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Onofre = Uen-nefer Palavra de origem egípcia; “o que está sempre feliz, satisfeito”.
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LINHA DO TEMPO A inovação tem sido o diferencial da Drogaria Onofre desde o início de sua história. O pioneirismo na implantação do sistema drive-thru para as lojas, o conceito diferenciado aplicado às mega stores, o maior e mais completo e-commerce do ramo farmacêutico e o serviço de entrega em até 4 horas, são os destaques dessa trajetória e ESTE É APENAS O COMEÇO. A chegada da CVS Health é o marco da história que traz mais inovações e grandes mudanças.
2008
1980
Novo modelo de negócio para OEC*
Primeiro drive-thru de medicamentos
2004 1934
Inauguração da primeira loja da Drogaria Onofre
Novo conceito mega store
2000
Início do e-commerce
2007
2013
Chegada da CVS ao Brasil através da aquisição da Drogaria Onofre
2014
Nova gestão
2015
Nova marca Drogaria Onofre
2017
Novo conceito de loja
Implementação de um novo logo
*OEC = Onofre em Casa. Serviço delivery da Drogaria Onofre
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ESTAR PRESENTE Mais de 1500 colaboradores distribuídos entre as 37 lojas presentes em 3 estados. Na internet, o e-commerce lidera as vendas de medicamentos, produtos de higiene e beleza com entregas realizadas em até 4 horas, atingindo cerca de 10 milhões de visualizações todos os meses.
37 Lojas 3 Estados 1.500 colaboradores 10 milhões de visualizações 4h para entrega 6
ESSÊNCIA DA MARCA 7
Seleção dos melhores produtos
Um lugar que cuida da saúde
Ética e transparência
Experiência inovadora
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EXPERIÊNCIA INOVADORA Cuidar da saúde das pessoas é a prioridade da Drogaria Onofre e essa atitude está refletida em todas as suas frentes de atuação. Com a conveniência do e-commerce e televendas, o cliente recebe os seus medicamentos e produtos de higiene e beleza em até 4 horas onde preferir, seja em casa ou no trabalho. Todas as lojas são pensadas em despertar a mais satisfatória experiência, um lugar para descobrir, experimentar e aprender sobre os melhores produtos de saúde, higiene e beleza.
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Acreditamos que as diferentes visões, opiniões e experiências constroem muito mais juntas, por isso a nossa verdade não é única, sabemos o quão importante é lidar com o diferente e ouvir. Ponderamos os impactos das nossas atividades em todos os nossos públicos e buscamos os mais modernos serviços e produtos para o cuidado com a saúde, atuando de forma ética e transparente.
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MISSÃO Construir uma empresa que ajuda as pessoas na busca de uma vida mais saudável e feliz, de forma sustentável e respeitando nossos valores.
VISÃO Ser a primeira opção de farmácia com a mais confiável, acessível e personalizada experiência em saúde e beleza.
VALORES • • • • •
Inovação Espírito Colaborativo Respeito Integridade Responsabilidade
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CVS Health
Desde 2013, a Drogaria Onofre integra o grupo CVS Health, empresa líder mundial em saúde, com mais de 9 mil drogarias, mais de 240 mil colaboradores e 1ª rede de varejo farmacêutico apoiada em compliances com padrão internacional. Fundada em 1963 nos Estados Unidos, hoje a CVS possui uma receita 12
anual maior que todo o varejo farmacêutico no Brasil. A sua grande estrutura vem trazer ainda mais credibilidade à marca Drogaria Onofre junto aos seus clientes, com seu compromisso em ajudar as pessoas no seu caminho para uma saúde melhor e uma vida mais saudável e feliz.
CVS Health • Compliance Anticorrupção - Qualidade e transparência no relacionamento com Órgãos e Agentes Públicos. • Compliance Regulatório - Garante que as regras das Vigilâncias Sanitárias e Conselho de Farmácia sejam cumpridas. • Políticas de Conflitos de Interesses e de Presentes e Entretenimento (G&E) - Foco em interesses comerciais junto aos nossos parceiros.
Primeira loja CVS em 1963 ano da fundação em Rhode Island, EUA 240 mil funcionários U$ 177 bilhões de receita anual 1 a cada 3 americanos tem algum tipo de contato com os serviços da CVS a cada ano 2ª maior rede de varejo do mundo, segundo a Forbes Mais de 9 mil lojas em todo território norte-americano Uma das maiores redes de varejo em vendas de medicamentos de prescrição e specialty care 18º lugar na lista da Fortune Global 500 + 13
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Logotipo O novo logotipo da Drogaria Onofre foi criado a partir do posicionamento conceitual e de negócios que a marca assumiu ao se tornar parte da CVS Health. A sobriedade e simplicidade da tipografia unidas a um ícone de fácil associação a saúde, passam a sensação de objetividade. O símbolo de cruz, inspirado no símbolo da CVS, traduz o constante cuidado da marca com seus clientes e consumidores, além do papel de positividade em busca de uma vida mais saudável e feliz.
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LOGO VAREJO O logo varejo ĂŠ utilizado em materiais de visibilidade para o cliente final. VersĂŁo original
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LOGO VAREJO O logo varejo é utilizado em materiais de visibilidade para o cliente final. Versão com fundo azul
Versão negativa
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LOGO VAREJO USOS INCORRETOS
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Não alterar proporções
Não alterar posições
Não aplicar contornos
Não rotacionar
Não aplicar sombras e efeitos
Não alterar cores
LOGO VAREJO COM SLOGAN
Versão original
O logo varejo é utilizado em materiais de visibilidade para o cliente final.
Versão com fundo azul
Versão negativa
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LOGO VAREJO COM SLOGAN / USOS INCORRETOS
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Não alterar proporções
Não alterar posições
Não aplicar contornos
Não rotacionar
Não aplicar sombras e efeitos
Não alterar cores
LOGO VAREJO ÁREA DE NÃO INTERFERÊNCIA Nenhum componente gráfico deve ser adicionado ao redor do logo sem respeitar os limites de aplicação. Para estes casos, a especificação é seguir a medida equivalente à aba do ícone de cruz. Respeitar a mesma regra para todas as aplicações e variações do logo.
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LOGO CORPORATIVO O logo corporativo é utilizado em materiais internos, documentos e materiais expostos para fornecedores e parceiros. Versão original
Versão negativa
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LOGO CORPORATIVO USOS INCORRETOS
Não alterar proporções
Não alterar posições
Não aplicar contornos
Não rotacionar
Não aplicar sombras e efeitos
Não alterar cores
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SÍMBOLO O símbolo escolhido tem como objetivo fácil associação da marca com cuidados com a saúde e com aspectos positivos da vida. O recurso de iconografia do símbolo vem a partir de referência visual do coração CVS.
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Símbolo da CVS:
Construção do símbolo:
Construção do símbolo:
Símbolo final:
APLICAÇÃO DO SÍMBOLO O tamanho do símbolo deve ser proporcional à altura da fonte presente na chamada de texto (considerando apenas a caixa-baixa).
Exemplo O espaço entre o símbolo e a chamada de texto deve ser proporcional a, no mínimo, 1 vez o tamanho do símbolo. O alinhamento feito por cima nos casos horizontais ou pela esquerda nos verticais:
Exemplo
O símbolo também pode ser utilizado para definir o espaçamento entre a chamada e o texto complementar, utilizando-se a medida de 1/2 símbolo como referência. No caso da aplicação horizontal, o texto deve respeitar a área do símbolo:
Exemplo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut pharetra lorem mi, et.
Em casos especiais (como texto predominante no layout) a altura de 1/2 do símbolo pode ser utilizada:
Exemplo
Aplicação vertical
Exemplo Aplicação horizontal
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SÍMBOLO USOS INCORRETOS Não rotacionar em materiais estáticos
Não distorcer
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Não alterar o formato original - bordas e formas
CORES Em um universo infinito de cores, cada uma delas causa uma diferente sensação. A escolha foi por uma paleta primária de fácil associação ao segmento trabalhado. O azul traz ao logo segurança e bem-estar e o vermelho traz energia e reforça a principal categoria da marca - “medicamentos”. As porcentagens indicadas em CMYK são válidas para impressão. Para uso em mídias eletrônicas, como computadores, celulares e TVs, usar referências RGB e Hexadecimal. Para todas as outras formas de uso, utilizar a escala Pantone® na referência Coated para obter as cores por aproximação visual.
Pantone 2935C C92 M66 Y0 K0 R0 G85 B184 #0055b8
Pantone 299C C85 M15 Y0 K0 R0 G161 B223 #00a1df
Pantone 186C C1 M97 Y74 K0 R227 G24 B55 #e31837
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TIPOGRAFIA Ao estabelecer o logotipo, é definido um padrão conceitual claro: Passar confiança, positividade e simplicidade na hora de comunicar. Tudo isso com referência aos padrões visuais da CVS. Assim, foram estabelecidas as fontes primária e secundária.
Família tipográfica primária:
Helvetica Neue 45 Light 55 Roman 65 Medium 75 Bold 85 Heavy
Família tipográfica secundária:
Stymie Light Medium Bold
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Uma vida SAUDÁVEL e feliz Você bem com você.
ÍCONES Os ícones desenvolvidos para a linguagem visual são utilizados de forma pontual para reforçar categorias e/ou discursos/textos nas mensagens de comunicação. Não é recomendado o uso de mais de um ícone para uma mesma mensagem e uso de efeitos visuais (gradientes e bordas, por exemplo) nos elementos. Eles devem ser usados sempre em cores sólidas que façam parte da paleta da marca, em positivo/negativo e podem variar seu tamanho em diferentes aplicações.
Site
Televendas
Convênios e parceiros
4h Entrega
Entrega em até 4h
Programas de Laboratórios
Saúde
Beleza
Reposição automática 29
Ă?CONES
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Lojas
Entrega econĂ´mica
Colaboradores
Medicamentos
Qualidade de vida
Compras
Pais e filhos
Higiene
Cabelos
ÍCONES USOS INCORRETOS
Não usar cores diferentes das paletas da marca
Não aplicar sombras
4h Não sobrepor os elementos
Não aplicar contornos
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NOSSA CONDUTA: Somos empáticos, atenciosos, éticos, cuidadosos e simpáticos. Valorizamos a diversidade cultural a fim de sermos democráticos e honestos. Cuidar da saúde das pessoas é o nosso principal foco.
NOSSA LINGUAGEM
Simples e Direta Falar de forma coloquial, buscando termos e expressões que são comuns aos nossos consumidores.
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Humana e Próxima
Convidativa e Amigável
É importante que a comunicação traga identificação, para que o shopper possa se reconhecer na mensagem que estamos comunicando.
Nossa linguagem estimula as pessoas em sua busca por uma vida mais saudável e feliz.
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PÚBLICO ALVO A Drogaria Onofre tem como foco pessoas que se preocupam com a saúde, beleza e bem-estar, porém buscam também praticidade no dia a dia.
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PÚBLICO PRIMÁRIO Mulheres Faixa etária: 35+ Classes: A-B A mulher que tem dupla jornada de trabalho busca praticidade e economia de TEMPO. Quer qualidade de vida, bem-estar e saúde para ela e sua família, com confiabilidade e qualidade. Não tem tempo a perder, busca comodidade e conveniência de forma completa. Prefere economizar tempo a dinheiro e quer a certeza de que proporciona para si as melhores escolhas.
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PÚBLICO SECUNDÁRIO
Jovens Se preocupam com o bem-estar e beleza, mas sabem que cuidar da saúde desde já é garantir um futuro mais sereno e saudável. Gostam de ideias sustentáveis, principalmente, quando enxergam propósito em uma comunicação ou marca.
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Idosos Têm “atitude jovem”. Reconhecem o envelhecimento, mas encaram essa fase da vida como um sinônimo de experiência e oportunidade de fazer o que não fizeram até agora. A terceira idade pode sim ser a melhor idade.
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SENTIR-SE BEM 40
SENTIR-SE BEM O bem-estar pode ser atingido através de prevenção, cuidados e medicamentos. Categorias: Saúde e Medicamentos. Azul: poder de acalmar e relaxar, transmitindo segurança e confiança. Vermelho: remete diretamente à categoria de medicamentos, saúde e atenção. Primária Pantone 2935C C92 M66 Y0 K0 R0 G85 B184 #0055b8 Primária Pantone 186C C1 M97 Y74 K0 R227 G24 B55 #e31837 Secundária Pantone 7457C C31 M4 Y10 K0 R187 G220 B229 #bbdce5 PDV Pantone 299C C85 M15 Y0 K0 R0 G161 B223 #00a1df
ESTILO FOTOGRÁFICO Selecionamos imagens que transmitem a sensação de que a Drogaria Onofre cuida para que os consumidores se sintam bem, através da relação amistosa e saudável entre funcionários e clientes. Para fotos de produtos deste universo, foi criado uma estética mais clean, utilizando cores suaves, sobretudo branco, cinza claro e azul.
PAIS E FILHOS
PAIS E FILHOS Representa a ligação fraterna e verdadeiramente emocional. Cuidado e praticidade para o cotidiano da família. Categorias: Dia a Dia, Saúde e cuidados para crianças e mães. Amarelo: remete ao calor, felicidade e positividade, fundamentais para o desenvolvimento positivo da vida dos filhos. Primária Pantone 116C C0 M20 Y96 K0 R255 G206 B0 #ffce00 Secundária Pantone 1495C C0 M54 Y87 K0 R255 G144 B18 #ff9012 PDV Pantone 1215C C0 M16 Y64 K0 R254 G215 B113 #fed771
ESTILO FOTOGRÁFICO A relação de pais e filhos de forma natural e realista. Sempre com o “ponto de vista do cliente” e a criança como protagonista. O objetivo é causar mais identificação por parte do target com fotos que poderiam ser deles mesmos. O produto fora da embalagem para mostrar como ele é, o que é importante quando se trata de cuidados infantis. Tons pastel complementares que fazem parte do universo infantil, contrastando com as cores vibrantes da identidade. O desalinhamento dos produtos, trazendo ritmo e um mood fun.
CUIDAR DE VOCÊ
CUIDAR DE VOCÊ Cuidar da aparência melhora a autoestima. Cuidar é importante, mas é melhor ainda quando há liberdade para escolher e mudar. Categorias: Higiene e Beleza. Roxo: a cor da beleza e da autoestima como forma de expressão e representação.
Primária Pantone 248C C42 M95 Y0 K0 R170 G25 B141 #aa198d Exclusivo para temas femininos Pantone 211C C0 M64 Y0 K0 R251 G127 B181 #fb7fb5 PDV Pantone 2572C C30 M52 Y0 K0 R205 G139 B218 #cd8bda
ESTILO FOTOGRÁFICO Mostrar a diversidade do nosso target e sua confiança. Homens que usam cosméticos, mulheres que se sentem confiantes, entre outros. Produtos como protagonista, personificando-os. Trabalhando de uma forma dinâmica causando ruptura, através da assimetria. Como também, a desconstrução desse produto, mostrando como ele é por dentro e suas características exemplificadas de forma estética e dinâmica.
VIVER MELHOR
VIVER MELHOR Envelhecer com qualidade de vida. De maneira saudável, tranquila e sustentável. Categorias: Vitaminas, Medicamentos e Terceira Idade. Verde: naturalidade e vitalidade com um toque saudável.
Primária Pantone 375C C39 M2 Y93 K0 R168 G203 B69 #a8ca45 Secundária Pantone 3262C C69 M2 Y40 K0 R61 G185 B174 #3db8ab PDV Pantone 366C C29 M0 Y80 K0 R189 G233 B92 #bde95c
ESTILO FOTOGRÁFICO Transmitir naturalidade e leveza, tanto para os jovens, quanto para a terceira idade e portadores de doenças crônicas. Os crops e as poses são mais reais e, em alguns casos, não mostram identidade, para não criar padrões. Produtos contextualizados com o objetivo de tornar mais real e humano. O uso da estética natural x artificial, que remete ao universo mais sintético de farmácia.
E-commerce
Aplicativo
ONDE VOCÊ ESTIVER
Lojas Físicas
Televendas
APLICAÇÕES ONLINE
APLICAÇÕES OFFLINE
APLICAÇÕES
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