MANUAL DE PRÁCTICAS
TALLER DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
INTRODUCCCION
Este manual de prácticas concentra información de lo que es la especialidad de Administración de Recursos Humanos, y sus módulos: o o o o o
Elabora y gestiona la información administrativa de la organización Integra el capital humano a la organización Asiste en el control y evaluación del desempeño del capital humano de la organización Controla los procesos y servicios de higiene y seguridad del capital humano en la organización Determina las remuneraciones al capital humano de la organización
Así como Submódulos que componen la especialidad del componente profesional, en donde los usuarios pueden realizar actividades utilizando un objeto de aprendizaje como recurso digital, con un propósito educativo y constituido por lo menos con tres componentes internos: contenidos, actividades de aprendizaje y elementos de contextualización, que facilite su almacenamiento e identificación y recuperación de los mismos y estos puedan darse a conocer a más usuarios utilizando plataformas o bien con la clase inversa.
PRACTICA NO. 1 REGLAS PARA CLASIFICAR NOMBRES DE PERSONAS, EMPRESAS, INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES, BANCO Y ESCUELAS.
Submódulo 1: Gestiona Documentación Administrativa. LIC. EDGAR GONZALEZ CORNEJO. OBJETIVO: la presente practica tiene como objetivo que el alumno conozca, identifique y implemente las distintas reglas para clasificar nombres de personas, empresas, instituciones gubernamentales, banco y escuelas. Material:
Lápiz Bolígrafo Goma Hojas blancas recicladas
Lugar: Taller de administración. A. Aplica la transposición para los siguientes nombres propios y posteriormente archívalos correctamente de acuerdo a las reglas para clasificar nombres de individuos.
NOMBRE GLORIA ESTEFANI SÁNCHEZ REYES VICENTE FERNÁNDEZ, hijo. JOSELINE DÍAZ VALVERDE. MONSERRAT RIVERA SÁNCHEZ. KAREN ALIN MORENO GANTE. ADRIANA CALZADILLA HERNÁNDEZ. NITZAYAHN JUÁREZ CELESTINO. VICENTE FERNÁNDEZ, padre JAZMÍN NÚÑEZ GÓMEZ. Gral. ADRIAN CIENFUEGOS Padre, JUAN PEDRO MOLINA. ZULEMA ROSAS SÁNCHEZ. NOEMI A. TORRES HERNÁNDEZ. GRAL. PEDRO MA. ANAYA. SOR JUANA INÉS DE LA CRUZ. 1.2.3.4.-
UNIDAD 1
UNIDAD 2
6.7.8.9.-
UNIDAD 3
UNIDAD 4
5.11.13.15.-
10.12.14.-
B.
Aplicando las reglas para clasificar nombres de empresas, instituciones, compañías o sociedades, coloca en orden alfabético los nombres para archivarlos correctamente.
Televisa. S.A de C. V. La Moderna S.A. Farmacia de Dios. Farmacia Moderna. Oxxo, S.A. de C. V. Elektra, S.A. María Lourdes Ramírez Diseñadora Ingenieros Civiles asociados. The Cocacola Conpany. Fernández Urrutia. La Moderna. Televisión Azteca. S.A. Restaurant Los Molcajetes. Farmacias México. Abogados asociados y Cia. The Hard Rock Café Arturo Martínez - Acabados. SHCP CNDH Jesús Martínez. S.A.
C.
Aplica las reglas para clasificar instituciones gubernamentales, bancos y escuelas ordena y clasifica los siguientes ejemplos para archivarlos correctamente.
Secretaria de Hacienda y Crédito Público. Gobernador del Estado de Hidalgo. Comisión Nacional de los Derechos Humanos. Banco Nacional de México. S.A. Banco Azteca, sucursal Tula. Banco Azteca, sucursal Tepeji del rio. Secretario de Gobernación. Presidente Municipal de Tepeji del Rio.
Universidad Tecnológica Tula Tepéji. Colegio Teresa Martin. Ministro de Salud. Omar López Cárdenas, Gerente de ventas, presupuesto. Raúl Jiménez, Ingeniero, ventas internacionales Ángel Simón Hernández, Arquitecto, solicita empleo. Junta Local de Derechos Humanos.
PRACTICA NO. 2 “SISTEMAS DE ARCHIVO “ SISTEMA ALFABÉTICO. Submódulo 1: Gestiona Documentación Administrativa. LIC. EDGAR GONZALEZ CORNEJO. OBJETIVO: la presente tiene como objetivo que el alumno ponga en práctica los temas vistos sobre reglas de clasificación alfabética y el sistema de archivo alfabético, en la cual demostrara los conocimientos y habilidades adquiridos en el aula. MATERIAL: 1 mueble archivador. Carpetas Material necesario para elaborar guías principales, secundarias, especiales y marbetes. Cartulina (3 colores distintos para guías) Lápiz adhesivo Tijeras Marcadores de agua o permanente Hojas blancas recicladas Documentos personales (para la generación de expedientes individuales) Máquina de escribir electrónica LUGAR: Laboratorio de administración. INSTRUCCIONES: De la siguiente lista de individuos aplicar el proceso de archivo y resguardo, así mismo, implementar la transposición, aplicación de reglas de clasificación alfabética y sistema alfabético. MARÍA CATALINA BARRETO BARRETO ILIAN JOSEBETH CABALLERO MOLINA XOCHITL NAIR ESCAMILLA GÓMEZ DIANA NIETO RODRIGUEZ RICARDO DEL CANTO BAEZA ANTONIA YESENIA GANTE HERNANDEZ DANIELA ÁLVAREZ MENDOZA ARELY CAMACHO CABALLERO EDUARDO ABARCA RAMÍREZ GISELL ASERET CUELLAR GONZALEZ SOFÍA BERENICE DE PAZ MALDONADO ISELA CALZADILLA BARRETO BEATRIZ ESPINOSA CAMACHO ARIANA CRUZ ALARCÓN SANDRA GUADALUPE ALDANA RAMÍREZ FERNANDA GARCIA LOPEZ ELVIRA ÁNGELES ALTAMIRANO
JORGE LUIS CALZADILLA CAMPUSANO JUAN RAMON PALOMINO VELAZQUEZ MARIA ISABEL GASPAR GARCIA MARLENE PEREZ VELAZQUEZ MARÍA GUADALUPE BARRETO BARRETO KENNETH GUADARRAMA PEREZ EDITH CASTRO MIRANDA IBIS EUNICE HERREJON MANCERA PAOLA JUAREZ MARTINEZ MIRANDA JAVIER JULIO CESAR FERNANDO SALAZAR ORTEGA FAVIOLA OSORIO OSORIO PAOLA SHANI CERVANTES JIMÉNEZ WENDY DE JESUS PEREZ DEL ANGEL JOSELINE RAMIREZ CANUTO MARICRUZ ROJO CORONADO BLANCA ESTELA HERNANDEZ MARTINEZ
PRACTICA NO. 3 “SISTEMAS DE ARCHIVO “ SISTEMA NUMÉRICO Y SISTEMA POR ASUNTOS. Submódulo 1: Gestiona Documentación Administrativa. LIC. EDGAR GONZALEZ CORNEJO. OBJETIVO: la presente tiene como objetivo que el alumno ponga en práctica los temas vistos y el sistema de archivo numérico y el sistema por asuntos, en la cual demostrara los conocimientos y habilidades adquiridos en el aula. MATERIAL:
1 mueble archivador. Carpetas Material necesario para elaborar guías principales, secundarias, especiales y marbetes. Cartulina (3 colores distintos para guías) Lápiz adhesivo Tijeras Marcadores de agua o permanente Hojas blancas recicladas Máquina de escribir electrónica
LUGAR: Laboratorio de administración. INSTRUCCIONES: Aplica el sistema de archivo numérico y por asuntos a la documentación generada en la empresa LIVERPOOL, la cual es una tienda departamental ubicada en la ciudad de Tula de Allende, Hidalgo. El archivo generado deberá incluir documentación de proveedores, clientes, empleados, y una gran diversidad de artículos ofrecidos en sus distintos departamentos que la conforman.
DIAGRAMA DE BLOQUES
CONTRATACION Y SEPARACIÓN DE PERSONAL
INICIO
IDENTIFICACIÓN DE PUESTO VACANTE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE CANDIDATOS
CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL
SEPARACIÓN DE PERSONAL
CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD
FIN
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO DISPOSICIONES GENERALES: o
o
o
El presente Reglamento fija las normas que regulan el desarrollo de los trabajos, mismas que son de observancia obligatoria para la empresa y sus trabajadores actuales y futuros. Las relaciones laborales entre las empresas y sus trabajadores se regirán por lo dispuesto en el presente Reglamento Interior de trabajo, el Contrato Individual o Colectivo de Trabajo y en lo previsto, por la Ley Federal del Trabajo. Las disposiciones del presente Reglamento podrán actualizarse anualmente, a petición de cualquier de las partes; es caso contrario se entenderá prorrogado en presente Reglamento por otro año más y así sucesivamente.
PLANTILLA DE PERSONAL: o o o
La empresa contará con una plantilla de trabajadores de planta y el personal eventual que sea necesario para cubrir los requerimientos de los servicios. El trabajador tendrá derecho al pago de proporcional de aguinaldo, vacaciones y prima vacacional por el tiempo laborado. El trabajador en periodo de prueba no acumulará más de 3 contratos por tiempo determinado.
SALARIOS Y PRESTACIONES: o
o
o o
El salario de los empleados de confianza será por unidad de tiempo mes, que ya incluya la parte proporcional del séptimo día, debiendo pagarse la mitad el día 15 y la otra mitad el último día del mes. El salario de los demás trabajadores se pagará de acuerdo al Contrato Colectivo vigente. Los trabajadores aceptarán que se les hagan descuentos por concepto de impuestos sobre la renta, seguro social, infonavit, incapacidades y ausentismo, llegadas tardes, errores, pérdidas, pensión por alimentos, averías y otros a los que hubiere lugar. El trabajador deberá cobrar su salario en forma personal, salvo casos excepcionales de fuerza mayor o caso fortuito, en el que podrán enviarun apoderado, con una carta poder firmada por 2 testigos y anexando la credencial de elector en original y copia tanto del poderdante como apoderado. La empresa cubrirá a los trabajadores el aguinaldo de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente. La empresa otorga a los trabajadores una prima vacacional de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente.
Nota 1: Los trabajadores deberán firmar en original y con firma autentica, los recibos por los conceptos mencionados anteriormente, y/o cualquier otra prestación pagada. Nota 2: A los trabajadores el salario variable puro, sin cuota fija establecida, se les cubrirá el aguinaldo y el periodo vacacional de acuerdo al Contrato Colectivo vigente.
o
o
o
El trabajador de obliga a laborar en tiempo extra y días de descanso obligatorios, cuando la empresa lo requiera, con el derecho de pago en términos de la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente. Los trabajadores que laboren ordinariamente en día domingo, tendrán derecho al pago de la prima dominical de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente. Los trabajadores que laboren en su día de descanso semanal u obligatorio tendrán derecho al pago del salario del día más un doble o de acuerdo al Contrato Colectivo vigente.
Nota 3: Cuando coincidan un descanso semanal y un obligatorio y el trabajador lo labore, tendrá derecho únicamente al pago del salario de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente. Nota 4. Los trabajadores aceptan laborar en los días de descanso semanal y obligatorio cuando así lo requiera la empresa. HORARIOS, INCAPACIDADES Y AUSENTISMO: o o o
o o o
El horario de trabajo para la prestación de los servicios será de acuerdo a las necesidades de la empresa sin exceder lo estipulado en la Ley Federal del Trabajo. El trabajador se obliga a registrarse en la lista de asistencia a su hora de entrada, en la forma que lo indique la empresa. La empresa otorgará una tolerancia de 10 minutos solo por llegadas tarde al trabajo por causa de fuerza mayor debidamente justificada. Si el trabajador se presenta a sus labores después de la tolerancia, la empresa se reserva el derecho de autorización de acceso al trabajo. Tratándose de jornada continua, el trabajador disfrutará de receso de media hora; mismo que podrá utilizar para descalzar y/o tomar sus alimentos. Queda estrictamente prohibido a los trabajadores abandonar su área de trabajo sin permiso de su jefe inmediato y sin causa justificada. El trabajador se obliga a asistir regularmente a sus labores y cumplir con los horarios de trabajo
Nota 5: Toda ausencia del trabajador a sus labores, sin que haya pedido permiso al patrón de por medio, la empresa la podrá acumular para efectos de no cubrir el salario de esos días y en su caso proceder a las Rescisión de la Relación de Trabajo. o
Se considerarán incapacidades únicamente las expedidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Nota 6: El trabajador se obliga hacer llegar a la Empresa las incapacidades que se les extienda el Instituto Mexicano del Seguro Social dentro de las 24 horas siguientes a su expedición. o
La constancia de consulta médica expedida por el Instituto Mexicano del Seguro Social, únicamente ampara el tiempo consignado en la misma, por lo que si el trabajador no se presenta a sus labores ese día, se considera como una falta injustificada al trabajo.
PERMISOS SIN GOCE DE SALARIO o
La empresa podrá conceder discrecionalmente permisos y licencias sin goce de salario, siempre y cuando no se altere el desarrollo normal de los trabajadores.
Nota 7: Todo permiso, será otorgado por escrito y firmado por el patrón o se Representante.
PERMISOS CON GOCE DE SALARIO: o
La empresa otorga a sus trabajadores, un permiso por escrito, para faltar al trabajo discrecionalmente y según lo estipulado en el Contrato Colectivo.
SEGURIDAD E HIGIENE: o
o
o
La empresa podrá practicar a los trabajadores los exámenes médicos que sean necesarios, de acuerdo con las labores que desempeñen y los riesgos que para la salud puedan presentar. Cuando el trabajado sufra algún accidente por más leve que sea, le cause lesiones o no, deberá comunicarlo a la empresa en el preciso momento en que acaba de suceder, a fin de corregir anomalías y prevenir males mayores. La empresa no está obligada a reconocer como accidentes de trabajo, las lesiones que hayan sufrido los trabajadores sin haber cumplido con las disposiciones de esta cláusula. Los trabajadores observan las siguientes medidas de seguridad e Higiene. I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.
IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI.
No fumar dentro de la empresa, ni en las áreas donde esté prohibido hacerlo. No desperdiciar los materiales. Usar ropa y el equipo de seguridad que se les proporcione. Depositar los recipientes que para el efecto se indique, basura, materiales de desarrollo, etc. Colaborar o combatir algún conato de incendio que llegare a ocurrir. No correr dentro de las áreas de trabajo. Utilizar los lockers que la empresa proporcione para guardar sus artículos personales. No usar en las áreas de trabajo: ropa suelta, brazaletes, cadenitas, anillos, relojes, pelo suelto, aretes que sobrepasen el lóbulo de la oreja, corbatas ni bufandas. No introducir a la empresa armas de fuego ni instrumentos punzo cortantes. No obstruir los pasillos de transito ni el acceso al equipo de seguridad. No utilizar maquinaria o equipo que desconozca o que este bajo su cuidado. Usar la maquinaria, equipo y herramientas propiedad de la empresa, en la forma que señale. No bloquear ni obstruir el acceso, ni deshabilitar dispositivos de seguridad y/o equipo de extinción de incendios. No introducir sin autorización a las áreas circuladas con las cintas de precaución. No limpiar o reparar equipo en movimiento. No circular en vehículos, dentro de las instalaciones de la empresa, a una velocidad mayor a 10Km/hr.
CAPACITACIÓN: o
Los trabajadores se obligan a asistir a los cursos de capacitación que les indique la empresa, y a sujetarse a las indicaciones del instructor.
PERDIDAS: o
La empresa no se hace responsable de la pérdida de valores, documentos u objetos propiedad de los trabajadores.
OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES: o
Son obligaciones de los trabajadores: A) En el desarrollo de su trabajo, sujetarse fielmente a lo establecido en el presente reglamento. B) Colaborar y ayudar en otras actividades propias de la empresa cuando así se le solicite. C) Conservar en buen estado las herramientas, equipo y accesorios del trabajo, no siendo responsable del deterioro natural por el uso. D) Abstenerse dentro de la empresa de realizar juegos, bromas, apuestas, leer revistas o novelas. E) Asistir regularmente a su trabajo y llegar puntualmente. F) Guardar la más estricta discreción sobre los asuntos de la empresa, no dando a conocer a terceras personas, información, manuales, políticas, procedimientos, clientes, proveedores, etc. G) Realizar sus labores con el uniforme de trabajo. H) Tratar con cortesía, respeto y consideración a los clientes, proveedores, visitantes, y compañeros de trabajo. I) Al entregar el turno de trabajo, hacerlo en forma completa con equipos, materiales, reportes, etc. J) Rolar turnos dentro de un mismo establecimiento o cambiar u otro de la misma empresa. K) Laborar tiempo extra y días de descanso cuando la empresa lo requiera. L) Dar aviso de inmediato de las causas que le impidan asistir al trabajo por lo menos al iniciar el turno. M) Comunicar a la empresa su cambio de domicilio y teléfono. N) Firmar lista de asistencia.
o
Queda prohibido a los trabajadores: A) Permanecer en la empresa o introducirse en ella fuera de la hornada de trabajo, salvo permiso expreso para ello. B) Recibir visitas o llamadas telefónicas de tipo personal, salvo caso fortuito o de fuerza mayor. C) Utilizar los servicios de personas ajenas a la empresa, para la realización de sus labores. D) Registrar la hora de entrada o de salida, en lugar de otra persona.
E) Sustraer de la empresa: mercancías, útiles de trabajo y documentos, salvo permiso expreso de la misma empresa. F) Utilizar los materiales que se le asignen para uso personal, ajeno a las funciones propias de su trabajo. G) Distraer a sus compañeros en horas de trabajo, con actos, actividades o conversaciones ajenas a sus labores, bien sea en área de trabajo, recepción, pasillos, sanitarios y en general instalaciones de la empresa. H) Suspender o abandonar sus labores, aunque sea momentáneamente, sin permiso de su jefe y sin causa justificada I) J) K) L) M) N) O) P) Q) R)
Comunicar a personas ajenas a la empresa datos o informes sobre asuntos o negocios de la misma. Permanecer fuera de su área de trabajo sin motivo alguno que no sea propiamente de trabajo. Propiciar malos tratos a los clientes, proveedores, visitantes y compañeros de trabajo. Realizar colectas, rifas, tandas, vender o promover cualquier producto, dentro de la empresa. Leer revistas, cuentos, novelas, periódicos, folletos y cualesquiera documentos impresos en horas de trabajo. Utilizar el equipo de cómputo para fines ajenos al trabajo, como realizar trabajos personales y/o imprimirlos, ponerse a jugar o navegar en internet. En su media hora de descanso, realizar trabajos u operar equipos. En su media hora de descanso, utilizar el equipo de la empresa para fines personales. Permanecer en la caseta de vigilancia, sin causa justificada o sin permiso de la empresa. Presentarse a laborar con aliento alcohólico o bajo la influencia de algún narcótico.
CORRECTIVOS DISCIPLINARIOS o
o
La aplicación de correctivos disciplinarios se notificará por escrito al trabajador no sin antes haber sido oído en sus razones o explicaciones sobre el incumplimiento de las disposiciones del presente reglamento. Los trabajadores se harán acreedores a una suspensión de un día a ocho días sin goce de salario en los siguientes casos: I. A) B) C) D) E) F)
Negarse a laborar en días de descanso obligatorio. Iniciar sus labores después de su hora de entrada. Terminar sus labores antes de su hora de salida. No registrarse en la lista de asistencia. Abandonar su área de trabajo sin permiso. Entregar a la empresa la copia de la incapacidad del IMSS después de las 24 horas siguientes a su expedición. G) Negarse a someterse a los exámenes médicos. H) No reportar los accidentes que le ocurran aunque no le causen lesión. I) No asistir a los cursos de capacitación. J) Faltar a sus labores sin permiso del patrón. K) Violar algunas de las causales del Art. 29 de este reglamento. L) Violar algunas de las causales del Art. 30 de este reglamento.
II. Los trabajadores se harán acreedores a una suspensión de un día a ocho días sin goce de salario, por incumplimiento a cualquiera de las disposiciones de los artículos del presente Reglamento que no hayan sido contempladas con sanción expresa. o
Independientemente de las sanciones del presente Reglamento queda a salvo el derecho del patrón de rescindir al trabajador cuando éste incurra en algunas de las causales del art. 47 de la Ley Federal del Trabajo, sin necesidad de aplicar previamente sanciones del presente reglamento.
RETIRO VOLUNTARIO o
El trabajador que lo desee y por así convenir a sus intereses podrá pedir su Retiro voluntario mismo que le dará derecho a recibir un finiquito por aguinaldo y vacaciones proporcionales y prima vacacional.
CIERRE Por lo anteriormente expuesto y manifestado empresa y trabajadores a esta H. Junta de Conciliación y Arbitraje se nos tenga por depositado el presente Reglamento Interior de Trabajo para los efectos legales subsecuentes.
Lugar y Fecha________________________________________
COMISIÓN FORMULADORA DEL REGLAMENTO
POR LA EMPRESA ____________________________
LOS TRABAJADORES ____________________________
(NOMBRE DE LA EMPRESA) ESPERANDO QUE TU DESARROLLO PROFESIONAL SEA DE LOGROS Y BIENESTAR PARA TI Y TU FAMILIA.
AHORA ERES PARTE DE UNA EMPRESA CON ALTO COMPROMISO DE RESPONSABILIDAD, SEGURIDAD Y SERVICIO.
ANTECENDENTES DE MI EMPRESA
NUESTROS PRODUCTOS
UBICACIÓN Y COBERTURA DE MI EMPRESA
EJEMPLO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Dirección general DIRECTOR GENERAL ASISTENTE DE DIRECCIÓN
SUBDIRECTOR OPERATIVO
CONTRALOR
GERENTE DE SISTEMAS
GERENTE GENERAL DE PLANTA
ANALISTA DE SISTEMAS
CONTADOR GENERAL
AUDITOR
AUXILIAR TECNICO
CONTADOR
CHOFER
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
MENSAJERO
Tienen la responsabilidad de dar dicha dirección y administración estratégica, además de ofrecerte de forma general servicios administrativos, contables, fiscales, legales y financieros a las empresas que forman el grupo
COORDINADOR SGC Y RH
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerencia general de planta
GERENTE GENERAL
ASISTENTE
GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN
JEFE DE MTTO A CLIENTES
EJECUTIVO DE VENTAS
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN
JEFE ADDMVO
COORDINADOR DE SEGURIDAD E HIGIENE COODINADOR DE COMPRAS
SUPERVISOR DE MTTO A CLIENTES
SUPERVISOR DE RECEPCION AL CLIENTE
CAJERO
AUX. ADMVO TECNICO DE MTTO A CLIENTES
JEFE DE CREDITO Y COBRANZA
AUX. DE CREDITO Y COBRANZA
RECEPCIONISTA INTENDENTE
FACTURISTA MENSAJERO/ GESTOR COBRADOR
SER UNA EMPRESA DE EXCELENCIA, SOCIALMENTE RESPONSABLE QUE CONSTANTEMENTE ALCANCE LA SATISFACCION DE LOS REQUERIMENTOS DE NUESTROS CLIENTES.
SATISFACER CON NUESTROS PRODUCTOS LA DEMANDA DE NUESTROS CLIENTES DE UNA MANERA EFICAZ.
SER Lﾃ好ERES NACIONALES E INTERNACIONALES
PRINCIPIOS Y VALORES Todos los que laboramos en _________________, tenemos principios y valores que soportan nuestra organizaci贸n y dan forma a nuestra cultura, la cual es el pilar que sostiene nuestro desarrollo actual y futuro. A continuaci贸n declaramos dichos principios y valores, con clientes, autoridades corporativas, colaboradores, proveedores, comunidad y medio ambiente: ENFOQUE AL CLIENTE
LIDERAZGO
ACERCAMIENTO DE LOS PROCESOS
TOMA DE DECISIONES OBJETIVOS
MEJORA CONTINUA
INVOLUCRAMIENTO DEL PERSONAL
ADMINISTRAR UN SISTEMA DE PROCESOS
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON PROVEEDORES
HONESTIDAD
LEGALIDAD IMAGEN CORPORATIVA
CONFIABILIDAD
ENFOQUE DE PROCESOS
______________________________ha considerado las siguientes actividades como un proceso:
1. Proceso de comercialización 2. Proceso de la Relación del Servicio 3. Proceso de Distribución 4. Proceso Administrativo-Financiero y de Sistemas 5. Proceso de Formación 6. Proceso de Revisión Directiva 7. Proceso de Producción 8. Proceso Industrial 9. Proceso en Serie
TU ACTIVIDAD PERTENECE A UN PROCESO
¿IDENTIFICAS EL PROCESO DE TU ACTIVIDAD?
ASPECTOS GENERALES PLANTILLA DE PERSONAL o El trabajador tendrá un periodo de 30 días naturales de prueba y al vencimiento del contrato tendrá derecho al pago de proporcional de aguinaldo, vacaciones y prima vacacional por el tiempo laborado. o
El trabajador en periodo de prueba no acumulará más de 3 contratos por tiempo determinado.
SALARIOS Y PRESTACIONES o El salario de los empleados de confianza será por unidad de tiempo mes, que ya incluya la parte proporcional del séptimo día, debiendo pagarse la mitad el día 15 y la otra mitad el último día del mes. El salario de los demás trabajadores se pagará de acuerdo al Contrato Colectivo vigente. o La empresa cubrirá a los trabajadores el aguinaldo de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente. o La empresa otorga a los trabajadores una prima vacacional de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo o Contrato Colectivo vigente.
HORARIOS, INCAPACIDADES Y AUSENTISMO: o El horario de trabajo para la prestación de los servicios será de acuerdo a las necesidades de la empresa sin exceder lo estipulado en la Ley Federal del Trabajo (especificar planta). o El trabajador se obliga a registrarse en la lista de asistencia a su hora de entrada, en la forma que lo indique la empresa. o Social.
Se considerarán incapacidades únicamente las expedidas por el Instituto Mexicano del Seguro
ASPECTOS GENERALES PERMISOS SIN GOCE DE SALARIO: o La empresa podrá conceder discrecionalmente permisos y licencias sin goce de salario, siempre y cuando no se altere el desarrollo normal de los trabajadores.
PERMISOS CON GOCE DE SALARIO: o La empresa otorga a sus trabajadores, un permiso por escrito, para faltar al trabajo discrecionalmente y según lo estipulado en el Contrato Colectivo.
SEGURIDAD E HIGIENE: o
Los trabajadores observan las siguientes medidas de seguridad e Higiene. XVII. XVIII. XIX. XX. XXI.
No fumar dentro de la empresa, ni en las áreas donde esté prohibido hacerlo. No desperdiciar los materiales. Usar ropa y el equipo de seguridad que se les proporcione. No introducir a la empresa armas de fuego ni instrumentos punzo cortantes. No bloquear ni obstruir el acceso, ni deshabilitar dispositivos de seguridad y/o equipo de extinción de incendios.
CAPACITACIÓN: o Los trabajadores se obligan a asistir a los cursos de capacitación que les indique la empresa, y a sujetarse a las indicaciones del instructor.
PERDIDAS: o La empresa no se hace responsable de la pérdida de valores, documentos u objetos propiedad de los trabajadores.
ASPECTOS GENERALES OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES: o Son obligaciones de los trabajadores:
Conservar en buen estado las herramientas, equipo y accesorios del trabajo, no siendo responsable del deterioro natural por el uso.
Abstenerse dentro de la empresa de realizar juegos, bromas, apuestas, leer revistas o novelas.
Tratar con cortesía, respeto y consideración a los clientes, proveedores, visitantes, y compañeros de trabajo.
Laborar tiempo extra y días de descanso cuando la empresa lo requiera.
Comunicar a la empresa su cambio de domicilio y teléfono.
o Queda prohibido a los trabajadores:
Permanecer en la empresa o introducirse en ella fuera de la hornada de trabajo, salvo permiso expreso para ello.
Registrar la hora de entrada o de salida, en lugar de otra persona.
Sustraer de la empresa: mercancías, útiles de trabajo y documentos, salvo permiso expreso de la misma empresa.
Realizar colectas, rifas, tandas, vender o promover cualquier producto, dentro de la empresa.
Utilizar el equipo de cómputo para fines ajenos al trabajo, como realizar trabajos personales y/o imprimirlos, ponerse a jugar o navegar en internet.
Presentarse a laborar con aliento alcohólico o bajo la influencia de algún narcótico.
ASPECTOS GENERALES CORRECTIVOS DISCIPLINARIOS ° Los trabajadores se harán acreedores a una suspensión de un día a ocho días sin goce de salario en los siguientes casos: -Negarse a laborar en días de descanso obligatorio. -No registrarse en la lista de asistencia. -Entregar a la empresa la copia de la incapacidad del IMSS después de las 24 horas siguientes a su expedición. -Negarse a someterse a los exámenes médicos. -Faltar a sus labores sin permiso del patrón.
DÍAS DE DESCANSO OBLIGATORIO -
1 de enero 5 de febrero 21 de marzo Viernes y sábado santos 1 de mayo 16 de septiembre 2 de noviembre 20 de noviembre 25 de diciembre Agregar días de descanso locales en su caso.
MANUAL DE INDUCCIÓN DE PERSONAL.
APARTADO I.- SELECCIÓN DE PERSONAL.
A) REQUISITOS DE NUEVO INGRESO: 1. Tener como mínimo 18 años cumplidos y no tener parientes o amigos íntimos dentro de la empresa, los cuales influyan en conflictos de intereses. 2. Elaborar a puño y letra la solicitud de empleo, en la que aparezca foto reciente, fecha de elaboración y firma autentica, la cual debe ser cortejada VS original de la credencial de elector. 3. Es recomendable que se exija un examen médico general a fin de determinar el estado de la salud del solicitante. 4. Constancia laboral original del último empleo o en caso de que el trabajador no haya laborado anteriormente Carta de recomendación (que no sea de ningún familiar). 5. Solicitar original y copia de los siguientes documentos: a) b) c) d) e) f) g) ejemplo h)
Acta de Nacimiento. Acta de Matrimonio. Certificado de último grado de estudios realizados. Credencial de Elector. CURP Comprobante de Domicilio (Renovarlo cada año). Licencia vigente de acuerdo a la unidad que pueda manejar, o licencia especial, montacargas o caldera. Carta de antecedentes no penales.
6. Copia de alta ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, o cualquier documento que lo contenga. 7. Copia del último estado de cuenta del AFORE. 8. Solicitar 4 fotografías tamaño infantil para la credencial que se expedirá por la empresa, expediente, carta competencia, etc. 9. Solicitar información telefónica de los motivos de la separación del último empleo del solicitante, referencias. 10. Entrevistar personalmente al solicitante
B) REQUISITOS PARA LA PROMOCION DE PERSONAL. 1. Cubrir el perfil especializado en la “Requisición de Personal”. 2. Calificar según la experiencia y competencias de la “Descripción del Puesto – Competencias del personal” del puesto a promocionar.
3. Reunir el % aceptable de Competencias requeridas para el desempeño del Puesto a promocionar según su “Carta Competencia”. 4. Verificar en el expediente del personal promocionado alguna omisión de los puntos del inciso anterior (a). 5. Se podrán aplicar los incisos (A) y (B) del siguiente punto II a todo personal promocionado que no reúna los requisitos mencionados y salvo conveniencia de la empresa.
APARTADO II.- CONTRATACION.
A. POR TIEMPO INDEFINIDO.
1. Antes de contratar al trabajador, deberá de explicársele, la historia, trayectoria y políticas de la empresa, el organigrama de la misma, explicarle específicamente cuáles serán sus obligaciones, la hora de entrada y salida de la empresa, su jornada de trabajo, su salario, los días de descanso y los días en que cierra la empresa, el equipo de protección, uniforme o presentación personal que deberá utilizar, las condiciones en que será contratado de acuerdo a lo que se mencionará en los siguientes puntos. El trabajador firmará la carta de inducción y recepción de procedimientos de trabajo del S.G.C. 2. No deberá empezar a laborar trabajador alguno sin que se hayan reunido todos los requisitos de selección del personal, haya firmado los documentos que se menciona en este capítulo y aceptando las condiciones de trabajo que se señales en la carta de inducción. 3. Se recomienda que el trabajador firme en dos a tres contratos por tiempo determinado antes de obtener la planta, dichos contratos pueden ser por 30 días procurando que la fecha de terminación coincida con el pago de su sueldo semanal o quincenal. Nota 3. Las prórrogas que se marca dentro del contrato determinado solo podrán ser aplicadas a contratos especiales o eventuales como lo especifica en el punto no. 5 de este apartado y no sustituyendo un contrato por tiempo determinado. 4. Es importante que se señale al trabajador que se encontrará en un periodo de prueba y que en caso de no reunir los parámetros que se requieren en su puesto, la empresa no le renovará el contrato y se le pagará únicamente las partes proporcionales de vacaciones, prima vacacional y aguinaldo, debiéndole especificar lo mismo al firmar los siguientes contratos por tiempo determinado. 5. Es importante señalar que los contratos por tiempo determinado, se pueden utilizar también en casos de naturaleza especial para sustituir un trabajador porque se encuentra incapacitado o de vacaciones, o por ser un trabajo de naturaleza especial, es decir que los contratos por tiempo determinado que se firman para probar el desempeño del trabajador no son válidos legalmente, sin embargo es recomendable que los firmen ya que su función es más psicológica que jurídica. 6. Cuando el trabajador haya superado el periodo de prueba a que se refiere el punto no. 3 y se le de la planta, firmará un contrato por tiempo indefinido.
7. No se dará copia del contrato alguno al trabajador, pudiendo darle copia del contrato por tiempo indefinido cuando sea autorizado por el gerente general. 8. Deberá firmar de recibido las herramientas y utensilios que le sean entregados. 9. Deberá firmar la credencial que se le expedirá por parte de la empresa misma que le será exigida para el pago de salarios o cualquier prestación, así como para la firma de cualquier documento. Deberá cotejarse la firma de la credencial, con la que aparezca en la credencial de elector, solicitud de empleo, contratos, renuncias, alta ante el IMSS. 10. Deberá indicársele su lugar de trabajo, las áreas en las que se encuentran cada departamento, presentarle a sus jefes inmediatos así como a sus compañeros. 11. Firmar de haber recibido concientización del reglamento interior de trabajo dentro de la inducción. 12. Firmar la solicitud de inscripción ante el IMSS, INFONAVIT y AFORES (ver anexo 2, 3, 4,5). 13. Firmar carta de pago a tarjeta de débito cuando sea aplicable. 14. Firmar listas de asistencias de acuerdo a lo siguiente: (ver anexo 6) a) Personal de confianza Al inicio de la jornada de trabajo deberán anotar su nombre, puesto, hora de entrada y firma. b) Lista de asistencia de personal sindicalizado de sueldo fijo. Al inicio de la jornada de trabajo deberán anotar su nombre, su puesto, hora de entrada y firma. 15. Firmar en original y con firma autentica, los recibos por los conceptos de sueldo, aguinaldo, prima vacacional, y/o cualquier otra prestación pagada.
B. POR TIEMPO DETERMINADO. 1. Le son aplicables los puntos señalados 1, 2, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 del inciso anterior. 2. Es importante que se señale al trabajador que es contratado por tiempo determinado, que la empresa podrá o no renovar el contrato. Al término de cada uno de los contratos se deberá finiquitar su terminación, debiendo pagar aguinaldo, vacaciones, y prima vacacional proporcionales al tiempo laborado; así mismo se deberá dar de baja en el seguro social y dar de alta al siguiente día conjuntamente con la renovación del contrato.
APARTADO III. RENUNCIAS.
En los juicios laborales la renuncia del trabajador, normalmente lo que acontece, es que el trabajador por recomendación de su abogado niega que la firma que aparece en dichos de documentos sea suya, por lo que nos vemos en la obligación de ofrecer y desahogar una prueba pericial grafoscólica grafométrica, dicha prueba tiene como objeto determinar si la firma objetada pertenece o no al trabajador; por parte de los trabajadores normalmente señala perito del patrón señale la Junta de Conciliación y Arbitraje ya que estos manifiestan a la Autoridad que no tienen recursos para pagar los honorarios de los peritos, es el caso de que el perito delo patrón señale que la firma que aparece si es de puño y letra del actor y el perito de trabajador señale lo contrario , la junta de Conciliación y Arbitraje nombra a un perito tercero a fin de que rinda otro peritaje, en algunas ocasiones debido a la falta de profesionalismo de los peritos que nombran las Juntas dichos peritos terceros en discordia , han señalado que la firman que aparecen en las firmas de las renuncias y los finiquitos no son de los trabajadores y en consecuencia se condena al patrón a el pago de las indemnizaciones, como como si el trabajador hubiese sido despedido injustificadamente de su trabajo, por lo anterior, y a efecto de someter a menores riesgos a la empresa, se deberán llevar los siguientes lineamientos: 1. Que al momento de que el trabajador renuncie, se obtenga una copia simple de su credencial expedida por el Instituto Federal Electoral. 2. La renuncia deberá ser hoja en blanco no membretada por la empresa, y deberá ser elaborada en original, no copia fotostática. 3. Que se verifique que el nombre del patrón así como la fecha de la renuncia sean correctas, así como el nombre y los datos del trabajador sean los correctos. 4. Que se verifique que la firma que se estampe en la renuncia y en el finiquito sea la misma que sea la misma que aparece en la credencial expedida por el I. F. E. 5. Que junto a la firma de la renuncia del trabajador ponga de puño y letra su nombre, la fecha de la renuncia y la siguiente leyenda: “ratifico mi renuncia voluntaria”. 6. Que se estampe la huella del pulgar derecho del trabajador, en la renuncia y en el finiquito, dicha hulla se deberá estampar con poca tita y tipo pasaporte pasando el pulgar de lado a lado y en una sola ocasión a fin de que se visualice toda hulla. 7. Por lo que se refiere al finiquito deberá detallar los conceptos y las cantidades que se otorgan, se debe expedir con cheque o en efectivo. 8. Cuando un trabajador determine renunciar a su trabajo el mismo día deberá firmar su enuncia y dársele su liquidación a fin de evitar que el trabajador sea mal orientado y presente una demanda.
Anexo 2 EL (A) SUSCRITO (A) ________________________________________________________ cuya firma aparece debajo de esta hoja, expreso mi consentimiento para que mi patr贸n me inscriba ante el INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL, (IMSS).
Anexo 3 EL (A) SUSCRITO (A) ________________________________________________________ cuya firma aparece debajo de esta hoja, expreso mi consentimiento para que mi patr贸n me inscriba ante el SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, (S.A.R.).
Anexo 4 EL (A) SUSCRITO (A) ________________________________________________________ cuya firma aparece debajo de esta hoja, expreso mi consentimiento para que mi patr贸n me inscriba ante el INSTITUTO NACIONAL DE LA VIVIENDA DE LOS TRABAJADORES, (INFONAVIT).
Anexo 5 EL (A) SUSCRITO (A) ________________________________________________________ cuya firma aparece debajo de esta hoja, NO ES MI DESEO que se me inscriba ante el INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL, AFORES NI ANTE EL INSTITUTO NACIONAL DE LA VIVIENDA DE LOS TRABAJADORES, (INFONAVIT).
Anexo 6 LISTA DE ASISTENCIA DE PERSONAL DE CONFIANZA FECHA: ________DE__________________DEL___________
NOMBRE
Responsable de elaboraci贸n y/o verificaci贸n de datos
Nombre, firma y Puesto
PUESTO
HORA DE ENTRADA
FIRMA DEL TRABAJADOR
Anexo 6 LISTA DE ASISTENCIA DE PERSONAL SINDICALIZADO DE SUELDO FIJO FECHA: ________DE__________________DEL___________
NOMBRE
Responsable de elaboraci贸n y/o verificaci贸n de datos
Nombre, firma y Puesto.
PUESTO
HORA DE ENTRADA
FIRMA DEL TRABAJADOR
ANEXO 1 REFERENCIAS LABORALES Fecha: _________________________ Empresa: ___________________________________________Giro: ________________________________________ Ha trabajado para Ustedes el Señor(ita): ____________________________________________ Si Fecha de Ingreso:
Día
Mes
Fecha de Salida:
Año
Día
Mes
Año
No
Motivo de separación: __________________________ __________________________
Ultimo puesto ocupado:____________________________________
Como fue su desempeño laboral:
Bueno
Fue sindicalizado: Si
Regular
No
Deficiente
Cual fue su record de puntualidad, asistencia y conducta?___________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Como considera que fueron sus relaciones dentro de su grupo de trabajo? _____________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Tuvo algun problema laboral?
Si
No
Al ser afirmativo especifique si interpuso demanda: _______________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Sufrió algun riesgo laboral?
Si
No
Al ser afirmativo especifique secuelas y si goza de alguna pensión con el IMSS: __________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________
Recomendable
Si
No
Por qué? _______________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
Volverían a ContratarloSi
No
Por qué? _______________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
Nombre y Puesto de la persona que proporciona la información: _____________________________________________ _____________________________________________ Observaciones:_____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________
REQUISICIÓN DE PERSONAL PUESTO: _______________
DEPARTAMENTO: ______________
FECHA: ______________
RAZON DE REQUISICIÓN: VACANTE TEMPORAL
PUESTO VACANTE
POR RENUNCIA DE TRABAJO ANTERIOR
OTROS: ________________
FECHA REQUERIDA PARA INGRESAR : _________________________________________________ SEXO: __________________ PERSONAL DE:
EDAD: ___________________ ESTADO CIVIL: ________________
TIEMPO COMPLETO
ESCOLARIDAD MINIMA:
PRIMARIA
CARRERA UNIVERSITARIA
MEDIO TIEMPO
SECUNDARIA
CARRERA COMERCIAL
VARIABLE
PREPARATORIA ESPECIALIDAD
EXPERIENCIA EN EL PUESTO: NINGUNA
0-1 AÑO
3-5 AÑOS
5- o MÁS AÑOS
HABILIDADES O CARACTERISTICAS ESPECÍFICAS DEL CANDIDATO:
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ COMENTARIOS:___________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
SOLICITADO POR:
REVISADO POR:
____________________________
____________________________
AUTORIZADO POR:
RECIBIDO POR REC. HUMANOS:
____________________________
____________________________
ESCOLARIDAD LUGAR
AÑOS
DESDE
HASTA
DOCUMENTO RECIBIDO
PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA PROFESIONAL OTROS
REFERENCIAS PROFESIONALES PERSONAS QUE LO CONOSCAN Y NO SEAN PARIENTES O PATRONES ANTERIORES
NOMBRE OCUPACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO
COMO SE ENTERÓ DEL EMPLEO
AVISO
PARIENTE
OPERADOR
SIRVASE ANOTAR NOMBRE O APODOS
TIENE ALGUN PARIENTE QUE TRABAJE ACTUALMENTE EN ESTA EMPRESA?
SI
NO
s
s
NOMBRE(S)
TIENE ALGUN PARIENTE QUE HAYA TRABAJADO EN ESTA EMPRESA? SI
s
NO
s
NOMBRES(S) REFERENCIAS LABORALES ¿YA HABÍA HECHO SOLICITUD EN ESTA EMPRESA? SI FECHA________________ NO s s ¿ANTERIORMENTE FUE TRABAJADOR DE ESTA EMPRESA? SI NO
s
s
EMPRESA
GIRO
DIRECCION CALLE
No.
C.P.
COLONIA
CIUDAD
NOMBRE DE JEFE INMEDIATO
FECHA DE TRABAJO DE MOTIVO DE SEPARACIÓN
ESTADO
TELEFONO
PUESTO
PUESTO DE DESEMPEÑO SUELDO TIPO DE UNIDAD
EN CASO AFIRMATIVO LLENE LO SIGUIENTE
SUELDO CAJA DE VELOCIDADES MES/AÑO
MÁQUINA
MODELO MES/AÑO HASTA
SOLICITUD DE EMPLEO.
Sea Ud. tan amable de llenar esta solicitud de su puño y letra. PUESTO SOLICITADO:
SALARIO DESEADO:
FECHA SOLICITUD:
DATOS PERSONALES APELLIDO PATERNO LUGAR DE NACIMIENTO DIRECCIÓN
CALLE
APELLIDO MATERNO
NOMBRE(S)
FECHA DE NACIMIENTO NO.
C.P.
ESTADO CIVIL COLONIA
CUIDAD
FECHA MATRIMONIO ESTADO
EDAD
PESO
RELIGIÓN
ESTATURA
TEL (PARTICULAR)
TEL (RECADO)
DATOS SOCIOECONÓMICOS ¿VIVE UD. CON? PADRES FAMILIA PARIENTES AMIGOS ¿VIVE EN CASA PROPIA? ¿RENTA MENSUAL? SI NO $ OTRAS PROPIEDADES CON QUE CUENTA, EXPLIQUE
¿PERSONAS QUE DEPENDEN ECONÓMICAMENTE DE USTED? OTROS ¿ES PRESTADA? ¿TIENE AUTOMÓVIL? MARCA MODELO SI NO SI NO ¿TIENE DEUDAS? ¿CON QUIEN? ¿A CUANTO ASCIENDEN? $
DOCUMENTACIÓN No. LICENCIA FEDERAL
TIPO
¿TIEMPO DE MANEJAR?
C.U.R.P
DATOS FAMILIARES NOMBRE PADRE MADRE ESPOSA HIJOS
VIVE SI NO SI NO SI NO SI NO
EDAD
DIRECCIÓN
OCUPACIÓN
¿HA RADICADO EN OTRAS CIUDADES? ACCIDENTES QUE AH SUFRIDO
LUGAR
DIGA LUGAR Y FECHA: AÑO
SINDICATO A QUE HA PERTENECIDO ¿HA SIDO PROCESADO PENALMENTE?
EMPRESA O PATRON A QUIEN DEBA SUS SERVICIOS CARGO QUE OCUPO
LUGAR
FECHA
MOTIVO
¿META EN SU VIDA? ¿META EN ESTA EMPRESA?
CONVENIO Bajo protesta de decir verdad manifiesto que todos los datos que eh proporcionado en esta solicitud son ciertos y comprobables, haciéndome saber a la vez, que en caso contrario, se me pueda sancionar con la Recisión de Contrato de Trabajo, de conformidad con la Fracción Primera de Artículo 17 de la Ley Federal del Trabajo. ___________________________ Firma del Solicitante ENTREVISTADOR ________________________________________ FECHA________________________ COMENTARIOS
Documentación Investigación
1
2
3 Cartilla Servicio Militar
Entrevista
C. No Antecedentes Penales Hoja de Aportación del SAR
Psicométrico
Lic. Federal ( ) Tipo _______ Reg. Fed. De Causantes
P. manejo
A
B
C
Acta de Nacimiento
E. Médico
Constancia de Precepciones y Retenciones
Comprobante de domicilio
Carta de Trabajo
Comprobante de IMSS
Cartas de Conocimiento
Acta de Matrimonio
EXPERIENCIA LABORAL ÚLTIMO TRABAJO O ACTUAL EMPRESA DIRECCIÓN
GIRO CALLE
NO.
C.P.
COLONIA
CUIDAD
NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO
ESTADO PUESTO
PUESTO QUE DESEMPEÑÓ TIPO DE UNIDAD
TELÉFONO
SUELDO CAJA DE VELOCIDADES
FECHA DE TRABAJO
MÁQUINA
MODELO
MES/AÑO
MES/AÑO
DE MOTIVO DE LA SEPARACIÓN
HASTA
PENÚLTIMO TRABAJO EMPRESA DIRECCIÓN
GIRO CALLE
NO.
C.P.
COLONIA
CUIDAD
NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO
ESTADO PUESTO
PUESTO QUE DESEMPEÑÓ TIPO DE UNIDAD
TELÉFONO
SUELDO CAJA DE VELOCIDADES
FECHA DE TRABAJO
MÁQUINA
MODELO
MES/AÑO
MES/AÑO
DE MOTIVO DE LA SEPARACIÓN
HASTA
ANTERIOR A ESTE ÚLTIMO EMPRESA DIRECCIÓN
GIRO CALLE
NO.
C.P.
COLONIA
CUIDAD
NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO
ESTADO PUESTO
PUESTO QUE DESEMPEÑÓ TIPO DE UNIDAD FECHA DE TRABAJO DE MOTIVO DE LA SEPARACIÓN
TELÉFONO
SUELDO CAJA DE VELOCIDADES
MÁQUINA
MODELO
MES/AÑO
MES/AÑO HASTA
SOLICITUD DE EXAMEN MÉDICO DE ADMISIÓN
SOLICITUD DE EXAMEN MÉDICO DE ADMISIÓN SOLICITAMOS A USTED DE LA MANERA MAS ATENTA, SEA TAN AMABLE EN REALIZAR EL EXAMEN MÉDICO DE ADMISIÓN AL SR:
________________________________________________________________________
QUEDAMOS EN ESPERA DE LOS RESULTADOS Y APROVECHAMOS LA OCASIÓN PARA ENVIARLE UN CORDIAL SALUDO.
ATENTAMENTE
Carta de Competencias Laborales
FOTO
Fecha de Elaboración:
PUESTO: NOMBRE: NO. DE EMPLEADO: CATEGORÍA:
ÚLTIMA FECHA DE REVISIÓN:
PLANTA: PLAZA: DEPARTAMENTO: JEFE INMEDIATO:
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO No. de Competencia Clasificación
Clasificación A: Competencias Técnicas B: Competencias Personales APRENDIZAJE
HABILIDAD Y CONOCIMIENTO
REALIZACIÓN
ENSEÑANZA
ACTA ADMINISTRATIVA En la ciudad de________________________, siendo las __________horas del día_______ del mes de _____________del año ____________, siendo presentes en la fuente de trabajo ubicada en el domicilio sito _____________________________________, comparecen los CC._____________________________________ en su carácter de (Gerente General) de la fuente laboral, así como los empleados de la fuente de trabajo los CC. ____________________________ y ______________________________, como testigos de cargo, así como los CC: __________________________ y _________________________ como testigos de asistencia y levantamiento del acta administrativa, quienes se reúnen con el objeto de hacer constar los siguientes hechos: ______________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ que se imputan al trabajador __________________________________________, empleado de la fuente laboral. En uso de la palabra, manifiesta el C. _________________________ (Empleado que se investiga), manifiesta que ____________________________________________________________________ En uso de la palabra, manifiesta el C. _________________________ (Testigo de los hechos), manifiesta que ____________________________________________________________________ En uso de la palabra, manifiesta el C. _________________________ (Segundo o tercero de los testigos de los hechos), manifiesta que ________________________________________________ Se cierra la presente acta siendo las __________ horas del día de su fecha, firmando al calce los que en la misma intervienen para que sirva como constancia de actuación.
_____________________________ (Nombre y Firma) (Gerente General)
_____________________________ (Nombre y Firma) (Empleado que se investiga)
_____________________________ (Nombre y Firma) (Testigo de Asistencia)
_____________________________ (Nombre y Firma) (Testigo de Asistencia)
_____________________________ (Nombre y Firma) (Testigo de Cargo)
_____________________________ (Nombre y Firma) (Testigo de Cargo)
ENTREVISTA DE SALIDA
NOMBRE: _______________________________________________ FECHA:__________________ PUESTO: __________________________________ DEPARTAMENTO:_______________________
¿CUÁL ES EL MOTIVO DE TU RENUNCIA? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
¿CUÁNTO TIEMPO TRABAJASTE EN ESTA COMPAÑÍA? ________________________________________________________________________________ ¿CUÁLES ERAN LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE TU PUESTO? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ¿QUÉ OPINIÓN TIENES DE TU JEFE INMEDIATO Y DE TU DEPARTAMENTO? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ¿QUÉ MODIFICACIONES SUGIERES PARA MEJORAR EL DEPARTAMENTO? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ¿DESEAS HACER ALGUN COMENTARIO FINAL? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
___________________________ FIRMA DEL TRABAJADOR ¡GRACIAS!
DIAGRAMA DE BLOQUES FORMACIÓN DE PERSONAL
INICIO
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
EJECUCIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
CONTROL DE REGISTROS CALIDAD
FIN
NO DE EMPLEADO NOMBRE DEL EMPLEADO DEPARTAMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6
PLAZA CONOCER LAS TECNICAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO CONOCER DE TECNICAS DE NEGOCIACION
CONOCER DE TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TECNICAS DE REDACCIÓN
CONTABILIDAD BASICA
ADMINISTRACION DEL CRÉDITO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
HABILIDADES GERENCIALES
ACTITUD DE SERVICIO HACIA EL CLIENTE INTERNO/EXTERNO CONOCER TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
ADMINISTRACION DEL TRABAJO
TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO
TRABAJAR EN EQUIPO
PLANTA NO. DE COMPETENCIA
CONOCER LOS PAQUETES COMPUTACIONALES
NOMBRE DE LA PLANTA FECHA:
CONOCER EL MANTENIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS MAQUINARIA Y EQUIPO
CEDULA DE DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC SINDICATO) CRITERIO DE PRIORIDAD: LA COMPETENCIA QUE NO AH SIDO CUBIERTA SE IDENTIFICARÁ DE ACUERDO A LA PRIORIDAD SEGÚN SEA IDENTIFICANDOSE COMO: N1, N2, N3, N4 o N5
COMPETENCIAS TECNICAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
NO DE EMPLEADO NOMBRE DEL EMPLEADO DEPARTAMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6
PLAZA CONOCER LAS TECNICAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO CONOCER DE TECNICAS DE NEGOCIACION
CONOCER DE TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TECNICAS DE REDACCIÓN
CONTABILIDAD BASICA
ADMINISTRACION DEL CRÉDITO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
HABILIDADES GERENCIALES
ACTITUD DE SERVICIO HACIA EL CLIENTE INTERNO/EXTERNO CONOCER TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
ADMINISTRACION DEL TRABAJO
TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO
TRABAJAR EN EQUIPO
PLANTA NO. DE COMPETENCIA
CONOCER LOS PAQUETES COMPUTACIONALES
NOMBRE DE LA PLANTA FECHA:
CONOCER EL MANTENIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS MAQUINARIA Y EQUIPO
CEDULA DE DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC CONFIANZA) CRITERIO DE PRIORIDAD: LA COMPETENCIA QUE NO AH SIDO CUBIERTA SE IDENTIFICARÁ DE ACUERDO A LA PRIORIDAD SEGÚN SEA IDENTIFICANDOSE COMO: N1, N2, N3, N4 o N5
COMPETENCIAS TECNICAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
SOLICITUD DE CURSO DE CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO
Fecha: ______________________
Puesto/área______________________
Facilitador especialista en: ________________________________ No. Personas: __________________ Situación real – actual o Necesidad detectada
Situación deseada o Resultado esperado
Temas relacionados:
Fecha/periodo de evaluación mediata: _______________________________ Instrumento de evaluación: _________________________________
Solicitó:
Autorizó:
__________________________ Nombre y firma
__________________________ Firma
PROGRAMA ANUAL DE FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO NO.
NOMBRE CURSO
PLANTA/ÁREA
1
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
PROG REAL
2
PROG REAL
3
PROG REAL
4
PROG REAL
5
PROG REAL
6
PROG REAL
7
PROG REAL
8
PROG REAL
9
PROG REAL
Elaboró: _____________________ Nombre y Firma
Revisó: _____________________ Gte. de Planta
Autorizó: _____________________ Director General
DIC
LISTA DE ASISTENCIA NOMBRE DEL TRABAJADOR CURSO FECHA LUGAR
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
Asistencia Falta
Asistencia No.
NOMBRE DEL TRABAJADOR
________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________
____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________
1
2
3
4
Observaciones ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________
EVALUACIÓN DE CURSO El presente formato es un instrumento que nos ayuda a evaluar los cursos impartidos con el fin de poder cubrir mejor tus necesidades de capacitación. Por lo cual te pedimos evaluar los siguientes aspectos con la mayor seriedad y objetividad posible. Los datos proporcionados serán guardados con confidencialidad por Recursos Humanos. GRACIAS Curso: ____________________________________________ Fecha: ______/________/______ Facilitador: _____________________________________________________________________________
Favor de evaluar los siguientes factores de acuerdo al siguiente criterio poniendo una “X” según corresponda: E MB B
= Excelente = Muy bien =Bien
R M
=Regular =Mal
E
MB
B
R
M
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
I. EVALUACION DEL INSTRUCTOR Objetivos y temario: explico al comenzar el objetivo y los temas a tratar Habilidad para expresarse: Se expresa fácilmente y con agilidad. Dominio del tema: Conoce sobre el tema que está explicando. Habilidad para interesar al grupo: Atraía la atención del público con facilidad. Eficiente utilización del material didáctico, rota folios, acetatos, pizarrón, etc. Tuvo disposición y tiempo para despejar dudas, y preguntó sobre ellas. Manejo del tiempo: El tiempo se pegó al programa establecido, puntualidad. Cumplimiento con el temario: El instructor se apegó y cubrió el temario.
E
MB
B
R
M
1. 2. 3. 4. 5.
II. EVALUACIÓN DEL CURSO El curso cubrió o cumplió con los objetivos del curso. El medio ambiente o lugar del curso cubrió las necesidades del mismo. El curso tiene una aplicación práctica en mi trabajo. El material de apoyo, papel, plumas, o lápices cubrió tus necesidades. Duración del curso, el curso duró el tiempo adecuado.
III. COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES Utiliza este espacio para evaluar algún otro punto no incluido o para expresar tus recomendaciones:
Opcional: Nombre del participante:___________________________________________________________ Puesto: __________________________________________ Área: __________________________
EVALUACIÓN A PERSONAL NOMBRE: PUESTO:
PERIODO: ANUAL
AREA:
FECHA DE ELABORACIÓN:
FECHA DE INGRESO
RESULTADO:
PERIODO DE PRUEBA
INSTRUCCIONES A) Lea cuidadosamente la definición de cada uno de los aspectos a evaluar. B) Son 4 calificaciones opcionales señaladas con número. C) Una vez determinada la que mejor describa al evaluado, anote a la derecha el número correspondiente D) No olvide señalar su conclusión o hacer alguna observación ES CONVENIENTE RECORDAR QUE DE LA CAPACIDAD, CALIDAD Y PREPARACIÓN DE LAS PERSONAS QUE LABORAN EN SU DEPARTAMENTO, DEPENDE DEL ÉXITO DE LOS OBJETIVOS DE LA COMPAÑÍA
DESEMPEÑO LABORAL EN GENERAL RANGOS PARA CALIFICAR
1 INFERIOR
2 DENTRO DEL PROMEDIO
3 SUPERIOR
4 SOBRESALIENTE
Calif
CONOCIMIENTOS DEL PUESTO:
Acude con puntualidad a la hora de entrada a sus compromisos de trabajo. Aplicación de orden y limpieza en su persona y en su trabajo. Grado de adaptación alcanzada en su puesto y con sus compañeros. Cuenta con los conocimientos teóricos-prácticos y otros relacionados al puesto
APRENDIZAJE:
Asimilación de normas, procedimientos e instrucciones.
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD: HABITOS: ADAPTIBILIDAD:
DISPONIBILIDAD: INICIATIVA: CANTIDAD: VELOCIDAD POTENCIAL:
RESULTADO:
SEGURIDAD: CALIDAD:
Entusiasmo y disposición para desarrollar el trabajo en general. Emprende actividades por si mismo, que contribuyen a optimizar el desempeño del puesto. Volumen del trabajo desarrollado en forma aceptable. Grado de rapidez empleado en el desarrollo de las tareas asignadas. Posibilidad de un rendimiento mayor al empleado del futuro. Excede la mayoría de los objetivos y/o propósitos del puesto, realiza contribuciones de impacto significativo mostrando gran iniciativa y creatividad, con fuerte apego a los principios y valores de la empresa. Cumple con los procedimientos de trabajo relacionados con la seguridad (equipo de seguridad, reglamentos, internos, etc.) Ausencia de errores y limpieza al ejecutar trabajos encomendados.
FAVOR DE ELABORAR LA SUMA DE LOS RUBROS CALIFICADOS
RESULTADOS
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
Quejas frecuentes en el desempeño de su trabajo por clientes o compañeros de trabajo
NADA
POCAS
MUCHAS
EXCESIVAS
APRECIACIÓN GENERAL FAVOR DE MARCAR UNA OPCIÓN DE ACUERDO AL RESULTADO OBTENIDO ________ A) TRABAJADOR SOBRESALIENTE 40 PUNTOS O MAS ________ B) TRABAJADOR BUENO Y ESTABLE DE 31 A 39 PUNTOS ________ C) TRABAJADOR CUYOS RESULTADOS SON SATISFACTORIOS Y DE VALOR, PERO QUIEREN MOTIVACION DE 21 A 30 PUNTOS ________ D) TRABAJADOR NO IDENTIFICADO CON SU TRABAJO NI CON LA COMPAÑÍA, PUEDE RENUNCIAR DE UN MOMENTO A OTRO. DE 11 A 20 PUNTOS ________ E) TRABAJADOR NO RECOMENDABLE PARA LA EMPRESA DE 0 A 10 PUNTOS
SI ES PERSONAL A PRUEBA:
SE OTORGA PLANTA
SE TERMINA CONTRATO
PARA SER LLENADO POR EL EVALUADOR ASPECTOS QUE REQUIEREN MEJORA Y/O ACCIONES QUE SE SUFIEREN PARA EL DESARROLLO DEL EVALUADO COMPETENCIAS TÉCNICAS (CONOCIMIENTOS HABILIDADES):
COMPETENCIAS PERSONALES (ACTITUDES):
FIRMAS:
___________________ JEFE INMEDIATO NOMBRE CARGO Y FIRMA
___________________ EMPLEADO NOMBRE Y FIRMA
___________________ REC. HUM. NOMBRE Y FIRMA
DIAGRAMA DE NÓMINA
INICIO
RECEPCION DE DOCUMENTOS
CLASIFICACION DE DOCUMENTOS
CAPTURA DE DOCUMENTOS EN PROGRAMA DE NOMINA
GENERACION Y REVISION DE HOJA DE TRABAJO Y LISTA QUINCENAL
GENERACION DE RECIBOS
CALCULO Y REPORTE DE NETO A PAGAR Y DESCUENTOS
PAGO
CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD
CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD
FIN
DIAGRAMA DE FLUJO NÓMINA INICIO
RECIBE DOCUMENTOS
CLASIFICA DOCUMENTOS
CAPTURA DOCUMENTOS EN PROGRAMA DE NOMINA
GENERA Y REVISA HOJA DE TRABAJO Y LISTA QUINCENAL
NO
CORRECTA?
SI IMPRIME RECIBOS EN ORIGINAL Y COPIA
HACE CÁLCULO Y REPORTE NETO A PAGAR DESCUENTOS
BANCA ELECTRONICA
PREPARA PAGO
DIRECTO
RECIBE EFECTIVO CORRECTO ELABORA TRANSFERENCIA ELECTRONICA ENSOBRETA EFECTIVO A PAGAR FIRMA DE RECIBIDO DE NOMINA Y ENTREGA DE DOCUMENTOS
FIRMA DE RECIBIDO Y ENTREGA DEL SOBRE CONTROL DE REGISTROS
FIN
PRÁCTICA DE NÓMINA EN ASPEL–NOI 6.0 1.
Se inicia una sesión en ASPEL-NOI 6.0
Se da clic en el icono de catálogo de trabajadores y aparecerá una pantalla como la siguiente: Se presiona el icono Agregar para que podamos dar de Alta un trabajador Catálogo de trabajadores
Icono Agregar
2.
En la pestaña Datos Generales se tendrá que llenar el formato con los datos que se requieren.
En caso de ser una empresa nueva se tendrá que crear los departamentos y los puestos que integran el departamento y elegir los que le corresponden al trabador. Así como la fecha en la que se da de Alta.
3.
Posteriormente nos situaremos en la pestaña Salario
En la que se establecerá el salario actual del trabajador. Se elige la Jornada, turno y demás información. Se deberá ingresar la cantidad de Salario por día que percibe el trabajador, incluyendo la fecha de aplicación de dicho salario, debiendo elegir la forma de pago de entre las opciones que el programa proporciona. En la misma pestaña de salario se deberá proporcionar los datos de la sucursal bancaria en la cual se realizará el pago correspondiente a su salario.
4.
Se ingresarán los datos personales del trabajador que se solicitan.
5.
Llenar los datos solicitados de la ventana siguiente que son : Tipo de empleado Tipo de jornada Turno Unidad médica familiar
6. Para general un reporte de Nómina nos ubicamos en la pantalla principal y damos clic en el icono Reporte de nómina, seguido de esto mostrará una pantalla como la que se muestra a continuación. Seleccionando todos los campos de la parte central derecha y dar clic en aceptar. Reporte de Nomina
7.
Ejemplo de Reporte de N贸mina
8.
Para generar un reporte individual de trabajador ubicarse en la pantalla principal de NOI, dando clic en el icono de Catalogo de Trabajadores seleccionando a un trabajador y dando clic en el icono de Recibo.
Cat谩logo de trabajadores
Recibo
9.
Enseguida aparecer谩 una ventana mostrando el formato del recibo como se muestra a continuaci贸n.