt begeleiding naar een betaalde baan. EEGA Plus valt onder EEGA Groep. Er behoren bedrijven onder EEGA Groep waar u terecht kunt voor ondersteuning op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, onderzoek en assessments, loopbaanbegeleiding, trainingen, 2e spoortrajecten en outplacement.

EEGA Plus

Leren werken naar vermogen Participeren op de arbeidsmarkt is niet voor iedereen even gemakkelijk. Als onderdeel van EEGA Groep streeft EEGA Plus ernaar om de partner te zijn in het proces richting volledige participatie door actief te ondersteunen. Wij werken cliëntgericht en hebben sinds 1984 een expertise opgebouwd op het gebied van mens en werk.

Jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt in dienst nemen Wij kunnen ons voorstellen dat het aannemen van werknemers uit deze doelgroep veel vragen oproept. Deze vragen kunnen wij voor u beantwoorden. Zo levert het in dienst nemen van jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt voordelen op. De werkgever ontvangt bijvoorbeeld loondispensatie. Dit houdt in het kort in dat de werknemer wordt betaald naar prestatie op basis van een loonwaarde. Daarnaast hoeft een werkgever niet het loon door te betalen bij ziekte. Naast de financiële voordelen bent u als werkgever ook sociaal aan het ondernemen. U draagt namelijk bij aan de volledige participatie op de arbeidsmarkt. U geeft jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans.

Werknemer op maat De jongeren die bij ons een traject naar werk volgen worden zo zelfstandig mogelijk gemaakt. Vanaf het begin worden werknemersvaardigheden

aangeleerd. Er worden opleidingsmodules, cursussen en trainingen ingekocht om de jongeren klaar te stomen voor de betreffende baan. U als werkgever kunt ook aangeven welke opleidingsmodules, cursussen en trainingen ingekocht dienen te worden. Is het voor u bijvoorbeeld belangrijk dat de werknemer beschikt over een heftruckcertificaat? Dan zorgen wij hiervoor.

CV bank Sinds enkele jaren beschikken wij over een CV bank, op onze website. In deze CV bank staan profielen en video CV’s van jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt die op zoek zijn naar een stage of betaalde baan. Bent u een werkgever of werkt u voor een bedrijf die een jongere uit ons traject een baan (of stage) kan bieden? Neem dan gerust contact met ons op. We plaatsen regelmatig nieuwe profielen op onze CV Bank.

Contactgegevens: EEGA Plus Zutphenseweg 33 7418 AH, Deventer telefoon: 0570 638470 www.eegaplus.nl

PAG.51 INNOVATIE MVO

Nieuwe kunstjes blijven leren In 1979 startte Hans Hogeveen zijn eenmansbedrijf in de productie van cateringrollen aluminiumfolie voor grootgebruik. Januari 2019 bestaat het bedrijf, met inmiddels 160 medewerkers, veertig jaar en is ITS een belangrijke speler op de Europese markt van consumentenverpakkingen. Rode draad? Investeren en innoveren. TEKST: WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE: EVERT VAN DE WORP

De afgelopen vijf jaar stak Hogeveen ruim 20 miljoen euro in nieuwe volautomatische wikkel- en verpakkingsmachines voor de verwerking van aluminiumfolie, vershoudfolie en bakpapier. 2017 was qua innovatie het opwindendste jaar in het bestaan van ITS, aldus de Apeldoornse directeur. “Het project van de cateringrollen vershoudfolie was het meest

uitdagend. Tot vorig jaar verpakten we die rollen voor grootverbruikers nog handmatig in dozen.” Niet zonder reden. “De beperkte productiehoeveelheden en het veelvoud aan verpakkingswensen maakte het automatiseren complex en vereist een enorm flexibele verpakkingsinstallatie”, verklaart Hogeveen. “In september 2017 was de machine gereed voor ingebruikname en sindsdien kunnen we deze producten volautomatisch maken. Dat scheelt veel repeterende fysieke handelingen, wat de medewerkers ten goede komt en de productiviteit enorm verhoogt.” Een tweede grote verandering is de aanschaf van een machine voor het extruderen van vershoudfolie, nadat de Franse leverancier deze activiteit beëindigde. “We hebben de machine overgenomen, geheel gereviseerd en verhuisd naar een tot productiehal omgebouwd magazijn”, zegt Hogeveen met gepaste trots. De kroon op deze investering volgde bijna onmiddellijk toen het product van ITS als eerste uit een test van de Consumentenbond naar voren kwam. “Het is een nieuw kunstje dat we nog moesten leren en binnen één jaar zijn we al op dat hoge niveau beland. De uitdaging is nu om de beste te blijven.” Ook daar heeft Hogeveen de plannen al voor klaar. “Gebruikers zijn niet echt gelukkig met vershoudfolie: het plakt te veel of te weinig en scheurt niet makkelijk. Daarom ontwikkelen we nu een doosje dat het gemak moet verbeteren, met allerlei features waaronder een innovatieve afscheurrand.” Bij huismerken (private labels) staat de juiste prijs-kwaliteitverhouding centraal. “Inkopers van supermarkten kijken allereerst naar de prijs. Dat stelt ons voor de uitdaging om voor een zo laag mogelijke prijs een kwalitatief goed product te leveren, waarmee we de doelgroep verrassen en binden. Nu we het volledige proces van de vershoudfolie in huis hebben, kunnen we de kwaliteit van het product beter beïnvloeden”, zegt hij. “In 2018 ligt de focus op het samen met onze medewerkers verder verbeteren van de productieprocessen. Daarvoor investeren wij onder meer in interne en externe opleidingen.”

PAG.52

Frans Temmermans en Steffen van Rijs

VELUWSE INNOVATIEPRIJS

De RuwBouw Groep wint Veluwse Innovatieprijs met revolutionaire bouwsteen De RuwBouw Groep is de winnaar van de Veluwse Innovatieprijs 2017. Juryvoorzitter Piet Mosterd (AWL-Techniek, Harderwijk) maakte dit tijdens de finaleavond bekend in de theaterzaal van Veluvine in Nunspeet. De jury was lovend over de ontwikkeling van een totaal nieuwe bouwsteen. Bij de productie daarvan verdwijnen grote hoeveelheden CO2 voorgoed uit het ecosysteem.

TEKST: TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE: TON PORS

De Veluwse Innovatieprijs (VIP) is de onderscheiding voor de onderneming met de meest duurzame technologische ontwikkeling. De wedstrijd is een initiatief van De Diamant van Midden-Nederland. Het samenwerkingsverband van ondernemers op de Noord-Veluwe en in Zeewolde. Met deze prijs wil De Diamant vernieuwend ondernemerschap en vooruitstrevende bedrijvigheid stimuleren. Voor de zesde editie kwamen er twaalf inzendingen binnen. De jury selecteerde drie genomineerden en wees, na bedrijfsbezoeken aan de finalisten en uitvoerig beraad, de producent en leverancier van bouwelementen, wanden en vloeren als winnaar aan.

PAG.53 INNOVATIE

De innovatie mag een revolutie in de productiewijze van bouwelementen genoemd worden, aldus het juryrapport

Compensatiesteen Het hoofdkantoor van De RuwBouw Groep is gevestigd in Harderwijk, samen met een van de kalkzandsteenfabrieken. Bij ongeveer een derde van alle laagbouwwoningen in Nederland is gebruik gemaakt van een van de producten van dit bedrijf. De voortdurende zoektocht naar alternatieve basismaterialen heeft een bijzondere innovatie opgeleverd. Er komt geen kalk aan te pas. Het gaat om de ‘CO2mpensatiesteen’. (spreek uit: Compensatiesteen).

Uitzonderlijke sterkte Hoofd Research & Development, Frans Temmermans, begon vijf jaar geleden met de ontwikkeling van de Compensatiesteen. Via een Belgische relatie raakte hij betrokken bij een proces om koolstofdioxide te binden met restmateriaal van de staalindustrie. Vrij snel ontstond de gedachte om uit deze techniek bouwblokken te vervaardigen. De CO2 trekt in de steen en wordt chemisch omgezet tot een nieuw bindmiddel dat de steen een uitzonderlijke sterkte geeft.

Bekroning “De innovatie mag een revolutie in de productiewijze van bouwelementen genoemd worden,” aldus het juryrapport. “Zeker ook omdat er per steen een grote hoeveelheid CO2 voorgoed uit het ecosysteem verdwijnt. Bovendien is er in het productieproces geen toevoeging van energie nodig. Er komt zelfs energie bij vrij.” Frans Temmermans stond, samen met business development manager, Steffen van Rijs, stralend op het podium. “De Veluwse Innovatieprijs voelt voor iedereen die hieraan heeft meegewerkt als een bekroning,” lacht hij. Steffen van Rijs: “De bouwwereld draagt ook verantwoordelijkheid voor de uitstoot

Martin van Brederode

van CO2. Met deze innovatie hebben we daar een praktisch antwoord op gevonden.”

Kloosterhaar De Compensatiesteen trok meteen de aandacht van de landelijke media. Voornamelijk vanwege het gebruik van koolstofdioxide. Reportages over de De RuwBouw Groep kwamen in beeld bij het NOS Journaal en de actualiteitenrubriek ‘Nieuwsuur’. Het bedrijf produceert het revolutionaire bouwelement inmiddels in de daartoe omgebouwde fabriek in het Overijsselse Kloosterhaar. In de ketels waar voorheen de kalkzandstenen onder hoge druk en hoge temperatuur werden gebakken, vindt nu de beluchting met CO2 plaats.

Nieuwe fabriek Voor niet-dragende toepassingen, zoals scheidingswanden, is de Compensatiesteen al goedgekeurd door de bouwkundige instanties. Wanneer de certificering voor dragende bouwdelen als muren en vloeren een feit is – en als het product in de markt

even populair blijkt als bij de introductie – wil de RuwBouw Groep een nieuwe fabriek bouwen op bedrijventerrein Lorentz in Harderwijk. Het grote voordeel daarvan is de samenwerking met het Waterschap Vallei en Veluwe, dat op hetzelfde terrein werkt aan een biovergister dat zuivere CO2 kan leveren.

Jan Kuipers De twee andere sterke finalisten waren Jan Kuipers (Nunspeet) en SBS Innovations (’t Harde). “Wij willen de complete openbare ruimte inrichten,” luidt het motto van de Nunspeetse onderneming. Dat lukt aardig, want overal zijn zitbanken, abri’s en ander straatmeubilair van het bedrijf te vinden. Jan Kuipers is vooral bekend als de ontwikkelaar en producent van etagerekken. In heel Nederland en in veel andere landen maken fietsers er dankbaar gebruik van om hun rijwiel te stallen bij stations. Door een uniek mechanisme kunnen zij hun fiets boven andere fietsen parkeren, zonder een tilbeweging te hoeven maken. >

Groen drukken

PAG.54

High-Tech Offset

met 5 kleuren Makkelijker produceren Veldhuis Media niet zomaar een drukker!

Met 45 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken. Met onze DTP-studio en moderne prepress verwerken we de orders via internet en ftp applicaties. Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel). In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures. Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken. Veldhuis Media is FSC- en ISO 12647 gecertificeerd. Daarnaast zijn we een erkend BPV-bedrijf. Dit betekent voor U: High-Tech Offset volgens • Prettige samenwerking op menselijke maat. Veldhuis Media • Een leverancier die met u mee denkt, óók op het gebied van MVO. • Al uw grafische wensen worden door één bedrijf uitgevoerd. Veldhuis Media heeft het drukproces • Door vergaande automatisering en onderlinge afstemming een volledig geïntegreerd, geautomativoorspelbaar drukresultaat. seerd en gedigitaliseerd. Dit superKortom: Uw drukwerk top verzorgd, is voor u een zorg minder. snelle en slimme concept noemen we

Meer informatie? High-Tech Offset. Neem contact op met één van onze account managers. Door uw en ons drukwerkproces

naadloos op elkaar aan te Volg ons ook opvolledig Twitter: en @veldhuismedia sluiten, krijgt u uw kwaliteitsdrukwerk

Veldhuis Media daareen krijgstuk je een kleureffi van! sneller, ciënter en toch voordelig.

Snel en efficiënt het drukwerk op de

Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte

T 0572 - 34 97 00

F I ME

T. 0572 - 34 97 00 F. 0572 - 34 97 99 info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

T I FI C EE

SCGM ISO 12647 G

Veldhuis Media b.v. Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte Postbus 2 8100 AA Raalte

plaats van bestemming.

PAG.55 INNOVATIE

Vergaande automatisering Product- en procesinnovatie gaan bij Jan Kuipers hand in hand. Algemeen directeur Martin van Brederode vertelt: “Diverse vernieuwingen, onder andere met de inzet van lasrobots, maken het mogelijk om de kwaliteit van onze producten nog verder te verhogen, de kostprijs te verlagen en nieuwe toepassingen uit te kunnen voeren. Wat mij betreft is het vooral erg belangrijk dat we dankzij deze automatiseringsprocessen de productie in Nederland kunnen houden. Het dubbellaags fietsparkeersysteem (Optima V10) wordt bijvoorbeeld continu herontworpen om aan de eisen van de tijd te voldoen. Of om die een stapje voor te blijven. Voor onze concurrentiepositie is het essentieel en een voortdurende uitdaging om goedkoper te kunnen produceren, zonder dat we concessies doen aan de kwaliteit. In vijf jaar tijd zijn we er bijvoorbeeld in geslaagd om de productiekosten van de etagerekken te halveren.”

SBS Innovations De derde finalist, SBS Innovations (’t Harde), is een echte start-up. Het eerste product is een detector van koolmonoxide, waar de drie startende ondernemers een uiterst belangrijke functie aan toevoegden. Het apparaat schakelt direct de cv-ketel uit als er koolmonoxide wordt gedetecteerd. Eigenlijk tot hun verbazing had nooit iemand dat

Iedereen heeft belang bij een veerkrachtige en vitale regio die kan meebewegen met economische en maatschappelijke veranderingen eerder bedacht. (Elders in dit magazine staat een uitgebreid artikel over SBS Innovations, red.)

Speerpunt Innovatie is één van de speerpunten van De Diamant van Midden-Nederland. “Ik weet dat er veel ondernemers op de Noord-Veluwe vernieuwend bezig zijn,” zegt vicevoorzitter Ronald Cleijsen. “Het verhaal gaat altijd dat ze dat uit bescheidenheid voor zich houden. Ze komen er pas mee naar buiten als er successen te melden zijn. Maar uiteindelijk heeft iedereen belang bij een veerkrachtige en vitale regio die kan meebewegen met economische en maatschappelijke veranderingen.”

Kleinschaligheid “Overigens is innovatie geen doel op zich,” benadrukt hij. “Innovatie is een middel om ervoor te zorgen dat de werkgelegenheid op peil blijft en dat de economische kracht in stand blijft. De Noord-Veluwe kent een enorme verscheidenheid aan soorten bedrijvigheid. Er is geen grote branche

vertegenwoordigd die als magneet kan functioneren en ondernemers voortstuwt in de ontwikkelingen. De kleinschaligheid van de bedrijven speelt ook een rol. Gemiddeld werken Noord-Veluwse bedrijven met zeven personeelsleden. Dat maakt de toegang tot kennis en netwerken op het gebied van innovatieve ontwikkelingen lastiger.”

Innovatiehuis “Bij innovatieve plannen hebben ondernemers in de regio dus een steuntje in de rug nodig. Dat geven we in het Innovatiehuis De Diamant, een fysieke plek in de Rabobank Noord-Veluwe in Nunspeet. Daar zijn innovatiemakelaars actief. Deskundigen op het gebied van kennis, onderwijs, groene economie, financiën enzovoorts. Zij helpen ondernemers met informatie, met de mogelijkheden van subsidievormen en met het leggen van verbindingen met andere bedrijven en kennisinstellingen. De ondernemers oordelen positief over de ondersteuning, waardoor er sprake is van een sneeuwbaleffect. Steeds meer ondernemers weten van het bestaan van het Innovatiehuis.”

Technologische transitiefase Juryvoorzitter Piet Mosterd vult aan: “Als we naar de marktontwikkeling kijken, dan mag je concluderen dat het met de innovatiekracht van de regio wel aardig gesteld moet zijn. Bedrijven hebben de afgelopen jaren ontwikkelingen doorgevoerd waardoor ze in de vaart der volkeren meekunnen. Veel Noord-Veluwse bedrijven hebben volle orderportefeuilles. Zij hebben dus hun business op orde. Tegelijkertijd bevindt de wereld zich in een technologische transitiefase. Robotisering is daarbij het sleutelbegrip. Op dat gebied moet er nog wel het een en ander gebeuren in onze regio. Uiteraard wordt er door ondernemers nagedacht over wat nieuwe technologieën voor hen kunnen betekenen. Vanwege de snelheid en de veelheid van de ontwikkelingen vragen ze zich vooral af wanneer ze in moeten stappen.”

De ‘ReTwist CO-Switch’ van SBS Innovations

PAG.56

M SBS INNOVATIONS

Maatschappelijke betrokkenheid en verbazing leiden tot verrassend nieuw product De hoofdletters van SBS Innovations verwijzen naar de achternamen van de initiatiefnemers Erik Schouls, Gerrit Bisschop en Arie Schuurkamp. Zij hebben als missie om onderscheidend te zijn door mensenlevens te redden. Hun eerste product is een detector van koolmonoxide. Naar aanleiding van het zoveelste tragische ongeluk met dit zeer giftige gas vroegen ze zich waarom er nog geen technische oplossing is om de risico’s aanzienlijk te verkleinen. TEKST: TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE: TON PORS

SBS Innovations is een beginnend bedrijf met ’t Harde als uitvalsbasis. De activiteiten van het drietal trokken vrijwel meteen de aandacht van de organisatoren van de Veluwse Innovatieprijs. Een initiatief van De Diamant van Midden-Nederland, het samenwerkingsverband van ondernemers, onderwijsinstellingen en lokale overheden op de Noord-Veluwe en in Zeewolde.

Verbazing Het verhaal van SBS Innovations begint bij een keukentafelgesprek op ’t Harde. Erik Schouls: “Daar kwam het overlijden door koolmonoxidevergiftiging van twee jonge kinderen ter sprake. Wij vroegen ons af hoe het mogelijk

PAG.57 INNOVATIE

Bij de ontwikkeling is voortdurend rekening gehouden met duurzaamheid. De detector heeft een verwachte levensduur van tien jaar en verbruikt zeer weinig energie

via onder meer groothandels voor loodgieters en installateurs. De bedenkers koesteren de ambitie om nog meer veiligheidsproducten te laten volgen.

Duurzaam Bij de ontwikkeling van de ‘ReTwist CO-Switch’ is voortdurend rekening gehouden met duurzaamheid. “De detector heeft een verwachte levensduur van tien jaar. Zo goed als alle onderdelen en materialen zijn daarna recyclebaar,” legt Gerrit Bisschop uit. “Daarnaast verbruikt het product zeer weinig energie. Voor het verpakken en het verzenden willen we zoveel mogelijk mensen met een arbeidsbeperking inschakelen. We hebben onlangs een contract afgesloten met de sociale werkvoorzieningsorganisatie Inclusief Groep in Nunspeet. Voor de assemblage willen we voornamelijk samenwerken met partners in de regio Noord-Veluwe.” De ReTwist CO-Switch moet binnen 2,5 meter van de bron, de cv-ketel worden geplaatst. De koolmonoxidemelder met schakelstekker is voorzien van een hoogwaardige sensor. De melder waarschuwt met licht – en geluidsignalen wanneer er een gevaarlijke hoeveelheid koolmonoxide gedetecteerd wordt en schakelt automatisch de cv-ketel uit.

Juryrapport is dat in deze tijd nog steeds mensen overlijden aan vergiftiging door koolmonoxide. Of dat het gas nog steeds slachtoffers maakt die de rest van hun leven gehandicapt zijn.” Koolmonoxidemelders bestaan uiteraard al langer. “Maar,” zegt Arie Schuurkamp, “als zo’n melder een waarschuwingssignaal afgeeft, wil je als huisgenoot onmiddellijk in actie komen. Dat is niet zo vreemd als je je kind of partner wilt redden uit een gevaarlijke situatie. Het probleem daarbij is dat degene die de helpende hand wil toesteken eveneens wordt blootgesteld aan koolmonoxide in die ruimte. Met vaak fatale gevolgen voor iedereen. Wij gingen op zoek naar technische mogelijkheden om de veiligheid aanzienlijk te verbeteren. We kwamen er tot onze verbazing achter dat de meest essentiële oplossing nog niet bestond.”

Bij de Veluwse Innovatieprijs 2017 behaalde het jonge bedrijf uit ’t Harde een plaats in de finale. Het juryrapport was vol lof: “Bij de ontwikkeling van de ‘ReTwist CO-Switch’ hebben de bedenkers veel barrières moeten slechten. Zonder te beschikken over relevante netwerken hebben ze zich een weg gebaand om aan de strenge veiligheidseisen te voldoen en de interesse van de markt te wekken.”

Starter van het jaar Kort na deze podiumplaats viel het bedrijf opnieuw in de prijzen. Dit keer op initiatief van de Rabo Bank Noord-Veluwe die maandelijks een starter van de maand selecteert. Uit die groep ondernemers wordt de starter van het jaar gekozen. De hoofdprijs voor 2017 ging naar SBS Innovations. Dat werd op 27 januari bekend gemaakt tijdens het evenement ‘Startersdag Veluwe’.

CO-Switch

Onder controle

De detector van SBS Innovations schakelt direct en automatisch de cv-ketel uit als er koolmonoxide ontstaat. Eigenlijk tot hun verbazing had nooit iemand dat eerder bedacht. Het resultaat is - na een lange periode van patentprocedures, veiligheidstesten en toetsing aan richtlijnen – de ‘ReTwist CO-Switch’. De detector vindt inmiddels – aanvankelijk in bescheiden hoeveelheden - zijn weg naar de Nederlandse huishoudens

De belangstelling voor de ReTwist CO-Switch is bij veel partijen groot. De startende ondernemers willen met de productie echter niet te hard van stapel lopen. “Tot nu toe zijn we er in geslaagd om het hele proces stap voor stap te doorlopen en onder controle te houden. Dat blijven we doen en daarom voeren we de productie geleidelijk op en niet met grote sprongen,” aldus Gerrit Bisschop.

PAG.58 PLUISJE

Column

Ontrotzooien

De gangbare term luidt ‘ontspullen’. Een woord dat zelf opgeruimd mag worden. Sinds een verzekeraar met ontzorgen op de proppen kwam, ontsieren wanstaltige ‘ont-woorden’ ons taalgebruik. De gedachte achter dat ontspullen is wel degelijk aantrekkelijk. In een huis met veel ruimte is het leven aangenaam en overzichtelijk. De afgelopen decennia hebben we dus iets niet goed gedaan, want sinds de jaren zestig zijn we in dit welvarende deel van de wereld onze woningen, van de kelder tot de nok, vol gaan stouwen met huisraad, apparaten, hebbedingetjes, eyecatchers, prullaria, keukenspullen om nooit te gebruiken, boeken om hooguit één keer te lezen en vooral veel spul om de laden, de kasten en de zolder uit te laten puilen. Nou ken ik mezelf met mijn neiging om te hard van stapel te lopen. Met dat ontspullen loop ik dus het risico dat er binnen korte tijd geen stoel meer in huis is om op te zitten. Voorzichtigheidshalve begin ik met de bovenste la van ons dressoir. Voor volledige controle raadpleeg ik Wikipedia en leer dat een lade een horizontaal schuivend compartiment is dat men gebruikt om voorwerpen in op te bergen. De online encyclopedie vermeldt er niet bij voor hoeveel of voor welke soorten voorwerpen de lade eigenlijk is ontworpen. Ook in de woonmagazines - waarvan we achter het gordijntje op zolder stapels bewaren, naast de 24 delen van de papieren encyclopedie van vroeger – is de lade een onderbelicht thema. Terwijl een handleiding toch zeer gewenst is. In onbewaakte ogenblikken houd ik nogal eens een voorwerp in mijn handen zonder enig benul wat ik ermee moet. Onlangs was dat een plastic paddenstoel met een geinig lichtje. Dan klinkt meestal de in ons huis gevleugelde uitdrukking: “Leg maar in de bovenste la.” En dan verdwijnt de paddenstoel tussen de andere prullaria. Zoals een felgeel kijkertje dat de omgeving als in een gebroken spiegel vertoont. Een Tiroler kerkje onder een glazen stolpje waarin het gaat sneeuwen als je ermee schudt. Een metalen kikker die klik doet als je de achterkant indrukt. Ruim drie dozijn aan pennen, fietslampjes, prijslijsten van cateraars die al lang over de kop zijn, kleurpotloden voor de nichtjes die inmiddels dames zijn, consumptiemunten van een café dat niet meer bestaat, velletjes met kortingzegels (geldig tot 28 februari 2013), opladers voor geen idee welk apparaat ook alweer en sleutels voor geen idee welke deur. De bovenste la puilt dusdanig uit dat de middelste en onderste la nu ook dienst doen als bovenste la. De rest van het dressoir is gevuld met schoteltjes, vaasjes, kopjes en glazen onderzetters die het daglicht nooit zien. Iets weggooien is geen optie, want de andere gevleugelde uitdrukking luidt: “Het kan altijd nog van pas komen.” De optie om de hele inhoud in de kliko te deponeren levert vrijwel zeker een stevige woordenwisseling op met mevrouw Pluis. Ik neem daarom een ander besluit. Vanaf nu ga ik ontwinkelen. Dat spijt me voor de nog bestaande winkels. Maar een economie die is gebaseerd op het aanschaffen van spullen die je niet nodig hebt, is een achterhaald concept. Met dit inzicht waan ik me de held van mijn eigen kringloopwinkel. Pluisje

Nieuw bedrijfspand nodig? Kies voor de overtreffende trap van bouwen. Gefundeerd op een bouwproces dat één doortimmerd geheel vormt. Op samenwerking waarbij alle partijen elkaar blindelings vinden. Met, verademend, geen tijds- en budgetoverschrijding. We willen ook úw verwachtingen overtreffen. Uw uitdaging, hoe complexer hoe beter, is welkom.

Verrassend hoe ze je bedrijfsprocessen kunnen inbouwen

Enkele referenties Stedendriehoek AUPING • DEVENTRADE ITS • AMECO • PEINEMAN PA R K E E R G A R A G E Z U T P H E N W RUYS • PROMOHOUSE BREUSTEDT • DESTIL

D I R E C T E U R A P A C A I R C O N D I T I O N I N G

B . V.

â&#x20AC;&#x153;De relatie met XLLease is hechter dan met andere leasemaatschappijenâ&#x20AC;?

Super voor ondernemers. Van uw leasemaatschappij verwacht u kwaliteit, service en gunstige tarieven. Maar XLLease is meer! Wij nemen u alle werkzaamheden rondom mobiliteit uit handen en staan u met advies en kennis van zaken terzijde. Transparantie en een leasecontract op maat maken leasen bij XLLease eenvoudig en duidelijk.

Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn. T (055) 539 53 33 Het interview met Peter de Bruijn leest u op XLLEASE.NL