Obvladujte tržišče s Twitterjem by Newsroom Slovenia

rPritweetoite<<si poslovni uspehl Jon Smith in Jos6 Llinqres

ObvladujtetrLiSce s Twitterjem

Obvloduitetrii36e ETwitteriern "Pritweetoitea si poslovniuspeh

Jon Smith in Jos6 Llinqres

POZOR V internetu, telefonskem imeniku in fotokopiranih oglasih na drogovih javne razsvetljave lahko najdete zanesljive ali nezanesljive vire informacij. Internet je posebno spremenljiv pojav, v katerem se odliine (in ne tako odlitne) strani ie od nekdaj pojavljajo in izginjajo. Spletni naslovi se spreminjajo, tako da lahko v primeru, da povezava ne deluje, novo spletno mesto poiitete z Googlom ali podobno storitvijo, ki jo ponujajo podjetja ali posamezniki. Preden obiSiete nova spletna mesta in zafnete prenalati datoteke, morate namestiti posodobljen protivirusni program, prav tako pa se morate zavedati, da lahko novi programi, kijih prenesete, samodejno nadomestijo vaie pri\zete programe ali pa ne delujejo zaradi kakinih koli drugih programov, nameidenih v raiunalniku. Kadar se vam dogodi takina zadeva, to ob2alujemo in si ielimo, da bi bil svet boljii Zadeve m o r a m o p r e n e s t ik o t odrasli, kar pritakujerno tudi od vas. Ceprav vas zelo cenimo, ne prevzemamo nobene odgovornosti, ie gre vse k vragu. Na to pot glejte kot na avanturo.

Copyrighto Infinite ldeas Ltd 2009 All right reserved @ Zaloiba Pasadena, d. o. o., 201 1. Vse pravice pridrfune. Brez pisnega dovoljenja zaloinika je prepovedano reproduciranje, distribuiranje, javna priobtitev, predelava ali druga uporaba tega avtorskega dela ali njegovih delov v kakrlnemkoli obsegu ali postopku, vkljutno s fotokopiranjem, tiskanjem ali shranitvijo v elektronski obliki. Tako ravnanje predstavlja, razen v primerih iz46.in 57. dlena Zakona o aworskih in sorodnih pravicah, kriitev avtorske Dravice.

Uvod..........

...........................vi

Prvo poglavje: Twitter* za kajgre pri vsemskupaj?

..................1

Drugo poglavje: CIP - Kataloini zapis o publikaciji Narodna in univerzitetna knji2nica, Ljubljana 004.738:339.13 SMITH,Jon, 1975Obvladujte trZiiie s Twitter.iem I Jon Smith, '1. JosE Llinares ; [prevod lolad. - natis. - Ljubljana : Pasadena,201 1 Prevod dela: Dominate vour market with Twitter |SBN 978-961-6661-1 8-8 1. Llinares.Jos6 254447104

Kljutdo uspeha Tretje poglavje: prekTwitterja Javnosepredstavite eetrto poglavje: OglaiujtesvojepodjetjeprekTwitterja

.............39 ..................47 ..........69

Peto poglavje: 113 v Twitterju....................................... Odjemalciin aplikacije Sestopoglavje: Twitterna steroidih:raziirjenauporabaTwitterja..........129 Sedmopoglavje: fantastitniTwitter Twitterv prihodnosti, K azal o

.....143 . . . . . . . . . 150

\ x 'ttt{

Obvladujtetriiiie s Twitterjem

1 . Uvod

drZavipridr2alapolicijaali so se izgubiliv gorah), podjetja pa se z njim uspesnotrZijo in, kar je najpomembnejie,sluZijodenar,Twitterje del Letosso v modi druZabnaomreZja.Najverjetneje

sploinegaokolja socialnegamarketinga,vendarje

bodo rnodernatudi prihodnje leto.Vodilniv tej )modni revoluciji<pa je TWitter.Cepravsi teiko

sam svoj 5ef in precej loten od spletnih mest velikihdruZabnihomreZij.lma svojapravila,svoj

predstavljamo,da je program za pisanjebesedilnih

potencial,zato ga posameznikali korporacijamora

sporoiil do najvec140 znakovtako priljubljen

vkljuciti,ko nameravakomuniciratiprek spleta.

(med pisanjemknjige uporabljaTwitter pribliZno 8 milijonov uporabnikovpo vsem svetu)- pa

Knjigaje namenjenaposameznikom,piscem

vendarle,Twitterje priljubljenin se 5iri.Twitterje

blogov imetnikom spletnihstrani,trZnimvodjem,

pred nedavnimpotrdil uspeien tretji krog investicij

projektnim vodjem in vsem, ki Zelijo uiinkovito

v razvojizdelkav viSini35 milijonov dolarjev ...

ogla5evatisebe,svojo skupino ali podjetje.Vsem, ki Zelijobiti zraven,a niso tehnidni strokovnjaki'

Zakat to Iiko h ru pa? Zakaj potrebuj e Twitter knj igo?

Seznanilise boste, kako na Twitterju raziskati,

NaTwitterjuje nekaj,kar deluje,pa te vam je viet ali

pripraviti in voditi svojo kampanjo socialnega

ne. Posameznikom sluli za zabavo in komu n i kacijo

marketinga,poleg tega vam knjiga ponudi orodja

(v skrajnihprimerih sporotuo,da jih je v sovraZni

ter zagotovi potrebno samozavest,da boste lahko

vil

,tt

Obvladujte triiSte s Twitterjem

tfanomsvojeekipe,strankamin drugim razlo2ili, kakoTwitterkoristivam in kakolahkonjim. Navoljo ni uradnegaprirotnika,ki bi vam pomagal Twitterbolj uiinkovitouporabljatizase,svojo skupino,organizacijo ali podjetje,vendar je >neuradenn verjameva, vodnikdovoljjasen, da ta jedrnatin udinkovit.Metodev tej knjigisva preizkusila na Stevilnihratunih- na pomembnejiih profilihin tudi manjiih.Zagotavljava vam,da delujejo- in to brezhibno.Pripravljeni? Dovolite nama,da vam ponudivaroko(v prenesenem pomenu,kajpada!)in se skupajpodamona pot >tweetanja< do onemoglosti...

Twitter-za kajgre pri vsemskupaj? N a zai etku ... pot v spl etnemmarketingusm o N a profesi onal no se podal il eta 1998,ko j e bi l i nterneti e zn anm edij pa me d ljubit elji za i zmenj avoi nformaci (zagotovo j tehni kei n strokovnj aki C ). el otnikonceptm asovne j e bi l i e pr ecej uporabeel ektronskekomuni kaci j e v povoj i h.P oj emdru2abnegaomreZj ase 5 e ni ko so nas i uporabl j alV. rni mose v dana5njcas, prepl avi lbl i ogi ,e-poi ta,spl etnamesta,progr am i, gradni ki druZabna , omreZj ai n vedno novi naiini posredovanjain prejemanjainformacij.Twitterje

vlll -r.*t

zadn)i med teml )orod)i(, s karerim Postane na5e

Zivljenjeprijetnejie,povetujese konkurentnost med podjetjiin posleditnodobicek,ob tem pa se izbolj5a 5edogajanjemed naSimirjuhami.Prav, mordaje zadnjepretirano. zakajje Privsemtem tru5tu severjetnospra5ujete,

rastoiih pojavovna internetu.< Tlmes

'iena poti, da postonenaslednianeustavliivo g

sezdi,doje sveten velikTwitter.<

Twitterposeben,zakajmu bo uspelotam,kjer svoje drugimni,in kakolahkoz njimobvladujete trZiite? Upava,da bosteodgovornailiv tej knjigiin med drugimugotovili,zakaijeTwitterspletnisvetzajel tiskanihmedijevin jih kot vihar,vzbudilpozornost nekajnajnovsjiih dvignil na noge-Tuftblrje

Kaj splohjeTwitter? Twitterje na prvi pogledpovsemob pamet:povej svetuv najvec140znakih,kajpoine5,in iz najvei 140znakovrazberi,kaj poine svet.Takopreprosto, pa vendarneverjetnoutinkovito.Twitterje kot turistitnapa5tetamed spletnimiaplikacijami revofucionarenza vse,ki mu zvestosledijo,aliza

a-:

poglavje. Twitter -

enostavnoneumen.Moi kar nekajobrekovalcev Twitterjaje v smeinopreprostiuporabi- zavstop potrebujetele malotruda,njegovazasnovapaje roisond6treali kot bi rekliFrancozi enostavna, za doslejje lut svetauzrloie na stotineaplikac'lj Twitter,sledijomu ljudjepo vsemsvetuin dnevno

spletnihskupnostisoforumi.Spletniforumiso redno osredotoienina doloienotemo: v programiranje, kuhanje,filmi ... Poregistraciji spletniforumlahkodostopatedo polnihinformacij, razpravin stev stikuz drugimiilani seudeleZite sporoiila). (jim na primerpoSljeteneposredna

ga uporabljana milijoneljudi. ... Khm,oprostite ... kako?

vezeh<, DruiabnaomreZjatemeljijona >zrahljanih zatoso bolj kot shrambiinformacijnamenjena

Pravnekajdefinic'ljzazaietek.Spletneskupnostiin druZabnaomreZjase pogostoenai'ljo.Todamed

omreZju povezovanju ljudi.MordasedruZabnemu pridruZimo, kerimajonjeniilani podobna

temeljina tesni Skupnost njimiobstajajorazlike. povezanosti na podlagidoloienegapredmeta(t.i.

vendar zanimanjakot mi, s tem sepoveZemo, zaradi5irineomreZjalahkonatopreidemona je najbolj drugapodroijazanimanja.Trenutno

objektadruienja),okolikateregasezbirajoljudje.

Ko priljubljeno druZabnoomreZjeFacebook. 5ene koristi.Sele ustvariteraiun,vam Facebook bvi i.lenipai enJuJeJo

oruiziio.palt

ljajo,

primer

ko bostedodaliprijatelje,bo postaloomreZje uporabno,lahkobostedostopalido vet informacij

bgssss*'

Pnrc poglavje. Turittâ&#x201A;Źt * zE

in zatelikomunicirati. eepravje zatetna )povezava< mordaSola,faksali sluZba, so povezave

(je ima potemsvojemestoTwitter?Ustanovitelj JackDorseyopisujeTwitterkot novo

v druiabnihomreijihSiroke. Uporabniki Facebooka

orodje,ki ga ni mogofe uvrstitiv komunikacijsko nobenobstojeiiokvirin ni ne spletnaskupnostniti druiabnoomreZje.Kot bomo pokazalipozneje, Twitterje omogotaTwitternov naiin komunikacije.

v raiunustrnejovsesvojedruZabne, vtasihtudi strokovnekroge. Definicijeso tako kot povsodnetoine,mejepa ohlapne.Ljudjes podobnimizanimanjise

vpeljalnovohitrostsporoianja,takoje aplikacija nevsiljivoin popolnareiitevza hitro,prilagodljivo,

prek mreieFacebook lahkoustvarite skupine,

CeZeliteTwitterizkoristiti mobilnokomunikacijo. z ljudmi,ki sovam pomembni, cim bolj,sepoveZite

katerihsetesnejepoveZete z drugimi,ki imajo (>objekt enakazanimanja druZenja<), ali pa z

takoda ustvaritesvojomreZo,ki ima obiiajno marketing...).Twitterima doloienotemo (glasba,

drugimideliteslikealivideoposnetke, zaradi

vsegapo malem:omogoiadrugaino komunikacijo,znjim lahkoustvaritemreZo zanimivihljudi,delitezanimivetemes podobno

obiiajno zbirajoskupaj,in tudiznotrajSiroke

katerihsebodookrogvaszbralipodobno paje misleti... razlike'ffimtovoso,zab,rii.ana postaneskupnostdr

omreZje.

in o njih razpravljate. misledimi

poglavje.Twitter*za

Kajje Twitter,je na koncuodvisnood tega,zakai MordaZelitez drugimi ga Zeliteuporabljati. kajpoinejoprijateljiin ohranitistikin spremljati, clanke ali pa Zelitenajtinajzanimivejie sodelavci, ter spletnihiskalnikov o na primermarketingu o njih razpravljati.

irpno raboin uienje od drugih.Twitterseje rodil tsvâ&#x201A;Źtu blogov- podroije,kije 2espremenilo nadin Twitterin bnunikacije med posamezniki. podobnestoritveso orodjaza mikrobloganje brezskrbi,ie ses pojmom5enistesretali... knjigebostespoznalinjegovo v nadaljevanju zasnovo,in kakolahkotudi vi mikroblogate.

Kdoje kriv za to vraijo stvar? BizStone,Noah EvanWilliams, Twitterso ustanovili nad skupinanavduiencev Glassin JackDorsey, semantiinim spletadrugegeneracije, revolucijo posamezniki in ga spletomin spletom,ki upravljajo sedruiabnomreZenje ne podjetja.Ustanoviteljem ni Linkedlnin MySpace kljubstoritvamFacebnok, zdelo popolno.

da snrosti

ved

so ustvariIiClframenom, ,

Irl

druZabnega no komu

,\r

cuo,

so se na zatetkuprecejrogali. 2esvojospletnostran,profilna Xing,blogitd.Danima , Linkedln, premalour,da bi lahkovseto povsem &hajal, polegtega pa hodil5ev sluibo!Zgodnji rporabnikiso postavilitemeljein pokazali,kako preprostolahkos TwitterjempoSiljatein prejemate sporoiila- nedolgozatemseje Twitterraziirilkot virus.PopodatkihpodjetjaNielsenje Twitterv letu

2008zraselza422o/oin dosegelskoraj8 milijonov uporabnikov. eepravnovinec,je dosegelveijo Twitterje zrasel odstotnorastcelood Facebooka. v ogromnoskupnostuporabnikov, sajje preprost

pridru2ilopo novih50 ilanov in kmalubo teZko najti primerenkrajza srefanje.

za uporaboin prilagodljiv...

Xotda to 5eni dovolj,imamotudiTwittbarno, sreiajoob pijaiialidveh,da kjerseuporabniki spoznajosogovorcesTwitterja5ev Zivo.Takoje

Prepriiajtese na lastneofi

sez dogajanjem ... seznanite na primerv Barceloni

kakienvplivimav resnici, CeZelitespoznati,

vznemirljiv svet v svojiokoliciin zainiteraziskovati

poiSiitena lokalnihblogihin spletnihrnestih

Twitterja... informacijo dogodkihv vaiemkraju

dogodkev zvezisTwitterjemv svojemkraju.

bomonadvseveseli.

enkratmesetno V Barceloni seuporabnikiTwitterja in dobijo na kaviob dogodkuCava&Twitts je klepetajoo Twitterju.Poudarek na izmenjavi ki predstavljajo sebeali informacij- posamezniki, rjajo o teffi'taj so s pnnasa.

svoje podjetje,

Twi

senamJe i

;rt

-n a.-**_u**r"F'

k teden

Prvi koraki Ustvarite Twitterje zeloenostavnaaplikac'lja. in Zelahkopo ime,da se registrirate, uporabni5ko svetovnemspletupoiiljatesporoiila,tako da v poljez najvei140znakinapiSete in besedilno >poveste, kaj poinete<.Vsakaposodobitevstanja

se prisrfnoimenuje>tweet<(Stebet). Toje v bistvu 2evse...

hitterja dostopitena naslovu ?!rnrw.twitter.comin se prijavitekot

Kaj moram storiti?

k. Cepravje spletnomestopreprosto rporabo in se bostenajvei nauiili,fe ga

Zatnimopri opisuaplikacije Twitterin njenih

je dobrovedetinaslednje: preizkusite,

elementov. registracije Twitterje spletnaaplikacija- program,ki se izvaja

ime,ki najboljustreza izberiteuporabni5ko

in ga lahkouporabljatepo protokolihhttp;to

u, s katerimbosteuporabljaliTwitter.

pomeni,da lahkodo njegadostopateprek (lnternetExplorer, spletnega brskalnika Mozilla po svojiizbiri) Firefox,Safariali drugegabrskalnika - pravzaprav po protokolu,ki ga uporabljatudi vaSepriljubljenospletnomestoali e-poitni odjemalec(

$orabite vzdeveltie bosteTwitteruporabljali aebno (ohranjanjestikovs prijatelji),svojeime,fe (imein priimek- te je 5e re ielitejavnopredstaviti svoje na voljo),in te bosteTwitteruporabljaliza je podjetja! podjetje, smiselnouporabitinaziv Uporabitelahkotudi podirtajein vezaje.Ne posamezniki: pozabite,da podjetjesestavljajo ali odloiitese,ali naj ima podjetjepodobo>celote<

,rosebno< podobo.V zadnjemprimeruratununa Twitterjudodeliteosebnost; s tem bostepridobili

fuinerju - Twitterenostavnone deluje,ie ste sama,zatopotrebujetesledilce,ki bodo bralivaia

naravnostoboZujejo.ee podjetjeposlujev vei je priporoiljivoustvaritiloieneradune drZavah,

sporoiilaoziroma>tweete(.Sicerbo uiinek godoben,kot ie bi kriiali sredigozda.Twittervas povpraiapo e-po5tnemnaslovuin zahteva,da

po obmotjih,takos (potencialnimi) strankami

uswaritegeslo.Twitterz vaiim dovoljenjem

jeziku.Na komunicirate v njihovemizbranem

pregledae-poStniimenik in vas obvesti,kateristiki

zaupanjein transparentnost, karuporabniki

Twitterju na primer oglaSujemo izdelek Deenero. Ker

za Deenerone Zelimoustvaritigeneritnega ratuna

ugorabljajo Twitter - te vam to ni v5ed, fahko

enostavnopreskofite.

na Twitterju,ampak raje prilagodimo svojesporoiilo (in jezik sporoiila)za doloieno obiinstvo, obstajata ratuna @deenerofrance in @deeneroespana, ob vstopu v nove drZavepa se ustvarijo novi ratuni na Twitterju.

poskrbite, ko imatenaTwitterjunekajsledilcev, hrdi vi sleditedrugim, saj boste le tako lahko brali )tweete(.Twitter vam pomaga dostopati do

priporoiipa vamtudi nekaj zrimivih informacij, Twitterja(mordatudi koga priljubljenihuporabnikov kot staAl Gorein pisatelj zavasnepomembnega), Seznamstikovlahkokadarkoli ChuckPalahniuk.

- za poglavje.Twitter

ureditein uporabnikepo Zeljidodateali izbriSete. Z nekaterimi aplikacijami lahko5iriteseznamljudi, kijim Zeliteslediti- o tem pa vet pozneje.

zasnovantako,da ostanejostvaripreproste,zato vam ni trebaspomniti,kdajste hodiliv 5olo, i prvosluZboali imatehiSneljubljentkeje mordatako uspe5enpravzato,ker

V nasfednjem koraku... ne,to je pravzaprav 2evse! PridruZili steseskupnostiTwitter.

jete za prijavosamotridesetsekund, le ga lahko uporabljate.Twitter ne Zeli ustvariti

preslepiti tenegaprofilain vasne poskuSa Potrebujete zazatetekkakSencilj naTwitterju? po Twitterjevihstranehna naslovu: Pobrskajte http://twitter.com/sanseng (@sanseng)

gradnikiin funkcijami, najrazliinej5imi ]i rprihranijoias<... tegaimamodovolj2epri ysakodnevnemspoprijemanjuz operacijski m sistemomWindowsVista.Twitterje preprost,hkrati pa izjemnoprilagodUivsajomogoda,da rastete

http://twitter.com/josel Ii nares (@josellinares)

sevedako ste na to pripravljeni. skupajz zasnovo,

Vai profil

UsMaritesvojhivljenjepis ,lahko

rbi,Twitter

lahkoustvaritesvoj Potemko stese registrirali, iivljenjepis(z manjkot 160znaki).Manjje vet!

Jpfetnegamesta, zdajje lahko vaia stran v spletu

znakoyno ... Naprvi pogledvasomejitevStevila omejuje- kakolahkosveturazloiim,kajsemin kaj

Twiner!

TodapriTwitterju Zelimbiti,v le nekajstavkih? pristop... bostevzljubilipravta minimalistitni

.lovne ali zasebneposodobitve?

in ne ovinkari. stvariohranjapreproste

Twitterje v prvi vrsti odprta oblika komunikacijemed uporabniki,zatoso posodobitvena Twitterjujavne in

Dodojtesvojospletnostran

jih lahkovidijo vsi obiskovalcivaiega profila,sajjim

lahkodopolnitez naslovomURL Zivljenjepis mesta,ie ga imate.Tamlahko svojegaspletnega

objavljeneinformacijemorda koristijo.ee vam v javnem spletnem prostoru ni prevet prijetnq siZelite

o vas,takovamtegani treba sledilciizvejomarsikaj - ie nameravate med ponavljativ Zivljenjepisu

ali enostavnoZelitena Twitterju vei >zasebnosti<

podjetje,se lahkoti s klikom ogla5evati uporabniki pomaknejona spletnomestoin preberejo

oznakozasebno.Uporabnikiposodobitvevidijo le,

usWaritizasebnomreZo,lahko posodobitvamdodate ie odobrite njihovo proSnjoza dovoljenje.

V oknuzaZivljenjepis tamkajinjeinformacije. NaloZitesvojo sliko Toplo priporotamo, da naloZitesvojo sliko.Kot ste ie ugotovili,z raiunom na Twitterju ne boste imeli

.Fi : o ; r ; . ,

* : .

ni.,..-t,".--'

- tj

pretiranovelikopriloZnosti zaobjavopodatkovo sebi je podjetju, ali svojem zato slikakljutna.Vednoje dobrodoSlo, ie si lahkoljudi,s katerimise >pogovarjamo( prekTwitterja,tudi predstavlja mo, z vidikapodjetjapaje marketingblagovneznamke vednokljuinegapomena.Zaosebneratune priporotamoslikoobrazado ramen,ie pa Zelitebiti manjuradni,lahkouporabitetudi slikosvojematke. Vsakaslikaje boljSaod privzeteslikevTwitterju,ki

Prilogoditesvojostranna Twitterju Na koncuimate5epriloinost,da prilagoditeobliko svojestraninaTwitterju- tisti manjdrznilahko izbiratemed izborompredlog.Vsi,ki pa se ne marateoblatiti kot drugi,imatezdajpriloznost, da po stranuredite svoje.Osebnomije vSeiirna predloga,pri kateribom tudi ostal.Zaenkrat. Sledenjein sledilci...

je biti anonimen< bolj kot >moderno kriii >brigame<.

Najpomembnejii zasnoviTwitterjasta Following (sledenje) in Followers(sledilci), ki dolotatavaSe

UporabitesvojmobiIni telefon Znotrajprofilalahkoizberete,aliZelite>tweete<

phere<. sodeIovanje v o kolju Twitter >Twitters rFollowers(so vsi,ki Zelijobrativaie objave,

objavljatiin prejematipreksporodilSMSv svojem

rFollowing(pa tisti,katerihobjaveielite brativi.

mobilnem

e veste,kako

VaSesodelovanje in enakovredno udejstvova nje

pozneje

v obehdolota vaSoizkuinjos Twitterjem.

skrbite!

S ledit eos eba m ,k i j i m Z e l i te> p ri s l u h n i ti-< to so

Dobranovicaje, da lahkokadarkolizaineteslediti noviosebi,pravtakopaji lahkokadarkolitudi

prijatelji,sorodniki,sodelavciali osebe,ki stejih

nehateslediti...

Sledenje

spoznaliprek spletaaliTwitterja.Na vaSidomati straniso prikazanesliiice oseb,kijim sledite.Tem osebam posvetate pozornost - zato se vsekakor prepriiajte, da so dovolj zanimive!

je, da najhitreje Zmotnosplo5noprepritanje vzbuditepozornostin postanete priljubljeni, te - v Zelji, sleditetim vei nakljuinimuporabnikom da bodovsi,kijim sledite,sledilitudi vam.To prav

Predense odloiite na Twitterju slediti novi osebi,

gotovone drZi.CeZelite,da bi vasdrugizares

se vpraiajte,ali vam je osebaoz.to, o temer piie,

opazili,zagotovoni najboljSi natin,da slediteiim vet osebam.Pomislite, kakoje v resniinemsvetu,

pomembno? Ne pozabite,da se dohodni >tweeti< kar vrstijo, in 2eleli boste,da je vsebinaza vas pom em bnain z a n i mi v a .

in si zamislite nekoga,ki nenehnodelisvoje poslovnevizitkemed nakljutneneznance, pritem

Uporabnik, ki

pa ga ne zanimajotvoji prijatelji,ali kajZeliS povedati.MiSljenje po natelu>glejme<postane

slediti,bopo e-poiti bj vas lahko i l v a m.

siasomazoprnoin vsiodnosi,takozunajspletakot tudi v spletnemokolju,sevednozainejoz

Prvopoglavje. Twitter - ta

i" :

obojestransko komu nikacijo.Posameznemu

lbko jih opozoritina vsezanimivestvari,kijih

uporabnikusleditele, te vas zanima,kaj Zeli

lelite povedati?Sevedalahkosporotiteprijateljem

povedati,in obratno:drugi vam bodo sledilile, te

in sodelavcem, da stese pridruZiliTwitterju, da vam

stejim resnifnozanimivi.K temu se bomo v knjigi

bodo lahkozaielisleditiin prejemativaie rtweete<.

5e vracali,tako da boste lahko Twitter kar najbolje izkoristili.

Sledilci Sledilcazanimatevi, vaie podjetje,mnenja, strokovno znanje ali pa celo Saljiviodgovori.Zeli prejemati va5e posodobitve ali >tweete<.Vsakit ko

TudiTwittervam bo pomagalzateti- stikedodate tako,da se prekjeziika>FindPeople<(PoiStiosebe) prijavitev svojspletnie-poitni ratun (kotso Hotmail,GmailaliYahoo) ali pa osebepoiStetepo (Najdiv imenualivzdevkus >Findon Twitter<<

Raiun na Twitterju brez sledilcevje, kot da se

Twitterju).Osebelahkopovabiteneposrednoprek predlaga e-poiteali pa dovolite,da uporabnike

pogovarjate s steno.Zato poiStite sledilce!

Twitter.ee v pol ure po odprtju raduna5evedno

torej >tweetate(,bodo >tweet<prebrali vaji sledilci.

nistena5liosebe,ki bijo Zelelipovabiti,da postane vai sledilec,imatenajverjetneje teZavez navezovanjem stikovzunajspleta,tega paTwitter

Prvopoglavje. Twitter - za

Zalne bo popravil!Nakonculahko3evedno - poi5tite zainetesleditidrugimuporabnikom posameznika ali podjetje,ki ga ZelitepobliZje

ki so naslovljeni na vas(tudieeuporabniku, kivam F Oodgovoril,ne sledite),tako sporotilnikoline zgreiite.Odgovoreprepoznatepo vzorcu ime [vsebina>tweeta<]. ee ielite @uporabni5ko odgovoritina @odgovotpreprostokliknite ime in >odtweetajte(. ustreznouporabniSko

spoznati. Sporoianje s >tweeti< @odgovorivsemsvojimsledilcem ki sojih STwitterjemobjavljatein berete>tweete<, objavilidrugi.Od blogovin celoforumovpa se

so najpreprostejSi naiin za pridobivanje @odgovori novihprijateljevin sledilcevnaTwitterju,saj

bistvenorazlikujepo tem, kakovzpodbudipogovor. lahkos funkcijo Koopazitezanimiv>>tweet<<, (@odgovori) uporabnikuneposredno @replies odgovorite uporabniku(javno)piSetetako,da

da drugeuporabnikeneposrednonagovoritena odgovarjateali doloienotemo,podateinformacije,

ime (npr.@sanseng). kliknetenjegovouporabniSko

naTwitterju.

prejemnikuin ostalimva5imsledilcempokaZejo,

enostavnoizrazitemnenje.Vsipa vasvidijo kot aktivnegaporoievalca- in to je odloiilno za uspeh

na svojl

vFli%se

gOVOre,

Prvo poglavje . TMtter - za '-

Neposredna sporotilaposameznemu sledilcu

rRetweetanje<

in zosebnost

Z >retweetanjem(posredujetevsebine,ki ste jih s

Ne pozabite,da lahkoqodgovorevidijovsi

sledenjemopazilipri uporabnikuin jih ielite deliti

uporabnikiTwitterja. To ima svojnamen,kajti

z vsemi, ki sledijo vam. >Tweeti<so lahko tako

odgovorikoristijotakovaiemu raiunu kot seveda

zanimivi,umestni,pomembni, aktualniali pa

>tweetov(pa ne drugimuporabnikom. Nekaterih bosteZelitepokazaticelotnemusvetu- to so lahko

enostavnozelo smeSni,da jih Zelitena vsak natin

osebninazori,kijih Zelitedelitiz dolotenim

rretweet<.Ne pozabite biti velikoduSnido

uporabnikom, ali poslovnapoteza,kijo boste izpeljalizunajspleta.Ne skrbite,s Twitterjemlahko

uporabnika,kije z vami delil doloieno informacijo, in naveditevir ter komu gre zasluga- deleZniboste

komunicirate tudi zasebno, takoda posameznemu uporabnikupo5ljeteneposredno sporoiilooz.

mnogo vetjega spoitovanja, kot ie se na vso moi

>DirectMessage<. lzberite>DirectMessage< in uporabnika na spustnemseznamu ter napiSite )tweet( in ga . Neposrednosporotilo je rabniku

posredovatitudi svojim sledilcem.To se imenuje

trudite biti nekdo, ki v mestu vse izve prvi. Pri >retweetanju(velja nepisano pravilo.>Tweet< zatnite z >RT<,navedite vir >@uporabniSko ime< in nato dodajte spletno povezavoali informacijo tako bo razvidno,da je informacija>retweet<.

Oznaievanje je Priposredovanju in shranjevanju informacij

Oznakaje beseda,kijo lahko dodelite doloteni

najpomembnej5e, kakoinformacije karnajbolj

omogoia, da informacijo najdete.Oznatevanje

udinkovitoorganizirate. Uporabnikispletanaieloma postajamo vednobolj5ipri iskanju

poteka rotno, tako da dodate >#<in oznako,kijo ielite dodeliti.Ko je >tweet<oznaten,neizmerno

in oznaievanjupodatkovtako,dajih lahkonajdejo

olajSateZivljenjed rug i m Twitterjevim

drugi.ee steseznanjeni z optimizacijo iskalnikov ali

uporabnikom.ee Zelim na primer poiskativei

spletnimnairtovanjem, sezavedate, kakopomembni

informacijo Googlu,poiScempojem #google,

so metapodatki ter oznakeglavepri opozarjanju

iskanjepa mi ponudi vse informacije,ki se po

iskalnika in uporabnikov spleta,kjenavaiihspletnih

mnenju uporabnikovnavezujejona to temo.

stranehlahkonajdejopomembneinformacije. Enako je priTwitterju.Pogostosedogaja,da iskanihkoristnih

da oznakeustvarijouporabniki,zato se UpoStevajte,

informacijiin ki poskuia informacijoopisatiter

lahkotoinost iskanjamed posameznimioznakami

informacijenostavnone najdete,pa tepravobstajajo. Privet milijonih>tweetov< dnevnoje potreben

zelo razlikuje.Sami se odloiite, kako boste dodelili

sistem,ki omogotd-tft rabnikom,dbngjdejotodno

oznake,vendar poskuiajte biti pritem iim bolj natanini, saj bo sistemle tako lahko deloval.Drugi uporabnikiTwitterjain obiskovalcispleta pa bodo

Obvladujte triiSie s,Twitterjem

Prvopoglavje. Twitter - za kaj gre pri vsem Crupai?

fuewffifufuwr

laZjenaSlivas in vai )tweet(.

conciertosbcn

Profilna stran 1,053

+ " Following *Device updatesOFF

Verjetnoje potrebnih nekajdodatnih informacijo profilnih

HUMAN 03-04-2009: Cancierto A D U L TB A N D( U S A ): : H E M I S F E R DE LE$ AUS, DRET(MTEMBROS TEIDUNI LA ORQUESTADE LA I ri:;,. .'it:; : *'it i *;:l"t:i*H*\.'v:,''i 1

straneh,ki smo jih 2e omenjali.Profilna stranje uporabnikova domaia stran- na njej si lahko poleg osnovnihinformacijo

03 0+20tlg HUMANADULTBAND ; Conr:rertr-r

profilu ogledatevse posodobitveali >tweete<.Vsak

+ UhilCLIRN HARD-Crf'l Conleno ti3-04-?009t;OD WILLINIG

uporabnikTwitterja

ima svojostran- ie do zdaj5enisteimelisvoje domaie strani,io zdaiimate.Do svojestrani na naslovu: vTwitterjudostoPate http://www.twitter.com/uporabni5ko-ime nadomestites svojimpravim (>uporabniSko-ime<

- vsi uporabnikovi >tweeti<po iasu

- najljubSi >tweeti< drugihuporabnikov. - te vam uporabniksledi,ga lahko in ie mu vi ne sledite,mu lahkozainete t-*_--1..

imenomnaTwitterju). uporabniSkim

uporabnikalahko rfireete<posameznega ime' (Vse o profiluin uporabniSko * Informacije ki stejih navedliob registraciji informacije, raiunanaTwitterju). * Stevilooseb,kijim slediuporabnikin profilne slikenekaterihnakljuinihuporabnikoakijim

R55preksvojegapriljubljenega prijaviti, ni treba tako sevam v Twitter uporabite eno od gostujodih aplikacijza ki so navedenev nadaljevanjuknjige, boste na tekotem o zadnjih aktivnostih

bnikanaTwitterju. * Stevilooseb,ki sledijouporabniku' * Stevilo>

bniki ste na

je tam, kjer je srce ta stranje vaia nadzornaploSia,kjerviditevse Na domaii sebi v okolju Twitter >Twittersphere<.

hvo poglavje. Twittet - zakaigre pri vsem skupaj?

Obvladujte triiiie s Twiterjem

fuw$fufuwr

:: eninq:. H*lir t'ir.ln *ut

straniso prikazane vse nedavne Twitterju,tako lahko

ll2 t I a t e t l : r ' i 1 r , . . , : r r [dl r i F F I - i i l , j t r f i i c : . . . : , r n t ! ] l y r n t n l r* j t j r g p n j u * 9 l f s s n l a t , . ' - ' i i : . : ir: r ' * t l r " t * l t : a t r * n e : r s r : L i ' : i . i u , t i i . lehn*rabuen.t !:* t,.,,Jtt nrr:,j*::i 1S f.r{1ul*,--i*t1:

dejavnostina

josellinares

Whatareyoudoing?

. ^,rrri*m*

1?6

t,e4o

f,:llq#*r$*.n+ upd*t*s

enostavno dostopatedo

Twil'pic .' a grett waY lo shate Photn* cn Twitier

informacij,kdo v vaii mreZi>tweetaa

Home

as*aridae despoisde Magnolia, The Omen

n lltr'

i n o i em. Na vr hu

ll , ,.i:iitn.:r*S

navigacijelahko

: ,i iai frd*ct;ltl*$

; -,.,:rftteS

lT.**"9**1.101BtoggingTipst.veLearnedin 2008 hftp:lfis.gdfdack

: Q

dostopate do svoje profilnestrani(tako vasvi di j o dr ugi) : svojihzadnjih

yandri Sloseltinares gracias=1

"ln S yrs laring avinashleaushik ScarylAwesome:

Home

T: eftr,ji*il TfiLii;!

posodobitev,

*.:,,r']4

itevi la 2ivljenjepisa,

ia,,"J;

sledilcevitd.

ai;inEii;:r.1irlil

#s.tiffi#p##Hffiv.j*

lskanjevTwitterju Twitterje predkratkimdodalfunkcijoiskanja,

Kljucdo usPeha

ki mejina norost.Opa, iSietev realnemiasu! Googleje super... todaviasihpreprosto ielite nekajvedetitakoj,ko se zgodi.preizkusite sami. V >tweet< vkljuiiteblagovnoznamkoali neznano besedoterjo poi5tite- je 2eindeksirana, do nje pa lahkokadarkolidostopijovsiuporabnikiTwitterja. Neverjetno,a res. V povezavis hitrim iskanjemlahkodostopatedo priljubljenih tem >iTrending topics<. Kajsotrenutno vrodetemev okoljuTwitter>Twittersphereo? Vedno steZelelivedetiprvi?STwitterjevimi trendijeto zdajenostavn

r xtj pa zdaj?

I I Oapniste raiun naTwitterju,poznatedeloz 1 nadzornoploito in stev polnipripravljenosti' Twitterna prvi . Torej... kaj pa zdaj?Priznam, pogledne obetapravveliko- 2eveikratsemsliSal' in >letoSnji daje >5eenaneumnaaplikacija< je prevei preprostin osnoven' >Twitter Facebook<. da bi meniali mojemupodjetjukoristilali bil Ne soditepo prvemvtisu,spomnitese uporaben.< sporoiila sporoiilSMS:ali so sevam besedilna ko stefunkcijoodkrilina zdeladobrazamisel,

mobilnemtelefonu? Stavim,da sejih je od takrat 2e kar nekajnabralo.Vei kot bosteTwitter uporabljali, boljga bostevzljubili- mi pa vam

objavi, tako kot tudi vi >tweetov<ne preberete takoj, ko jih prejmete.Twitter tudi ni blog, saj se zaradi

bomo pomagalipri tem,kjeiskati.

omejitve na 140 znakov izjalovivsakr5enposkus, da bi zlivalina koga svoj Zoli.Twitterje nekjevmes

Ne morevadovoljpoudariti,kakopomembnoje,

hibrid,kizdruZujesinhronokomunikacijopri storitvahneposrednegasporoianja in nesinhrono

da ses Twitterjemenostavnoigrate,navaditena

posredovanjeinformacijv blogih.

zakajga uporabljajo njegovefunkcijein spoznate, drugi.Ugotoviliboste,da ni namenjenle noriijam, kanal, nov komunikacijski temvei predstavlja

Svet se vrti vedno hitreje - podjetja uspejo ali propadejo na podlagi tega, kako uspe5noprejmejo

kije pripravljen na va5prispevek.

in obdelajo informacijeter jih ponudijo strankam in dobaviteljem.Twitterje zapolnilvrzel'Ker smo

Novahitrost komunikacije Twitterje srednjapot medneposrednim

zaposleni,se ne uspemo pogovarjatiz vsemi, pa naj bo to prijatelj ali stranka- osredotoiiti se moramo na svojenaloge in se lotiti novih' V natrpanemvsakdanunajdemo polno majhnih >odmorov<,ki pa so prekratkiza kaj produktivnega,

,,';t,

in Twitterje medij,s katerimbostezaresuiinkovito zapolnilitudi dve prostiminuti. Pobesedahenegaod ustanoviteljev BizaStona ponujaTwitternovooblikomedtlove5ke komunikacije.Zagotovo ni dalei od resnice. Twitter ponujanovenadinekomunikacije. STwitterjemse vkljutitev pogovotko to samiZelite: v realnem pozneje. tasu ali Twittervasne bo dolgoiasilz nadleZnimi opozorili, da imateneprebrana sporotilaali sije 6rnakljuiniprijateljzjutrajpri

svoje ln obratno,ie zeliterealniias,izvolitelZaradi je Twitterpostalodlitno orodjeza neposrednosti pomembnimdogodkom'Prveslikein sledenje v noviceo letalskinesretiletaladruZbeSpanair Madriduso sepojavilenaTwitterju'Prisilni druzbeus Airwaysv reki letalaameriSke pristanek 5epredenso na kraj Hudsonje bil >tweetan<, dogodkav tolnu prispelinovinarjiin fotografi' napadihna Gazoje bilanajprej Novicao izraelskih objavljenanaTwitterju,potemko je bil StephenFry

vstajanjuiz posteljepoikodovalpalecna nogi (razenie to Zelite!). Omejitevna 140znakov

ujetv dvigalu... Twitterje novatiskovnaagencija' pri kateriprihajajoinformacijeneposrednood ljudi: prii, Zrtev,vpletenih- in ne medijskihhi5ali

omogoia,da prebavitemanj5egriZljajeinformacij,

novinarjevki bi objavljeneinformacijemordaZeleli

ostanete na

vsem,kar pif'nejo prijatelji

cenzurirati.

Prilagodljivost Twitterje zaradisvojepreprostosti izredno prilagodljivin uporabenza ne5tetorazlitnih namenov. Twitterje v osnovisamookenceza objavo140znakov.V okencelahkozapiietekarkoli - povejte,kaj delate,ali po5ljite@odgovorali neposredno sporotilo.Uporabitega,da si zapomnitestvari,ali pa z njim objaviteali delite pomembneinformacije. Ali pa sporoiite,da zunaj sijesonce.Twitterlahkouporabljateza karkoli. Twitterjevsloganje pravzaprav: kaj poinei? Ljudje pa uporabljajoTwitterv Stevilnedrugenamene: kot omreZnoorodje,prenosnik,medij zaizrdianje sejno

bodite imaTwitter

malo ali bostenaTwitterjuvelikoali prebiranjumnoZice>tweetov<va5ih lahkominetudi vei ur' in neznancev S-minutnanavadamed pa postaneTwitter v sluZbo' o kavo,5epredenseodpravite gledena lahkotudi poljubnokombinirate imatepovsemproste laj Zelitepoteti pritem in ker sevse n-Twifterdela,kadarvi poiivate' rniuie,lahko>tweete<preg|edatetudipozneje.

dopust?Nobena seodpravljatena dvotedenski sekundiprejetinov ttlava. Ali Zelitevsakidve je vaia' rtrreet<?NobenateZava'Odloiitev

Obvladujte triiiie s Twitterjem

i'.

piek Javnoie predstavite Twitterja UspetisTwitteriem UspetisTwitterjemni velikaznanos!uspeh pomenivsakomurnekajdrugega.Nekateri alizelo Zelijobiti >slavni< uporabnikipreprosto in setrudijopridobiticimvet sledilcev priljubljeni spetdrugiZelijodostopatido najboljiihinformacij Zelijo v skrbnoizbranimreZi,nekateripa preprosto s prijateljiin sodelavci' izboljiatikomunikacijo Twitter,se Odvisnood tega,zakaiuporabljate nautite,katerestvarivam ustrezajoin katerene'

v 11

Tretjepoglavje.Javno se

Ponudivalahko nasvetein priporoiila,ki so pomagali nam in najim strankam,Lal pa ne morejo

Nekaterizvezdnikizato uporabljajoTwitter vse bolj pogosto.NekdanjipredsednikZdruZenihdrZav

veljativ vseh primerih.Twitter in naiin, kako se orodje uporablja za komunikacijo po spletu, sta

AmerikeBillClintonje v svojemiasu takole

precej v povojih - uporabniki so tisti, ki odlotajo

samo strokovnjaki za fiziko visokih energij poznali

o njegovi prihodnosti.Ta zgodba se piie prav v trenutku, ko berete knjigo, zato zainite

tako imenovani svetovnisplet ... Zdaj ima celo moja Zdaj5nji predsednik maika svojo spletno stran.<<

uporabljatiTwitterin postanitedel zgodbe.

BarackObamaje druZabnemedije sprejelin na

komentiral splet >>Ko sempostalpredsednik,so

Twitterju velja za uporabnika zzdalei najvef Pribliiajte se ljudem

sledilci.V iznajdljivipotezi,ki so jo razvijalido

Twitter je odliino orodje za boljie poznavanjeljudi - prek profilov na Twitterju boljie razumete osebo za >tweeti<,saj se pri vsakodnevnemsledenju

ameriSkihvolitev v letu 2008,so Obamovi sodelavci

novim posodobitvammed sledilcemin osebo,

tako so raje kot dogmo delavskim ljudstvom<<,

svojegakandidatas TwitterjempribliZaliljudem in posku5alizapolnitivrzel med politiki in >obitajnim demokratovuporabiliklepet poTwitterju ... BritneySpears,ShaquilleO'Neal,RichardBranson in StephenFry so le nekaterizvezdniki,ki uspeSno

:i 1i rt,,::::

Tretjepoglavje.Javno se predstavite prekTwitterja

uporabljajoTwitter in so ustvarilitesno vez

vidijo samo prijatelji,ki stejih potrdili.Zato bodite

s splo5nojavnostjo.

izredno pozorni, kako Zelite,da va5o podobo na Twitterjuvidijo in tolmaiijo drugi - sledilciin ostali.

Twitterje odliten spodbujevalecdemokracije-

To pa 5e ne pomeni, da boste vedno

slavniali ne, mednarodnablagovnaznamkaali

ortokonservativni.Navsezadnje s Twitterjem

majhno podjetje na svojem zatetku - vsem so na

izrazimosamegasebe.ee pa nameravates

voljo enakaorodja.ee je va5esporocilozanimivo,

Twitterjem pospe5itisvojo poslovno kariero,

mu bodo upor a b n i k si l e d i l i .

kariero svetovalcaali zunanjegasodelavca,bodite previdni in pred objavo dvakrat premislite.

Uf in kovito >tweetanje<< Intimne podrobnostio vaiih straniSinihnavadahin

>Tweet<z vsebino:>Semna poti v sluZbo,uje

kaj nameravatepoveterjati prav mogoie zanima vaSeprijateljeali celo nekaj sodelavcevv sluZbi-

pomembna informacijaprijateljemali sodelavcem,

ne pa preostalegasveta.Twitterje marsikaj,ni pa Facebook.Je jEyfl6""bnodje, v katerern so vse va5e

zlastite zamujatena sestanek,ki bi se ga morali udeleZitiob 9. uri, toda ni niti najmanjzanimiv ostalim sledilcemna Twitterju. ee so va5i>tweeti< vedno namenjenisamo majhnemu deleZvaiih sledilcev,ostaliz vaSimi>tweeti<nitesar ne

vedno v mislihsvojeobiinstvo.

STwitterjemugotovite,kajvaszanima,in posredujete za kateremenite,da zanimajotudi vaie informacije, Nekateriuporabnikiimajovelikosledilcevker sledilce.

Kako pridobiti nove sledilce in obdriat: stare

najboljSoinformacijoo doloieni ve5ieposredujejo temi in lotijo zrnieod Plev.

pridobijo in vam bodo prej ali slej nehali slediti.Pri >tweetanju<bodite raznovrstni,pri tem pa imejte

Vednoje dober obiutek, ko drugi prisluhnejotemu, kar 2elite povedati, in iudovito je, ko vsak >tweet< spremljadeset,sto ali celo vet tisoi oseb.

svojoosebnost Pravkmalubostetudi vi izoblikovali naTwitterju,jezikin slog.Opaziliboste,da se

drugaten natin, trZite svoje podjetje ali enostavno

teme,o katerihnajraje obitajnozdruZujejo )tweetate<, alitiste,na katereso bili objavljeni ter sevedaljudje najboljSi @odgovoriin komentarji,

spoznajtenove ljudi z vsegasveta,kijih drugaie ne

s podobnimizanimanjiin osebnostjo.

S Twitterjemsi lahko na tudovit naiin pridobite in obdrZiteobiinstvo; sprejmiteizzivin se izrazitena

bi nikoli sretali.ee Zelitepridobiti in obdr2ati sledilce,>tweetajte<o zanimivih stvareh.Posredujte

Nekajnasvetoykakopridobitivet sledilcev: w Vednonaveditenajboljrelevantnoinformacijo slikain oblikastranimorajo o sebi- Zivljenjepis, izralatito, karsporotatena profilnistrani'

Obvladujte triiide sT-uritterjem

Tretjepoglavje. Javno se predstavite prek Twitterja

te Radunna Twitterju naveditetudi na drugih spletnih mestih - vaii spletnistrani,raiunu na Facebooku,Linkedlnitd. 're PonesiteTwitter v svet zunaj spleta - dodajte ga na poslovnokartico,v Zivljenjepis,

o tem pravzaprav>tweetajo<.Ali lahko to in 5e

predstavitev... S Twitterjemlahko drugi ucinkovitokomunicirajoz vami, zato naj vas ne

vei ponudite svojim sledilcemtudivi? *; Poskusiteprvi >tweetati<o posameznitemiali pa prvi komentirajte in izrazitemnenje o >tweetani<temi - uporabnikivedno sledijo enemu ali morda vei na vrhu. * Bodite pozorni na to, koliko ljudi se vam je

bo strahdodati svojeuporabni5koime, ki ga

odlotilo slediti.Kdo so ti ljudje?

imate na Twitterju, kjer koli lahko.Tudi tisti, ki

Ali Zelite,da vam sledijotak5niljudje,in 5e bolj pomembno, kdo vam je prenehalsledititer ali

Twitterja 5e ne poznajo,bodo kmalu vedeli, o iem govorite; ostali, ki pa ga 2e poznajo,bodo navduSeni,da slediterazvojutehnologijeti, ti, zgodnji uporabnik,ti!

lahko ugotovite, zakai. '& Ne spra5ujtese, kaj poinem? Rajese vpraiajte, kakini >tweeti<bi bili koristni?

* Utite se od uporabnikov,ki objavljajo podobne vsebine,ali

enakoposlovno

Sledite pravim ljudem VTwitterju se ne vrti vse okoli vas.Komunikacija poteka v obeh smereh,zato posvetite pol svojega

qggAs:to1Q

Tretjepoglavje.Javno se

tasanaTwitterjubranjudrugihobjavo vasin vaiih storitvahalitemi,ki vaszanima. V danaSnjem pretiranozapletenemsvetu,v kateremsmovsi med sebojpovezaniin nastanevsakosekundona milijonesporodilin novihvsebin,semoramo naucitiprisluhniti. Pravaumetnostje presejati ves >hrup<<, a vam bo uspeloZepo nekajtednih uporabeTwitterja.

sledite Vzemitesi ias in spremljajteuporabnike, kaj prijateljemsvojihprijateljev,preberite, so objavili,nato pa izberite,komuZeliteslediti:fe ali nezanimive postanejo objavedolgoiasne, zaidejos teme,jih lahko enostavno uporabniki kadarkolinehateposluiatiin jim nehateslediti' Ne pozabitena Priljubljene funkcije Priznatijetreba,da veiinauporabnikov

Uporabnik Twitterja(RT@pattiflyn n)je objavil: >Facebook so ljudje,ki stejih poznali.

>Favou rites<(Priljubljene)ne uporablja.Stejejo majhnestvariin vaSipriljubljeni>tweeti<povedo

Twitterso ljudje,ki bijih Zelelispoznati.< Komentar jasnoizraia,kakopomembnoje prisluhniti drugim

mnogoo vas,hkratipaje to odliiennaiin,da z ki sevamzdijo drugimideliteinformacije,

naTwitterju.Tasladkorieksmoenostavnomorali

slava,te imatemed Kak5na pomembne. priljubljenimi >tweeti<sporoiila zvezdnikov ali z vaiegapodrotja, vodilnihgospodarstvenikov odgovorilina zastavljeno ki so @vamneposredno

vpraSanje. Ne pozabite, kerimamole malo priloinosti,da zapolnimoprofilzosebnimipodatki, si mnenjeo uporabniku ustvarimona podlagi pogostostiobjav,Stevilasledilcevin priljubljenihie tako ocenjujetedruge,zagotovotudi neznanci (in potencialnestranke)enakoocenjujejovas.V skrajnemprimeruje funkcijaPriljubljene odliino skladi5ieinformacij,ki bijih tez vei mesecevle teiko na3li,ko ste2e pozabili,kdo med vei tisod uporabniki, kijim sledite, vamjih je poslal. Ufinkovito upravljajte svoj ias Takokot privsehpodobnovelikihaplikacijah se tudi vTwitterjuhitro izgubite.Enostavno je na voljo prevei i

Optimiziranje Najvasne bo strahsleditidrugim- te stenaSli ji oz.mu ki imazanimiveposodobitve, uporabnika, Preberite, sledite!Zainitesez njim >pogovarjati<. ie vaskaj kajZelipovedati,in brezstrahuvpraSajte, na zanima,in obetasevam uspeinosodelovanje Twitterju.V najslabiemprimeruse lahkozgodi a) uporabnikvasblokirain mu ne naslednje: moretevei sleditiali b) ne odgovorina va5e@ sporoiilaali c) vam ne odgovoreali neposredna Zelislediti.Nejemljitesi k srcu,danessmovsi prezaposlene marljivemravljice- tako kot vi, sotudi drugiizbirinipri tem,komubodosledili. Twitterjane uporabljamoz enakimi Ne pozabite, nameni ie nekdone Zelinavezatistika,pojdite naprejin se ne ozirajte.

Tretjepoglavje. Javno se

Previdnost predpoiiljatelji netelenihsporotit Ko postaneorodjev spletupriljubljenqtj. ima velikoobiskovalcev in uporabnikov, se pojavijo poSiljatelji neZelenih sporoiil,pripravljenina napad,ki poskusijonoveobiskovalce prepritati v nakupviagreali karie pat prodajajota mesec... (vzdih).NaravaTwitterjapuiia poiiljateljem ne2elenihsporoiilodprtepoti,da sez vami neposrednopoveiejoin vasposkuSajo privabiti zizdelk| kijih ponujajo.Uporabitezdravrazum in ne sleditepovezavam ali informacijam, kijih objavijosumljivisledilci. Ne boditeparanoitniin se ne bojte novihsledilcev, vendarpa uporabitezdrav razum.Ceimana primeriudovitamtadenka samo njennoviraGunvet tisoi

\ --..."t'

. .

tega rajene klikajte.Twitter v obleki?+ povezava,( Nateloma pomaganadzirati sumljivedejavnosti. goljufivimraiunom ne uspepreZivetivet kot nekaj ur,predenjih zapremo.Vendarni odvei,te ste seznanjeni.

Tretjepoglavje. Javnose predstaviteprek Twitteria

ObvladujtetriiSie s Twitterjem

>Tweeti<, ki izstoPalo V sebi naje kr alj,t oda o b l i k ap o m a g a

1 4 . 1 \i t t '

t s{flti*n 4 : :*.i i lFjsb *tl$.Jl+4tr.ri'f F5*$ni Si* qFi-: arrlil'.''J*i: J il ,- 1111ri;lttllii

davids

I r r A

,onf*.rro* i ,i,{ol'

l-ollt!whrq

vsebi ni.Na Twit t er ju s t e l a h k ou s P e i n it u d i s standardno bliko r a d u n as, p r i l a g o j e n i m

RT@florianwuc STRATC httpr,/timostratoy lrtt: /quelarse

- ^ ^ 5U

J ^ LIE

:om

l.lp d at*rs

Fav*rires

rai unom Pa bost e i zstopali- obicajno p r i l a g o d i m oo z a d j e , u p o r a b i m od r u g o

.'ir:

t e m o a l id o d a m o dodatneinf or m acije.

Tretjepoglavje. Javno le

!,_ -j

\*_*-""".

Natrtujte>tweetanje<

.& Uporabnikuprijaznaorodjaza objavljanje:

Rajekot da poskuSate opravitivsezgoSteno naenkrat,dejavnostinaTwitterjuz natrtovanjem porazdelitetez celotendan.Koobjavitesvoje >tweete(skupajz mnoZico@odgovorovlahkozaradi hitrenaraveTwitterjakajhitro>nasmetite< sledilcem, sajvaSeposodobitve blokirajoostale.Namestoda vsakdanob 10.uri pregledate svojraiun naTwitterju in si reiete dovoljzadanes,rajeveikrat preverite racunmeddelovnikom(in po ielji ie zveier). Upravljanjespletne podobe s Twitterjem (Online ReputationManagementoz. ORM) Upravljanje spletnepodobesestavlja analiziranje in raziskovanje, a

o nasinlali'iiiSempodjetju jem dasu

vsakdoimav spletudostopdo vei sto orodij - 5enikolini bilo laleizraziti za objavfjanje slikah, mnenjav blogih,na videoposnetkih, objavo spfetnihstranehali poddajah.Za in tistihmanjresniinih, resnidnih informacij, je potrebnihle nekajklikov,dostopnepa so veim iIijonskemuobcinstvu. * Internetsevednopogosteje(upravitenoali neupraviieno)uporabljakot primarnoorodje zazbiranjeinformacij.KoZelimoizvedetivei o osebiali podjetju,obitajnoinformacijenajprej poiSiemov spletu.Zatoje izrednopomembno, kajpiSemoo sebiin kajpiSejoo nasdrugi. so dostopnevsem,zatojih je treba Informacije in uPravljati. spremljati

* Twitterje nedvomnoodliino orodje,s katerim

jte< o stvareh,kijih boste Pozneje

ustvaritespletnoosebnost,obveSiateo sebi, svojihzanimanjih ali podjetjudrugeuporabnike, primarnopa drugimomogoia,da stopijoz vami v stik- boditepripravljeni, da jim odgovorite. ..reNegativnikomentarji ati kritikapo spletuso posledicaneobveiienostiali nepoznavanja vas ali vaiegaizdelka,lahkopa seva5estrankein kupciupraviienoprito2ijo,s dim nisozadovoljni. STwitterjemocenite,kakinomnenjeimajodrugi o vasin va5ihstoritvah,hkratipa selahkoz orodjemodzovetein odgovoritevaiim obrekovalcem.

fetrto poglavje Ogla5ujtesvojepodjetje prekTwitterja Podjetjasi ne morejovei zatiskatioii pred druZabnimimediji.OTwitterjusevroie razpravlja toliko nobenidrugiaplikacijini bilo namenjenih rubrikv tiskanihmedijih,apfikacijapa rastekot gobe po deZju.Cevoditepodjetjeali stev njem moratebiti tam,kjersovaii uporabniki. zaposleni, toda Twitter5eresdani preraselFacebooka, nedvomnoizrednohitro raste,bazauporabnikov so paje iz dnevav dan veija.UporabnikiTwitterja v spletuzelodejavniin va5ablagovnaznamka potrebujetepravtakien profiluporabnikov-

te uporabljajo Twitter,zeloverjetnoustvarjajotudi

vetmilijonskemu obiinstvu,in s tem vplivana

drugevsebine, kot so blogiin komentarji, nalagajo

bodo nepoikodovano va5epodjetje.Revolucijo

slike... STwitterjemizveste, kajuporabnikimenijo jih obveiiate ter tako pogovarjate, vas, o sez njimi

pre2ivela podjetja,ki to spremembosprejemajo in pri njejsodelujejo.

polno izkoristitenovepriloinostiin povetate prepoznavnost blagovneznamke.Kljubtrudu in stroikom,ki so povezaniz razvijanjem in jo lahkodrugi ogla5evanjem blagovneznamke, napadajo, blatijoin seji posmehujejozavaiim

Najponoviva,da je to najinpristopin ne preizkuienaznanstvena dejstva.Vsakima svojo vizijoin natin dela,zatomoratesamiugotoviti, cilje. kakobostenajla2jedoseglizastavljene

hrbtom.VednosebodonaSliobrekovalci, ki bodo stresalislabovoljo zaradiposamezne slabe

Meniva,da je kljuddo uspeinepredstavitve

izku5nje, toda s Twitterjemse lahkona njihovojezo

podjetjanaTwitterjukakovostin ne koliiinatega,

odzovete,stopitev stiks strankamiin omejite

vZivitese kaj potnete.Pokaiiterazumevanje, in boditepovsemtransparentni. v uporabnike

pobegnete.Splet 5kodo,namestoda srameZljivo drugegeneracis'5Tf'"QuZabni spletje odprl novo v kateri lahko vsak z le

ujevsebinepotencialno .:: i= .1

" ,"

da vasbodo oboievali, To 3ene zagotavlja, pa blizu. ste zagotovo

Vai cilj Alije Twitterprimerenza mojepodjetje?Odgovor je preprostda. Ne gledena to, kaj prodajateali katerostoritevponujate,vednoobstajanaiin, kakolahkouporabiteTwitter,naj bo to znotraj podjetjaali v javnosti.Twitterje v prvi vrsti sredstvoza komunikacijo, s katerimlahko prepoznate (potencialne) stranketer z njimi

se ne odzovetena pro5njein dvome.Ali bi na glavniulicizaviliv trgovino,kije polnastare vtis bi na KakSen krame,izropanain zanemarjena?

sodelujete.

vasnaredilatrgovina,v katerini nikogar,ki bi vam priskoiilna pomoi?Ali bi v tej trgovinikaj kupili? Odgovorje jasenne.Primerje mordapretiran,

Pomoiite prst v vodo

kaj s sebojprinaia vendarjasnopokaZe, prisotnostnaTwitterju.

CestenoviuporabnikpriTwitterjuin vaszanima, kaj ponujavaSemupodjetju,potemse ne za2enite na vso mot v vodo.Ustvaritenajprejtestnioz.

V mislihimejte,ne le kak5enraiun Zeliteustvariti, temvet kakobostepodobonaTwitterjuvzdrievali

slepiradun,ki,pâ&#x201A;Ź'Up-erablja imenavaie blagovne

- teZjekot ustvaritiraiun je zagotoviti,da bo

siienkratustvarite@obo na .*y;gh. oblikahd ruZabnih medUev), '.=l:-j^ :, "'si.,ili[

1\r

ni poti nazaj.Odprliste novo pot za komunikacijo Uporabniki in tijo bodouporabljali. z uporabniki ali ie jim nistena voljoza vpra5anja so razotarani,

:ii

zaZivel.

s eetrtopoglavje.OglaSuite

Nikoli ne pozabite,da je to 5evedno pogovor ... podjetnikiobitajnone klepetamo. Priznajmo, Vet let smotrud in sredstva vlagaliv enosmerno sporoianje:predvaja nje navduSujoiih oglasov pasivnimtelevizijskim gledalcem, z oglasi spodbujaliklikena naSospletnostranalioglaievali v iasopisih,medtemko bralcemordasplohni zanimalqkaj prodajamo.Stvariso se precej spremenile. Twittervaspostaviv enakovreden poloiaj s strankami,ki imajozdajvaSomoi, enakaorodjain priloZnost, da z vami neposredno

svojias,da soZrtvovali Uporabniki neusmiljena). vam povedo,kaj poinete narobe.Nekateripredlogi nisoizvedljivi,spetdrugelahkoizpeljetebrez teZav.Kljuinegapomenaje, da prisluhnete, sodelujetein se Pogovarjate. Prisluhnite znamkooblikujejomnenjauporabnikov' Blagovno Njihovikomentarjiniso5enikolitakomoino vplivalina blagovnoznamkoalijo celooblikovali. si ne lastite, naiina komunikacije Posameznega

spregovorila s svojimistrankami, prvi stikipa

sajje komunikaciiazdaiv rokahuporabnikovin se pogovoru,sajlahkosamo PridruZite mnoZice.

so lahkonajteijiin boleti.

takodoloiite,kdo lahkosliSiin vidivaiasporotila'

spregovorijo. Vedinapodjetijni 5enikoli

o, vendar na kritiko vedno bo ie tako ostra in

Predensepridruiite,ugotovite,o iem se ljudje CeseZelitepridruiiti pogovoru,se pogovarjajo.

eetrto poglavje. Oglaiujte svoje

pozanimajte, o iem tete beseda.Ali sevamje 2e zgodilo,daje nekdona poslovnemsestanku govorilo netem,kar sesplohni navezovalo na temo,o kateriste pravzaprav razpravljali? Ali ste komentarjemposvedali pozornost? Ne,zatozainite posluSati. Googleje ie od nekdajglavnoorodjeza preusmerjanje ljudi na vaio spletnostran,Twitter paje vir pogovorovo vas,vaiem podjetjuin blagovniznamki.STwitterjemspremljate komentarje, pohvalein kritiketer ste na tekodem s tem, kaj o vaspravijouporabniki. Vpraianjeje le, ali si to Zelite?lskanjepo Twitterjuje zelo utinkovito

Raziskovanje s Twitterjem prisluhnemo, Uporabnikom da bijih razumeli in bili na voljoza pojasnila, hkratipa lahko s pridobljenimi informacijami ugotovimo pomanjkljivosti in izboljiamosvojeizdelke. Twitterje odliien natin za pridobivanjepredlogov, kakov podjetjuizbolj5atirazvojstoritevin izdelkov. Z orodjemvpra5ateuporabnikeza njihovomnenje in nasvetter jih vkljutitev svojeprocese. 5 tem ste korakbliZjek organizaciji, ki seznaposvetiti uporabniku. S tem ne mislimo,da najdelonamestovasopravijo vaii sledilcinaTwitterjuin sprejmejopomembne odloiitveo strategijiali razvojunovihizdelkov, toda njihoveZelje,potrebein ambicijeso dragocen

del pri izmenjavi mnenj. ZaradiTwitterjeve neposrednostilahko mnenja uporabnikovo podobi podjetjazbiratetudi tam, kjer do zdaj ni bilo mogoie. S Twitterjemdobite v trenutku

Komuni ka ciia z uporabniki Prebraliste,kaj so strankezapisaleo vasin vaSem in podjetju,zdajpa lahkokomentarjeanalizirate strankena primer oblikujetecilje.(Potencialne)

d ragocenepovratne i nformacije.

nisoprepriiane,kakosepravilnouporabljaizdelek, v zvezts tehniinimi afi pajih zanimajopodrobnosti

Na voljo so odlitna orodja zaizvajanjeanket na

da so izbralivaSe podatki.MordaobZalujejo, storitve,ali pa so komentarjinadvsepozitivni

Twitterju,s katerimilahko sledilcepovpraiate po Strawpollnowlahko postavitevpraianje o svojem

vaie izdelkein storitvepriporoiajo in uporabniki mnenju tudi drugim.Svojpristopprilagodite

raiunu na Twitterju in postavitestran,na kateri

uporabnikov.

njihovem mnenju.Z orodji PollDaddy,TwtPollin

lahko uporabnikiodgovorijo.Verjetnonajcenejia oblika trZne raziskave: v izbraniiskalnikvnesite imena in poiStitespletnamesta.Prejeliboste odgovore uporabnikov,ki se zanimajo za vaie podjetje ali izdel

naTwitterjuin zainete Koje za vami registracija na sploinoali s javnosodelovati s strankami posamezniki, stenaredili2evelikkorak.Prejemniki lahkovidijo,da so vam potrebevaiih in opazovalci zarespomembneter sejim podjetje uporabnikov

Cetrtopoglavje.Oglaluitesvoie tr..' 1

posveia. Takoje tudi prav.S komunikacijo po Twitterju se podjetje in zaposleni,ki >tweetajo<,

v njegovem * z uporabnikomse pogovarjajte jeziku;

pribliZajoljudem. podjetje ne bo delovalo brezosebno,uporabnikipa bodo cenili novo

na kritiko; * boditepripravljeni je * ne pozabite,da Twitterdel skupnosti.PokaZite

podobo. Twitter je odliino orodje za pridobivanje zaupanja uporabnikov,in kot pravi rek, imajo ljudje

Mnogiuporabnikiimajov okolju spoitovanje. Twitterodliine izkuinje,zatone smetekar

radi ljudi, ne blagovnihznamk.

vskotitiin zateti kritati:>Tukajsem! lgrajmopo mojihpravilih.<

Komunikacijapo Twitterju podjetjem pomaga pri: * izboljSanjustoritev;

Storitvepo Twitterjuje nataninoproutil Frank FranknaTwitterju Eliasoniz podjetjaComcast. iSfe (njegovouporabni5ko imeje @comcastcares)

* posredovanjuinformacij; * odzivanju na kritiko; * pridobivanju povratnih informacij in predlogov strank.

strankein spremljanjihoveprito2be. nezadovoljne so bilizelopozitivniin nekoi nergajote Rezultati strankeso zaiutile,da podjetjuni vseenozanie, podjetja to paje pozitivnovplivalona sprejemanje

Comcastmed uporabniki.

Posredovanjevsebin Skladnos Sirjenjem Twitterjasi bo vaie vsebine

Pridobitepozornost Vse,ki zainejonaTwitterjusleditisporotilom

ogledovalo vednovei ljudi,to pa pomenived priloinosti,da spodbuditeobtinstvok ogledu

podjetja,iz tak5nihali drugainihvzgibov vaSega zanimavaie podjetje.Ceodnosane boste bodosledilci vzgajaliali ga bosteizrabili,

stranina vaii spletnistrani.Twitterimaizkuieno obiinstvo.Polegtegaje velikouporabnikov Twitterja>voditeljev<, ki v svojemomreZju posredujejonjim v5einevsebine,>retweetajo< drugeobjavein sooblikujejo mnenja.Ceje vaie sporoiilozanimivo, sebo raziirilokot virus.Zatosi

hitrood5li. poklonitedariloalivsebino,ki ni na Sledilcem vqljovsem,sajje to edenboljiih natinov,kako jim pokaZete, da so posebniin imajoprivilegije.

najprejpomagajtes Twitterjem,da dobitevpogled v mnenjejavnostio vas,vaiih izdelkihalistoritvah.

5 posebnimiponudbamisamoza sledilcena Twitterjualizzgodnjimiobjavamipromocijna Twitterju obdrZitezanimanje svojih sledilcev,

Neobjavljajtezgoljogla5evalskih sporotil,

ostalipa vam bodoZelelislediti.

ki obitajno vefjaJti2 eZelenopoito, temvet Frnevsebine,na katerese bo r odzvalo.

Zelijovzbuditi Nekaterapodjetjain posamezniki tako,da zacnejosleposleditiStevilnim zanimanje

Cetrto poglavJe.Oglalujte svofe

uporabnikom, ne gledena vsebinoobjav.Toda poiiiite takone bostevzbudilizanimanja. uporabnike, kijih zanima,kajZelitepovedati, ali dovolite,da oni najdejovas.Cene poiiiete pravih

zanimanje samopritistihsledilcih, ki razmiSljajo o nakupuizdelkov. '& Objavljajteustrezneinformacijein informacije,

ljudiali dodajatenakljutneuporabnike, ki so na primer>tweetali< o bananah, v upanju,da se zanimajozava5lokal,kjerstreZetesmoothije,

# Nagradite sledilcena primers ponudboali popustom,ki ga ponujatesamonaTwitterju.

vasbodo obravnavali kot poiiljateljaneZelenih

SeSlediteblagovniznamkiali izdelkuin odgovorite

sporotil,kiTwitterjaali svojegaobtinstvane pozna.Namestoda blagovnoznamkoali izdelek

vsem,ki ga omenjajo.Sodelujtein jim ponudite Zeleneinformacijealijavno nagovoritenjihove

vsiljujete,uporabnikerajeprivabite.

pomisleke.

ki nisodostopnevsem.

* Ne osredototajtese izkljutnona izdelekali PodjetjeTechcrunch sledilcemnaTwitterjuponuja brezplainotestiranjenovihizdelkov.Spanska rugim izredno poceni lete) samo Je odlicen nacin,kako vzbuditi

blagovnoznamko,temvet pomislitena 5ir5e teme,s katerimijepovezan.STwitterjem poi5citepotencialne uporabnike in sezainite z njimi pogovarjati.

Cetrtopoglavje. OglaSujtesvoje podjetje prekTwlfterja

SgNe naienjajtepogovorao podjetju... poiakajte, da vam uporabniki zatnejozaupati,poslovni uspehpa bo priSelsamod sebe.

(Potencialne) o vaiih strankebodoinformacije po podjetju poiskale internetu.l5iejo izdelkihin izmenjujejo ocene,nekaterijih tudi napiSejo, kaj poinete. mnenja,vdasihpa tudi kritizirajo,

Najpomembnejia medvsemilekcijamije, da ne poskuiatena vsaknaiin povetatiStevilasledilcev - enazadovoljnastrankaje zgoljzaradiStevilke boljie kot stodrugih,kijih ne zanimate, hkratipa jih je prevet,da bi lahkopo Twitterjuz vsemi

Omenilismo2e,dajeTwitterodliino orodjeza raziskovanje. Cevaszanimamnenjeuporabnikov, lahkos funkcijoiskanjapoiSiete,kajje bilo Odkriliboste napisanega o vaiih izdelkih.

ohranjalistik.

in tiste,ki siielijo vei nezadovoljne uporabnike informacij. Vzemitesi ias zanjein jih oskrbitez

Upravljanjespletnepodobe O pomenuupravljanja spletnepodobe(Online

jim prisluhnite terjim dajteobtutek, informacijami, da so del podjetja.S tem bostezmanjiali5tevilo

Reputation Management oz.ORM)je biloveliko

strank,hkratipa pridobilinjihovo nezadovoljnih zaupanjeter ustvarilipodobotransparentnega

zasebnenamene.Ugledna ben za podjetja.

podjetja,okolikateregase bodo uporabnikiradi zbirali.

eetrto poglavje. Oglaiujte svoie

Najuporabnikina raiunu vaiegapodjetjana

(v terminologiji spletnihstraniznane optimizacije

Twitterjunajdejoljudemprijaznoblagovnoznamko, kjerbodo na5lipomot, podporoin obiutek,da so strankeresniinopomembne.

>backlink<). Na kratko,iskalnik kot povezave obravnavapovezavona drugospletnostrankot - vei kot je povezavna vaSospletno >zaupnico< stran,vei glasovdobitein bolj ste pomembni.

Twitter in optimizacija spletnih strani optimizacijaspletnihstranizaiskalnike (searchEngine Optimisationoz.SEO) je postopekizboljianjapoloiaja spletnihstraniv iskalnikih, zaradipomembnosti iskalnikov v danaSnjem tasu pa so dejavnosti optimizacije spletnihstraninedvomnokljuinega pomenaza spletnopodobo.V nadaljevanju boste

Oznaka<nofollow>je navodilo,zaradikaterega iskalnikiprezrejopovezavona spletnostranin ji ne

videli,kakolahkona ta procesvplivatesTwitterjem:

pravzatovkljutijo naslovesvojihspletnihstrani. oznaii z <nofollow>in TodaTwitterte povezave

sledijo.STwitterjembi lahkoustvarilitudi vei tisoi sajbi lahkobilavsaka ali milijonovpovezav, navedbaspletneganaslovav >tweetu<dragocena povezavana vaSospletnostran.Mnogiv >tweete(

jim zvidikaoptimizacijespletnihstraniodvzame vrednost.

Cetrtopoglavje.Oglaiuitesvoie

Zakaj?Cebi iskalnikiupoitevalipovezavev >tweetih<, poiiljateljineZelenih bi to izkoristili

KratkinasloviURL naslovov Veljazmotnoprepriianje,da s kraj5anjem

z nepotrebnimi sporoiilin Twitterpreplavili povezavami z oznako in >smetmi<.Twitter

URLti postanejoneuporabniv okviruoptimizacije To pravgotovone drZi. spletnihstraniza iskalnike. KratkinasloviURLuporabljajot. i. )preusmeritev

<nofollow>zagotovi,da zabavene pokvari >smetenje< in sesistemne zlorabi. Ali setorej splaiadodatipovezavona svojospletno stran?Seveda!Vsvoje>tweete<po Zeljivkljuiite spletnih ki z vidikaoptimizacije spletnenaslove, vendarlahko stranisicerne Stejejoza >backlink<, ponudijodragoceneinformacijeza vaSesledilce. vsebinje odlitna strategua Sirjenjekakovostnih v okviruoptimizacijespletnihstrani,sajjim bodo

301(,tj. spletnomestosetrajnopremaknena drug kije pravinaslovURL. naslov, ob straniin Pustimotehniinepodrobnosti 301( preidimona bistvo:s >preusmeritvami spletnihstrani<ali ohranite>motoptimizac'rje med nasloviURL. >irpategorivo<za povezovanje KratkinasloviURLso v okviruvaie strategijeza spletnihstraniuiinkoviti- naslovine optimizacijo zgoljv primeru Stejejoza povezavo>backlink< dodatka<nofollow>. Twitterjevega

Cetrtopoglavje. Oglaiujte svoje

Povezava ... ostanepovezava Cepraviskalnikine bodo upoitevatipovezavv >tweetih<,ne pozabitena profilu dodati povezavo

>backlink< povezave so le en deliek optimizacije spletnihstraniin 5ezdaletnisoedinapot do kakooptimiziratispletnestrani. strategue, uspeSne

na svojospletnostran.spletnastranna profilu nimaoznake<nofollow>in pomagapri doseganju boljie uvrstitvev iskalnikih. Odkrivanjetrendov V okviruoptimizacije spletnihstranijenajglasnejii

Rajese posvetiteTwitterjuin ugotovite,kajje aktualnoter katerebesedenajdetev zanimivih ilankih.STwitterjempredviditein spremljate zanimivetemeter izvesteprvi,o iem seta trenutek govoriali seto Selebo.

tisti,ki poveprvi,zatospoznajtesvojeobiinstvo. 5 Twitterjemseseznanites trendiin opazitevrote

Tweetscoopje eno od orodij,ki ponujajot. i. >Tag Cloud<oz.slikovniprikazkljutnihbesedna spletni

teme.Prioptimizactjispletnihstranina koncu Stejejole kljuinebesede, kijih lahkoenostavno

strani.Najboljpriljubljenebesedeso vefje,manj Zagotovostejih Zevideli, priljubljenepa manjSe.

najdete s

zavsakprimerpa smododalisliko. odkrivate S to preprostotehnikovizualizacije

pogovorov n&Twitterju. ani,toda

trende.

;

Obvladujte triiSie s Twitterjem

eetrto poglavje. Oglaiuite svoje podjetie prekTwltterja

Rezultatiiskania Objavein rafunina Twitterjuse prikaZejo na strani z rezultati, iskalnika zlastiie stena drugihspletnih mestihobjavili povezave do njih (svojembloguali spletnistrani). Z rednouporabo Twitterjain vkljuievanjem kljutnih ustreznih besedv svoje

Cetrtopoglavje. Oglaiujte svoje

)tweete( postanevai radunnaTwitterjuvidnej5i

>Druiabno<iskanje

med rezultatiiskanja,ne gledena to, ali ima

Twitterimaza razlikood ostalihvidnejSihiskalnikov Google, Yahoo!ali MSN osebenpristop.V iskalnikih

uporabnikiskalnikaraiun naTwitterju.Toje odliien nadinza preusmeritev prometana svojospletno stran.

LiveSearchrezultateizraiunaalgoritemoz. naprava,rezultatenaTwitterjupa ustvarijoosebe.

lskanjev realnemiasu

V Googlulahkopreverite,kdo prodajaknjigo Cvetje v jeseni, toda naTwitterjulahkopoi5tete,kajo

Twittersednevnouporabljaza iskanje , zatozaseda pomembnomestov okoljuiskanja,v kateremse

vpra5ate knjigimenijodrugi,ali pa uporabnike po njihovemmnenju.

trudimo,da bise medrezultatiprikazovale naiestrani. Priporoiilaprijateljevali znancevnaTwitterjuso Nekateridajejoinformacijam v realnemtasu na Twitterjuprednostpredstarej5imi rezultatina GooglualiYahoo!-ju. Aktualnenovicesozlasti

bolj osebnain imajoveijo teio kot oglasi,kivam prodati. izdelekposku5ajo lskonjepo lokaciji lskanjepo lokacijijeobetavnopodroijev okviru optimizacijespletnihstrani,sajposvetamovecjo

Cetrtopoglavje. Ogla5ujtesvoie podietje prekTwitterja

pozornosttemu, kar povedo naSisledilciali osebe,

Twitter in spletna metriia

kijim sledimo mi. lnformacije,ki se ustvarijov naii

KakovplivaTwitter na vaSospletno stran?

bliZini,so obitajno pomembnej5e(za nas in naie

Katereteme zanimajovaie obcinstvona Twitterju?

tr2i5ce)kot dogajanjev drugih drZavahin mestih.

S sistemomza analizospletnihstranispoznajte svoje obiinstvo na Twitterju, in koliko prometa

Twitter lahko na podlagi informacijna profilu in pogoste uporabe mobilnih telefonovdoloii

ustvarjaTwitter na vaii strani.Del v sistemihza analizospletnihstranije namenjen>napotitvam<,

zemljepisnolego >tweetov<in uporabnikov.

to so spletnestrani,ki na vaSostran pripeljejo

Ta informacijase trenutno 5e ne uporablja,vendar bi zlahkapostalapomemben delTwitterja

obiskovalce,in Twitterje eden med njimi. Poskusite ugotoviti povezavomed obiski in >tweeti<-

v prihodnostiin pomagalapodjetnikom,da se

s katerim>tweeti<ste bili najbolj uspeini?ee ste na

predstavijona Twitterju,tako da imajo omogoden

primer >tweetali<o doloieni temi in nato spletno stranobiScemnogo uporabnikovTwitterja,je tema

dostop do toino doloienega segmenta uporabnikovTwitterja.Ni si teZko predstavljati razvrstitevradunov na Twitterju po mestih ali celo krajih.Potencialj '

romen.

zanimivavaiemu obtinstvu na Twitterju,morda pa se bodo nanje tudi odzvalialijih >retweetali( v oko lju Twitterja >Twittersphereu.Uporabn i ki Twitterja hitro prevzemajonovosti in vplivajo

na druge,zatobodosporoiila,ki sojih navduSila, zagotovoposredovali naprej. Posebejmoravaomeniti Twitpwr(http://twitpwr. com).Orodjeje v prvi vrstinamenjenokrajianju naslovovURL,z njim pa bosteizvedelitudi,koliko klikovimajova5epovezave- informacija, ki je

sajsami Zal ne morevaodgovoritina ta vpraSanja, doloiate razmerjemed svojimpodjetjemin ne spoznateali Twitterjem.DoklerTwitterja ocenite,kakienvpliv imajovaia dejanja,je priporoiljivopreizkuiatirazliine naiine.

zagotovodobrodoSla.

S strogoposlovnopodobobostenaTwitterju kije ustvariliuradnopot za komunikacijo,

Upravljanje identitete

za nadziranje, in enostavna usmerjena srediStno vendarbo manjkal>osebnipristop<.

* Ali najv radununaTwitterjuuporabimnaziv podjetjain logotip? * Ali pa siielim boljosebnopodoboblagovne znamke,kijo predstavljajo osebe? * Ali naj spodprdtftloorabo Twitteiia med

pa bodo ceniliosebnipristop UporabnikiTwitterja ie ratununaTwitterjudodelite in bliZino, predstavnika blagovneznamke.Pogostoustvarijo raiun naTwitterjuizvrinidirektorjiv podjetjih, sajlahkotakoosebnostopijov stiks strankami.

svoic tetrto poglavje.OglaSufte

Meniva,daje zaposlene trebaspodbujatik >tweetanju<, da postanejoobrazin skupenglas va5egapodjetjav svetuTwitterja. To ima lahko motan vpliv,pogostejevasbodo omenjaliin prej opazili.Sevedapaje to povezanoz dolotenim tveganjem,sajlahkoprevelikizanesenjaki med (aliv najslabSem vaiimizaposlenimi primeru nergati)objavijo,karielijo, razente objave spremljate- toda ne obupajte.V druiabnemspletu ni vef mogoie nadzirati,kaj segovorio va5i blagovniznamki.

itn ih informacij profilov aIi objavljanju neresn se bo skupnost o svojihizdelkihali konkurenci, od vasodvrnila. Pot do strank strankne morete Poe-po5tido (potencialnih) dostopatitako kot s Twitterjem.Mordaimatevef tisot strank,ki so privolilev obveitanjepo e-po5ti, odnosov in svetovnouspe5ensistemza upravljanje s katerimpoiiljateudinkovitoin ciljno s strankami, usmerjenoe-po5topraviskupinistrank- kljub temu pa lahkovaSae-po5taostaneneprebrana, povezavenikoliobiskaneali pa e-po5tapristane Vsi, med neZelenopoSto... Todane s Twitterjem. kivam sledijo,bodo )tweet( zagotovoprejeliin se nanjtudi odzvali,ie jim je zanimiv.

.,{li

, :+

Cetnopoglavje.OglaiuJtesvoJe

Ne zbegajte strank eepravpoudarjava, kakopomembno je z raiunom naTwitterjuustvaritipodobodostopnegain prijaznegapodjetja,ki sledinajnovejiitehnologiji, morapodobastraninaTwitterjuin slog)tweetov( podkrepitisporoiiloblagovneznamkein slog podjetja,ki ga 2e uporabljatev drugihtrZnih oblikah.Uporabljajte logotip,gesloali barve podjetja,toda kljubsproiteninaravi)tweetov(

Javno se predstavite na Twitterju Navizitkahnamzmanjkujeprostora,toda tako kot stenanjedodalinaslovspletnestraniali e-po5to vizitko,zdajdodajtetudi opremiliz elektronsko ime naTwitterju.Kose pridruZite uporabniSko Twitterju,poskrbite,da na svojospletnostran prekkaterevasbodo uporabniki dodatepovezavo, lahkospremljali.

ne zanemarite slovniinihpravilin trkovanja.

Spremljanjeblagovneznamke

Sevedalahkookrajiatebesedein uporabite >jezikTwitterja<, vendarnaj bo vednojasno,

spletuali spletudruge V danainjemdruZabnem

daje to uradniratun va5egapodjetjanaTwitterju. Zaposleniv podjetju,ki skrbijoza posodabljanje raiu na, morajo,.fdid'itetiposlanstvo in sporoii lo

generacijemoratebiti na tekoiem,kajdrugi prav'rjo o vas,sajbostele tako prepreiiliSirjenje slabihocenali kritik,ki lahkopovzroiijoveliko 5kode.Pravtako bosteZeleliizkoristitipozitivne drugih komentarje, ocenein naklonjenost uporabnikovali podjetij,kivas kujejov zvezde.

Cetrto poglavje. Oglaiujte svoje pedjetie prekTwltteria '

:,.,,,,,,,,,,t,.,1''

STwitterjemste na tekoiem,kaj drugi pravijoo o iem govorijo vaii blagovniznamkiali izdelkih,

in hkratiomogoiite,da se s tekoiimiinformacijami drugi uporabnikiudeleZijorazptavin dodajajo

v tem trenutku,s funkcijoiskanjav uporabniki Twitterjupa najdetevseobjavepo aktualnosti,

informacijeo vaiem Podjetju.

ki so povezanez vaSoblagovnoznamko.Pozneje na naprednej5e aplikacije v knjigibomopredstavili

Ne pozabite,da so posodobitvevsemna voljo, zatoje viasih bolj priporotljivouporabitie-poito'

osnoviorodijvTwitterju,na primerSplitweet,ki ponujadodatnefunkcije,kot je sledenjevsem omembamvaie blagovneznamkeali izdelka.

Twitter med izrednimstaniem Zaradihitrih,javnihin lahkodostopnihinformacij

Kaj pa vaia ekipa? OmenjaIi smouporabo Twitterjaza komunikacijo

seTwitterodlitno znajdev izrednemstanju.Med hitre,toine in izrednimstaniemprimanjkujejo pravto pa ponujaTwitter' aktualneinformacije,

znotraj kakopa ga lahkouporabljamo s strankami, podjetja?Twitteromogotanov natin komunikacije

Odliiennadinzaobveicanjeogromnega dogajanju' obiinstvao najnovejSem potencialnega

med ilani ekippftdPfa;lastiuporabno,ie nekateri streZnikine delujejo,ne si naslednje: Predstavljajte moretedostopatido svojespletnestrani,vei tisot

Cetrtopoglavje. Oglaiujte svoie

uporabnikovne ve,kajsedogaja... kaj pa ie so nekaterimed njimi aktivninaTwitterjuin vas, potemko na va5ispletnistraniprejmejosporoiilo o napaki,poi5iejoprekiskanjanaTwitterju?Na Twitterjustezapisali: >StreZniki trenutnone delujejqteiavo poskuiamotim prejodpraviti,< in sprotiobveState, kakopritem napredujete. Uporabniki lahko spremljajo dogajanje:>Teiavo

Omejiliboste pa delujejonemoteno. dejavnosti priiakovanja strank Skodoin obvladovali Primer uiinkovite uporabeTwitterja pri podjetju Zappos Zapposje spletnatrgovinas ievlji v ZDA,kije orodje pokazala, kakolahkonovokomunikacijsko koristiposlovnistrategiji.

smoodpraviliv manjkot uri,streinikibodo spet na voljo iez20 minut.<Uporabnikombodo informacijev pomo( podjetjepa bo pokazalo, da seznasooiiti s teiavami. Ceizpadespletnistreinik,lahkoie naprejobjavljate novice, vsebineprek irjene,da

UporabaTwitterjaseje raziirilaz vrhaorganizacije. ToniHsieh,izvr5nidirektorpri podjetjuZappos,ima svojratun,kije hkratinajboljvidendel podjetja. SledilcenaTwitterjuobveita o prihodnjihpotezah poslanstvoin vizijopodjetja. ter prenaSa Tonije najboljpriljubljenuporabnikTwitterjapri podjetjuZappos,podjetjepa spodbujak uporabi

Twitterjavsezaposlene in jim ponuja izobraievanja o njegoviutinkovitiuporabi. Poslediinoseje TwitterjupridruZilo vei sto zaposlenih v podjetju,vsakmed njimi pa pomaga reSevati teZave,pribliZapodjetjeljudemin pokaZe, kakoZapposdelujein kakoodliinojim gre! Zapposne dajevtisakorporacijskega sistema, temvei podoboprijaznega in dostopnega podjetja,ki prisluhnesvojimstrankam. Samos Twitterjemso lahkozgradiliiskrenoin prijazno razmerjes strankami. Zappospolegtega na svojemspletnemmestu objavljavse>tweete<(dobrein slabe)s kljuino besedoZappos- s tak5notransparentnostjo

(potencialnim) strankamdokazujejo, dajim je njihovomnenjepomembnoin sega ne bojijo.

Hitropostanejasno,zakaijeprodajapri podjetju v zadnjih12mesecihstrmonarasla.

ObvladujretriiSie s Twitterjem

,', .,

i . . , . . , , , . , ;r; , ' i ' , , ' . i i - l

in aplikacije Odjemalci v Twitterju Razvoj aplikacij v Twitterju Uporabnikido Twitterjanajpogostejedostopajo na njegovemspletnemmestu (www.twitter.com) in pri tem uporabljajobrskalnik(Safari,Firefox, InternetE xpl orer...).Tw i tterpa i ma i te vilne nami znei n mobi l neodj emal ce,ki ponujajo naprednefunkcijena Twitterju,kot je >tweetanje< v vec razliinih raiunih ali obveiianje, kdo vam je nehal slediti.Na Twitterjevemblogu (http://b Iog.twitte r.com) j e zap isano: Twi tter j e noklonjen inovativni preprostostiin odprt zo novosti

v tehnologiji. Uporabljamo odprtokodno programsko

vlak,ali da zavreriL.7a >tweetanje<boste porabili

opremo,kjerje to smiselno,in verjamemo,da s prispevanjem svojegadeleia v skupnostustvarjamo

toliko iasa kot za pisanjesporoiil SMS(naj vas

dobrokarmo.TajasnadruZabnaideologijaje neverjetnoflovekoljubna,hkratipa odlidenmodel,

nistev bliZiniradunalnika,mobilni telefon pa imate

s katerimpodjetjaali raziskovalci stopijov stikz

telefonom bodite pripravljenina vei sto sporofil

vaiim izdelkom, vednovei ljudipa bo uporabljalo

SMS,ki se kot plaz usujejo med prejeta sporoiila -

Twitterna naiine,kijih nisopredvideliniti - Twitterje med najhitrejerastoiimi ustanovitelji

morda ne boste dohajali,toda s pravilno organizacijovas bo >tweetanje<po mobilnem

na podrotju razvojaaplikacij.

telefonu naravnostnavduiilo.

Twitter na mobilnemtelefonu

Okrajiani naslovi URL

Twittersepopolnomaprilegaplatformam, zato

Hitro boste ugotovili,da uporabnikiv objave na

sebolj kot v spletuobnesena mobilnihtelefonih. Twitterje zara{i'pi6Brgstih funkcijin neposrednosti

Twitte rj u pog osto vklj ucijo povezave. Zakaj?Tako

ustvarjenza mobilne telefone.ldealenje

ko na primerdakateavtobusali

spomnimo,da ste omejeni na 140 znakov)in viasih na dosegu roke.Pri >tweetanju<z mobilnim

druge najhitrejepreusmeritena informacijena spletni strani,ki niso omejene s Stevilomznakov. Verjetnoste opazili,da so nasloviURLmnogo kraji

Petopoglavje. Odjemalci

od naslovovki smojih obitajnovajeniv blogih ali e-poitnihsporotilih.Zaradiomejitvena 140

je kliknilopovezavo? kolikouporabnikov spremljati, Dobranovicaje, da lahkoStevilkisleditena

znakovsmozaielibolj utinkovitouporabljati prostor.Cev utweet<vkljuiite ogromninaslovURL,

gostiteljski strani,kije zavasokrajialanaslovURL: prijazenURL,ki sepo uporabitelahkouporabniku

vam ne bo ostalovelikoprostoraza sporoiilo (naslovURL,ki vsebujesledilnekodein usmerja

od izvornega. nitemerne razlikuje

na posamezen tlanekna velikemspletnemmestu,

pri vsemskupaj?Sopovsem In kajje najboljSe

bo najverjetneje dalj5iod 140znakov!). Kajnamje

strani: brezplatni! ObiSiitenaslednje

tukajstoriti?

http://tinyurl.com,

Odgovorso >okraj5evalniki< naslovov URLali >URLshorteners<. S storitvijodostopitedo poljubnodolgeganaslovaURLin ga s klikom miSkespremenite v krajiiURL(pribliilno 2O znakov),tako

ne dovolj znakov, da

http://bit.ly, http://twittu rly.com.

PametnauporabaTwitterja ... uporabaodjemalcev Toso nisovaii poslovnistikiali stranke. Odjemalci programske s katerimihitrejedostopate aplikacije,

;

do Twitterjana poti in pri tem uZivatevseudobje >tweetanja< iz domaieganaslonjata. Odjemalec

odjemolci Cin,cin ... telefonski >pogovori< v realnemiasu so le STwitterjevimi

zaTwitterje v osnoviplatforma,prekkatere

redkiostaliravnoduini.Zaradisvojepreprostosti, enostavne uporabein osnovnihpraviljekot nalait

izvedeteosnovnadejanjanaTwitterju:poSiljate posodobitveter prebereteprejete>tweete<in neposredna sporoiila,ne da bi sevam bilotreba prijavitina straniTwitter.com. Gledena Siroko definicijoje marsikateraaplikacijapravzaprav odjemalec. Za veijo preglednostso odjemalci razvriieniv tri kategorije: telefonskiodjemalci,

samo telefonepotrebujejo telefon:>Mobilne drog ... vemsamo, zdravnikiin prekuptevalci ie cel ...<Zdajimamobilnitelefon da nisizdravnik prvi (in svet tudi mojamama).Nekateri odjemalci

odjemalcibrskalnikov in namizniodjemalci.

zaTwitterso imeliv mislihmobilneuporabnike, zatoni nakljuije,da je omejitevznakovpri

Upoitevajte,da to ni kontni seznam,ampaksva

Twitterjuenakakot pri sporoiilihSMS.Tastopnja v razvojuTwitterjaje naravnostgenialna.Socialni

izbralanajinenajljub5e, pravtako sev spletni tehnologijipoidft&Oo kaj ;,.Zatoimejte

Netakodolgo za uporaboprekmobilnihtelefonov. moj prvimobilni nazajjemamakomentirala

M'q**:i.j,,

marketingne smebiti omejensamona splet,in Vsakdoimamobilni tudiTwitterga ne omejuje. telefonin dostopdo interneta,zatoje poskrbljeno,

n a

l :

' -..

l::

-'-'i .i .*,.o+{.i.'*-.,',

t'*'

da izdelekdelujena obeh platformah.Skoraj prelepqda bi bilo res... NatriiSiu obstajavei vrst mobilnihtelefonov razliinihproizvajalcev zatopotrebujeteodjemalca, ki ustrezavaiim ieljam in ga podpiravai telefon.

iTweetje odliienvmesnik,kije vednobolj priljubljen. dodatnoponuja Odjemalec za nalaganje >okrajievalnik< naslovovURL,aplikac'ljo slikTwitPicter vasvodi do prejetihodgovorov. PocketTweetje 5een razgibanvmesnik,ki privablja pogledena iPhonuin ponujavseosnovnefunkcije

Odjemalciso na voljoza vsevrstenaprav (BlackBerry, iPhone,Android,SmartPhone itd.).

Twitterja.

Cin,cin (a tolikobolj privlaien)... iPhone Twitterrificje ta trenuteknajboljpriljubljeni

Navoljoje velikoodjemalcevin vesdasnastajajo novi- iPhoneimadobropodpornoprogramsko

telefonskiodjemaleczaTwitter.Odloiite se lahko med brezplatnorazliticoz oglasiali plailjivobrez

opremoin je zaradipreprosteuporabeodliten prenosni gostiteljTwitterja.

oglasov.Odjemalecz uiinkovitoplatformoje in zlastipridi&n za branje

Namizniodjemalci Mordaste navelitani,da moratevsakid,ko Zelite ali prebratidruge >>tweete<<, objaviti>tweet<<

Petopoglavje. Odiemalci

obiskatiwww.twitter.com. Toje zdaj preteklost. Razviteso bileStevilnenamizneaplikacije, ki se izvajajov ozadju,medtemko vi nadaljujetedelo, in vasobvestijoo prispelihposodobitvah. Navoljo je mnogoodliinihnamiznihaplikacij, meddrugim tudi: Tweetdeck.Odjemalecz enim boljiih prikazov informacij.Postavitev s tremistolpcivamvzame samodesetsekundin 2este nared- v prvem stolpcusezbirajosploini>>tweeti<<, v drugem @odgovoriin v tretjemneposredna sporoiila. Enostavna pot do Twitterja. Twitterpostanezares samostojenkot >oknoTwitterja<, ki ga uporabite na dogodkih,

zaslon,aplikacijapa se izvajav ozadju- in novi >tweeti<z vpra5anjiin komentarjibodo prikazani v realnemiasu;vidijojih lahko naTweetdecku govorciin obtinstvo.Odliien naiin za spodbujanje iz pogovorain inovativenpristopk vpraSaniem obtinstva. Aplikacijaima podobnefunkcijekot Tweetdeck,vendarboljklasiienvidezTwitterja' Znjobostelahkona eni nadzorniploiii upravljali vei raiunov. Spaz.Namizniodjemalecodprtegatipa za Mac' Windowsin Linux,ki podpiravei funkcijza Je prijetenna pogledin seizvajav prilagajanje. ozadju,medtemko vi nadaljujetesvojedelo knjigo)' (midvana PrimerPiSeva

Petopoglavje' Odjemalci

Odjemalcibrskalnikov Zakajbi od5elk drugemuodjemalcubrskalnika, ko pa lahkoobi3temwww.twitter.com? Razliine vrsteodjemalcevbrskalnikov ponujajododatneali raziirjenefunkcije.Namizneaplikacijeso odliine za uporabq2alpa so omejenena enegauporabnikatistega,ki uporabljaratunalnik,na kateremje aplikacijaname5iena. Enaod prednostiodjemalcev je, da so postavljenivspletu,zatose brskalnikov lahkoz ustreznimiprijavnimipodatkivanje prijavijovsiv podjetju.CeZelite,lahkoimatevei uporabnikovpo vsemsvetuin to vsedni v letu.

in vsebine,zato sejim zdiTwitterjeva spletnastran prevetsplo5na. S Splitweetomz enegamesta upravljatevsesvojeratune.Aplikacija je primerna zlastizaiskanjevTwitterju;tako bostehitro naili >>tweete< ali objave,v katerihste @odgovore, omenjenivi,vaSablagovnaznamkaali podjetje. PovejteSplitweetu,kaj Zelite,on pa bo opravildelo. Twitterbar.Raz3iritev v oblikiorodnevrsticena vrhu brskalnikaFirefox, s katerolahko>>tweete< objavfjateiz naslovnevrstice.Zalpa lahkoz njo )tweete( le objavitein mordakaj hitro pozabite brati)tweete<,ki sojih objavilidrugi.

Splitweet.Zanimivoorodjeza trgovce,kiZelijo hkrati.

..94dli

vedno

je eden novejSih PowerTwitter.PowerTwitter

n g In

spletnihodjemalcev. Stem dodatkomza Firefox postaneTwitter podobenFacebooku in omogob

ratune

Petopoglavje. Odjemalciin

prenesli, sez njiminekajtasaigraliterjih nato

predvajanje enostavnej5e videoposnetkov in glasbeter objavoslik,hkratipa dostopatedo orodij - hiterpregledovalnik, za sledenje kije postalzelo

odstranili aliieleli 5enaprejuporabljati. je, da aplikacije polegosnovnihfunkcij Pomembno

priljubljen. Preizkusite sami.

vTwitterjuponudijo5eenoali vet naprednih

Twitterjevpripomoiek za iGoogle.Ceimate

laZje. funkcij,s katerimijevaie Zivljenje PoiStite orodje,ki ustrezavam in vaiim potrebam.Cepa

v okvirustoritveiGoogleprilagojenozaietnostran v Googlu,lahkos Twitterjevim pripomoikom

sev katerood aplikacijnaravnostzaljubite,bi tudi midvaradaizvedelazanjo!Po5ljite>tweet(na ali @josellinares in omenilavasbova @sanseng v kateriod prihodnjihknjig.

sledite>tweetom< ter jih objavljate. Twitterjevgradnik za Netvibes.Cesteuporabnik prilagojene straniNetvibes, lahkoz uporabo Twitterjevega gradnikana njej spremljate posodobitve. naslednji ekatere

Twitter strogo poslovno... V trenutku,ko piSevaknjigo,je na voljozasebna razliiicabetapregledneplatformeza podjetja â&#x201A;ŹoTweet,kjerlahkopodjetjana enemmestu potnejoveiino omenjenegav tej knjigi.CeTwitter

Sestopoglavje

rednihsestankov, na katerihuporabnikipredstavijo svojeizkuinje,se lahkoprijaviteza zasebno

Twitterna steroidih: raz5irjena uporaba

razliiicobeta.

rwitterja Na5lismovei zanimivihnaiinov,kakoprek Twitterjapredstavitesebein svojoblagovno znamko.Twitterponujane5tetomoZnostiprav zaradisvojeenostavnezasnove. Kajpa zdaj? Selezaietek Oblikovalci in razvijalci Twitterjaso zasledovali pravofilozofijoin ustvarilipreprostostoritev, kije vsemdostopna, lahkoiirimo njenouporabo terjo uporabljamo tako,kot to samiZelimo.

poglavje. Turitter na steroldih:

Pravaodloiitev na zatetkuje bila,da omogoiijo

Enaosnovnih funkcij Twitterjaje posodobitev

zdrulljivostposodobitevnaTwitterjuz RSS, podatkovnim standardiziranim formatom,ki znatno

statusaz najvei 140 znaki.S Twitterjevim odprtim vmesnikomAPI lahko objavljate,ne da bi obiskali

poenostaviSirjenjein upravljanjeinformacijna platformah. Stevilnih Vsebineso lahkoodslejzaiivele

stranTwitter.com.ee vam programiranjeni tuje,

(kije 2ebil domai v tudi zunajmedijaTwitter.com

posodobite neposredno s svojega namizja -

spletuin na mobilnihtelefonih)in se nemoteno

prek brskalnikaali mobilnegatelefona.

lahko ustvariteaplikacijo,s katero status

vkljutilev blogein spletnestrani z vsebinami iz drugihstrani.

Ali pa ustvariteaplikacijo,ki spremljavaie sledilce. Kdo vam sledi,kdo vam je nehal slediti?Ob tem pa

Twitterje 2elel5evei, zatoje povabilzunanje

aplikacijaponuja posameznepregledeoziroma

programske razvijalce opreme,da dodatnorazSirijo uporabnostin raboTwitterja- z uporaboodprtega

statistiineanalize,na primer iz kateregakrajaso

vmesnikaza programiranje APIlahkovsakz nekaj

vendar si boste morali ogledativsakraiun posebej. Orodje pa bi sledilcespremljalosamodejno- 24 ur

tehniinega

iina ekipav va5empodjetju

h jih uporablja.

sledilci.lnformacijeso na voljo tudi na Twitter.com,

na dan, vse dni v letu.

poglavje. Thrttterna steroidih:

Ceielite preizkusitiTwitterjev vmesnikApl,morate poznatinekajosnovprogramiranja. Tudiv

grafikonihali tabelah.Oglejmosi nekateremed njimi:

nasprotnemprimerune skrbite.Navoljoje nekaj sto aplikacijzauporaboTwitterja.Ceopazitetrino

Twitterholicomogoia natantenpregledvseh

luknjq bosterazvijalcem programske opremeznali

vaiih aktivnostinaTwitterju.Odlidnoorodjeza

razlotit|kakinanaj bi bilaaplikacijain temu bi sluiila.Najverjetneje takine aplikacijene potrebuje le vaSepodjetje aplikacijo, ki stejo razviliv

poroiil in pokazatelj, ustvarjanje kako(ne)uspeini

svojempodjetju,pa lahkoprodajate.

TweetstatsprikaZedodatnegrafikoneo uporabi Twitterja{komuste najpogostejeodgovorili,kako pogostoobjavljatein mnogovet).

Analiza in statistika CeZelitenaseusmerititim vedpogledovin pridobitivelikosledilcevsi lahkopomagates celo vrstoorodijna podlagikolikostnihpodatkov.Na voljo so razl

ste naTwitterju.

Qwitter obvesti,kdo vamje nehalslediti.Z orodjem ugotovite,kajvaSesledilcezanimain kaj ne.

za lalje iskanie,spremljanje am je zatel ali

P.@ejo

l e d ni h

poglavje. TWltterna steroidih:

Raziskovanje Navofjoimatetudivei orodij zazbiranjeinformacij, s katerimispoznavate obiinstvo in trii5ie: Tweetbeepje osnovnaoblikaopomnika,ki obvesti,kdajseje v okoljuTwitterja>Twittersphere< >tweetalo< o va5ihizbranihkljuinih besedah.

RetweetistobveStao najpogosteje komentiranih )retweetanih< >tweetih<. oz. Z apfikacijoTwitterbuzz izveste,katerepovezave >tweetane(. so bile najpogosteje Skupajz Retweetist staodlitni orodjizaspremljanje pa boste,ie boste trendov.Sebolj navduSeni lahkospremljalisvoj>tweet<!

Z aplikacijoTwitscoopodkrivatetrendein spremljate uporabodolotenihkljuinihbesed. Z grafikoniso rezultatipregledni,oblikapaje primernaza porodila.Opaziliboste,kakopostanejo kljuine besedepriljubljene, ko se predstavinova (na storitev primerGoogleChrome),kateraod

Sirjenjeomreija in skupnosti Za razvojvelikihin udinkovitihomreZijali skupnostijetrebavloiiti ias in trud.Oglejtesi nekajorodij,s katerimibo upravljanje velikega 5tevilastikovmalamalica:

storitevra Mr Tweetpriporoiiosebes podobnimizanimanji, kijim bostemordaZelelislediti.

poglavje. Thritter na steroidih:

Twitter local je odliino orodjeza podjetja, s katerimlahkofiltrirate>tweete<po kraju!

naneslo!Kajobjavljajozaposlenivpodjetjuali vodjeproizvodnjein na katerenoviceste naroceni? Ali bi bileinformacije zanimivevaiim sledilcem na

OrodjeTweetwheelponuja zanimive informacije o omreiju - z njim ugotovite,katereosebe,

Twitterju?Seveda! Cena svojispletnistrani5ene prejematevsebinprekprotokolaRSS, je mordazdaj

kijim sledite,se med sebojpoznajo.

praviias.Takobosteubilidve muhina en mah: hkratis posodobitvijospletnestraniali blogase

Posredovanjevsebin Ko ustvaritevsebino,je kljuinegapomena, da jo posredujete iim veijemuobtinstvu.

prekstoritveTwitterfeedposodobitudi ratun na Twitterju.Objavitelahkona primernoviceo

Pomagajte si z naslednjimorodjem:

panogiali izdelkih, industrijski dodatev katalog noveinformacijeali novegaposlovnega partnerja, zato ne preseneta,da je Twitterfeedena najbolj

Twitterfeedposodablja TwitterprekRSS. Odliino

uiinkovitihin priljubljenih medostalimi

orodjeza posodabljanje vsebinevaie strani,kije

aplikacijami Twitterja. Storitevposredovanja vsebinprekprotokolaRSS in Twitterfeedlahkouporabljatena razlidnenadine,

poglavje. Twifter na $eroidih: 3= ---':' s"j

i i

na primerzastrano glasbenih dogodkihv Barceloni

v vaiem blogu (kotsteto verjetnoopazilipri

na naslovuwww.conciertosbarcelona.es.Informacije

mnogihdrugihblogih).

o prihajajoiihkoncertihv Barceloni so objavljene v oblikiRSS, na raiunu@conciertosbarcelona

AddThis.Dodatekza bloge,s katerimlahkobralci

naTwitterjupa sednevnoposodabljajo dogodki

vaSegabloga>tweetajo(povezavena objavev

v mestu,zatoimaTwitterzasledilce vlogoopomnika.

vaSemblogu.

Obveiianje prekTwitterja o novih vsebinah

ratunena Jasnoje, da 5tevilniblogipoln'rjo Twitterjuin obratno.Stevilnipisciblogovin blogi

v blogu Ceste redenpisecbloga,lahkov njemnastavite, da se novevsebinev blogusamodejnoobjavijo prekTwitterja. VaieobiinstvonaTwitterjubo takoj seznanjenqda ste pisaliv svojblog - >rtweet< vkljuiuje naslovilanka in povezavonanj.

vkljuiujejododatkedruiabnihomreZijza skupno raboin skorajvsi omogoiajoobjavovsebinna Twitterju.Twitterima nedvomnopomembnovlogo pri Sirjenjuvsebinin informacij. Fotografije na Twitterj u Twitterje omejenna 140znakogdevamje pravali

prikaiejo

ne! Ne skrbite,nekatereorganizacije sezavedajo

poglavje. Twitter na steroidih:

pomenafotografij,zatoso razvilenaiine,kakojih zdrutiti s Twitterjem.Navoljoje vet storitegs

izdatkom,kolikocigaretste pokadili,storitvam za podjetja... Aplikacijena osnoviTwitterjaso

kateriminaloZitefotografijona spletnostran, povezavodo nje pa objavitev >tweetu<.

vednobolj kompleksne. Ostanitena tekoiem,

Twitpic.(Trenutno)najboljpriljubljenastoritevza >tweetanje(povezavdo vaiih slik.

ne najdeteprave,kajtiprejali slej aplikacijami

Ne izpustitebistvaizpredoii ... Nif nenavadnega, ie steizgubilipreglednad

prej5njimesec5eni bilo.Boditeprvi!Cepogreiate jo razvijtesami(alinarotite kak5noaplikacijo,

Stevilnimi aplikacijami, gradnikiin sredstvi za Twitter. Tolikoaplikacijin naiinovuporabe... dan ima preprostopremalour.Twitterje iele na

drugim).

zaietku razvojain dnevnonastajajonove

Najbolj5eSele informacijmoino spreminjata. prihaja.PomnenjuizvrSnega direktorjain

katerese uporabljajota trenutek.Raziskujte Neobupajte,ie med sto in sezabavajte.

aplikacije. V ia s

knjigese ii2vija orodje, iziralis

op._-.gqik

MStm

ki vam bo olaj5ala Zivljenje bostena5liaplikacijo, in ponudilanovepriloinostinaTwitterju,kijih

in Sirjenje Smov iasu,ko sekomunikacija

spletnetrgovineAmazonJeffa ustanovitelja Bezosa smo 5elena zaietku.

Obvl*dujte triiSte s Twitterjem

Nasvidenjev podjetn i5kem Twitterjevem o kolju >Twittersphere<.

Twitterv prihodnosti, fantastitniTwitter

Googlov konkurent? KakSnobo stanje,ko boste prebiraliknjigo,ne

vemo.Todatrenutno predstavljaresnokonkurenco Googlu najverjetnejesamoTwitter.Storitvise ne ogroZata,temvei lahko uspeino sobivata.V okolju in drugih spletnih Twitterja>Twittersphereu skupnostihkroZijogovorice,da nameravaGoogle prevzetiTwitter (sevedavsota ne bo S tem bi se Googlezaiiitil, hkrati nezanemarljiva). pa unoviif iskanjev realnemiasu v sklopu storitev AdSensein AdWords.Spremljajtedogajanje'..

Omenilismo,da potekaTwitterv realnemiasu ter omogoiakomunikacijo in iskanjev realnemtasu.

poiSiete,katerifilmi seta konectednapredvajajov

Zivljenjeni ie nikoliteklotako hitro.Informacije zastarajo 2ev nekajdneh,celourah, zatoponuja

ali seta konectednapredvajakakienzanimivfilm.

kinematografih, lahkovpraiateuporabnikeTwitterja, Greza dva povsemrazlitnapristopa.

Twitterdragocenostoritev,kije prehitelae_poitoin iskalnike. Twitterne bo povsemnadomestir iskanja v Googlu,najverjetneje pa bo prevzeldel njegovega prometa,sajomogoia iskanjev realnemiasu.V

vpraianjena svojesledilce,ki vam bodo odgovorili,

iasu razvojaspletabodo informacijepostalebolj pomembneod spletnihstrani,na katerihso

svetovali ali priporoiilispletnostran.Googlevam lahkopriporotile spletnostran.lskanjevTwitterju

objavljene.

je 5ezaresprecejomejeno,toda predstavljajte si

Googlupa manjkaie nekaj- Twitterjevosebni pristop.Priiskanjuv GoogluspraSujete ratunalniski program,ka

jbolj ustrezajo

Priiskanjuv Twitterjuje vkljuceniloveiki dejavnik. Namestoda poiStetespletnostran,naslovite

Twitter220 alicelo100milijoniuporabnikov. Tolik5na kolektivnazavestje obetavna. Vsi se pogovarj ajo zvsemi! Internetje povzroiilpravorevolucijo,sajje za dostopdo informacijpotrebnale internetna

povezava, ne gledena to, kje smo.po pribliZno desetletjuin pol uporabeinternetaso senaie navade

tez Alpe.Kotbi bilazgodovinaposnetekvelikih dejanj.Zgodovinapa in junaSkih osebnosti

v zvezizraboinformacijprecejspremenile. Utenjein deloje danespovsemnekajdrugega,internetpaje

generacije, katerih pozabina Stevilne nemalokrat prispevki so bili manjopazni,a so kljubtemu ustvarile99,99odstotkacelotnezgodovinein je

zaielspreminjati tudi navadedruZenja. 5 Twitterjemse bodo lahkopogovarjaliljudjepo vsemsvetu- to je novglobalninaiin sporazumevanja. Trenutnoie kaotiten,toda popolnomanov - tako sve2,da je teiko oceniti,

zaradinjih svetdanestak5en,kot ga poznamo. v Njihovezgodbenisobilenikolizapisane Njihovo knjigahniti v Wikipediji. zgodovinskih in znanjeje biloskupajz upanjem,prizadevanji mnenjiza vednopozabljeno.

kakobo vplivalna na5okulturov prihodnosti. Obrnili smo nov list v zgodovini- Twitterje dnevnik iloveitva Pripreuievanj seosre&biamo na Sto-lKol!*Fb Ameriko, 4ije H4ibalov pohod d Vl&terloeJu,

zlastipaTwitter,bo Spletdrugegeneracije, omogoiilvpogledv prihodnjimgeneracijam (ie predpostavimo, in vsakdanjik danainjeZivljenje da seohranijovseobjave).Twitterje dnevnik iloveitva,v katerembodo na5ipotomciiz 140 znakovizvedeli,kaj smo poieli.

R 1

Sedmopoglavje. Twitter v prihodno$i, fantastitnifkitter .

' _.,

,a ;:.,.

Zakljuiek

sepogovoruin pomagajteustvariti Pridru2ite

Predstavilasva novo komunikacijskoorodje Twitter,

zgodovino.

kije hkrati cilj in orodje za pogovarjanjein iirjenje informacij - Twitter je reiitev v tasu, ko tas teie hitreje kot kdaj koli prej.Toda kaj nas iaka? Smo Selena zaietku. Morda iez dve leti nihce ne bo Twitterjaniti omenil, kaj iele uporabljal,ali pa bo Twitter korenitospremenilnaiin komunikacije. Upava,da ste prek primerov spoznali,kako lahko Twitter udinkovitouporabljatezasebnoaliza svoje podjetje. Zgodba o Twitterju se nadaljuje, zato se bodo pojavljalinovi natini, kako ga uporabljati.Ne pozabite,smo v vznemirljivemobdobju revolucije druZabnihmedijev,in tako kot pri vseh revolucijah lahko nemo opazujâ&#x201A;Źte ali pa ie sami izrazite rda se vam zdi, da ne,rnoreteveliko majhnezamisliimajo veliko moi.

Zelivavamvelikosreiein veselo>tweetanje<'

StvnrrT#fqmxm$* AddThis139 ankete 78 aplikacijeTwitterja 4,35, I I8, 129-142 aplikacijev Twitterju 35 aplikacijskiprogramskivmesniki I 30-132 blogi, bfoganje 9, 4C_41,1 13-'t "t4, r36,138-140 CoTweet 127-128 fas, uiinkovita izraba58-61 dogodki 10-l 1 domaia stran,glejte profilnastran Dorsey,Jack7,8-9 Facebook5-6,8, 10,50,54,56 Firefox,dodatki 125-'t27 forumi,spletni4-5 fotografije 19,'l40 funkcija Find on

iGoogle126 iPhone 120-121 iskanje87,97:po lokacijigS-99; v realnemiasu 38, 96,"106, '143-145; druiabno 97 iTweet 121 kljuine besede11l, 134:in trendi 92-93, 96 komunikacija:in trina prepoznavnost 70; kriza 108-109; s stranizaposlenih 1 0 2 - 1 0 3 ,11 0 - 1I l ; g l o b a l n o 146; znotr aj podjetja 107; hitrost 7,27, 40-42, 43, 114; glejte tudi pogovor; prisluhnite kratkasporotilaSMS20,26,39, 115,119 kratkinasloviURL91, I l7 Linkedln8, 54

20,114-115,

15 Glass,Noah 8-9 Googfe31, 38,76,96-97, 134,143-145

neposrednasporoiila 27-28, 45, 120,122 neposrednosporotanje 40-41 Obama,Barack49 odgovori, @odgovori26-27, 44, 53,120,'122,125 odjemalci 118-127 "124-127 odjemalci brskalnikov 'l okrajianinasloviURL 15-117, 12'1 optimizacijaspletnihstrani(SEO) 29-30, 38, 88-'l 00: odkrivanje trendov 92-95; povezave 88-90; kratki nasloviURL91 oznaievanje29-31: oznake <nofollow>89-90,91 oznake<nofollow> 89-90, 91 PocketTweet121 podjetje 51, 69-1 11; odkrivanje trendov 92-95: identiteta 100-102,104;spletnapodoba 86-88; posebneponudbe 84-85; glejte tudi stranke pogovor:s strankami73-86;v realnem tasu 42, 119,144; glejte tudi komunikacija PollDaddy78 poslovnevizitke 54, 105 posodobitve 130 posredovanjevsebin I 36-140 povezave>backlink<88-90, 91, 92-3 PowerTwitter126 predstavise"13,47-67

prilagodljivost44 Priljubljene35, 57-58 priroinost 45 prisfuhnite 52, 56,7 5-76 profifna stran 16-20, 32-37 : primeri 32-33, 36-37, 62-63; povezavana spletne strani '18,92;in mobilnitelefoni20; prilagoditev20,63; fotografije 19, 140; ponudbe: p o s l o v n o5 1 , 6 9 - 111 ; zasebno13,47-67 Qwitter 133 registracija12,'l 3-1 6 retweetanje 28-29, 56, 82, 100, 135 Retweetist135 samoizraianje44, 51,52 sistemza analizospleta99-t0o skupnosti,v spletu 4-5,7-B sledenje15, 21-24, 34, 48-49, 55-57,59: prenehatislediti 55,56-57,133 sfedifci'14-'l5, 24-25, 27, 35: strankekot 77-78, 83-86, 104,110;pridobitenove in ohranite stare52-55 slepiraiun 72 smetenje60-61,84,90 socialnimarketingin omreija vi-vii, 1, 5-6, 7-8, 119-120, 135-136 Spaz123-124

splet druge generacije8, 70, 106,147 spletnastran,povezavana 18, 89-90, 92,105 spfetneskupnosti 4-5, 7-B Splitweet 106, 124-"t25 Stone, BizS-9,42 strani iskalnikaz rezultati95-96 stranke 66, 70, 72-7 6, 7 9-88, 102-l 05, 108-109;pritoZbe 66, 74, 76, 80; storitve za stranke8l-82; in trZne raziskave7 6-7 8, 87,'l 34-1 38; in podoba 86-88 Strawpollnow78 Tag Cfoud 93-95,94-95 telefonskiodjemalci119-l2t testni raeun72 transparentnost71, 87, 103, 111 trendi 38, 92-95, I 34-'t 35 trina prepoznavnost 69-70, 104 trine raziskave76-78, 87, 134-138 tweet: analizain statistika132138;omejitev Stevila 3, 12,29,41, 42, utinkovito

Tweetscoop 93 Tweetstatsl33 Tweetwheel136 Twhirll23 Twitpic 121,140 Twitpwr 100 Twitscoop 134 Twitter local 136 Twitterbar 125 Twitterbuzz135 Twitterfeed 136-138 Twitterholic 133 Twitterjevgradnik za NeWibes126 TwtPollTS uporabnikiTwitterjavi, 4, 10 uporabniSkoime 12,"t3,27-29,34, 54,105 upravljanjespletne podobe (ORM) 64-67,86-88 Williams,Evan8-9 Yahoo!97 Zappos 1 zares

zlaganje(Really ion oz. RSS)35,

zasebnost Twitterju 15,49-50

122-1 tweetizaposlenih1

18,53

Obvladujtetriiite s Twitterjem 188 tsBN9789616661 Naslovizvirnika:DominateYourMarketwith Twitter:TweetYourWayto BusinessSuccess (52Brilliantldeas) Avtor:Jon Smith,Jos6Llinares Prevodin lektura:lolar d.o.o. Pripravaza tisk K8dizajn d. o. o.,Brniiteva ulica4l a, 1000 Ljubljana Taloiila:ZaloibaPasadena Tel.:(01)47595 35 Faks:(01)47595 25 knjige@pasadena.si E-poSta: www.pasadena.si Spletnaknjigarna: Prvinatis Naklada:1500 izvodov Tisk:ltagrafd.o.o. januar2011 Ljubljana,

lrz$e5 0hvloduite "

v.!l\l

>Pritweetoite< si poslovni uspeh! Twitterie hitro rostoie sociolnoomreiie in mikro-blogersko storitev,ki omogoio uporobnikompoiilioniein bronieposodobitev(poznonihkot tweeti)- besedilnihsporoiil z do 140 znoki. Inovotivnopodietio,kot sto Apple in Ford,so ie odkrilo prednosti,ki iih prino5ouporobosociolnihmediiskihfenomenov zo neposrednodosegoniepotrolnikov,groienieblogovne znomkein poveionieprodoie. digitolnego strokovnioko V kniigiObvlodujietriiiie s Twitteriem morketingoJon Smithin Jos6Llinoresrozkrivoto: . koi sploh ie Twitter, . podrobnostio uporobnikihTwitterioin oplikociioh, . koko uporobitiTwitterzo zvi5onjepoznovoniovolih izdelkov oli storitevin ' strotegijezo grojenlezvestobemed sledilci. Obvlodultetriiiie s Twitteriemie enostovenin nedolgovezen priprovitiin zognoti priroinik,ki vom bo pomogolroziskovoti, lostnomorketinikokomponiono Twiteriu.

O b i i i i t e s p l e t n ok n i i g o r n o Z ALOZB A

www.pqsodeno.si C e n a 1 4 . 9 5E U R 2 7J l " )

ililllltilnilililtlL :..,,';:,il

S t l , ! r . . rI T L R J E | /

C e r a z3 5 9 ' " D Q V

1 1 , 9 5E U R

rsodenod.o.o. jono, Slovaniio 475 95 35 ;odenn.ci