Un acercamiento a los procesoso de inserción sociolaboral de personas extoxicómanas by Investigación Social en Fundación EDE/Ikerketa Soziala EDE Fundazioan

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de personas extoxicómanas 2011

Elaborado por:

Financiado por:

Servicio de Investigación Social

Fundación EDE Financiado a través de: Convocatoria 2010 a entidades sin ánimo de lucro de Bizkaia para proyectos de ayuda a personas inmigrantes

Financiado a través de: Ayudas para la

investigación y el estudio y la mejora de los recursos documentales en materia de drogodependencias. Departamento de Empleo y Asuntos Sociales Gobierno Vasco

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a las personas que han compartido con nuestro equipo sus historias de vida sin cuya generosidad y participación no podríamos haber realizado esta investigación. Queremos extender nuestro agradecimiento a las organizaciones y agentes que trabajan en el ámbito de la toxicomanía y a aquellas que acogen contratos de inserción por su paciencia y disposición. A todos y todas ellas, muchas gracias.

ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................ 1 II. MARCO TEÓRICO .................................................................................................................................................... 3 II.1. EL CONSUMO DE DROGAS EN LA CAPV II.2. LA ASISTENCIA A PERSONAS CON PROBLEMAS DE ADICCIÓN II.3. LA INCORACIÓN LABORAL COMO ESTRATEGIA DE INSERCIÓN SOCIAL PARA PERSONAS EXTOXICÓMANAS

3 10 16

III. FICHA TÉCNICA .................................................................................................................................................... 21 III.1. FINALIDAD Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO III.2. OBJETO DE ESTUDIO III.3. METODOLOGIA

21 21 23

IV. ANÁLISIS ............................................................................................................................................................... 29 IV. MOTIVOS QUE LLEVARON A LAS PERSONAS A CONSUMIR Y CONSECUENCIAS DEL CONSUMO......... 30 V. ¿CÓMO SE ABORDAN LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN?..................................................................... 32 V.1. LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DISPOSITIVOS DE ASISTENCIA AL COLETIVO 32 V.2. LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS 34 VI. LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS EXTOXICÓMANAS?...................................................... 42 VI.1. ¿QUE SUPONE EL EMPLEO PARA LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS? 42 VI.2. ¿CÓMO ES LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS EN TIEMPOS DE CRISIS? 44 VI.3. ¿CUALES SON LOS FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN LOS PROCESOS DE INCORPORACIÓN SOCIOLBORAL? 45 VII. LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN: UNA HERRAMIENTA PARA LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EXTOXICÓMANAS .......................................................................................................................... 54 VII.1. ¿SON LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN UNA BUENA HERRAMIENTA PARA LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EX TOXICÓMANAS? 54 VII.2. ¿CUÁL O CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN? 76 VIII. ¿CÓMO ES EL ACCESO AL MERCADO LABORAL TRAS EL TRATAMIENTO?........................................... 93 IX. FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN LOS PROCESOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN: FACTORES DE ÉXITO............................................................................................ 95

X. INDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS...................................................................................................................... 100 XI. BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................................... 101 XII ANEXO ................................................................................................................................................................. 104 XII.1 ANÁLISIS DE CASOS: HISTORIAS DE VIDA DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS 104 PERSONA ENTREVISTADA 1 .................................................................................................................................. 104 PERSONA ENTREVISTADA 2 .................................................................................................................................. 110 PERSONA ENTREVISTADA 3 .................................................................................................................................. 115 PERSONA ENTREVISTADA 4 .................................................................................................................................. 121 PERSONA ENTREVISTADA 5 .................................................................................................................................. 125 PERSONA ENTREVISTADA 6 .................................................................................................................................. 131 PERSONA ENTREVISTADA 7 .................................................................................................................................. 136 PERSONA ENTREVISTADA 8 .................................................................................................................................. 142 PERSONA ENTREVISTADA 9 .................................................................................................................................. 150 PERSONA ENTREVISTADA 10 ................................................................................................................................ 160 XII.2. GUION ENTREVISTAS 166 XII.2.1. GUIÓN PARA LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD CON PERSONAS EXTOXICÓMANAS................. 166 XII.2.2. GUIÓN DE ENTREVISTAS PARA ENTIDADES QUE PROPONEN CANDIDATURAS................................. 174 XII.2.3. GUIÓN DE ENTREVISTAS PARA ENTIDADES CONTRATANTES.............................................................. 179 XII.2.4. DELDHI AGENTES PARTICIPANTES .......................................................................................................... 183 XII.2.5. DELPHI ORGANIZACIONES NO PARTICIPANTES ..................................................................................... 187 XII.2.6. RESULTADOS DEL DELPHI ......................................................................................................................... 194 XII.2.7. DIRECTORIO DE ORGANIZACIONES ......................................................................................................... 206

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I. INTRODUCCIÓN El empleo es una de las actividades centrales en la vida de las personas tanto por la cantidad de tiempo que le dedicamos como porque permite la satisfacción de necesidades económicas y psicosociales al tiempo que se interrelaciona con otros muchos ámbitos de la vida. A pesar de ello, las oportunidades de empleo que se generan no se distribuyen de forma igualitaria y se identifican una serie de factores como la falta de experiencia laboral, la edad, el género, la situación social o familiar, la existencia de discapacidad o enfermedad entre otros, que obstaculizan de una u otra manera el acceso de las personas al mercado laboral. En el marco de las Políticas Activas de Empleo, las actuaciones dirigidas a mejorar la inserción profesional, la reducción del desempleo, especialmente el de larga duración, así como las que persiguen promover un mercado de trabajo abierto a todos y todas, se consideran fundamentales para promover la empleabilidad de las personas. Uno de los colectivos especialmente desfavorecidos y con mayores dificultades de integración social y laboral son las personas extoxicómanas. Este colectivo, además de los problemas habituales asociados al empleo, experimenta una serie de dificultades que son la consecuencia de los hábitos adquiridos durante la etapa de adicción, como deterioro de la salud, aislamiento, desmotivación por el empleo…, conllevando todo ello a que presenten una fragilidad psicosocial. Además, el hecho de llevar un largo tiempo ausentes del mercado de trabajo regulado provoca un desconocimiento de cuáles son los mecanismos de funcionamiento de éste por lo que el acceso a los recursos más normalizados finalmente es posible en un número reducido de casos. Con frecuencia este alejamiento continuado de entornos normalizados y la carencia de redes informales de apoyo se unen a la pobreza y el rechazo social que su situación causa dificultando en gran medida la inserción social y laboral del colectivo. Este rechazo social se fundamenta en buena medida sobre prejuicios en torno a la concepción de determinadas drogas ilegales, que no condena algunas sustancias mientras que reprocha el uso de aquellas que llevan aparejadas situaciones de exclusión social. En suma, las personas extoxicómanas se enfrentan diariamente con obstáculos y barreras de todo tipo que existen en nuestra sociedad, y que les impiden o limitan sus posibilidades de acceso y participación en las realidades económicas, sociales y culturales. Solo a través del conocimiento de la realidad de cada

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uno de ellos podrán crearse las herramientas e instrumentos capaces de salvar las dificultades específicas de cada colectivo y facilitar así su integración laboral y social. Con todo, se plantea un proyecto de investigación que permita acercarse a los procesos de inserción sociolaboral del colectivo de personas extoxicómanas desde una vertiente cualitativa con el fin de identificar factores de éxito que orienten la intervención futura con este colectivo, especialmente en el marco de los contratos de inserción. Con la investigación se pretende conocer los hitos más significativos que describen el proceso vivido por estas personas prestando especial atención a los factores que ayuden a describir sus oportunidades de promoción en el ámbito sociolaboral una vez terminado el contrato de inserción. Al mismo tiempo se trata de estudiar las especificidades de cada uno de los procesos en función de determinadas variables sociodemográficas con el fin de que las orientaciones que deriven de la misma tengan un carácter aplicado. El planteamiento incorpora el enfoque de investigación participativa mediante el cual se busca la plena participación de la comunidad en el análisis de su propia realidad, con el objeto de promover la participación social para el beneficio de las y los participantes de la investigación.

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II. MARCO TEÓRICO II.1. EL CONSUMO DE DROGAS EN LA CAPV El consumo de alcohol El último estudio relativo a pautas de consumo entre la población de la CAPV publicado1 señala que en 2008 el 68% de la población vasca había consumido alcohol en los 30 días previos a la encuestación. Además, un 15% de las personas afirmaban haber consumido alcohol diariamente a lo largo del último mes. TABLA 1: CONSUMO EXPERIMENTAL, RECIENTE, ACTUAL Y DIARIO DE ALCOHOL. CAPV. 2008 % Alcohol Consumo experimental (alguna vez en la vida) 91.7 Consumo reciente (en los últimos 12 meses) 78.6 Consumo actual (en los últimos 30 días) 68.3 Consumo diario (en los últimos 30 días) 15.6

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008 La experimentación y el consumo ocasional de alcohol es una pauta habitual entre la población vasca si bien se advierten diferencias en función del sexo y la edad. La prevalencia de consumo de alcohol es mayor en el caso de los hombres, salvo entre la población de 15 a 19 años donde las pautas son similares entre chicos y chicas. Además, atendiendo a la edad y en lo que al consumo experimental, reciente o actual se refiere se advierten diferentes fases según los tipos de consumo de alcohol de los diversos grupos de edad: la etapa relacionada con los contactos iniciales con el alcohol entre los 15 y 29 años, un ligero repliegue de los consumos a comienzos de la treintena, un segundo repliegue menos acusado de los 35 a los 44 años y una reducción gradual de consumos a partir de los 45 años. Por el contrario, en lo que al consumo diario se refiere, este tipo de consumo comienza a incrementarse a partir de los 35 años de edad, alcanzando la prevalencia máxima entre los 55 y los 64 años. Atendiendo a la frecuencia de consumo se advierte que a mayor edad, mayores son las posibilidades de un consumo diario mientras que entre la población más joven es más habitual que el consumo se de uno o dos días por semana. En función del sexo es mayor el porcentaje de hombres que consumen todos los días (23% frente al 8% de las mujeres). Pero pese a la incidencia del consumo de alcohol de manera diaria entre la población vasca no puede deducirse que este consumo sea excesivo o problemático, siendo de un 6% la proporción de quienes pueden calificarse como consumidores de riesgo.

Gobierno Vasco (2008). Euskadi y Drogas 2008. Departamento de Viviendas y Asuntos Sociales. Dirección de Drogodependencias. Vitoria-Gasteiz. A fecha de cierre de este estudio se había finalizado la recogida y análisis de información referida al estudio Euskadi Drogas con datos de 2010, sin embargo, se encontraba pendiente de publicación por lo que los datos más actualizados disponibles correspondían al año 2008.

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La tendencia, a lo largo de los últimos años, del consumo experimental, reciente, actual y diario de bebidas alcohólicas se ha mantenido estable y, en todos los casos, se advierte un descenso con respecto al 2006. La siguiente tabla recoge la evolución registrada en el consumo actual (últimos 30 días) y diario de alcohol en los últimos 10 años. En el caso del consumo actual la tasa es de 68% si bien la masculina es superior a la femenina en más de 20 puntos. Lo mismo ocurre en el consumo diario donde hay un 15% de personas que consumen diariamente aunque en el caso de los hombres el porcentaje es de un 22% mientras que en el de las mujeres es de un 8%. TABLA 2: EVOLUCIÓN DE LAS PREVALENCIAS DE CONSUMO DE ALCOHOL. CAPV. 1992-2008.

CONSUMO ACTUAL Total Hombres Mujeres CONSUMO DIARIO Total Hombres Mujeres

1998 

2000 

2002 

2004 

2006 

2008 

69.9 79.5 60.9

69.1 80.7 57.7

73.8 82.8 64.8

68.3 79.5 57.1

19.8 27.5 12.5

21.2 30.2 12.4

16.8 24.0 9.7

16.9 24.1 9.9

18.5 24.2 12.9

15.6 22.8 8.4

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

La edad media de inicio en el consumo de alcohol es de 17,3 años (16,4 años en el caso de los hombres y 18,3 años entre las mujeres), aunque cuanto más joven es la persona mas temprano ha sido su contacto con el alcohol. TABLA 3: EVOLUCIÓN DE LA EDAD MEDIA DE INICIO DEL CONSUMO DE ALCOHOL. CAPV.1994-2008.

Total

1996  17.1

2000  17.2

2002  16.7

2004  16.7

2006  16.8

2008  17.3

Hombres

16.8

16.5

15.9

16.1

16.4

Mujeres

17.8

17.9

17.4

17.7

18.3

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

En líneas generales cabe decir que el consumo del alcohol es una práctica extendida entre la población vasca, si bien el consumo frecuente o intensivo está más ligado a los hombres que a las mujeres. El mayor consumo se produce los fines de semana y aunque el porcentaje de personas abstemias se ha reducido no cabe hablar de un aumento en las conductas de riesgo relacionadas con el alcohol. El vino es la bebida más consumida. La edad media de inicio al consumo es levemente superior a años anteriores y se advierte cierto incremento de personas jóvenes que no beben o son bebedoras ocasionales. Además, aunque la

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continuidad en el consumo de alcohol es elevada gran parte de la población señala beber menos que antes, principalmente por problemas de salud o por la existencia de responsabilidades familiares.

El consumo de cannabis y otras drogas ilegales Según el estudio Euskadi y Drogas 2008 casi el 34% de la población vasca ha probado el cannabis alguna vez en su vida (consumo experimental), si bien los datos varían en función del sexo ya que en el caso de las mujeres el consumo es de un 25% mientras que entre los hombres es de un 42%. Además, el 12,1% de la población declara haber consumido de forma experimental alguna droga ilegal distinta del cannabis y de los psicofármacos sin receta. La sustancia ilegal que ostenta el consumo más elevado es la cocaína (8,7%), seguida a muy corta distancia por las anfetaminas o speed, consumida en alguna ocasión por el 8,6% de la población vasca. Con prevalencias de usos inferiores, y a distancia de ambas sustancias, se encuentra el LSD o ácido (4,4%) y el éxtasis (3,3%). La heroína ha sido consumida alguna vez en la vida por un 1% de la población y esta tendencia se ha mantenido en los últimos años. Respecto al consumo reciente2, se observa un descenso generalizado de las tasas con respecto al consumo experimental tanto en el cannabis como en alguna otra droga ilegal. El 12% de la población ha tenido un consumo reciente del cannabis y un 3,8% ha consumido alguna droga ilegal al margen de cannabis y los psicofármacos sin receta. La cocaína (2,6%) y las anfetaminas (2,3%) vuelven a situarse como las dos sustancias ilegales más consumidas por la población vasca en el mes anterior a la realización de la encuesta. Por su parte, el consumo reciente de LSD y éxtasis no alcanza el 1% del total de la población y registra un 0,4% y un 0,8% respectivamente. En cuanto al consumo actual3 o en el mes previo a la realización de la encuesta, el 8,7% de la población declara haber consumido cannabis y un 1,7% algún tipo de de droga ilegal al margen de cannabis y los psicofármacos sin receta. La cocaína (1,1%) y las anfetaminas (1%) son las drogas más consumidas en el último mes anterior a la encuestación, mientras que el éxtasis (0,2%) y el LSD (0,0%) desaparecen prácticamente como drogas de consumo actual entre la ciudadanía.

2 3

Haber consumido en el año anterior a la encuesta. Haber consumido en los 30 días previos a la encuesta.

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TABLA 4: CONSUMO EXPERIMENTAL, RECIENTE Y ACTUAL DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES. CAPV. 2008

% Consumo experimental Consumo reciente Consumo actual

Cannabis

Alguna droga ilegal*

Cocaína

Anfetaminas

Heroína

LSD

Éxtasis

33,8

12,1

8,7

8,6

1,0

4,4

3,3

3,8

2,6

2,3

0,4

0,8

8,7

1,7

1,1

1,0

0,0

0,2

Nota: * Se refiere a alguna droga ilegal distinta al cannabis y los psicofármacos sin receta -consumo experimental: haberlo probado alguna vez en la vida -consumo reciente: haber consumido en el año anterior a la encuesta -consumo actual: haber consumido en los 30 días previos a la encuesta Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

Atendiendo a la evolución de la tasa de intensidad de consumo de cannabis de la población vasca se observa que los valores se mantienen estables en los últimos años, con un ligero decremento que continúa la suave tendencia a la baja iniciada en 2002 pero que en ningún caso revierte los fuertes incrementos experimentados entre 1998 y 2002. Pero el comportamiento es muy diferente para los dos sexos. En el caso de los hombres el consumo creció notoriamente a partir del 2000, situándose a fecha del 2008 en un 23%. En el caso de las mujeres tras un moderado incremento hasta el 2000, las tasas de consumo aumentaron a un 18% en el 2002 mientras que en los últimos años se ha reducido su consumo de forma muy marcada, con un consumo del 8,9% a fecha de 2008. TABLA 5: EVOLUCIÓN DE LA TASA DE INTENSIDAD DE CONSUMO DE CANNABIS. CAPV. 1992-2008.

Total Hombres Mujeres

1992  7,3 10,1 2,6

1994  7,4 9,6 4,4

1996  9,5 10,8 6,6

1998  8,9 10,9 5,2

2000  13,1 16,4 8,4

2002  22,4 24,7 18,8

2004  19,6 24 12,3

2006  18,5 21,1 14,2

2008  17,9 23,3 8,9

Nota: con las tasas de intensidad se hace referencia a la proporción que representan, respecto a todas las personas que han probado el cannabis, las personas que han realizado un consumo al menos semanal durante los últimos doce meses. Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

La evolución de prevalencia del consumo actual de sustancias ilegales4 refleja un leve descenso respecto al 2006, siguiendo la tendencia iniciada en el 2004. En el caso de la anfetamina y la cocaína los valores se acercan a los registrados en el 2000 tras su notorio incremento en el 2004; el consumo de

La prevalencia del consumo actual de sustancias ilegales hace referencia al consumo existente en los 30 días previos a la encuesta pero, habitualmente, se considera el consumo actual o en el último mes como indicador del consumo más frecuente.

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éxtasis en el mes previo a la encuesta desciende hasta valores registrados en 2002 y en el caso del LSD desaparece tras la notoria presencia en el 2006. TABLA 6: EVOLUCIÓN DE LA PREVALENCIA DEL CONSUMO ACTUAL DE SUSTANCIAS ILEGALES. CAPV. 1992-2008.

Anfetaminas Éxtasis LSD Cocaína

1992  0.3 0.2 0.2

1994  0.3 0.1 0.1 0.1

1996  0.3 0.3 0.2 0.1

1998  0.8 0.2 0.2 0.4

2000  0.9 0.4 0.0 1.0

2002  1.2 0.9 0.2 1.0

2004  1.6 0.7 0.1 1.5

2006  1.1 0.3 0.7 1.4

2008  1.0 0.2 0.0 1.1

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

TABLA 7: EDAD MEDIA DE INICIO AL CONSUMO DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES POR SEXO. CAPV. 2008

Cannabis Cualquier droga ilegal Cocaína Anfetaminas Éxtasis LSD

Hombre 18,8

Mujer 19,9

Total 19,2

22,1 21,3 20,5 22,2

22,1 19,3 21,8 20,0

La edad media de inicio al cannabis de la población vasca a fecha de 2008 es de 19,2 años. Casi con la misma edad se inicia al consumo de las anfetaminas (19,3 años). El

20,27 22,2 19,5 22,2 19,4

consumo de cocaína es el más tardío iniciándose a una edad medida de 22,1 años, seguido del éxtasis que se empieza a consumir a una edad media de 21,8 años.

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

En lo que respecta a la evolución de la edad media del cannabis entre la población vasca se observa un ligero crecimiento desde los 18,8 años de 1994 a 19,2 años en 2008. De igual manera, la edad media de inicio al consumo de otras drogas ilegales parece haber experimentado un ligero aumento, a pesar de que no ha mantenido una única tendencia desde 1994. TABLA 8: EVOLUCIÓN DE LA EDAD MEDIA DE INICIO AL CONSUMO DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES. CAPV.1994-2008.

Cannabis

1994  18,8

2000  19,1

2002  18,8

2004  18

2006  18,4

2008  19,2

Cualquier droga ilegal

19,2

19,7

19,9

18,9

19,8

20,27

Fuente: Dirección de Drogodependencias de Gobierno Vasco. Euskadi y Drogas.2008

Resulta difícil establecer comparaciones entre las distintas encuestas que ofrecen información sobre el consumo de drogas entre distintos países ya que existen numerosos factores que dificultan la comparación de los datos obtenidos (tamaño de la muestra, diferencia de edad de la población encuestada, definición de las preguntas y sus baterías, año de recogida de la información, etc.). A pesar de ello los resultados pueden ofrecer las tendencias generales de los distintos territorios de manera que

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la siguiente tabla ha de ser entendida como un acercamiento a los patrones generales de los distintos territorios y no como datos concretos y extrapolables. TABLA 9: COMPARACIÓN DEL CONSUMO EXPERIMENTAL DE CANNABIS EN DIVERSOS PAÍSES DE EUROPA Y CAPV (% DE LA POBLACIÓN DE 15 A 64 AÑOS). ÚLTIMO DATO DISPONIBLE PARA CADA PAÍS.

Rumania (2004) Malta (2001) Bulgaria (2005) Chipre (2006) Lituania (2004) Grecia (2004) Polonia (2006) Hungría (2003) Letonia (2003) Portugal (2007) Suecia (2006) Bélgica (2004) Finlandia (2006) Eslovaquia (2006) Noruega (2004) Austria (2004) República Checa (2004) Irlanda (2006-07) Holanda (2005) Alemania (2006) España (2007) Italia (2005) Reino Unido (2006-07) Francia (2005) Dinamarca (2005) CAPV (2008)

En torno al 38% de la población vasca ha

1,7 3,5 4,4 6,6 7,6 8,9 9 9,8 10,6 11,7 12 13 14,3 16,1 16,2 20,1 20,6 21,9 22,6 23 27,2 29,3 30,1 30,6 36,6 38,1

tenido un consumo experimental de cannabis en 2008, siendo el porcentaje más alto en comparación con distintos países europeos. Según estos datos la CAPV se encontraría por encima del consumo experimental de la población española y ocuparía junto a Dinamarca y Francia los primeros puesto en el ranking de países con mayor porcentaje de población que han probado esta droga.

Fuente: Encuesta Domiciliaria sobre Alcohol y Drogas en España (EDADES) 2007/2008, Observatorio Europeo de las Drogas y las Toxicomanías, 2008 y Euskadi y Drogas 2008.

Tomando en consideración las dificultades metodológicas que proceden de la comparación de datos entre distintos países a nivel europeo y entendiendo las comparaciones sobre la prevalencia del consumo experimental de drogas como la cocaína, el éxtasis y el LSD como comparaciones meramente orientativas, cabe decir que la población de la CAPV con edades comprendidas entre los 15 y los 34 años se sitúa en los primeros puestos a nivel europeo en lo que a consumo experimental de drogas ilegales se refiere y según reflejan los siguientes datos principalmente en el consumo de cocaína. TABLA 10: COMPARACIÓN DEL CONSUMO EXPERIMENTAL DE COCAÍNA, ÉXTASIS Y LSD EN POBLACIÓN DE 15 A 34 AÑOS. DIVERSOS PAÍSES DE EUROPA Y CAPV. ÚLTIMO DATO DISPONIBLE PARA CADA PAÍS.

Consumo experimental de cocaína Consumo de éxtasis Consumo de LSD

CAPV 

España 

13,3 6,7 4,4

9,6 7,0 -

Reino Unido  12,7 13,0 7,1

Italia 

Irlanda 

Alemania 

Francia 

Holanda 

7,4 3,4 3,8

8,2 9,0 3,6

4,9 5,6 2,9

3,5 3,7 1,6

8,1 1,5

Fuente: Encuesta Domiciliaria sobre Alcohol y Drogas en España (EDADES) 2007/2008, Observatorio Europeo de las Drogas y las Toxicomanías, 2008 y Euskadi y Drogas 2008.

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En líneas generales se advierte que la tasa de consumo de cannabis ha descendido por primera vez en los últimos 10 años aunque se ha visto incrementado el consumo diario y la CAPV sigue estando a la cabeza de Europa en lo que al consumo del cannabis se refiere. El perfil de quien consume es marcadamente masculino y aunque tiene una mayor presencia entre la población más joven, la tasa de consumo de este colectivo se ha visto reducida mientras que ha incrementado la de la población adulta. Además, son las personas con niveles educativos más bajos o quienes están en posiciones económicas menos favorecidas quienes, al consumir, lo hacen de manera más intensa y continua. En cuanto al consumo de drogas ilegales (distintas al cannabis y los psicofármacos sin receta) se advierte cierto descenso en las prevalencias de consumo. Por sustancias, el consumo experimental de cocaína y éxtasis muestra cierto repunte, pero está más relacionado con la estabilización tras las caídas registradas en 2004 y 2006. La cocaína pasa a ser la segunda droga ilegal más extendida, sustituyendo a la anfetamina y el consumo de heroína no se ha visto incrementado. Los hombres tienen una mayor presencia en el consumo de drogas ilegales y se advierte una tendencia en el desmarque de las mujeres de este tipo de sustancias. Además, las personas adultas comienzan a suponer un porcentaje cada vez mayor dentro del colectivo de personas consumidoras de este tipo de drogas.

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II.2. LA ASISTENCIA A PERSONAS CON PROBLEMAS DE ADICCIÓN La Ley sobre Prevención, Asistencia y Reinserción en materia de Drogodependencias fundamenta su política asistencial en dos pilares: los recursos propios de la Administración, es decir, los servicios públicos integrados en el Servicio Vasco de Salud Osakidetza y en el conjunto de recursos ofrecidos por la iniciativa social y otras entidades privadas sin ánimo de lucro que han sido homologadas por la Administración. Tomando como referencia la evaluación del V Plan de Drogodependencias de la Comunidad Autónoma Vasca (2004-2007) la red de asistencia a las toxicomías de la CAPV contaba con un total de 57 recursos terapéuticos repartidos en los tres territorios históricos (41 servicios ambulatorios, 5 recursos hospitalarios (uno de ellos de alta especificidad) 7 comunidades terapéuticas, tres programas de intervención en toxicomanías en Centros Penitenciarios y otros recursos y servicios como centros de día, acceso a recursos sanitarios, etc. Vamos a realizar un breve repaso por cada uno de estos recursos: 1) Centros de Tratamiento Ambulatorio de Toxicomanía (CTT) o Centro de Salud Mental (CSM). Son recursos especializados sobre los que pivota toda la intervención terapéutica de la cual deriva o acoge otras medidas terapéuticas o de apoyo al tratamiento. Ofrecen la asistencia sanitaria específica de drogodependencias en régimen ambulatorio y cuenta con 41 centros en la CAPV, de los cuales 22 se encuentran en Bizkaia. 2) Servicios de Dispensación de Metadona: Por lo general se hayan incluidos en los CTT pero también existe un convenio con oficinas de farmacia en los tres territorios para diversificar la dispensación de metadona. En Bizkaia este convenio se ha establecido con 136 farmacias (en total 297 farmacias en el conjunto de la CAPV) 3) Unidad de Desintoxicación Hospitalaria (UDH): Habitualmente están localizadas, de forma preferente, en los servicios de psiquiatría de hospitales generales, si bien, en los hospitales psiquiátricos u otras unidades de hospitales generales también pueden practicarse esos procedimientos si fuera preciso. En algunos casos puede convenirse dicho servicio con clínicas privadas o concertadas que, en régimen de ingreso de corta estancia, acometen el proceso de desintoxicación. En Bizkaia existen 13 Centros de Salud Mental, 3 unidades de drogodependencias, 4 módulos de asistencia psicosocial y 2 Fundaciones (Gizkaia y Etorkintza) dedicadas a esta labor. El 80,9% de esta oferta pertenece a la Red Pública Sanitaria mientras que el 19,1% restante son concertados. Además los hospitales generales de Galdakao, Cruces y Basurto también prestan este servicio 4) Comunidades Terapéuticas (CT) O Centros Terapéuticos de Media Estancia para personas con toxicomanía (CTMET): Son centros residenciales de media estancia donde la intervención

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terapéutica se hace en régimen de ingreso prolongado. Las intervenciones tienen un carácter psicoterapéutico y educativo socializador, aunque también puede prestarse asistencia médica o farmacológica si es necesario. En Bizkaia existen tres CT, de los cuales dos de ellos son concertados (Gizakia y Etorkintza) y otro de ellos pertenece a la Red Pública Sanitaria. 5) Programas de Intervención en Toxicomanías en Centros Penitenciarios (PITCT): Programas que intervienen dentro de las prisiones a personas con problemas de drogodependencias ofreciendo los mismos servicios y asistencia que los recursos comunitarios. Existen tres programas de Intervención en Toxicomía en centros Penitenciarios en la CAPV gestionadas por ONG, en Bizkaia, EDEX gestiona el PIT en el Centro Penitenciario de Basauri. 6) Otros programas especializados: Existen dispositivos que también ofrecen una labor asistencial desde una perspectiva preventiva y que se engloban dentro de las políticas de reducción del daño y del riesgo como son los programas de intercambio de jeringuillas (PIJ), Centros de Encuentro y Acogida (CEA) y Salas de Consumo Higiénico (SCH), entre otras. Por otro lado y tomando como referencia la Memoria de 2010 del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia identificamos programas de atención a drogodependientes, que se definen como aquellos servicios en los que se brinda la prestación de acompañamiento social junto con otras de apoyo o soporte, cuando estas prestaciones o actividades no constituyan parte de un servicio residencial para la inserción social o de un centro no residencial de incorporación social. Se trata de programas ambulatorios orientados, no al tratamiento de la adicción, sino a la inserción de personas que se encuentren realizando un programa de deshabituación de drogas en entidades oficiales u homologadas. Las prestaciones básicas que se ofrecen en este tipo de servicios son: 1. Acompañamiento social 2. Intervención habilitadora, rehabilitadora, educativa o formativa específica sobre determinadas habilidades o competencias o en determinados ámbitos, conforme a la evaluación de las necesidades de las personas residentes. 3. Apoyo psicoterapéutico Según la Memoria 2010 del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia 1.000 personas fueron atendidas en los programas de atención a drogodependientes, de las cuales, en 230 casos se vieron cumplidos los objetivos

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Resultados de la actividad asistencial en materia de drogodependencias Nuevamente se toma como referencia la evaluación del V Plan de Drogodependencias de la Comunidad Autónoma Vasca (2004-2007). En esta evaluación se establece que el V Plan ha mejorado la política de prevención, pero que se hace necesario avanzar en asistencia e inserción. A continuación, expondremos los principales datos proporcionados para valorar los resultados de la actividad asistencial en materia de drogodependencias. Personas en tratamiento por Toxicomanía Alcohólica. En el año 2007 se han tratado en los servicios especializados de la CAPV un total de 4.269 personas, un 59,6% en Bizkaia (2.544 personas), de las cuales un 77% son hombres siendo el grupo de 45-54 años el más representado en este tipo de tratamientos (33,7%) TABLA 11: PERSONAS EN TRATAMIENTO POR TOXICOMANÍA ALCOHÓLICA EN BIZKAIA SEGÚN GÉNERO Y EDAD. 2007.

Hombre Mujer

Género

Edad

1960 584

15-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años Más de 64 años

77,0% 23,0% 1,4% 6,4% 22,3% 33,7% 21,9% 14,2%

Fuente: Memoria de Salud mental de Bizkaia, Osakidetza 2007

Personas en tratamiento por Toxicomanía No Alcohólica. 1) Personas en Tratamiento Ambulatorio En la CAPV, han sido tratadas por toxicomanía no alcohólica en los servicios especializados de la CAPV un total de 7.046 personas, un 64% más que las que estaban en tratamiento por toxicomanía alcohólica. Un 60% (4.231 personas) han recibido tratamiento en Bizkaia. De ellas un 85,1% han sido tratadas en centros dependientes de la red de Osakidetza, si bien el 20-23% corresponde a la actividad realizada en los Módulos Psicosociales de Bilbao y a Fundación Etorkintza. El porcentaje restante ha recibido tratamiento dentro de Proyecto Hombre Bizkaia. Bizkaia es el territorio que muestra la mayor prevalencia de casos atendidos, en concreto, cuatro de cada mil residentes en Bizkaia han recibido tratamiento por toxicomanía no alcohólica en 2007, lo que supone una tasa de 4,02 frente a la tasa de 2,87 de Gipuzkoa o 2,26 de Araba.

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2) Personas en tratamiento residencial-Comunidad terapéutica En el año 2007 fueron tratadas 612 personas en la CAPV en alguno de las comunidades terapéuticas que existen. La mayor parte de ellas son gestionadas por asociaciones sin ánimo de lucro y concertadas para el desarrollo de las actividades propias de un CT, acogiendo el 88,4% de los casos tratados. 3) Personas en programas de objetivos intermedios-Metadona Durante el 2007 un total de 2.688 personas han sido tratadas en Programas de Mantenimiento con Metadona (PMM) lo que supone un incremento del 178% con respecto al volumen de atención registrado en 1995. El 90% de las personas tratadas tenía adicción a opiáceos. El 67,7% del total de las personas atendidas lo fueron en Bizkaia (1.817 personas). El perfil es prioritariamente un hombre (80,7%) con una edad media de 38,8 años (56,5% en el tramo de edad de 35 y 44 años) siendo este perfil equivalente en los tres territorios históricos. Teniendo en cuenta que la edad de inicio al consumo de heroína se ha ido situando en los 20 años y que la mayor concentración de personas en estos programas se encuentran en los tramos de edad de 35 y 44 años con una presencia importante de personas mayores de 45 años (8,2%) se puede afirmar que las personas que están siendo atendidas desde estos programas son quienes se iniciaron en el consumo de heroína en las décadas de los 80 y 90. Gran parte, si no la mayoría, de las personas que se “engancharon” a la heroína en esa época están siendo atendidas por estos programas. 4) Personas en programas de Intervención en Toxicomanías en Centros Penitenciarios En la CAPV existen tres Centros Penitenciarios, siendo el Centro Penitenciario de Basauri en el que se ubica en el Territorio Histórico de Bizkaia. Estos centros cuentan con un servicio médico propio, si bien, en pocos casos cuentan con equipos especializados en salud mental y toxicomanías. En las tres prisiones vascas intervienen tres ONG de forma específica en materia de drogodependencias llevando a cabo acciones que van desde intervenciones psicoterapéuticas a prevención de riesgos y daños y desde la educación para la salud hasta la dispensación de metadona. Aunque no se tienen datos ajustados sobre las personas atendidas, se puede estimar a groso modo que en 2007 los tres programas penitenciarios atendieron a 806 personas internas con problemas de toxicomanías, lo que supondría aproximadamente el 47,8% de la población reclusa el mismo año de referencia. La organización que presta atención a la población interna en el Centro Penitenciario de Basauri es EDEX y desarrolla las siguientes actividades: - Grupos sociosanitarios y Educación para la Salud - Reducción de Riesgos y Daños - Programa de Intercambio de Jeringuillas - Intervención con Familias - Programas psicoterapéuticos y prevención de recaídas.

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Estiman haber atendido a 165 personas internas en el Centro Penitenciario de Basauri, de las cuales, el 100% eran hombres y un 95,1% procedían de la CAPV, con una media de 29 años. En un 80% de los casos han sido tratados por politoxicomanía y en un 16,3% por adicción a la cocaína. El 40% era la primera vez que iniciaba un tratamiento de estas características. TABLA 12: NÚMERO DE PERSONAS ATENDIDAS DURANTE 2007 EN EL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN TOXICOMANÍA DEL CP DE BASAURI SEGÚN GÉNERO (absolutos y %) EDAD (media) PROCEDENCIA (absolutos y porcentajes), DROGA PRINCIPAL (absolutos y %) Y SI HA TENIDO TRATAMIENTO ANTERIOR (absolutos y %)

Género

Hombre Mujer

165

100%

0,0%

Edad media

Procedencia

Droga principal

29,0 CAPV

157

95,1%

Otras CC.AA

4,9%

Heroína

0,6%

Cocaína

16,3

Alcohol

0,0%

Otras

3,0

132

80,0%

Politoxicomanía Sin tratamiento anterior

40,0%

Fuente: Memoria de Actividad de la EDEX

Inicio de tratamiento por Consumo de Sustancias-Indicador SIT El indicador del Sistema de Información sobre Toxicomanías (SIT) del Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco, siguiendo el protocolo establecido por el SEIT (Sistema Estatal de Información sobre Toxicomanías) establece el volcado de este indicador en la base central situada en la Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre drogas (DGPNSD) refleja la evolución del indicador “Tratamiento” para el conjunto del Estado Español. Bajo este indicador se agrupa a las personas admitidas a tratamiento ambulatorio por abuso o dependencia de sustancias psicoactivas en un año dado. En el año 2007 se han producido 2.654 admisiones a tratamiento en la CAPV, de las cuales 983 (37,1%) corresponden a problemas de alcoholismo y 1.671 (62,9%) a otras toxicomanías. El 61,6% de estas admisiones se han producido en Bizkaia (1.635 admisiones).

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El perfil general de la persona que demanda tratamiento tiene una edad media de 37,9 años y es prioritariamente hombre (cuatro de cada cinco admisiones) en casi la mitad de los casos (48,5%) habían iniciado algún otro tratamiento con anterioridad, la mitad de estas admisiones tiene un consumo diario (50,2%), siendo una de las principales vías de consumo la oral (39,2%) o la esnifada (30,3%). La vía inyectada se sitúa en el 6,8% lo que supone un descenso significativo con respecto al 83% que representaba en 1991. Las admisiones a tratamiento de aquellas personas que consumen alcohol, heroína o heroína combinada con cocaína y por hipnóticos-sedantes son el perfil que tiene mayor edad y quienes representan el mayor porcentaje de personas que ya habían realizado tratamientos previos. En cambio, las demandas por cannabis o por anfetaminas son más habituales entre la población más joven. Las sustancias que se consumen con mayor frecuencia (consumir todos los días o más de cuatro días por semana) son: el cannabis (81,7%), la heroína cuando es combinada con la cocaína (76,9%), los hipnóticos sedantes (72,7%) el alcohol (72,2%) y la heroína (61,3%).

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II.3. LA INCORACIÓN LABORAL COMO ESTRATEGIA DE INSERCIÓN SOCIAL PARA PERSONAS EXTOXICÓMANAS A finales 1988 el Parlamento Vasco aprueba la Ley 15/1988, sobre prevención, asistencia y reinserción en materia de drogodependencias que plantea tres áreas de intervención: prevención, asistencia y reinserción. Respecto de la inserción social de las personas drogodependientes, y coherentemente con el mandato general establecido por la Ley 5/1996 de Servicios Sociales, el texto legal opta por políticas que inciden en las causas de marginación y desigualdad social y se orientan hacia la integración plena de dichas personas en su entorno personal, familiar y social. Igualmente se insta a los poderes públicos a fomentar cambios en la percepción social del fenómeno de las drogodependencias que posibiliten la aceptación de las personas drogodependientes y de los servicios que precisan5. Posteriormente, la vigente Ley de Drogodependencias (18/1998), atendiendo a lo establecido en la Ley predecesora trata también de fomentar la sensibilización de la sociedad hacia el fenómeno de las drogodependencias, además de priorizar las actuaciones preventivas y protectoras. Atendiendo a la distribución de competencias que la propia Ley de Drogodependencias establece, las distintas instituciones han venido desarrollando programas que responden a las áreas de actuación prioritaria

establecidas:

asistencia

las

drogodependencias

(tratamientos,

programas

deshabituación…), control de la oferta (investigación sobre tráfico de drogas, controles preventivos de alcoholemia…), inserción (programas de ayudas personales, programas de inserción laboral…), apoyo (formación, investigación, divulgación…) y prevención (programas escolares, familiares…). Entre las distintas actuaciones en materia de inserción social para personas en situación de exclusión o vulnerabilidad la incorporación laboral es entendida como una de las estrategias fundamentales para la inserción social, si bien no debe entenderse como estrategia única. Así por ejemplo, el primer Plan Interinstitucional de Empleo 2003-2006 señalaba el compromiso del Gobierno Vasco en materia de políticas activas de empleo, marcándose el objetivo por una parte, de la realización de un diagnóstico del mercado de trabajo que permitiese identificar los colectivos de desempleados con mayores dificultades de inserción en el mercado laboral. En segundo lugar, se proponía determinar los obstáculos que impiden la incorporación en el mercado de trabajo de esos colectivos así como establecer medidas concretas y específicas de actuación para solventar los impedimentos que dificulten la entrada de estos sectores de población en el camino del empleo.

V Plan de Drogodependencias de la CAE 2004-2008.

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Del mismo modo, el II Plan Interinstitucional de Inclusión Social 2007-2009 señala como uno de sus objetivos estratégicos el incremento y la mejora de los programas de formación y empleo destinados a las personas en riesgo de exclusión, y promoción del acceso y el mantenimiento de estas personas en el mercado de trabajo, para el cual establece el objetivo operativo de reforzar e impulsar las políticas activas de empleo específicamente destinadas a las personas en situación o riesgo de exclusión que se han venido realizando hasta la fecha así como el de promover nuevos programas de activación para el empleo destinados a perfiles específicos de personas en situación o riesgo de exclusión. En suma, son numerosos los esfuerzos por facilitar el acceso al empleo de las personas en riesgo de exclusión y es que, el acceso al empleo posibilita a las personas, además de ingresos económicos, una autonomía personal, un espacio en el que interrelacionarse con otras personas, una adquisición de responsabilidades y compromisos o incluso un reconocimiento social que han de considerarse relevantes en el desarrollo personal de las personas. Pero para entender la incorporación laboral como un instrumento útil para la inserción social es necesario que el acceso al empleo proporcione una mejora de vida en la calidad de las personas por lo que es fundamental contar con unas condiciones óptimas de trabajo que posibiliten una estabilidad (empleos de calidad, estables, continuos…). En el caso de las personas extoxicómanas la inserción laboral resulta una estrategia clave, por lo que se advierte necesario que las políticas a seguir traten de atender a las necesidades específicas del colectivo no sólo con vistas a conseguir un puesto de trabajo sino como una vía para adquirir habilidades sociales y profesionales, para participar en la sociedad, para afrontar nuevos retos, para socializarse, para adquirir mayor autonomía… Los y las extoxicómanas, además de las dificultades ante las que se puede encontrar cualquier persona a la hora de acceder a un trabajo (falta de formación o experiencia, desconocimiento de las vías de acceso a la búsqueda de empleo…), pueden enfrentarse a barreras tales como las recaídas, la discriminación y rechazo social, la inexistencia de apoyos, problemas asociados a su etapa de adicción (deterioro de la salud, baja autoestima, aislamiento, desmotivación por el empleo…), etc. Por ello, el diseño de estrategias y herramientas de integración laboral que aborden las dificultades específicas del colectivo a través de enfoques personalizados que permitan ajustar las necesidades individuales resulta prioritario. En este sentido, parece indispensable que los programas de inserción sociolaboral cuenten con itinerarios personalizados de inserción que atiendan a las necesidades de cada persona, identificando factores fundamentales a trabajar con ella, motivando su desarrollo y fomentando la participación de la propia persona (determinar compromisos, establecer objetivos…).

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Muchas de las entidades y dispositivos que trabajan con personas con problemas de abuso y dependencia a las drogas optan, entre sus programas y acciones orientadas a la inserción laboral, por establecer contratos de inserción con entidades y empresas del entorno, fenómeno que comenzó a desarrollarse a principios de los 90. El Decreto 329/1995, que vino a regular los Programa de ayudas a la contratación de personas extoxicómanas con fines de rehabilitación y reinserción social, favoreció la presencia de contratos de inserción. El Decreto 329/2003 del 23 de diciembre regula las ayudas a la contratación de personas pertenecientes a colectivos con dificultades de acceso al mercado de trabajo. Uno de los perfiles definido en el Decreto como colectivos con dificultades de acceso al mercado de trabajo son las personas extoxicómanas (exalcohólicas y exdrogadictas), considerando como tales a los efectos de las ayudas previstas en este Decreto, a aquéllas que, habiendo superado a juicio del equipo

terapéutico correspondiente las fases de desintoxicación y deshabituación y llevando más de 6 meses en tratamiento continuado, se considere de interés su adscripción a un programa de reinserción social a través del empleo. Estos contratos pueden celebrarse a jornada completa o parcial, sin embargo, en el supuesto de contratación de personas ex toxicómanas únicamente se subvencionan los contratos a jornada completa. La duración mínima de estos contratos se establece en 18 meses, excepto en el caso de las personas ex toxicómanas, en el que la duración mínima ha de ser de 6 meses y la máxima de 12. Lo habitual es que las empresas y personas físicas sean las destinatarias de las ayudas a la contratación, sin embargo, en los supuestos de contratación de personas extoxicómanas también pueden ser beneficiarios de estas ayudas ayuntamientos y entidades municipales. Según el Plan de Empleo 2007-2010 del Departamento de justicia, empleo y seguridad social con relación a las ayudas a la inserción laboral, en el 2003 fueron concedidos un total de 988,5 miles de euros a las empresas contratantes que se acogieron a estas medidas, lo que permitió que fueran contratadas un total de 384 personas, de las que el 87% correspondieron a personas con minusvalías y el resto a ex toxicómanos y ex toxicómanas. En el 2004, el programa se dirigió a fomentar la contratación del colectivo de ex toxicómanos y ex toxicómanas, gracias al cual un total de 61 personas se beneficiaron (sólo un 2% correspondieron a personas menores de 25 años y el 89% fueron contrataciones temporales), y donde la subvención otorgada a las empresas contratantes ascendió a 203,2 miles de euros.

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Los contratos de inserción para personas extoxicómanas se establecen entre entidades que trabajan con el colectivo y empresas del entorno. Por lo general, se desarrollan cuando la persona se encuentra en el proceso de reinserción (finalizada su estancia terapéutica), momento en el que se pretende fortalecer la integración social de forma autónoma y activa, desarrollándose acciones específicas como los contratos de inserción con empresas. Los objetivos a trabajar pueden ser diferentes en función de la persona que opta al contrato pero, habitualmente, se pretende impulsar la capacitación laboral y las habilidades sociales, desarrollar espacios nuevos de relación, establecer rutinas… En definitiva, proporcionar a cada paciente un plan individualizado de inserción, asesorándole en el manejo de nuevas situaciones, impulsando su capacitación laboral y la ocupación sana del tiempo libre. Se pretende que el paciente aprenda a obtener el máximo partido de sus recursos personales y de los existentes en su entorno próximo, potenciando su incorporación familiar y social y previniendo posibles recaídas. Se trata de un elemento más en las posibilidades de inserción laboral de las personas ex toxicómanas, si bien la incorporación laboral de este colectivo no sólo se fundamenta en la voluntad de la propia persona o en la de quienes trabajan en la orientación laboral sino que es necesario, tal y como se señala en el Documento marco de UNAD. Incorporación sociolaboral de las personas con problemas de drogas6, intervenir en cuatro ámbitos:

personal: orientando la inserción laboral en función de las necesidades concretas y fomentando el desarrollo social y profesional de las personas con problemas de drogas;

mundo empresarial: a través de la adquisición de su responsabilidad social, eliminando el rechazo hacia las personas que manifiestan su situación…;

la sociedad: mediante su sensibilización con el fin de evitar discriminaciones y mediante la acción preventiva hacia el consumo;

y la administración: a través del trabajo coordinado entre administraciones…

Además, resulta fundamental atender a la realidad específica de las mujeres con problemas de dependencia a las drogas ya que, aunque los datos reflejan que los problemas de adicción están más presentes entre la población masculina que la femenina resulta imprescindible atender a las diferencias existentes entre mujeres y hombres pues, tal y como apunta el propio Plan de Drogodependencias7, la expresión de los hábitos de consumo entre las mujeres, así como los desencadenantes o las consecuencias, tiene en gran medida confluencia con los factores determinantes del consumo entre los

UNAD. Documento marco de UNAD. Incorporación sociolaboral de las personas con problemas de drogas. Redefiniendo nuestros planteamientos (2005). 7 V Plan de Drogodependencias de la CAE 2004-2008

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hombres, pero también existen características diferenciadoras que en muchas ocasiones no han sido suficientemente atendidas. Algunas entidades advierten de una menor presencia de mujeres que entran en programas de rehabilitación debida, probablemente, a una mayor ocultación e invisibilización de esta realidad. Además, se subraya la existencia de un mayor estigma social que castiga más a mujeres que a hombres, así como de características específicas que afectan en mayor medida a éstas: menor experiencia laboral, empleos más precarios, la existencia de cargas familiares, situaciones de maltrato, prostitución, mayor sentimiento de culpa… El análisis de las diferencias por sexo resulta pues fundamental a la hora de establecer procesos e itinerarios de inserción sociolaboral de personas ex toxicómanas, así como necesario para conocer las experiencias exitosas que hayan posibilitado una óptima inserción social de las personas con problemas de drogodependencia.

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III. FICHA TÉCNICA III.1. FINALIDAD Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO La finalidad última de la investigación pasa por que los agentes que intervienen en la promoción de la inserción sociolaboral de personas extoxicómanas cuenten con orientaciones y propuestas que sirvan de guía para su trabajo con el colectivo.

Para alcanzar dicha finalidad se han establecido los siguientes objetivos específicos: 1. Que se identifiquen factores que dificultan o posibilitan la inserción sociolaboral del colectivo, la manera en que los factores más determinantes interactúan y el tipo de relaciones de influencia que se establecen. 2. Que se describan los factores de mayor peso en el éxito de los contratos de inserción. 3. Que el colectivo objeto de estudio se involucre en las entrevistas, análisis e interpretación de los procesos y también, en el establecimiento de orientaciones y propuestas de mejora. 4. Que los distintos agentes implicados en la gestión de los contratos de inserción aporten su visión de modo que el análisis incorpore las distintas perspectivas. 5. Que se analice el grado de acuerdo entre agentes y prioridad de las propuestas y orientaciones que deriven del análisis.

III.2. OBJETO DE ESTUDIO Serán objeto de estudio los procesos que tienen lugar en el marco de los contratos de inserción a través de los cuales las personas que en algún momento de su vida tuvieron problemas de drogodependencia y tras pasar por un programa de desintoxicación optan a un puesto de trabajo por un periodo determinado (un año). Como cualquier proyecto de investigación, éste requiere de una delimitación operativa del objeto de estudio y se ha optado por centrar el estudio en el análisis de los procesos que tienen lugar en el ámbito de actividad de una entidad concreta y se ha elegido la Fundación EDE. Así para recoger el grueso de la información se ha consultado a personas que han sido beneficiarias de alguno de los contratos de inserción firmados por esta entidad; a profesionales de la entidad responsables de realizar los contratos y acompañar a las personas beneficiarias; a profesionales de las

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entidades de intervención con el colectivo responsables de acompañar los procesos de inserción y promover los contratos8. El estudio de este caso se considera interesante por cuanto la entidad cuenta con una trayectoria amplia: desde que hace más de 20 años Fundación EDE comenzara a realizar contratos de inserción en colaboración con entidades de intervención con colectivos con problemas de drogodependencia en torno a 40 personas han pasado por el proceso que define al colectivo objeto de estudio. Sin embargo, hay que tomar conciencia de que también conlleva una serie de limitaciones: hablamos de un perfil concreto de personas que no representan al total de personas ex toxicómanas sino que engloba a aquellas que sobre todo han formado parte de los programas de Gizakia y en algunos casos de los de Etorkintza y que han hecho uso de contratos de inserción en una entidad con unas características concretas (Fundación EDE es una entidad sin ánimo de lucro con un volumen importante de trabajadores y trabajadoras…). Así mismo, cabe señalar y tener presente de cara a interpretar el análisis que la consulta al colectivo está en cierta medida sesgada por el factor “éxito” ya que resulta más complicado establecer contacto con aquellas personas que no terminaron de forma exitosa su proceso de inserción sociolaboral. Con el fin de compensar, al menos en parte, las limitaciones mencionadas por el estudio de un caso concreto, la recogida de información centrada en los procesos que han tenido lugar en el marco de la Fundación EDE se ha completado por un lado, con la consulta a responsables de otras entidades que también se encargan de realizar este tipo de contratos y por otro lado, implicando en el contraste a otras entidades que trabajan con el colectivo de personas con problemas de toxicomanías en la CAPV.

Fundación EDE es una entidad sin ánimo de lucro, que persigue el desarrollo social, cultural y educativo de Bizkaia mediante el desarrollo de programas y servicios dirigidos a las personas y entidades que trabajan en el ámbito de la intervención social. Desde hace más de 20 años y a partir de un convenio de colaboración con Etorkintza y Fundación Gizakia -Proyecto Hombre- Fundación EDE ha venido firmando anualmente varios contratos de inserción laboral con personas usuarias de dichas entidades. Etorkintza es una fundación sin ánimo de lucro y declarada de utilidad pública, que se constituye en Bilbao (1984) para la prevención, asistencia e inserción de las personas drogodependientes. Los servicios que ofrecen están estructurados para generar el valor añadido en torno al abanico general de problemas centrado, sobre todo, en la drogodependencia. Así, trabajan un área de Prevención diferenciando el servicio de sensibilización y educación social (Universal), de la intervención con jóvenes en situación de riesgo (Adolescentes). Desde esta área se ofrece una respuesta integral a los diferentes factores que inciden sobre el abuso de drogas: personales, grupales y culturales, actuando en distintos momentos vitales y con diferentes grados de interacción e intensidad. En el área de Asistencia e Incorporación Social se trabaja con el paciente de manera personalizada. El Centro ambulatorio se completa con el servicio de 24 horas en la Comunidad terapéutica acogiendo a quienes necesitan de un tratamiento más exhaustivo. Este ciclo básico de atención al paciente y al usuario se completa con programas de Incorporación Social. Por tanto, no se trata únicamente de trabajar aspectos psico-terapéutico sino también la inserción socio-laboral. Proyecto Hombre es el primer programa que desarrolló la Fundación GIZAKIA en 1985 y supone un referente en la intervención social con personas drogodependientes en Bizkaia. El programa ofrece un tratamiento integral cuyo objetivo final es conseguir rehabilitar a la persona de su drogodependencia y favorecer, posteriormente, su inserción social y laboral. Se ofertan planes de atención personalizados, que contemplan la diferencia de género, para personas consumidoras de opiáceos, policonsumidoras, alcohólicas, jóvenes con nuevas pautas de consumo, personas con patologías psiquiátricas asociadas, etc. Para ello se cuenta con diversos recursos que permiten la adecuación de los tratamientos a las necesidades de cada una de las personas atendidas, tanto con relación a la duración como a la intensidad de los mismos. Proyecto Hombre ofrece: desintoxicación farmacológica; atención psicoterapéutica individual y grupal; atención educativa individual y grupal; atención médica; coordinación en red con recursos de apoyo al tratamiento; apoyo jurídico; apoyo a la incorporación social; participación desde el inicio del tratamiento en el programa de inserción social y formativo laboral; apoyo específico para familiares. 8

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III.3. METODOLOGIA Como modelo de trabajo nos decantamos por una investigación del tipo IAP-Investigación-Acción Participativa. La investigación participativa es un enfoque de la investigación social mediante el cual se busca la plena participación de la comunidad en el análisis de su propia realidad, con el objeto de promover la participación social para el beneficio de las y los participantes de la investigación. Es un método de estudio y acción que busca obtener resultados fiables y útiles para mejorar situaciones colectivas, basando la investigación en la participación de los propios colectivos a investigar. Que así pasan de ser “objeto” de estudio a sujeto protagonista de la investigación, controlando e interactuando a lo largo del proceso investigador y necesitando una implicación y convivencia del equipo investigador externo en la comunidad a estudiar. El análisis se centra dentro del marco y la estrategia metodológica del análisis cualitativo por cuanto lo que más interesa es comprender, profundizar, describir, interpretar, etc.

Estrategia de recogida de información: A continuación se ofrece un cuadro síntesis que asocia cada una de las técnicas empleadas con el objetivo alcanzado con cada una de ellas y la muestra: TÉCNICA

OBJETIVO

1.Revisión documental

Contextualizar el análisis y orientar la interpretación.

2.Análisis de fuentes secundarias estadísticas

Recabar datos cuantitativos que describan la realidad: número de personas afectadas, según sexo, edad, condición socioeconómica…

3. Reuniones de trabajo y entrevistas

Diseñar la estrategia de trabajo y contrastar las herramientas de recogida de información con personas expertas.

4.Entrevistas en profundidad/Historias de vida

Recoger información sobre trayectorias de inserción sociolaboral a través de distintas personas extoxicómanas

5.Entrevistas en profundidad

Recoger información sobre factores que intervienen en los procesos de inserción y facilitan o dificultan el éxito de los contratos de inserción a través de profesionales de entidades contratantes y profesionales de entidades que intervienen con el colectivo y promueven contratos de inserción. 23

MUESTRA

4 entrevistas

10 entrevistas

7 entrevistas

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6. Técnica Delphi

Concretar propuestas de mejora, conocer el grado de acuerdo con las orientaciones y la prioridad de las mismas a través de la visión de distintos agentes: personas extoxicómanas, entidades contratantes y entidades que intervienen con el colectivo (tanto si gestionan contratos de inserción como si no).

14 participantes

Técnicas: Revisión documental y análisis de fuentes secundarias: se ha realizado una consulta de distintas fuentes secundarias, publicaciones, institutos de estadística, etc. a través de la cual extraer los datos cuantitativos más actualizados disponibles en relación al objeto de estudio. A través del vaciado bibliográfico especializado se ha conseguido profundizar en los diferentes aspectos a trabajar a lo largo del informe, así como en las historias de vida, los grupos de discusión, etc. Además, la búsqueda documental permitirá establecer un marco de referencia que muestre el panorama general actual, es decir, sitúe el contexto de la investigación y constituya el soporte a partir del cual iniciar la reflexión. Entrevistas en profundidad: con este procedimiento, la persona entrevistada nos transmite oralmente su definición personal de la situación que queremos estudiar. Este tipo de entrevista es de carácter individual, holístico y no directivo. Individual porque la conversación se desarrolla entre la persona entrevistadora y la entrevistada; holístico porque la entrevistadora no aborda un único tema de forma focalizada; y no directivo pues carece de rigidez en contenido o forma, aunque si esté controlada y siga un guión.

Es una técnica mediante la cual se establece una conversación profesional, en la que se lleva a cabo un proceso de comunicación en el que la persona entrevistada y la investigadora se influyen mutuamente. El equipo investigador busca con sus preguntas aquello que sea importante para la persona entrevistada, su significado, el modo en que ella ve, clasifica e interpreta su propio mundo. Somos conscientes de que la persona entrevistada no es neutral en el tema, pero nos interesa que cuente en primera persona lo que ha experimentado, su punto de vista. Tomamos como elemento central las descripciones y observaciones que hacen de sí mismas. En el anexo se pueden consultar las 2 modalidades del guión utilizado para las entrevistas. Historias de Vida: el tipo de entrevista que se pretende realizar con las personas extoxicómanas trata de incorporar algunas de las características de otra técnica denominada “historias de vida” a través de la cual una persona refiere en un largo relato el desarrollo de su vida desde su propio punto de vista y en sus propios términos.

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Espontáneamente o acompañada de una persona “experta sonsacadora”, el sujeto va desgranando en una serie de entrevistas, acompañadas, a veces, de grabaciones magnetofónicas, o a través de redacciones escritas por la persona, visitas a escenarios diversos, fotografías… los diferentes episodios o etapas de su vida. Se trata, por supuesto, de un relato puramente subjetivo (una perspectiva detallada y concreta del mundo) que eventualmente podría resultar errónea en no pocas de sus partes. La persona investigadora que intenta fabricar una historia de vida no pretende un relato objetivamente verdadero de los hechos, sino un relato subjetivo que refleje fielmente cómo el sujeto los ha vivido personalmente. Cuatro objetivos principales justifican el uso de la Historia de Vida como método de la investigación: - Captar la totalidad de una experiencia biográfica, totalidad en el tiempo y en el espacio, desde la infancia hasta el presente, desde el yo íntimo a todos cuantos entran en relación significativa con la vida de una persona, que incluye las necesidades fisiológicas, la red familiar y las relaciones de amistad, la definición personal de la situación, el cambio personal y el cambio de la sociedad ambiental, los momentos críticos y las fases tranquilas, la inclusión y la marginación de un individuo en su mundo social circundante. - Captar la ambigüedad y cambio. Lejos de una visión estática e inmóvil de las personas y de un proceso vital lógico y racional, la historia de vida intenta descubrir todos y cada uno de los cambios por los que a lo largo de su vida va pasando una persona y las ambigüedades, las faltas de lógica, las dudas, las contradicciones, la vuelta atrás… que a lo largo de ella se experimentan. - Captar la visión subjetiva con la que una persona se ve a sí misma y al mundo, cómo interpreta su conducta y la de los demás, cómo atribuye méritos e impugna responsabilidades a sí misma y a las otras personas. Esta visión subjetiva revela la negociación que toda vida requiere entre las tendencias expresivas de la persona y las exigencias de racionalidad para acomodarse al mundo exterior. - Descubrir las claves de interpretación de no pocos fenómenos sociales de ámbito general e histórico que sólo encuentran explicación adecuada a través de la experiencia personal de los individuos concretos. En el anexo se puede consultar el guión utilizado para estas entrevistas-historias de vida y también los volcados que recogen las principales ideas. Delphi: se ha empleado una variante del método Delphi que puede considerarse una técnica de análisis del estado de opinión. La diferencia más reseñable entre el grupo de discusión y la técnica Delphi, que quedaría encuadrada dentro de las denominadas “entrevistas de grupo”, consiste en que las personas que lo componen no se reúnen físicamente, de manera que no existe una interacción directa entre ellas. No se requiere de

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desplazamientos ni disponibilidad horaria para hacerlas coincidir, se mantiene el anonimato, los sujetos pueden expresarse con absoluta libertad porque el panel de personas expertas nunca llega a saber qué opina cada uno de los individuos concretos...; características todas ellas que favorecen la búsqueda del consenso mínimo y la jerarquización de las ideas.

El Delphi comienza con un documento que puede incluir un cuestionario o planteamiento que es enviado a cada miembro del grupo vía email, el mismo método que se emplea para que con posterioridad nos hagan llegar sus respuestas. El equipo investigador las sistematiza, las categoriza y les vuelve a hacer llegar el conjunto de todas las respuestas. Con varias vueltas puede conseguirse jerarquizar y conocer los puntos mínimos de consenso entre las personas expertas en relación a los temas planteados. Resulta muy útil también, de cara a concretar o matizar aspectos ya trabajados en un grupo presencial previo.

En el anexo se puede consultar la plantilla del envío y los principales resultados.

Muestra: La muestra de personas seleccionadas para participar en el proyecto no ha sido probabilística sino que se ha realizado un muestreo de tipo opinático, en el que el equipo investigador ha seleccionado a aquellas que por su mayor conocimiento o significatividad en el problema a investigar han sido consideradas las más idóneas. También suele denominarse muestra razonada, dado que en ella no entran los cálculos estadísticos, no es estadísticamente representativa, pero constituye la forma ideal de cara a trabajar con técnicas cualitativas y que requieren de una consulta a un reducido número de personas, aquellas que se identifiquen como mejores informantes. 1. Al comienzo de la investigación se ha contactado con informantes clave -personal de Recursos Humanos de Fundación EDE y personal de Gizakia y Etorkintza- para recabar información que permitiera contextualizar el trabajo, diseñar la estrategia más adecuada para su ejecución y contrastar la herramienta básica de recogida de información (guión de entrevistas para personas objeto de estudio). En este contraste han participado un total de 4 personas. 2. Para las entrevistas al colectivo de personas extoxicómanas se ha trabajado con una muestra de 10 personas que se corresponden con perfiles sociodemográficos distintos (ver siguiente tabla). Para la preselección de personas a entrevistar se realizó un contraste con el equipo de personas que en la Fundación EDE gestionan los contratos de reinserción y posteriormente, se realizó una invitación personalizada que cada una de las personas participantes aceptó de forma voluntaria.

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Además, es necesario remarcar que aunque el acceso de las mujeres a programas de rehabilitación para personas toxicómanas es significativamente inferior al de los hombres, se ha optado por entrevistar a un número similar de hombres y mujeres con el fin de indagar en las posibles diferencias en lo que a las oportunidades de promoción de unos y otras se refiere. En lo que respecta a la caracterización o perfil de las personas consultadas cabe destacar que el colectivo está compuesto tanto por hombres (6) como por mujeres (4) con edades comprendidas entre los 31 y los 46 años. Los niveles formativos de estas personas son muy variados; mientras que algunas cuentan con un título universitario otras están en posesión del graduado escolar, aunque en este caso lo más frecuente es que posean un título de Formación Profesional de grado medio. Se advierten igualmente diferencias en la situación familiar en la que actualmente se encuentran, si bien es cierto que la mayoría están casadas o cuentan con una pareja estable (8) y tienen hijos o hijas (5). En cuanto al tipo de consumo que mantuvieron destaca un mayoritario consumo de cocaína, aunque dado muchas de estas personas han sido politoxicómanas aparece también el consumo de sustancias como la heroína y el speed. Todas ellas participaron en el programa de rehabilitación de Gizakia o Etorkintza y en la mayoría de los casos en el momento de acceder al mismo su consumo era diario. Posteriormente accedieron a un contrato de inserción de Fundación EDE entre los años 2001 y 2009. En la siguiente tabla se recoge a modo de síntesis el perfil de la muestra de personas entrevistadas: Sexo

Edad

Situación laboral actual

Mujer

Empleada

Mujer

Formación reglada

Situación familiar

Empleada

FP I (Aux. administrativo) Diplomatura

Separada-divorciada sin hijos/as

En paro

Diplomatura

Casada o en pareja con hijos/as

Hombre

Empleado

Graduado escolar

Casado o en pareja sin hijos/as

Hombre

Empleado

Separado-divorciado con hijos/as

Hombre

Empleado

FP I

Casado o en pareja con hijos/as

Hombre

Empleado

FP I (Aux. administrativo)

Casado o en pareja sin hijos/as

Hombre

Empleado

Casado o en pareja con hijos/as

Hombre

Empleado

Secundaria

Casado o en pareja sin hijos/as

Mujer

Empleada

FP I (Auxiliar de clínica)

Casado o en pareja sin hijos/as

Casada o en pareja con hijos/as

3. Para las entrevistas con entidades contratantes y entidades que promueven contratos de inserción se ha trabajado con una muestra de 7 personas, si bien tienen mayor peso las personas pertenecientes a la entidad en cuyo caso se ha decidido centrar el análisis (consultar apartado de objeto de estudio). En la siguiente tabla se recoge a modo de síntesis el perfil de la muestra de personas entrevistadas: 27

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Sexo

Entidad

Cargo/Observaciones

Hombre

Fundación EDE

Hombre

Fundación EDE

Hombre

Fundación EDE

Mujer

Fundación EDE

Mujer

Ayuntamiento de Bilbao

Hombre

Ayuntamiento de Bilbao

Jefe de negociado

Mujer

Gizakaia

Responsable de formación y empleo del área de inserción laboral

Mujer

Gizakaia

Coordinadora

Hombre

Etorkintza

Responsable de la unidad de incorporación social

Técnico de Recursos Humanos, responsable de los contratos de inserción de la entidad Responsable del área de la entidad donde se ubican la mayor parte de los contratos de inserción Encargado de la supervisión y contacto directo con personas que ocupan puestos de inserción Encargada de la supervisión y contacto directo con personas que ocupan puestos de inserción Trabajadora Social del Negociado de Drogodependencias en el Área de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Bilbao

4. En el Delphi se ha invitado a participar al conjunto de personas entrevistadas a lo largo de la investigación pero también, a otras entidades que independientemente de que no gestionen directamente contratos de inserción desarrollan un trabajo de intervención directa con el colectivo objeto de estudio. De esta manera no sólo se ha conseguido contrastar las conclusiones con el colectivo objeto de estudio y las entidades más directamente implicadas en el proceso de elaboración de este estudio, sino que se ha ofrecido la posibilidad de realizar aportaciones a un número importante de organizaciones interesadas en los resultados que deriven del proyecto. Finalmente han participado en el Delphi un total de 14 organizaciones y personas. La referencia de las organizaciones sin ánimo de lucro que trabajan en el ámbito de la Toxicomanía en Bizkaia se obtuvo del directorio de organizaciones que gestiona el Observatorio Vasco de Drogodependencias que registraba un total de 47 organizaciones en el Territorio Histórico de Bizkaia. Para esta primera selección han sido eliminadas las organizaciones que no se dirigen específicamente al colectivo de personas extoxicómanas, aquellas que se orientan al apoyo a las familias, las que hacen solo trabajos preventivos con infancia y juventud en general y aquellas que solo desarrollan actividades de asistencia en el ámbito de la salud. Del total de organizaciones seleccionadas, fueron eliminadas aquellas que no desarrollaban actividades de asistencia o inserción y finalmente la muestra con la que se realizó el primer contacto para informar sobre la realización de este estudio estaba compuesta por 31 organizaciones. Una vez realizado el primer contacto, dos organizaciones se descolgaron del proceso porque el colectivo con el que trabajaban era el de personas en consumos activos y en otros cuatro casos no se disponía de contacto, por lo que finalmente el Delphi fue remitido en una segunda comunicación a 25 organizaciones, de las cuales, cinco tomaron parte en el mismo. El directorio de organizaciones del Observatorio Vasco de Drogodependencias aparece recogido en los anexos del presente documento.

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ANÁLISIS

El análisis está dividido en seis apartados, el primero de los cuales hace mención a los motivos y razones que llevaron a las personas a iniciarse en el consumo de drogas. En el segundo aparatado se aborda el análisis en relación a los programas de rehabilitación con personas drogodependientes atendiendo a la perspectiva tanto de los dispositivitos de atención al colectivo como de las propias personas con problemas de drogadicción. En siguiente capítulo se profundiza en los procesos de incorporación social y laboral de las personas extoxicómanas. A lo largo del cuarto apartado se centra en el análisis de los contratos de inserción como herramienta para la incorporación sociolaboral del colectivo. El quinto capitulo se centra en el acceso de las personas extoxicómanas al mercado laboral normalizado tras el tratamiento terapéutico. Po último, el sexto apartado se recogen a modo de conclusiones los principales factores que inciden en los procesos de inserción sociolaboral del colectivo así como los factores de éxito en los contratos de inserción.

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IV. MOTIVOS QUE LLEVARON A LAS PERSONAS A CONSUMIR Y CONSECUENCIAS DEL CONSUMO Al igual que sucede con otras conductas humanas, parece difícil determinar una única motivación por la cual las personas se inician en el consumo de drogas y generalmente suele ser consecuencia de la combinación de múltiples y variados factores, algunos conscientes y otros más inconscientes. También en el caso de las personas entrevistadas, los motivos que les llevaron a consumir son muchos y muy diferentes. En algunos casos se identifican razones inherentes a la propia persona, mientras que otros tienen un carácter más social. Entre los factores individuales las personas entrevistadas destacan la relevancia de los siguientes motivos: - Una personalidad poco definida o influenciable: en algunos casos las personas destacan la falta de personalidad - La ausencia de motivación y objetivos vitales: “no tenía ninguna motivación ni objetivos en la vida” (Hombre). - La incapacidad de afrontar situaciones complicadas que se presentan en la vida: “asumí responsabilidades que no me venían a cuento y eran demasiadas responsabilidades para un chavalillo de 12 ó 13 años” (Hombre); “echaba mucho de menos a mis hermanos y la única salida que vi pues era salir a la calle y buscarme algo que no me hiciese sentir tan incomoda” (Mujer). - La búsqueda de nuevas sensaciones: “cuando consumía, aún haciendo lo mismo me hacía sentir diferente” (Mujer); En lo que respecta a los factores sociales que impulsaron la toma de contacto de estas personas con las drogas se alude a: - La necesidad de sentirse integrado y la influencia del grupo de iguales “las malas compañías” (Hombre). - La alta insatisfacción en el ámbito laboral, que en ocasiones puede llegar a hacer que una persona pierda algunos referentes importantes, sienta desmotivación, no encuentre retos para la superación… “el trabajo no me gustaba en absoluto, era aburrido, no me aportaba nada y tampoco ganaba mucho” (Hombre). - La necesidad de mantener ritmos demasiado intensos de trabajo “esto era lo único que me mantenía un poco despierta porque trabajaba todos los días, mogollón de horas” (Mujer); “yo no soy el más fuerte

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del mundo y si no, no podía aguantar el ritmo de vida porque era un desquicie de cansancio puro y duro” (Hombre). - Falta de competencias para identificar y gestionar sus sentimientos “no es que no quisiera enfrentarme a los problemas, es que no sabía como hacerlo” (Hombre). - Las rupturas sentimentales “cuando me dejo mi pareja multipliqué el consumo de cocaína” (Mujer). Al margen de los motivos por los que las personas extoxicómanas entrevistadas se iniciaron en el consumo, cabe señalar que la mayor parte de ellas lo hicieron a edades muy tempranas, en muchos casos antes de los 18 años. Tanto el tipo de sustancia consumida como la intensidad con la que consumían varía desde el comienzo hasta que finalmente la persona accede al programa de rehabilitación, momento en el que el consumo es prácticamente en todos los casos diario. En algunas ocasiones también se detecta una variación en cuanto a la vía de consumo, pasando de ser formas menos directas o agresivas (esnifada o fumada) a ser directamente inyectada.

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V. ¿CÓMO SE ABORDAN LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN? V.1. LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DISPOSITIVOS DE ASISTENCIA AL COLETIVO En líneas generales los dispositivos de asistencia a personas drogodependientes se caracterizan por proporcionar un tratamiento integral de rehabilitación en el que hay implicado un equipo de profesionales cuyo objetivo final se encamina fundamentalmente a prestar asistencia terapéutica a dichas personas así como facilitar su incorporación social y laboral de forma autónoma, normalizada y activa. Estos recursos de atención al colectivo coinciden en señalar algunas cuestiones que es preciso tener en cuenta a la hora de abordar un proceso de estas características: En primer lugar se habla de los programas de rehabilitación como procesos largos y duros, en el que la persona que ingresa es sujeto activo y principal protagonista en tanto que es quien la que decide iniciar así como continuar o no en él. En líneas generales los dispositivos de atención al colectivo entienden que la inserción sociolaboral de las personas como un factor transversal a lo largo de todo el proceso de rehabilitación, y para ello se adaptan las herramientas y actividades para su desarrollo: orientación laboral desde el comienzo del tratamiento, oferta formativa a lo largo de todo el proceso de rehabilitación… Los dispositivos de asistencia al colectivo ponen el acento en el diseño de programas de rehabilitación personalizados, por lo que el proceso se desarrolla a través de un itinerario individualizado en el que se debe prestar atención a las características personales y sociales de los o las pacientes sobre quienes se aplica. Un tratamiento será diferente en función de la estructura personal, la red de apoyo familiar con el que cuente, la necesidades de contención, etc. por lo que habrá que tener estas y otras cuestiones en consideración de cara a planificar el itinerario de cada persona. En este sentido, se entiende que deben ser los programas de rehabilitación los que se adapten a las personas, y no al revés. Los programas de rehabilitación se plantean en todos los casos consultados desde un abordaje integral en el que se tienen en cuenta los diferentes aspectos de la vida de una persona adulta (vida personal, familiar, formación, ocio y tiempo libre, situación judicial, etc.) y no exclusivamente el consumo. Desde este punto de vista, la el tratamiento solo deberá plantear una intervención clínica sino que deberán orientan su acción a dotar a las personas de una serie de herramientas o competencias que le faciliten también su incorporación sociolaboral.

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Otra característica que destacan los dispositivos de asistencia al colectivo es la incapacidad de definir los programas de rehabilitación desde una perspectiva lineal y ponen el acento en plantear itinerarios de incorporación sociolaboral más flexibles a la hora de trabajar con personas, distintas y con variadas necesidades. Los recursos consultados confirman la necesidad de prestar atención la multitud de factores que pueden incidir en el programa terapéutico provocando avances, puntos muertos o retrocesos (recaídas). A pesar de estas similitudes es preciso tener en cuenta que cada uno de los dispositivos consultados cuenta con su propio programa de rehabilitación, de los cuales se desprenden también algunas diferencias. Algunos dispositivos establecen como punto de partida del tratamiento de rehabilitación la abstinencia total en el consumo mientras que otros centran en mayor medida la atención en los problemas asociados a los consumos. Los primeros no contemplan la posibilidad de consumos de ninguna sustancia ni sustitutivos durante el proceso por lo que incumplir este requisito acarrearía siempre alguna consecuencia. Los otros no son tan estrictos en este sentido y centran su atención en las pérdidas que tanto a nivel personal como social tienen las personas con problemas de drogadicción que son las que en cierta medida las que les anclan a ese estado. Otras de las divergencias que parece intuirse en el planteamiento que desarrolla cada dispositivo es la estructuración que diseñan para su programa. Si bien ninguno de los dispositivos entiende el programa como un proceso lineal, en algunos casos la rehabilitación en base a la consecución de una serie de fases o etapas está algo más presente que en otros que cuentan con una perspectiva mucho más circular.

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V.2. LOS PROCESOS DE REHABILITACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS Como ya se ha dicho, no se puede describir el programa de rehabilitación de personas drogodependientes como un procedimiento estándar y lineal ya que los retrocesos, recaídas, puntos muertos que también forman parte del propio programa. A pesar de ello, es posible identifican una serie de fases o etapas que de manera más o menos marcada están detrás del tratamiento. A continuación se describe brevemente cada una de estas etapas así como las implicaciones que tuvieron en las personas entrevistadas. FASES O ETAPAS DEL RPOCESO DE REHABILITACIÓN EN TRATAMIENTOS NO AMBULATORIOS9

Fase 1 Centro de día

Fase 0 Diagnóstico

-Diagnóstico y establecimiento del tratamiento más adecuado.

- Estructura de apoyo para favorecer el tratamiento. - Inicio del proceso de deshabituación. - Inicio del desarrollo personal e incorporación social.

Fase 2 Comunidad terapéutica

Fase 3 Reinserción

- Recurso residencial para los casos que requieren un distanciamiento de su entrono habitual.

- Potenciación de la integración social de las personas de forma autónoma.

- Intensa experiencia grupal

- Salida progresiva del entrono protegido.

- Se compaginan las responsabilidades familiares con la formación y capacitación profesional.

El ingreso en el programa de rehabilitación comienza siempre de manera ambulatoria. Todas las personas que llegan a los dispositivos de asistencia al colectivo tienen que pasar por una primera fase de de diagnóstico en la que un equipo multidisciplinar (terapeutas, psicólogos/as, trabajadores/as sociales, médicos, orientadores/as laborales, etc.) elabora un diagnóstico y una propuesta del itinerario más adecuado para esa persona.

9 El cuadro hace referencia a un proceso de rehabilitación que a grandes rasgos realizaría una persona en el caso en el que combine fase ambulatoria con fase residencial.

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Con frecuencia la decisión de ingresar en terapia

“decidí entrar un poco por la presión del entorno, la familia y la pareja…” (Hombre).

está motivada por el entorno familiar, si bien las propias personas entrevistadas remarcan la

“Mi hermano me propuso entrar en el programa. Al principio me resistí un poco, que estaba todo controlado, pero enseguida acepté porque yo sabía que tenía un problema y quería salir de esa situación” (Mujer).

importancia de que finalmente sea la persona que ingresa quien acepte y asuma esta decisión para partir con ciertas garantías de finalizar el proceso satisfactoriamente.

“Después de 6 años en prisión consideré que ya era el momento de hacer algo con mi vida”” (Hombre)

Aún así, algunas de las personas entrevistadas reconocen que ingresar en el tratamiento fue una decisión completamente personal que decidieron asumir al ser conscientes de que

habían traspasado algunos límites o verse en situaciones muy difíciles y sin capacidad para salir de ellas. A pesar de que no se pueden extraer conclusiones muy contundentes, una de las mujeres entrevistadas plantea una reflexión que en cierto modo puede llevar a pensar que las familias no dan a este asunto un mismo

“En los programas hay muchas menos mujeres y piensa que puede ser porque está peor visto que una mujer sea toxicómana. Para una familia es más fácil que una familia asegure que la hija está mal de la cabeza a que es toxicómana, cosa que no ocurre con los hombres”. (Mujer)

tratamiento cuando la persona afectada es un chico o una chica. Desde uno de los dispositivos de asistencia

“las mujeres llegan menos, más tarde y más desestructuradas” (Dispositivo de asistencia)

aseguran que son ellas las que suelen llegar al tratamiento en peores condiciones.

Resulta habitual que las personas que comienzan el tratamiento experimenten una amplia gama de trastornos psicológicos, como estados de ánimo negativos e irritabilidad, actitudes defensivas, pérdida de autoestima, desesperación, inestabilidad e intensos sentimientos de culpa, que en algunos casos llegan incluso a intentos de suicidio.

“Me corté las venas y mis padres tuvieron que venirme a buscar a un psiquiátrico” (Hombre)

“Pensé que tenía que hacer algo porque ya había intentado quitarme de en medio y no lo había conseguido”. (Hombre)

“A la mañana tenía remordimientos de conciencia de esos que no aguantas y tenía que volver a consumir para poder soportarlos”. (Mujer)

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Tras este diagnóstico inicial las personas pueden optar a un tratamiento en régimen ambulatorio entendiendo que no es necesario su ingreso en un centro especializado. Sin embrago, gran parte de las personas que inician el tratamientos tienen la posibilidad de acceder al Centro de Día, el cual se concibe como una estructura de apoyo que trata de favorecer la adhesión al tratamiento así como facilitar medios y recursos que potencien el desarrollo personal y la incorporación social de la persona. Además, para muchas personas este recurso supone una fase preparatoria para el tratamiento residencial en la Comunidad Terapéutica. La entrada en el Centro de Día representa un paso de gran trascendencia para las personas extoxicómanas ya que es el momento en el que comienzan a aclarar las ideas y a tomar conciencia de la situación en la que se encuentran. Al mismo tiempo son momentos en los que empiezan a aparecer los primeros miedos y las inseguridades en torno a las dificultades que tendrán que afrontar a lo largo del proceso (miedo a rehacer la vida, a

“en esta fase hay que sincerarse con uno mismo, reconocer el daño que has hecho a otras personas y empezar a pedir perdón” (Hombre)

que les reconozcan de su época de consumo, etc.). Por lo general, este momento representa una ruptura total con la cotidianeidad de lo que hasta esos momentos es su vida en tanto que supone pasar de una vida con altos niveles de desestructuración a una rutina programada y planificada y, en algunos casos, bajo la supervisión y el acompañamiento de familiares u otras personas de referencia. El objetivo final de incorporación sociolaboral está presente desde estos primeros momentos del programa, por lo que ya se comienza a trabajar sobre recursos que potencian el desarrollo personal a través de acciones dirigidas a la motivación al cambio y a la capacitación personal. La intención es recuperar o reforzar actitudes básicas, hábitos y conductas de relación interpersonal adecuadas que faciliten dicha inserción. Una vez finalizada esta etapa las personas en tratamiento tienen la posibilidad de ingresar en un centro o Comunidad Terapéutica. Este recurso residencial permite que las personas sigan su tratamiento tomando distancia de su entorno habitual. Durante este periodo se compagina la residencialidad con la capacitación profesional. Para ello, se desarrollan acciones formativas que posibiliten una mejor cualificación de las personas, bien sea a través de cursos de formación que propone el propio dispositivo de asistencia o bien a través de la formación que se ofrece desde otros recursos comunitarios.

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Algunas de las personas extoxicómanas entrevistadas ponen de manifiesto las dificultades que derivan de dicho ingreso, especialmente por el fuerte sistema normativo al que tienen que someterse durante este tiempo (acompañamientos, justificantes, permisos, etc.). El elevado grado de planificación y “mi principal preocupación era que no se me olvidara hacer ninguna de las tareas e intentar hacerlas bien y acababa todos los días con un dolor de cabeza increíble” (Hombre)

estructuración que impera en esta fase suele generar altos niveles de estrés y ansiedad que con frecuencia les lleva a dudar de sus capacidades para aguantar las exigencias, sobre todo aquellas personas que han vivido durante largos periodos una vida muy desestructurada.

La última fase del proceso de rehabilitación se centra en la reinserción de las personas extoxicómanas. Este momento representa un salto de gran relevancia porque supone pasar del espacio protegido al mundo real de manera que la persona vaya incorporándose progresivamente a la sociedad. Por lo general, representa un momento clave en el proceso de rehabilitación en el que prevalece por encima de todo la tendencia a la normalización. Durante esta fase la persona compagina el desarrollo de su vida diaria con algunas actividades individuales y grupales que tienen como finalidad acompañar a la persona en este proceso así como poner en práctica los conocimientos y habilidades adquiridas a lo largo del proceso. Algunas personas compaginan la reinserción con contratos de inserción, lo que representa una oportunidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos dentro de un entorno protegido. No obstante, la mayoría de personas buscan su incorporación laboral a través del mercado laboral normalizado. Con intención de planificar adecuadamente la búsqueda de empleo al colectivo los dispositivos de disponen de algunos recursos encaminados a fomentar el apoyo informativo, seguimiento y orientación laboral de personas experimentadas en inserción laboral de manera que asesoren al colectivo a lo largo del proceso y les sitúen en una posición favorable ante el empleo. Los propios dispositivos de atención al colectivo ponen de relieve la necesidad de este recurso ya que muchas de estas personas desconocen las vías y los procedimientos más adecuados para acceder al mercado laboral. Además, en otras ocasiones ponen de manifiesto En otros casos se ponen de relieve la utilidad de este seguimiento para solventar las dificultades que muchas veces encuentra el colectivo en los recursos comunitarios de colocación y empleo, donde exigen un elevado grado de autonomía (manejo de herramientas informáticas, etc.) que muchas veces estas personas no tienen.

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Tal y como se recoge de las entrevistas realizadas, resulta muy habitual que durante esta etapa las personas experimenten sentimientos encontrados; por un lado, se muestran muy motivadas e ilusionadas ante la idea de rehacer sus vidas; buscar un empleo, un lugar donde vivir, retomar las relaciones… y por otro, les sobrevienen ciertos estados de miedo e incertidumbre sobre lo que les depara el futuro. Los miedos se relacionan con tener que construir una vida nueva, tener que desarrollar nuevas habilidades, buscar un lugar donde vivir, un trabajo… pero además, con frecuencia el miedo a salir del entorno protegido se relaciona con la influencia que ese entorno sin “ojos

“Por un lado sentía ilusión y por otro un poco de miedo” (Hombre)

observando” puede tener sobre uno o una misma. Algunas entidades estiman que si el proceso se sucede según lo previsto y no hay alteraciones que incidan radicalmente, estos programas suelen durar entre un año y un año y medio. En suma, el proceso de rehabilitación se entiende como un proceso de reconstrucción de la vida personal, familiar y social en tanto que se trata de una oportunidad para recuperar aquellas cosas que se han ido perdiendo a lo largo de los periodos de consumo abusivo (familia, amistades, trabajo, etc.) e ir construyendo nuevas. Dicho en otras palabras, se trata de un proceso de reconstrucción de la identidad personal y de posicionamiento y reubicación ante la vida. Una cuestión transversal y fundamental a lo largo de todo el proceso de rehabilitación es la formación y capacitación profesional de las personas que les ayuda a prepara su salida al mercado laboral normalizado. La mayoría de personas que inician un tratamiento de este estilo se caracterizan por poseer unos bajos niveles de cualificación así como unos perfiles profesionales muy básicos por lo que un objetivo fundamental a lo largo de todo el proceso es el de mejorar su empleabilidad y sus posibilidades de encontrar y mantener un empleo. En los inicios del programa la formación se centra en recuperar actitudes básicas, hábitos y conductas de relación interpersonal y en la medida en que el proceso va avanzando las acciones formativas se encaminan en mayor medida a dotar a las personas de una mejor cualificación y capacitación profesional. En líneas generales las personas que desarrollan estos programas realizan una buena valoración de la formación que se proporciona en estos dispositivos, ya que son acciones que complementan el tratamiento terapéutico y les permiten acceder al mercado laboral en mejores condiciones que las que tenían antes de ingresar. Las personas entrevistadas destacan de manera unánime las posibilidades de aprendizaje personal que derivan de dicho proceso. Señalan, sobre todo, la oportunidad que les brindó la terapia de adquirir o reforzar algunas competencias personales y sociales como aprender a tomar decisiones, asertividad,

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mejorar su capacidad de comunicación, habilidad para manejar las propias emociones, ganar confianza, autoestima, etc. “Los cambios más significativos fue empezar a ser consciente de lo que ocurría, lo cual me hizo ver que no quería seguir en esa situación” (Hombre). “aprendí a ser más honesta, a pensar más en mí, a comunicarme y abrirme más a la gente, a luchar por lo que quiero y buscar mi bienestar, a cuidar las amistades…¡ son muchas las cosas que se aprenden en este proceso!” (Mujer). “fue un aprendizaje personal sobre cómo me posiciono ante la vida, ante las personas, cuáles son los sentimientos que me mueven en el día a día…” (Hombre). “para mi fue muy importante trabajar el tema de la autoestima, volver a creer en mí. También he aprendido a identificar mis sentimientos, a enfrentarme a algunas cuestiones que han marcado mi vida” (Hombre). “aprendí que tenía que hacer las cosas que realmente quería hacer” (Hombre).

En líneas generales, las personas entrevistadas reconocen el valor y utilidad de dichas habilidades tanto en lo que se refiere al entorno laboral como al personal, ya que al ser un aprendizaje vinculado a su propio conocimiento repercute en todos los ámbitos de su vida. ¿Qué consecuencias tiene para las personas ingresar en un programa de rehabilitación? Por lo general, iniciar una terapia de estas características acarrea repercusiones prácticamente en todas las esferas de la vida cotidiana de quien ingresa. En algunos casos las personas entrevistadas destacan las consecuencias en el ámbito sentimental y ponen de relieve el desgaste emocional que supone para la pareja el ingreso de uno de sus miembros en la terapia, que incluso fue el motivo que propició la ruptura definitiva en varias

“Quizá el aspecto que se vio más perjudicado fue la relación con mi pareja. La degradación de la pareja fue total” (Hombre)

parejas. Las repercusiones también se perciben en el ámbito familiar, si bien es cierto que las consecuencias en este ámbito no suelen ser tan drásticas.

“Creo que fueron peores los impactos familiares que derivaron del programa que el propio hecho de consumir” (Hombre).

Otra dimensión que suele verse afectada al iniciar la terapia es la referida al ámbito laboral. Generalmente el ingreso implica una baja laboral, lo que obligó a muchas de estas personas a detener radicalmente la trayectoria laboral que mantenían hasta ese momento.

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¿Cómo afecto el ingreso a la relación con familiares y amistades? No se observa un único modelo que describa la relación que las personas entrevistadas y sus familiares han mantenido durante el proceso; algunas reconocen haber contado con el apoyo incondicional del entorno familiar mientras que otras afirman que nunca han mantenido una relación estrecha con la familia. En muchas ocasiones se vislumbran divergencias dentro de la propia familia, y mientras algunos miembros asumen y aceptan el ingreso de su familiar, otros no lo contemplan con tan buenos ojos. “Tampoco había unanimidad dentro de mi familia, había quien veía necesario que ingresara y quien veía en mi baja un obstáculo” (Hombre).

“si a mi me hubiera faltado mi familia yo no hubiera tirado para adelante” (Hombre).

En líneas generales a medida que avanza el proceso terapéutico la relación entre la persona drogodependiente y sus familiares suele ganar en confianza y cercanía pero normalmente esta relación está condicionada por la relación que mantenían antes de iniciar el proceso de rehabilitación. “nunca he tenido mucha confianza con mi madre (…) con quienes tenía relación la he seguido manteniendo y con quienes no, no la tenía ni antes ni después” (Hombre) “en todo momento contó con el apoyo de su familia (…) fue total e incondicional” (Hombre). “la relación con la familia siempre ha sido mala (…) se caracteriza por la falta de comunicación, yo siempre me he considerado la oveja negra, la relación con la familia ha sido la misma en todo el proceso (…) el consumo puede hacer que una relación sea aún peor pero no es la causa por la que la relación no es buena” (Mujer).

Tampoco parece haber una tendencia única en lo que respecta a la relación con las amistades. En algunas ocasiones las amistades han resultado ser un apoyo fundamental en los procesos de rehabilitación de estas personas mientras que hay casos en los que se advierte una ruptura absoluta con los amigos y amigas, generalmente cuando se trata de entornos consumidores. “Un día conocías a uno y otro día conocías a otro, y al día siguiente más. No había nadie en concreto de quien tirar, a quien decirle que tengo un problema” (Mujer).

“La cuadrilla respondió muy bien a la situación” (Hombre)

Al margen de las amistades previas a ingresar en el programa, en algunos casos las personas consultadas destacan los lazos de amistad que han generado con otras personas del programa de rehabilitación. Estas amistades se configuran como importantes puntos de apoyo ya que se trata de personas con una experiencia similar.

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Tal y como se recoge de prácticamente todas las entrevistas realizadas, el papel de la familia y las amistades resulta fundamental no sólo es fundamental para que las personas inicien el programa sino que muchas veces se convierten en agentes claves para mantenerlas en dichos tratamientos. Así, muchas algunas personas manifiestas las diferencias entre las personas que a lo largo del proceso han contado con el apoyo de sus familiares y amistades y quienes no, asegurando ser un proceso mucho más duro y complejo las personas que se encuentran en mayores situaciones de soledad.

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VI. LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS EXTOXICÓMANAS? VI.1. ¿QUE SUPONE EL EMPLEO PARA LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS? La totalidad de personas entrevistadas reconocen la importancia de contar con un empleo para la sociedad en general y, por tanto, también para el colectivo de personas extoxicómanas. Una de las cuestiones más importante que procura un empleo son recursos económicos con los que hacer frente a sus propios gastos. Los dispositivos de asistencia al colectivo señalan además la importancia de contar con cierta estabilidad económica que les permita concentrar sus esfuerzos en la reestructuración de otros ámbitos de sus vidas que se han visto dañados durante su etapa de consumo abusivo como son la “Les proporciona la base económica para poder seguir gastando sus fuerzas en otros ámbitos, tienes que reestructurarte en el ámbito familiar, con la pareja, retomando la relación con tus hijos”.

familia, las relaciones de pareja y de amistad, la formación, el ocio y el tiempo libre, etc. Por tanto, en la medida en que tengan cubiertas las necesidades

económicas

básicas

más

esfuerzos podrán dedicar a reparar los daños

(Dispositivo de asistencia)

en otros ámbitos.

Otra de las posibilidades que brinda un empleo a las personas extoxicómanas la de restaurar la imagen personal. Muchas veces las personas extoxicómanas conviven en entornos en los que están o han estado muy estigmatizados y en los que impera cierto escepticismo respecto a las posibilidades de estas personas de salir de esa situación. En este sentido un empleo se constituye como una herramienta de gran eficacia para superar esa imagen y demostrar los cambios que se han producido en esa persona. Al mismo tiempo, el hecho de que una persona sea

“si en tu barrio, en tu escalera, en tu entorno

capaz de conseguir y mantener un puesto de

estabas señalado como una persona problemática,

trabajo supone una inyección de moral y

que anda todo el día en el paro, en la calle, en la

autoconfianza, un desafío personal capaz de

plaza… si estas trabajando estas diciendo muchas

promover cambios en la imagen y percepción

cosas”.

que esa persona tiene de si misma.

(Dispositivo de asistencia)

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En muchos casos, acceder a un empleo representa una oportunidad para poner en práctica las capacidades y herramientas adquiridas a lo largo del proceso de rehabilitación dentro de un entorno normalizado en el que pueden desprenderse del lastre de la estigmatización si en su entorno no conocen su condición de persona extoxicómana. En definitiva, acceder a un entorno normalizado volver a formar parte de una realidad de la que muchas veces han estado al margen. Supone engancharse a dinámicas más normalizadas con las que poder afianzar o recuperar hábitos perdidos durante la época de consumo.

“La posibilidad de reencontrarse con la realidad “Les da la oportunidad de meterse en el ciclo, es

porque estas personas han estado durante todo

su posibilidad de enganche”.

el proceso de recuperación en una burbuja”.

(Organización contratante)

Algunos agentes ponen el acento en la estabilidad que el empleo a las personas extoxicómanas. Desde este punto de vista un puesto de trabajo ofrece la posibilidad de configurar una rutina, un quehacer diario en el que ocupar una parte importante de nuestro tiempo. En este sentido muchos agentes ponen de manifiesto los problemas que derivan para este colectivo la disposición de mucho tiempo libre. Además, hay que

“el empleo proporciona una rutina que

tener en cuenta que de estas personas han pasado largos

o no se tuvo nunca o se perdió durante

periodos con grandes dosis de desestructuración y

el consumo”.

desorganización por lo que un empleo les vuelve a reubicar

(Organización contratante)

en las dinámicas del día de día. En algunos casos señalan que un empleo puede suponer la posibilidad de generar nuevas relaciones personales con las que ampliar sus redes sociales. Los lugares de trabajo son espacios en los que las personas pasan gran parte de su tiempo y resulta lógico que se presenten oportunidades de conocer nuevas personas con las que entablar relaciones de amistad. En suma, tanto las entidades que contratan como los dispositivos de asistencia al colectivo valoran el empleo como un elemento clave de cara a la incorporación social del colectivo. A pesar de ello, desde uno de los recursos de asistencia señalan que para algunas personas del colectivo, como pueden ser los casos de patología dual o discapacidades, es más difícil que su incorporación social venga de la mano del empleo. En cambio, las personas extoxicómanas entrevistadas no muestran tal grado de consenso en relación a lo que el empleo supone para sus vidas. Si bien es cierto que la opinión mayoritaria tiende a considerar el empleo como un aspecto prioritario en sus vidas, tanto por los recursos económicos que proporciona como por la importancia de este factor en su bienestar personal así como en su proceso de inclusión

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social, se percibe un grupo que mantienen un pensamiento contrapuesto y, aunque admiten la necesidad económica de contar con un empleo, no lo considera un aspecto fundamental de cara a su bienestar personal ni tampoco de cara a su incorporación social y priorizan en este proceso de inclusión otros aspectos de su vida como la familia, las amistades, las cuestiones más vinculadas a la vida personal y emocional de las personas.

VI.2. ¿CÓMO ES LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS EN TIEMPOS DE CRISIS? De manera unánime tanto los dispositivos de atención al colectivo como las entidades contratantes coinciden en señalar las desventajas con las que parte el colectivo de personas extoxicómanas a la hora de acceder a un empleo en el mercado laboral normalizado. Tal y como aseguran estos agentes muchas de las personas del colectivo se caracterizan por poseer unos bajos niveles de cualificación así como una escasa preparación profesional que fundamentalmente es consecuencia de los largos periodos de consumo abusivo que han padecido y que han frenado radicalmente el desarrollo formativo de las personas así como de la escasa e intermitente experiencia laboral que acumulan como consecuencia de las entradas y salidas constantes del mercado laboral en función del punto o el momento en el que se encuentren del proceso de rehabilitación. A pesar de que la falta de formación es siempre una desventaja en el mercado laboral, su incidencia es mucho mayor en tiempos de recesión económica, y según los dispositivos de atención al colectivo las repercusiones afectan en un doble sentido; por un lado, estas debilidades formativas y laborales conducen a muchas personas del colectivo a ocupar los puestos con perfiles profesionales más básicos en las empresas que, en tiempos de recesión económica, suelen ser los primeros perfiles de los que las empresas prescinden. Por otro lado, cuando estas personas salen de esos puestos e inician la búsqueda de un nuevo empleo se encuentran con que la oferta de trabajo en el mercado laboral es mucho menor y, en cambio, hay un mayor número de personas con mayores niveles de cualificación dispuestas a ocupar los puestos de baja cualificación a los que ellas solían optar. Ambas situaciones reducen las posibilidades de inserción en el mercado laboral del colectivo de manera significativa y hace que sean “los primeros que salen y los que más tarde van a poder entrar en el mercado laboral” (dispositivo de asistencia)

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VI.3.

¿CUALES SON LOS FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN LOS PROCESOS DE INCORPORACIÓN SOCIAL?

Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. En este sentido, el objetivo fundamental de cualquier proceso de rehabilitación de personas drogodependientes es el de dotar a las personas de una serie de herramientas o competencias que le faciliten su incorporación social. Esta adquisición de competencias se realiza, en algunos casos, a través de la intervención psicoterapéutica y, otras veces, mediante una intervención de carácter más educativo. La última fase de este proceso de rehabilitación se centra en la reinserción social donde prevalece la tendencia a la normalización, sin embargo, esta normalización está sujeta a una contradicción que condiciona todo el proceso. Se trata de una recuperación individual socialmente condicionada, posibilitada o, al menos, dificultada por el entorno social. Además, está condicionada por los comportamientos segregantes en la sociedad y un elevado escepticismo social respecto a las posibilidades de ésta (estigmatización). Es un proceso de construcción de la identidad personal, sin separar lo sociocultural de lo profesionallaboral. La inserción como proceso y como algo global que abarca todos los aspectos de la persona y del entorno de ésta. Se trataría entonces de dos ámbitos complementarios y bidireccionales: la persona y el entorno, la comunidad y el ambiente. La intervención social en reinserción es un proceso largo y lento, el principal protagonista es la persona y es ella la que decide entrar en el proceso y continuar en él. En las diferentes secuencias del recorrido de inserción, existen retrocesos, recaídas, puntos muertos, que también forman parte del proceso, y que no cierran el círculo de intervención. Se trataría de generar procesos de integración social desde un itinerario personalizado. En este contexto, el concepto de “éxito” puede ser una trampa en la medida en que establece un único referente, excesivamente lineal, de objetivos a cumplir en cada una de las fases que se establecen, sin tener en cuenta que las personas pueden adaptar cada una de esas fases “ideales” a sus características concretas o verse modificadas por el entorno finalizando el proceso de manera satisfactoria. Además, las recaídas, puntos muertos y retrocesos de estos procesos (que según la definición de éxito serían considerados fracasos) pueden ser positivos para la adquisición de las herramientas y competencias que permitan a la persona desenvolverse en la sociedad en la que le ha tocado vivir. En cualquier caso, el concepto de éxito nos remite directamente a los factores y condicionantes que pueden favorecer e impulsar el proceso de reinserción social y también a aquellos factores (personales o

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ambientales) que pueden suponer un freno a dichos procesos y es en este contexto en el que se utiliza la palabra éxito, no para determinar qué fases o condiciones son ineludibles en estos procesos (cada uno es personal e individualizado) o que características concretas (estas y solo estas) deben cumplir los contratos de inserción para que los procesos finalicen de manera satisfactoria para todas las partes implicadas. Lejos de esto, el objetivo es poder establecer algunas de las cuestiones que pueden ser positivas, en cuanto que pueden favorecer los procesos de inserción sociolaboral de personas extoxicómanas, pero siempre teniendo en cuenta que todo esto está condicionado por los ámbitos que, antes se señalaban, como complementarios y bidireccionales: la persona y el entorno, la comunidad y el ambiente. Factores que favorecen la incorporación social 1. Los programas de rehabilitación especializados en el colectivo. Sin duda, uno de los factores claves que mencionan los agentes entrevistados en relación a los procesos de incorporación social de las personas extoxicómanas son los propios dispositivos de atención al colectivo. Estos recursos ofrecen a las personas con problemas de drogadicción la posibilidad de acceder a un tratamiento integral de rehabilitación en el que hay implicado un equipo de profesionales con el objetivo común de prestar asistencia terapéutica así como de facilitar su incorporación sociolaboral. Un factor que los agentes consultados consideran fundamental de cara al éxito de estos procesos de incorporación social es el hecho de que la intervención con el colectivo tenga en cuenta las circunstancias sociopersonales que rodean a la persona y no solo las variables directamente asociadas al consumo (tipo sustancia, tiempo consumo, agresividad, etc.). En otras palabras, abordar los procesos de inserción desde una perspectiva integral, atendiendo a las características individuales y contextuales de la persona usuaria, lo que incide de manera positiva en el éxito de estos procesos. Los dispositivos de asistencia al colectivo coinciden en señalar la necesidad de plantear itinerarios de inserción abiertos y flexibles a los cambios que una persona puede ir experimentando a lo largo de este proceso. Por ello, en la medida en que se trate de programas individualizados y personalizados las posibilidades de finalizar el proceso de manera satisfactoria se verán incrementadas. Por su parte, las personas extoxicómanas entrevistadas destacan la ayuda proporcionada por el equipo de profesionales que trabajan en estos dispositivos, en la medida en que son profesionales que les acompañan durante este proceso y tratan de facilitar espacios en los que la familia puede desahogarse y conocer otras personas en situaciones muy similares. Además, recalcan el apoyo que representan los y las compañeras de terapia, quienes exponen unas vivencias muy similares a las propias y en las que las personas extoxicómanas reconocen verse reflejadas.

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2. Potenciar formación y la capacitación profesional entre el colectivo La formación y la capacitación profesional adquieren una gran relevancia a lo largo del proceso de rehabilitación en la fase en la que se aborda la incorporación sociolaboral de personas extoxicómanas ya que, en ocasiones, se han producido abandonos de los ámbitos formativo y profesional durante las épocas de consumo abusivo. Aunque todos los agentes implicados reconocen la importancia de este factor, los dispositivos de asistencia al colectivo le otorgan especial relevancia y aseguran que en la medida en que las personas acudan al mercado laboral con cierta formación sus posibilidades de acceder y mantener un puesto de trabajo son mucho mayores. Además, la formación contribuye en muchas ocasiones a salir de la economía sumergida (especialmente a las mujeres que son quienes más han trabajado en estas condiciones) y acceder a sectores con mejores condiciones laborales. Estos mismos agentes subrayan la dosis de moral y autoestima que representa finalizar una formación de manera exitosa entre un colectivo que presenta una fuerte sensación de fracaso. 3. El apoyo de familiares y amistades Tal y como se recoge en prácticamente todas las entrevistas realizadas, el papel de la familia y las amistades es fundamental para favorecer estos procesos de inserción social y laboral entre el colectivo de personas extoxicómanas. Su participación no sólo es fundamental para que las personas inicien el programa sino que muchas veces se convierten en agentes claves para mantenerlas en dichos tratamientos. Tanto las personas extoxicómanas como profesionales de dispositivos de atención al colectivo ponen especial énfasis en este aspecto y reconocen que encontrarán muchas más dificultades para sobrellevar el proceso aquellas personas que hayan perdido la red social o familiar en comparación con quienes cuenten con redes de apoyo sólidas. En este sentido, la soledad sería un factor de riesgo y en la medida en que las personas se sientan más solas durante el proceso, más dificultades encontrarán para sobrellevarlo. 4. El acceso a un empleo De manera unánime personas extoxicómanas, entidades contratantes y dispositivos de asistencia al colectivo coinciden en señalar que el acceso a un empleo en el mercado laboral normalizado resulta un elemento fundamental para favorecer los procesos de incorporación sociolaboral. Tal y como ya ha sido comentado, la estabilidad de recursos económicos ofrece a las personas la oportunidad de centrar sus

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esfuerzos en reconstruir otros aspectos de su vida y proporciona seguridad y autoconfianza que ayuda a encauzar con mejor actitud este proceso. Algunos agentes ponen de manifiesto la ventaja que supone contar con cierta experiencia profesional y aseguran que en la medida en que una persona carezca de dicha experiencia o haya trabajado de manera intermitente y en la economía sumergida mayores dificultades presentarán para acceder y mantener un puesto de trabajo. De cara a facilitar al colectivo el acceso al mercado laboral, los dispositivos de asistencia consideran fundamental el apoyo informativo, seguimiento y orientación laboral por parte de personas experimentadas en inserción laboral para que asesoren al colectivo a lo largo del proceso ya que con frecuencia desconocen tanto las vías de como los procedimientos más adecuados para planificar adecuadamente la búsqueda de trabajo. Aún así, los agentes acentúan la importancia de que en la medida de sus posibilidades las personas normalicen este proceso y recurran a los recursos comunitarios de búsqueda de empleo, sin obviar la necesidad de ofrecer un seguimiento específico para solventar las dificultades que muchas de estas personas encuentran en estos recursos, donde exigen un elevado grado de autonomía (manejo de herramientas informáticas, etc.) que muchas veces estas personas no tienen. Además, estos mismos agentes señalan la necesidad de incluir un acompañamiento o apoyo psicológico que les permita a las personas volcar las dificultades que encuentran en el proceso. Desde este punto de vista, la orientación laboral con personas extoxicómanas tiene que dar “un paso más” e incorporar elementos que permitan conocer cómo asumen la frustración ante las negativas o las dificultades que surgen en el proceso. No obstante, desde estos mismos dispositivos se considera que el empleo no será un factor de éxito tan relevante para algunas personas del colectivo, como es el caso de personas con patología dual o toxicómanas con discapacidades. En el caso de las personas con patología dual, esto es, que presentan además de la toxicomanía algún trastorno o discapacidad mental requieren de una intervención más específica y los objetivos de su proceso deberán amoldarse a sus posibilidades, entre ellas, la incorporación al ámbito laboral. Por ello, el factor de acceso al empleo no resulta tan relevante a la hora de determinar el éxito de su proceso ya que los objetivos que se plantean en su itinerario estarán directamente condicionados por las características de su trastorno.

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5. Los contratos de inserción De manera unánime los agentes entrevistados ponen de relieve la importancia de los contratos de inserción como herramienta capaz de favorecer los procesos de incorporación sociolaboral de las personas extoxicómanas. De hecho es una de las cuestiones que ha sido destacada en la consulta Delphi10 como un factor de éxito por el 100% de las organizaciones y agentes consultados. Estos contratos representan el estadio intermedio entre su proceso de recuperación y la sociedad, por lo que permite a las personas extoxicómanas afianzar las competencias y conocimientos adquiridos a lo largo del programa de rehabilitación, al tiempo que les prepara para su salida definitiva a la sociedad. Los dispositivos de asistencia al colectivo destacan la estabilidad que brinda este contrato en tanto que cuentan con unos recursos económicos asegurados que les permiten concentrar sus esfuerzos en la reestructuración de otros ámbitos de sus vidas que se han visto dañados durante su etapa de consumo abusivo. Aunque los contratos de inserción son siempre necesarios, desde algunos dispositivos de atención al colectivo se recalca la importancia de favorecer estas contrataciones en épocas de recesión económica, cuando la oferta de trabajo en el mercado laboral normalizado es menor y además hay un mayor número de personas cualificadas dispuestas a acceder a puestos de baja cualificación, a los que normalmente se incorporan las personas de este colectivo. 6. La sensibilización de las empresas Los agentes consultados no han hecho especial hincapié en la sensibilización de la sociedad como elemento clave a la hora de favorecer los procesos de inserción sociolaboral. Sin embargo, los dispositivos de asistencia al colectivo coinciden en señalar la importancia de la sensibilización dirigida a las entidades contratantes, sobre todo el sector empresarial, de manera que se logren superar la estigmatización y los prejuicios que todavía hay en torno a este colectivo. 7. Generar entornos sanos y positivos Algunas de las personas entrevistadas destacan la importancia de que las personas extoxicómanas sean capaces de generar entornos sanos y positivos como un factor que incide de manera positiva en el éxito de estos procesos de incorporación social. Resulta relevante que las personas del colectivo cuenten con la posibilidad de retomar diferentes aspectos de su vida (culturales, formativos, deportivos, etc.) que con frecuencia han abandonado durante los periodos de consumo abusivo. 10

Consultar metodología

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8. Desarrollo de habilidades personales, sociales y laborales Tal y como aseguran desde los dispositivos de atención al colectivo uno de los objetivos que se plantean los procesos de rehabilitación es el de dotar o reforzar las habilidades personales, sociales y laborales de las personas extoxicómanas y, por tanto, en la medida en que estas habilidades se van adquiriendo o potenciando, se está favoreciendo la consecución de estos procesos de inserción sociolaboral de manera exitosa. 9. La voluntad y la motivación personal Muchas de las personas extoxicómanas ponen el acento en la voluntad y la motivación personal como elemento clave para finalizar satisfactoriamente el proceso de incorporación social. En este sentido advierten que es necesario que sea la propia persona que ingresa en el tratamiento la que decida abandonar el consumo abusivo de drogas y empiece a generar cambios en su conducta. 10. Estados de animo vitalistas y positivos Un estado de ánimo positivo y vitalista ayuda a superar las situaciones difíciles que se sobrevienen a lo largo de la vida, por tanto, también favorece a la hora de afrontar un proceso de inserción social. Tanto los dispositivos de atención al colectivo, como las personas extoxicómanas y las entidades contratantes señalan que en la medida en que las personas son capaces de mantener una actitud positiva y se sienten motivadas, los procesos de inclusión tienen más garantías de finalizar de manera satisfactoria. Factores que dificultan la incorporación socia 1

Las secuelas psíquicas y psicológicas

Tanto las personas extoxicómanas como los dispositivos de atención al colectivo reconocen que las secuelas físicas y psicológicas que presentan algunas de las personas del colectivo como consecuencia de los años de consumo abusivo inciden de manera negativa en la incorporación social y laboral de las personas extoxicómanas en tanto que generan un alto grado de rechazo social. 2

Estigmatización del colectivo

Aunque existe un elevado consenso en afirmar que a día de hoy la estigmatización del colectivo de personas extoxicómanas ha disminuido notablemente, sin embargo, algunos agentes consultados señalan que todavía estos prejuicios siguen representando una importante barrera para los procesos de incorporación sociolaboral del colectivo.

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Tanto los agentes contratantes como profesionales de los dispositivos de atención al colectivo ponen de relieve las reticencias de las empresas a la hora de incorporar a sus plantillas a personas extoxicómanas. Según estos agentes muchas empresas temen que estas personas muestren comportamientos violentos o bien sean generadoras de conflictos internos. 3

Los problemas judiciales y estancias en prisión

Los dispositivos de asistencia y las entidades contratantes indican que una dificultad con la que se encuentran algunas personas extoxicómanas en la realización de este proceso de inserción social y laboral son las causas penales y problemas judiciales que arrastran de su etapa de consumo abusivo. Estas condenas pendientes les mantienen a menudo “enganchadas” con el pasado y les procuran grandes preocupaciones en el día a día. Al mismo tiempo, desde los dispositivos de atención al colectivo se pone de manifiesto que el hecho de haber estado en prisión incide negativamente en el proceso de inserción social y laboral de las personas ya que quienes han pasado largas temporadas privadas de libertad suelen iniciar los procesos con una perdida mayor de hábitos y conductas así como de entorno y contexto social, lo que provoca que su proceso sea algo más complicado. 4

El tipo de consumo que haya experimentado la persona

En cuanto a los aspectos directamente vinculados al consumo gran parte de los agentes consultados reconocen la influencia del tiempo de consumo que ha experimentado la persona de cara a finalizar con éxito un proceso de incorporación social. En líneas generales se confirma que cuanto más tiempo de consumo presentan las personas más cuesta recuperar una vida “normalizada” en tanto que necesitan recuperar más hábitos que han ido perdiendo durante el periodo de adicción. Otra variable que determina este proceso es la agresividad del consumo de drogas, que está relacionado no sólo con el tipo de sustancia o la cantidad de consumo sino también con la vía que se utiliza para dicho consumo. En la medida en que las personas experimenten un consumo más agresivo, es decir, consuma sustancias más adictivas, en grandes cantidades y por vías más directas como puede ser inyectada más dificultades encontrara la persona para completar un proceso de incorporación social y laboral de manera exitosa.

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Gran intolerancia del colectivo a la frustración

Los dispositivos de ayuda al colectivo coinciden en señalar los altos niveles de intolerancia que el colectivo presenta ante situaciones de frustración y la mencionan como una barrera específica del colectivo que puede llegar a obstaculizar en gran medida estos procesos de incorporación social y laboral. En este sentido reconocen las debilidades del colectivo para enfrentarse a las negativas que las personas del colectivo pueden recibir en el mercado laboral que, en ocasiones, complicarán en gran medida el proceso de inserción sociolaboral. 6

Probabilidad de recaídas

Una de los riesgos inherentes a un proceso de desintoxicación son las probabilidades de recaídas en el consumo abusivo. Se trata de un elemento con el que las personas del colectivo tienen que convivir ya que no sólo está presente a lo largo del proceso de rehabilitación, sino también posteriormente cuando la persona ha completado un proceso de incorporación sociolaboral satisfactorio. Según los dispositivos de asistencia el problema de las recaídas no es solo volver a consumir sino que el hecho de volver a consumir de manera exagerada supone destruir todo lo que la persona había avanzado durante el proceso de rehabilitación. Los dispositivos de atención al colectivo ponen de manifiesto que el hecho de haber fracasado en anteriores programas incide negativamente en estos procesos de inclusión. En otras palabras, las personas reincidentes en los programas suelen presentar mayores dificultades para desarrollar de nuevo el proceso de rehabilitación. No obstante, algunos agentes recuerdan que las recaídas forman parte del proceso de rehabilitación y pueden ser positivos para la adquisición de las herramientas y competencias que permitan a la persona desenvolverse en la sociedad. 7

Combinar la adicción con otros trastornos o discapacidades

Los dispositivos de asistencia al colectivo coinciden en señalar que las personas que además de problemas de drogodependencia presentan otros trastornos (como pueden ser las personas con patología dual o personas toxicómanas con discapacidades) se encuentran con más dificultades para desarrollar de manera exitosa el proceso de incorporación social y laboral.

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Otros factores que inciden en la incorporación social 1. Sexo El género es una variable transversal que impacta en todas las esferas de la vida de una persona. Los roles aprendidos y vinculados al género hacen que nos enfrentemos a la vida y a sus diferentes situaciones de formas diversas. Aún así, la mayoría de las personas, organizaciones y dispositivos consultados consideran que las dificultades para la incorporación sociolaboral de las personas extoxicómanas y los retos a los que deben enfrentarse al incorporarse a un contrato de inserción son similares entre mujeres y hombres. En este sentido, son las personas que se han acogido a contratos de inserción quienes valoran, en mayor medida, que el género no incide en los procesos de inserción de personas extoxicómanas. Algunas organizaciones contratantes, conscientes de las mayores dificultades de las mujeres por razón de su género en el acceso al mercado laboral, discriminan positivamente a las mismas para la incorporación a contratos de inserción. Por otra parte, la segregación laboral también es evidente en los contratos de inserción donde, mayoritariamente, los puestos de mantenimiento son cubiertos por hombres mientras que hay una mayor presencia femenina en puestos de auxiliar administrativa. 2. Edad Algunos agentes consultados ponen el acento en la importancia de la edad a la hora de desarrollar un proceso de estas características y aseguran que la manera en que jóvenes y más mayores se enfrentan al proceso es muy diferente. En este sentido los agentes contratantes explican que quienes son algo más mayores suelen encauzar este proceso de una manera más “seria” y por lo general se muestran más dispuestas a aprovechar las oportunidades que surgen. En cambio, quienes son algo más jóvenes, en ocasiones, suelen ser menos conscientes de la oportunidad que representa dicho proceso.

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VII. LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN: UNA HERRAMIENTA PARA LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EXTOXICÓMANAS VII.1.

¿SON LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN UNA BUENA HERRAMIENTA PARA LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EX TOXICÓMANAS?

A día de hoy los contratos de inserción laboral representan una oportunidad en la inserción laboral de las personas extoxicómanas porque tratan de equilibrar las posibilidades de ocupación de un colectivo que cuentan con mayores dificultades para acceder a un empleo. De manera unánime las personas entrevistadas, agentes contratantes y dispositivos de asistencia, ponen de relieve la importancia de este contrato en su proceso de rehabilitación ya que consideran que representa el paso intermedio entre su proceso de recuperación y la sociedad. En muchos casos estos contratos permiten afianzar los pasos que han ido dando a lo largo del programa al tiempo que les prepara para los pasos posteriores, es decir, para su salida definitiva a la sociedad. “Este tiempo para que tu te vayas metiendo en el mundo laboral me parece importantísimo y una oportunidad que no se debería despreciar. Yo creo que oportunidades así hay pocas en la vida” (Mujer) “El tren pasa una vez por tu vida y si lo dejas pasar, pues pasa” (Hombre) “Esto es una gran oportunidad para rehacer tu vida, para realizarte como persona en el ámbito profesional y en las amistades” (Hombre) La experiencia vivida durante el contrato de reinserción es valorada muy positivamente por las personas entrevistadas. En general, todas ellas consideran que adquirieron conocimientos útiles tanto a nivel personal como laboral. Entre los aspectos positivos destacan:

“Significó una oportunidad para volver a confiar en la gente ”, “el trato con las personas”, “ aprendió a valorar las relaciones personales en el ámbito laboral, que eran más importantes que el propio trabajo”, “ “A través del contrato de reinserción conocí otras formas de relacionarme con las personas, diferentes a las que estaba acostumbrado”; “Ahora me doy cuenta de que había momentos en los que me costaba relacionarme porque estaba acostumbrado a otro tipo de forma de ser, de actuar”

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“ Aprendí a manejarme en algunas gestiones cotidianas (por ejemplo a realizar una gestión del banco)”; “Especialmente positivos eran el horario, las tareas, los y las compañeras y aprender cosas nuevas…”; “Me dio seguridad en mi misma en el sentido de que me volví a sentir útil y pude comprobar que era capaz de realizar un trabajo con normalidad” “Aprendí a utilizar un ordenador, esto ha sido muy útil para mi siguiente trabajo” “A raíz de este contrato de reinserción encontré mi siguiente trabajo y hoy en día me encuentro muy a gusto” “Además los ingresos económicos te permiten estar un año terminando la recuperación en el mundo laboral pero todavía un poco protegido”, “Este tipo de contratos son una forma de volver a entrar en el mundo laboral, para situarse nuevamente (…) es un buen aterrizaje en el mundo laboral y una buena lanzadera al mercado laboral real. Después de un proceso complicado te dan la oportunidad de estar un año en un sitio donde te encuentras bien, realizas tareas con las que estás satisfecha, te proporciona seguridad laboral y emocional y a la vez es un trampolín para la búsqueda de empleo” “Fue una gran oportunidad para conocer otro tipo de estructura a nivel laboral y tener otra perspectiva de otras formas de trabajo y organigramas” “El contrato fue algo así como un premio por haber ido haciendo bien las cosas (…) me ofreció tranquilidad porque necesitaba trabajar porque la situación familiar no era buena y este contrato me permitió acceder a un trabajo en el que me sentía mejor y en el que no era necesario un esfuerzo físico. El hecho de saber que iba a estar un año trabajando, un periodo concreto en el que podría tener unos ingresos económicos y acceder a una experiencia laboral me dio mucha tranquilidad”

Los aspectos negativos o desventajas que señalan las personas que han participado en contratos de inserción están más relacionados con el tipo de trabajo desarrollado, la relación con compañeros y compañeras o con las condiciones laborales que con el propio planteamiento de los contratos de inserción: “Únicamente destacaría la remuneración económica” “Podría estar bien que estos puestos tuvieran un grado algo mayor de responsabilidad”; “No existe posibilidad de promoción profesional”

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“Si empiezas directamente con un contrato de inserción puede haber personas que se salten el proceso de búsqueda de empleo que es muy importante para una persona; saber lo que quieres buscar, cómo lo vas a hacer…” “A veces hay decisiones de la organización que no he entendido o problemas con compañeros, pero son las cosas básicas de cualquier trabajo”

Los dispositivos de atención a personas extoxicómanas reconocen que cuantitativamente los contratos de inserción no tienen un impacto muy significativo, en la medida, en que son pocas las personas en la fase de reinserción que se benefician de los mismos, sin embargo, su impacto en la vida de las personas es sustancial ya que la estabilidad que brindan estas contrataciones para acceder a recursos económicos estables, les permite centrarse en intentar afianzar otros aspectos de su proceso. Además, tiene un efecto multiplicador ya que detrás de cada persona hay una red y una familia que también se beneficia de la estabilidad que proporcionan los contratos de inserción. Estos agentes ponen el énfasis en la oportunidad que ofrecen los contratos de inserción para trabajar otros aspectos, como son, las habilidades sociales, canalizar las dificultades y la frustración, etc. En definitiva, todos los agentes consultados consideran que los contratos de inserción son una herramienta muy útil y valiosa para la incorporación sociolaboral de personas extoxicómanas por dos motivos principalmente: en primer lugar, porque en muchos casos suponen la primera experiencia laboral real que desarrollan de manera continuada y, en segundo lugar, porque estos contratos les ofrecen la oportunidad de acceder a una vida más normalizada en interacción con otras personas.

“Las organizaciones que contratan tienen que participar

Estos contratos de inserción suponen

del proyecto de una persona. No solo viene un tío y lo

también ventajas para los dispositivos de

pongo a barrer en el almacén, yo creo que es mucho

atención y para las organizaciones que

más, por lo menos mi compromiso con la persona es

realizan las contrataciones. En el primer

para apoyar su proyecto vital”

caso, estos contratos permiten que los dispositivos

(Organización contratante)

asistencia

puedan

desarrollar un tratamiento de rehabilitación “A veces desde el buen querer, desde el cariño que se

en su fase de reinserción con una persona

tiene a las personas nos estamos metiendo en cosas

que tiene cubierta sus necesidades

que no nos corresponden. Nuestra parte es lo laboral, lo

económicas y laborales, con lo cual, se

educativo no nos corresponde”

puede suponer que la motivación de las personas

(Organización contratante)

que

están

realizando

los

procesos aumenta y el riesgo de recaída se reduce. Además, cuando las contrataciones se realizan en organizaciones con las que llevan tiempo

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colaborando, el proceso de seguimiento de la contratación se simplifica porque “todo el mundo sabe lo que tiene que hacer” (organización contratante) y esta relación de confianza posibilita fluidez en la comunicación y ofrece garantías de entorno sensible a las especificidades del proyecto y, por tanto, adecuado para la incorporación de personas extoxicómanas en fase de reinserción. Sin embargo, en ocasiones las fronteras entre las responsabilidades con respecto a este proceso entre dispositivos de asistencia y organizaciones contratantes no son entendidas de la misma manera por todas las personas que intervienen en este proceso. Así, aunque la opinión mayoritaria entre las organizaciones contratantes es que deben atender al ámbito laboral y desarrollar una labor de acompañamiento en este sentido, en ocasiones, pueden producirse ciertas intromisiones en el proyecto educativo que se desarrolla en el tratamiento de rehabilitación. Cuando en las organizaciones donde se incorporan las personas extoxicómanas intervienen figuras diferentes en el proceso de acompañamiento, los dispositivos de atención se convierten en “víctimas” de la descoordinación y la falta de comunicación entre las diferentes áreas de una misma entidad. Para las organizaciones contratantes, los

“La pregunta que tiene que hacerse la organización que

contratos

quiera acogerse a estos contratos es ¿es imprescindible

oportunidad de cubrir un puesto a un coste

cubrir este puesto, mi necesidad es imperiosa? Porque

salarial

reducido11

inserción

suponen

al tiempo que ofrece la

si la respuesta es que sí, a lo mejor tiene que ir al

posibilidad de ir conociendo personas que

mercado libre”

posteriormente puedan incorporarse a la

(Organización contratante)

organización como personal con contratos normalizados. Otra de las ventajas fundamentales es que este tipo de contratación permite atender a los requerimientos de la misión o filosofía de quienes contratan y a la vertiente de su responsabilidad social corporativa. Las ventajas descritas suponen también la amenaza de que organizaciones con carácter lucrativo utilicen estas contrataciones para reducir costes salariales y para generar una imagen de responsabilidad social empresarial que no se corresponda con la realidad. De cara a evitar estas amenazas, las organizaciones consultadas enfatizan la importancia de que los agentes que contraten tengan claro que el objetivo de este tipo de contratos es ofrecer una oportunidad de inserción sociolaboral a personas extoxicómanas y no cubrir un puesto de trabajo con una perspectiva meramente productiva y que, por tanto, requiere de un compromiso por parte de la organización y de un acompañamiento del proceso de la persona contratada.

Los contratos de inserción son una modalidad de contrato bonificado en la que el 75% del coste salarial es asumido por el Gobierno Vasco y el 25% restante por la o el empleador

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Otra de las ventajas para las organizaciones que acogen contratos de inserción es que no existe, para ellas, excesivos requerimientos administrativos ya que son los dispositivos de atención quienes se encargan de todo el tema administrativo. La entidad contratante únicamente tiene que redactar una carta para dar su compromiso de contratación y una vez les notifican que el Gobierno Vasco ha concedido la ayuda se encargan del aspecto formal de la contratación (alta en la Seguridad Social, nominas, etc.) Como una desventaja de este tipo de contratos se destaca que en ocasiones se produce una excesiva rotación de personal por el tiempo máximo de contrato que se establece en un año y porque, en ocasiones, los contratos finalizan antes de su periodo establecido bien porque el dispositivo de asistencia retira el apoyo a la persona contratada o porque ante una situación o conflicto determinado, la organización contratante o la persona contratada decide dar por finalizado el contrato con anterioridad a su vencimiento. Por otro lado, el acompañamiento que requiere la contratación de personas a través de un contrato de inserción supone el compromiso de la organización y la dedicación de la persona referente de ese proceso en la entidad contratante. Sin embargo, aunque se destaca que objetivamente supone una implicación de horas importante, las entidades contratantes la consideran compensada totalmente por los objetivos de este tipo de contratos. En general para las organizaciones contratantes, los dispositivos de asistencia y las personas contratadas, el planteamiento de los contratos de inserción es valorado como adecuado, sin embargo, la manera que cada organización incorpora dicho planteamiento sí que puede generar deficiencias en la herramienta, pero siempre derivadas de su incorporación y no de su planteamiento. Desde el punto de vista de algunos dispositivos de asistencia, el planteamiento de estos contratos resulta, en ocasiones, excesivamente rígido ya que no ofrece muchas posibilidades de flexibilizar algunas cuestiones como horarios, horas a trabajar, días de trabajo, etc. Un aspecto que ha sido destacado por la mayoría de los agentes consultados, especialmente por las organizaciones contratantes y los dispositivos de atención, es la necesidad de explicitar y que quede totalmente claro que se trata de un periodo de transición en el que la persona se va a “testar” ya que en el entorno del contrato de inserción las circunstancias están muy controladas y es un entorno protegido “porque igual la persona piensa que lo está haciendo muy bien pero en un contexto en el que haya más estrés o ansiedad la persona puede hacer crack” (organización contratante). “Lo peor de estos contratos es que si no se tiene la idea clara de que se trata de un puente para el acceso a otros empleos y trabajas por el camino, el contrato se acaba” (Hombre)

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Otro de los peligros a los que es necesario prestar atención en este tipo de contratos es a la excesiva sobreprotección que se puede ejercer sobre la persona extoxicómana por parte de las organizaciones contratantes a través de sus figuras de referencia “a veces como se trata de un contrato subvencionado no les tratan como al resto, normalmente les exigen menos” (dispositivo de asistencia) Otra amenaza a estos procesos se relaciona con la gestión del propio puesto de trabajo en este tipo de contratos ya que si no está bien gestionado por la organización se pueden producir algunas consecuencias no deseables para la persona trabajadora como, por ejemplo que por el tipo de tareas a realizar no desarrolle la capacidad de concentración o que su puesto no tenga suficiente contenido para una jornada completa y la persona trabajadora tenga demasiado tiempo libre. “En la medida en que el mercado laboral hay

En el momento de realización de la presente

época de bonanza no es una herramienta tan

investigación se encontraba en proceso la

necesaria, en cambio, cuando hay menos

transferencia del Gobierno Central al Gobierno

demanda de trabajo y los perfiles necesitan

Vasco de las políticas activas de empleo y la

procesos más largos son una herramienta mucho

configuración del papel de Lanbide dentro de esta

más necesaria”

nueva estructura y los presupuestos de 2011 no

(Dispositivo de asistencia)

estaban todavía, aprobados por lo que los

contratos de inserción se encontraban paralizados. La indefinición de las líneas que definirán las políticas activas de empleo en la CAPV genera incertidumbre en este sentido y la paralización de estos contratos supone un recorte significativo en las oportunidades de inserción sociolaboral de personas extoxicómanas. En líneas generales se trata de un colectivo con difícil acceso al mercado laboral, en gran parte, por la falta de formación y experiencia laboral que suelen tener y los contratos de inserción son una herramienta especialmente necesaria en épocas de crisis ya que el desempleo se ceba en los perfiles de mayor vulnerabilidad como es el caso. No obstante, se recalca la idea de potenciar este tipo de contrataciones en todos los periodos por la importancia que tienen en los procesos de inserción sociolaboral de personas extoxicómanas.

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Los contratos de inserción son una herramienta útil: -

Proporcionan una experiencia laboral en un entorno protegido Permiten acceder a una vida más normalizada en interacción con otras personas Se complementan con un proyecto educativo Tiene un impacto sustancial en la vida de las personas Efecto multiplicador

Su planteamiento es rígido: no ofrece muchas posibilidades de flexibilizar algunas cuestiones como horarios, horas y días de trabajo, etc. Su impacto cuantitativo es poco significativo -

Hay que tener en cuenta

Ventajas

►

Inconvenientes

►

Se trata de un periodo de transición; un puente para el acceso a un empleo normalizado Evitar la sobreprotección La importancia de gestionar el puesto y darle contenido El objetivo principal no es productivo

Personas

Dispositivos de atención

Organizaciones contratantes

▼ Estabilidad de ingresos Experiencia laboral Ampliar la red de relaciones Posibilidad de poner en práctica conocimientos y habilidades Adquisición de normas

▼ Abordar la fase de reinserción con una persona que tiene cubiertas sus necesidades básicas Con organizaciones conocidas el seguimiento se simplifica

▼ Oportunidad de cubrir un puesto a un coste salarial reducido Posibilidad de conocer personas que puedan incorporarse con contratos normalizados Responder a su filosofía No existen grandes requerimientos administrativos

Condiciones laborales Conflictos habituales

Las fronteras entre el trabajo educativo y el acompañamiento laboral no siempre son claras Cuando las organizaciones son grandes, a veces, se producen problemas de coordinación

El acompañamiento requiere de inversión de tiempo y compromiso de la organización Rotación de personal

¿Qué motiva a una organización a contratar a personas extoxicómanas? ¿Qué características tienen los puestos cubiertos por personas extoxicómanas?: El proceso de contratación Tal y como ha sido expuesto en párrafos anteriores, las organizaciones que se acogen a los contratos de inserción para contratar a personas extoxicómanas lo hacen orientadas por el objetivo de ofrecer una oportunidad a las personas extoxicómanas para incorporarse al ámbito laboral y favorecer su inserción sociolaboral, atendiendo así a los criterios de responsabilidad social que orientan sus organizaciones.

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En alguna ocasión, la contratación respondía inicialmente a una necesidad de la organización, esto es, poder contar con personal de apoyo a algunas tareas y no disponer de recursos económicos para ello. Sin embargo, esta necesidad inicial acaba convirtiéndose en una línea estratégica de la organización y sus objetivos se incorporan dentro de la misión de la misma. Cuando las entidades contratantes forman parte de la Administración, la responsabilidad social se asume como un elemento más de la intervención que se realiza desde estas Instituciones. Los orígenes de las contrataciones a través de este modelo bonificado son similares en todas las organizaciones, surgen como una necesidad de la propia organización y va adquiriendo la dimensión de programa y desarrollándose los procesos de acogida y acompañamiento a estas contrataciones. Las organizaciones contratantes que hemos consultado llevan, aproximadamente, desde finales de los 90 acogiéndose a esta fórmula de contratación. Los años les han ido proporcionando experiencia sobre cómo deben definirse los procesos, cuál o cuáles pueden ser los puestos más apropiados y donde se encuentran los factores de riesgo que pueden dar por finalizado un proceso de estas características de manera prematura. La falta de experiencia en los inicios de este tipo de contrataciones generó, en alguna organización contratante, procesos que no fueron satisfactorios lo que contribuyó a una mala prensa de este tipo de contratos. La trayectoria de las organizaciones en la gestión de los contratos de inserción favorecieron que, con el paso del tiempo, la experiencia fuera, cada vez, más positiva para las organizaciones y equipos humanos donde se incorporan las personas a través de estos contratos, lo que ha contribuido a paliar la imagen negativa que, en algunos casos, existía con respecto a los contratos de inserción. “Al principio se habían incorporado personas en puestos de conserje sin ningún referente y pasaban mucho tiempo solos y además tenían que desplazarse a otros lugares a repartir documentación y no existían referentes de acompañamiento y los procesos no eran tan exitosos como ahora. Existía muy mala prensa del programa y los equipos de áreas tenían muy mala experiencia, de hecho, algunas áreas dejaron de incorporar personas a través de estos contratos y, en la actualidad, solo se incorporan personas extoxicómanas en la nuestra” (Dispositivo de asistencia) La mayoría de las veces los puestos que se ofertan para este tipo de contrataciones no están pensados desde un punto de vista de necesidad profesional así que se trata de puestos de apoyo. La mayoría de los puestos se incorporan dentro de categorías que no requieran de altos niveles formativos y de experiencia en las tareas a desarrollar. En el caso de la Administración, la incorporación se produce en puestos de auxiliar administrativo y se exige un nivel mínimo de ofimática y, en ocasiones, conocimientos de euskera.

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Cuando las personas que se proponen para la contratación cuentan con formación y experiencia laboral, algunas organizaciones consultadas tienen la inquietud de si el tipo de tareas a desarrollar en los puestos que ofertan, por su sencillez y su carácter mecánico, se adaptan a las características de las personas que van a contratar. Las personas extoxicómanas que hemos entrevistado, se incorporaron en puestos de mantenimiento, realizando tareas de limpieza, mantenimiento básico de instalaciones, pintura, electricidad, etc. y en puestos de auxiliar administrativo con tareas de atención al público y/o telefónica, introducir datos en ficheros, gestión de expedientes, archivo de documentos, fotocopias, encuadernación, etc. Desde los dispositivos de asistencia nos trasladan que los perfiles que suelen solicitarse para los contratos de inserción son muy variados y suelen estar relacionados con la formación que estas mismas entidades imparten (soldadura, electricidad, jardinería, etc.) También destacan que, en alguna ocasión, no se solicita un perfil profesional concreto, dando mayor importancia a otros aspectos como puede ser priorizar a aquellas personas que más necesidad tengan de incorporarse al mercado laboral a través de este tipo de contrato o aquellas que muestren menores niveles de conflictividad. La principal acción desarrollada por los dispositivos de asistencia para captar empresas u organizaciones que puedan acoger personas extoxicómanas a través de contratos de inserción son las visitas. Se ponen en contacto con diferentes empresas y entidades y les explican con detalle quienes son, qué hacen, con qué colectivo trabaja y que servicios ofrecen. Además, les explican las ayudas que pueden solicitar para esta contratación. Normalmente dirigen estas acciones de captación hacia empresas que pudieran solicitar un perfil similar al que pueden ofrecer desde la entidad. La principal dificultad con la que se encuentran en este proceso de captación está relacionada con los prejuicios existentes en torno a las personas extoxicómanas ya que, con frecuencia, muestran reticencias por los problemas que les puede causar estas contrataciones “sobre todo los miedos que tienen son que les roben o que monten un conflicto de agresividad” (dispositivo de asistencia). La actual situación de crisis también supone una dificultad en este sentido ya que las empresas y organizaciones pueden encontrar candidaturas en el mercado regular sin problemas y se muestran reticentes a contratar a personas en procesos de inserción. La oportunidad en este proceso de captación es la ayuda a la contratación para estas organizaciones ya que, a las entidades les da cierta seguridad no tener que comprometerse económicamente. Por lo general, es más fácil acceder a empresas pequeñas que son, además, quienes muestran mayores dificultades económicas así que las bonificaciones de estas contrataciones suponen una oportunidad para

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ellas y el trabajo de sensibilización resulta más sencillo. Cuando las entidades son grandes suelen pertenecer al ámbito social. Detectan que en los últimos años se ha producido un descenso de contrataciones de este tipo en los ayuntamientos. En otro de los dispositivos de atención nos trasladan las dificultades que tienen para realizar tareas de captación de empresas por la falta de recursos humanos disponibles y porque, en la medida de lo posible, prefieren que la inserción laboral se producta en el mercado normalizado. El proceso de contratación es básicamente similar en todos los casos. Las organizaciones que van a acoger este tipo de contratos se ponen en contacto con los dispositivos de asistencia o centros de rehabilitación. En algunos casos, estas organizaciones mantienen una relación estrecha con uno de los dispositivos y recurren a él cuando quieren realizar contratos de inserción, en otros casos, las organizaciones se ponen en contacto con varios centros de tratamiento. Solicitan el perfil profesional que requieren y los dispositivos de atención comienzan la revisión de los curriculums de personas en búsqueda de aquellas que pudieran encajar en el puesto ofertado y se ponen en contacto con los equipos terapeutas para consensuar las candidaturas que serán enviadas a la organización contratante. Además de la formación y experiencia laboral, en esta preselección se valoran otros aspectos; el tipo de búsqueda de empleo que esté realizando la persona, la motivación, la actitud, etc. En líneas generales, sobre todo cuando son entidades sociales las que solicitan el puesto, priman los factores de vulnerabilidad o de necesidad de entrenamiento para futuras ocasiones, si bien es preciso tener en cuenta el tipo de empresa o entidad que contrata. A partir de esta información realizan una preselección y envían las candidaturas a las organizaciones contratantes. La selección final corresponde a la organización contratante que realiza las pruebas de selección que considere oportunas. Una vez seleccionada la persona apropiada para el puesto, la entidad contratante vuelve a ponerse en contacto con el dispositivo de atención que es el encargado de preparar la documentación necesaria para enviar al Gobierno Vasco. A partir de este momento el procedimiento es el siguiente:

Los Centros de Salud homologados para el tratamiento de las personas extoxicómanas por el Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco proponen la persona candidata al o la Directora de Empleo y Formación. No podrán proponer a una persona ya propuesta con anterioridad, salvo en los supuestos de conversión en indefinidos de contratos temporales, o en el caso de que, a pesar de haber sido tramitada la propuesta, no se haya materializado su contratación. Los Centros de Salud deberá adjuntar una Memoria que contendrá los datos de identificación de la persona a contratar y de la entidad contratante, informe clínico, informe social, certificado de empadronamiento, copia de

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inscripción como demandante de empleo y plan específico e individualizado de formación, en el caso de que fuese necesario el reciclaje profesional

Desde la Dirección de Empleo y Formación se notificará al Centro de Salud proponente la conformidad a la incorporación de la persona propuesta al programa de ayudas. Este Centro de Salud comunicará a la empresa interesada tal conformidad y en el plazo de 3 meses la empresa puede proceder a la contratación

El Centro de Salud, igualmente, deberá proponer de nuevo a la persona candidata en el supuesto de que la Entidad contratante realice una conversión en indefinido de un contrato temporal acogido a estas ayudas durante su contrato temporal

Una vez concedida la ayuda por parte del Gobierno Vasco se produce la contratación con una bonificación del 75% del coste salarial de dicho contrato. La fidelidad de las entidades depende mucho del tipo de entidad. En general, las entidades sociales muestran un elevado grado de fidelidad y vuelven a contratar una vez finaliza un contrato de inserción. En las empresas pequeñas, si la persona ha trabajado bien es más probable que la contraten por lo que la rotación es mucho menor. Algunas de estas empresas que han participado en este tipo de contrataciones y posteriormente han tenido oportunidad de ampliar la plantilla han vuelto a optar por esta bien, aunque esto no suele ser lo más habitual. Las grandes empresas no suelen recurrir a este tipo de contrataciones, sin embargo, los dispositivos de atención consideran que, en la medida en que consigan introducirse en este tipo de estructuras empresariales tendrían muchas posibilidades de fidelizarlas en tanto que hay más posibilidades de rotación y de aumentar la plantilla.

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EL PROCESO DE CONTRATACIÓN

1. La organización contratante define el perfil profesional

Contacta con los dispositivos de asistencia

Se produce la contratación. La organización contratante se hace cargo del 25% del coste salarial

El Gobierno Vasco concede el 75% del gasto salarial

Contacto con los dispositivos de asistencia

4. Los dispositivos de asistencia contactan con la Dirección de Empleo y Formación del Gobierno Vasco

2. Dispositivo de asistencia - Selección de curriculum - Contacto con equipo terapéutico - Preselección de candidaturas

Envío de candidaturas a la organización contratante

3. Selección final Elaboración de carta de compromiso de contratación

La selección de candidaturas por parte de las organizaciones contratantes La selección de candidaturas en las organizaciones contratantes se realiza siempre a través de una entrevista personal. En algunos casos, previo a la entrevista, se realiza una prueba de conocimientos sobre las tareas a desempeñar en el puesto, sin embargo, es la entrevista personal la que determina la elección final de la persona a contratar. Conscientes de la importancia de esta entrevista, los dispositivos de atención preparan la misma con las personas que han sido previamente seleccionadas con el objetivo, principalmente, de ayudarles a reducir la ansiedad y el nerviosismo, pero también, de proporcionarles ciertas pautas y realizar ensayos para poner en práctica las habilidades y experiencias adquiridas durante el proceso de rehabilitación. Esta preparación previa de las entrevistas es valorada muy positivamente por las personas que han participado de estos procesos y la experiencia de la entrevista de selección de personal también se valora de manera positiva en la medida en que permite reforzar los aspectos positivos de sus experiencias y aumenta la confianza en sí mismos y mismas. Las personas se enfrentaron a las entrevistas con miedo e inseguridad y, en algún caso, con autosuficiencia.

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“No nos interesa meter en el equipo a un tío que pasaba droga a otro del equipo o al que le deben dos millones de pesetas por ejemplo y ahora tenga que pasarse ocho horas al día con él” (Organización contratante)

Una cuestión que preocupa tanto a las personas entrevistadas como a las organizaciones contratantes en las que se han incorporado ya otras personas extoxicómanas es la posibilidad de que existan relaciones asociadas a épocas de consumo entre la persona que se va a incorporar y otras que ya forman parte de la organización.

En función del número de dispositivos con los que contacten las organizaciones contratantes dispondrán de un mayor o menor número de candidaturas, aunque lo habitual es que no existan dificultades para obtener candidaturas porque el perfil profesional suele ser mínimo, en ocasiones, se envía solo a una persona al proceso de selección, bien porque han existido dificultades para encontrar los perfiles solicitados o bien porque el dispositivo de asistencia propone a solo a esa persona por la importancia que puede tener para el momento de su proceso el contrato de inserción “hay veces que suele haber más dificultades para puestos de auxiliar administrativo que para puestos de mantenimiento, puede ser porque la gente cree que es un trabajo más complicado, que igual exige manejo de ordenadores, manejo de archivos” (organización contratante).

“A nosotros, por ejemplo en la selección

Las organizaciones que acogen contratos de inserción

del otro día no nos interesaba saber a

valoran positivamente la preselección realizada por los

qué sustancia era adicta la persona pero

dispositivos de asistencia “estoy plenamente satisfecho, a

ahora ha surgido la necesidad de la

veces creo que les pido demasiado, de una manera casi

persona responsable del puesto de

implícita les estoy pidiendo que escojan ellos”

conocer cómo anda esa persona en

(organización contratante). Por lo general los dispositivos

cuanto a trastornos de ansiedad porque

que proponen las candidaturas no entran al terreno

esto puede afectar a su desempeño

laboral, dejando la selección final en manos de la

profesional y, en este caso, solicitaremos

empresa u organización contratante, sin embargo, hay

la información”

ocasiones en las que las entidades piden la valoración de

(Organización contratante)

las candidaturas a los dispositivos de asistencia si bien, estos dispositivos únicamente entran a valorar las

candidaturas cuando así se lo piden. Alguna organización señala que en los procesos de selección de candidaturas se han visto en la situación de tener que escoger entre varias opciones y las personas responsables de los puestos, en ocasiones, quieren disponer de información sobre el diagnóstico de estas personas para utilizarlo como un pequeño filtro en la selección.

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En este sentido, surge un debate sobre qué tipo de información tienen que proporcionar los dispositivos de asistencia a las organizaciones contratantes sobre los procesos de las personas extoxicómanas. El tipo de información que algunas organizaciones demandan sobre la persona candidata al puesto se relaciona con la existencia de enfermedades mentales, trastornos de ansiedad, tipo de sustancia consumida, niveles de agresividad, consumo de sustancias sustitutivas como la metadona, la existencia de redes sociales de apoyo o los niveles de estructuración personal, por citar algunos ejemplos. Por una parte, se trata de información confidencial que pertenece a la intimidad de la persona que debe ser quien decida cuándo y a quién contar dicha información, sin embargo, algunas organizaciones contratantes consideran que hay determinada información que deben manejar, como por ejemplo, si la persona toma medicación por algún tipo de enfermedad o trastorno mental en la medida en que esto puede afectar a su desempeño laboral. En otros casos, las organizaciones contratantes lo consideran importante para atender a criterios de vulnerabilidad en la selección de dichas personas. Una demanda (organización contratante) se relaciona con la posibilidad de una vez realizada la selección de personal la organización pueda profundizar algo más sobre la situación personal en cuanto a la existencia de fragilidades con el objetivo de que su incorporación al puesto tenga en cuenta esas características o, incluso, que si la el dispositivo de asistencia no ve suficientemente claro que sea el momento de la persona, pueda ser un criterio para retrasar esta contratación “no es tanto el detalle si no hacer un feedback con la organización una vez hecho el proceso de selección”

(Organización

contratante) “Nosotros hemos tenido el caso de una

En este sentido, el criterio que proponen esta entidad

trabajadora que tuvo un brote de

contratante es que los dispositivos de atención se realicen la

esquizofrenia y continuo trabajando

siguiente pregunta ¿La persona que recibe esa información

porque la responsable del puesto hizo

tiene capacidad y conocimientos para manejarla en beneficio

una labor de contención muy importante,

del proceso de la persona? Si la respuesta es que sí,

sin embargo, en otros departamentos

consideran que sería conveniente que se compartiera ese

donde la figura responsable no maneja

tipo de información “si te dicen que la persona que vas a

bien determinadas situaciones, nos

contratar es esquizofrénica y tú no eres médico seguramente

gustaría no enviar a personas muy

te vas a asustar. Si eres médico podrás reconducir

frágiles porque no van a saber manejar

determinadas situaciones en beneficio de la persona”

estos procesos”

(organización contratante)

(Organización contratante) Para la selección de personal los criterios de formación y experiencia suelen ser similares entre las personas que acuden por lo que en un primer momento se dejan llevar por la impresión que las personas causan en la entrevista “por la manera en que se

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desenvuelve hablando contigo” (organización contratante). Así, aunque la experiencia laboral y la formación son aspectos que se suelen valorar, priman otro tipo de criterios más relacionados con aspectos y habilidades personales o con criterios de vulnerabilidad. En el que una persona es derivada desde un dispositivo de asistencia el mínimo exigible de no consumo durante el periodo del contrato queda cubierto al inicio. Algunas organizaciones exigen, además, que estas personas no se encuentren en tratamientos sustitutivos como el de la metadona o que no estén en tratamiento psiquiátrico con algún tipo de medicación “si está tomando medicación relacionada con la enfermedad mental, creo que lo primero es que se estabilice y se cure antes de empezar un contrato, si en el proceso de deshabituación está tomando medicación para la adicción como la metadona, creo que no cumple el mínimo porque eso es una manera de engañar la adicción” (organización contratante). En otras organizaciones, por la formación de las personas responsables del puesto, se sienten capaces de manejar personal con trastornos psiquiátricos diagnosticados y medicados. Desde el plano social el criterio suele ser que la persona candidata esté lo más estructurada posible y que disponga de una red social de apoyo, en cuanto a que estas variables inciden en que el contrato de inserción finalice de manera satisfactoria para todas las partes. En otros casos, este criterio de vulnerabilidad se utiliza precisamente para seleccionar a la persona en lugar de para descartarla. Desde el plano personal, la motivación y la ilusión son fundamentales pero este tipo de actitudes suelen estar presentes en la mayoría de las personas que se presentan como candidatas a los contratos de inserción. En este sentido, las organizaciones contratantes también advierten que, en ocasiones, hay personas que se presentan en actitudes de autosuficiencia que les hacen sospechar que no ha llegado el momento adecuado para que se produzca la inserción a través del empleo “porque un tío que viene de un proceso de estos y muestra una gran autosuficiencia me hace sospechar que quizá no ha tocado fondo todavía y está jugando” (organización contratante) En algunos casos, por el tipo de tareas a desarrollar, la edad es una variable que se tiene en cuenta en la selección de personal “yo no puedo tener a un chico de 18 años trabajando en este puesto porque tiene la misma edad que los clientes y se puede montar una” (organización contratante) En suma, los criterios para la selección suele estar relacionados con el plano personal y, en su caso social, se exige una capacitación mínima y actitud y capacidad para poder incorporarse a una dinámica de trabajo (horarios, ritmos, autoridad, etc.) y, en su caso, se utilizan criterios de vulnerabilidad para realizar una discriminación positiva con aquellas personas que acumulan mayores dificultades para el acceso al mercado laboral normalizado (prisión, género, existencia de responsabilidades familiares, etc.) o requieren de un entorno más protegido para finalizar su proceso.

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Las organizaciones contratantes también nos indican que para cubrir puestos de mantenimiento las candidaturas que reciben son siempre masculinas, mientras que en los casos de perfil de auxiliar administrativo el perfil de candidaturas es femenino, aunque es común que se presente algún hombre a este tipo de puestos.

La selección de personal ►

Entrevista personal A veces pruebas de conocimientos (ofimática)

►

Capacitación mínima Motivación Actitud Capacidad para incorporarse a una dinámica de trabajo Estructuración personal En algunos casos la edad o que no existan relaciones del pasado de consumo con otras personas del equipo en el que se va a incorporar

Criterios de vulnerabilidad

►

Estructuración social (red social de apoyo) Mayores dificultades para acceder al empleo normalizado Responsabilidades familiares Género Prisión

Debate

►

¿Qué tipo de información tiene que proporcionar el dispositivo de asistencia sobre la personas candidatas?

Medio

Criterios generales

¿Cómo son las incorporaciones al puesto y el desarrollo de la actividad laboral? Las personas y agentes consultados han coincidido en señalar que el inicio y la finalización de los contratos de inserción son los dos momentos más críticos del proceso y que requieren que las organizaciones que acogen este tipo de contratos presten una especial atención a estos momentos. El momento de la incorporación laboral es complicado para las personas porque existe un alto nivel de exigencia; por una lado la expectativa del centro de tratamiento que ha realizado dicha derivación y ha confiando en la candidatura de esa persona, por otra parte, está la exigencia propia de cualquier incorporación laboral teniendo que atender a la expectativa de la organización contratante y, por último, están las expectativas personales y del ambiente social y familiar que rodea a estas personas. En este sentido, las personas y agentes consultados consideran importante realizar una labor de acogida con las personas que se incorporan en contratos de inserción. Las personas inicialmente se incorporan muy motivadas a estos contratos, pero según algunas personas responsables directas de puestos de inserción, según avanzan los días van apareciendo otro tipo de carencias y miedos personales “se siente observados, hay que decirles que nadie sabe nada, se les nota

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el miedo a ratos” (organización contratante). Por tanto, la primera cuestión que se hace necesario trabajar es el estigma social. Así, es común entre las personas que se incorporan en contratos de inserción, tener la impresión de que todo el mundo conoce su pasado de consumos abusivos y en algunos casos, se trata de una realidad ya que por los puestos o las áreas en las que se incorporan, el resto de las personas de la organización puede deducir que se trata de contratos de inserción de personas extoxicómanas. Este estigma genera estrés, ansiedad, contrariedades….y la clave está en las estrategias que las personas desarrollan para que estas situaciones no les desestabilicen “Cuando se incorporan todo el mundo sabe que lo hacen por drogodependencias así que hay que trabajar este tema primero para que reduzcan la ansiedad”” (Organización contratante) “Tienen la paranoia de que todo el mundo lo sabe y hay que quitarles eso porque la única que lo sabe soy yo” (Organización contratante)

“Aunque se incorporan para realizar una tarea el principal objetivo no es realizar la tarea es acompañarle en su desarrollo” (Organización contratante)

Este estigma, en ocasiones, también es necesario trabajarlo con las personas responsables de los puestos recordándoles cuál es el objetivo del contrato que no es hacer la tarea principalmente, si no que tengan una oportunidad “a veces el objetivo se pierde y hay que recordárselo a las personas responsables de los puestos porque el objetivo no es que te resuelva el trabajo si no darle una

oportunidad” (organización contratante). En este sentido, parece conveniente que las personas responsables de los puestos tengan un mínimo de formación o sensibilización sobre el tema, teniendo claros los objetivos del programa ya que como personas responsables directas en el trabajo pueden incurrir en esa contradicción si el objetivo no está del todo claro. De cara a superar el estigma y proporcionar a las personas que

“Es importante equipar la

se incorporan con un contrato de inserción una experiencia

situación de estas personas a las

laboral lo más cercana posible a la realidad, los agentes

del resto del equipo”

consultados consideran necesario normalizar el puesto de

(Organización contratante)

trabajo, fomentando que la persona se incorpore a las dinámicas del resto del equipo de trabajo en cuanto a horarios, descansos o participación en reuniones de equipo. Por tanto, la incorporación al puesto de trabajo debe ser similar a la de una persona que accede a través de fórmulas ordinarias de contratación, sin embargo, la persona responsable del puesto debe ser consciente de que implica más dedicación y tiempo ya que hay que realizar una labor de

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acompañamiento “con otro trabajador tienes que hacer la labor de acompañamiento durante una semana, pero con este perfil tienes que dedicar más tiempo porque es como si necesitaran tu aprobación continua. También buscan la aprobación de los compañeros así que el equipo también dedica más horas” (organización contratante). Una de las aportaciones (organización contratante) considera que si se tiene en cuenta que las personas que se incorporan a través de estos contratos están en tratamiento, lo que se está fomentando es la inserción sociosanitaria a través del empleo ya que se trataría de personas enfermas en tratamiento y, por tanto, el proceso requiere de un mínimo que es el acompañamiento y la existencia de una figura de apoyo en la que descargar los problemas que pudieran surgir. Relacionado con la labor acompañamiento a los contratos de inserción, surge el debate sobre si es necesario imponer una normativa más estricta o diferenciada a las personas que se incorporan a través de estos contratos para evitar factores de riesgo por la fragilidad en la que se encuentran o si, por el contrario, lo adecuado es que se incorporen al puesto en las mismas condiciones que el resto de las personas En los primeros momentos de la incorporación las ansiedades surgen también porque las personas se muestran inseguras de poder establecer prioridades entre las tareas a realizar y tomar decisiones adecuadas o si van a tener suficientes competencias laborales y conocimientos para poder desarrollar bien su trabajo “muchas veces da la impresión de que tienen que estar continuamente justificándose: ¡oye! Me tiembla la mano por esto o me cuesta hacer esto por lo otro” (organización contratante). Uno de los mecanismos que los agentes consultados señalan como factor clave para reducir estas ansiedades es la de que las tareas a desarrollar se asignen de manera gradual. En este primer momento también es importante que la persona responsable que realiza la acogida establezca el marco normativo del trabajo, proporcionando el código de funcionamiento del puesto y la organización “decir claramente qué puede y qué no puede hacer, aunque parezca obvio” (organización contratante). Establecer los límites, dejar claras las tareas y los roles de cada una de las personas implicadas para, seguidamente tejer relaciones de cercanía desde la confianza entre la persona responsable y la que se acaba de incorporar.

“Salen madres sobreprotectoras y son dinámicas algo perversas” (Organización contratante)

Una de las organizaciones contratantes señala que en el momento inicial de la contratación también es necesario atender a las alianzas que se generan dentro de los equipos en los que se incorporan. Manifiesta que, en ocasiones,

algunas personas del equipo pueden mantener actitudes sobreprotectoras que no favorecen el

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crecimiento personal y el empoderamiento. Considera necesario que la figura responsable esté atenta a las manipulaciones que se pueden producir dentro del ambiente laboral ya que quienes se incorporan a los contratos de inserción se encuentran en momentos muy frágiles y pueden sentirse obligados y obligadas a participar de relaciones que no desean. Desde el punto de vista de la organización contratada, en algunos casos, se traslada la idea de que en la medida en que dispusieran de mayor información sobre el proceso de rehabilitación y el contexto social de la persona que se incorpora a través de un contrato de inserción, podrían adaptarse las características del puesto o área a incorporarse y estar pendientes de posibles riesgos para el proceso de estas personas. Esta demanda de mayor información se relaciona con el debate expuesto en apartados anteriores (ver selección de personal) y que se relaciona con el nivel de información que los dispositivos de asistencia deben de proporcionar a las organizaciones contratantes dado el carácter íntimo de la misma y la confidencialidad que asiste a profesionales en estos procesos. Nuevamente se alude al criterio de la capacidad de gestión de la organización contratante de dicha información para proporcionarla, sobre todo, en los casos en los que las personas se encuentran en momentos muy frágiles o condicionadas por otro tipo de dificultades como son los por problemas de salud mental. Los dispositivos de atención y algunas personas que forman parte de organizaciones contratantes, consideran que ofrecer información a las organizaciones contratantes no garantiza que los procesos sean óptimos y advierten del peligro de ejercer una excesiva sobreprotección cuando se trata de adaptar el puesto de trabajo a las características concretas de la persona que va acceder a él. Las personas que han participado en contratos de inserción ponen el acento en el peligro de que esta información afecte a las relaciones que mantienen con la persona responsable directa del puesto y con el resto de miembros del equipo. El debate sobre cuál o cuáles tienen que ser las funciones de la organización contratante en relación al proceso que está realizando la persona que se incorpora a un puesto a través de un contrato de inserción (si debe participar del proyecto educativo o realizar un acompañamiento laboral) vuelve a surgir en relación al nivel de información que debe manejar la organización contratante sobre la persona contratada. La idea más consensuada es que las organizaciones deben implicarse en el proyecto educativo de la persona pero atendiendo únicamente al aspecto laboral de dicho proceso.

“Si olemos algo de esto, el

Los principales obstáculos a los que se enfrentan las personas

contrato se rompe en el minuto

responsables directas de estos puestos de inserción se

cero porque lo más grande del

relacionan por un lado con el plano laboral “hay que garantizar

equipo son las personas. El

que cumplan con su trabajo, a lo que normalmente no están

equipo tiene que estar protegido”

acostumbrados y que, posiblemente, no sepan desarrollar”,

(Organización contratante) 72

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también resulta importante asentar la autoridad desde posiciones cercanas, pero el aspecto que destacan como más complejo de abordar se relaciona con el ámbito personal dentro de la organización pero también referido al proceso vital que está desarrollando la persona contratada “este equipo está conformado por problemas y cuando no es uno es otro y si no otro y tienes que estar animando y enfrentándote a muchas negativas” (organización contratante). Cuando los equipos están compuestos por más de una persona en contrato de inserción, las personas responsables deben de estar atentas a que el mal momento de una no acabe por arrastrar a otra. Algunas personas responsables directas de los puestos han señalado que, en ocasiones, hay personas que aunque están capacitadas para desarrollar las tareas que implica el puesto no se encuentran en un momento adecuado del proceso o, simplemente, no quieren hacerlo, por lo que los contratos han finalizado antes de lo previsto. En otras ocasiones, las personas no tienen competencias laborales para el puesto lo que genera conflictos dentro de los equipos pero están realizando un proceso positivo y, por tanto, el contrato de inserción continua. Otras situaciones problemáticas han estado relacionadas con recaídas durante el contrato de inserción. En este sentido, algunas personas responsables han señalado que aquellos puestos que no implican la incorporación a un equipo de trabajo si no que se desarrollan en soledad, cuando las personas deben desplazarse de lugares para desempeñar distintas tareas o cuando no existe un referente directo, suponen amenazas para los procesos que se realizan en los contratos de inserción. Un factor de riesgo identificado por algunas personas responsables directas de puestos de inserción se relaciona con la multitarea. Aquellos puestos que no tienen contenido suficiente deben ser complementados con otras tareas para completar la jornada laboral de ese puesto. En estos casos hay que valorar si la persona se encuentra en el momento adecuado para afrontar un puesto con multitarea en el que tendrá un espacio importante para la autogestión del tiempo y si tiene herramientas suficientes para gestionar el estrés y la desorientación que genera. En los casos en los que en las organizaciones que acogen estos contratos intervienen más de una persona en la gestión de los mismos, el seguimiento de los puestos se complejiza ya que no siempre están claras la frontera entre las funciones que corresponde a cada una de estas figuras y la coordinación no siempre es la adecuada. En estas disfunciones que se producen en el seguimiento también interfieren las distintas visiones sobre el nivel de participación de la organización contratante en el proceso de inserción sociolaboral de la persona contratada. Lo habitual es que el seguimiento no se encuentre protocolizado, aunque de una manera u otra, todas las organizaciones consultadas lo realizan bien a través del contacto directo como responsables de los

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puestos o a través de reuniones, sobre todo, al inicio de la contratación. Las labores de acompañamiento y mediación tampoco tienen, por lo general, un contenido formal.

Primer momento de la incorporación

Normalización del puesto de trabajo

Proporcionar una experiencia laboral lo más real posible

Evitar la Sobreprotección

Establecer el marco normativo. Códigos de funcionamiento Estrés Ansiedad Adaptación a un nuevo contexto

Asignación gradual de tareas Asentar la autoridad desde posiciones de cercanía

CONFIANZA

Personas responsables directas de puestos de inserción

Fronteras entre la intervención educativa y el acompañamiento laboral

Los contratos de inserción como puente al empleo normalizado: Habilidades y competencias adquiridas “La primera pregunta que nos

Los agentes y personas consultadas coinciden en señalar el valor de

viene a la cabeza en nuestra vida

los contratos de inserción en la adquisición de herramientas y

es si somos queridos por los

habilidades que posibiliten una posterior inserción sociolaboral. Las

demás y la segunda es si somos

principales aportaciones de estos contratos se relacionan con la

útiles, capaces. La manera en que

adquisición de experiencia laboral, formación en aquellos casos en

veas el reflejo en el espejo de los

los que se han podido reciclar profesionalmente y además contribuye

otros será como respondas a esa

a ampliar su red social de apoyo.

pregunta de si soy capaz o útil” (Organización contratante)

Las organizaciones contratantes y las propias personas que se han incorporado a estos contratos señalan que se produce una evolución

más que evidente tras el paso por un contrato de estas características. El primer aspecto que se ve

ACOMPAÑAMIENTO

Estigma social

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claramente modificado es la autoestima y la confianza en sí mismas, lo que favorece la construcción de una identidad de sí mismas como personas valiosas. Además adquieren habilidades personales para hacer frente a la frustración y al estrés en el trabajo, a establecer prioridades y a tomar decisiones. En el ámbito relacional aporta mayores habilidades de comunicación. “Les entran ganas de cuidar su salud y su aspecto y eso es un gran síntoma” (Organización contratante) “En dos meses nadie habla de pastillas. Les cambia hasta la manera de hablar” (Organización contratante) “No son las mismas personas cuando salen que cuando entraron” (Organización contratante)

Las personas que han pasado por contratos de inserción, también trasladan algunos factores importantes que han determinado la finalización del mismo en términos satisfactorios; la labor de acogimiento a la llegada y el valor de incorporarse a un ambiente y equipo de trabajo acogedor, entre otras. Además, destacan la aportación positiva de estos contratos al proceso que están realizando. Así, manifiestan que les ha permitido un crecimiento personal, la adquisición de rutina laboral y de sentido de la disciplina como piezas clave para la vuelta a la normalidad y la satisfacción de saberse productivas con su labor y sentirse útiles, por citar algunos ejemplos. Otro de los aprendizajes que se adquieren a través de los contratos de inserción se relaciona con la adquisición de habilidades para distribuir el tiempo y organizarse cuando en la distribución de sus tareas hay una parte importante de autogestión. Asimismo, aumenta la confianza en sus compañeros y compañeras y la capacidad de trabajo en equipo. Habitualmente, los puestos en los que se incorporan las personas que acceden a contratos de inserción suelen ser puestos de apoyo que no requieren grandes conocimientos ni competencias laborales. Aún así, estos contratos favorecen la adquisición de competencias laborales que facilitan la posterior incorporación al mercado laboral. Entre las competencias laborales destacadas por personas que se han beneficiado de contratos de inserción y responsables directas de este tipo de puestos destacan; habilidades y competencias relacionadas con el mantenimiento y con la limpieza (utilización de maquinaria industrial), la atención al público, procesar bases de datos, atención telefónica, archivo y gestión de expedientes, catalogación de documentos, atención de demanda del equipo de trabajo, trasmisión de conocimientos y habilidades a otras personas “de repente se ven como profesores cuando tienen que enseñar a otros compañeros y ese rol les refuerza mucho” (organización contratante) Se 75

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familiarizan con estructuras organizacionales o con la Administración y con terminología profesional, entre otras. Las organizaciones contratantes señalan que hay tres elementos que entran en juego en la finalización satisfactoria de estos contratos; la labor de diagnóstico realizada por el centro de tratamiento o dispositivo de asistencia, la persona con su equipaje de experiencias y circunstancias personales y el entorno que acoge a esta persona con el contrato de inserción. En relación al entorno, estas organizaciones trasladan la importancia de un ambiente acogedor en este tipo de contrataciones señalándolo como un elemento que puede favorecer el éxito de los procesos. En algunos casos, manifiestan que es necesario escoger el puesto concreto y la persona responsable directa del mismo en la medida en que tendrá una gran incidencia sobre la experiencia del contrato de inserción. Así, la figura que realiza el acompañamiento de estos procesos adquiere una importancia central para las organizaciones contratantes en la finalización satisfactoria de estas contrataciones y es un valor que refuerza los procesos que están realizando las personas contratadas. En algunos casos, la existencia de modelos de referencia exitosos, en cuanto personas que han realizado procesos de este tipo, son consideradas como muy positivos como figuras referentes de los puestos de inserción. El compromiso de la organización contratante con la inclusión social y el desarrollo comunitario, es también un elemento que favorece la incorporación a contratos de inserción y los procesos de inserción sociolaboral que desarrollan estas personas. Por último, algunas organizaciones contratantes han destacado los beneficios que este tipo de contrataciones tienen para los equipos humanos en los que se integran porque favorece la creación de vínculos entre las personas que forman parte del equipo que sirven de potenciadores del mismo.

VII.2.

¿CUÁL O CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN?

Tal y como se avanzaba en el capítulo donde se analizan los factores que inciden en los procesos de incorporación sociolaboral de personas extoxicómanas (ver capítulo VI) utilizar la palabra éxito puede suponer una trampa en la medida en que invisibiliza la responsabilidad del entorno o la sociedad que “excluye” a estas personas de la participación en sus dinámicas y porque resulta excesivamente lineal en su planteamiento ya que los procesos son personales y se adaptan a las características concretas de la persona y del momento en el que se encuentran.

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A lo largo de este capítulo, se exponen una serie de factores que han sido denominados de “éxito” en la medida en que pueden condicionar positiva o negativamente los procesos desarrollados por las personas, siempre teniendo en cuenta que estos elementos o condiciones no son siempre ineludibles y siempre teniendo en cuenta que todo esto está condicionado por la interrelación entre persona y entorno. Estos factores se han obtenido, principalmente, de la técnica delphi (ver metodología) que trata de indagar sobre el estado de opinión entre dispositivos de asistencia, organizaciones contratantes, personas extoxicómanas y organizaciones que trabajan en el ámbito de la toxicomanía. Los factores han sido enunciados como afirmaciones extraídas de la consulta, solicitando a los agentes participantes que indicaran su grado de acuerdo con dicha afirmación. Algunos se presentan como aspectos altamente consensuados por las organizaciones y personas consultadas y otros, en cambio, son cuestiones sobre las que, quizá sea necesario profundizar. Factores relacionados con los dispositivos de atención al colectivo que proponen las candidaturas 1. Para que los contratos de inserción finalicen con éxito es imprescindible que las organizaciones que proponen las candidaturas realicen un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas sean trasladadas con claridad a la organización que contrata. 100% de consenso Sin duda, una de las claves relacionadas con el éxito de los contratos de inserción se relaciona con el envío de candidaturas por parte de los dispositivos de atención que deben tener en cuenta aspectos personales de quien va a ser sujeto de contratación y del momento del proceso en el que se encuentre pero también con la capacidad de las organizaciones contratantes para gestionar determinados procesos y el tipo de puestos a los que se incorporarán las personas propuestas. Aunque no siempre resulta fácil tener en cuenta la variedad y multiplicidad de elementos que pueden incidir en el diagnóstico que se hace de la persona propuesta, cuantas más variables ( relacionadas con la persona, el proceso que está realizando y el tipo de puesto al que se va a incorporar) se tengan en cuenta en la realización de estos diagnósticos, más probabilidades hay de que la persona, el puesto y la organización a la que se incorpora se adapten en términos satisfactorios para todas las partes. Algunas personas responsables directas de los puestos de inserción señalan que cuando los dispositivos de atención envían candidaturas de personas en momentos frágiles del proceso o cuando el diagnóstico sobre la misma no está muy claro, se hace necesario, siempre en la medida de lo posible, que se trasladen dichas cuestiones a la organización que contrata para que pueda gestionar las situaciones que se presenten a lo largo de la contratación en beneficio de la persona contratada y de su proceso.

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2. Es fundamental para el éxito de estos contratos que la entidad que propone candidaturas cuide los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante. 92,9% de consenso El contacto y la comunicación es determinante en este tipo de procesos y así lo considera una amplia mayoría de personas y agentes consultados. Por una parte, el flujo de información sirve para realizar una evaluación continua del proceso de la persona contratada y modificar o adecuar las intervenciones y los objetivos y, por otra parte, resulta útil a las organizaciones contratantes cuando se producen disfunciones o surgen dificultades en el proceso. Esta comunicación y contacto fluido se hace especialmente relevante en el caso de organizaciones que no tienen experiencia en contratos de inserción y que requieren de un acompañamiento más cercano por parte de los dispositivos de asistencia de cara a evitar experiencias desagradables que condicionen la realización de posteriores contratos de inserción. 3. Un factor clave es que las entidades que proponen las candidaturas informen a las entidades contratantes sobre el modelo de intervención y el proceso de rehabilitación que desarrollan. 78,6% de consenso En la medida en que las organizaciones que se acogen a este tipo de contrataciones conocen el modelo de intervención del dispositivo de asistencia que les envía las candidaturas y el proceso de rehabilitación que desarrollan, dispondrán de mayor información sobre el contexto del que proviene la persona contratada y de los objetivos que persigue y las herramientas y habilidades que ha desarrollado o sobre las que se quiere trabajar en este momento del proceso de rehabilitación. Además, este tipo de información podría favorecer la coherencia en la línea de intervención desarrollada por los dispositivos de asistencia. Este factor es considerado relevante para el éxito de los contratos por las tres cuartas partes de las personas y organizaciones consultadas, aunque es señalado especialmente por las personas que se han beneficiado de contratos de inserción. 4. Cuando más información sobre el proceso de rehabilitación y del contexto social de la persona proporcione la organización que propone las candidaturas a las que contratan mayores probabilidades de éxito tendrá el contacto de inserción. 42,9% de consenso A lo largo del informe ha surgido el debate de cuánta y cuál es el tipo de información que deben proporcionar los dispositivos de atención sobre la persona dado que pertenecen al ámbito personal e íntimo de la misma y que debe ser ella quien decida a quién, cuándo y qué tipo de información quiere trasladar en el ambiente laboral.

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Los dispositivos de asistencia consideran que no es adecuado proporcionar mucha información sobre el contexto social de la persona y su proceso de rehabilitación, teniendo en cuenta además que el secreto profesional les impide revelar determinada información. Ponen el acento en la clave de proporcionar información relevante y tener siempre en cuenta la capacidad de las organizaciones para manejar esta información. Sin embargo, las personas y organizaciones consultadas, advierten de que disponer de más información no contribuye necesariamente a una mejor integración. Si se considera que la inserción tiene que se lo más normalizada posible pero que los contratos de inserción deben configurarse en espacios protegidos, la información debe fluir en ambas direcciones, esto es, entidad contratante y dispositivo de asistencia y debe estar relacionada con aquellas cuestiones relevantes que puedan afectar al trabajo o al proyecto educativo. Además, advierten del peligro de caer en actitudes paternalistas o de rechazo y de que esta información condicione las relaciones, la exigencia o el desarrollo del trabajo. Factores relacionados con la organización contratante En relación a la contratación 1. Una organización sensibilizada con el desarrollo comunitario y la inclusión social representa un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para este tipo de contratos. 100% de consenso El objetivo último de los contratos de inserción no es productivo sino que se centra en ofrecer oportunidades a personas que se encuentran en procesos de recuperación personal, como es el caso, o acumulan dificultades para incorporarse al mercado laboral. Está concebido como un puente que favorezca el acceso al mercado laboral normalizado a través de una experiencia laboral que permite afianzar habilidades y competencias personales y laborales. Existe unanimidad al considerar que aquellas organizaciones que por su carácter social están orientadas al desarrollo comunitario y sensibilizadas en los procesos de inclusión social configuran como entorno protegido que ofrece estabilidad a las personas y promociona sus procesos. Sin embargo, personas contratadas y organizaciones que trabajan en el ámbito de la toxicomanía ponen el acento en la importancia de que las organizaciones, más allá de su sensibilización y “buena intención”

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tengan una preparación y capacitación mínima para poder acompañar este tipo de procesos. Las empresas y organizaciones del primer sector, a quienes en principio no se les supone esta orientación y sensibilidad, representan una buena oportunidad para acercarse a la realidad del mercado laboral ya que las personas que desarrollan este tipo de procesos disponen del acompañamiento y la intervención educativa que se desarrolla desde los dispositivos de asistencia. 2. Las partes de la contratación más críticas y que, por lo tanto, deben ser especialmente cuidadas por las entidades contratantes son la acogida y la finalización del contrato. 78,6% de consenso Cualquier proceso con personas merece la pena ser cuidado y para todas aquellas personas que se incorporan a un trabajo los primeros momentos resultan muy relevantes. Sin embargo, tanto las personas que han trabajado bajo un contrato de inserción como las organizaciones contratantes señalan la acogida y la fase de finalización del contrato como los momentos en los que se disparan las ansiedades personales. La incorporación laboral es un momento crítico para las personas que han vivido o están viviendo procesos de este tipo ya que existe un alto nivel de exigencia del ámbito terapéutico (expectativas del centro terapéutico) y laboral (de la organización contratante) así como la exigencia de la red familiar y social de la persona y sus propias expectativas tras lo que puede ser, en algunos casos, una historia de “fracasos acumulados”. La finalización del contrato es otro de los momentos relevantes porque supone el salto de un entorno protegido al mercado laboral normalizado y en esta fase deben ser incorporadas otras entidades y herramientas para la incorporación laboral (agencias de empleo y desarrollo local). En cualquier caso, las personas y organizaciones consultadas advierten de la importancia de prestar atención a todas las fases del proceso. 3. En la selección de las personas que van a acceder a estos puestos deben primar factores de vulnerabilidad sobre las competencias profesionales. 57,1% de consenso Las personas que se incorporan en contratos de inserción acumulan, por la situación en la que se encuentran, diversos factores de vulnerabilidad, por lo que más que primar, estos factores deben ser tenidos en cuenta, en su caso, para realizar una acción de discriminación positiva en el proceso de selección, buscando un equilibrio entre las competencias profesionales mínimas y habilidades laborales a desarrollar y el objetivo de ofrecer una oportunidad a las personas con mayores dificultades para el acceso al mercado laboral normalizado. En cualquier caso, este factor no obtiene un consenso muy amplio en su consideración de factor clave para el éxito de los contratos de inserción. Son las personas

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extoxicómanas consultadas las que consideran, en mayor medida, que deberían primar factores de vulnerabilidad sobre otros agentes consultados. En relación a la comunicación, seguimiento y acompañamiento 1. El hecho de sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción tiene efectos negativos sobre su proceso de inserción sociolaboral. 100% de consenso 2. Las organizaciones tienden a sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción. 50,0% de consenso Hay organizaciones que bien por su carácter social o por su trayectoria son sensibles a las necesidades de las personas y se caracterizan por la comprensión de las situaciones particulares, en especial, de colectivos que acumulan dificultades como es el caso de las personas extoxicómanas y que tratan de crear entornos protegidos donde la organización y el puesto se adapten a las características de las personas con el objetivo de que el contrato de inserción finalice con éxito y de apoyar el proceso vital de esa persona. Personas extoxicómanas, organizaciones contratantes y dispositivos de atención advierten de la necesidad de estar atentos y atentas a las dinámicas de relación que se establecen en la incorporación laboral ya que hay personas dentro de los equipos que pueden mantener actitudes sobreprotectoras que no favorezcen el crecimiento personal y el empoderamiento de las personas con contratos de inserción. Estos y otros elementos son expresiones del carácter protegido de este tipo de contratos pero pueden convertirse en una amenaza para los procesos de las personas cuando se alimentan actitudes dependientes y se protege en exceso a las personas que se incorporan a los contratos de inserción. Así, la idea de que la sobreprotección tiene efectos negativos sobre los procesos de las personas que se acogen a contratos de inserción es unánime. La tendencia de las organizaciones de carácter social hacia esta sobreprotección es más destacada por las personas que se han acogido a contratos de inserción, mientras que las organizaciones contratantes y aquellas que trabajan en el ámbito de la toxicomanía o dispositivos de asistencia señalan, en mayor medida, que aunque en ocasiones se ha sobreprotegido a personas en contratos de inserción en este tipo de organizaciones esta tendencia depende, en mayor medida, de las características de dicha organización. Por otra parte, a lo largo de este informe ha surgido el debate sobre si es necesario imponer una normativa más estricta (no salir a tomar café, eliminar los desplazamientos fuera del centro de trabajo, etc.) a las personas que se incorporan a través de estos contratos para evitar factores de riesgo por la

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fragilidad en la que se encuentran o si, por el contrario, lo adecuado es que se incorporen al puesto en las mismas condiciones que el resto de las personas, ya que cuanto más se parezca el periodo de inserción a una experiencia laboral normalizada más aprendizajes, experiencias y habilidades adquirirán al respecto, teniendo en cuenta siempre que se trata de personas en procesos de inserción 3. Para que el contrato tenga éxito es imprescindible que la organización contratante establezca los mecanismos necesarios para el seguimiento de dichos puestos de trabajo. 92,9% de consenso El seguimiento es un factor que favorece el éxito de los procesos en la medida en que permite realizar una evaluación continua de los mismos e incorporar las modificaciones que sean necesarias. Algunas personas extoxicómanas y organizaciones contratantes consideran que este seguimiento debe realizarse pero teniendo en cuenta el criterio de “normalidad” es decir, de centrarse en los aspectos laborales a la hora de realizar el seguimiento de los procesos. 4. Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz entre ambos. 92,9% de consenso 5. Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es imprescindible definir con claridad las funciones que corresponda a cada uno de ellos. 85,7% de consenso Cuando en una misma entidad existen diversas figuras que participan en la gestión de los contratos de inserción parece necesario que se definan claramente las funciones de cada una de estas figuras en relación al seguimiento y acompañamiento de la persona contratada pero también, en la relación que se establece con los dispositivos de atención o con el Gobierno Vasco, las otras dos entidades que forman parte de estos procesos. La falta de coordinación y la poca claridad en las funciones que debe desarrollar cada una de las figuras involucradas puede tener efectos negativos sobre las relaciones entre las tres entidades que sustentan los contratos de inserción (organización contratante, dispositivo de atención y Gobierno Vasco) pero también sobre el proceso que está desarrollando la persona cuando se ofrece información contradictoria, se diluye el referente para la persona o se producen intromisiones en la labor que deben realizar las diferentes partes de este proceso. De cara a la persona contratada es importante que exista una única figura referente no paternalista y clara.

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6. El hecho de que la entidad contratante no aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada sino que además, se implique en el proyecto educativo (referentes educativos…) favorece que el contrato tenga éxito. 85,7% de consenso 7. Para que el contrato de inserción laboral tenga éxito es preciso que la entidad contratante aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada y se mantenga al margen del proyecto educativo. 57,1% de consenso A lo largo de este informe, entre las personas consultadas conviven diversas formas de entender los contratos de inserción y las funciones que deben desarrollar las partes implicadas; quienes creen que la función de la organización contratante debe ceñirse estrictamente al ámbito laboral de las personas y dejar todo aquello que tenga que ver con el proyecto educativo en manos de la entidad que interviene con el colectivo o, por el contrario, quienes consideran que se debe participar del proyecto personal de quienes se encuentran contratados y contratadas a través de contratos de inserción, teniendo en cuenta que la actividad laboral forma parte del proceso educativo y que no es independiente ya que todas las áreas de la vida de una persona son susceptibles de intervención educativa, se retroalimentan e influyen unas en otras, por lo que se hace necesario abordarlas conjuntamente. La idea que genera más consenso entre los agentes consultados es que dado que el objetivo último de los contratos de inserción es ofrecer un espacio protegido para el aprendizaje y desempeño de habilidades y competencias, la organización laboral debe implicarse en el proyecto educativo de estas personas desde una vertiente laboral, siendo los dispositivos de asistencia los encargados de la función educativa a lo largo de todo el proceso que desarrollan las personas Los contratos de inserción se conciben como lugares de tránsito donde las personas que están en procesos de inserción sociolaboral pueden adquirir o poner en práctica habilidades y competencias sociolaborales que, o bien se han perdido durante la época de consumo, o bien no se tuvieron nunca. En este contexto, las organizaciones contratantes deben de atender a variables laborales a la hora de realizar un acompañamiento con las personas en contratos de inserción, teniendo en cuenta que se trata de personas que acumulan fragilidades y dificultades. 8. Si dentro de las organizaciones que contratan existe una figura de mediación entre la persona contratada y la persona responsable del puesto que sirva de referente para ambas partes los contratos de inserción tienen mayores probabilidades de finalizar con éxito. 71,4% de consenso En algunas de las organizaciones contratantes señalan la necesidad de que exista una figura referente o mediadora para que las personas responsables directas de los puestos de inserción puedan resolver dudas e inquietudes que surjan a lo largo del periodo de contratación y mantener el contacto, a través de esta figura, con los dispositivos de atención. Esta figura referente o mediadora se justificaría por su

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conocimiento de este tipo de procesos y por su labor de acompañamiento tanto de las personas que se incorporan como de las personas responsables directas de los puestos de inserción. La existencia de este tipo de referentes de acompañamiento se convierte en un elemento que favorece el éxito de las contrataciones porque es un factor de protección de la persona ante los riesgos que pueden existir a lo largo del proceso. Una de las dudas es si este tipo de figuras son extrapolables a empresas y organizaciones de carácter lucrativo por la implicación que supone en cuestiones no estrictamente productivas aunque si relacionadas con el ámbito laboral. En otras organizaciones contratantes, es la figura responsable del puesto la que tiene el contacto directo con los dispositivos de atención y realiza la acogida y acompañamiento de los procesos que inician las personas en los contratos de inserción. En cualquier caso, la existencia de esta figura de mediación como un factor de éxito no obtiene un amplio consenso entre las organizaciones y personas consultadas en la última fase. Además, son las personas que se han acogido a contratos de inserción quienes consideran, en menor medida, que esta figura de referente o mediación sea un factor que favorezca el éxito de los contratos de inserción. 9. Para que los contratos de inserción sean exitosos resulta fundamental que la entidad contratante acompañe a la persona contratada en la planificación del acceso al mercado laboral normalizado. 50,0% de consenso La planificación y el acompañamiento para el acceso al mercado laboral normalizado es un aspecto clave en los procesos de inserción sociolaboral una vez finalizado el contrato de inserción, entre otros, orientando a la persona hacia los mecanismos establecidos para ello (INEM, Lanbide, Lanekintza), sin embargo, las fronteras entre las diversas funciones y la definición de quién o quiénes tienen que ser las figuras encargadas de este acompañamiento no parecen estar del todo claras. Por un lado, parece que la responsabilidad recae sobre los dispositivos de asistencia o centros de tratamiento, aunque la coordinación con otros agentes, como es el caso de la organización contratante, parece que puede favorecer esta inserción sociolaboral. Por otro lado, personas que han participado de contratos de inserción consideran que, en la medida de las posibilidades y habilidades personales, la utilización de los mecanismos existentes para el acceso al empleo normalizado es responsabilidad de la persona que se inserta laboralmente como parte de su proceso de normalización.

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Este elemento de planificación del acceso al mercado laboral normalizado por parte de la organización contratante no obtiene un amplio consenso como factor de éxito de los contratos de inserción. En lo que se refiere al desarrollo de tareas y ejecución de puesto 1. Resulta fundamental para el éxito del contrato dejar claramente definidas desde el principio las obligaciones que derivan del contrato y que tiene la persona que se incorpora, aunque éstas puedan parecer obvias. 100% de consenso Clarificar las obligaciones y responsabilidades que implica la incorporación laboral de una persona a una organización es una cuestión fundamental. En el caso de los contratos de inserción se hace, si cabe, más necesario para reducir los niveles de inseguridad y angustia de las personas que se incorporan, de cara a evitar las “dobles interpretaciones” o la consideración de que como se trata de un contrato protegido la exigencia en cuanto a cumplimiento de normas y límites resultará menor. 2. Para que el contrato de inserción sea exitoso es imprescindible que las personas responsables proporcionen contenido al puesto (disponer de tareas suficientes evitando que se acumulen muchas horas sin nada que hacer). 100% de consenso Con el objetivo de que los contratos de inserción se parezcan lo más posible a una experiencia laboral “real” los puestos que se ofertan deben tener contenido. La mayoría de los puestos de inserción de las personas y organizaciones que han sido consultadas para esta investigación, eran puestos de apoyo en los que la producción de un bien o consumo no era el objetivo principal. En estos casos, se hace necesario dotar de contenido concreto a estos puestos para evitar, entre otras cosas, para evitar la sobreprotección y porque uno de los factores destacados como satisfactorios por parte de las personas que se han incorporado a este tipo de puestos ha sido la de sentir que su tarea era útil. 3. Para que el contrato de inserción tenga éxito es importante que la adquisición de tareas se haga de manera gradual. 85,7% de consenso En cuanto a la adquisición de tareas de manera gradual organizaciones contratantes y aquellas que trabajan con personas toxicómanas en activo o extoxicómanas lo consideran relevante en cualquier contratación y en procesos de inserción le otorgan una especial relevancia en la medida en que es importante realizar una adaptación progresiva a un nuevo contexto, marco normativo, etc. para que la persona se sienta cómoda, con confianza y no se sienta desbordada al inicio de la incorporación laboral ya que muchas de las experiencias y habilidades que se ponen en juego en la incorporación laboral están menos desarrolladas.

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Los dispositivos de asistencia consultados lo consideran un factor adecuado pero no le otorgan un valor preferencial. Las personas extoxicómanas aluden, en mayor medida, a las características y capacidades personales, aunque también se encuentra presente la consideración de la adquisición gradual como un mecanismo para evitar la saturación. 4. Cuando un contrato de inserción no se centra tanto en el desarrollo de tareas concretas sino que está más enfocado al desarrollo personal de la persona contratada cuenta con más probabilidades de éxito. 64,3% de consenso En relación a este aspecto conviven dos tipos de posturas: Por un lado quienes consideran que los contratos de inserción tienen como objetivo favorecer la inserción sociolaboral y, por lo tanto, deben, enfocarse a la adquisición de competencias y habilidades laborales y las personales solo en la medida en que afectan al plano laboral. Estas posturas consideran que el proyecto educativo se desarrolla desde el dispositivo de asistencia o centro de tratamiento y que al atender a criterios no estrictamente laborales puede favorecer un entorno excesivamente protegido y, por tanto, alejado de la realidad del mercado laboral normalizado. Otras posturas, ponen el acento en el proyecto personal y en la adquisición de habilidades relacionales y, no tanto, en el aprendizaje o adquisición de competencias laborales.

En este caso, son las

organizaciones contratantes las que se muestran menos de acuerdo con que centrarse en el desarrollo personal sea un factor de éxito de los contratos de inserción. 5. Para que un contrato tenga éxito es conveniente adaptar las tareas a las características personales de las personas contratadas. 71,4% de consenso Parece claro que cuanto más se acerquen las características del puesto y de la persona que lo va a ocupar más probabilidades de finalizar de manera satisfactoria el contrato de inserción, sin embargo, algunas de las organizaciones contratantes consideran que una vez realizado el proceso de selección y valoradas las capacidades y competencias personales y laborales, debe ser la persona la que se adapte al puesto de inserción como uno de los retos del proceso que está afrontando y con el objetivo de no crear puestos sobreprotegidos. Las personas extoxicómanas que han sido consultadas han valorado positivamente que las tareas del puesto en el que se incorporaron se adaptaran a sus características personales. En cambio, entre las organizaciones contratantes y los dispositivos de atención se han situado, en mayor medida, en argumentos relacionados con la adaptación de la persona al puesto.

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6. En el desempeño del puesto es importante que la persona contratada tenga un único referente espacial (su puesto de trabajo) aunque tenga que desarrollar tareas en departamentos diferentes. 64,3% de consenso Algunas de las organizaciones consultadas observan que resulta contraproducente que las personas que se incorporan a través de contratos de inserción no tengan una ubicación física concreta y su jornada de trabajo se distribuya entre varios espacios separados físicamente ya que lo han identificado como un factor que desestructura y confunde. Asimismo, la mayoría de las organizaciones contratantes, que trabajan en el ámbito de la toxicomanía y dispositivos de atención o centros de tratamiento lo han considerado relevante para el contrato de inserción y el proceso que desarrolla la persona. Sin embargo, las personas consultadas que han participado en contratos de inserción, no lo valoran como un aspecto relevante. 7. Para que el contrato de inserción finalice con éxito es necesario que las tareas a desarrollar en un primer momento sean tareas mecánicas y que requieran de un alto grado de concentración y atención. 14,3% de consenso

Entre las organizaciones contratantes se detectan dos opiniones sobre si las tareas a realizar en un primer momento deben o no tener un carácter mecánico. Por una parte, consideran que este tipo de tareas mecánicas están muy detalladas y favorecen una mayor concentración de la persona trabajadora que, a medida que va adquiriendo autonomía, asimila más fácilmente otros aspectos del entorno que tienen que ver con ellas. Por otra parte, aunque se asume que estas tareas mecánicas pueden facilitar la adquisición de habilidades y la integración en el puesto, no lo valoran estrictamente necesario para que los contratos de inserción finalicen de manera satisfactoria. En lo que se refiere al ambiente laboral y equipo de trabajo 1. Es fundamental normalizar el puesto de trabajo de la persona que ha sido contratada bajo esta modalidad, incorporándoles a las dinámicas del resto del equipo de trabajo (salidas a tomar café, horarios de entrada y salida, participar en las reuniones de equipo como un o una miembro más, etc.). 100% de consenso Este factor es considerado fundamental para el éxito de los contratos de inserción ya que permite acercar la experiencia del contrato de inserción a la realidad del mercado laboral normalizado. Además, favorece el sentimiento de inclusión en el equipo y facilita la asunción de responsabilidades y obligaciones.

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2. En la medida en que la persona responsable se aleje de la figura tradicional del jefe o jefa y se muestre como una persona cercana y accesible el contrato de inserción tendrá más posibilidades ser exitoso. 85,7% de consenso Una amplia mayoría de las organizaciones contratantes considera que la figura cercana y accesible de las personas responsables de los puestos de inserción favorece el éxito de los procesos que se realizan en el entorno laboral. Este aspecto obtiene un consenso bastante amplio entre el resto de los agentes consultados y las opiniones contrarias esgrimen, nuevamente, el argumento de la normalización y de que la experiencia del contrato de inserción se acerque, lo más posible, a una experiencia laboral real. Que la figura de responsable sea cercana y accesible no quiere decir que no sea exigente y que establezca normas y límites, se considera que ofrece un valor añadido en la medida en que proporciona apoyo a la persona para desempeñar su trabajo en condiciones satisfactorias. 3. Es imprescindible que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo en lugar de desarrollar las tareas en solitario. 78,6% de consenso La incorporación en un equipo de trabajo es valorada, en general, como positiva para estos procesos por dos razones principalmente: permite el desarrollo de habilidades relacionales en contextos laborales y, por otro lado, proporcionan un entorno en el que la persona que se incorpora al empleo con un contrato de inserción puede tener referentes de apoyo más allá de las figuras responsables del puesto. 4. El hecho de entrar en un equipo formado por personas que han pasado por la misma situación en la que está la persona contratada brinda más posibilidades para finalizar el contrato con éxito. 42,9% de consenso Los modelos de éxito son, en general, un referente positivo para las personas que se encuentran en procesos de inserción. En cualquier caso, hay personas, organizaciones y dispositivos de asistencia que no lo consideran un factor fundamental y vuelven a aludir a la normalización del entorno como la base para la adquisición de aprendizajes cercanos a la realidad. No obstante, la mayoría de las personas consultadas lo han valorado como un factor de éxito de sus contratos de inserción. 5. Es importante que los compañeros y compañeras sepan quienes son las personas con contratos de inserción. 35,7% de consenso Algunas de las personas consultadas, principalmente aquellas que han participado de contratos de inserción, valoran este aspecto como positivo en la medida en que puede favorecer que no se aborden

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cuestiones o situaciones a las que las personas no sepan dar respuesta, sin embargo, advierten del peligro que supone de estigmatización para quienes trabajan en contratos de inserción. El resto de organizaciones contratantes, quienes trabajan en el ámbito de la toxicomanía y los dispositivos de asistencia, sitúan esta decisión en la propia persona y ponen en duda que sea siempre positivo que las y los compañeros de trabajo conozcan esta información. Factores relacionados con la persona que se incorpora a los contratos de inserción 1

La motivación personal es un factor clave para el éxito de dichos contratos. 100% de consenso

La mayoría de las personas que se incorporan a estos contratos de inserción muestran una gran motivación e ilusión por formar parte de este tipo de procesos y esta es una cuestión valorada por las organizaciones contratantes en sus procesos de selección de personal. Tal y como ocurre en todos los procesos vitales, la motivación personal es un aspecto que sustenta fuertemente el éxito de los procesos iniciados. 2

En la medida en que la persona contratada aprenda a manejar las situaciones de estrés y frustración que en ocasiones se producen en el entorno laboral el contrato de inserción tendrá mayores posibilidades de resultar exitoso. 100% de consenso

Los contratos de inserción tienen, entre otros objetivos, proporcionar o afianzar habilidades sociales y laborales a las personas extoxicómanas, por lo tanto, en la medida en que estas habilidades se van adquiriendo o potenciando, las posibilidades de que el contrato finalice de manera satisfactoria y que se favorezca la posterior incorporación sociolaboral aumentan. Como se ha señalado en capítulos anteriores, la incorporación al puesto de trabajo supone una situación estresante para las personas extoxicómanas por variedad de factores; la inseguridad, el miedo a no tomar decisiones adecuadas, a no saber priorizar o a no tener las competencias y habilidades necesarias para el desarrollo de su trabajo “ser capaz” son situaciones que deben manejar a lo largo del contrato. En la medida en que lo resuelvan de manera satisfactoria y se refuercen sus estrategias y habilidades para gestionar este tipo de sentimientos, el proceso se irá afianzando.

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Cuando las personas contratadas son conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y tratan de aprovechar dicho periodo para formarse y capacitarse profesionalmente su proceso de inserción tiene más éxito. 100% de consenso

Para que los contratos de inserción finalicen con éxito y promuevan la incorporación sociolaboral de personas extoxicómanas en entornos laborales normalizados es fundamental considerar, de manera paralela, que el trabajo que se está desarrollando debe tener la misma calidad y asumir las obligaciones y responsabilidades como si se tratara de un contrato en un entorno laboral normalizado, sin olvidar, que se trata de un puente para el acceso al mercado laboral con un tiempo de duración limitado y que, por tanto, es una oportunidad para testar las habilidades y competencias adquiridas y para formarse en la adquisición de nuevas habilidades y competencias que favorezcan una posterior inserción sociolaboral. En este sentido, se destaca la importancia de dejar claro inicialmente y recordar a lo largo del periodo de contratación, que se trata de un periodo excepcional que ofrece la oportunidad de diseñar un proyecto de futuro y adquirir competencias clave que faciliten la posterior incorporación al mercado laboral. Sobre todo en la parte final del contrato de inserción es importante que la experiencia laboral se parezca, lo más posible, a un trabajo en entorno no protegido para que el cambio al mercado laboral normalizado no sea excesivamente brusco. Además, la vivencia de funcionar en un entorno normalizado mejora la autoestima, el autoconcepto y la confianza de las personas. 6

En la medida en que las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo sean positivas y satisfactorias los contratos de inserción tendrá más posibilidades de acabar con éxito. 92,9% de consenso.

Un buen ambiente de trabajo favorece la incorporación al mismo e incide en el buen desempeño de las tareas. Sin embargo, es importante que no se creen “burbujas idílicas” en la medida en que lidiar con el conflicto y enfrentarse a situaciones complicadas gestionando los propios sentimientos fomenta aprendizajes y habilidades que son necesarias para cualquier proyecto vital.

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Factores relacionados con la Administración Pública 1

Se detectan opiniones que consideran que esta exigencia podría frenar a determinadas organizaciones o empresas a la hora de acogerse a este tipo de contrataciones. Quienes lo consideran una iniciativa adecuada para garantizar que las organizaciones y empresas que realizan contratos de inserción lo hacen atendiendo a su principal objetivo que es proporcionar oportunidades para el desarrollo de habilidades y competencias laborales a personas extoxicómanas. Desde los dispositivos de asistencia y algunas personas que se han beneficiado de contratos de inserción, se propone realizar una labor pedagógica y sensibilizadora previa con el mundo empresarial y con organizaciones que pudieran acogerse a este tipo de contratos. 2

En esta cuestión encontramos dos tipos de opiniones: por un lado quienes consideran que el plan de seguimiento es responsabilidad de los dispositivos de asistencia, es decir, quienes proponen las contrataciones y que, por lo tanto, no son exigibles a la organización en la que se produce la incorporación laboral. Además, consideran que esto podría convertirse en un factor desincentivador de las empresas y organizaciones a la hora de acogerse a este tipo de contrataciones. Por otro lado, algunas personas y organizaciones lo valoran de manera positiva y consideran que sería una forma de garantizar que el trabajo que se desarrolla es integral y que no se están celebrando contratos de inserción como mecanismo para abaratar costes salariales. 3

En la medida en que los contratos de inserción tuvieran un planteamiento más flexible (contratos de 20 horas, contratos de 3 ó 4 días a la semana, etc.) las posibilidades de finalizar el proceso de contratación con éxito serían mayores. 42,9% de consenso

Algunas organizaciones han destacado que los contratos de inserción resultan instrumentos excesivamente rígidos ya que no permiten flexibilizar algunas de sus condiciones como son; la jornada laboral, el horario, la duración del mismo, etc. Esta flexibilización se valora como adecuada para algunos

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perfiles de personas siempre y cuando se pudieran ir modificando para ampliar jornada y funciones progresivamente considerando que cuanto mรกs flexibles se hacen las herramientas mรกs posibilidades de encontrar oportunidades para las personas. Por otro lado, hay organizaciones y personas que valoran que el proceso requiere de un contrato laboral completo para normalizar la vida laboral y no vinculan la flexibilidad a una mayor oportunidad de finalizar el proceso de manera satisfactoria si no a necesidades puntuales de personas para atender responsabilidades familiares o seguir formรกndose, por citar algunos ejemplos.

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VIII. ¿CÓMO ES EL ACCESO AL MERCADO LABORAL TRAS EL TRATAMIENTO? El acceso al mercado laboral normalizado supone el salto definitivo a la vida real y el último paso para la incorporación social y laboral de la persona. Este salto al empleo ordinario puede producirse tras haber pasado por la experiencia del contrato de inserción o directamente en la fase de reinserción del programa de rehabilitación. Generalmente las personas que van a acceder al

“Están hipermotivadas. Como los procesos

mercado laboral normalizado suele afrontar este

suelen ser largos están deseando ponerse en

momento con un alto grado de motivación y algo

marcha”

de miedo e inseguridad sobre lo que acontecerá el

(Dispositivo de asistencia).

futuro. En algunos casos se plantea como una especie de recompensa al esfuerzo que han realizado. Uno de los peligros que se identifican en este momento es el alto nivel de frustración que les invade si el proceso de búsqueda se alarga más de lo esperado. Los objetivos laborales con los que cada persona partía al finalizar el contrato de reinserción son múltiples y variados. Algunas personas tenían intención de aceptar la primera oportunidad laboral que surgiera de manera que en el plazo más breve posible pudieran contar con algunos ingresos económicos. En otras ocasiones las personas trataron de acceder a un puesto que se adaptara a sus intereses tanto personales como profesionales. Aún así, muchas de estas personas no llegaron a plantearse ningún objetivo laboral concreto ya que tras finalizar el contrato de inserción consiguieron optar a algún puesto dentro de la propia organización en la que completaron su etapa de reinserción. Como es lógico, entre las personas entrevistadas

“Espero que la empresa crezca y pueda

que actualmente no trabajan o se encuentran

acceder a otros puestos”

insatisfechas en sus empleos se advierte un mayor

(Hombre).

interés por mejorar sus condiciones laborales de

manera que además de cierta estabilidad económica les resulten satisfactorios personal y profesionalmente. Varias de las personas que acudieron al mercado laboral normalizado en busca de un empleo reconocen haber seguido los procedimientos tradicionales en la planificación y búsqueda de empleo como dejar el curriculum en las empresas de trabajo temporal o presentar autocandidaturas directamente en las empresas, solicitar un puesto a través de Internet, inscribirse en servicios comunitarios de búsqueda de

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empleo (Lanbide, Lanekintza, INEM, etc.). Sin embargo, muchas de ellas ponen de relieve la importancia de su red social a la hora de optar por un puesto de trabajo. Esta red suele estar compuesta por familiares y amistades, aunque en las ocasiones en las que estas personas habían participado en contratos de inserción, las relaciones personales que habían construido durante la duración de este contrato, habían resultado ser vías de acceso a un nuevo empleo. En varias ocasiones se pone de manifiesto las mayores dificultades que encuentran las mujeres extoxicómanas en el acceso a un empleo en tanto que parten con menos oportunidades. Además, los sectores a los que tradicionalmente acceden los

“Desde luego el punto de partida de las mujeres es mucho peor que de la población en general y mucho peor que las mujeres dentro del mercado laboral” (Dispositivo de asistencia)

hombres cuentan con unas condiciones laborales muy superiores a las que tienen los sectores fuertemente feminizados, si bien esta cuestión no tiene que ver con el colectivo sino con la sociedad.

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IX. EN RESUMEN ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL Y LABORAL Y LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN?: FACTORES DE ÉXITO IX.1.- ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN LOS PROCESOS DE INCORPORACIÓN SOCIAL Y LABORAL? A continuación se presenta un cuadro que recoge los principales factores que inciden en este proceso de rehabilitación, ya sea de manera positiva, como elemento que incide de manera positiva en el proceso de incorporación sociolaboral, o bien como elemento que dificulta dichos procesos. También se incluyen algunos elementos inherentes a la propia persona que de una uy otra manera condicionan estos procesos. Además, se especifica si dicho factor resulta un elemento común al colectivo o si se trata de un elemento que incide en un grupo determinado dentro del colectivo.

ELEMENTOS QUE FAVORECEN LOS PROCESOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

AL COLECTIVO EN GENERAL

ELEMENTOS QUE DIFICULTAN LOS PROCESOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

AL COLECTIVO EN GENERAL

A ALGUNAS PERSONAS DEL COLECTIVO

OTROS ELEMENTOS QUE CONDICIONAN LA INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL AL COLECTIVO EN GENERAL

Los programas de rehabilitación

Estigmatización del colectivo

Secuelas físicas psicológicas

Formación y capacitación profesional

Alto grado de intolerancia a la frustración

Los problemas judiciales y estancias en prisión.

Los contratos de inserción

Recaídas

Combinar la toxicomanía con otros trastornos o discapacidades

Edad Sexo

Acceso a un empleo

IX.2. ¿CUÁL O CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN? En los contratos de inserción intervienen las personas extoxicómanas en fase de reinserción, los dispositivos de asistencia encargados de presentar candidaturas para estas contrataciones, las organizaciones que acogen los contratos de inserción y la Administración que bonifica dichas contrataciones para promocionar la incorporación sociolaboral de personas extoxicómanas. A lo largo del capítulo VI de este informe se han analizado de manera profunda cada uno de los factores que los agentes consultados han identificado como importantes para que los contratos de inserción finalicen de manera satisfactoria. A continuación, se presenta en un cuadro aquellos factores que han

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sido identificados por más del 75% de las personas y agentes consultados como favorecedores del éxito de los contratos de inserción. Además, se han destacado los cuatro factores más importantes. 100% de consenso 1º Factor

2º Factor

Es fundamental normalizar el puesto de trabajo de las personas que han sido contratadas bajo esta modalidad, incorporándoles a las dinámicas del resto del equipo de trabajo (salidas a tomar café, horarios de entrada y salida, participar en las reuniones de equipo como un o una miembro más, etc. Cuando las personas contratadas son conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y tratan de aprovechar dicho periodo para formarse y capacitarse profesionalmente su proceso de inserción tiene más éxito

3º Factor

La motivación personal es un factor clave para el éxito de dichos contratos

4º Factor

En la medida en que las personas contratadas vayan adquiriendo habilidades sociales y laborales durante este periodo la posibilidad de finalizar el contrato de inserción con éxito es mayor Para que el contrato de inserción sea exitoso es imprescindible que las personas responsables proporcionen contenido al puesto (disponer de tareas suficientes evitando que se acumulen muchas horas sin hacer nada) Resulta fundamental para el éxito del contrato dejar claramente definidas desde el principio las obligaciones que derivan del contrato, aunque éstas puedan parecer obvias El hecho de sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción tiene efectos negativos sobre su proceso de inserción sociolaboral Una organización sensibilizada con el desarrollo comunitario y la inclusión social representa un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para este tipo de contratos En la medida en que la persona contratada aprenda a manejar las situaciones de estrés y frustración que en ocasiones se producen en el entorno laboral el contrato de inserción tendrá mayores posibilidades de resultar exitoso Para que los contratos de inserción finalicen con éxito es imprescindible que las organizaciones que proponen realicen un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas sean trasladadas con claridad a la organización que contrata Más del 90% de consenso En la medida en que las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo sean positivas y satisfactorias los contratos de inserción tendrán más posibilidades de acabar con éxito Es fundamental para el éxito de estos contratos que la organización que propone candidaturas cuide los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante Para que el contrato tenga éxito es imprescindible que la organización contratante establezca los mecanismos necesarios para el seguimiento de dichos puestos de trabajo Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz Más del 80% de consenso Para que el contrato de inserción tenga éxito es importante que la adquisición de tareas se haga de manera gradual Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es imprescindible definir con claridad las funciones que corresponda a cada uno de ellos En la medida en que la persona responsable se aleje de la figura tradicional del jefe o la jefa y se muestre como una persona cercana y accesible el contrato de inserción tendrá más posibilidades de

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ser exitoso El hecho de que la entidad contratante no aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada sino que además, se implique en el proyecto educativo (referentes educativos…) favorece que el contrato tenga éxito Más del 75% de consenso En la medida en que las personas contratadas asumen el contrato de inserción como si se tratase de un contrato del mercado laboral normalizado y no como un contrato subvencionado las posibilidades de finalizar el periodo con éxito son mayores Las administraciones públicas deberían exigir que las organizaciones contratantes acreditasen su implicación en cuestiones de responsabilidad social de manera que se eviten las contrataciones cuyo único fin sea abaratar costes de personal Es imprescindible que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo en lugar de desarrollar las tareas en solitario Las partes de la contratación más críticas y que, por lo tanto, deben ser especialmente cuidadas por las entidades contratantes son la acogida y la finalización del contrato Un factor clave es que las entidades que proponen las candidaturas informen sobre el modelo de intervención y el proceso de rehabilitación que desarrollan a las entidades contratantes La mayoría de los factores de éxito que obtienen un porcentaje de acuerdo superior al 75% de los agentes consultados, se centran en las personas que se incorporan laboralmente y en las características del puesto y de la organización en la que se produce la incorporación: ¿Qué puede hacer la ADMINISTRACIÓN PÚBLICA? En opinión de algunos agentes, las administraciones públicas deberían exigir que las organizaciones contratantes acreditasen su implicación en cuestiones de responsabilidad social de manera que eviten las contrataciones cuyo único fin sea abaratar costes de personal ¿Qué pueden hacer los DISPOSITIVOS DE ASISTENCIA? Los dispositivos de asistencia deben realizar un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas deben ser trasladas con claridad a la organización que contrata. Además, otro de los factores de éxito se relaciona con que los dispositivos de asistencia y centros de tratamiento cuiden los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante. En este sentido, se ha destacado la necesidad de realizar un acompañamiento más cercano a las organizaciones y empresas que acogen, por primera vez, contratos de inserción. ¿Qué pueden hacer las ORGANIZACIONES CONTRATANTES? Aquellas organizaciones sensibilizadas con el desarrollo comunitario y la inclusión social representan un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para los contratos de inserción. El factor que incide en mayor medida en el éxito de los contratos de inserción es la normalización del puesto de trabajo, esto es, que las personas contratadas bajo esta modalidad se incorporen a las dinámicas de trabajo habituales en la organización (horarios de entrada y salida, reuniones de equipo, salidas para tomar café, etc.)

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En relación a la contratación, debe atender especialmente a los momentos de inicio y finalización del contrato por ser considerados como los más críticos a lo largo de todo el proceso, realizando una labor de acogida y acompañamiento con las personas que se incorporan en contratos de inserción. En cuanto al seguimiento y acompañamiento es necesario que se establezcan los mecanismos necesarios para el seguimiento de estos puestos de trabajo y que en la medida en que haya más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz y se definan con claridad las funciones de cada una de estas figuras. Buena parte de los agentes consideran que en la medida en que se produce una implicación de la organización contratante en el proyecto educativo de la persona contratada, atendiendo especialmente a los aspectos laborales de dicho proyecto, las contrataciones tienen más probabilidades de finalizar de manera satisfactoria para todas las partes implicadas. A lo largo de todo el proceso de la contratación es importante no sobreproteger a las personas que se incorporan con estos contratos ya que esta sobreprotección tiene efectos negativos para su proceso de inserción sociolaboral porque puede favorecer el desarrollo de actitudes dependientes y poco autónomas, intentando que la experiencia del contrato de inserción se parezca, lo más posible, a una experiencia laboral en entorno normalizado. En lo que se refiere al desarrollo de tareas y ejecución del puesto, resulta fundamental para el éxito del contrato dejar claramente definidas desde el principio las obligaciones que derivan del contrato, aunque éstas puedan parecer obvias. Además, es imprescindible que las personas responsables de los puestos doten de contenido a los mismos para evitar la sobreprotección y afianzar la autoestima de la persona que se incorpora a través del sentimiento de utilidad de su trabajo. En cualquier caso, es adecuado que la adquisición de tareas se realice de manera gradual. En cuanto al ambiente laboral y equipo de trabajo, es importante que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo de trabajo en lugar de desarrollar las tareas en solitario. Por otra parte, resulta conveniente que la persona de responsable del puesto se aleje de la figura tradicional de jefe o jefa y se muestre como una persona cercana y accesible. ¿Qué pueden hacer las PERSONAS que se incorporan a los contratos de inserción? Es fundamental que sean conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y que aprovechen este periodo para formarse y capacitarse profesionalmente para que su incorporación sociolaboral posterior al contrato de inserción sea exitosa. Además la motivación personal y la adquisición de habilidades sociales y laborales durante este periodo favorecen que los contratos de inserción finalicen exitosamente. En la medida en que asuman el contrato de inserción como si se tratase de un contrato en el mercado laboral normalizado su experiencia se acercará más a la realidad y por tanto su proceso se verá

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favorecido. Por otra parte, las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo positivas y satisfactorias favorecerá el proceso que están realizando. Existe unanimidad entre los agentes y personas consultadas en considerar que en la medida en que vayan afianzando aprendizajes para manejar las situaciones de estrés y frustración que, en ocasiones, se producen en el entorno laboral, el contrato de inserción será más beneficioso para su proceso.

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X. INDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS TABLA 1: CONSUMO EXPERIMENTAL, RECIENTE, ACTUAL Y DIARIO DE ALCOHOL. CAPV. 2008 TABLA 2: EVOLUCIÓN DE LAS PREVALENCIAS DE CONSUMO DE ALCOHOL. CAPV. 1992-2008. TABLA 3: EVOLUCIÓN DE LA EDAD MEDIA DE INICIO DEL CONSUMO DE ALCOHOL. CAPV.19942008. TABLA 4: CONSUMO EXPERIMENTAL, RECIENTE Y ACTUAL DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES. CAPV. 2008 TABLA 5: EVOLUCIÓN DE LA TASA DE INTENSIDAD DE CONSUMO DE CANNABIS. CAPV. 19922008. TABLA 6: EVOLUCIÓN DE LA PREVALENCIA DEL CONSUMO ACTUAL DE SUSTANCIAS ILEGALES. CAPV. 1992-2008. TABLA 7: EDAD MEDIA DE INICIO AL CONSUMO DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES POR SEXO. CAPV. 2008 TABLA 8: EVOLUCIÓN DE LA EDAD MEDIA DE INICIO AL CONSUMO DE CANNABIS Y OTRAS DROGAS ILEGALES. CAPV.1994-2008. TABLA 9: COMPARACIÓN DEL CONSUMO EXPERIMENTAL DE CANNABIS EN DIVERSOS PAÍSES DE EUROPA Y CAPV (% DE LA POBLACIÓN DE 15 A 64 AÑOS). ÚLTIMO DATO DISPONIBLE PARA CADA PAÍS. TABLA 10: COMPARACIÓN DEL CONSUMO EXPERIMENTAL DE COCAÍNA, ÉXTASIS Y LSD EN POBLACIÓN DE 15 A 34 AÑOS. DIVERSOS PAÍSES DE EUROPA Y CAPV. ÚLTIMO DATO DISPONIBLE PARA CADA PAÍS. TABLA 11: PERSONAS EN TRATAMIENTO POR TOXICOMANÍA ALCOHÓLICA EN BIZKAIA SEGÚN GÉNERO Y EDAD. 2007. TABLA 12: NÚMERO DE PERSONAS ATENDIDAS DURANTE 2007 EN EL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN TOXICOMANÍA DEL CP DE BASAURI SEGÚN GÉNERO (absolutos y %) EDAD (media) PROCEDENCIA (absolutos y porcentajes), DROGA PRINCIPAL (absolutos y %) Y SI HA TENIDO TRATAMIENTO ANTERIOR (absolutos y %)

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3 4 4 6 6 7 7 7 8 8 12 14

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XI. BIBLIOGRAFIA ARANA, Xabier, MARKEZ, Iñaki Y VEGA, Amando. (2000) Drogas. Cambios sociales y legales ante el tercer milenio. Dykinson, Madrid ARAMENDI, JAUREGI, P. (2005). La inserción laboral de las personas con problemas de drogas. IV Congreso de Formación para el Trabajo. Zaragoza. ARAUJO GALLEGO, Manuel. (2002) Las políticas de las administraciones. FAD=Fundación de Ayuda Contra la Drogadicción, Madrid, AYUNTAMIENTO DE BILBAO (2001). II Plan Local de drogodependencias. 2001 – 2003. Ayuntamiento de Bilbao, Bilbao. BEGOÑA IGLESIAS, Elisardo (2002). Bases científicas de la prevención de las drogodependencias. Plan Nacional Sobre Drogas, Madrid. BEGOÑA IGLESIAS, Elisardo. (1999) Bases teóricas que sustentan los programas de prevención de drogas. Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas, Madrid. BENEIT JV; García, C y MAYOR, I (comps) (1997). Drogodependencias. Un enfoque multidisciplinar. 237-268 Síntesis, Madrid. CASAS M. y GOSSOP M. ( 1993) Recaída y prevención de recaídas. Tratamientos psicológicos en drogodependencias. Ediciones en Neurociencias. Sitges. CASTAÑO RUIZ, V. (2008) Brecha de género en la inserción sociolaboral de las mujeres adictas en tratamiento. Propuestas de actuación. Fundación ATENEA. Grupo GID, Madrid. CASTILLEJO, Fabiola. (2005) ¿Por que consumen los jóvenes? Misión joven, nº 37. COMAS, D. (1992). La fundamentación teórica y las respuestas sociales a los problemas de prevención. Adicciones, 4, 1, 15-24. COMAS, D. (1994). Criterios y normas para la homologación de Comunidades Terapéuticas profesionales para toxicómanos. APCTT, Madrid. GARCÍA, E. (1999). Intervenciones grupales con padres para disminuir las tasas de recaída y abandono de tratamiento en hijos toxicómanos basadas en el modelo de emoción expresada. En: Experiencias Europeas de Atención a drogodependientes con hijos. AGIPAD, Bilbao, ppss 43-61. GARCÍA-RODRIGUEZ, JA y LÓPEZ C. (comps) (1998) Nuevas aportaciones a la prevención de las drogodependencias. Síntesis, Madrid. GODOY PRADA, Juan José y MARTÍNEZ MORCILLO, Trinidad (2005). Prevención de drogodependencias en adolescentes. Grupo Editorial Universitario, Granada.

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XII ANEXO XII.1 ANÁLISIS DE CASOS: HISTORIAS DE VIDA DE LAS PERSONAS EXTOXICÓMANAS12

PERSONA ENTREVISTADA 1 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

► Hombre

Su consumo

► Uno de los motivos por los que empezó a consumir cree que fue el trabajo que tenía en aquellos momentos. No le gustaba en absoluto, era aburrido, no le aportaba nada y tampoco ganaba mucho. Considera que ese trabajo le cambió el carácter. ► Empezó a consumir aproximadamente con 16 años. ► Estuvo alrededor de 13-14 años enganchado. ► Consumía a diario. ► Ha ido variando su consumo a lo largo del tiempo. La primera vez que ingresó consumía heroína, la segunda vez estaba enganchado fue por alcohol cocaína y tranquimacines, aunque fundamentalmente consumía cocaína. ► Antes del proceso de rehabilitación consumía en el trabajo, pero considera que no afectaba a su rendimiento porque llegaba a los objetivos de producción. Es más, considera que para mantener el ritmo de trabajo que llevaba necesitaba drogarse. ► La primera vez que entró en el programa de rehabilitación estuvo cerca de cuatro años. Al de poco de graduarse tuvo una pequeña recaída y volvió unos meses. Un tiempo después volvió a ingresar y estuvo alrededor de dos años y medio en tratamiento.

Trayectoria laboral de la persona

► Antes de consumir había estado trabajando como administrativo ► En el momento de ingresar en el programa de rehabilitación trabajaba en un taller de mecanización de tubos. ► Cuando entró en el programa de rehabilitación tuvo que coger la baja y cuando pudo volver a trabajar decidió dejar el trabajo en esa empresa. ► Durante su contrato de reinserción trabajó en uno de los puestos que se oferta desde la Fundación EDE. ► Ha realizado diferentes trabajos no cualificados en varias empresas. Actualmente trabaja como manipulador industrial

Alguna información relacionada con el perfil de la personal, el tipo de puesto que desempeñaba en su contrato de inserción o su trayectoria laboral, entre otras, si bien se han tenido en cuenta a la hora de realizar el análisis de la información y extraer conclusiones se ha optado por no los relatos de este apartado a fin de proteger el anonimato de las historias.

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FAMILIA Nunca ha habido mucha confianza ni mucho cariño con su madre. Antes de comenzar el programa de rehabilitación mantenía una relación formal con ella pero no muy cercana. En lo que respecta a sus hermanos/as con algunos/as tenía más relación que con otros/as. Considera que no ha variado demasiado la relación con la familia a lo largo de todo el proceso; con quienes ha tenido relación la ha seguido manteniendo y con quienes no, no la ha tenido ni antes ni después del tratamiento.

Relaciones familiares y de amistades

Cuando ingresó en el programa de rehabilitación la segunda vez tanto su madre como sus hermanos/as no quisieron volver a asumir las responsabilidades que había adquirido la primera vez. Lo que si considera que mejoró fue la relación con sus hijas ya que aun estando en tratamiento podía verlas todos los fines de semana. AMISTADES Su circulo de amigos/as en la época previa a formar parte del programa de rehabilitación era principalmente la cuadrilla de su mujer y cuando se separaron decidió no continuar manteniendo relación con estas personas y, por otro lado, tampoco ninguno/a mostró interés por él. Hoy en día no mantiene amistades del pasado y sólo considera que son verdaderos amigos dos de las personas que durante su tratamiento conoció en alguno de los programas de Gizakia, y una amiga que vive fuera de Bilbao. Su estado emocional antes de entrar en el programa era bastante malo. Había perdido completamente la autoestima y admite que le daba todo igual, incluso hubiera preferido no levantarse de la cama nunca más.

Estado emocional

Durante el tiempo que desarrolla el proceso de rehabilitación no advierte grandes cambios en el estado emocional, seguía sintiéndose inseguro. Cuando comenzó a buscar empleo seguía sintiéndose algo inseguro y le costó un poco buscar trabajo ya que el proceso de búsqueda sentía un poco de angustia.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa

La primera vez comenzó el programa por adicción a la heroína junto a la que hoy es su ex-mujer, que también era consumidora. La segunda vez lo hizo por adicción a la cocaína aunque no por decisión propia sino que fue la ex mujer la que le empujó a dar de nuevo el paso.

Aspectos de su vida que se vieron modificados

La última vez que entró en el programa de rehabilitación su vida cambió completamente, principalmente porque se inició el proceso de separación con la que en aquellos momentos era su mujer lo que suponía tener que salir de casa y buscar una nueva vivienda. Como consecuencia tuvo que volver a vivir sólo, no podía ver a sus hijas cuando quería, ya no tenía el apoyo de su pareja, etc.

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Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Una de las cuestiones que considera que aprendió durante el proceso fue que debía hacer las cosas que realmente quería hacer, es decir, aprendió que él mismo debía elegir lo que quería hacer ya sea en el trabajo como en su tiempo libre o cualquier otro ámbito. Pone el ejemplo del trabajo, aunque ahora mismo no está a gusto es consciente de que es el momento de dejarlo pero sí tiene pensado buscar otro trabajo cuando sea el momento. Valora positivamente lo aprendido en este proceso porque a día de hoy se siente más a gusto consigo mismo. Considera que en todo el programa le ayudó a mejorar así como las personas que trabajan allí que en algunos momentos les ha considerado su familia. Aún así reconoce que una de las educadoras que tuvo en el proceso fue especialmente importante en su recuperación, sobre todo cuando se hizo definitivo el proceso de separación con su mujer. Por otro lado, durante el tiempo que estuvo ingresado conoció a dos personas que también han sido muy relevantes en su proceso que le han ayudado a evitar posibles recaídas.

Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

Durante el proceso de rehabilitación hizo un curso de informática. Durante la rehabilitación se le proporcionó orientación laboral. Concretamente le ayudaron a elaborar el curriculum, a enviarlos por ordenador vía correo electrónico, a crear una cuenta de correo electrónico.... Aunque finalmente no encontró trabajo a través de estas vías sí realiza una valoración positiva de estas acciones porque aprendió a hacerlo.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA

Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado

Cuando le propusieron el contrato de reinserción en la Fundación EDE tenía muchas ganas de hacerlo, aunque reconoce que al principio sintió un poco de miedo porque suponía ir a un sitio nuevo donde no conocía a nadie y no sabía lo que se iba a encontrar o la imagen que iba a dar a los/as demás. En aquellos momentos todavía se mostraba un poco reacio a conocer gente nueva. Además, reconoce que se sentía nervioso ante las tareas que iba a tener que desarrollar en el puesto, cierta desconfianza por no saberlas hacer bien.

En términos generales valora positivamente las tareas que realizó y considera que aprendió muchas cosas que posteriormente le resultaron muy útiles tanto para su vida laboral como para su vida personal, especialmente en lo que se refiera a las relaciones personales ya que inicialmente se mostraba desconfiado y durante ese año fue adquiriendo confianza en este sentido. También aprendió a manejarse en algunas situaciones más o menos cotidianas (por ejemplo, a realizar una gestión en el banco).

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Desarrollo de habilidades relacionales

Considera que el periodo de reinserción fue clave para desarrollar habilidades relacionales tanto por el trato con los/as compañeros/as como con las personas usuarias. A día de hoy opina que esas habilidades relacionales le siguen siendo muy útiles, tanto en su vida laboral como en su vida personal.

Desarrollo de habilidades laborales

No cree que haya desarrollado tanto las habilidades laborales porque considera que en este aspecto siempre ha sido responsable. Incluso en los momentos de más consumo ha ido a trabajar y ha sido puntual. En ese sentido considera que siempre ha cumplido con su trabajo.

Relaciones personales

Aspectos positivos

Afirma haber entablado nuevas relaciones durante su contrato de reinserción en la Fundación EDE, incluso con algunas personas todavía habla de vez en cuando por teléfono. El principal aspecto positivo que destaca de su proceso de reinserción es la oportunidad que tuvo para volver a confiar en la gente. Aprendió a valorar las relaciones personales en el ámbito laboral, que eran más importantes que el propio trabajo. En cuanto al trabajo y la entidad donde realizó este proceso valoraba positivamente algunos aspectos como el horario, las tareas que realizaba, los/as compañeros/as, aprendía cosas nuevas y se sentía bien en el puesto.

Aspectos negativos

En cuanto a los aspectos negativos de este proceso únicamente destacaría la remuneración económica que en su opinión era algo baja.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL

Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

Características de los contratos Objetivos laborales después del contrato de reinserción

Tras finalizar el contrato de reinserción empezó a trabajar en un puesto que no requería cualificación, aunque sólo estuvo 15 días en la empresa ya que le salió otro trabajo en una empresa donde él siempre había querido trabajar. Este trabajo le gustaba mucho más porque no era tan duro, estaba más cerca de casa, y además mantenía buena relación con la gente que trabajaba allí. En esta empresa estuvo un año porque con la crisis tuvieron que despedir a todas las personas con contratos eventuales. El tercer trabajo que ha tenido en este tiempo es el que realiza actualmente, para el que tampoco se le requería cualificación. A pesar de que la empresa le quiere contratar una vez finalice el periodo de pruebas él no está convencido ya que no le gusta el trabajo y quiere hacer otras cosas (viajar…). Reconoce que no le interesa estabilidad laboral en este tipo de empleo. Su objetivo laboral inicial era conseguir cualquier empleo para poder disponer de algunos recursos económicos. Con el tiempo la idea que tenía era buscar un trabajo que le gustara más.

¿Qué hizo para buscar trabajo?

Cuando se puso a buscar trabajo fue dejando el curriculum en todas las ETT´s y después recorrió algunos pabellones industriales para dejar el curriculum directamente en las empresas.

Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Durante la rehabilitación sí recibió asesoramiento en relación a la búsqueda de empleo, pero una vez finalizó este contrato no contó con ningún tipo de orientación.

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Una vez finalizó el contrato de reinserción, y al de 15 días de volver de vacaciones encontró el primer trabajo. Durante el proceso de rehabilitación estuvo de baja, y cuando pudo volver a trabajar decidió dejar ese puesto de trabajo, justo antes de comenzar a trabajar en Fundación EDE. Además, nunca ha tenido que manifestar su condición de ex toxicómano. Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Factores relevantes para la inserción

Considera que las mayores dificultades del colectivo de personas ex toxicómanas a la de incorporarse al mercado laboral son los prejuicios que puede tener la gente. En su caso ese siempre ha sido su mayor miedo, por eso le costaba tanto relacionarse con otras personas. Pero también reconoce como dificultad sus propios prejuicios de las personas ex toxicómanas a la hora de juzgar a las personas antes de conocerlas. Confirma que hay gente que prefiere evitar todo los trabajos relacionados con el mundo de la noche (bares, discotecas…) así como trabajos de seguridad (guarda de seguridad). En términos generales sí advierte diferencias en las dificultades de acceso al mercado laboral en función del sexo y considera que hay más oportunidades para los hombres que para las mujeres. Además del peso de ser ex toxicómanas a las mujeres en muchas ocasiones se les relaciona con la prostitución. En este sentido considera que las ex toxicómanas son más vulnerables en el ámbito laboral, en el sentido de que es más fácil aprovecharse de ella. El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral: considera que es un aspecto importante porque generalmente las personas usuarias de estos centros están en una situación muy mala (sin dinero, sin trabajo, en la calle…) y para poder vivir dignamente es importante conocer cómo está el mercado laboral y cómo puedes desenvolverte en él. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral: Sí lo considera relevante, especialmente al inicio del proceso, porque puede ser útil tanto para las personas que no conozcan el mercado laboral como para quienes puedan conocerlo mejor pero necesitan reciclarse, aprender nuevos oficios… Contar con contratos de inserción laboral: Podría depender del perfil de la persona. En su caso sí fue importante pero quizá para un toxicómano que siempre ha trabajado en un banco no. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas Considera que este factor es más una utopía que una realidad. El apoyo de familiares y amistades: En su opinión sí es relevante. Saber que cuentas con el apoyo de estas personas te proporciona cierta seguridad en algunos aspectos (por ejemplo, económico). El acceso a programas de formación: Considera que es fundamental, para cambiar de empleo o para renovarte en la actividad que has realizado con anterioridad. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató Afirma que las recomendaciones siempre son importantes. En su opinión los contratos de reinserción también son un factor relevante a la hora de incorporar a las personas ex toxicómanas en el mercado laboral porque suponen un apoyo muy importante para ellas. Es conveniente finalizar el programa con alguna ayuda para manejarte en el día a día y poder adaptarte a

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la vida real progresivamente. En este sentido necesitas un primer trabajo (aunque no sea tu gusto), una vivienda (aunque sea en un piso de acogida). Sin embargo, el lado negativo de estos contratos es que no muestran la realidad del mercado laboral. Cuando una persona accede a este tipo de contrato está protegido, pero la realidad no es así. En su caso no considera que este contrato haya sido determinante a la hora de encontrar otro puesto de trabajo. Desde su punto de vista una persona es recomendable que una persona ex toxicómana cambie el estilo de vida que ha estado llevando hasta el momento. Normalmente se procura evitar todas aquellas situaciones que puedan acarrear riesgo. En su opinión también es importante dejar de ver todas aquellas amistades que consumen. Además, para él ha sido muy útil contar con algunas personas que han vivido un proceso similar al suyo y que por tanto han compartido algunas experiencias vitales y entienden cómo se sienten. En su opinión el trabajo es una necesidad por los recursos económicos que proporciona y que permiten acceder a otros bienes. Sin embargo, no considera que sea uno de los aspectos prioritarios de su vida. El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

En estos momentos contar con un empleo no es un factor que determine su bienestar ya que no le gusta su trabajo y el único aliciente del trabajo es poder contar con recursos económicos. Quizá otro tipo de trabajo podría ser un elemento que influyera positivamente en su bienestar personal. El aspecto personal influye en mayor medida en su bienestar (el apoyo de la pareja, las hijas…). Los trabajos que está desarrollando en los últimos años requieren mucho esfuerzo físico y le absorben demasiado por lo que no considera que le aporten calidad de vida. El tipo de trabajo que realizaba en Fundación EDE sí le parecía que le aportaba más calidad de vida, a pesar de que económicamente no era muy buena oferta. En su opinión el empleo proporciona fundamentalmente autonomía personal e independencia aunque el hecho de ser una persona activa también contribuye al reconocimiento social ya que en nuestra sociedad no está bien visto no trabajar. Sin embargo, no está de acuerdo con que el empleo sea un aspecto facilitador de la participación social. En cuanto al tiempo libre considera que más que cambios en las actividades de ocio, lo que cree es que ha cambiado la gente con la que realiza dichas actividades. Ahora ocupan su tiempo con las personas con las que se siente a gusto. En cuanto a las expectativas laborales le gustaría acceder a otro empleo en el que no tuviera que trabajar tan duro y encontrara mejor ambiente entre compañeros/as.

Expectativas vitales

En cuanto a las expectativas vitales reconoce que no desea grandes cambios en su vida. A día de hoy antepone algunos aspectos personales (poder viajar...) al trabajo y prefiere sacrificarse y hacer trabajos que no le gustan para poder disfrutar de esas cuestiones. Además, espera no volver a tener ninguna recaída más y poder vivir al día y estar bien. Antes aspiraba mucho más a bienes materiales, ahora esa cuestión no le preocupa en absoluto. Hoy en día admite haber aprendido es a trabajar para vivir y no a vivir para trabajar como considera que hacía antes.

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PERSONA ENTREVISTADA 2 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

► Mujer ► Edad con la que comenzó a consumir: Empezó muy joven. ► Tipo de consumo: Siempre ha consumido cocaína. ► Asiduidad: Consumía a diario. ► Estuvo aproximadamente dos años en el programa de rehabilitación. ► A excepción del último trabajo que tenía antes de ingresar en el programa, reconoce haber consumido en los trabajos anteriores (hostelería), lo cual no afectaba su rendimiento, al contrario, piensa que trabajaba más. Antes de entrar en el programa de rehabilitación siempre había trabajado en hostelería aunque en el momento de entrar trabajaba en una tienda. Aunque no es lo habitual trabajar mientras se realiza en programa de rehabilitación tuvo la posibilidad de hacerlo a media jornada. Al de un tiempo decidió dejar de trabajar porque no lo podía combinar. Estuvo aproximadamente un año sin trabajar antes de acceder al contrato de reinserción. A través del contrato de reinserción trabajó en varios puestos de los que se ofertan desde la Fundación EDE. Únicamente ha tenido un trabajo desde que finalizó el contrato de reinserción en una tienda. En el momento de la entrevista se encuentra en el paro. FAMILIA La relación con su familia ha sido siempre muy buena y le han apoyado en todo momento. No considera que haya habido variaciones en la relación a lo largo del proceso ya que la relación siempre ha sido muy buena. Considera que el apoyo de su familia fue fundamental porque ha sido total y constante durante todo el proceso. AMISTADES Cuando ingresó llevaba tres años viviendo fuera de Bilbao por lo que había perdido el contacto con sus amistades de siempre. No obstante sí ha habido una persona cercana que también había estado en Proyecto Hombre y que le ha apoyado en su proceso. Cuando empezó el programa de rehabilitación tenía la autoestima por los suelos, no tenía ningún tipo de confianza en sí misma y psicológicamente estaba muy afectada. En términos generales su estado de ánimo era muy malo.

Estado emocional

Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

Durante el proceso advierte un notable cambio en su estado de ánimo, especialmente durante la última fase del programa. Con el tiempo fue mejorando y cuando comenzó a buscar empleo piensa que estaba totalmente recuperada, se encontraba mucho mejor, con la autoestima más alta. El consumo afectó sobre todo a su vida personal y familiar. Admite que a raíz de su consumo la vida de su familia se paralizó por completo, tanto su padre y su madre como sus hermanos/as. Durante ese periodo de tiempo la atención familiar se centró exclusivamente en ella. Cuando volvió a Bilbao para ingresar dejó la hostelería, que era el sector en el que siempre había trabajado, y se puso a trabajar en una tienda.

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PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa Aspectos de su vida que se vieron modificados

La persona entrevistada comenzó el programa de rehabilitación por el consumo de cocaína. La decisión de ingresar en el programa fue suya. Combinaba el trabajo en la tienda con el programa hasta que tuvo que dejarlo. Para ella fue especialmente relevante trabajar el tema de la autoestima, volver a creer en sí misma. También reconoce haber aprendido a identificar los sentimientos, a enfrentarse a algunas cuestiones que han marcado su vida.

Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

Considera que estas cuestiones han sido de mucha utilidad en su vida. Si antes era una persona muy impulsiva ha aprendido a parar y reflexionar. En el aspecto laboral también ha sido útil porque le ha dado la oportunidad de conocerse mejora sí misma. Emocionalmente es un proceso muy fuerte por lo que fue de utilidad en todos los sentidos. Su motivación fundamental fue la familia y afirma que si ha conseguido superar el proceso ha sido gracias a su apoyo. En este sentido considera que más que por sí misma, ha luchado por su familia, ya que no quería que siguieran sufriendo y reconoce haberse sentido muy culpable de haber paralizado la vida de su familia. Por otro lado, considera que fueron muy importantes las terapias dirigidas a los padres y madres porque encontraron un espacio donde desahogarse con total libertad y darse cuenta de que no eran los únicos en esa situación. Cuando dejó de trabajar aprovechó para realizar por su cuenta unos cursos de informática, Autocad, aprobó el carnet de conducir… con intención de volver a entrar en el mundo laboral. Además, en Proyecto Hombre hizo otro curso de informática. Opina que la formación recibida en el programa fue de gran utilidad especialmente porque al entrar en el programa no tenía ningún conocimiento de informática y posteriormente le fue útil para trabajar en la tienda. No tuvo la necesidad de realizar ningún tipo de formación encaminada a la búsqueda de empleo, ya que por mediación de un amigo nada más terminar el contrato de reinserción encontró un trabajo.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA

Incidencia del contrato de inserción

A pesar de que su terapeuta no le aconsejaba un puesto de reinserción porque consideraba que estaba preparada para enfrentarse al mercado laboral, ella valora muy positivamente su paso por la Fundación EDE. El hecho de que le fueran a reconocer como drogodependiente no le suponía ningún problema. Inicialmente se sentía un poco paralizada ante la idea de volver al mercado laboral pero tenía claro que esta oportunidad le podría venir bien, entre otras cosas, para poner en práctica algunas de las cosas en las que se había formado durante el periodo de rehabilitación (informática).

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Tipo de trabajo realizado

Desarrollo de habilidades relacionales

Desarrollo de habilidades laborales Relaciones personales

Comenzó con un contrato de inserción y ha desarrollado tareas de administrativa en otra organización Aunque al principio sentía cierta curiosidad por ver cómo era la gente y cómo la recibirían enseguida se sintió totalmente integrada con las personas de la entidad. Cree que este contrato le permitió trabajar habilidades relacionales ya que le permitió ponerse nuevamente en contacto con gente diferente, fuera del círculo de Proyecto Hombre. Considera que las habilidades adquiridas fueron de utilidad ya que le permitieron coger confianza en el trato al público lo que posteriormente, cuando se puso a trabajar en la tienda, le fue de gran utilidad ya que este trabajo tenía una parte importante de trato con los clientes. Cree que no desarrolló tanto este tipo de habilidades ya que siempre las ha tenido, nunca ha faltado al trabajo por el consumo y siempre ha sido una persona muy responsable en ese sentido. Durante el tiempo que trabajó con el contrato de reinserción entabló nuevas relaciones con las que ha seguido teniendo contacto. Del contrato destaca el trato con las personas y considera que fue uno de los aspectos más positivos de su proceso de reinserción. Considera que había mucho compañerismo entre las personas, lo que le permitió volver a confiar en la gente. Por otro lado, valora la posibilidad de desarrollar un trabajo normalizado en el que sentirse un poco protegida, pero que le permitía salir del círculo de Gizakia.

Aspectos positivos

En su opinión lo más positivo de este contrato es la seguridad que le dio a ella misma en el sentido de que se volvió a sentir útil, pudo comprobar que estaba capacitada para desarrollar un trabajo con normalidad. Le permitió volver a sentirse ella misma en el día a día. No visualiza ningún aspecto negativo en estos contratos. Algunas tareas que realizaba le han sido de gran utilidad (atención al público, atención telefónica…) en ese sentido sí ha sido relevante. Además, aprendió a utilizar el ordenador, lo que le ha sido muy útil en el siguiente trabajo.

Aspectos negativos

Sólo destacaría un pequeño roce con una persona que trabajaba en aquel momento en la Fundación EDE, aunque no fue de gran importancia.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

A los tres días de acabar el contrato de reinserción empezó a trabajar en una tienda.

Características de los contratos

Desde que finalizó el contrato de reinserción únicamente ha trabajado en la tienda. Los dos primeros meses estuvo de prueba sin contrato, y a partir de ahí le hicieron contrato. Estuvo dos años con contratos de seis meses y después le hicieron un contrato indefinido.

Objetivos laborales después del contrato de reinserción

Uno de los objetivos prioritarios tras el contrato de reinserción era ganar algo más de dinero para poder empezar a rehacer su vida (comprar un piso…).

¿Qué hizo para buscar trabajo?

No tuvo que hacer nada porque encontró el trabajo a través de un amigo.

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Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

No necesitó ningún tipo de orientación laboral ya que empezó a trabajar nada más terminar el proceso de reinserción. Antes del contrato de reinserción llevaba aproximadamente un año sin trabajar y al de 3 días de acabar este contrato accedió a un empleo. Por tanto, no advirtió dificultades a la hora de acceder al mercado laboral. En ningún momento tuvo que manifestar su condición de ex toxicómana.

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Factores relevantes para la inserción

Considera que las dificultades ante las que pueden encontrarse las personas ex toxicómanas a la hora de acceder al mercado laboral dependen de cada persona porque dentro del colectivo de ex toxicómanos hay grandes diferencias. Considera que hay personas que nunca podrán llegar a integrarse en la sociedad, con una vida normalizada porque hay personas físicamente muy marcadas lo que suele generar mucho rechazo. También depende de cómo sea cada persona, de lo responsable que sea y de las ganas que tenga de salir adelante. En su opinión existen trabajos que una persona ex toxicómana trata de evitar. Ella estudio hostelería pero no quiere entrar en ese sector ya que exige un estilo de vida diferente y está relacionado con sus problemas por tanto, no lo valora como una opción. En su opinión existen diferencias en el acceso al mercado laboral entre hombres y mujeres. Las mujeres están mucho más condicionadas a la hora de entrar en el mercado laboral. Un hombre puede encontrar trabajo de peón en una obra, las mujeres van a cuidar niños/as o a limpiar una casa. El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral si lo considera relevante para saber cuáles son los pasos que hay que seguir, por ejemplo, a la hora de hacer un curriculum. Es importante para conseguir que la búsqueda sea más exhaustiva. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral considera que es importante porque te aportan más conocimientos. El contar con contratos de inserción laboral: si cree que es importante para adquirir confianza en una misma. El apoyo de familiares y amigos : Es un aspecto fundamental La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas Considera que es algo muy importante y que no se realiza actualmente. Opina que muchas veces la gente se cierra un poco con estas cuestiones. Los programas de formación son muy importantes porque permiten reciclar, renovar conocimientos. Incluso aunque no sean muy útiles la formación permite volver a ejercitar la cabeza. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató: no la considera relevante. Afirma que la formación es un aspecto fundamental así como las posibilidades que ofrecen los contratos de reinserción a la hora de volver a manejarte en un puesto de trabajo. No obstante, considera que no hay una cosa fundamental para todo el mundo, sino que siempre depende de la situación en la que se encuentre cada persona. En su opinión el apoyo familiar y salir del entorno en el que se movía cuando

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consumía ha sido fundamental.

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

Sobre el auto empleo la persona entrevistada señala que alguna vez ha pensado poner una empresa, pero considera que éste no es el momento, aunque no lo descarta totalmente. Contar con un empleo para ella siempre ha sido un factor de gran relevancia. Incluso considera que en algunas ocasiones le ha servido como vía de escape (decepciones de la gente…). Aunque hoy en día tiene otras prioridades, siempre ha dedicado mucha atención a su trabajo porque le gustaba lo que hacía y le llenaba, por lo que siempre se ha volcado mucho en él. Además, considera que trabajar le viene bien, le mantiene activa. Incluso ahora que está cuidando a su niña ya tiene ganas de volver al mundo laboral y salir del ámbito doméstico. Por último, señala las posibilidades de independencia económica que te permite el trabajo. Considera que el trabajo ha determinado su bienestar personal en primer lugar porque es dinero con el que se pueden adquirir las cosas que le gustan y le satisfacen. El trabajo ha mejorado su calidad de vida ya que le ha permitido ser económicamente independiente (se ha comprado un piso) pero además, considera que el trabajo otorga reconocimiento social. Considera que el trabajo en la tienda se adecuaba a sus características personales. Se considera una persona muy activa por lo que no le gustan los trabajos muy monótonos o puestos en los que tenga que estar toda la jornada sentada. Afirma haber modificado completamente las actividades que realiza en el tiempo libre (en lugar de ir tanto a bares pasea, va al monte…). Los cambios con la niña son más evidentes, pero ya antes de tenerla había modificado su tipo de ocio. Actualmente se encuentra en el paro por lo que le gustaría buscar un trabajo similar al que estaba desarrollando en la tienda. En estos momentos ésta es una cuestión que le preocupa bastante además de por el contexto de crisis porque en este trabajo se encontraba a gusto y económicamente estaba bien remunerado. Afirma no ser una persona ambiciosa y que las malas experiencias que han vivido le han servido para valorar las pequeñas cosas de la vida que para ella son las realmente importantes. Las aspiraciones que tiene actualmente son las mismas que antes: una casa, una familia, estar bien…

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PERSONA ENTREVISTADA 3 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

► Mujer ► Aunque llevaba años consumiendo, cuando le abandonó su pareja multiplicó el consumo de cocaína. ► Llevaba consumiendo muchos años, pero los últimos cuatro años antes de entrar en el programa mantuvo un nivel de consumo muy elevado. ► Consumía speed y sobre todo cocaína. ► Consumía a diario ► Estuvo aproximadamente dos años en el programa de rehabilitación. Antes de entrar al programa de rehabilitación trabajaba en unas tiendas y posteriormente en un restaurante. Mientras estuvo en el programa de rehabilitación, aunque no se lo recomendaron, estuvo trabajando un par de semanas en un puesto que no requería cualificación.

Trayectoria laboral de la persona

A través del contrato de reinserción trabajó en uno de los puestos que se ofertan desde la Fundación EDE. Cuando terminó su contrato de reinserción empezó a trabajar en un puesto vinculado a la Fundación EDE. Las tareas que principalmente desarrolla en este puesto son la de atención a las personas usuarias, información y atención telefónica, etc. Actualmente compagina este trabajo con las tareas de educación y contabilidad en otra entidad.

Relaciones familiares y de amistades

Estado emocional

Afirma no haber consumido nunca en el trabajo. FAMILIA Piensa que la relación con su familia siempre ha sido buena, aunque reconoce que previamente a la rehabilitación se cerraba mucho a la relación con los/as demás. Mientras estuvo en el programa la relación seguía siendo buena, aunque sentían miedo a que abandonase el programa sin terminarlo ya que el programa era muy duro, incluso para ellos porque también se vieron muy limitados. Valora muy positivamente los apoyos de la familia, sobre todo teniendo en cuenta que hay personas que no cuentan con ningún apoyo. AMISTADES Con las amistades sucedía algo parecido. Nunca ha dejado de mantener cierta relación con ellos/as, aunque sus encuentros eran muy puntuales. La relación con las amistades también era buena, incluso algunas de ellas hicieron las entrevistas para poder ser sus acompañantes. En términos generales cuando comenzó el programa de rehabilitación se encontraba muy mal: no tenía nada de autoestima, tenía miedo a la vida y en esos momentos no veía solución ninguna a su situación. En cierta medida reconoce que en aquellos momentos no tenía ningún interés por seguir viviendo. Durante el proceso al principio se encontraba muy mal, aunque poco a poco pasó el tiempo y se fue encontrando mejor.

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Cuando comenzó a buscar empleo se encontraba bien y había recuperado la autoestima. Sin embargo, sentía mucha incertidumbre porque durante el contrato de reinserción se sintió muy protegida y era momento de salir al mercado laboral real. Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

El consumo afectaba a toda su vida, no había ningún aspecto al que no afectara el consumo. Una vez volvía del trabajo tenía que consumir para hacer cualquier cosa, incluso para estar en casa.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa Aspectos de su vida que se vieron modificados

Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

Entró en el programa de rehabilitación por adicción a la cocaína. Sus familiares le propusieron ingresar en Gizakia porque la vieron realmente mal. Aunque al principio se resistió, finalmente decidió comenzar el programa ya que ella misma reconocía sentirse muy mal. Durante el tiempo que estuvo en el programa afectó a todos los aspectos de su vida diaria: no podía ir sola a los sitios y tenía que ir acompañada, no podía estar con cualquier persona si no pasaban antes por el programa… Esto fue así hasta que pasó algo de tiempo y fue obteniendo un poco más de independencia. En su opinión a lo largo del proceso aprendes cosas muy básicas pero que quizás nunca habías puesto en práctica. En su caso se dio cuenta de que era muy perfeccionista y se auto exigía mucho a sí misma por lo que tuvo que aprender que no tenía que controlarlo todo ni ser perfecta. También aprendió que para hablar en un momento dado no vale cualquier persona, que es mejor hablar con la persona adecuada o que es bueno hablar sobre las cosas que no estás de acuerdo. En su opinión, estos conocimientos son herramientas de la vida diaria, pero hay que aprender a aplicarlas. Este aprendizaje le parece muy útil tanto para la vida personal como para la vida laboral porque ahora comprende por ejemplo, que comunicarse es fundamental en todos los ámbitos de la vida. Si piensas algo, aunque estés equivocada, hay que decirlo de manera adecuada a la persona adecuada. Al principio el apoyo de sus familiares y amigos fue un aspecto fundamental para su recuperación. Una vez pasó el tiempo y empezó a rehacer su vida fue fundamental el hecho de no tener un entorno perjudicial (de ahí la decisión de romper cualquier vínculo con la que era su pareja) y rodearse de un entorno muy positivo. También fue muy importante empezar a trabajar con el contrato de reinserción porque a pesar de que su estado había mejorado mucho, tenía que volver a enfrentarse a la vida laboral. Durante el programa hizo varios cursos de informática. Valora esta formación muy positivamente ya que considera que estos cursos le han sido muy útiles posteriormente en el mundo laboral ya que tanto en el puesto que ocupaba con el contrato de reinserción como en el puesto que ocupa actualmente ha necesitado dichos conocimientos. Durante el proceso recibió también orientación laboral. Valora positivamente esta orientación pero piensa que debería realizarse a través de cursos. Aunque considera importante la orientación personalizada (tratar de buscar el trabajo más adecuado para cada persona) a veces podría tratarse de algo más general, con más posibilidades. Se muestra de acuerdo con que las personas que orientan lo hagan en función de los perfiles personales de cada uno/a.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA Incidencia del contrato de inserción

Cuando accedió al contrato de reinserción estaba muy ilusionada porque durante su estancia en la Fundación EDE iba a realizar un tipo de tareas que no

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Tipo de trabajo realizado

Desarrollo de habilidades relacionales

Desarrollo de habilidades laborales Relaciones personales

Aspectos positivos

Aspectos negativos

había realizado antes (había hecho más trabajos manuales) y además, se veía preparada para dar un paso importante en su vida. No obstante, sentía mucho miedo porque tenía que empezar de nuevo en un sector donde nunca había trabajado. Mediante en contrato de reinserción estuvo trabajando en uno de los puestos que se ofertaban desde la Fundación EDE. Aunque había algunas tareas que le gustaban más que otras en términos generales se muestra satisfecha con las tareas que realizaba. Además, admite que algunas de ellas le han sido útiles posteriormente en otros trabajos. Reconoce que durante el tiempo que estuvo con el contrato de reinserción le sirvió para retomar el trato al público, pero también para volver a relacionarse con compañeros/as. Considera que le fue muy útil. A pesar de que ella tenía experiencia en el trabajo de cara al público piensa que es muy diferente la forma de relacionarte con el público en la tienda y en la Fundación EDE. En su opinión desde que una persona entra e Gizakia las cuestiones relacionadas con los horarios, la puntualidad, etc. son muy estrictas. En su caso nunca había abandonado esas costumbres por lo que no fue necesario desarrollar este tipo de habilidades. Reconoce que entabló muy buenas amistades durante el contrato de reinserción. Con algunas de las personas que conoció mantiene un contacto muy puntual pero con otras sigue quedando de vez en cuando y mantienen un contacto más cercano. Considera que este contrato le ayudó mucho en su proceso y en términos generales lo valora muy positivamente. Una de las cosas que más le gustó es que en su opinión la Fundación EDE confía mucho en las personas trabajadoras y las trata como personas y no como números. Además, valora muy positivamente a las personas con las que trabajaba ya que mantuvo una excelente relación con sus compañeros/as. Además, piensa que es muy importante que la gente que conoce tu condición de ex toxicómano en el trabajo no te trate de manera diferente, sino que se relacionen contigo como con el resto de personas. Se trata de contar con un entorno normalizado. El principal beneficio es que a raíz de su contrato de reinserción encontró el puesto que ocupa actualmente, y hoy en día se encuentra muy a gusto en ese trabajo. El contrato de reinserción, por tanto, fue determinante a la hora de acceder a otros puestos de trabajo. No resaltaría ningún aspecto negativo.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción Características de los contratos

Nada más finalizar el contrato de reinserción entró a trabajar a media jornada en otro puesto. Durante un par de años ha combinado este trabajo con diferentes puestos en otra entidad. El año pasado se le terminó el contrato en esa entidad aunque ahora le han vuelto a llamar y vuelve a compaginar ambos trabajos.

Su sensación es que durante estos tres años que han pasado desde que terminó el contrato de reinserción han sido laboralmente estables.

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Objetivos laborales después del contrato de reinserción

¿Qué hizo para buscar trabajo? Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Sus objetivos laborales en ese momento pasaban por encontrar un trabajo en el que desarrollar tareas más o menos parecidas a las que estaba desarrollando en la Fundación EDE, auxiliar administrativo o algo similar, aunque era consciente que para ello iba a necesitar algo de formación (nóminas, etc.). Además, en esos momentos le parecía importante entrar a trabajar en un sitio donde hubiera buen ambiente y se pudiera sentir a gusto. Antes de acabar el contrato de reinserción se inscribió en Lanbide y comenzó a enviar curriculums por Internet. Sin haber terminado el contrato de reinserción ya hizo dos entrevistas, una en el puesto que ocupa actualmente y otra de auxiliar administrativo en una residencia. Desde el Centro de Orientación Laboral le ayudaron a hacer el curriculum. Además, como desde la Fundación EDE se proporcionaba información para los jóvenes sobre cómo buscar empleo se mantuvo informada. No estuvo mucho tiempo sin trabajar previamente al contrato de reinserción pues aunque al ingresar en el programa de rehabilitación no se les suele dejar trabajar cuando ella estuvo algo mejor trabajó un par de semanas en las limpiezas. Admite que, en su caso, las mayores dificultades a las que hizo frente en la búsqueda de trabajo fueron las que ella misma se ponía. Por ejemplo, al principio pensaba que por su edad tendría difícil acceder a un empleo. En su búsqueda de empleo no ha manifestado nunca su condición de ex toxicómana.

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Las principales barreras del colectivo de personas ex toxicómanas, en su opinión, son las que se ponen ellos/as mismos/as. Además, considera que es erróneo ir manifestando la condición de persona ex toxicómana en el ámbito laboral. Piensa que si una persona reconoce su condición de ex toxicómana como una barrera, la gente también lo va a reconocer así. En algunos casos, el deterioro físico puede ser una barrera muy importante, sobretodo para ciertos trabajos. En su opinión se debe evitar la hostelería por las características del puesto (horarios muy largos, nocturnos…), y dentro de la hostelería la barra. En términos generales se trataría de eludir todos aquellos puestos que de alguna manera estén relacionados con consumir.

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Factores relevantes para la inserción

Ella personalmente no las ha vivido pero siempre las hay por lo que supone que entre el colectivo de personas ex toxicómanas también las habrá. En los programas hay muchas menos mujeres y piensa que puede ser porque está peor visto que una mujer sea toxicómana. Pone el ejemplo de que es más fácil que una familia asegure que la hija está mal de la cabeza a que es toxicómana, cosa que no ocurre con los hombres. El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral Considera que es importante porque si se desconocen las vías que puedes utilizar para acceder al mundo laboral es imposible utilizarlas. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral Sí es importante porque llega un momento que, aunque no sea por necesidad económica, resulta necesario empezar a trabajar y en ese momento se corre el riesgo de aceptar cualquier cosa, incluso un puesto que no sea el adecuado. Se trata de empezar de nuevo la vida laboral pero desde su

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punto de vista hay que empezar bien por lo que las personas experimentadas en la inserción laboral te pueden ayudar en este sentido El contar con contratos de inserción laboral: lo considera un factor relevante porque a ella le ayudó mucho. El apoyo de familiares y amistades: Es fundamental tener un entorno que te apoye y que sea positivo. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas A día de hoy no considera que la sociedad sensibilizada ante esta problemática por lo que sería una de las cuestiones a mejorar. Los programas de formación: Considera que es un aspecto muy importante. En su caso concreto le ha sido muy útil aprender a utilizar el ordenador para los trabajos que ha realizado posteriormente. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató: Si es importante porque al fin y al cabo es la opinión de personas que te han visto trabajar. Con el fin de favorecer la inserción laboral las propias personas ex toxicómanas puede hacer muchas cosas como cuidar la propia presencia, mostrarse educado/a con la gente, establecer relaciones de normalidad con la gente, etc. Pero también desde el punto de vista de las empresas y los organismos es posible favorecer la inserción social y laboral a través de contratos de reinserción procurando normalizar estos puestos de trabajo. Un factor determinante en su mejora fue romper completamente la relación con el que era su marido, que en su opinión era un elemento perjudicial.

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Opina que los factores vitales hay que cambiarlos una vez decides ingresar. Y que para salir de nuevo al mundo real es necesario sentirte a gusto contigo misma, con tu familia y con tus amistades, es decir, con tu entorno más cercano. Para ella es fundamental estar ocupada y trabajar porque en primer lugar no le gusta estar en casa todo el día. Considera que para estar bien es necesario tanto trabajar como tener tiempo libre y vacaciones para descansar. Afirma que en estos momentos el trabajo es un factor prioritario en su vida. Le parece que el empleo es básico para su bienestar personal porque le proporciona algo más. Reconoce que es casera y le gusta estar en casa pero sólo en vacaciones, si no trabajara no disfrutaría igual de la casa. El empleo le permite mejorar su calidad de vida, pero no solo económicamente sino también en otros aspectos. En términos generales los trabajos que desempeña actualmente se adecuan a sus condiciones personales, aunque como es lógico algunas tareas le gustan más que otras. Además de los ingresos económicos, un empleo te permite relacionarte con otras personas a muchos niveles (tanto con tus compañeros/as como con la gente que puedes conocer por ejemplo en el tres de camino al trabajo). Se muestra de acuerdo con que el trabajo proporciona reconocimiento social, aunque opina que quizá esto derive de que tu te sientes bien y piensas que los/as demás te reconocen el trabajo. Por supuesto el trabajo también posibilita la independencia y la autonomía personal.

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Cambios en el ocio Expectativas vitales

Considera que hoy en día tiene tiempo libre y ocio y no cree que lo que vivía antes se pudiera llamar ocio. Sus objetivos laborales son seguir manteniendo el empleo que tiene actualmente porque está muy a gusto. Le gustaría seguir bien, estar como hasta ahora con su familia, sus amistades…e ir tomando la vida como vaya viniendo. Estar tranquila y vivir el día a día aunque no de cualquier manera.

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PERSONA ENTREVISTADA 4 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

Estado emocional

Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

► Hombre Antes de entrar al programa de rehabilitación había trabajado siempre en hostelería. En el momento que entró en Gizakia no trabajaba, había dejado de trabajar hacia tiempo, cuando estuvo en el otro programa. El contrato de reinserción lo realizó en uno de los puestos que se ofertan desde la Fundación EDE. Actualmente trabaja como conductor FAMILIA En todo momento contó con el apoyo de la familia, incluso al principio fueron su padre y su madre quienes se acercaron a Gizakia a informarse. Mientras estuvo en el programa no varió la relación con sus familiares que siempre ha sido buena, sino que lo que varió fue la visión de las cosas por su parte. En general, siempre ha contado con el apoyo familiar que fue total e incondicional. AMISTADES Las amistades se interesaron por su estado aunque en esos momentos él reconoce haber mantenido un poco las distancias. Sus amistades eran consumidoras y les pilló un poco de improvisto la situación. Por otro lado ha hecho amistad con algunas de las personas que estaban en el programa. Cuando comenzó el programa de rehabilitación tenía la autoestima por los suelos. Advierte una evolución entre que empezó el proceso y cuando lo terminó en su estado emocional. Cuando comenzó a buscar empleo por un lado, sentía ilusión y por otro lado, un poco de miedo. Su autoestima estaba mucho mejor en comparación con cuando empezó el proceso. Siempre ha trabajado en el bar familiar aunque ya en el momento de ingresar en el programa de Gizakia no estaba trabajando.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa

Los motivos de ingresar en el programa de Gizakia fueron los problemas de adicción que tenía con la cocaína. Fueron su madre y su padre quienes inicialmente acudieron a Gizakia para informarse y concertaron una cita a la que fue él pero hasta un tiempo más tarde no decidió ingresar.

Aspectos de su vida que se vieron modificados

Se vieron afectadas principalmente su vida familiar y la relación con la que entonces era su pareja ya que tuvo que salir de lo que por entonces era su rutina.

Herramientas adquiridas en el proceso

A lo largo de este proceso pudo mejorar la autoestima. Además cree que en este tiempo ha aprendido a mirar atrás sin miedo.

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Elementos que favorecieron la mejora

Cuando empezó el programa decidió salir de la casa de sus padres e ir a un piso de acogida en Caritas para poder coger perspectiva y ver las cosas desde otro punto de vista. Considera que esta decisión fue decisiva para su mejora. Además, admite que a él el deporte le ha ayudado mucho también a superar este proceso. Aún así considera que todo lo que le ha ido pasando a lo largo del proceso ha sido útil y le ha servido para aprender y ha sido importante en su mejora. Realizó un curso de soldadura, uno de “huerta”, de iniciación a la informática.

Formación durante el proceso Orientación laboral recibida

Valora muy positivamente la formación que realizó, especialmente el graduado escolar que aprobó estando en el programa anterior. Sin embargo, reconoce que laboralmente no le han hecho falta. Hizo un curso relacionado con la búsqueda de empleo. Valora positivamente el curso.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado Desarrollo de habilidades relacionales Desarrollo de habilidades laborales Relaciones personales

Entrar en la Fundación EDE con un contrato de reinserción fue muy importante para él no tanto por el aspecto económico sino más bien para su autoestima. Al principio sentía un poco de miedo porque nunca había hecho una entrevista de trabajo. A pesar de algunos pequeños inconvenientes, reconoce que se sentía satisfecho con las tareas que realizaba y que le gustaba el trabajo. Él siempre había trabajado en hostelería por lo que el trabajo en la Fundación EDE le fue de mucha utilidad, tanto personalmente como laboralmente Durante el tiempo que estuvo en la Fundación EDE hicieron un curso vinculado a las relaciones entre las personas del área. Considera que este curso también le fue útil. No fue necesario desarrollar habilidades laborales porque siempre que ha estado bien y ha trabajado ha cumplido. Hoy en día mantiene relación con quienes fueron sus compañeros/as. Uno de los aspectos más positivos fue la flexibilidad con la que podía desarrollar su trabajo en la Fundación EDE; si tenía que coger un día libre no había problema, no tenía una persona encima todo el día…

Aspectos positivos

Además, afirma que el trato con él siempre ha sido exquisito y que se ha sentido como en casa.

Aspectos negativos

Para él ha sido muy importante haber podido contar con este contrato porque además de los ingresos económicos te permite estar un año terminando la recuperación en el mundo laboral pero todavía un poco protegido. Al principio puede parecer que un año es mucho tiempo, pero luego pasa muy rápido. No destaca ningún aspecto negativo

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INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción Características de los contratos Objetivos laborales después del contrato de reinserción ¿Qué hizo para buscar trabajo? Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Una vez finalizado el contrato de reinserción estuvo trabajando en un puesto vinculado a la Fundación EDE. Actualmente, trabaja como conductor En la empresa en la que trabaja actualmente tiene contrato indefinido así que en ese sentido sí le proporciona estabilidad. Sin embargo, se trata de una empresa pequeña que acaba de empezar por lo que todavía se muestra un poco a la expectativa de ver cómo se desarrollarán las cosas. En su opinión el problema no es sólo que te gustaría hacer sino qué sabes hacer o que podría hacer porque considera que no tiene ni formación ni conocimientos para realizar algunos trabajos. No tuvo la necesidad de recurrir a ningún mecanismo de búsqueda de empleo tradicional porque antes de terminar el contrato de reinserción ya le habían comunicado que podía empezar en un puesto vinculado a la Fundación EDE. No tuvo la necesidad de recurrir a ningún tipo de orientación. Dejo de trabajar en hostelería cuando entró al programa anterior aunque un par de meses después de finalizar el programa estuvo trabajando. No identifica dificultades para acceder al nuevo empleo porque fue acabar uno y empezar en el otro. Nunca ha necesitado manifestar su condición de ex toxicómano.

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Considera que no hay limitaciones específicas para el colectivo de personas ex toxicómanas en el acceso al empleo sino que dependerá de la situación en la que se encuentre cada una de ellas. No se puede pensar que tenga las mismas dificultades una persona ex toxicómana que cuenta con el apoyo de su entorno y que siempre ha trabajado que otra que proviene de un entorno completamente desestructurado y nunca ha tenido un trabajo. En su opinión la hostelería es uno de esos sectores que las personas ex toxicómanas podrían preferir evitar.

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

No lo sabe con certeza porque según su experiencia, en la Fundación EDE se ha tratado igual a los chicos y a las chicas por lo que no sabría dar una respuesta objetiva en este sentido.

Factores relevantes para la inserción

El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral: Si es importante porque supone saber cuáles son los pasos a seguir y las alternativas disponibles a la hora de buscar un empleo. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral: Considera que es importante contar con alguien que vaya guiando este proceso El contar con contratos de inserción laboral: Es muy importante porque garantiza un año de trabajo a una persona que acaba la comunidad lo que proporciona un poco más de tiempo para recuperarte del todo entrando en el mundo laboral real pero un poco protegido y con un ingreso económico. El apoyo de familiares y amigos: Es muy importante, los apoyos siempre son buenos y más de la familia y las amistades. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

personas ex toxicómanas En su opinión esto depende mucho del aspecto de la persona, si una persona tiene buena apariencia no suele haber problemas pero si no está bien es cuando surgen los problemas. Los programas de formación: Es importante también porque en su opinión es lo que te vuelve a integrar en el mercado laboral de nuevo. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató: En algunos casos esta cuestión podría ser también importante. Son fundamentales las relaciones sociales, es decir, mantener una vida socialmente activa porque lo considera un compromiso con la gente, permite disfrutar de muchos momentos, te permite probar nuevas aficiones… En su opinión ese compromiso con la gente te ayuda a tirar adelante cuando tienes un momento malo. Opina que es necesario cambiar el estilo de vida, por lo menos al principio del proceso. Aunque conoce gente que consume y no ha dejado de ver a esta gente, sí admite que ahora trata de relacionarse más con gente que no consume.

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Ha pensado muchas veces montar un negocio por su cuenta porque en la hostelería trabajó mucho y muy bien, aunque siempre le ha dado un poco de miedo poner un negocio de estas características ya que no está seguro de que quiera implicarse tanto como requiere ese negocio. No se le ocurre qué otro negocio podría poner que no fuera un bar. Considera que es fácil quejarse del trabajo pero piensa que lo realmente duro en su opinión tiene que ser no poder contar con un trabajo. Opina que el empleo es importante en su bienestar personal no sólo por los ingresos económicos sino que piensa que si no encontrara trabajo se sentiría emocionalmente mucho peor. Otros ámbitos importantes para el bienestar personal es el ocio, concretamente disfrutar el tiempo libre. El empleo le aporta calidad de vida no sólo económica sino también emocionalmente. En este sentido admite que él siempre se ha sentido a gusto en los trabajos que ha realizado tras su rehabilitación, pero que la gente que no está tan a gusto suele estar emocionalmente tocada. Es decir, un buen trabajo te da estabilidad emocional y recursos económicos. El trabajo que realiza actualmente le resulta un poco monótono, es más solitario en comparación con los trabajos que él había desarrollado con anterioridad. En su opinión el trabajo ofrece autonomía personal e independencia (colaborar en el pago del alquiler, tener una moto…). Más que reconocimiento social, el trabajo puede proporcionar el reconocimiento de los/as compañeros/as.

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

Reconoce que actualmente su tiempo de ocio es totalmente diferente al que tenía antes. Por ejemplo, siempre le han gustado las motos pero en aquella época nunca hubiera pensado en comprarse una moto. No esperar estar toda la vida en la empresa de transportes, o por lo menos en el puesto que ocupa actualmente. Aunque no está mal en la empresa reconoce que este trabajo le resulta un poco monótono y solitario. Espera que la empresa crezca y pueda acceder a otros puestos. Personalmente le gustaría poder afianzar la relación con la pareja que tiene actualmente.

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PERSONA ENTREVISTADA 5 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona Su consumo

Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

Estado emocional

► Hombre ► Llevaba unos diez años consumiendo, pero el consumo más abusivo fue durante los tres años antes de ingresar en el programa. ► Ha consumido speed y fundamentalmente cocaína. ► Consumía a diario ► En el programa de rehabilitación estuvo aproximadamente dos años. Antes de entrar al programa de rehabilitación trabajo en el sector de la hostelería. Mientras estuvo en el programa de rehabilitación estuvo de baja y a través del contrato de reinserción accedió uno de los puestos que se ofertan desde la Fundación EDE. El único periodo de tiempo que ha estado sin trabajar ha sido mientras estuvo de baja al ingresar en el programa. FAMILIA La familia era consciente de su problema porque compartían espacio laboral. Mientras estuvo en el programa la familia le apoyó aunque les costaba entender el proceso que estaba siguiendo. Tampoco había unanimidad dentro de la familia, había quien veía necesaria la decisión de ingresar y quien debido a la carga de trabajo veía en la baja un obstáculo. El apoyo fue total y no tendría nada que reprochar a su familia, pero considera que a día de hoy no son conscientes del grado de adicción que tenía en aquellos momentos. AMISTADES Con las amistades la relación era relativamente buena, aunque su ingreso les pilló de sorpresa. Reconoce que supo ocultar bastante bien su problemática. La cuadrilla respondió muy bien a la situación, aunque a él le costó un poco integrarlos en el proceso. Desde su punto de vista el apoyo que recibió por parte de la familia y las amistades fue bueno. El estado emocional varía mucho durante el programa y experimenta muchos picos emocionales. La autoestima la tenía muy baja porque no podía sobrellevar las situaciones. En general considera que es una situación bastante frustrante, agotadora, desesperante y que le generó mucha impotencia. En su opinión esta problemática te envuelve en dinámicas muy perversas que llegan a ser incluso autodestructivas en muchos momentos. Advierte una clara evolución en su estado emocional a lo largo de todo el proceso. Cuando comenzó a buscar empleo su estado emocional era bastante mejor. Reconoce que se sentía mejor consigo mismo, con más confianza y sin lastres del pasado.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

El consumo afectó a todos los ámbitos de su vida, pero principalmente al ámbito familiar porque considera que su familia no veía la necesidad de coger una baja para realizar el proceso de Gizakia y veían mas importante que siguiera trabajando en el negocio familiar. Cree que fueron peores los impactos familiares que derivaron de la realización del proceso que el propio hecho de consumir. No afectó tanto a las amistades porque en esos momentos se apartó un poco de la cuadrilla. En esos momentos estaba trabajando en la hostelería con su familia. Reconoce haber consumido mucho en el trabajo. Al principio eso no afectaba a su trabajo pero posteriormente empezó a afectar bastante (estaba más irritable…) pero en el plano laboral cumplía.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa

Aspectos de su vida que se vieron modificados

Comenzó en el programa por problemas de adicción que tenía con la cocaína. Decidió entrar un poco por la presión del entorno (la pareja y la familia) así como una decisión personal debido a la situación que en esos momentos estaba viviendo. Reconoce que en el momento que ingresó en Gizakia su vida cambió radicalmente. En primer lugar porque tuvo que coger una baja y no podía ir a trabajar con lo que ello suponía en su familia. Quizá el aspecto que se vio más perjudicado fue la relación con su pareja. Afirma que la degradación de la pareja fue total en esos momentos. Principalmente él lo considera un aprendizaje personal sobre cómo se posiciona ante la vida, ante las personas, cuáles son los sentimientos que le mueven en el día a día… Al final es un proceso de autoconocimiento personal.

Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

Es un conocimiento fundamental para su vida en general. Desde el punto de vista personal porque es un aprendizaje que no todo el mundo tiene la oportunidad de adquirir y desde el plano laboral porque reconoce que este proceso marcó un antes y un después ya que este proceso le ayudó a buscar otras vías laborales, a salir de la hostelería, aunque fueron otras circunstancias las que finalmente tuvieron más relevancia en este sentido. Un elemento fundamental fue la ruptura con la que entonces era su pareja. Por otro lado fue importante aclarar algunas cuestiones con su familia, ya que le sirvió para resolver las cuentas pendientes que tenía con ellos/as y empezar el proceso sin lastres. Realizó el curso de auxiliar administrativo. Sí le fue útil porque fue gracias al cual accedió al contrato de reinserción de la Fundación EDE. Realiza una buena valoración de esa formación. Además de los fines formativos reconoce que los cursos eran útiles también para despejar un poco la cabeza en un proceso tan largo e introspectivo. Contó con orientación laboral: preparar curriculums, buscar empleo, entrevistas… Valora muy positivamente los cursos y piensa que son muy útiles. Considera que en ese servicio había gente muy buena trabajando y que sabe buscar lo que cada uno/a necesita.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA Incidencia del contrato de inserción

En un principio supone mucha incertidumbre porque suponía un cambio total de sector. Imagina que todo cambio laboral genera cierta incertidumbre y aquel era su primer cambio laboral.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Tipo de trabajo realizado Desarrollo de habilidades relacionales Desarrollo de habilidades laborales Relaciones personales

Considera que son unas tareas muy fáciles y sencillas de llevar, sin grandes responsabilidades pero muy válidas para el proceso. Posteriormente le han resultado útiles de cara a buscar un nuevo trabajo (la atención al publico...). Considera que su larga experiencia en la hostelería le ha servido para desarrollar muchas habilidades sociales, por eso quizá no fuera tan relevante ese aspecto en el contrato de reinserción. Lo que más destaca es la posibilidad que tuvo de conocer otro tipo de estructura a nivel laboral y tener otra perspectiva de otras formas de trabajo y organigramas. Simplemente la posibilidad de poder conocer otras formas de trabajo le parece de por sí útil. Entabló nuevas relaciones. Con algunas personas mantiene todavía el contacto. En su opinión este tipo de contratos son una forma de volver a entrar en el mundo laboral, para situarse nuevamente. En este sentido considera que su periodo en la Fundación EDE fue un buen aterrizaje en el mundo laboral y una buena lanzadera al mercado laboral real. Después de un proceso complicado le daban la oportunidad de estar un año en un sitio donde se encontraba bien, realizaba tareas con las que se sentía satisfecho, le proporcionaba seguridad laboral y emocional y a la vez era un trampolín para la búsqueda de empleo.

Aspectos positivos

Valora muy positivamente la acogida y el trato que le mostraron los/as compañeros/as en todo momento. Reconoce que el contrato de reinserción le permitió ampliar su red social, fue un apoyo importante en un momento complicado, le sirvió para levantar la autoestima, le posibilitó ser económicamente independiente durante un tiempo y también posteriormente en la búsqueda de un empleo. Podría estar bien que estos puestos tuvieran un grado algo mayor de responsabilidad.

Aspectos negativos

En cuanto aspecto negativos únicamente señala que por el hecho de empezar a trabajar con un contrato de reinserción hay quien podría saltarse el proceso de búsqueda de empleo que, desde su punto de vista, puede ser un proceso también muy importante para una persona: saber lo que quieres buscar, cómo lo vas a hacer… Aunque reconoce que este proceso también se puede llevar a cabo tras el contrato de reinserción. Por otro lado, reconoce que hay muy pocos contratos de reinserción en comparación con las personas que necesitarían acceder a ellos.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL

Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

Una vez finalizado el contrato de reinserción estuvo trabajando unos meses hostelería y seguido se fue a trabajar al extranjero, donde había conocido el trabajo que realizaba una ONG en la zona. Estuvo trabajando allí aproximadamente un año. Las tareas que realizó en esta organización fueron muy variadas: tareas de oficina, comunicación, gestión, impartía cursos de Derechos Humanos en comunidades indígenas, asesoría a las filiales de la organización en otros estados, etc. Al volver estuvo unos meses trabajando de nuevo en la hostelería hasta que decidió dejar definitivamente el sector. Posteriormente empezó a trabajar en la organización no gubernamental en la que trabaja actualmente. 127

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Características de los contratos

Objetivos laborales después del contrato de reinserción

Actualmente lleva un año trabajando en una organización no gubernamental y acaba de firmar contrato por otros dos años más, vinculados a un proyecto concreto. En el momento de terminar el contrato de reinserción no descartaba ninguna posibilidad laboral, ni seguir en la hostelería ni tampoco cambiar de sector. Decidió irse al extranjero a trabajar en la ONG pero este trabajo no lo percibía tanto como una salida laboral sino que más bien formaba parte del proceso personal que estaba viviendo en esos momentos. Por otro lado reconoce que nunca se hubiera imaginado acabar en una ONG trabajando. Aunque desde hace tiempo colabora activamente con algunas organizaciones considera que acabar en ese puesto ha sido más fruto de la casualidad que de la planificación.

¿Qué hizo para buscar trabajo?

Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Estando de vacaciones conoció la ONG en la que posteriormente trabajó por lo que en esos momentos no tuvo la necesidad de realizar ningún tipo de búsqueda de empleo. Cuando volvió decidió dejar la hostelería definitivamente y se planteó realizar una serie de cursos (soldadura, máquina y herramienta…) y comenzar una búsqueda de empleo más exhaustiva, aunque seguido, y a través de un conocido, se le dio la posibilidad de comenzar en la ONG para cubrir una excedencia de un año. Reconoce que hasta el día de hoy no ha tenido necesidad de realizar ningún proceso para la búsqueda de empelo a fondo. El único periodo de tiempo que ha estado sin trabajar ha sido mientras estuvo de baja al ingresar. Tenía claro que iba a ir a trabajar al extranjero por lo que no percibió dificultades en el acceso laboral por ser ex toxicómano. Afirma que ha manifestado únicamente su condición de ex toxicómano en los momentos en los que él ha querido manifestarlo.

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Desde su punto de vista el colectivo de personas ex toxicómanas es muy amplio y muy variado por lo que resulta difícil concretar dificultades comunes a todo el colectivo. Quizá una de las dificultades podría ser las dificultades a la hora de cambiar las rutinas aprendidas durante la época en la que consumes. Es decir, evitar repetir actitudes y posicionamientos que has seguido durante mucho tiempo y pueden ser perjudiciales, por ejemplo, las pocas habilidades sociales de cara a las relaciones con otras personas. El sector de la hostelería suele ser uno de los que se evitan a la hora de trabajar, pero en su opinión más allá de los puestos concretos es perjudicial trabajar en ámbitos donde hay drogas. En términos generales considera que evitar esos trabajos es importante pero el cómo se posicione una persona ante ellos también. Admite sin ninguna duda que hay grandes diferencias a la hora de acceder al mercado laboral entre hombres ex toxicómanos y mujeres ex toxicómanas. Las mujeres tienen siempre más problemas que los hombres a la hora de acceder al mercado laboral, y el grupo de ex toxicómanas no es ninguna excepción. Además, desde su punto de vista, los roles y lo hábitos aprendidos por las mujeres toxicómanas suelen ser más dañinos que los aprendidos por los hombres lo que repercute de manera más negativa a la hora de buscar empleo.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral: Considera que es importante porque permite buscar trabajo de una manera coherente. Es importante la planificación de cómo buscar trabajo y por dónde empezar. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral: Sí considera que sea relevante que una persona te oriente a la hora de buscar trabajo. El contar con contratos de inserción laboral: Son importantes porque dan la posibilidad de comenzar y aterrizar en el mundo laboral a personas que vienen de un proceso largo y duro. El apoyo de familiares y amigos: Bajo su punto de vista el apoyo de familiares y amigos es indispensable. Reconoce que quien puede contar con esos apoyos tiene muchas más posibilidades de acabar el proceso con éxito que una que no los tiene. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas: Si considera que es importante sensibilizar a la población de las dificultades de estos colectivos como de muchos otros, pero en su opinión es importante evitar caer en la “caridad”. Los programas de formación: En su opinión esta cuestión es también muy importante. Advierte que el perfil de las personas toxicómanas está cambiando pero en los procesos de cambio la formación es indispensable. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató: Si considera que es importante, pero apoyo de una entidad siempre es importante. Factores relevantes para la inserción

En su caso cree que el contrato de reinserción fue importante pero no determinante. Más bien lo definiría como un paso más en el camino. Desde su punto de vista sería importante fomentar los contratos de inserción para incluir de nuevo a las personas ex toxicómanas en el mercado laboral. La orientación laboral y la formación también considera que son factores que favorecen la inserción no sólo del colectivo de personas ex toxicómanas sino para todas las personas. Se trataría de entrar de nuevo al mercado laboral de una forma coherente. Piensa que las personas que han pasado por esta situación es porque han tenido algún problema y que por tanto, en estos casos siempre hay algo que cambiar. Desde su punto de vista lo fundamental es querer afrontar cambios personales, es decir, los internos. Serían más necesarios cambios en las actitudes, en aprender a gestionar los sentimientos para afrontar los fracasos, las frustraciones, el amor… Igual que en el trabajo en su opinión el problema no radica tanto en las cosas, sino en cómo se posiciona la persona ante esas cosas. Aún así admite que sería perjudicial que una persona ex toxicómana se expusiera continuamente a situaciones de riesgo.

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

En algún momento ha pensado en montar su propio negocio, concretamente un negocio de hostelería, aunque alguna vez también ha pensado trabajar por su cuenta en otros sectores. Su percepción del empleo ha cambiado notablemente desde que ha sido padre porque ha incrementado la necesidad de una mayor estabilidad laboral pero considera que se sobrevalora la importancia del empleo. El empleo es necesario para vivir pero cree que habría que darle la importancia que se merece. Considera que contar con un empleo no es determinante para su bienestar ya que el bienestar se consigue por otros aspectos, aunque reconoce que una persona no está bien con una situación económicamente mala, pero no es lo

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

más determinante en el bienestar personal. Desde su punto de vista la familia, las amistades, los pequeños detalles de la vida… son los aspectos más relevantes para el bienestar. Cree que el cómo se posiciona una persona ante el empleo es lo realmente importante para mejorar la calidad de vida. El trabajo que realiza ahora mismo le gusta y le permite sentirse bien. La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

Desde su punto de vista el empleo le permite independencia económica pero hasta cierto punto porque hoy en día tampoco se podría plantear por ejemplo, la posibilidad de comprarse un piso. Le proporciona también estabilidad, aunque es momentánea porque es consiente de que las situaciones pueden cambiar para bien o para mal. Está de acuerdo con que el trabajo proporciona reconocimiento social y participación social, especialmente por el tipo de trabajo que él desarrolla (foros de igualdad, ayuda a países en vías de desarrollo…). Cree que sus actividades de ocio no se han visto modificadas sino más bien ampliadas. Le siguen gustando las mismas cosas pero ahora busca más espacios para disfrutar de ellas. Una vez finalice el contrato de dos años en la ONG tiene pensado ir a vivir fuera, al país donde nacieron su mujer y su hijo. Tienen pensado abrir un restaurante o un negocio relacionado con la hostelería allí. Actualmente tiene en mente dos tipos de formación diferentes, por un lado la relacionada con su trabajo actual y por otro realizando algún curso relacionado con la cocina de cara al negocio que tienen pensado abrir. Desea poder afrontar los retos de la vida de manera coherente y desarrollar su vida a nivel personal, familiar, económico.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA ENTREVISTADA 6 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

► Mujer ► Aunque es difícil explicar los motivos por los que una persona empieza a consumir para ella podría deberse al hecho de no saber enfrentarse a determinadas situaciones por considerarlas muy grandes para ella. Depende mucho de la personalidad, de cómo se siente una persona consigo misma, de no saber afrontar las cosas o poner límites... ► Con 13 o 14 años comenzó a consumir porros y alcohol y con 19 años otro tipo de drogas más fuertes. ► Durante su vida ha tenido momento de consumir y de no consumir. ► No consumía mientras trabajaba. ► Ha estado dos veces en Gizakia. La primera vez estuvo dos años y medio y la segunda un año y medio. ► Fundamentalmente consumía heroína (en los dos periodos). Antes de entrar al programa de rehabilitación trabajaba en cualquier empleo que le saliera (cuidado de niños/as, limpieza, buzoneo…). Eran trabajos inestables y variados, tal como ella misma los define. Mientras estuvo en el programa de rehabilitación no trabajaba (es una de las características intrínsecas al programa) aunque la segunda vez mantuvo su trabajo cuidando a un niño/a (el proceso de rehabilitación fue diferente y no tan estricto). Después de acabar su primer proceso de rehabilitación trabajó en algunos trabajos poco cualificados relegados fundamentalmente a mujeres (cuidados, limpiezas…). Cuando volvió a entrar en Gizakia por segunda vez siguió trabajando y posteriormente accedió al contrato de reinserción en la Fundación EDE. No estuvo apenas tiempo sin trabajo una vez finalizado su contrato de reinserción en la Fundación. FAMILIA La relación con la familia (entendiendo por familia padre, madre, hermanos) siempre ha sido mala (principalmente con la madre). No ha habido mucha relación con la familia y se caracteriza por la falta de comunicación. Ella se ha considerado siempre diferente a sus hermanos, con los que la madre tenía una mejor relación. “Yo siempre me he considerado la oveja negra”. La relación con la familia ha sido la misma durante todo su proceso (cuando consumía, cuando estuvo en Gizakia, cuando acabo el programa). El consumo puede hacer que una relación sea aún peor pero no es la causa por la que la relación no es buena. Aunque considera haber aprendido a manifestar a su familia sus sentimientos, aquello con lo que no se siente a gusto o le hace daño… la entrevistada ha vivido un proceso de aprendizaje que la familia no ha tenido, de manera que aunque ella cambie la familia sigue siendo la misma. Por ello, considera que es relevante saber controlar aquello que puede llegar a afectarte para poder neutralizarlo. Hoy día la relación tampoco es buena y no tiene nada que ver el hecho de haber consumido. Aunque la familia haya estado presente, no considera que haya sido un apoyo importante. Por el contrario, su hijo y la pareja que tenía ya en su segunda entrada en Gizakia sí han sido importantes. En esta segunda entrada el resto de

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la familia no ha sabido que volvió a Gizakia. AMISTADES Antes de entrar en Gizakia, durante su proceso, al acabarlo y actualmente ha tenido una amiga en la que ha encontrado apoyo, posibilidad de hablar y contarle su situación, sus preocupaciones… Es una amistad que se ha mantenido a lo largo de toda su vida. Cuando la persona entrevistada consumía no andaba con amistades que consumían, más bien ella iba por su cuenta “Tenía una doble vida”. A lo largo de su vida ha hecho muy pocas nuevas amistades. Durante el tiempo que estuvo por primera vez en Gizakia hizo relación con personas que estaban en el programa pero esa relación no se ha mantenido (algunos recaen, otros cambian de lugar de residencia, con otros no se establece un gran vínculo…). En su segunda etapa ha hecho relación con una persona que también estaba en tratamiento. A lo largo de su vida ha hecho algunas nuevas relaciones que en ocasiones se han mantenido y en otras no. Las amistades han sido importantes en su proceso, aunque se trate de muy pocas amistades. Valora muy positivamente el apoyo de la amiga que ha estado siempre. Los vínculos que se generan con las personas que están también en tratamiento son también importantes aunque luego no se mantengan. Al fin y al cabo, son personas que se encuentran en la misma situación y pueden entender mejor a la persona, conocer la vivencia, existe una identificación... Antes de entrar en Gizakia por primera vez su estado emocional era muy malo y la persona entrevistada lo define como “caótico” e “inestable”. Considera que no era tan madura como ahora, tenía problemas con la familia -con la cual convivía junto a su hijo-, su autoestima era muy baja…

Estado emocional

Cuando entró por segunda vez en Gizakia también se sentía asustada aunque en este caso se sentía más fuerte y más segura. La persona entrevistada se considera una persona a la que le cuesta enfrentarse a los retos, que no sabe poner límites aunque le hagan daño a ella misma, que a pesar de todo aguanta cualquier situación…

Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

Aún así ha ido aprendiendo a gestionar sus sentimientos y ha vivir las cosas diferentes. En este sentido puede advertirse un cambio de cuando entra en Gizakia y cuando acaba su proceso. El consumo de drogas afectó en todos los espacios de su vida (trabajo, pareja, familia, a ella misma…). Ejemplos: llegar tarde al trabajo, discutir más con la pareja… Considera que el consumir no le ha permitido avanzar, se ha hecho daño a si misma (salud…) y a los demás.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa Aspectos de su vida que se vieron modificados

El consumo de drogas es lo que llevó a la persona entrevistada a comenzar el programa de rehabilitación en Gizakia. La decisión de comenzar este programa fue suya propia si bien contó con el apoyo de su hijo y sus amistades más cercanas. La persona entrevistada considera que aprendió a ser más honesta, a pensar más en ella, a comunicarse y abrirse más a la gente, a luchar por lo que quiere y buscar su bienestar, a cuidar las amistades… Son muchas las cosas que se aprenden en este proceso.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Dificultades durante el proceso

Su primer proceso de rehabilitación fue más duro pues era más intensivo, más continuo. Había mayor control y seguimiento diario. Lo vivió con mucho sufrimiento, debido al control continuo y a que la familia debía acompañarla todo el rato. Se sentía como una niña a la que llevaban y traían. La segunda vez que volvió a entrar al programa de Gizakia disfrutó mucho del proceso, se sentía más fuerte y más segura. Aprendió a comunicarse y a expresar sentimientos (cuando algo no le gusta, cuando algo no le hace sentirse bien…); a cuidar las relaciones; a no juzgarse tanto a si misma y a los demás…

Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Han sido mecanismos útiles para su vida y también para el ámbito laboral puesto que las barreras personales que una misma se pone (no se hacerlo, quizá no pueda…) también están presentes a la hora de buscar empleo o desarrollar un trabajo. Ha aprendido a presentarse a las ofertas sin pensar de antemano que no es capaz. A pesar de ello considera que es algo que sigue estando presente en ella “yo me pongo muchas travas a mi misma”. - Tener buenas amistades con las que poder hablar y con las que poder dar salida a las preocupaciones es fundamental. - Conseguir los objetivos que una misma se propone es también fundamental (por ejemplo, si una persona se propone apuntarse a alguna actividad, ir y apuntarse es importante). Aunque puede ser algo importante para cualquier persona, la entrevistada considera que a las personas ex toxicómanas les ayuda a reforzar su personalidad. - Trabajar es también importante. Tener muchas horas de ocio no es bueno para una persona ex toxicómana por lo que es importante ocupar el tiempo. Además ayuda a sentirse realizada.

Formación durante el proceso

Durante el proceso realizó curso de Internet y manejo de ordenador. Su valoración es positiva pues, en su opinión, cualquier formación y cualquier cosa que se aprende puede ser útil en cualquier momento.

Orientación laboral recibida

Recibió formación de búsqueda de empleo (cómo, dónde, técnicas….). En su opinión esta formación fue positiva pues adquirió conocimientos que no conocía o que no había desarrollado. Lo valora positivamente y considera que es útil si bien no tuvo que hacer uso de ella.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado

La entrevistada considera que fue muy positivo contar con un contrato de reinserción, no se lo esperaba y se sintió afortunada. “Para mi fue como si me tocara la lotería”. Se sintió muy bien, muy valorada y aprendió muchas cosas. Era un trabajo variado y las tareas fueron satisfactorias aunque algunas tareas le resultaron difíciles. Le costó enfrentarse a estas dificultades debido a su personalidad ya que se sentía torpe aunque sabía que era una tarea nueva que con el tiempo se acaba aprendiendo. Cree que si en el futuro trabaja en algo relacionado le será útil todo lo aprendido, sobre todo en la organización.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Desarrollo de habilidades relacionales

Cree que el empleo de reinserción le fue muy útil para desarrollar habilidades relacionales. Se considera una persona vergonzosa y tímida, aunque sea extrovertida, por tanto en momentos en los que tuvo que estar cara al público, hablar por teléfono, etc. le sirvió para desarrollar estas habilidades. Al principio le daba pánico pero al final, cuando vio que podía hacerlo fue satisfactorio.

Desarrollo de habilidades laborales

No lo destaca como relevante. Señala que es una persona a la que le cuesta organizarse su tiempo pero aún así es consciente de ello y es algo que ha ido aprendiendo a gestionar mejor.

Relaciones personales

Se relacionaba con todo el mundo pero no hizo amistades con las que luego haya tenido relación fuera del trabajo.

Aspectos positivos Aspectos negativos

El contar con un contrato de reinserción cree que es muy positivo. Es un contrato de un año donde se aprenden nuevas tareas, que brinda una estabilidad económica, un trabajo gracias al cual posteriormente se puede cobrar el paro, ofrece tener más experiencia… No destaca nada negativo de los contrato de inserción.

Pasó directamente a un puesto vinculado con la Fundación EDE, que es donde trabaja actualmente. Los empleos que ha tenido a lo largo de su vida han sido variados. Algunos con contratos, otros sin contrato; con mayor y menor estabilidad… No se los planteó porque entró a trabajar nada más acabar su contrato de reinserción. Dejo el curriculum en la EDE y ya habían pensado en ella para el puesto que actualmente ocupa. No tuvo necesidad. Las dificultades para las personas ex toxicómanas no varían mucho de las de cualquier persona. Una persona ex toxicómana no tiene porqué decir en un trabajo su condición pasada de modo que las dificultades son las mismas para todo el mundo.

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

A pesar de ello cree que las personas que han sido toxicómanas se infravaloran mucho y tiran la toalla muy rápido. Son travas que se pone la propia persona y éstas son las más difíciles de superar. También señala que puede que se trate de un colectivo con menos estudios y preparación.

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Aunque no es su caso sabe que hay personas que no quieren trabajar en bares o cafeterías debido a lo que supone este tipo de trabajo (trabajar por la noche, alcohol…) No identifica diferencias. No sabe responder. Advierte que el número de mujeres que participan en programas como los de Gizakia es muy reducido pero no sabe cual es el motivo.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Todos los factores que se han indicado a la persona entrevistada son para ella relevantes (conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral, contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral, contar con contratos de inserción laboral, la sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas, el apoyo de familiares y amigos, el acceso a programas de formación y la red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató). Factores relevantes para la inserción

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

La persona entrevistada señala el factor personal como un aspecto relevante en la inserción social y laboral. Considera fundamental el creer en una misma, el sentirse capaz de hacer cosas nuevas, el ser constante, el buscar empleo y hablarlo con la gente… Los factores que destaca son también el saber tomar decisiones, luchar por las cosas que a una le hacen sentir bien, estar con gente que te va a hacer sentir bien, ser coherente con una misma… Además del empleo otro factor que facilita el bienestar personal es el tener relaciones, amistades con las que poder contar y relacionarse. El tiempo libre también es importante, realizar actividades y ocupar el tiempo. Destaca en este caso el hacer deporte. Además resulta fundamental el tener proyectos y objetivos que cumplir. Es importante no tener una doble vida y ser una persona sincera y honesta. Luchar por las cosas, tener ganas, ser positiva e intentarlo es fundamental. El contar con un empleo para ella es totalmente relevante, no sólo por el hecho de poder contar con una remuneración económica, sino por poder sentirse realizada como persona y por poder tener el tiempo ocupado y no pensar en otras cosas. De esta manera el tiempo de ocio del que se dispone se disfruta mucho más. El empleo es un elemento determinante porque posibilita poder pensar en proyectos. Además, posibilita poder sentirse mejor y gracias a esto una persona puede transmitir positividad. Ha habido un cambio evidente en su ocio. Antes se pasaba toda una tarde en el sofá viendo la tele y así pasaban los días. Ahora también lo hace, cuando está cansada, pero es diferente. Ahora se esfuerza más en hacer actividades que aunque le den pereza luego le van a hacer sentir mejor (ejemplo: ir a la piscina). Intenta estar más ocupada y dar más salida a sus preocupaciones realizando actividades o relacionándose con la gente. Actualmente seguir teniendo trabajo y tener suerte con los problemas que han tenido con el piso es para ella lo más importante.

Expectativas vitales

Desea mantener las amistades y la buena relación que tiene con su hijo. Cree que es importante no perder el norte y saber ver los límites propios. El proceso de la rehabilitación es un proceso muy largo por el que hay que trabajar todos los días. No basta con haber estado en un programa para superarlo sino que es algo que está presente siempre y no se puede decir “nunca más”. Cada persona y cada momento es diferente.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA ENTREVISTADA 7 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

► Hombre ► Comenzó a consumir por el hecho de no tener ninguna motivación y objetivos en la vida, por dejarse llevar y por no tener personalidad. Buscaba sentirse mejor y sentir otras cosas que de otra forma no podía sentir. ► Comenzó a los 18 o 19 años. ► Aunque consumía otras sustancias, fundamentalmente consumía cocaína, etc. ► Su estancia en el programa fue de dos y tres años aproximadamente. Antes de entrar en el programa de rehabilitación ni trabajaba ni estudiaba. Dejó de estudiar para realizar un curso por lo que se puso a trabajar en hostelería con el fin de ganar dinero para realizar el curso. Fue trabajando en este lugar cuando comenzó a consumir de manera habitual. Aunque estuvo un tiempo realizando el curso lo dejó debido al ritmo de vida que llevaba (consumir, dormir poco…). Decidió dejar el trabajo y los estudios con el fin de recuperarse del año que había estado viviendo y pensando que de esta manera podría alejarse del consumo. Pero la situación le fue superior y siguió saliendo y consumiendo.

Trayectoria laboral de la persona

En el tiempo en el que estuvo en el programa de Gizakia dejo de trabajar hasta la etapa final, previa al contrato de reinserción, en la que debido a la complicada situación familiar económica insistió en que debía trabajar y lo hizo. Trabajó en una serie de trabajos que no necesitaban cualificación hasta que le ofrecieron la posibilidad de acceder al contrato de reinserción el la Fundación EDE. Posteriormente al contrato de reinserción en la Fundación EDE estuvo un corto periodo de tiempo en el paro y no tuvo grandes problemas para acceder a un empleo. Realizó alguna entrevista y comenzó a trabajar en el sector inmobiliario durante un año. Posteriormente montó su propio negocio, también dentro del sector inmobiliario en la que estuvo trabajando dos años.

Relaciones familiares y de amistades

En la actualidad trabaja en un puesto relacionado con las ventas. FAMILIA En la época en la que la persona entrevistada consumía la relación con la familia (madre, hermana) era mala pues a penas existía relación, a pesar de que conviviera con la familia. La única relación que existía era para discutir y cuando la familia le exigía algo la persona entrevistada se revelaba. Desde que formó parte del programa de Gizakia hasta la actualidad la persona entrevistada advierte un cambio radical en la relación con la familia. A medida que él cambiaba y veía el mundo de otra manera se ganó la confianza de su familia. Él se iba dando cuenta de lo que ocurría pues cuando consumía no veía más allá del consumo, así que a medida que todo se fue normalizando (comenzar a tener una vida normal, marcarse objetivos y sentirse a gusto…) la relación comenzó a mejorar. Para la persona entrevistada la familia fue un apoyo fundamental y considera que sin su familia no hubiera acudido a Proyecto Hombre ni hubiera podido realizar las cosas tal y como lo ha hecho.

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AMISTADES Las amistades que tenía en la época en la que consumía eran amistades que también consumían. Cuando entró en el programa las amistades cambiaron y se quedó con dos amigos que no consumían y que le apoyaron mucho (estar en casa con él…). En el momento fue un cambio radical pero con el tiempo ha ido generando nuevas amistades en los nuevos espacios en los que se ha ido moviendo (deporte, trabajo…). Además, los dos amigos que mantiene desde hace años fueron un apoyo muy importante en su etapa de recuperación. Aunque es difícil definir el estado emocional la persona entrevistada considera que antes de comenzar con el programa de rehabilitación su estado emocional pudiera definirse como “crítico”, “malo”, “penoso”. En ese momento carecía de expectativas en la vida, no se valoraba a si mismo y trataba de sentirse mejor a través del consumo pero al final acababa sintiéndose peor. No tenía más ambiciones que las de salir y consumir. Estado emocional

Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

Con el tiempo ha habido un cambio emocional. Todo fue a mejor poco a poco. A pesar de ello destaca las dificultades de tener que romper con todo y entrar en el programa de rehabilitación. A medida que se le fue dando más libertad dentro del programa mejoró la autoestima y la motivación. La terapia, las habilidades sociales adquiridas… también ayudaron. En el momento de búsqueda de empleo, tras el programa, el tener que enfrentarse a buscar trabajo y manejarse sólo sin ayudas le generó ciertas inseguridades pero finalmente resultó sencillo. La persona entrevistada señala que no hubo ningún espacio de su vida que se salvara pues con el consumo lo dejó todo (el deporte…), afectó en su relación con la familia… Se limitaba a trabajar para gastarlo en el consumo. En general, considera que el consumo afecta a todos los ámbitos de la vida.

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA / ETORKINTZA Motivos por los que comenzó el programa

Aspectos de su vida que se vieron modificados

Dificultades durante el proceso

Herramientas adquiridas en el proceso

Comenzó en el programa por consumo drogas. La decisión de entrar a Gizakia no fue suya sino que más bien fue algo casi obligado por su familia (madre, hermana…) Los cambios más significativos estuvieron ligados a ser consciente de lo que ocurría lo cual le hizo ver que no quería seguir en esa situación de manera que comenzó a generar cambios (recuperar la relación con la familia…). Se dio cuenta del daño que estaba generando a su familia y a sí mismo y las ganas de querer cambiar esta situación le llevaron a la mejora. En general todo mejoró y fue totalmente comparando el momento de entrada y el de salida del programa. El ser consciente y querer cambiarlo fue fundamental. La persona entrevistada estuvo en el programa entre dos y tres años pero tuvo la sensación de haber estado muchísimo más tiempo pues fue una etapa difícil. El tratarse de un proceso muy largo, el tener que romper con toda su vida anterior, el estar muy controlado al principio y no tener libertad o el estar continuamente acompañado son algunas de las dificultades del proceso de rehabilitación. Después de tanto tiempo estando acompañado y “vigilado” le resultó difícil enfrentarse al mundo él sólo. Se sentía asustado pero tenía muchas ganas de acabar su proceso y tener una vida normal. - Ser consciente de lo que ocurría y de lo que estaba haciendo con su vida. - Desarrollar formas de evitar el consumo y no ponerse en riesgo a través del desarrollo personal (marchar si no te sientes bien, no sentirte mal en lugares donde hay consumo…). En definitiva, desarrollar la parte de la personalidad 137

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

para saber lo que uno quiere y desea, así cómo saber poner los límites. - Aprender y ver que era capaz de hacer lo que quisiera y de ver las cosas de otra manera. Para la persona entrevistada son habilidades útiles para la vida en general. El miedo a volver a pasar por todo el proceso y el miedo de volver a consumir y que le pasara algo fue uno de los elementos que favorecieron su mejora. También el miedo a decepcionar a su entorno. El tener claro lo que quería le hizo alejarse del consumo. Elementos que favorecieron la mejora

Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

En el programa lo que le hizo darse cuenta de lo que quería fue también ver al resto de personas que estaban con él en el programa pues había mucha gente que no estaba nada bien y él no quería verse en esa situación (estar en la cárcel, tener alguna enfermedad…). Los terapeutas le apoyaron mucho en ver lo que el podía hacer y ser con su vida. Realizo un curso de electricidad mientras estuvo en el programa aunque esta formación concreta no le ha sido útil a lo largo de su carrera profesional. En el momento no recuerda que hubiera más formación y le hubiera gustado haber podido elegir entre otras formaciones. Aunque no lo recuerda con exactitud cree haber recibido orientación laboral. En su caso la situación familiar económica era complicada por lo que estuvo trabajando en la etapa final del programa. Por ello, el servicio de orientación laboral no le fue necesario.

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE / SUSPERGINTZA

Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado Desarrollo de habilidades relacionales

Para la persona entrevistada el haber accedido al puesto de la Fundación EDE fue algo muy parecido a un premio por haber ido haciendo bien las cosas. Le ofreció tranquilidad pues aunque estaba trabajando porque la situación familiar no era buena le posibilitó acceder a un trabajo en el que se sentía mejor y en el que no era necesario un esfuerzo físico. El hecho de saber que iba a estar un año trabajando, un periodo concreto en el que podría tener unos ingresos económicos y acceder a una experiencia laboral le produjo gran tranquilidad. Este contrato le ayudó mucho pues si no hubiera sido por este trabajo probablemente hubiera seguido algún trabajo que no requiere cualificación como los que había estado desarrollando. Se sintió muy a gusto en la Fundación EDE y con las personas con las que trabajó. Algunas de las tareas que realizó le resultaron complicadas puesto que era un trabajo que nunca había hecho y en algunos momento recuerda haberse equivocado pero el no sentir una presión por parte de un jefe/a le ayudó. La persona entrevistada se considera una persona que no ha tenido grandes problemas para relacionarse con la gente. A pesar de ello considera que a través del contrato de reinserción conoció otras formas de relacionarse con las personas, diferentes a las que estaba acostumbrado.

Desarrollo de habilidades laborales

En general cree que sí aunque no sabe concretar.

Relaciones personales

Se relacionó con mucha gente y aunque luego no se haya mantenido la relación cuando se encuentra por la calle con alguien siguen relacionándose.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Aspectos positivos

Aspectos negativos

Su valoración de los contratos de inserción es muy positiva pues le ayudó a normalizar su situación y a tener trato con gente en el día a día del trabajo. También le propició la oportunidad de conocer a más gente, de saber de sus vidas y de su forma de relacionarse… En definitiva le posibilitó poder relacionarse con gente diferente a la gente con la que se relacionaba anteriormente. Actualmente se da cuenta que había momentos en los que le costaba relacionarse porque estaba acostumbrado a otro tipo de forma de ser, de actuar y de relacionarse. Una parte importante de la reinserción fue la del contrato porque posibilitó relacionarse con otras personas y aprender otro tipo de formas de relación y porque fue un paso al “mundo real”, al “trabajo real”, sin protección y haciendo las cosas por uno mismo. No destaca ninguno.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

Características de los contratos ¿Qué hizo para buscar trabajo? Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Tras el contrato de reinserción en la Fundación EDE estuvo un corto periodo de tiempo en el paro y no tuvo grandes problemas para acceder a un empleo. Realizó alguna entrevista y comenzó a trabajar en el sector inmobiliario durante un año. Posteriormente montó su propio negocio también en este sector. En la actualidad trabaja en un puesto relacionado con las ventas, un empleo al que no le resultó difícil acceder pues su experiencia laboral estaba orientada a este tipo de empleos. En la actualidad cuenta con un empleo que hasta el momento ha sido estable aunque no sabe si esa estabilidad es muy clara pues la situación actualmente no es muy buena. No tuvo grandes problemas. Estuvo un tiempo en el paro y cuando se puso a buscar empleo no tardó mucho tiempo en conseguirlo. Tras realizar algunas entrevistas consiguió trabajo. Con los terapeutas hablaba sobre lo difícil que le resultaba y el miedo que le daba ir a empresas y ofrecer su curriculum. La persona entrevistada considera que es importante quitar los miedos de uno mismo para la vida en general y, de igual manera, a la hora de buscar empleo. En su caso no se encontró con grandes dificultades. En su opinión el ser una persona ex toxicómana no tiene porque dificultar más el acceso al mercado laboral. Sobre todo depende de la imagen y la presencia que uno ofrece pero al haber pasado por un programa como el de Proyecto Hombre se aprende mucho sobre esto y si la salida es exitosa se sale con una imagen más renovada. Nadie tiene porque saber que la persona que se presenta a un trabajo ha sido toxicómana de manera que las dificultades de acceso laboral son las mismas que las que puede tener cualquier persona. Cree que entre la gente que conoció en el programa habrá gente que no trabajará nunca pues no estaba nada bien pero sabe de gente que aún no estando muy bien ha trabajado en distintos sectores. Otra cosa es el tipo de trabajos a los que una y otra persona pueda acceder pues cada uno vale para una cosa.

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Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Cree que no hay grandes diferencias. Mientras se sigan los mismos pasos y se salga bien del programa no debe de haber diferencias. El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral Es un factor importante. El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral Es un factor importante. El contar con contratos de inserción laboral (como por ejemplo el de la Fundación EDE/Suspergintza) Es un factor muy importante. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas. Supone que es importante aunque la gente no tiene porque saber que una persona ha sido toxicómana. Es importante que la gente no considere que las personas ex toxicómanas son una amenaza y deben de entender que han pasado por un proceso de normalización. Quizá este factor sea importante para quienes tienen secuelas físicas. El apoyo de familiares y amigos Es un factor fundamental. El acceso a programas de formación Es un factor importante. La preparación es importante de manera que sería oportuno que mientras la persona está dentro del programa se forme en algo que le pueda posteriormente posibilitar un empleo.

Factores relevantes para la inserción

Para la persona entrevistada la motivación es una de las claves fundamentales para la inserción sociolaboral. La motivación personal que tenía después de haber estado tanto tiempo en el programa le hizo salir adelante en muchos aspectos de su vida y entre ellos el trabajo. “Por primera vez me empezaba a levantar contento por ir a trabajar y era una alegría tener un trabajo con el que ganar dinero para realizar mis objetivos”. Entre los factores vitales que una persona debiera de modificar con el fin de tener una inserción exitosa la persona entrevistada destaca el darse cuenta de que uno mismo es quien decide y elige. Ver la vida de otra forma y tener otro tipo de posicionamiento resulta fundamental. El posicionamiento ante las cosas es vital puesto que no es lo mismo, por ejemplo, sentir que uno tiene que ir a trabajar por obligación hasta que se jubile o que uno puede elegir trabajar para cubrir sus motivaciones… Cambiar la perspectiva de que todo es malo y de que todo va en contra de uno mismo por lo que la única opción son las drogas. “Para mi fue importante darme cuenta que realmente lo que hacía era elegir algo destructivo y que tenía la oportunidad de elegir algo que construir, algo que perdurara en el tiempo. Eso es lo que yo creo que cambié de manera importante”.

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

A la hora de despegar fue importante el tener un trabajo como el de la Fundación EDE. Le posibilitó ver que podía encaminarse en empleos similares al realizado en esta entidad, pues si no hubiera trabajado en la EDE quizá hubiera encaminado su trayectoria laboral hacía otros empleos. Destaca también el haberse relacionado con personas que llevan una vida “normal” y con las que siente que él se fue normalizando. El tener dos amigos cerca que le han ayudado (estando con el, haciendo cosas juntos, sacrificando o limitándose para que el pudiera crecer…) ha sido un factor fundamental pues de lo contrario no hubiera tenido amigos o hubiera tenido que hacer nuevas amistades, algo que en su opinión hubiera sido difícil. La familia ha sido también fundamental para él pues de lo contrario no hubiera 140

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

acudido a Proyecto Hombre y no hubiera podido soportarlo. En su opinión para que todo se sostenga es necesario contar con varios pilares. En su caso los pilares han sido: la familia, las amistades, el programa y las habilidades que en él se desarrollan y la propia persona (su motivación, su voluntad…). Todos estos pilares son los que sostienen la estructura de la persona y si alguno hubiera fallado todo se hubiera complicado. El tener un empleo facilita una estabilidad y esto es fundamental. Actualmente la persona entrevistada no podría vivir sin trabajar pues tiene unas responsabilidades consigo mismo. Necesita avanzar y para eso necesita trabajar y ganar dinero.

La importancia del empleo como elemento de inserción social

El empleo le posibilita fundamentalmente beneficios económicos y esto es lo más importante. El trabajo que realiza actualmente, por las características que tiene, no le ofrece una satisfacción personal y no considera que el empleo enriquezca pues se puede vivir perfectamente sin trabajar. A pesar de ello, el empleo también enseña cosas, posibilita conocer a gente… Se siente bien trabajando y el trabajo es una forma de ser valorado pues alguien considera que eres la persona oportuna para cubrir dicho puesto. El empleo posibilita reconocimiento social. La persona entrevistada considera que cuando tenía la empresa y le iba muy bien contaba con reconocimiento social pero es algo que no le interesa. Prefiere tener un empleo poco reconocido a estar toda una vida agobiado por el trabajo. La persona entrevistada considera que se dan cambios en el uso del tiempo libre con respecto a la época en la que se consume. En su caso se había abandonado del todo, de manera que cuando volvió a “hacer vida normal” recuperó el deporte. En la actualidad realiza actividades más sanas y llena más su tiempo aunque tiene días en los que no le apetece hacer nada y en esos casos no hace nada.

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

En su opinión resulta importante llenar el tiempo libre en el propio momento de rehabilitación pues de lo contrario las personas se van dejando. Es importante hacer cosas y llenar el tiempo, aunque sea a la fuerza, para que las actividades que se realizan aporten algo y ver que esto produce un bien en la persona pues lo que no hace ningún bien es no hacer nada. Lo importante es encontrar el equilibrio, realizando las actividades que uno desee, sin que sean todas, sin que estén todas programadas… Sus expectativas están vinculadas con poder ir a vivir con su pareja al piso que se compró. Tener un trabajo estable, ir de vacaciones… Realizar una vida normal, tranquila y lo más feliz posible.

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PERSONA ENTREVISTADA 8 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

Hombre ► Motivos: Dice que tiene totalmente identificados los motivos que le llevaron al consumo de drogas. Relaciona el inicio del consumo con un exceso de responsabilidad cuando tenía 13 años. Su padre estuvo enfermo y su madre se dedicaba a las tareas del hogar y él era el mayor de siete hermanos. Asumió el papel de cabeza de familia y la responsabilidad le desbordó “asumí responsabilidades que no me venían a cuento y eran demasiadas responsabilidades para un chavalillo de 12-13 años” Otro de los motivos fueron las malas compañías que frecuentó cuando su padre empezó a encontrarse mal y su familia cambió de barrio con lo que comenzó a frecuentar ambientes “poco buenos” “yo empecé a liarla de muy jovencito, las películas del vaquilla y el lute que hicieron mucho daño en esa época” ► Edad con la que comenzó a consumir: 16 años ► Tiempo que estuvo consumiendo: Hasta los 27 años que salió de prisión. Había ingresado a los 21 y mantuvo un consumo esporádico hasta que el último mes antes de salir de prisión e ingresar en la Comunidad Terapéutica (11 años de consumo) ► Tipo de consumo: Cocaína y heroína: comenzó con las rayas de cocaína y de heroína. Luego pasó a consumirlo de manera oral (fumada) y finalmente inyectada ► Asiduidad (P.3): Diario (comenzó siendo esporádico pero enseguida se transformó en diario) ► Cantidad (P.3): En la última época consumía grandes cantidades. El consumo fue progresivo Abandonó la formación sin terminar los estudios primarios. Antes del contrato de inserción no había tenido ningún tipo de experiencia laboral. Para obtener ingresos con los que consumir delinquía “me lo puse muy difícil a mi mismo” Mientras estuvo en prisión se encontraba en tratamiento y realizó algunos trabajos dentro de prisión. Mientras estuvo interno en Comunidad terapéutica no realizó ningún tipo de trabajo remunerado. Cuando finalizó el proceso de rehabilitación en la comunidad estuvo 15 días trabajando en una empresa como operario de una de las máquinas. El trabajo era temporal y no le gustaba mucho, mientras estaba en ese trabajo fue propuesto como candidato para el contrato de inserción en la Fundación EDE. Tras el contrato de la EDE no ha tenido ninguna otra experiencia laboral. ► Antes de comenzar el programa de rehabilitación Las amistades que tenía no las considera adecuadas y el tipo de relación que tenía era muy superficial “la gente de la calle que te va a ofrecer, nada bueno y con esa gente no se puede contar” Siente que no podía contar con nadie. La relación que tenía con su familia comenzaba a deteriorarse. Señala que siempre ha contado con su apoyo, pero en las últimas épocas llegó un momento en el que su familia ya no atendía sus demandas “entraba a casa y no me dejaban pasar y me preguntaban ¿qué quieres? ¿Tus cosas? Y me las daban” Él no tensó demasiado las relaciones familiares porque era bastante consciente de que eso no le traería cosas buenas, así que nunca robó en su casa “nunca la he liado en casa” además mientras consumía pasaba mucho tiempo fuera del domicilio familiar (hay que tener en cuenta también el tiempo que ha pasado en prisión) con lo que las relaciones familiares se deterioraron menos que si él se hubiera mantenido cerca de su familia durante todo el consumo “mi madre

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Estado emocional

dormía en el sofá para que yo no me escapara y alguna vez ha tenido que salir corriendo detrás de mí” ► Mientras estuvo en el programa Sus relaciones familiares fueron mejorando y su familia fue un apoyo fundamental durante todo el proceso. En este periodo él conoció a quien en la actualidad es su pareja, en una de las salidas de la comunidad. Su pareja fue una gran motivación para finalizar su proceso. Se fue alejando de las relaciones de amistad que tenían durante el consumo porque cree que no pueden aportarle nada bueno, tan solo la tentación en un momento de debilidad “salíamos los fines de semana, venía a buscarme mi hermano me subía, me bajaba y mi madre estaba a cuadros” El se distanció de la familia durante el consumo para evitar minar las relaciones de familia y que sufrieran. A medida que iba avanzando el proceso de rehabilitación las relaciones familiares iban ganando en confianza. ► Variaciones a lo largo del proceso Sus relaciones familiares mejoraron y él fue viendo detalles como que se sentían orgullosos de él “mi padre que antes no quería ni mirarme a la cara y ahora se le cae la baba” Las muestras de confianza han aumentado “hace unos años mi madre no dejaba la cartera a la vista, a pesar de que yo no le he quitado nunca dinero pero, eso estaba ahí” Mientras estaba en el programa no quería pasar por los barrios donde antes consumía, tenía miedo de sus propias reacciones. Esto fue poco a poco cambiando y hoy en día se siente capaz de pasar por donde sea porque cree que está preparado para hacer frente a cualquier situación de este tipo ► Valoración del apoyo El apoyo de su familia y después de su pareja ha sido fundamental durante todo el proceso. Cuando él salió de la cárcel estaba muy cansado de esa vida, salió con fuerza y con ganas de hacer otras cosas porque había pagado ya con seis años de su vida el proceso que había llevado hasta el momento. Se acercó a Etorkintza y estuvo hablando con el terapeuta que ya le conocía de otras ocasiones y entre los dos valoraron que había llegado su momento. El tiempo que pasó en prisión podría haber contribuido a que su situación empeorara pero él trato de adquirir fuerzas en ese momento para afrontar su vida una vez que hubiera salido de prisión y ese trabajo que él llevaba hecho fue una ventaja en el inicio del proceso “yo salía con las ideas muy claras” Aún así, se sentía confuso porque quería averiguar cuáles eran las razones que le habían llevado al consumo y a la situación en la que se encontraba. No encontraba explicación porque considera que él tenía lo necesario para que su vida hubiera ido por otro camino (apoyo de su familia, no tenía grandes problemas) y sin embargo comenzó a consumir “hay personas a las que les pasan cosas mas malas que a mi y sin embargo no consumen y yo quería entender porque yo me había echado a esa vida teniendo el apoyo de mi familia y una vida con posibilidades” “Quería saber por qué yo era diferente” Él se sentía fuerte y con el apoyo de la familia para todo el camino que tenía que hacer “cuando tienes las ideas claras y estás fresco te preguntas ¿pero qué estoy haciendo, si yo tengo el apoyo de mi familia y tengo una vida por delante” Durante el proceso conoció a su pareja en una de sus salidas y eso le proporcionó fuerza y motivación para querer finalizar el proceso que había iniciado. Cuando inició el programa tenía miedo a decepcionarse a sí mismo o a su familia. Sintió miedo a no poder vivir sin drogas, miedo a su propia reacción al cruzarse con personas que había conocido durante su época de consumo “esa gente que yo conocía no me puede aportar nada bueno, lo único que puede darme es que yo en un momento bajo pique y consuma otra vez. Yo ya no

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quiero gente que no aporta cosas buenas para la vida” El consumo afecta a la salud y a la imagen física por ejemplo. El cree que el consumo no afectó a sus habilidades relacionales “yo siempre he sido así, nunca he tenido problemas para relacionarme con la gente, cuando consumía tampoco” No afectó a su vida laboral porque él no tenía vida laboral “yo pensaba para qué voy a trabajar si lo que un obrero se lleva en un mes yo me lo llevo en una noche” Comenzó delinquiendo para poder tener dinero para salir, después para pequeños consumos y luego fue necesitando cantidades más Cómo afecto el altas para hacer frente a su consumo “El dinero fácil te lleva a la droga, el del consumo en su vida trabajo no porque te lo piensas más” (en qué espacios y Sus relaciones familiares se fueron deteriorando en los momentos de mayor de qué manera) consumo y también sus sentimientos de culpabilidad “lo que le hecho a mi madre” No había estudiado nunca, fue expulsado del colegio antes de finalizar primaria “las películas del lute y del vaquilla han hecho mucho daño, yo pensaba para qué voy a trabajar si saco en una noche lo mismo que un obrero en un mes. Para eso que trabajen los romanos que tienen coraza de lata y no sienten” PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA/ETORKINTZA Cuando comenzó el proceso de rehabilitación por última vez la motivación fue personal tras haber pasado 6 años en prisión consideró que ya era el momento de “hacer algo con mi vida”. Toda su adolescencia y juventud la había pasado recorriendo prisiones y centros de internamiento y creyó que había perdido ese tiempo y que debía comenzar de nuevo. “Llega un momento en la vida de cualquier toxicómano en que te salta el chip y piensas o espabilo o me hundo para siempre”. A los 27 años y tras 6 en prisión consideró que era su momento “tengo 27 años y me he pasado toda la vida preso y enganchao y no puede ser esto” El apoyo que tuvo de su familia y el hecho de que las relaciones no Motivos por los que estuvieran deterioradas le dio fuerza y alimentó su motivación para iniciar el comenzó el programa programa de rehabilitación con Etorkintza. Conoció a su pareja mientras estaba en tratamiento en Comunidad y ella fue una motivación muy fuerte para continuar con el proceso y evitar las recaídas.

Aspectos de su vida que se vieron modificados

Dificultades durante el proceso

Con anterioridad había iniciado otros procesos de rehabilitación inducido por familiares, sin embargo, en todas estas ocasiones desde Etorkintza se le devolvió qué ese no era su momento porque la motivación no nacía de sí mismo “yo había intentado hacer proyecto hombre, lo había intentado en Etorkintza, también en Lagun Artean cuando existía y ya me conocían en todas partes””Yo lo hacía por tener contenta a mi madre o a mi padre pero no por convencimiento propio” “Yo he empezado a disfrutar de mi vida a partir de los 27 años, mi adolescencia está perdida, mi juventud la pasé encerrado entre cuatro paredes” El proceso resultaba excesivamente rígido en algunos momentos por una idealización de la imagen del yonqui y por una intervención demasiado estandarizada que no atendía demasiado a las características personales de cada uno “no a todos los yonquis se les puede tratar igual porque yo no creo eso de que voy a ser un yonqui toda la vida. Hay personas a las que igual un porro les lleva a comerse la cabeza y pensar en otros consumos, a mi no” El proceso es demasiado estándar y la intervención debería ser más personalizada ya que la intervención se plantea desde la perspectiva de un “yonqui” excesivamente estereotipado y que se corresponde con la imagen del “típico heroinómano. Pero hay yonquis de corbata, de chandal y de todas las clases y cada uno es cada uno. Viendo la comunidad terapéutica con distancia cree que muchas de las normas pueden parecer estúpidas, sin embargo, sí que tienen sentido en el contexto de 144

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Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Formación durante el proceso

la comunidad. Le costó adaptarse a un espacio con normas como la comunidad terapéutica. Salía de la cárcel pero cree que en prisión no hay excesivas normas solo limitaciones para acceder a espacios pero se trata de un lugar donde impera la ley del más fuerte. A veces también le costó aceptar las cosas que desde el equipo terapéutico le devolvían en ocasiones “a mi me decían cosas los terapeutas que si me las llegan a decir tres años antes les cruzo la cara” Algunos de estos mensajes eran especialmente desmotivantes “entraban en una asamblea y te decían ¿veis los que estáis aquí? Bueno pues de todos los que estáis aquí vais a salir de esto dos” Recibir órdenes y tener que participar en algunas tareas domésticas también le resultaba desagradable “te decían toma esto y vete a limpiar el WC y yo pensaba ¿yo limpiar un WC? Yo limpiar la mierda de otros cuando he sido el que partía el bacalao hasta hace poco” Sin embargo, cree que todos estos trabajos están orientados a la reflexión “yo me quejaba y les decía que no quería quitar mierda y me decían ¡a que jode! Bueno pues es eso es lo que han estado haciendo otras personas a tu alrededor cuando consumías, limpiar tu mierda porque ¡tu has sido mierda!” Ha sido complicado transmitir al equipo terapéutico los avances que iban logrando “no podían entender que yo tuviera amistades buenas” Aprendió herramientas de autoconocimiento “a conocerme a mi mismo, donde están mis límites, a saber qué responsabilidades puedo asumir y cuáles no” Cree que él se conocía bastante bien y no necesitaba las drogas para relacionarse así que las habilidades de relación o socialización no tuvo que aprenderlas durante el proceso porque ya las tenía “yo nunca tuve que drogarme para hacer amigos” Le ayudo a conocerse a sí mismo y a situarse mejor en el contexto. Este aprendizaje ha sido muy útil para su vida porque ha evitado que asuma cargas que no le corresponden o para las que no está preparado. También ha aprendido a no meterse en situaciones o discusiones que no le corresponden “He aprendido a no meterme en discusiones que no van conmigo, yo antes era muy de meterme pero ahora sé que lo tuyo es tuyo y que lo mío es mío” Estas herramientas han sido útiles para su vida en todos los aspectos, en el laboral también ya que en el trabajo debes también relacionarte y aprender a poner límites. Su familia es el elemento más determinante que ha favorecido su mejora durante el proceso de rehabilitación “si a mi me hubiera faltado mi familia yo no hubiera tirado para adelante” Ahora define sus relaciones familiares como muy estrechas “somos una piña” El trabajo de las y los terapeutas fue también muy importante “tuvieron mucha paciencia conmigo” Aunque ha habido cosas que no entendía del proceso, la principal es la homogeneidad con la que tratan al colectivo. Considera que las y los toxicómanos son muy diferentes y que no se pueden tomar medidas similares en casos diferentes. “Yo siempre he sido muy avispado y he aprendido muchas cosas, siempre he sido muy manitas y he puesto interés pero nunca he hecho formación de ningún tipo, tampoco mientras hice el programa de rehabilitación” Mientras estuvo en prisión haciendo rehabilitación se apuntaba a todos los cursillos, realizó de fontanería, pintura, etc. sin embargo, más que por su utilidad era por aburrimiento “por salir del módulo de 2X2 metros y de paso veía a las mujeres de otros módulos, a la doctora, a gente” Durante el proceso de rehabilitación en comunidad terapéutica y la fase de inserción no le ofrecieron ningún curso formativo. Ya en el periodo de reinserción le habían dicho que optaría a los contratos de inserción

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Tampoco ha recibido orientación laboral mientras estuvo en el proceso de rehabilitación aunque considera que puede ser útil dado que el perfil habitual de ex toxicómano tiene muy baja formación y poca experiencia laboral. PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE/SUSPERGINTZA

Orientación laboral recibida

Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado

Desarrollo de habilidades relacionales

Desarrollo de habilidades laborales

Hay cuestiones relacionadas con el ambiente, la familia, las problemáticas que acumule la persona ex toxicómana, etc. que pueden frenar estos procesos y pueden favorecer que esta oportunidad no sea suficientemente aprovechada. La relación laboral que tengas con los compañeros de trabajo es otro factor fundamental que en el caso de ser negativa puede hacer que el proceso se vea frenado. “si estás trabajando con amargados puedes pensar ¡mira pues mejor me drogo y así no les tengo que aguantar! También es importante el aspecto personal, que la persona se encuentre en un momento vital más o menos centrada, es decir, que quiera hacer algo con su vida y esté dispuesta a enfrentarse a las dificultades. En los primeros momentos de la incorporación al trabajo le parece fundamental establecer límites. En ese primer momento le parece fundamental dejar claro a la persona que cuenta con tu apoyo pero que no es incondicional, que hay una serie de límites que tiene que respetar y que debe abordar todos los problemas que tenga en el trabajo de frente

Hay algunas tareas que le gustan más que otras, pero en general, las tareas que realiza le son satisfactorias. Él no ha desarrollado habilidades relacionales nuevas, considera que ya las tenía antes, sin embargo, ha tenido otros compañeras durante este tiempo a los que sí que ha visto evolucionar en este sentido, a raíz de entrar a trabajar con un contrato de inserción “hay gente que acaba en las drogas porque es incapaz de relacionarse, porque es muy tímido por ejemplo y usa las drogas como forma de relacionarse. A estas personas se les nota mucho la evolución en este sentido” Aún así, aunque no existan problemas de relación, el ámbito laboral es un contexto nuevo de relación al que hay que adaptarse. El puesto de trabajo de la Fundación EDE promueve que se desarrollen habilidades relacionadas con el propio puesto, sin embargo, no parece ser la prioridad. Cree que se trabajan, sobre todo, aspectos relacionales y habilidades sociales. Aún así, él considera que ha aprendido muchas tareas y ha desarrollado habilidades relacionadas con su puesto. A nivel personal no tiene conciencia de haber desarrollado habilidades nuevas, sin embargo, cree que algunas de las personas que han pasado por estos contratos sí que las han desarrollado. Ha perfeccionado casi todas las habilidades laborales que el tenía para el puesto. Ha aprendido algunas nuevas, pero la mayoría de las tareas relacionadas con el trabajo que realiza él ya sabía desarrollarlas pero en el puesto que ahora ocupa ha podido perfeccionarlas y aprender de cómo las realizan otros compañeros

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Relaciones personales

Aspectos positivos

Aspectos negativos

Los contratos de inserción son una herramienta positiva para todo tipo de personas, no solo para las que tienen dificultades en sus relaciones personales. Sin embargo, este tipo de contratos favorecen el desarrollo de habilidades relacionales porque tienes que trabajar en equipo y con otras personas. Este trabajo le ha permitido conocer a nuevas personas y establecer relaciones personales “de otra manera” a otros horarios “antes mi horario era nocturno y ahora es diurno, antes me relacionaba con las personas de otra manera por el contexto en el que estaba, ahora es totalmente diferente”. Señala que siempre ha sido extrovertido y el cambio lo pone más en las formas diferentes de relación que están condicionadas por los nuevos contextos relacionales. Ha aprendido a gestionar mejor sus sentimientos negativos en las relaciones personales que establece “he aprendido a contar hasta diez antes de enfadarme o decirle algo malo a alguien” Cuando surgen conflictos personales dentro del trabajo suelen abordarlos directamente “cuando pasa algo lo dejamos todo y hablamos” Se encuentra muy a gusto en el trabajo que desarrolla “vengo todos los días cantando, así que imagínate” Valora como positivo el apoyo que recibe por parte de la organización, de las y los compañeros y de sus superiores. También considera positivo que en esta entidad no existe la figura del jefe tradicional y es lo suficientemente flexible como para que no se haga duro adaptarse al trabajo (jerarquía, horarios, etc.) “yo no he tenido nunca un jefe de estos que te dice ¡esto tiene que estar listo en dos horas! Cree que desde este puesto, las personas responsables han tratado de enseñarles sin imponerle su forma de hacer, lo que ha favorecido un aprendizaje más rápido y satisfactorio “yo he tenido un jefe que me ha querido enseñar y yo he querido aprender así que todo ha sido muy rápido” Como aspectos positivos destaca la relación y apoyo de compañeros y supervisores, la confianza que la organización ha depositado en él “desde el primer día sentí la confianza de la organización” La existencia de un referente de personal (jefe) que ha pasado por una situación similar es algo que valora como muy positivo de todo este proceso y considera que es fundamental, sobre todo, cuando acabas de incorporarte al trabajo Un aspecto positivo de la organización es que antes que el trabajo está la parte personal “si tienes un problema se deja lo laboral de lado y se habla del problema” El afecto y el cariño “que te escuchen” son cuestiones muy importantes que el valora como positivas de la incorporación en la fundación a través del contrato de inserción “encontrarte una mano tendida para cualquier problema es fundamental y eso es lo que yo he encontrado aquí” El apoyo de la organización en otros ámbitos de la vida no relacionados con el laboral es otra cuestión que el considera que es un valor añadido de esta organización “hay empresas donde les da todo igual ¿qué no tienes un colchón para dormir, bueno a mi me da igual, ven y cumple con tu trabajo. Aquí no, aquí si tienes un problema se vuelcan para ayudarte” Quiere remarcar la importancia de estas herramientas en la rehabilitación de una persona ex toxicómana “todo el mundo necesita una oportunidad, nosotros en nuestro caso hemos tenido varias, pero es importante que siempre haya una puerta abierta, que el decreto continúe” Cree que no existen factores negativos de los contratos de inserción, los considera una herramienta muy valiosa y cree que la fundación es acogedora y apoya los procesos desde el ámbito personal y también desde el laboral. No encuentra aspectos negativos. Ha tenido problemas en el trabajo como todo el mundo. En ocasiones, sus 147

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

expectativas laborales no han sido cubiertas por la organización y hay decisiones que se toman desde la organización que él puede valorar como más o menos justas, sin embargo, considera que estas cuestiones ocurren en cualquier otro tipo de trabajo y no cree que estén relacionadas con los contratos de inserción.

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

No ha realizado trabajos con posterioridad a este contrato. Sin embargo, si que ha estado realizando trabajos puntuales por su cuenta

Características de los contratos

No ha tenido contratos en los trabajos puntuales que ha realizado con posterioridad al contrato de inserción

Objetivos laborales después del contrato de reinserción

A él le gusta el trabajo que desarrolla y su objetivo laboral es seguir trabajando en la Fundación y seguir aprendiendo cosas nuevas y perfeccionando las que ya conoce. Los trabajos puntuales que ha desarrollado no ha tenido que buscarlos porque han sido cosas puntuales que le han planteado conocidos, amigos/as o personas que no conocía pero que tenía en común con alguna otra amistad. Cree que sabría como buscar empleo en el caso en que tuviera que hacerlo y considera que lo único que puede pesarle a la hora de buscar un nuevo empleo es que carece de formación ya que todas sus habilidades relacionadas con el puesto que desempeña las ha adquirido a través de la práctica profesional. Una de las cosas que haría para conseguir un empleo es ofrecerse a la empresa para trabajar gratis durante un mes y que después decidieran si contratarlo o no. Cree que con interés consigues trabajo sin lugar a dudas. Él mostraría su interés por el puesto. No ha tenido orientación laboral ni durante el proceso de rehabilitación ni a la finalización del mismo. Le parece que es positiva pero considera que lo principal es la voluntad y la motivación para la búsqueda de empleo.

¿Qué hizo para buscar trabajo?

Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Cree que lo tendría difícil para acreditar sus habilidades porque no tiene formación pero no cree que su condición de ex toxicómano afectara a sus posibilidades de acceder a un empleo “yo no llevo un cartel en la espalda” Puede existir un perfil de extoxicómano que tenga un gran deterioro físico o psicológico, en ese caso si que cree que existen dificultades añadidas para acceder al mercado laboral “porque te tira para atrás su aspecto” La posibilidad de encontrarte en una entrevista o en el trabajo con alguna persona que conozca de su época de consumo es otro factor a tener en cuenta y que puede dificultar el acceso a un trabajo en concreto. Considera que para acceder a un nuevo empleo él tendría las mismas dificultades que cualquier otra persona que carezca de formación, con el punto a favor de la experiencia laboral acumulada en la Fundación. Otra cuestión es que cuando las personas ex toxicómanas han finalizado su proceso no hace mucho tiempo, hay sectores concretos en los que la incorporación puede ser contraproducente. Aquellos empleos relacionados con la hostelería y más concretamente con el mundo de la noche pueden ser poco recomendables en estos casos. No cree que las mujeres tengan una dificultad añadida para poder acceder al empleo. Es consciente de que, en ocasiones, la toxicomanía entre las mujeres se relaciona con la prostitución pero considera que no tienes por qué exponer en una entrevista de trabajo o en el acceso a un empleo cuál es tu situación personal así que no tiene por qué producirse esa relación con la prostitución en

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Factores relevantes para la inserción

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

el caso de las mujeres “creo que no hay nada difícil o imposible en esta vida, creo que todo es querer” Haber tenido experiencia laboral. Conocer las maneras de acceder a un empleo Tener relaciones de amistad Todos estos factores son importantes pero él destaca sobre todo la motivación y la intención de encontrar un trabajo como el aspecto fundamental para poder acceder a un empleo y cumplir con los propios objetivos “querer es poder” Cree que los factores relevantes son: decisión, voluntad e interés “el resto es dejarte llevar y dejarte enseñar”. Considera que un ex toxicómano necesita contar con apoyo familiar y/o social para que su proceso sea exitoso. Ser selectivo a la hora de elegir la red social con la que se va a relacionar esa persona es muy importante, rodearse de amistades “sanas” y saber cortar por lo sano con aquellos aspectos relacionados con sus hábitos de relación durante la época de consumo. Coger unos ritmos, unos hábitos de salud y de higiene, preocuparse por las cosas relacionadas con su bienestar y con el empleo “las personas que hemos pasado esto en la vida estábamos acostumbrados en esa época a preocuparnos solo por nosotros mismos y ahora tienes que preocuparte por otras cosas, por el trabajo, por la familia” El trabajo aporta estabilidad, motivación y felicidad para su vida. También proporciona estabilidad económica que es fundamental cuando tienes un proyecto vital que incluye a una familia. Sin embargo, para él su prioridad son sus hijos y su familia. El empleo con el que cuenta actualmente es adecuado a sus características personales. El trabajo proporciona calidad de vida, la posibilidad de acceder a bienes y servicios. También le proporciona bienestar consigo mismo, sentir que él puede llevar las riendas de su vida. “Yo antes, cuando consumía no tenía ocio, ahora es totalmente diferente” Considera que el disfrute del ocio ha comenzado después del proceso de rehabilitación, ahora planifica actividades para los días libres que tiene y participa de las actividades domésticas y de la crianza de sus hijos “El ocio ha cambiado radical, de no tenerlo a poder tenerlo”. Durante la época del consumo la vida es nocturna y la única motivación es la de consumir “no piensas en irte a la discoteca, ni en irte al monte, solo piensas en consumir”. Señala que su ocio en la actualidad es muy activo y se siente satisfecho con él, le gusta compartir el tiempo con sus hijos y con su mujer, quedar con amigos para ir a comer y con otras familias que tienen hijos de la misma edad que los suyos. Para él lo más importante es poder proporcionar a sus hijos las atenciones y las posibilidades que él no tuvo “que pueda pagarles unos estudios” darles herramientas formativas y todas las posibilidades para que su vida pueda ser mejor “yo quiero que mis hijos tengan aspiraciones y posibilidades”

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA ENTREVISTADA 9 CUESTIONES GENERALES Perfil de la persona

Su consumo

Trayectoria laboral de la persona

Relaciones familiares y de amistades

Hombre ► Motivos Comenzó consumiendo esporádicamente los fines de semana un poco porque el ambiente era de consumo. Los fines de semana tenía mucha actividad y el consumo le permitía aguantar “yo no soy el más fuerte del mundo” Además, el lunes tenía que ir a trabajar con lo que comenzó el consumo diario para aguantar ese ritmo de vida. No saber enfrentarse a los problemas y la falta de competencias para identificar y gestionar adecuadamente sus sentimientos son las dos causas principales que motivaron el inicio de un consumo abusivo “no es que no quisiera enfrentarme a los problemas, es que no sabía cómo hacerlo” y entonces la solución fue evadirse de los problemas ante la incapacidad de poder enfrentarlos. Deseaba tener sentido de la responsabilidad, sin embargo, por varios motivos (miedo, incapacidad para organizarse, inmadurez, etc. no sabía cómo hacerlo por lo que el nivel de contradicción personal era muy elevado, quería ser responsable de sus actos y enfrentarse a los problemas pero no sabía cómo hacerlo. ► Edad con la que comenzó a consumir: Con 23 años comienza a consumir habitualmente Speed y cocaína y con 25 comienza el consumo de heroína. El consumo de Speed le generaba mucha ansiedad por eso comenzó con la heroína para reducir esa ansiedad y esos nervios ► Tiempo que estuvo consumiendo: 7 años de consumo habitual. ► Tipo de consumo: Comenzó con speed y cocaína (esnifada). Cuando su consumo era diario siguió con la heroína (esnifada) ► Asiduidad (P.3): Diario ► Cantidad (P.3): 5gramos diarios de heroína en los momentos de máximo consumo. Trabajaba en la venta por correo, pero la situación en el trabajo no era muy buena porque su jefe no le trataba bien. El consumo se orientaba a seguir manteniendo el ritmo de vida que llevaba entre el trabajo y la actividad de los fines de semana. En ese trabajo siente que le hicieron mobbing. Durante un año y medio su jefe trato de despedirle, sin embargo, como era un despido improcedente tuvo que admitirlo. Finalmente se quedó sin trabajo en el año 2005 y empezó a vivir solo de actividades esporádicas y resultaba muy complicado encontrar un trabajo que se adaptara a las actividades que desarrollaba los fines de semana Todos los trabajos que encontraba para acceder a ellos los tenía que rechazar porque no le permitían seguir con su proyecto “los pocos trabajos que encontré los tenía que rechazar y esto me generaba mucha ansiedad” El consumo no llegó a afectar a su vida laboral (aunque reconoce que consumía en el trabajo) porque le echaron del trabajo antes, además verse en el paro con poca actividad fue algo que fomentó su consumo. ► Antes de comenzar el programa de rehabilitación Comenzó estudiando una carrera universitaria que no era bien vista en su hogar. Es el pequeño de tres hermanos que son muy competitivos entre ellos y que estudiaban carreras científicas y todos los intereses que tenía no eran bien visto en su casa, sobre todo, por parte de su padre. Ante esta situación con 21

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Estado emocional

años se fue de casa. Él sentía que estaba en medio de una guerra. Durante una época del consumo no mantuvo ningún tipo de relación con su familia, a raíz de la relación de pareja que inició comenzaron los contactos esporádicos con su familia. Sin embargo, la relación aunque era estrecha no era sana durante esa época porque las cosas empezaban a irle mal y reconocer que la vida que había escogido (a la que su familia siempre se había enfrentado) le estaba haciendo mal era reconocer ante su familia que tenían razón. La relación no se deteriora por el consumo si no que se corta. Cuando regresó a casa de su padre y su madre a raíz de quedarse sin trabajo y sin pareja es cuando las relaciones se deterioran pero durante poco tiempo ya que comienza el programa. Las relaciones que tenía durante el consumo pertenecían, principalmente, al amiente de consumo. Algunas de las relaciones que mantenía durante el consumo eran saludables pero no en su mayoría. Considera que no tenía una red social de apoyo muy sólida durante esa época. ► Mientras estuvo en el programa Cuando entró en el tratamiento seguían existiendo problemas de comunicación dentro de la familia, sin embargo, todo el mundo tenía la voluntad de que aquello acabase bien así que fueron acercándose las posturas y aumentaba la comprensión ► Variaciones a lo largo del proceso La relación familiar fue ganando en comprensión y confianza. El primer cambio fue que hubo más comprensión por parte de todas las partes implicadas y por lo tanto se redujeron los enfados “seguíamos sin entendernos pero ya no nos enfadábamos tanto” y aumento la confianza entre todas las partes “El cambio de la relación con la familia fue de pensar que la otra persona me quiere joder a pensar voy a cambiar para no joder mi vida y a la otra persona” El cambio se produjo entre todas las personas de la familia, fue un cambio personal pero también de los otros miembros de la familia. Las relaciones que mantenía durante el consumo ya no las mantiene “tengo contacto pero no de quedar y esas cosas” porque ya tienen intereses muy distintos. Ha retomado amistades que tenía de antes del consumo “amigos del instituto” ► Valoración del apoyo Siempre se ha sentido apoyado por su familia. Este apoyo es fundamental en su proceso de recuperación. Cuando no hay apoyo familiar las perspectivas de futuro se reducen. Cuando comienza la fase de salir los fines de semana y de marcarse objetivos fuera de la comunidad terapéutica la existencia de una red familiar o social de apoyo se vuelve fundamental “cuando no tienes nadie fuera no hay perspectivas de futuro y todo es mucho más oscuro” A partir del proceso inició nuevas relaciones y en la actualidad valora su red de amistades como una red social de apoyo sólida. A nivel personal se encontraba muy mal. No tenía claros sus sentimientos “todo era un barullo en mi cabeza pero tenía claro que estaba haciendo cosas que no eran buenas para mi salud” Tuvo un intento de suicidio “me corté las venas y mis padres tuvieron que venirme a buscar a un psiquiátrico” Su situación era desesperada y se encontraba muy deprimido “llegó un momento en el que a mi me daba igual todo” “yo miraba a mi lado en el psiquiátrico y me di cuenta de que allí estaba todo el mundo muy mal y pensé que hago yo aquí” Tenía miedo a no servir para nada y era consciente de que el estilo de vida que había escogido no era bueno para él “yo pensaba que este estilo de vida me iba a matar” tenía miedo a no ser productivo para la sociedad, a no encontrar un trabajo estable que le permitiera tener calidad de vida y a no poder mantener las actividades que le gustaban. De cualquier manera, nos cuenta que ahora es consciente de su estado

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Cómo afecto el consumo en su vida (en qué espacios y de qué manera)

emocional, pero que en el momento en el que estaba ocurriendo se encontraba tan desorientado que no podía identificar claramente qué era lo que le ocurría “ahora lo miro y me doy cuenta pero en aquel momento yo estaba embotao” Por otra parte, las actitudes de algunas personas cercanas le defraudaron lo que contribuyó a su malestar “tenía mucho sentimiento de fracaso” y señala que en aquella época no disponía de herramientas suficientes para gestionar sus sentimientos, ni para reconocerlos. Se sentía inferior porque no era capaz de afrontar sus problemas y gestionar lo que sentía porque no tenía competencias de ese tipo. Afectó a todos los ámbitos de su vida porque cuando el consumo era ya habitual su vida se organizaba en torno a él “tu te organizas la vida en torno al consumo, todo en función de ir a pillar: no me puedo ir allí porque mi camello está aquí o tengo que organizar mis horarios para esto” El consumo afecta a los horarios de vida “no duermes bien, igual te tiras tres días despierto y luego día y medio dormido” El tema afectivo también se vio afectado por el consumo porque las ideas no están muy claras “igual quieres mucho a alguien pero no puedes demostrárselo o no puedes mantener una vida con esa persona por los horarios que manejas” Reconoce que el consumo fue una de las principales causas por las que la relación afectiva que mantenía durante esa época terminara “porque yo me convertí en una persona muy dependiente y aunque ella no se drogara también era muy dependiente. Imagínate que cristo: yo era dependiente de la droga y ella de mi” La relación no avanzaba hacia objetivos claros “se convirtió en una cosa muy enquistada”

PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA/ETORKINTZA

Motivos por los que comenzó el programa

Aspectos de su vida que se vieron modificados

La motivación para iniciar el programa fue personal, se encontraba muy mal anímicamente y la situación se volvió insostenible. Durante su época de consumo convivía con la pareja que tenía en ese momento, esta pareja le dejó y él se quedó sin trabajo así que tuvo que regresar a casa de sus padres, ese momento se volvió insostenible. A lo largo de la conversación reconoce que quizá la vuelta al hogar de su familia pudo ser un detonante para iniciar el proceso de rehabilitación “en realidad creo que fue por mi familia, había vuelto a casa de mis padres y ellos me veían fatal y sufrían mucho y entonces pensé que tenía que hacer algo porque ya había intentado quitarme de en medio (se refiere al intento de suicidio) y no lo había conseguido” Comenzó a acudir a los módulos de salud mental de Osakidetza ante la situación en la que se encontraba y le recomendaron iniciar un programa de desintoxicación. Le ofrecieron tres alternativas y le comentaron que el programa más duro era el de Gizakia Encontrarse de repente sin novia, sin trabajo, en casa de sus padres, sin competencias para enfrentarse a los problemas y a sus sentimientos le generó una gran depresión y ver el sufrimiento de sus padres le motivó para iniciar el tratamiento. El primer aspecto que se modifica es la adquisición de una mayor conciencia y de una percepción más ajustada a la realidad, lo que favorece que se tome conciencia de la época de consumo y de los acontecimientos que ocurrieron, una conciencia más real del mundo y de las actitudes y comportamientos propios. Adquirió mayores competencias para poder reconocer sus propios sentimientos y aprender a gestionarlos con lo que la relación con los demás se vio mejorada y el concepto sobre si mismo. En la primera fase de la comunidad terapéutica el primer aspecto que se ve modificado es que no puedes salir de allí, aunque para él este no era un aspecto muy importante porque en ese momento se sentía avergonzado así que no vivía el encierro negativamente “para mi eso fue un alivio” Sin embargo, el principal aspecto que se ve modificado en el proceso es que se 152

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Dificultades durante el proceso

hace necesario hablar los problemas. En la época del consumo él trataba de hablar los problemas pero no tenía competencias “y no pasaba de estoy mal o estoy nervioso” así lo primero que cambio fue que empezó a analizar sus sentimientos y a expresarlos. La jerarquización del ambiente es otro aspecto que se ve modificado durante la época de internamiento, según la etapa en la que estés vas adquiriendo unas responsabilidades u otras “es un ambiente militar” en ese momento todo lo que dices o haces tiene una serie de implicaciones “todo te viene de vuelta en los diferentes grupos que existen y encuentros que se hacen” Se trata de una sociedad pequeña donde todo lo que haces tiene una serie de consecuencias “todo lo que siembras lo recoges” Esta situación era cómoda para él porque dispone de habilidades sociales, sin embargo, al igual que a él le costaba identificar sus sentimientos a otras personas les cuesta relacionarse y para estas personas esta fase del tratamiento sí que resulta especialmente dura “y hacen lo que han visto en su vida y en lugar de decir déjame pasar por favor, dicen quítate de ahí payaso y eso luego les venía de vuelta. Pero yo de esa me libré” Vivir en una sociedad tan pequeña donde estás obligado a relacionarte con todo el mundo, sea cual sea el concepto inicial que tengas es otro de los aspectos de su vida que se vieron modificados. La fase más difícil para él fue el comienzo en el centro de día porque es cuando comienzan a aclararse las ideas y además el proceso de deshabituación de la droga hace que percibas la realidad de una manera más nítida “empiezas a tomar conciencia de la que has montado” empiezan a surgir los miedos “y ¿ahora cuando me encuentre a la gente por la calle?” El concepto que el resto de las personas van a tener de uno mismo es otra de los miedos que hay que afrontar en esta parte del proceso, miedo a rehacer tu vida y que encuentres por el camino en diferentes ámbitos a personas que conocen la época de consumo vivida (en el trabajo, etc.) En esta fase hay que sincerarse con uno mismo, reconocer el daño que se ha hecho a otras personas y empezar a pedir perdón. A lo largo del proceso de comunidad le costó el tema de tener que estar acompañado en todas sus salidas. Le costó adaptarse al sistema normativo de la comunidad terapéutica, sin embargo, no tuvo dificultades para asumir el sistema jerárquico impuesto “cuando a mi me decían lo que tenía que hacer yo daba las gracias porque así no tenía que dedicarme a pensar qué es lo que había que hacer” Sin embargo, durante la época de consumo había sido tal la desestructuración que se enfrentaba a tener que realizar un gran número de tareas con un horario totalmente estructurado y planificado y eso le generaba bastante estrés “mi principal preocupación era que no se me olvidará hacer alguna de las tareas e intentar hacerlas bien y acababa todos los días con un dolor de cabeza increíble” Por un momento pensó que no podría con el nivel de exigencia de la comunidad “yo sabía que un día podía y que dos también pero pensaba que tres meses así no aguantaría” La fase de reinserción es un momento muy importante porque supone pasar de un espacio protegido al mundo real y surgen los miedos “la historia de mi vida es el miedo y yo baje cagao” Miedo a tener que explicar el proceso que había vivido “si me encuentro con alguien qué le cuento” a la inserción laboral “con lo mal que está el trabajo a ver si lo encuentro” al tipo de trabajo al que podría acceder “porque paso de trabajar en una fábrica” Los miedos se relacionan con tener que construir una vida nueva y tener que desarrollar nuevas habilidades y facetas de la vida porque todo lo que había conocido hasta el momento ya no lo quería. A tener que buscar un lugar en el que vivir porque no quería continuar en casa de su padre y su madre, a tener que enfrentarse a la situación de estudiar y trabajar a la vez “los miedos de todo el mundo pero como las has

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Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

cagado hasta el cuello la gente no tiene por qué confiar tanto en ti y tu todavía estas construyendo tu identidad” El miedo de salir de un entorno protegido se relaciona también con la influencia que el entorno puede ejercer sobre uno mismo “Sin tener unos ojos que te estén observando todo el rato igual ya no soy tan responsable. Tenía miedo de hartarme porque como todo es una pelea tan constante. Me daba miedo que no me compensase vivir y defraudar a los demás” En la fase en la que estuvo en comunidad le enseñaron a reconocer sus propios sentimientos y a ponerles una palabra a los mismos, a ser capaz de expresarlos claramente. Este lo considera el aprendizaje más importante. Reconoce que él no tenía este tipo de competencias antes de iniciar el proceso. Antes de realizar este proceso señala que no disponía de herramientas para gestionar sus sentimientos. Como ejemplo nos indica que muchas de las personas que conoció durante el periodo de internamiento en comunidad terapéutica habían iniciado su relación con las drogas a raíz de hechos traumáticos que habían ocurrido en sus vidas, sin embargo, a él nunca le había ocurrido algo realmente traumático y considera que esas dificultades para gestionar sus sentimientos pudieron favorecer el consumo abusivo que tuvo. Cree que a pesar de tener 28 años cuando inició el proceso, su inteligencia emocional se correspondía con la de un preadolescente “me preguntaban ¿cómo te encuentras? Y yo decía mal y me decían ¿y eso qué es? Y yo pensaba ¡estos son idiotas! Pues mal, me encuentro mal. En cambio ahora mismo yo puedo desglosar ese mal en mil cosas” Adquirió competencias para gestionar sus sentimientos. En una sociedad tan pequeña existe la obligación de relacionarse con todo el mundo y esa sí es una cuestión que él tuvo que trabajar “yo era un poco snob y dividía el mundo en buenos y malos y con los malos no tenía relación” Aprendió a relacionarse con toda clase de personas y a evitar etiquetar a las personas por su aspecto o por una intervención desafortunada “me dí cuenta de que con esa actitud me perdía muchas cosas” A partir de esto empezó a analizar mejor sus sentimientos y aprendió a relacionarse con toda clase de personas. Todas estas herramientas favorecen el proceso de reestructuración de la identidad lo que promueve una mayor confianza en uno mismo y un aumento de la autoestima. “empiezas por la base, analizando qué te pasa, cuando empiezas a verlo (que no resolverlo) vas tomando conciencia entonces empiezas a poder expresarlo y así se va aliviando la angustia que tienes y empiezas a ver que avanzas un poco y vas adquiriendo confianza, al adquirir confianza vas haciendo las cosas mejor, al hacer las cosas mejor vas eligiendo lo que quieres hacer y al elegir tienes identidad y por tanto tu autoestima se ve reforzada” Las herramientas adquiridas durante el proceso le han sido muy útiles para la vida, pero también, para el entorno laboral. La cantidad de responsabilidades a las que hay que hacer frente en la comunidad terapéutica hace que las personas tengan que organizar muy bien su tiempo con lo que este aprendizaje ha resultado muy útil para el entorno laboral “yo cuando vine al trabajo estaba seguro de que no iba a tener que hacer tantas cosas como en la comunidad” La herramienta de la asertividad como forma de defenderse a uno mismo es otro de los aprendizajes que le han sido muy útiles en el entorno laboral. El refuerzo de su autoestima a lo largo del proceso también es un elemento que contribuyó a que valorara su trabajo. La familia y el personal de Gizkaia son los dos elementos que favorecieron su mejora. Se encontraba defraudado del mundo y de si mismo y sentía el mundo como un lugar hostil, en Gizakia encontró personas que se preocupaban por los demás lo que contribuyó a que recuperara la confianza en el mundo. Ahondando en el tema, reconoce que el factor fundamental fue el personal de

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Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

Gizkaia “yo con el apoyo de mi familia he contado siempre pero encontrar en Gizkaia gente buena que quería ayudarme y que me hizo entender que mi familia había hecho lo que podía hacer en cada momento. Volvía descubrir que había gente buena en el mundo” Realizó cursos de habilidades sociales. Le ofrecieron cursos de formación en temas que no le interesaban “carretillero, etc.” Gizakia tiene un convenio con Lanbide de formación ocupacional de cara a preparar a las personas para la fase de reinserción, sin embargo, la formación que le ofertaban no le interesaba porque él tenía ya un plan formativo personal y lo que le ofrecían no se adaptaba a sus necesidades ni a lo que él estaba buscando. Dentro de la planificación que había hecho para el periodo de reinserción estaba la formación pero en ámbitos diferentes a los que ofrecían los cursos de lanbide, durante ese periodo estuvo centrado en la comunidad (normas, sentimientos, relaciones personales, etc.). A pesar de todo le parecen muy útiles en los casos en los que las personas carezcan de formación, en muchos casos, las personas ex toxicómanas no tienen ningún tipo de formación y considera que estos cursos proporcionan mayores posibilidades en la fase de reinserción porque además proporciona confianza y si tienen prácticas algo de experiencia laboral “a partir de ahí si tienes suerte y te sabes mover” Recibió un curso de orientación laboral. Este curso le pareció muy útil porque tenía especial miedo a las entrevistas de trabajo y en estos cursos trabajaban estos aspectos y simulaban entrevistas con preguntas frecuentes y respuestas más adecuadas “te dan trucos te dicen que en lugar de hablar de las cosas que no sabes es mejor reforzar lo que sabes y todo esto te da confianza”

PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE/SUSPERGINTZA

Incidencia del contrato de inserción

Tipo de trabajo realizado

Fue muy positivo en su proceso porque uno de sus miedos se relacionaba con tener demasiado tiempo libre “a mi me daba mucho miedo estar sin hacer nada y ahí es donde me entraba la duda de si me iba a merecer la pena todo el trabajo que había hecho” Tenía miedo de no tener ocupado el tiempo y de recibir negativas. La inserción laboral a través del contrato de inserción fue muy positiva porque le ocupó el tiempo y evitó que diera vueltas a sus miedos, le permitió sentirse útil para la sociedad y para la identidad que estaba construyendo el trabajo era un factor de los más importantes. El proceso de selección fue también positivo porque le permitió reforzar los aspectos positivos de su experiencia y aumentó la confianza en sí mismo. Sus expectativas al inicio del contrato eran poder cumplir con las tareas encomendadas “hacerlo lo mejor posible” y tenía previsto estudiar mientras trabajaba y, una vez finalizado el contrato, iniciar una búsqueda de otro empleo que le permitiera continuar con su formación. Inicialmente en su puesto no había muchas tareas que realizar. El puesto estaba vacío de contenido, considera que el puesto podía haberse gestionado mejor y que la ausencia de tareas se relacionaba con una mala gestión del mismo. Estas tareas aumentaron cuando él comentó con sus coordinadores que podía realizar un mayor número de tareas. Lo que menos le gusta hacer son las tareas mecánicas porque le aburren. Considera que tareas mecánicas que obliguen a mantener la atención en un aspecto durante mucho tiempo son positivas para alguien en un proceso de estas características porque aunque pueda resultar complicado, tan solo requiere de concentración y de tener cuidado. Una de las tareas a la que más le costó adaptarse inicialmente fue la de la relación con la Administración y realizar consultas por el tipo de atención que se suele proporcionar y porque las gestiones y la actitud del funcionariado depende de la persona que te toque y hay que hacer esfuerzos para no enfadarse “en algunos casos te tratan incluso mal, me tenía que concentrar en no enfadarme, 155

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Desarrollo de habilidades relacionales

Desarrollo de habilidades laborales

Relaciones personales

Aspectos positivos

Aspectos negativos

no era algo que me saliera natural” De alguna manera, esto tiene que ver con la experiencia vivida en la comunidad terapéutica “te estructuran tanto que cuando llegas a un sitio en el que se supone que todo tiene que estar protocolarizado te dan ganas de pedir explicaciones al funcionario por las tareas que tiene que realizar que es la dinámica que has llevado en la comunidad y de repente la habilidad que más has desarrollado no la puedes utilizar” Las reglas de la comunidad no se pueden aplicar a la vida real “te vuelves más papista que el papa, has vivido en una comunidad super pequeña donde todo lo que haces tiene consecuencias y donde puedes exigir responsabilidades a las personas que no las cumplen, pero en el trabajo no puedes hacer eso” Desarrolló la habilidad de concentrarse en no enfadarse y de no tomarse en serio algunas de las actitudes que a él le molestaban. La época de consumo le hizo perder habilidades relacionales, sin embargo, tras el periodo de rehabilitación y de reinserción las fue recuperando A raíz del contrato sus miedos se han visto reducidos y ha aumentado la confianza en si mismo. Las habilidades laborales relacionadas con el cumplimiento de horarios y asunción de responsabilidades cree que ya las tenía muy trabajadas desde la comunidad “por mucho que en el trabajo haya que asumir una serie de normas nunca son tantas como en la comunidad” Ha evolucionado su trabajo de concentración, durante el consumo había perdido capacidad de concentrarse en una sola tarea y en comunidad terapéutica no se trabaja especialmente este aspecto, no se pasa mucho tiempo haciendo una única tarea “es más empezar y acabar una cosa” con la inserción a través del contrato profundizó en su capacidad de desarrollar ideas “de empezar una cosa, acabarla, darle una vuelta y desarrollar una idea” Ha desarrollado también la capacidad de realizar más de una tarea de manera simultánea. Entabló nuevas relaciones personales en el trabajo y ha hecho nuevas amistades con las que mantiene contacto fuera del espacio laboral Un aspecto positivo es que ha ido adquiriendo mayores responsabilidades y haciéndose cargo de cada vez más tareas de una manera gradual “si nada más salir de la comunidad me dan todo lo que estoy haciendo ahora me vuelvo loco” el proceso más o menos adecuado. Un aspecto positivo es sentirse útil, poder disponer de ingresos para tener una vida independiente y poder pagar los estudios y construir un futuro “tengo la impresión de que soy útil, de que sirvo para algo, pago mis estudios y puedo mantenerme a mi mismo” Considera que el aspecto más positivo de este tipo de contratos es que posibilitan una cierta estabilidad laboral que te permite formarte o adquirir experiencia para una posterior incorporación al mercado laboral no protegido Estos contratos tienen el valor de que hay un proyecto educativo por detrás que ayuda a la persona a planificarse el día a día, tener un referente a quien preguntar dudas sobre el trabajo o conflictos dentro del ámbito laboral. Esta figura de referente es muy importante para el proceso de las personas extoxicómanas Cree que en esta organización sus aportaciones y opiniones son tenidas en cuenta y que, en la mayoría de las ocasiones, las personas encargadas de la supervisión tratan a las y los trabajadores como un igual lo que considera como un valor de la organización “aunque a veces es un poco exagerado” Lo mejor de la organización y del contrato es que te permite ver otros estilos de vida más saludables. Considera que una persona ex toxicómana en fase de reinserción requiere de puestos que le ayuden a mantener la concentración en una sola tarea durante mucho tiempo. Cuando accedió a este puesto ocurría todo lo contrario ya que 156

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no había muchas tareas que realizar y además no suponían una gran inversión de tiempo “con lo que cada dos minutos estabas pensando en cosas diferentes y tenías delante Internet con lo que eso te puede llegar a desestructurar es como hacer zapping” En este tipo de contratos no hay promoción (aunque en algunos casos exista la posibilidad de que la organización te contrate). El planteamiento de los contratos es adecuado sin embargo la manera en que cada organización incorpora dicho planteamiento sí que puede generar deficiencias en la herramienta pero siempre derivadas de su incorporación no de su planteamiento. Si el puesto no está bien aprovechado y gestionado por la organización se pueden producir algunas consecuencias no deseables para la persona trabajadora como por ejemplo, que por el tipo de tareas a realizar no desarrolle la capacidad de concentración o que su puesto no tenga suficiente contenido para una jornada completa y la persona trabajadora tenga demasiado tiempo libre. En ocasiones no se realiza un seguimiento adecuado de los contratos de inserción entre la organización que contrata y la organización que propone las contrataciones. Lo peor de estos contratos es que si no se tiene la idea clara de que se trata de un puente para el acceso a otros empleos y trabajas por el camino en formarte y ampliar tus posibilidades, el contrato se acaba. Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción

Objetivos laborales después del contrato de reinserción

¿Qué hizo para buscar trabajo? Existencia de orientación laboral después del contrato de reinserción

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL No ha realizado trabajos con posterioridad.

Sus objetivos se relacionan con encontrar un empleo que tenga incentivos y aspectos que le interesen, no solo trabajar para obtener unos ingresos, si no hacerlo en algún ámbito que le parezca útil socialmente y que a nivel personal le interese. No se ha planteado iniciar un proyecto de autoempleo porque considera que son necesarios contactos y recursos que él no tiene. Cree que este tipo de proyectos requiere de unas habilidades y de realizar una serie de funciones que a él no le interesan “lo de los contactos es un poco ingrato y a mi no me apetece hacerlo y para un negocio o una asociación es necesario ese trabajo” Los beneficios podría ser tener la posibilidad de crear algo a tu imagen y semejanza pero en el momento en el que contratas a personas externas ya hay otras influencias. Él no se plantea poner un negocio por su cuenta. Una de las cosas que haría para buscar trabajo es utilizar las relaciones que ha creado a partir del contrato de inserción y dejar su curriculum a aquellas personas que puedan tener puestos adaptados a su formación y experiencia. La orientación laboral siempre resulta positiva para estos procesos.

Cree que tendría dificultades para acceder al mercado laboral, principalmente, por su falta de formación y porque hay sectores en los que no quiere trabajar “yo no tengo mucha formación y en un bar trabajando no me veo la verdad porque no me parece útil” Aún así no cree que su condición de ex toxicómano influyera en sus posibilidades de acceder a un empleo porque “yo no llevo un cartel de yonqui, nunca lo he llevado” Cree que en el caso de que el consumo haya dejado una huella física en la persona sí que pueden existir mayores dificultades de inserción sociolaboral por el estigma del consumo “si no tienes formación, que es lo más probable, y además tienes cara de yonqui y dos dientes” 157

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Factores relevantes para la inserción

El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

Hay sectores donde la incorporación de personas extoxicómanas es menos recomendable porque no son ambientes saludables y porque “desquician” “por ejemplo trabajar en un Pub ¿cómo vas a estar normal ahí, sin drogarte? Entonces serías el anormal y ser el raro no le gusta a nadie. Y es desquiciante, el volumen de la música, la gente comiéndote la oreja” Cree que son los rasgos físicos o deterioro mental y el nivel de formación las variables que inciden en la inserción socio laboral, no cree que el género introduzca mayores dificultades para acceder a un empleo. Cree que la discriminación de las mujeres en el acceso al mercado laboral ocurre en niveles más altos, en las posibilidades de promoción profesional, no en los niveles en los que habitualmente se producen las inserciones de personas extoxicómanas en la fase de reinserción. Conocer las vías de acceso al mercado laboral le parece muy importante para iniciar una búsqueda de empleo “yo no sabía ni por dónde ponerme a buscar. Parece una tontería, pero claro es una tontería cuando lo sabes pero si no tienes ni idea” Contar con apoyo informativo y seguimiento de personas que conozcan el proceso es muy importante por varias razones: es una manera de que la persona se sienta obligada a realizar las tareas a las que se compromete; sientes el apoyo de una persona que se preocupa y es una manera de sentar las bases “hay veces que la gente te habla y no concibe que haya cosas que no sepas y te está hablando desde un nivel muy avanzado” Contratos de inserción son muy positivos pero los considera un puente para acceder a otro tipo de puestos en el mercado laboral ordinario porque tienen una duración limitada y es importante que la persona no pierda de vista que ese contrato es solo un colchón durante un tiempo determinado que te permite formarte y acceder al mercado laboral posteriormente. La sensibilización de la población en su conjunto es importante, sin embargo, cree que es la experiencia directa la que sensibiliza realmente. Cree que al final esta dimensión no es determinante “la gente no puede entender esto hasta que lo ha vivido más allá de que es importante reeducar para que a la gente no le roben la cartera” Considera que en un plano idealista sí que sería importante pero que en la realidad actual esta dimensión no influye especialmente en las posibilidades de inserción socio laboral de personas ex toxicómanas. El apoyo de familiares y amigos es también un factor fundamental “es que sin apoyo es todo muy duro y ya es bastante adverso el mundo” La red de relaciones o recomendaciones de la entidad que le contrató lo considera algo muy importante porque ofrece posibilidades para una posterior incorporación al mercado laboral. El acceso a programas de formación también es un factor fundamental en la medida en que te posibilita desarrollar más competencias laborales y, en el caso de las personas que tienen niveles muy bajos de formación, resulta fundamental. Los factores que inciden en la inserción socio laboral serían: la formación, el nivel de estructuración logrado tras el proceso, la apariencia física y la existencia de un referente de orientación socio laboral. El cambio en aspectos vitales también puede favorecer la incorporación laboral, pone el ejemplo de las personas que han pasado por prisión que considera que tienen más dificultades para construir una identidad al margen de la de ese espacio “es que sales de un sitio donde eras alguien, aunque solo sea el jefe del cuadrante B o el que mejor alcohol de patata hacía, y vas a un espacio donde no eres nadie y con el estigma de la cárcel” Cree que el empleo favorece el bienestar y tener una mayor calidad de vida. La familia, las relaciones afectivas y contar con una red social de apoyo sólida son otros factores que inciden en el propio bienestar.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

La importancia del empleo como elemento de inserción social Cambios en el ocio

Expectativas vitales

Un empleo le aporta sentirse útil para la sociedad, tener la posibilidad de aprender cosas nuevas, poder llevar una vida independiente y desarrollar sus objetivos laborales y formativos. Considera que es un factor prioritario en su vida, pero la mayor prioridad la sitúa en las relaciones personales y en el propio bienestar. Cuando él consumía no conseguía disfrutar de nada de lo que hacía. Ahora disfruta de la lectura, de la conversación con su pareja, de ver una película. Considera que ha aprendido a disfrutar del ocio a partir del proceso que ha realizado. Su aspiración es vivir con tranquilidad y poder aprender. Le gustaría finalizar su formación e incorporarse al mercado laboral. Tener descendencia. Sus aspiraciones han cambiado en cierta medida de la época en la que consumía, aunque algunas de ellas se mantienen (como la de tener descendencia) otras como las relacionadas con la profesión a la que se quiere dedicar han cambiado radicalmente. Antes no veía los sectores profesionales a los que se podía dedicar, no veía posibilidades, en cambio ahora, tiene claro a lo que le gustaría dedicar.

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PERSONA ENTREVISTADA 10

Perfil de la persona

Su consumo

Trayectoria laboral de la persona Experiencia laboral

Relaciones familiares y de amistades

CUESTIONES GENERALES Mujer ► Motivos: Identifica varios motivos que le impulsaron a consumir. Por un lado señala la búsqueda de nuevas sensaciones. Admite que las cuestiones de la vida cotidiana le aburren mientras que cuando consumía se sentía mucho mejor “aun haciendo lo mismo me hacía sentir diferente”. Otro de los motivos que señala es el trabajo que tenía en aquellos momentos en un bar, donde tenía que trabajar muchas horas “esto era lo único que me mantenía un poco despierta porque trabajaba todos los días, mogollón de horas”. Por último, menciona algunos cambios en el entorno doméstico como consecuencia de la salida de sus hermanos y hermanas de la casa familiar. Pasó de vivir en una familia numerosa con cinco hermanos y hermanas con quienes mantenía una relación muy buena a convivir únicamente con su padre y su madre, quien además padecía depresiones “echaba mucho de menos a mis hermanos y la única salida que vi pues era salir a la calle y buscarme algo que no me hiciese sentir tan incomoda”. ► Edad con la que comenzó a consumir: Reconoce que “siempre he andado tonteando un poco” con las drogas pero fue con 24 años cuando empezó a consumir de manera abusiva. ► Tiempo que estuvo consumiendo: Desde los 24 hasta los 30 años. ► Tipo de consumo: Comenzó consumiendo porros, alcohol y alguna raya de speed y con el tiempo también cocaína. ► Asiduidad: Prácticamente diario. ► Cantidad: El consumo fue progresivo. Empezó “tonteando” con algunas drogas y acabó consumiendo grandes cantidades. Antes del programa de rehabilitación trabajaba en un bar, donde estuvo hasta el día antes de ingresar. Cuando entró en el programa tuvo que coger la baja y ya nunca más ha vuelto a trabajar allí. Posteriormente accedió al contrato de inserción en la Fundación EDE. ► Antes de comenzar el programa de rehabilitación Reconoce que “las amistades que tenía no eran amistades de verdad, era gente con la que tomabas una copa y hacían lo mismo que tú” ya que se relacionaba sobre todo con gente que conocía en el bar y su relación era bastante superficial “un día conocías a uno, y otro día conocías a otro, y al día siguiente más. No había nadie en concreto de quien tirar, a quien decirle que tengo un problema”. Con su familia mantenía una buena relación, sobre todo con su padre ya que su madre por lo general estaba enferma y no hablaba mucho con ella. Con sus hermanos y hermanas también mantenía una relación muy buena. Durante un tiempo estuvo saliendo con una persona, la cual no consumía pero tampoco impedía que ella lo hiciera “le daba un poquito igual”. ► Mientras estuvo en el programa Considera que durante el tiempo que estuvo en el programa la relación con su familia mejoró “ven que he dado el paso que es una cosa importante, y están todos conmigo”. Reconoce que contar con su familia ha sido el apoyo más importante para ella y prácticamente el único con el que ha contado. En cambio, no contó con el apoyo de ninguna amistad ya que todas las que tenía en esos momentos eran amistades superficiales con gente que conocía en el bar.

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► Variaciones en la relación a lo largo del proceso Tras este proceso admite sentirse más cerca de su familia “me he acercado más” y en líneas generales su relación ha mejorado tras este proceso. Aún así, reconoce que todavía a día de hoy les cuesta un poco confiar en ella “son muchas mentiras y muchos rollos. A la mínima que ven un poco algo… yo que se que te llaman y coges el teléfono ya están pendientes”. ► Valoración del apoyo Afirma que el apoyo de su familia ha sido la ayuda más importante que ha recibido durante todo el proceso y prácticamente el único apoyo con el que ha podido contar. ► Cuando comenzó el programa de rehabilitación Entró en el programa de rehabilitación “con muchas ganas de cambiar”. Se encontraba tan insatisfecha con su situación esos momentos que ingresar en el programa no le resultó una mala alternativa “como donde estaba estaba, estaba tan mal aquello me pareció… ¿sabes? si tengo que hacer esto lo hago, si tengo que hacer lo otro lo hago, porque esto llevará a algo bueno”. Su estado de ánimo en esos momentos era muy malo y reconoce que “era incapaz de salir a la calle sin drogas, era imposible”. ► Durante todo el proceso Admite que cuando llegó a Gizakia se encontraba muy mal “no era capaz ni de hablar. Te anula como persona”. A pesar de que le echaron una semana de la comunidad terapéutica por un mal Estado emocional momento que pasó su estado durante todo el proceso fue bastante estable. Sin embargo, dar el paso de la comunidad terapéutica a la última fase de reinserción, que supone “volver a la vida real” le resultó muy difícil y paso una temporada muy mala en la que “lo único que quería era morirme, ya no quería ni drogarme”. En líneas generales advierte una mejora progresiva de su estado emocional durante en todo este tiempo. Una de las cosas que ha dejado atrás son los remordimientos de conciencia que sentía cada mañana al recordar la noche anterior y que le empujaban a consumir de nuevo “levantarte por la mañana y no tener remordimientos de conciencia de esos que no aguantas y tienes que volver a consumir para poder soportarlos”. Considera que su consumo afectó sobre todo al ámbito familiar. Admite que se alejó mucho de sus familiares, empezó a mentirles y a no pasar nada de tiempo con ellos y ellas “me alejé bastante. Aunque yo lo intentaba las circunstancias muchas veces no me permitían estar con ellos” y continúa” eran todo mentiras y a ver cómo salgo de aquí, como salgo de la otra…”. Hasta el último momento no les reconoció que tenía un problema. Cree que el consumo también pudo tener ciertas repercusiones en el ámbito de Cómo afecto el consumo en su vida la amistad. Aunque quizá por su manera de ser nunca ha tenido grandes amistades asume que las pocas que tenía las fue perdiendo durante este (en qué espacios y tiempo. de qué manera) En el trabajo consumía drogas, pero lejos de suponer un inconveniente el consumo influía positivamente en su rendimiento ya que de otra manera no hubiera podido afrontar el día a día. Cuando consumía tenía mejor carácter y además se sentía menos cansada “para mal nunca tuve problemas. Pero claro, yo me notaba que estaba con ganas de trabajar, cuando iba y si no tenía nada, estaba fatal”. PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA/ETORKINTZA Fueron sus familiares quienes le propusieron ingresar en el programa de Motivos por los que Gizakia. Su padre intuía que algo le estaba pasando y lo comentó con el resto comenzó el programa de familiares. Su hermano se puso en contacto con Gizakia y tras hablar con esta entidad le propuso ingresar en el programa. Al principio se resistió un poco

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Aspectos de su vida que se vieron modificados

Herramientas adquiridas en el proceso

Elementos que favorecieron la mejora

Formación durante el proceso

Orientación laboral recibida

argumentando que “esto está controlado” pero en seguida aceptó ya que ella misma intuía que tenía un problema y deseaba salir de esa situación “yo sí que veía que me estaba yendo, me estaba perdiendo”. Admite que en aquellos momentos no era consciente de lo que suponía iniciar este programa “te piensas que es una tontería, dos charlas que me den pero claro, luego te vas metiendo y vas viendo que esto va a más” En primer lugar destaca los cambios en el ámbito laboral ya que ella tuvo que dejar el trabajo en el bar, donde llevaba años trabajando. Además, cambio totalmente su estilo de vida, sobre todo porque hubo un momento en el que tenía que ir acompañada a todos los sitios “te ponen acompañamiento y claro, si sales de allí a las 7 y te quieres ir a tomar algo por ahí pues no puedes porque te viene tu padre a busca y ya te tienes que ir a casa directamente”. Sin embargo, no tiene malos recuerdos de estos momentos ya que “estaba dentro de un proceso y yo quería salir de donde estaba”. Ella se define como una persona muy impulsiva y reconoce que en el proceso de rehabilitación le ensañaron a controlar esta impulsividad “me enseñaron a pararme un poquito y pensar más las cosas”. También ha desarrollado habilidades sociales para intentar abrirse más a la gente porque reconoce que “yo siempre he sido muy cerrada, siempre esperando a que me hablen”. No obstante, asume que este aprendizaje forma parte de un proceso en el que todavía tiene que trabajar “eres como eres y aunque sepas que es mejor de la otra manera, pues lo tienes que ir recordando”. Por último, comenta que en Gizakia le mostraron que hay otras alternativas en la vida y que “no todos los días son de fiesta porque vienes de unos años en los que todo era juerga y luego empiezas a hacer una vida normal de trabajo, de ir a tu casa, de prepararte la cena, de ver un rato la tele y empiezas a valorar esas cosas” Considera que estas habilidades son de gran utilidad para la vida diaria si bien reconoce que sigue siendo “una lucha diaria”. También considera que son herramientas que puede aprovechar en el ámbito laboral tanto a la hora de buscar un trabajo como para realizar las tareas que este implica “yo ahora me veo más capaz de hacer las cosas, antes era nula” y continúa “me podría enfrentar a ello”. En primer lugar señala que solo el hecho de levantarse cada mañana sin cargo de conciencia y sin tener que arrepentirse de lo que había hecho la noche anterior fue una cuestión que le ayudó mucho en su recuperación “solo levantarme y estar limpia de todo eso ya me valía para seguir al día siguiente”. Otro elemento importante fueron las terapias a las que acudió que en su opinión le fueron de gran utilidad. También menciona a los y las compañeras de la comunidad terapéutica, ya que para ella fue importante estar con gente en su misma situación y escuchar experiencias muy similares a la suya en las que podía verse reflejada. Por último, cree que fue fundamental su voluntad personal para dejar de consumir “yo quería terminarlo, quería seguir por muy mal que lo pasara”. En comunidad hizo un par de cursos, uno de informática y otro de cajera reponedora. Valora muy positivamente ambos cursos y cree que en un futuro le podrían resultar de utilidad a la hora de buscar un empleo, sobre todo el de informática. Antes del curso no tenía ningún conocimiento en este campo y aprendió muchas cosas que cuando empezó el contrato de inserción pudo poner en práctica. Durante el tiempo que estuvo en la comunidad terapéutica contó con orientación laboral en la que preparaban el CV, las entrevistas, búsqueda de empleo on line, etc. También cuando la seleccionaron para acceder al contrato de inserción en Fundación EDE estuvo preparando la entrevista con una orientadora. Valora muy positivamente el asesoramiento y la orientación laboral que le proporcionaron y admite que le fue de gran ayuda. 162

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PROCESO DE INSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE/SUSPERGINTZA Acceder al contrato de inserción supuso una gran alegría para ella. Tenía claro que no iba a volver a trabajar en el sector de la hostelería por lo que este contrato le daba la posibilidad de incorporarse temporalmente a un puesto de trabajo “por lo menos tengo algo para poder tirar hasta que yo me vaya haciendo”. Incidencia del contrato de inserción En su opinión un contrato de inserción supone sobre todo una gran oportunidad y representa una ayuda muy importante en un momento crítico del proceso de rehabilitación “este tiempo para que tu te vayas metiendo en el mundo laboral. Me parece importantísimo, buenísimo y una oportunidad que no se debería despreciar. Yo creo que oportunidades así hay muy pocas en la vida”. Tipo de trabajo Valora muy positivamente su paso por la Fundación EDE y se muestra realizado satisfecha tanto con las tareas que desempeña como con la entidad en general. El contrato de inserción le ha ayudado a desarrollar habilidades sociales. Ahora se siente mucho más segura para afrontar el trato con otras personas “el día de mañana si tengo que relacionarme con gente me veo más fuerte”. Reconoce que poner en práctica estas habilidades le supone todavía un Desarrollo de esfuerzo diario “es una cosa que tienes que hacer todos los días, como lavarte habilidades los dientes. Tengo que esforzarme porque si una persona me habla tengo que relacionales intentar ser amable y no una persona arisca”. Considera que estas habilidades son de gran utilidad tanto en su vida personal como en su vida profesional. En cuanto a las cuestiones laborales asegura que siempre ha sido bastante Desarrollo de responsable (nunca ha faltado al trabajo, llegaba puntual, trabajaba duro, etc.) habilidades por lo que no considera haber desarrollado este tipo de habilidades durante el laborales contrato de inserción. Ha establecido relaciones personales con algunos compañeros y compañeras, Relaciones si bien estas relaciones se enmarcan en el ámbito laboral y no en otros ámbitos personales “relación de salir por ahí no”. Como aspecto positivo destaca la posibilidad de ocupar gran parte de su tiempo libre y configurar una rutina que le proporciona estabilidad “yo tenía mucho miedo al tiempo libre. Para mi saber que a las 2 entraba aquí hasta las 9 lo que suponía toda la tarde, iba cansada a casa, hacia la cena, me daba una ducha, me iba a la cama y al día siguiente igual. Era un poco de constancia y estabilidad”. Otro aspecto positivo que destaca es el trato con los compañeros y compañeras Aspectos positivos durante este tiempo “han sido un apoyo del 100%” así como con la entidad en general “he sentido un apoyo en todo”. En su caso además destaca el horario laboral “a mi me viene genial trabajar a las tardes”. Por último, valora muy positivamente el cumplimiento de las condiciones laborales de la entidad, cosa que no ocurría en sus anteriores contratos “viniendo de donde vengo se cumplen al pie de la letra…te pueden parecer bien o mal pero se cumplen”. Y resume “en general todo muy bien”. No identifica ningún aspecto negativo de este proceso. Afirma haber sentido un Aspectos negativos apoyo total en todos los aspectos. INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL No ha realizado ningún trabajo con posterioridad al contrato de inserción. Trabajos realizados con posterioridad al contrato de reinserción Características de los No ha contado con ningún contrato de trabajo tras el contrato de inserción. contratos

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Objetivos laborales después del contrato de reinserción

¿Qué harías para buscar trabajo?

Dificultades a la hora de acceder a un empleo

Diferencias en las dificultades de acceso según sexo

Factores relevantes para la inserción

Aunque no identifica con claridad un ámbito o sector laboral concreto, si tuviera que buscar un empleo le gustaría un puesto que requiera cierto movimiento ya que no le gustan los trabajos excesivamente estáticos que implican pasar toda la jornada laboral sentada. Algunos puestos concretos que menciona son reponiendo en un almacén o en una cadena de montaje. Reconoce que evitaría el sector de la hostelería, al que únicamente recurriría en caso de extrema necesidad “muy mal me tendría que ver para volver a trabajar en un bar”. En su opinión no es recomendable que una persona que ha completado un proceso de rehabilitación vuelva al mismo puesto de trabajo que ocupaba anteriormente ya que para ella supone recordar continuamente la situación anterior. Actualmente no contempla la posibilidad de poner en marcha un negocio por su cuenta. Para buscar un trabajo recurriría a las páginas de empleo on line y al periódico y a la red de relaciones personales para hacerles saber que está buscando trabajo por si saben de algún puesto. Actualmente el tema laboral está complicado por lo que piensa que encontrar un nuevo trabajo le resultaría tan costoso como al resto de personas. A pesar de la incertidumbre lógica que pudiera sentir inicialmente reconoce que a día de hoy sabría hacer frente a este proceso y asumiría la búsqueda de empleo con una actitud proactiva “soy una persona que saldría a buscar, no me iba a quedar en casa esperando a que viniera” y con mucha más seguridad en sí misma “estoy mucho más segura ahora” y continúa ”ahora me costaría lo que le puede costar a cualquier persona el cambiar de trabajo, cambiar de ambiente, de gente y de todo, pero nada más”. Su principal dificultad en la búsqueda de empleo sería el miedo a la recaída por no ser capaz de afrontar las dificultades que van surgiendo en el proceso. Así por ejemplo, no sabe cómo asumiría muchas negativas consecutivas “ver que no hay nada, que no te llaman…me da un poco de miedo que esas negativas me influyan de manera negativa a mí”. En este sentido considera que el tiempo es una variable fundamental ya que en la medida en que se va recuperando la seguridad y la confianza en una misma se cuentan con más herramientas para afrontar estos momentos. En cuanto a las principales dificultades del colectivo afirma que el hecho de ser ex toxicómana es de por sí una desventaja para acceder a un empleo ya que siempre existe el riesgo de que los y las compañeras se enteren y por lo general existen muchos prejuicios en torno al colectivo. No visualiza ninguna diferencia específica entre hombres y mujeres del colectivo a la hora de acceder al mercado laboral. El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral Si le parece importante para ”saber un poquito por dónde tirar” El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral también es importante. El contar con contratos de inserción laboral es una herramienta muy importante porque “vienes muy perdida uy que de entrada te den una de las cosas más importantes que es el trabajo ayuda muchísimo”. La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de Las personas ex toxicómanas sí es importante pero entiende que existen muchos colectivos que necesitan igualmente esa sensibilización. El apoyo de amigos y familiares: le parece muy importante porque “si tienes alguna duda, inquietud o simplemente algo que quieras comentar tener a alguien con quien lo puedas hablar y que te pueda dar su opinión para bien o para mal yo creo que vale mucho”. 164

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El bienestar personal y factores que inciden en este bienestar

La importancia del empleo como elemento de inserción social

Cambios en el ocio

Expectativas vitales

Los programas de formación: Es también importante. La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató: también es importante porque “dentro de sus posibilidades si has trabajado bien y están contentos siempre vas a tener más posibilidades”. Reconoce que todos los factores mencionados son importantes aunque destacaría los contratos de inserción, el apoyo de amistades y familiares y contar con conocimiento en relación a las vías de acceso al mercado laboral. Uno de los aspectos más relevantes que le ha proporcionado el contrato de reinserción es la experiencia laboral que ha acumulado durante todo este tiempo. Para ella contar con un empleo es una cuestión prioritaria porque le permite configurarse una rutina diaria al tiempo que le ayuda a sentirse útil “yo sin trabajo creo que no podría estar. Necesito sentirme ocupada, sentirme útil… de decirme tengo unas obligaciones, levantarme a tal hora, tengo que ir a tal sitio, tengo que hacer tantas cosas… tengo mucho miedo al no saber qué hacer”. Considera que el trabajo le proporciona calidad de vida y bienestar, no sólo por los ingresos que genera sino porque también por la satisfacción personal de sentirse autónoma y llevar las riendas de su vida. El trabajo que desarrolla actualmente se adecua perfectamente a sus características personales ya que no supone mucho esfuerzo y además le permite moverse. Desde su punto de vista tener un empleo es una satisfacción personal porque le permite ser una persona autónoma. Desde su punto de vista uno de los factores fundamentales que facilitan una inserción laboral exitosa es la voluntad personal de querer seguir salir de esa situación “la lucha es de uno” y continúa “a mi lo que más me ayuda y lo que más me hace tirar para adelante soy yo misma”. En su opinión una vez finalizado el proceso de rehabilitación es conveniente dejar atrás todo aquello que te recuerda la época de consumo “yo pienso que todo lo que te rodeaba cuando tu estabas consumiendo debes de dejarlo, todo menos la familia”. Reconoce que su tiempo de ocio se ha visto modificado tras el proceso de rehabilitación “antes estaba siempre en los bares, no hacía otra cosa… y ahora intento hacer otras cosas, voy al cine, voy de compras”. De cara a un futuro le gustaría tener un trabajo y “seguir como estoy, seguir para adelante, en la línea. Si se puede mejorar bien, pero en la línea”. En el ámbito laboral le gustaría seguir trabajando en la Fundación EDE porque reconoce que está “encantada”. No obstante, asume que su paso por esta entidad se debe a una cuestión específica y el puesto que ella ocupa puede representar una gran oportunidad para otra persona “lo mismo que a mi me han dado la oportunidad… no hay que ser egoístas… a mi me ha ayudado, me ha dado la vida” y continua “¿porque otra persona no se iba a merecer lo mismo que me han dado a mi?”. Sus expectativas vitales en la actualidad son muy diferentes a las que tenía cuando consumía “cuando consumía no había futuro” “ahora pues sí, tengo cosillas, pues seguir trabajando, el día de mañana poder comprarme un piso, tener una pareja estable… ¡las cosas normales ¡”.

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XII.2. GUION ENTREVISTAS XII.2.1. GUIÓN PARA LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD CON PERSONAS EXTOXICÓMANAS A rellenar por la persona entrevistadora: Nombre de la persona entrevistada Sexo de la persona entrevistada Edad de la persona entrevistada Entidad de inserción GIZAKIA/ETORKINTZA Fecha de la entrevista Hora de la entrevista Lugar de la entrevista Duración de la entrevista

Apuntes para la persona entrevistadora: ► PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS: Se explicará que se trata de un estudio realizado desde la Fundación EDE con el fin de acercarnos a los procesos de inserción sociolaboral del colectivo de personas ex toxicómanas desde una vertiente cualitativa con el fin de identificar factores de éxito que orienten la intervención futura con este colectivo. Para ello se profundizará en distintas cuestiones que pueden resultar relevantes: profundizar en los procesos vitales de las personas entrevistadas desde que comenzaron su proceso de rehabilitación (en Etorkintza o Proyecto Hombre) hasta que finalizó su contrato de reinserción con la Fundación EDE; indagar en factores que ayuden a describir sus oportunidades de promoción en el ámbito sociolaboral una vez terminado el contrato de inserción… Es fundamental que la persona entienda claramente que el objetivo PRINCIPAL de la entrevista es conocer los factores de éxito en la inserción sociolaboral de las personas ex toxicómanas, si bien para ello “viajaremos” por los distintos momentos y etapas del proceso de inserción. Algunas preguntas puede que sean algo personales por lo que cuanta con total libertad si no quiere contestarlas. ► CLIMA PROPICIO: Se explicará el procedimiento de grabación al tiempo que intentamos tranquilizar a la persona entrevistada y conseguimos un clima propicio o favorable a la conversación. ► DINAMIZACIÓN: Es importante que la persona entrevistada entienda correctamente la pregunta formulada y en caso de que sus aportaciones se alejen de la pregunta que se ha realizado será importante reconducir la conversación para obtener la respuesta a la pregunta. Recordatorio para la persona entrevistadora: El objetivo general de la presente investigación radica en acercarse a los procesos de inserción sociolaboral del colectivo de personas ex toxicómanas desde una vertiente cualitativa con el fin de identificar factores de éxito que orienten la intervención futura con este colectivo. Por tanto, además de conocer el proceso vital de personas ex toxicómanas, principalmente en lo que a su inserción sociolaboral se refiere, se pretende en última instancia identificar aquellos factores que han resultado claves en una inserción exitosa del colectivo objeto de estudio con vistas a ser tomadas en consideración en futuras intervenciones con personas ex toxicómanas. Los objetivos específicos pueden definirse de la siguiente manera: 1-

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Profundizar en los procesos vitales de las personas ex toxicómanas desde que comenzaron su proceso de inserción psicosocial (en Etorkintza o Proyecto Hombre) hasta que finalizó su contrato de inserción con la Fundación EDE: situación inicial personal, desarrollo de los programas de rehabilitación, estados emocionales vividos… Conocer los hitos más significativos que describen el proceso vivido por estas personas prestando especial atención a los factores que ayuden a describir sus oportunidades de promoción en el ámbito sociolaboral una vez terminado el contrato de inserción. Identificar los factores que dificultan o posibilitan la inserción sociolaboral del colectivo. Descubrir la manera en que los factores más determinantes interactúan y qué tipo de relaciones de influencia se establecen.

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Estudiar las especificidades de cada uno de los procesos en función de determinadas variables sociodemográficas, especialmente el sexo para conocer las diferencias en la trayectoria de inserción sociolaboral de hombres y mujeres, con el fin de que se puedan hallar soluciones mas idóneas de acuerdo con las características sociales y los problemas específicos en el ámbito social y laboral que puedan encontrarse ambos sexos.

PREGUNTAS INTRODUCTORIAS Las preguntas introductorias tienen como finalidad comenzar a entablar la conversación con la persona entrevistada partiendo de preguntas sencillas y poco comprometidas que faciliten un clima relajado de la entrevista. No deberá de profundizarse en estas preguntas. P.I.1- ¿Qué edad tienes? P.I.2- ¿Cuál es tú estado actual: trabajas, estudias…? En caso afirmativo: ¿En qué? ¿Te sientes a gusto con el trabajo/estudios que realizas? En caso negativo: ¿Qué expectativas laborales/profesionales tienes actualmente? P.I.3- ¿Situación familiar actual (pareja, hijos/as…)? ¿Tu situación familiar es la misma que cuando formaste parte del programa de rehabilitación? P.I.4- ¿Hace cuanto tiempo que formaste parte del programa de rehabilitación de Gizakia/Etorkintza y de su fase final de inserción laboral en la Fundación EDE/Suspergintza? Nos gustaría poder conocer tu proceso de inserción desde que comenzaste a formar parte del programa de rehabilitación de Gizakia/Etorkintza hasta la actualidad por ello, si te parece, iremos profundizando en distintas cuestiones que engloban este proceso. Resulta fundamental que la persona sea consciente de que iremos “viajando” por los distintos momentos y etapas de su proceso de inserción, lo cual posibilitará que la información se ofrezca de manera ordenada cronológicamente. Comenzaremos con la entrada al programa de rehabilitación de Gizakia/Etorkintza hasta la última fase en la que tuviste un contrato de inserción en la Fundación EDE/Suspergintza: PROCESO DE REHABILITACIÓN EN GIZAKIA/ETORKINTZA Aunque no es objetivo de la investigación conocer los pormenores del proceso de rehabilitación de los programas de Gizakia y Etorkintza resulta fundamental ahondar en ellos con el fin de conocer el proceso completo de inserción de la persona entrevistada.

Previo a la llegada a Gizakia/Etorkintza P.1- Cuéntanos por qué motivos entraste en el programa de rehabilitación de Gizakia/Etorkintza. P.2- ¿Fue una decisión propia o alguien te ayudó a tomarla? Conocer las redes familiares y sociales del momento, así como el grado de autonomía o percepción propia de la necesidad de ayuda. P.3- ¿Cómo o porque motivos empezaste a consumir? ¿A que edad comenzaste? ¿Durante cuanto tiempo estuviste consumiendo? ¿Fue variando el consumo durante ese tiempo (tipo de drogas, asiduidad, cantidad)? Conocer los motivos por los que comenzó a consumir. Mientras nos cuente el proceso indagar/preguntar por: EDAD DE INICIO, TIEMPO DE CONSUMO, TIPO DE DROGAS, FRECUENCIA Y CANTIDAD Estas cuestiones pueden indagarse a lo largo de la entrevista (puede ser muy brusco preguntarlo al principio de la entrevista) pero es importante recoger la información. P.4- ¿Cómo era tu relación con tu familia hasta ese momento? ¿Cuáles eran tus amistades y que tipo de relación mantenías?

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Redes familiares y sociales del momento, relación con la familia, tipo de amistades que tenía…13 Puede indagarse en la facilidad y/o dificultad para mantener relaciones personales (actitudes positivas y negativas). P.5- ¿Cuál era tu estado emocional en esos momentos? ¿Cómo te sentías? ¿Cómo definirías tu situación en aquel momento? (tu vida, tu situación personal…). Más concretamente: ¿cómo era tu autoestima? ¿Sentías miedo? ¿Te sentías seguro de ti mismo/a? Estado emocional (motivaciones, aislamiento, confianza…). Los estados emocionales pueden variar a lo largo del proceso por lo que resulta importante conocer esta evolución. Ofrecerá información sobre la definición personal que la persona entrevistada hace sobre su situación. P.6- ¿Cuál era tu situación laboral/profesional en esos momentos? ¿Trabajabas? ¿Qué experiencia laboral tenías? ¿Qué estudios tenías? Un perfil habitual entre las personas ex toxicómanas es la baja formación, cualificación, experiencia laboral… lo cual dificulta su posterior inserción en el mercado laboral. Se trata de conocer cual era su punto de partida en formación y experiencia laboral. En el caso de que trabajaran: ¿Consumías en el trabajo? En caso afirmativo: ¿Cómo afectaba esto al desarrollo de tus tareas? P.7- ¿A que aspectos de tu vida afectó el consumo? ¿De que manera? El consumo no siempre incide en todos los aspectos vitales de la persona (trabajo, estudios, familia, relaciones, pareja, aficiones…) y es cuando incide en estos espacios cuando mayor es la vulnerabilidad. Se trata de indagar en cómo afecto el consumo en los distintos espacios de la vida de la persona entrevistada.

El proceso en Gizakia/Etorkintza P.8- ¿Cuánto tiempo estuviste en tratamiento/en el programa de rehabilitación/en Gizakia o Etorkintza? P.9- ¿Qué aspectos de tu vida se vieron modificados cuando comenzaste el proceso de rehabilitación de Gizakia/Etorkintza? Se trataría de conocer los cambios más significativos que se sucedieron en su vida, en su rutina, en sus hábitos y costumbres… Puede ser una pregunta general pero nos dará información sobre los cambios más sustanciales que identifica la persona entrevistada. P.10- ¿Cómo fue tu relación con tu familia mientras estuviste en el programa de rehabilitación? ¿Y con tus amistades? ¿Fue variando esta relación a lo largo del proceso? Consiste en profundizar en el apoyo familiar y de amistades, en si cambió o no de amistades a lo largo de su proceso de inserción. En caso de que existiera apoyo de familiares o amistades ¿cómo valorarías ese apoyo? ¿Qué importancia tuvo? P.13- ¿Que cuestiones/mecanismos/herramientas aprendiste o desarrollaste a lo largo de tu proceso en Gizakia/Etorkintza (en la comunidad terapéutica)? Puede ofrecer información sobre las estrategias aprendidas a lo largo del proceso (mecanismo de comunicación, de relación, de autopercepción…) Algunas herramientas: desarrollo de habilidades básicas, desarrollo de habilidades sociales, formulas para la inserción sociolaboral… Se parte de la premisa de que (hipótesis 4 del proyecto): El entorno social de la persona ex toxicómana resulta fundamental para concluir el proceso de inserción sociolaboral de manera exitosa. Por ello, resulta relevante conocer cómo era y/o cómo ha evolucionado el entorno familiar y de amistades de la persona entrevistada.

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P.14- ¿Te han sido/son útiles (en su vida en general)? ¿Por qué? P.15- ¿Y a la hora de acceder al mercado laboral? ¿Por qué? ¿Cuales? P.16- ¿Cuáles dirías que son los elementos determinantes que favorecieron tu mejora en tu proceso de rehabilitación en el tiempo que estuviste en Gizakia/Etorkintza? Se trata de indagar en elementos que han sido determinantes en su proceso de mejora. Puede tratarse de factores externos a la persona y al proyecto (apoyo familiar…), internos de la persona (voluntad propia…) o internos del proyecto (los y las trabajadoras del proyecto, las cosas que aprendió…) Resultará fundamental profundizar en los distintos elementos determinantes que señale la persona entrevistada. P.17- ¿Realizaste algún tipo de formación/cursos durante el tiempo que estuviste en el Gizakia/Etorkintza? En caso negativo ¿Por qué no? En caso afirmativo ¿Cuál? ¿Cómo los valorarías? ¿Crees que te han sido útiles para futuros empleos? Se pretende conocer la valoración y utilidad que la persona entrevistada hace sobre los cursos y la formación realizada durante ese periodo. P.18- ¿Que tipo de orientación laboral se te facilitó desde Gizakia/Etorkintza? ¿Se te facilitaron herramientas o fórmulas para la búsqueda de empleo? ¿Te fue útil? ¿Cómo lo valoras? ¿Es importante el acompañamiento formativo laboral? Gizakia/Etorkintza cuentan con una persona de orientación laboral por lo que el objetivo de la pregunta es conocer qué trabajó con la persona orientadora, si fue útil, cómo lo valora… P.19- ¿Trabajaste (además de a través del contrato de inserción) en el tiempo en el que estuviste en el programa de rehabilitación? PROCESO DE REINSERCIÓN LABORAL EN LA FUNDACIÓN EDE/SUSPERGINTZA P.20- ¿Qué supuso para ti el poder acceder a un contrato de reinserción14 (en la Fundación EDE/Suspergintza) en la fase final de rehabilitación? Se trata de indagar en el aspecto más personal/emocional de la persona entrevistada y en cómo pudo repercutir en ella el poder acceder a un empleo. Repercusión personal y social de la consecución de un empleo de reinserción. P.21- ¿Qué empleo realizaste en la Fundación EDE/Suspergintza? ¿Qué tareas concretas aprendiste durante este tiempo? ¿Fueron tareas satisfactorias? ¿Con que tareas te sentiste más cómodo? ¿Cuáles fueron más dificultosas o te costaron más? ¿A que se debió? Aunque cada persona puede hacer referencia a tareas diferentes lo importante es conocer si estas tareas concretas (utilizar el ordenador, pintar…) les han sido útiles en el futuro (próxima pregunta). P.22- ¿Te han sido útiles estas tareas en los empleos desarrollados posteriormente? Se trata de indagar en la transferencia de tareas (utilidad posterior). P.23- ¿Desarrollaste habilidades relacionales en el tiempo que estuviste trabajando en la Fundación EDE/ Suspergintza? Puede tratarse de relaciones, conocimiento del entorno....15 P.24- ¿Te han sido útiles las habilidades adquiridas para los empleos desarrollados posteriormente? Los contratos de reinserción son de un año no renovable y los contratos de inserción de tres años no renovables. Sobre esta pregunta y las dos anteriores: Desde Gizakia/Etorkintza y Fundación EDE/Suspergintza se hace un seguimiento de la persona y fundamentalmente se hace una valoración del desempeño (tareas con las que se sintió más o menos a gusto) y sobre los aspectos relacionales (aunque no en todos los casos). 14 15

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Se trata de indagar en la transferencia de habilidades (utilidad posterior). P.25- ¿Desarrollaste actividades y habilidades laborales (cumplimiento de horarios, concepto de jerarquía, organización…)? Es una de las cuestiones que desde Gizakia y Etorkintza se pretende que desarrollen (aunque en el caso de Gizakia algunas ya las han trabajado). P.26- ¿Entablaste nuevas relaciones personales? ¿Conociste a gente y te relacionaste con ella? Es una de las cuestiones que desde Gizakia y Etorkintza se pretende que desarrollen. P.27- ¿Qué resaltarías como positivo de tu proceso de reinserción laboral en la Fundación EDE/ Suspergintza? ¿Y como negativo? El objetivo radica en que, de manera general, la persona entrevistada reflexione sobre lo positivo que pudo extraer de su experiencia de inserción laboral. Ídem con lo negativo. INSERCIÓN EN EL MERCADO LABORAL P.28- ¿Tras tu contrato de reinserción accediste fácilmente a un empleo? ¿Por qué? Indagar si la persona directamente accedió a un empleo (relacionado con la EDE o externo) o recibió alguna ayuda (IMI…) P.29- ¿Cuánto tiempo llevabas sin trabajar (previo al contrato de la Fundación EDE/Suspergintza)? En caso de que haya sido muco tiempo (un año o más) ¿este hecho dificulta el acceso al empleo? Entre las personas ex toxicómanas es habitual el elevado periodo de tiempo que han estado sin trabajar lo cual dificulta su acceso laboral futuro. P.30- ¿Qué trabajo/os has realizado con posterioridad al contrato de reinserción laboral de la Fundación EDE? Permitirá observar cambios en la trayectoria laboral. P.31- ¿Qué características tenían estos contratos? Más concretamente ¿contabas con un contrato? ¿Eran contratos de larga duración? Conocer las características de estos contratos ya que se advierte una mayor presencia de contratos de corta duración entre las personas ex toxicómanas, las mujeres en ocasiones no cuentan con contratos (por qué forman parte de nichos laborales muy concretos: cuidado, limpieza…) P.31.1- ¿Cuentas en la actualidad con un empleo que te proporcione estabilidad (un empleo de calidad y duradero)? La inserción social a través de la inserción laboral se alcanza cuando las personas cuentan con un empleo que les ofrezca una estabilidad: un empleo duradero, de calidad… P.32- ¿Con qué objetivos laborales partías una vez finalizó tu contrato de reinserción laboral en la Fundación EDE? Encontrar cualquier tipo de empleo; conseguir un empleo vinculado con tus intereses, estudios… ¿Tenías idea de dónde querías trabajar? ¿Por qué? Se trata de conocer las aspiraciones laborales de la persona entrevistada una vez finalizó su contrato de inserción así cómo si tenía una idea clara de lo que deseaba hacer16. P.33- ¿Sabías cómo y dónde buscar empleo? ¿Qué es lo que hiciste para buscar empleo? P.34- ¿Contaste con un seguimiento o una orientación laboral cuando acabo tu contrato de reinserción? ¿Cómo lo valoras? Se advierte que suele haber una incertidumbre (principalmente entre las mujeres) sobre qué trabajo buscarán una vez finalizado el contrato de inserción.

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P.35- ¿Cuál era tu estado emocional en aquel momento? ¿Te sentías seguro? ¿Cuáles eran tus miedos? P.36- ¿Adviertes una evolución (en el estado emocional) desde que comenzaste tu proceso con Gizakia/Etorkintza hasta que finalizó el proceso? P.37- ¿Cuáles fueron las dificultades ante las que te encontraste a la hora de acceder al un empleo? ¿Y las dificultades por el hecho de ser ex toxicómano? P.38- ¿Tuviste que manifestar, en el momento de búsqueda de empleo, tu situación de ex toxicómano (consumidor rehabilitado/a) en alguna entrevista, trabajo…? P.39- ¿Cuáles dirías que son las barreras con las que se encuentran las personas ex toxicómanas a la hora de acceder al mercado laboral tras finalizar su proceso de reinserción? Resultará fundamental profundizar en las distintas barreras que señale la persona entrevistada. Puede tratarse de aspectos generales (estigmatización del colectivo, falta de sensibilización…) o más concretos (dificultades de conocer las vías de acceso al mercado laboral…) La barreras podrían ser: personales (desconfianza, secuelas físicas…), de perfil (falta de experiencia o de formación, vacío en el CV), del entorno (estigmatización)… Es importante conseguir que la persona entrevistada concrete aquellas barreras existentes por el hecho de ser una persona ex toxicómana. Puede que resulte una pregunta general a la que no sepa dar una respuesta concreta pero también puede dar con claves en las que no hayamos profundizado en el cuestionario. P.40- ¿Dirías que existe una diferencia en las posibilidades acceso laboral de las personas ex toxicómanas en función de si es un hombre o una mujer? En caso afirmativo ¿Qué diferencias adviertes? ¿A que crees que se deben? P.41- ¿Hay empleos en los que las personas ex toxicómanas prefieran no trabajar porque puedan favorecer las recaídas? Puede que a lo largo de la entrevista haya salido esta idea. Si no es así preguntar. P.42- A continuación nos gustaría profundizar en algunas cuestiones que pueden ser relevantes en el proceso de inserción laboral de las personas ex toxicómana. El objetivo es saber si en tu opinión son relevantes o no y por qué: Será necesario hacer hincapié en que hablamos de cuestiones favorecedoras en el proceso de inserción LABORAL  El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral ¿Es importante? ¿Por qué?  El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral ¿Es importante? ¿Por qué?  El contar con contratos de inserción laboral (como por ejemplo el de la Fundación EDE/Suspergintza) ¿Es importante? ¿Por qué?  La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas. ¿Es importante? ¿Por qué?  El apoyo de familiares y amigos ¿Es importante? ¿Por qué?  El acceso a programas de formación ¿Es importante? ¿Por qué?  La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató ¿Es importante? ¿Por qué? ¿Se te ocurre alguna cuestión más que pueda ser relevante en el proceso de acceso al empleo? 43- ¿Te ha supuesto algún beneficio el hecho de haber accedido a un contrato de reinserción/contrato protegido? ¿Qué tienen de positivo estos contrato? ¿Y alguna desventaja o aspecto negativo?

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El objetivo radica en que la persona entrevistada señale, de manera general, lo positivo de acceder a un empleo de inserción. Ídem con las desventajas. P.43.1- ¿Consideras que el contrato de inserción laboral al que accediste en la Fundación EDE/Suspergintza ha sido determinante a la hora de acceder a futuros puestos de trabajo? Es decir, ¿ha facilitado tu futuro acceso al mercado laboral?17 P.50 ¿Has pensado en algún momento en trabajar por tu cuenta? ¿Por qué sí? ¿Por qué no? ¿Cuales son las dificultades? ¿Y los beneficios? REFLEXIÓN FINAL P.44- ¿Qué supone para ti tener un empleo? ¿Es un factor prioritario en tu vida? ¿Por qué? Se trata de saber que significa para esta persona el empleo. Si está vinculado a factores personales, económicos, profesionales, de desarrollo personal… Saber si el trabajo es una prioridad en su lista de prioridades y si el significado que le otorgan es diferente al de una persona no consumidora. P.44.1- ¿Crees que el contar con un empleo te ha aportado una mejora en tu calidad de vida? ¿En que sentido? El empleo es entendido como un instrumento para la incorporación social de las personas pero no es suficiente con tener un empleo sino que es fundamental que este aporte una mejora en la calidad de vida de la persona. P.44.2- ¿El empleo con el que cuentas actualmente (o los empleos con los que has contado) se adecua a tus características personales? Para que la inserción laboral facilite la inserción social es importante que el empleo se adapte a las características de la persona: situación personal, sus particularidades físicas, psíquicas, su salud, etc. P.44.3- ¿Qué te posibilita el contar con un empleo? Esperar a la respuesta y posteriormente reflexionar sobre alguna de las posibilidades que otorga el empleo aunque no se hayan mencionado: ¿E ingresos? ¿Y reconocimiento social? ¿Y participación social? ¿E independencia o autonomía personal? ¿En que sentido/por qué si o por qué no? Se parte de la idea de que el empleo posibilita ingresos económicos, reconocimiento social, participación social, independencia personal. P.45- ¿El contar con un empleo ha sido determinante para tu bienestar? ¿Por qué? ¿Qué otros ámbitos resultan determinantes para el bienestar personal? 18 P.46- En general, ¿qué factores consideras que favorecen la inserción social y laboral de las personas ex toxicómanas? ¿Qué cuestiones son necesarias para favorecer la inserción? Es una pregunta muy general que pretende abarcar todo aquello que a la persona entrevistada se le pueda ocurrir: la voluntad de la persona, el apoyo por parte de las entidades, los programas de inserción… Al fin y al cabo los puntos que destaque serán algunos de los que más han incidido en su caso.

Se parte de la premisa de que (hipótesis 5 del proyecto): Los puestos de inserción suponen la mejor oportunidad para este colectivo de entrar en el mercado de trabajo normalizado. Es importante conocer la opinión que las personas entrevistadas tienen al respecto. 18 Se parte de la premisa de que (hipótesis 2 del proyecto): La inserción satisfactoria en el mercado de trabajo es un factor clave en la

integración social de dicha persona. Es decir, difícilmente se llevará a cabo una inserción satisfactoria en la vida social normalizada si previamente no se ha producido una inserción satisfactoria en el ámbito laboral.

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P.47- ¿Qué factores vitales (estilo de vida, relaciones familiares o de amistad, proyectos vitales…) consideras que debe cambiar o modificar una persona ex toxicómana con el fin de poder tener una inserción laboral exitosa? Es una pregunta abierta a distintas respuestas: estilo de vida, relaciones familiares o de amistad, proyectos vitales… P.48- ¿Se ha visto modificado tu ocio/actividades que realizas en tu tiempo libre desde que consumías hasta ahora? ¿Cómo? ¿Crees que este cambio es importante? La socialización, las relaciones familiares, el uso del ocio y del tiempo libre o la incorporación al mercado laboral y formativo son importantes para la inserción social. P.49- Por último, ¿Cuáles son tus aspiraciones vitales actuales? ¿Qué deseas de tu vida? ¿Existen diferencias con respecto a la época en la que consumías o en la que te encontrabas en rehabilitación? El objetivo es conocer sus retos de vida o sus aspiraciones con vistas al futuro (salud, vivienda, tranquilidad, contar con un empleo…)

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XII.2.2. GUIÓN DE ENTREVISTAS PARA ENTIDADES QUE PROPONEN CANDIDATURAS A rellenar por la persona entrevistadora:

Nombre de la persona entrevistada Contacto Fecha de la entrevista Hora de la entrevista Lugar de la entrevista Duración de la entrevista

PREGUNTAS INTRODUCTORIAS Descripción del puesto que ocupa en la entidad - Tareas que realiza - Tiempo que lleva desarrollándolas P1.- Descripción del proceso de rehabilitación y del itinerario de incorporación socio laboral con personas ex toxicómanas (breve descripción de las fases y de las actividades que se realizan desde que una persona comienza un tratamiento hasta que llega a la fase del acompañamiento en la inserción sociolaboral) Queremos un repaso del proceso en su conjunto P2.- ¿Cuáles son los objetivos fundamentales que se plantean en estos itinerarios? ¿Cuál o cuáles son los hitos, los momentos concretos de ese proceso que suponen un punto de inflexión (la adquisición de nuevas habilidades, el acceso al primer contrato de inserción, etc.) ?Plantear los objetivos del proceso en su conjunto. Indagar sobre los objetivos específicos de la fase de reinserción y del itinerario de incorporación socio laboral que realizan P3.- ¿Qué habilidades se trabajan en los procesos de rehabilitación y en concreto en los itinerarios de inserción socio laboral que se acompañan desde la entidad? Nos interesan las habilidades en general, pero queremos indagar en concreto en las habilidades orientadas a la incorporación laboral y social del colectivo.

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P4.- ¿Cuáles son las variables que condicionan la adquisición de estas herramientas y la consecución de estos objetivos? (entorno familiar, tipo de consumo, años de adicción, nivel formativo, etc.) ¿de qué manera afectan estas variables? ¿Hay variables que afectan o condicionan estos procesos más que otras? ¿Sería posible establecer un ranking? ITINERARIOS DE INCORPORACIÓN SOCIAL Nos centraremos ahora en los itinerarios de incorporación social y laboral que se plantean en la última fase de reinserción P6.- A la hora de abordar estos itinerarios y de desarrollar tu labor profesional ¿con qué herramientas y recursos puedes contar? (contratos de inserción, lanbide, etc.) ¿echas en falta algún instrumento? ¿Crees que es necesario incorporar mejoras a alguno de los que señalas? P.7- ¿Las personas que están en el programa de rehabilitación cuentan con la posibilidad de prepararse o capacitarse profesionalmente de cara a preparar su proceso de inserción socio laboral? En caso afirmativo ¿Cuales son esas posibilidades? ¿En qué consisten? ¿Cuáles son los principales aspectos que se trabajan? ¿Y acceden a orientación laboral en el proceso de rehabilitación? En casi afirmativo ¿en qué consiste esta orientación laboral? En caso negativo ¿por qué no? P.8 ¿Qué valoración hacen las personas ex toxicómanas de estos recursos? ¿Resultan de utilidad de cara a este proceso de inserción? P9-. En relación a los itinerarios de incorporación socio laboral que definís desde vuestra entidad ¿cuáles serían los puntos fuertes y débiles de estos itinerarios? Si ha mencionado algún punto fuerte o débil lo recogemos y tratamos de que lo complete. ¿Qué propuestas u orientaciones de mejora harías a estos itinerarios? P.10- ¿Cómo suele ser el acceso al mercado laboral de las personas ex toxicómanas? ¿Qué alternativas tienen de cara a esta incorporación? P.11.- ¿Cómo ha evolucionado la incorporación laboral de las personas ex toxicómanas? ¿Es más fácil o más difícil la incorporación laboral de estas personas que hace unos años? ¿Qué condicionamientos existen? (a nivel de consumos, a nivel personal, a nivel macro: crisis económica, mayor o menor sensibilización de los agentes contratantes, etc.) P12.- ¿Cuáles son los principales obstáculos en el proceso de incorporación socio laboral con personas ex toxicómanas? ¿Y dónde están las oportunidades? Principales amenazas y oportunidades que se encuentran las personas ex toxicómanas durante este proceso. P.13- A continuación nos gustaría profundizar en algunas cuestiones que pueden ser relevantes en el proceso de inserción laboral de las personas ex toxicómana. El objetivo es saber si en tu opinión son relevantes o no y por qué. LABORAL  El conocimiento de las vías de acceso al mercado laboral ¿Es importante? ¿Por qué?  El contar con apoyo informativo y seguimiento de personas experimentadas en la inserción laboral ¿Es importante? ¿Por qué?  El contar con contratos de inserción laboral (como por ejemplo el de la Fundación EDE/Suspergintza) ¿Es importante? ¿Por qué?  La sensibilización de la población en su conjunto sobre la realidad de las personas ex toxicómanas. ¿Es importante? ¿Por qué?  El apoyo de familiares y amistades ¿Es importante? ¿Por qué? 175

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 El acceso a programas de formación ¿Es importante? ¿Por qué?

 La red de relaciones/recomendaciones de la entidad que te contrató

¿Es importante? ¿Por qué? ¿Alguna de estas cuestiones es más determinante que otra? ¿Podrías graduarlas por orden de importancia? ¿Se te ocurre alguna cuestión más que pueda ser relevante en el proceso de acceso al empleo de este colectivo? P14.- En general ¿Qué factores consideras que favorecen la inserción laboral de las personas ex toxicómanas? ¿Qué cuestiones son necesarias para favorecer la inserción? ¿Y cuales la dificultan? ¿Qué factores vitales (estilo de vida, relaciones familiares o de amistad, proyectos vitales, etc.) consideras que debe cambiar o modificar una persona ex toxicómana con el fin de poder tener una inserción laboral exitosa? P.15. ¿Cuáles son las principales dificultades con las que se encuentran en este proceso? ¿Son dificultades propias del colectivo? P.16- ¿Con qué expectativas afrontan las personas ex toxicómanas su reinserción sociolaboral? ¿Cuál suele ser su estado emocional en esos momentos? ¿De qué manera afrontan las personas ex toxicómanas su incorporación socio laboral? ¿Cuáles son los sentimientos más comunes? ¿Qué aporta un empleo al proceso de recuperación de las personas ex toxicómanas? P.17 ¿Existen diferencias en función del sexo, la edad, el tipo de consumo, etc. que establezcan diferencias a la hora de afrontar este proceso? ¿En qué sentido?

LOS CONTRATOS DE INSERCIÓN P18.- Estado actual de los contratos de inserción como herramienta para la incorporación sociolaboral de las personas ex toxicómanas - Situación actual - Breve descripción de la evolución de los contratos de inserción P19.- Estado de la situación. Este año se han paralizado los contratos de inserción ¿cuáles son las razones? ¿Qué opinión tienes de esta situación? P20.- ¿Qué valoración haces de los contratos de inserción como herramienta para la incorporación socio laboral de personas ex toxicómanas? ¿Te parecen adecuados? ¿Son útiles? ¿Por qué? ¿Qué oportunidades y qué dificultades plantean? ¿Qué aportan a los procesos de incorporación socio laboral de personas ex toxicómanas? P21.- ¿Podrías definir un perfil del tipo de contrato de inserción que suele realizarse? (sector de actividad, tipo de puesto, tipo de entidad en la que se produce la incorporación, duración, en qué medida se prorrogan contratos, etc.) ¿Hay diferencias por sexo? ¿Y por tipo de consumo? Se trata de ver si se producen contrataciones en perfiles diferentes en función de variables como el género, el tipo o tiempo de consumo, etc. P.22.-Las personas ex toxicómanas que no se incorporan al mercado laboral a través de contratos de inserción ¿tienen alguna otra alternativa? ¿Otra herramienta que favorezca su incorporación al mercado laboral? ¿Se corresponden con un perfil concreto? P23- Una descripción de cómo se gestionan estos contratos desde la entidad hasta que se hacen efectivos: si se hace captación de entidades o empresas y se informa de esta posibilidad, la preselección de candidaturas en base a qué criterios se realiza, se hace o no una primera entrevista individual con las personas propuestas, etc. 176

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P24.- De todo este proceso ¿Hay algún aspecto más clave, que sea necesario cuidar en mayor medida? Captación de empresas o entidades contratantes P25.- ¿Cómo se realiza la captación de empresas o entidades contratantes? P26.- ¿Cuáles son las principales dificultades que encuentran las organizaciones que trabajan con este colectivo a la hora de buscar entidades colaboradoras? ¿Cuesta más o menos que hace unos años captar entidades que contraten a personas ex toxicómanas a través de contratos de inserción? P27. ¿Hay empresas u organizaciones más fáciles de captar? ¿Cuáles? ¿Por qué? ¿Son fieles o existe bastante rotación? P28- Desde vuestra experiencia ¿Cómo suele ser la relación con las entidades que se acogen a los contratos de inserción para la contratación de personas ex toxicómanas? (relaciones de confianza o desconfianza, existen o no prejuicios iniciales, etc.) P29.- ¿Cómo valoras el proceso de captación de entidades colaboradoras? ¿Qué dificultades y qué oportunidades detectas? ¿Qué aspectos se podrían mejorar? Preselección para los puestos P30 ¿Cuál o cuáles crees que son los mínimos que una persona ex toxicómana tiene que cumplir para poder acogerse a un contrato de inserción? (tiempo de desintoxicación, trabajo educativo, determinadas habilidades o herramientas, etc.) ¿Qué características deben cumplir las personas que accedan a un contrato de inserción sociolaboral? ¿Estos mínimos están protocolizados o dependen del criterio personal de cada profesional y de la valoración que haga de cada caso en concreto? P31.- Desde vuestra entidad ¿se realizan procesos de preselección para cubrir un puesto concreto? En caso afirmativo ¿En qué consiste ese proceso? En caso negativo ¿Por qué no? P32.- ¿Cuál o cuáles son los criterios a la hora de preseleccionar a una persona para proponerla a un puesto de trabajo a través de un contrato de inserción? P33.- ¿Se prepara a las personas para presentarse a la entrevista de trabajo? En caso afirmativo ¿En qué consiste esa preparación? ¿Por qué os parece importante realizar esta preparación? En caso negativo ¿Por qué no? P34.- ¿Cómo valoras el proceso de preselección de candidaturas? ¿Qué dificultades y oportunidades plantea? ¿Qué mejoras podrían introducirse? Seguimiento-acompañamiento de la incorporación laboral P35- Una vez que se produce la contratación, vuestra labor ha finalizado o realizáis un seguimiento a dicha contratación. En caso afirmativo ¿en qué consiste dicho seguimiento? En caso negativo ¿por qué no realizáis seguimiento? ¿Cómo valoras el seguimiento que habitualmente realizáis? ¿Qué aspectos positivos y negativos tiene? ¿Cuáles son las principales dificultades a las que os enfrentáis? Nos referimos a la empresa u organización que contrata P36.- Y con la persona contratada ¿se realiza alguna labor de acompañamiento? En caso afirmativo ¿en qué consiste? En caso negativo ¿Por qué no? ¿Qué aspectos positivos y qué aspectos negativos tiene este proceso? Nos referimos a la persona 177

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P37- Tal y como ocurre en la vida laboral en general, en ocasiones, surgen conflictos entre trabajadores/as y entidad o empresa. En el caso de los contratos de inserción, además está la relación con la organización que propone candidaturas ¿Suelen ser habituales o se producen de manera esporádica? ¿De qué tipo de conflictos hablamos? (Incumplimiento de cláusulas del contrato por alguna parte, recaídas, problemas de relación entre la entidad que acoge y la que propone, etc.) P38- Cuando se producen un conflicto de estas características (incumplimientos de contrato de alguna parte, recaídas, etc.) ¿Cómo lo gestionáis con la entidad que contrata? ¿Cómo lo abordáis con la persona usuaria? P39.- ¿Qué aspectos positivos y negativos destacarías de la colaboración que habéis mantenido con las distintas organizaciones y entidades con las que habéis colaborado? ¿Cuál es vuestra valoración sobre esa colaboración? P 40- En la relación que se establece entre entidad contratante y entidad gestora (entidad y organización que contrata) ¿Cuáles son las amenazas y oportunidades que identificas? ¿Dónde están los puntos fuertes y los débiles de esta relación? Si ha mencionado alguno a lo largo de la entrevista lo rescatamos y tratamos de que lo complete ¿Qué propuesta u orientación de mejora propones? Es importante detenerse en esta pregunta y desgranarla lo máximo posible Fase de finalización del contrato de inserción P41. Cuando una contratación de este tipo finaliza ¿se sigue algún protocolo? ¿Se cierra el proceso con la entidad contratante de alguna manera (llamadas de evaluación, etc.)? ¿Y con la persona que ha sido contratada? En caso afirmativo ¿Cuál suele ser la experiencia? (positiva, negativa) En caso negativo ¿Por qué no se realiza el cierre del proceso? P42.- ¿Cuál o cuáles dirías que son los factores que favorecen el éxito de estos procesos de inserción sociolaboral a través de estos contratos de inserción? Y ¿qué los dificultan? P43.- ¿Cuál o cuáles crees que son los principales aprendizajes que se derivan de este tipo de procesos? P44.- ¿Crees que se podría introducir alguna mejora al cierre de estos procesos? ¿Cuál o cuáles? DESPUÉS DEL PROCESO P45.- Una vez finalizado el contrato de inserción ¿Qué posibilidades reales de inserción el mercado laboral no protegido tienen? ¿Se plantea algún tipo de trabajo con la persona que ha participado en ese proceso? En caso afirmativo ¿En qué consiste ese trabajo? ¿Siempre o en función de algunas situaciones concretas (recaídas, experiencias poco positivas, etc.)?En caso negativo ¿Por qué no? P46.- Por tu experiencia ¿Cómo dirías que es el itinerario que suelen seguir las personas que han participado en procesos de este tipo? ¿Estos contratos favorecen su incorporación laboral? ¿Les prepara para el acceso a fórmulas de trabajo no protegidas? ¿Hay algún tipo de efecto no deseado que condicione su posterior búsqueda de empleo? PARA FINALIZAR P47.-Algún aspecto adicional que desees señalar con respecto a la incorporación sociolaboral de personas ex toxicómanas y los contratos de inserción como herramienta para favorecer dicha incorporación. P48.- Alguna sugerencia o propuesta de mejora.

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

XII.2.3. GUIÓN DE ENTREVISTAS PARA ENTIDADES CONTRATANTES A rellenar por la persona entrevistadora:

Nombre de la persona entrevistada Contacto Fecha de la entrevista Hora de la entrevista Lugar de la entrevista Duración de la entrevista Apuntes para la persona entrevistadora: ► PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS: Se explicará que se trata de un estudio realizado desde la Fundación EDE con el fin de acercarnos a los procesos de inserción sociolaboral del colectivo de personas ex toxicómanas desde una vertiente cualitativa con el fin de identificar factores de éxito que orienten la intervención futura con este colectivo. Recordatorio para la persona entrevistadora: El objetivo general de la presente investigación radica en acercarse a los procesos de inserción sociolaboral del colectivo de personas ex toxicómanas desde una vertiente cualitativa con el fin de identificar factores de éxito que orienten la intervención futura con este colectivo. Los objetivos específicos pueden definirse de la siguiente manera: 9- Ahondar en los contratos de inserción como herramienta para promover la incorporación socio laboral de personas ex toxicómanas (oportunidades, dificultades) 10- Conocer la relación entre la entidad que propone las contrataciones (Gizkaia/Etorkintza) y la organización que acoge a las personas contratadas 11- Identificar propuestas de mejora en la gestión de los contratos de inserción como herramientas para la inserción sociolaboral de las personas ex toxicómanas.

PREGUNTAS INTRODUCTORIAS PI.1.-Descripción del puesto que ocupa - Tareas que realiza - Tiempo que lleva desarrollándolas PI2. En términos generales ¿Qué aporta un empleo al proceso de recuperación de las personas ex toxicómanas? PI.3. ¿Cómo ha evolucionado la incorporación socio laboral de personas ex toxicómanas? ¿Han evolucionado en algún sentido las variables concretas que influyen a nivel personal en los procesos de inserción socio laboral? (mayor deterioro de las personas propuestas, mayor edad, menor o mayor preparación formativa y académica, etc. Y las variables macro (crisis económica, sectores en los que tradicionalmente se incorporaban, etc.) ¿Cómo han evolucionado? ¿Es más fácil o más difícil la incorporación laboral de las personas ex toxicómanas que hace unos años? ¿Cómo han evolucionado los contratos de inserción como herramienta para favorecer la incorporación laboral de personas ex toxicómanas? PI4.- ¿Cuáles son los principales obstáculos en el proceso de incorporación socio laboral con personas ex toxicómanas? ¿Y dónde están las oportunidades? Hace referencia al proceso de incorporación socio laboral en su conjunto

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PI5.- Estado de la situación. Este año se han paralizado los contratos de inserción ¿Cuáles son las razones? ¿Qué opinión tienes de esta situación? PI6.- ¿Qué valoración haces de los contratos de inserción como herramienta para la incorporación socio laboral de personas ex toxicómanas? ¿Te parecen adecuados? ¿Son útiles para las personas contratadas? ¿Por qué? ¿Qué oportunidades ofrece a las personas? ¿Identificas alguna amenaza o efecto no deseado de este tipo de contrataciones para las personas ex toxicómanas que se acogen a ellas? CONTRATOS DE INSERCIÓN P1-¿Cuánto tiempo lleva la entidad contratando a personas ex toxicómanas a través de contratos de inserción? ¿Qué razones les llevaron a realizar este tipo de contrataciones? ¿Fue alguna persona concreta la que lideró el inicio de este tipo de contratos o surgió de una reflexión más institucional? Que describa el proceso por el cuál la entidad u organización comenzó a contratar personas ex toxicómanas a través de los contratos de inserción P2- Breve descripción sobre el perfil de tipo de contrato que suelen realizara ¿en qué tipo de puestos? ¿Realizando qué tipo de tareas? ¿Se reservan tipos de puestos para la contratación a través de esta modalidad de contratos? ¿Por qué? P3.- A estos contratos pueden acogerse otros perfiles de personas con dificultades de acceso al mercado laboral ¿Utilizáis esta modalidad de contratación en el caso de otros colectivos? En caso afirmativo ¿Con cuáles? ¿Por qué? En caso negativo ¿Por qué no? P4.- ¿Qué ventajas y desventajas tienen los contratos de inserción?: - Para la organización contratante - Para la persona contratada - Para la organización que propone candidaturas P5 Descríbeme brevemente el proceso de contratación cómo lo realizáis. Si hay alguna persona en concreto que se encargue del contacto con la entidad, si hay alguna persona referente de quien se contrata a través de este tipo de contratación, si existe algún protocolo o procesos sistematizado en los casos en los que se contrata a personas a través de esta modalidad, etc. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de este proceso? ¿Crees que se podría mejorar? ¿Cómo? P6.- ¿Son muchos los requerimientos administrativos que exigen este tipo de contrataciones? ¿Cómo valoras dichos requerimientos? ¿Hay alguna manera de mejorar el proceso administrativo? P7 ¿Con qué entidad se realizan estas contrataciones? Gizakia/Etorkintza ¿alguna más? ¿Crees que hay diferencias entre estas entidades? ¿A qué se deben estas diferencias? ¿Te sientes más o menos cómoda con alguna de ellas? ¿Por qué? ¿Crees que hay alguna mejora que deberían introducir? P8.- ¿Cómo es la relación que mantenéis con la entidad que os propone en la actualidad contrataciones? ¿Crees que hay elementos de esa relación que se podrían mejorar? ¿Cuáles? ¿Cómo? Selección de la persona a contratar Para las personas que participan en los procesos de selección P9. ¿Cuál o cuáles crees que son los mínimos que una persona ex toxicómana tiene que cumplir para poder acogerse a un contrato de inserción? (tiempo de desintoxicación, trabajo educativo, determinadas habilidades o herramientas, etc.)

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

P10.- En ese proceso de selección de personas a contratar ¿Qué papel juega la organización que propone candidaturas? ¿Participa de dicha selección en alguna medida? Si participan de alguna manera ¿Cómo valoráis dicha participación? ¿Qué mejoras introduciríais? P11.- ¿Qué criterios manejáis para la selección de una persona que quiera acceder a contratos de inserción? ¿Qué tipo de actitudes, conocimientos, comportamientos, etc.? ¿Son criterios relacionados con el puesto o se incluyen criterios de vulnerabilidad para dar preferencia a algunas personas sobre otras? P12.- ¿A cuántas personas soléis entrevistar para un puesto? ¿Resulta complicado encontrar candidaturas que se ajusten a los criterios que manejáis? P13.- ¿Qué ventajas y desventajas suelen tener estos procesos de selección?: - Para la organización que contrata - Para las personas que participan - Para la entidad que propone candidaturas Incorporación al trabajo P14.- ¿De qué manera afrontan las personas ex toxicómanas su incorporación socio laboral? ¿Cuáles son los sentimientos más comunes? ¿Qué supone para ellas acceder a un contrato de reinserción? ¿Cuál o cuáles suelen ser sus expectativas al incorporarse al empleo a través de este contrato en tu organización? P15.- ¿Crees que hay diferencias por género en la manera en que estas personas afrontan su proceso de incorporación laboral? ¿Crees que hay diferencias en función de otras variables como tiempo de consumo, tipo de sustancia consumida, etc.? P16.- ¿Qué tipo de habilidades relacionales desarrollan y/o adquieren a través de los puestos que desarrollan en la entidad? (puede tratarse de relaciones, conocimiento del entorno) ¿Crees que este tipo de habilidades les son útiles para los empleos que puedan desarrollar posteriormente? ¿En qué sentido? P17.- ¿Cuál o cuáles son los aspectos que se hace necesario trabajar en un primer momento con las personas ex toxicómanas que se incorporan al trabajo a través de un contrato de inserción? P18.- ¿Qué tipo de actividades y habilidades laborales crees que fomenta la incorporación al puesto que ofrece tu entidad? (cumplimiento de horarios, concepto de jerarquía y organización, etc.) P19. ¿Qué tipo de problemas o conflictos suelen producirse en el proceso de adaptación al trabajo por parte de las personas ex toxicómanas? ¿Cómo se resuelven? P20.- ¿Qué resaltarías como lo positivo del proceso de inserción laboral que realizan las personas ex toxicómanas en tu organización? ¿Y como negativo? Seguimiento del trabajo P21.- ¿A qué obstáculos o dificultades tienes que enfrentarte en el trabajo diario como persona responsable de estos puestos? De estos obstáculos o dificultades que señalas ¿cuál o cuáles se asocian al colectivo, cuál o cuáles al puesto de trabajo, a la organización que contrata, a la organización contratante? P22. ¿Se han producido situaciones no deseadas (conflictos con la entidad que propone, conflictos con las personas contratadas, etc.) en las contrataciones que se han realizado a personas ex toxicómanas a través de los contratos de inserción? ¿De qué tipo han sido esos conflictos? ¿Han estado relacionados 181

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

con el nivel personal de quien se contrata o hay elementos relacionados con la modalidad de contratación que fomentan algún tipo de conflicto? P23. Cuando se han producido conflictos (con la persona, con la entidad que propone o dentro de la propia entidad que contrata) ¿Esos conflictos cómo se han solucionado? ¿Has sentido que tenías herramientas suficientes para gestionarlos o hubiera sido necesario alguna herramienta que no tenías (personas de referencia, comités disciplinarios, sistema de coordinación con la entidad que propone la contratación, sistema de coordinación dentro de la entidad que acoge a la persona contratada, etc.)? P24 ¿Se realiza seguimiento de las personas contratadas por parte de las entidades que las proponen? ¿En qué consiste ese seguimiento? ¿Crees que se podría introducir alguna mejora al seguimiento que realizan? P25. Y vuestra organización ¿Realiza un seguimiento de estos puestos? ¿En qué consiste? ¿Crees que se podría introducir alguna mejora al seguimiento que se realiza desde tu organización de estos puestos? Finalización del contrato P26. ¿Qué aprendizajes/herramientas/mecanismos crees que adquieren las personas ex toxicómanas en su inserción laboral a través de contratos de inserción? P27.- ¿Crees que estos contratos pueden ser determinantes para acceder a futuros puestos de trabajo? ¿Crees que facilitan el acceso al mercado laboral normalizado? ¿Por qué? P28. En cuanto a las buenas experiencias o experiencias exitosas ¿Identificas factores personales, de la entidad contratante, de la entidad que propone, etc. que pueden estar incidiendo en el éxito del proceso que realizan las personas contratadas en vuestra entidad? ¿Qué variables son las que influyen? P29.- ¿Qué valor añadido o característica diferencial crees que ofrece tu organización a la inserción socio laboral de personas ex toxicómanas a través de los contratos de inserción que realizáis? P30.- Por tu experiencia, ¿Crees que se produce una evolución (en las habilidades, el estado emocional, etc.) en las personas ex toxicómanas que han accedido al trabajo en tu organización a través de los contratos de inserción? ¿En qué consiste esa evolución, en qué aspectos suele producirse? ¿Cómo la valoras? ¿Crees que hay algo que podría hacer tu organización o la organización que propone candidaturas para que esa evolución fuera mayor? ¿Qué cosas podrían hacer? P31.- ¿Cómo se cierran los contratos de inserción? ¿Se realiza alguna evaluación final? ¿En qué consiste? ¿Quiénes participan? ¿Cómo valoras ese proceso de evaluación final? ¿Crees que se pueden introducir mejoras? ¿Qué crees que aporta este proceso de evaluación final a las personas ex toxicómanas que han sido sujetos de contratos de inserción? PROPUESTAS DE MEJORA Y ASPECTOS ADICIONALES P32.- ¿Hay algún aspecto adicional a las cuestiones que te hemos planteado que te gustaría incorporar o ampliar? P33.- A nivel general ¿Qué propuestas o sugerencias realizarías para favorecer la incorporación socio laboral de las personas ex toxicómanas?

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

XII.2.4. DELDHI AGENTES PARTICIPANTES

Desde el Servicio de Investigación Social de la Fundación EDE estamos realizando un estudio que pretenden realizar “un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de personas ex toxicómanas” con el objetivo de poder extraer factores que incidan en el éxito de las contrataciones que se realizan a través de los contratos de inserción19. Para ello, hemos entrevistado a personas ex toxicómanas que han participado en contratos de inserción, a organizaciones que proponen candidaturas para estos contratos y a agentes e instituciones que han acogido a personas ex toxicómanas bajo esta modalidad de contrato. De todo ello hemos obtenido una serie de afirmaciones y factores señalados por los agentes consultados, que pueden condicionar positiva o negativamente la incorporación laboral de personas ex toxicómanas a través de estos procesos. Estas afirmaciones se encuentran recogidas en las siguientes dos hojas y os proponemos que, para cada una de ellas, os posiciones en la categoría de acuerdo o desacuerdo con dicha afirmación realizando, en su caso, aportaciones o matices cualitativos en un espacio abierto que hemos creado al lado de cada afirmación. Podéis hacernos llegar los cuestionarios a través de correo electrónico a las siguientes direcciones: zperez@fundacionede.org ; ividorreta@fundacionede.or o por fax: 944009998. Para cualquier consulta o aclaración, no dudéis en poneros en contacto con nosotras en el siguiente número de teléfono: 944009999 Muchas gracias por vuestra colaboración

19 Los contratos de inserción son una modalidad de contratación bonificada para personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral. Uno de los perfiles definidos es el de personas ex toxicómanas

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

1.- Los contratos de inserción como herramientas para la incorporación sociolaboral de personas ex toxicómanas: factores que determinan el éxito de los contratos de inserción laboral. Indica con una X si te muestras de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes frases y explica el motivo de tu respuesta en cada caso. Una vez haya terminado la lectura de todos los ítems, por favor señale con una X en la última columna las 5 ideas que en su opinión son claves o prioritarias para el éxito de estas contrataciones.

ENTIDAD QUE CONTRATA

De acuerdo

Desarrollo de tareas y ejecución de puesto Para que el contrato de inserción tenga éxito es importante que la adquisición de tareas se haga de manera gradual. Para que el contrato de inserción finalice con éxito es necesario que las tareas a desarrollar en un primer momento sean tareas mecánicas y que requieran de un alto grado de concentración y atención. Para que un contrato tenga éxito es conveniente adaptar las tareas a las características personales de las personas contratadas Cuando un contrato de inserción no se centra tanto en el desarrollo de tareas concretas sino que está más enfocado al desarrollo personal de la persona contratada cuenta con más probabilidades de éxito. Resulta fundamental para el éxito del contrato dejar claramente definidas desde el principio las obligaciones que derivan del contrato, aunque éstas puedan parecer obvias. En el desempeño del puesto es importante que la persona contratada tenga un único referente espacial (su puesto de trabajo) aunque tenga que desarrollar tareas en departamentos diferentes. Para que el contrato de inserción sea exitoso es imprescindible que las personas responsables proporcionen contenido al puesto (disponer de tareas suficientes evitando que se acumulen muchas horas sin nada que hacer). Comunicación, seguimiento y acompañamiento Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es imprescindible definir con claridad las funciones que corresponden a cada uno de ellos. Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz entre ambos. Para que el contrato tenga éxito es imprescindible que la organización contratante establezca los mecanismos necesarios para el seguimiento de dichos puestos de trabajo. Las organizaciones tienden a sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción. El hecho de sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción tiene efectos negativos sobre su proceso de inserción sociolaboral. Para que los contratos de inserción sean exitosos resulta fundamental que la entidad contratante acompañe a la persona contratada en la planificación del acceso al mercado laboral normalizado. Si dentro de las organizaciones que contratan existe una figura de mediación entre la persona contratada y la persona responsable del puesto que sirva de referente para ambas partes los contratos de inserción tienen mayores probabilidades de

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En desacuerdo

¿Por qué?

Las 5 claves

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA QUE ACCEDE AL CONTRATO DE

finalizar con éxito. Para que el contrato de inserción laboral tenga éxito es preciso que la entidad contratante aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada y se mantenga al margen del proyecto educativo. El hecho de que la entidad contratante no aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada sino que además, se implique en el proyecto educativo (referentes educativos…) favorece que el contrato tenga éxito. Ambiente laboral y equipo de trabajo Es imprescindible que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo en lugar de desarrollar las tareas en solitario. Es fundamental normalizar el puesto de trabajo de la persona que ha sido contratada bajo esta modalidad, incorporándoles a las dinámicas del resto del equipo de trabajo (salidas a tomar café, horarios de entrada y salida, participar en las reuniones de equipo como un o una miembro más, etc.). Es importante que los compañeros y compañeras sepan quienes son las personas con contratos de inserción. El hecho de entrar en un equipo formado por personas que han pasado por la misma situación en la que está la persona contratada brinda más posibilidades para finalizar el contrato con éxito. Es importante que las organizaciones contratantes estén atentas a las dinámicas de relación insanas (intentos de manipulación, competitividad entre compañeros/as, etc.) que se produzcan en el centro de trabajo con el objetivo de que no tengan efectos indeseados en el proceso de la persona contratada. En la medida en que la persona responsable se aleje de la figura tradicional del jefe o jefa y se muestre como una persona cercana y accesible el contrato de inserción tendrá más posibilidades ser exitoso. Contratación Una organización sensibilizada con el desarrollo comunitario y la inclusión social representa un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para este tipo de contratos. En la selección de las personas que van a acceder a estos puestos deben primar factores de vulnerabilidad sobre las competencias profesionales. Las partes de la contratación más críticas y que, por lo tanto, deben ser especialmente cuidadas por las entidades contratantes son la acogida y la finalización del contrato. Cuando las personas contratadas son conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y tratan de aprovechar dicho periodo para formarse y capacitarse profesionalmente su proceso de inserción tiene más éxito. La motivación personal es un factor clave para el éxito de dichos contratos. La existencia de redes de apoyo sólidas y positivas es un factor que determina positivamente el éxito de los contratos de inserción. En la medida en que las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo sean positivas y satisfactorias los contratos de inserción tendrá más posibilidades de acabar con éxito. En la medida en que las personas contratadas vayan adquiriendo habilidades sociales y laborales durante este periodo la posibilidad de finalizar el contrato de inserción con éxito es mayor.

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ENTIDAD QUE PROPONE

ADMINISTRACI ÓN

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

En la medida en que las personas contratadas asumen el contrato de inserción como si se tratase de un contrato del mercado laboral normalizado y no como un contrato “subvencionado” las posibilidades de finalizar el periodo con éxito son mayores. En la medida en que la persona contratada aprenda a manejar las situaciones de estrés y frustración que en ocasiones se producen en el entorno laboral el contrato de inserción tendrá mayores posibilidades de resultar exitoso. Sería fundamental para el éxito de los contratos de inserción que la administración exigiera a las entidades contratantes un plan de seguimiento y acompañamiento de dichas contrataciones. En la medida en que los contratos de inserción tuvieran un planteamiento más flexible (contratos de 20 horas, contratos de 3 ó 4 días a la semana, etc.) las posibilidades de finalizar el proceso de contratación con éxito serían mayores. Las administraciones públicas deberían exigir que las organizaciones contratantes acreditasen su implicación en cuestiones de responsabilidad social de manera que se eviten contrataciones cuyo único fin sea el de abaratar costes de personal. Cuanta más información sobre el proceso de rehabilitación y del contexto social de la persona proporcione la organización que propone las candidaturas a la que contrata mayores probabilidades de éxito tendrá el contrato de inserción. Es fundamental para el éxito de estos contratos que la empresa que propone las candidaturas cuide los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante. Es más probable que aquellos modelos de intervención que además de las variables directamente asociadas al consumo (tipo de consumo, tiempo de consumo, agresividad del consumo, etc.) tienen en cuenta las circunstancias sociopersonales de las personas contratadas finalicen el contrato de inserción con éxito. Un factor clave para el éxito de los contratos de inserción es que las entidades que proponen las candidaturas informen sobre el modelo de intervención y el proceso de rehabilitación que desarrollan a las entidades contratantes. Para que los contratos de inserción finalicen con éxito es imprescindible que las organizaciones que proponen realicen un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas sean trasladadas con claridad a la organización que contrata.

Por favor, indique con una X su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases: De acuerdo

En desacuerdo

¿Por qué?

Los contratos de inserción son especialmente necesarios en épocas de crisis Los contratos de inserción en su planteamiento son adecuados, ya que ofrecen una posibilidad de acceso al mercado laboral en un entorno protegido. Los contratos de inserción tienen grandes beneficios para los equipos de trabajo de las organizaciones en las que se incorporan ya que humanizan y refuerzan la identidad del equipo. No existen diferencias por género en la manera en que las personas ex toxicómanas se enfrentan a los contratos de inserción

2.- Además de los factores señalados ¿Destacarías alguna otra cuestión que debe ser tenida en cuenta en los contratos de inserción por su efecto positivo o negativo sobre los mismos?

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Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

XII.2.5. DELPHI ORGANIZACIONES NO PARTICIPANTES

Desde el Servicio de Investigación Social de la Fundación EDE estamos realizando un estudio que pretenden realizar “un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de personas ex toxicómanas” con el objetivo de poder extraer factores que incidan en el éxito de las contrataciones que se realizan a través de los contratos de inserción20. Para ello, hemos entrevistado a personas ex toxicómanas que han participado en contratos de inserción, a organizaciones que proponen candidaturas para estos contratos y a agentes e instituciones que han acogido a personas ex toxicómanas bajo esta modalidad de contrato. De todo ello hemos obtenido una serie de afirmaciones y factores señalados por los agentes consultados, que pueden condicionar positiva o negativamente la incorporación laboral de personas ex toxicómanas a través de estos procesos. Estas afirmaciones se encuentran recogidas en las siguientes dos hojas y os proponemos que, para cada una de ellas, os posiciones en la categoría de acuerdo o desacuerdo con dicha afirmación realizando, en su caso, aportaciones o matices cualitativos en un espacio abierto que hemos creado al lado de cada afirmación. Podéis hacernos llegar los cuestionarios a través de correo electrónico a las siguientes direcciones: zperez@fundacionede.org ; ividorreta@fundacionede.or o por fax: 944009998. Para cualquier consulta o aclaración, no dudéis en poneros en contacto con nosotras en el siguiente número de teléfono: 944009999 Muchas gracias por vuestra colaboración

0.- ¿Cómo ha evolucionado la incorporación sociolaboral de personas ex toxicómanas? ¿Cuáles son las oportunidades y los obstáculos en los procesos de incorporación sociolaboral? ¿Es más fácil o más difícil que hace unos años la incorporación sociolaboral de personas ex toxicómanas?

20 Los contratos de inserción son una modalidad de contratación bonificada para personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral. Uno de los perfiles definidos es el de personas ex toxicómanas

187

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDAD QUE CONTRATA

De acuerdo

188

En desacuerdo

¿Por qué?

Las 5 claves

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA QUE ACCEDE AL CONTRATO DE

189

ENTIDAD QUE PROPONE

ADMINISTRACI ÓN

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Por favor, indique con una X su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases: De acuerdo

En desacuerdo

¿Por qué?

2.- Además de los factores señalados ¿Destacarías alguna otra cuestión que debe ser tenida en cuenta en los contratos de inserción por su efecto positivo o negativo sobre los mismos?

190

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDAD QUE CONTRATA

De acuerdo

191

En desacuerdo

¿Por qué?

Las 5 claves

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

PERSONA QUE ACCEDE AL CONTRATO DE

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ENTIDAD QUE PROPONE

ADMINISTRA CIÓN

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Por favor, indique con una X su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases: De acuerdo

En desacuerdo

¿Por qué?

2.- Además de los factores señalados ¿Destacarías alguna otra cuestión que debe ser tenida en cuenta en los contratos de inserción por su efecto positivo o negativo sobre los mismos?

193

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

XII.2.6. RESULTADOS DEL DELPHI Los contratos de inserción como herramientas para la incorporación sociolaboral de personas ex toxicómanas: factores que determinan el éxito de los contratos de inserción laboral. (0) En desacuerdo // (1) De acuerdo

Desarrollo de tareas y ejecución de puesto

PERSONAS EXTOXICOMANAS

DISPOSITIVO DE ASISTENCIA

ORGANIZACIONES DEL TERCER SECTOR QUE INTERVIENEN CON EL COLECTIVO

ENTIDAD CONTRATANTE

TOTAL

% acuerdo

Para que el contrato de inserción tenga éxito es importante que la adquisición de tareas se haga de manera gradual.

85,7%

Para que el contrato de inserción finalice con éxito es necesario que las tareas a desarrollar en un primer momento sean tareas mecánicas y que requieran de un alto grado de concentración y atención.

14,3%

71,4%

64,3%

Para que un contrato tenga éxito es conveniente adaptar las tareas a las características personales de las personas contratadas Cuando un contrato de inserción no se centra tanto en el desarrollo de tareas concretas sino que está más enfocado al desarrollo personal de la persona contratada cuenta con más probabilidades de éxito.

194

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Resulta fundamental para el éxito del contrato dejar claramente definidas desde el principio las obligaciones que derivan del contrato, aunque éstas puedan parecer obvias. En el desempeño del puesto es importante que la persona contratada tenga un único referente espacial (su puesto de trabajo) aunque tenga que desarrollar tareas en departamentos diferentes. Para que el contrato de inserción sea exitoso es imprescindible que las personas responsables proporcionen contenido al puesto (disponer de tareas suficientes evitando que se acumulen muchas horas sin nada que hacer). Comunicación, seguimiento y acompañamiento Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es imprescindible definir con claridad las funciones que corresponden a cada uno de ellos. Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz entre ambos. Para que el contrato tenga éxito es imprescindible que la organización contratante establezca los mecanismos necesarios para el seguimiento de dichos puestos de trabajo.

100,0%

64,3%

100,0%

85,7%

92,9%

195

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Las organizaciones tienden a sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción.

50,0%

El hecho de sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción tiene efectos negativos sobre su proceso de inserción sociolaboral.

100,0%

Para que los contratos de inserción sean exitosos resulta fundamental que la entidad contratante acompañe a la persona contratada en la planificación del acceso al mercado laboral normalizado.

50,0%

Si dentro de las organizaciones que contratan existe una figura de mediación entre la persona contratada y la persona responsable del puesto que sirva de referente para ambas partes los contratos de inserción tienen mayores probabilidades de finalizar con

71,4%

Para que el contrato de inserción laboral tenga éxito es preciso que la entidad contratante aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada y se mantenga al margen del proyecto educativo.

57,1%

El hecho de que la entidad contratante no aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada sino que además, se implique en el proyecto educativo (referentes educativos…) favorece que el contrato tenga éxito.

85,7%

196

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Ambiente laboral y equipo de trabajo Es imprescindible que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo en lugar de desarrollar las tareas en solitario. Es fundamental normalizar el puesto de trabajo de la persona que ha sido contratada bajo esta modalidad, incorporándoles a las dinámicas del resto del equipo de trabajo (salidas a tomar café, horarios de entrada y salida, participar en las reuniones de equipo) Es importante que los compañeros y compañeras sepan quienes son las personas con contratos de inserción. El hecho de entrar en un equipo formado por personas que han pasado por la misma situación en la que está la persona contratada brinda más posibilidades para finalizar el contrato con éxito. Es importante que las organizaciones contratantes estén atentas a las dinámicas de relación insanas (intentos de manipulación, competitividad entre compañeros/as, etc.) que se produzcan en el centro de trabajo con el objetivo de que no tengan efectos indeseados en el proceso de la persona contratada. En la medida en que la persona responsable se aleje de la figura tradicional del jefe o jefa y se muestre como una persona cercana y accesible el contrato de inserción tendrá más posibilidades ser exitoso.

78,6%

100,0%

35,7%

42,9%

71,4%

85,7%

197

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Contratación Una organización sensibilizada con el desarrollo comunitario y la inclusión social representa un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para este tipo de contratos. En la selección de las personas que van a acceder a estos puestos deben primar factores de vulnerabilidad sobre las competencias profesionales. Las partes de la contratación más críticas y que, por lo tanto, deben ser especialmente cuidadas por las entidades contratantes son la acogida y la finalización del contrato. Cuando las personas contratadas son conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y tratan de aprovechar dicho periodo para formarse y capacitarse profesionalmente su proceso de inserción tiene más La motivación personal es un factor clave para el éxito de dichos contratos. La existencia de redes de apoyo sólidas y positivas es un factor que determina positivamente el éxito de los contratos de inserción. En la medida en que las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo sean positivas y satisfactorias los contratos de inserción tendrá más posibilidades de acabar con éxito.

100,0%

57,1%

78,6%

100,0%

92,9%

198

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

En la medida en que las personas contratadas vayan adquiriendo habilidades sociales y laborales durante este periodo la posibilidad de finalizar el contrato de inserción con éxito es mayor. En la medida en que las personas contratadas asumen el contrato de inserción como si se tratase de un contrato del mercado laboral normalizado y no como un contrato “subvencionado” las posibilidades de finalizar el periodo con éxito son mayores. En la medida en que la persona contratada aprenda a manejar las situaciones de estrés y frustración que en ocasiones se producen en el entorno laboral el contrato de inserción tendrá mayores posibilidades de resultar exitoso. Sería fundamental para el éxito de los contratos de inserción que la administración exigiera a las entidades contratantes un plan de seguimiento y acompañamiento de dichas contrataciones. En la medida en que los contratos de inserción tuvieran un planteamiento más flexible (contratos de 20 horas, contratos de 3 ó 4 días a la semana, etc.) las posibilidades de finalizar el proceso de contratación con éxito serían mayores.

100,0%

78,6%

100,0%

57,1%

42,9%

199

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Las administraciones públicas deberían exigir que las organizaciones contratantes acreditasen su implicación en cuestiones de responsabilidad social de manera que se eviten contrataciones cuyo único fin sea el de abaratar costes de personal. Cuanta más información sobre el proceso de rehabilitación y del contexto social de la persona proporcione la organización que propone las candidaturas a la que contrata mayores probabilidades de éxito tendrá el contrato de inserción. Es fundamental para el éxito de estos contratos que la empresa que propone las candidaturas cuide los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante. Es más probable que aquellos modelos de intervención que además de las variables directamente asociadas al consumo (tipo de consumo, tiempo de consumo, agresividad del consumo, etc.) tienen en cuenta las circunstancias sociopersonales de las personas contratadas finalicen el contrato de inserción con éxito Un factor clave para el éxito de los contratos de inserción es que las entidades que proponen las candidaturas informen sobre el modelo de intervención y el proceso de rehabilitación que desarrollan a las entidades contratantes.

78,6%

42,9%

92,9%

100,0%

78,6%

200

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Para que los contratos de inserción finalicen con éxito es imprescindible que las organizaciones que proponen realicen un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas sean trasladadas con claridad a la organización que contrata

100,0%

Los 5 factores que cada uno de los agentes consideras claves o fundamentales para el éxito de estas contrataciones PERSONAS EXTOXICOMANAS

DISPOSITIVO DE ASISTENCIA

ORGANIZACIONES DEL TERCER SECTOR QUE INTERVIENEN CON EL COLECTIVO

ENTIDAD CONTRATANTE

TOTAL

Suma 2

201

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Comunicación, seguimiento y acompañamiento Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es imprescindible definir con claridad las funciones que corresponden a cada uno de ellos. Para que el contrato tenga éxito cuando dentro de la entidad contratante hay más de una figura o departamento involucrado en la gestión de estos contratos es necesario que exista una coordinación fluida y eficaz entre ambos. Para que el contrato tenga éxito es imprescindible que la organización contratante establezca los mecanismos necesarios para el seguimiento de dichos puestos de trabajo. Las organizaciones tienden a sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción. El hecho de sobreproteger a las personas que acceden a los contratos de inserción tiene efectos negativos sobre su proceso de inserción sociolaboral. Para que los contratos de inserción sean exitosos resulta fundamental que la entidad contratante acompañe a la persona contratada en la planificación del acceso al mercado laboral normalizado. Si dentro de las organizaciones que contratan existe una figura de mediación entre la persona contratada y la persona responsable del puesto que sirva de referente para ambas partes los contratos de inserción tienen mayores probabilidades de finalizar con éxito. Para que el contrato de inserción laboral tenga éxito es preciso que la entidad contratante aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada y se mantenga al margen del proyecto educativo. El hecho de que la entidad contratante no aborde únicamente el proyecto laboral de la persona contratada sino que además, se implique en el proyecto educativo (referentes educativos…) favorece que el contrato tenga éxito.

0 0 1

Ambiente laboral y equipo de trabajo Es imprescindible que las personas que trabajan bajo este modelo de contratación se integren dentro de un equipo en lugar de desarrollar las tareas en solitario.

202

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Es fundamental normalizar el puesto de trabajo de la persona que ha sido contratada bajo esta modalidad, incorporándoles a las dinámicas del resto del equipo de trabajo (salidas a tomar café, horarios de entrada y salida, participar en las reuniones de equipo como un o una miembro más, etc.). Es importante que los compañeros y compañeras sepan quienes son las personas con contratos de inserción. El hecho de entrar en un equipo formado por personas que han pasado por la misma situación en la que está la persona contratada brinda más posibilidades para finalizar el contrato con éxito. Es importante que las organizaciones contratantes estén atentas a las dinámicas de relación insanas (intentos de manipulación, competitividad entre compañeros/as, etc.) que se produzcan en el centro de trabajo con el objetivo de que no tengan efectos indeseados en el proceso de la persona contratada. En la medida en que la persona responsable se aleje de la figura tradicional del jefe o jefa y se muestre como una persona cercana y accesible el contrato de inserción tendrá más posibilidades ser exitoso. Contratación Una organización sensibilizada con el desarrollo comunitario y la inclusión social representa un entorno que ofrece mayores oportunidades de éxito para este tipo de contratos. En la selección de las personas que van a acceder a estos puestos deben primar factores de vulnerabilidad sobre las competencias profesionales. Las partes de la contratación más críticas y que, por lo tanto, deben ser especialmente cuidadas por las entidades contratantes son la acogida y la finalización del contrato. Cuando las personas contratadas son conscientes de que el contrato de inserción es un puente para el acceso al mercado laboral normalizado y tratan de aprovechar dicho periodo para formarse y capacitarse profesionalmente su proceso de inserción tiene más éxito. La motivación personal es un factor clave para el éxito de dichos contratos.

0 0

203

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

La existencia de redes de apoyo sólidas y positivas es un factor que determina positivamente el éxito de los contratos de inserción. En la medida en que las relaciones personales entre compañeros y compañeras de trabajo sean positivas y satisfactorias los contratos de inserción tendrá más posibilidades de acabar con éxito. En la medida en que las personas contratadas vayan adquiriendo habilidades sociales y laborales durante este periodo la posibilidad de finalizar el contrato de inserción con éxito es mayor. En la medida en que las personas contratadas asumen el contrato de inserción como si se tratase de un contrato del mercado laboral normalizado y no como un contrato “subvencionado” las posibilidades de finalizar el periodo con éxito son mayores. En la medida en que la persona contratada aprenda a manejar las situaciones de estrés y frustración que en ocasiones se producen en el entorno laboral el contrato de inserción tendrá mayores posibilidades de resultar exitoso.

1 0

Sería fundamental para el éxito de los contratos de inserción que la administración exigiera a las entidades contratantes un plan de seguimiento y acompañamiento de dichas contrataciones. En la medida en que los contratos de inserción tuvieran un planteamiento más flexible (contratos de 20 horas, contratos de 3 ó 4 días a la semana, etc.) las posibilidades de finalizar el proceso de contratación con éxito serían mayores. Las administraciones públicas deberían exigir que las organizaciones contratantes acreditasen su implicación en cuestiones de responsabilidad social de manera que se eviten contrataciones cuyo único fin sea el de abaratar costes de personal. Cuanta más información sobre el proceso de rehabilitación y del contexto social de la persona proporcione la organización que propone las candidaturas a la que contrata mayores probabilidades de éxito tendrá el contrato de inserción.

Es fundamental para el éxito de estos contratos que la empresa que propone las candidaturas cuide los procesos de comunicación y contacto permanente con la organización contratante.

204

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

Es más probable que aquellos modelos de intervención que además de las variables directamente asociadas al consumo (tipo de consumo, tiempo de consumo, agresividad del consumo, etc.) tienen en cuenta las circunstancias sociopersonales de las personas contratadas finalicen el contrato de inserción con éxito. Un factor clave para el éxito de los contratos de inserción es que las entidades que proponen las candidaturas informen sobre el modelo de intervención y el proceso de rehabilitación que desarrollan a las entidades contratantes. Para que los contratos de inserción finalicen con éxito es imprescindible que las organizaciones que proponen realicen un buen diagnóstico de la persona propuesta y, en caso de que existan dudas, éstas sean trasladadas con claridad a la organización que contrata.

205

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

XII.2.7. DIRECTORIO DE ORGANIZACIONES ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano

ADOS S.C.

Abreviatura

ADOS

AGINTZARI SOCIEDAD COOPERATIVA DE INICIATIVA SOCIAL ASOCIACION A FAVOR DE LA PREVENCION IBILAN

IBILAN

Dirección

Población

Teléfono

cl/kl santutxu, 26 lonja

BILBAO

944051305

av lehendakari agirre, 11 2º dpto 8

BILBAO

944757005

askatasun etorbidea, 19-5º c

Actividades Desarolladas

Prevención

DURANGO

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo

Infancia, Adolescencia y Juventud, Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas afectadas por el VIH/SIDA, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Prevención

askabide@euskalnet.net

http://comunidades.kzg.net /askabide

Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

bidesari@bidesari.org

http://www.bidesari.org

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas reclusas o exreclusas

Asistencia

sortarazi@sortarazi.org

http://www.sortarazi.org

Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Inserción

posadadelosabrazos@gmai l.com

http://www.laposadadelosa brazos.org

Conjunto de la población, Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Asistencia

944320093

ASOCIACION ANDIKONA

cl/kl kanpatorrost ela, 9

DURANGO

946816749

ASOCIACION ASKABIDE LIBERACION

cl las cortes nº 4, lonja

BILBAO

944164828

cl/kl iturriza, 4entreplanta

BILBAO

944210917

SORTARAZI

c/ san francisco, 12-a

BILBAO

944156949

BESARKATUZ

cl/kl gimnasio, nº 8-1º a

ASOCIACION CONTRA LA EXCLUSION SOCIAL LA POSADA DE LOS ABRAZOS

Colectivos Atendidos

Adolesc./Juventud con problemas de conducta/infractora, Infancia, Adolescencia y Juventud

BILBAO

ASOCIACION CLARETIANA PARA EL DESARROLLO HUMANO SORTARAZI

Página web

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

cl/kl dos de mayo, 20 bajo

ASOCIACION BIDESARI DE PASTORAL PENITENCIARIA

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad

ASOCIACION AGIANTZA ELKARTEA

ASKABIDE

Fax

BILBAO

944153948

ados-ados@euskalnet.net

944757671

944339256

944164828

944156949, 944806922

agintzari@agintzari.com

agiantza@agiantza.org

206

http://www.agintzari.com

http://www.agiantza.org

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano

Abreviatura

Dirección

Población

Teléfono

Fax

Página web

Colectivos Atendidos

Actividades Desarolladas

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

ASOCIACION CONTRA LA EXCLUSION SOCIAL MARGOTU1

cl/kl estrada masustegui, 347-2ª planta

BILBAO

ASOCIACION DE AYUDA AL TOXICOMANO DE BARAKALDO

cl/kl berrotxoa, 12

BARAKALDO

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo

cl/kl dr. bruno alegria, 3 bajo

SANTURTZI

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo

ASOCIACION DE LUCHA CONTRA LAS DROGODEPENDENCIAS ASKAGINTZA GARATZEN DEL TERRITORIO HISTORICO DE BIZKAIA

cl/kl conde mirasol, nº 13, lonja 1

BILBAO

944163346 / 944166992

944166992

bizkaia@askagintza.euskalnet .net

http://www.askagintza.com

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

ASOCIACION GAZTAROA SARTU

cl/kl bailen 5, sotano izda.

BILBAO

944716042

944790187

gaztaroa@sartu.org

http://www.sartu.org

Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Inserción

ASOCIACION GOIZTIRI

cl/kl la providencia, 19

BARAKALDO

944382400

goiztirilab@goiztiri.euskalnet.n et

http://www.goiztiri.org goiztirilab@goiztiri.euskalnet.net

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión, Personas reclusas o exreclusas

Inserción

ASOCIACION ITXAROPEN-ESPERANZA AYUDA A TOXICOMANOS

cl/kl gran via 18

SESTAO

Personas consumidoras o excons. de cocaina, Personas consumidoras o excons. de heroína

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

cl/kl garcia salazar, 16 lonja izda.

BILBAO

944701223

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

cl/kl sarriena, 179-1º dcha

LEIOA

944937833

Personas consumidoras o excons. de alcohol

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

cl/kl la naja, 5 (esq. 2 de mayo)

BILBAO

944163622

944163482

Personas consumidoras o excons. de alcohol, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Asistencia, Prevención

av. la estacion, 14-2º dcha.

ORTUELLA

946640729

946642271

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas reclusas o exreclusas

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

ASOCIACION DE LUCHA CONTRA LAS DROGAS DE SANTURTZI OSTARGI

ASOCIACION IZANGAI

ASOCIACION OSTARGI

IZANGAI

ASOCIACION LEIOA ZUEKIN AYUDA A DROGODEPENDIENTES ASOCIACION MODULO DE ASISTENCIA PSICOSOCIAL AUZOLAN ASOCIACION ONARTU DE APOYO A PRESOS Y DROGODEPENDIENTES DE ORTUELLA

MODULO AUZOLAN

944278570

944780541

944425938

944700966

direccion@margotu.net

izangai@teleline.es

auzolan@granbilbao.com

207

http://www.margotu.net

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano ASOCIACION PARA AYUDA Y ORIENTACION DE FAMILIARES DE TOXICOMANOS BIDERATU ASOCIACION PARA EL APOYO E INSERCION DE PERSONAS EN SITUACIONES DESFAVORECIDASBIZITEGI

Abreviatura

Dirección

Población

Teléfono

Fax

Página web

Colectivos Atendidos

Actividades Desarolladas

cl/kl artecalle, 24-4º dcha.

BILBAO

BIZITEGI

cl/kl langaran 14 bajo

BILBAO

946087008

946087009

bizitegi@bizitegi.org

KEINU

cl/kl gregorio de la revilla, 22, entrp.

BILBAO

944418582

info@keinu.org

ASOCIACION PARA LA INTEGRACION DEL MARGINADO

APIM/BGE

cl/kl larrauri, 1 -1º

DERIO

944545106

apim@euskalnet.net

ASOCIACION SUSTERRA

SUSTERRA

plaza saralegi 2, bajo

BILBAO

944156272

946054137

susterra@euskalnet.net

ASOCIACION VASCA DE AYUDA AL TOXICOMANO

cl/kl general eraso, 10-5º

BILBAO

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo

ASOCIACION ZUBIETXE DE REINSERCION DE PERSONAS DROGODEPENDIENTES Y CON DIFICULTADES DE INCORPORACION SOCIAL

cl/kl 22 de diciembre, 1 y 2 bajos (barrio ollargan)

BILBAO

Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Asistencia

ASOCIACION PARA EL FOMENTO DE LA PREVENCION DE LAS DROGODEPENDENCIAS KEINU

ZUBIETXE

944166941

944161854

zubietxe@zubietxe.org

208

http://www.bizitegi.org

Familias de personas afectadas, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión, Personas reclusas o exreclusas Infancia, Adolescencia y Juventud, Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión, Personas reclusas o exreclusas

http://www.zubietxe.org

Inserción

Actividades generales y de Apoyo, Inserción, Prevención

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano

Abreviatura

Dirección

Población

Teléfono

Fax

Página web

Colectivos Atendidos

Actividades Desarolladas

ASOCIACION ZUBIKO (CENTRO ZUBIA)

ZUBIKO (ZUBIA)

cl/kl anselma de salces, 16 lonja

BILBAO

944051155

944130929

info@zubia.org

http://www.zubia.org

Familias de personas afectadas, Personas afectadas por el VIH/SIDA, Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad, Personas consumidoras o excons. de alcohol, Personas consumidoras o excons. de cannabis, Personas consumidoras o excons. de cocaina, Personas consumidoras o excons. de drogas de síntesis, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. de heroína, Personas consumidoras o excons. de tabaco, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión, Personas reclusas o exreclusas

CARITAS DIOCESANA DE BILBAO

CDB

cl/kl ribera, 8 bajo

BILBAO

944020099

944020098

caritas@caritasbi.org

http://www.caritasbi.org

Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Asistencia

http://www.lagun-artean.org

Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad, Personas consumidoras o excons. de alcohol, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción

bizkaisida@euskalnet.net

www.bizkaisida.com

Conjunto de la población, Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas afectadas por el VIH/SIDA, Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad, Personas consumidoras o excons. de cocaina, Personas consumidoras o excons. de heroína, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión, Personas reclusas o exreclusas

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción, Otros Servicios y Centros, Prevención, Reducción de daños

ekimen@euskalnet.net / imarkez@euskalnet.net

http://www.ekimen.org

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo

Conjunto de la población, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

cl/kl julio urquijo, 7-9 bajo

CENTRO DE ACOGIDA LAGUN ARTEAN

BILBAO

944472487

COMISION CIUDADANA ANTI-SIDA DE BIZKAIA

CCASB

cl/kl bailen, 4 y 6-bj

BILBAO

944160055

EKIMEN 2000. INVESTIGACION SOBRE SUSTANCIAS Y SALUD MENTAL

EKIMEN 2000

cl/kl obieta, 13-1º izda.

ERANDIO

696968567

EXPRESARTEASOCIACION EDUCACION EN VALORES Y PARA LA PREVENCION DE DROGODEPENDENCIAS

EXPRESARTE

c/ rivas, 543ºa

BILBAO

944765050

944160307

lagun-artean@lagunartean.org

209

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción, Otros Servicios y Centros, Prevención

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano

Abreviatura

Dirección

Población

Teléfono

Fax

EXPRESARTE. EDUCACIÓN EN VALORES Y PARA LA PREVENCIÓN DE LAS DROGODEPENDENCIAS

garaizar, 161ºa

FUNDACION ADSIS

ADSIS

cl/kl padre larramendi, 2, entreplanta izda.

ETORKINTZA

cl/kl hurtado de amezketa, 27 2º izda

BILBAO

944444249

944210619

FUNDACION GIZAKIAPROYECTO HOMBRE

av/eb madariaga, 63-4º

BILBAO

944471033

FUNDACION PEÑASCAL

plaza belategi 1, bajo

BILBAO

ba ergoiencaserio errekalde

GRUPO LAGUNDUZ

Página web

Colectivos Atendidos

Actividades Desarolladas

670356753, 658700837

Adolesc./Juventud con problemas de conducta/infractora, Infancia, Adolescencia y Juventud, Personas consumidoras o excons. con alta vulnerabilidad

Actividades generales y de Apoyo, Reducción de daños

944222833

http://www.adsis.org

Adolesc./Juventud con problemas de conducta/infractora, Conjunto de la población, Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas reclusas o exreclusas

Actividades generales y de Apoyo, Inserción

fundacion@etorkintza.org

http://www.etorkintza.org

Familias de personas afectadas, Infancia, Adolescencia y Juventud, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Prevención

944471158

administracion@gizakia.org

http://www.gizakia.org

Adolesc./Juventud con problemas de conducta/infractora, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Asistencia, Prevención, Reducción de daños

944700704

944700792

manolo@ubera.com

GAMIZ FIKA

946153527

946154879

bitartean@emaus.com

http://www.emaus.com

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Asistencia, Inserción

cl/kl villa de plencia, 2-bk

GETXO

944316047

944803102

webmaster@lagunduz.com

http://www.lagunduz.com

Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Asistencia

INSTITUTO DE REINTEGRACION SOCIAL DE BIZKAIA IRSE-EBI

cl/kl tenderia nº 28, 1º

BILBAO

944016485

944016634

irsebizkaia@hotmail.com

Infancia, Adolescencia y Juventud

Prevención

MEDICOS DEL MUNDO DEL PAIS VASCO

cl/kl bailen, 1 bajo

BILBAO

944700322

944152641

proyectoseuskadi@medicosde lmundo.org

FUNDACION ETORKINTZA

FUNDACION SOCIAL EMAUS - BIZKAIA

EMAUS

BILBAO

foebilbao@fundacionadsis.org

http://www.medicosdelmundo.org

Personas consumidoras o excons. de cocaina, Personas consumidoras o excons. de heroína

MODULO DE ASISTENCIA PSICOSOCIAL DE DEUSTO-SAN IGNACIO

MAPS DEUSTO-SAN IGNACIO

pl aoiz, s/n bajo

BILBAO

944759472

944753120

servimujer@telefonica.net

Infancia, Adolescencia y Juventud, Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

MODULO PSICOSOCIAL DE REKALDE

MODULO REKALDE

cl camilo villabaso nº 24, lonja

BILBAO

944449860, 944449859

944101081

maprekalde@euskalnet.net

Personas consumidoras o excons. de alcohol, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

210

Asistencia, Inserción, Reducción de daños Actividades generales y de Apoyo, Asistencia, Inserción Asistencia, Prevención

Un acercamiento a los procesos de inserción sociolaboral de las personas extoxicómanas _______________________________________________________________________________________________

ENTIDADES PRIVADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO Nombre en castellano

Abreviatura

OFICINA PROVINCIAL CRUZ ROJA BIZKAIA

Dirección

Población

Teléfono

Fax

Página web

Colectivos Atendidos

Actividades Desarolladas

cl/kl jose maría olabarri, 6 1º

BILBAO

944230359

944233129

manucalvo@cruzroja.es

http://www.cruzroja.es

Conjunto de la población, Infancia, Adolescencia y Juventud, Otros colectivos específicos (prostitución, migración, etc. ), Personas reclusas o exreclusas

Asistencia, Prevención

944956716

bilbao@remar.org

http://www.remar.org

Personas consumidoras o excons. de drogas en general, Personas consumidoras o excons. en situación de exclusión

Asistencia, Inserción

Infancia, Adolescencia y Juventud, Personas consumidoras o excons. de drogas en general

Actividades generales y de Apoyo, Prevención

REHABILITACION DE MARGINADOS-REMAR BIZKAIA

REMARBIZKAIA

cl/kl iberia, 7 bajo

SESTAO

94496965

SASOIA EDUCACION PARA LA SALUD Y PREVENCION DE DROGODEPENDENCIAS

SASOIA

cl/kl antso estegiz, 11 bajo

DURANGO

946216019

211