CURSO
ADMINISTRACION DATACENTER I Misión Crítica Relator
Ricardo Falcón Versión 2012
Objetivos Entregar los conocimientos necesarios para dar un diagnostico del status al datacenter o centro de computos de su organización de acuerdo a las actuales standares de la industria para dicha finalidad. Ademas, al terminar el curso el alumno podrá aplicar los distintas prácticas y procedimientos para la correcta y eficiente forma de administración un DataCenter, de acuerdo a un compendio de las normas TIA942, BS 25999, ISO 27001, ISO 27002, ISO 20000, y buenas prácticas.
Metodología
El formato es eminentemente práctico, mediante el desarrollo del programa temático se entrega los fundamentos y simultáneamente permite ir desarrollando un proyecto práctico el cual aclara dudas o inquietudes de los participantes sobre cada punto. Esta metodología permite tener una participación activa directa en el desarrollo y aplicación de los fundamentos en los proyectos, normativas, procedimientos y puntos de control requeridos para el logro del objetivo definido.
La metodología es expositiva y el formato del curso incluye el debate y discusión de preguntas o cuestionamientos por cada sección del seminario, lo cual permite revisar los temas desde la perspectiva técnica y políticamente correcta. El curso es apoyado por un cuestionario de 150 preguntas atingentes a un proyecto de diseño y construcción de un Datacenter de alta disponibilidad, lo cual tiene como finalidad cubrir con amplitud las dudas e inquietudes de los asistentes.
Temas Claves A Tratar ¿Qué categoría de riesgo tiene su datacenter? ¿Puede garantizar continuidad del negocio? ¿Puede sostener la calidad de su servicio? ¿Tiene respuesta a un desastre tecnológico? ¿Maneja un plan de contingencia probado? ¿Plan de recuperación de desastre? ¿Garantiza la seguridad de los datos?
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Quiénes Deben Asistir
El proyecto desarrollado por cada participante quedara en su poder.
En primer termino el Administrador o responsable del Datacenter o central de computos. , El responsable de la continuidad operativa de los sistemas. Subgerentes del área, Informática, Sistemas, Computación y/o Jefe de Sistemas. • Gerentes y ejecutivos responsables del área y que tengan que evaluar la construcción o remodelación de un Datacenter, o deba evaluar la externalizacion de los servicios en un datacenter. • Profesionales integrantes del equipo para el desarrollo de un proyecto de datacenter. •
•
Relator: Ricardo Falcón Relator y consultor internacional en la temática de Normas de Datacenter su diseño y construcción, y administración de servicios. Ingeniero Civil Industrial
y
Analista
de
Sistemas,
con
especialización en Gestión de Proyectos e Infraestructura. Con dilatada trayectoria en el área de infraestructura y desarrollo de sistemas,
El responsable del área de sistemas, computación o informática, que tiene entre sus deberes disponibilidad de servicios y plataformas.
destaca su experiencia internacional en IBM
Los stakeholders: Subgerentes y Jefes del área Informática, Sistemas, Computación y Telecomunicaciones.
datacenter de misión critica administrador de la
Canadá
y
Como
Subgerente de Sistemas de la Cámara de Comercio de Santiago fue responsable del información comercial de morosidad para la banca. Participó en la certificación para la autoridad
certificadora
PKI
bajo
norma
WorldTrust poniendo al datacenter a niveles
Documentación
internacionales. Ha focalizado su experiencia
Se entrega al inicio un Manual del Taller General que contiene toda la documentación requerida y necesaria para desarrollar el curso por cada participante.
hacia la aplicación de Normas en los ambientes de infraestructura, operaciones y desarrollo. Para el
área
de
Implantación
de
Sistemas
se
desempeña bajo normas CMMI y metodología
Entregable al participante: o o o
Consulting en E.E.U.U.
PMO en el área Financiera, Comercial, Retail y Consultoría.
Carpeta-archivador con material Proyecto Manual del Taller General
Actualmente
desarrolla
implementación de Normas y buenas prácticas para Administración de Datacenter de Misión Critica y la implementación del cargo de oficial de
Al finalizar se entrega un CD Personalizado con mayor información de apoyo a lo ya visto en el taller de Administración de Datacenter Misión Crítica.
seguridad corporativo como agente facilitador de la aplicación de Normas y Prácticas. .
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SEMINARIO: “ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I”
PROGRAMA
ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I Sesión # 1
Administración de Infraestructura Introducción a la Norma TIA-942. Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers. Ámbito Eléctrico, Mecánico, Telecomunicaciones y Arquitectura. Seguridad de Construcción y energía: planes de contingencia. Mapa de la Infraestructura. Matrices de Riesgos de Infraestructura. ISO 31000 Gestión del Riesgo Activos Informáticos. Renovación Tecnológica. Procedimientos Operativos, Críticos y de contingencia. La tendencia de los “Datacenter Verdes”. Mejora Continua. (CSI ) Discusión Guía Técnica #1. Discusión Guía Políticamente Correcto #1
Sesión # 2 Seguridad Informática Introducción Norma ISO-27001-27002-27005 Norma ISO 27004 Métricas Fundamentos de Seguridad y Riegos. Prologo de Normas BS-7799 y BS 17799. NTP 17799. Confidencialidad, Integridad y Autenticación. Garantizar Conformidad Normativa y legal. Breve revisión de OSI (Oficial de Seguridad Informática) Seguridad de Hardware (protección) Seguridad del Continuidad Operativa. Seguridad de Acceso Físico. Seguridad de Acceso Digital. Procedimientos Operativos. Ingenieria Social, Fishing, Malware, Spamware. Seguridad del Respaldos Data y Soft. Seguridad con Certificados. Seguridad Sistemas Operativo. Seguridad Corporativa. Discusión Guía Ejercicios #2 Discusión Guía Políticamente Correcto #2 Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas
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ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I Sesión # 3
Disponibilidad de Servicios Introducción Norma ISO 20000 Administración de Servicios TI. ISO 38500 Gobierno TI. Continuidad y Disponibilidad de Servicio. Niveles de calidad de entrega de Servicio. SLA y KPI. Entrega y Liberación de Servicios. Configuración y Control. Servicio de Soporte y Restauración. Incidentes, Accidentes Problemas, Errores, Fallas, y Negligencia. Atención y resolución de problemas. Mejora continua y Administración del Conocimiento. Conocimientos del Negocio y sus interesados. Entrada en producción (RFC), certificación QA, Roll-Back o Incidente Diseño de una mesa de atención ITIL V2 .Cobertura y limitantes. Descripción Funcional de la entrega de Servicios, Procedimientos Operativos. Discusión Guía Ejercicios #3 Discusión Guía Políticamente Correcto #3
Sesión # 4 Continuidad de Negocio Introducción a la Norma BS-25999-1 BS-25999-2 ISO 27006 Continuidad de Negocios y Recuperación de desastre. Fundamentos de Continuidad de Negocios. BCM Componentes y cobertura. (Funciones Críticas) Adquisición del Conocimiento formal del negocio. Alcance de Stakeholders. Diseño de plan de continuidad de Negocios. Prevención de Siniestro. Respuesta al Siniestro. Reanulación de actividad. Recuperación de Desastre. Restauración de Sistemas. Plan de Contingencia y Plan de Recuperación de Desastre. Comentarios sobre el cuestionario. Discusión Guía Ejercicios #4 Discusión Guía Políticamente Correcto #4 Especial: Procedimiento Shutdown pasó a paso en un Datacenter
ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I
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Sesión # 5
EQUIPO PROFESIONAL Administración de Recursos Humanos Manejo de Equipo de Profesionales Críticos. Selección de Personal. Coaching. Equipo Profesional o Team. Perfiles y Competencias. Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza. Resolución de Conflictos. Liderazgo bajo presión y apremio. Evaluación de Desempeño.
Sumario Gobernación tecnológica de los negocios. Tendencias Globales de Datacenter. Datacenter Verdes. Telecomunicaciones y su impacto en el negocio. Las normas que vienen o se liberan. Casos exitosos de Datacenter Públicos y Propietarios. Revisión de Cuestionario (Dudas pendientes) Breve Revisión de Normas y métodos relacionados: ISO 9126-3, ISO 38500, COBIT, CMMI, PMO, ITIL V3, RoHo, etc. Mención SAS 70 y Basilea II.
Discusión Final y cierre (30 minutos) Examen (20 minutos) Evaluación del Curso
INFORMACIÓN www.datacentersuite-latam.com
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