34 Especial eTravel / eDreams ODIGEO
“Hemos observado una tendencia creciente hacia la reserva de última hora” El confinamiento provocó uno de los peores escenarios para las empresas del sector turístico. Se recomendaba no viajar si no era esencial, y esto implicaba encontrar una solución a contrarreloj para los miles de personas que ya tenían una escapada de placer reservada
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Texto: Georgina
Ortiz
n Ecommerce News hemos querido conocer cómo se gestionó esta situación por parte de una de las grandes agencias de viaje online, eDreams. David Elizaga, CFO de la compañía ha compartido cómo se vivió la situación y qué medidas se siguen tomando en la actualidad para incentivar los viajes. Ecommerce News (EcN): Los meses de cuarentena han sido muy difíciles, ¿qué medidas tomó eDreams para verse menos perjudicado? ecommercenews | noviembre 2020
David Elizaga (DE): Nuestra prio-
ridad durante este período ha sido apoyar a todos los clientes cuyos planes de viaje se han visto afectados por la situación actual, al tiempo que hemos tomado las medidas necesarias en el negocio para asegurarnos una salida reforzada de esta crisis. Por un lado, hemos apostado por seguir mejorando nuestra plataforma tecnológica para facilitar a los viajeros una gestión autónoma y rápida de sus reservas. Además, hemos adaptado nuestra oferta a la nueva realidad con más opciones de flexibilidad, un factor muy buscado
por los viajeros en estos tiempos de incertidumbre. En cuanto al negocio, hemos tomado medidas para mantener nuestra fortaleza financiera, lo que nos permite encarar con comodidad los meses venideros incluso si se vuelve a producir una ralentización en la demanda de viajes. A medida que las restricciones de movimiento se suavicen, la gente volverá progresivamente a viajar. Tenemos la tranquilidad de que nuestra compañía es ágil y dinámica, líder del sector, y sabe adaptarse al cambio de forma extraordinaria, apoyada en sus capacidades tecnológicas e innovadoras.
