NR 3 2011
3 Industrikoncern sparar tid med AM Avvikelse 3 Satsa på utbildning i höst
3Alla nyheter i AM Dokument
Hårda krav i Biltesternas
Silicon Valley
1
Ledare AMagasinet är AM Systems kundtidning. Tidningen skickas ut till alla AM Systems nuvarande kunder och till företag som visat intresse för AM Systems produkter. AMagasinet är tryckt på miljövänligt PEFC-certifierat papper. MILJÖMÄRKT 341 549
Produktion: Dynamo Press AB Tryck: Carlshamns Tryck & Media, Karlshamn Upplaga: 7 500 Adress: Kanalgatan 53, 931 32 Skellefteå Tel: 0910–71 16 50 Fax: 0910–71 16 55 Epost: info@amsystem.se Internet: www.amsystem.se
Nöjda med nya versionen Att säga att jag är nöjd med den nya versionen av AM Dokument som vi släppte i juni är ingen överdrift. Att döma av er användares reaktioner har vi lyckats göra en version med flera nya intressanta funktioner som många kommer att ha stor nytta av. En del av nyheterna kan ni läsa om på sidan här intill. Vill ni veta mer är det bara att kontakta oss eller varför inte passa på att gå en effektiv utbildning för att snabbt få en överblick över vilken ny funktionalitet som AM Dokument erbjuder. Just nu erbjuder vi inte bara utbildning i nya versionen av AM Dokument. På vår hemsida hittar ni hela utbudet av kurser. Men egentligen borde jag inte bli överraskad av de positiva reaktionerna från er som använder AM Dokument. När vi utvecklar nya versioner av våra system är synpunkter från er användare en viktig ingrediens.
I det här numret av AMagasinet kan ni inte bara läsa om nya versionen av AM Dokument. Ni kan också läsa om hur våra system används i den ibland så hemliga biltestverksamheten och om hur våra system är med och bidrar till högre kvalitet inom förpackningsindustrin. Till sist vill jag också flagga för att vi i år kommer med en julklapp. Så här i sensommartider känns kanske lite malplacerat att redan nu prata om jul, men jag kan inte riktigt hålla mig. Till jul lovar jag er alla en klapp som syns!
Trevlig läsning!
Johan Krantz, VD johan@amsystem.se 0910-71 16 51 070–661 19 28
Kontakt Jonas Fjellström, Säljare 0910-71 16 58 070-246 22 82 jonas@amsystem.se
nya kunder Allt fler företag använder våra flexibla, användarvänliga och installationsfria system. Här presenterar vi några av våra nya kunder.
Mats Hultdin, Säljare 0910-71 16 53 070-570 06 25 mats@amsystem.se
Lars Zakrzewski, Utbildning/support 0910–71 16 54 070–672 48 84 lars@amsystem.se
2
Colmis AB
Miljösäck i Norrköping AB
Humana omsorg
www.colmis.se
Stena Stål Nybro AB
www.miljosack.se
www.humanaomsorg.se
www.stenastal.se
Colmis AB i Arjeplog är en av Europas främsta provanläggningar för att testa fordon under vinterförhållanden med kunder som GM och Fiat.
Miljösäck i Norrköping AB tillverkar och marknadsför plastbärkassar för svensk handel och sopsäckar avsedda för bland annat källsortering,
Humana Omsorg ingår i Humanakoncernen, ett av Sveriges största privata vård- och omsorgsföretag med tjänster till personer med funktionsnedsättningar och äldre.
Stena Stål Nybro AB är en rikstäckande stålleverantör med ett brett sortiment av bland annat balk, armering, rör, plåt, stångstål och rostfritt.
Nya versionen av AM Dokument lanserad Nu finns den nya, uppdaterade versionen av AM Dokument ute. Ett intensivt arbete ligger bakom den stora uppgraderingen till AM Dokument 2.0 som släpptes i juni. Bland alla nya funktioner finns bland annat möjligheten att skapa Word och Excel filer, fritextsökning i menyn, automatisk läskvittens och mycket mer.
EG Electronics har länge använt AM Dokument, men den nya versionen gör AM Dokument ännu mer funktionellt och användarvänligt. – Vi har ett mycket aktivt miljö- och kvalitets arbete och i det har vi stor nytta av AM Dokument, konstaterar Elisabeth Smolle som är chef för EG Electronics arbete med miljö- och kvalitetsledning.
Ett axplock av nyheterna • Möjlighet att skapa Wordoch Excel-filer. • Möjlighet till favoriter per användare. • Markering av dokument som ändrats, men ej lästs. • Fritextsökning i menyn. • Möjlighet att koppla aktuellt dokument till en befintlig processkarta/ sida/knapp. • Bläddringsfunktion mellan dokument i granskningsläge. • Automatiskt utskick till distributionsplatser eller grupper vid godkännande av dokument. • Automatisk läskvittens för skapare eller godkännare av dokument. • Möjlighet att sortera filer med hjälp av ”dra-och-släpp”. ... och mycket mycket mer.
Hela listan med nyheter hittar du som
ta kontroll. G
loggbok. ör det enanvändare kelt. Spi systemets ara pengar
Vill du ha ytterligare information om nyheterna, kontakta oss på telefonnummer: 0910–711 659
a
tre ess i ert förb
a
Våra Produkter – Tre ess i ert förbättringsarbete
a
a
a
a
ättringsarbet
e
• Webbaserade • Installationsfria • Plattformsoberoende • Användarvänliga
AM Avvikelse effektiviserar ärendehanteringen och sparar tid och pengar.
AM Dokument hjälper dig att
a
AM Underhåll ger dig kontroll på dina underhållsrutiner utan att krångla till det.
• Enkla att anpassa efter verksamheten
• Hanterar upp till tio språk informationsflödet ett ekontrollera s s i e r u n derhålls•hMobil och höja företagets kvalitet. antanvändning ering. en mobil och flexibel lösnin g. AM Underhål l är ett anv ändarvänligt Här registrera underhållspro s alla uppgifter gram med sto kring varje obje ra anpassnin ser vice. Underh kt i din verksam gsmöjligheter. ållslistor genere het som kräver ras automatis kontinuerlig öve ning. AM Und kt och alla gen rsyn och erhåll ger tota omförda åtgärd l kontroll på avh er av era objekt. not era jälpande- och s för uppföljförebyg
3
3ATM har valt att systematisera hela verksamheten, inklusive kvalitets- och säkerhetsarbete, med hjälp av AM Dokument, AM Avvikelse och AM Underhåll. – Vi har fått mycket positiv feedback från Bosch för att vi har god kontroll, konstaterar Lars Holmgren.
Kvalitetskontroll i biltesternas Silicon Valley Biltestverksamheten i Norrbotten omsätter ungefär 800 miljoner kronor om året. Kunderna är internationella biltillverkare och deras underleverantörer. Arjeplog Test Management är sedan tio år underleverantör till tyska storkoncernen Bosch. Biltestverksamheten är omfattande i Norrbotten. ATM ingår i koncernen Norrlands marknadsidéer AB där andra företag utför tester åt bland annat Volkswagengruppen. Arjeplog Test Management arbetar som lokal servicepartner åt tyska R Bosch GmbH, som genomför tester i kallt klimat i det vintersäkra Arjeplog. Där har Bosch haft en egen anläggning sedan 1986, men 2003 investerade de i en ny testanläggning på en mer framtidssäker och prototypskyddad plats cirka 10 km utanför Arjeplog i Vaitoudden. Anläggningen innehåller testbanor både på sjö och på land, stora verkstadsbyggnader samt kontors- och konferensmiljöer.
Tillverkar testbanor – Enkelt uttryck har vi i uppdrag av Bosch att driva anläggningen och bistå med den service som krävs för att de ska kunna genomföra en lyckad test-
4
Arjeplog • Arjeplog ligger vid polcirkeln. • Arjeplog är en stor kommun till ytan, lika stor som Skåne och Blekinge tillsammans. • Trots sin geografiska storlek är befolkningen liten, ungefär 3 200 personer. • Större delen av Europas bilindustri har valt Arjeplog som centrum för vintertestning.
verksamhet, säger Lars Holmgren som är vd för ATM. I Arjeplog Test Managements uppdrag ingår bland annat att tillverka och underhålla testbanor, underhåll av fastigheter, receptionstjänst, resebokningar, städning och väktartjänst. – Dessutom har vi en ingenjörsavdelning som arbetar med utveckling av aktiva säkerhets- och stabiliseringssystem för Bosch kunders räkning, berättar Lars Holmgren.
Höga kvalitets- och säkerhetskrav Kvalitets- och säkerhetskraven är höga på de företag som arbetar inom biltestverksamheten. Samarbetet med AM System började med att ATM hade ett behov av att hålla koll på saker som hade lämnats ut från receptionen. Ganska snart ställde även bokningsuppdraget krav som gjorde att AM System specialutvecklade ett system för ATM.
3Arjeplog Test Management arbetar som lokal servicepartner åt tyska R Bosch GmbH, som genomför tester i kallt klimat i det vintersäkra Arjeplog. Där har Bosch en egen anläggning cirka 10 km utanför Arjeplog i Vaitoudden. Anläggningen innehåller bland annat testbanor både på sjö och på land. Nu har ATM valt att systematisera hela verksamheten, inklusive kvalitets- och säkerhetsarbete, med hjälp av AM Dokument, AM Avvikelse och AM Underhåll. – Vi har fått mycket positiv feedback från Bosch för att vi har god kontroll, konstaterar Lars Holmgren. ATM är bland annat certifierade enligt den internationella kvalitetsstandarden ISO 9001 och 14001. – I arbetet med kvalitetsledningssystemet har vi stor nytta av AM Dokument, berättar Åsa Lindberg som är ansvarig för systemen. Samtliga anställda har tillgång till systemen. I AM Avvikelse hanterar ATM bland annat ärenden som har att göra med interna avvikelser, olika typer av driftstörningar, olyckor och revisionsanmärkningar. – Även Bosch har tillgång till syste-
”
Vi har en bra dialog med AM System vilket gör att supporten funkar bra och systemen utvecklas hela tiden med nya smarta funktioner.
men. Det gör att vissa typer av driftstörningar, som klassas som mer allvarliga, direktrapporteras till Bosch som också kan följa hur ärendet hanteras, berättar Åsa Lindberg.
Dotterbolag i Kina Förbättringsförslag är en annan viktig del som hanteras i systemen. Det handlar om alla typer av förbättringar, även förbättringar som gäller Bosch verksamhet.
Åsa Lindberg, ansvarig för systemen hos ATM
– Våra medarbetares förslag till förbättringar är en guldgruva som vi premierar på olika sätt. Det engagemanget är också något som Bosch uppskattar mycket, berättar Lars Holmgren. Arjeplog Test Management har även två dotterbolag i Yakeshi i Kina. Yakeshi är en ort i nordöstra Kina, i provinsen Inre Mongoliet, och har 130 000 invånare. Bosch är underleverantör till kinesiska biltillverkare som exem-
pelvis Geely, Chery och Great Wall. – Bosch ville ha hjälp med sin testverksamhet i Kina och därför blev vi tillfrågade, berättar Lars Holmgren. Vi har samma affärskoncept i Kina som i Sverige. Vi tar hand om driften och all service av och kring biltestanläggningen för att underlätta för Bosch. Förra året etablerade vi vårt andra bolag som till skillnad från övriga bolag inom ATM-gruppen riktar in sig mot kunder i stort inom bilindustrin, då
i första hand för kortare och längre event. ATM använder AM Systems system på samma sätt i Kina som i lappländska Arjeplog. – Alla tre systemen är enkla att använda och jag tycker att funktionaliteten är mycket god, säger Åsa Lindberg. Dessutom har vi en bra dialog med AM System vilket gör att supporten funkar bra och systemen utvecklas hela tiden med nya smarta funktioner.
5
”
Med AM Avvikelse har vi stora möjligheter till detaljerad uppföljning och statistik. Sören Löf, kvalitetschef på Mastec Stålvall
1Samliga anställda på Mastec Stålvall har på olika nivåer access till AM Avvikelse. Den absolut enklaste är möjligheten att registrera ärenden, sedan följer olika rättigheter i rapportstrukturen. De anställda registrerar ungefär 300 interna avvikelser varje månad och företaget ser det som oerhört positivt, eftersom det ger värdefull förbättringspotential.
6
Nytt system sparar tid och höjer kvaliteten Kvalitet är lika med långsiktig lönsamhet. Mastec Stålvall i Partille levererar maskiner till förpackningsindustrin. Med ett nytt ärendehanteringssystem har den systematiska uppföljningen blivit effektivare. Resultatet är högre kvalitet. Industrikoncernen Mastec agerar som underleverantörer i större industriprojekt där de i samarbete med kunderna kan medverka i allt från idé och produktutveckling till serietillverkning och montering. Det handlar exempelvis om skärande bearbetning i metall och plast, avancerad svetsning och bockning av plåt, men även ytbehandling och formsprutning av plast. Mastec har för närvarande åtta operativa enheter i Sverige samt en enhet i Shanghai, Kina. Koncernen är uppdelad i två affärsområden där området Packaging är inriktat på utveckling, tillverkning, testning och montering av avancerade fyll- och distributionsmaskiner för exempelvis livsmedel-, medicinoch kosmetikaindustrin. Kunderna är ofta globala koncerner. Störst är Tetra Pak.
Tuffa kvalitetskrav Mastec Stålvall AB i Partille ingår i affärsområde Mastec Packaging – Vi är verksamma inom branscher med tuffa kvalitetskrav som styrs av olika certifikat och tillsynsorgan, exempelvis medicinteknik och livsmedelsindustrin, berättar Sören Löf, kvalitetschef på Mastec Stålvall. Mastec Stålvall är certifierat enligt både ISO 9001 och ISO 14001. Som en bas i kvalitetsarbetet arbetar de även med ordning och reda enligt metodiken 5S. Avvikelsehantering är en viktig del i kvalitetsarbetet och 2009 tog Mastec Stålvall ett omtag när det gäller avvikelsehantering. – Tidigare hade vi ett Filemakerbaserat system, men det fungerade dåligt
Mastec Stålvall • Ingår i Masteckoncernen som har huvudkontor i Huskvarna. • Mastec Stålvall tillhör affärsområdet Packaging. • Verksamhet i Partille, Lidköping och Shanghai. • Har cirka 100 anställda. • Omsatte 363 miljoner 2010. • Certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001.
när det gäller uppföljning och statistik, berättar Sören Löf. Istället gjorde de en grundlig inventering av vilka system som finns och valet blev AM Avvikelse som av flera orsaker passade bäst.
Sparar arbetstid – Med AM Avvikelse har vi stora möjligheter till detaljerad uppföljning och statistik. Vi kan själva editera och utforma de rapporter vi behöver och behöver inga dyra konsulter för att göra jobbet, säger Sören Löf. Dessutom sparar de arbetstid. – Tidigare lade jag säkert ner tre gånger så mycket tid för att få ut rapporter som inte var i närheten av lika användbara som de är idag. En annan avgörande faktor för valet av AM Avvikelse var att det är webbaserat. – Vi ville ha möjlighet att släppa in våra leverantörer i systemet och det kan vi göra när systemet är webbaserat, säger Sören Löf. Samliga anställda på Mastec Stålvall har på olika nivåer access till AM Avvikelse. Den absolut enklaste är möjligheten att registrera ärenden, och sedan följer olika rättigheter i rapportstrukturen. Tre olika typer av ärenden hanteras i AM Avvikelse. Det handlar om interna avvikelser, leverantörsavvikelser och kundreklamationer. – Vi registrerar ungefär 300 interna avvikelser varje månad och det ser vi faktiskt som oerhört positivt eftersom det ger oss värdefull förbättringspotential, säger Sören Löf. Interna avvikelser kan exempelvis
handla om materialfel i montage, fel i ett ritningsunderlag eller ett fel i en manual. Ärendehanteringsprocessen börjar med att vem som helst kan registrera avvikelsen och skicka den vidare till den som man tror är ansvarig. Den som är ansvarig för ärendet kompletterar med ytterligare information innan ärendet korrigeras till standard och avslutas. Mastec Stålvall köper in ungefär 80 procent av maskinvärdet från underleverantörer. För att få en så effektiv hantering som möjligt av leverantörsavvikelser har även underleverantörerna tillgång till AM Avvikelse. Där går ärendehanteringsprocessen till så att ett registrerat ärende mejlas till berörd leverantör som sedan hanterar avvikelsen i tre steg. I första steget ska avvikelsen korrigeras akut inom 48 timmar. I andra steget ska leverantören inom 14 dagar visa hur avvikelsen ska korrigeras permanent och till sist ska leverantören inom 30 dagar ha implementerat korrigerande åtgärd i sin verksamhet. All dialog sker i AM Avvikelse. – För oss är det avgörande att våra kunder inte blir lidande på något sätt. Det är producerande företag som absolut inte har råd att stå still, säger Sören Löf. Mastec Stålvall använder även AM Avvikelse i enheten i Shanghai. Systemet för enheten i Kina körs över en server hos Mastec men själva databasen ligger som brukligt hos AM System. Ärenden för interna avvikelser och kundreklamationer hanteras på samma sätt som i Sverige. – Däremot gör IT-infrastukturen i Kina att vi ännu inte kan släppa in de kinesiska underleverantörerna i systemet,
7
Returadress: Kanalgatan 53, 931 32 Skellefteå
Tips&Råd Från supporten
TEL: 0910–71 16 59 EPOST: Support@amsystem.se
Unna dig utbildning Våra webbaserade utbildningar är ett smart sätt att lära sig mer. Just nu erbjuder vi grund- och fortsättningskurser i AM Underhåll, AM Dokument, AM Avvikelse och Processkartan. Vi kan även skräddarsy utbildningar som utgår från specifika behov och som ger en unik chans att ställa frågor i skarpt läge.
Våra korta distanskurser via webben är ett enkelt sätt att bli en ännu effektivare användare. Varför inte lägga en timme eller två på en kurs som garanterat gör dig till en bättre användare? Utbudet hittar ni på hemsidan eller kontakta oss så skräddarsyr vi en utbildning för just dina behov.
Se utbildningsinnehållet på vår hemsida: www.amsystem.se
Pris för respektive utbildning är 1 800 kronor. Kontakta oss för bokning och mer information om övriga utbildningar på 0910-711659.
Vi arbetar ständigt med att utveckla våra system och förbättra vår kundservice så vi uppskattar alltid era synpunkter och frågor. I vår OnlineSupport som är öppen för er 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan året runt finns möjligheten att se instruktionsfilmer till utvalda avsnitt, söka direkt i manualerna och att ta del av FAQ:s. OnlineSupporten hittar du enkelt via programmenyn. Vår telefonsupport (tel: 0910-711 659) är öppen för er vardagar mellan 08.00-16.00.
Anslagstavlan Följ oss på Facebook Genom att ”Gilla” oss på Facebook följer du också vad vi gör och vad som händer med oss och våra produkter. På Facebook gör vi ständigt nya uppdateringar och förutom att läsa nyheter kan du också hitta våra filmer från YouTube och mycket annat. www.facebook.com/amsystemab
nr 4 2010
nr 1 2011
Direkt i din brevlåda!
nr 2 2011
0 Nr 3 201
3Pekdatorn 3Kontroll på ISO 14001 3 Viking Line valde AM Avvikelse
pekar ut väg en
3OnlineSu pport dygne t runt 3 Processkart an i ny versio n
3Ny version av AM Dokument
tre SySte uppgift m enklare iN ic d Me AM Avvi kels
e klAr Ar sin
Hos VBG GROU P TRUCK EQUI PMENT
AM Avv
rät t ikel se
EffE ktiva
Hos Heurlins
Hos Bilfrakt
För Medstop
8
rE anvä ndni
ng mEd alla
aB
processk artan gör allt
1
1
Gå in på www.amsystem.se och teckna dig för att få fyra nummer av AMagasinet helt gratis. Du kan även anmäla dig till vårt digitala nyhetsbrev, så får du aktuell information och nyttiga tips direkt i din mejlbox.
Vill du bli vår partner?
Vi söker just nu partners till vårt partnerprogram. Är du exempelvis underhålls-, kvalitets-, verksamhets-, organisationskonsult eller säljare så kan du bli certifierad partner till AM System och därmed få en unik möjlighet att representera några av marknadens mest användarvänliga, tillgängliga och effektiva produkter inom underhålls-, ärendeoch dokumenthantering. Ta kontakt med Johan Krantz, tel. 0910–71 16 51.