2.2. Llamadas recibidas por tipo nacional

Entre las alertas recibidas y gestionadas por el SIS ECU 911 se encuentran las alertas normales (emergencias reales atendidas) y las que se derivan del mal uso del servicio (llamadas mal intencionadas o sin interlocutor), las cuales presentan la siguiente distribución:

Fuente: Análisis de presencia Institucional en el Territorio del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. Elaboración: Coordinación General de Planificación y Gestión Estratégica del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.

2.2. LAMADAS RECIBIDAS POR TIPO NACIONAL

A continuación, se presentan las alertas recibidas por tipo de llamada, durante la gestión del SIS ECU 911 desde el año 2015 hasta 2020.

Fuente: Análisis de presencia Institucional en el Territorio del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. Elaboración: Coordinación General de Planificación y Gestión Estratégica del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.

Es importante indicar que, si bien las llamadas recibidas por la línea única de emergencias muestran una tendencia decreciente, las emergencias como tal presentan un incremento dentro la temporalidad establecida, lo cual evidencia que a pesar de reducirse el número de llamadas catalogadas como mal intencionadas, las emergencias reales se han incrementado en el tiempo en un porcentaje significativo.

Con estos antecedentes, y adicional la evidencia grafica se muestra una reducción para las alertas sin interlocutor y las de mal uso, mientras que las emergencias reales denominadas como alertas normales tienden a incrementarse en el tiempo.

En este contexto, es necesario analizar las emergencias reales recibidas o las alertas normales desde la temporalidad establecida y la tendencia de su comportamiento.

Ilustración 3. Alertas de emergencias recibidas por tipo nacional

Fuente: Análisis de presencia Institucional en el Territorio del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. Elaboración: Coordinación General de Planificación y Gestión Estratégica del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.