FINTECHZAÇÃO

A FINTECHZAÇÃO CHEGOU: COMO SE PREPARAR PARA A PRÓXIMA ONDA?

Quando pensamos na atual estrutura do varejo, encontramos aplicativo, marketplace, site e rede social como novas possibilidades para a empresa. Nesse ecossistema, o centro nervoso do e-commerce permanece como a venda de produtos, mas é preciso ir além, e o mercado já está além. Grandes players já superaram a ideia do varejo como um local simplesmente para comprar mercadorias e estão surfando novas ondas.

Um dos movimentos do mercado nos últimos anos é a fintechzação, que vem sendo realizada desde 2018. Esse termo tem origem na palavra fintech: empresa que oferece serviços financeiros por meio da tecnologia. Em resumo, a fintechzação ocorre quando empresas de diferentes setores, como o varejo, passam a oferecer serviços financeiros aos seus clientes.

Se a oferta de serviços financeiros parece algo distante, basta abrir o site de um grande varejista e encontrar opções de seguro, consórcio, cartão de crédito, empréstimo, cashback, entre outras possibilidades.

BRUNO ZAGO

CEO na Cedro

A próxima onda no varejo: investimentos

A disputa agora é transversal e assimétrica. O novo momento do mercado é caracterizado pela concorrência não apenas entre varejistas, mas também entre diferentes segmentos, como bancos e instituições financeiras.

Nessa disputa, já é possível encontrarmos ideias disruptivas, como bancos que contam com marketplaces próprios, e o principal ponto de atenção para o e-commerce: varejistas e plataformas de cashback oferecendo investimentos de forma simples ao consumidor.

Já podemos também encontrar players do e-commerce brasileiro oferecendo opções de investimentos em criptomoedas ou carteiras virtuais que rendem enquanto o dinheiro não é utilizado.

Entre os movimentos do mercado que favorecem essa nova onda estão:

• Open Finance

Estamos na quarta fase do Open Finance, que permite aos clientes compartilharem informações entre diferentes instituições financeiras. O objetivo desse compartilhamento é que surjam novas soluções e serviços financeiros, como investimentos, cada vez mais integrados, personalizados e acessíveis, com o consumidor no centro das decisões.

• Bank-as-a-Service

Essa tendência possibilita que qualquer empresa ofereça serviços financeiros aos clientes de forma personalizada e eficiente. Com os serviços de uma instituição especializada, a empresa não precisa desenvolver uma solução própria para oferecer serviços como TED, pagamento de boletos, cartão de crédito, Pix e investimentos.

• Embedded Finance

Em tradução livre, a tendência significa finanças integradas, e acontece quando soluções financeiras entram no portfólio de empresas que não são nativas do mercado financeiro. A tecnologia permite que negócios de diferentes segmentos disponibilizem serviços personalizados e direcionados para as necessidades dos seus clientes, tudo dentro de superapps, centralizando funcionalidades e serviços.

• Fortalecimento da cultura de investimentos no Brasil

Em outubro de 2021, a B3 atingiu a marca histórica de quatro milhões de contas de pessoas físicas em renda variável. Esse dado é um dos vários sinais de que vivemos a democratização do acesso ao mercado de capitais, que pode ser ainda maior nos próximos anos com o incentivo do varejo. Com isso, o setor pode cumprir um papel social semelhante ao que já desempenhou, disponibilizando ofertas aos desbancarizados.

O que o varejo ganha com isso?

Imagine a seguinte situação: o cliente compra no seu e-commerce e recebe um cashback, o valor é direcionado a uma carteira virtual e pode ser investido em renda fixa, fundos, criptomoedas, ou simplesmente render enquanto estiver ali. Com os rendimentos dos investimentos, ele pode voltar a comprar em seu e-commerce.

Esse é um dos possíveis exemplos de como a fintechzação pode impactar o e-commerce, aumentando o poder de compra do consumidor. Fidelizar, centralizar serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente também são benefícios que podemos encontrar com a oferta de investimentos. Em pouco tempo, os consumidores terão consciência dessa possibilidade e optarão não apenas pelo melhor preço ou atendimento, mas também por qual e-commerce oferece o melhor investimento.

Ainda dá tempo de surfar nessa onda e garantir esses benefícios ao seu e-commerce. A integração pode ser muito mais simples e acelerada contando com as soluções tecnológicas certas e com o apoio de quem conhece o mercado financeiro.

Bruno Zago é formado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Uberlândia e pós-graduado em Gestão de TI pela Faculdade Pitágoras. Atua há mais de 12 anos na Cedro Technologies, e é especializado em tecnologias para o Mercado Financeiro e Investimentos. Atualmente, é CEO na Cedro e também um dos sócios da empresa.