TOOLKIT I N S T I T U C I O N A L
1ª
E D I Ç Ã O
MAIO
2016
TOOLKIT
OBJETIVO INSTITUCIONAL
Com o objetivo de esclarecer e consolidar as prรกticas e diferenciais da Ocanga criamos um toolkit que visa o fortalecimento do novo posicionamento e o empoderamento de seu sรณcio.
OBJETIVO
TOOLKIT
POSICIONAMENTO INSTITUCIONAL
PESSOAS CONSTROEM.
PESSOAS RESPEITADAS E RECONHECIDAS CONSTROEM MELHOR E COM MAIOR COMPROMETIMENTO
Somos especialistas em patologias de edificaçōes e estruturas, nascemos para transformar a maneira de trabalhar engenharia. Estabelecemos um diálogo com o concreto para compreender o que realmente acontece com sua estrutura; o que acontece por trás dos padrões de
PORQUE FAZEMOS?
repetição disfarçados e escondidos no caos de uma obra.
TOOLKIT
O QUE QUEREMOS? INSTITUCIONAL
Temos consciência do compromisso que assumimos com a vida das pessoas, que habitam essas estruturas. É nossa responsabilidade entregar
O QUE QUEREMOS?
soluções assertivas que garantam longevidade e segurança ao empreendimento.
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NA PRÁTICA INSTITUCIONAL
O que a OCANGA faz, passa por 4 momentos principais:
PROJETO OBRA
C F N T
OMO AZER A PRÁICA?
ESTRUTURA EM SERVIÇO RETROFIT
S E R V I Ç O :
_ 01
P R O J E T O
A S S E S S O R I A
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Acionar um especialista nessa hora
Tomada de decisão para a contratação
é essencial para a verificação do
(fornecedores, fabricantes e projetos de
projeto e elaboração de um plano de
estruturas); definição de detalhes técnicos,
acompanhamento desenhado sob
técnicas construtivas, planejamento
medida para a obra.
executivo, reunião preliminar com fabricantes.
S E R V I Ç O :
_ 02
O B R A
A C O M P A N H A M E N T O
T É C N I C O
|
F I S C A L I Z A Ç Ã O
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Esta é a fase da construção das estruturas,
Verificação de uma boa execução das
e muitos erros podem ser evitados através
estruturas de acordo com os projetos e
da orientação técnica e conscientização
normas técnicas aplicáveis. Orientação da
dos profissionais envolvidos. O fato de
equipe de execução quanto aos melhores
haver uma fiscalização em si já gera uma
procedimentos a serem adotados.
mudança de pensamento por parte da
Realização de ensaios tecnológicos a fim
equipe de trabalho, existe uma melhora
de comprovar a qualidade dos serviços
na qualidade dos serviços.
executados. Estabelecimento de uma relação com os profissionais envolvidos garantindo assim transparência e honestidade.
S E R V I Ç O :
_ 02.1 O B R A
D I L I G E N C I A M E N T O
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Esse serviço garante que a fabricação
Acompanhamento técnico de estruturas
de estruturas industrializadas esteja de
industrializadas. Rastreamento de matéria
acordo com as especificações do projeto
prima. Acompanhamento logístico de
e normas técnicas aplicáveis, além de
fabricação de acordo ao cronograma de
garantir que a matéria prima aplicada
obra. Atuação junto ao fabricante, para que
seja de boa qualidade e procedência.
a fabricação acompanhe a evolução do cronograma.
S E R V I Ç O :
_ 02.2 O B R A
V I S I T A S
T É C N I C A S ,
V I S T O R I A S
E
I N S P E Ç Õ E S
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Esse momento é importante para a
Verificação de conformidade das
verificação de itens específicos em visitas
estruturas, determinação, programação e
pontuais. O objetivo aqui é vistoriar
execução de ensaios tecnológicos. Inspeção
trabalhos executados, elaborar relatórios
de detalhes construtivos críticos, inspeção
fotográficos, laudos e executar ensaios
visual e dimensional de soldas. Além da
tecnológicos.
inspeção visual e dimensional de proteções anticorrosivas e de incêndio.
S E R V I Ç O :
_ 02.3 O B R A
E X E C U Ç Ã O
S U P E R V I S I O N A D A
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Visando a qualidade dos serviços
Montagem de estruturas metálicas.
executados, coordenar os trabalhos e a
Parceria entre Ocanga e parceiros,
mão de obra de um parceiro empreiteiro,
formando um time para gerenciamento
dando suporte técnico e logístico.
e execução de serviços de montagem de estruturas metálicas.
S E R V I Ç O : V I S T O R I A
_ 03
E S T R U T U R A E M S E R V I Ç O
R E C E B I M E N T O P R E V E N T I V A .
E
C E R T I F I C A Ç Ã O
D A
E S T R U T U R A ;
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
O objetivo deste trabalho é permitir
Vistoria completa das estruturas. Análise
que, através da nossa intervenção e
do comportamento das estruturas em
acompanhamento técnico, as estruturas
serviço. Verificação de projeto. Vistoria de
possam ser liberadas para uso e ocupação
estrutura preventiva anual. Certificação das
por pessoas, com a garantia de que esteja
estruturas - Certificado Ocanga.
apta para atender às solicitações para as quais foi projetada.
S E R V I Ç O :
_ 03.1
E S T R U T U R A E M S E R V I Ç O
M A N U T E N Ç Ã O
E
C O N S E R V A Ç Ã O
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Durante o tempo de vida da estrutura,
Detecção de patologias, por exemplo:
o desgaste de uso pode acarretar no
deformações estruturais, trincas,
comportamento anormal e pequenas
vazamentos, infiltrações e corrosão de
patologias, que com o tempo podem
estruturas metálicas. Análise da patologia
agravar-se. Detectar e tratar essas
com elaboração de diagnóstico e
pequenas patologias ainda em sua
procedimentos de reparo.
fase inicial, podem contribuir para um aumento da longevidade da estrutura e também garante que a mesma continue sendo funcional em toda a sua vida útil.
S E R V I Ç O :
_ 04
R E T R O F I T
E L A B O R A Ç Ã O
D E
D O C U M E N T A Ç Ã O
T É C N I C A
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Este trabalho tem como objetivo elaborar
Levantamento técnico qualitativo
documentação de apoio que auxilie o
e quantitativo dos serviços a serem
comprador/contratante/cliente final a
executados com elaboração de planilha
realizarem uma contratação assertiva
para facilitar orçamentos e concorrências.
de modo que não haja prejuízos e
Análise comportamental das estruturas
danos tanto técnicos como financeiros.
e patologias com elaboração de
Os documentos elaborados também
procedimentos técnicos
servem como guia para o recebimento e verificação dos serviços quando executados.
S E R V I Ç O :
_ 04
R E T R O F I T
E X E C U Ç Ã O
S U P E R V I S I O N A D A
Por que preciso desse serviço?
O que acontece aqui?
Visando a qualidade dos serviços
Recuperação e tratamentos de estruturas.
executados, a Ocanga coordena os
Execução de tratamentos anticorrosivos
trabalhos e a mão de obra de um parceiro
(pintura) em estruturas metálicas. Parceria
empreiteiro, dando suporte técnico e
entre Ocanga e parceiros, formando um
logístico.
time para gerenciamento e execução de serviços de recuperação de estruturas.
TOOLKIT
METODOLOGIAS INSTITUCIONAL
Para garantir assertividade nas composições das nossas propostas comerciais, uma ferramenta que serve como um checklist de informações relevantes a serem extraidas.
METODOLOGIA COMERCIAL
Nosso processo contempla a investigação como premissa. Ele se consolida através de ferramentas que auxiliam na identificação das patologias.
MÉTODOS DE INVESTIGAÇÃO
INVESTIGAÇÃO FERRAMENTA INVESTIGATIVA É uma ferramenta de investigação que pode ser utilizada em diferentes momentos, como: Aprofundar o conhecimento e história de um determinado ambiente;
_ 01
Auxiliar na identificação de pontos fundamentais no processo; Auxiliar na abordagem de algum desafio sem solução clara; No momento de composição de proposta.
ACOMPANHAMENTO ACOMPANHAMENTO DURANTE A OBRA A falha humana na execução é o principal causador de patologias em estruturas. Nosso acompanhamento técnico
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de obra tem como princípios o diálogo e o respeito. Assim, atuamos, através da orientação técnica, como conscientizadores e motivadores de uma boa execução.
RELATÓRIOS E CERTIFICADOS ENTREGA DE RELATÓRIOS E CERTIFICADOS Realizados os trabalhos de vistorias, inspeções e atendidas as solicitações, fornecemos um certificado atestando a
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qualidade e segurança das estruturas, permitindo maior confiabilidade para a liberação da estrutura para uso e ocupação.
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FERRAMENTAS COMERCIAIS INSTITUCIONAL
Desenvolvemos algumas ferramentas a fim de auxiliar e orientar a coleta e organização de informações durante o processo de identificação de oportunidades e prospecção.
ESTRATÉGIA COMERCIAL
MEU AVATAR Essa ferramenta tem o objetivo de entender mais a fundo a pessoa por trás do cliente. Esse processo vai auxiliar na construção de relacionamento e entendimento da demanda. O desafio aqui é desenvolver e aprofundar os pontos levantados por essa investigação. Utilize esse material como guia e faça o registro sempre após as primeiras reuniões com o cliente.
MAPA DE REDE O Mapa de Rede é uma ferramenta que deve ser usada com o objetivo de facilitar a identificação de potenciais parceiros necessários para a evolução de projetos e negócios. Aqui queremos entender as parcerias relevantes e as pessoas que faltam na rede da Ocanga. Esse mapeamento é fundamental para o fortalecimento e crescimento do negócio. É a partir dessa identificação que serão gerados planos de ação para promoção de novos contatos e construção de relacionamento.
MATRIZ DE ACOMPANHAMENTO A matriz de acompanhamento é uma ferramenta de planejamento comercial que tem como objetivo auxiliar na construção do plano de metas e mapeamento dos gaps comerciais. Está separada por sprints que duram o período de uma semana. Nesse espaço de tempo ficarão localizadas os contatos que deverão ser ativados. Ao final de cada semana, deve ser feito um levantamento de lições aprendidas de forma a consolidar os principais aprendizados. Esse registro é super importante para organizar a estratégia comercial e é fundamental para o crescimento de oportunidades.
PIPELINE DE PROSPECÇÃO Essa é uma ferramenta para dar clareza na definição de metas, determinar quais ações* devem ser implementadas e identificar em qual etapa o meu possível cliente se encontra. *Ex.: Para atingir um faturamento mensal de 50k, quantas propostas eu devo fazer? Quantos novos contatos devo ativar? Considerando uma taxa de conversão de 30%.
PIPELINE
DE
PROSPECÇÃO
ABRINDO PORTAS 4
Etapa onde abrimos portas para novos clientes / parceiros
IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES 3
Etapa onde as oportunidades são identificadas ou não :(
NEGOCIAÇÃO 2 Etapa de apresentação de proposta e negociação
CONVERSÃO 1 Etapa de aprovação efetiva das propostas. Novos contratos :)
META
TOOLKIT
QUEM NOS FORTALECE? INSTITUCIONAL
Trabalhamos em parceria com calculistas, construtores, arquitetos e diversos parceiros de forma a dar suporte,
REDE OCANGA
orientar e garantir a qualidade das entregas.
COM
AMOR
E D I Ç Ã O
MAIO
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1ª
INSTITUCIONAL
POR
2016