Número 62 Agosto - Septiembre 2014
Ciudad de México EL DESTINO DE LOS
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GRANDES EVENTOS Retos y desafíos de las CVBs. Los líderes opinan Directorio completo de CVBs Latinoamérica, México y EE.UU.
CARTA EDITORIAL
El camino de las
CVBs Uno de los motores más importantes de la industria de reuniones sin lugar a dudas es el destino. El principal encargado de dar perspectiva a un congreso, convención o viaje de incentivo. El cual funge como una herramienta de gestión de información reconocida por el sector. A este respecto, en últimas fechas, los destinos se han preocupado por realizar alianzas con proveedores locales de la industria, lo que los ha llevado a tener mejores resultados para la obtención de sedes, ya que se muestran como una figura de solidez al exterior. Casos de éxito en México lo han sido Cancún, Chihuahua y Guadalajara, mientras que fuera del país lo ha realizado Francia, Barcelona y Viena, quienes además de tener la infraestructura para obtener eventos importantes, todos los actores muestran una sola bandera… un solo destino. Y acompañados de los destinos siempre se encuentran las oficinas de promoción. CVB, OCV o DMO, cada una de ellas con diferente abreviatura, pero con el mismo objetivo: situar de manera positiva al destino en el mercado meta, con los visitantes potenciales. Dentro de esta edición incluimos un directorio, por primera vez publicado, de las CBVs de México, Latinoamérica y Estados Unidos, avaladas por SECTUR, por la asociación de CVBs de Latinoamérica y el Caribe y por Brand USA, respectivamente. Asimismo, tuvimos la oportunidad de platicar con tres de los líderes de dichas oficinas a nivel mundial: Martha Sheridan, Miguel Harraca y Luis Felipe Nuño, su perspectiva y conocimiento de los destinos resulta ser enriquecedora. De esta forma, también algunas de las CVBs más importantes de Latinoamérica hablaron sobre sus novedades y la forma en cómo trabajan para atraer más eventos y el papel que juega la infraestructura en el destino. Y como cereza del pastel, traemos a ustedes un especial de ICCA con entrevistas de los destinos que lideran el ranking de esta asociación mundial. Por lo que no me queda más que invitarlos a conocer aún más de las tendencias globales de dichas oficinas y adentrarse aún más en sus objetivos y futuro en la industria de reuniones.
en el mundo Tips
Detalles que enriquecen a una CVB:
> Cuidar la imagen corporativa y tener una adecuada planeación estratégica para lograr una marca de ciudad, lo que logrará una buena representación mental de la misma. > Mostrar los aspectos únicos de la cultura local. Así como mantener vivas la historias y leyendas del lugar. > Socializar e interactuar con el entorno y las personas del lugar. > Conseguir accesos a espacios o actividades restringidas, no disponibles para todo el público. > La integración de elementos sorpresa, inesperados, originales. > Obsequiar un recuerdo personalizado. Fuente: CVBs de Lationamérica y el Caribe
Eventos relacionados
¡Que la disfruten!
Verenize Domínguez Estrada Editora en Jefe Latinamerica Meetings
7º encuentro Latinoamericano de CVBs Del 9 al 11 de octubre Guadalajara, Jalisco IMEX America 2014 Del 14 al 16 de octubre Las Vegas, Estados Unidos 53RD ICCA Congress Del 1 al 5 de noviembre Antalya, Turquía
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MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES
Contenido agosto - septiembre 2014
Año 11 I NúMERO 62
2 Editorial 7 Directorio de Anunciantes 10 Meet In News Expos y Ferias
18 World Meetings Forum &
66
World Trade Show Forum 2014
22 FIEXPO 2014 25 Prácticas Verdes Congresos
Análisis: El Ranking de ICCA en México
29 MPI Chihuahua Asociaciones
32 UFI
52
Recintos
34 WTC Ciudad de México 38 Baja Center Expertos
36 Jesús Franco,
Director General de Franco Consulting
130 Hugo Rosas,
Especial Ranking de ICCA
Director General de T Organiza
140 Viviana Cardozo,
72
Latinoamérica y sus OCVs
Directora General del Centro Internacional de Emprendimientos y Capacitación
142 Alejandro Watson,
Director General de Watson & Asociados
Destino
44 Monterrey
86
101
Retos y desafíos de las CVBs Los líderes opinan
destino internacional
48 Chile, todo lo que soñaste 50 Bogotá
Directorio de OCVs
Retos y desafíos de las CVBs Los líderes opinan
86 Martha Sheridan, Board Chair de la DMAI 88 Miguel Harraca, Presidente de la
Tendencias
Asociación Latinoamericana y del Caribe
42 Números y tendencias de
las OCVs de Latinoamérica y El Caribe
Especial Ranking de ICCA
52 56 60 62
CVB París CVB Madrid
del Convention and Visitors Bureau
90 Luis Felipe Nuño, Presidente de la AMDEM 92 Las CBVs de Estados Unidos PCo
98 Héctor Benero, HB Travel Consultants, Inc.
CVB Viena CVB Berlín
66 Análisis: El Ranking de ICCA en México 72 Latinoamérica y sus OCVs
Directorio de OCVs
101 México 105 Latinoamérica 112 Estados Unidos SPEAKERS
132 Terry Brock
HOTELES
76 Reconocimiento Posadas 80 Hotel Barceló Cancún
LA ENTREVISTA
82 David Sand, CEO Uwin Iwin Group
Salud + Turismo
136 Katja Suárez, Directora General de Mexico Meetings International y Bienestar en Balance
SOCIALES
144 WMF 2014 148 Calendario
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Másexpos Congresos & Convenciones
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Rafael Hernández, CEM Publisher & CEO direccion.lam@latammeetings.com EDITORIAL
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Directorio de Anunciantes Aguascalientes 3
iMeetings 121
Bogotá 51
IMEX America 17
Chiapas
2da. de forros
Irapuato 7
Chihuahua 31
Monterrey 55
Ciudad de México 40
Moon Palace 97
Ciudad Juárez 125
Morelos 71
Consejo de la Comunicación 100
Oaxaca 11
Estado de México 95
Poliforum León 109
Expo Bancomer 127
Publishop 147
Expo Chihuahua
1
Pullmantur 15
139
San Luis Potosí 65
8
Santa Fe Grupo Hotelero 111
FITA 78
T Organiza 135
Grupo Presidente 59
UFI 33
Hard Rock Hotel 123
Veracruz 129
Hilton Mexico City Santa Fe
World Trade Center Ciudad de México
Exposición Internacional de Publicidad Monterrey Fiesta Americana Guadalajara
Hilton México Reforma
119
3 era. de forros
35
Xcaret 4ta. de forros
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Oaxaca de Juárez: magia y cultura
Oaxaca de Juárez, capital del Estado de Oaxaca, es reconocida mundialmente por su riqueza cultural, gastronómica y artesanal. En 1987, la UNESCO declaró a su Centro Histórico y la Zona Arqueológica de Monte Albán como Patrimonio Cultural de la Humanidad.
A
esta espléndida ciudad se arriba a través del Aeropuerto Internacional de “Xoxocotlán” que brinda conexión directa a la Ciudad de México y otros países a través de aerolíneas como: Aeroméxico, United Airlines, Air Canada, entre otras.
Paseos y tradiciones La capital oaxaqueña y sus alrededores ofrecen innumerables actividades a realizar, desde recorridos peatonales por museos, galerías, mercados, templos católicos, parques y jardines hasta tours por Monte Albán; Santa María Atzompa, Cuilápam de Guerrero, Zaachila, Mitla, Lambytieco y Teotitlán del Valle. Destacan por su belleza y color, celebraciones majestuosas como la Guelaguetza, las fiestas de Semana Santa, los Días de Muertos, las Fiestas de Noviembre, y las Fiestas Decembrinas. Gastronomía suprema Desde la comida tradicional prehispánica hasta la comida fusión de las nuevas corrientes, Oaxaca muestra al mundo su vasta gastronomía; como los famosos siete moles, el quesillo, el tasajo, la cecina, las enormes tlayudas de maíz criollo, los tamales tradicionales de chepil, amarillo y mole negro. También cuenta con una diversidad de agave y por ello, se distingue por ser uno de los principales productores de mezcal.
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Artesanías mágicas Oaxaca es la casa de maestros artesanos que elaboran cerámica, joyería en oro, talabartería, hojalata, cestería, loza y textiles. Servicios y hospedaje La ciudad cuenta con más de 6,500 habitaciones de hoteles boutique, de clasificación especial y ejecutivos. Además, tiene amplias opciones para la realización de congresos, convenciones y viajes de incentivo nacional e internacional con capacidad de 1,500 personas.
Bahías de Huatulco, Paraíso mexicano Este es un destino singular que posee 9 bahías y 36 playas, donde se pueden practicar deportes extremos. Su esplendor natural se preserva en el Parque Nacional Huatulco, un área protegida donde habitan: 413 plantas, 130 mamíferos, 291 aves, 72 reptiles y 15 anfibios. Huatulco es el primer destino a nivel mundial en ser reconocido con la
certificación EarthCheck Gold en 2011. Y en 2013 su playa Chahué recibió la certificación “Blue Flag” que se distingue por la calidad del agua, seguridad y sustentabilidad. Servicios Cuenta con una infraestructura hotelera de más de 4,100 habitaciones ubicadas en hoteles Gran Turismo y 5 estrellas. A este destino se puede arribar por medio de su aeropuerto internacional, que cuenta con vuelos directos procedentes de Canadá y Estados Unidos, y por vía terrestre desde la ciudad de Oaxaca. Aventura y diversión en Puerto Escondido Otro magnífico destino de la costa oaxaqueña es Puerto Escondido, el cual tiene hermosas playas como la Playa Principal, Playa Marinero o Playa Zicatela; ésta última, ocupa el primer lugar a nivel mundial por su oleaje con fondo de arena (beach break) y es sede de eventos de talla nacional e internacional como el Torneo de surf y bodybording. El destino ofrece más de 3, 800 habitaciones en hoteles de 4 y 3 estrellas, hostales y bungalows. Se puede arribar desde la Ciudad de México en 45 minutos, a través de su aeropuerto. Ven a Oaxaca ¡Tienes que Vivirlo!
11 Firma la OCV de Houston y Aeromexico acuerdo de colaboración Con la presencia de Jorge Franz, Vicepresidente de Ventas y Turismo de Houston, así como de Jorge Goytortua, Director Corporativo de Ventas de Aeroméxico, fueron presentadas las últimas novedades del destino, lo mismo que la firma de un acuerdo de promoción turística con la finalidad de impulsar aún más la visita de turistas a ese importante destino texano.
Presentan “CIUDAD JUÁREZ, la puerta grande de México”
A este respecto, Jorge Franz destacó que dicha sociedad entre la OCV de Houston y la aerolínea mexicana es un esfuerzo en conjunto que tiene por objeto promover el destino por medio de una estrategia de negocios dirigida a los agentes de viajes así como al consumidor final. Dicho acuerdo contiene los siguientes beneficios mutuos: • • • •
La promoción de marketing en los paquetes GranPlan. La realización de eventos de promoción dirigidos al sector de viajes. Viajes de familiarización y misiones de ventas. Promoción conjunta de redes sociales.
Jorge Goytortua, Director Corporativo de Ventas de Aeroméxico sostuvo que: “Gracias a los cuatro vuelos diarios que Aeroméxico ofrece de la Ciudad de México a Houston así como la amplia conectividad de sus 80 destinos, dicho proyecto fortalecerá su presencia tanto en Texas como en Estados Unidos”, detalló.
Buscan convertir a Ixtapan de la Sal en la CAPITAL DE LOS SPAS Ixtapan de la Sal comienza el proceso para convertirse en la capital de los spas, ya que los días 17 y 18 de junio se realizó la primera Certificación Manager Spa, la cual ayudará a que todos los relacionados con este sector acudan a este destino a capacitarse, convirtiéndose así en el único lugar en avalar ese conocimiento profesionalmente por la Secretaría de Turismo del Estado de México. Oscar García Ramos, Director General de Turismo de la entidad, expuso que con esta primera certificación se reencaminará el turismo y estimó que este evento dejará
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La ciudad de los palacios fue anfitriona del cierre de la primera etapa de presentaciones de la campaña de difusión CIUDAD JUÁREZ, LA PUERTA GRANDE DE MÉXICO, seguro haces amigos. Así en el Hotel Downtown México, se dieron cita la Senadora Lilia Merodio Reza, representante de Chihuahua en la Cámara de Senadores, Francisco Moreno Villafuerte, Director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad Juárez; Carlos Riquelme, Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles Ciudad Juárez y Rogelio Gray Avitia, Director del Fideicomiso de Promoción Turística ¡Ah Chihuahua!, acompañados de hoteleros, quienes destacaron las fortalezas de este importante destino. Por ejemplo, Ciudad Juárez cuenta con servicios turísticos de alta calidad y escenarios que generan experiencias inolvidables, y es que tan solo en 2011 y 2012 del 100% de candidaturas presentadas por el BCV Ciudad Juárez se ganó el 90% y durante 2013 se recibieron más de 60 eventos, obteniendo un registro de 80% eventos ganados, 10% no obtenidos y 10% aún por definir sede, dejando una importante derrama económica de $31 millones 680 mil 225 pesos. Es por ello que Ciudad Juárez esta lista para recibir eventos y convertirlos en una ocasión de éxito memorable.
una derrama económica de dos millones 200 mil pesos por concepto de la estancia de quienes ofrecen sus servicios en estos establecimientos de salud y relajación. Además explicó que la razón por la que se eligió a Ixtapan de la Sal, es porque éste ha sido considerado un lugar especializado en turismo de salud por las bondades de sus aguas termales. PLANES Se prevé que para principios del siguiente año llevarán al destino cada 30 días alrededor de 60 extranjeros relacionados con el sector de los spa y el bienestar, para que se certifiquen y de esa forma darle seguimiento a este programa.
11 UBM PLC suma a su portafolio en México
Anuncian creación del Centro de Convenciones de Oaxaca y Huatulco El Hotel W de la Ciudad de México fue el encargado de recibir a 40 Meeting Planners y prestadores de servicios de Oaxaca al Coctel – presentación de Meet Oaxaca, esto como parte de las acciones de promoción que realiza el Gobierno del Estado a través de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico (STyDE) y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca (OCV). Yolanda Cisneros, Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca, fue la encargada de presentar la oferta que actualmente tiene la entidad, en cuanto al tema de congresos y convenciones y en donde se anunció la recién apertura de la OCV de la entidad y se destacó que una de las novedades más importantes para el segmento es la creación del Centro de Convenciones de Oaxaca, y otro más en Huatulco. “En muy poco tiempo ya podrán llevar a sus clientes y gozar de este destino para sus eventos”. Para finalizar comunicó la inversión de un Hotel Paradisus en Huatulco, esto fue anunciado por la Secretaría de Turismo Federal, FONATUR y Secretaría de Turismo de Oaxaca.
a ABASTUR Fue anunciado por parte de la firma internacional UBM PLC su integración a uno de los eventos más importantes del rubro restaurantero y hotelero de mayor trascendencia en México: ABASTUR la exposición líder de la industria de la hospitalidad en México, conjuntamente con la asociación Mexicana de Abastecedores de la Industria Turística (AMAIT), la cual también es la Asociación líder en el sector. En esta exhibición internacional se dan cita cadenas hoteleras de 5 estrellas y Gran Turismo, líneas de cruceros, restaurantes, así como importadores y exportadores de productos y servicios destinados a estos sectores, y demás productores y distribuidores de insumos y productos dentro de la industria de Alimentos y Bebidas quienes promueven sus comercios, y la cual es visitada por 25 mil profesionales locales y foráneos y ocupa alrededor de 1, 300 stands en los 34, 000 m² de Centro Banamex. Con esta decisión, suma a su portafolio en México otra de las 10 exposiciones más grandes en el país, siguiendo a la reciente adquisición de Expo CIHAC realizada en mayo pasado.
desarrolla alianza estratégica con CIBTM TM
www.iaee.com
Conocimiento y un programa dirigido especialmente a hosted buyers que tiene como objetivo atraer a meeting planners y PCOs que planean realizar acontecimientos en China y Asia. Es el objetivo de la International Association of Exhibitions and Events™ (IAEE), ello tras asociarse con CIBTM (www.cibtm.com), la feria líder en la industria de reuniones y eventos en China y Asia. Misma que albergará a los meeting planners más calificados del 17-19 de septiembre del presente año en Pekín, y donde tanto IAEE Y CIBTM van a coproducir contenidos educativos durante el evento. A lo que Cathy Breden, CAE, CMP, Director de Operaciones de IAEE expresó: “Como organización internacional que representa a las exposiciones y eventos de la industria, la International Association of Exhibitions and Events (IAEE) reconoce la importancia de la asociación con CIBTM así como tener una presencia en la industria MICE en China y Asia. Ya que esta es una región importante para nosotros, con más de 1,000 profesionales de la industria. Y con el Certified in Exhibition Management (CEM), IAEE demuestra la importancia de la atención educativa a este mercado”, sostuvo.
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HILTON WORLDWIDE inaugura oficialmente su propiedad 31 en México
Nombran al Centro de Convenciones de Cairns como el mejor del mundo
Después de un análisis exhaustivo de rendimiento realizado por el Centro de Encuestas de Satisfacción del Cliente de AIPC, el Centro de Se llevó a cabo la Inauguración oficial e iluminado por lámparas totalmente vanguardistas. Convenciones de Cairns, en Australia, recibió el reconocimiento World’s Best del hotel Hilton Mexico City Santa Fe por Además, en el mezzanine se encuentra ubicado el Congress Centre. parte de Claudia Ruiz Massieu, Secretaria Centro de Negocios, conformado por 6 salas de Al aceptar el premio Ross Steele, Gerente General del Cairns Convention de Turismo Federal. Ésta es la propiedad juntas, todas equipadas con lo más avanzado en Centre durante la Asamblea Anual de la Asociación Internacional de Palacios número 31 en México y pieza fundamental tecnología; mientras que la parte superior, ofrece un de Congresos (AIPC) en Berlín, Alemania, destacó que es un fantástico dentro de los planes de expansión de Hilton espacio diseñado específicamente para adaptarse a honor y distinción para Cairns y el dedicado equipo de AEG Ogden, el cual se Worlwide hacia Latinoamérica. todo tipo de eventos y reuniones privadas. encarga de operar el lugar. Se encuentra ubicado en la zona corporativa Danny Hughes, Vicepresidente Senior de Hilton “En sí, el logro como el mejor centro de congresos del mundo de 170 sedes de Santa Fe, dentro del Centro Comercial Worldwide para México, Latinoamérica y el Caribe, en 54 países líderes, también proporciona credibilidad y aceptación a Cairns Samara; cuenta con 260 habitaciones. comentó: “Estamos sumamente emocionados de como un destino internacional y el lugar idóneo para eventos”, afirmó. Para el Turismo de Reuniones, brinda celebrar la inauguración de Hilton Mexico City Santa El premio AIPC Apex se hace dos veces al año bajo un proceso de evaluación un espacio de 700 m2, incluyendo un Fe. Será un placer darle la bienvenida a todos los independiente que realiza Ipsos en octubre, la reconocida compañía de gran salón, el cual cuenta con un diseño turistas que nos visiten en esta nueva propiedad”. investigación de mercado internacional, asegurando un análisis de diversos elegante, paredes texturizadas en madera, factores entre los que se incluyen instalaciones, capacidades de gestión de proyectos, la restauración y capacidad técnica. Cabe señalar que el Centro de Cairns también ganó el y altos funcionarios de la CDA en el premio en 2004 y ha calificado altamente en las encuestas aeropuerto. Donde el Comisionado desde AIPC. Andolino presentó la información actualizada sobre el estado del Programa de Modernización del aeropuerto internacional O’Hare de Chicago (OMP). El grupo visitó 12 pisos de la Torre de Control Aéreo Sur (SATCT), actualmente en construcción en el aeródromo del sur del aeropuerto O’Haremm en donde se destacó que la entrega de la nueva torre de control se hará a finales de este año, luego de que la FAA instale los equipos en la torre para poder ser puesta en servicio en octubre de 2015. El Departamento de Aviación de Chicago (CDA), fue anfitrión de la Por lo que la torre sur se ha diseñado nueva Administración Federal de Aviación (FAA) así como de los para lograr la certificación LEED Gold Felicitamos a Ana María Valenzuela por su nuevo funcionarios de Washington, DC en el Aeropuerto Internacional así como elementos sustentables que nombramiento como Directora General de la OCV de O’Hare de la ciudad de Chicago. incluye un techo verde en la construcción León y a Esthela Ramírez, quien fue designada como De esta forma, Eduardo Ángeles, el recién nombrado por la de la base, así como el uso de la energía Directora General de la Feria de León. Dos mujeres que Administración Federal de Aviación (FAA) y Administrador Asociado geotérmica como fuente primaria de han contribuido de forma importante en la industria de de Aeropuertos junto a más de una docena de miembros de su funcionamiento para la calefacción y la reuniones en México. personal se reunió con el Comisario CDA Rosemarie S. Andolino refrigeración de la misma. ¡Enhorabuena!
Casi lista la torre de control sur del aeropuerto O’Hare de Chicago
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EXPOS Y FERIAS IMEX
IMEX
Del 19 al 21 de mayo del presente año se llevó a cabo IMEX Frankfurt 2014, evento líder de Turismo de Reuniones a nivel mundial, albergada dentro de uno de los recintos más representativos en Europa, Messe Frankfurt.
in Frankfurt:
2014, edición más grande en la historia
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nuevos stands se unieron a las 3, 500 empresas expositoras en el piso de exhibición; en tanto, más de un tercio de los expositores anteriores aumentaron el tamaño de sus stands que tuvieron en 2013. El crecimiento del mercado de las reuniones, eventos e incentivos en diversas regiones del mundo pone de manifiesto el creciente apetito de la industria para con
D
el 14 al 23 de octubre del año en curso se realizará IMEX America 2014, evento que
reúne a la élite del Turismo de Reuniones global en la ciudad de Las Vegas, en Estados Unidos. Sands Expo & Convention Center at The Venetian | The Palazzo será nuevamente el recinto que albergará a la feria, mismo que ha sido
la feria alemana, con un incremento del 11% en el espacio ocupado por los expositores de Asia-Pacífico; otro ascenso del 5% por parte de América Latina; un aumento del 8% con respecto a Estados Unidos; y un 3% para los europeos. El Buró de Convenciones de Alemania, socio estratégico, acogió a más de 230 expositores dentro del stand más grande del evento. El programa educativo en IMEX también aumentó en tamaño y alcance con el fin de atender de mejor forma al desarrollo profesional; este año fue 25% más grande, con más de 200 talleres, seminarios y entregados por 132 ponentes magistrales y expertos de la industria. Sin duda alguna, IMEX in Frankfurt 2014 ha sido la edición de mayor tamaño en todos los sentidos.
IMEX America 2014: ventana global del Turismo de Reuniones
remodelado en fechas recientes.
La edición 2013 registró la asistencia de más de 10, 000 compradores durante los tres días que duró el evento. Fueron 2,691 compradores procedentes de 40 países los que asistieron dentro del programa Hosted Buyer, incrementándolo en un 12% con respecto a 2012. Asimismo se contabilizaron a 2,694 expositores de 150 naciones; y a 1,852 asistentes de 61 países, lo que se traduce en un aumento del 9% en comparación con la cifra obtenida en la edición anterior. Cifras y récords que los organizadores y asistentes esperan romper en octubre próximo.
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En tanto, la demanda para aumentar el espacio de exhibición por parte de los expositores existentes en IMEX América es significativamente alta, con 30 stands planificando su expansión, en donde 9 estarán duplicando su tamaño. De entre los stands más notables en cuanto a futuras expansiones se tiene a Barbados, Destination Colorado, Las Vegas, Tahití, Holanda, Visit Seattle y Visit Orlando. Desde el sector hotelero, Four Seasons Hotels & Resorts, Marriott International y Hyatt International se encuentran entre aquellos que han ampliado su
presencia de marca en el piso de exposición para la edición 2014. También se ha confirmado que los nuevos elementos introducidos con gran éxito en IMEX in Frankfurt en mayo pasado, estarán disponibles en IMEX América 2014. Se Incluirá la nueva app para empresas, creada por QuickMobile, diseñada para el uso de expositores, además de una amplia gama de servicios para compradores. Esta nueva edición cerrará con broche de oro el exitoso año que ha sido 2014 para Grupo IMEX.
maximize your biz In 2013, IMEX America reached record heights with an expanded show, best-ever attendance, more business appointments and energizing global connections. Catch the momentum and count on new opportunities at the largest meetings industry trade show in the U.S. Plan now for all-out business next October.
imexamerica.com
the
pulse of the meetings industry.
expos y ferias WMF & WTSF 2014
World Meetings Forum y World Trade Show Forum 2014 Por: Staff Másexpos C&C
Con la presencia de 32 speakers, más de 34 asociaciones internacionales avalando el evento así como 235 participantes, del 6 al 8 de junio pasado se llevó a cabo la segunda edición de World Meetings Forum, en Cancún, Quintana Roo. Un evento que tiene como propósito el reunir a los líderes globales de la industria de reuniones, quienes compartieron y mostraron las tendencias y el camino a seguir para estar a la vanguardia en los retos presentes y futuros de la industria.
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< Paul MIller.
Kevin G. Kirby, MPI Chairman.
Nick Dugdale, Moore - UFI.
Larry Kulchawik, IFES Former President.
Thomas G. Foley, PCMA Senior Director, Eduardo Chaillo CMP, CMM, CASE, Global Meetings and Tourism Specialists LLC, Martha Sheridan, DMAI Board Chair, Patricia Farias-Barlow CEM, Puerto Vallarta Convention Center y FIDEES CEO y David Díaz.
D
e esta forma, con el lema Let´s meet the world, WMF concentró en las fantásticas instalaciones de Hard Rock Hotel Riviera Maya a las empresas, los personajes y las asociaciones de Turismo de Reuniones más importantes a nivel internacional, bajo un programa académico y único en su tipo en Latinoamérica, el cual fue seleccionado de acuerdo a las necesidades que exige esta industria. Los representantes y protagonistas de reuniones a nivel mundial pudieron conocer de primera mano las últimas tendencias en reuniones. El evento dio inició con la conferencia de Antonio Manuel Brito CEM y CMP de Consultant of Management and Marketing, titulada “More visitors or better qualified buyers”. Los Woskshops contaron con la presencia de Eli Gorin, Managing Director Hospitality, con el tema “Overcoming destination misperception”; Marco Giberti, Advisor, Reed Exhibitions Latin América, con “Event Technology”. Posteriormente, en una comida educativa se tuvo el panel de discusión “Global testimonials of each one of the credentials”, encabezado por Lawrence Leonard CMP, Chief Operating Officer of Convention Industry Council.
En tanto, que el Certification Summit fue inaugurado con Eduardo Chaillo CMP, CMM, CASE, participando en dos ocasiones en las sesiones simultáneas: primero con la conferencia “Global CMP” y después con el tema “CMM” en dos distintos foros respectivamente. También se ofrecieron cinco conferencias conformadas por Tom Foley CAE, PCMA, Senior Director, Member Service and Business Development, “CASE”; Dr. Luis Felipe Nuño, Presidente de AMDEM y Martha Sheridan, Board Chair DMAI hablando sobre “CDME”; David Díaz CIS, Presidente Site México con el tema “CIS”; así como Patricia Farías-Barlow CEM, CEO del Centro de Convenciones de Puerto Vallarta y FIDEES destacando la importancia de la certificación “CEM”. Los días posteriores del evento estuvieron a cargo de interesantes y magistrales conferencias con Keynote Speakers de la talla de Lesley Everett, Presidente de Global Speakers Federation, con el tema “Creando una marca personal visible e
internacional”; Nick Dugdale-Moore, Business Development Manager UFI, para hablar sobre “Union of International Fairs (UFI), The Global Association of the Exhibition Industry”. Más adelante, el debate inteligente comenzaría a involucrar al resto de los asistentes con el panel de Rod Cameron, Director Ejecutivo de AIPC-JMIC; David DuBois, Presidente y CEO de IAEE; y Deborah Sexton (vía remota), Presidente y CEO de PCMA, moderado por Eli Gorin en la cual destacaron la importancia del trabajo en conjunto así como la investigación, para identificar y cuantificar el poder de la industria a través de las estadísticas. Paul Miller, Presidente Global de Site, destacó los criterios para considerar un destino de incentivo así como los nuevos contratos que se están desarrollando hoy en día y el crecimiento de los presupuestos para estas prácticas empresariales en su conferencia “Looking out for the best incentive program to increase your business”. Marco Giberti, Advisor de Reed Exhibitions Latin America al hablar sobre “Reed LATAM”, subrayó que “Entender la cultura local, puede ser tan variada en cada región, como dentro de un mismo país”.
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expos y ferias WMF & WTSF 2014
Brian Acheson, CSEP, ISES President, Mari Carmen
Eli Gorin, Hospitality Growth Partners Managing
Obregón, Efecto WOW, Lisa Hurley, Special Events
Director, David DuBois, IAEE President and CEO y
Editor y Gaby Lavor, Special Events Planner.
Rod Cameron, AIPC and JMIC Executive Director.
Larry Kulchawik, ex Presidente de IFES, detalló la importancia del “Face to Face Marketing on a Global Scale”, en donde expuso: “Hay que considerar también las diferencias culturales de cada país, desde el cómo intercambiamos tarjetas hasta cómo saludar correctamente a un Primer ministro”. Por otro lado en el panel “Special Event Planner” compuesto por Brian Acheson CSP, Presidente de ISES; Lisa Hurley, Editor de la revista Special Events; y Gaby Lavor, Special Event Planner; moderada por Mari Carmen Obregón, coincidieron en que “El Special Event Planner funge inclusive como embajador del destino en el cual se realiza el evento, ya que se busca inspiración en todas partes”. El día finalizó con un breve panorama de la International Association of Exhibitions and Events (IAEE) por Megan Tanel, Chair Elect de IAEE.
Martha Sheridan, DMAI Board Chair y Mauricio Candiani, Allenamenti President.
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Luis Pineda, Speaker and Corporate Trainer.
En tanto, el último día de actividades de World Meetings Forum tuvo también el agrado de recibir la charla de Karen Jacobsen, ‘The GPS Girl’, conferencista de la firma Allenamenti con el tema “Recalculating your life”. La siguiente mesa de análisis fue conformada por John Stuttard, Managing Director UBM Connect NY; David Audrain, Presidente & CEO de Exposition Development Company Inc.; y Nancy Walsh, Executive Vice President de Reed Exhibitions, la cual fue moderada por el experimentado Lew Shomer, Executive Director de Siso, quienes hablaron del nuevo orden y transformación del desarrollo de las exposiciones. Por otra parte, el efecto WOW en voz de la reconocida Maricarmen Obregón no podía estar fuera de esta importante reunión para dar a conocer que el Special Event va más allá de un presupuesto, y donde la sorpresa, la oportunidad y la imaginación son las herramientas principales de esta especialidad.
Kimberly Osmer (Travel Future President) en tanto, dejo ver los alcances que un evento puede tener involucrando a sus congresistas en programas de sustentabilidad y responsabilidad social en las regiones donde éstos se lleven a cabo y brindar una satisfacción aún más grande a todos los involucrados. Martha Sheridan, Board Chair de DMAI, de igual forma destacó en su conferencia “The Top ten trends in the global MICE Industry”, algunos aspectos de vanguardia alrededor del sector. Mientras que Glen Adamik, Director de Comunicaciones de PSAV, destacaría no solo la importancia de la tecnología en el Turismo de Reuniones sino la relevancia y el papel fundamental de las relaciones persona a persona, en donde nada ni nadie cambiará la sensación de estrechar la mano. América Latina fue perfectamente representada por Miguel Harraca, Presidente del Latinoamérica Convention & Visitors Bureaus,
quien habló de la importancia de la integración latinoamericana en la industria de reuniones; y Alisson Batres, Presidenta de COCAL, en la siguiente oportunidad. Culminando este relevante congreso con una conferencia tan sobresaliente como los dos días anteriores con la participación de Fiona Phelham, MPI Chair Elect y Kevin Kirby, MPI Chairman, para hablar sobre esta reconocida asociación y los elementos que utiliza cada vez más para su crecimiento y actualización.
Los representantes y protagonistas de reuniones a nivel mundial pudieron conocer de primera mano las últimas tendencias en reuniones.
Avalada por más de 34 asociaciones internacionales entre las que destacan: MPI Site UFI ICCA DMAI
IAEE Convention & Visitors Bureaus de Latinoamerica Global Speakers Federation IFES SISO
AIPC JMIC PCMA ISES Entrega de reconocimientos a: Traducción Simultánea, Sli.do, Expochihuahua, CPTM y Las Vegas.
Junta Presidentes de Asociaciones. Eli Gorin, Oscar García, Miguel Harraca, Joaquín Armenta, Brian Acheson, Rafael Hernández, Hugo Rosas, Luis Felipe Nuño, David Díaz, Enrique Martin del Campo, Jorge Bisteni, Paul Miller, Kevin G. Kirby, Megan Tanel, Eleonora García, Fiona Phelham, Vicky Marmolejo, Martha Sheridan.
Entrega de reconocimiento a patrocinadores y speakers.
Durante su Sesión de Presidentes de Asociaciones, firmaron un acuerdo para apoyar la conformación de la campaña en español “Meetings Means Business Latinoamérica, the Meetings Industry Leaders Forum”. Donde se buscará difundir la importancia económica que este segmento del turismo aporta a las distintas economías que la integran, así como las diferentes posibilidades con las que cuenta esta pujante industria en los destinos donde se hable español. Buscando desarrollar con ello, un efecto similar al de su predecesora creada en Estados Unidos por la U.S. Travel Association. Por otra parte, Ray Bloom, Chairman y Fundador de IMEX Group,
mediante un video-mensaje anunció la alianza entre IMEX Group con World Meetings Forum y World Trade Show Forum para realizar en 2015 el Future Leaders Forum, durante la tercera edición de este importante evento. De esta forma, con 34 Table Tops, 4 Coffee Break Business Lounge, más de 950 citas de negocios, 7 eventos sociales para networking, 40 patrocinadores, 25 medios aliados nacionales e internacionales, así como la neutralización del evento (en proceso), World Meetings Forum y World Trade Show Forum continúan siendo un referente del Turismo de Reuniones internacional.
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expos y ferias FIEXPO
FIEXPO
Participantes del Primer Foro Político Latinoamericano de TR.
L at inoa mérica
Por Rosa Mendoza
trabajando en el mismo equipo
N
o somos competencia, somos compañeros del mismo equipo, bajo esa premisa la cual hace alusión a que los países que conforman América Latina y el Caribe deben trabajar bajo un solo objetivo en la atracción de congresos, convenciones y viajes de incentivos, es como la séptima edición de FIEXPO dio paso del 2 al 4 de junio a diversas jornadas de profesionalización y networking en su nueva sede Lima, Perú, luego de que se realizara por seis años consecutivos en Uruguay. En esta ocasión en el hotel Sheraton, sede del evento, se dieron cita 126 hosted buyers de Europa, Estados Unidos y Canadá, principalmente, quienes se encontraban en busca de un nuevo destino para sus reuniones de negocios, congresos, viajes de incentivo, y que mejor que conocer la oferta de aquellas ciudades que conforman América Latina y el Caribe. Además también fue un importante escaparate que alentó a que nuevos destinos se sumaran como expositores para promocionarse y demostrar su capacidad en el Turismo de Reuniones entre los que destacan: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México,
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Inicio de actividades.
Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay, participando en total 128 expositores. El previo A diferencia de los encuentros anteriores, en esta ocasión se realizó el Primer Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones, en el hotel Hilton Miraflores, en donde ministros de turismo y representantes de los burós de
convenciones de la región se dieron cita para hablar sobre tres aspectos fundamentales: Primero, presupuesto de promoción para el sector, ¿es correcto lo que se les designa a los burós? Segundo, mejora de infraestructura, ya que si no hay hospedaje y recintos, los eventos se irán hacia otra ciudad; y tercer aspecto, se refiere a las líneas aéreas regionales y su participación más activa en el sector de reuniones, las cuales son fundamentales para lograr la conectividad entre los destinos. El inicio El 3 de junio se inauguró oficialmente FIEXPO Latinoamérica, en donde estuvieron presentes para dar la bienvenida: Magali Silva, Ministra de Comercio Exterior de Turismo del Perú; Carlos Canales, Presidente del Buró de Convenciones de Lima; Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA
y Director de FIEXPO así como Sergio Baristussio, Director de FIEXPO. En los discursos de inauguración en el salón de conferencias del Sheraton, tanto la Ministra como ambos directivos, coincidieron en que este evento es importante para presentar una oferta profesional que ayude al crecimiento del turismo de los destinos participantes e invitaron a aquéllos que no se animaron a asistir, a que lo hagan en la siguiente edición. A su vez, mencionaron que este foro es un evento que pudo atraer la asistencia de expertos que se dedican a generar reuniones y a tomar decisiones, cuyo intercambio de ideas es importante para lograr “un caudal de negocios, ya que somos una región con recursos humanos increíbles, un potencial geográfico importante, puesto que estamos en el camino para consolidarnos como
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La séptima edición de
involucró a:
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países de la región y del Caribe
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expositores
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compradores invitados
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citas pre acordadas en una rueda de negocios
Alejandro Verzoub y la Importancia de los viajes de incentivo.
1. México fue de los más solicitados.
4. Chile compartió sus atributos para el Turismo de Reuniones.
2. Concurrida asistencia en Hilton Miraflores. 3. Miguel Harraca a compañando a las representantes del Buró de
5. Argentina hizo una importante labor. 6. Visita de la Ministra de Turismo de Perú al stand mexicano.
Bogota y Honduras.
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expos y ferias FIEXPO
> Se realizó por primera vez el Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones. > Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA, presentó su primer libro titulado: El ABC del Turismo de Reuniones, que escribió en conjunto con la Universidad San Martín de Porres de Lima, Perú. > FIEXPO Latinoamérica recibió el status de ICCA supported > Se otorgó el Premio Latino a Carlos Canales, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima. Presentación del Panel de Empresarios Latinoamericanos del segmento MICE.
un grupo que cuenta con una oferta coherente y profesional”, afirmó Arnaldo Nardone. Añadió que el Turismo de Reuniones, es una industria que cada vez se fortalece más y por ello deben abrirse espacios para su desarrollo, tal es el caso de FIEXPO, ya que de acuerdo con Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial de Turismo, el 22% del total del ingreso por turismo mundial proviene de este sector; estamos hablando de 360 billones de dólares que se mueven en América Latina, a través de la reuniones y asociaciones corporativas de organizaciones internacionales de gobierno o de manera regional, o sea “hay una gran posibilidad de crecimiento que se suma a lo que hay en la región”. Posteriormente, la Ministra y los organizadores del evento se trasladaron al vestíbulo para realizar el tradicional corte de listón y el recorrido por la expo, en donde además de tomarse fotos y estrechar las manos de algunos amigos y conocidos, pudieron intercambiar impresiones respecto a lo que FIEXPO ofrece a los participantes y lo que Lima como destino pueden encontrar.
Actividades Paralelo a la expo, se presentaron diversas conferencias con temas como: Potente Portal Web. Todos los CVB’s latinoamericanos y del Caribe en un solo espacio tecnológico, presentado por Miguel Harraca, Presidente del Convention & Visitors Bureaus de Latinoamérica. También estuvo Martin Sirk, CEO de ICCA, quien habló de la importancia de las asociaciones en el Turismo de Reuniones; el panel de empresarios de SITE, dirigido por Alejandro Verzoub, Presidente de AV Business & Communication y Past President de SITE. Otra de las ponencias fue Paraguay como destino de Congresos; también se presentó la de Liderazgo en conflictos institucionales, impartida por Daniel Rábalo, experto de Argentina, en tanto Ceremonial y protocolo para todo tipo de eventos y para la industria del turismo fue impartida por Viviana Cardoso, Directora General del Centro Internacional de Emprendimientos y Capacitación.
Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA, entre amigos durante la presentación de su libro “El ABC del Turismo de Reuniones”.
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Estas conferencias a decir de los asistentes, ayudaron a situar el panorama general del Turismo de Reuniones en América Latina, así como también les permitió conocer las acciones que están realizando cada uno de los destinos que la conforman y con ello mostrar el potencial que se tiene en la región. Reconocimientos Al cierre de tres días de actividades de FIEXPO 2014, el evento latinoamericano recibió el reconocimiento ICCA supported trade show, anunciado por Arnaldo Nardone, Presidente de la International Congress and Convention Association y por Martin Sirk, CEO de dicha asociación internacional. La razón por la que se le entregó este importante reconocimiento es porque esta feria en su séptima edición ha demostrado ser una importante plataforma para la industria, ejemplo de ello fue el Primer Foro Latinoamericano de Políticas de Turismo en donde se conjuntaron ministros del sector de diversos países de la región. Además como ya es una tradición se entregó también el Premio Latino a la personalidad más destacada del Mercado de Reuniones de América Latina y El Caribe, que en esta ocasión fue para Carlos Canales, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima, por su destacada labor profesional en el desarrollo y posicionamiento de la capital peruana como destino de eventos. “Ahora ya sabemos quiénes somos, cómo trabajamos y lo que queremos, solo falta darle seguimiento a esta profesionalización, certificarnos, hacer alianzas, optimizar la planificación y seguir con ese orgullo latino que nos caracteriza y nos hace ser únicos. Somos grandes y vamos para arriba, así es América Latina”, afirmó con orgullo Arnaldo Nardone, Director de FIEXPO y Presidente de ICCA.
Prácticas
Verdes LOHAS:
Un segmento de mercado que hará que las empresas encuentren en la responsabilidad social ambiental
UNA GRAN ESTRATEGIA DE NEGOCIO
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El tema de Responsabilidad Social surge desde los 60s, pero no fue sino hasta el año 2000 cuándo grandes corporativos de todas las industrias y sectores se han involucrado cada vez más en este tema, en algunos casos como respuesta a leyes y legislaciones, en otras, por un real compromiso, mientras que para otras es una estrategia para incrementar las utilidades o su posicionamiento de marca. En lo personal, considero que no importa la razón por la que lo hagan, sino que cada vez sean más las acciones que se realicen para cuidar nuestro medio ambiente, y si además se puede reflejar en una estrategia de negocio, mucho mejor,
Foto: ocmomblog.com
n los últimos años, la Responsabilidad Social Ambiental como bien lo hemos visto, ha ido tomando cada vez más fuerza y afortunadamente, las prácticas empresariales están enfocando sus estrategias a reducir el consumo de energía, reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2), de residuos sólidos y de reciclaje para crear conciencia en éstos y varios aspectos más que ayudan en gran medida a preservar nuestro planeta.
PRÁCTICAS VERDES NOTAS
La GENERACIÓN X por su parte, por que esto hará que surja un mayor interés por parte de grandes, medianas y pequeñas empresas de sumarse y así cuidar los recursos naturales, los efectos sociales y de salud al tener empresas con una mayor responsabilidad social ambiental.
Desde este punto de vista en donde la responsabilidad social ambiental puede ser un aliado en la estrategia de negocios, me gustaría compartir con ustedes un tema de sumo interés que es el creciente mercado de los “LOHAS”. Por
Oficinas diseñadas para aprovechar la luz natural.
Crece el mercado de transporte ecológico.
Alemania, presentó en 2003 un análisis en diversos sectores de la población en donde dieron cuenta de un estilo de vida que estaba atrayendo la atención de las personas y al que se le había denominado por sus siglas en inglés LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability), y que consistía en un estilo de vida saludable y sustentable. Y si bien han pasado 11 años de ello, no solo más gente está adoptando este estilo de vida, y que con mayor frecuencia se está viendo reflejado en los objetivos de las empresas de todos tamaños. Considerados más que un simple mercado meta, los LOHAS son consumidores estratégicos que representan un nuevo movimiento social. Pues aspiran a un estilo de vida sano, combinando la diversión con la responsabilidad, buscan un balance entre la preocupación por ellos mismos, la sociedad, la comunidad y la inquietud sobre el futuro del planeta. Habiendo un mayor número de LOHAS en el mundo, y donde México no podía ser la excepción, apoyando este estilo de vida, y transformando los mercados, al mismo tiempo que se genera una mayor conciencia en pro del planeta. Foto: images.huffingtonpost.com
Directora General GENTE COMO UNO
El Instituto del Futuro (Zukunftsinstitut) basado en
Foto: electrobike.com.com.mx
Marcela Altamirano
De esta forma, los LOHAS no solo aplican este estilo de vida en sus casas, sino que están extendiendo este comportamiento en todos los ámbitos de su vida, como son su trabajo, el transporte, la moda, la diversión y hasta las vacaciones, por lo que cada aspecto de su vida es congruente con su pensar por lo que adicional al beneficio que le brindan al planeta y a ellos mismos como individuos, lo hacen en la economía y una tendencia verde que se ve beneficiada.
Viviendo actualmente un momento sin precedentes, en donde la conciencia ambiental cada vez toma más fuerza, éste es un tema en el que toda empresa debería estar involucrada. Pues en términos de mercadotecnia es indispensable segmentar al mercado meta basado en las características que los agrupan, ya que éste es el factor que podrá determinar las estrategias que una empresa seguirá. Desde el desarrollo de productos, la manera de comunicarlo, distribuirlo o comercializarlo, puesto que todo está relacionado a las caracterísitas de los clientes potenciales de cada mercado y hoy en día, generacionalmente, todos de una u otra forma hemos estado en contacto con cuestiones ambientales. Si bien los BABY BOOMERS son los adultos nacidos entre 1946 y 1964, éstos fueron también los primeros en entender que la humanidad se encontraba frente a un riesgo ambiental eminente, siendo la primera generación que generó un movimiento ecológico activista a finales de los 60s y principios de los 70s, siendo en esta generación, cuando se celebra por primera vez el Día de la Tierra.
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que comprende los nacidos entre 1964 y 1977 son testigos de grandes catástrofes ambientales como la explosión de la planta nuclear de Chernobyl (1986) y el derrame de petróleo EXXON VALDEZ en Alaska (1989), por mencionar algunos, generando una mayor atención a los temas ambientales. La GENERACIÓN Y, que incluye a los nacidos en los inicios de los 80s y finales de los 90s, es una generación que ha crecido con toda la tecnología incluido el Internet, compartiendo información y puntos de vista e imágenes sobre el medio ambiente, han sido testigos de catástrofes como el Huracán Katrina, Wilma, el derrame de petróleo de British Petroleum, teniendo como característica además el aprender y escuchar conceptos de ecología desde la escuela. Por último, la GENERACIÓN Z, comprendida a partir de los nacidos en el 2000 y hasta la fecha, es la primera generación en un mundo donde ser verde es parte de cada día. Siendo una generación que entiende perfectamente la problemática así como las soluciones, en temas como la energía solar, el ahorro de agua y productos biodegradables, son temas del día a día, practicando las 3 Rs de la ecología, queriendo además contribuir a un mundo mejor.
¿QUÉ TIENE QUE VER TODO ESTE CON UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO? La respuesta es muy sencilla, TODOS generacionalmente, estamos preocupados y ocupados de nuestra salud y el bienestar del planeta, lo que lleva a que empresas desde grandes corporativos hasta PYMES, estén desarrollando productos y soluciones que cumplan las necesidades de un consumidor cada vez más consciente de cada producto que lleva a su casa, o cada proveedor que contrata. Estamos hablando de un mercado potencial de más de 500 BDD, donde un gran número de empresas quieren una rebanada de ese pastel “verde”. Y con ello complacer a los “LOHAS”, dando como resultado, la integración de estrategias de Responsabilidad Social y Ambiental, para convertirse en círculo virtuoso donde toda la empresa debe modificarse y tomar una parte de este mercado, y al mismo tiempo sus acciones contribuyan a mejorar el medio ambiente e incrementar sus utilidades o encontrar nuevas oportunidad de negocio ¿no les parece esto genial?
PRÁCTICAS VERDES NOTAS
Hoteles City
apuesta por la sustentabilidad en sus instalaciones Hoteles City se mantiene como una de las empresas líderes en temas de sustentabilidad en México, cuya inversión que realiza en la adaptación de medidas amigables con el medio ambiente supera el 12% de la inversión anual total que realiza en activos para sus 86 propiedades. Esa suma se ve reflejada en grandes aportaciones para la conservación del ambiente, como: sistemas que proveen agua caliente en las regaderas en un lapso menor a seis segundos e instalación de doble vidrio que permite conservar la temperatura interior para evitar el uso de los sistemas de aire acondicionado.
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De tal forma que se han registrado ahorros significativos en el uso de recursos, al bajar el consumo diario de agua y energía por habitación un 25%, en comparación con el año pasado. Además, se ha incrementado la utilización de agua reciclada para regar las áreas verdes. Además la producción de basura por cuarto disminuyó más de 200 gramos entre 2012 y 2013. “Somos una empresa que nació con la responsabilidad de ser sostenibles, con el objetivo de minimizar el impacto de nuestra actividad para preservar los recursos y garantizar su existencia para futuras generaciones”, afirmó Javier Arce, Director de Desarrollo de Hoteles City.
CERTIFICACIONES Actualmente, Hoteles City cuenta con seis hoteles con certificación LEED del U.S. Green Building Council y cinco con EDGE del Banco Mundial. Asimismo, 18 centros de hospedaje cuentan con la certificación Biosphere Responsible Tourism de la UNESCO. Y es que desde la puesta en marcha de su primer hotel en 2003, Hoteles City ha estado comprometido con la sustentabilidad y la responsabilidad social, al priorizar el diseño eficiente y la utilización de recursos naturales de manera ética.
congresos MPI Chihuahua
< Inauguración.
La industria reunida
en el congreso Por Verenize Domínguez
MPI
Panel: Convenciones más allá del turismo.
C a pí t u lo M é x i c o
C
hihuahua es un destino de México que ha impulsado a la industria de Reuniones de una forma importante en los últimos años. Es por ello, que el pasado mes de julio, recibió al Congreso anual de Meeting Professional International (MPI) Capítulo México, teniendo una importante participación como destino y dándole la relevancia que tiene dicho evento. Con múltiples detalles como el Coffee Break preparado por Expo Chihuahua para todos los congresistas, al que se le llamó Cheese Break por la gran variedad de quesos que contenía, así como nueces y frutas de la región; este congreso lució en todos los sentidos.
Con la presencia en su inauguración del Secretario de Economía del Estado, Manuel Russek Valles; Oscar García Ramos, Presidente de MPI; Javier Garfio Pacheco, Presidente Municipal; Francisco José de la Vega Aragón, Director de Innovación y Producto Turístico del Estado y Paul Van Deventer, Presidente y CEO de MPI internacional. En su apertura se realizó una bendición Rarámuri por parte de un miembro de Basihuare comunidad de Guachochi, quien deseó suerte a los participantes. Por otra parte, el cóctel de inauguración fue arropado por la Quinta Gameros, una casa antigua, construida en 1907, reconocida por su construcción de estilo Art Nouveau. En ella se presentó la oferta de Ciudad Juárez para el Turismo de Reuniones y en donde amigos y colegas pudieron saludarse y reencontrase una vez más. Así, el programa de trabajo inició con la conferencia de Paul Van Deventer, quien destacó la importancia de hablar sobre la industria de reuniones y dar mensajes consistentes sobre el valor de la industria así como lo estratégica que resulta para un destino. Liliana Rodríguez, Subdirectora de Relaciones Públicas y Comunicación de Experiencias Xcaret, explicó la importancia de la
Bendición Rarámuri.
sustentabilidad en las empresas y la relación con la derrama económica de los destinos, especificando el caso de éxito de su empresa. Con el panel: Las convenciones más allá del turismo, Eduardo Chaillo, Director General de Global Meetings and Tourism Specialist; Miguel
Cheese Break. agosto - septiembre 2014
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CONGRESOS MPI Chihuahua
Mesa Directiva MPI. Oscar García Ramos y Paul Van Deventer.
Harraca, Presidente de las CVBs de Latinoamérica y el Caribe; Gary Grimmer, CEO de Gaining Edge y Rosalinda Benítez, Secretaria de Turismo del Estado de México, quienes hablaron, entre muchas otras cosas, sobre la naturaleza del segmento, al mencionar que más que la industria del turismo, ésta es la industria del conocimiento la cual provee servicios aún mayores que los arrojados por la hospitalidad. Por otra parte, Gary Grimmer, CEO de Gaining Edge, expresó durante su ponencia, las diferencias entre turismo de reuniones y turismo de placer. El primero tiene que ver con los atractivos del destino, mientras que el segundo, va encaminado hacia la infraestructura y conectividad del mismo.
Equipo Chihuahua.
Jorge Cuevas, con la conferencia “¡Denuncia lo bueno!”, Edner Granados quien impartió “Sé quien sueñas ser” y Miguel Baigts, con la plática acerca del manejo adecuado de las redes sociales en la industria de reuniones. Conferencias patrocinadas por Allenamenti, encargadas de dar frescura, energía y mensajes positivos a la audiencia del congreso. Asimismo y como es tradición en Chihuahua, se realizó una cena vaquera, en Expo Gan. Ahí todos con sombrero y botas, disfrutaron de los concursos de monta de toros y gozaron de la música del grupo Caballo Dorado.
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Eduardo Yarto, Edner Granados
Durante la cena vaquera.
y Oscar García Rámos.
El segundo día del congreso, Miguel Harraca fue el encargado de iniciar el programa educativo, en donde habló sobre las debilidades y fortalezas de las CVBs en Lationamérica y lo que actualmente demandan los clientes, como: Mayor calidad y tiempo de respuesta, experiencias y motivaciones, interlocutores profesionales y, sobre todo, decir siempre la verdad. Eduardo Chaillo, explicó cómo la industria de reuniones impulsa el desarrollo del país. Dijo que después de un evento se deben hacer varias preguntas, como: ¿Ofreció a sus participantes oportunidades de aprender y obtener nuevas ideas? ¿Estimuló la convivencia para compartir ideas y conocimientos adquiridos en base al congreso? ¿Se compartieron los últimos conocimientos derivados de investigaciones recientes? ¿Mejoró las posibilidades laborales de las nuevas generaciones en una disciplina? ¿Alentó a la comunidad internacional a enfocarse en esas nuevas ideas y crear más? ¿Permitió nuevas relaciones de negocio? ¿Contribuyó al desarrollo de nuevos productos y tecnologías? Una de los puntos a resaltar fue que dichas preguntas deben ir también encaminadas a los beneficios tanto individuales, como de destino y país.
Para finalizar el congreso, se realizó una cena en la terraza del hotel Soberano, patrocinada por Yucatán, quien será sede del congreso 2015. Durante la cena se dieron a conocer los resultados del destino ganador, donde la contienda se centró en los estados de Hermosillo y Tampico, quienes realizaron un extraordinario esfuerzo durante el congreso para ser sede del mismo. Siendo en esta ocasión, el Congreso de MPI 2016 para OCV Tampico. ¡Enhorabuena! De esta forma terminaron las actividades educativas del Congreso de MPI Capítulo México, e iniciando el Post Congreso a las Barrancas del Cobre, sin duda una experiencia inolvidable para quienes tuvimos el agrado de asistir.
Tampico, sede del Congreso MPI 2016.
ASOCIACIONES UFI
UFI y AFIDA organizarán sus congresos mundiales de manera conjunta
EVENTOS DE UFI 2014 - 2015 81ST UFI CONGRESS Abierto solo a miembros de UFI Bogotá, Colombia Miércoles, 29 de Octubre al Sábado 01 de noviembre 2014
HR MANAGER METTING Abierto solo a los miembros de UFI París, Francia Miércoles 10 de diciembre 2014
GLOBAL CEO SUMMIT GCS Solo con invitación London, UK Miércoles 28 al Viernes 30 de enero 2015
UFI SUSTAINABLE DEVELOPMENT FOCUS MEETING
La Asociación Internacional de Ferias de América, AFIDA, celebrará por vez primera su Congreso anual junto al 81º Congreso de UFI (The Global Association of the Exhibition Industry), del 29 de octubre al 1 de noviembre del presente año en las ciudades colombianas de Bogotá y Cartagena.
UFI es la asociación de mayor relevancia con respecto a la industria ferial a nivel mundial, y con sede en Francia posee capítulos en Europa, Oriente Medio, en la región Asia-Pacífico y en América Latina, este último creado en 2013. El encuentro reunirá a cerca de 450 líderes internacionales quienes serán partícipes de las nuevas tendencias y mejores prácticas que actualmente se implementan en el
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sector, a través de un programa académico completo y de la posibilidad de realizar Networking para lograr nuevos contactos y futuros negocios. Cabe señalar que los miembros de AFIDA no deben solventar el pago del registro al Congreso, puesto que la Asociación cubrirá dicho costo por la participación de una persona de cada empresa asociada.
Abierto a todos los profesionales de la exposición Hong Kong S.A.R., China Miércoles 11 de marzo 2015
UFI OPEN SEMINAR IN ASIA Abierto a todos los profesionales de la exposición Hong Kong S.A.R., China Jueves 12 al Viernes 13 de marzo 2015
UFI OPEN SEMINAR IN AFRICA Abierto a todos los profesionales de la exposición Marrakech, Marruecos Lunes 23 al Miércoles 25 de marzo 2015
82ND UFI CONGRESS Abierto solo a los miembros de UFI Milán, Italia Miércoles 4 al Sábado 07 de noviembre 2015
L ib ertad
y O rd e n
RECINTOS WTC Ciudad de México
distinguiéndonos por operar con integridad y ética empresarial, así como con la Licencia Ambiental Única emitida por la Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal (SEMARNAT).
DATOS DEL SITIO El Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México goza de una ubicación privilegiada a tan sólo 11.7 Km del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Área disponible en salas de exposición 30,000 m2 N° de Salones 30 salones multifuncionales N° de Cajones de estacionamiento 3,500 Aforo N° de personas Desde 5 hasta 15,000 Especialidades Exposiciones, Convenciones, Congresos, Eventos Empresariales, Sociales y Conciertos. Servicio de Comunicación Internet,/Servicios de telecomunicaciones. Centro de Negocios Axtel 3 Salas Vip. Hoteles Cercanos 26 Fácil Accesibilidad por Metro, Metrobús, Autobús, Taxi ó Auto particular. Centros de Consumo Restaurante Buffet “La Terraza”, Café Punta del Cielo, Heineken Bar, Johnnie Walker Black Label Lounge y Snacks WTC.
E
l Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México goza de una ubicación privilegiada a tan sólo 11.7 Km del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Diseñados de acuerdo a normas internacionales, el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México y el Pepsi Center WTC, representan una oferta inigualable de entretenimiento para albergar cualquier tipo de evento debido a su diseño multifuncional. Los 2 Recintos suman más de 1,300 eventos al año, que van desde exposiciones, congresos, convenciones y eventos sociales hasta conciertos en sus 30,000 m2. Importantes congresos y convenciones nacionales e internacionales, han elegido como sede al Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México, gracias a la versatilidad de sus espacios, tecnología de última generación y su experimentado equipo de profesionales. El recinto alberga con facilidad una gran sesión plenaria, numerosos eventos alternos, áreas de exhibición y espaciosas áreas de descanso y alimentos, simultáneamente. Actualmente el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC, es el primer recinto ferial en México que ostenta la certificación LEED EBOM GOLD en la categoría de edificios existentes con prácticas sustentables en su operación y mantenimiento, alcanzando el nivel Oro emitido por el Green Building Certification Institute. Contamos con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI),
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expertos Jesús Franco Abascal
C
Por
Jesús Franco Abascal Director General de Franco Consulting
recí en una familia que practicaba intensamente el deporte del tenis. Gran parte de la dinámica familiar giraba alrededor de la práctica y la competencia en lo que antes se llamaba el deporte de los reyes. Mi memoria se remonta a cuando tenía yo siete años y jugábamos en unas hermosas canchas de arcilla amarilla en el campo militar en Monterrey Nuevo León, México. Cuando llegaba la época de los torneos subía la adrenalina y el coacheo de mis padres. Le oía yo decir a mi padre,
entre otras cosas, la frase que después le oí a Vince Lombardi; coach del equipo de futbol americano Green Bay Packers: “Lo importante no es ganar, es lo único”. Siempre me ha quedado la duda de quién lo dijo primero, si mi papá o Vince Lombardi. ¿A qué viene este recuerdo nostálgico en esta colaboración? La respuesta es que si me preguntaran qué es lo más importante para los que dirigen un recinto ferial, centro de exposiciones y convenciones, mi respuesta seria:
“Vender espacios-días; en concreto lograr tener la mayor ocupación”.
Una OCV con Enfoque y Visión
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Estoy seguro que en los objetivos de todos los recintos se encuentra esta finalidad, y en mi opinión deberían de manejarlo como muy importante y de los primeros en el enfoque de las Oficinas de Convenciones y Visitantes de las ciudades y los estados. Se me revolvía el estómago cada vez que escuchaba que una OCV le preguntaba a un organizador que pedía apoyo para su evento, ¿Cuántos cuartos noche iba a llenar su evento? Me parece un enfoque muy limitado y limitante por la sencilla razón de que cualquier evento en un recinto genera dinamismo en la economía de la zona. La OCV decidía el apoyo dependiendo de los cuartos noche que el evento tuviera. Que poca visión de un enfoque de desarrollo económico. Si no había los cuartos noche que a la OCV se le hacían de alta contribución no había apoyo. Poco se ponían a pensar en lo que una expo industrial podía contribuir a mediano y largo plazo en la economía de la zona y el país. Aún las expos de consumo
generan un flujo muy importante para los recintos y para las comunidades en donde se llevan a cabo. No sé si lo anterior obedece a que algunas OCVs son lideradas por los hoteleros de la zona que solo ven lo inmediato y el corto plazo: llenar cuartos de sus hoteles, y no tienen un enfoque más “holístico” y de enfoque de crecimiento económico total e integrado. Mucho cambiaria si las Oficinas de Visitantes y Convenciones fueran gobernadas por los industriales, los comerciantes, el recinto de la localidad y por qué no, por las escuelas de economía de la zona que probablemente entienden mejor los factores que influyen en el crecimiento y desarrollo económico de las zonas y entidades en donde se desarrollan los eventos de corte industrial y comercial. Que no se vaya a malinterpretar mi opinión en cuanto a que las OCVs sí deben perseguir la atracción de congresos y convenciones como perros de caza a sus zonas de influencia por los beneficios de derrama económica que estos generan,
pero ojalá alguien les explique lo básico y rudimentario del crecimiento económico de una zona y de un país para que también sean promotores de eventos en los recintos, tipo expos de consumo e industriales que pueden ser en este orden de importancia: Internacionales tanto en expositores como en visitantes, nacionales, regionales y locales. A las OCVs deberían recordarles que el dinero con el que operan es de todos y no de los hoteleros que solo son el conducto para recabarlo a través del impuesto hotelero. Ojalá las Oficinas de Visitantes y Convenciones sigan preparándose, educándose y creciendo para el bien de nuestro país. Que integren ideas progresistas y se abran en el enfoque de su promoción a otras opciones. Para los recintos hay muchos otros objetivos importantes como el crecimiento, la calidad en el servicio, fortalecimiento y desarrollo de su capital humano, resultados de negocio que le permitan ganar dinero, entre otros.
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RECINTOS Baja California Center
Reuniones de 10 hasta 11,000 personas
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aja California Center es un centro de congresos y exposiciones ubicado en una de las áreas metropolitanas de mayor crecimiento económico en el país: Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate, tres ciudades únicas y diferentes entre sí, con una infraestructura especializada para el desarrollo de todo tipo de eventos donde los pequeños y grandes detalles se conjugan para que nuestros clientes y visitantes vivan experiencias únicas. El recinto ofrece una inigualable vista hacia el Océano Pacífico y todas sus maravillas a través de sus grandes ventanales. Su infraestructura se caracteriza por tener una extensión de 10 hectáreas con más de 32,000 m2 de construcción dividido en diversas áreas como:
BAJA CALIFORNIA un recinto en CENTER medio del paraíso ÁREA EXPOSICIONES Cuenta con un espacio ideal para el desarrollo de todo tipo de ferias, exposiciones y conciertos. La sala “A” es un espacio ideal para la realización de eventos de gran demanda, ofrece 9,300 m2 libres de columnas divisible en cinco salas con un sistema de muros móviles sono-aislantes automáticos. Con una altura de 15 metros, espacio que permite instalar hasta 500 stands de 3x3 m2 hasta de tres pisos si así lo requiere el expositor. Ofreciendo una resistencia de piso de siete toneladas por metro cuadrado, brindando servicios especializados para stands como aire comprimido, agua, drenaje, voz y datos, así como 110, 220 y 480 volts, a través de registros localizados estratégicamente cada 9 metros cuadrados. Adicional a la sala “A” cuenta con un vestíbulo de 2,000 m2, áreas para alimentos y bebidas localizados estratégicamente, así como áreas de acceso restringido para oficinas de organizadores o atención a clientes y visitantes.
ÁREA CONGRESO La sala “A1” cuenta con una extensión de 1,800 m2 divisibles en dos salas de 900 m2, cada una de ellas ofrece instalaciones flexibles con servicios especializados para dar atención a congresos, convenciones y conferencias para hasta 1,600 personas en montaje auditorio.
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El recinto tiene espacios multifuncionales para el desarrollo de congresos, convenciones y conferencias, que pueden ser distribuidos en 14 salones de manera simultánea, equipados con la más alta tecnología con sistemas de equipo audiovisual automatizado, así como muros móviles sono-aislantes. Asimismo, Baja California Center ofrece tres salas privadas con espectacular vista al mar a través de ventanales panorámicos y terraza.
SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Baja California Center ofrece a sus clientes servicios propios de alimentos y bebidas bajo estrictos estándares de calidad, así como un diverso menú seleccionado especialmente por el chef, incluyendo la famosa y mundialmente reconocida cocina Baja Med. Brindando elegantes cocteles, prácticos desayunos así como amplios menús de comida y cenas que de acuerdo a su gusto van de dos a cinco tiempos.
Ubicado a 25 minutos del Aeropuerto Internacional Abelardo L. Rodríguez de la ciudad de Tijuana, el cual se caracteriza por ser el segundo con mayor conectividad aérea a todo México con más de 120 vuelos diarios a nivel nacional a 21 ciudades y dos vuelos internacionales directos al continente asiático a las ciudades de Tokio y Shangai, siendo la principal puerta de entrada aérea al estado. Baja California es ideal para el Turismo de Reuniones ya que cuenta con el dinamismo de Tijuana, la gastronomía de “La capital mundial de la langosta” en Playas de Rosarito, la magia de “La Cenicienta del Pacifico” en Ensenada, y la armonía de Tecate “el corazón de Baja California”.
SERVICIOS ADICIONALES • Pantallas. • Proyectores. • Equipo de sonido. • Mesas, sillas y manteles. • Pódiums, estrados. • Áreas de Registros. • Grúas con plataforma tipo tijera y brazo extensible. • Suministros en piso de agua, drenaje, niveles de energía, aire comprimido, voz y datos. • Cafetería. • Energía eléctrica 110,220 y 480 volts.
INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS JARDÍN ROSARITO
• Internet (alámbrico e inalámbrico).
Nuestros clientes cuentan con la opción de llevar a cabo eventos al aire libre en un magnífico jardín con 2,300 m2 con capacidad para albergar hasta 2,000 personas en montaje tipo coctel, brindando un toque diferente y elegante a su evento.
ESTACIONAMIENTO Capacidad para 772 cajones para automóviles, 18 espacios para autobuses y fácil acceso a motor lobby de dos sentidos para ascenso y descenso de visitantes que viajan en automóvil o autobús.
ANDENES DE CARGA Acceso directo por doce plataformas y dos rampas, contando con una capacidad de catorce vehículos de trabajo simultáneo, de esta manera se optimizan tiempos para montaje y desmontaje.
El estado posee una diversidad hotelera que se caracteriza por su calidad y calidez, ofreciendo espacios ideales para varios eventos y recreación, además la Zona Metropolitana cuenta con una capacidad hotelera de 3,694 habitaciones en hoteles de cuatro y cinco estrellas distribuidos en las ciudades de Tijuana y Playas de Rosarito.
CONTACTO Tel. +52 (664) 6097900 contacto@bccenter.mx www.bccenter.mx
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TENDENCIAS OCVs
Números y tendencias de las OCVs
en América Latina y el Caribe
Por Rosy Mendoza
De acuerdo con un reporte del Banco Mundial, a medida que las condiciones económicas mejoran en los países desarrollados en este 2014, las perspectivas para América Latina y el Caribe (ALC) también lucen positivas, ya que se prevé un crecimiento
acelerado de 2.9% en este año; 3.2% en 2015 y 3.7% en 2016; cuyo avance promedio
esperado para la región supera el modesto incremento de 2.5% obtenido en el 2013.
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e tal forma se estima que las potencias económicas de América Latina, como lo demuestran Brasil y México, crecerán 2.4% y 3.4% respectivamente. Las razones de este avance son porque la agenda de reformas mexicanas alimentaron el optimismo del inversionista, es decir, aumentó 1.8% respecto a lo que se obtuvo el año pasado, mientras que Brasil permanecerá en la misma posición lograda en el 2013. Es por ello que derivado de los resultados alentadores y la etapa de desarrollo por la que atraviesa ALC, así como para no desaprovechar ese importante avance como región, es que los burós de convenciones, las oficinas de visitantes, congresos y convenciones, junto con los ministerios y/o dependencias de turismo están llevando a cabo nuevas formas de atraer eventos internacionales, no solo como países independientes, sino también como una región unida que se promociona en conjunto y trabajar en equipo, las cuales se conformaron en 12 tendencias que a continuación se mencionan:
Principales tendencias a seguir: Trabajar integrados y en conjunto. Este aspecto hace referencia a la importancia de hacer equipo con todos los involucrados en la industria y además al hecho de darse a conocer como una región y no solo como un destino independiente.
Planificar qué eventos atraer. Es importante analizar si en verdad vale la pena postularse para un evento internacional y llevar a cabo todo el proceso de licitación; ya que quizá en ese lapso de tiempo se pueden realizar otros eventos locales que atraen un número grande de visitantes, los cuales también dejan una importante derrama económica.
Mejorar y optimizar. Ya no es suficiente participar en la licitación de un evento, ganarlo y quedarse en esa etapa, sino ir más allá, al resolver los objetivos y necesidades de los clientes; es decir, que en las etapas del antes, durante y después del evento se superen las expectativas.
Negocios de reiteración e interacción. Conocer mutuamente el negocio, lo que significa involucrarse en los usos y costumbres, así como saber por lo menos los protocolos de los diferentes sectores, por ejemplo, de los médicos y sus especialidades, con el fin de lograr un mejor resultado tanto en la atracción del evento, como en el desarrollo del mismo, de esa forma conseguir que cada determinado tiempo regresen al destino, quieran repetir la experiencia y los puedan recomendar.
Lograr sinergias. Si bien la unión hace la fuerza, realizar alianzas entre los involucrados en la industria hará más proactiva la captación de congresos, convenciones y ferias, así como más exitosa su realización.
completo con estadísticas de asistentes y demás datos sobresalientes de la reunión, lo que permitirá sustentar de manera profesional los resultados del mismo y así lograr la confianza del cliente y llevar un mejor control.
Transmitir experiencias. La idea ahora es que el evento se distinga y se fije en la mente del participante por la experiencia grata que vivió, con el fin de que genere una historia en la que el participante se sienta parte de la misma. Eso genera un impacto positivo, ya que recuerdan más fácil los nombres de las marcas, el destino y les quedarán ganas de regresar al mismo.
Presupuesto e infraestructura. Ambos aspectos seguirán siendo clave para optimizar la conectividad y la comunicación para que el evento fluya sin complicaciones al contar con todo lo necesario en su realización.
Participar en eventos para darse a conocer. La negociación cara a cara siempre surtirá un mejor efecto de primer impacto en una expo, congreso o convención y de esa forma reforzar las relaciones.
Profesionalizar a la gente. La capacitación constante, es la base para lograr productos y servicios de calidad dentro del destino y crear una mejor opinión del participante.
Certificaciones de destino. Contar con algunas certificaciones como las que otorga la Destination Marketing Association International (DMAI), con este distintivo se avala la confiabilidad del destino y la calidad de los productos y servicios que en él se ofrecen.
Menos rotación de personal. Mientras menos se cambie de integrantes de equipo dentro del buró de convenciones o de la oficina de visitantes y convenciones, será más fácil lograr la fidelidad de los clientes y dar seguimiento a los proyectos. Además eso hablará del profesionalismo y capacidad de quienes la conforman.
Resultados medibles. Lograr medir los eventos en la región como ya ocurre en Estados Unidos y Europa. Quiere decir, realizar un reporte
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destino Monterrey
Monterrey, Nuevo León Sede de grandes eventos El 2013 fue un excelente año para Nuevo León en lo que respecta al Turismo de Reuniones. Se lograron atraer al estado 189 eventos, lo que generó una derrama económica sin precedentes de más de 3,500 MDP.
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ntre los eventos atraídos, sobresalen de manera especial el Torneo de la Amistad, el Congreso Nacional de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, el Congreso Nacional de Ginecología y Obstetricia, el Congreso Nacional de Asambleas de Dios y la Convención General de la Iglesia Apostólica, en los que participarán más de 60 mil asistentes de procedencia foránea. Son diversos los factores que han contribuido a que las organizaciones, asociaciones y empresas confíen en Nuevo León para llevar a cabo sus eventos. Entre los principales se encuentran la excelente conectividad aérea, la variedad en recintos y hoteles, la amplia oferta turística y los servicios de calidad ofrecidos por los principales actores de la industria.
El Aeropuerto de Monterrey es el principal centro distribuidor del norte del país y el cuarto a nivel nacional, respecto al número de pasajeros atendidos. Transportó durante el 2013 a 6.4 millones de pasajeros, obteniendo un crecimiento del 5.1% respecto al año anterior. Los destinos a los que conecta el aeropuerto de manera directa son 24 nacionales, destacando las rutas
Aeropuerto Internacional de Monterrey.
a la Cd. de México, Guadalajara, Cancún, Hermosillo, Culiacán, y 12 internacionales, como Houston, Dallas, Atlanta, Los Ángeles, Panamá, San José (Costa Rica), entre otros, ofreciendo una conectividad aérea al pasajero que procede de los grandes Hub´s, y se dirige a destinos regionales dentro del país, a través de 6 aerolíneas nacionales y 5 internacionales. Nuevo León cuenta con recintos de gran capacidad y versatilidad para la realización de eventos de los más diversos giros. Cintermex es uno de los centros de convenciones y exposiciones más importantes de México y esto se debe gracias a sus más de 20 años de experiencia, sus servicios avalados por la certificación ISO 9001:2008 y sus 18,380 m2 para exposiciones y 7,900 m2 para convenciones.
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destino Monterrey
Horno 3 Museo del Acero.
Cabe mencionar, que el recinto se encuentra en etapa de expansión, lo que de seguro atraerá a Nuevo León eventos de mayor tamaño. Se prevé que para febrero del 2015, cuente con 29,280 m2 para exposiciones y 12,100 m2 para convenciones. Otros espacios ideales para la realización de eventos en el estado son Convex (1,760 m2 para exposiciones y 4,000 m2 para convenciones), Arena Monterrey (17,600 personas), Auditorio Banamex (7,000 personas) y Parque Fundidora (hasta para 20,000 personas). Por si fuera poco, en diciembre del 2014 se tiene contemplada la apertura del Pabellón M, recinto que contará con una estratégica ubicación y un centro de convenciones de 10,530 m2. Actualmente, en Nuevo León existen más de 100 hoteles que suman las 14,000 habitaciones, muchos de ellos pertenecientes a importantes cadenas internacionales y distribuidos
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San Pedro Garza García.
estratégicamente en las principales zonas comerciales, industriales y turísticas del estado. La hotelería local se caracteriza por ofrecer a los organizadores de eventos competitivas tarifas de hospedaje y la opción de poder realizar sus congresos o convenciones dentro de sus instalaciones, pues varios de ellos cuentan con salones de gran capacidad y con todos los servicios necesarios. Hoy más que nunca, Nuevo León ofrece al visitante gran variedad de atractivos y actividades donde pasar excelentes momentos. Paseo Santa Lucía, Parque Fundidora, Santiago Pueblo Mágico, Cola de Caballo, Grutas de García, Horno 3, Museo de Historia Mexicana, MARCO, Main Entrance, Matacanes y Vía Ferrata, son tan solo algunas de las opciones preferidas. Otra gran ventaja que hace de Nuevo León el destino ideal para la realización de magnos eventos, es el contar con una Oficina de Convenciones
Exposición en CINTERMEX.
Museo de Historia Mexicana y Paseo Santa Lucía.
Federico Treviño, Director General de la OCV y
Salón de Eventos en Hotel.
Director Ejecutivo del Fideicomiso Turismo NL.
y Visitantes considerada como la más competitiva y productiva del país. Con más de 13 años de experiencia, la oficina es el mejor aliado para el organizador, pues le ofrece de manera gratuita, apoyos y servicios que contribuirán a lograr el éxito de su próximo evento en el estado. En el 2013, la oficina obtuvo la Destination Marketing Accreditation Program (DMAP) otorgada por la Destination Marketing Association International (DMAI), lo que avala a nivel internacional la calidad de sus servicios. Hoy en día, 180 oficinas cuentan con la acreditación, y tan solo 3 de ellas pertenecen a Latinoamérica.
El reto para este año, es atraer a Nuevo León un mayor número de eventos, y posicionar al destino como líder en Latinoamérica, no solo en el ámbito industrial, de negocios, médico o educativo, sino también en el rubro del turismo de reuniones.
Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey
Tel. (81) 2033 2800
info@ocvmty.com.mx www.ocvmty.com.mx
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destino internacional Chile
Chile, Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
todo lo que
soñaste
La Oficina de Turismo de Chile promovió recientemente en México su campaña “Chile, todo lo que soñaste”, organizando varios encuentros profesionales, reuniendo a la oferta y a la demanda de la industria turístico-empresarial a la vez de promocionar al país andino.
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n mayo pasado la Hacienda de los Morales, en la Ciudad de México, fungió como una de las sedes para la presentación de la nueva imagen de Chile. Destinos como Valparaíso, la Patagonia, así como compañías de cruceros y hoteles desplegaron su oferta y sus virtudes para recibir al viajero corporativo o a grupos de incentivo, propiciando encuentros cara a cara con compradores y touroperadores de México. Bajo el marco de esta campaña de promoción turística rescatamos la opinión de Andrea Wolleter, Gerente General de Turismo Chile, quien comparte su opinión con los lectores de MEC&C sobre las posibilidades de Chile dentro de la industria de reuniones.
en cuanto a recorridos y actividades por hacer, muy cerca de las principales metrópolis. Los viñedos, las montañas en las cuales se puede esquiar, el mar y la playa; todo esto se encuentra a hora y media de las zonas urbanas de mayor relevancia para organizar congresos y convenciones. Como menciono anteriormente, tenemos congresos y convenciones de hasta 10,000 delegados y con exposiciones grandísimas, con excelentes locaciones como Casa Piedra, Espacio Riesco, o los hoteles 5 estrellas con espacio destinado para albergar eventos. La hotelería es de primer nivel y se combina con alojamiento de clase boutique, lo que complementa la gran infraestructura que necesitamos para recibir eventos.
¿Cuál es la actualidad de Chile en cuanto a Turismo de Reuniones? El Turismo de Reuniones está creciendo en nuestro país. Chile tiene ciudades con excelente infraestructura que permite recibir diferentes tipos de encuentros como convenciones, viajes de incentivo y congresos de hasta 10,000 delegados. Santiago es especialmente una ciudad que se ha ido modernizando en el tiempo, con las conectividades aérea y terrestre suficientes, de la mano de excelentes sistemas de transporte. Por otro lado a parte de su infraestructura, Chile también ofrece experiencias, en donde se puede vivir la ciudad, en donde hay una amplia gama de posibilidades
¿Cómo ha sido la colaboración de Turismo Chile con el sector privado en pro de atraer congresos y grupos de incentivo? Nosotros siempre trabajamos muy de la mano con el Gobierno y el sector privado, los hoteles, tour-operadores y con los destinos. Es muy importante para nosotros el mostrar que se puede hacer congresos y convenciones en Chile, pero también nos parece importante dar a conocer quiénes son los que están detrás, y facilitar su trabajo con el fin de obtener negocios concretos en beneficio de Chile. Este evento es una muestra, venimos con un pull de hoteles de distintas partes de nuestro país para que muestren la oferta que tienen.
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CLOSE UP Grupo musical La Ley. Actor de cine Mel Gibson. Autor preferido Isabel Allende,: La casa de los espíritus, La ciudad de las bestias. Representa muy bien a la cultura chilena. Platillo favorito: Comida chilena, congrio a la plancha.
Nosotros estamos posicionados en el lugar 36 en el mundo, con 110 eventos realizados según el último Ranking ICCA y con un crecimiento anual del 9%
Lo que siempre lleva cuando viaja: Un libro que me acompañe.
Andrea Wolleter, Gerente General de TurismoChile.
¿Cuáles son los atractivos turísticos que complementan la oferta de Chile para el Turismo de Reuniones? Pueden encontrar diversos productos turísticos en cada uno de nuestros destinos. Los viñedos son una vivencia que no se pueden perder, pues se pueden hacer catas de vino, degustaciones, acompañadas de una gastronomía chilena que está cobrando relevancia e importancia con respecto a nuestra cultura, lo natural, lo local, que estamos mostrando a la gente que visita nuestro país. Valparaíso también es un destino imperdible, con sus viñedos, sus cerros y sus casas coloridas. ¿Cuáles son las acciones de Chile con respecto a la sustentabilidad? El tema de sustentabilidad es una de nuestras prioridades como país. Hoy existe un sello de sustentabilidad el cual ya está en más de 50 productos turísticos de Chile, algo que comenzó a implementarse hace ya un par de años. También trabajamos con los burós de convenciones, con los meeting planners y con toda persona u organización involucrada en la organización de eventos para tener prácticas más amigables con el medio ambiente en cada uno de los congresos, exposiciones o convenciones que se efectuan al interior de nuestro país. Con la realización de estos eventos de promoción turística internacional, como lo es este encuentro profesional de negocios, ¿Qué oportunidades encuentran en México? Para nosotros México pasó a ser mercado prioritario el año pasado. Este es la segunda
Hobbie Kitesurf en la playa, es un tipo de surf pero con una vela tipo parapente, y se practica con mucho viento; en Chile tenemos más de 4,000 Km de costa, el mar un poquito más frío que en México, pero con un buen traje lo puedes practicar hasta en invierno.
ocasión que organizamos este tipo de encuentro, no obstante se habían hecho acciones anteriormente, pero ahora se hacen con un plan más robusto de capacitación, de trabajo con la prensa, con agentes de viaje, justamente para posicionar mejor a nuestro país. Chile es una nación donde se puede hacer un extraordinario viaje, tiene tantos tienen cabida para recibir a importantes grupos de destinos por conocer y es algo que incentivo. La Antártida Chilena es otro bonito lugar queremos destacar, pues sabemos para visitar. que al mercado mexicano en general le gusta combinar países de ¿Cómo visualizas a Chile en cuanto Sudamérica para sus incentivos, pero a su realidad dentro de la industria nosotros tenemos la oportunidad global del Turismo de Reuniones? de mostrar que Chile se puede vivir Estamos en un buen camino de promoción y de intensamente. posicionamiento de nuestro país, y el gran desafío es darnos a conocer pues hoy en día Chile tiene una ¿Cuál es la proyección que tiene combinación de experiencias y de contrastes que lo para Chile en el futuro cercano hacen único. Nosotros estamos posicionados en el en cuanto a la recepción de más lugar 36 en el mundo, con 110 eventos realizados eventos de corte internacional? según el último Ranking ICCA y con un crecimiento Nosotros queremos dos cosas anual del 9%. Estamos a la altura de un destino de principalmente: crecer en la cantidad clase mundial y trabajamos muy fuerte para que la de eventos que se realizan en Chile, gente nos conozca y sepa lo que se puede hacer así como ampliar el número de en nuestra nación. Chile todavía es un país por ciudades en las cuales se puedan descubrir. realizar. Santiago, nuestra ciudad capital, es donde tenemos la mayor infraestructura para recibir grandes congresos. Pero también disponemos de buena infraestructura en Viña del Mar, Valparaíso, Bio Bio, Araucanía y Puerto Varas en Mas información del destino sur, en La Serena en el norte, para albergar congresos www.chile.travel y convenciones. Para recibir incentivos tenemos más opciones todavía, como la Patagonia en donde hay cruceros para disfrutar el destino, con hoteles que
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destino internacional Bogotá
Naciones Unidas ratifica a
Bogotá como sede de su Conferencia
Río+20
La capital colombiana será sede oficial de los Diálogos de Alto Nivel Río+20, evento que tendrá lugar en la Plaza de los Artesanos de Bogotá durante los días 10, 11 y 12 de Agosto. Al evento asistirán alrededor de 350 líderes mundiales y locales que darán seguimiento a los compromisos adquiridos en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas realizada en Río de Janeiro (2012), donde se adoptó por consenso un documento integral bajo el título “The Future We Want”. Gustavo Petro, Alcalde Mayor de la ciudad, explicó: “Bogotá fue elegida por las Naciones Unidas por su compromiso con la sostenibilidad a través de su Plan de Desarrollo Distrital: Bogotá Humana 2012-2016, en el cual se contemplan políticas públicas para la mitigación y adaptación del cambio climático, modernización del transporte
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público a través de nuevos modos y tecnologías limpias, además de planes y proyectos para fomentar
el turismo sostenible”. La agenda académica para los Diálogos de Alto Nivel contará con 60 expertos de más de 13 países, entre representantes de entidades internacionales y nacionales, así como también reconocidos académicos, quienes compartirán experiencias y buenas prácticas en el campo de la transformación de las ciudades, transporte y turismo sostenible. Entre los expertos que se darán cita en la capital se destacan Boyd Cohen (Ciudades Inteligentes), David Sim (Gehl Arquitects), Gino Van Begin, Secretario General del Consenso Internacional para las Iniciativas Ambientales
Locales (ICLEI), alcaldes como Mauricio Rodas de la ciudad de Quito y delegados de alto nivel de Naciones Unidas. El evento, que ya tuvo como sede la ciudad de Berlín en el 2013, espera la participación de más de 1,500 asistentes, quienes tendrán la oportunidad de compartir con los expertos durante las diferentes sesiones temáticas y especiales sobre políticas públicas en temas de sostenibilidad, energía, transporte, entre otros. Los Diálogos de Alto Nivel Río+20 son organizados por la Alcaldía Mayor de Bogotá, el programa de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos (ONU – Hábitat), el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP) y el Foro Global de Asentamientos Humanos (GFHS), con el apoyo del Greater Bogotá Convention Bureau.
especial ranking de icca París
Paris Convention and Visitors Bureau
Metrópoli número 1 en el Ranking ICCA
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Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
ás de un millar de eventos registrados en el año anterior avalan la preponderancia de la capital de Francia en toda Europa, integrando su riqueza histórica, cultural, con modernidad y las últimas tendencias. Su Buró de Convenciones es una completa plataforma para la industria de reuniones e incentivos, estructurada por cerca de 600 miembros que dan apoyo a organizadores de eventos, asociaciones, agencias y a profesionales del turismo empresarial, quienes buscan moldear sus respectivos congresos y convenciones a una experiencia única e irrepetible. A este respecto, el Director General de Paris Convention and Visitor Bureau, Nicolas Lefebvre, nos comparte la realidad del Turismo de Reuniones en la urbe francesa.
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Nicolas Lefebvre
Director General de Paris Convention and Visitor Bureau
¿Podría platicarnos un poco sobre los inicios de Paris Convention and Visitors Bureau? Fue creado en 1971 en una iniciativa conjunta entre el Consejo de la Ciudad de París y la Cámara de Comercio e Industria de París. Es una asociación sin fines de lucro que reúne a más de 2,100 profesionales del sector turístico de la ciudad. Su misión es la de dar la bienvenida y proveer de información a los visitantes, dándola a conocer como un destino de placer y de reuniones e incentivos, tanto en Francia, como en el extranjero; además de brindar asistencia a los profesionales de turismo del país. París lidera el ranking de ICCA. Madrid y Vienna ya fueron desplazados a segundo y tercer puesto. ¿Qué piensa de esto? Gracias al incremento en el número de congresos internacionales con sede en París y a la movilización del sector de la mano de Paris Convention and Visitors Bureau, la ciudad capital ocupa el primer lugar mundial en el Ranking ICCA con 204 eventos, en comparación con los 195 registrados en 2012. Estos rankings reflejan solo una pequeña parte del dinamismo del destino, dado que el criterio para la contabilización de número de eventos es muy estricto. De hecho, el buró de convenciones identificó 1,055 congresos realizados en París durante 2013. La primera vez que un evento es organizado no siempre es
considerado para los rankings de ICCA; sin embargo, gracias a su reputación, París lanzó 17 nuevos congresos en 2013. Por otro lado, esta lista elaborada por ICCA tiene el mérito de confirmar cuáles son las principales ciudades que compiten directamente con París a nivel global: Viena, Barcelona, Madrid, Berlín, Singapur y Seúl.
¿Qué estrategias han sido implementadas para posicionar a París en el mapa de la industria MICE a nivel mundial? Dado el incremento de la competitividad internacional y la importancia económica de las ferias y eventos, ya existe una conciencia colectiva de la situación. Todos los profesionales del sector, la ciudad de París, la Cámara de Comercio e Industria de París (CCIP, por sus siglas en ingles)
e inclusive el gobierno francés están trabajando con dirección al mismo objetivo: incrementar el atractivo del destino. El Buró de Convenciones de París es una opción de interlocución para los profesionales y las organizaciones institucionales. Funge como puerta de entrada al destino en cuanto a asociaciones para quienes proveen asesoramiento y apoyo. Antes de un congreso, ayuda a compilar la oferta, recomienda servicios de la proveeduría, organiza visitas de inspección, y lleva a cabo el cabildeo necesario que permite continuar con la presentación de París como la sede ideal. Incluso, permanece junto a la asociación organizadora, toma parte en la promoción del congreso en cuestión y suministra documentación turística. Este proceso puede durar de 2 a 10 años. Workshops y famtrips en el destino Las estrategias para promover al destino son realizadas en las ferias comerciales de IMEX Frankfurt, EIBTM Barcelona y IMEX Las Vegas. También se realizan viajes de ventas, mayormente en Suiza, Bélgica, Estados Unidos e Inglaterra y son dirigidos a asociaciones internacionales que tal vez deseen albergar sus eventos en París. Los viajes de familiarización para potenciales compradores internacionales, liderados por el Buró de Convenciones se organizan para promocionar a París a través de la experiencia de vivir la ciudad. Algunos son organizados como pre o post tours en
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especial ranking de icca París
relación a los eventos de mayor envergadura. Otros más son implementados independientemente en asociación con uno o más socios miembros. ¿Qué tan importante es la industria del Turismo de Reuniones para un buró de convenciones? El turismo se ha convertido en una de las industrias líderes en París. La llegada de turistas internacionales aumentó en un 5% a nivel mundial. La actividad dinámica de los nuevos mercados turísticos fue un importante factor en el crecimiento del turismo en el mundo. París se benefició de esta expansión, manteniendo un alto nivel en número de visitantes en 2013 con 29.3 millones. 39% de pernoctaciones registradas en los hoteles de París ese mismo año fueron de negocio. La evaluación del peso económico del turismo de negocios en París y la capacidad de la ciudad para satisfacer la creciente demanda es un primer paso esencial en la elaboración de una estrategia de desarrollo. París es una de las ciudades más visitadas en el mundo, y aún así se debe pensar cuidadosamente sobre el cómo mantener su ranking. La posición de París entre sus competidores, la interacción con sus propios suburbios, el desarrollo de la mezcla de clientes, el marketing del Turismo de Reuniones y el desarrollo en alojamiento turístico, son todos ellos temas fundamentales. ¿Qué nuevas tendencias están transformando la forma de trabajo de un buró de convenciones en la actualidad? Siempre se está adaptando y responde a los veloces cambios en nuestra capital. Proporciona apoyo a las acciones de la ciudad en favor de más y nuevas formas de interacción de turismo que busquen enriquecer la visita en París. Muchos proyectos tales como tours en distritos locales y nuevas caminatas urbanas han sido introducidas a través de estas acciones, el Buró de Convenciones
está respondiendo a las demandas de los visitantes y organizadores de eventos, así como a los cambios tecnológicos, sociales y urbanos que toman lugar en la capital. ¿Cuáles son los planes y estrategias actuales con el fin de atraer más negocios y grupos de incentivo a la ciudad de París? La estrategia comercial de París evoluciona en función de los cambios notables en los circuitos de distribución y de promoción turística: el cambio a la comunicación electrónica, el incremento en el número de fuentes de información, la desaparición de numerosos intermediarios y la concentración de operadores. Con sus socios parisinos, el Buró de Convenciones toma parte en encuentros profesionales con un fuerte impacto. Dirige sus actividades a los mercados tradicionalmente maduros (Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, España, Italia, Benelux, Suiza) y mercados emergentes con el impulso de ser precursor con nuevos clientes. Para 2014, el Buró de Convenciones continua enfocándose a mercados con fuerte potencial, como es China, Brasil y México. En adición a estas operaciones y gracias al apoyo de nuestros miembros se tienen viajes de prensa, viajes de familiarización y sesiones de información en mercados de rápida expansión.
Datos técnicos de parís Número de cuartos de hotel: 150,000 Número y nombres de recintos y centros de congresos y convenciones: 18 recintos principales, destacando a París Porte de Versailles, Palais des Congrès de Paris, Les Gâtines, OECD Conference Centre Aeropuertos internacionales: Aeropuerto Internacional de París Charles de Gaulle, Aeropuerto Internacional de Orly Conectividad aérea: 2013,90,3 millones de pasajeros. Número de eventos reportados por ICCA en la ciudad: 204
Hoteles en París en 2013 Categoría Número de cuartos Otros hoteles (que esperan clasificación)
1,500 7,800 28,300 22,400 4,800 16,500
Alojamiento: Con más de 150,000 habitaciones, París y sus alrededores se destacan por sus rivales debido a una bien balanceada, abundante, dinámica y ecléctica oferta en alojamiento, desde los palacios de lujo, hasta pequeños hoteles locales, pasando por las grandes cadenas hoteleras y los hoteles boutique y de diseño encantador. Cabe señalar que la ciudad está planeando crear 12,000 cuartos de hotel para 2020. Todas las marcas de mayor importancia están, incrementando su presencia o mejorando su oferta en París; entre ellos destacan: Marriott, Meliá, Hilton, InterContinental, Pullman, Starwood, Concorde, Radisson Blu, Mövenpick, Raffles. París también atrae inversionistas de Asia, después de la apertura del Shangri-La y el Mandarin Oriental. ¿Podrías compartirnos un par de nuevas acciones que Paris Convention and Visitors Bureau está realizando para potenciar a la industria del Turismo de Reuniones en Francia? El secreto del atractivo de París es indudablemente la capacidad que tiene de sorprender, al ofrecer infraestructura de eventos profesionales en un ambiente único que combina elegancia, cultura, historia y modernidad.
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ESPECIAL RANKING DE ICCA Madrid
MADRID Convention Bureau
Compromiso continuo de inversión e innovación
L
Por Juan Carlos Chávez
a ciudad de Madrid a últimas fechas ha escalado peldaños dentro del Ranking ICCA, posicionándose como una de las metrópolis de mayor relevancia para el Turismo de Reuniones en Europa. Espaciosos recintos como IFEMA, hoteles Gran Turismo, sin mencionar los innumerables atractivos turístico-culturales y demás actividades a realizar, complementan gratamente el ejercicio de la industria de eventos profesionales.
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Mar de Miguel,
Directora Gerente de Madrid Convention Bureau
Mar de Miguel, nos platica sobre las acciones implementadas en su ciudad para colocarse en la élite del Turismo de Reuniones global. ¿PODRÍA PLATICARNOS UN POCO SOBRE LOS INICIOS DE MADRID CONVENTION BUREAU? ¿CÓMO FUE CREADO?
CUANTO A CAPTACIÓN DE EVENTOS Y CONGRESOS. ¿QUÉ PIENSA DE ESTO?
El 4 de julio de 1984, el Ayuntamiento de Madrid celebró la Asamblea Constitutiva de este organismo, englobado en el Patronato Municipal de Turismo de la ciudad, con la finalidad de promover Madrid a nivel internacional como sede de turismo de congresos, convenciones e incentivos. Se creó con 60 organismos oficiales y empresas privadas asociadas (agencias especializadas, hoteles, PCOs, etc.). Actualmente, Madrid Convention Bureau (MCB) está integrado en la empresa municipal Madrid Destino, dependiente del Área de Las Artes, Deportes y Turismo del Ayuntamiento de Madrid, y cuenta con unos 200 organismos asociados.
Por primera vez Madrid ha logrado el segundo puesto de este ranking, con 186 congresos válidos en 2013. Por su parte, Barcelona ocupa el cuarto puesto (179 congresos). Ambas ciudades son líderes y contribuyen en gran medida a que España ocupe el tercer puesto por países dentro de los parámetros de ICCA.
MADRID ESTÁ DENTRO DE LOS PRIMEROS LUGARES DEL RANKING DE ICCA, COMPITIENDO CON BARCELONA EN
¿QUÉ ESTRATEGIAS HAN SIDO IMPLEMENTADAS PARA POSICIONAR A MADRID CONVENTION BUREAU EN EL MAPA DE LA INDUSTRIA MICE A NIVEL MUNDIAL? A lo largo de nuestra trayectoria, hemos
desarrollado un exhaustivo calendario de actividades promocionales en mercados objetivos y emergentes para la ciudad de Madrid. Un trabajo que hemos realizado en estrecha colaboración con el sector privado madrileño y los organismos turísticos públicos, para poner en valor el potencial y las fortalezas del destino como sede de grandes encuentros profesionales.
Además, hemos mantenido un compromiso continuo de inversión e innovación en nuevos y mejores formatos y una mayor dedicación a la investigación y establecimiento de contactos con los agentes asociativos y corporativos susceptibles de organizar eventos en Madrid.
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ESPECIAL RANKING DE ICCA Madrid
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES PARA UN BURÓ DE CONVENCIONES? El peso del Turismo de Reuniones es muy destacado dentro del mercado turístico en general, por ello los destinos apuestan por disponer de un Convention Bureau. Un organismo especializado en este segmento concreto y con características muy específicas. Los Convention Bureau son el contacto más directo para el profesional que tiene que organizar un evento en un destino que desconoce. El fomento y difusión del Turismo de Reuniones madrileño es el principal objetivo del Madrid Convention Bureau.
¿CUÁL ES TU PERCEPCIÓN SOBRE EL FUTURO DE LAS CVBs EN CUANTO AL TURISMO MICE GLOBAL? Tanto la información que transmiten los Convention Bureau como las consultas que reciben a diario son muy especializadas, razón por la cual son la mejor fórmula de intermediación y promoción del turismo MICE en un destino. Como actor fundamental en la industria de reuniones, el sector privado tendrá cada vez más relevancia dentro de estos organismos.
¿QUÉ NUEVAS TENDENCIAS ESTÁN TRANSFORMANDO LA FORMA DE TRABAJO DE UN BURÓ DE CONVENCIONES EN LA ACTUALIDAD? En lo que se refiere a las rutinas de trabajo, los formatos workshop han ganado peso frente a las ferias tradicionales, por su agilidad y alta rentabilidad del tiempo de trabajo. Las nuevas tecnologías ofrecen también nuevos soportes y formatos que hacen más atractivas las presentaciones y los encuentros de negocios, posibilitando, además, ampliar el radio de acción llegando a cualquier rincón del mundo.
¿CUÁLES SON LOS PLANES Y ESTRATEGIAS ACTUALES CON EL FIN DE ATRAER MÁS NEGOCIOS Y GRUPOS DE INCENTIVO A LA CIUDAD DE MADRID? Por un lado, seguir manteniendo el ritmo de acciones promocionales, seleccionadas de acuerdo a nuestro Plan de acción y en colaboración con el sector privado. Durante 2014, la capital también habrá difundido sus principales atractivos para el turismo de negocios en siete encuentros profesionales especializados en este segmento: GIBTM de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos), IMEX Frankfurt (Alemania), AIBTM de Orlando (EE.UU.), Meeting Show Londres (Reino Unido), CIBTM de Pekín (China), IMEX América (EE.UU.), EIBTM de Barcelona. Además, el destino Madrid habrá estado presente en otros tantos salones profesionales del sector MICE, como Iberian MICE Forum (Madrid), M&I Forum Europe Spring de Estambul (Turquía), M&I Forum The Americas de Miami (EE.UU.) o el M&I Forum Russia & Eastern Europe (Berlín). Paralelamente se continuará trabajando en la investigación y captación de nuevos congresos y eventos profesionales internacionales. Este año, Madrid ha sido confirmada como sede del congreso anual World ATM Congress hasta 2017.
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¿PODRÍAS COMPARTIRNOS UN PAR DE NUEVAS ACCIONES QUE MADRID CONVENTION BUREAU ESTÁ REALIZANDO PARA POTENCIAR A LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA? Sí, por ejemplo, la colaboración con las actividades promocionales de las Oficinas Españolas de Turismo en el Extranjero (OETs), con Turespaña y el Spain Convention Bureau. O la promoción del destino entre empresas privadas y agencias no madrileñas para mantenerles al tanto de las últimas novedades, así como la intensificación de las campañas en medios de comunicación.
DATOS TÉCNICOS Número de cuartos de hotel en Madrid: La ciudad de Madrid dispone de 81,672 plazas hoteleras y 42,640 habitaciones, en 870 establecimientos.
Número y nombres de recintos y centros de congresos y convenciones en Madrid: 5 centros de congresos y recintos feriales en la ciudad: Convenciones y Congresos IFEMA Recinto Ferial Casa de Campo Palacio Municipal de Congresos Centro de Congresos Príncipe Felipe Centro de Convenciones Mapfre
• • • • •
Nombre de aeropuertos internacionales en Madrid: Aeropuerto Internacional Adolfo Suárez Madrid Barajas
Conectividad aérea en Madrid: 2013: 39.7 millones de pasajeros.
Número de eventos albergados cada año en la ciudad: Datos Globales
2013
2012
2011
2010
2009
Número total de reuniones
13,272
17,583
11,276
14,095
11,434
Número total de participantes
1,073,983
1,272,872
1,263,987
1,290,171
1,033,251
80.92
72.58
112.10
91.53
90.37
Rango de participantes / reunión (1)
(1) El número medio de participantes se calcula como el número total de participantes.
especial ranking de icca Viena
Un
líder que se distingue
Vienna Convention Bureau
Por Alejandra Silva
Históricamente, Viena siempre ha sido una de las sedes más importantes para la realización de congresos en el mundo, de acuerdo a la Internacional Congress and Convention Association (ICCA) la capital austriaca ocupó en el 2012 el primer lugar como sede de importantes eventos internacionales.
V
iena cuenta con tres centros de convenciones y 131 lugares más, con capacidad para realizar todo tipo de eventos. Hay 441 hoteles, que dan un total de 23,160 cuartos y 46,244 camas; de los cuáles 18 son de cinco, 138 de cuatro y 131 de tres estrellas. Asimismo, esta ciudad es sede de organismos internacionales como la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP), la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI), la International Atomic Energy Agency (IAEA), el International Institute for Applied Systems Analysis (IIASA), y la Organización de las Naciones Unidas (ONU), lo que ha incrementado los congresos que la visitan.
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Uno de los secretos principales para el éxito de este destino en la industria del Turismo de Reuniones es su buró de convenciones, reconocido como uno de los mejores del mundo. Esta oficina cuenta con más de 250 organizadores que contribuyen a la economía del país anualmente con alrededor de 832 millones Euros y 16 mil puestos de trabajo. Cuentan con una de las páginas web más completas y modernas, que además incluye una guía para los organizadores internacionales que los ayuda a planear los detalles de sus eventos y los pone en contacto con los proveedores vieneses de manera sencilla, gracias a su extensa red de información. El buró es encabezado por Christian Mutschlechner desde 1991, quien se ha dedicado por más de 20 años al desarrollo del Turismo de Reuniones de Viena. Christian Mutschlechner fue nombrado la personalidad del 2008 de la
industria en la feria EIBTM en Barcelona y también fue acreedor en 2004 al premio Lorenzo de Medici dentro de la Borsa del Turismo Congressuale en Florencia. También ha fungido como Presidente de la International Congress and Convention Association (ICCA) (2002-2006), y de la European Federation of Conference Towns, así como miembro activo de DMAI, UNWTO, RTE y MPI. Mutschlechner nos platica que ”En los últimos años, hemos logrado ser una de las ciudades más importantes para la industria de los congresos a nivel mundial y aunque el panorama muestre una crisis económica en el mundo, nosotros no vamos a reducir presupuestos, mercados o actividades, y no pensamos cancelar eventos, al contrario esperamos atraer más, y en el futuro nos gustaría abrirnos al mercado Latinoamericano. En especial para los visitantes mexicanos, ya que existe un lazo histórico entre Austria y México”.
... nosotros no vamos a reducir presupuestos, mercados o actividades, y no pensamos cancelar eventos, al contrario esperamos atraer más, y en el futuro nos gustaría abrirnos al mercado Latinoamericano.
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ESPECIAL RANKING DE ICCA Berlín
berlIn Convention Office
El oficio de hacer reuniones
L
Por Juan Carlos Chávez
a ciudad teutona se ha mantenido constante como uno de los mejores destinos para recibir a la industria de eventos e incentivos de todo el orbe, fungiendo como imán benefactor para Alemania, así como para Europa Central. Y esto último es debido al extraordinario trabajo que se realiza en la división de Turismo de Reuniones de Berlín, encabezada por Heike Mahmoud, Directora de Berlin Convention Office, quien nos ofrece su perspectiva sobre el desenvolvimiento del sector en tierras germanas.
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Heike Mahmoud Mar de Miguel, Directora Directora Gerentede deBerlin Madrid Convention Bureau Office
¿PODRÍA PLATICARNOS SOBRE LOS ORÍGENES DE LA OFICINA DE CONVENCIONES DE BERLÍN? La Oficina de Convenciones de Berlín (BCO por sus siglas en inglés) fue instaurada en 2001, al tiempo que el interés internacional en Berlín iba en aumento, además de ser parte de VisitBerlin, la entidad oficial de turismo de Berlín, quien promociona mundialmente a la capital alemana como un destino de viaje; en tanto, su oficina de convenciones comercializa a Berlín como ciudad para el Turismo de Reuniones. El objetivo fue y sigue siendo el de proveer de asistencia a planificadores de eventos, y a toda persona vinculada a esta industria en la ciudad. Los clientes se benefician de nuestro equipo experimentado, de reservaciones sin costo alguno para alojamiento en hoteles, así como también de nuestra vasta red de contactos nacionales e internacionales.
PARÍS ESTÁ LIDERANDO EL RANKING ICCA, MADRID Y VIENA FUERON DESPLAZADOS A SEGUNDO Y TERCER LUGAR, Y USTEDES ESTÁN EN LA 5º POSICIÓN. ¿CUÁL ES SU SENTIR A ESTE RESPECTO? De hecho, las asociaciones profesionales del sector están optando en mayor medida por realizar sus reuniones en Berlín. El año pasado, la capital germana fue sede para 178 eventos de asociaciones internacionales, lo que representó la realización de seis eventos más que en 2012. Las últimas cifras presentadas por ICCA son un gran complemento para la ciudad y para nuestra habilidad de atraer reuniones de este tipo. Y cabe señalar que las diferencias entre las ciudades TOP en Turismo de Reuniones son muy pequeñas: solo por arriba de los 178 eventos de Berlín está Barcelona con 179 eventos, Viena con 182 y Madrid con 186. Desde 2004, Berlín se ha clasificado entre los 5 destinos TOP para reuniones y nuestro objetivo es permanecer dentro de los primeros 5 puestos en los próximos años.
¿CUÁL HA SIDO LA LABOR DE BCO PARA POSICIONAR A BERLÍN DENTRO DE LA INDUSTRIA MICE EN EL MUNDO? Para brindar a Berlín y a su oficina de turismo una mayor proyección, operamos globalmente, valiéndonos de un muy buen marketing. Por ejemplo, presentamos a Berlín como destino de convenciones y conferencias en varias ferias internacionales y congresos, como IMEX in Frankfurt, IMEX America y EIBTM en Barcelona, solo por nombrar algunos. También tenemos tres oficinas representativas: la oficina en Nueva York es responsable del mercado canadiense y estadounidense, la representación en Londres se encarga del mercado británico y la agencia en São Paulo es para el mercado brasileño. De esta manera se apoya al mercadeo activo de Berlín en estos países. El objetivo principal es atraer más negocios y eventos de la industria. Latinoamérica y México están entre nuestros futuros mercados, y estamos planeando expandir nuestras actividades en los meses próximos. Como miembro de asociaciones y organizaciones internacionales, pertenecemos a BestCities Global Alliance, en donde 11 ciudades internacionales están trabajando conjuntamente para
atraer más negocios. Los socios de Berlín son: Ciudad del Cabo, Chicago, Copenhague, Dubái, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver y Tokio. Igualmente estamos también muy bien conectados dentro de Berlín para promocionar a la ciudad en el mundo. Ejemplificando, está la cooperación de Meeting Place Berlin, en donde cada dos años mostramos la diversidad de nuestra ciudad, y esta positiva experiencia crea memorias duraderas a la vez de facilitar la obtención de contactos útiles, con el fin de convencer a nuestros invitados para que realicen sus eventos futuros en Berlín. Más de 130 planificadores de reuniones y convenciones de alrededor del mundo participaron en el último Meeting Place Berlin en 2013.
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA INDUSTRIA DEL TURISMO DE REUNIONES PARA UN BURÓ DE CONVENCIONES? Para la oficina de convenciones, la industria de reuniones es de suma importancia. Berlín se ha convertido en la selección de aquellos que hacen eventos, y el Turismo de Reuniones es un factor económico esencial en Berlín. El año pasado, 126,200 eventos tuvieron
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Foto: www.layoverguide.com
ESPECIAL RANKING DE ICCA Berlín
lugar en la ciudad, con más de 10.6 millones de participantes; los ingresos generados superaron los € 2000 millones por vez primera; el número de pernoctaciones generadas por el mercado de convenciones aumentó en un 1.5 por ciento, es decir 6.7 millones, lo que equivale a alrededor de ¼ de todas las estancias hoteleras en Berlín.
¿QUÉ NUEVAS TENDENCIAS ESTÁN TRANSFORMANDO LA FORMA DE TRABAJAR DE UN BURÓ DE CONVENCIONES ACTUALMENTE? Una tendencia es que nuevos mercados están evolucionando en el mundo, especialmente en Asia y en los países del Golfo Árabe. Por un lado, este desarrollo ofrece oportunidades de atraer el interés de estas naciones a Berlín y organizar más convenciones y congresos en la ciudad; por otra parte, estos mercados son nuevos competidores. En cualquier caso, tenemos que ajustarnos a sus necesidades. Otra tendencia es la sustentabilidad; conferencias, congresos y viajes de incentivo, todos estos tienen impacto en el medio ambiente. La sensibilidad de las personas en estos temas se ha incrementado en años recientes, y no parará. Asimismo, no hay que olvidar las nuevas tecnologías digitales como smartphones y tablets que ya están influenciando en la forma en que las reuniones se realizan y en el cómo comunicarnos con nuestros clientes. Y esta tendencia continuará en ascenso. La inclusión de redes sociales es un buen ejemplo: usamos Twitter para esparcir noticias sobre Berlín, para permanecer en contacto con nuestros clientes y socios, antes y durante un evento.
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¿CUÁLES SON LOS PLANES Y ESTRATEGIAS ACTUALES CON EL FIN DE ATRAER MÁS NEGOCIOS Y GRUPOS DE INCENTIVO A BERLÍN? Planeamos ser más activos en el mercado asiático y participaremos en diferentes ferias comerciales en China en los próximos meses, además tendremos gira en India. Berlín mostrará también más presencia en IMEX America 2014.
¿CUÁLES NUEVAS ACCIONES SE ESTÁN REALIZANDO PARA IMPULSAR AL TURISMO DE REUNIONES EN ALEMANIA? Con nuestro buscador de recintos, Venue Finder, de nuestra página web “convention. visitberlin.com”, brindamos a los meeting planners una herramienta única que focaliza rápidamente la locación correcta para el próximo evento o reunión en Berlín. Ofrece filtros por hotel, locación, y servicio. La selección puede incluso ser restringida por otros criterios como asientos disponibles, tamaño de habitación, o número de personas. Para uso móvil, Venue Finder ha sido optimizado para ser desplegado en todo dispositivo, incluyendo smartphones y tablets. Para aquellos que estén buscando algo fuera de lo ordinario para el próximo incentivo, Berlín es la opción a elegir. La ciudad tiene excelentes ofertas de incentivo tanto para ejercicios de integración de pequeños grupos como para eventos de grandes empresas. Con la herramienta BerlinCentives de nuestra página web, le damos al usuario la oportunidad de realizar una búsqueda focalizada y libre para el incentivo perfecto.
DATOS TÉCNICOS DE BERLÍN El número de habitaciones de hotel en: Según las estadísticas oficiales, la ciudad cuenta con 132.600 plazas hoteleras disponibles. Recintos feriales: CityCube Berlin www.citycube-berlin.de/en Berlin Congress Center www.bcc-berlin.de/en Estrel Berlin – Hotel & Convention Center http://estrel.com/es/bienvenido.html Aeropuertos internacionales: Aeropuerto de Tegel Aeropuerto Schönefeld Conectividad aérea: 170 destinos en 48 países dentro de su programa de vuelos de 2013. Los tres mayores aerolíneas en el aeropuerto de Berlín son Airberlin, EasyJet y el Deutsche Lufthansa. El número de eventos que se celebran anualmente en la ciudad: De acuerdo con las estadísticas anuales de congresos, Berlín sumó 126.200 eventos en 2013.
ANÁLISIS El Ranking de ICCA
El Ranking de ICCA, ¿preocuparse u ocuparse? Por Verenize Domínguez
La International Congress and Convention Association ICCA, recientemente dio a conocer su ranking anual donde señala los congresos internacionales que cada uno de los destinos del mundo reportaron en 2013; mostrando la importancia y posición que tiene el mercado de asociaciones actualmente para la industria de reuniones. El 2013 México ocupó el lugar 25 con 158 eventos, 5 menos que lo reportado en el 2012, y 17 menos que en el 2011. Sin embargo, en cuanto a la región de
Latinoamérica, México posee el lugar número 5. ¿Pero qué tanto debemos preocuparnos de esta situación? Con la intención de aclarar dudas, platicamos con Vicky Marmolejo, Chairperson ICCA Mexican Committee; Daniel Palomo, Miembro del Consejo Directivo y representante para Norteamérica de ICCA y Eduardo Chaillo, Global Meetings and Tourism Specialist, quienes nos explican las estrategias que como país se deben realizar para que en los próximos años se posicione en un mejor sitio dentro del ranking.
ICCA es fundada en 1963 Fotografía de Moises Shuster y Jean Claude Murat, los primeros agentes de viaje que concibieron la idea de ICCA. (ICCA Facebook Page)
ICCA tiene 957 miembros en 87 países
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Existen 6,407 asociaciones a nivel mundial.
Existen 8,205 congresos
Más de 915 congresos internacionales, con una asistencia superior a 1,200 delegados no se han celebrado nunca en México.
Aproximadamente 30%
Brasil ha subido en el ranking en los últimos 10 años del número 21 al número 9, por primera vez en 2007 logra colocarse en el Top Ten
de los procesos de decisión sobre la selección de futuras sedes ya no contemplan una presentación de candidatura. La decisión es puramente interna y se basa en criterios muy concretos y definidos.
La membresía tiene un costo de 1,879 euros, lo que equivale aproximadamente a 33, 157 pesos mexicanos En 2013 se realizaron 11,685 congresos, los cuales se llevan a cabo de forma regular y rotatoria en al menos tres países distintos
Socios con más de 7 años con la membresía de ICCA en México: CPTM, Centro Banamex, Turismo & Convenciones y Cancún Center.
Promedio de asistencia a los congresos: 609 delegados AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014
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ANÁLISIS El Ranking de ICCA
M
Vicky Marmolejo Chairperson para ICCA Mexican Committee
“Perder nunca va a ser opción” La lectura clave del Ranking de ICCA es seguir trabajando, profesionalizando al sector para saber escoger las batallas y ganar los congresos. Prepararnos para ganar.
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éxico ocupaba la posición número 27 en el 2009 con 107 eventos, de ahí hemos avanzado: en el 2010 reportamos 213 eventos; en el 2011 fueron 209 eventos; 2012, 178 eventos y 2013, 158 eventos. Este 2014 vamos a subir porque tenemos más reuniones internacionales, y no significa que se hayan ganado de un año a otro, esto es un trabajo que se ha hecho años atrás. A nivel latinoamericano la principal competencia para México es Brasil, sin dejar a un lado destinos como Panamá y Colombia que están haciendo un fuerte trabajo. Creo que nosotros tenemos que hablar más de nuestro país, quitarnos la imagen de impuntuales, de que ganamos con el sombrero, el tequila y el mariachi, que sí son elementos clave, pero ganamos porque tenemos al jugador y al equipo adecuado para ganar. Se decide por la confianza que mostramos. Debemos salir con determinación, profesionalismo y pasión, tres ingredientes fundamentales para cada candidatura. También es importante creérnosla, el punto es definir una estrategia ganadora. Perder nunca va a ser opción. Actualmente somos 34 miembros del Capítulo ICCA México, pienso que si de esos 34 hacemos un plan estratégico global de todas las batallas por las que vamos, podríamos trabajar más organizados y tener números más certeros de los congresos que realizamos. La mejor práctica que podemos aprender de Viena, por ejemplo, es el manejo de estadísticas, de reportar información. Ellos por medio del gobierno obligan a reportar y esa es la clave. Dentro del periodo de ICCA, estaremos conformando una mesa directiva con puestos activos; habrá alguien que se dedique a la membresía, a las estadísticas, a las relaciones públicas, tendremos un comité consultivo que de alguna manera será un asesor para los nuevos miembros, estará compuesto por gente que tiene mucha trayectoria como es el caso de Centro Banamex, CPTM y Cancún Center, quienes nos podrán compartir su experiencia. Para mi ICCA es la plataforma internacional más importante si quieres penetrar y tener un mayor posicionamiento en el mercado internacional, es la Championship de las reuniones.
CONCLUSIÓN La clave es participar activamente, realizar research, profesionalizarnos, crear comités de candidaturas exitosos, porque el dinero nunca es suficiente. Por ejemplo, en Cancún Center de 63 competencias hemos ganado 51. Son eventos de 1,500 a 4,000 personas que en promedio te dejan una derrama económica para el destino de entre 4 y 9 millones de dólares. Si anualmente nos proponemos tener de 12 a 15 congresos, estaríamos dejando una derrama de 50 millones para el destino, en fechas de oportunidad. Tenemos eventos ganados de aquí al 2023, y este año realizaremos 12 grandes congresos internacionales que se ganaron en el 2008. Los modelos de decisión no radican en invertirle más dinero a la candidatura, se debe tener un local chapter fuerte, un líder o un embajador, donde la sociedad internacional deposite su confianza. Ese evento no se va a ir a tu destino por más dinero que le inviertas. Entonces la clave está en encontrar al embajador, al cual esa sociedad internacional le va a dar su confianza.
E
n específico el Ranking de ICCA tiene ciertas características que no representan todo el mercado de reuniones, debido a que tienen un criterio muy específico para seleccionar los congresos, quedando fuera muchísimos; entonces es un ranking de un tipo de eventos, eso es lo primero que tiene que quedar claro, no es el ranking de la industria de reuniones, sino de ICCA. Lo segundo, es que hay que reconocer que los países de Latinoamérica le están echando muchas ganas; los países que nos están pisando los talones son Colombia, Chile y Perú, además de que arriba de nosotros está Brasil y Argentina. ¿Por qué está sucediendo esto?, una de las razones es que seguimos con el problema de no reportar eventos. Obviamente no me gusta que vayamos para abajo, pero tampoco es tan grave, el Ranking de ICCA es para un solo tipo de eventos y es relativo a lo que otros países están realizando. Hay muchos recintos, hoteles y destinos que no están haciendo la tarea, primero monitorear los congresos y después reportarlos, porque con todo el respeto que le tengo a Buenos Aires, no pudiera pensar que éste destino realice más eventos que la Ciudad de México.
Debemos ocuparnos, principalmente en dos cosas: 1. En que los destinos de verdad tengan una estrategia focalizada para atraer más eventos a nivel internacional; los destinos en individual y el destino país. 2. En que reportemos, compartamos la información, que seamos generosos, en que sepamos que en la medida en que compartamos habrá más recursos, presupuestos, atención al sector y, por lo tanto, nos va a ir mejor en nuestros negocios. Tenemos que preocuparnos por nosotros, hacer mejor las cosas, independientemente de lo que estén haciendo en otras partes del mundo. Es importante asociarnos con los países, porque en este negocio no va a regresar un congreso que estuvo en Perú, para el siguiente año, pero ese congreso puede venir a México y viceversa. Entonces podemos hacer un intercambio de Leeds con los diferentes países a los cuales les está yendo bien para que nos digan cómo lo hicieron. Otra cosa que nos está faltando es encontrar al líder gremial adecuado para que vaya y levante la mano en los congresos internacionales; lo están haciendo algunos en México, en específico quiero reconocer el trabajo de la OCV de Guadalajara, Cancún Center y Centro Banamex, ellos son los campeones en México para ir a buscar eventos, y cómo lo están haciendo: Premian, buscan, incentivan a los líderes de los arquitectos, ingenieros, médicos, etc., y los apoyan para que vayan a buscar los eventos y luego los nombran embajadores de la marca de sus destinos, lo cual es formidables y es digno de replicarse.
CONCLUSIONES Hay que hacer alianzas, por ejemplo Barcelona y Viena se están promoviendo juntos, ¡qué maravilloso ejemplo! En la industria de reuniones no se utiliza la mercadotecnia tradicional, no es ir a un evento nada más. Es una mercadotecnia industrial donde hay que entender al cliente, ver quiénes son los jugadores y trabajar en equipo; hay muchas cosas que se hacen de manera diferente. No es el ranking de la industria de reuniones, es el ranking de ICCA, y lo primero que hay que hacer es ponerlo en su contexto correcto, después trabajar para mejorar la posición relativa y más importante aún, trabajar para mejorar la posición absoluta de México.
Eduardo Chaillo Global Meetings and Tourism Specialist El hecho de que uno baje o suba en un ranking, no quiere decir que ese país subió o bajó, quiere decir que a lo mejor otros se comportaron de manera diferente a uno y entonces cambia el resultado.
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ANÁLISIS El Ranking de ICCA
S
Daniel Palomo Director Adjunto de Turismo Internacional y Ventas de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Houston. Miembro del Consejo Directivo y representante para Norteamérica de ICCA. Los números indican que México en el Ranking de ICCA de 2012 estaba en la posición número 23 con 163 reuniones internacionales y en 2013 pasó a la posición número 25 con 158 reuniones. Si lo vemos en valor absoluto son 5 reuniones de diferencia, realmente no es mucho.
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in embargo, creo que se puede mejorar el contabilizar el número de congresos y de reuniones, y no lo digo solo para México, sino también por otros países. ICCA tiene su criterio y en ocasiones hay reuniones que no tienen rotación entres países, por lo cual no cumple con ese criterio que eventualmente en uno o dos años se va a cumplir. Es simplemente tener en cuenta que existen otros destinos que están impulsando y contabilizando de una manera más eficiente sus reuniones. México se encuentra en una gran posición a pesar de lo que refleje el Ranking de ICCA, pero también pienso que hace falta una mejor coordinación para poder contabilizar las reuniones, porque esto al final del día es lo que estamos mostrando. Por otro lado, Viena siempre estuvo como líder por muchos años y ahora París tiene el primer lugar, Madrid también creció y eso se refleja en el hecho de que las ciudades, así como los países están trabajando en colaboración para poder reportar más reuniones. Existen algunas ciudades y países que no reportan los congresos que ganan en su totalidad, de tal forma que ICCA asigna a investigadores para que ellos busquen y ayuden a reportar más reuniones. El Consejo de Promoción Turística de México, La Secretaría de Turismo, la industria en general y los 34 miembros de ICCA México están preocupados, son conscientes del cambio y se ve que están haciendo algo al respecto, lo cual es muy importante. México se sitúa en ICCA Norteamérica por el hecho de que geográficamente así está establecido, sin embargo, no le quita la oportunidad de competir por congresos latinoamericanos y hacer alianzas con el Capítulo de Latinoamérica. Por ejemplo, el año pasado hicimos un Business Exchange con el capítulo Latinoamérica durante IMEX Las Vegas y tuvimos una participación de aproximadamente 26 miembros. Obviamente muchos de los participantes eran de México, lo cual es benéfico porque al final estableces contactos para poder capitalizar más oportunidades de negocio.
CONCLUSIÓN Esta industria se beneficia mucho de las alianzas y la colaboración, se tiene la oportunidad de compartir inteligencia comercial para estar en una situación más competitiva e incrementar las posibilidades de ganar un congreso mundial. México tiene un gran potencial en este sentido, y se han preocupado sobre todo las OCVs, tal es el caso de Guadalajara que ha sido muy activa igual que la Ciudad de México quienes están buscando alianzas con otras ciudades. Creo que cada uno de los destinos de México se están preocupando de forma individual y también México como destino con la presencia que tiene en los foros internacionales junto con el CPTM, impulsan la promoción del destino. Es importante trabajar en conjunto con las instituciones federales, estatales y municipales, buscar mejorar y apoyarse en ellos. Respecto al Ranking, ya se están tomando cartas en el asunto en cuanto a las expectativas para el próximo año y esperamos que se posicione en un mejor lugar.
américa latina y sus OCVs
América Latina y sus OCVs Por Rosy Mendoza
Y
a sea que se conozcan como Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV), también como Buró de Convenciones o Convention and Visitors Bureau, tal y como se nombran a nivel internacional, la figura está presente en prácticamente todos los continentes con la finalidad de ser líder del marketing turístico del destino o región para atraer un mayor número de eventos y visitantes, y de esa forma posicionarse en la industria de reuniones.
Normalmente son organizaciones sin fines de lucro ya sea de carácter privado, de gobierno o ambas. Cada una está diseñada para ofrecer información clave en la planificación de próximos eventos o viajes, de ahí que actualmente las OCV’s de América Latina estén llevando a cabo estrategias más ambiciosas para posicionar sus destinos y al mismo tiempo comienzan a tomar una mayor relevancia al lograr óptimos resultados, los cuales incluso se han podido reflejar en el Ranking de ICCA 2013. Así, ejemplo de esa perseverancia y esfuerzo destacan 6 OCVs de Latinoamérica, que están haciendo un cambio en su forma de dar a conocer la entidad a la que representan; tal es el caso de Bogotá, Brasil, Lima, Panamá, Paraguay y Quito, las cuales en voz de sus representantes exponen sus nuevos planes, su forma de trabajar y cómo conseguirán subir más peldaños en la realización de reuniones.
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Panamá
Buró de Convenciones de Panamá
Juan Ramón Maduro, Director de Ventas para la Región Latinoamericana del Buró de Convenciones de Panamá.
Juan Ramón Maduro, Director de Ventas para la región Latinoamericana del Buró de Convenciones de Panamá, expuso que en estos momentos el buró es parte del departamento de congresos y convenciones de la autoridad de turismo, pero en unos meses se estará estableciendo una ley donde le dará carácter público-privado dado que la industria de reuniones ha crecido mucho, de hecho han subido este año (2013) del puesto 22 de ICCA al número 6 como una de las mejores ciudades para realizar congresos y convenciones en América. A decir de Juan Ramón Maduro, Panamá tiene muchas bondades, ya que está localizado en el centro de las Américas; tienen una buena conectividad aérea, por ejemplo con Copa Airlines, que tiene vuelos a 69 destinos en 29 países, más conexiones con la red Star Alliance o United, adicionalmente realizan vuelos sin escala a Europa con KLM, Air France, Lufhtansa y Condor. La ciudad tiene alrededor de 15 mil cuartos y en la República 24 mil cuartos, además posee diversos recintos como el Centro de Convenciones Atlapa (sus siglas significan Atlántico-Pacífico), cuenta con una capacidad de hasta 5,000 personas; también está el Centro de Convenciones Figali que puede recibir hasta 20 mil personas; en tanto que el Centro de Convenciones del Hard Rock Hotel: El Megápolis, es para 3,500 personas.
Novedade s
Para finales del 2015 se abrirá el nuevo Centro de Convenciones Amador que va a albergar de 10 mil a 20 mil personas, y está localizado en la Calzada de Amador, que también es un lugar turístico al estar en la entrada o salida del Canal de Panamá, “por lo que estamos haciendo un gran esfuerzo para atraer más eventos”, apuntó.
C olombia
Bogota Convention Bureau Para Stefania Doglioni, Ejecutiva de Captación de Eventos del Bogota Convention Bureau, la idea es fungir como un escenario donde lo público y lo privado se mezclen, trabajen en conjunto para hacer que el meeting planner encuentre todas las facilidades en el destino. Desde hace 10 años se han desarrollado tres áreas de trabajo que son fortalecimiento, comunicación y captación; todo se basa primero en el equipo de trabajo y la capacitación constante y segundo, en que ese trabajo que se está realizando les ha permitido mejorar sus puntos débiles y explotar mucho más las fortalezas con las que cuentan como bureau. “La idea es ver las tendencias del mercado para reinventarse como destino. No por nada estamos ubicados en los 10 primeros del Ranking de ICCA, seguiremos trabajando para cada vez subir más”. Actualmente tienen 160 afiliados, entre hoteles, OPCs, organizadores de eventos, empresas de traducción, estableciendo así un cluster con todos los proveedores e involucrados en la industria.
Novedade s
A finales del 2016 se estará inaugurando el Centro de Convenciones llamado Ágora, cuyo diseño se hizo con la ayuda de diferentes DMCs y PCOs, quienes dijeron cuáles son sus necesidades. Va a tener una sala para 4,500 personas y quedará conectado con Corferias por un puente; además se construirá un hotel. “Esta nueva infraestructura nos permitirá seguir avanzando en la captación de eventos”, aseguró Stefania Doglioni.
Stefania Doglioni, Ejecutiva de Captación de Eventos del Bogota Convention Bureau. A LA ALTURA DE TUS DESEOS
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E cuador
Buró de Convenciones de Quito
Ana Mariño, Jefatura de Captación de Eventos del Buró de Convenciones de Quito.
Ana Mariño de la Jefatura de Captación de Eventos del Buró de Convenciones de Quito, destacó que la estrategia a seguir es trabajar la unión entre el gobierno y la iniciativa privada, para la implementación de políticas que ayuden a promocionar el destino, por lo que destacó “no puedes venderte solo, necesitas ir de la mano con diversas alianzas y pertenecer a las asociaciones internacionales que rigen este segmento. Por ejemplo, ya somos miembros de ICCA, queremos asociarnos a COCAL y a SITE, los cuales generan el networking que es clave para la promoción de un destino”. En tanto nos apoyamos también en promocionar nuestra infraestructura, ya que en Quito tenemos tres centros de convenciones, el más reciente se inauguró en febrero del año pasado, con capacidad para 3,000 personas en montaje auditorio. También contamos con centros de convenciones dentro de los hoteles con capacidades hasta 1,200 personas, correspondientes a las cadenas hoteleras Swiss Hotel, Hilton, Marriott, Sheraton, Radisson, Dan Carlton. En la ciudad se pueden albergar congresos de 2,000 a 3,000 personas, sin embargo no apostamos por esos eventos porque no es la tendencia mundial, la cual es de 800 a 1,000 personas. Entonces, no es la cantidad sino la calidad del participante y el evento.
Novedade s
Estamos desarrollando nuestro plan para fomentar los convention bureau dentro de los destinos más importantes de Ecuador, como son Guayaquil, Cuenca y Manta. A su vez, estamos trabajando nuevas estrategias de promoción haciendo viajes de inspección, junto con la oficina municipal de la ciudad que se llama Quito Turismo. De igual forma se creó la Secretaría de Congresos y Convenciones con ayuda de empresas públicas y privadas, con el fin de lograr posicionar un destino en el ranking de ICCA “esa es nuestra visión de aquí a cinco años, estar dentro de los primeros cuatro destinos de Latinoamérica para congresos y convenciones internacionales”, finalizó Ana Mariño.
Pe rù
Buró de Convenciones y Visitantes de Lima Carlos Canales Anchorena, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima, comentó que la figura surge hace 14 años, pero se inscribió formalmente hace dos y desde entonces se creó un plan a cinco años. “Desde el 2012 me han tocado trabajos que nos ha permitido escalar nuevas posiciones dentro del Ranking de ICCA: de estar en el puesto 51 ahora estamos en el 42, de tener 41 eventos ahora realizamos 54”, refirió. Y es que en fechas recientes el turismo corporativo se ha puesto de moda en Lima gracias al clima que no es extremoso, está a 3 o 4 horas de cualquiera de las capitales de Sudamérica, tiene 38 vuelos directos a los destinos más importantes del mundo, y 14 vuelos directos a las ciudades más importantes en el interior del país. Además suma 9 mil habitaciones, unas 15 mil camas de 114 establecimientos de 5, 4 y 3 estrellas; fuera de otra capacidad alrededor de 30 mil habitaciones adaptadas a las necesidades del evento en cuestión. Respecto a los recintos cuentan con el hotel Westin, el cual tiene el salón más grande de América Latina dentro del hotel con capacidad para 2,200 personas.
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Carlos Canales adelantó que están en plena construcción de un Centro de Convenciones para 4 mil personas, con un costo de 220 millones de dólares que estará listo para agosto del 2015 y va a tener un espacio de exposiciones para 10 mil personas. “Nuestro reto es estar en las primeras tres ciudades más importantes de América Latina y para los próximos 5 años estamos aspirando a que Lima se convierta en el hubb del Turismo de Reuniones”, afirmó.
Carlos Canales Anchorena, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima
Novedade s
Brasil
Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) Brasil trabaja arduamente el sector MICE, ya que se encuentra entre los países que más captan reuniones internacionales y de acuerdo al Ranking de ICCA 2013 son el primero de América Latina con 315 eventos realizados. Actualmente cuentan con 120 centros de convenciones, así como también con importantes hoteles de cadenas internacionales. Marco Antonio Lomanto, Director de Productos de Destinos de Embratur, explicó que como Instituto Brasileiro de Turismo, para poner el país entre los favoritos del mundo, realizan semestralmente un llamamiento público en donde las empresas y los burós pueden candidatearse para eventos, proponer y participar, en tanto que ellos ayudan con la promoción para la captación de los mismos.
Marco Antonio Lomanto, Director de Productos de Destinos de Embratur
Respecto a la infraestructura, Lomanto refirió que el país cuenta con más de 57 ciudades con óptimas condiciones para recibir eventos, en tanto que hay 450 mil habitaciones con una proyección de crecimiento de 20% para el 2016, en el que participarán importantes cadenas como Meliá, Four Seasons, Hyatt y Hilton. Además se creará un programa de incentivos de benchmarking para hacer un diagnóstico de los principales destinos y ver si cuentan con las condiciones necesarias para este tipo de eventos; así como también se impartirán cursos de idiomas para los involucrados en la industria. “De hecho ya se empezó a poner en marcha ese plan, ya que tan solo para la Copa de Fútbol se capacitaron 160 mil trabajadores”. Comentó que Brasil cada vez más está calificando sus servicios, profesionalizándolos, siendo más receptivos, “estamos dando un salto de calidad competitiva, con más hoteles, nuevos aeropuertos, con productos más cualitativos del país para el mundo: por lo que estamos listos para realizar eventos corporativos y de incentivos”.
Paraguay
Paraguay Convention Bureau
Gustavo Riego, Director Ejecutivo de Paraguay Convention Bureau.
El buró fue creado en el 2002, y desde entonces se ha enfocado en atraer diversos congresos. Gustavo Riego, Director Ejecutivo de Paraguay Convention Bureau, mencionó que la idea es promocionar más el destino y trabajar en conjunto con Senatur y con otras instituciones para hacerse de recursos. “Nos falta mucho para lograr avanzar en la atracción de eventos, por ejemplo, el año pasado se hicieron 23 reuniones y en el 2011 tuvimos 34, por eso ahora contratamos a Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA, para que realice un trabajo de consultoría con el fin de mejorar la captación de congresos y convenciones, capacitar más a nuestra gente y también trabajar mejor con el gobierno”, expuso. Así que lo ideal es llegar en cinco años a la posición 35 del ranking mundial, actualmente estamos en el 66, o sea “tenemos que tratar de duplicar los congresos. Por lo que llega para nosotros el momento de aprovechar este nuevo deseo de hacer bien las cosas para prepararnos rumbo al 2015 y a partir de ahí seguir adelante”, comentó Gustavo Riego. En cuanto a infraestructura, cuentan con el centro de convenciones Bourbon Conmebol con capacidad hasta para 3 mil personas. En cuanto a hoteles, éstos tienen salones para recibir a 1,000 personas o 1,200 como el Resort Yacht, el Sheraton, el Crown, el Guaraní y el Excelsior.
Novedade s
Hablando de 4 y 5 estrellas, la capacidad hotelera está en poco más de 3 mil habitaciones y para el 2015 van a tener mil más, de la cadenas Hilton, Dazzler, Fen, Aloft que es de la cadena de Starwoods de Sheraton, y otro de capital paraguayo llamado La Misión, el cual será boutique y va a tener cerca de 100 habitaciones.
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HOTELES Hotelera Posadas
Hotelera Posadas Un reconocimiento a
Meeting Planners
Por Verenize Domínguez
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omo símbolo de servicio y calidad, donde la experiencia a través de los detalles permanece en la mente de quienes se hospedan en algunos de los inmuebles de Hotelera Posadas, esta empresa que es la más grande de Latinoamérica, ha sabido adaptarse a los cambios del turismo y a las necesidades de sus clientes, atendiendo eficientemente al segmento de reuniones. Como cada año, Hotelera Posadas reconoce la labor de los Meeting Planners mexicanos quienes han trabajado en conjunto y eligen llevar a sus grupos a algunos de los hoteles con los que cuenta, teniendo una fidelidad a la marca y compromiso de calidad con sus clientes. En esta ocasión la sede para la realización de la ceremonia de reconocimiento fue el Fiesta
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mexicanos
Americana Grand Los Cabos, en donde la distinción y los detalles fueron el eje rector durante los días del evento, así como la armonía y amistad que se vivió entre todos los que asistieron. En el evento estuvieron presentes directivos de hotelera Posadas y Aeroméxico, quienes también fueron patrocinadores de la reunión, entre los que se encontraban: Enrique Calderón, Director de Ventas de Hotelera Posadas; Marco A. Martínez, Director de Cuentas Corporativas de Hotelera Posadas; Jorge Goytortua, Director Corporativo de Ventas de Aeroméxico; John Kirwan, Director General del Hotel Fiesta Americana Grand Los Cabos; Adrián Correa, Director de Ventas de Fiesta Inn; Roberto Romero, Director de Ventas del Hotel Live Aqua y Fiesta Americana Condesa Cancún; Lic. Héctor
Villarreal, Director de Ventas Hoteles Fiesta Americana Ciudad. Durante la ceremonia y en la que cabe destacar su minuciosa organización, llamaron a cada uno de los galardonados bajo su canción preferida. Como un detalle especial para cada uno de ellos:
LOS GALARDONADOS Rafael Rodríguez Jesús Cedillo Gastón Cantarell Adriana Gaitán María del Carmen López Juan Carlos Pineda Frank Ávila Alfredo Gutiérrez Marco Cárdenas Ulises Huitron Edgar Huitron Roberto Ibarra Alfonso Carrera Alejandro Ramírez Arturo Ibarguen Paola Soberani Jorge Martin del Campo Alejandra Mora Jaime Garza Jorge Bisteni Jorge Goytortua Sandra Luna
EPC Innovac EPC Innovac Profesionales en Convenciones Profesionales en Convenciones Groups 2 Go Convention Center Eventos y Convenciones Anfitriones Nacionales El Mundo es Tuyo Espencon Espencon Turismo & Convenciones Turismo & Convenciones BTC Tradytec Soberani Travel Corporate Travel Services Corporate Travel Services Servicio y Asesoría en Convenciones BP Servimed Aeroméxico Aeroméxico
Dentro de la actividades que se realizaron, se llevó a cabo un Rally en Jeeps por todo el corredor del hotel sede, así como la zona hotelera y el recinto de Los Cabos. Una experiencia divertida donde los primeros en llegar al destino final fueron: Alfonso Carrera, Roberto Ibarra, Jorge Bisteni y Frank Ávila. Al término, se pudo disfrutar de las instalaciones del hotel Somma Wine SPA, lugar donde los invitados pudieron descansar y preparase para asistir a la cena en el Cañón de Costa Azul, patrocinada por Terramar. Dicho cañón es conocido por su ubicación al sur de la bahía de San José, en donde se forman grandes olas, ideales para practicar Surf, y al mismo tiempo ver las montañas. Para finalizar el evento se realizó un recorrido en yate por Los Cabos hasta llegar al famoso Arco de Cabo San Lucas, para luego terminar la velada con una deliciosa cena estilo mexicano en el hotel sede. Y es de esta manera como Hotelera Posadas reconoce a los grandes organizadores de eventos, pero sobre todo fomentando año con año la amistad que tiene con ellos.
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Fita 2014 Ciudad de México será por quinto año consecutivo, la Feria de Turismo de talla internacional que reúne a profesionales de la industria turística mundial con el fin de impulsar la promoción y comercialización de productos y destinos, así como generar nuevos negocios e inversiones.
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HOTELES Hotel Barceló Maya Beach Resort
Hotel Barceló Maya Beach Resort
El resort de los grupos y las convenciones Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván
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Enfocado a ser el complejo hotelero más innovador en la Riviera Maya, Barceló Maya Beach Resort se encuentra decidido a demostrar a sus clientes con hechos el porqué son la mejor opción que se encuentra en el destino.
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on una inversión en instalaciones de unos 85 millones de dólares la cual estará destinada al Hotel Barceló Maya, la primera propiedad que abriera esta firma en el destino en octubre de 1999, y que hoy cuenta con tres acogedores y paradisiacos complejos integrados por las casas club Barceló Mayan Palace Delux, Barceló Maya Colonial & Tropical y Barceló Maya beach & Carribe. “La remodelación estará destinada casi en su totalidad al complejo Barceló Maya Beach & Caribe al cual se le integrará una parte nueva en el lobby que incluirá un restaurante español. Además, por primera vez en el complejo, en el área de las habitaciones club premium frente al mar, se podrá tener acceso a una alberca privada. Además, en lo que será la nueva zona comercial
habrá algo espectacular aún no visto en el destino, se integrarán tiendas y dos restaurantes de especialidades: un restaurante italiano de pizzas y otro oriental de sushi. Lo que queremos recrear ahí es una Rambla española”, así lo comentó Stefania Ballotta, Directora Comercial, en charla con Másexpos Congresos & Convenciones para dar a conocer los nuevos proyectos de esta reconocida firma hotelera. Entrevistada en el marco del World Meeting Fórum donde fungieron como Sponsors Gold del evento y donde se celebrara una de las cenas más exquisitas del evento. En nuestra plática, Stefania Ballotta destacó también la creación de un boliche, un restaurante Sport Bar Strikers, con servicio de comida las 24 horas, lo mismo que una discoteca para adolescentes entre los 12 a los 18 años, para que disfruten del ambiente nocturno en el destino tal como se hace en otras partes del mundo. Lo mismo que un Park Island el cual tendrá un barco pirata con toboganes y una piscina especial de Windsurfing para los niños. Asimismo, entre las importantes novedades que este hotel planea crear no solo en cuanto a atracciones, sino en comodidad para su clientes se encuentra un acceso el cual llevará del hotel Barceló Maya Beach & Caribe al Barceló Maya Colonial & Tropical, teniendo así una vía techada, que será muy útil en caso de lluvia; aparte de poder disfrutar de los cuatro complejos que Barceló Maya Beach Resort tiene para sus
huespedes, los congresistas tendrán un acceso más rápido desde cualquier punto del hotel al Convention Center ubicado en el complejo Colonial. Con 2,760 habitaciones, 4,552.2m² reunidos en 21 salas completamente equipadas con capacidad hasta 1,300 personas y un área de exposición para 50 stands, donde entre 2013 y 2014 han albergando 34,100 personas en 192 eventos y un total de estancias de 2,827.117. Donde se han recibido grupos hasta de 1,500 habitaciones (de un total de 2,760), con cóctel y un concierto de Kool and the Gang. Números por demás interesantes para una firma hotelera de estas magnitudes. Continuando con su plan de expansión para el segmento MICE, explica la Directora Comercial: “tenemos planeado un jardín de eventos como una continuación de nuestro restaurante en la playa donde puedan asistir hasta 700 personas. Así como una ampliación en nuestro personal para grupos de ocho personas, lo mismo que un incremento en la realización de eventos, de 150 habitaciones hacia arriba en el primer cuatrimestre del año, con 90 eventos”, detalló. Muestra de ello es el elevado porcentaje de eventos repetidos como el Sindicato de Banorte con reuniones de 3 a 5 veces por año, realizándolos desde hace 14 años consecutivos, Royal Prestige durante 6 años y Grupo Zigma con varios años siendo cliente de Barceló. “En cuanto al Centro de Convenciones, estamos realizando en él algunas mejoras como es el cambio de alfombras y teniendo un mantenimiento preventivo en todo el recinto, con la intención de dejar a nuestros clientes 100% satisfechos”, finalizó Stefania Ballotta, Directora Comercial de la firma española Barceló Maya Beach Resort.
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LA entrevista David Sand
Incentive Travel. Business results Por Carlos P. Galván
Fundada desde 1973 y reconocida internacionalmente como la Society of Incentive Travel Executives, SITE, cuya misión ha sido apoyar e incentivar el ramo de viajes de incentivo a nivel mundial, ha dado a conocer por parte de su Board o Consejo de Administración la decisión estratégica de cambiar el nombre de una de sus siglas para dejar de aparecer como Ejecutivos o Executives por Excelencia o como se ha aprobado, Excellence.
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ue concretado a partir de comentarios y aportaciones recibidas mediante encuestas y grupos de discusión con sus miembros a nivel mundial, lo que resultará muy valioso para recaudar información y así transformar su labor profesional en un sentido más concreto. Dicho cambio como bien ha expresado Kevin M. Hilton, Chief Excellence Officer de Site, pudiera parecer sutil pero están basados en un propósito de gran alcance. Uniéndolo con los principios de sus miembros, ya que éstos al trabajar en el sector de incentivos y tratar de reflejar mejor su trabajo con las siglas “Incentivo” y “Viajes”, se requería de un axioma que comunicara de forma clara qué es lo que une a sus miembros, a la par de un nuevo lema y valores actualizados quienes serán un mejor reflejo de la filosofía de SITE: Site, Incentive travel Business results
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Así como de su propuesta de valor, “Sobre todo en la forma en que las expresamos: Conexiones – Creatividad - Confianza – Resultados”, describió Hilton. Asimismo, los fiduciarios de la Fundación SITE, manifestaron estar de acuerdo con la Junta de Directores de SITE sobre estos cambios sutiles pero decisivos dentro de su enfoque de marca y comunicación. Por lo que la Fundación Site está comprometida a mejorar el conocimiento y la eficacia de experiencias motivacionales y viajes de incentivo. Objetivo principal de la Fundación SITE quien busca desarrollar iniciativas de recaudación de fondos para facilitar la investigación, el análisis de tendencias así como el apoyo a los programas de educación para la profesionalización de viajes de incentivo, detalló Kurt Paben, Presidente actual de la Fundación SITE. A este respecto, conversamos con nuestro colaborador y amigo David Sand, Ex Presidente mundial de Site y CEO de UWIN IWIN, para conocer su postura a este interesante tema.
Como expresidente y miembro activo de Site ¿Qué piensa de este cambio en el nombre y el lema de Site? Personalmente creo que el cambio de nombre ahora representa correctamente un Site más actual y contemporáneo. He sido parte de la junta que ha impulsado el cambio y estoy muy contento con él. Ya que el nombre realmente coloca el concepto “Viajes de Incentivos” en el centro y describe lo que creo que todos nuestros miembros se esfuerzan por lograr en su vida personal, profesional y empresarial: “Excelencia”. Y, por supuesto, Site pueden ayudar a las personas a alcanzar a través de su sorprendente contenido educativo y eventos, así como las redes de profesionales y de forma paralela a la investigación a través de su Fundación. ¿Cómo se forma la idea de cambiar uno de los preceptos de Site sin perder su personalidad? Los cambios eran necesarios para alinearse con el cuadro que ya se tenía, pero que al mismo tiempo necesitábamos modificar en Site. Es decir, teníamos la necesidad de abordar nuestra marca con la frescura, pertinencia y una coherencia que empatara y nivelara los objetivos de crecimiento y el vigor de Site hoy en día. De modo que nos movimos rápido con Paul Miller, el actual Presidente y con Kevin Hinton, CEO SITE, quienes por medio de una agencia empezaron este ejercicio en enero de 2014 y terminando en junio pasado. ¿Cuántas encuestas o miembros de SITE votaron para tomar esa decisión o cuántos votos se necesitaban para realizar este cambio? Los miembros fueron escrutados ampliamente en encuestas así como en grupos enfocados. Donde todos los presidentes anteriores fueron consultados en el Consejo de Presidentes pasados, escuchando así lo que nuestros miembros querían y cómo las percepciones han cambiado dramáticamente en los últimos años. El cambio en el significado de un acrónimo ¿Cómo puede ayudar o afectar a una asociación global como SITE? Hoy en día tenemos muchos miembros que no cuentan con la función de nivel ejecutivo en el negocio, pero que son igualmente influyentes. Activamente promovemos y
alentamos a los jóvenes líderes a unirse y a sentirse como en casa. Por lo que los valores subyacentes que todos llevamos se amplifican en la palabra “excelencia”. Lo que representa miembros con integridad, que se esfuerzan por ser excelentes en su vida personal y para ofrecer excelencia a sus clientes. ¿Qué otro objetivo han planteado que cumpla este cambio en SITE, que no sea únicamente en el nombre? Sin duda, esperamos que atraiga a otros profesionales afines en la industria de viajes de incentivo para unirse a esta familia mundial. ¿Por qué considerar que la palabra “ejecutivos” no representa las actividades y el desempeño de los miembros del SITE? Mi experiencia es que incluso si nuestro miembro es el ejecutivo del más alto nivel en la empresa, pese a que contamos con muchos CEOs que son miembros de Site, son personas apasionadas que aman lo que hacen en la industria de viajes de incentivos y donde además se preocupan por los demás, y quieren ver que éstos lo hagan bien y alcancen su máximo potencial. ¿Cuál es el futuro de SITE y de sus cambios en el sector MICE a nivel mundial? SITE posee plenamente y representa en la “I” del acrónimo MICE como “Incentive” el hacer y querer más para agregar un mayor valor a sus miembros, industria y clientes que atiende. De modo que estamos abrazando el futuro con este cambio, lo que demuestra una habilidad dinámica para evolucionar, fortalecernos, permanecer frescos y relevantes para nuestros asociados y la industria global.
David Sand
CEO, Uwin Iwin Group Ex Presidente de SITE
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Retos y desafío 84 |
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Por Verenize Domínguez
Con la intención de conocer el panorama mundial de las CVBs, platicamos con sus líderes: Martha Sheridan, Chief Board de DMAI; Miguel Harraca Presidente del Consejo Directivo de la Asociación Latinoamericana y del Caribe del Convention and Visitor Bureau; y Luis Felipe Nuño, Presidente de la Destination Management Association International (AMDEM). Cada uno de ellos explican su visión de Latinoamérica como región y comparten sus puntos de vista sobre los retos a los que se enfrentan actualmente a nivel mundial, esto con la intención de mostrarnos el rumbo que deben tomar en su trabajo diario para el mejor desempeño y consolidación de dichas oficinas.
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RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Martha Sheridan
Es vital que el DMO pueda posicionar la marca en aquellos mercados fundamentales de donde quiera atraer visitantes” QUÉ ES UN DMO? Destination Marketing Organization, típicamente es una entidad oficial responsable de la promoción del área con el objetivo de generar reuniones, congresos y visitas leisure en el destino.
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES PARA UN DESTINO TENER UN DMO? Si el destino cuenta con productos que resultan interesantes para los visitantes que forman parte de la industria de las reuniones, entonces es vital que tengan un DMO oficial, el cual les ayudará a coordinar a todas las distintas entidades dentro de la comunidad que estén interesadas en ganar más visitas. También es importante tener un DMO que sea capaz de articular tu marca del destino y, por supuesto, es vital que el DMO pueda posicionar esa marca en aquellos mercados fundamentales de donde quiera atraer visitantes.
¿CUÁL ES LAS DIFERENCIA ENTRE UN DMO Y UN CVB? Un DMO y un CVB son lo mismo. Los CBVs han estado presentes en los Estados Unidos desde hace 100 años, y hasta hace 10 años nos empezamos a dar cuenta de que el nombre Buró de Visitantes y Convenciones tal vez suena burocrático y confuso para el cliente, entonces nos dimos a la tarea de replantear la marca y cambiar nuestro nombre de International Association of Convention and Visitors Bureau (IACVB), a Destination Marketing Organization International (DMAI), y junto a eso comenzamos a replantear marcas de CVBs de manera individual en DMOs.
¿CUÁLES SON LAS DEBILIDADES QUE COMÚNMENTE ENCUENTRAS EN LOS DMOs DEL MUNDO? Pienso que uno de los retos que las DMOs tienen globalmente, es el de comunicar su valía dentro de sus propias comunidades. La mayoría de los DMOs hacen un muy buen trabajo al promocionar su destino para sus principales audiencias, y con ello generar visitas. Sin embargo, tenemos muchos desafíos en la manera de comunicar nuestra propuesta de valor a los accionistas de la comunidad en la que servimos, ya que muchas veces, no lo hacemos de manera efectiva.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE ENFRENTA UN DMO A NIVEL MUNDIAL? Pienso que uno de los principales obstáculos es el de asegurar y retener financiamiento específico para ellos. En muchas regiones de Estados Unidos la principal fuente de financiamiento para un DMO es el impuesto de ocupación hotelera, sin embargo, en muchas ocasiones dichos impuestos son destinados a otros proyectos como el financiamiento de obras públicas que no necesariamente se relacionan con la DMO. Entonces de nuevo pienso que el obstáculo es el de ser capaces de comunicar nuestro valor para que de esta forma, se puedan retener fondos y en lo posible incrementar el financiamiento.
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¿CUÁNTAS DMOs DEBERÍA TENER UN DESTINO? Depende en cómo defines al destino. Idealmente debería haber un efecto sombrilla para las DMOs: Un país debe tener una autoridad que maneje una marca general con el propósito de atraer a visitantes de otros países; después, debajo de eso, teniendo de ejemplo a Estados Unidos, se debe tener una DMO en cada estado, creando una marca especializada para cada uno de ellos, por ejemplo, en Canadá para cada provincia, o en México para cada entidad federativa. Debajo del DMO estatal habría que tener DMOs regionales o locales que están más íntimamente informados sobre los productos y demás cuestiones dentro de alguna región específica, y en donde también tienen la habilidad de interactuar más directamente con los accionistas de dicha región.
¿CÓMO COLABORA DMAI CON OTRAS DMOs EN EL MUNDO? DMAI es una asociación global de 600 DMOs y en donde tenemos miembros que representan países, estados y DMOs regionales. Nuestro objetivo es proveer educación y recursos a los DMOs de todos tamaños y ayudarlos a ser más efectivos en sus propias comunidades. Colaboramos con asociaciones de DMOs en otras naciones, como México con AMDEM, con quien hemos compartido información. Luis Felipe Nuño, Director de la OCV de Guadalajara, es un miembro acreditado en DMAI, por lo que su organización ha estado dentro del proceso de acreditación y creo que en su cargo también como Presidente de AMDEM es capaz de compartir los programas de DMAI en México y en Latinoamérica para ayudar a las demás OCVs a involucrarse con lo que ofrecemos nosotros, para que éstas oficinas puedan ser más eficientes dentro de sus comunidades. Trabajando en conjunto aprendemos la forma de mostrar nuestros productos de la mejor manera dentro de una región en particular. Podemos ayudar a distintos segmentos dentro de la comunidad de la hospitalidad y viajes así como entender la valía de las DMOs alrededor del mundo. También colaboramos con la Asociación Latinoamericana de CVBs.
PLATÍQUENOS DE LAS CERTIFICACIONES QUE POSEE DMAI Existen dos programas de certificación. Uno es el CDME, el cual es individual y está dirigido a las personas que trabajan para una DMO, pero detrás de éste tenemos otro programa al cual llamamos Acreditation Program, que tiene como objetivo involucrar a las DMOs internacionales para que puedan adoptar las mejores prácticas para gestionar sus propias organizaciones en sus comunidades. Estamos activamente intentando incrementar el número de DMOs acreditadas en el mundo y afortunadamente hemos sido exitosos.
¿HAY ALGUNA POLÍTICA O CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS DMOs? Creo que el proceso de acreditación es una clase de código de ética en el que estamos alentando a nuestros miembros a involucrarse. Es un proceso muy sencillo el cual obliga al DMO a observar desde adentro de su organización y determinar si son eficientes y tienen las mejores prácticas a favor de su comunidad.
UN PAÍS DEBE TENER UNA AUTORIDAD
que maneje una marca general con el propósito de atraer a visitantes de otros países; después, debajo de eso, teniendo de ejemplo a Estados Unidos, se debe tener un DMO en cada estado, creando una marca especializada para cada uno de ellos
Martha Sheridan Board Chair de la Destination Marketing Association International (DMAI) Presidenta y CEO para el Buró de Visitantes y Convenciones de Providence, Rhode Island.
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RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Miguel Harraca
LA ASOCIACIÓN TIENE UNA ARDUA TAREA de asociar el criterio cooperativo que reconoce que todos somos competencia, pero que en definitiva se tiene que transformar en una coopetencia.
Miguel Harraca Presidente del Consejo Directivo 2014 – 2016 de la Asociación Latinoamericana y del Caribe del Convention and Visitor Bureau.
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El cambio de paradigma
de nuestros destinos es una realidad” PODRÍA HABLARNOS DE LA ASOCIACIÓN? Es el producto de una consecutiva serie de reuniones y encuentros que se empezaron a realizar en 2008 en la ciudad de Rosario, Argentina. En 2009 nos reunimos en Brasil; en 2010 en Asunción, Paraguay; 2011 salta a Argentina donde nos propusimos un grupo de trabajadores -como así nos llamamos- llegar al quinto encuentro el cual realizamos en la ciudad de Bogotá en el 2012, fecha en la pudimos plasmar en un documento, al que denominamos Acta Fundacional, quedando formalmente constituida el año pasado en la ciudad de Florianópolis. Se decidió, inclusive, que la sede legal administrativa fuera en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara por ser la OCV más antigua de la región. La sede de gestión es la del presidente en turno y tuvimos la suerte de establecer una oficina en Washington D.C., con un Vicepresidente Internacional, un cargo honorario que hemos otorgado a Eduardo Chaillo Ortiz. Así que hemos avanzado mucho.
¿CÓMO SE PUEDE SER MIEMBRO DE LA ASOCIACIÓN? Para ser incluyentes, pensamos en un estatuto que diera la posibilidad de que todos se asociaran de forma automática. Entonces, todas las CVBs que tengan los mismos objetivos y una comprobada existencia, automáticamente pertenecen a la asociación sin pago alguno, solo llenando un formulario. Por otra parte, el que quiera participar activamente en su consejo directivo, en sus órganos sociales, como se suele decir, entonces si abonan una cuota simbólica, que los obliga a tener un compromiso de participar activamente.
¿EN QUÉ DEBE ENFOCAR SU TRABAJO UNA CVB? Una de las cuestiones en las que se debe trabajar es en la visibilidad del bloque latinoamericano y del Caribe, a través de herramientas que sean de interés del mercado potencial, al que nosotros le llamamos el universo, y que también incluye el mercado local.
Por ejemplo, un país como México o como Brasil tienen un mercado interno de reuniones muy interesante desde el punto de vista corporativo, asociativo y también gubernamental; muchos de los organizadores de reuniones no poseen acceso a toda la información de todos los destinos que hay en dichos países. Por esta razón estamos desarrollando un portal web que posiblemente lanzaremos en nuestro próximo encuentro en Guadalajara, en octubre de este año. Dicho portal contiene todos los destinos que existen, cada uno de ellos tendrá un micro sitio con un mapa interactivo que explicará las bondades del destino, el cual estará acompañado de una herramienta llamada Presupuesto On Line, que no garantiza el precio final, pero sí es una aproximación de costos para el meeting planner, lo que les servirá para iniciar su investigación. Cualquiera que sea el destino elegido para su búsqueda lo puede comparar con otros 100 destinos a la vez, en forma automática; lo importante de la herramienta es que no tiene que esperar una respuesta del destino, ya que se encuentran cargadas en el sistema todas las respuestas. El meeting planner podrá administrar su cuenta, los presupuestos obtenidos, señalar sus destinos favoritos, inclusive, tener informes de tendencias de los destinos latinoamericanos. En cuanto a la CVB, podrá cargar su información cada vez que lo desee, porque es autoadministrable. Conseguirá cambiar la información, subir videos, testimoniales, también ver las tendencias y saber quién la está investigando por la IP de donde entra el requisito, también conocerá las tendencias de visitas en comparación con otros destinos. Obviamente esto si tiene un costo, pero dentro del portal se tiene contemplado colocar espacios para situar 8 logotipos, los cuales se pueden comercializar y con ello la CVB solventaría el gasto.
¿QUÉ ES LO QUE SE BUSCA CON ESTA PLATAFORMA? Visibilidad. Existe un mercado que está señalando que Latinoamérica es apetecible. Tiene una tasa por encima de otras regiones, y por eso hablamos de regiones, porque ya la Organización Mundial de Turismo y las grandes organizaciones mundiales hablan de regiones y no hablan específicamente de países. Dentro de Latinoamérica y el Caribe encontramos diferencias en cuanto a criterios
de pensamiento y gestión, por lo cual, la asociación tiene una ardua tarea de englobar el criterio cooperativo que reconoce que todos somos competencia, pero que en definitiva se tiene que transformar en una “coopetencia”. Es un mensaje de profesionalismo de la región, al cliente potencial.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA UNA CVB? Creo que los retos de las CVB´s tienen que ver con varias cuestiones, por ejemplo, los cambios de gobierno que en promedio son cada 4 años, y que no tienen resuelto un tema presupuestario por ley o por acuerdos, lo que las hace retroceder un paso y debilitar sus funciones porque no hay recursos. Como asociación, el reto es incitar a las CVBs a que hagan planificación estratégica de funcionamiento, para eso deben aclarar sus objetivos: qué tipos de destinos tienen, cuáles son sus actores, cuáles son sus focos de mercado y complementarse con los productos que poseen, como naturaleza, cultura, ocio, historia, urbanismo, etcétera. Desde mi visión de consultor en este segmento, estoy seguro que no hacer las cosas bien es porque no se quiere; se pueden hacer bien y a bajo costo con un prototipo de flexibilidad que permita irse adaptando al mecanismo que se elija. La tecnología hoy se encuentra en todos lados y su costo no es muy alto. Las redes sociales obviamente empezaron a formar parte ya de nuestro cotidiano vivir; tenemos contemplado dentro del portal web de la asociación, un gran sistema de redes sociales con un gran movimiento, un foro interno y externo para la gente. Creo que el primer reto es seguir apostando, el segundo es que ninguna turbulencia nos asuste. Creo que las cosas se hacen con golpes en el camino y estamos intentando que los golpes no sean grandes. La novedad del cambio de paradigma es una realidad, es un apostolado el crear un cambio en nuestros destinos. El mensaje que trato de dar siempre en algunas de las conferencias a las que asisto, es que los destinos somos una sola cosa, una sola bandera, no puede haber tantos que icen la misma bandera para mostrar lo que se tiene.
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RETOS Y DESAFÍOS DE LAS CVBS Luis Felipe Nuño
“EL TRABAJO DE UNA OCV
no solamente radica en vender cuartos o vender congresos, tiene que haber una gran responsabilidad social en su entorno, ayudar a una mejor vida de su comunidad...”
Luis Felipe Nuño Presidente de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia de Destinos (AMDEM). Director de Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara
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...creo que el principal obstáculo es la articulación en su propio destino entre la iniciativa privada, gobierno, prestadores de servicios y las universidades...” ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA EXISTENCIA DE LAS OFICINAS DE CONGRESOS Y VISITANTES? Creo que es muy importante, siempre y cuando el destino tenga una infraestructura, una vocación para atender al segmento al que va dirigida, y especialmente la capacidad para la realización de eventos, congresos, convenciones, ferias, exposiciones o incentivos.
¿CUÁLES SON LAS DEFICIENCIAS QUE COMÚNMENTE EXISTEN EN LAS OCVs DE MÉXICO? Creo que las oficinas de convenciones son organismos que deben estar siempre dispuestos a evolucionar, y en dicha evolución hay grandes oportunidades para generar negocio, para identificar su vocación, para definir dentro de sus comunidades o destinos cuál es el potencial que pueden desarrollar en turismo; si son destinos más enfocados a turismo de placer o si realmente tienen todo el potencial para realizar Turismo de Reuniones, creo que ahí radica una de las grandes oportunidades para los burós de convenciones en México. Es importante que encuentre una nomenclatura uniforme que los haga tener claro qué son en sus destinos y realmente si su vocación está bien perfilada al Turismo de Reuniones o tienen que dedicarse a otras cosas, como podría ser el turismo religioso, médico o el cultural.
¿CÓMO UN DESTINO PUEDE ENCONTRAR SU VOCACIÓN? Debe de ser un proceso en el que ellos identifiquen cuáles son los potenciales que tienen, las herramientas con las que cuentan, es decir, cuáles son los elementos diferenciadores del destino; si está caracterizado por tener un alto valor arquitectónico – patrimonial, tal vez su perfil es el de un destino cultural o sede de tradiciones ancestrales, mismas que lo hacen diferente y le dan esa riqueza, o puede ser un destino religioso, inclusive, si tiene visitas de peregrinos o un alto impacto en el destino por ese concepto.
¿AMDEM ESTÁ TRABAJANDO CON ALGUNOS DESTINOS PARA AYUDARLES A ENCONTRAR SU VOCACIÓN? Sí. Lo primero que estamos haciendo es identificar cuál es la vocación del destino y luego trabajamos en términos de certificación con los destinos que estén interesados. Ya sea que deseen tener un modelo con parámetros internacionales, así como la creación de estándares y un proceso en su sistema interno.
¿CUÁL HA SIDO A TU PARECER EL DESARROLLO DE LAS OCVS EN MÉXICO? Ha habido mucha evolución en los destinos y una gran inversión. Se han construido centros de convenciones de manera impresionante, en destinos donde no los había. Existen ahora establecimientos de hospedaje con capacidades muy amplias para el segmento de reuniones, también en eso veo una gran evolución en México. Creo que le están invirtiendo mucho dinero al tema de Turismo de Reuniones y tal vez a la par tendríamos que tener muy claro no solo la vocación, sino qué plan estratégico o qué acciones se están enfocando para que eso sea rentable, porque a lo mejor
solamente invertimos, construimos y no vemos la rentabilidad de esos espacios, de esos hoteles o de esas inversiones.
¿CUÁL ES ESE PRINCIPAL OBSTÁCULO AL QUE SE ENFRENTAN LAS OCVs EN MÉXICO? Yo creo que el principal obstáculo es la articulación en su propio destino entre la iniciativa privada, gobierno, prestadores de servicios y las universidades. ¿Cómo hacer que el trabajo de todos los actores tenga un objetivo común?, ese a mi parecer es el principal problema y obstáculo. Obviamente hay muchos modelos exitosos en el mundo, casos muy reconocidos que tienen extraordinarios resultados en Turismo de Reuniones. Analizándolos a fondo, mucho de su resultado y de ese éxito se basa en el trabajo en equipo, en la articulación y en el compromiso de toda la cadena que va atender un cierto evento, desde antes de que inicie, hasta que termina. Debe haber un trabajo de unidad y un objetivo común con la línea aérea, la oficina de migración, la aduana en el aeropuerto, los taxis, la gente del lugar, que todos estén enterados de que se está llevando a cabo un evento en el destino. Toda la cadena tiene que estar articulada y enfocada hacia un mismo objetivo, ese es el reto.
¿DE QUÉ MANERA SE ENCUENTRA TRABAJANDO AMDEM CON LAS CVBs DE LATINOAMÉRICA? Estamos trabajando muy en conjunto, creemos que es un gran compromiso trabajar con toda América Latina, sobre todo cuando se pretende que la sede de los Burós de Latinoamérica sea en México, lo cual es un gran compromiso para todos nosotros, trabajar con ellos de la mano y crear propuestas conjuntas.
¿HASTA EL DÍA DE HOY CUÁNTOS DESTINOS SE ENCUENTRAN CERTIFICADOS EN MÉXICO? Se han certificado tres destinos: Monterrey, León y Guadalajara. Estamos trabajando con todos los destinos de México, hemos realizado sesiones informativas y de inclusión para poder decirles qué es y cuáles son las ventajas. Pienso que existe una apertura, pero también hay desconocimiento de muchas otras, y esto es debido a que las OCVs siempre están en proceso de cambio, sus periodos son muy cortos en muchos de los casos, hay una gran rotación de personal y eso implica siempre tener que volver empezar el proceso de formación.
¿CUÁL ES EL VERDADERO TRABAJO DE UNA OCV? Muchas todavía siguen pensando que su objetivo es vender cuartos y no promocionan todo con lo que cuenta el destino, como la calidad en el servicio y las experiencias que busca el cliente. El trabajo de una OCV no solamente radica en vender cuartos o vender congresos, tiene que haber una gran responsabilidad social en su entorno. Contribuir a la inclusión, a que las personas con discapacidad formen parte de las actividades que realiza y que los congresos que lleguen se responsabilicen también. La OCV debe contar con una visión global para que exista un mejor resultado económico, definitivamente los congresos cuando suceden en un destino ayudan a contribuir en el conocimiento, sea del tema que sea.
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CBVs USA
CVBs, el
As bajo la manga
Por Carlos P. Galván
A
ún y cuando muchos meeting planners o PCOs consideran que el éxito de un destino se debe a la creación de infraestructura así como a la inyección de recursos para modernizar o hacer cada vez más atractivo un destino hacia el segmento MICE. Sin embargo, olvidan que una labor fundamental en el éxito de un destino está aunado al importante trabajo de un Bureau de Congresos y Convenciones o CVB. Un factor que aunque muchos organizadores de eventos “desconocen” o “evitan”, es el elemento amigo que muchas veces en anonimato es el mejor cómplice y amigo de cualquier evento de grupos. Pues su labor está creada para ir más allá de un simple levantamiento de datos y conocimiento de las novedades del destino para desarrollar estrategias promocionales y de segmentos para los que cada hotel, restaurante, atracción o recinto está dirigido. Y para ello, en esta edición dedicada a OCVs o CVBs nos hemos dado a la tarea de charlar con Ernest Wooden Jr. Presidente & CEO de Los Ángeles Tourism & Convention Board; George Aguel, Presidente y CEO de Visit Orlando y Jorge Franz, Vice Presidente de Ventas Internacionales y Turismo del Greater Houston Convention and Visitors Bureau, quienes nos hablan de los organismos que presiden y de lo que hoy pueden esperar los meeting planner y PCOs de ellos.
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CBVs Los Ángeles
Los Angeles Tourism & Convention Board
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econocida como la capital mundial de la cinematografía y el lugar donde planear eventos significa para el meeting planner tener acceso a un gran set de locaciones naturales, arquitectónicas o culturales para llevar a cabo congresos, convenciones o viajes de incentivo. Los Ángeles y Los Angeles Tourism & Convention Board hacen de este destino en Estados Unidos, uno de los puntos más destacados donde constantemente se superan todas las expectativas. Presidida por Ernest Wooden Jr., Presidente & CEO, esta oficina tiene por objeto promover la prosperidad turística de la ciudad, en beneficio económico del destino así como de las diferentes fuentes de trabajo que de ella se desprenden. “Creada en 1921, gracias a la organización de los líderes empresariales locales quienes realizaron el primer programa de marketing turístico de la ciudad para lanzar una campaña publicitaria a nivel nacional. Es en 1977 cuando este grupo se convierte en el Buró de Convenciones de Los Ángeles, unificando todas las actividades de comercialización de los destinos de la zona. Siendo hasta 2011 cuando la comunidad de hoteles de Los Ángeles acuerdan colectivamente asignar una contribución del 1.5% en habitaciones-noche, y así proporcionar una partida adicional a la oficina de turismo para comercializar y vender nuestra ciudad, creando el Distrito de Marketing Turístico (TMD), mismo que ha incrementado significativamente la capacidad de Turismo LA para ejecutar campañas de promoción nacionales e internacionales”. Detalla Ernest Wooden Jr. Lo que en números se refleja, en la obtención de récords recientemente dados a conocer durante 2013, como lo fue el incremento de 76.8% o 27.2 millones de pernoctas, así como en el apoyo para la creación de 436,700 nuevas fuentes de trabajo por parte de esta institución. Motivando al sector privado para la creación igualmente de 21,400 nuevos puestos de trabajo más. Esto es, que uno de cada 5 nuevos empleos en Los Ángeles durante 2013 fue creado gracias a la industria turística de este destino. Efecto que sin duda se vincula a la derrama económica registrada ese mismo año, la cual fue superior a los 18.4 mil millones de dólares.
Ernest Wooden Jr.,
¿Qué hay de nuevo para los Meeting Planners? Ace Hotel, abrirá sus puertas en 2014, con 180 habitaciones y un recinto de 1,600 asientos así como áreas de recreación, lo mismo que espacios de reuniones y dos salas de banquetes.
Presidente & CEO, Los Angeles Tourism & Convention Board.
Con un proyecto en puerta de 10 millones de dólares para proporcionar al Centro de Convenciones de Los Ángeles (LACC) una nueva imagen el cual incluye la neutralización de los rayos solares en los techos del recinto, nuevas alfombras, renovación en su sistema de estacionamientos, la completa remodelación de su teatro de 299 asientos así como dotarlo de la mejor tecnología, sistemas de iluminación, y sonomuros entre otros. “Actualmente LA Tourism ha incrementado cada aspecto de nuestro marketing de destino, el cual incluye la ejecución de dos años completos de una intensa campaña de marketing global, publicidad, relaciones públicas, medios de comunicación y el trabajo directo con los mercados de comercio de viajes y reuniones”, describió Ernest Wooden Jr., Presidente & CEO, de Los Angeles Tourism & Convention Board.
— Ace Hotel, 933 S. Broadway St., Los Angeles, CA 90015. Phone: (503) 546-9772. enquire.la@acehotel.com acehotel.com/losangeles — Crowne Plaza Redondo Beach/Marina Hotel, renovado en su totalidad cuenta con 342 habitaciones, ubicado a 7 km del aeropuerto internacional LAX, posee también 2,322m² de espacio para eventos y un gran salón de 7,500m², entre otros atractivos. 300 N. Harbor Dr., Redondo Beach 90277. Phone: (310) 318-7758. www.crowneplaza.com/redondobeach — Doubletree San Pedro, de temática mediterránea ubicado en el paseo de la Marina de Cabrillo en San Pedro, ha completado la renovación de sus 16,000m² de espacios para reuniones y 12 salas para eventos. — Hilton Los Angeles/Universal City, 2800 Via Cabrillo-Marina, San Pedro, CA 90731. Phone: (310) 514-3344. www3.hilton.com/en/hotels/california/ hilton-los-angeles-universal-city-BURUCHF/index.html — Hilton Woodland Hills/Los Angeles, renovadas sus 326 habitaciones, dispone de más de 17,000m² de instalaciones para reuniones. 6360 Canoga Ave., Woodland Hills, CA 91367. Phone: (818) 595-1000. www.woodlandhillshotel.com/
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CVBs Houston
Greater Houston Convention & Visitors Bureau
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stablecida como la cuarta ciudad más grande en los Estados Unidos, y un destino de sumo valor para el Turismo de Reuniones gracias a las excelentes opciones que esta ciudad ofrece para los meeting planners, PCOs y asociaciones en cuanto a congresos, convenciones y viajes de incentivo se refiere. El éxito de Houston no es otro que la suma de factores que han contribuido al crecimiento, desarrollo y posicionamiento de este destino gracias a un trabajo coordinado para atraer a este sector. Y un elemento coadyuvante lo ha desarrollado su OCV o Greater Houston Convention and Visitors Bureau. Fundada en 1963, con el propósito de fomentar a Houston como destino de viajes de placer y de negocios, Jorge Franz, Vice Presidente de Ventas Internacionales y Turismo (Vice President of International Sales and Tourism), quien refiere: “La industria de los congresos y reuniones es definitivamente importante para Houston. La ciudad cuenta con dos centros de convenciones principales y una oferta hotelera actual de más de 70,000 habitaciones además de todos los servicios y entretenimiento que los delegados buscan alrededor de una convención”. Con un impacto directo de 345 millones de dólares en el rubro de reuniones durante 2013, Franz detalla que aún continúan teniendo muchos planes, ya que en 2017 Houston será sede del Super Bowl LI. Por lo que ya se preparan para ello, con la construcción de nuevos hoteles o bien, la ampliación de éstos, buscando así aumentar su oferta a 8,000 habitaciones disponibles, por lo que se ha creado un área de 35 cuadras alrededor del Centro de
Jorge Franz, Vice Presidente de Ventas Internacionales y Turismo
Convenciones George R. Brown llamado: “Super Bowl El Centro”. En dicho evento se esperan reunir hasta un millón de visitantes en un curso de 10 días. Con un impacto directo de congresos y convenciones en Houston durante 2013 de $345 millones de dólares, Franz detalla que aparte de una fuerte inversión enfocada a esta industria por parte de la Ciudad de Houston, la OCV de Houston ha realizado alianzas estratégicas con socios de la industria, como lo es BestCities Global Alliance, una organización de colaboración entre 10 OCVs alrededor del mundo, lo mismo que un trabajo muy cercano con aerolíneas que dan servicio a Houston, firmando en México un acuerdo de promoción para el destino con Aeroméxico. Asimismo sostiene que como OCV, se ha encargado de desarrollar sus propios congresos y eventos anuales. Por lo que en abril llevó a cabo su primer congreso anual de Medical World Americas, en sociedad con los productores de MEDICA, la exposición médica más grande del mundo, lo mismo que el Comicpalooza, un show de comics que marcó record de asistencia en su sexto año con un total de casi 33,000 personas.
En cuanto a las nuevas tendencias que el Greater Houston Convention and Visitors Bureau está el buscar destacar y llegar a un mercado más amplio en el terreno del Turismo de Reuniones: “Trabajar más de cerca con el sector de negocios en el destino para ayudar a que los organizadores de congresos y convenciones logren sus metas. Trabajamos muy de la mano con ellos para que encuentren profesionales del Texas Medical Center, que lideren un comité científico y puedan encontrar oradores para el congreso, asimismo colaboren en la promoción del congreso con la intención de incrementar su asistencia, incluso, para ayudar a encontrar patrocinadores”, finalizó el Vice Presidente de Ventas Internacionales y Turismo de la CVB Houston. El sector hotelero en pleno boom Este sector crecerá aún más con ocho nuevos hoteles y casi 3,000 habitaciones para 2017. Ubicados muy cerca del Centro de Convenciones George R. Brown (GRB), entre los que destacan:
— Marriott Marquis con 1,000 habitaciones estará listo y conectado al GRB, abrirá en enero de 2017. — JW Marriott de 323 habitaciones abrirá en agosto de 2014. — Springhill Suites de 166 habitaciones está programado para abrir en 2015. — Hampton Inn/Homewood Suites de 300 habitaciones, se inaugurará en abril de 2015. — Hyatt Place de 261 habitaciones estará listo para enero de 2016. — Aloft Houston Downtown iniciará operaciones en verano de 2016. — Hotel Alessandra hotel boutique de lujo de 250 habitaciones, abrirá en 2016. — Holiday Inn Hotel de 215 habitaciones actualmente se encuentra en remodelación. Aeropuertos George Bush Intercontinental Airport (IAH), tercer lugar entre los aeropuertos de Estados Unidos en destinos sin escalas, sirviendo a casi 40 millones de pasajeros anualmente desde 110 destinos nacionales y 65 destinos internacionales, con vuelos directos de Scandinavian Airlines que conectarán a Houston con Stavanger, Noruega y United Airlines, desde Houston a Santiago de Chile.
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CBVs Orlando
Orlando
Convention & Visitors Bureau
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on un impacto económico en 2013 de más 2,000 millones de dólares y el arribo de 3.3 millones de asistentes a reuniones y convenciones. Orlando es considerado por los meeting planners, como el destino número uno de los Estados Unidos para cualquier evento del sector MICE contando para ello con el segundo centro de convenciones más importante del país, el Orange County Convention Center de Orlando (OCCC), y sus más de 640,080m² totales de capacidad y sus exclusivos 14,605m² de salones para reuniones. Mientras que el área del Centro de esta ciudad, ofrece 14,605 m² espacio para reuniones
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a la par de 11,000 habitaciones de hotel, ubicadas a corta distancia del OCCC así como cuatro más conectados al Centro de Convenciones a través de puentes peatonales, que ofrece más de 5,000 habitaciones de hotel a tan solo unos cuantos pasos de distancia. “Para nosotros —explica George Aguel, Presidente y CEO de Visit Orlando—, el mercado MICE es una parte muy importante de nuestro negocio, pues son el 10% de nuestros 59 millones de visitantes que vienen a un congreso o una convención, el 17% de nuestros visitantes en general son reuniones, convenciones y viajes de negocios. Y los que asisten a estas reuniones representan una fuente importante para la economía, ya que mientras están aquí para ello, tienen la oportunidad de conocer el destino lo suficiente, para regresar de viaje de placer”. Con casi casi cuatro millones de delegados por año ha sido galardonada por Cvent, como una de las mejores CVBs del país, así como por la revista Corporate Travel & Incentive 2014 con el Premio a la Excelencia y ConferenceDirect llamándola la CVB del año en 2013. Además, por la revista Successful Meetings por sus destacados servicios y programas de viajes de incentivo, ferias
George Aguel, Presidente y CEO de Visit Orlando.
y convenciones; haciéndose acreedora también al 2012 Visionary Awards de la revista Prevue por su programa de Responsabilidad Social Corporativa. Entre sus opciones para el Turismo de Reuniones se encuentran más de 100 atracciones en sus reconocidos parques temáticos como SeaWorld, los Estudios Universal en Florida, Magic Kingdom® así como su próxima atracción I-Drive, un proyecto de 200 millones de dólares que incluirá más de 75 tiendas, establecimientos y atracciones, incluyendo el museo de cera Madame Tussauds y el acuario Sea Life. Lo mismo que una exquisita gastronomía dentro de los seis distritos de restaurantes con más de 5,300 restaurantes de todo tipo y especialidades, campos de golf más de 176 cursos en campo diseñados por Watson, Nicklaus y Norman O., así como una animada vida nocturna. De esta forma, con poco más de 450 hoteles, más de 118,000 habitaciones, tres aeropuertos (Aeropuerto Internacional de Orlando ‘MCO’, el Orlando Sanford International Airport y el Orlando Executive Airport), George Aguel afirma que la nueva tendencia de una CVB es el que ayude a planificar al meeting planner todo: “Un profesional que trabaje en el área de las reuniones nos puede llamar o enviar una solicitud de propuesta y nosotros lo podemos ayudar con una visita al lugar, reservaciones del hotel, el transporte e incluso ayudarlos a ponerse en contacto con una organización de caridad para su evento de RSE. También contamos con el personal para hacer el registro en el lugar, que trabajan para el turismo. Sin ser contratistas independientes, como en la mayoría de los CVBs”, concluyó. Algo que sin duda quedó plasmado en la celebración de su visitante 59 millones.
MEETING PLANNERS Puerto Rico
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN TU PAÍS? Desafortunadamente aún existe la disyuntiva de ver a los organizadores de eventos como un factor costoso el cual no necesitan, puesto que los clientes pueden hacerlo todo, hasta que el evento mismo les hace ver su propia realidad, y es cuando le tienen que inviertir gran parte de tiempo a juntas con los proveedores, hoteles o líneas aéreas, y es ahí donde se dan cuenta que sí necesitan ayuda de un profesional, el cual no es un lujo sino una necesidad porque nosotros estamos aquí para eso, para facilitarles el camino y cuando lleguen al destino tengan todo listo, sobre todo si se trata de eventos internacionales. Efecto de ello es que actualmente los grandes laboratorios farmacéuticos o las mismas empresas han comenzado a crear sus propios departamentos de eventos, ya que anteriormente no tenían a nadie, y aún con ello, a la larga siempre recurren o tratan de consultar a alguien local porque obviamente, aunque en apariencia hablamos el mismo idioma, entablar negociaciones es completamente diferente en todas partes.
Héctor Benero HB Travel Consultants, Inc., Wholesaler and Tour Operator
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES? Creo que la clave hoy por hoy es hacer más con menos, porque la palabra presupuesto nos persigue y nos agobia a todos, y es que aún no hemos cerrado contrato y ya nos
HONESTIDAD ES LA CLAVE Fundamental para la organización de eventos Por Carlos P. Galván
Licenciado en Turismo con especialidad en Administración de Empresas por la Universidad del Sagrado Corazón en San Juan de Puerto Rico. Al igual que muchos, inicia su importante trayectoria como organizador de eventos por accidente, puesto que su afinidad para ingresar al mundo laboral lo había planeado matriculándose en medicina como doctor, pero por azares de la vida, comienza su vida laboral trabajando en una agencia de viajes para después pasar a la realización de eventos, que como bien explica actualmente: “Hoy por hoy no me imagino haciendo otra cosa que no sea lo que hago, que por cierto, me ha llevado también a desarrollar eventos y congresos médicos”. 98 |
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“hacer más con menos y con creatividad” está diciendo el cliente que se cuenta con un presupuesto limitado. Y muchas veces nos toca ser creativos para hacer como, lo comenté anteriormente, “más con menos”, para que ese cliente esté bien y quede bien frente a los a ojos de todo su grupo. Teniendo así la mejor publicidad, que es la de boca a boca.
En el plano un poco más general, las instituciones universitarias en Puerto Rico ya ofrecen el grado con especialización en la organización de eventos, en hotelería o agencias de viajes por ejemplo, y así el estudiante puede elegir el área en que se quiere especializar. Puesto que no es lo mismo organizar una fiesta de cumpleaños que un evento de corte internacional, con 5000 personas donde hay que estar pendiente de las visas y cumplir con protocolos y mucho más cosas que la gente ignora y otros, pasan por alto sin saber qué es. Y en el caso de asociaciones, MPI es el organismo al cual estamos más familiarizados ya que los jóvenes y los profesionales de nuestra industria se pueden acercar a ella de manera física o virtual, por lo que sí tenemos ese acercamiento con el ramo profesionalinternacional.
¿CUÁLES SON A SU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS?
¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA DE 5 AÑOS A LA FECHA? La crisis de Estados Unidos nos ha afectado lo mismo que a otros países en todo el mundo, antes – y volviendo a la misma palabra “presupuesto”-. Hace cinco años o antes, uno podía hacer mucho más cosas, de modo que tenías más libertad para realizar de mejor manera un evento. Actualmente, los eventos se han ido acortando, eventos que antes eran de una semana ahora son de cuatro, de tres o dos días; ya no realizan galas de noche, sino que son puramente académicos trabajando durante el día y a las 4 o 5 de la tarde se acabó, y durante la noche cada persona la puede pasar como mejor desee. Y si hablamos de 5 o 10 años atrás, todo evento tenía un programa completo en el cual incluían actividades para los acompañantes, y eso se ha ido modificando; ya las delegaciones son más pequeñas. Pero el negocio sigue, y el Buró de Convenciones de Puerto Rico tiene una campaña para reuniones con el slogan: Las reuniones en Puerto Rico no son solamente hablar y hablar (Escape the Meeting Blah!), ya que como destino complementamos las reuniones con muchísimas experiencias pese a que los eventos sean cortos, para que la gente además pueda disfrutar del destino. Actualmente, muchos de los eventos en Puerto Rico empiezan a las 7 u 8 de la mañana y finalizan a las tres o cuatro de la tarde para que puedan conocer las playas, la ciudad vieja o puedan ir de compras. Y al darle la tarde libre a los participantes, ya no hay esas grandes cenas, sino eventos nocturnos para un grupo limitado, y la mayoría del grupo debe de buscar qué va a hacer en la noche, puesto que ni los hoteles ni las líneas aéreas están auspiciando nada. De modo que es como les comento, “hacer más con menos y con creatividad”.
En Puerto Rico ya contamos con el centro de convenciones más grande de todo el Caribe, inaugurado en 2008, que nos permite traer todo tipo de convenciones, con capacidad de albergar desde un avión 747, hasta tanques de guerra, como lo fue la convención del ejército de los Estados Unidos en nuestro distrito de convenciones, el cual cuenta con diferentes cadenas de hoteles de renombre a unos pasos del centro de convenciones. Ya que antes todo era limitado a los hoteles y hoy esa tendencia se ha transformado.
El organizador de eventos debe de tener cuenta de ahorros, porque por lo general nosotros cobramos al final del evento, y la mayoría de las veces trabajamos más tiempo de gratis que lo que cobramos, pues en ocasiones somos nosotros los que financiamos la primera etapa de los eventos...
PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS. Particularmente, los colaboradores de nuestra oficina tienen preparación formal en turismo con certificación en eventos y convenciones. Como empresa somos miembros de la Meeting Professional International (MPI), siendo aliados de igual forma del Ministerio de Turismo y del Puerto Rico Convention Bureau.
DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?
Primero que nada debe tener honestidad con su cliente, ya que mucha gente llega a nosotros con sueños, simplemente levantando la mano y adjudicándose la sede de un evento sin saber siquiera si el destino es el apropiado para ese evento, cuánto va a costar, si hay dinero para operar, es decir, sin saber nada. Y es a nosotros a quienes nos toca traerlos a la realidad y decirles “que esto no es un juego, que cuesta dinero y que a alguien le va a tocar pagar”. Y eso es algo con lo que me enfrento con los organismos médicos aquí en mi país. De modo que es ahí donde uno tiene que ser honesto y muy vertical ya que se trabaja con dinero que no es de uno, por lo que ser honesto es una clave fundamental y la que más cuesta encontrar hoy en día. Además, como yo siempre digo, el organizador de eventos debe de tener cuenta de ahorros, ya que por lo general nosotros cobramos al final del evento, y la mayoría de las veces trabajamos más tiempo de gratis que lo que cobramos, pues en ocasiones somos nosotros los que financiamos la primera etapa de los eventos, mandando hacer la página web o la publicidad de un evento, aunque sabemos que lo vamos a cobrar, el pago siempre vendrá al final. Porque al final todo cuesta.
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DIRECTORIO CVBs
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CVBs I México
›› FIDEICOMISO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ACAPULCO Av. Costera Miguel Alemán No. 2408, Plaza Comercial Arrecife Int. 206, 207 y 208, Fracc. Club Deportivo, C.P. 39690, Guerrero, Acapulco. Lic. Rubén Reyes Ramírez, Director rreyes@visitacapulco.com.mx Sr. Pedro Haces Sordo, Presidente phacessordo@visitacapulco.com.mx 744 484 41 59 / 484 72 64 / 484 72 32 Ext. 1 www.visitacapulco.travel ›› OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE AGUASCALIENTES Av. Aguascalientes Norte No. 606, Fracc. Pulgas Pandas, C.P. 20138, Aguascalientes, Aguascalientes. Lic. Francisco Cervantes Guerrero, Director francisco.cervantes@aguascalientes.gob.mx Lariza Gourcy Rodríguez, Asistente lariza.gourcy@aguascalientes.gob.mx 449 917 69 26 www.ocvaguascalientes.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE ÁLAMOS Gpe. Victoria No. 5, Col. Centro, C.P. 85760, Baja California, Alamos. Sr. Jim Swickard, Presidente jnswick@aol.com C. Danitza Janeth Rodríguez, Directora ocvalamos@gmail.com / ocvnavojoa@hotmail.com 647 (045) 647 10 60 415 www.ocvalamos.com/ ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CABORCA Calle Obregón 224 Oeste Local 7, Col. Centro, C.P. 83600, Sonora, Caborca. Lic. Luz del Carmen Pezqueira, Presidente ocvcaborca@hotmail.com Eduardo Monteverde, Directora ocvcaborca@hotmail.com 637 372 91 11 www.visitacaborca.com.mx ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CANCÚN Blvd. Kukulcan Km. 9, 1er piso, Edif. del Centro de Convenciones de Cancún Zona Hotelera, C.P. 77500, Quintana Roo, Cancún. Sr. Jesús Almaguer Salazar, Director General jalmaguer@cancun.travel Lic. Daniela Martinez Carrillo, Directora de Grupos y Convenciones dmartinez@cancun.travel 998 881 27 45 Ext. 752 / 881 2752 www.cancun.travel ›› ORGANISMO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LA REGIÓN CARBONÍFERA, A.C. Carretera 57 Km. 1181, Paseo de los Leones No.3395, C.P. 26740, Coahuila, Sabinas. Lic. Geraldina Valdez Rodríguez, Directora General turismo_carbonifera@hotmail.com Ing. Juan Oscar Dávalos Órnelas, Gerente turismo_carbonifera@hotmail.com 861 613 05 03 www.turismocarbonifera.com ›› COMITÉ TURÍSTICO DE CIUDAD ACUÑA, A.C. Lerdo No. 110 Sur, Zona Centro, C.P. 26200, Coahuila, Acuña. Lic. Samuel Flores Berrueto, Presidente del Consejo comiteturistico@hotmail.com Sr. David Quiroz Negrete, Gerente davidquiroznegrete@hotmail.com 877 772 11 56 www.ocvacuna.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CIUDAD JUÁREZ A.C. Av. de las Américas No. 2551, Fracc. Córdova Américas, C.P. 32310, Chihuahua, Ciudad Juárez. Lic. Francisco Moreno Villafuerte, Director pacovillafuerte@hotmail.com; erascon@visitajuarez.com; convenciones@visitajuarez.com Laura Rodriguez, Coordinadora Administrativa administracion@visitajuarez.com 656 611 31 74 www.visitajuarez.com
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AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014
›› CONSEJO DE TURISMO DE CELAYA Benito Juárez No. 204, Zona Centro, C.P. 38000, Guanajuato, Celaya. Lic. Jéssica Antuanette Garza Llave, Directora direccion@ocvcelaya.com Lic. Aracely María del Carmen Torres, Encargada de Promoción Turística promocion@ocvcelaya.com 461 612 32 07 www.ocvcelaya.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CHIAPAS Calzda Andrés Serra Rojas Libramiento Norte s/n, Col. El Retiro, C.P. 29040, Chiapas, Tuxtla Gutiérrez. Lic. Gastón Eduardo Ramos Sanmillan, Director General gaston@ocvchipas.com Lic. Mario Solis Cantoral, Secretario Particular msolis@ocvchiapas.com 961 614 0976 al 79 www.ocvchiapas.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE CHIHUAHUA Privada del Tecnológico No. 1504, Col. Santo Niño, C.P. 31320, Chihuahua, Chihuahua. Lic. Eric Jafet, Director erick.jafet@chihuahua.com.mx Amada Valle, Asistente amada.valle@chihuahua.com.mx 614 429 33 20 Ext. 14501 www.chihuahuaocv.com ›› FIDEICOMISO DE TURISMO AH! CHIHUAHUA Calle Privada de Tecnológico No. 1504, Colonia Santo Niño, C.P. 31320,Chihuahua, Chihuahua Ing. Rogelio Gray Avitia, Director rogelio.gray@chihuahua.com.mx 01 614 429 3320 ›› GRANDESEVENTOS Havre 67, Col. Juárez, C.P. 6040, Cd. de México, D.F. Lic. Armando López Cárdenas, Director General del Fondo Mixto 55 36852269 www.mexicocity.gob.mx ›› PROMOCIONES TURÍSTICAS DE PIEDRAS NEGRAS, COAHUILA A.C. Calle Allende N.301 Oriente, Col. Centro, C.P. 26000, Coahuila, Piedras Negras. Lic. Norma Treviño González, Presidenta del Consejo norma_tg@live.com.mx Lic. Romina Mendoza Sauceda, Promotor Turístico proturac@prodigy.net.mx 878 782 13 54 www.ocvpiedrasnegras.com ›› OFICINA CONVENCIONES Y VISITANTES Y ASOCIACIÓN DE PROPIETARIOS DE HOTELES Y MOTELES DE CULIACÁN Antonio Rosales No. 42 Edif. La Lonja Despacho 203, Col. Centro, C.P. 80000, Sinaloa, Culiacán. Lic. Sofía Dilia Caro Mendivil, Presidente sofia@culiacan.com.mx Lic. Jazmín Nava Inda, Gerente jazmin@culiacan.com.mx 667 752 06 20 www.culiacan.com.mx/publico/principal/index.aspx ›› OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE DURANGO Calle Florida No. 1106 poniente, Barrio del Calvario, Zona centro, C.P. 34000, Durango, Durango. Lic. José Angel Reinosa González, Secretario de Turismo ever.lopez@durango.gob.mx Lic. Elvira Silerio, Subsecretaria de Promoción elviraturismo@gmail.com 618 8 11 11 07 www.visitadurango.com.mx ›› FIDEICOMISO PÚBLICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DE ENSENADA Blvd. Juan Fertuche 152, 609-5 Edif. Hotel Santo Tomas, Fracc. Valledorado, C.P. 22890, Baja California, Ensenada. Lic. Luis Alberto López Ponce, Gerente General luisalbertens@yahoo.com.mx Jonathan Esteban Olmos Castillo, Promotor vocalejecutivo@ensenadavovela.com 646 178 85 88 www.ensenadavivela.com
›› OFICINA DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE GUADALAJARA, A.C. Calle Libertad No 1725, Col. Americana, C.P. 44160, Jalisco, Guadalajara. Lic. Carlos David Wolstein González Rubio, Presidente ofvc@gdlmidestino.com Dr. Luis Felipe Nuño Ramírez, Director de Promoción lnuno@gdlmidestino.com 33 3628 41 76/ 3125 16 07 www.guadalajaramidestino.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE GUANAJUATO Plaza de la Paz 49 y 51, Zona Centro, C.P. 36000, Guanajuato, Guanajuato. T.A.E.T Edmundo Almanza Moreno, Presidente ealmanzamoreno@yahoo.com.mx Lic. Jorge Luis Cabrejos, Director General jorgeluis.cabrejos@gmail.com 473 109 21 04 www.ocvguanajuato.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE GUAYMAS - SAN CARLOS Blvd. Malio F. Beltrones Plaza Comercial El Faro local 8, Sn. Carlos Nuevo Guaymas, C.P. 85506, Sonora, Guaymas - San Carlos. Lic. Mauricio Monreal González, Presidente del Consejo gerentegral@marinaterra.com; pmarechiga@hotmail.com; info@go2sancarlos.com Alexis Sánchez, Director ocvsancarlos@gmail.com 622 226 02 02 www.go2sancarlos.com ›› OFICINA DE CONGRESOS Y VISITANTES DE HERMOSILLO Agustín de Vildósola No. 251, Col. Emiliano Zapata, C.P. 83280, Sonora, Hermosillo. Lic. Francisco Javier García Karam, Directora General sgarcia@ocvhermosillo.com Lic. Julieta Aello Elias, Gerente de Congresos y Convenciones jaello@ocvhermosillo.com 662 285 50 50 www.ocvhermosillo.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE IRAPUATO Av. Siglo XXI No. 1156, Col. Predio los Sauces, C.P. 36547, Guanajuato, Irapuato. Lic. Maryann Delgado Solorio, Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes mdelgado@ocvirapuato.com.mx Carlos Maya Ramírez, Coordinación de Promoción cmaya@ocvirapuato.com.mx 462 624 55 00 www.ocvirapuato.com.mx ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE IXTAPA - ZIHUATANEJO, A. C. Andador Cerro la Puerta mz 2 lt. 16 local 8 planta alta, Col. Ixtapa, C.P. 40884, Guerrero, Ixtapa - Zihuatanejo. Sr. Pedro Castelán Reyna, Director Ejecutivo ixtapa.dir@barcelo.com Lic. Ana Guillermina Camarena Sahagun, Gerente de Promoción guille.camarena@visitiz.com; liliana.lara@visitz.com 755 553 12 70 www.visitiz.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LA LAGUNA Calle Arocena No.101, Col. Los Ángeles, C.P. 27140, Coahuila, Torreón. Lic. Gabriel Conrú Maynez, Director Ejecutivo gcornuocvtorreon@hotmail.com gcornu@ocvlaguna.com Sr. Ramón Franco González, Presidente del Consejo ramonfg@grupofranco.com 871 793 2244 www.ocvlaguna.com.mx ›› FIDEICOMISO DE TURISMO DE LA PAZ Calle 16 de Septiembre Esq. Belisario Domínguez, Antiguo Palacio Municipal, Centro Historico, C.P. 23000, Baja California Sur, La Paz. Lic. Agustín Olachea Nogueda, Presidente del Consejo presidente@golapaz.com Lic. Ana Garcia Altable, Directora ana.garcia@golapaz.com 612 122 46 24 www.vivalapaz.net
›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LEÓN Plan de San Luis No. 101, Torre 1 Piso 2, Col. Coecillo, C.P. 37260, Guanajuato, León. Lic. Ana María Valenzuela, Directora General ana.valenzuela@ocvleon.com Lic. Felipe Becerra, Gerente de Mercadotecnia y Relaciones Públicas felipe.becerra@ocvleon.com 477 763 44 01 al 04 www.leon-mexico.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LOS CABOS Carretera Transpeninsular km 4.3, Plaza Providencia Local 205, Col. El tezal, C.P. 23454, Baja California Sur, Cabo San Lucas. Lic. Renato Silva de Mendonca, Presidente info@loscaboscvi.com Lic. Patricia Paloma Palacios Domínguez, Directora de la asociacion de Hoteles palomapalacios@visitloscabos.org 624 143 47 77 www.visitloscabos.travel ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE MANZANILLO Blvd. Miguel de la Madrid No 14540, Col. Colinas de Santiago, C.P. 28860, Colima, Manzanillo. Lic. Verónica Órtiz González, Directora direccion@vivemanzanillo.com.mx Lic. Georgina Yañez Brust, Asistente de Dirección administracion@vivemanzanillo.com.mx 314 333 13 80 www.vivemanzanillo.com.mx ›› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE MEXICALI Blvd. López Mateos y Calle Camelias s/n, Col. Bella Vista, C.P. 21150, Baja California, Mexicali. Lic. Luis Gustavo Lozano Ortiz, Presidente del Consejo presidencia@cotuco.com.mx Cristhian Ibarra Sicairos, Director General cibarra@cotuco.com.mx 686 551 98 00 www.cotuco.com.mx ›› PROMOTORA DE TURISMO DE MONCLOVA, A.C. Calle de la Fuente No.145, Zona Centro, C.P. 25700, Coahuila, Monclova. Lic. Santiago Menchaca Castellanos, Presidente del Consejo presidencia@ocvmonclova.com; info@ocvmonclova.com Lic. Brenda Martínez, Directora Administrativo brendaemm@hotmail.com 866 636 27 31 www.ocvmonclova.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE MONTERREY Washington No. 648 Oriente, Colonia Centro, C.P. 64000, Nuevo León, Monterrey. Lic. Federico Treviño Villarreal, Director General federico.trevino@ocvmty.com.mx Lic. Claudia Gonzales, Gerente de Ventas claudia.gonzales@ocvmty.com.mx; 81 2020 6721 www.ocvmty.com.mx ›› FIDEICOMISO DE TURISMO DE MORELOS (FITUR) Calle Jalisco No 8, Col. Las Palmas, C.P. 62050, Morelos, Cuernavaca. Prof. Rocío del Carmen Dalel Cortez Arenas, Directora General dalel.cortez@morelostravel.com.mx Lic. Pablo Solorza Arevalo, Jefe de Atención a Grupos y Convenciones ocv@fiturmorelos.org 777 314 14 12 www.morelostravel.com/principal.html ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE NAVOJOA, A.C. No Reelección y Plaza 5 de Mayo, Palacio Municipal, Zona Centro, C.P. 85800, Sonora, Navojoa. C.P. Martín Ernesto Bouvet Arvizu, Presidente mebouvet@gmail.com Lic. Daisy Marisela Fernández Márquez, Directora ocvnavojoa@hotmail.com; dmfm_16@hotmail.com 642 422 8326 www.ocvnavojoa.com
›› OFICINA DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE LA RIVIERA NAYARIT Av. Cocoteros No. 85 Sur Local i-8 Paradise Plaza, Col. Nuevo Vallarta, C.P. 63732, Nayarit, Bahía de Bandera. Lic. Marc Murphy, Drector General mmurphy@rivieranayarit.com Sr. Carlos Eguiarte, Promotor de Ferias y Eventos ceguiarte@rivieranayarit.com 322 297 25 16 www.rivieranayarit.com ›› SECRETARIA DE TURISMO Y DESARROLLO ECONÓMICO DE OAXACA Av. Juárez 703, Col. Centro, C.P. 68000, Oaxaca, Oaxaca. Lic. Elizabeth Arredondo Ruiz, Jefa del Departamento de Turismo de Reuniones de Negocios ear.negocios@gmail.com Lic. Magali Aguilar Cruz, Asistente aguilar.maki@gmail.com 951 50 212 00 Ext. 1564 y 1507 ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE OAXACA Av. Juárez 703, Col. Centro, C.P. 68000, Oaxaca, Oaxaca. Lic. Yolanda Cisneros Villaseñor, Directora General yolanda.ocvoaxaca@gmail.com 951 502 1200 Ext. 1522 ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE OBREGÓN Miguel Alemán 139 norte, entre Allende e Hidalgo, Col. Centro, C.P. 85000, Sonora, Cd. Obregón. Sra. María Luz Castillo Valenzuela, Presidente del Consejo maluz6010@hotmail.com Moisés Esteban Corrales Ruiz, Director mcorrales@ocvobregon.com.mx 644 415 10 68 www.ocvobregon.com.mx ›› PROMOTORA TURÍSTICA DE PARRAS Carr. Parras Paila Km. 3, N/D, C.P. 27980, Coahuila, Parras. Ing. Arturo Ornelas Pumarejo, Presidente del Consejo proturparras@hotmail.com Lic. Claudia Madero Cisneros, Directora Administrativo informes@parrascoahuila.com.mx 842 422 02 59 www.parrascoahuila.com.mx ›› FIDEICOMISO DE TURISMO DE PUERTO VALLARTA Zona Comercial Hotel Canto del Sol local No. 18 PB, Zona Hotelera Las Glorias, C.P. 48310, Jalisco, Puerto Vallarta. Lic. Rolando Miradete Zapata, Director General rolando@visitpuertovallarta.com 322 224 11 75 www.visitpuertovallarta.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE PUERTO PEÑASCO Av. Coahuila No. 444 local 1-A, entre Blvd. Fremont y Victor Estrella, col. Benito Juarez, C.P. 83550, Sonora, Puerto Peñasco. Lic. Héctor Vázquez Del Mercado, Presidente hvazquez@lpsgc.com 638 388 04 44 www.cometorockypoint.com ›› OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES QUERÉTARO Pasteur Norte No.4, Col. Centro Histórico, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro. Lic. Beatriz Zarate Gutiérrez, Coordinadora bzarate@queretaro.gob.mx Lic. Deneb Falcón Ledesma, Líder de Proyectos Especiales dfalcon@queretaro.gob.mx; 442 238 50 00 Ext. 5841, 5214, 5983, 5845 occ.queretaro.travel ›› FIDEICOMISO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LA RIVIERA MAYA Calle 28 s/n Mz. 4 Lt. 1 entre Carr. Federal y Av. 50 Nte. , Col. Ejido, C.P. 77710, Quintana Roo, Playa del Carmen. Ing. Darío Flota Ocampo, Director dflota@rivieramaya.com Carlos Mora, Gerente de Turismo de Reuniones cmora@rivieramaya.com 984 206 31 50 www.rivieramaya.com
›› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE ROSARITO Blvd. Benito Juárez 907 N. No. 14 Edificio Oceana Plaza, Col. Centro, C.P. 22710, Baja California, Rosarito. Lic. Manuel Esteban Padres Perez-Verdia, Presidente del Consejo presidente@rosarito.org Felizardo Palacios, Director director@rosarito.org 661 612 30 78 www.rosarito.org ›› PROMOTORES DEL TURISMO EN SALTILLO, A.C. Blvb José Musa de León No. 1620, local 49 Plaza la Cantera, Residencial Los Pinos 3er sector, C.P. 25198, Coahuila, Saltillo. Lic. Alad Millan Treviño, Presidente del Consejo presidencia@ocvsaltillo.com Lic. Juan José González Velázquez, Director direccion@ocvsaltillo.com 844 432 36 90 www.ocvsaltillo.com ›› OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE SAN LUIS POTOSÍ Manuel José Othon150 interior 3, Zona Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, San Luis Potosí. Lic. Cinthia De Santiago Guevara, Directora cdsantiago@visitasanluispotosi.com Sra. Angélica Hernández / Lic. Gabriela Zarate, Asesoras de Destino ahernandez@visitasanluispotosi.com 444 814 14 17 www.visitasanluispotosi.com ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE SAN LUIS RÍO COLORADO Sonora, San Luis Río Colorado. Lic. Rafael Gómez Valenzuela, Presidente director@ocvsanluis.co.cc Lic. Miguel Ángel Alduenda Hernández, Director director@ocvsanluis.co.cc (045) 653 12 91 794 ›› CONSEJO TURÍSTICO DE SAN MIGUEL DE ALLENDE, GTO Plaza Principal No. 8, Col. Centro, C.P. 37700, Guanajuato, San Miguel de Allende. Lic. Monserrat Puig Ibarrola, Coordinadora de Promoción Turística mpuig@visitsanmiguel.travel Ing. Ricardo Antonio Garrido Sánchez, Presidente del Consejo Turístico r.garrido@coplasa.com 415 152 09 00 www.visitsanmiguel.travel ›› ASOCIACIÓN DE HOTELES Y MOTELES DEL NORTE DE SINALOA Allende 655-D Sur, Col. Centro, C.P. 81200, Sinaloa, Los Mochis. Ing. Rafael Sastre Quezada, Presidente sinaloanorte@visitlosmochis.com.mx María de Jesús León, Asistente sinaloanorte@prodigy.net.mx 668 815 6507 www.visitlosmochis.com.mx ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TABASCO Av. Paseo Tabasco No. 1504, Col. Tabasco 2000, Centro Administrativo de Gobierno, C.P. 86035, Tabasco, Villahermosa. Lic. Guadalupe Garcia Ramón, Director Operativo promocionocv@visitetabasco.com Deborah Lopez, Coordinadora de Atención a Eventos ocv@visitetabasco.com 993 316 82 71 www.visitetabasco.com/index.php ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TAMPICO Blvd. Adolfo López Mateos No. 2400, Col. Parque Ecológico Laguna del Carpintero, C.P. 89050, Tamaulipas, Tampico. Lic. Francisco Vallejo Castellanos, Gerente General gerencia@ocvtampico.com franciscovallejoc@gmail.com Ing. Sergio Maldonado Pumarejo, Director aemhstamps@ocvtampico.com 833 305 26 86, 87 y 88 www.ocvtampico.com
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CVBs I México ›› OFICINA DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE TAXCO, A.C.
›› COMITÉ DE TURISMO Y CONVENCIONES DE TIJUANA
Av. De Los Plateros No. 1, Col. Centro, C.P. 40200, Guerrero, Taxco. Lic. Carlos Burgos Barrera, Presidente burgosbc@yahoo.com.mx Sr. Eduardo Cardona Pineda, Operativa Ofic. Convenciones eduardoocvtaxco@gmail.com 762 622 50 73 www.visitataxco.com
Paseo de los Héroes No. 9365-201, Zona Río, C.P. 22320, Baja California, Tijuana. Lic. Alan Bautista Plascencia, Director General a.bautista@descubretijuana.com Lic. Laura Maldonado Álvarez, Gerente de Congresos y Convenciones l.maldonado@descubretijuana.com 664 684 05 37 www.descubretijuana.com
›› OFICINA DE CONVENCIONES Y EXPOSICIONES DE YUCATÁN Calle 65 b 293x60 Planta Alta, Centro de Convenciones Yucatan Siglo XXI, Col. Revolución, C.P. 97118, Yucatán, Mérida. Lic. David Hidalgo, Director david.hidalgo@yucatan.gob.mx 999 942 19 53 www.yucatan.travel
›› DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DE REUNIONES DE VERACRUZ Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez No. 3497, Torre Financiera Banamex 4o piso desp 403, Col. Ylang Ylang, C.P. 94298, Veracruz, Boca del Río. Lic. Eliud Bigurra Reyes, Director General ebigurra@secturveracruz.gob.mx 229 922 9533 www.veracruz.mx
›› SUBDIRECCIÓN DE TURISMO DE REUNIONES DE ZACATECAS Gonzalez Ortega s/n, Col. Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas. Lic. José Luis Ortiz Gaytán, Subdirector de Turismo de Reuniones jlortizzz15@hotmail.com Lic. Ángeles Carrillo, Coordinador de Grupos y Convenciones acarrillo26@msn.com 492 922 99 31 Ext 623 o 624 www.turismo.zacatecas.gob.mx/
DIRECCIONES DE TURISMO QUE DAN ATENCIÓN AL TEMA DE TURISMO DE REUNIONES EN LOS ESTADOS ›› SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO DE CAMPECHE Av. Ruíz Cortines s/n Plaza Moch-couoh, Col. Centro, C.P. 24000, Campeche, Campeche. Lic. Tatiana Macossay Arteaga, Directora de Congresos y Convenciones occ@campechetravel.com.mx Sonia Carolina Tatua Castilla / Alejandro Vazquez Lara, Subdirectora / Jefe de Área occcampeche@live.com.mx 981 127 33 00 www.campeche.travel
›› DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO. SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO DE MÉXICO Lerdo Puente No. 300, Col. Centro, C.P. 50000, México, Toluca. Lic. Oscar García Ramos, Director General oscar.garcia@edomex.com.mx 722 2756 892
›› DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO DE SINALOA Av. Del Mar No. 882, Fraccionamiento Tallería, Mazatlán, Sinaloa. Lic. Tere Letamendi, Directora de Desarrollo Turístico 669 915 6602 www.turismo.sinaloa.gob.mx
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›› SECRETARÍA DE FOMENTO TURÍSTICO DE GUERRERO Av. Costera Miguel Alemán No. 3221 PISO 1 Y 2, Fracc. Costa Azul, C.P. 39850, Guerrero, Acapulco. Lic. F. Selene Salas González, Directora General de Turismo de Reuniones ssalas.sefotur@gmail.com 744 435 19 80 Ext. 1003 www.triangulodelsol.travel
›› DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DE REUNIONES DE VERACRUZ Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez No. 3495, Int. Word Trade Center Veracruz, Col. Ylang Ylang, C.P. 94298, Veracruz, Boca del Río. Lic. Regina Lambert Barradas, Directora General relacionespublicasovc@gmail.com Lic. Oriella Oñate Larriva, Gerente de Congresos y Convenciones gcongresosoo@veracruz.gob.mx 229 923 03 91 y 92 www.veracruz.mx
DIRECTORIO CVBs
CVBs LATINOAMÉRICA
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CVBs I Latinoamericanas
ARGENTINA ›› BARILOCHE BUREAU CORPORATIVO ACTIVO San Carlos de Bariloche Guillermo Estévez, Presidente presidencia@barilochebureau.com.ar Mariana Siri info@barilochebureau.com.ar www.barilochebureau.com.ar ›› BUENOS AIRES CONVENTION & VISITORS BUREAU Buenos Aires Carlos De Elías, Presidente bureau@buenosairesbureau.com Mónica Maturano monicamaturano@buenosairesbureau.com www.buenosairesbureau.com
BRASIL ›› MENDOZA MEETINGS CONGRESSES AND EVENTS
›› ABC E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU
Mendoza Silvana Biagiotti, Presidente presidente@mendozabureau.com Beatriz Barbera info@mendizabureau.com www.mendozabureau.com
João Bonini, Presidente compras@boninitur.com.br
›› NECOCHEA CONVENTION SPORT & VISITORS BUREAU Necochea Carlos Eduardo Lastagaray, Presidente necocheabureau@hotmail.com.ar www.necocheabureau.com.ar ›› ROSARIO CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› SAN MARTIN DE LOS ANDES BUREAU San Martín de los Andes Carolina González Otharán, Presidente contacto@bureaueventos-sma.com.ar www.bureaueventos-sma.com.ar ›› BUREAU DE SANTA FE DE LA VERA CRUZ Y LA REGIÓN Santa Fe de la Vera Cruz Javier Gutiérrez, Presidente info@santafebureau.com.ar www.santafebureau.com.ar ›› COMODORO RIVADAVIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Comodoro Rivadavia contacto@crdconvenciones.com www.crdconvenciones.com.ar ›› CONFEDERACIÓN USHUAIA BUREAU Ushuaia Marcelo Lietti, Presidente info@ushuaia.org.ar Darío Urruti ushuaiabureau@gmail.com www.ushuaia.org.ar ›› CÓRDOBA CONVENTION & VISITORS BUREAU Córdoba Andrea Juncos, Presidente andrea.juncos@mci-group.com Constanza Orias constanza.orias@cordobabureau.com.ar www.cordobabureau.com ›› TRELEW CONVENTION & VISITOUS BUREAU Trelew César Manrique, Presidente entretur@speedy.com.ar www.trelewpatagonia.gov.ar ›› IGUAZU CONVENTION BUREAU Iguazu Gabriel Roussel, Presidente presidencia@iguazuconventionbureau.com www.iguazuconventionbureau.com ›› PUERTO MADRYN CONVENTIONS AND VISITORS BUREAU Puerto Madryn Guillermo Paats Corradini, Presidente info@puertomadrynbureau.com www.puertomadrynbureau.com ›› MAR DEL PLATA CONVENTION & VISITORS BUREAU Mar del Plata Herman Reeling, Presidente info@mardelplatabureau.com.ar Sandra Droglio rrii@mardelplatabureau.com.ar www.mardelplatabureau.com.ar www.puertomadrynbureau.com
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Rosario Jorge Cura, Presidente presidencia@rosariobureau.com.ar Maria Florencia Harraca coordinacion@rosariobureau.com.ar www.rosariobureau.com.ar ›› SALTA CONVENTION & VISITORS BUREAU Salta Emilio Deferrari, Presidente info@saltaconventions.com.ar coordinacion@saltaconventions.com.ar www.saltaconventions.com.ar ›› SAN LUIS CONVENTION & VISTORS BUREAU San Luis Fermín Marcelo Crespo, Presidente presidencia@sanluisbureau.org info@sanluisbureau.org www.sanluisbureau.org ›› TUCUMÁN CONVENTION & VISITORS BUREAU Tucuman Guillermo Conti, Presidente info@tucumanbureau.com.ar Fabián Moray fmoray@tucumanbureau.com.ar www.tucumanbureau.com.ar http://sanluisbureau.org/ ›› VILLA LA ANGOSTURA CONVENTION & VISITORS BUREAU Villa la Angostura Alejandro Rey, Presidente info@angosturabureau.com.ar convenciones@villalangosturabureau.gov.ar www.angosturabureau.com.ar ›› JUJUY CONVENTION BUREAU San Salvador de Jujuy Javier Siufi, Presidente presidencia@destinojujuy.com Sofía Van Balen Blanken coordinacion@destinojujuy.com www.bureaujujuy.com.ar ›› EL CALAFATE BUREAU DE CONVENCIONES Y VISITANTES El Calafate Alejandro Bárcena, Presidente info@elcalafatebureau.com.ar Adrian Berni adrian.berni@gmail.com www.elcalafatebureau.com.ar ›› NEUQUEN CONVENTION & VISITORS BUREAU Neuquen Ezequiel Bordeau, Presidente bureauneuquen@gmail.com www.bureauneuquen.com.ar
›› ÁGUAS DO ALTO URUGUAI CONVENTION & VISITORS BUREAU Antônio José Begnini, Director Presidente aguasdoaltouruguai@datacenter.psi.br Agenor Frigo aguasdoaltouruguai@datacenter.psi.br www.aguasdoaltouruguai.com.br ›› AMAZONAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Bruno Perrota Leal contato@atibaibaeregiao.com.br acvb@amazonasconvention.com.br www.amazonasconvention.com.br ›› AQUIRAZ CONVENTION & VISITORS BUREAU Atibaia Convention & Visitors Bureau Dirceu Cunha Piero, Presidente contato@atibaibaeregiao.com.br aquirazconvention@gmail.com www.atibaiaeregiao.com.br ›› ARACAJU CONVENTION & VISITORS BUREAU Sérgio Lima de Oliveira, Presidente ajucvb@aracajuconvention.com.br Ricardo Franco ajucvb@aracajuconvention.com.br www.aracajuconvention.com.br ›› ARAXÁ CONVENTION & VISITORS BUREAU Marcio Antonio Farid, Presidente acvb@araxacvb.tur.br Erica Campos Drumond acvb@araxacvb.tur.br www.araxacvb.tur.br ›› BALNEARIO CAMBORIU COM VIDA CONVENTION & VISITORS BUREAU Camboriu Jorge Luiz Censi Pimentel, Presidente bccomvida@redel.com.br Sidney B. Valério bccomvida@redel.com.br www.balneariocamboriucomvida.org.br ›› BAURU CONVENTION & VISITORS BUREAU Michele Obeid, Presidente micheleobeid@terra.com.br Ricardo Oliveira micheleobeid@terra.com.br ›› BELÉM CONVENTION & VISITORS BUREAU Belem belemhil@amazon.com.br ›› BELO HORIZONTE CONVENTION & VISITORS BUREAU Belo Horizonte bhcvb@bhcvb.com.br www.bhcvb.com.br ›› BLUMENAU CONVENTION & VISITORS BUREAU Blumenau Luciano Monteiro Bem, Presidente bureau@blumenau.com.br Ana Blanco bureau@blumenau.com.br www.blumenau.com.br ›› BONITO CONVENTION & VISITORS BUREAU Bonito Jussara Coinete Veron, Presidente secretaria@bcvb.com.br www.bcvb.com.br/
›› BRASILIA E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Brasilia Marcelo de Oliveira Safadi, Presidente convbras@brasiliaconvention.com.br Rogelio Tonatto info@brasiliaconvention.com.br www.brasiliaconvention.com.br ›› BUZIOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Buzios Cabo Frio Convention & Visitors Bureau Cabo Frio reserva@hotelancora.com.br ›› CAMPINAS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Campinas Alexandra Caprioli Fontolan, Presidente atendimento@campinas-regiao.com.br Rui Carvalho atendimento@campinas-regiao.com.br www.campinas-regiao.com.br ›› CAMPO GRANDE PANTANAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Campo Grande Vera Machado Pereira, Presidente cgpconvention@terra.com.br www.campograndecvb.com.br ›› CAMPOS DO JORDAO E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Campos de Jordao Hans Otto Taube, Presidente info@conventionbureau.org.br Marlice Abbade info@conventionbureau.org.br www.conventionbureau.org.br ›› CAXIAS DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU Pedro Ferrarini, Presidente caxiaseventos@caxiaseventos.org.br www.caxiaseventos.org.br ›› CHAPECÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU Max Nunes Ceschi, Presidente bureau@funecchapeco.com.br Soames Smaniotto bureau@funecchapeco.com.br www.funcecchapeco.com.br ›› CONVENTION & VISITORS BUREAU DE LA SIERRA CATARINENSE Ivan Cascaes, Presidente turismo@prefeiturasaojoaquim.com.br cvbserracatarinense@yahoo.com.br ›› COSTA ESMERALDA CONVENTION & VISITORS BUREAU Antônio Carlos Lopes, Presidente ceconvention@terra.com.br www.conventioncostaesmeralda.com.br ›› CURICIÚMA E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Valdéia Bongiolo Cesa, Presidente eventos@crisulhotel.com.br ›› CURITIBA CONVENTION & VISITORS BUREAU Curitiba Juliana Vellozo Almeida Vosnika, Directora Ejecutiva info@curitibacvb.com.br presidencia@curitibacvb.com.br www.curitibacvb.com.br ›› ENC ANTOS DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU DE TUBARAO E REGIAO João Marcelino de Carvalho Júnior, Presidente encantosdosulcvb@aci-tubarao.com.br www.encantosdosulcvb.com.br ›› ESPÍRITO SANTO CONVENTION & VISITORS BUREAU Pedro Paulo Perim, Presidente diretoria@conventionbureau-es.com.br www.conventionbureau-es.com.br
›› FLORIANÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Florianopolis Joseli de Almeida Ulhoa Cintra, Presidente fcvb@florianopoliscvb.com.br Maria Cláudia Evangelista diretoria@florianopoliscvb.com.br www.florianopoliscvb.com.br ›› FORTALEZA CONVENTION & VISITORS BUREAU Fortaleza Régis Nogueira de Medeiros, Presidente fortconv@fortalezaconvention.com.br Celina Castro Alves Celina@fortalezaconvention.com.br www.fortalezaconvention.com.br ›› FRANCA CONVENTION & VISITORS BUREAU Ademir Sebastião Pedro de Souza, hotelhavai@hotmail.com ›› GOIANIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Goiania Nehemias de Menezes Ramos, Presidente presidencia@goianiaconvention.com.br executivo@goianiaconvention.com.br; gcvb@goianiaconvention. com.br www.goianiaconvention.com.br ›› GUARUJA CONVENTION & VISITORS BUREAU Guaruja Ricardo Andrés Roman Júnior, Presidente guarujacvb@gcvb.com.br Tom Rancke guarujacvb@gcvb.com.br www.visiteguaruja.com ›› GUARULHOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Oliveira Iannoni, Presidente grucvb@grucvb.com.br www.grucvb.com.br ›› ILHA GRANDE CONVENTION & VISITORS BUREAU Ilha Grande Eduardo Galante, Presidente info@ilhagrandecvb.com.br www.ilhagrandecvb.com.br ›› ILHÉUS E COSTA DO CACAU CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Lessa, Presidente Ricardo Myazato ilheusconvention@veloxmail.com.br ›› ITAJAÍ CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Antonio Cachel, Presidente itajai@itajaicvb.com.br ›› IGUASSU CONVENTION & VISITORS BUREAU Iguasuu icvb@iguassu.com.br www.iguassu.com.br ›› JARAGUÁ DO SUL CONVENTION & VISITORS BUREAU Sr. Heine Withoeft, Presidente shopping.heine@breithaupt.com.br www.jaraguaconvention.com.br ›› JOÃO PESSOA CONVENTION & VISITORS BUREAU Joao Pessoa Gustavo André Garcia, Presidente secretaria@joaopessoaconvention.com.br José Inácio Junior secretaria@joaopessoaconvention.com.br www.joaopessoaconvention.com.br ›› JOINVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Joinville Ely Diniz da Silva Filho, Presidente jocvb@jocvb.com.br www.joinvilleconvention.tur.br
›› JUIZ DE FORA E REGIÃO CONVENTION & VISITORS BUREAU Marco Antônio Menezes Coelho da Silva, Presidente jfcvb@juizdeforaconvention.com.br Haroldo Pagy Thees jfcvb@juizdeforaconvention.com.br www.juizdeforaconvention.com.br ›› LONDRINA CONVENTION & VISITORS BUREAU Londrina Nivaldo Benvenho, Presidente diretoria@lcvb.com.br www.lcvb.com.br ›› MACEIÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU Maceio Glênio Cedrim, Presidente maceiocvb@dialnet.com.br diretoria@maceioconvention.com.br ›› MARINGÁ CONVENTION & VISITORS BUREAU Sérgio Takao Sato, Presidente takao@maringacvb.com.br Rosana Iantorno contato@maringacvb.com.br www.maringacvb.com.br ›› MONTANHAS CAPIXABAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Paulo Sérgio Uliana , Presidente montanhasconvention@hotmail.com Helina Cosmo Canal montanhasconvention@hotmail.com www.montanhascapixabas.com ›› NATAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Natal comite@net2000.com.br www.natalconventionbureau.com.br ›› NOVA FRIBURGO CONVENTION & VISITORS BUREAU José Alexandre Almeida da Silva, Presidente Fernanda Gripe www.novafriburgocvb.com.br ›› OURO PRETO E CIRCUITO DO OURO CONVENTION & VISITORS BUREAU Márcio Abdo de Freitas, Presidente atendimento@ouropreto.org.br William Magalhães Adeodato atendimento@ouropreto.org.br www.ouropretoconvention.com.br ›› PANTANAL CONVENTION & VISITORS BUREAU convention@terra.com.br ›› PARAHYBA CONVENTION & VISITORS BUREAU Jussara Cavalcante Andrade, Presidente parahybacvb@uol.com.br Divaildo Bartolomeu de Lima parahybacvb@uol.com.br www.parahybaconvention.com.br ›› PARATY CONVENTION & VISITORS BUREAU Álvaro Volpe Bacelar, Presidente paratycvb@hotmail.com Alejandro Camos Enriquez paratycvb@hotmail.com www.paratycvb.com.br ›› PELOTAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Gilceia Vasques Bender, Presidente contato@pelotasconvention.com.br Fernando Tavares Marques pelotas@pelotasconvention.com.br www.pelotasconvention.com.br ›› PETRÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Rogério Santos Elmor, Presidente infotur@pcvb.com.br pcvb@pcvb.com.br www.pcvb.com.br
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CVBs I Latinoamericanas
›› PIRACICABA CONVENTION & VISITORS BUREAU Nelson Torres, Presidente nelson@torresturismo.com.br ›› PONTA GROSSA CONVENTION & VISITORS BUREAU Daniel Wagner, Presidente info@pontagrossacvb.com.br www.pontagrossacvb.com.br ›› PORTO ALEGRE CONVENTION & VISITORS BUREAU Porto Alegre Ricardo Krüger Ritter, Presidente Denise.telli@visiteportoalegre.com www.poaconvention.com.br ›› PORTO SEGURO CONVENTION BUREAU Porto Seguro Paulo de Oliveira Salvatore, Director/Presidente amilton@visiteportoalegre.com convention@psconvention.com.br ›› PRESIDENTE PRUDENTE CONVENTION & VISITORS BUREAU Ricardo Ribeiro, Presidente aruahotel@aruahotel.com.br ›› RECIFE CONVENTION & VISITORS BUREAU Recife José Otávio Meira Lins, Presidente diretoria@recifecvb.com.br Tatiana Menzes tariana@recifecvb.com.br isabela@recifecvb.com.br sandra@recifecvb.com.br thiago@recifecvb.com.br simone@recifecvb.com.br www.recifecvb.com.br ›› REGIAO DAS HORTENSIAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Mauro Valmorbida, Pte Ejecutivo mariane@conventionbureau.com.br Baltazar Saldanha saldanha@conventionbureau.com.br www.conventionbureau.com.br/ ›› RIBEIRAO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU Marcio Santiago marcio.santiago@ribeiraopretoconvention.org.br presidente@ribeiraoconvention.com.br www.ribeiraoconvention.com.br ›› RIO DE JANEIRO CONVENTION & VISITORS BUREAU Rio de Janeiro Roberto de Almeida Dultra, Presidente diretoria@rcvb.com.br Paulo Senise rcvb@rcvb.com.br www.rioconventionbureau.com.br ›› RIO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU
Edson Ziolkowski, Presidente amizade@rotadaamizade.com.br www.rotadaamizade.com.br
Salvador de Bahia Silvana Gómez, Presidente diretoria@salvadorconvention.com.br Valéria Daltro valeria@salvadorconvention.com.br www.salvadorconvention.com.br ›› SAO JOSÉ DO RIO PRETO CONVENTION & VISITORS BUREAU
Márcio Sansão, Presidente info@riopretoconvention.org.br Ana Paula Vicentin Hernandes info@riopretoconvention.org.br www.riopretoconvention.com.br
CHILE ›› SANTIAGO CONVENTION BUREAU Santiago de Chile Gonzalo Lira Cruz, Presidente info@scb.cl Paula Rendich paula.rendich@scb.cl www.scb.cl
›› SAO JOSÉ DOS CAMPOS CONVENTION & VISITORS BUREAU Apostole Lazaro Chryssafidis , Presidente sjcrcvb@sjcrcvb.com.br Bernd Hofmann sjcrcvb@sjcrcvb.com.br www.sjcrcvb.com.br
›› BIO BIO CONVENTION BUREAU Cocepción Alejandro Leiva C., Gerente General gerencia.bbcb@gmail.com www.bbcb.cl
›› SAO PAULO CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› VIÑA DEL MAR CONVENTION BUREAU
Sao Pablo Toni Sando , Director tsando@spcvb.com.br Elisabet Sorrentino elisabete@spcvb.com.br www.visitesaopaulo.com.br
Viña del Mar Flavio Vega Muñoz, Director General contacto@vdmcb.cl www.vdmcv.cl ›› LA SERENA CONVENTION BUREAU
›› SAO LUIS CONVENTION & VISITORS BUREAU
La Serena Raúl Saldívar Auger, Presidente contacto@laserenaconvention.cl Tania Díaz Robles contacto@laserenaconvention.cl www.laserenaconvention.cl
Sao Luis Nan Souza, Presidente presidencia@saoluisconvention.com.br www.saoluisconvention.com.br ›› SERRA CATARINENSE CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› VISIT PUERTO VARAS CONVENTION BUREAU
Ivan Antonio Bertoncini Cascaes, Presidente cvbserracatarinense@yahoo.com.br www.serracatarinense.tur.br
Puerto Varas Colin Turner F., Presidente mlopez@visitpuertovaras.cl María Amelia Robles marobles@visitpuertovaras.cl www.visitpuertovaras.cl
›› SERRA DO CIPÓ CONVENTION & VISITORS BUREAU falecom@visiteaserradocipo.com.br www.visiteaserradocipo.com.br/
›› VALPARAISO CONVENTION BUREAU
›› SOROCABA CONVENTION & VISITORS BUREAU
Valparaiso Elizabeth Rosemberg Lorca, Presidente contacto@valparaisocb.com Ricardo Doberti Suárez contacto@valparaisocb.com www.valparaisocb.cl
Durval Caramente, Presidente contato@sorocababureau.com.br www.sorocababureau.com.br/ ›› TAPAJÓS CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› ARICA CONVENTION BUREAU
amazoniaazul@tapajoscvb.com.br www.tapajoscvb.com.br
Arica Ayú San Martín Li contacto@aricacb.com www.aricacb.com
›› TERESINA CONVENTION & VISITORS BUREAU teresinaconvention@hotmail.com
rpcvb@uol.com.br info@sjrprcvb.com.br www.sjrprcvb.com.br
›› TERESÓPOLIS CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› ROTA DA AMIZADE CONVENTION & VISITORS BUREAU Edson Ziolkowski, Presidente executiva@rotadaamizade.com.br Léia Macedo executiva@rotadaamizade.com.br www.rotadaamizade.com.br ›› SANTOS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Santos Lúcia Maria Teixeira Furlan, Presidente atendimento@srcvb.com.br Diego Brígido da Fonseca diego@srcvb.com.br www.srcvb.com.br
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›› VALE DA UVA E DO VINHO CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› SALVADOR DE BAHÍA CONVENTION & VISITORS BUREAU
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Bianca Curvello, Predidente Tvc.@teresopolisconvention.com.br ›› TERRAS ALTAS SAO CARLOS E REGIAO CONVENTION & VISITORS BUREAU Marcelo Eugênio da Paz, Presidente terrasaltascvb@uol.com.br Vera Regina Zavaglia Malta Campos terrasaltascvb@uol.com.br ›› UBERLÂNDIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Uberlandia Ricardo Zacarias Attiê, Presidente presidente@uberlandiacvb.com.br Juliana Lessa de Freitas gerenciaucb@netside.com.br www.uberlandiacvb.com.br
COLOMBIA ›› MEDELLIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Medellín Diana Arango, Directora Ejecutiva darango@medellinconventionbureau.com Alejandra Garces agarces@medellinconventionbureau.com www.medellinconventionbureau.com ›› BOGOTA CONVENTION BUREAU Bogotá Alexandra Torres Asch, Directora Ejecutiva atorres@bogotacb.com Linda Garzon lgarzon@bogotacb.com www.bogotacb.com
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CVBs I Latinoamericanas
›› CARTAGENA DE INDIAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Cartagena Francisco Vergara Piñeres, Director Ejecutivo fvergara@cartagenaconventionbureau.com info@cartagenaconventionbureau.com www.cartagenaconventionbureau.com ›› PROEXPORT COLOMBIA Bogota Schalma Diaz Granados, Gerente sdiazgranados@proexport.com.co www.proexport.com.co
COSTA RICA ›› COSTA RICA CONVENTION BUREAU San José de Costa Rica José Cangiano Almeyda, Presidente info@costaricacvb.com Pablo Solano Soto director@costaricacvb.com www.costaricacvb.com
CUBA ›› BURÓ DE CONVENCIONES CUBA La Habana Regino M. Cruz Pérez, Director de Incentivos incentivos@cubameeting.com.cu reginocruz@mintur.tur.cu
HONDURAS ›› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE HONDURAS Tegucigalpa Lucila Yamileth Rivera, Directora Ejecutiva lrivera@iht.hn www.iht.hn
PUERTO RICO ›› PUERTO RICO CONVENTION BUREAU San Juan Puerto Rico Joyce Martinez Roldan, Business Director jmartinez@prcb.org Doris Maldonado dmaldonado@prcb.org www.meetpuertorico.com
JAMAICA ›› JAMAICA TOURISM BOARD Miami Margaret Clarke, Grupos y Convenciones mclarke@visitjamaica-usa.com www.burodevenezuela.com
NICARAGUA ›› NICARAGUA CONVENTION BUREAU Managua Mario Salinas Pasos, Director msalinas@intur.gob.ni Elvia estrada Rosales eestrada@intur.gob.ni www.intur.gob.ni
REPÚBLICA DOMINICANA ›› MINISTERIO DE TURISMO DE REPÚBLICA DOMINICANA Marianela Pina, Directora Congresos e Incentivos m.pina@godominicanrepublic.com
URUGUAY ›› MONTEVIDEO CONVENTION & VISITORS BUREAU Montevideo Marcos Capurro, Presidente mcapurro@radisson.com.uy montecvb@adinet.com.uy www.bureaumontevideo.com
PANAMÁ
ECUADOR ›› QUITO CONVENTION BUREAU QUITO Lorena Terán, Directora Ejecutiva buro@quitoconventions.com.ec Ana Mariño amarino@quitoconventions.com.ec www.quitoconventions.com.ec
›› PANAMA CONVENTION BUREAU Panamá City Diego Fernández de Córdoba, Director Ejecutivo bcvp@panamaconventions.com Cecilia Pérez Balladares info@panamaconventions.com www.panamaconventions.com
PARAGUAY
EL SALVADOR ›› BURO DE CONVENCIONES DE EL SALVADOR El Salvador José Miguel Carbonell, Director buroconvenciones@integra.com.sv Adriana de Gale buroconvenciones@integra.com.sv www.convencioneselsalvador.com
GUATEMALA ›› BURÓ DE CONVENCIONES DE GUATEMALA Guatemala Juan Fermín Gurrola, Presidente juan_gurrola@caminoreal.com.gt Miriam González mgonzalez@guatemalacvb.com www.guatemalacvb.com
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›› PARAGUAY CONVENTION & VISITORS BUREAU Asunción Chamarro Victor, Director Ejecutivo director@asuncionconvention.com Yannira Cabañas yannira.cabanas@asuncionconvention.com www.asuncionconvention.com
PERÚ ›› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE LIMA Lima Carlos Canale Anchorena, Presidente direcejecutiva.limaconvention@gmail.com, dmaccubbin@ limaconvention.com, presidencia@limaconvention.com Jose Luiz Da Cunha direccionejecutiva@limaconvention.com www.limaconvention.com
VENENZUELA ›› BURÓ DE CONVENCIONES Y VISITANTES DE VENEZUELA Caracas Elia Gonzalo webmaster@bureaudevenezuela.com www.burodevenezuela.com
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DIRECTORIO CVBs
CVBs
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
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CVBs I ESTADOS UNIDOS
›› ABILENE CONVENTION & VISITORS BUREAU Abilene, TX Glenda Purkis, Director of Abilene Convention & Visitors Bureau director@abilenecityhall.com 1-785-263-2231 www.abilenecityhall.com ›› AKRON/SUMMIT CONVENTION & VISITORS BUREAU Cleveland, OH Gregg M. Mervis, President & Chief Executive Office gmervis@visitakron-summit.org 1-330-374-7560 www.visitakron-summit.org ›› ALBANY COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU, INC. Albany, NY Michele Vennard, President & CEO mvennard@albany.org 1-518- 434-1217 www.albany.org ›› ALBUQUERQUE CONVENTION & VISITORS BUREAU Albuquerque, NM Dale Lockett, President/CEO board@itsatrip.org 1-800-284-2282 www.visitalbuquerque.org ›› ALEXANDRIA CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION Washington, DC Patricia Washington, President & CEO patricia@visitalexva.com 1-703652-5369 www.visitalexandriava.com ›› ALEXANDRIA PINEVILLE AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Alexandria, LA Diane D’Amico, Board President inquire@apacvb.org 1-318-442-9546 www.alexandriapinevillela.com ›› ALPHARETTA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Atlanta, GA Janet Rodgers, President & CEO janet@awesomealpharetta.com 1-678-297-2811 www.awesomealpharetta.com ›› AMARILLO CONVENTION AND VISITOR COUNCIL Amarillo, TX Dan Quandt, Vice President dan@visitamarillotx.com 1-800-692-1338 www.visitamarillotx.com ›› ANAHEIM/ORANGE COUNTY VISITOR & CONVENTION BUREAU Orange County, CA Jay Burress, CTA, President & CEO jburress@anaheimoc.org 1-714-765-8840 www.anaheimoc.org ›› ANN ARBOR AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Detroit, MI Mary A. Kerr, Bureau President: MKerr@annarbor.org 1-734-995-7281 www.visitannarbor.org ›› ANNAPOLIS & ANNE ARUNDEL COUNTY CVB Baltimore, MD Connie Del Signore, President & CEO cdelsignore@VisitAnnapolis.org 1-410-280-0445 www.visitannapolis.org ›› ARLINGTON CONVENTION & VISITORS SERVICE Washington, DC Emily Cassell, Director ecassell@arlingtonva.us 1-703-228-0875 www.stayarlington.com
›› ASHEVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Asheville, NC Stephanie Brow, Senior Vice President, Executive Director sbrown@exploreasheville.com 1-828-258-6104 www.exploreasheville.com ›› ASHLAND AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Cleveland, OH Amy Daubenspeck, Executive Director cvb@ashlandoh.com 1-419-281-4584 www.visitashlandohio.com ›› ASPEN CHAMBER RESORT ASSOCIATION Rocky Mountains, CO Debbie Braun, President & CEO dbraun@aspenchamber.org 1-970-925-1940 www.aspenchamber.org ›› ATHENS CONVENTION & VISITORS BUREAU Atlanta, GA Chuck Jones, Director cjones@VisitAthensGA.com 1-706-357-4432 www.visitathensga.com ›› ATLANTA CONVENTION & VISITORS BUREAU Atlanta, GA Chris Womack, Chairman of the Board of Directors rpeavy@atlanta.net 1-404-521-6600 www.atlanta.net ›› ATLANTA’S COBB TRAVEL & TOURISM Atlanta, GA Holly A. Bass, Chief Executive Officer hbass@travelcobb.org 1-678-303-2622 www.travelcobb.org ›› ATLANTIC CITY CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Atlantic City, NJ Jim Wood, Chief Executive Officer jwood@accva.com 1-609-449-7117 www.atlanticcitynj.com ›› AUBURN-OPELIKA, ALABAMA Montgomery, AL John C. Wild, CHA, President johnwild@aotourism.com 1-334-887-8747 www.aotourism.com ›› AUGUSTA CONVENTION & VISITORS BUREAU Augusta, GA Barry E. White, President & CEO bwhite@augustaga.org 1-706-823-6600 bwhite@augustaga.org ›› AURORA AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Chicago, IL Ellen Mueller, Interim Director ellen@enjoyaurora.com 1-630-256-3190 www.enjoyaurora.com ›› AUSTIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Austin, TX Bob Lander, President and CEO rlander@austintexas.org 1-512-474-5171 www.austintexas.org ›› BAKERSFIELD CONVENTION & VISITORS BUREAU Bakersfield, CA David Lyman, Manager dlyman@visitbakersfield.com 1-661-852-7282 www.visitbakersfield.com
›› BALTIMORE COUNTY CONFERENCE AND TOURISM Baltimore, MD Kevin Kamenetz, Baltimore County Executive tourism@baltimorecountymd.gov 1-410-887-2849 www.enjoybaltimorecounty.com ›› BEAUFORT REGIONAL CHAMBER OF COMMERCE Hilton Head, SC Chairman, Stephen Murray stephen@kazoos.com 1-843-525-8500 www.beaufortchamber.org/ ›› BEAUMONT CONVENTION & VISITORS BUREAU Beaumont, TX Dean Conwell, Executive Director dconwell@ci.beaumont.tx.us 1-409-880-3165 www.beaumontcvb.com ›› BELMONT COUNTY TOURISM COUNCIL Wheeling, WV beltour@aol.com 1-740-695-4359 www.belmontcountytourism.org ›› BELTON AREA CHAMBER OF COMMERCE Waco, TX Stephanie O’Banion, President/CEO stephanie@beltonchamber.com 1-254-939-3551 www.beltonchamber.com ›› BEVERLY HILLS CONFERENCE & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Julie Wagner, Chief Executive Officer Wagner@lovebeverlyhills.com 1-310-248-1015 www.lovebeverlyhills.com ›› BIG BEAR LAKE RESORT ASSOCIATION Los Angeles, CA Rick Shoup, Chief Executive Officer askbblra@bigbear.com 1-909-866-7000 www.bigbear.com ›› BILLINGS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Billings, MT John Brewer, President/CEO John@BillingsChamber.com 1-406-245-4111 www.billingschamber.com ›› BLOOMINGTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Minneapolis, MN Bonnie L. Carlson, CDME, President & CEO jkroells@bloomingtonmn.org 1-952- 858-8500 www.bloomingtonmn.org ›› BOISE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Boise, ID John Cohen, Executive Director jcohen@boisecvb.org 1-208-472-5209 www.boise.org ›› BOULDER CONVENTION & VISITORS BUREAU Denver, CO Mary Ann Mahoney, Executive Director maryann.mahoney@bouldercvb.com 1-303-442-2911 www.bouldercoloradousa.com/ ›› BOWLING GREEN AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Bowling Green, KY Vicki Fitch, Executive Director 1-800-326-7465 www.visitbgky.com
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CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› BOZEMAN AREA CHAMBER OF COMMERCE Butte, MT Daryl W. Schliem, Executive Director Bozeman Convention & Visitors Bureau dschliem@bozemanchamber.com 1-406-586-5421 www.bozemanchamber.com ›› BRADENTON AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Tampa, FL Elliott J Falcione, CVB Executive Director elliott.falcione@mymanatee.org 1-941-729-9177 www.mymanatee.org ›› BRANSON LAKES AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Springfield, MO Ross Summers, President and CEO 1-417-334-4084 www.explorebranson.com ›› BRECKENRIDGE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Rocky Mountains, CO Donna Horii, Director Of Sales dhorii@gobreck.com 1-970-453-5068 www.gobreck.com ›› BRISTOL TN/VA CONVENTION & VISITORS BUREAU Bristol, TN Matt Bolas, CTTP, Executive Director ourism@bristolchamber.org 1-423-989-4850 www.visitbristoltnva.org ›› BROWNSVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Harlingen, TX Jason Hilts, President/CEO jhilts@bedc.com 1-956- 541-1183 www.bedc.com ›› BUTTE MONTANA CONVENTION & VISITORS BUREAU Butte, MT John Ansotegui, Location Coordinator JAnsotegui@mt.gov 1-406-841-2883 www.buttecvb.com ›› CAMBRIDGE OFFICE FOR TOURISM Boston, MA info@cambridgeusa.org 1-617-441-2884 www.cambridgeusa.org
Cedar Rapids, IA Marilee Fowler, President and CEO mfowler@cedar-rapids.com 1-319-398-5009 www.cedar-rapids.com ›› CENTRAL MASSACHUSETTS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Boston, MA Donna J. McCabe, President dmccabe@worcester.org 1-508-755-7400 www.centralmass.org ›› CHAPEL HILL/ORANGE COUNTY VISITORS BUREAU Raleigh, NC Laurie Paolicelli, Executive Director lpaolicelli@visitchapelhill.org 1-919-245-4320 www.visitchapelhill.org ›› CHARLESTON AREA CONVENTION AND VISITOR BUREAU Charleston, SC Suzanne Wallace, Director of Sales swallace@explorecharleston.com 1-843-853-8000 www.charlestoncvb.com ›› CHARLESTON WEST VIRGINIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Charleston, WV Hoy Murphy, Jr, DNR, GES jama.jarrett@charlestonwv.com 1-304-957-9365 www.wvcommerce.org ›› CHARLOTTE HARBOR VISITOR & CONVENTION BUREAU Fort Myers, FL Lorah Steiner, Director lorah.steiner@charlottefl.com 1-941-743-1900 www.charlotteharbortravel.com ›› CHARLOTTESVILLE ALBEMARLE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Charlottesville, VA Kurt Burkhart, Executive Director director@visitcharlottesville.org 1-434-970-3635 www.visitcharlottesville.org ›› CHATTANOOGA AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› CARROLLTON AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Atlanta, GA Jonathan Dorsey, Executive Director visit@carrollton-ga.gov 1-770-214-9746 www.visitcarrollton.com ›› CARSON CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Lake Tahoe, NV Joel Dunn, Executive Director JDunn@carson.org 1-775-687-7410 www.carson.org ›› CASPER AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Casper, WY Aaron McCreight, Chief Executive Officer Aaron@VisitCasper.com 1-307-234-5362 www.visitcasper.com ›› CATALINA ISLAND CHAMBER OF COMMERCE & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Wayne G. Griffin, ACE, President & Chief Executive Officer wgriffin@CatalinaChamber.com 1-310-510-1520 www.catalinachamber.com
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›› CEDAR RAPIDS AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU
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Chattanooga, TN Bob Doak, President and CEO info@chattanoogacvb.com 1-423-756-8687 www.chattanoogafun.com ›› CHESAPEAKE CONVENTION & VISITORS BUREAU Norfolk, VA Steven Wright, Chesapeake Economic Development Director tourisminfo@cityofchesapeake.net 1-757-502-4898 www.visitchesapeake.com ›› CHICAGO SOUTHLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU Chicago, IL Jim Garrett, CDME - President/CEO sales@cscvb.com 1-708-895-8200 www.visitchicagosouthland.com ›› CHICAGO’S NORTH SHORE CONVENTION & VISITORS BUREAU Chicago, IL Gina Speckman, Executive Director gspeckman@cnscvb.com 1-847-763-0011 www.cnscvb.com
›› CHICAGO’S WESTERN SUBURBS, DUPAGE COUNTY, IL Chicago, IL info@discoverdupage.com 1-630-575-8070 www.discoverdupage.com ›› CHICO CHAMBER OF COMMERCE & VISITORS BUREAU Chico, CA Katie Simmons, President/CEO katie@chicochamber.com 1-530-891-5556 www.chicochamber.com ›› CHOOSE CHICAGO Chicago, IL Desiree Rogers, Chair CEO msamm@choosechicago.com 1-312-567-8565 www.choosechicago.com ›› CINCINNATI USA CONVENTION & VISITORS BUREAU Cincinnati, OH Dan Lincoln, President and Chief Executive Officer 1-513-621-2142 www.cincyusa.com ›› CITY OF HENDERSON DEPARTMENT OF CULTURAL ARTS AND TOURISM Las Vegas, NV Andrea S. Primo, Cultural Arts & Tourism Director Andrea.Primo@cityofhenderson.com 1-702-267-2171 www.cityofhenderson.com ›› CITY OF LANCASTER Los Angeles, CA Ronda Armstrong, Account Clerk III - Purchasing rarmstrong@cityoflancasterca.org 1-661-723-6022 www.cityoflancasterca.org ›› COLORADO SPRINGS CONVENTION & VISITORS BUREAU Colorado Springs, CO Doug Price, President & CEO 1-719-635-7506 www.visitcos.com ›› COLUMBIA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Columbia, MO Amy Schneider,Director ANSchnei@GoColumbiaMO.com 1-573-875-1231 www.visitcolumbiamo.com ›› COLUMBIA METROPOLITAN CONVENTION & VISITORS BUREAU Columbia, SC Bill Ellen, President & CEO bellen@columbiaauthority.com 1-803-545-0007 www.columbiacvb.com ›› COLUMBUS CONVENTION & VISITORS BUREAU Columbus, MS Nancy Carpenter, Executive Director and CEO ccvb@columbus-ms.org 1-662-329-1191 www.visitcolumbusms.org ›› COLUMBUS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Columbus, GA Brian Ross, CTA, President and CEO bross@experiencecolumbus.com 1-800-999-1613 www.visitcolumbusga.com ›› CONFERENCE AND VISITORS BUREAU OF MONTGOMERY COUNTY Washington, DC Kelly Groff, President/CEO kgroff@visitmontgomery.com 1-240-777-2062 www.visitmontgomery.com
›› CONNECTICUT CONVENTION & SPORTS BUREAU Hartford, CT Michael Van Parys, President MVP@ctcsb.org 1-860-882-1102 www.ctmeetings.org ›› CONNECTICUT OFFICE OF TOURISM Hartford, CT Rosemary Bove, Welcome Center Program Coordinator/Director Rosemary.Bove@ct.gov 1-860-256-2800 www.ctvisit.com ›› CONVENTION & VISITOR’S BUREAU COCOA BEACH AREA CHAMBER OF COMMERCE Daytona Beach, FL Jennifer Sugarman, Director, CVB cvbinfo@cocoabeachchamber.com 1-321-454-2022 www.cocoabeachchamber.com ›› CORNING’S GAFFER DISTRICT Corning, NY Coleen Fabrizi, Executive Director coleen@gafferdistrict.com 1-607-937-6292 www.gafferdistrict.com ›› CORPUS CHRISTI CONVENTION & VISITORS BUREAU Corpus Christi, TX Destination DC Washington, DC Elliott Ferguson President & CEO 1-202-789-7035 www.washington.org ›› CUMBERLAND VALLEY VISITORS BUREAU Harrisburg, PA Jonathan Bowser, CEO jonathan@cumberlandbusiness.com 1-717-240-7181 www.visitcumberlandvalley.com ›› DALLAS CONVENTION & VISITORS BUREAU Dallas, TX Phillip Jones, President & CEO fwritesel@dallascvb.com 1-214-571-1000 www.visitdallas.com ›› DAYTON / MONTGOMERY COUNTRY CONVENTION & VISITORS BUREAU Dayton, OH Jacquelyn Y. Powell, President/CEO jypowell@daytoncvb.net 1-937-226-8267 www.daytoncvb.com ›› DAYTONA BEACH AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Daytona Beach, FL Roxanne Olsen, Representative 1-386-255-0415 rolsen@daytonabeach.com www.daytonabeach.com ›› DEARBORN COUNTY CONVENTION, VISITOR & TOURISM BUREAU Cincinnati, OH Mike Pense, Governor VisitIN@VisitIndiana.com 1-800-677-9800 www.in.gov/visitindiana ›› DECATUR AREA CVB Springfield, IL Teri Hammel, Executive Director teri@decaturcvb.com 1-217-423-7455 www.experiencedecatur.com ›› DELAWARE TOURISM OFFICE
›› DESTINATION COLORADO Denver, CO Tim Litherland, CMP, Board President tlitherland@visitdenver.com 1-303-571-9429 www.destinationcolorado.com ›› DESTINATION DC Washington, DC Elliott Ferguson President & CEO 1-202-789-7035 www.washington.org ›› DESTINATION EL PASO El Paso, TX Bryan Crowe, General Manager of Destination El Paso info@destinationelpaso.com 1-915-534-0600 www.visitelpaso.com ›› DESTINATION IRVINE Orange County, CA Tallia Hart, President/CEO thart@irvinechamber.com 1-949-660-9112 www.destinationirvine.com ›› DESTINATION MISSOULA-THE OFFICIAL CONVENTION AND VISITORS BUREAU Missoula, MT Kim Latrielle, President CEO info@missoulachamber.com 1-406-543-6623 www.missoulachamber.com ›› DESTINATION TOLEDO INC. Toledo, OH Mark V’Soske, CAE, President Mark.V’Soske@toledochamber.com 1-419-241-8302 www.toledochamber.com ›› DESTINATION WORCESTER Boston, MA Tim Murray, President and CEO tmurray@worcesterchamber.org 1-508-753-1550 www.destinationworcester.org ›› DISCOVER KALAMAZOO Grand Rapids, MI Greg Ayers, CSEE, CTA, President GAyers@DiscoverKalamazoo.com 1-269-488-9000 www.discoverkalamazoo.com ›› DISCOVER NEWPORT, RI (CVB) Providence, RI Evan Smith, President & CEO ESmith@DiscoverNewport.org 1-401-845-9113 www.discovernewport.org ›› DISCOVER PRINCE WILLIAM & MANASSAS Washington, DC Ann Marie Maher, President/CEO amaher@discoverpwm.com 1-571-482-7048 www.discoverpwm.com ›› DISCOVER THE PALM BEACHES West Palm Beach, FL Jay Badillo, General Manager 1-800-554-7256 www.palmbeachfl.com ›› DOTHAN AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Dothan, AL Jennifer Doherty, Dothan Airport Marketing Director mayor@dothan.org 1-334-615-3110 www.dothan.org
›› DOWNERS GROVE VISITORS BUREAU Chicago, IL Michael Cassa, President info@visitdownersgrove.com 1-630-729-0380 http://dgedctt.hbsys.com Paulette Kluge,CEO pkluge@visitcorpuschristitx.org 1-361-881-1888 www.visitcorpuschristitx.org ›› DUBUQUE CONVENTION & VISITORS BUREAU Cedar Rapids, IA Byron Taylor, Chairman office@dubuquechamber.com 1-563-557-9200 www.business.dubuquechamber.com ›› DURHAM CONVENTION & VISITORS BUREAU Raleigh, NC Pamela Patti, Representative mydurhaminfo@durham-cvb.com 1-919-687-0288 www.durham-nc.com ›› DUTCHESS COUNTY TOURISM Kingston, NY Catherine A. Maloney, President and CEO cmaloney@dcedc.com 1-845-463-5415 www.thinkdutchess.com ›› EMERALD COAST CONVENTION & VISITORS BUREAU, INC. Pensacola, FL Ted Corcoran, President/CEO TedCorcoran@fwbchamber.org 1-850-651-7131 www.fwbchamber.org ›› THE EUGENE, CASCADES & COAST CVB Eugene, Or George Rogers, Chair info@travellanecounty.org 1-541-484-5307 www.eugenecascadescoast.org ›› EVANSVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Evansville, IN Bob Warren, Executive Director llibs@evansvillecvb.org 1-812-421-2200 www.visitevansville.com ›› EXPERIENCE COLUMBUS Columbus, OH Brian Ross, CTA, President and CEO bross@experiencecolumbus.com 1-614-221-6623, 1-800-354-2657 www.experiencecolumbus.com ›› EXPERIENCE GRAND RAPIDS Grand Rapids, MI Doug Small, CTA, President DSmall@ExperienceGR.com 1-616-233-3541 www.experiencegr.com ›› EXPERIENCE KISSIMMEE Kissimmee, FL Holly Fletcher, Event Services Representative info@experiencekissimmee.com 1-407-742-8225 www.experiencekissimmee.com ›› FAIRBANKS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Fairbanks, AK Deb Hickok, President and CEO dhickok@explorefairbanks.com 1-907-459-3770 www.explorefairbanks.com
Dover, DE Alan Levin, Director Visit.Delaware@state.de.us 1-866-284-7483 www.visitdelaware.com
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CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› FARGO-MOORHEAD CONVENTION & VISITORS BUREAU Fargo, ND Mr. Tom Kasper, Chair tom.kasper@hilton.com, info@fargomoorhead.org 1-800-235-7654, 1-701-235-3150 www.fargomoorhead.org ›› FARMERS BRANCH CONVENTION & VISITORS BUREAU Farmers Branch, TX John Land, Managing Director john.land@farmersbranchtx.gov 1-972-919-2512 www.visitfarmersbranch.com ›› FAYETTEVILLE AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Fayetteville, NC John Meroski, President & CEO jmeroski@visitfayettevillenc.com 1-800-255-8217 www.visitfayettevillenc.com ›› FINGER LAKES VISITORS CONNECTION Canandaigua, NY Valerie Knoblauch, President Valerie@visitfingerlakes.com 1-877-386-4669 www.visitfingerlakes.com ›› FLINT-GENESEE COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Flint, MI Tim Herman, CEO therman@flintandgenesee.org 1-810-600-1411 www.flintandgenesee.org ›› FLORENCE CONVENTION & VISITORS BUREAU Florence, SC Holly Beaumier, Director holly.beaumier@visitflo.com 1-843-664-0330 www.visitflo.com ›› FLORIDA’S SPACE COAST
›› GAINESVILLE FLORIDA VISITORS & CONVENTION BUREAU Gainesville, FL John Pricher, Interim Director jop@visitgainesville.com 1-866-778-5002 www.visitgainesville.com ›› GALVESTON ISLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU Galveston, TX Lee Roane, President & Chief Executive Officer lee@galveston.com, info@galvestoncvb.com 1-866-505-4456 Ext. 145 www.galveston.com/cvb/ ›› GATLINBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU Gatlinburg, TN Karen Robertson, Director of Sales karen@gatlinburg.com 1-865-430-1058 www.gatlinburg.com ›› GO WICHITA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Wichita, KS Susie Santo, President and CEO ssanto@gowichita.com 1-316-265-2800 www.gowichita.com ›› GRAND JUNCTION VISITOR AND CONVENTION BUREAU Grand Junction, CO Debbie Kovalik, Executive Director visitgj@gjcity.org 1-970-244-1480 www.visitgrandjunction.com ›› GRAPEVINE CONVENTION & VISITORS BUREAU Grapevine, TX P.W. MCCallum, Executive Director visitorInfo@grapevinetexasusa.com 1-800-457-6338 www.grapevinetexasusa.com ›› GREAT BEND CONVENTION & VISITORS BUREAU Great Bend, KS Cris Collier, President cvb@visitgreatbend.com 1-620-792-2750 www.visitgreatbend.com
Cocoa, FL Bob Baugher, Chairperson bbaugher@cfl.rr.com, info@space-coast.com 1-321-433-4470 www.visitspacecoast.com ›› FORT WORTH CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› GREAT FALLS CONVENTION & VISITORS BUREAU
Fort Worth, TX Robert L. Jameson, CTA, President and CEO BobJameson@FortWorth.com 1-817-698-7822 www.fortworth.com
Great Falls, MT Gregory T. Doyon, City Manager mail@gfcvb.com 1-800-735-8535 www.genuinemontana.com
›› FREDERICKSBURG DEPARTMENT OF ECONOMIC DEVELOPMENT AND TOURISM Fredericksburg, Washington DC Karen Hedelt, Director info@fredericksburgva.com 1-800-260-3646 www.fredericksburgva.com ›› FRESNO/CLOVIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Fresno, CA Layla Forstedt; CDME, President & CEO info@fresnocvb.org 1-559-981-5500 www.playfresno.org ›› FRISCO CONVENTION & VISITORS BUREAU Frisco, TX Marla Roe, Executive Director marla@visitfrisco.com 1-972-292-5252 www.visitfrisco.com ›› FT. SMITH CONVENTION & VISITORS BUREAU Ft. Smith, AR Claude Legris, Executive Director tourism@fortsmith.org 1-800-637-1477 www.fortsmith.org
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›› GREATER BINGHAMTON CONVENTION AND VISITOR’S BUREAU Binghamton, NY Lou Santoni, President lou@visitbinghamton.org 1-800-836-6740 www.visitbinghamton.org ›› GREATER BIRMINGHAM CONVENTION & VISITORS BUREAU Birmingham, AL Jim Smither, President info@birminghamal.org 1-205-214-9203 www.birminghamal.org ›› GREATER BOSTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Boston, MA Patrick Moscaritolo , President & CEO patm@bostonusa.com 1-617-867-8-235 www.bostonusa.com ›› GREATER FORT LAUDERDALE CONVENTION & VISITORS BUREAU Fort Lauderdale, FL Nicki E. Grossman, President and CEO ngrossman@broward.org 1-954-765-4466 www.sunny.org
›› GREATER GREEN BAY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Green Bay, WI Brad Toll, President and CEO info@betterbythebay.com 1-920-405-1138 www.greenbay.com ›› GREATER HOUSTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU Houston, TX John Rolfe, Vice-President and COO jrolfe@visithouston.com 1-713-437-5289 www.visithoustontexas.com ›› GREATER LANSING CONVENTION & VISITORS BUREAU Lansing, MI Thomas M. Collins, Chair glcvb_info@lansing.org 1-888-252-6746 www.lansing.org ›› GREATER MADISON CONVENTION & VISITORS BUREAU Madison, WI Deb Archer, CDME, President & CEO archer@visitmadison.com 1-608-255-2537 www.visitmadison.com ›› GREATER MIAMI CONVENTION & VISITORS BUREAU Miami, FL Bob Balsam, General Manager, Miami Beach Convention Center webmaster@gmcvb.com 1-800-933-8448 www.miamiandbeaches.com ›› GREATER NEW HAVEN CONVENTION AND VISITORS BUREAU New Haven, CT Ginny Kozlowski, Executive Director ginnyk@visitnewhaven.com 1-203-777-8550 ext. 224 www.visitnewhaven.com ›› GREATER ONTARIO CONVENTION & VISITORS BUREAU Ontario, CA Michael K. Krouse, CMP, CHME, CASE, President/CEO mkrouse@ontariocvb.org 1-800-455-5755 www.discoverontariocalifornia.org ›› GREATER PALM SPRINGS CONVENTION & VISITORS BUREAU Rancho Mirage, CA Scott White, President and CEO swhite@palmspringsoasis.com 1-760-969-1302 www.visitgreaterpalmsprings.com ›› GREATER PARKERSBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU Parkersburg, WV Alan Hardway, Chairman kthompson@parkersburgcvb.org 1-800-752-4982 www.greaterparkersburg.com ›› GREATER PHILADELPHIA TOURISM MARKETING CORPORATION Philadelphia, PA Meryl Levitz, President & Chief Executive Officer questions@visitphilly.com 1-215-599-0776 www.visitphilly.com ›› IDAHO DIVISION OF TOURISM DEVELOPMENT Boise, ID Diane Norton, Manager info@tourism.idaho.gov 1-800-847-4843 www.visitidaho.org
›› IDAHO FALLS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Idaho Falls, WY Michelle Holt, Chief Executive Officer, Chamber of Commerce ceo@idahofallschamber.com 1-866-365-6943 www.visitidahofalls.com ›› IRVING CONVENTION AND VISITORS BUREAU Irving, TX Maura Gast, Executive Director mgast@irvingtexas.com 1-972-252-7476 www.irvingtexas.com ›› JACKSON CONVENTION & VISITORS BUREAU Jackson, TN Kyle Spurgeon, President/CEO kspurgeon@jacksontn.com 1-731-423-2200 www.jacksontn.com/tourism ›› JACKSON CONVENTION AND VISITORS BUREAU Jackson, MS Wanda Collier-Wilson, President & CEO info@visitjackson.com 1-601-960-1891 Ext. 303 www.visitjackson.com ›› JEFFERSON CITY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Jefferson City, MO Kevin Zumwalt, Chairman zumwaltk@missouri.edu 1-800-769-4183 www.visitjeffersoncity.com ›› JEKYLL ISLAND CVB Jekyll Island, GA C. Jones Hooks, Executive Director, Jekyll Island Authorithy cvb@jekyllisland.com 1-912-635-2236 www.jekyllisland.com ›› JERSEY SHORE CONVENTION & VISITORS BUREAU Absury Park, NJ Robert Hilton, Executive Director director@visitthejerseyshore.com 1-732-244-9283 www.visitthejerseyshore.com ›› JOHNSTOWN & CAMBRIA COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Johnstown, PA Lisa M. Rager, Executive Director lrager@visitjohnstownpa.com 1-814-536-7993 Ext. 23 www.visitjohnstownpa.com ›› JOPLIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Joplin, MO Patrick Tuttle, Director ptuttle@joplinmo.org 1-417-625-4791 www.visitjoplinmo.com ›› KANSAS CITY CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION Kansas City, MO Ronnie Burt, President & CEO rburt@visitkc.com 1-816-691-3815 www.visitkc.com ›› KANSAS CITY KANSAS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Kansas City, MO 1-913-321-5800 www.visitkansascityks.com ›› KAUAI VISITORS BUREAU Lihue, HI Sue Kanoho, Executive Director kauai@hvcb.org, info@hvcb.org 1-808-245-3971 www.gohawaii.com/kauai
›› KENTUCKY TOURISM COUNCIL Frankfort, KY Scottie Ellis, Communications Manager scottie.ellis@ky.gov 1-800-225-8747 www.kentuckytourism.com ›› KNOXVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU DBA VISIT KNOXVILLE Knoxville, TN pdrinnon@knoxville.org 1-800-727-8045 www.visitknoxville.com ›› LA CROSSE AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU La Crosse, WI David Clements, Executive Director” clements@explorelacrosse.com 1-608-782-2367 www.explorelacrosse.com ›› LAFAYETTE CVC Lafayette, LA Benjamin J. Berthelot, President & CEO ben@lafayettetravel.com 1-800-346-1958 www.lafayettetravel.com ›› LAKE CHARLES/SOUTHWEST LOUISIANA CVB Lake Charles, LA Shelley Johnson, Executive Director sjohnson@visitlakecharles.org 1-800-456-7952 www.visitlakecharles.org ›› LAKE ERIE SHORES & ISLANDS CONVENTION & VISITORS BUREAU Sandusky, OH Joan Van Offeren, Executive Director info@shoresandislands.com 1-800-255-3743 www.shoresandislands.com ›› LAKE TAHOE VISITORS AUTHORITY Lake Tahoe, NV Carol Chaplin, Executive Director carol@ltva.org 1-775 588-5900 Ext. 302 www.ltva.org ›› LAKES REGION TOURISM ASSOCIATION Tilton, NH Amy Landers, Executive Director alanders@lakesregion.org 1-603-286-8008 www.lakesregion.org ›› LAS CRUCES CONVENTION & VISITORS BUREAU Las Cruces, NM Philip San Filippo, Executive Director psfilippo@las-cruces.org 1-575-541-2444 www.lascrucescvb.org ›› LEE COUNTY VISITOR & CONVENTION BUREAU Fort Myers, FL Tamara Pigott, Executive Director tpigott@leegov.com 1-239-338-3500 www.leevcb.com ›› LEWIS COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Weston, WV Chris Richards, Staff tour@stonewallcountry.com 1-304-269-7328 www.stonewallcountry.com ›› LEXINGTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU Lexington, KY Patricia Knight, CPA, Finance and Operations pjknight@visitlex.com 1-859-244-7711 www.visitlex.com
›› LINCOLN CONVENTION AND VISITORS BUREAU Lincoln, NE Jeff Maul, Executive Director jmaul@lincoln.org 1-402-434-5343 www.lincoln.org ›› LITTLE ROCK CONVENTION & VISITORS BUREAU Little Rock, AR John Mayner, Vice President of Marketing and Communications jmayner@littlerock.com 1-501-370-3224 www.littlerock.com ›› LONG BEACH AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Long Beach, LA Steve Goodling, President & CEO steveg@longbeachcvb.org 1-562-495-8350 www.visitlongbeach.com ›› LONG ISLAND CONVENTION & VISITORS BUREAU AND SPORTS COMMISSION Long Island, NY R. Moke McGowan, President mmcgowan@discoverlongisland.com 1-631-951-3900 www.discoverlongisland.com ›› LOS ANGELES TOURISM & CONVENTION BOARD Los Angeles, CA Carl Schuster, Chairman ymoaven@latourism.org 1-213-236-2397 www.discoverlosangeles.com ›› LOUDOUN CONVENTION & VISITORS ASSOCIATION Washington, DC Beth Erickson, Acting President & CEO Erickson@VisitLoudoun.org 1-703-771-2170 www.visitloudoun.org ›› LOUISIANA OFFICE OF TOURISM Baton Rouge, LA Kyle Edmiston, Assistant Secretary of Tourism kedmiston@crt.la.gov 1-225-342-8125 www.crt.state.la.us ›› LOUISVILLE KENTUCKY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Louisville, KY Karen Williams, President and CEO kwilliams@gotolouisville.com 1-888-568-4784 www.gotolouisville.com ›› LYNCHBURG REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Roanoke, VA Christine Kennedy, Interim President 1-434-847-1811 tourism@lynchburgva.gov www.discoverlynchburg.org ›› MACON-BIBB COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Macon, GA Monica Smith, CMP, CASE, CDME, President & CEO msmith@maconga.org 1-478-743-1074 www.maconga.org ›› MARIETTA WASHINGTON COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Parkersburg, WV Jeri Knowlton M.B.A., Executive Director ExecutiveDirector@MariettaOhio.org 1-740-373-5178 www.mariettaohio.org
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CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› MARINA DEL REY CONVENTION & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Larry Stafford, Business Development Manager (Meetings & Group Business) lstafford@visitmarinadelrey.com 1-310-306-9900 www.visitmarinadelrey.com ›› MARQUETTE COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU
›› MINNEAPOLIS NORTHWEST CONVENTION & VISITORS BUREAU Minneapolis, MN Dave Looby, Executive Director dave@mplsnw.com 1-763-252-1415 www.minneapolisnorthwest.com ›› MISSISSIPPI GULF COAST REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU
Marquette, MI Pat Black, Director director@marquettecountry.org 1-906-228-7749 www.gincc.org
Biloxi, MS Crystal Johnson, Director of Sales / Acting Manager crystalj@gulfcoast.org 1-228-896-6699 www.gulfcoast.org
›› MARTHA’S VINEYARD CHAMBER OF COMMERCE
›› MOBILE BAY CONVENTION & VISITORS BUREAU
Nantucket, MA Nancy Gardella, Executive Director nancy@mvy.com 1-508-693-0085 www.mvy.com ›› MARTINSBURG-BERKELEY COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Washington, DC Bob O’connor, Executive Director tourism.listings@wv.gov 1-304-264-8801 www.travelwv.com ›› MARYLAND OFFICE OF TOURISM DEVELOPMENT Baltimore, MD Margort A. Amelia, Executive Director mamelia@visitmaryland.org 1-410-767-6299 www.visitmaryland.org ›› MAUI NUI VISITORS BUREAU Maui, HI Teena Rasmussen, Economic Development Director economic.development@mauicounty.gov 1-808-270-7710 www.co.maui.hi.us ›› MEET CHICAGO NORTHWEST Chicago, IL John H. Dunkle, Ph.D. Executive Director info@chicagonorthwest.com 1-847-490-1010 www.chicagonorthwest.com ›› MEET MINNEAPOLIS, CONVENTION AND VISITORS ASSOCIATION Minneapolis, MN Melvin Tennant, President & CEO info@minneapolis.org 1-612-767-8000 www.minneapolis.org ›› MEETINGS MICHIGAN Detroit, MI Info@MeetingsMichigan.com 1-734-426-5101 www.meetingsmichigan.com ›› MELBOURNE REGIONAL CHAMBER OF EAST CENTRAL FLORIDA Daytona Beach, FL Christine Michaels, President/CEO christine@melbourneregionalchamber.com 1-321-724-5400 www.melbourneregionalchamber.com ›› MEMPHIS CONVENTION & VISITORS BUREAU Memphis, TN Kevin Kane, President/CEO kevinkane.memphis@gmail.com 1-901-543-5300 www.memphistravel.com ›› MERCER COUNTY WEST VIRGINIA CVB Bluefield, WV Jaqueta, Office Administrator info@visitmercercounty.com 1-800-221-3206 www.visitmercercounty.com
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Mobile, AL info@mobile.org 1-251-208-2000 www.mobile.org ›› MODESTO CONVENTION & VISITORS BUREAU Sacramento, CA Jennifer Mullen, CEO/Executive Director jennifer@visitmodesto.com 1-209-526-5588 www.visitmodesto.com ›› MONROE-WEST MONROE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Monroe, LA Alana Cooper, President/CEO acooper@monroe-westmonroe.org 1-318-387-5691 www.monroe-westmonroe.org ›› MONTEREY COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Monterey, CA Scott Wilson, Vice President of Sales scott@seemonterey.com 1-831-657-6414 www.seemonterey.com ›› MONTGOMERY AREA CHAMBER OF COMMERCE CONVENTION & VISITOR BUREAU Montgomery, AL Dawn Hathcock, Vice President dhathcock@montgomerychamber.com 1-334-261-1108 www.visitingmontgomery.com ›› MYRTLE BEACH AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Myrtle Beach, SC Brad Dean, President/CEO Brad.Dean@VisitMyrtleBeach.com 1-843-916-7241 www.myrtlebeachareachamber.com ›› NANTUCKET ISLAND CHAMBER OF COMMERCE Nantucket, MA P.J. Martin Smith, Executive Director director@nantucketchamber.org 1-508-228-3643 www.nantucketchamber.org ›› NAPLES MARCO ISLAND EVERGLADES CVB Fort Myers, FL Jack W. Wert, CVB Executive Director jackwert@colliergov.net 1-239-252-2384 www.paradisecoast.com ›› NASHVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Nashville, TN Butch Spyridon, President butch@visitmusiccity.com 1-615-259-4760 www.visitmusiccity.com ›› NEBRASKA DEPARTMENT OF ECONOMIC DEVELOPMENT Lincoln, NE Lori Cole, Administrative Assistant to the Director lori.a.cole@nebraska.gov 1-402-471-3746 www.neded.org
›› NEW HAMPSHIRE MEETINGS Manchester, NH Mr. Tai Freligh, Communications Manager tai.freligh@dred.state.nh.us 1-603-271-2665 www.visitnh.gov ›› NEW ORLEANS CONVENTION AND VISITORS BUREAU New Orleans, LA Tara Letort, Director of Group PR and Communications tletort@neworleanscvb.com 1-504-566-5019 www.neworleanscvb.com ›› NEW RIVER GORGE CVB Bluefield, WV Dave Pollard, President sharon@newrivergorgecvb.com 1-304-465-5617 www.newrivergorgecvb.com ›› NEWPORT NEWS TOURISM DEVELOPMENT OFFICE Norfolk, VA Cindy Brouillard, Director of Tourism cbrouillard@nngov.com 1-757-926-1425 www.newportnewstourism.org ›› NIAGARA TOURISM & CONVENTION CORPORATION Buffalo, NY John Percy, President & CEO jpercy@Niagara-USA.com 1-716-282-8992 www.niagara-usa.com ›› NORTH LAKE TAHOE VISITORS & CONVENTION BUREAU Lake Tahoe, NV Sandy Evans Hall, Chief Executive Officer/Executive Director Sandy@GoTahoeNorth.com 1-530-581-8739 www.nltra.org ›› NORTH OF BOSTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Boston, MA Ann Marie Casey, Executive Director info@northofboston.org 1-978-465-6555 www.northofboston.org ›› NORTHERN KENTUCKY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Cincinnati, OH Eric Summe, CDME, President & CEO esumme@meetNKY.com 1-859-655-4157 www.meetnky.com ›› NYC & COMPANY New York, NY Wilma Alonso, Executive Director membershipinfo@nycgo.com 1-212-484-1200 www.nycgo.com ›› O’AHU VISITORS BUREAU Big Island, HI Susan Tanzman, President susan@martinstravel.com 1-310-390-7685 www.gohawaii.com/oahu ›› OAK RIDGE CONVENTION & VISITORS BUREAU Knoxville, TN Katy Brown, CTTP, TMP, President info@oakridgevisitor.com 1-865-482-7821 www.oakridgevisitor.com ›› OCEAN CITY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Ocean City, MD Jessica Waters, Communications Manager ndobrowolski@ococean.com. 1-410-289-8967 www./ococean.com/
CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› ODESSA CONVENTION & VISITORS BUREAU Midland, TX Linda Sweatt, Director sweatt@odessacvb.com 1-432-333-7871 www.odessacvb.com
›› PASADENA CONVENTION & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Jeanne O’Grady, Director of Sales and Client Services jogrady@pasadenacenter.com 1-626-395-7282 www.pasadenacal.com
›› OKLAHOMA CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Oklahoma City, OK Michael Carrier, CTA - President mcarrier@visitokc.com 1-405-297-8912 www.visitokc.com ›› OMAHA CONVENTION & VISITORS BUREAU Omaha, NE Dana Markel, Executive Director DMarkel@visitomaha.com 1-402-444-4660 www.visitomaha.com ›› ONEIDA COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Utica, NY Kelly Blazosky, President kelly@oneidacountytourism.com 1-888-999-6560 www.oneidacountytourism.com ›› ORANGE CHAMBER OF COMMERCE AND VISITORS BUREAU Orange County, CA Charla Lenarth, President/CEO charla@orangechamber.com 1-714-538-3581 www.orangechamber.com ›› ORANGE CONVENTION & VISITORS BUREAU Beaumont, TX Elaine Cali, Rrepresentative ecali@anaheimoc.org 1-714-760-4450 www.anaheimoc.org ›› OUTER BANKS VISITORS BUREAU Norfolk, VA information@outerbanks.org 1-252-473-2138 www.outerbanks.org ›› OVERLAND PARK CONVENTION & VISITORS BUREAU Kansas City, MO Gerald L. Cook, Ed.D. President jlcook@visitoverlandpark.com 1-913-491-0123 www.visitoverlandpark.com ›› OXFORD CONVENTION & VISITORS BUREAU Memphis, TN Hollis Green, Director hgreen@oxfordconferencecenter.com 1-662-232-2367 www.oxfordconferencecenter.com ›› OXFORD VISITORS BUREAU Cincinnati, OH Giles Ingram, Experience Oxfordshire, Chief Executive giles.ingram@experienceoxfordshire.org 1-865-252-881 www.visitoxfordshire.org ›› PADUCAH CONVENTION AND VISITORS BUREAU Paducah, KY Mary Hammond, Executive Director mary@paducah.travel 1-270-443-8783 www.paducah.travel ›› PARK CITY CHAMBER OF COMMERCE CONVENTION & VISITORS BUREAU Salt Lake City, UT Bill Malone, President & CEO bill@visitparkcity.com 1-435-649-6100 www.visitparkcity.com
›› PEACHTREE CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Atlanta, GA Kai Wolter, Chairman info@visitpeachtreecity.com 1-678-216-0282 www.peachtree-city.org ›› PENNSYLVANIA DUTCH CONVENTION & VISITORS BUREAU Harrisburg, PA Christopher Ackerman, Senior Sales Manager cackerman@padutchcountry.com 1-717-735-1644 www.padutchcountry.com ›› PENSACOLA BAY AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Pensacola, FL Steve Hayes, President shayes@visitpensacola.com 1-800-874-1234 www.visitpensacola.com ›› PEORIA AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Peoria, IL Don Welch, President/CEO dwelch@peoria.org 1-309-676-0303 www.peoria.org ›› PHILADELPHIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Philadelphia, PA Jack Ferguson, President & CEO jack@discoverPHL.com 1-215-636-3310 www.discoverphl.com ›› PLANO CONVENTION AND VISITORS BUREAU Dallas, TX Melanie Copeland, Administration Assistant melaniec@plano.gov 1-972-941-5843 www.visitplano.com ›› PLYMOUTH COUNTY DEVELOPMENT COUNCIL CONVENTION & VISITORS BUREAU Boston, MA Paul Cripps, Executive Director Paul.Cripps@SeePlymouth.com 1-508-747-0100 www.seeplymouth.com ›› POCAHONTAS COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Bluefield, WV Gail Hyer, Marketing & Media Specialist ghyer@pocahontascountywv.com 1-800-336-7009 www.pocahontascountywv.com ›› POCONO MOUNTAINS CONVENTION & VISITORS BUREAU Pocono Mountains, PA Carl Wilgus, President/CEO cwilgus@poconos.org 1-570-421-5791 www.800poconos.com ›› PORTSMOUTH CONVENTION AND VISITORS BUREAU Norfolk, VA Tom Reiser, President info@portsvaevents.com 1-757-393-5111 www.visitportsva.com ›› POSITIVELY CLEVELAND Cleveland, OH David Gilbert, President & CEO media@positivelycleveland.com 1-800-321-1001 www.thisiscleveland.com
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›› POTTER COUNTY VISITOR’S ASSOCIATION Buffalo, NY David Brooks, Executive Director dbrooks@visitpottercounty.com 1-814-274-3365 www.visitpottercounty.com ›› PRINCE GEORGE’S COUNTY, MARYLAND CONFERENCE & VISITORS BUREAU Washington, DC J. Matthew Neitzey, Executive Director jmneitzey@co.pg.md.us 1-301-925-8300 www.visitprincegeorges.com ›› PRINCETON REGIONAL CONVENTION & VISITORS BUREAU Newark, NJ Adam Perle, Vice President adam@princetonchamber.org 1-609-924-1776 www.visitprinceton.org ›› PROVIDENCE WARWICK CONVENTION & VISITORS BUREAU Providence, RI Martha Sheridan, President & CEO msheridan@goprovidence.com 1-401-456-0224 www.goprovidence.com ›› QUAD CITIES CONVENTION & VISITORS BUREAU Davenport, IA Joe Taylor, President & CEO jtaylor@visitquadcities.com 1-309-277-0937 www.visitquadcities.com ›› QUINCY AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Quincy, IL Holly Cain, Executive Director info@seequincy.com 1-217-214-3700 www.seequincy.com ›› RANDOLPH COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Indianapolis, IN Brenda Pritt, Executive Director bpritt@randolphcountycvb.com 1-304-636-2780 www.randolphcountywv.com ›› RAPID CITY CONVENTION & VISITORS BUREAU Rapid City, SD Michelle Lintz, Executive Director lintz@visitrapidcity.com 1-605-718-8484 www.visitrapidcity.com ›› REDONDO BEACH CHAMBER OF COMMERCE AND VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Marna Smeltzer, President and CEO marna@redondochamber.org 1-310-376 - 6911 www.redondochamber.org ›› RENO-SPARKS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Lake Tahoe, NV Christopher Baum, President and CEO cbaum@renotahoeusa.com 1-775-827-7618 www.visitrenotahoe.com ›› RICHMOND REGION TOURISM Richmond, VA Jack Berry, President & CEO jberry@richmondva.org 1-804-783-7450 www.visitrichmondva.com ›› RIDGECREST AREA CVB Bakersfield, CA Douglas Lueck, Executive Director racvb@filmdeserts.com 1-760-375-8202 www.visitdeserts.com
CVBs I ESTADOS UNIDOS
›› RIVERSIDE CONVENTION & VISITORS BUREAU Orange County, CA Debbie Megna, CMP, Executive Director dmegna@riversidecvb.com 1-951-222-4700 www.riversidecvb.com ›› ROCHESTER, MN CONVENTION & VISITORS BUREAU Rochester, MN Brad Jones, Executive Director BJones@RochesterCVB.org 1-507-288-4331 www.rochestercvb.org ›› ROCKFORD AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Rockford, IL John Groh, President/CEO jgroh@gorockford.com 1-815-963-8111 www.gorockford.com ›› SACRAMENTO CONVENTION & VISITORS BUREAU Sacramento, CA Steve Hammond, President & CEO shammond@visitsacramento.com 1-916-808-7782 www.visitsacramento.com ›› SAN ANTONIO CONVENTION & VISITORS BUREAU San Antonio, TX Casandra Matej, CTA, Executive Director CasandraMatej@visitsanantonio.com 1-210-207-6723 www.visitsanantonio.com ›› SAN BERNARDINO CONVENTION & VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Wayne Austin, President & CEO wayne@san-bernardino.org 1-909-891-1151 www.san-bernardino.org ›› SAN DIEGO TOURISM AUTHORITY San Diego, CA Joe Terzi, President & CEO jterzi@sandiego.org 1-619-232-3101 www.sandiego.org ›› SAN FRANCISCO TRAVEL ASSOCIATION San Francisco, CA Joe D’Alessandro, President & CEO media-relations@sanfrancisco.travel 1-415-227-2698 www.sanfrancisco.travel ›› SAN MATEO COUNTY / SILICON VALLEY CONVENTION AND VISITORS BUREAU San Francisco, CA Anne LeClair, CAE, CDME, President & CEO info@smccvb.com 1-650-348-7600 www.smccvb.com ›› SANTA MONICA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Los Angeles, CA Jeffrey Jarow - Chairman, Senior Vice President, info@santamonica.com 1-800- 544-5319 www.santamonica.com ›› SARATOGA CONVENTION & TOURISM BUREAU Albany, NY Todd Garofano President todd@discoversaratoga.org 1-518-584-1531 www.spanish.discoversaratoga.org ›› SCOTTSDALE CONVENTION & VISITORS BUREAU Phoenix, AZ Rachel Sacco, President & CEO rsacco@scottsdalecvb.com 1-480-949-2160 www.experiencescottsdale.com
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›› SHAWNEE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Oklahoma City, OK Kinlee Farris, Executive Director kinlee@visitshawnee.com 1-405-990-4700 www.visitshawnee.com ›› SHERMAN VISITOR CENTER Sherman, TX tourism@ci.sherman.tx.us 1-903-892-7230 www.shermantx.org ›› SHREVEPORT - BOSSIER CONVENTION & TOURIST BUREAU Shreveport, LA Stacy Brown, LCTP, President sbrown@sbctb.org 1-318-429-0638 www.shreveport-bossier.org ›› SIOUX FALLS CONVENTION AND VISITORS BUREAU Sioux Falls, SD Teri Schmidt, Executive Director tschmidt@siouxfalls.com 1-605-373-2030 www.visitsiouxfalls.com ›› SNOWMASS TOURISM Rocky Mountains, CO Beth Albert, Marketing Director balbert@snowmasstourism.com 1-970-922-2298 www.tosv.com ›› SONOMA COUNTY TOURISM Sonoma, CA Nicole Bradin, CTA, Executive Office Manager info@sonomacounty.com 1-707-522-5800 www.sonomacounty.com ›› SOUTH COUNTY TOURISM Providence, RI Myrna George, President & CEO mgeorge@southcountyri.com 1-401-789-4422 www.southcountyri.com ›› SOUTHEASTERN MASSACHUSETTS CONVENTION & VISITORS BUREAU Providence, RI Tammy Greenspan, President southcoastrealtor@gmail.com 1-508-951-1815 www.visitsemass.com ›› SOUTHERN OCEAN COUNTY CHAMBER OF COMMERCE Newark, NJ Laura Benson, President infinfo@visitlbiregion.com o@visitlbiregion.com 1-609-494-7211 visitlbiregion.com ›› SOUTHWESTERN ILLINOIS TOURISM & CONVENTION BUREAU St. Louis, MO jo Kathmann, President / CEO jkathmann@thetourismbureau.org 1-618-257-1488 www.thetourismbureau.org ›› SPARTANBURG CONVENTION AND VISITORS BUREAU Greenville, SC Chris Jennings, Executive Director cjennings@visitspartanburg.com 1-864-594-6767 www.visitspartanburg.com ›› SPRINGFIELD CONVENTION & VISITORS BUREAU Springfield, IL Gina Gemberling, Acting Executive Director & Director of Sales gina.gemberling@springfield.il.us 1-217-789-2360 www.visitspringfieldillinois.com
›› SPRINGFIELD, MISSOURI, CONVENTION & VISITORS BUREAU Springfield, MO Tracy Kimberlin, President / CEO tkimberlin@springfieldmo.org 417-881-5300 www.springfieldmo.org ›› ST. AUGUSTINE, PONTE VEDRA & THE BEACHES VISITORS & CONVENTION BUREAU Jacksonville, FL Richard Goldman, Executive Director Rgoldman@FloridasHistoricCoast.com 1-904-829-1711 www.sapvb.org ›› ST. CLAIR TOWNSHIP TRAVEL & TOURISM BUREAU Youngstown, OH James N. Hall, Chairman jhall@stclairtwp.com 1-330-382-1022 www.stclairtwptourism.com ›› ST. JOSEPH CONVENTION & VISITORS BUREAU St. Joseph, MO Mary Supple, Director of Sales. msupple@stjomo.com 1-800-785-0360 www.stjomo.com ›› ST. LOUIS CONVENTION & VISITORS COMMISSION St. Louis, MO John W. Bettag, Vice President of Sales/CMP jbettag@explorestlouis.com 1-314-992-0622 www. explorestlouis.com ›› ST. MARY’S COUNTY DIVISION OF TOURISM Washington, DC Francis Jack Russell, President visitus@stmarysmd.com 1-301-475-4200 www.visitstmarysmd.com ›› ST. PETERSBURG/CLEARWATER AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Tampa, FL Suzanne Scully, Director Suzanne@VisitSPC.com 1-727-464-7231 www.visitstpeteclearwater.com ›› STAUNTON CONVENTION AND VISITORS BUREAU Harrisonburg, VA Sheryl S. Wagner, Director of Tourism CormierKB@ci.staunton.va.us 1-540-332-3865 www.visitstaunton.com ›› STEUBENVILLE CONVENTION & VISITORS BUREAU Wheeling, WV Beth Wood, Executive Director beth@visitsteubenville.com 1-800-510-4442 www.visitsteubenville.com ›› STOCKTON CONVENTION & VISITORS BUREAU Sacramento, CA Wes Rhea, Chief Executive Officer wes@visitstockton.org 1-209-938-1555 www.visitstockton.org ›› SULLIVAN COUNTY VISITORS ASSOCIATION Kingston, NY Paul Carlucci, Vice President info@catskillartsociety.org 1-845-747-4449 www.scva.net ›› SUN VALLEY KETCHUM CONVENTION & VISITORS BUREAU Twin Falls, ID Greg Randolph, Representative Communication greg@visitsunvalley.com. 1-208-726-3423 www.visitsunvalley.com
CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› SUSQUEHANNA RIVER VALLEY VISITORS BUREAU Scranton, PA Helen Richard, Representative Communication info@VisitCentralPA.org 1-570-524-7234 www.visitcentralpa.org ›› SYRACUSE CONVENTION & VISITORS BUREAU Syracuse, NY David Holder, President info@visitsyracuse.org 1-315-470-1910 www.visitsyracuse.org
›› TRAVEL PORTLAND Portland, OR Ana Liberty, Convention Sales Manager ana@travelportland.com 1-503-275-9275 www.meetings.travelportland.com
›› TACOMA REGIONAL CONVENTION + VISITOR BUREAU Seattle, WA Moira Davin, Director of Sales info@TacomaArtMuseum.org 1-253-284-3257 www.traveltacoma.com ›› TEAM SAN JOSE (CONVENTION & VISITORS BUREAU) San Jose, CA Kristin Mugford, Representative Communication kmugford@sanjose.org 1-408-792-4511 www.sanjose.org ›› TELLURIDE TOURISM BOARD Rocky Mountains, CO Michael Martelon, President & CEO annie@visittelluride.com 1-888-605-2578 www.visittelluride.com ›› TEMECULA VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU San Diego, CA Kimberly Adams, President/CEO kimberly@visittemeculavalley.com 1-951-252-2133 www.visittemeculavalley.com ›› TERRE HAUTE CONVENTION & VISITORS BUREAU Terre Haute, IN Bill Burdine, Representative Communication info@terrehaute.com 1-800 366-3043 www.terrehaute.com ›› THE CAPE COD CHAMBER OF COMMERCE/ CONVENTION & VISITORS BUREAU Nantucket, MA Patti Page, Chamber of Commerce info@capecodchamber.org 1-508-362-3225 www.capecodchamber.org ›› THE GREATER WILLIAMSBURG CHAMBER & TOURISM ALLIANCE Norfolk, VA Karen Riordan, President & Chief Executive Officer karen@visitwilliamsburg.com 1-757-229-6511 www.williamsburgcc.com ›› THE ROANOKE VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU Roanoke, VA Mr. Landon C. Howard, President lhoward@visitroanokeva.com 1-540-342-6025 www.visitroanokeva.com ›› THE YUMA CONVENTION & VISITORS BUREAU Yuma, AZ Linda Morgan, Executive Director info@visityuma.com 1-928-783-0071 www.visityuma.com ›› TOURISM SANTA FE Santa Fe, NM Randy Randall, Executive Director director@santafe.org 1-505-955-6200 www.santafe.org
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›› TRAVEL MEDFORD Medford, OR Brad Hicks, President & CEO info@travelmedford.org 1-541-776-4021 www.travelmedford.org
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›› TRAVEL SALEM Portland, OR Angie Morris, President & CEO amorris@TravelSalem.com 1-503-581-4325 www.travelsalem.com ›› TRAVERSE CITY TOURISM Traverse City, MI Brad R. Van Dommelen, President & CEO brad@traversecity.com 1-231-947-1120 www.traversecity.com ›› TRUMBULL COUNTY TOURISM BUREAU Youngstown, OH Stephanie Sferra, Principal Info@ExploreTrumbullCounty.com 1-866-360-1552 www.exploretrumbullcounty.com ›› TUCKER COUNTY CONVENTION AND VISITORS BUREAU Clarksburg, WV Keith Burdette, Executive Director j.keith.burdette@wv.gov 1-304-558-2234 www.wvcommerce.org ›› TULSA CONVENTION & VISITORS BUREAU Tulsa, OK Michael Carter, Vice President, VisitTulsa michaelcarter@visittulsa.com 1-918-560-0266 www.visittulsa.com ›› TUNICA CONVENTION & VISITORS BUREAU Memphis, TN Bill Canter, Director of Marketing & Sales bcanter@tunicatravel.com 1-888- 488-6422 www.tunicatravel.com ›› TUSCALOOSA TOURISM & SPORTS COMMISSION Tuscaloosa, AL Brandt Garrison, Manager of Communications and PR bgarrison@visittuscaloosa.com 1-205-391-9200 www.visittuscaloosa.com ›› TYLER CONVENTIONS & VISITORS BUREAU Tyler, TX Shari Rickman, VP, GM/Conventions srickman@tylertexas.com 1-800-235-5712 www.visittyler.com ›› UTAH VALLEY CONVENTION & VISITORS BUREAU Salt Lake City, UT Dan Williams, Director of Sales dan@utahvalley.com 1-801-851-2113 www.utahvalley.com ›› VALLEY FORGE TOURISM & CONVENTION BOARD Philadelphia, PA Dave Bradley, Director, Convention Sales bradley@valleyforge.org 1-610-834-7972 www.valleyforge.org
›› VERMONT CONVENTION BUREAU Burlington, VT Susan Smith, Executive Director Susan@Vermont.org 1-802-860-0606 www.vermont.org ›› VICKSBURG CONVENTION & VISITORS BUREAU Jackson, MS Bill Seratt, Executive Director leah@visitvicksburg.com 1-601-636-9421 www.visitvicksburg.com ›› VIRGINIA BEACH CONVENTION & VISITORS BUREAU Norfolk, VA James Ricketts, Director jrickett@VisitVirginiaBeach.com 1-757-385-4700 www.visitvirginiabeach.com ›› VIRGINIA TOURISM CORPORATION Richmond, VA McClenny, Rita D. President and CEO president@virginia.org 1-804-545-5510 www.vatc.org ›› VIRGINIA’S NORTHERN NECK Richmond, VA nntc@northernneck.org 1-804-333-1919 www.northernneck.org ›› VISALIA CONVENTION & VISITORS BUREAU Fresno, CA Gail Zurek, Tourism & Marketing Manager Gail@visitvisalia.org 1-559-334-0141 www.visitvisalia.org ›› VISIT ANCHORAGE Anchorage, AK Julie Saupe, President & CEO jsaupe@anchorage.net 1-907-276-4118 www.anchorage.net ›› VISIT BALTIMORE Baltimore, MD Tom Noonan, President & CEO swarfield@baltimore.org 1-410-659-7071 www.baltimore.org ›› VISIT BATON ROUGE Baton Rouge, LA Paul J. Arrigo, CDME, President & CEO paul@visitbatonrouge.com 1-225-382-3583 www.visitbatonrouge.com ›› VISIT BELLEVUE WASHINGTON Seattle, WA Stacy Graven, Executive Director sgraven@visitbellevuewashington.com 1-425-450-3737 www.visitbellevuewashington.com ›› VISIT BERKELEY / CONVENTION & VISITORS BUREAU San Francisco, CA Barbara Hillman, President/CEO bhillman@visitberkeley.com 1-510-549-7040 www.visitberkeley.com ›› VISIT BLOOMINGTON Indianapolis, IN Mike McAfee, Executive Director mike@visitbloomington.com 1-812-355-7720 www.visitbloomington.com
CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› VISIT BOULDER CITY - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Las Vegas, NV Dawn Christensen, Senior Director of Communications dchristensen@lvcva.com 1-702.892.2984 www.lvcva.com ›› VISIT BUCKS COUNTY Philadelphia, PA Jerry Lepping, Executive Director jerryl@visitbuckscounty.com 1-215-639-0300 www.visitbuckscounty.com ›› VISIT BUFFALO NIAGARA Buffalo, NY Patrick Kaler, President/CEO kaler@visitbuffaloniagara.com 1-716-961-0200 www.visitbuffaloniagara.com ›› VISIT CARLSBAD San Diego, CA Sam Ross, Executive Director samr@visitcarlsbad.com 1-800-227-5722 www.visitcarlsbad.com ›› VISIT CHARLOTTE Charlotte, NC Bill McMillan, Senior Director of Sales bill.mcmillan@visitcharlotte.com 1-704-331-2719 www.charlottesgotalot.com ›› VISIT CHEYENNE Cheyenne, WY Darren Rudloff, President & CEO darren@cheyenne.org 1-307-778-3133 www.cheyenne.org ›› VISIT DENVER, THE CONVENTION & VISITORS BUREAU Denver, CO Richard Scharf, President-CEO rscharf@visitdenver.com 1-303-571-9462 www.denver.org ›› VISIT DULUTH Duluth, MN Stacy Oltmanns - Vice President of Sales stacy@visitduluth.com 1-800-438-5884 www.visitduluth.com ›› VISIT EAU CLAIRE
Ft. Wayne, IN Dan O’Connell, President / CEO dan@visitfortwayne.com 1- 260-424-3700 www.visitfortwayne.com ›› VISIT GRAND RAPIDS Duluth, MN Megan Christianson, Executive Director info@visitgrandrapids.com 1-218-326-9607 www.visitgrandrapids.com ›› VISIT HARLINGEN TEXAS Harlingen, TX Eduardo Figueroa, Executive Director efigueroa@myharlingen.us 1-956-423-5440 www.visitharlingentexas.com ›› VISIT JACKSONVILLE Jacksonville, FL Kimberly Morgan, Director of Development & Community Relations kmorgan@visitjacksonville.com 1-904-421-9154 www.visitjacksonville.com ›› VISIT LAFAYETTE-WEST LAFAYETTE Lafayette, IN Jo Wilson Wade, President & CEO jwade@HomeOfPurdue.com 1-765-447-9999 www.homeofpurdue.com ›› VISIT LAGUNA BEACH Orange County, CA Karyn Philippsen, CMP, Chairman of the Board info@visitlagunabeach.com 1-949-497-9229 www.lagunabeachinfo.com ›› VISIT LAUGHLIN - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Las Vegas, NV Cherie Westbrook, CMP, Sales Executive khoss70@gmail.com 1-702-298-3022 www.visitlaughlin.com ›› VISIT LUBBOCK, THE CONVENTION AND VISITORS BUREAU Lubbock, TX Holly Givens, Director of Marketing and Communications holly@visitlubbock.org 1-800-692-4035 www.visitlubbock.org ›› VISIT MANKATO
Minneapolis, MN info@visiteauclaire.com 1-715-831-2345 www.visiteauclaire.com ›› VISIT ESTES PARK Rocky Mountains, CO Elizabeth Fogarty, President & CEO BBurnham@VisitEstesPark.com 1-970-586-0500 www.visitestespark.com ›› VISIT FAIRFAX Washington, DC Barry H. Biggar, CDME, President and CEO bbiggar@fxva.com 1-703-752-9501 www.fxva.com ›› VISIT FLORIDA Tallahassee, FL Paul Phipps, Chief Marketing Officer partner@visitflorida.org 1-866-972-5280 www.visitflorida.com
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›› VISIT FORT WAYNE
AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014
Mankato, MN Anna Thill, CDME, President athill@visitmankatomn.com 1-507-385-6664 www.visitgreatermankato.com ›› VISIT MESQUITE - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Las Vegas, NV lvfoweb@blm.gov 1-702-346- 2485 www.visitmesquite.com
›› VISIT MONROEVILLE Pittsburgh, PA Frank Horrigan, President fhorrigan@monroevillechamber.com 1-412-856-0622 www.monroevillechamber.com ›› VISIT NAPA VALLEY Sonoma, CA Clay Gregory, President & CEO Clay@VisitNapaValley.com 1-707-260-0111 www.visitnapavalley.com ›› VISIT NEWPORT BEACH INC. Orange County, CA Gary Sherwin, President & CEO gary@visitnewportbeach.com 1-949-719-6100 www.visitnewportbeach.com ›› VISIT NORFOLK Norfolk, VA Anthony J. DiFilippo, President & CEO adifilippo@visitnorfolktoday.com 1-757-664-6620 www.visitnorfolktoday.com ›› VISIT OAK PARK Chicago, IL Tom Lynch, President and CEO info@visitoakpark.com 1-708-848-1500 www.visitoakpark.com ›› VISIT OAKLAND San Francisco, CA Alison Best, President & CEO alison@visitoakland.org 1-866-744-4740 www.visitoakland.org ›› VISIT ORLANDO Orlando, FL George Aguel, President & CEO george.aguel@visitorlando.com 1-407-363-5800 www.visitorlando.com ›› VISIT PHOENIX Phoenix, AZ Carol C. Lemire, Executive Director lbowmanaz1@cox.net 1-602 452-6266 www.visitphoenix.com ›› VISIT PRIMM - SOUTHERN NEVADA REGIONAL OFFICE - LAS VEGAS CONVENTION & VISITORS AUTHORITY Las Vegas, NV Dawn Christensen, Senior Director of Communications dchristensen@lvcva.com 1-702-892-2984 www.lvcva.com ›› VISIT ROCHESTER Rochester, NY Don Jeffries, President and CEO donj@visitrochester.com 1-585-279-8316 www.visitrochester.com ›› VISIT SAINT PAUL
›› VISIT MILWAUKEE Milwaukee, WI Paul Upchurch, President & CEO pupchurch@milwaukee.org 1-414-287-4233 www.visitmilwaukee.org ›› VISIT MINOT Bismarck, ND Niki Carlson, Director of Sales niki@visitminot.org 1-701-857-8206 www.visitminot.org
Minneapolis, MN Terry Mattson, President & CEO tmattson@visitsaintpaul.com 1-651-265-4902 www.visitsaintpaul.com ›› VISIT SALT LAKE Salt Lake City, UT Scott Beck, President & Chief Executive Office sbeck@visitsaltlake.com 1-801-534-4911 www.visitsaltlake.com
CVBs I ESTADOS UNIDOS ›› VISIT SANTA BARBARA Santa Barbara, CA Kathy Janega-Dykes, President CEO KathyJD@SantaBarbaraCA.com 1-805-966-9222 www.santabarbaraca.com ›› VISIT SARASOTA COUNTY Tampa, FL Lynn Hobeck Bates, Communications Manager lhobeck@visitsarasota.org 1-941-955-0991 www.visitsarasota.org ›› VISIT SAVANNAH Savannah, GA Joseph Marinelli, President Info@VisitSavannah.com 1-912-644-6437 www.visitsavannah.com ›› VISIT SEATTLE Seattle, WA David Blandford, Vice President, Communications, Public Relations dblandford@visitseattle.org 1-206-461-5806 www.visitseattle.org ›› VISIT SIOUX CITY Sioux City, IA Joe Uran, Customer Service Supervisor juran@sioux-city.org 1-712-279-6852 www.sioux-city.org ›› VISIT SOUTH BEND MISHAWAKA South Bend, IN Rob DeCleene, CDME, Executive Director rdecleene@visitsouthbend.com 1-574-400-4022 www.visitsouthbend.com ›› VISIT SOUTH WALTON Panama City, FL Travis Currie, Representative Communication travis@visitsouthwalton.com 1-850-622-7807 www.visitsouthwalton.com ›› VISIT SPOKANE Spokane, WA Cheryl Kilday, President & CEO ckilday@visitspokane.com 1-509-742-9370 www.visitspokane.com ›› VISIT TALLAHASSEE Tallahassee, FL Lauren Shoaf Pace, Marketing Communications Director/Film Liaison Lauren.Pace@VisitTallahassee.com 1-850-606-2322 www.visittallahassee.com ›› VISIT TAMPA BAY Tampa, FL Santiago Corrada, President & CEO SCorrada@VisitTampaBay.com 1-813-223-1111 www.visittampabay.com ›› VISIT TOPEKA INC. Topeka, KS Terry Cook, President/CEO Terry@VisitTopeka.com 1-785-234-1030 www.visittopeka.com ›› VISIT TUCSON Tucson, AZ Jessica Stephens, Director of Public Relations jstephens@visittucson.org 1-800-638-8350 www.visittucson.org
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›› VISIT VAIL VALLEY Rocky Mountains, CO Jill Lammers — Vice President jlammers@visitvailvalley.com 1-970-477-4000 www.visitvailvalley.com ›› VISIT WEST HOLLYWOOD Los Angeles, CA Bradley M. Burlingame, President & CEO burlingame@visitwesthollywood.com 1-800-368-6020 www.visitwesthollywood.com ›› VISITERIE (CVB) Erie, PA John Oliver, President & CEO joliver@visiterie.com 1-814-454-1000 www.visiteriepa.com ›› VISITGREENVILLESC Greenville, SC Chris Stone, CDME, President cstone@visitgreenvillesc.com 1-864-233-0461 www.visitgreenvillesc.com ›› VISITHATTIESBURG Hattiesburg, MS Rick Taylor, Executive Director rtaylor@visithattie.com 1-601-296-7403 www.hattiesburg.org ›› VISITPITTSBURGH Pittsburgh, PA Connie George, Vice President of Communications connie.george@visitpittsburgh.com 1-412-281-7711 www.visitpittsburgh.com ›› VIST FREDERICK Washington, DC tourism@fredco-md.net 1-800-999-3613 www.visitfrederick.org ›› WACO & THE HEART OF TEXAS Waco, TX Elizabeth A. Taylor, Director lizt@ci.waco.tx.us 1-254-750-5810 www.wacoheartoftexas.com ›› WAUSAU/CENTRAL WISCONSIN CONVENTION & VISITORS BUREAU Wausau, WI Richard Barrett, Exective Director rbarrett@visitwausau.com 1-715-355-8788 www.visitwausau.com ›› WEST BATON ROUGE CONVENTION & VISITORS BUREAU Baton Rouge, LA Lois Webre, Conference Center Director lwebre@westbatonrouge.net 1-225-344-2920 www.westbatonrouge.net ›› WESTCHESTER COUNTY TOURISM Westchester County, NY Natasha Caputo, Director ncaputo@visitwestchesterny.com 1-914-995-8502 www.visitwestchesterny.com ›› WESTERN U.P. CONVENTION & VISITOR BUREAU Duluth, MN Jo Wilson Wade, President & CEO jwade@HomeOfPurdue.com 1-765-447-9999 www.homeofpurdue.com
›› WHEELING CONVENTION & VISITORS BUREAU Wheeling, WV Frank O’Brien, Executive Director fobrien@wheelingcvb.com 1-304-233-7709 www.wheelingcvb.com ›› WICHITA FALLS CONVENTION & VISITORS BUREAU Wichita Falls, TX Lindsay Greer, CVB Director lindsay.greer@wichitafallstx.gov 1-940-716-5550 www.wichitafallstx.gov ›› WILLMAR LAKES AREA CONVENTION AND VISITORS BUREAU Minneapolis, MN Beth Fischer - CVB Executive Director bfischer@willmarlakesarea.com 1-320-231-0280 www.willmarlakesarea.com ›› WILMINGTON AND BEACHES CVB Wilmington, NC Kim Hufham, President/CEO khufham@wilmingtonandbeaches.com 1-910-458-8434 www.wilmingtonandbeaches.com ›› WINCHESTER-FREDERICK COUNTY CONVENTION & VISITORS BUREAU Washington, DC Sally Coates, Representative Communication coates@visitwinchesterva.com 1-877-871-1326 www.visitwinchesterva.com ›› WIND RIVER VISITORS COUNCIL Casper, WY Jason Kintzler, Founder/CEO jk@pitchengine.com 1-307-855-4016 www.county10.com/tag/wind-river-visitors-council ›› WINSTON-SALEM CONVENTION & VISITORS BUREAU Greensboro, NC Richard Geiger, President Richard@visitwinstonsalem.com 1-336-728-4223 www.visitwinstonsalem.com ›› WISCONSIN ASSOCIATION OF CONVENTION & VISITORS BUREAUS Madison, WI Julia Hertel, WI Association of Convention & Vistors Bureaus jhertel@escapetowisconsin.com 1-608-837-6693 www.meetinwisconsin.com ›› WISCONSIN DELLS VISITOR & CONVENTION BUREAU Madison, WI Romy Snyder, Executive Director romy@wisdells.com 1-608-254-4636 www.wisdells.com ›› WISCONSIN RAPIDS AREA CONVENTION & VISITORS BUREAU Wausau, WI Laura Nelson, Executive Director lnelson@visitwisrapids.com 1-715-422-4651 www.visitwisrapids.com ›› YAKIMA VALLEY TOURISM Yakima, WA John Cooper, President & CEO info@yakimavalleytourism.com 1-509-575-3010 www.visityakima.com
EXPERTOS Hugo Rosas
OCVs Por
Hugo Rosas, CEM, CMP Director General de T Organiza
Este es el tercer artículo que dedico a las OCVs en esta revista, y en esta ocasión trataré un asunto particular que además me preocupa y sé que preocupa a muchos de mis colegas en la industria de reuniones.
Foto: sugerendo.com edición: starsky Palma
Desde su creación, las OCVs han adolecido de contar con ejecutivos experimentados en el Turismo de Reuniones, principalmente por su alta rotación de personal directivo y operativo y porque muchas veces son usadas de forma política; sin embargo, muchas de ellas han buscado elevar su competitividad a través de la profesionalización y capacitación continúa, hecho que es digno de respeto.
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¿Competitivas o competidoras? No obstante, en la búsqueda de mayores resultados se ha iniciado una distorsión que sale de las normas y buenas prácticas de competitividad, y es el caso COFSA y la OFVC de Guadalajara. Sin duda la OFVC de Guadalajara ha dado importantes muestras de cómo se debe de manejar este tipo de organismos, durante los últimos años ha realizado una promoción ejemplar y ha ganado muchos y muy importantes congresos internacionales, lo cual sumado a la gran cultura ferial que la ciudad ostenta, mantiene a la “perla tapatía” como un líder de la industria. La misma OFVC, a través de su consejo directivo, decidió en el año 2009 formar la empresa COFSA, en un principio, con el loable fin de que la agencia operadora de los Juegos Panamericanos fuera mexicana y no se quedará tan importante función en manos de una empresa extranjera, tema que se logró con éxito. Lo que llama la atención es que después de 3 años de realizados los juegos, encontramos a esta empresa operando eventos por todo el país y compitiendo contra PCOs, Meeting planners y proveeduría local, pero el problema no es la competencia, el problema es que el 90% de las acciones de la empresa COFSA pertenecen a la OFCV de Guadalajara, una asociación civil que recibe recursos públicos derivados del impuesto sobre hospedaje y que en su conformación legal se clasifica como no lucrativa, por lo que resulta sumamente extraño que a la vez sea propietaria de una empresa lucrativa. Considerando la naturaleza de las OCVs cuyo principal objetivo es la promoción del destino y la atracción de eventos y no la organización de congresos y convenciones, y observando los excelentes resultados que en particular tiene la oficina de Guadalajara, resulta inentendible porqué se da este hecho que claramente representa un conflicto de intereses y poca transparencia en las prácticas de competencia.
No está mal que COFSA sea una organizador de eventos, al igual que muchas empresas que surgen a diario en nuestro país, pero no se vale que sea un competidor prioritariamente respaldado por los impuestos públicos que recibe la OFCV. Si quiere competir que lo haga en el mismo terreno que lo hacemos todos. Hace algunos años, se demostró que esta práctica puede propiciar incluso corrupción, tal fue el caso donde el Gobierno Federal asignaba directamente todos sus eventos a Turissste, sin pasar por procesos de licitación y así permitir que la agencia turística del estado manejara todo a discreción.
El riesgo podría multiplicarse si otras ciudades replican este modelo, ya que puede llevar a prácticas poco éticas, lo que afectaría gravemente a toda la cadena productiva. No se debe ser juez y parte.
La Asociación PCO Meetings México ya ha
externado de manera formal y directa su desacuerdo ante el Secretario de Turismo del Estado de Jalisco y ha dirigido una carta al propio gobernador, donde se le solicita la corrección de esta irregularidad desde el pasado mes de mayo, sin embargo aún no se ha tenido respuesta alguna.
Ojalá que las OCVs sigan más ocupadas en profesionalizarse para ser más eficientes en la promoción de sus destinos, ganar más eventos, desarrollar más proveeduría especializada y facilitar el trabajo de los organizadores de eventos, fomentando la competitividad en lugar de convertirse en la competencia desleal de sus propios clientes.
SPEAKERS Terry Brock
Terry Brock,
Tecnología
Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
al servicio del hombre de negocios
L
¿Cuáles son las nuevas tendencias que estás viendo con respecto a la tecnología y la industria de reuniones? Todo el tiempo tenemos nuevas tendencias en cuanto a tecnología, y ahora es más excitante que en ningún otro periodo de la historia. Las reuniones a distancia en tiempo real es una de ellas, y debo mencionar la funcionalidad que Google Plus Hangouts te da como presentador, y es la oportunidad de traer expertos de todo el mundo. De esa manera puedes traer de dos a tres personas, y el presentador no solo podrá compartir sus propias visiones, sino también puede ser un facilitador y ser capaz de colaborar para el beneficio de la audiencia. Puedes contactar a un experto desde Alemania, con otro experto que se encuentre en ese momento en Shanghái, y llevarlos a una tercera locación en donde está la audiencia. Otra tendencia que considero importante es la siguiente: la reunión se está convirtiendo en algo más complejo, se está transformando en un evento
a tecnología siempre ha estado presente en la historia del ser humano facilitando su existencia, transformando su entorno, y permitiendo un mayor entendimiento del mismo. Nuestra creatividad siempre está en continuo movimiento, solucionado problemas, sobrepasando adversidades y obstáculos, otorgando nuevos significados a las cosas, o ampliando nuestros conocimientos. El desarrollo de la tecnología va de la mano con la creatividad y necesidades del ser humano. Terry Brock, Social Media Marketing Speaker, nos brinda su pasión por la tecnología, con un sentido de la historia, y con las estrategias empresariales del mundo real para el éxito en todo tipo de negocio o evento. Terry es un conferencista para temas de marketing en medios de comunicación social, experto en tendencias de tecnología y presentaciones virtuales. Ha brindado presentaciones por el mundo incluyendo: México, Inglaterra, Australia, Rusia, Irlanda, China, Japón, Tailandia, Argentina, Indonesia, Nigeria, Singapur, Bermuda, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, y Estados Unidos.
w w w.allenamenti.com.mx
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comprendido por material e información que se recibe antes, durante y después. Mucho material educativo de antemano, y otra vez Google Plus Hangouts puede ser usado para contactar a todos los speakers y también al auditorio, y preguntarles de qué van a platicar, en dónde se van a presentar, qué es lo que dirán en su siguiente ponencia, para después compartir ciertos detalles con la futura audiencia. Lograr que este evento se convierta en una serie de emociones, incluso, antes de que inicie. Las posibilidades son enormes. La verdadera clave es beneficiar a nuestras audiencias mediante el aprovechamiento de la tecnología para ayudar a las personas a magnificar su experiencia. ¿Cuál es tu percepción sobre México y la tecnología con respecto a soluciones en comunicación? Lo que he visto hasta ahora en mi limitada experiencia en México es muy positivo. Veo que se están haciendo muchas cosas bien, justo ahora y de la manera correcta, con enfoque en tecnología, pensando en banda ancha y en movilidad. Hoy en día no se necesita tanto como antes, la infraestructura que realmente se requiere no es más que una enorme y rápida banda ancha. Si puedes conseguir una banda ancha realmente rápida, digamos 100 Mbps (Megabytes por segundo), puedes hacer mucho.
¿Cuándo iniciaste a dar charlas como speaker profesional? A un nivel profesional fue en 1983. En ese tiempo estaba en mi programa MBA, y años atrás había dado algunas charlas consultivas, de hecho he hablado desde niño. Para ser buen orador, debes hablar, hablar, y hablar, al tiempo de tener buena retroalimentación de otros oradores. La práctica es lo esencial, y asociarte con los profesionales es de gran ayuda, pues te van guiando y corrigiendo.
Sin importar qué tipo de tecnología sea, teniendo los principios correctos y entendiendo qué es lo que nos funciona, podemos lograr grandes cosas.
¿Podrías comentarnos un poco sobre las conferencias magistrales que brindas? Veo que la tecnología es una gran herramienta para ayudar a otros a alcanzar su potencial. Siempre presionando el borde de la tecnología y creando discursos y talleres magistrales para incluir las últimas tendencias y estrategias medibles, con el fin de aprovechar las redes sociales en los negocios. Cada programa está diseñado individualmente para satisfacer las necesidades de la audiencia en cuestión: Entender cómo utilizar la tecnología relevante para construir relaciones de negocios. Superar el miedo y abrazar las herramientas tecnológicas que están en constante cambio. Aprovechar el pasado para preparar el futuro. Medir el éxito y adaptar las estrategias para trabajar en el mundo real. Una de las cosas de las que hablo mucho, es sobre lo afortunados que somos al haber nacido en esta era, porque la tecnología es mejor en nuestros días de la que hubo en el pasado. Piénsalo un poco, antes de que existiera el telégrafo, la única manera de comunicarse era solo con el sonido de tu voz, o cuando imprimías algo y lo enviabas. Cuando el telégrafo apareció ya éramos capaces de comunicarnos casi de manera instantánea. Y ahora tenemos la oportunidad de comunicarnos con la gente alrededor del mundo, literalmente en el chasquido de un segundo. Entonces mi mensaje es uno de esperanza, basado de forma realista en ideas derivadas de las tendencias actuales en tecnología.
Mejora tu Klout Score en 1 minuto
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SPEAKERS Terry Brock
CLOSE UP Músicos favoritos Mozart, Rock & Roll, amo la música pues es uno de los mayores regalos que tenemos. Actor favorito Harrison Ford, Meryl Streep. Ciudad favorita Ciudad de México, Tokio, Hong Kong. Comida favorita Sushi. Hobbie Manejar mi unycicle, nadar, ejercitarme. Cosa que viaja contigo siempre Ipad y Iphone. Deporte favorito Artes marciales.
Eso es de lo que hablo en mi presentación magistral. Sin importar qué tipo de tecnología sea, teniendo los principios correctos y entendiendo qué es lo que nos funciona, podemos lograr grandes cosas. Y esto se puede ver en la historia de la humanidad, y nos damos cuenta de que tenemos diferente tecnología, comunicación, transporte; hay que aprovecharla, aplicando los principios adecuados en nuestras vidas, para así encarar de la mejor manera el resto del Siglo XXI, y más allá. Tenemos la fórmula para vivir mejor: no ingieras cierto tipo de alimentos, ejercítate, duerme bien, reduce el stress, consigue profesionales médicos, cuídate, medita, hazte chequeos regularmente; y a eso súmale una grandiosa tecnología médica que nunca habíamos tenido, obteniendo toda esa combinación en la forma correcta. Miles de personas que viven ahorita estarán todavía existiendo en el Siglo XXII. ¿Puedes hablarnos de tu experiencia laboral en Skype como Chief Enterprise Blogger? Tuve un grandioso tiempo ahí, con extraordinarias personas quienes son genios, muy listos, y fuimos capaces de lograr muchas cosas. Puedes emplear Skype durante una conferencia en un lugar físico, teniendo de forma virtual a varias personas conectadas desde distintas locaciones al mismo tiempo, y nosotros lo hicimos bastante bien. Por ejemplo están los Group video calling, que ahora son comúnmente usados, en donde se puede tener hasta 10 personas en la pantalla, incluyendo al anfitrión, y eso también se logra a través de Skype. Tuvimos personas de Londres, estando yo en Orlando, otros en Nueva York, y colaboramos en aquello que tenía que hacerse, muy cercano a como si estuviéramos todos en un mismo edificio y tuviéramos que reunirnos a las 3 de la tarde en una mesa de conferencia. Vimos que era una mejor manera de colaborar en grupo. Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros en conjunto. (None of us is as Smart as all of us). Todos nosotros juntos salíamos con ideas que tal vez una sola persona no habría imaginado. ¿Cómo son tus presentaciones virtuales? Las presentaciones virtuales son algo muy divertido. Tenemos la oportunidad de estar ahí, sin estarlo físicamente. Trabajé para Skype y siempre fue divertido hablar con las personas, porque al principio la gente creía que solo se trataba de un video, y entonces yo decía “No, no lo es, miren esto…” y ahí me tenías interactuando, moviéndome de aquí para allá, divirtiendome,
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haciendo preguntas y recibiendo respuestas, incluyendo a la audiencia en mi presentación. Al término de las ponencias me decían: “Terry, esto fue como si hubieras estado con nosotros”, y yo les decía: “Es porque así fue, estuve ahí con ustedes”. Puedes no estar físicamente en un lugar y aún así conectar con seres humanos. Sin importar como lo hagas, si es en una cafetería, o en un escenario como speaker profesional, o si lo haces a través del teléfono, o de la pluma y papel como el periodismo, o con audio, o lo que te permite hacer un video. Cada tipo de medio posee sus propias y únicas características de comunicación, y cada una de ellas son maravillosas. Realizar un evento entretenido, divertido, altamente educativo y funcional para aquellos que están participando, eso es el deber que tienen en común el presentador y el comunicador. Háblanos sobre tu libro Klout Matters, ¿Qué podemos encontrar en sus páginas? Comencemos desde el inicio, Klout Score es un número entre 1 a 100 que representa tu influencia en redes sociales o incluso en la vida real. Cuanto más influyente se es, mayor es la puntuación Klout. Mi libro aborda este tema de una manera muy completa. Usamos constantemente Twitter, Facebook, anhelando que tal vez, de alguna manera esto trabajará y traiga algún beneficio. Klout ayuda a medir esto de manera cuantitativa: Ok, posteé un Tweet ¿Cuántas personas realmente gustaron de eso? ¿Cuántas personas influyentes gustaron de eso? Klout tiene una manera de medir cuantitativamente todo esto en una escala de 0 a 100 diariamente. Lo importante es que las personas ahora están tomando decisiones, a través del uso de Klout. Pero, ¿Qué es realmente importante? Es lo que la gente importante dice que es importante. ¿Cómo determinamos quien es una persona importante? Número 1, aquellos que están pagando las cuentas, llamémosles empleadores, clientes, pacientes, cualquier término que utilizamos para toda esa maravillosa gente que te está dando dinero por eso que haces, esos son los importantes. Entonces Klout te da una manera de medir qué tantas de esas personas piensan sobre lo que haces, qué tan bien lo estás haciendo; no mides cuantos tweets enviaste, no nos interesa eso, lo que sí nos importa es cuanta gente reacciona a lo que has hecho. Esa gente lo retwittea, le da Like en Facebook, lo comenta, te da menciones en Twitter, conecta contigo y habla de ti en LinkedIn, y todas estas son mediciones muy importantes. Está disponible en Amazon.
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EXPERTOS Viviana Cardozo
Ceremonial & protocolo en todo tipo de eventos y en la industria del turismo Para entender por qué y cómo se aplica el ceremonial y protocolo en actividades tan actuales como lo son la organización de eventos y el turismo, aunque muchas personas creen que es algo antiguo y obsoleto, comencemos por conocer de qué se trata.
S
abemos que en todo el mundo, se están gestando profundos cambios que modifican sustancialmente las condiciones de las relaciones laborales, institucionales y socio-culturales. Conforme se incrementan los nuevos desafíos por afrontar y poder adaptarse a esta nueva realidad, el ceremonial adquiere una especial preponderancia y se transforma en una herramienta estratégica, desde una óptica dinámica, con un criterio moderno y actualizado en forma constante. Tengamos en cuenta, que desde sus inicios el hombre cuenta con un primer mandato: vivir en sociedad. Entonces surge el protocolo como consecuencia de la socialización y jerarquización de las relaciones humanas. Este conjunto de actitudes y expresiones que conforman el ceremonial y protocolo se basan en la tradición y costumbre y constituyen el patrimonio cultural de una persona; ergo, de una sociedad.
El ceremonial es una disciplina comunicacional que aplica el conjunto de normas del protocolo referidas al ordenamiento y comportamiento, aplicables a todo acto o ceremonia, y a todo tipo de evento, ya sean de carácter público o privado, favoreciendo la correcta coordinación, donde se impongan las normas de cortesía. Al referirnos al ordenamiento, lo que llamamos protocolarmente “establecer las precedencias”, que es reconocer la primacía de una jerarquía sobre otra (o bien se hace alusión a la ubicación en tiempo y espacio de las personalidades y funcionarios que presiden un evento), en donde cabe aclarar que el ceremonial y protocolo no crean ni imponen las jerarquías, solo las reconoce y las ordena. También al término ordenamiento, le podemos adjudicar el sentido de planificación y organización. Los inconvenientes, desagradables siempre, provienen del desconocimiento del orden de precedencia o, conociéndolo, de las fallas producidas en su aplicación o interpretación.
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LAS NORMAS BÁSICAS DEL CEREMONIAL Y PROTOCOLO TRATAN SOBRE:
• • • •
Orden de precedencia y ubicación de autoridades e invitados. Orden de precedencia y ubicación de símbolos. Formas protocolares en comunicaciones orales y escritas. Formas de convivencia o códigos de comportamiento.
LAS ACCIONES QUE DESARROLLA EL CEREMONIAL, FUNDAMENTALMENTE SE BASAN EN:
• • •
Promover acciones que responden a la más fina estrategia y aplicación de lo que son las técnicas de organización. Cuidado extremo de los mínimos detalles. Establecer el mejor desarrollo de los acontecimientos.
¿CÓMO FUNCIONA EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES? Dentro de la industria de reuniones también está presente el ceremonial, desde la planificación de un viaje ya sea propio o para un superior; en la atención que deben brindar las agencias a los clientes; en la presentación y desempeño de los guías; los detalles de cuidado y confort en los transportes; en la calidad, variedad, tipo y programación de la gastronomía; en todos los servicios que brinda la hotelería y la trascendencia de las características de las diferentes culturas. Actualmente el auge es el Turismo de Reuniones, que se relaciona con los diferentes sectores de la sociedad: organismos no gubernamentales, sector académico, iniciativa privada, gobiernos federal, estatal y municipal, para que se constituyan como promotores de la cultura turística de un destino. El concepto de cultura turística, se puede entender como aquella que integra en la sociedad una parte orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.
VALORES DE LA CULTURA TURÍSTICA: En general, se cree que la utilización o aplicación del ceremonial y protocolo es exclusivo de los eventos de determinados ámbitos como es el oficial o gubernamental en todos sus estamentos; el internacional y diplomático, el militar, el eclesiástico, institucional, universitario, o puramente en reuniones sociales. Pero hoy en día, las empresas lo están incorporando, y también existe en el ámbito del deporte, y hasta se está trabajando en un ceremonial exequial y organización de eventos fúnebres, que si bien ahora está transcendiendo, y hasta se está estudiando en carreras y especializaciones, es uno de los más antiguos y constantes. La organización de congresos y exposiciones no queda exenta, pues también debe aplicar estas normas en la utilización y correcto tratamiento de los símbolos nacionales u otros representativos. También cuenta con la presencia de autoridades, la precedencia en delegaciones, presentaciones, trato a los visitantes, redacción de invitaciones y otras comunicaciones, comidas de agasajos, y en muchas instancias más. Que se ignore o no se tenga en cuenta, no quiere decir que no exista. El ceremonial está siempre presente. Todos los organizadores de todo tipo de eventos deberían conocer las normas básicas, o bien incluir en su staff a un ceremonialista, o contratar un profesional que los asesore. Si se decide buscar un profesional, en algunos países latinoamericanos existen carreras terciarias de formación académica en Ceremonial y Protocolo de 2 y 3 años de duración, que prepara profesionales para cumplir idóneas funciones en toda clase de eventos. Y muchos de ellos luego se especializan en algún tipo en particular.
• • • • •
Hospitalidad Cortesía Ofertas pertinentes Calidad de servicios Personal altamente capacitado
Estos valores coinciden con los pilares de la esencia misma del Ceremonial y Protocolo. Los valores de la cultura turística hacen la calidad turística, por tanto la aplicación del Ceremonial se traduce como calidad en los servicios turísticos. Optimizar la calidad, trascenderá en turistas totalmente satisfechos, y resultará en mejores beneficios.
Por
Viviana Cardozo Arenales Directora General del Centro Internacional de Emprendimientos y Capacitación de Argentina Vivivana Cardozo es Técnica Constructora Nacional de la Universidad Nacional del Litoral. Cuenta con el título de Técnico en Ceremonial y tiene 20 años en la disciplina trabajando y formando nuevos profesionales, además de actuar como organizadora, directora ejecutiva, coordinadora y supervisora en numerosos eventos en el ámbito oficial, social, empresarial e institucional a nivel nacional e internacional. Ha sido distinguida con el Gran Premio de Honor del Instituto Argentino de Ceremonial “Emb. Jorge G. Blanco Villalta”; y con el Lauro Mayor de Grandeza Comunitaria, investida con la Banda de Honra Pública y condecorada con la Gran Medalla al Mérito Cívico, otorgadas por Transacademia: Instituto Universal de las Naciones con el auspicio del Parlamento Cívico de la Humanidad y la Academia Internacional de la Diplomacia y las Profesiones.
LA MISIÓN FUNDAMENTAL QUE TIENE EL CEREMONIAL ES:
• • • • •
Cuidar y preservar la imagen y la identidad. Transmitir simbolismos, a través del cuidado o implementación de detalles. Promover la armonía entre todos los actores y en el desarrollo de los acontecimientos. Adelantarse a los hechos, tratando de evitar los famosos “imprevistos” y siendo siempre previsor de todas las circunstancias. Velar por el bienestar de los visitantes, que es el principal objetivo que se persigue si se da cumplimiento a los precedentes.
DESTAQUEMOS QUE ESTA DISCIPLINA brinda las herramientas, criterios, e ideas concretas para alcanzar el más alto nivel. Sólo hay que tenerla en cuenta, respetarla y hacer de ella una práctica permanente, pues el ceremonial no busca otra cosa que intentar hacer la vida de todos un poco más agradable. Considerarlo, realzará sus eventos y todas sus actividades.
AGOSTO - SEPTIEMBRE 2014
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EXPERTOS Alejandro Watson
L
a creatividad funciona de una forma misteriosa y a menudo paradójica.
El pensamiento creativo es una característica estable, que define a algunas personalidades, pero que también puede cambiar dependiendo de la situación y del contexto. A veces, la inspiración y las ideas vienen sin más y luego, cuando más las necesitamos, no aparecen; el pensamiento creativo requiere un conocimiento complejo, si bien es cierto que es completamente independiente del proceso de pensamiento. La neurociencia nos ofrece una imagen muy compleja de la creatividad. Según plantean los científicos, la creatividad no es tan simple como la división entre las regiones derecha e izquierda del cerebro (la teoría dice que el hemisferio cerebral izquierdo es racional y analítico, mientras que el derecho es creativo y emocional). Aún no disponemos de una panorámica completa que nos explique cómo funciona una mente imaginativa.
Si quieres realmente ser creativo…
Crea tu propia fórmula y simplemente no imites a nadie
Estas son algunas
cosas que diferencian a una persona creativa del resto.
• Sueñan despiertos. Las personas creativas saben que soñar
despiertos no es, en absoluto, una pérdida de tiempo. Dejar que la mente merodee libremente puede contribuir al proceso de “incubación creativa”. Por supuesto, muchos de nosotros sabemos por experiencia que las mejores ideas se nos ocurren de repente, cuando tenemos la mente en las nubes. También se ha descubierto que buscar al momento soñar despierto activa los mismos procesos cerebrales que se asocian a la imaginación y la creatividad.
• Lo observan todo. Las personas creativas se comen el mundo;
ven posibilidades en cualquier lugar y están constantemente recopilando información que pueda servir para la expresión creativa.
Hablando en base a los tipos de personalidad, la capacidad creativa es difícil de determinar, sobre todo porque un ser creativo es complejo, paradójico y tiende a evitar el hábito o la rutina. Las investigaciones sugieren que la creatividad implica la unión de una multitud de rasgos, comportamientos e influencias sociales en una misma persona. “Es cierto que a la gente creativa le resulta difícil conocerse a sí misma, puesto que el yo creativo es más complejo que el yo no creativo”. Las personas con mucha imaginación tienen una mente más caótica”. Aunque no existe la definición exacta de la “típica” persona creativa, hay algunos rasgos y actitudes que caracterizan a las personas altamente creativas.
• Elaboran sus propios horarios de trabajo a su medida. Muchos afirman que
• Saben y gustan de tomar riesgos. Una parte del trabajo creativo implica correr riesgos; muchas personas creativas disfrutan del riesgo
cuando mejor hacen su trabajo es o por la mañana
en diversos aspectos de su vida…”Existe una
temprano o a altas horas de la noche. Hay quien
conexión profunda y significativa entre el riesgo y la
empieza a escribir inmediatamente después de
creatividad, aunque a menudo se pase por alto”.
levantarse, a las 6 o 7 de la mañana; hay quienes se han acostumbrado a levantarse a las 3 o a las 4 de la mañana para ponerse a trabajar durante unas horas, y luego volverse a acostar. Independientemente de
• Consideran que todo en la vida es una oportunidad para la expresión propia. Las personas creativas tienden a ver el mundo de
cuál sea su horario, los individuos altamente creativos
esta manera, y a buscar constantemente cualquier
suelen saber en qué momento del día su mente está
oportunidad de autoexpresión en la vida diaria….”La
más activa, y en función de esto, organizan sus días.
creatividad no es otra cosa que la expresión individual
• Se reservan unos momentos de soledad. “Para estar más abiertos a la creatividad,
tenemos que ser capaces de usar nuestra soledad de forma constructiva. Podemos volver a relacionar esta
de tus necesidades, de tus deseos y de tu naturaleza única”.
• Siguen sus pasiones verdaderas. La
gente creativa suele tener una motivación intrínseca;
idea con el hecho de soñar despiertos; tenemos que
esto es, una persona creativa está motivada a actuar
concedernos momentos de soledad y simplemente,
desde sus más internos deseos, en lugar de buscar el
dejar volar nuestras mentes. “Es difícil encontrar esa
reconocimiento o las recompensas externas.
voz creativa si no mantienes ningún contacto con tu interior ni reflexionas sobre ti mismo”.
• Saben aprovechar los problemas que les plantea la vida. Los investigadores
sostienen que mucha gente es capaz de emplear las dificultades y los traumas que sufrieron de pequeños para aumentar sustancialmente su creatividad, es decir, los retos detonan la necesidad de crear e innovar.
• Buscan nuevas experiencias. A la
• Salen de sus propias mentes para auto valorarse. Un objetivo de soñar despierto es ayudarnos a salir de nuestra perspectiva limitada
y explorar otras formas de pensamiento, que pueden ser una baza importante para el trabajo creativo.
• Pierden la noción del tiempo. Las
personas creativas pueden pensar que cuando están escribiendo o expresándose, entran “en la zona” que puede ayudarlos a crear a su máximo nivel de expresión. Dicho estado mental los lleva más allá de
gente creativa le encanta lanzarse a probar nuevas
su pensamiento consciente para alcanzar un estado
experiencias, sensaciones y estados mentales. Esta
superior de concentración y calma sin esfuerzo.
apertura y amplitud de miras suele activar de manera significativa la creatividad.
• Se caen 1y vuelven a levantarse 10 veces. El trabajo creativo a menudo se describe como un proceso de fallos repetidos hasta acabar encontrando algo que encaja y que funciona. Las
• Se rodean de belleza. Las personas creativas suelen tener un gusto excelente y, por ello, disfrutan de la belleza y se rodean de ella.
• Saben unir los puntos. Si hay algo que
distinga a las personas altamente creativas del resto
personas creativas, al menos las que tienen éxito,
es la capacidad de ver oportunidades donde otros no
aprenden a no tomarse demasiado a pecho los
las ven. Steve Jobs decía: “La creatividad simplemente
errores…”La gente creativa fracasa, y los que son
consiste en conectar las cosas”.
buenos de verdad fracasan más de una vez”.
• Plantean grandes preguntas. La gente creativa es insaciablemente curiosa; normalmente,
• Les gustan y conviven con los cambios radicales. La diversidad de experiencias es crucial para la creatividad. A las personas creativas les
optan por cuestionar cualquier aspecto de la vida, e
encanta alterar las cosas, tener nuevas experiencias
incluso cuando envejecen mantienen su sentido de la
y evitar que su vida se convierta en algo monótono y
curiosidad. Ya sea mediante una conversación intensa
mundano. “La gente creativa tiene experiencias más
o mediante una reflexión en solitario, las personas
diversas; la rutina es lo que mata esta diversidad de
creativas observan el mundo a su alrededor y quieren
experiencias”.
saber por qué y cómo funcionan las cosas.
• Observan a las personas. Son
• Encuentran tiempo para la meditación. Las personas creativas entienden el valor de la
observadores por naturaleza y tienen curiosidad
concentración mental, pues su trabajo depende de
por la vida de los demás; a las personas creativas les
ella. La ciencia respalda la idea de que la meditación
suele gustar observar a la gente y a menudo extraen
realmente puede activar el poder de la mente de
algunas de sus mejores ideas de ahí.
muchas formas.
Por
Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Presidente de CIEFT Socio Operadora Uno
sociales WMF & WTSF
Leonard Lawrence, Thomas Foley y Larry Kulchawik.
David Díaz, Paul Miller y Carlos Umaña.
Educación, conocimiento y buenos momentos fueron los ingredientes de la realización de la segunda edición de World Meetings Forum 2014, el cual se celebró del 6 al 8 de junio en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Los asistentes además de disfrutar de excelentes instalaciones, pudieron presenciar una serie de conferencias magistrales con los representantes del Turismo de Reuniones más importantes del mundo. De modo que estos son solo unos cuantos momentos que se pudieron vivir en WMF & WTSF 2014.
Jorge Hernández, Federico Treviño, Oscar García y Daniel Palomo.
Megan Tanel, Lew Shomer, Paty Farías, Nancy Walsh.
Kevin Kirby, Fiona Pelham y José Navarro.
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agosto - septiembre 2014
José Navarro, Rafael Hernández, Hernando Mercado, Marco Giberti, Eleonora García y Hugo Rosas.
Alejandro Guadalupe y Linda Garza.
Ana María Montenegro, Sandra Luna y Catalina Niño. Yadira Simón, Alisson Batres y Leonel Bonilla. < Carlos Mora y Benjamín Jiménez.
Teresa Solís, Mari Carmen Obregón, Lisa Hurley y Brian Acheson.
Marcela Tellez, Jaime Salazar, Lorena Jurado y Érika Martínez. agosto - septiembre 2014
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E VEN T O S N A C I O N A L E S E I N T ER N A C I O N A L E S > ag o s to 2014
Del 2 al 5 de agosto
Del 3 al 7 de agosto
MPI World Education Congress Minneapolis, Estados Unidos Turismo de Reuniones.
Melbourne Gifts and homeware´s best friend Melbourne, Australia Melbourne Convention & Exhibition Centre and Melbourne Showgrounds Regalos y decoración de interiores.
Del 9 al 12 de agosto
2014 ASAE ANNUAL MEETING & EXPOSITION Nashville, Estados Unidos Music City Center Turismo de Reuniones.
Del 20 al 22 de agosto
Del 13 al 16 de agosto
Tecno Mueble Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Proveeduría de la industria mueblera.
Del 19 al 21 de agosto
IT&CM India Delhi, India Kepinski Ambience Hotel Delhi Turismo de Reuniones.
Del 21 al 23 de agosto
Publishop México, D.F. WTC Ciudad de México Expo de productos y servicios de publicidad.
FESPA México 2014 México, D.F. Centro Banamex Tecnologías de impresión
De 21 al 25 de agosto
Belleza y Salud Bogotá, Colombia Corferias Productos y servicios para el cuidado del cuerpo.
Del 27 al 30 de agosto
Sapica León, Gunajuato Poliforum León Feria Internacional de Calzado.
Del 27 al 29 de agosto
Expo Uso Eficiente de Energía Monterrey, Nuevo León Cintermex Exposición Industrial del Ahorro de Energía.
Del 28 al 30 de agosto
Expo Nacional Ferretera Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Industria ferretera, industrial, construcción y electrónicos.
Del 30 de julio al 1 de agosto
XXI Congreso Nacional de Turismo de Reuniones Yucatán Congreso especializado en Turismo de Reuniones.
31 de agosto
Expo Tu Boda Tijuana, BCN Baja Center Productos y servicios para la organización de una boda.
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agosto - septiembre 2014
E VEN T O S N A C I O N A L E S E I N T ER N A C I O N A L E S > s e p t iemb re 2014
Del 1 al 4 de septiembre
Del 3 al 5 de septiembre
México, D.F. Centro Banamex Foro Latinoamericano de proveeduría para la industria hotelera, restaurantera y de la hospitalidad.
Congreso Nacional AMPROFEC Cuernavaca, Morelos WTC Morelos Encuentro de profesionales de la industria de las exposiciones y convenciones.
Del 4 al 6 de septiembre
Del 4 al 6 de septiembre
Expo Café 2014 Ciudad de México WTC Ciudad de México Evento especializado en café.
Gourmet Show 2014 México, D.F WTC Ciudad de México Reúne a los actores comprometidos con alimentos, bebidas y accesorios de calidad.
Franquicia – T
Del 5 al 7 de septiembre
Tournatur 2014 Dusseldorf, Alemania Messe Dusseldorf Equipo, nutrición y accesorios para el turista externo.
11 Y 12 de septiembre
Monterrey, Nuevo León Cintermex Exposición internacional de la industria de franquicias.
Del 17 al 19 de septiembre
Del 18 al 20 de septiembre
CIBTM 2014 Beijing, China China National Convention Centre Turismo de Reuniones.
Del 22 al 25 de septiembre
Exposición Internacional de Publicidad Monterrey 2014 Monterrey, Nuevo León Cintermex Foro de negocios de la industria de la mercadotecnia y comunicación.
Del 23 al 26 de septiembre
International Luxury Travel Market Americas 2014 Riviera Maya, México Fairmont Mayakoba Turismo de Lujo.
IFTM – International French Travel Market Top RESA 2014 París, Francia Porte de Versailles Turismo de Reuniones.
Del 24 al 26 de septiembre
ITT Expo 2014 México, D.F. Centro Banamex Tecnologías de la información y telecomunicaciones
27 Y 28 de septiembre
Expo Tu Boda Guadalajara Jalisco Expo Guadalajara Productos y servicios para la organización de una boda.
WICT 2014
IT&CMA – CTW Asia Pacific 2014
Del 29 de septiembre al 1 de octubre
Del 30 de septiembre al 2 de octubre
Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Temas de actualidad y la dirección de la forma jurídica y las tendencias políticas.
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agosto - septiembre 2014
Bangkonk, Tailandia Bangkok Convention Centre at Central World Turismo de Reuniones.
Del 24 al 26 de septiembre
The Green Expo México, D.F. WTC Ciudad de México Eventos sobre medio ambiente, energía, agua y ciudades sustentables.