РЕПОРТАЖ
НОВОСТИ
№5 (МАЙ `07)
Как обещали в прошлом номере, публикуем подробный репортаж о семинарах, прошедших в Днепропетровске и Львове. Тема "Системы утепления Ceresit" была выбрана самими членами "Клуба строителей" – многие вопросы технического характера, поступавшие на Горячую линию, касалось утепления зданий.
Первые семинары прошли в Киеве, о чем мы писали в предыдущем номере "СПЕЦ!"
В НОМЕРЕ:
Системы утепления фасадов. Исправляем ошибки 20 лет спустя
Семинары во Львове и Днепропетровске проходили на базе технических образо7 вательных центров, которые по инициа7 тиве компании "Хенкель Баутехник (Украина)" и Мини7 стерства образования вот уже несколько лет действуют на базе строительных техни7 кумов и училищ. В этих региональных учебно7практических центрах созданы все условия для обучения Ваших будущих коллег, поэтому именно здесь было решено провести пер7 вые семинары Клуба строителей.
Как влияет время на теплоизоляцию домов и что делать с холодом в квартирах Рубрика: СПЕЦ!Технологии
Гидроизоляционные материалы Какие виды продукции предлагает рынок и особенности их применения
Особый интерес вызвало применение системы скрепленной теплоизоля7 ции в уже существующих зданиях. Речь шла преимущественно о жилых и административных зданиях, кото7 рые были построены 20730 лет назад. Во многих таких домах ограждающие конструкции все хуже сопротивляются холодам зимой и жаре летом. Все потому, что изна7 чально были применены непра7 вильные технологии или недолго7 вечные материалы. Но, в любом случае, вопрос не столько в причи7 нах, как в том, что делать же сей7 час? Тема настолько заинтересовала участников, что мы решили подробнее рассказать об этом на страницах "СПЕЦ!". Читайте статью в рубрике "СПЕЦ!Технологии" на втором развороте газеты!
также рассказать о сотрудничестве с "Хенкель Баутехник (Украина)". Так что семинар для многих участников, особен7 но для руководителей, оказался полезным еще и в отноше7 нии бизнеса.
А завершить репортаж хочу пожеланием, которое оставил один из Ваших коллег в анкете участника: В перерывах между занятиями участники заполняли анкеты, где писали свои пожелания о деятельности Клуба строителей, давали оценку мероприятию, а также отмечали темы для буду7 щих семинаров. В этих анкетах были интересные предложения – например, организовать сайт Клуба строителей.
Две истории о работе за границей Рубрика: СПЕЦ!Досье
Хочешь получить заказ? Научись слушать клиента! На наших семинарах участники могли не толь7 ко получить теоретические знания, но и закрепить их на практике.
Как умение слушать помогает в бизнесе Рубрика: СПЕЦ!Секрет
В Днепропетровске семинар проходил на базе Высшего профессионального строительного учили7 ща. Теорию вела преподаватель училища Вера Кузниченко, а практическую часть – Андрей Бондарь, специалист "Хенкель Баутехник (Украина)". Очень кстати на семинаре оказался региональный мене7 джер по проектам Андрей Выборнов, который смог ответить на вопросы по практическому примене7 нию материалов в нестандартных ситуациях, а
Спрашивали – отвечаем Ответы на вопросы читателей дает специалист «Хенкель Баутехник (Украина)» Рубрика: СПЕЦ!Консультант
Польшу бригады наших строителей "под объект". Вторая – рассказ о том, как один строитель ездил работать в Словакию. Уверен, многие нет7нет, а подумывают о работе за пределами Украины. Надеюсь, этот материал поможет Вам узнать больше о перспективах и рисках, которые ожидают за границей. Обратите внимание на рубрику "СПЕЦ!Консультант". Специалист компании "Хенкель Баутехник (Украина)" продолжает отвечать на вопросы Ваших коллег. И вот что интересно – если раньше многие СПЕЦы начинали бить тревогу, когда уже что7то пошло не так, то сейчас многие задают вопросы до того, как начать работу. Это, безусловно, радует! Может быть, здесь есть ответы и на Ваши вопросы? Мы продолжаем публиковать материалы для тех, кто открывает или уже имеет собственное дело. Читайте об одном из важнейших навыков успешного строителя – умении слушать заказчика. Оказывается, научиться слушать совсем не сложно, но этот навык часто помогает получить заказ! А еще Вас ждут новость о строящейся церкви, в утеплении которой использованы материалы "Хенкель Баутехник (Украина)" и рассказ о захватывающих новостройках в ОАЭ.
Да, обязательно прочитайте подробный репортаж о том, как прошли семинары "Клуба строителей" в Днепропетровске и Львове! И обратите внимание на фотографии. Вполне возможно, Вы найдете там себя или кого7то из знакомых. В рубрике "СПЕЦ!Досье" – две истории от членов Клуба строителей. Первая – интервью Вашего коллеги из Львовской области, который занимается "экспортом" строительных услуг – формирует и отправляет в
Приятного Вам чтения! Как всегда, жду обратной связи Телефон Горячей линии: 8%800%308%4050 Пишите на е%mail: club@henkel.ua
Давайте чаще встречаться! И это то, что я могу обещать Вам, уважаемый СПЕЦ! Этим летом Клуб строителей проведет несколько выездных заседаний, на которые Вы обязательно будете приглашены! Так что – до связи!
Особенно интересным для нас было мнение участников о будущих семинарах – какие темы наиболее актуальны, в каком формате семинары про7 водить в дальнейшем. Пока темами7лидерами оказались гидроизоляция и устройство полов. Но нам хотелось бы узнать и Ваше мнение. Обяза7 тельно напишите нам!
правильным использованием технологий, предлагая решения для выполнения той или иной задачи. Директор компании "БудАльянс", Радионов Олег ответил на вопрос о сотрудничестве с "Хенкель Баутехник (Украина)": "Нас устраи7 вает высокий уровень качества продукции компании и приемлемая ценовая политика. Широкий ассортимент продукции позволяет подобрать материалы для различных типов зданий и самых специфических работ. Набор материалов и технологии их использования позволяют быть максимально гибкими при выполнении любой задачи. Очень важным моментом является также техничес7 кое сопровождение со стороны поставщика систем. Любые продавцы экспортируемых материалов работают по принципу "купил7 продал", в то время как "Хенкель Баутехник (Украина)", производит свою продукцию на месте и предоставляет профессиональную поддержку".
ТЕПЛО – ЗАКАЗЧИКУ, ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТЫ – ВАМ! Уважаемый Спец!
Условия акции:
Компания "Хенкель Баутехник (Украина)" объявляет о старте акции для членов Клуба строителей! С 1.06 по 31.10 заказывайте в любом из Центров комплектации "Ceresit Pro" систему скрепленной теплоизоляции Ceresit МВ или Ceresit ППС и получайте подарки за каждый коттедж, завершенный Вами в период проведения акции. Чем больше утепленных коттеджей – тем значительнее подарок!
1. В акции участвуют коттеджи, полностью утепленные системой скрепленной теплоизоляции Ceresit. 2. Все материалы для системы скрепленной теплоизоляции должны быть приобретены в Центре комплектации Ceresit7Pro: клеящие смеси, утеплитель, сетки, анкера, штукатурка и/или краска. 3. В акции принимают участие только те коттеджи, на которых работы по утеплению выполнены в период с 1 июня до 31 октября 2007 года.
По итогам акции, в зависимости от количества коттеджей, утепленных Вами системой скрепленной теплоизоляции, участники получат призы – профессиональные электроинструменты от компании Bosch!
По вопросам, касающимся акции, обращайтесь в любой Центр комплектации Ceresit7Pro либо на Горячую линию Клуба строителей: 878007308740750. О центрах комплектации Ceresit7Pro читайте статью на обороте!
Адреса и телефоны центров: № п/п 1 ЦК 2 ЦК 3 ЦК 4 ЦК 5 ЦК 6 ЦК 7 ЦК 8 ЦК 9 ЦК 10 ЦК 11 ЦК 12 ЦК 13 ЦК 14 ЦК
Каждый участник получил ком7 плект литературы о материалах, входящих в систему скрепленной теплоизоляции и о другой про7 дукции Ceresit. Кстати, многие
Город Винница Днепропетровск Днепропетровск Донецк Житомир Запорожье Ивано-Франковск Киев Киев Киев Мариуполь Николаев Одесса Полтава
Адрес ЦК ул. Порика, 28 ул. Рабочая, 23 В пр. Имени Газеты “Правда”, 35а ул. Куйбышева, 58 ул. Гоголевская,4 ул. 40-лет. Советской Украины, 64 ул. Коновальца, 264Г ул. Здолбуновская, 7А пер. Карельский, 5 ул. Новопироговская, 21 ул. 50 лет СССР, 75А ул. Космонавтов, 81/1 ул. Б. Арнаутская, 85 ул. Р. Люксембург, 57, оф. 9
Телефон ЦК (0432) 51 33 07; 51 33 53 (056) 374 57 68 (056) 373-41-13 (15) (062) 380 37 02 8(067)4119168 (0612) 12-08-88, 12-08-46 (0342) 71 16 16/15 (044) 495 10 10 (044) 502 88 30 (044) 593 12 11 (0629) 41 15 03; 51 55 87 (0512) 58 15 68 (048) 777 58 59 (0532) 61 44 75
№ п/п 15 ЦК 16 ЦК 17 ЦК 18 ЦК 19 ЦК 20 ЦК 21 ЦК 22 ЦК
Город Ровно Севастополь Симферополь Тернополь Ужгород Феодосия Харьков Харьков
ул. Севастопольская, 62 ул. Кн. Острожского, 19 ул. Сечени, 48/4
23 24 25 26 27
Херсон Хмельницкий Черновцы Шкло Ялта
ул. Деповская, 19/2 ул. Гагарина, 99 пр. Новый, 1
ЦК ЦК ЦК ЦК ЦК
Адрес ЦК ул. Млынивская, 5
пр. Московский, 247 пл. Восстания, 7/8
Телефон ЦК 8(067)3824302 (0652) 57 77 66; 52 65 82 (0652) 57 77 66; 52 65 82 (0352) 430 480 (0312) 61 93 78 (0652) 57 77 66; 52 65 82 (057) 752-00-97; 751-31-55 (057) 714-31-40; 719-69-62 8(050)1895799 (0382) 66-34-66 (0372) 58-44-41 (032) 297 25 41/42 (0652) 57 77 66; 52 65 82
ГИДРОИЗОЛЯЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ В прошлом номере, в статье о дренаже и гидроизоляции фундаментов мы обещали подробнее рассказать о видах и особенностях применения гидроизоляционных материалов. Выполняем обещание и предлагаем статью, которая поможет Вам разобраться в том многообразии материалов, которое предлагает сегодняшний рынок.
Минеральные материалы – это смеси (растворы) заводского изготовления, содержащие цементное вяжущее, гидрофобизаторы, наполнители и модифи7 каторы. Водонепроницаемость обеспечивают гидрофобные вещества, распре7 деленные во всем объеме материала. Эти вещества находятся также на поверх7 ности воздушных пор, поэтому всасывание капиллярной влаги становится невозможным. Основанием для такой гидроизоляции может быть бетон, шту7 катурка, монолитный пол, кирпичная кладка. Поверхность должна быть ров7 ной, шероховатой и впитывающей. Минеральные гидроизоляционные матери7 алы просты и удобны в работе, не требуют грунтования. Их наносят на увлажненную поверхность в несколько слоев. Эти слои обеспечивают высокую адгезионную прочность с основаниями, пропускают водяной пар, устойчивы к воздействию ультрафиолетового излу7 чения. Их рекомендуют применять для изоляции участков цоколя зданий, подверженных воздей7 ствию дождя, а также для гидроизоляции конструкций, не подверженных образованию трещин. К цементосодержащим минеральным материалам относятся Ceresit CX 1 и Polybit Polycap, а к жидким – Ceresit CO 81. Полимерцементные материалы – это сложные цементно7песчаные смеси с добавлением полимеров. Иногда в них добавляют микроволокна, которые обеспечивают объемное армирование гидроизоляционного слоя и повышают прочность материала. Полимерные добавки увеличивают подвижность смеси, повышают водонепроницаемость, морозостойкость, устойчивость к образова7 нию трещин и воздействию агрессивной окружающей среды. Гидроизоляцион7 ные покрытия на основе полимерцементных составов могут быть жесткими
(однокомпонентными) и эла7 стичными (двухкомпонентны7 ми). Жесткие применяют для гидроизоляции кирпичных, бетон7 ным и железобетонных огражда7 ющих конструкций. Эластичные – для таких же конструкций, если на них могут образовываться трещины с раскрытием до 0,5 мм. К жестким однокомпонентным материалам отно7 сится Ceresit CR 65, а к эластичным двухкомпонентным – Ceresit CR 66, Ceresit CL 50 и Polybit Polyflex. Полимерные материалы – это пластичные материалы на основании различных смол, отвердителей, пластификаторов, наполнителя и других добавок. Исходными материалами для гидроизоляционных композиций являются акриловые, полиуретановые и эпоксидные смолы. Большинство полимерных материалов наносятся на сухие основания, но некоторые можно наносить на влажные бетонные поверхности. В состав таких композиций входят компоненты с поверхностно активными добавками, повышающи7 ми адгезию материала к влажному основанию. Эти материалы эластичны, способны перекрывать трещины в основаниях, обладают высокой водоне7 проницаемостью и адгезией, легко наносятся и быстро структурируются. Полимерные материалы стоит применять для гидроизоляции железобетон7 ных промышленных и санитарно7технических сооружений, очистных сооружений канализационных и промышленных стоков, резервуаров для хранения
агрессивных жидкостей и защиты бетона от воздействия химических растворов. К акриловым полимерным материалам относится Ceresit CL 51, к эпоксидным – Ceresit CE 49, а к полиуретановым – Polybit Polyflex UR и Polybit Polyflex URE.
вяжущего используется технология модификации битума полимером. При этом битум не только остается в стабильном природном состянии, но и приобретает дополнительные свойства, схожие со свойствами полимера7модификатора.
гидроизоляции. К битумно7полимерным мастикам относятся Ceresit CP 42, Ceresit CP 43, Ceresit BT 41, Ceresit BT 43, Polybit Bituplus, Polybit Polyplus, Polybit Polyglow.
наклейкой рулонов их следует грунтовать. Рулонные материалы укладываются в один или несколько слоев. Их количество зависит от вида воздействия водной нагрузки.
Битумные материалы – это, прежде всего, искусственные нефтяные битумы, которые являются продуктом переработки нефти. Битумные продукты могут быть одно7 и двухкомпонент7 ными, с натуральными или синтетическими наполнителями, с волокнами для увеличения прочности при растяжении и т. д. Эти материалы сопротивляются диффузии, поэтому основание (бетон, штукатурка, кирпичная кладка) должно быть сухим или, в крайнем случае, слегка влажным. Основание под битумную гидроизоляцию необходимо грунтовать. Битумные материалы жидкой консистенции (битумные смеси, эмульсии) наносят щетками или методом распыления. Материалы проникают в основание, но не перекрывают трещины. Эластич7 ные, тиксотропные мастики позволяют получать относительно толстые слои, которые перекрывают мелкие и герметизируют более крупные (до 3 мм) трещины. Битумные материалы должны быть защищены от воздействия прямых солнечных лучей. От механических повреждений материалы необходимо защищать стяжками, пенополистирольными плитами, техническими тканями и т. д. К битумным материалам относятся Ceresit CP 41 и Polybit Polycoat.
В качестве модификаторов битума наибольшее распространение получили два типа полимеров: искусственный каучук СБС (стирол7бутадиенстирол) и пластик АПП (атактический полипропилен). СБС7модифицированные битумы более эластичны и могут иметь температуру хрупкости до – 40С. АПП7модифицированные битумы более жесткие и теплостойкие, могут иметь температуру размягчения до 155С. Они идеально подходят для южных регионов с высокими положительными температурами в летний период.
Битумно полимерные эмульсии (суспензии) – это водные эмульсии битумов с минеральными эмульгаторами (тонкодисперсными порошками с тонкостью помола менее 5 мкм) и синтетическим латексом. Эмульсии используют для защиты и изоляции минеральных поверхностей, а также для приготовления асфальтовых мастик, обычно используемых в качестве штукатурной гидроизоляции.
Липкие битумно полимерные мембраны – это гидроизоляционная самоклеющаяся пленка, состоящая из трех слоев: жесткой полиэтиленовой пленки, битумнополимерного липкого слоя и антиадгезионного слоя. Мембраны защищают вертикальные и горизонтальные подземные поверхности, в том числе, метро, тоннели, подземные стены. Также применяются для гидроизоляции кровель.
Наряду с традиционными битумными материалами в последнее время более широкое распространение получили новые битумно7полимерные материалы. Они имеют более высокие показатели технических свойств за счет прочности и эластичности армирующей основы, а также свойств битумно7полимерного вяжущего. Это мастики и эмульсии, а также рулонные материалы, самоклеющиеся пленки, литой асфальт и другие. Битумно полимерные мастики – это пастообразные композиции на основе битумов, модифицированные полимерами и каучуками, с добавками и наполнителями, кото7 рые улучшают водонепроницаемость, деформативность и долговечность гидроизо7 ляционного материала. В отличие от окисленного битума, используемого для производства и рубероида и битумных наплавляемых материалов, при производстве битумно7полимерного
Для гидроизоляции бетонных конструкций, расположенных на небольшой глубине, стоит применять высокопрочные мембраны Bitustick R. При этом нет необходимости использовать защитные плиты.
Битумно7полимерные мастики бывают холодного и горячего нанесения. Холодные мастики готовят методом перемешивания нефтебитума, разжижителя, наполнителя, а также добавок, которые пластифицируют смесь. В качестве разжижителя обычно используют нефрас, уайт7спирит, индустриальное масло, сольвент и другие. Битумно7полимерные мастики могут быть одно7 и двухкомпонентными. Они поставляются на место производства работ в закрытой заводской таре. Применяются для защиты подземных сооружений в виде обмазочной
К липким битумно7полимерным мембранам относятся Polybit Bitustik, Polybit Bitustik R. Добавки для повышения водонепроницаемости бетонов и растворов – это природные и искусственные химические вещества или их смеси (комплексы). Они вводятся в состав бетонов и растворов во время приготовления для повышения технологических свойств, а также получения специальных свойств (ускорение твердения, сроков схватывания, водонепроницаемости, морозостойкости и др.).
Рулонные материалы – изготавливаются методом нанесения битумно7 полимерного вяжущего на стекловолоконную (стеклоткань, стеклохолст) или нетканую полиэфирную основу. Верхняя поверхность материала покрывается защитной минеральной посыпкой, песком или полимерной пленкой, а нижняя – полимерной пленкой. Стеклотканевые основы неэластичны и способны воспринимать большое усилие на разрыв при небольших (до 3%) деформациях. Полиэстер более эластичен, благодаря этому свойству он может удлиняться до 40% без разрыва. Поэтому полиэстер чаще используется в конструкциях, где возможны значительные деформации гидроизоляционного покрытия. Основания требуют тщательной подготовки поверхности, а перед укладкой или
Основной принцип действия различных добавок основан на более рациональном размещении компонентов в объеме смеси за счет пластификации, снижения водоцементного соотношения и наличия гидрофобных веществ, уменьшающих способность проникновения влаги в тело бетонных конструкций, штукатурок и швов кладки. Добавки могут применяться как при приготовлении бетонов и растворов в заводских условиях, так и непосредственно на строительной площадке. Технология приготовления бетонов и строительных растворов с добавками отличается от обычной тем, что в процессе перемешивания составляющих в бетоносмеситель подается не только вода затворения, но и водный раствор добавки в количестве, установленном при подборе состава бетона (раствора). К битумно7полимерным добавкам относятся Ceresit CC 92, Ceresit CC 93.
ТЕХНОЛОГИИ
Наступает лето – самый жаркий для нас, строителей, сезон. В прямом и переносном смысле. Конечно, у Вас сейчас масса работы. Это значит, что в нашей стране становится все больше людей, мечта которых осуществилась! Они переехали в новый дом или сделали ремонт, ходят на работу в комфортабельный офис или отдыхают в уютной даче. И все это – благодаря Вам! В чем Вас и поддерживает «СПЕЦ!»
ПЛАНЕРКА
Уважаемый СПЕЦ, здравствуйте!
Также в этом номере мы вернулись к теме утепления фасадов. Речь пойдет о теплоизоляции ограждающих конструкций в домах, которые были построены лет 20730 назад. Во многих из них год от года становится все холоднее из7за того, что тепло уходит через стыки в стенах и обогревает, по сути, улицу… Что делать в таких случаях – читайте во второй части рубрики "СПЕЦ!Технологии".
Кстати, мы предполагали, что практическая часть семинаров будет интересна тем членам Клуба, которые непосредственно работают на объектах. И тем не менее, многие из директоров тоже облачи7 лись в комбинезоны и взяли в руки мастерок и шпатель…
Не стал исключением и этот объект – благодаря сотрудничеству с "Хенкель Баутехник (Украина)" утепление церкви удалось закончить за 2,5 месяца. Работы проходили в зимний период, и "БудАльянс" использовал новинку марки Ceresit – зимние версии клеев. Это помогло уложиться в минимальные сроки.
ТЕХНОЛОГИИ
ПЛАНЕРКА
Во7первых, в рубрике "СПЕЦ!Технологии" – продолжение темы прошлого номера о гидроизоляции фундаментов. Читайте об особенностях применения материалов, которые есть на нашем рынке и с помощью которых можно защитить фундамент дома.
Среди участников были как руководители компа7 ний, так и бригадиры, прорабы и рабочие.
Накануне Пасхи на Теремках 2 (один из жилых массивов столицы) состоялось торжество по случаю возведения купола на строящийся храм Преображения Господня. Строительство объекта началось всего год назад, но уже сегодня работы входят в заключительный этап. Генеральным застройщиком выступила компания «Лико Буд», а подрядчиком, выполняющим утеплительные и отделочные работы – фирма «БудАльянс». Эта компания постоянно использует строительные системы компании «Хенкель Баутехник (Украина)» и является сертифицированным утеплительным центром компании.
По правилам сертификации эксперты "Хенкель Баутехник (Украина)" присутствуют на каждом объекте, где работают партнеры. Они следят за
Во Львове семинар проходил на базе Профессионального художественного лицея. Занятие вела Надежда Луб, препо7 даватель лицея.
СПЕЦы на экспорт
В НОВОМ ХРАМЕ БУДЕТ ТЕПЛО
Заказчик, "Лико7Буд", остался доволен работой "БудАльянса". Представитель генподрядчика, Заслуженный строитель Украины, Николай Хоменок отметил: "Сертификат от "Хенкель Баутехник (Украина)" – это один из критериев, по которым мы выбирали подрядчика для утепления храма. Для нас очень важно, чтобы строительство шло по графику, а качество работ соответствовало самым высоким требованиям. Именно сертифицированные "Хенкель Баутехник (Украина)" компании могут выступить гарантом качества такого уровня".
Рубрика: СПЕЦ!Технологии
Итак, что в номере?
Ваши коллеги просили выслать техническую документацию и учебную литературу по теплоизоляции, устройству полов и гидроизоляции. По словам участников, в нашей стране настоящий дефицит современной учебной литера7 туры о строительстве. Что ж, будем этот дефицит ликвиди7 ровать! "Хенкель Баутехник (Украина)" уже активно испра7 вляет ситуацию, выпустив два издания учебников "Материалы и технологии в современном строительстве". И сейчас по этим пособиям учатся не только в ПТУ и техникумах. Строители с большим стажем также штудируют эти учебники и находят что7то новое для себя.
НОВОСТИ
В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ И ЛЬВОВЕ ПРОШЛИ СЕМИНАРЫ КЛУБА СТРОИТЕЛЕЙ
ТЕХНОЛОГИИ
СЕКРЕТ
Его называют приятным собеседником, а он, возможно, даже рта не раскрывает. Он представляет собой "терпеливые уши"! Просто внимательно выслушивая человека, мы даем ему понять следующее: z z z z
Ваше мнение важно для меня Мне это интересно Меня интересуют Ваши мысли Я вам доверяю
6. Покажите собеседнику, что Вы слушаете его: z Поддерживайте визуальный контакт. Даже если Вы внимательно
слушаете собеседника, а при этом не смотрите на него, он считает, что Вам неинтересно. z Повернитесь к собеседнику лицом. Беседовать, отвернувшись от клиента или только оглядываясь на него, просто невоспитанно. Развернитесь к нему корпусом. z Кивайте. Это эффективный способ показать собеседнику, что Вы слушаете и понимаете. Но не надо специально кивать каждые 30 се7 кунд. Этим Вы сообщаете собеседнику, что ему пора "закругляться". z Установите вербальную обратную связь. "Да, ага, хм, ого" – это подтвер7 ждение, что Вы слушаете. Это особенно важно при общении по телефону.
Если мы не дослушиваем, перебиваем, критикуем, это раздражает собеседника. Многие это понимают, но все равно продолжают делать одни и те же ошибки. И… теряют клиентов. Почему?
7. Задавайте уточняющие вопросы. Если Вам что7то неясно, не стесняйтесь уточнить. Вы не покажетесь глупым, а произведете впечатление человека, старающегося не упустить важные моменты беседы.
z Нет терпения (желание поскорее "блеснуть" собой и своим опытом) z Лень (не хочется утруждать себя чужими рассказами, хочется начать
Существует множество уточняющих вопросов, например:
"обрабатывать" заказчика) z Неинтересно (чтобы начать слушать, необходимо сначала замолчать) z Собственное мнение (что нового может рассказать заказчик, я уже
все знаю) Вот советы, которые помогут Вам слушать и завоевывать уважение. И, собственно, получить сам заказ. Помните: многое зависит от самодисциплины. 1. Не перебивайте собеседника. Дайте человеку закончить мысль, даже если разбираетесь лучше. Прервать на полуслове – это то же самое, что сказать: "Слушай меня, мое мнение важнее". Напротив, пауза стимулирует людей продолжать говорить, следовательно, Вы сможете узнать больше.
z z z z z
Вы имеете в виду, что... Правильно ли я Вас понял... Поясните, пожалуйста... Вы хотите сказать... Почему? (один из мощнейших уточняющих вопросов)
3. Не заканчивайте предложение за собеседника. Даже если Вы знаете продолжение анекдота или мысли, дайте клиенту полностью высказаться. Иначе Вы отобьете желание общаться с Вами. Единственное исключение – когда Вам необходимо показать заказчику полное понимание. В этом случае можно пару раз “подхватить” мысль собеседника. Но не чаще
1. Повторите то, что Вам было сказано. Скажите клиенту: "Позвольте, я повторю, чтобы убедиться, что ничего не пропустил (правильно ли я Вас понял)...". Пусть заказчик проверит соответствие будущих действий своим ожиданиям и внесет коррективы сразу. 2. Получите подтверждение того, что вы правильно поняли сказанное. Спросите:
Такие результаты получены при обследовании эксплуатируемых домов различных серий во многих климатических зонах Украины. Что характерно, в промышленных регионах сопротивление теплопередаче в ограждающих конструкциях меньше – вода и переменная температура делают свое дело быстрее (фото 2). По результатам обследования специалисты "Хенкель Баутехник (Украина)" составили схемы тепловых потоков в ограждающих конструкциях в зависимости от:
z Я ничего не забыл? z Все ли я записал? z Правильно ли я Вас понял?
Человек запомнит, что подтвердил свой заказ (пожелания, требования). Напоминание об этом, если будет нужно, защитит Вас от обвинений.
z температуры наружного воздуха, z температуры внутри помещения
Василий Осипов (Киев) Самый быстрый способ высушить стяжку – установить тепловую пушку и поднять температуру в помещении на 25 – 300С. При этом не забудь7 те организовать вентиляцию помещения, что бы пары воды, выходящие со стяжки, не впитывались обратно в стяжку, стены и потолок. После высыхания на стяжке могут образоваться трещины, которые будет нужно заделать перед укладкой плитки. На какой клей следует клеить обои в чердачном помещении (дача, крыша не течет, стены просто оштукатурены)? Евгений Рыбас (Днепропетровск) Клеевый состав для обоев подбирают исходя из: z типа основания, на которое наклеивают обои. z типа обоев.
В нашем случае – это стена, оштукатуренная цементно7песчаным раствором.
Кроме того, результаты обследования таких зданий в различных регионах показали, что температура внутри помещений, независимо от количества потоков тепла, может изменяться только на 374°С. То есть, стены не могут выполнять свои функции как термоизоляционный барьер. Все тепло уходит на обогрев и загрязнение атмосферы. В некоторых случаях при температуре наружного воздуха 715°С внутри помещения +20°С, наружная поверхность стены прогревается до +1,5°С (термограмма 1). Можно только представить, сколько нужно энергии для поддержания нормальной температуры в помещении.
Рис. 3. Распределение тепловых потоков при внутреннем утеплении стен Скапливающийся конденсат достаточно быстро преобразовывается в биологически агрессивную среду, которая разрушает утеплитель, в том числе и органический. В итоге уменьшается эксплуатационный ресурс (долговечность) до 475 лет. Но самая большая неприятность при такой конструкции – "мостики холода", которые образуются и в вертикальных, и горизонтальных углах. Выполнить эффективную отделку таких конструкций становится достаточно проблематично. В летний период такая система работает эффективно и способна удерживать тепловой поток в слое утеплителя. Температура наружной поверхности стены остается практически такой же, как и температура воздуха внутри помещения.
Термограмма 1 z показателя сопротивления теплопередаче стены (рис. 1).
Рис. 2. Схема распределения тепловых потоков в однослойных наружных стенах (летний период)
Можно предположить, что в результате постоянной повышенной влажности и интенсивного воздействия попеременных температур керамзит потерял
Предварительно прогрунтуйте поверхность грунтовкой Ceresit СТ 17, а потом клейте обои: z для виниловых подойдет клей "Metylan Винил Премиум" z для обоев под покраску – "Metylan Флизелин Премиум" z для всех видов обоев – "Metylan Универсал Премиум"
В своей деятельности мы часто сталкиваемся с повреждениями и дефектами стяжки. Расскажите, какими материалами можно решать подобные проблемы? Виктор Козаков (Львов) Расскажу о шести самых распространенных видах дефектов стяжки и способах их устранения: 1) Слабая прочность верхнего слоя стяжки. z Ослабленный слой необходимо удалить с помощью ручного инстру7 мента (скребка, металлической щетки). На больших площадях можно воспользоваться фрезеровальной машиной. 2) Верхний слой покрыт "цементным молочком". z Очистить верхний слой механическим способом.
3) В верхнем слое мозаичного пола накопились пыль, грязь, масла и т.д. z Верхний слой толщиной не менее 274 мм необходимо очистить при помощи фрезеровальной машины.
СПЕЦЫ НА ЭКСПОРТ Сегодня в Украине острый дефицит строителей. Лучшее тому доказательство – сухие статистические данные Строительной палаты Украины. В далеком 1990 году в строительной отрасли было задействовано более 2 миллионов человек. Сейчас этот показатель застыл на отметке в 940 тысяч. Главная причина – постоянный отток кадров за границу. Для того, чтобы удержать профессионалов «дома», строительной отрасли нужны большие инвестиции. Только они создадут дополнительные рабочие места и хорошие зарплаты…
В этом номере мы расскажем две истории. Одна – о частном предпринимателе, который занимается трудоустройством строителей в соседней Польше. Вторая – о человеке, который два года назад ездил работать в Словакию. Оба они – члены Клуба строителей, но их опыт может пригодиться и Вам. Итак…
История первая Богдан Корпесьо руководит небольшим строительным предприятием в городе Мостыськ Львовской области. Его фирма занимается монтажом отопления, водопровода и водоотвода, а также ремонтно7строительными работами. В прошлом году наш герой принял решение экспортировать строительные услуги в Польшу.
Высокий уровень технического обслу живания. Все сотрудники центров комплек7 тации Ceresit7Pro проходят специальное обучение. Это инженеры и сертифициро7 ванные опытные строители "широкого профиля", которые смогут помочь Вам в работе над объектом любой сложности. Предоставление гарантий на продукцию. Без этого сегодня практически невозможно работать с "серьезными" заказчиками. И Вы это знаете, как никто другой. В центре комплек7 тации Вам предоставят не только гарантийные обязательства, но и обеспечат техническое сопро7 вождение в работе над объектом, если это будет необходимо. Возможность выбрать наиболее удобно расположенный центр. Сегодня центры комплектации Ceresit7Pro работают в 23 городах Украины и с каждым месяцем это количество увеличивается. Обратите внимание: на первом развороте, в рубрике "Спец!Новости" есть адреса и телефоны всех центров комплектации Ceresit Pro. Наверняка один из центров находится недалеко от Вас!
Центры комплектации Ceresit Pro – это то место, куда Вы приходите с задачей, а выходите с готовым комплексным решением и со всеми необходимыми материалами. ПРИХОДИТЕ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ В СКАЗАННОМ!
История вторая
позаботился. Пришлось пользоваться мобильным, звонки по которому обходи7 лись "в копеечку".
Два года назад наш второй герой (назовем его Олегом) отправился строить частные коттеджи в Словакии. Он был отличным кровельщиком, настоящим СПЕЦом, и фирма, с которой он подписал контракт, обещала ему золотые горы. Через полгода он вернулся в родной город и никому не советует теперь повторять его эксперимент. В общем, обо всем по порядку.
Работа продолжалась с 8 утра до 6 вечера, с одним выходным днем в неделю. Но если накануне была плохая погода, приходилось отрабатывать эти часы в следующие дни. Строителей часто штрафовали по поводу и без повода. Некоторым из них доставалась в конце недели лишь треть зарплаты.
Приключения начались еще в автобусе. Перед границей всех, кто ехал на работу, попросили сдать паспорта и по 20 у.е. в "общую кассу". Мол, так проще и быстрее пересечь границу. Олег отказался. В результате все его вещи перевер7 нули и заставили отдать "незаконные" три блока сигарет, а автобус задержали на два часа. На место прибыли в полтретьего ночи. Человек, ответственный за
поскольку у поляков наблюдается острый дефицит строителей. После вхож7 дения их страны в Евросоюз польские специалисты уезжают в другие, более благополучные страны. Украинец в Польше может зарабатывать примерно столько же, как и поляк.
Поработав в таких условиях полтора месяца, Олег решил, что по горло сыт работой за границей. Когда он заявил о своем намерении расторгнуть контракт, ему предложили подумать и прийти через неделю. Когда Олег пришел в назна7 ченный день за расчетом, ему сказали, что руководства нет, и предложили подождать еще несколько дней. "Завтраки" продолжались бы дольше, но через пару дней Олег просто не вышел утром на работу. После этого ему сообщили, что он не получит зарплату за 2 недели – ведь он подвел фирму досрочным расторжением контракта, да еще и прогулял! Имея 80 евро в кармане, Олег отправился пешком в ближайший город, который находился за 38 км. Там он нашел словацкую строительную фирму, которая взяла его на работу без всякого кон7 тракта. Раз в неделю он получал сумму, что было раза в полтора выше той, которую он получал в кот7 теджном городке. Через три месяца у него истек срок визы, и пришлось возвращаться домой.
А это вдвое больше, чем дома. К примеру, оклад сотрудников нашей фирмы составляет $800. А те, кто решается сотрудничать с нами от выработка, могут получать от $1000 до $1200. Как Вы нашли своего первого клиента?
ОАЗИС, КОТОРЫЙ БЬЕТ МИРОВЫЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ РЕКОРДЫ Уважаемый СПЕЦ! В прошлых номерах мы рассказывали в рубрике «Спец!Курилка» о великих сооружениях, которые были построены в прошлом. На этот раз мы обратились к настоящему. Ведь сегодня тоже возводятся здания, которые станут знаменитыми в будущем, а некоторые стали таковыми уже на стадии проекта! Правда, в прошлом известными становились здания религиозного или культурного назначения, а сейчас это отели и офисные центры. И если раньше «стройки века» затевались, в основном, в Европе и США, то сегодня строительная «пальма первенства» переходит к Азии, и в частности, к небольшому арабскому государству – Объединенным Арабским Эмиратам. И в этом есть определенная логика – где же еще должны быть пальмы?
Hydropolis Hotel Самый глубоководный отель Грандиозный подводный отель Hydropolis – детище немецкого дизайнера и архитектора Йоахима Хаузера. Этот любитель произведе7 ний Жюля Верна создал проект стоимостью 500 млн. долларов и сам же стал главным инвестором строи7 тельства отеля в престижном районе эмирата Дубай. Автор стремился сконструировать подводную лодку, которая напоминала бы "Наутилус" из "20 тысяч лье под водой". Однако оче7 видцы утверждают, отель больше похож на огромную медузу, лежа7 щую на боку.
7 Поиски длились целых 7 месяцев. Процесс затянулся, поскольку Украина и Польша долго не могли урегулировать законодательную базу такого сотруд7 ничества. Сейчас этот вопрос уже решен. Единственная большая неувязка – это двойное страхование работников и в Украине, и в Польше. Какие конкретно услуги Вы экспортируете? 7 Строительство фундаментов, монтаж металлоконструкций и малярные работы. Недавно нашей компании предложили выполнять штукатурные работы и полный комплекс работ по строительству коттеджей в Варшаве. Желающих поехать в Польшу много, но процентов 20 я отсеиваю. Остаются те, кто работает в строительстве не меньше трех лет. Все проходят месяц испытательного срока, и только потом мы заключаем контракт. А во сколько обходятся рабочие визы? 7 За каждого рабочего нужно заплатить 930 злотых, то есть $310. Эти выплаты мы берем на себя. Кстати, с июня рабочие визы подешевеют. Не думаете выходить на рынки других стран? 7 Сейчас мы можем заполнять рынки только тех стран, где не возникает проблем с получением виз. В ту же Германию украинцев не пускают. Там работают чехи, поля7 ки, румыны. Нам остается экспортировать свои услуги в Чехию, Польшу и Россию. Расскажите, в каких условиях живут Ваши работники?
4) Раковины, выемки, пустоты.
7 И жилье, и питание у них бесплатное. Живут они в вагончиках с душевыми и кухнями. Если люди хотят снимать квартиру, половину стоимости оплачивает фирма. К примеру, если двухкомнатную квартиру снимают 6 человек, то каждому из них приходится платить по 200 злотых. Это $60 в месяц. Впрочем, условия зависят от предприятия, которое экспортирует услуги. Мой совет тем, кто собирается за границу – поговорить со строителями, которые уже сотрудничали с той же фирмой. Я знаю, что фирмы7экспортеры часто не платят зарплаты, предоставляют стесненные условия.
группы Ceresit СN, Ceresit CD или Thomsit. Об этой технологии мы писали в предыдущих номерах. 5) Неглубокие трещины. z Трещины необходимо обработать, очистить от пыли, прогрунтовать
грунтовкой Ceresit СТ 17 и закрыть материалом Thomsit RS 88.
А насколько полезна работа за границей самим строителям? Ваше предприятие на строительном рынке с 2000 года. решили экспортировать рабочую силу в Европу?
Доставка на объект. Приобретенная продукция может быть доставлена в нужное Вам время на объект. Правда, "в пределах разумного". То есть, если Ваш объект находится в 100 километрах от центра комплектации, доставку Вам все7таки придется делать самостоятельно…
КУРИЛКА
z Необходимо очистить, загрунтовать и отремонтировать материалами
6) Глубокие трещины, которые делят основание на отдельные участки. z В бетонном основании необходимо сделать надрезы, перпендикулярно к трещине шириной 8710 мм и глубиной 25730 мм. Длина надрезов должна быть 1007150 мм, а расстояние между ними – 1507200 мм. Затем швы нужно очистить, заполнить эпоксидной массой (Ceresit CF 41 + кварцевый песок) и вставить металлические стержни, лучше с рифленой поверхно7 стью. После этого снова заполнить эпоксидной массой.
Расчеты и сметы до копейки. Приносите план помещения или всего здания – получайте бесплатный расчет необходимого количества продукции и смету объекта. Согласитесь, что это не самый простой процесс. Ведь в систему утепления входит не только цена материалов, но и стоимость работ. Она, в свою очередь, зависит от сложности фасадов, видов работ по подго7 товке основания, этажности и так далее.
Принцип "Бери, что дают" отменяется! Ассортимент и постоянный складской запас позволит Вам выбрать оптимальный вариант технического решения для систе7 мы утепления. Будьте уверены: больше проблемы под названием "ограниченный ассортимент" не существует, как, собственно, и полагается на цивилизованном рынке. Теперь ничто не помешает Вам реализовать любой замы7 сел Вашего заказчика!
Консультации от профессионалов. Сотрудники центров комплектации, каждый из которых является сертифицированным специалистом, предоставят Вам бесплатные консультации. Здесь подробно расскажут об особенностях различных строительных материалов, о гарантиях производителей, особен7 ностях применения.
Комментарий главного специалиста «Хенкель Баутехник (Украина)» Анатолия Величко: «Утепление» изнутри, как показала практика и тепловизионное обследование таких стен, малоэффективно и недолговечно. Решение проблемы: наружная скрепленная тепло изоляция. Помимо указанных преимуществ, такая система продлит срок службы ограждающих конструкций, создавая для них оптимальные условия эксплуатации».
Что же происходит в таких ограждающих конструкциях в летний период? Картина “с точностью до наоборот” (рис. 2).
Все необходимое – в одном месте. В центре комплектации Ceresit7Pro Вы можете получить всю систему утепления "под ключ". В том числе, материалы, которые не производятся компанией "Хенкель Баутехник (Украина)", но при7 меняются в системе скрепленной теплоизоляции. Это анкеры, дюбели, пер7 форированный уголок, сетка из стекловолокна, и разумеется, утеплительные плиты из пенополистирола и минеральной ваты. При этом качество продукции всегда соответствует уровню "Хенкель Баутехник (Украина)", так как здесь представлена только сертифи7 цированная продукция европейских и отечественных производителей. Ведь Вам известно, что порой бывает тяжело найти утеплитель хорошего качест7 ва, особенно в разгар сезона, когда со складов "выметается" абсолютно все! В первую очередь это касается ППС7плит, которые сейчас, по словам одного Вашего коллеги, "не штампует только ленивый".
Кроме того, в центре комплектации Вам предоставят гото7 вые технические решения не только по утеплению зданий, но и по системам гидроизоляции, облицовки и устройства полов.
Есть еще один очень важный фактор в работе такой конструкции. Из7за полного промерзания и прогревания стена быстро разрушается. Возникают микротрещины, в которых интенсивно накапливается влага, потом происходит замерзание7оттаивание... В итоге – стена разрушается.
Керамзитобетонные панели (20 лет эксплуатации) "Точка росы" находится на расстоянии 30740 мм от внутренней поверхности стены. Как правило, плотность керамзитовой массы на такой глубине доста7 точно велика из7за особенностей изготовления керамзитобетонных пане7 лей. Керамзитовый гравий лежит "лицом" вниз. При вибрировании бетонной смеси он "всплывает" наверх, а цемент и песок, соответственно, в основном, концентрируются внизу и в центре панели. Образуется слой с очень высо7 ким водопоглощением. Он способен аккумулировать влагу, образованную
Керамзитобетонная панель толщиной 380 мм. Фактическое сопротивление теплопередаче 0,470,6 м2·°С/Вт Температура наружного воздуха 76 77 °С Температура внутри помещения + 18720 °С
Уважаемый СПЕЦ! Вам, как никому другому, известно, что успех строителя складывается из высококлассных материалов и правильного их применения. Эта формула целиком воплощена в деятельности сети центров комплектации Ceresit Pro, которые были открыты в 2006 году компанией «Хенкель Баутехник (Украина)». Это региональные компании, которые специализируются не просто на продаже продукции. Их задача – предоставлять полный комплекс услуг, от составления сметы до технического сопровождения в ходе строительства. Приоритетное направление деятельности центров комплектации – система скрепленной теплоизоляции.
Почему Вы
7 В Украине существует одна большая проблема – отсутствие инвестиций, отсюда низкие зарплаты и соответствующее качество работы. Удержать хороших специалистов в стране сложно, и мне не хотелось терять квалифи7 цированные кадры. Поэтому мы ушли на внешний рынок. Скажите, а украинцы в Польше – это дешевая рабочая сила? 7 Конечно, мне попадались фирмы, которые рассчитывали найти дешевую рабочую силу. Но мы отказались от сотрудничества. Мы могли выбирать,
Во7первых, они больше зарабатывают – значит, их семьи будут обеспечены. Во7вторых, строители начинают по7другому мыслить, учатся ответственно относиться к дисциплине и качеству работы. В7третьих – осваивают новейшие технологии и материалы. Думаю, в Украину вернутся первоклассные мастера. Богдану Корпесьо и его фирме повезло – им удалось разыскать в Поль ше ответственного и серьезного партнера, благодаря которому у наших строителей появилась возможность не только заработать, но и жить в нормальных условиях. Но всегда ли строитель может рассчитывать на порядочность работодателя?
поселение, так и не нашелся, и строи7 телям пришлось провести ночь в автобусе. В этом представители фирмы обвинили Олега, который якобы задержал автобус своей несго7 ворчивостью. А в восемь утра надо было уже выходить на объект. Поселение началось только вечером. В один вагончик, находившийся прямо на участке, селили по 6 человек – получалось очень тесно. Никаких удобств в вагончиках не было. Душ и туалет располагались на другом конце участка. Постельное белье никто не выдавал, его пришлось купить и стирать самостоя7 тельно. Об обеспечении питанием и речи не было! Магазин на территории строящегося коттеджного городка отсутствовал, поэтому приходилось ходить в столовую, организованную для строителей. На нее уходила треть заработка Олега. О телефонах, по которым можно было звонить в Украину, тоже никто не
В "щупальцах" под водой размещено 220 номеров, имеющих форму пузы7 ря, в "теле" – концертный зал и рестораны, наполовину погруженные в воду. Для защиты зрителей от солнечных лучей на прозрачном потолке "плывут" управляемые "облака".
Он не заработал тех денег, на которые рассчитывал. По его словам, в Укра ине за это время он мог бы заработать и больше. Сейчас Олег считает, что ему повезло – он вовремя сориентировался в незнакомой стране и смог выбраться из ситуации с минимальными потерями.
Для того, чтобы устроиться на работу в чужой стране, нужно быть первоклассным специалистом и убедить в этом работодателя. Надо обладать предприимчивостью и решительностью. Но ведь хорошие работники и в Украине не сидят без дела! И при этом СПЕЦам не приходится бросать семьи, рисковать… Кроме того, в нашей стране граждане хоть как то защищены законом от произвола работодателя. А заработать квалифицированному работнику можно и здесь – строительство на подъеме, особенно в крупных городах. Так что желаем удачи! И еще нам хотелось бы узнать, каким был Ваш опыт работы в других странах. Если Вам не довелось испытать себя за границей, нам интересно, что Вы думаете об этой возможности. Пишите нам. Мы обязательно расскажем Вашу историю в одном из следующих номеров. ПИШИТЕ ПО АДРЕСУ: 01033, Г. КИЕВ, А/Я «КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ» ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ КЛУБА СТРОИТЕЛЕЙ: 8 800 308 4050
Гости прибывают в отель, погруженный на глубину более 20 метров, на поезде, который едет по туннелю из плексигласа длиной около 800 метров. Так что умение плавать с аквалангом здесь не пригодится. Цены "немного" кусаются (5500 USD в сутки), однако это вполне нормально для первого в мире подводного отеля. Где же еще можно видеть рыб, вальяжно проплывающих над прозрачным потолком? И где еще вместо деревьев за окнами покачиваются водоросли?
Южный фасад Lighthouse украсят 4 тыс. солнечных батарей, а в верхнюю часть строения будут органично вписаны три 297метровые ветровые турбины мощностью по 225 кВт. Системы, призванные экономить воду, а также электрическую и тепловую энергию, будут сочетаться с рациональным использованием и выбором конструкционных материалов. В общем, авторы башни намерены до минимума сократить ее "экологиче7 ский след" как при возведении, так и при эксплуатации. Закрытая площадь Lighthouse составит примерно 90 тыс. кв. м и будет заполнена не только офисами, но и атриумами (внутренними двориками) с садами, конференц7 центрами, магазинами.
Burj Dubai Самый высокий "город в городе" Внешний вид этого небоскреба навеян удивительно гармоничным и стойким цветком гименокаллисом, который широко распространен в регионе. Башня, состоящая из трех частей, расположенных вокруг цен7 тральной оси, будет иметь форму спирали. Ввод в эксплуатацию Burj Dubai (башни Дубая) намечен на 2008 год. Она должна стать самым высоким зданием на планете, опередив высочайшие небоскребы Тайваня, Чикаго, не говоря уже о Нью7Йорке и Лондоне. Точная высота башни – тщательно охраняемая коммерческая тайна авторов проекта, однако некоторые слухи уже успели просочиться. Речь идет пред7 положительно о 800 метрах или, по другим данным, о более чем 700 метрах.
Lighthouse Самый экологичный офисный центр Эта 4007метровая башня – проект Дубайского международного финан7 сового центра. Это 667этажное здание станет одним из знаменитых "маяков" Дубая. Но дело не в высоте (в этом городе здания меньше 50 этажей уже как7то стесняются строить). Финансовый центр будет отличать чрезвычайно экономный подход к расходованию энергии (на 65% мень7 ше обычного небоскреба того же размера) и воды (на 40% меньше).
Дубайский шпиль побьет одновременно все четыре рекорда высоты зданий и сооружений, которые официально фиксирует международная организация "Совет по высоким зданиям и городской среде обитания", базирующаяся в Нью7Йорке. Это рекорд зданий по высоте пола последнего "обитаемого" этажа, по крыше, по антенне (шпилю), и рекорд – самая высокая структура. Burj Dubai вместит в себя жилые и коммерческие помещения, а также центры развлечения и досуга. Это будет фактически "город в городе" – по соседству с деловыми этажами разместятся развлекательные центры, музеи со старинной экзотикой, собственные сады, рестораны и отели. Предполагается также, что в башне будут проходить экскурсии. Туристы смогут подняться на последний этаж и своими глазами увидеть все чудеса города с головокружительной высоты.
КУРИЛКА
В ванной комнате необходимо снять старый линолеум и уложить напольную плитку. Укладывать плитку на линолеум нельзя, поскольку раньше он постоянно отсыревал. Как быстро высушить и подготовить к укладке плитки обычную цементную стяжку?
В первом случае промерзание стен и образование плесени и грибка характер7 но не только для углов, но и для основной части панели. Во втором случае, это, как правило, только углы: как вертикальные, так и горизонтальные.
ДОСЬЕ
Однако, если Вы строго следовали инструкции, появление пятен возможно из7за повышенной влажности в помещении. Возможно, она возникла от проводимых работ по оштукатуриванию стен или покраски потолков краской на водной основе.
Рекомендую остановить выбор на виниловых обоях или обоях под покраску.
КОНСУЛЬТАНТ
Уважаемый СПЕЦ! Мы продолжаем консультировать Ваших коллег. Обратите внимание – вопросы бывают двух видов. Некоторые сталкиваются с ситуацией и не знают, как ее решить. Другие, наоборот, хотят предусмотреть все заранее и просят проконсультировать их до начала работ. Конечно, мы готовы помогать и тем, и другим. Но тот, кто предупрежден – тот вооружен. Если Вы зададите свои вопросы до начала работ, Вы сэкономите время, деньги и нервы. Так что ждем Ваших звонков и писем! Ваш консультант – Станислав Долгополый, ведущий инженер компании «Хенкель Баутехник (Украина)».
Но это далеко не все проблемы, которые могут возникнуть у любителя сэкономить. Возможно, поверхностный слой нивелирующей массы будет недостаточно прочен. В отдельных случаях он может даже растрескаться и придется все переделывать заново.
Примерно такая же картина наблюдается и в кирпичных стенах, хотя в этом случае "точка росы" расположена в пределах 1007120 мм от внутренней поверхности стены, а температура на ее поверхности составляет 478 °С.
ЦЕНТРЫ КОМПЛЕКТАЦИИ CERESIT"PRO: РЕШАЕМ ЛЮБЫЕ ЗАДАЧИ
ДОСЬЕ
СПРАШИВАЛИ – ОТВЕЧАЕМ
Скорее всего, Вы неправильно приготовили смесь, например, добавили слишком много воды. Если Вы наливаете воды больше, чем указано в инструкции, полимер, находящийся в сухой смеси, всплывает на поверх7 ность массы и образует желтые пятна.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ограждающие конструкции, и что в них происходит при воздействии влаги отрицательных и положительных температур. Характерный пример разрушения ограждающих конструкций показан на фото 1. В данном случае речь идет уже не столько о теплоизоляционных свойствах стен, как о предотвращении потери их несущей способности. Такая картина характерна не только для шлакоблочных стен, но и для керамзитобетонных однослойных панелей, где арматура и закладные детали подвержены агрессивному воздействию влаги и активному процессу коррозии.
Проанализируем однослойные керамзитобетонные панели и монолитную кирпичную кладку. Сопротивление теплопередаче таких конструкций находится в пределах 1,0 м 2·С/Вт, а с учетом 20730 летней эксплуатации этот показатель уменьшается до пределов 0,470,6 м 2·С/Вт (термограмма 1).
Иногда приходится (вынужденно) утеплять стены с внутренней стороны помещения. Этот метод неэффективен, а вся система недолговечна. "Точка росы" в данном случае переносится на внутреннюю поверхность стены. Здесь и скапливается конденсат, образуя в последствии грибок, плесень и т.п. В первую очередь это происходит в углах (примыкание стен к потолку, пола к стене). Тепловые потоки в данном случае распределяются так, как указано на рисунке 3.
Итог печален – появляется плесень, грибок, стены промерзают до внутренней поверхности.
Фото 1. .Разрушение декоративных и защитных слоев наружных стен в результате атмосферных воздействий
КОНСУЛЬТАНТ
Алексей Семченко (Киев)
Фактическое сопротивление теплопередаче Rф=0,470,6 м2·°С/Вт Температура наружного воздуха 715°С Температура внутри помещения +12°С
не только в результате конденсации, но и от высокой влажности воздуха в помещении (слабая вентиляция, низкая температура и др.).
Фото 2
Желаем Вам успеха в Вашем бизнесе и переговорах с заказчиками!
При применении нивелирующих масс Ceresit CN 72 и Ceresit CN 76 через сутки на поверхности появляются желтые пятна или разводы. Можете прокомментировать данный факт?
Внутреннее утепление стен
Как завершить переговоры?
2. Не смотрите на часы, беседуя с заказчиком. Клиент будет считать, что Вы хотите от него избавиться. Проверяйте время незаметно.
5. Примите соответствующую позу. Развалившись на стуле, Вы как бы говорите: "Ну, что там еще у тебя". Сядьте прямо, наклонитесь слегка вперед. Это свидетельствует о заинтересованности.
Комментарий главного специалиста «Хенкель Баутехник (Украина)» Анатолия Величко: «Выход один – наружная скрепленная теплоизоляция стен Ceresit. Такая система повысит коэффициент сопротивления теплопередаче стен до нормативных значений. «Точка росы» переместится ближе к наружной поверхности системы теплоизоляции. Стены станут сухими и теплыми, а условия проживания в помещения – комфортными летом и зимой».
Рис. 1. Схема распределения тепловых потоков в однослойных наружных стенах (зимний период)
В практике строительного производства применялись и применяются различные конструктивные решения утепления ограждающих конструкций. Но зачастую эти решения не обеспечивают ожидаемый теплоизоляционный эффект. В первую очередь это относится к крупнопанельным и крупноблочным домам.
8. Не опровергайте сразу новую для Вас информацию. Если Вы услышали от собеседника нечто отличное от Ваших представлений, не критикуйте сразу. Ведь клиент хочет быть правым. Спросите, почему человек так считает. Получив ответ, Вы сможете компетентно отстоять свою позицию. Если, конечно, ее не придется изменить.
Всегда существует вероятность того, что позже Вам скажут, что Вы все не так поняли. Поэтому обезопасьте себя от упреков и обвинений следующим образом:
4. Задав вопрос, дождитесь ответа. Многие задают вопрос и сами же на него отвечают, поскольку не выносят "неловких пауз". Но может быть, заказчик обдумывает Ваш вопрос, чтобы дать понятный и четкий ответ.
Уважаемый СПЕЦ! В №2 мы публиковали статью о системах утепления. Но эта статья касалась, скорее, утепления зданий «с нуля», то есть, еще на этапе проектирования и строительства. Однако на семинарах Клуба строителей, прежде всего, поднимались вопросы об утеплении сооружений, которые отслужили уже по 20 и более лет. Поэтому мы решили вернуться к теме утепления фасадов и подробнее рассказать на конкретных примерах, в каких случаях необходимо применять систему утепления Ceresit МВ и ППС при реконструкции существующих зданий.
свойства теплоизоляционного материала. Соответственно, температура на наружной и внутренней поверхности отличаются незначительно. Разумеется, такие условия проживания нельзя назвать комфортными, а использование кондиционеров вряд ли сможет изменить ситуацию.
ДОСЬЕ
Вы слышали когда7нибудь, что про человека говорят, мол, он хороший собеседник и с ним так приятно общаться? Значит ли это, что он складно излагает свои мысли или разбирается во всех вопросах? Необязательно.
СИСТЕМЫ УТЕПЛЕНИЯ ФАСАДОВ. ИСПРАВЛЯЕМ ОШИБКИ 20 ЛЕТ СПУСТЯ
ТЕХНОЛОГИИ
Психологи утверждают, что 60% всех конфликтов возникает из за проблем в общении. Это касается и деловых переговоров. Вы не расслышали заказчика или не так его поняли. В результате он не так отреагировал, возникло недовольство или обида – и заказ потерян.
СЕКРЕТ
ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ? НАУЧИСЬ СЛУШАТЬ КЛИЕНТА!
ДОСЬЕ