ESTAMOS AQUÍ PARA ser su apoyo 4

Sentir que una parte importante de nuestra responsabilidad es asegurar que nuestros estudiantes se sientan apoyados durante su estadía. Sabemos que nuestros estudiantes tienen diferentes necesidades y expectativas, por lo que queremos asegurarnos de brindarle a cada estudiante la ayuda que necesita.

Queremos que cada estudiante se sienta como un VIP durante su estadía con nosotros y celebraremos los éxitos de los estudiantes y reconoceremos los logros, compartiremos y crearemos momentos especiales para los estudiantes y recompensaremos a nuestros estudiantes por lo que consideramos un excelente comportamiento de EC.

Queremos que nuestros estudiantes se sientan atendidos, escuchados y atendidos. Nos comunicaremos regularmente para asegurarnos de que los estudiantes estén bien y de que puedan informarnos sobre sus experiencias. Estaremos abiertos a los comentarios de los estudiantes, incluso si no son positivos, y nos aseguraremos de encontrar formas de mejorar las experiencias de nuestros estudiantes en función de lo que nos digan.

Reconocemos que no siempre hacemos las cosas bien, pero trabajamos muy duro para cambiar las cosas rápidamente para asegurarnos de que no solo cumplimos sino que superamos sus expectativas.

También llevamos a cabo un programa de Embajadores Estudiantiles en todos nuestros Centros. Este programa brinda a los estudiantes la oportunidad de experimentar un papel de liderazgo informal que ayuda a desarrollar habilidades para la vida. El programa también apoya a los nuevos estudiantes, ya que parte del rol del Student Ambassador es pasar tiempo con los nuevos estudiantes para ayudarlos a adaptarse.

Además de los controles regulares con los estudiantes, también llevamos a cabo un proceso formal de retroalimentación de los estudiantes, en forma de una encuesta de llegada (que todos los estudiantes reciben durante su primera semana), una encuesta de puntos de contacto (que los estudiantes reciben cada 5 semanas de su estadía) y una encuesta de relaciones (que todos los estudiantes reciben durante su última semana). Usamos estos comentarios para hacer un seguimiento de cualquier problema que un estudiante pueda haber identificado, o si está calificando nuestro servicio o una experiencia como baja. También recibimos comentarios de los estudiantes invitándolos a grupos de discusión de estudiantes de forma ad hoc, además de brindarnos información invaluable sobre cómo se sienten, es una excelente manera para que los estudiantes practiquen su inglés en un entorno formal.