TABLE DES MATIERES Désignation
Page n°
Plan de situation Horaires Contacts Conditions générales de vente
01.03.2012
1.1
BOISSEC SA - T 021 706 44 55 - F 021 706 44 66 - www.boissec.ch - info@boissec.ch
1.2 1.3 1.4-6 1.7-10
PLAN DE SITUATION
01.03.2012
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1.2
HORAIRES
1.3
Horaires : Du lundi au jeudi
: 07 h 00 - 11 h 45 : 13 h 15 - 18 h 00
Vendredi
: 07 h 00 - 11 h 45 : 13 h 15 - 17 h 00
Samedi
: 09 h 00 - 16 h 00
Fermetures durant l'année :
Pâques
Ascension
Pentecôte
1er Août
Jeûne Fédéral
Noël / Nouvel-An
: environ 2 semaines
Pour de plus amples informations, nous vous remercions de bien vouloir consulter notre site internet : www.boissec.ch !
01.03.2012
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CONTACTS
1.4
Liste des numéros utiles de nos collaboratrices et nos collaborateurs Service externe : Clientèle parqueteurs M. NOVERRAZ, Conseiller de vente externe Régions Genève, La Côte, Neuchâtel, Jura fabian.noverraz@boissec.ch
079 609 31 46 021 545 86 08
M. MORET, Conseiller de vente externe Régions Lausanne, Gros de Vaud, Lavaux, Fribourg, Valais christophe.moret@boissec.ch
079 265 35 43 024 471 53 41
Clientèle menuisiers, charpentiers, ébénistes, agenceurs et paysagistes M. VEYRE, Conseiller de vente externe Régions Genève, La Côte, Neuchâtel, Jura guillaume.veyre@boissec.ch
079 623 35 85 024 565 38 18
M. BRANDENBERGER, Conseiller de vente externe Régions Lausanne, Gros de Vaud, Lavaux, Fribourg, Valais frederic.brandenberger@boissec.ch
079 528 10 18 026 915 26 56
079 743 78 30 024 445 09 34
Contact architectes M. THEVENAZ Région Suisse romande jean-marc.thevenaz@boissec.ch Exposition: M. BAUD franck.baud@boissec.ch
Sols
021 706 44 79 021 706 44 64
M. MONDIN michel.mondin@boissec.ch
Menuiserie
021 706 44 77 021 706 44 64
M. DUPUIS daniel.dupuis@boissec.ch
Aménagement extérieur
021 706 44 65 021 706 44 64
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CONTACTS
1.5
Sols: M. BAUD franck.baud@boissec.ch
Responsable
021 706 44 79 021 706 44 64
M. MONDIN michel.mondin@boissec.ch
Conseiller
021 706 44 77 021 706 44 64
M. HAMELIN alain.hamelin@boissec.ch
Responsable
021 706 44 61 021 706 44 66
M. EIRIN alejandro.eirin@boissec.ch
Conseiller
021 706 44 76 021 706 44 66
M. RICHARD sebastien.richard@boissec.ch
Conseiller
021 706 44 92 021 706 44 66
M. VEYRET
Conseiller bois brut
021 706 44 62
M. HENRIOUD daniel.henrioud@boissec.ch
Responsable
021 706 44 91 021 706 44 66
M. DUPUIS daniel.dupuis@boissec.ch
Conseiller
021 706 44 65 021 706 44 64
Responsable
021 706 44 73 021 706 44 66
Responsable
021 706 44 63 021 706 44 66
Menuiserie
Aménagement extérieur:
Gestion des commandes: M. BANJANAC pierre.banjanac@boissec.ch Logistique : M. FAVRE logistique@boissec.ch
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CONTACTS
1.6
Informatique : Mme DELEDEVANT marinette.deledevant@boissec.ch
Responsable
021 706 44 71 021 706 44 66
Mme WYTTENBACH doris.wyttenbach@boissec.ch
Secrétariat
021 706 44 57 021 706 44 74
Mme BUFFAT caroline.buffat@boissec.ch
Secrétariat
021 706 44 56 021 706 44 74
079/457.22.26 026/413.09.45
M. BAUER christian.bauer@boissec.ch
021 706 44 50 021 706 44 60
M. ALLAZ camille.allaz@boissec.ch
021 706 44 52 021 706 44 66
Administration :
Clients
Fournisseurs
Responsable des ventes : M.VAUTHEY marc.vauthey@boissec.ch
Responsable
Direction :
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1.7
PAIEMENT Le paiement se fait comptant, avant, ou à la réception de la marchandise. Le chargement ne pourra se faire que lorsque le montant dû sera en notre possession. Sur notre site à Bussigny, vous pouvez payer en liquide ou avec des cartes EC-Direct, Postcard, Matercard & Visa. Aucun chèque ne sera accepté. Pour toutes livraisons, le paiement se fera à l'avance. PROPRIETE Toute marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet. L'acheteur est tenu de prendre possession de ses commandes dans un délai inférieur à 120 jours comptés à partir du premier jour où la commande est prête. Passé ce délai, le service de vente peut se réserver le droit de remettre les marchandises sur le marché. PRIX Les prix sont en francs suisses et la TVA de 8% est comprise dans ces prix. Les services supplémentaires (voir ci-dessous) seront facturés séparément. Il appartient à l'utilisateur de contrôler que les prix sont bien actuels. Les prix sont indicatifs et sans engagement, excepté s'il s'agit d'une offre ou d'une confirmation de commande. Les disponibilités, ainsi que les caractéristiques des produits sont également sans engagement. RESILIATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDES Les résiliations et les modifications de commandes ne seront considérées comme valables que seulement en cas d'accord écrit et daté du personnel de vente. LIVRAISONS Pour les marchandises en stock, les commandes passées jusqu'à 10 h 00 sont normalement livrées le jour suivant, sauf facteurs impondérables. Sur la base de la RPLP, nous demandons une participation au frais de transport : Sans grue : Sur la base du tarif GU (ASTAG) (minimum Fr. 65.-) Avec grue : Sur la base du tarif GU + forfait de Fr. 100.(minimum Fr. 165.-) Toutes les expéditions voyagent au risque du client. En cas de dommages, il faut toujours informer le transporteur et faire une remarque sur le double du bulletin de livraison à signer. Le chauffeur doit confirmer les dommages. Le client est responsable du déchargement. L'aide du chauffeur peut être requise, mais n'est pas obligatoire de sa part. Le déchargement se fait au pied du camion. Pour d'autres prestations, une demande avant la livraison doit être faite à nos bureaux.
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE DATES Nous nous tenons à la semaine de livraison annoncée. Des livraisons partielles ou effectuées en retard n'autorisent pas le client à annuler le contrat, ni de demander un dédommagement, un forfait d'indemnité ou autres. Nous sommes dispensés de tout engagement de livraison en cas de forces majeures. RETOURS Les produits qui ne sont pas gérés en stock et les fabrications spéciales ne pourront pas être retournés. Il appartient au client de se renseigner à l'avance. Les retours pour les autres produits ne seront acceptés qu'après l'accord écrit du personnel de vente. Les retours doivent se faire au plus tard dans les 10 jours ouvrables et non-ouvrables suivant la livraison. Si le retour est accepté seuls les colis entiers et en état d'origine seront crédités avec une déduction minimum de 40%. Pour certains produits en stock et avec l'accord préalable par écrit du vendeur, la déduction pourra descendre jusqu'à 20% de la valeur de la marchandise. Les frais de transports ou de port jusqu'à la destination du stock final, sont à la charge du client. Pour un retour, la marchandise concernée doit être dans un état impeccable. Les colis entamés ne seront pas repris ! Les résiliations ou les modifications de commandes ne peuvent être acceptées qu'après l'accord écrit du personnel de vente. Aucun retour de marchandise ne peut être accepté sans la présentation du bordereau de livraison, du ticket de caisse ou de la facture. RECLAMATIONS ET AVARIES DE TRANSPORT Elles doivent être annoncées immédiatement à notre dépôt, au chauffeur, à la gare d'arrivée ou au bureau postal. Toutes les réclamations, concernant par exemple les produits, les factures et les services, doivent être communiquées par écrit, tout de suite après la constatation et au plus tard 8 jours après la date de livraison. La marchandise, qui selon le client est défectueuse, ne doit absolument pas être utilisée et en aucun cas posée. Les réclamations seront régit par le Code des Obligations et les normes SIA 118. CARACTERISTIQUES - MISES EN ŒUVRE - UTILISATIONS PRESERVATIONS - ENTRETIENS ET RENOVATIONS DES PRODUITS Il appartient aux acheteurs et aux utilisateurs des produits, de bien se renseigner sur les caractéristiques des produits, leurs domaines d'utilisations, leurs mises en œuvre, leurs utilisations, ainsi que sur les recommandations de préservations, d'entretiens et de rénovations.
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1.8
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1.9
LE BOIS, MATERIAU NATUREL Le bois est un matériau naturel et vivant. Chaque pièce de bois, même avec une finition quelle qu'elle soit, est unique et représente ainsi l’infinie diversité de cette matière noble et chaleureuse. Les différences de veinage, tons, qualités et couleurs de chaque essence font partie de la matière du bois et ne peuvent pas prêter à réclamation. Avec le temps tous les bois changent naturellement plus ou moins de couleur à la lumière naturelle ou artificielle. Ceci est fonction de chaque essence de bois, de chaque pièce de bois et de l’exposition à la lumière. De plus, pour les bois avec des finitions teintées, il apparaît toujours des différences de tons et de couleurs pour les produits résultant de productions différentes. Ces différences sont normales et ne peuvent pas prêter à réclamation. Ces informations sont également valables pour toutes les reproductions décoratives du bois, avec ou sans finitions. ECHANTILLONS - PHOTOS - FILMS ET VIDEOS Aucun échantillon, aucune photo, aucun film et aucune vidéo ne peuvent être contractuels du fait de l’infinie diversité de cette matière naturelle qu’est le bois, car ils ne peuvent jamais tout à fait être représentatifs par rapport aux couleurs, qualités, textures du bois et des finitions. Ceci qu'il s'agisse de surfaces posées, ou d'échantillons. Les échantillons, les photos, les films et les vidéos sont seulement des aides indicatives à l'appréciation des produits. INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES SOLS DERIVES DU BOIS. EXEMPLES : PARQUETS, SOLS STRATIFIES, SOLS PLACAGES BOIS, CELENIO. Il appartient aux acheteurs et aux utilisateurs des produits, de bien prendre connaissance des informations particulières concernant les sols
(GENERALITES IMPORTANTES et LES PARQUETS EN BOIS INFORMATIONS GENERALES),téléchargeables sur notre site internet www.boisssec.ch sous produits/parquets, respectivement aux pages 2.5, 2.6, 2.7, 2.8. (la numérotation des pages peut changer.) REMARQUE: Tout conseil donné, toute offre et toute commande sont soumis à nos conditions générales de vente et de livraison en vigueur. Les utilisateurs doivent impérativement consulter les versions les plus récente des notices techniques correspondant aux produits concernés qui leur seront remises sur demande.
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE NOTES DE CREDITS ET AVOIRS Les notes de crédits ou avoirs sont valables une année depuis leur date d'émission. GARANTIES Les garanties se limitent au remplacement de la marchandise défectueuse. On ne reconnaît aucun autre remboursement. On exclu toute autre responsabilité en dehors de celle du fabricant.Il faut accepter les divergences de structure et de couleur du bois. Les risques et dommages en cas de stockage incorrect, d'exécution non professionnelle et d'utilisation inappropriée sont à la charge de l'acheteur. FINITIONS Pour vos commandes, nous vous prions de prévoir des quantités suffisantes, car, en cas de complément, des différences de teintes ou d'aspect sont inévitables et ne peuvent pas prêter à réclamation. Les suppléments ne seront refaits que sur envoi d'échantillons. MISE EN ŒUVRE Nous prions l'utilisateur de prendre bonne note des règles de l'art en vigueur dans notre branche, des recommandations des associations concernées et des instructions spécifiques de nos fournisseurs. CONTESTATIONS En cas de contestations ou de litiges quelconques, le Tribunal du for juridique est Lausanne, Suisse. Il est seul compétent, et ce, même en cas d'appel en garantie, de demande de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs, et ce, nonobstant toute clause contraire.
01.03.2012
BOISSEC SA - T 021 706 44 55 - F 021 706 44 66 - www.boissec.ch - info@boissec.ch
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