Revista Franquia & Negócios ABF by Franco Franquia

PUBLICAÇÃO OFICIAL

IMPRESSO § WEB § SMARTPHONE § TABLET § apps § www.franquiaenegocios.com.br ANO 9 | Nº 56 | R$ 15,00 | AGO/SET 2014

BRASIL 2018

O legado da Copa do Mundo nos negócios: o que realmente mudou?

Vocação, preparação ou hereditariedade: o que pesa mais na hora da sucessão empresarial? ESTACIONAR E VENDER

Lei da Comida de Rua em São Paulo abre mercado para as franquias

Produção:

Parceria:

VAI E VOLTA

Varejo encara o desafio de implantar logística reversa e descar te de embalagens

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16 editorial

O empreendedorismo

venceu!

Foto: Keiny Andrade

embro que em 1994 o País vivia um período de muita incerteza e inflação descontrolada. Se eu fosse à padaria no período da tarde, o pãozinho quase nunca estava com o mesmo preço que eu paguei de manhã. O Plano Real foi instituído para que a economia brasileira começasse a ajustar os cintos, nos recolocar nos trilhos do cenário monetário internacional e criar uma nova agenda econômica. Tudo isso fez com que nos tornássemos uma das maiores economias mundiais atualmente. Em 1994, também, a Lei do Franchising (8955/94) foi assinada, garantindo a vitória do empreendedorismo brasileiro. O que muito contribuiu também para os bons índices econômicos que ostentamos mundo afora. Talvez essa seja uma das explicações para hoje termos mais redes de franquia do que os Estados Unidos, o maior mercado do mundo. Esse ano celebramos 20 anos dessas duas conquistas que fortaleceram nossa economia. A Lei do Franchising, no entanto, serviu para regular o setor que já vinha atuando fortemente e ganhando cada vez mais campo no Brasil desde muito antes. E pensemos, se a lei que regula o setor tem duas décadas, as empresas que nasceram àquela época, ou as que já vinham antes disso, passaram pela troca de comando. Se for empresa familiar, a chance do filho ter assumido é grande, mas existem outros casos também, como o emblemático do Boticário ou da Multicoisas, que completa 30 anos esse ano. Falamos amplamente sobre isso na nossa matéria de capa dessa edição. Nas próximas páginas mostramos também sobre o sucesso que foi a 23ª edição da ABF Franchising Expo, a maior feira de franquias do mundo, que aconteceu em São Paulo uma semana antes da abertura da Copa do Mundo. O evento internacional, inclusive, motivou outra reportagem: quais legados as franquias colherão com o Mundial? A visibilidade internacional foi enorme e muitas souberam aproveitar. A Lei da Comida de Rua, assinada pelo prefeito de São Paulo, Fernando Haddad, em maio passado é outro tema que abriu as portas para novos modelos de negócios no franchising. Nossa equipe mapeou as marcas que já estão apostando nessa vertente, e mostramos quais serão os primeiros food trucks a saírem às ruas. Porque se existe empreendedorismo envolvido, o franchising certamente está lá. Boa leitura. José Lamônica

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AGO/SET 2014

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18 SUMÁRIO

CAPA

Com a profissionalização batendo à porta das franquias, e a idade pesando nas costas, a sucessão se torna algo cada vez mais constante. Além da franqueadora, os franqueados mais antigos começam a demandar ações das marcas para trocar o comando de maneira certeira.

ENTREVISTA

O autor e consultor Hiran Murbach fala que é possível aprender com os próprios erros e com os dos outros. A quebra de empresas deve ser usada como aprendizado e cicatriz da história da marca e não como ferida mal curada.

46 MERCADO

Durante a 23ª edição da ABF Franchising Expo, franqueados multibandeiras ou multiunidades desfilaram pelos corredores em busca de novos investimentos no setor.

ESTRATÉGIA A soma de shopping centers em cidades do interior já é maior do que nas capitais brasileiras, de acordo com a Abrasce. Isso exigirá estratégias diferenciadas das franqueadoras para suprir as unidades e não perder com logística.

OPORTUNIDADE

Após a Copa do Mundo, o franchising brasileiro contabiliza legado prático que terá com o Mundial.

NICHO

Após aprovação da Lei de Comida de Rua, São Paulo começa a receber os primeiros food trucks, sendo boa parte de franquias. Cenário é favorável para o empreendedorismo.

SUSTENTABILIDADE Como as franquias se preparam para aperfeiçoar a logística reversa de embalagens, de olho na Política Nacional de Resíduos Sólidos.

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AGO/SET 2014

PULO DO EMPREENDEDOR Após quase três décadas de atuação na região Sul, a gaúcha Trópico se prepara para conquistar outros estados a partir de 2015.

E MAIS: 20 Na Mira do Franco Franquia 94 Artigo Luiz Henrique do Amaral 96 Ponto de Vista 101 Guia das Franquias

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20 na mira do franco franquia Fotos: Divulgação

Doutor Lubrifica inicia expansão pelo franchising A recém-lançada franquia de reparo automotivo Doutor Lubrifica espera encerrar este ano com, ao menos, 47 unidades em funcionamento. Em março, a rede abriu as portas de sua primeira franquia, que fica na cidade de Taubaté, interior de São Paulo. O negócio é formatado para prestar serviços de trocas de óleo e de filtros do óleo e ar do motor de carros, motos e até caminhões.

Web4br começa pelo interior A franquia de criação de sites para micros, pequenos e médios empresários inicia suas operações no franchising com a inauguração da primeira unidade em Pindamonhangaba, interior de São Paulo. O foco da marca são as empresas que querem ter seu negócio presente na internet, através de um site institucional, de forma rentável e qualitativa.

Grupo Bittencourt promove evento, em São Paulo Nos próximos dias 16 e 17 de setembro, o Grupo Bittencourt promove a quinta edição do Fórum Internacional de Gestão de Redes de Franquias e Negócios na Fecomercio, em São Paulo. A expectativa é reunir 600 participantes de todo o Brasil e de outros países. No segundo dia do evento está agendada a entrega do prêmio Top 25 do Franchising Brasileiro, que reconhece as redes que se destacam em inovação, de acordo com a empresa. O Fórum conta com o apoio da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e da Lamonica Comunicação Integrada, a editora oficial do franchising brasileiro e um elo na cadeia produtiva do varejo.

Grupo Multi fecha parceria com Safe Group A empresa escolheu a seguradora para criar novas Katia de Boer, diretoracoberturas para a sua rede de franquias. Trata-se do executiva do Safe Group seguro empresarial com previsão de cobertura para responsabilidade civil, e o seguro educacional, focado nos estudantes de cursos técnicos ou de idiomas oferecidos pelas escolas do Grupo Multi.

Cliente oculto monitora qualidade da inFlux Interessada em avaliar a qualidade do atendimento da rede, a inFlux adotou em sua política de relacionamento com o franqueado a estratégia do cliente oculto. A ação é realizada com o consentimento dos franqueados, mas de forma que eles não saibam que estão sob avaliação. Duas vezes por ano, uma equipe interna da rede ou uma empresa contratada entra em contato por telefone ou pessoalmente com as unidades franqueadas, como se fossem alunos interessados em se matricular, para verificar se o padrão da rede está em linha com as orientações da franqueadora.

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AGO/SET 2014

Ri Happy inaugura loja do futuro em Brasília O novo conceito da rede varejista, considerado mais interativo e tecnológico, escolheu o Park Shopping Brasília, na capital federal, para receber a primeira unidade. O ponto de venda conta com área de 722m², e abriga um espaço Disney, com 67m², com produtos dos personagens da marca e lançamentos relacionados aos filmes.

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22 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

CI projeta crescer 15% em 2014 A agência de viagens e intercâmbio planeja inaugurar 22 unidades franqueadas em um ano e meio e, deste modo, chegar a cem unidades. Para isto, a marca aposta em um novo modelo de loja, de menor porte, que possibilitará a implantação de franquias em cidades do interior. Para este ano, a empresa vislumbra um crescimento de 15% no faturamento e, em 2015, de 20%.

Clube Caramelo inicia no franchising O Grupo Albero, que administra as redes Via Verde e Toca do Biscoito, acaba de lançar uma nova marca no mercado, a Clube Caramelo. O modelo de franquia de biscoitos será oferecido para todo o País, com uma proposta de atender ao empreendedor que deseja abrir seu primeiro negócio com pequeno investimento. A rede Clube Caramelo comercializará marcas nacionais e importadas de doces, chocolates e biscoitos para o consumidor.

Minds mira o interior Astral Saúde Ambiental chega aos Estados Unidos As primeiras unidades da marca especializada no controle de vetores e pragas urbanas nos Estados Unidos devem ser inauguradas no primeiro semestre de 2015. De acordo com a empresa, já existem empreendedores americanos interessados em abrir franquias da rede na Flórida, Califórnia, Texas e Arizona.

O foco de expansão da rede de ensino de idiomas no segundo semestre do ano será o interior do País. A estratégia é baseada em números como os apontados pelo estudo realizado pelo Boston Consulting Group (BCG). Segundo a pesquisa, o Brasil ganhará 11 milhões de pessoas das classes A e B até 2020; sendo metade desses residentes no interior. Com 70 unidades, a Minds tem perspectiva de inaugurar cinco escolas até o final deste ano e outras dez em 2015.

com tecnologia, Kopenhagen aprimora programa de fidelização Com o objetivo de coletar o maior número possível de informações de clientes e elaborar estratégias de marketing personalizadas, a Kopenhagen firmou parceria com a Cadmus Consultoria para aprimorar o KopClub, programa de fidelização da marca que conta com mais de 500 mil inscritos, e tem meta de atingir um milhão em 2014. De acordo com a marca, os usuários do programa consomem até 30% mais que os clientes comuns, potencializando os resultados das lojas.

Skate Center adere ao franchising Com meta de abrir 40 unidades franqueadas em cinco anos, a rede de lojas Skate Center, especializada em artigos para a prática do skate, aposta no franchising para crescer. O alvo da empresa são as cidades com mais de 500 mil habitantes.

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AGO/SET 2014

Mundo Verde rumo à primeira centena em São Paulo Com 81 lojas em operação no estado paulista, sendo 50 só na capital, a rede Mundo Verde pretende chegar a 100 unidades nos próximos meses. A marca espera alcançar em toda a região Sul e Sudeste o mesmo feito no Rio de Janeiro, onde é possível encontrar ao menos uma loja em cada bairro. O aumento no faturamento em 2014 é estimado em 34%, ante os 22% do ano passado.

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24 na mira do franco franquia Fotos: Divulgação

Pão To Go traça plano no exterior Com mais de 120 unidades abertas em solo nacional, com menos de um ano no franchising, a rede de padarias drive-thru já tem contratos assinados para levantar voo para o exterior. Quatro unidades da Pão To Go serão abertas em Miami e Orlando (FL), nos Estados Unidos, com adaptações no cardápio, comercializando, por exemplo, pão de forma. Os próximos passos são a inauguração em Buenos Aires, na Argentina, que já conta com um máster-franqueado, Chile, Colômbia e Angola.

Bacon Mania chega ao Brasil O Grupo Multifranquias, detentor dos direitos da marca Emagrecentro, anuncia a chegada da Bacon Mania ao franchising brasileiro. As lojas serão em formato convencional e trailer, com investimento entre R$ 30 mil e R$ 80 mil e um retorno estimado em até 12 meses.

São Paulo recebe primeira loja delivery do Big X Picanha No último mês de julho, a rede de sanduíches inaugurou a primeira loja delivery, no bairro da Lapa, em São Paulo, com a expectativa de receber dois mil clientes por mês. A rede espera abrir 50 unidades em cidades com mais de 200 mil habitantes ou grande concentração de prédios comerciais e residenciais até 2017.

26 na mira do franco franquia Fotos: divulgação

M.Officer quer ultrapassar 140 franquias neste ano Com mais de 200 lojas, entre próprias e franquias, localizadas nos principais shopping centers do Brasil, a marca de roupas M.Officer tem como meta alcançar um número superior a 140 franquias em todo o Brasil. Em 2013, o segmento de vestuário cresceu 12,1%, e a M.Officer acompanhou essa evolução com o aumento de 13% no número de lojas franqueadas.

Temakeria Makis Place visa expansão internacional Mesmo com a previsão de fechar 2014 com 138 lojas em operação no Brasil, foi a unidade de Miami, nos Estados Unidos, que aguçou a expansão da Temakeria Makis Place. Para o segundo semestre, cinco unidades serão inauguradas tanto em Miami, quanto em Orlando, também na Flórida (EUA).

Banorte turbina bancarização do Nordeste O Banco Gerador, especializado na Região Nordeste, ampliará sua rede de franquias de crédito Banorte, com a abertura de 50 unidades em 2014. O público-alvo do negócio são pessoas físicas que não conseguem obter crédito junto aos grandes bancos, em sua maioria microempreendedores com negócios em fase de formalização. Segundo estudo recente do Banco Central, o maior número de cidades com a falta de serviços bancários se encontra na região: 9,1% dos 1.794 municípios não dispõem de agência bancária. Atualmente, a Rede Banorte tem 102 lojas nas regiões metropolitanas de Recife e João Pessoa e em cidades médias e pequenas dos Estados de Pernambuco, da Paraíba e de Alagoas.

Casa do Construtor investe R$ 3,3 milhões no Sudeste A rede de franquias especializada em locação de equipamentos de pequeno e médio porte direcionados à construção civil dá continuidade ao seu plano de expansão e anuncia o investimento de R$ 3,3 milhões nas inaugurações de mais seis unidades até o final de julho no Sudeste, totalizando 111 lojas em toda a região. O objetivo da expansão para 2014 é chegar a 252 lojas e encerrar 2014 com faturamento de R$ 180 milhões.

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Vai e vem 5àsec Brasil tem nova diretora de operações A rede 5àsec anuncia a chegada da nova diretora de operações do grupo no Brasil, Sabrina Taranto. A executiva será a responsável por atender necessidades pontuais dos franqueados e coordenar estratégias locais e ações operacionais.

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Lojas menores aceleram expansão da Coxinha Du Chef A marca anuncia a abertura de mais 35 lojas este ano, todas com metragem compacta (a partir de 40 m²) e uma operação na qual o franqueado e os funcionários recebem as coxinhas prontas.

Crepelocks inaugura as primeiras franquias no Rio de Janeiro Após 13 anos de operação e quatro lojas próprias no Rio de Janeiro, a creperia Crepelocks inaugurou suas primeiras unidades franqueadas entre o final de maio e o início de junho no Recreio Shopping e Américas Shopping. A meta é fechar 2014 com 12 unidades em funcionamento e, no ano que vem, iniciar a expansão em outros estados, começando por São Paulo.

HSBC amplia crédito para o setor

Franquias da AlphaGraphics promovem campanha do agasalho No último mês de julho, a marca realizou a entrega dos agasalhos coletados nas unidades paulistanas Faria Lima, Bela Vista, Jardins, Pinheiros, Vila Olímpia e Cenu à Sociedade Beneficente Equilíbrio de Interlagos (Sobei). Durante a ação foram arrecadadas centenas de agasalhos, blusas, moletons e calças por meio de doações feitas por clientes, parceiros e colaboradores. As instituições Helen Drexel, Nasce e Lar Pequeno Leão também receberão as peças.

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AGO/SET 2014

O valor do financiamento de novas franquias pelo HSBC foi ampliado para R$ 300 mil, para algumas redes parceiras. O prazo de pagamento passou de 42 para 48 meses. O banco afirma que as redes tiveram um desempenho positivo dentro do segmento de franquias no HSBC, o que proporcionou a ampliação do crédito. Entre os mais de 100 parceiros do banco para a área, se juntaram recentemente Casa do Pão de Queijo, CNA, Dry Clean e Scala.

Leão de ouro para o CNA A ação Speaking Exchange da FCB para o CNA levou três leões de ouro no Festival de Cannes, nas categorias Cyber, Décio Pecin, diretor-presidente do CNA Direct e Branded Content. A campanha coloca os alunos da rede de idiomas para conversar com idosos norteamericanos via videochat. O conceito é proporcionar contato com pessoas que vivem em casas de repouso e praticar o inglês, numa estratégia que atende as necessidades de ambos os lados.

Obentômania traz marmita japonesa para o franchising A rede especializada em bentô – comida japonesa individual, separada em repartições, em uma bandeja específica, como uma marmita – anuncia expansão por meio do franchising. Fundada em 2013, a marca aponta a boa aceitação da iguaria pelo brasileiro, e principalmente do paulistano como motor para os negócios. Atualmente, a Obentômania conta com três unidades próprias na cidade de São Paulo.

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30 ENTREVISTA

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com o erro alheio Com a veia empreendedora cada vez mais latente no brasileiro, é importante se atentar que o mercado está cheio de riscos e fracassos e alguns deles, por mais que sejam úteis para o crescimento profissional, podem ser evitados ou minimizados POR PAULO GRATÃO

Foto: Divulgação

Hiran Eduardo Murbach, consultor de marketing, empreendedorismo e inovação

ertas palavras é bom nem falar alto. Vai que atrai”. “Fracasso? Nada disso, é bom nem pensar. Vai que atrai”. O medo do (tom: sussurrando) fracasso (volta ao tom normal) sempre permeou o imaginário de pessoas e empresas, mas de forma enfadonha. Deixar uma empresa falir, então, é a prova da inexistência nata de talento para os negócios. De acordo com o Sebrae, a taxa de sobrevivência chegou a 76% em julho de 2013, um reconhecido ponto positivo para o empreendedorismo brasileiro. Mas e os outros 24%? Quebraram por incompetência ou erros de estratégia? E como ficou quem apostava ou dependia dessas empresas? Poucos executivos estão preparados para responder sobre o seu “fracasso”, que na visão do consultor de marketing, empreendedorismo e inovação e um dos autores do livro “Quebrando: aprendendo com os erros dos outros”, Hiran Eduardo Murbach, deve ser visto como uma etapa do aprendizado e não como o fim

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32 ENTREVISTA

O executivo precisa entender que ele não é o primeiro, nem será o último a passar por uma situação de crise da linha ou algo que deva ser extinto da memória empreendedora. “O executivo precisa entender que ele não é o primeiro, nem será o último a passar por uma situação de crise. Ele pode, e deve, se consultar ou se informar com quem já passou por isso, ver que não está sozinho e que, às vezes, um simples conselho pode salvar sua empresa”, afirma. A sinceridade é ainda mais imprescindível em franquias, tanto o franqueador consigo mesmo como com o prospect que, muitas vezes, investe o dinheiro de uma vida no sonho de ter o próprio negócio. Confira a seguir os principais trechos da entrevista com Murbach sobre o tão temido tema. Quem é o atual empreendedor brasileiro? O perfil é cada vez mais amplo. Hoje temos dois tipos de empreendedores que algum tempo atrás não existiam: os jovens e os provenientes das classes mais baixas. Isso se dá porque eles entenderam que qualquer um pode ser um empreendedor, cada vez menos existe aquela imagem do alto executivo, de terno e gravata, sisudo, detrás de uma mesa, comandando as pessoas. Atualmente o empreendedor é uma pessoa inquieta, que não se encaixa em uma carreira tradicional e “quadrada”, e que quer ter mais liberdade criativa e de decisão, e poder inovar. Eles são conscientes dos riscos que envolvem a abertura de uma empresa? A maior parte acredita que tem esta consciência, porém eles ainda desconhecem muitos riscos. Falta uma formação mais sólida para o empreendedor, a maioria resolve empreender na cara e na coragem, e vai conhecendo estes riscos conforme eles vão surgindo.

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ago/set 2014

Os executivos têm medo do fracasso? Muito. Ainda vivemos em uma sociedade em que o fracasso é sinal de incompetência, não importa a razão pela qual ele se deu, e não uma ferramenta de aprendizagem, como deveria ser. Isto acaba por tornar os empreendedores e executivos menos arrojados e inovadores. Quais as principais razões de falência de empresas atualmente? As razões para as quebras são as mais diversas possíveis: situação econômica, perda de clientes, má qualidade do produto/serviço, empreendedor “aventureiro”, que acabou investindo em um ramo que ele não tinha conhecimento e não conseguiu se sustentar... Não importa o caminho, a quebra sempre acaba desembocando em uma situação: o alto endividamento bancário e as dívidas com parceiros, fornecedores e funcionários. Quando a empresa chega neste ponto, na maioria das vezes a situação é irreversível e ela vai quebrar. É possível aprender com os erros dos outros? Quando um empreendedor começa a perceber que o seu negócio não vai bem, ele pode ter certeza que muita gente já passou por essa situação, alguns quebraram e outros se salvaram. Por isso é importante conhecer esses casos, saber como cada um reagiu a estas situações, quais caminhos seguiram e quais não seguiram. Então, o aconselhado é tratar a mortalidade de empresas como algo normal? A mortalidade pode se dar em dois momentos: o primeiro, quando a empresa ainda é jovem, é resultado de uma falha na validação do seu modelo de negócios ou então de uma desilusão do empreendedor no caminho escolhido. Nesse momento, apesar de não poder ser visto como algo corriqueiro, a “quebra” é parte do processo de empreender, e deve ser encarado como o melhor momento de desistir. Porém, existe um segundo

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Foto: Divulgação

34 ENTREVISTA

Não existe uma franquia infalível, que funcione sozinha, e por isso não pode deixar se abalar

braram, os motivos e as circunstâncias. Não existe uma franquia infalível, que funcione sozinha, e por isso não pode deixar se abalar. Ele precisa sim estar de olho em quais unidades são um sucesso, e se espelhar nessas.

momento em que a empresa é madura, o que significa que o seu modelo de negócios foi validado, ela já foi sustentável em algum momento, e alguma coisa aconteceu para que ela entrasse em crise. Neste momento a mortalidade das empresas deve ser combatida, pois é parte do ecossistema produtivo, possui fornecedores, consumidores, parceiros e funcionários que contam com ela, e a sua quebra trará prejuízos para muita gente. Como identificar possíveis ofensores internos que podem levar a uma quebra? No meu livro eu identifico que a maior parte das empresas que quebra é por razões internas, e quase sempre envolve alguma decisão estratégica errada do seu empreendedor. Pode ser um investimento errado, a contratação de funcionários, principalmente em cargos de gestão, que não são capazes, misturar a vida pessoal com a vida da empresa, tanto emocional como financeiramente falando, e a arrogância de achar que entende mais do seu negócio do que qualquer um, deixando assim de ouvir críticas e sugestões. Como um franqueador pode falar sobre índice de mortalidade da rede ao prospect? A segurança apresentada pelas franquias acaba atraindo também muitos aventureiros, que observam duas ou três unidades que são bem-sucedidas e acreditam que basta abrir a sua que automaticamente ela também será um sucesso. Não é assim. É preciso entender o perfil dos franqueados que que-

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ago/set 2014

Qual é a melhor forma de se precaver de enrascadas? Como o prospect pode avaliar que a empresa minimiza os próprios riscos? Ao escolher abrir uma unidade de uma franquia como um plano de vida, o empreendedor precisa ter algumas preocupações. A primeira e mais importante é levantar a idoneidade do franqueador. Pesquise sobre seu nome, sua participação no mercado, quem são seus sócios, se eles já tiveram problemas com outras redes antes, quantas unidades existem e se estes estão satisfeitos. É altamente recomendável que essa pesquisa envolva visitar outras unidades já estabelecidas, observar seus clientes e conversar com os franqueados para saber como é a experiência. E, por final, o empreendedor precisa estar muito seguro de que escolheu o ramo e o local certos para abrir a franquia. Apesar do franqueador oferecer todo suporte, de nada isso adianta se o franqueado não acreditar naquilo que oferecerá ou se escolher um lugar ruim. Estas opções são essenciais para o sucesso ou fracasso de uma franquia. O que pode levar à quebra de franquias? A franquia tem algumas características próprias, mas não deixa de ser um negócio onde o empreendedor terá que tomar decisões importantes todos os dias, gerir o caixa da empresa, os funcionários e saber o melhor momento de fazer ou não um investimento. É preciso entender que, para muitos, é o sonho de uma vida, e todo sonho envolve ser feliz. Portanto, antes de escolher uma franquia pense: “eu serei feliz acordando todos os dias para vir trabalhar com ela? Eu serei feliz abrindo mão de confortos e do tempo para trabalhar com isso?”. Pode ter certeza que o caminho do fracasso passa por ser infeliz naquilo que o empreendedor faz.

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36 Mercado

Foto: Keiny Andrade

Cristina Franco, presidente da ABF, em meio à diretoria da entidade, corta a fita que dá início do evento

Um mundo de

oportunidades

ABF Franchising Expo reúne empreendedores e franqueadores de todas as partes do País e do exterior. Evento mantém título de maior do mundo com mais de 60 mil visitantes

e acordo com dados divulgados pelo relatório da Franchise Business Review, 33% dos franqueados norte-americanos são multi unidades. Esse perfil, inclusive, tem sido bem quisto por fundos de investimento e já existem grupos bilionários, como a empresa Flynn Restaurant Group, que opera restaurantes da Applebee’s e da Taco Bell. “O perfil do franqueado está mudando nos Estados Unidos e vai mudar no Brasil, também. O que inibe por aqui é que muitas fecham no Simples e têm restrições contratuais”, afirma o diretor internacional da ABF, André Friedheim.

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Na semana que antecedeu a abertura da Copa do Mundo da FIFA, no Brasil, todas as pontas do franchising nacional foram expostas na vitrine da 23ª edição da ABF Franchising Expo, nos pavilhões azul e branco do Expo Center Norte, em São Paulo. O evento foi patrocinado pelo Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Economica Federal, HSBC, Multiplan, Banco Pan, Santander, Sebrae e Governo Federal e apoiado pela Alshop, Bematech e Expo Center Norte. Mesmo com dificuldades atípicas de locomoção na cidade, como greves de transporte coletivo, chuvas torrenciais e manifestações religiosas e políticas que impactaram diretamente a região, o evento manteve o título de maior feira de franquias do mundo, com 480 expositores e mais de 60 mil visitantes. A ABF estima que o evento tenha gerado R$ 500 milhões em negócios. “Em uma semana com dificuldades absurdas para a cidade de São Paulo, ter atingidoa

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CMY

38 Mercado

Em uma semana com dificuldades absurdas para a cidade de São Paulo, ter atingido a qualificação de prospect referendou o franchising, transcendendo qualquer cenário econômico Cristina Franco, presidente da ABF

qualificação de prospect referendou o franchising, transcendendo qualquer cenário econômico”, afirma a presidente da ABF, Cristina Franco.

Franqueados multiunidades E, em meio aos que conseguiram chegar ao pavilhão e puderam fazer negócios com as marcas expositoras estavam muitos franqueados que já têm sucesso em suas unidades e buscam novas oportunidades dentro do setor. “Quem já empreende consegue ter a perspectiva tanto de um cenário de pujança econômica quanto, agora, de um cenário de economia desacelerada, em que é preciso lutar pela conquista do consumidor”, explica Cristina. O casal Kátia Nóbrega e Renato Nóbrega, que já são franqueados de uma marca de produtos de proteção solar, em Pernambuco, estiveram na ABF Franchising Expo em 2013 para procurar novas opções de investimento no setor. Os dois voltaram ao evento esse ano com as opções em mente. “Gostamos da experiência. Franquia nos dá uma segurança, um conforto na hora de começar, é o que nos moveu a voltar a investir”, afirma Renato.

A alguns corredores de distância, a franqueada de uma marca de lingeries, Sirlene da Costa Barcellos, tinha objetivo parecido. O que a motivou vir de Cascavel (PR) para São Paulo foi a busca por um novo negócio para empreender, após um ano de operação de sucesso da sua primeira franquia. “Franquia é um negócio pensado, elaborado, tem todo o planejamento e é uma oportunidade de trabalhar com empresas mais sólidas”. O máster-franqueado, Renato Nogueira, de uma marca de limpeza doméstica, no Rio de Janeiro, também foi à feira buscar novos negócios. A caneta de Nogueira estava prestes a assinar a ficha de interesse de uma marca de seguros quando falou à reportagem da Franquia & Negócios. “O que me atrai nesse setor é ter o caminho traçado por alguém, já testado. É pegar a receita do bolo e fazer”.

Expositores O interesse maior dos prospects em fechar negócios foi percebido, também, pelo outro lado do balcão. Várias marcas aproveitaram a vitrine e a exposição propostas pelo evento para lançar novos modelos de negócios e

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ago/set 2014

Fotos: Studio F

Durante a feira... Além de bons negócios, a ABF Franchising Expo reconheceu os estandes que se destacaram em design através do Prêmio ABF-RDI Design de Estande, em parceria com Retail Design Institute (RDI). Foram eles: Pandora (pequeno porte), Ana Capri (médio porte) e Ambev (grande porte). Durante o evento, a ABF também reconheceu, através do seu departamento de Sustentabilidade e da BR+10, os espaços que apostaram em uma construção sustentável. Veja ao lado os vencedores do Prêmio ABF Estande Sustentável:

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Pequeno Porte Água Doce Cachaçaria

Médio Porte Malwee Malhas

Grande Porte TS Franquias

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CMY

40 Mercado

Região Norte

1,6%

A origem dos visitantes da ABF Franchising Expo 2014

Região Nordeste

10,2%

Fonte: BTS Informa/ABF Região Centro-Oeste

Rachel Maia, CEO da Pandora Brasil

Fotos: Keiny Andrade

Alex Cassundé, sócio-diretor da Fantasia

Kátia Nóbrega e Renato Nóbrega, franqueados

produtos que impulsionarão as vendas diretas ao consumidor. E os resultados foram colhidos. No ano passado, a marca de produtos licenciados da Disney, Fantasia, lançou na ABF Franchising Expo o modelo de loja, até então operava apenas por quiosque, e em menos de um ano já corresponde a quase metade dos 60 pontos de venda em operação. “Quiosque continua sendo um negócio estratégico, pois facilita analisar qual o melhor ponto, se precisa mudar de lugar, por exemplo.”, afirma o sócio-diretor da marca, Alex Cassundé. Além dessas novidades, a loja investe esse ano em mais um atrativo fora do seu core business tanto para franqueados como para os consumidores. Além das pelúcias e produtos Disney, a Fantasia venderá pacotes de viagens para os parques de Orlando (EUA). “Tentaremos ampliar essa experiência do consumidor com a Disney dentro da loja. Já temos os produtos e agora fechamos os pacotes especiais com ingressos para os parques”. Cassundé tem meta ousada com essas e outras novidades e espera que a marca quintuplique o número de lojas em operação até 2016, chegando a 300.

23ª ABF Franchising Expo em números § 480 expositores § 43 novas marcas expositoras § 60 mil visitantes § R$ 500 milhões gerados em negócios § 40% de estandes renovados para 2015 § 16,2 toneladas de material reciclável foram recolhidas e serão transformados em 600 kits escolares, com caneta, régua e estojo.

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ago/set 2014

4,0%

Região Sudeste

78,2%

Região Sul

6,0%

Quanto, em média, pretende investir para abrir uma franquia? Até R$ 10 mil De R$ 11 a R$ 30 mil

16,5% 3,4%

De R$ 31 a R$ 50 mil

8,5%

De R$ 51 a R$ 100 mil

11,9%

De R$ 101 a R$ 180 mil

16,5%

De R$ 181 a R$ 300 mil

12,9%

De R$ 301 a R$ 500 mil

9,1%

Acima de R$ 501 mil Outros

6,5% 14,7%

Fonte: BTS Informa/ABF

A joalheria dinamarquesa Pandora reviu seu plano de expansão durante a feira. A meta era fechar 2014 com 25 lojas em operação, mas foi necessário aumentar a métrica. “Encerraremos 2014 com no mínimo 35 lojas e ao final de 2015 teremos 70. Pretendemos chegar a todo o território nacional”, afirma a CEO da marca no Brasil, Rachel Maia. O que justifica a alta procura pela Pandora, que exige investimento médio de R$ 1 milhão, é o acesso das classes mais baixas aos produtos requintados e

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Outros

6,2%

36,4%

Fonte: BTS Informa/ABF

7,4%

Avaliar e comprar franquias

Prospectar franquias para aquisições futuras

Ficar informado sobre novas franquias e novidades do setor

Foto: Keiny Andrade

24,9%

Renato Nogueira, máster-franqueado

Franquia & Negócios Abf

25,1%

manufaturadosda joalheria, conforme observa Rachel. “Eu não alimento classes, e sim desejos e sonhos. Eu sou aspiracional. O brasileiro tem muito estilo e a joia é atemporal”. As franquias de alimentação também trouxeram novidades nessa edição. A Casa do Pão de Queijo já vem há algum tempo apresentado seu modelo de co-branding, que é a abertura de duas marcas em um único espaço, no caso, a portuguesa O Melhor Bolo de Chocolate do Mundo, adquirida pela brasileira. Além disso, sorvetes e produtos industrializados foram os lançamentos anunciados.

ago/set 2014

4,6%

4,2%

3,9%

Vestuário

Outros

Entretenimento, Brinquedos e Lazer

6,3% Negócios, Serviços e Conveniência

4,7%

6,5% Cosméticos e Perfumaria

Shopping Centers e Pontos Comerciais

6,7%

7,5%

Acessórios Pessoais e Calçados

Sirlene da Costa Barcellos, franqueada

Beleza, Saúde e Produtos Naturais

10,3% Alimentação

Fonte: BTS Informa/ABF

Bebidas, Café, Doces e Salgados

OS DEZ SEGMENTOS MAIS PROCURADOS NA ABF FRANCHISING EXPO

14,9%

Foto: Keiny Andrade

42 Mercado

A necessidade surgiu de um tempo para cá, quando foi percebido que em alguns momentos do dia a Casa do Pão de Queijo não tinha o movimento esperado e foi preciso procurar um produto complementar, algo que suprisse outras refeições e atraísse consumidores. O segundo passo dado na feira de franquias foi o lançamento de produtos que vem para referendar esse modelo e testar o produto chocolate como um item “para viagem”. “Está pesando muito nas franquias de alimentação achar produtos dentro da própria marca para suprir os horários em que é deficitário. A aceitação tem sido muito boa, já temos várias lojas que fizeram a transformação”, afirma o gerente de expansão da Casa do Pão de Queijo, Ricardo Bertucci. A meta da empresa é abrir 30 lojas esse ano e as obras de infraestrutura em aeroportos são a menina dos olhos. De acordo com Bertucci, a concessão à empresas privadas ajudou a mensurar a predileção do consumidor pelos produtos de sua marca por meio de pesquisas. “Não era o produto pão de queijo, e sim a marca. Isso facilitou muito a nossa entrada nesses aeroportos novos quando foram licitados”.

Empreendedores famosos Seguindo a tendência dos últimos anos, muitos rostos conhecidos da grande mídia passearam pelos pavilhões do Expo Center Norte nos dias

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*A franqueadora declara que as informações contidas neste anúncio não devem, em nenhuma circunstância, ser consideradas como uma garantia de retorno do investimento aplicado para abertura da unidade franqueada. Ao decidir por investir em uma das marcas, o candidato a franqueado deve realizar sua própria análise dos risco do investimento, a fim de avaliar todas as circunstâncias decorrentes deste investimento.O valor do investimento inicial pode variar em função do tamanho, formato e estado do imóvel.

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Rodrigo Nogueira, o Minotauro, e Giovanna Antonelli, lançaram franquias na feira Foto: Divulgação

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da feira. Os atores Leandro Hassum, Maisa Silva e a apresentadora Adriane Galisteu foram algumas das celebridades que desfilaram para promover marcas já conhecidas. Logo na abertura do evento, Rodrigo Nogueira, o Minotauro, sentou à mesa da coletiva de imprensa junto ao diretor-executivo da ABF, Ricardo Camargo, e a presidente, Cristina Franco, para falar sobre o apadrinhamento do Espaço Social, que visou a conscientizar os empresários presentes e arrecadar fundos para instituições assistenciais. O lutador também aproveitou o momento para lançar a marca Team Nogueira Nos corredores era possível esbarrar com o apresentador e cirurgião Dr. Rey, lançando sua franquia Estética Hollywood, que promete soluções estéticas a partir de R$ 60, ou com o ex-lutador de boxe, Acelino “Popó” Freitas, lançando sua marca Popó Fight Club, pela consultoria Saffi. “O treinamento oferecido nas academias será o mesmo que eu tive quando era atleta. Sem fazer musculação fui campeão mundial de boxe quatro vezes.”, afirma. A atriz Giovanna Antonelli também foi conferir o estande da GiOlaser, sua franquia de depilação a laser, lançada na feira. Esse não é o primeiro empreendimento da atriz, que assina uma coleção de esmaltes e um restaurante de comida natural no Rio de Janeiro, mas é o que a alça ao modelo de gestão que tem expectativa de crescer 10% em 2014. “Eu, como atriz, trabalho com beleza, alimentação, saúde, estética e acho que dentro desse universo eu posso permear. São coisas que eu sei que eu uso, vou vender, dar o meu aval e contar minha experiência por ter usado”, afirma. Giovanna, impressionada com o tamanho e expressão da feira de franquias, não revela quais são suas ideias para o futuro no mundo do empreendedorismo, mas adianta que tem energia de sobra e ícones em quem se espelha. “O Roberto Marinho fundou a rede Globo com 60 anos. Isso é uma prova de como a sua vida pode mudar a qualquer momento e você tem que estar aberto para isso”.

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46 estratégia

Do Oiapoque ao Chuí Com a expansão dos shopping centers para as cidades do interior, franquias acompanham movimento e enfrentam desafios logísticos

ntes mesmo de ser inaugurada, a unidade da Tip Top do shopping Manauara, em Manaus (AM), deu à marca uma amostra do desafio que teria pela frente. O gerente de expansão da rede, Ricardo Marcondes, conta que, desde antes de expandir por meio do franchising, a Tip Top sempre se preocupou com a questão logística e

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ago/set 2014

que o franchising veio para aprimorá-la. “Começamos a prestar mais atenção, tomar mais cuidado, pois é uma responsabilidade ainda maior. Temos compromissos com a marca, com prazos, com o consumidor final que tem expectativa de encontrar um produto”. Tudo funcionava bem, mas para que a expansão pudesse almejar novos espaços, os processos precisaram ser redesenhados. Foi assim com a loja

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48 estratégia

Foto: Divulgação

Com território e diversidade cultural tão complexos, levar uma marca do Sudeste para a região Norte do País demanda planejamento similar ao de uma internacionalização

Foto: Gabriela Haddad

Ana Vecchi, diretora da consultoria Vecchi Ancona

Ricardo Marcondes, gerente de expansão da Tip Top

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de Manaus. Parte do trajeto é feito por balsa e logo na montagem, em período de baixa no rio, o mobiliário ficou preso e atrasou cerca de dez dias para chegar ao franqueado. “Vimos que é mais complexo, mas aprendemos muito com isso. Agora temos um aparato para, eventualmente, o transporte ser feito de forma aérea para cumprir os prazos, como um plano B”, comenta. De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), já existem mais shopping centers nas cidades do interior do que nas capitais sendo 253 e 250, respectivamente. Dessa forma, as franquias, que representam cerca de 60% desses empreendimentos, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF) deverão investir e se programar para atender as questões logísticas regionais. Com território e diversidade cultural tão complexos, a diretora da consultoria Vecchi Ancona, Ana Vecchi, não hesita em dizer que levar uma marca do Sudeste para a região Norte do País demanda planejamento similar ao de uma internacionalização. “Tem que estudar, analisar, planilhar e visitar. Vivenciar isso de maneira muito profunda, pois a questão logística pode viabilizar ou inviabilizar o negócio”. A discussão vai além do franchising. Apesar de não ser recente, o estudo Custo Logístico no Brasil, realiza-

ago/set 2014

do pela Fundação Dom Cabral, ajuda a entender o impacto do processo no Custo Brasil – o estudo foi divulgado no fim de 2012 e ainda não teve atua lização – 13,1% da receita bruta das empresas é equivalente aos gastos com logística. De acordo com o Boston LogisticGroup, os custos com logística representam 12% no Brasil, enquanto nos Estados Unidos o valor representa 8%, ou seja o País deixa de ganhar US$ 83,2 bilhões por ano, se comparado ao território norte-americano.

Expansão A Tip Top tem duas fábricas em Campo Grande (MS) e uma em São Paulo e a preocupação da rede é que todas as lojas, de Porto Alegre (RS) a Manaus, recebam as coleções e comunicações visuais ao mesmo tempo, mantendo a sintonia. Para isso, trabalha com o mesmo operador logístico, que responde por cerca de 85% das entregas e prazos diferenciados. A atual estrutura e a experiência adquirida permitem que Marcondes já vislumbre oportunidades de expansão em cidades do interior de Minas Gerais e Pernambuco, por exemplo. “Se eu não tivesse esse planejamento logístico, não teria como abrir loja. Hoje eu consigo me organizar quando a cidade é mais longe e faturar o pedido antes, ou enviar por frete especial, se for o caso”, comenta. Ana Vecchi comenta que a questão logística é diretamente ligada à estratégia de expansão da franquia. “Pode inviabilizar custo e a padronização, você pode ter a não qualidade esperada na rede em função disso”. Esse fator impacta diretamente na rentabilidade do franqueado e no custo do produto ao consumidor, além do padrão de qualidade da rede que não consegue ser o mesmo.

Alimentação O segmento que é mais desafiado nesse âmbito é o de alimentação, que

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50 estratégia

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Para as inaugurações da Amor aos Pedaços nas regiões Norte e Nordeste foi necessário adaptar os produtos ainda na fábrica, em São Paulo, para estender a validade dos itens

Paulo Cesar Mauro, diretor da Global Franchise

lida com produtos perecíveis e precisa de transporte adequado e controlado por temperaturas que garantam a qualidade. “A rede precisa buscar formas de otimizar as compras dos clientes e investir em alternativas que diminuam os custos logísticos. Depósitos locais ou até mesmo fábricas próximas à região de atuação da rede no interior são alternativas para não encarecer muito o produto final”, afirma o diretor da Global Franchise, Paulo Cesar Mauro. A rede Habib’s, por exemplo, solucionou a problemática verticalizando todo o processo e construindo centros de distribuição locais, mas redes com menor presença territorial dependem do transporte. Quase todos os produtos comercializados pela Amor aos Pedaços, mais

Tania Nakajima, responsável pela gestão comercial da Amor aos Pedaços

precisamente 90%, saem da fábrica, em São Paulo. Por essa razão, a responsável pela gestão comercial da rede, Tania Nakajima, explica que boa parte das lojas está concentrada no estado. Aos poucos vai dando passos largos em outras regiões, mas apenas capitais, por enquanto. “Começamos em Brasília, temos uma em Salvador, outra em Belém e em Aracajú, uma loja em cada estado é o que queremos, pelo menos”. O abastecimento da rede é feito por operadores logísticos que trabalham com três temperaturas, de acordo com a necessidade do produto transportado. Para as inaugurações nas regiões Norte e Nordeste, Tania explica que foi necessário adaptar os produtos ainda na fábrica, para estender a validade dos itens. Os operadores logísticos são divididos por regiões e fazem as entregas semanalmente. “As lojas mais complicadas são Belém e Aracajú que levam mais ou menos uma semana para receber o produto. Temos monitoramento constante da temperatura”.

Empresa propõe logística integrada Ao perceber o quão arcaicas eram as formas de pedidos e logística da franqueadora em que trabalhou, André Machado sugeriu a criação de um site nos moldes de um e-commerce em que o franqueado poderia fazer os seus pedidos e receber exatamente o que precisava, em qualquer parte do País, rapidamente. Desde produtos a peças de comunicação visual. Machado saiu da empresa em 2012 e criou uma solução semelhante para atender diversas redes de franquias. Ao todo já são onze clientes. “Hoje o modelo que as redes utilizam é homologar diversos fornecedores e nesse grupo têm os que entregam, os que demoram, os que têm qualidade e os que não têm”. Assim o empreendedor criou a Compre Store, uma loja virtual para franqueados. Cada rede tem acesso apenas a itens da sua marca e a franqueadora não paga nada pelo serviço: as transações com os franqueados é que remuneram o site. Machado afirma que tirar o processo da franqueadora e terceirizar garante ganho de escala e prazos nas entregas, pois a empresa é focada só nessa vertente e opera com transportadoras homologadas, tanto terrestres quanto aéreas.

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52 estratégia

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O custo de um centro de distribuição regional rateado por menos de 50 lojas inviabilizaria o custo para o franqueador e para os franqueados, além do preço final ao consumidor

Ademir Carvalho, presidente do Grupo Mix de Franquias

A executiva comenta que a implantação de um centro de distribuição nas regiões distantes já foi cogitada, mas o plano não saiu do papel, pois a demanda ainda é pequena. “Um centro de distribuição trabalha com oito toneladas de produto e abastece oito lojas por região. Vamos pensar a partir do momento que tivermos mais franquias nessas localidades”. Ana acredita que o custo de um centro de distribuição regional rateado por menos de 50 lojas inviabilizaria o custo para o franqueador e para os franqueados, além do preço final ao consumidor. “É preciso levantar o custo que isso vai representar no final. Vale a pena se as lojas forem perto uma da outra”.

O Boticário forma mão-de-obra para operação logística No último mês de maio, o Grupo Boticário anunciou a abertura do novo centro de distribuição em São Gonçalo dos Campos (BA). Foram investidos R$ 155 milhões na estrutura que gerará 129 empregos diretos e atenderá a demanda de cosméticos e perfumaria para as regiões Norte e Nordeste. Para formar a mão-de-obra, a empresa levou o Programa de Capacitação Profissional da Comunidade com o curso de Auxiliar de Operação de Logística, em parceria com o Serviço Social da Indústria (Sesi) e com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) da Bahia, e apoio do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). Quarenta alunos foram certificados em 2013 e, destes, 30 foram contratados para atuar no centro de distribuição. Para 2014 foram abertas 120 vagas.

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Contratar terceiros para realizar esse processo é a solução adotada por boa parte das empresas. A Mix Potato tem 90% de suas lojas instaladas em shopping centers do interior, de acordo com o presidente do Grupo Mix de Franquias, Ademir Carvalho, e preferiu recorrer a essa prática. “Uma das soluções adotadas para resolver problemas de logística foi a contratação de uma empresa especializada para distribuição de toda a matéria-prima”. Para facilitar a entrega, no entanto, a marca procura instalar lojas em cidades próximas. Carvalho revela que está sendo construído um centro de distribuição logístico em Campinas, interior de São Paulo. “Hoje contamos com um grande parceiro que irá atender todo o Sudeste brasileiro”.

Deixa que eu levo Um franqueado da Mister Mix na região Nordeste vislumbrou a oportunidade de se tornar o operador logístico da região, tendo em vista a defasagem no transporte de produtos. Há mais de um ano o empreendedor entrega os produtos da marca em lojas da Bahia, Sergipe e já inicia a expansão para a Paraíba. “Assim que começamos a expandir as vendas para o Nordeste, procuramos transportadores que atendessem a demanda de nossos franqueados. Ele ofereceu os serviços e hoje atende 70% dos franqueados do Nordeste”, explica o coordenador de logística do Mister Mix, Arão Gabriel Missio. Todo o estoque da marca sai de Sumaré, no interior de São Paulo. As unidades são abastecidas uma vez por semana. “Em termos financeiros não tem lucro nenhum, a ideia é fazer com que o franqueado ganhe agilidade e qualidade”. Missio ressalta que o franqueado responsável pelas entregas possui os dois veículos rastreados e devidamente segurados.

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54 Nicho

Food Truck:

A onda do movimento Com a regulamentação da Lei da Comida de Rua, comerciantes que já atuam no mercado passam a ter o respaldo do Estado e franquias veem oportunidade de empreendedorismo

Foto: divulgação

POR PAULO GRATÃO

omentar o empreendedorismo é uma das razões apontadas na Lei nº 15.947/13, que dispõe sobre a legalidade da comida de rua, projetada por vereadores da Câmara de São Paulo, e regulamentada no último mês de maio pelo prefeito Fernando Haddad. Com esse passo, a capital paulista se aproxima de um padrão já bem difundido em países desenvolvidos. Nos Estados Unidos, por exemplo, o movimento começou timidamente em 2009 e teve um grande boom em 2010, conforme explica a consultora da Galunion Consultoria e Gestão, Simone Galante. “O consumidor passou a querer comida rápida, mas com novidades. Segmentos como alimentação étnica, por exemplo, apareceram nesse modelo”.

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Os food trucks começarão, aos poucos, a dividir espaço com os comerciantes de rua convencionais, agora regulados e beneficiados pela Lei. “Com a regulamentação, quem já atua nesse segmento vai ter uma atenção mais específica, legítima, órgãos para fiscalizar e vai ajudar a aprimorar bastante. Antes os operadores pensavam que seus veículos poderiam ser apreendidos a qualquer momento, era um ambiente de negócios menos estável”, afirma Simone. Foi inaugurado esse ano, inclusive, o ButantanFood Park: um espaço onde é possível encontrar diversas opções gastronômicas sobre rodas no bairro Butantã, em São Paulo. Esse modelo também é inspirado em praças de alimentação ao ar livre, nos Estados Unidos.

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56 Nicho A comida de rua sempre foi uma realidade em São Paulo, na visão do vereador Andrea Matarazzo (PSDB/SP), um dos idealizadores da regulamentação, e precisava ser amparada pela Prefeitura no sentido de beneficiar tanto o empreendedor, quanto o consumidor. “Essa atividade gera uma comodidade imensa para a sociedade e tem um grande potencial de empreendedorismo, não faz sentido ser proibida”. Os comerciantes que já tinham seus negócios em pontos nas ruas deverão passar por treinamentos e adaptações, mas terão prioridade, uma vez que já detêm o conhecimento do mercado. Além disso, é esperado que grandes marcas olhem para essa oportunidade como forma de expandir seus negócios. No entanto, Matarazzo frisa que, para evitar a criação de grandes grupos, é expedida apenas uma licença por CNPJ. “É uma atividade que se encaixa perfeitamente nas franquias e alavanca o empreendedorismo para a sociedade. A lei assegura comodidade e controle do negócio”.

É uma atividade que se encaixa perfeitamente nas franquias e alavanca o empreendedorismo para a sociedade. A lei assegura comodidade e controle do negócio Andrea Matarazzo, vereador de São Paulo

Franchising nas ruas Algumas franquias já preparam os motores dos caminhões para saírem às ruas vendendo seus produtos e assim

abocanharem refeições como café da manhã e lanche da tarde, apontados pelo estudo da Toledo & Associados como os déficits do food service em geral, e que passaram a ser procurados por 16% e 30% dos consumidores, respectivamente. Uma das marcas que já têm o plano pronto é a NaTortilha, especializada em comida mexicana. Desde que chegou ao mercado brasileiro, em 2011, o fundador, Ricardo de Leon, investiu em lojas em shopping centers e de rua. “Nosso negócio, por ser muito dinâmico e não precisar de cozinha, nem de exaustor, nos permite posicionar em qualquer ponto ou praça de alimentação”. Tendo o

O que diz a lei? Veículos automotores devem ter, no máximo, 6,30 metros de comprimento e 2,20 metros de largura. Cada empreendedor pode ter, no máximo, um CNPJ operante na cidade. Ou seja, cada franqueado só pode ter um food truck. A venda de bebidas alcoólicas é proibida, exceto se previamente autorizada pela prefeitura e entidades promotoras de eventos para os quais o serviço seja contratado. Distância mínima de 5 metros de cruzamento de vias, faixas de pedestres, rebaixamento para acesso de pessoas portadoras de deficiência física, pontos de ônibus e táxis, equipamentos públicos, hidrantes e válvulas de incêndio, orelhões e cabines telefônicas, tampas de limpeza de bueiros e poços de visita. Distância mínima de 20 metros de entradas e saídas de estações de metrô e de trem, plataformas de embarque, rodoviárias e aeroportos, monumentos tombados, hospitais, casas de saúde, pronto-socorro e ambulatórios públicos ou particulares e ginásios esportivos e estádios de futebol. Distância mínima de 25 metros de comércios varejistas de alimentos e mercados municipais que comercializem produtos alimentícios.

Movimento de food truck teve um boom nos Estados Unidos a partir de 2010

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AGO/SET 2014

Não se posicionar em frente a estabelecimento de ensino, farmácias, portões de acesso a edifícios e repartições públicas. Ruas estritamente residenciais também estão vetadas.

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CMY

2014 S

Foto: keiny andrade

58 Nicho

É muito mais que loja de rua, é movimento

Foto: Divulgação

Ricardo de Leon, fundador da NaTortilha

Projeto de Food Truck da NaTortilha

aceno da regulamentação de comida de rua em vista, o empresário vislumbrou a oportunidade que o elevaria a outro patamar no ano passado. “É muito mais que loja de rua, é movimento”. O modelo adotado pelo NaTortilha não prevê o caminhão convencional e sim uma estrutura box com macacos hidráulicos e tecnologia Stop and Go, que abre e fecha por meio de um controle remoto, em até oito minutos. “Optamos por esse modelo por ser mais econômico ao franqueado e facilitar a mobilidade”. O faturamento médio previsto é de R$ 60 mil. A previsão de inauguração da primeira unidade é para o segundo semestre de 2014, na região da Avenida Paulista, com funcionamento 24 horas e 12 funcionários. Leon já vislumbra a locomoção para eventos, faculdades, estacionamentos e outros locais abertos. “Nos próximos seis a oito meses queremos implantar cinco unidades, todas aqui em São Paulo, e já temos os locais mapeados”. Com esse passo, Leon acredita que contribui para o avanço da comida mexicana no País, que vem ganhando terreno e admiradores. “Sabemos que é questão de tempo, o produto está entrando muito bem na aceitação do consumidor. Espelho-me muito no caminho trilhado pela comida japonesa, há alguns anos”.

Comida e música A Rock&Ribs espera colocar seis food trucks nas ruas esse ano. “Apostamos muito nesse segmento, é uma oportunidade para que os empreendedores possam se profissionalizar, criar suas empresas, gerar empregos e fomentar benefícios via Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para buscar esse nicho de mercado”, afirma o diretor-executivo da marca, Renato Capelari. Os caminhões da marca já estão negociados e aguardando a liberação dos pontos pela prefeitura de São Pau-

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lo. “Temos o cadastro de diversos investidores que querem esse produto, porém nós só vamos para o mercado de forma responsável”. Capelari comenta que espera levar a atmosfera da culinária norte-americana para o food truck, com linhas de produtos como hambúrgueres, hot dog, costela barbecue e também trazer a temática lúdica, presente nas lojas, que remete ao rock dos anos 1950. “Nossos parceiros, que são exclusivos na marca, querem participar desses empreendimentos também”. O diretor adianta que o atendimento no food truck será outro diferencial, com automatização alçada à mobilidade com iPods e iPads. Capelari revela que já foi sondado por festivais musicais, como o Lollapalooza e esportivos, como a Formula Indy, e mira eventos públicos ao ar livre como a Parada do Orgulho LGBT, em São Paulo. “Queremos cobrir os eventos durante o ano que tenham uma janela fixa na cidade para fundir o lúdico com a gastronomia”. A linha de produtos também passará por adaptações, pois o modelo

Curiosidades A empresa norte-americana Zagat lançou, em 2010, um aplicativo chamado FoodTruckFinder, que localiza todas as unidades em operação em Nova Iorque e direciona o usuário. De acordo com matéria publicada no South Florida Business Journal, os food trucks de Miami são mais seguros, no quesito alimentar, do que restaurantes convencionais. Em pesquisa divulgada pela National Restaurant Association (NRA), NationalHouseholdSurvey, 2014, dos adultos norte-americanos, 67% apadrinhariam um food truck se o seu restaurante favorito oferecesse e 40% já compraram comida nesses modelos. O site Guia Food Truck nas ruas (www. foodtruck.com.br) localiza caminhões nas ruas de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul. Uma versão mobile está disponível para IOS e Android.

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Foto: Divulgação

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O food truck também é entretenimento. Muitos colocam telas, ainda mais quando é parte de um festival. São atrativos para o jovem, além de ir lá para ver a comida no caminhão

Foto: Divulgação

Simone Galante, consultora da Galunion Consultoria e Gestão

Plano futuro

O restaurante de culinária saudável Seletti também tem observado o modelo de food truck com atenção. Enquanto o presidente da marca, Luiz Fernando Campos, se ocupa com o lançamento de novos modelos de loja, como o Fit, que despontará a entrada em espaços menores, como postos de gasolina, e as lojas de rua, Express, que visam a conquistar outros horários de consumo e delivery, observa o movimento do mercado em direção à comida de rua. “Está todo mundo indo para o food truck, eu estou olhando, aprendendo com eles. Ainda ninguém sabe quantas lojas cabem ou

Projeto de food truck da Rock&Ribs

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quanto pode faturar. Rua, quiosque e shopping eu já sei, já fiz e acompanhei de outros”. Apesar da desconfiança, Campos tem um modelo desenhado, observa a curva de aprendizado ser feita por outras marcas que já estejam com o veículo na porta para sair à rua, e espera ter o seu food truck pronto ainda em 2015. “É importante testar outros modelos dentro da própria marca. Muitas estão montando um guarda-chuva de redes, outras testando sinergia, operação, fornecedor. O que eu quero é testar novos modelos dentro da própria marca”. A precaução de Campos é recomendada. Apesar de não ter custos de aluguel, a receita de um food truck será menor que a de restaurantes convencionais, pelo menos a princípio. “Não vejo atendendo quantidades enormes de pessoas. No dia a dia vão sair de 70 a 100 almoços no horário de pico”, explica Simone. Além disso, o planejamento deve ser feito com muita antecedência, além de ser aconselhado ter conhecimentos básicos de mecânica, como já é recomendado em mercados onde o modelo é mais maduro. “Precisa ter muito planejamento, pois o que ele tem é o que está no caminhão não pode esquecer garfo ou guardanapo. Tem que entender um pouco de manutenção veicular, economia de combustível, pensar se vai ter gerador de energia, entre outras coisas”, explica. Como toda novidade, a Lei da Comida de Rua e a atuação dos food trucks devem passar por muitas alterações no decorrer do processo. “Uma das coisas que o empreendedor lá de fora recomenda é que quem for apostar nesse segmento seja flexível, porque vão haver mudanças. O próprio governo vai entender isso e fazer ajustes”, comenta Simone.

Os food trucks começarão, aos poucos, a dividir espaço com os comerciantes de rua convencionais, agora regulados e beneficiados pela Lei

Foto: Divulgação

Luis Felipe Campos, presidente da Seletti

não comporta grande variedade. A promessa é que o food truck ainda disponibilize o serviço de “levar para viagem”. A especialista Simone Galante explica que essa estratégia segue o mesmo caminho dos trucks norte-americanos, que atraem público mais jovem, o que demanda adaptações e ofertas interessantes em menus. “O food truck também é entretenimento. Muitos colocam telas, ainda mais quando é parte de um festival. São atrativos para o jovem, além de ir lá para ver a comida no caminhão”.

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62 oportunidade

#TeveCopa. Evento inspirou investimentos em infraestrutura nacional e também em aperfeiçoamento de serviços e novos produtos no franchising. Apesar de bons resultados, legado ainda é incerto

E agora?

eroportos, estádios, sistemas de comunicação e mobilidade urbana são alguns dos campos que receberam investimentos expressivos em preparação para receber a Copa do Mundo da FIFA 2014, considerada pela organização a maior já feita. Em entrevista coletiva realizada semanas antes da abertura dos jogos, em 12 de junho, o secretário-geral da FIFA, Jérôme Val-

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cke, explicou que o legado concreto que os jogos deixaram para o País será percebido em médio prazo, prevendo o período de 2017 a 2018. Na véspera da cerimônia de abertura, a presidente Dilma Rousseff chegou a afirmar em rede nacional que muitos projetos já estavam previstos e foram acelerados em virtude do Mundial. Assim como o governo e a entidade organizadora, as franquias também se prepararam para receber

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Teve um avanço em relação a turismo, hotelaria, idiomas e atendimento. É o real legado que fica

Foto: Washington Cruz

José Carlos Fugice, consultor da GoAkira

os milhares de turistas estrangeiros que passaram pelo Brasil no período. Alguns projetos já eram sonhos antigos, e ganharam forma por conta do evento, para dar conta do aumento da demanda e também aproveitar a visibilidade internacional. Uma delas é a Porto do Sabor, no Rio de Janeiro, que iniciou a expansão por franquias este ano, apesar de já atuar há 17 anos como marca própria. A rede deu o pontapé inicial à construção de seu centro de distribuição dois meses antes da Copa do Mundo, com o intuito de suprir as entregas dos produtos. Prospecções internacionais, prioritariamente no continente asiático, já chegaram à mesa da sócia da empresa, Arlete Wolfram. “Agora, com esse centro de distribuição eu vou pensar com propriedade no mercado internacional. A ideia inicial é América do Sul, e depois ir para outros continentes”. A Depyl Action já vinha treinando os funcionários desde 2012 em idiomas como inglês, espanhol ou francês visando à comunicação com clientes estrangeiros durante a Copa do Mundo. “Uma das principais iniciativas foi o lançamento do selo Authentic Brazilian Wax. Reconhecendo seus serviços e técnicas como genuinamente brasileiros, a rede incorporou o selo em várias frentes de comunicação da marca, com o objetivo de facilitar

a identificação da autêntica depilação brasileira pelos estrangeiros”, afirma a sócia-diretora da marca, Danyelle Van Straten. Além disso, a marca firmou parceria com a Cielo para oferecer opção de pagamento na moeda do cliente, com a cotação vigente. Tanto o selo quanto a parceria com a administradora permanecerão após a Copa. Danyelle também vai manter as aulas de idiomas para os funcionários. De acordo com a executiva, a única medida descontinuada será o adesivo de pele à prova d’água, verde e amarelo, temático para o período do Mundial.

Empregos De acordo com estudo realizado pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), a pedido do Ministério do Turismo, a Copa do Mundo gerou cerca de um milhão de empregos no País, sendo 710 mil formais e 200 mil temporários. O total corresponde a 15% de todos os 4,8 milhões de postos de trabalho criados no governo Dilma no período de janeiro de 2011 a março de 2014. De acordo com o mesmo estudo, o valor injetado na economia brasileira, decorrente do Mundial, será de R$ 30 bilhões. Só na área de hotéis e restaurantes, a expectativa é que, entre junho

E os estoques?

Danyelle Van Straten, sócia-diretora da Depyl Action

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Apesar da profissionalização, geração de empregos e possíveis resultados econômicos satisfatórios, o comércio não viveu os esperados dias de glória, na visão do especialista da consultoria GoAkira, José Carlos Fugice. “Houve uma expectativa exacerbada em relação ao evento, de todos os setores, mas na prática não gerou os resultados que as empresas e governo esperavam”. Para o especialista, o legado que as franquias poderão acumular com a oportunidade é a visibilidade internacional por parte dos turistas, que passaram a conhecer as marcas e produtos. Os estoques, no entanto, estariam fadados às inevitáveis liquidações. Não é o que pensa a diretora-executiva da Permute, empresa de permutas multilaterais, Nadia Nunes. Os estoques podem servir de moeda de troca para a marca. “Hoje trabalhamos com vários ramos de atividade, analisamos e viabilizamos se tem algo em estoque parado, ocioso, algo que saiu de linha e pode disponibilizar em permuta”. O método ajuda a minimizar as perdas por conta do estoque parado e promover o networking entre empresas de segmentos diferentes. Até mesmo restaurantes e bares são clientes atendidos por Nadia nessa situação. “Eles disponibilizam vouchers que vão ser comprados por outros afiliados dentro da rede. Recebe esse valor e utiliza em outras coisas que sejam do interesse”.

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O grande legado é o reconhecimento da nossa marca, que certamente impulsionará a venda de franquias e das máster franquias que lançamos na ABF Franchising Expo deste ano

Foto: Divulgação

Christian Rojas, diretor-regional da Jani-King no Brasil

Eduardo Camargo, diretor-adjunto de desenvolvimento de novos negócios da Accor Brasil

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e julho, tenham sido criados 36,9 mil novos postos de trabalho temporários com chance de efetivação de 5%, segundo a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). Muitos desses números contemplam empresas que adotam como modelo de gestão o franchising. “Teve um avanço em relação a turismo, hotelaria, idiomas e atendimento. É o real legado que fica”, avalia o especialista da consultoria GoAkira, José Carlos Fugice. O movimento de hóspedes nos hotéis da Accor correspondeu às expectativas da rede durante o evento. Para receber a grande demanda, a marca apostou bastante em treinamento com o intuito de preparar a mão-de-obra para receber o Mundial. Estratégias de vendas e distribuição, possíveis impactos nas operações e necessidades de adaptações na segurança para a Copa foram temas disseminados na rede. “Um dos focos foi a prevenção de riscos nas operações e a gestão de ocorrências e incidentes, distribuídos em quatro pilares: segurança nas unidades, plano de prevenção a incêndios; plano de manutenção preventiva e segurança alimentar”, afirma o diretor-adjunto de desenvolvimento de novos negócios da Accor Brasil, Eduardo Camargo. Para receber os estrangeiros, os hotéis Ibis, Novotel e Mercure criaram cardápios temáticos com petiscos típicos de cada nacionalidade que disputou a Copa do Mundo. Essa ação foi descontinuada com o fim do Mundial. “Continuaremos com a atenção especial que foi dada aos treinamentos, diante da expectativa do evento. Vai colaborar para que tenhamos

profissionais ainda mais qualificados e estimulados”, afirma.

Especialização No ano passado, enquanto os brasileiros ainda tinham dúvidas se apoiariam a realização da Copa, ou não, e parte significativa dos estádios ainda não estava pronta, a Jani-King correu atrás dos contatos responsáveis pela limpeza dos campos. “Uma das especialidades da Jani-King é a limpeza de estádios e arenas esportivas, portanto, o know how já tínhamos. Ao fecharmos os contratos, reciclamos nossas equipes e treinamos a mão de obra extra que foi necessária em alguns estados”, afirma o diretor-regional da marca no Brasil, Christian Rojas. O executivo acredita que o investimento tenha valido a pena, tanto por ajudar a dar visibilidade à marca, que tem expansão recente no Brasil, como pela avaliação que vem sendo divulgada sobre a limpeza dos estádios. “O quesito limpeza obteve notas sempre acima de nove nas votações populares para avaliação da prestação dos serviços nos estádios que estão sob nossa responsabilidade. O grande legado é o reconhecimento da nossa marca, que certamente impulsionará a venda de franquias e das máster franquias que lançamos na ABF Franchising Expo deste ano”, afirma. Essa preparação é o aprendizado que a Copa deixará para o País, para o empresariado brasileiro e também para o franchising, de acordo com Fugice. “Uma grande mensagem é que os empresários não podem mais procrastinar. Perde-se muito por deixar tudo para última hora. Se foi planejado, coloque a mão na massa antes e faça o negócio acontecer”, aconselha.

Assim como o governo e a FIFA, as franquias também se prepararam para receber os milhares de turistas estrangeiros que passaram pelo Brasil no período

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Com os pés na areia e os sonhos nas nuvens

Foto: Keiny Andrade

Rede varejista multimarca Trópico comemora três décadas de existência, sendo quase metade no franchising, e se prepara para abrir lojas fora da região Sul

oi enquanto surfava na Costa Rica, em 2013, que Gustavo Schifino teve a visão que precisava para finalizar a logomarca que tanto vinha ocupando sua mente nos últimos tempos. Sua onda foi atravessada por um pelicano e isso, na percepção do executivo, queria dizer alguma coisa. A ave era o que tanto procurava, e não sabia, para passar a mensagem que pretendia na comunicação visual de sua marca de franquias, Trópico. Gustavo Schifino, presidente da Trópico

E não haveria forma mais oportuna, uma vez que a loja multimarca vende roupas e materiais próprios para surf e skate. “É uma ave que na dificuldade se corta para dar sangue ao bebê. Então ela tem muito a ver com a maneira como encaramos o negócio”, explica. No brasão da marca o pelicano está envolto em cores, água e ondas sonoras. “E nesse DNA inspirado por arte, envolvido de água e movido por música, construímos a Trópico, e vamos para 30 anos de história em 2014”, explica. O empresário que conta essa história e comemora a conquista de mais um Selo de Excelência em Franchising ABF, o que valida a satisfação da rede, em

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70 PULO DO EMPREENDEDOR

quase nada se assemelha ao jovem vendedor de doces que deu início à jornada há quase três décadas.

Em 1986 não tinha nada disso. A Trópico se resumia a uma pequena loja, com dois anos de existência, em um bairro de Porto Alegre, que teve seu destino selado definitivamente com o de Schifino em 16 de dezembro daquele ano. O então vendedor de doces, aos 16 anos, levava suas encomendas a diversos clientes pelas ruas da capital gaúcha e um dia se deparou com uma briga entre os dois sócios do negócio de surf. Foi nesse momento que propôs comprar a loja. Os sócios olharam surpresos para o adolescente que trazia os doces nas mãos e uma proposta ousada nos lábios. Schifino conseguiu convencê-los de que trocar a Paraty 1984 – recém-comprada com a economia da venda de doces – seria uma boa parte para o pagamento. No entanto, compromissos de estudos e empregos não deixaram que o jovem se dedicasse à loja como queria. Em 1990, aos 21 anos, Schifino já estava formado em Direito, pediu as contas no emprego e se dedicou inteiramente ao crescimento da Trópico, logo abrindo uma segunda unidade.

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História

E nesse DNA inspirado por arte, envolvido de água e movido por música, construímos a Trópico, e vamos para 30 anos de história em 2014 Gustavo Schifino

Franquias Dando um salto de dez anos na história, a Trópico inicia, em 2000, sua empreitada no franchising e, de lá para cá, cresce cerca de 30% ao ano em número de lojas. Passados 14 anos, a marca contabiliza 23 unidades em funcionamento, sendo três em Santa Catarina e 20 no Rio Grande do Sul. Para 2014 são esperados mais dois pontos de venda em Santa Catarina e a estreia no Paraná com cinco lojas. “Nosso plano de expansão é em espiral. Completamos a região Sul e a partir do ano que vem vamos para o Sudeste, com lojas em São Paulo e Rio e Janeiro”, afirma Schifino. O executivo reconhece que o seu mercado atualmente é bem concorrido. Lojas de surf e skate existem aos milhares, ainda mais com

LINHA DO TEMPO

| 1984

Trópico Galeria Champs Elysées

Franquia & Negócios Abf

| 1986

O vendedor de doces Gustavo Schifino compra a loja e oferece sua Paraty 1984 como parte do pagamento

ago/set 2014

| 1990

O empresário termina a faculdade de Direito, se dedica inteiramente ao negócio e abre a segunda loja

| 2000

Inicia a expansão por franquias

| 2013

Schifino finaliza a nova logomarca da Trópico ao visualizar um pelicano em alto mar

| 2014

A empresa comemora 30 anos e se prepara para alçar voos para fora da Região Sul

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‘’Desde o início, nos surpreendemos com a estrutura pedagógica e com a diversidade de cursos que poderíamos oferecer aos nossos alunos. Isso nos deixou muito satisfeitos, adquirimos 3 unidades Instituto Mix e hoje temos uma lucratividade média de 30%.’’ Daniela Vieira de Luca Marcos Dal Moro Vieira Unid.: Criciúma, Forquilhinha e Içara-SC

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Foto: Cristian Meyn

72 PULO DO EMPREENDEDOR

Fotos: Divulgação

Luis Henrique Stockler, consultor da ba}stockler

foco no público jovem, que é o que mais consome as mercadorias. “O conceito é o que nos diferencia dos demais, temos crescido bastante a venda por metro quadrado”. Do lado comercial do negócio, o diferencial que corrobora o crescimento da Trópico, na visão de Schifino, é a oportunidade de trabalhar marcas de mais de cem fornecedores homologados. “Quando vende apenas uma bandeira é obrigado a comprar aquele produto, se o franqueador não acertar na coleção, ou no preço, toda a rede sente. A rede multimarca permite que o franqueado adapte a loja para a cidade em que ele estiver”. Ele exemplifica com as futuras lojas do Sudeste. “Por exemplo, se a vitrine for em São Paulo, eu vou querer mais itens relacionados a skate, se for no Rio, mais produtos para surf”. O caminho que Schifino pretende traçar colocará a Trópico no radar de marcas com abrangência nacional. Para tanto, as décadas de experiência na região Sul serão válidas, mas o conhecimento dos novos mercados e suas características, imprescindível. “É importante contar com ampla divulgação, que deverá ser intensa e apresentar um excelente mix de serviços e de fidelização com atividades voltadas ao seu público alvo. Tais medidas cativarão a clientela local. A venda das franquias deslanchará após a marca se tornar referência no segmento nestas regiões”, aconselha o consultor da ba} stockler, Luis Henrique Stockler. A adaptação do mix do ponto é por conta da necessidade do próprio franqueado, que conta também com um leque de produtos que atinge desde crianças pequenas a idosos. “Vivemos

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um momento de ouro com o consumidor da Trópico, porque hoje a criança de cinco anos escolhe o que vai usar e se inspira nos adolescentes”.

Filosofia Quatro dos franqueados da Trópico assinaram o contrato quando tinham apenas 17 anos. Schifino é o responsável ainda por escolher cada empreendedor que prospecta sua marca e cada ponto em que a unidade será aberta. “Procuro identificar se cada um comunga do nosso ideal. O tempo inteiro não aceitamos franqueados, não por não terem o capital, mas porque não vão conseguir passar aquilo para a equipe”. A qualidade de vida é um pilar valorizado na rede, de acordo com o executivo. “Temos o ‘você vive para quê’ como elemento principal que reúne todo nosso DNA. Assim conseguimos manter vivo o propósito da empresa”. Schifino garante que não permite a nenhum funcionário trabalhar além do seu horário e que a priorização pela qualidade de vida é tratada como regra. Sustentando os pés em uma areia diferente da que é conhecida pelo varejo regular, Schifino afirma que as práticas culminam em uma maior satisfação da rede, precisamente 97% de acordo com pesquisas internas. “Talvez por isso procuramos crescer apenas 30% ao ano, para ter certeza que o franqueado vai passar essa filosofia adiante, não é apenas relação de compra e venda”. O executivo pensa melhor e refaz a resposta: “Talvez por isso conseguimos crescer 30% ao ano”.

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76 CAPA

Com o amadurecimento do setor, empresas do franchising passam para o comando da segunda geração. Preparação, vocação, desafios e disseminação na rede franqueada são passos fundamentais para a sucessão em redes de franquias POR PAULO GRATÃO

A geração da

profissionalização

arece que foi ontem, mas no próximo dia 15 de dezembro, enquanto o mundo se prepara para as festas de fim de ano, o franchising brasileiro celebrará os 20 anos da criação da Lei do Franchising (8.955/94). Embora o sistema seja bem mais antigo do que essa data, e muitas marcas tenham uma trilha que quase dobra esse tempo, a lei serviu para regulamentar o setor, manter independência do Estado, e abrir o mercado para os novos empreendedores que apostam no modelo. Tendo essa ma-

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turidade comprovada na papelada, nada mais natural do que as redes começarem a pensar na sua modernização, que muitas vezes passa (já passou ou passará) pela sucessão no comando dos negócios. Ao receber o troféu de franqueador do ano no prêmio ABF Santander Destaque do Franchising, no último mês de abril, Lindolfo Martin, fundador da rede Multicoisas, comentou a sua sucessão na presidência executiva que passou, esse ano, para as mãos de Sandro Benelli, executivo do mercado que ainda não tinha contato com o fran-

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chising, mas traz na bagagem 27 anos de experiência de varejo. Martin e sua esposa, Elsa, ainda continuam no conselho da empresa. “É preciso preparar para que a rede continue independentemente de você”, afirmou na ocasião. Uma das razões que fez Martin empossar o troféu naquela noite é um dos maiores desafios que Benelli enfrentará na gestão da Multicoisas. O fundador trouxe para a marca – que fatura R$ 400 milhões por ano – uma característica humana, de proximidade com os franqueados. “Ele próprio percebe que se isso o trouxe até aqui nos últimos trinta anos, não vai levá-lo para os próximos trinta”, comenta Benelli. Diferentemente de uma cadeia de lojas administrada por gerentes, as franquias possuem seus próprios donos e cada decisão que impacte a rotina da rede não pode ser imposta e sim discutida. Benelli tem sentido essa diferença na pele. “No mundo corporativo, um sócio minoritário não apitaria nada, mas aqui ele tem voz, dependemos dele”. E com pouco mais de cinco meses à frente do cargo, ele já mostrou que pode trazer novos olhares à gestão da marca. O executivo cita o exemplo da direção

de operações de loja que fica em Campo Grande (MS), cidade natal da Multicoisas, mas que conta com apenas sete lojas, ante as 70 em São Paulo. Benelli percebeu que o deslocamento para lidar com situações em outros estados era expressivo e resolveu alocar as equipes para cada grande centro de atuação. “Vou economizar R$ 500 mil por ano em viagens e passagens. Isso é um exemplo de que não tem certo ou errado, é só uma visão de fora”, afirma. Após a experiência em varejo de confecções durante a adolescência no comércio da família, Artur Grynbaum ingressou no O Boticário em 1986, como assistente financeiro. Com espírito empreendedor e visão de negócios, logo subiu degraus alçando novos cargos até chegar à vice-presidência. Em 1992, tornou-se sócio do fundador, Miguel Krigsner, adquirindo 20% da empresa. Em 1995, o empreendedor, então com 26 anos, foi responsável por adequações nos processos logísticos e pelo redesenho da empresa que culminou em um faturamento oito vezes maior em uma década, dando origem ao Grupo Boticário. No entanto, não foi assim tão fácil. A pouca idade do executivo não ajudava em nada a credibilidade do seu

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A Lei de Franquias criou um ambiente favorável ao crescimento do mercado e permitiu ao Brasil se tornar uma das maiores economias de franchising no mundo Luiz Henrique do Amaral, diretor jurídico da ABF

Lei de Franquias rumo aos 20 anos. O que mudou? No ano em que o País instituiu o Plano Real, como solução para a inflação descontrolada, outro debate que efervescia o governo era se o franchising deveria ser regulado pelo Poder Público ou se a solução seria apenas assegurar ao prospect as informações relativas ao franqueador para que a decisão pudesse ser tomada com transparência, sem interferência do Estado. “Havia projetos de lei que visavam a engessar o franchising com a intervenção estatal e a criação de registros e burocracias”, explica o diretor jurídico da ABF, Luiz Henrique do Amaral. Já é possível prever o fim da história, a lei brasileira levou em conta o empreendedorismo visando incentivar a transparência e informação aos candidatos, sem limitar a liberdade de contratação de ambas as partes. “A Lei de Franquias criou um ambiente favorável ao crescimento do mercado e permitiu ao Brasil se

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tornar uma das maiores economias de franchising no mundo, invejado pelos nossos parceiros comerciais internacionais”, afirma. Atualmente, o Poder Judiciário vem entendendo a importância da liberdade de contratação como princípio básico para a sustentação do mercado. No entanto, Amaral ressalta que a lei não elimina a responsabilidade do franqueado em analisar os negócios antes de tomar decisões empresariais e se responsabilizar por sua franquia. De tempos em tempos, a Lei volta a ser discutida pelos governantes. Projetos para obrigar o franqueador a garantir os lucros do franqueado, forçar a renovação de contratos e eliminar a liberdade contratual são algumas das pautas. “Precisamos continuar vigilantes e assertivos em demonstrar os benefícios do empreendedorismo e mostrar os enormes ganhos que essa postura trouxe para o setor de franquias no Brasil”.

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projeto, que precisou ser defendido com fortes argumentos, pesquisas e, posteriormente, com resultados. Em 2008, após a implantação do processo de governança corporativa que colocou Krigsner como presidente do conselho de administração da empresa, Artur Grynbaum, presidente do Grupo Boticário Grynbaum foi eleito para ocupar a cadeira mais alta or de ssor do fundad da franqueadora, que atuQuem é? Suce ta al a r O Boticário. ce en almente é representada por nv rado: Co Um desafio supe r em suas ideias, 3.690 pontos de venda no dita diretoria a acre idade na época. a uc Brasil. Foi pelas mãos da apesar da po upo : Criação do Gr nova gestão que o Grupo , Uma realização ra do Eu marcas Boticário com as nice? e The Beauty Boticário criou as marcas re quem disse, Be l pelo maior ve Eudora, quem disse, beresá 650 Box. É respon pelo grupo: R$ ito fe já to en nice? e The Beauty Box. im invest a capacidade dobrou milhões, o que to, produção e en vim ol nv se de de empresa com a rial st distribuição da fraestrutura indu ampliação da in nhais (PR). s Pi em São José do

O desafio das gerações

Apesar de serem empresas de origem familiar, a Multicoisas e o Grupo Boticário não optaram pelo herdeiro direto para a sucessão da cadeira mais alta da empresa. No entanto, esse não é um movimento comum. Os filhos ainda são as primeiras opções a continuarem a linhagem. De acordo com dados divulgados pelo Sebrae em 2012, 90% das empresas brasileiras são familiares. Quando o assunto é sucessão, a situação parece assustadora: de cada 100 empresas, tanto no Brasil quanto no mundo, apenas 30 sobrevivem à segunda geração, 15 à terceira e 4 à quarta. Essa sorte deve mudar no futuro, na visão do sócio-diretor da consultoria Ricca& Associados, Domingos Ricca,

uma vez que mais mulheres estão no cargo de liderança e isso inclui a linha de sucessão. “Homem quer concorrer com o pai, a filha por geralmente ter mais afinidade com a figura paterna, assume o sonho e segue o que o vinha sendo desenvolvido”. A aceitação do fundador de que é hora de passar o bastão é o primeiro passo para uma sucessão bem feita. Apesar de ter sonhado e construído o negócio, o executivo precisa preparar alguém para trilhar o caminho com novos olhares e participar ativamente do processo, até mesmo para passar a segurança necessária para franqueados e funcionários antigos. “Se quer quebrar uma empresa, tire o dono dela. É o maior erro que pode cometer”.

Poder feminino Falando em liderança feminina, a marca de lingeries Hope tem hoje as três filhas do fundador Nissim Hara como diretoras-executivas da marca. Sandra, Daniela e Karen cresceram com o negócio, passaram pelo processo de governança corporativa e já tomam as decisões. “Temos um superintendente que está fazendo todo esse processo de transição para elas assumirem a empresa”, conta o diretor de expansão da rede, Sylvio Korytowski. A visão das três executivas no negócio, voltado ao público feminino, agregou valor aos produtos, segundo Korytowski. “Já se percebe as características delas principalmente na área de produtos e em como a marca se rejuvenesceu, com uma linha mais fashion”. A sucessão é um passo de amadurecimento, na visão da Hope, pois assegura a perenidade da marca, traz novas ideias e conceitos.

De acordo com o Sebrae, a cada 100 empresas familiares, tanto no Brasil quanto no mundo, apenas 30 sobrevivem à segunda geração, 15 à terceira e 4 à quarta

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Manutenção da cultura As primeiras memórias de Bruno Gagliardi, 30 anos, no Centro Britânico remetem a sua infância. Ele cresceu junto com a empresa, mas foi se especializar e trabalhar em outros negócios. Alexandre Guerra, presidente do Giraffas “Nunca imaginei trabalhar com meus pais, nem ssor e herdeiro almejava isso”. Durante o Quem é? Suce s. ffa da marca Gira do: Trocar a diretoriaintercâmbio, Bruno teve ra Um desafio supe ssionalizar a contato com o franchiprofi executiva para sing norte-americano e empresa. ndução da Co : ão aç iz al re quando retornou ao BraUma , ação da marca de internacionaliz ção ia cr sil, seu pai lhe revelou a , ex st To criação da rede cto do Giraffas pa vontade de transformar m co o des um model uação em cida at ir nd pa a empresa familiar em ex para menores. franquia. “No primeiro momento eu tinha receio de minha pouca experiência levar a empresa para o buraco”. Gagliardi ajudou a formatar a marca para o franchising e com o tempo foi convidado pelo pai a sucedê-lo na presidência. “Eu recusava ao máximo dizer quem eu era. Se eu não entregasse algo ou os franqueados não gostassem, não queria que fossem reclamar para os donos, e eu acabei conquistando a confiança deles”. Atualmente, os pais de Bruno Gagliardicompõem junto a outros dois sócios o conselho da empresa, que é Foto: Divulgação

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Domingos Ricca, sócio-diretor da consultoria Ricca & Associados

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onde o empreendedor recorre em momentos mais complicados, como o período de economia desacelerada que diminuiu a procura por franquias entre 2013 e 2014. “Preocupado, recorri a eles que me passaram a experiência de quem tem 35 anos no negócio, atravessaram diversos altos e baixos, como inflação e percebi que isso ajuda a criar alguns indicadores, para sabermos se está fora do normal ou é movimento de mercado”. Quando Alexandre Guerra, 33 anos, assumiu o controle do Giraffas, em 2012, a ideia não era sucessão, e sim profissionalização da marca. Antes os sócios eram os principais executivos, e entre eles estava Carlos Guerra, pai de Alexandre. Foram atrás de ajuda profissional para implementar governança corporativa para a formalização do conselho de administração, profissionalização do negócio e adequação às novas demandas de mercado. Na ocasião, foi formada uma diretoria com novos executivos de mercado e encabeçada por Alexandre, que era diretor financeiro e de planejamento e foi escolhido para o cargo. “Apesar de ter uma diretoria executiva profissional, a manutenção da cultura é garantida com a minha presença e com profissionais que estão há mais tempo”, afirma. Pesou na decisão pela escolha de Alexandre, além de seu conhecimento de mercado, a preservação da visão e dos valores construídos pela empresa ao longo dos anos, que poderiam ter sido perdidos em um processo de profissionalização, na visão do executivo, além do relacionamento com os franqueados. “Se fosse um executivo de mercado talvez tivesse mais resistência por parte deles”. O emprego do termo “pessoa jurídica” é um dos mais felizes da língua portuguesa, na avaliação do coordenador de franquias do Centro de Empreendedorismo e Novos Negócios da Fundação Getúlio Vargas (FGV-Cenn), professor

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Olhar no futuro

Apesar de ter sonhado e construído o negócio, o executivo precisa preparar alguém para trilhar o seu caminho com novos olhares e participar ativamente do processo

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Batista Gigliotti. A razão para essa declaração é a afirmação de que empresa não depende de um dono, anda sozinha. “A pessoa jurídica é independente, onde o dono pode ter importância relevante em determinado período, mas a empresa tem vida própria”. A primeira geração de uma marca franqueadora é capitaneada por executivos que pensaram o negócio operacionalmente, muitas vezes sem uma formação acadêmica, deu certo e se tornou replicável. A segunda, e em alguns casos terceira geração, já vem mais preparada do ponto de vista da educação formal. “Isso ajuda a profissionalizar a empresa, a ponto de captar recursos do mercado aberto”, explica. Caso o herdeiro não seja o primeiro na linha de sucessão de uma marca, o Bruno Gagliardi, presidente do que pode comprometer a Centro Britânico identidade que foi construída ao longo dos anos, herdeiro e or a formação de um conss ce Su Quem é? ânico. rit B ro selho de administração nt Ce do río do l: Enfrentar o pe Um desafio atua celerada e extrair é fundamental. “É uma sa de economia de criar parâmetros. ideia interessante para ra indicadores pa Entrada no : ão que família não perca Uma realizaç nquias e controle do negócio, mas modelo de fra . ão da rede profissionalizaç também não perca em profissionalização”.

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Richard Hugh Fisk, vulgo Mr. Fisk, tem atualmente 92 anos e permanece como presidente da empresa que leva seu sobrenome. No início da década de 1960 a rede iniciava sua expansão e Bruno Caravati ingressava como professor. Depois de passar por cargos de coordenação, o executivo chegou à cadeira atual de CEO e vice-presidente da Fundação Fisk, desde 1992. “A ‘espinha dorsal’ está formada. Mr. Fisk preparou Caravati para assumir a presidência da rede e eu estou sendo preparado para suceder ao professor Bruno”, explica o diretor superintendente da Fundação Fisk, professor Elvio Peralta. Em aproximadamente dez anos, Wilson Giustino, 54 anos, fundador do Centro Brasileiro de Cursos (Cebrac), deve deixar a cadeira executiva, mas já sabe quem sentará em seu lugar. Marco Aurélio Giustino, o filho mais velho, com 25 anos, trabalha com o pai desde os 15. No início era office-boy, assistente administrativo, depois passou para o setor de materiais, e há um ano e meio abriu sua própria unidade do Cebrac. “Até então ele não conhecia a estrutura do negócio na ponta”, comenta Wilson. Atualmente, Marco Aurélio comanda a parte de materiais da franqueadora e vem sendo preparado por Wilson para sucedê-lo. “Estou trazendo ele bem perto, levando para reuniões importantes, mostrando o que é certo para o nosso negócio. E ele vai ser meu sucessor se for mérito dele, não vai ser só porque é meu filho”. Rubens Augusto Junior inicia a conversa contando que a Patroni Pizza foi um caso de sucessão invertida. Há 30 anos o executivo fundou a empresa para que seu pai, que passava por problemas de saúde e emocionais, tivesse uma ocupação. Com a morte do pai e de seu cunhado, que era o sócio, Rubens, que tinha outro emprego, assumiu o comando da empresa em 1997 e desde então vem tocando o negócio.

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Em 2002, o filho de Rubens, Rafael de Oliveira Augusto, então com 15 anos, disse que queria trabalhar na empresa. O pedido foi aceito, mas as regalias foram vetadas logo no início. “Eu disse que ele só poderia trabalhar meio período porque estava estudando e ganharia Batista Gigliotti, coordenador de franquias meio salário. Como do FGV-Cenn não sabe nada, vai ser o ajudante de cozinha, lavar prato e carregar lenha em uma das lojas”. Rubens disse ainda que qualquer promoção teria que vir por mérito próprio. Um ano depois, em 2003, a Patroni Pizza inicia expansão por franquias, mantendo crescimento de 25,5% ao ano. Rafael passou por diversos cargos na loja do Shopping Ibirapuera, em São Paulo, até chegar à diretoria de marketingno escritório central, posto que ocupa hoje. “Por seu próprio mérito ele foi sendo promovido de forneiro a pizzaiolo, de atendimento a caixa e, nesse interim, ele se formou em economia”. O plano de sucessão da Patroni Pizza, no entanto, coSandro Benelli, meçou quando Rafael e sua presidente da Multicoisas irmã três anos mais nova, Patrícia, alcançaram a maioridade. Rubens se fechou com or ssor do fundad ção Quem é? Suce la re a eles em uma sala e pergunl: Manter Um desafio atua m franqueados, co tou se pretendiam assumir e ad id im de prox os longo de 30 an ao a íd o negócio no futuro e dar tru ns co pelo fundador Economia de continuidade à empresa. : Uma realização o com viagens Diante da resposta positiva an R$ 500 mil ao s de apoio para pe ui dos dois, Rubens percebeu alocando eq . aior demanda que estava diante dos furegiões com m turos gestores da marca, os enviou novamente para

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A primeira geração de uma marca franqueadora é capitaneada por executivos que pensaram o negócio operacionalmente, muitas vezes sem uma formação acadêmica, deu certo e se tornou replicável

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as lojas em que trabalhavam e esperou que o tempo fizesse seu trabalho, acompanhando de perto cada passo dado. Atualmente, o executivo ministra palestras sobre o tema em associações do segmento de pizzas e escritórios de advocacia, além de ter um programa de sucessão estruturado para auxiliar os franqueados que passam pelo mesmo processo. Bruno, Marco Aurélio e Rafael fazem parte da tendência apontada pela pesquisa Chief Executive Study 2014, em que 76% dos executivos brasileiros que ocupam a cadeira do CEO atualmente fizeram carreira na empresa.

Sucessão de franqueados Além de pensar na própria reestruturação, marcas com longa estrada percorrida têm em sua rede franqueados que já pensam no futuro, também. Em 2011, o Grupo Boticário criou o programa futuro em Nossas Mãos, baseado no processo que deu origem à sucessão que alçou Artur Grynbaum à presidência. O projeto, destinado aos mais de 900 franqueados da rede, já homologou 34 herdeiros na primeira edição, 76 estão na segunda leva e 45 já estão inscritos para o próximo período. “A franqueadora tem como função participar de todas as etapas do desenvolvimento das políticas de sucessão, treinamentos do herdeiro e fiscalização”,

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Rubens Augusto Junior, fundador da Patroni Pizza Wilson Giustino, fundador do Cebrac

Professor Elvio Peralta, diretor superintendente da Fundação Fisk

comenta o advogado da Cerveira Advogados, Daniel Cerveira. Como a Fisk possui mais de 50 anos, o tema sucessão de franqueados é uma realidade e grande parte da rede já está na segunda geração. “Temos uma cláusula contratual que protege todos os sucessores dos franqueados”, comenta Peralta. O trabalho do franqueado também se tornou mais difícil, a profissionalização se faz cada vez mais necessária, na visão de Alexandre, do Giraffas. “Antigamente tinha fila de pessoas indo trabalhar, hoje é ao contrário, você que vai atrás para convencer as pessoas a trabalharem com você”. Por essa razão, a marca tem investido em programas de reciclagem para o franqueado mais antigo e seus respecti-

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vos sucessores. “Junto com ele desenvolvemos o filho dentro da operação, para que o desempenho seja tão bom quanto, ou melhor, do que o atual”. Em todas as empresas consultadas, que possuem projeto de sucessão para franqueados, os herdeiros são submetidos às mesmas aprovações e capacitações que os franqueados originais, podendo ou não serem aceitos para o posto. E como dizer para o pai que o filho não é tão qualificado como ele imaginava? Na Multicoisas o tema está na pauta de 2015, pois Sandro identificou que a demanda tem surgido informalmente, alguns sucessores já atuam na cogestão do negócio com os franqueados e o CEO já vem ensaiando como dar a notícia, caso seja necessário. “Eu preciso explicar que o papel de herdeiro é uma coisa, o papel de gestor da franquia é outra, e se não for aprovado continua recebendo o dividendo do lucro do negócio, mas o mais recomendado é passar para frente”. Aí entra a importância de pensar em outras opções, além do herdeiro direto para o posto, mantendo um conselho de administração com os fundadores. Isso vale também para franquias, conforme explica Gigliotti. “O networking local e a lista de clientes do franqueado são ativos intangíveis que não são do franqueador. Vender uma franquia não é só passar adiante. Quem compra, já leva a história pronta, com possibilidade de sucesso ou não”.

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88 Sustentabilidade

Caminho de volta Lei prevista para entrar em vigor em 2014 desafiará o varejo a repensar processos de logística reversa e descarte de embalagens

Q Claudio Tieghi, diretor de sustentabilidade da ABF

uando foi aprovada, em 2010, a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) previa, entre outros temas, que as empresas promovessem a logística reversa de itens prioritários, entre eles as embalagens, envolvendo os catadores brasileiros. “A logística reversa ganha força por meio da PNRS e cria um sistema de responsabilidade compartilhada, onde governo, empresa, consumidores e fornecedores se tornam parte do processo e ao mesmo tempo responsáveis pelo sistema”, explica a gerente de sustentabilidade da ABF, Fernanda Esposito. O tempo de adaptação das empresas compreendia o necessário para a regulamentação da lei, ou seja, quatro anos.

As franquias que têm fábricas próprias estão mais alinhadas com a questão da logística reversa, de acordo com o diretor de sustentabilidade da ABF, Claudio Tieghi. No entanto, as lojas de serviços e varejo estão distantes do ideal. “Elas ainda têm algumas dificuldades de identificar a melhor forma de atuar”, afirma. No primeiro semestre deste ano, a Bolsa Verde do Rio de Janeiro (BVRio), em parceria com o Movimento Nacional dos Catadores de Materiais Recicláveis (MNCR), passou a comercializar os créditos de logística reversa de embalagens, com a intenção de aproximar as empresas dos catadores. A primeira companhia interessada em adquirir os créditos foi o Grupo Boticário. “O volume de créditos adquiridos pelo Grupo deve chegar a 1,2 mil toneladas no período de dois meses”, comenta a gerente de sustentabilidade da franqueadora, Malu Nunes.

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POR PAULO GRATÃO

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90 Sustentabilidade

Não adianta recolher e jogar no aterro sanitário Antonio Carlos Sanches, diretor de logística da Antilhas

O Grupo Boticário está engajado em frentes de logística reversa como os programas “Dê a Mão para o Futuro”, que consiste na capacitação e fomento financeiro às associações e cooperativas de catadores, em parceria com a Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), e o “Reciclagem de Embalagens”, que é a instalação de pontos de coleta de embalagens nas lojas, desde 2006. O investimento do Grupo em logística reversa será de R$ 6 milhões entre 2013 e 2015, de acordo com Malu.

Economia No ano passado, a área de sustentabilidade da Dudalina enxergou potencial de economia e preservação do meio ambiente com a prática de logística reversa das embalagens das camisas da marca e demais materiais utilizados nas lojas. Após estudos da área, foi implementado um projeto em abril de 2013, com duração de seis meses, em 13 lojas da rede. Foram levantados os custos variáveis para cada região do País e os coletores feitos com sobras da produção. As franquias serão inclusas a partir da segunda fase. Os benefícios vislumbrados pela prática foram a redução dos resíduos para aterros sanitários, inclusão do varejo em atividades sustentáveis, envolvimento dos colaboradores e o reforço da imagem da empresa. O resultado dessa primeira fase de seis meses foi uma economia de 31% nos custos previstos com embalagem para um ano nas 13 lojas, o equivalente a R$ 17.836,40, descontando fretes e impostos. “A melhoria é contínua e ainda temos muito a evoluir”, afirma o gerente de sustentabilidade da Dudalina, Bruno Luz Martins. O processo de logística reversa permite ao empreendedor repensar di-

versas vertentes que envolvem a embalagem do produto, conforme explica Tieghi. “Pode tornar esse material mais ecoeficiente, mexer no design, na formulação e repensar a distribuição”.

O dilema do descarte Na visão do diretor de logística da Antilhas, Antonio Carlos Sanches, que fornece embalagens para diversas redes de franquias, os custos e falta de opções para o descarte são agravantes para a limitada adesão ao processo no setor. Recolher a embalagem não é o grande desafio, na visão do executivo, e sim a destinação do que é trazido de volta pelo consumidor. “Não adianta recolher e jogar no aterro sanitário”. As informações de Sanches ganham corpo com a última edição da Pesquisa Nacional de Saneamento Básico, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), segundo a qual 99,96% dos municípios brasileiros têm serviços de manejo de Resíduos Sólidos. No entanto, destes, 50,75% dispõem em vazadouros, 22,54% em aterros controlados e 27,68% em aterros sanitários. Só 11,56% dos municípios têm unidade de triagem de resíduos recicláveis.

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O investimento do Grupo Boticário em logística reversa será de R$ 6 milhões entre 2013 e 2015

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Fernanda Esposito, gerente de sustentabilidade da ABF

Bruno Luz Martins, gerente de sustentabilidade da Dudalina

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Consumidor engajado O potencial dessa ação é permitir ao consumidor sentir-se participante ativo da melhora no meio ambiente. “Ele exerce cidadania por meio das práticas ambientais”, comenta Sanches. Quando a lei foi aprovada, o Ministério do Meio Ambiente reuniu-se com dirigentes setoriais para estabelecer acordos que definiriam os responsáveis por cada processo dentro da logística reversa. “Esse grupo discutiu a elaboração de estudo de viabilidade econômica, se as cadeias seriam viáveis tecnicamente e economicamente. Foi feito para

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92 Sustentabilidade

Alternativas

Malu Nunes, gerente de sustentabilidade do Grupo Boticário

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Postos de reciclagem nas lojas do O Boticário

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Luciana Pellegrino, diretora-executiva da Abre

Sérgio de Souza Carvalho Jr, diretor de marketing da 5àsec

descarte e, assim, conscientizar o consumidor. “Em 2013, homologamos essa simbologia em norma técnica (ABNT) NBR 16182/2013. E isso foi importante porque trouxe referência normativa para as empresas”, afirma a diretora-executiva da entidade, Luciana Pellegrino.

embalagemplástica e de óleo lubrificante, lâmpadas, eletroeletrônico, medicamentos e embalagens em geral”, explica a gerente de resíduos perigosos do Ministério do Meio Ambiente, Sabrina Andrade. De acordo com Sabrina, em julho seria fechado o processo de embalagens em geral. “A ideia é que, depois que os acordos estiverem assinados, iniciemos a campanha de divulgação para o público em geral”, afirma. A executiva acredita que o tempo para a decisão tem sido até ágil, tendo em vista que se trata de acordo multisetorial e não uma decisão unilateral. “Existem vários desafios pela frente, como a questão do custo e dos impostos que não são separados para a cadeia reversa”. Uma das entidades que participa desses acordos com o Ministério é a Associação Brasileira de Embalagens (Abre), que se comprometeu a orientar as empresas sobre a importância de indicar nas embalagens as formas de

Entre as ações de sustentabilidade sugeridas pela 5àsec aos franqueados está a que incentiva a devolver o cabide de plástico que acompanha as roupas após a lavagem. A cada 40 cabides devolvidos o cliente ganha R$ 10 de desconto na próxima visita. “Evita o descarte desnecessário e promove economia para o franqueado”, explica o diretor de marketing da 5àsec, Sérgio de Souza Carvalho Jr. A ação está no ar há dois anos e não representa grandes economias na produção de cabides. “No entanto, é possível mensurar que de 1,5% a 2% do que é faturado ao ano, por toda a rede, deixamos de produzir em cabides por conta da reutilização”. O processo da 5àsec não segue o conceito clássico de logística reversa. No entanto, é uma alternativa para engajar o consumidor, torná-lo parte do processo e incentivar novos hábitos de consumo. Em tempo: a penalização para quem descumpre as normas estabelecidas na Lei, que institui a PNRS, é de R$ 50 milhões. Como boa parte dos municípios ainda não se adequou, o governo já sinalizou interesse na prorrogação do prazo, que pode chegar a até oito anos, ou seja, 2022.

A logística reversa permite ao empreendedor repensar diversas vertentes que envolvem a embalagem do produto

Existem vários desafios pela frente, como a questão do custo e dos impostos que não são separados para a cadeia reversa Sabrina Andrade, gerente de resíduos perigosos do Ministério do Meio Ambiente

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94 ARTIGO Luiz Henrique do Amaral

Os desafios do

Ano Eleitoral O

ciclo político que se encerra coloca desafios e oportunidades para o setor de franquias. Depois de usufruir da estabilidade econômica do Plano Real e do crescimento do consumo e expansão da classe média, o setor de franquias assiste com ansiedade o desenrolar eleitoral. Não importa quem ganhe a corrida presidencial, alguns desafios deverão ser enfrentados para que o mercado de franquias continue a se fortalecer. Do ponto de vista macroeconômico, o desequilíbrio dos gastos públicos e uma política de incentivo a segmentos privilegiados, como o automobilístico, resulta em mais inflação, juros, baixo crescimento, desânimo de investidores e mercado parado. Essa armadilha precisa ser desativada para que os investimentos voltem e a confiança seja resgatada. Como os potenciais franqueados prospectam negócios de olho no futuro, é natural no momento que a demanda de franquias diminua. Assim que o clima de confiança melhorar, com ações positivas do governo no sentido de incentivar pequenos e médios negócios, o mercado voltará a seus tradicionais níveis elevados de crescimento. Em termos práticos, os empresários do setor estão de olho na desoneração da folha de pagamentos para que possam contratar mais. Há necessidade de uma profunda reforma trabalhista. As relações hoje existentes não são mais aquelas da época da CLT na década de 40. As franquias querem e precisam contratar mais, mas as regras e penalidades atuais

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Foto: Keiny Andrade

Sócio do escritório Danneman, Siemsen Advogados, diretor jurídico da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e presidente da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual (ABI) amaral@dannemann.com.br

engessam qualquer iniciativa nesse sentido. Resultado: busca de opções para evitar qualquer passivo trabalhista. A redução do ISS em franchising é a única medida para reequilibrar contratos hoje desbalanceados por esse encargo excessivo nos royaltiese taxas. A reforma fiscal necessita voltar a andar. Precisamos simplificar e reduzir o peso dos impostos e do setor público na economia. A seguir os passos atuais, a economia privada vai acabar sendo engolida e canibalizada pelo setor público. O sistema do Simples Nacional precisa ser ampliado e flexibilizado. A verdade é que o varejo brasileiro não sobrevive sem o Simples. Mas chegamos num ponto que as empresas não querem ou não podem mais crescer para evitar o desenquadramento. Isso não faz sentido. Necessitamos de mais faixas no Simples. É urgente a inclusão das franqueadoras, das prestadoras de serviços e do aproveitamento da substituição tributária do ICMS. Há a necessidade de uma legislação específica regulando a locação em franchising. O métodode implantação de negócios que permita com segurança a locação do ponto pelo franqueador com a reforma e sublocação ao franqueado viabiliza o investimento mais pesado pelo franqueador e um crescimento mais rápido pelos franqueados sem recursos financeiros mais elevados. Enfim, os desafios do novo governo são muitos, mas é necessário enfrentar isso tudo como oportunidade de maior crescimento das redes, aumento seguro de pequenas e médias empresas, mais formalidade e mais arrecadação pelo Fisco aumentando a base. Esperemos que nossos candidatos vejam o enorme potencial que o setor de franquias tem para contribuir para o crescimento do varejo no País e incentivem essa poderosa ferramenta de crescimento.

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96 ponto de vista Luciano Pires Jornalista, escritor, palestrante e cartunista contato@lucianopires.com.br/ www.lucianopires.com.br

opa de 2014. Enquanto a bola corria nos campos, é aqui fora que as coisas mais interessantes aconteciam. E foram interessantes pois podem determinar o futuro deste país. Esta foi minha décima quinta Copa do Mundo. As de 1958, 62 e 66 não acompanhei, pois era muito criança, mas a de 1970 ficará marcada como a minha Copa das Copas. Nunca mais sentirei o que senti quando, aos 14 anos, saí às ruas de Bauru naquele carnaval que foi a comemoração do Tri. E, por causa de 1970, todas as Copas que vieram foram momentos especiais, de frio no estômago, de torcida, de ver meus filhos curtindo juntos, o país todo enfeitado e animado.

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A Copa esquizofrênica

Mas esta Copa foi diferente. Era possível perceber em todos os lugares a profunda indignação com os gastos absurdos, com a conversa mole dos políticos, com a arrogância da Fifa, com a exploração política do futebol e com aquele mico de abertura que mais pareceu festa das nações no colégio de meus filhos. Podemos – e devemos – discutir enormemente sobre a conveniência de realizar uma Copa no Brasil (fui e continuo contra), mas muitas das obras que foram entregues ou serão entregues nos próximos meses só existem ou foram aceleradas em função da Copa. Outras serão elefantes brancos, monumentos ao desperdício e à incompetência. Acredito que o custo x benefício da Copa, considerando as obras executadas e o dinheiro gasto, será sempre negativo. Fica então a pergunta que não quer calar desde 2007: e o legado? Bem, não creio que o legado da Copa possa ser medido apenas pelas obras. Ele está se moldando em outra esfera: dentro da cabeça das pessoas. Uma Copa do Mundo sem pronunciamento das autoridades na abertura, por medo de vaias, é inédita. E isso marcou esta Copa. O Brasil ficou esquizofrênico. Um terço dos brasileiros curtiu a Copa, um terço odiou a Copa e o outro terço não esteve nem aí com a Copa. Não sabíamos se vestíamos a camisa amarela da Seleção ou a negra do luto pela política, infraestrutura, educação, saúde etc. Não sabíamos se separávamos ou juntávamos política com futebol, afinal éramos torcedores ou eleitores? Somos ambos, mas para muitos brasileiros, eles não se misturam mais. E talvez esse seja o grande legado da Copa.

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101

franquias Guia oficial

Franqueadores Acessórios Pessoais, Calçados e Tênis_________ 102

Entretenimento, Brinquedos e Lazer___________ 116

Alimentação____________________________ 102

Escolas de idiomas_ ______________________ 116

Bares, Restaurantes, Padarias e Pizzarias_ _____ 104

Estética, Medicina e Odontologia_____________ 118

Bebidas, Cafés, Doces, Salgados e Sorvetes_____ 106

Hotelaria e Turismo_ _____________________ 120

Beleza, Saúde e Produtos Naturais_ __________ 108

Limpeza e Conservação_____________________ 120

Bijuterias, Joias e Óculos_ _________________ 110

Livrarias, Gráficas e Sinalização_ ____________ 122

Comunicação, Informática e Eletrônicos_ _______ 110

Móveis, Decoração e Presentes______________ 122

Construção e Imobiliárias_ _________________ 112

Negócios, Serviços e Conveniência_ ___________ 122

Cosméticos e Perfumaria___________________ 112

Serviços Automotivos_____________________ 124

Educação e Treinamento____________________ 114

Vestuário______________________________ 124

fornecedores Advocacia______________________________ 126

Papelaria e Suprimentos___________________ 130

Arquitetura e Construção__________________ 126

Pesquisa de Mercado e do Atendimento_________ 130

Automação Comercial_ ____________________ 126 Consultoria____________________________ 126 Consultoria Empresarial___________________ 130

Produtora de Vídeos______________________ 130 Publicidade e Propaganda___________________ 130

Contabilidade e Finanças___________________ 130

Saúde e Meio Ambiente____________________ 130

Eventos_______________________________ 130

Seguros_______________________________ 130

Ferramentas Web________________________ 130 Gráficas e Embalagens_____________________ 130 Intermediação de Negócios__________________ 130

Serviços Especializados____________________ 130 Sistemas de Gestão e Produtividade_ __________ 130

Logística e Distribuição____________________ 130

Telefonia______________________________ 130

Mobiliário, Quiosques e Instalações Comerciais___ 130

Uniformes_ ____________________________ 130

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102 FRANQUEADORES ACESSÓRIOS PESSOAIS, CALÇADOS E TÊNIS AMAZONAS SANDALS - (16) 3111-1600 gabrielapereira@amazonas.com.br www.amazonassandals.com.br/ ANACAPRI - (51) 2129-5083 ana.garcia@arezzo.com.br - www.anacapri.com.br ANDARELLA - (21) 2570-0848 franquia@andarella.com.br - www.andarella.com.br AREZZO - (51) 2129-5083 marcos.vinicius@arezzo.com.br - www.arezzo.com.br ARTWALK - (11) 3150-4440 franquia@artwalk.com.br - www.artwalk.com.br ATELIER MIX - (11) 3082-2560 mauricio.rodrigues@paqueta.com.br www.ateliermix.com.br AUTHENTIC FEET - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br www.authenticfeet.com.br BAGAGGIO - (21) 3265-4950 tony@bagaggio.com.br - www.bagaggio.com.br BIBI - (51) 3512-3344 franquias@bibi.com.br - www.bibi.com.br BOX IN BOX - (44) 4001-7715 roger.darici@boxinbox.com.br CAPODARTE - (11) 3082-2560 franquias@capodarte.com.br - www.capodarte.com.br CARMEN STEFFENS - (16) 3711-1422 franquia@carmensteffens.com.br www.carmensteffens.com.br e www.carmensteffens.com CHILLI BEANS - (11) 3818-3030 franquia@chillibeans.com.br - www.chillibeans.com.br CITY SHOES - (21) 2121-0300 franquias@cityshoes.com.br - www.cityshoes.com.br CLUBE MELISSA - (21) 2255-6976 erika.rabello@multifranqueadora.com.br www.clubemelissa.com COURO & CIA - (85) 3021-4893 franquia@couroecia.com.br - www.couroecia.com.br DENY TENNIS - (11) 3845-2231 edson.sales@deny.com.br - www.denytennis.com.br DI SANTINNI - (11) 3372-4022 priscilla@disantinni.com.br - www.disantinni.com.br DI SANTINNI DESIGN - (11) 3372-4022 priscilla@disantinni.com.br - www.disantinni.com.br DUMOND - (11) 3082-2560 franquias@dumond.com.br - www.dumond.com.br FERNI - (21) 3628-5820 mkt@ferni.com.br - www.ferni.com.br FERROVIA - (85) 3194-7100 beserra@oculosferrovia.com.br www.oculosferrovia.com.br FUN SHOES - (21) 3701-8311 funshoesfinanceiro@yahoo.com.br www.funshoes.com.br HAVAIANAS - (11) 3847-7297 franquiahavaianas@alpargatas.com.br www.havaianas.com.br INOVATHI - (11) 2179-2050 alexandre@inovathi.com.br - www.inovathi.com.br IT BEACH - (11) 3666-4430 contato@itbeach.com.br - www.itbeach.com.br JORGE BISCHOFF - (51) 3549-9300 administracao@jorgebischoff.com.br www.jorgebischoff.com.br LESSÔ BIS - (11) 3031-7854 telma@lesso.com.br - www.lesso.com.br LOUCOS&SANTOS - (51) 3549-9300 franquias@loucosesantos.com.br - www.loucosesantos. com.br/ MAGIC FEET - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br - www.magicfeet.com.br MONICA SANCHES - (11) 4538-8748 vagner@monicasanches.com.br www.monicasanches.com.br MR. CAT - (21) 2227-8850 mfzyngier@mrcat.com.br - www.mrcat.com.br NUNES - (71) 3272-0090 franquia@nunes.com.br - www.nunes.com.br OUTER. SHOES - (21) 2483-5700 franquias@outershoes.com.br www.outershoes.com.br

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PEZINHO E CIA - (62) 3241-5060 alessandra@pezinhoecia.com.br www.pezinhoecia.com.br PRIMICIA - (11) 5094-6000 rgomes@primicia.com.br - www.primicia.com.br RAPHAELLA BOOZ - (48) 3265-6500 franquia@raphaellabooz.com.br www.raphaellabooz.com.br REGINA RIOS - (11) 3854-6625 financeiro2@reginarios.com.br - www.reginarios.com.br SAMELLO - (16) 3711-2550 franquia@samello.com.br - www.samello.com.br SANTA LOLLA - (11) 3045-8504 franquia@santalolla.com.br - www.santalolla.com.br SERGIOS - (31) 3284-8605 daniela@sergios.com.br - www.sergios.com.br SESTINI - (11) 3123-1600 franquia@sestini.com.br - www.sestini.com.br SHOESHOP - (11) 2692-4654 luiz@shoeshop.com.br - www.shoeshop.com.br SIDE WALK - (11) 3049-1033 franquia@sidewalk.com.br - www.sidewalk.com.br SWAINS - (21) 2717-3703 franquia@swains.com.br - www.swains.com.br TENNIS EXPRESS - (11) 3150-4440 franquias@grupoafeet.com.br www.tennisexpress.com.br TIMBERLAND - (11) 3847-7297 franquiatimberland@alpargatas.com.br www.timberland.com.br UNCLE K - (21) 3295-1907 clovis.frota@itbrands.com.br - www.unclek.com.br WORLD TENNIS - (11) 9993-33634 eugenio@wtennis.com.br - www.wtennis.com.br ZARKHA - (85) 4008-6970 atendimento@zarkha.com.br - www.zarkha.com.br ALIMENTAÇÃO AÇAÍ NO PONTO - (92) 3878-3434 caio.costa@acainoponto.com.br www.acainoponto.com.br AÇAÍ VILLA ROXA - (35) 9146-7779 jefferson@acaivillaroxa.com.br www.acaivillaroxa.com.br AÇAY - (91) 3223-7390 janiochristino@me.com - acay.com.br ÁGUA DOCE CACHAÇARIA - (14) 3441-2321 gerente@aguadoce.com.br - www.aguadoce.com.br AMERICAN PRIME STEAK HOUSE - (61) 3047-2116 paulocesar.franquias@gmail.com www.americanprime.com.br ARQUITETOS DA PIZZA - (19) 3242-4759 francisco@arquitetosdapizza.com.br www.arquitetosdapizza.com.br AU AU LANCHES - (41) 3092-5657 franquias@auau.com.br - www.auau.com.br BEBELU SANDUÍCHES - (85) 3336-0807 rony@bebelu.com.br - www.bebelu.com.br BELLA MINEIRA - (19) 3272-0567 vanessa@risottomix.com.br BELLO PASTEL EXPRESS - (43) 3304-5970 olavo@bellopastel.com - www.bellopastel.com BILLY THE GRILL BURGER & GRILL - (21) 2147-8351 luizfelipe@grupobtg.com.br - www.grupobtg.com.br BLACK DOG - (11) 95988-0935 franquias@blackdog.com.br - www.blackdog.com.br BOB´S - (11) 3579-1500 sergio.iunis@bffc.com.br - www.bffc.com.br BOMBAY HERBS & SPICE - (11) 33023-999 gilinguanotto@bombayhs.com.br bombayherbsspices.com.br BON GRILLÊ - (11) 3093-1800 neocles.junior@platinan.com.br - www.bongrille.com.br BONAPARTE - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.bonaparte.com.br BOTEQUIM INFORMAL - (21) 2246-3632 franquia@botequiminformal.com.br www.botequiminformal.com.br BRASIL VEXADO - (61) 3322-3893 vexado@brasilvexado.com.br www.brasilvexado.com.br BURGER LAB - (11) 3061-1534 jorgeboratto@gmail.com - www.burgerlab.com.br

CAFÉ CULTURA - (48) 3365-9700 sandra@cafeculturafloripa.com.br www.cafeculturafloripa.com.br CAMARÃO & CIA - (81) 3366-3535 franquia@camaraocia.com.br www.camaraocia.com.br CAPITAL STEAK HOUSE - (61) 3363-9440 paulorenato@capitalsteakhouse.com.br - www. capitalsteakhouse.com.br CHINA HOUSE DELIVERY - (11) 2239-9900 franquia@chinahouse.com.br - www.chinahouse.com.br CHINA IN BOX - (11) 5185-7200 franquias@trendfoods.com.br - www.chinainbox.com.br CHINATOWN - (81) 3465-1159 fongb@restaurantechinatown.com.br www.restaurantechinatown.com.br COLPANI FISH GRILL - (19) 3665-1978 financeiro@colpanifishgrill.com.br www.colpanifishgrill.com.br COMPANHIA DO CHURRASCO - (71) 9971-1500 robertamks@uol.com.br www.companhiadochurrasco.com.br CREPE DELÍCIA - (21) 3901-0125 lucastauil@crepedeliciabrasil.com.br www.crepedeliciabrasil.com.br CREPS - (31) 3261-5354 rodrigocataldi@creps.com.br - www.creps.com.br DELIZIOSA - (11) 2512-7699 marcelo@deliziosa.com.br - www.deliziosa.com.br DETROIT STEAKHOUSE - (62) 3091-6286 lisa@gtime.com.br - www.greattime.com.br DIVINO FOGÃO - COMIDA TÍPICA DA FAZENDA (11) 3811-1560 - marketing@divinofogao.com.br www.divinofogao.com.br DNA NATURAL - (48) 3232-0243 cris@dnanatural.com.br - www.dnanatural.com.br DOGGIS - (21) 2536-7500 dennis.barreto@bffc.com.br - www.bffc.com.br DOM CONCHIGLIONE - (41) 3079-1566 deldebbiocommassas@hotmail.com www.domconchiglione.com.br DOMINO`S PIZZA - (21) 3956-8600 rodrigo.neves@grupotrigo.com.br www.dominos.com.br DONATÁRIO - (81) 2126-1111 leo@grupobonaparte.com.br - www.donatario.com.br EMPADA BRASIL - (24) 2237-7979 empada@empadabrasil.com.br www.empadabrasil.com.br ESPAÇO ÁRABE - (11) 3841-9069 franquia@espacoaraberestaurante.com.br www.espacoaraberestaurante.com.br/franquia ESPETINHOS MIMI - (19) 3836-4900 giselda@espetinhosmimi.com.br www.espetinhosmimi.com.br ESPETTO CARIOCA - (21) 3598-5130 bruno@espettocarioca.com.br www.espettocarioca.com.br FAST AÇAÍ - (62) 3941-2141 franquias@fastacai.com.br - www.fastacai.com.br FRY’S - (21) 3942-4242 frys@frysburgers.com.br - www.frysburgers.com.br GENDAI JAPANESE FAST FOOD - (11) 5185-7200 franquias@trendfoods.com.br - www.gendai.com.br GENEAL - (21) 2254-2000 franquia@geneal.com.br - www.geneal.com.br GINGA - (27) 3299-3326 junior@mundoginga.com.br - www.mundoginga.com.br GIRAFFAS - (11) 2105-3230 ana.centrone@giraffas.com - www.giraffas.com.br GORDÃO LANCHES - (19) 3242-0605 gordaolanches@gordaolanches.com.br www.gordaolanches.com.br GRILETTO - (19) 3935-8984 franquia@griletto.com.br - www.griletto.com.br HABIB´S - (11) 3755-7000 franquias@habibs.com.br - www.habibs.com.br JOE & LEO´S BURGER - (21) 2422-3771 isabel@joeleos.com.br - www.joeleos.com.br KAPPA GOURMET - (11) 5180-5555 pedro@francap.com.br - www.kappasushi.com.br KFC - (11) 3086-9767 dennis.barreto@bobs.com.br - www.kfcbrasil.com.br

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KIMITACHI - (48) 3206-2808 kimitachi@kimitachi.com.br - www.kimitachi.com.br KONI STORE - (21) 3956-8600 rodrigo.neves@grupotrigo.com.br www.konistore.com.br KORIN - (11) 3728-4112 jair.alves@korin.com.br - www.korin.com.br LAFFA KEBAB STORE - (21) 3547-1271 franquia@laffa.com.br - www.laffa.com.br LAGOA DA PRATA - (11) 2626-8257 franquias@amplafranchising.com.br www.lagoadapratarestaurante.com.br LANCHÃO & CIA - (19) 3272-1071 roger@lanchao.com.br - www.lanchao.com.br LET´S WOK - (11) 2501-9948 expansao@letswok.com.br - www.letswok.com.br MAMMA MIA EXPRESS - (54) 3286-1533 franquias@galetomammamia.com.br www.galetomammamia.com.br MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE (11) 2364-3525 marcelo@maniadechurrasco.com www.maniadechurrasco.com MARIPOSA - (71) 3018-4690 jrmendonca@mariposa.com.br - www.mariposa.com.br MASSA MIA - (84) 3202-4349 contato@massamia.com.br - www.massamia.com.br MAX SUSHI JAPANESE FOOD - (62) 3095-6526 contato@maxsushi.com.br - www.maxsushi.com.br MCDONALD´S - (11) 4196-9800 www.mcdonalds.com.br - www.mcdonalds.com.br MINERALLE - (12) 3116-5115 comercial2@bmmineradora.com.br www.mineralle.com.br MISTER SHEIK - (11) 2197-1300 franquia@mistersheik.com.br www.mistersheik.com.br MIXIRICA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA (11) 3049-0050 - secretaria@smzto.com.br www.smzto.com.br/mixirica MOLHO CASEIRO - (19) 2121-3420 contato@molhocaseiro.com - www.molhocaseiro.com MONTANA GRILL EXPRESS - (19) 3294-9485 montanagrill@montanagrill.com.br www.montanaexpress.com.br NOT GUILTY - (11) 3384-1174 martin.brenner@notguilty.com.br www.notguilty.com.br PÃO TO GO PADARIA DRIVE THRU - (16) 3368-1966 tom@paotogo.com - www.paotogo.com PAPA RANGO - (17) 3308-1234 comercial@paparango.com.br - www.paparango.com.br PARMÊ - (21) 3277-0069 luizantonio@parme.com.br - www.parme.com.br PARMEGGIO GRELHADOS E LANCHES (19) 7803-2606 - sergio@parmeggio.com.br www.parmeggio.com.br PASTA FAST - (71) 3019-5506 info@pastafast.com.br - www.pastafast.com.br PASTIFÍCIO PRIMO - (11) 96675-5270 reiff@pastificioprimo.com.br www.pastificioprimo.com.br PATRONI PIZZA - (11) 5182-3000 patronipizza@patronipizza.com.br www.patronipizza.com.br PITTSBURG - (84) 4008-7007 henrique@pittsburg.com.br - www.pittsburg.com.br PIZZA HUT - (11) 3061-9767 franchising.br@yum.com - www.pizzahut.com.br PLANETÁRIO - (81) 9437-0900 planetario@planetariorestaurante.com.br www.planetariorestaurante.com.br PREMIATTO - GRELHADOS, MASSAS E SALADAS (17) 3226-7009 - franquias@premiatto.com.br www.premiatto.com.br QG JEITINHO CASEIRO - (62) 4006-0050 guilherme@grupoqg.com.br www.qgjeitinhocaseiro.com.br QUASI PRONTI - (11) 3078-4573 william@quasipronti.com.br - www.quasipronti.com.br QUIZNOS MASTER-PR-SC-RS-MS-SP (41) 3089-0320 - jchandia@pffb.com.br

QUIZNOS SUB - (61) 3877-2080 h.wall@bbfcorp.com.br - www.quiznosbr.com.br RAGAZZO - (11) 3755-7000 franquias@ragazzofastfood.com.br www.ragazzofastfood.com.br REDE AÇAÍ.COM - (37) 8826-0927 tony@redeacai.com - www.redeacai.com RISOTTO MIX GASTRONOMIA - (11) 4390-7381 franquias@risottomix.com.br - www.risottomix.com.br RIZZO GOURMET - (11) 5506-5402 franquia@rizzogourmet.com.br www.rizzogourmet.com.br ROASTED POTATO – (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br www.batatarecheada.com.br SALAD CREATIONS - (11) 2367-9617 franquia@salad.com.br - www.saladcreations.com.br SALUÁ ESFIHA’S - (13) 3302-3769 franquia@salua.com.br - www.salua.com.br SANTA BRASA GRILL - (16) 3442-1511 franquia@restaurantesantabrasa.com.br www.santabrasagrill.com.br SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA - (41) 3362-5522 spedini@spedini.com.br - www.spedini.com.br SPETINHO & CIA - (11) 3706-1440 felipe@espetissimo.com - www.spetinhoecia.com.br SPOLETO - (11) 3956-8600 aleite@spoleto.com.br - www.spoleto.com.br SPREMUTO - (11) 9931-33731 rodrigo@spremuto.com.br - www.spremuto.com.br SUBWAY - (41) 3301-7272 franquia@subway.com.br - www.subway.com.br SUSHI NAMOTO - (51) 9356-7440 contato@sushinamoto.com.br www.sushinamoto.com.br SUSHILOKO - (61) 3468-4842 fabio@sushiloko.com.br - www.sushiloko.com.br TEMAKERIA MAKIS PLACE - (11) 3542-8204 gustavo@makis.com.br - www.makis.com.br TEMPERO MANERO - (14) 3366-1300 leandro.juridico@temperomanero.com.br www.temperomanero.com.br THE BURGERS - (14) 3245-7292 expansao@theburgers.com.br - www.theburgers.com.br TOCA DO BISCOITO - (21) 3150-3031 paulo.junior@grupoalbero.com.br www.tocadobiscoito.com.br TOSTEX - (11) 2105-3230 ana.centrone@giraffas.com - www.tostexoficial.com.br USINA DE MASSAS - (51) 3061-4744 usina@usinademassas.com.br www.usinademassas.com.br VININHA - (41) 3018-5403 miranda@vininha.com.br - www.vininha.com.br VIVENDA DO CAMARÃO - (11) 4613-2600 franquia@vivendadocamarao.com.br www.vivendadocamarao.com.br WRAPS - (11) 3041-9500 tatiane.savane@grupoimc.com.br - www.wraps.com.br X PICANHA - (81) 3204-8141 silasgarrido@overdadeiroxpicanha.com.br www.overdadeiroxpicanha.com.br YAKISOBA FACTORY - (11) 3049-0050 kiko@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ yakisobafactory YAN PING - (71) 3240-5093 yanping@yanping.com.br - www.yanping.com.br YOGOOTHIES - (19) 9815-47605 rychard@yogoothies.com.br - www.yogoothies.com.br YOI ROLL`S & TEMAKI - (11) 3061-1615 franquias@yrt.com.br - www.yrt.com.br ZACKS - (21) 2507-4368 zacks@zacks.com.br - www.zacks.com.br BARES, RESTAURANTES, PADARIAS E PIZZARIAS AMBEV - QUIOSQUE CHOPP BRAHMA (11) 2359-1120 - ambev@francap.com.br www.francap.com.br BABY´S GULA - (14) 3523-6673 administracao@babysgula.com.br www.babysgula.com.br

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Franquia & Negócios Abf

ago/set 2014

SANTO BIER - (17) 99106-3118 santobier@gmail.com - www.ligaprosanto.com.br SAPATARIA DA PIZZA - (16) 3723-9747 sato@pluralfranchising.com.br www.sapatariadapizza.com.br SAUDE NO COPO - SUCOS & SMOOTHIES (51) 3072-7190 - franquia@saudenocopo.com www.saudenocopo.com TANTRA RESTAURANTE - (11) 3846-7112 atendimento@tantrarestaurante.com.br www.tantarestaurante.com.br VARANDA DO VALLE ESPETINHOS - (12) 3432-4847 juridico@varandaespetinhos.com.br varandaespetinhosfranquia.com.br VECCHIO CANCIAN - (15) 3282-3833 cancian@cancian.com.br - www.vecchiocancian.com.br BEBIDAS, CAFÉS, DOCES, SALGADOS E SORVETES 10 PASTÉIS - (41) 3376-9036 10pasteis@10pasteis.com.br - www.10pasteis.com AÇAÍBERRY - (11) 2639-2017 lucas.goulart@acaiberry.com.br - www.acaiberry.com.br AERO SHAKE - (19) 3596-0664 contato@aeroshake.com.br - www.aeroshake.com.br AMOR AOS PEDAÇOS - (11) 2198-1083 julio.valeriano@amoraospedacos.com.br www.amoraospedacos.com.br ANGEL CANDY - (61) 3522-6697 adolpho@angelcandy.com.br - www.angelcandy.com.br BELLA GULA - (51) 3373-9900 diretoria@bellagula.com.br - www.bellagula.com.br BOX 30 - (11) 3755-7356 aurelisa.pereira@habibs.com.br BROU`NE - (19) 3112-6060 franquia@broune.com.br - www.broune.com.br CACAU SHOW - (11) 4144-9800 franquia@cacaushow.com.br - www.cacaushow.com.br CAFÉ DO FEIRANTE - (11) 99933-3634 eugenio@wtennis.com.br - www.cafedofeirante.com.br CAFÉ DO PONTO - (11) 5180-5555 harley.assi@saralee.com - www.cafedoponto.com.br CAFÉ DONUTS - (11) 3706-1444 franquias@cafedonuts.com.br www.cafedonuts.com.br CAFÉ HUM - (21) 2483-1754 cafehum@cafehum.com.br - www.cafehum.com.br CAFÉ MOINHO - (11) 5851-1311 franquia@cafemoinho.com.br - www.cafemoinho.com.br CARACOL CHOCOLATES - (54) 3286-1533 franquias@caracolchocolates.com.br www.caracolchocolates.com.br CASA DA EMPADA - (21) 2501-9933 claudia@casadaempada.com.br www.casadaempada.com.br CASA DE BOLOS - (16) 3610-2067 contato@casadebolos.com.br www.casadebolos.com.br CASA DO PÃO DE QUEIJO - (11) 3897-4700 expansao@cpqbrasil.com.br www.casadopaodequeijo.com.br CASA DO SORVETE JUNDIÁ - (11) 3049-0050 franchising@smzto.com.br - www.smzto.com.br/ casadosorvetejundia CASA PILÃO - (11) 5180-5555 marcia.bernardino@francap.com.br www.francap.com.br/franquia/casa-pilao CHIQUINHO SORVETES - (17) 3211-8200 sejafranqueado@chiquinho.com.br www.chiquinho.com.br CHOCOLATE LUGANO - (54) 3286-1495 franquia@chocolatelugano.com.br www.chocolatelugano.com.br CHOCOLATES BRASIL CACAU - (11) 4689-8180 adriana.paula@grupocrm.com.br www.chocolatesbrasilcacau.com.br CHOCOLATES KATZ - (24) 2231-7769 franquia@chocolateskatz.com.br www.chocolateskatz.com.br CHOPP KREMER EXPRESS - (11) 4014-6002 alisson@choppkremer.com.br www.choppkremer.com.br

CROASONHO - (54) 3021-2700 eduardo@croasonho.com.br - www.croasonho.com.br DELTAEXPRESSO - (81) 3126-8200 contato@deltaexpresso.com.br www.deltaexpresso.com.br DOCELLA - (11) 2283-4412 gustavo@docella.com.br - www.docella.com.br DOCERIA GLACEART - (16) 3415-3747 comercial@glaceart.com.br - www.glaceart.com.br EMPADINHAS BARNABE - (83) 3245-7050 barnabe@empadinhasbarnabe.com.br www.empadinhasbarnabe.com.br FABRICA DI CHOCOLATE - (47) 3028-7786 franquia@fabricadichocolate.com.br www.franquiafabricadichocolate.com.br FINI - (11) 4589-6450 franquia@finiguloseimas.com.br www.mundofini.com.br FLAVORED POPCORN - (48) 3025-4202 franquia@flavoredpopcorn.com.br www.flavoredpopcorn.com.br FRAN´S CAFÉ - (11) 4196-8680 franscafe@franscafe.com.br - www.franscafe.com.br FREDDISSIMO - (11) 5641-3057 diretoria@freddissimo.com.br www.freddissimo.com.br FREDDO - (11) 3527-9471 celso@higss.com.br - www.freddobrasil.com/ FRUTIQUELLO SORVETES familiafrutiquello@terra.com.br www.frutiquellofranquias.com.br GRÃO ESPRESSO CAFETERIA - (11) 3616-1530 breno@graoespresso.com.br www.graoespresso.com.br ICEMELLOW SORVETES E CIA - (11) 2978-3200 ivan@icemellow.com.br - www.icemellow.com.br IS BUBBLE TEA - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isbubbletea.com IS FROZEN YOGURT - (31) 3245-6624 luiza@isfrozen.com - www.isfrozen.com KOPENHAGEN - (11) 4689-8150 expansao@kopenhagen.com.br www.kopenhagen.com.br LE CHOCOLATIER - (27) 3325-3255 fabrica@lechocolatier.com.br www.lechocolatier.com.br LOLYBALAS - (27) 3019-2869 suzanimirandoli@terra.com.br - www.lolybalas.com.br LOS PALETEROS - (41) 9255-8603 gilberto@lospaleteros.com.br www.lospaleteros.com.br MEGAMATTE - (21) 3613-9564 eduardodavila@megamatte.com.br www.megamatte.com.br MESTRE-CERVEJEIRO.COM A CULTURA DA CERVEJA - (41) 4063-8562 eduardo@mestre-cervejeiro.com www.mestre-cervejeiro.com MIL MILK SHAKES – (11) 98101-2053 ofelia@milmilkshakes.com.br www.milmilkshakes.com.br MISTER CUCA - (43) 3373-1000 gustavo_mistercuca@hotmail.com www.mistercuca.com.br MR. BEER CERVEJAS ESPECIAIS - (11) 5041-4050 mrbeer@mrbeercervejas.com.br www.mrbeercervejas.com.br MR. BLACK CAFÉ GOURMET - (31) 3274-8241 cristian@mrblackcafe.com.br www.mrblackcafe.com.br MR. CHENEY COOKIES - (11) 3961-3293 mrcheney@mrcheney.com.br - www.mrcheney.com.br MR. MIX - MILK SHAKES - (19) 3874-9404 ricardo@mrmix.com.br - www.mrmix.com.br MUNDO DI CHOCOLATE - (47) 3028-7780 franquia@mundodichocolate.com.br www.mundodichocolate.com.br NUTTY BAVARIAN - (11) 3849-9002 faleconosco@nuttybavarian.com.br www.nuttybavarian.com.br O MELHOR BOLO DE CHOCOLATE DO MUNDO (11) 3897-4700 - expansao@cpqbrasil.com.br www.obolo.com.br

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Tel.: 55 11 5536-3055 - www.militelli.com.br

108 FRANQUEADORES PASTEIS CANTINHO NOBRE - (19) 3849-4438 contato@innovarefranquias.com.br www.cantinhonobre.com.br PASTEL & AMOR - (11) 2018-3961 sac@pasteleamor.com.br - www.pasteleamor.com.br PASTELARIA FUJIYAMA - (31) 3582-6820 psn@newview.com.br - www.pastelariafujiyama.com.br PASTÉLICO - (31) 3824-5020 pastelico@pastelico.com.br - www.pastelico.com.br PASTELONE - (21) 7892-1174 escritorio@pastelone.com.br - www.pastelone.com.br PLANETA BOMBOM - (81) 3117-2828 franquia@planetabombom.com.br www.planetabombom.com.br PROCURA-SE A EMPADINHA - (11) 4412-2418 expansao@procuraseaempadinha.com.br www.procuraseaempadinha.com.br REI DO MATE - (11) 3081-9335 reidomate@reidomate.com.br - www.reidomate.com.br SABOR EM DOBRO - (13) 3271-9912 franquia@saboremdobro.com.br www.saboremdobro.com.br SCADA CAFÉ - (18) 3903-6460 franquia@scadacafe.com.br - www.scadacafe.com.br SIBERIAN FROZEN - (85) 3260-4099 juliocesar@siberianfrozen.com.br www.siberianfrozen.com.br SODIÊ DOCES - (18) 3321-6018 diretoria@sodiedoces.com.br - www.sodiedoces.com.br SORVETE ITÁLIA - (21) 3204-1920 juliana.fonseca@sorveteitalia.com www.sorveteitalia.com STUPPENDO - (11) 5093-2967 stuppendo@uol.com.br - www.stuppendo.com.br SUCO BAGAÇO - (11) 3176-5890 eugenio@wtennis.com.br - www.sucobagaco.com.br SUPLICY CAFÉS - (11) 3061-0195 ana.claudia@suplicycafes.com.br www.suplicycafes.com.br THATHAGURT FROZEN IOGURT - (19) 3294-9485 renato@thathagurt.com.br - www.thathagurt.com.br

TUTTI FRUTTI FROZEN YOGURT - (11) 3130-7853 graziela@tfyogurt.com.br - www.tfyogurt.com.br VANILLA CAFFE - (11) 3938-5506 mauricio@vanillacaffe.com.br - www.vanillacaffe.com.br XÔK`S CHOCOLATES - (54) 3342-3109 chocolate@xoks.com.br - www.xoks.com.br YOGGI - (21) 2536-7546 alexandre@yoggi.com.br - www.yoggi.com.br YOGOBERRY - (21) 2421-3397 waltersampaio@yogoberry.com.br www.yogoberry.com.br BELEZA, SAÚDE, FARMÁCIAS E PRODUTOS NATURAIS 40+ ACADEMIA - (19) 9797-3988 luizbasolli@40mais.com.br - www.40mais.com.br ADCOS - (11) 2830-5650 loiane.andrade@adcos.com.br - www.adcos.com.br ALERGOSHOP - (11) 3022-2920 franquia@alergoshop.com.br - www.alergoshop.com.br ALL PÉ - REVENDEDOR AUTORIZADO DR. SCHOLL´S® - (31) 3213-8719 amoz@allpebrasil.com.br - www.allpe.com.br ALTA ENERGIA - (31) 3337-2314 altaenergia@cdnn.com.br - www.altaenergia.com.br ÂMBAR - (22) 7811-7781 julianofonseca@globo.com - www.escolaambar.com.br AMERICANA SAÚDE - (35) 3221-6250 jr@franquiaamericana.com.br BCU BRASIL - (11) 2950-0138 wkalaes@terra.com.br - www.bcubrasil.com.br BIOCOD - (31) 3036-5000 dna@biocod.com.br - www.biocod.com.br BIOFLORA - (17) 3305-7518 contato@bfbrands.com.br - bfbrands.com.br BUDDHA SPA - (11) 3668-7221 gustavo.albanesi@buddhaspa.com.br www.buddhaspa.com.br CACHOS & CIA - (27) 3327-1384 contato@cachosecia.com.br - www.cachosecia.com.br

CAPIM LIMÃO - (11) 3062-6727 administrativo@andareparticipacoes.com.br www.capimlimao.com.br CENTRAL DE ANJOS - (19) 3307-7135 anjos@centraldeanjos.com.br www.centraldeanjos.com.br CENTRO DE SHIATSU TEREZA ZANCHI (41) 9979-9222 - terezanchi@terezazanchi.com.br www.terezazanchi.com.br CIA DAS UNHAS - (22) 2760-5853 presidencia@ciadasunhass.com.br www.ciadasunhass.com.br COMPANHIA DA FÓRMULA - (84) 3232-0800 franquia@ciadaformula.com.br www.ciadaformula.com.br DEPIL HOUSE - (41) 3336-2122 franquiadh@depilhouse.com.br www.depilhouse.com.br DEPILRICA - (11) 2222-1127 juridico@tsfranquias.com.br - www.depilrica.com.br DEPYL ACTION - (31) 3222-7701 franquia@depylaction.com.br - www.depylaction.com.br DERMAGE - (21) 2529-9900 franquia@dermage.com.br - www.dermage.com.br DIOLASER - (15) 3326-7714 anabarbosa@fbmadv.com.br - www.diolaser.com.br DIREITO DE OUVIR - (16) 3720-4562 fred@direitodeouvir.com.br www.franquia.direitodeouvir.com.br DOCTOR FEET - (11) 3845-9955 diretoria@doctorfeet.net - www.doctorfeet.net DR. SHAPE - (11) 2182-7000 felipe@drshapesuplementos.com.br www.drshapefranquias.com.br DROGARIAS FARMAIS - (11) 2117-5200 atendimento@farmais.com.br - www.farmais.com.br DROGARIAS MAX - (21) 2220-0785 margareteprata@maxcenter.com.br www.drogariasmax.com.br

110 FRANQUEADORES EFAC FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA BELEZA (14) 3264-6249 - franquia@escolaefac.com.br www.escolaefac.com.br EMAGRECENTRO FITNESS - (11) 5585-2700 emagrecentrofitness@emagrecentrofitness.com.br www.emagrecentrofitness.com.br ESCOVAR A ESCOVA EXPRESS - (11) 3062-6727 administrativo@andareparticipacoes.com.br www.escovar.com.br ESMALTERIA BRASIL - (61) 3307-3710 esmalteriabr@gmail.com - www.esmalteriabrasil.com ESMALTERIA NACIONAL - (11) 3062-6727 g.andare@esmalterianacional.com.br www.esmalterianacional.com.br ESSENCIAL CARE - (51) 2103-2444 franquia@essencialcare.com.br www.essencialcare.com.br FARMA & FARMA - (47) 3249-6000 financeiro@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br FARMACENTRO - (14) 3235-8806 leandroassis@farmacentro.com.br www.farmacentro.com.br FARMÁCIA ALQUIMIA - (27) 3132-1000 saf@farmaciaalquimia.com.br www.farmaciaalquimia.com.br FARMÁCIA ARTESANAL - (62) 3267-7040 lucimeiry@artesanalfarmacia.com.br www.artesanalfarmacia.com.br FARMÁCIA ROVAL - (81) 30488-726 franquia@farmaciaroval.com.br www.farmaciaroval.com.br FARMELHOR - (37) 3371-2689 marketing@drogariasfarmelhor.com.br www.drogariasfarmelhor.com.br FIT4 - FITNESS STORE - (11) 2078-6000 daniel.nascimento@fit4.com.br - www.fit4.com.br GLITZMANIA - (11) 3024-3839 juliana@glitzmania.com.br - www.glitzmania.com.br HOKEN - (17) 2136-2600 hoken@hoken.com.br - www.hoken.com.br HOME ANGELS - (19) 2513-7350 franquia@homeangels.com.br www.homeangels.com.br INSTITUTO EMBELLEZE - (11) 5092-5897 paulo@institutoembelleze.com www.institutoembelleze.com INSTITUTO NEW PILATES - (85) 3278-2459 contato@institutonewpilates.com.br www.institutonewpilates.com.br JACQUES JANINE - (11) 3141-0541 franquias@jacquesjanine.com.br www.jacquesjanine.com.br LADY & LORD CABELEIREIROS E ESTÉTICA (41) 3311-7800 - kyrlei@ladyelord.com.br www.ladyelord.com.br MISS HOLLYWOOD - (11) 5585-2700 contato@misshollywood.com.br www.misshollywood.com.br MUNDO VERDE - (24) 2220-6300 expansao@mundoverde.com.br www.mundoverde.com.br NAGIS - (41) 3014-2345 contratos@nagis.com.br - www.nagis.com.br NOW NUTRIÇÃO ESPORTIVA - (11) 3031-7854 allan@bastockler.com.br PADRÃO ENFERMAGEM - (51) 3085-2931 franquia@padraoenfermagem.com.br www.padraoenfermagem.net.br PELÉ CLUB - (11) 3058-8000 valeska@peleclub.com.br - www.peleclub.com.br PHARMAPELE - (81) 3797-6011 julianasaldanha@pharmapele.com.br www.pharmapele.com.br PHITOFARMA - (11) 3815-2729 franquia@phitofarma.com.br - www.phitofarma.com.br POCKET BEAUTY - (41) 3015-0733 contato@pocketbeauty.com.br www.pocketbeauty.com.br PONTO NATURAL - (16) 3409-0653 expansao@pontonaturalbrasil.com.br www.pontonaturalbrasil.com.br POSÉ - (62) 3241-4400 claudia@posebeleza.com.br - www.posebeleza.com.br

Franquia & Negócios Abf

ago/set 2014

PRIME SAÚDE - (11) 5094-3510 fabioguimaraes@hotmail.com - primesaude.com RIGHT AT HOME - (11) 3842-0581 contato@rahbrasil.com.br - www.rahbrasil.com.br SALÃO MARLY - (41) 3233-2220 franquias@salaomarly.com.br - www.salaomarly.com.br SMART FIT - (11) 3365-0800 franquias@smartfit.com.br - www.smartfit.com.br SNC - SPORTS NUTRITION CENTER (21) 2421-7544 - franquia@sncshop.com.br www.sncshop.com.br SOBRANCELHA EXPRESS - (11) 3062-6727 administrativo@andareparticipacoes.com.br www.sobrancelhaexpress.com.br SOCILA - (31) 3486-1551 franquia@socila.com.br - www.socila.com.br SPA DA PELE - (44) 3236-1007 spadapele@spadapele.ind.br - www.spadapele.ind.br SPÉ O SPA DO PÉ - (21) 2234-0132 expansao@spadope.com.br - www.spadope.com.br TEAM NOGUEIRA FRANQUIAS - (21) 2025-1314 rogerio@teamnogueira.com.br www.teamnogueira.com.br THE PILATES STUDIO® BRASIL - (11) 3660-2116 franquia@pilates.com.br - www.pilates.com.br UAU HAIR STUDIO - (11) 3101-0522 contato@uauhairstudio.cm.br www.uauhairstudio.com.br UNHAS EXPRESS - (21) 2621-3568 contato@unhasexpress.com.br www.unhasexpress.com.br UNHAS FAST MANICURE EXPRESS (62) 3594-70979 - franquia@unhasfast.com.br www.unhasfast.com.br VACCINI - (21) 3826-0736 iballalai@terra.com.br - www.vaccini.com.br VIA VERDE PRODUTOS NATURAIS - (21) 3150-3031 paulo.junior@grupoalbero.com.br www.viaverdenaturais.com.br VICO FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO (11) 4453-5048 - everson@vicofarma.com.br www.vicofarma.com.br VICOFLORA - (11) 4453-5048 marisa@vicoflora.com.br - www.vicoflora.com.br VIDA ANIMAL - FARMÁCIA VETERINÁRIA DE MANIPULAÇÃO - (51) 3061-1909 vidaanimal@vidaanimal.far.br - www.vidaanimal.far.br VISITING ANGELS BRASIL - (11) 9924-87477 franquias@visitingangels.com.br www.visitingangels.com.br VITA DERM DAY CLINIC - (11) 2187-7573 dayclinic@vitaderm.com - www.vitaderm.com.br WERNER COIFFEUR - (21) 3385-4289 adriana.araujo@wernercoiffeur.com.br www.wernercoiffeur.com.br BIJUTERIAS, JÓIAS E ÓCULOS ANARELLA - (11) 3742-2976 fabiano@anarellaonline.com.br www.anarellaonline.com.br BALONE - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com BELLE BIJOU - (81) 3467-5270 thiago@bellebijou.com.br - www.bellebijou.com.br BIJULOVERS - (16) 3289-0102 jean@tbadistribuicao.com.br www.bijulovers.com.br/franquias CAROL GREGORI - (11) 5054-2350 franquia@carolgregori.com.br www.carolgregori.com.br CEREJA - (11) 3106-8512 aylton.cereja@outlook.com - www.ecereja.com.br EMPORIO BIJUX - (71) 3358-5044 franquia@emporiobijux.com.br www.emporiobijux.com.br EMPORIO DO AÇO - (11) 9962-51778 amanda.colombo@emporiodoaco.com www.emporiodoaco.com FABRIZIO GIANNONE - (11) 3062-2004 fabrizio@fabriziogiannone.com www.fabriziogiannone.com FASHIONNIT BY FABRIZIO GIANNONE (11) 3062-2004 - franquias@fabriziogiannone.com www.fashionnit.com.br

FUNDIÇÃO FILOMENA - (21) 2274-3849 rosanam@fundicaofilomena.com.br www.fundicaofilomena.com.br JOSEFINA ROSACOR - (21) 2491-3068 mirella@josefinarosacor.com.br www.josefinarosacor.com.br LUPALUPA - (21) 3724-3881 franquia@lupalupa.com.br - www.lupalupa.com.br MAPA DA MINA - (19) 3703-1416 marcoa@mapadaminafranquia.com.br www.mapadaminafranquia.com.br MORANA - (11) 2110-3300 franquia@grupoornatus.com - www.grupoornatus.com MUNDO DAS PEROLAS - (11) 5585-2700 edsonramuth@uol.com.br - www.mundodasperolas. com.br/quiosque.php MYGLOSS ACESSÓRIOS - (11) 3926-9199 franquia@myglossacessorios.com.br www.myglossacessorios.com.br NINA FIORI BIJOUX - (19) 3852-2052 franquia@ninafiori.com.br - www.ninafiori.com.br OPTICAS IPANEMA - (19) 2104-6070 franquia@opticasipanema.com.br www.opticasipanema.com.br ÓTICA SÃO JOSÉ - (51) 3083-6520 franquias@oticasaojosers.com.br www.oticasaojosers.com.br ÓTICAS BRASILEIRA - (16) 3723-9455 igor@oticasbrasileira.com.br www.oticasbrasileira.com.br ÓTICAS CAROL - (11) 3528-9300 ronaldo.pereira@oticascarol.com.br www.oticascarol.com.br ÓTICAS DINIZ - (11) 2249-8181 controladoria@oticasdiniz.com.br www.oticadiniz.com.br ÓTICAS MERCADÓTICA - (77) 3424-6488 junior.farias@oticasmercadotica.com.br www.oticasmercadotica.com.br PANDORA - (11) 3033-9944 mrodrigues@citytime.es - www.pandora.net PONTO DE VISÃO - (41) 3323-1234 lindolfo@pontodevisao.com.br www.pontodevisao.com.br RICHTER JÓIAS - (31) 3227-6554 franquia@richterjoias.com.br www.richterjoias.com.br/franquias/ ROSA VALVERDE - (11) 2577-5628 expansao@rosavalverde.com.br www.rosavalverde.com.br SR FABRICA DE ÓCULOS - (11) 4192-4001 sacfranquia@oticasr.com.br - www.oticasr.com.br SUNGLASS BRASIL - (12) 3934-8508 franquia@sunglassbrasil.com.br www.sunglassbrasil.com.br SUPER OTICA SÃO JOSÉ - (47) 3028-7806 franquia@oticasaojose.com.br www.oticasaojose.com.br SWAROVSKI - (11) 5904-4555 cristiano.carvalho@swarovski.com www.swarovski.com TOUCH - (21) 2131-8698 juremagama@grupotechnos.com.br www.touchwatches.com.br TRITON EYEWEAR - (11) 3386-8244 meh@triton.ind.br - www.tritoneyewear.com.br TUTTI BIJOUX - (71) 3321-5555 franquias@tuttibijoux.com.br - www.tuttibijoux.com.br COMUNICAÇÃO, INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS 4MOBI - MOBILE EXPERIENCE - (11) 5503-6640 contato@4mobi.com.br - www.4mobi.com.br AMIGO COMPUTADOR - (19) 2513-7350 franquia@amigocomputador.com.br www.amigocomputador.com.br ATUAL SISTEMAS - (27) 3727-8800 josericardo@atualsistemas.net - www.atualsistemas.net BAGNEWS SUA SACOLA ECOLÓGICA (11) 2507-7163 - salvatore@bagnews.com.br www.bagnews.com.br BUSTV - (11) 3078-9888 anapaula.lozano@bustv.com.br - www.bustv.com.br

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BYE BYE PAPER - (11) 4003-9866 contato@byebyepaper.com.br www.byebyepaper.com.br CASA DO NOTEBOOK - (11) 4197-1592 franquias@casadonotebook.com.br www.casadonotebook.com.br DECO SKIN - (11) 3112-2978 pinhsu@decoskin.com - www.decoskin.com DIVULGAPÃO - (41) 3274-7550 franquias@divulgapao.com.br - www.divulgapao.com.br ECO OFFICE - (19) 3388-3664 atendimento@ecoofficenet.com.br www.ecoofficenet.com ELEFANTE VERDE - (11) 4725-3702 caio@elefanteverde.com.br - www.elefanteverde.com.br EXACTUS SOFTWARE - (43) 3372-7000 assessoria@exactus.com.br - www.exactus.com.br FORTES INFORMÁTICA - (85) 4005-1111 franquia@grupofortes.com.br www.fortesinformatica.com.br FRANQUIA PORTAL DE CIDADE - (44) 3622-8831 contato@portaldecidade.com.br www.portaldecidade.com.br GIGATRON - (18) 3642-9008 marcelo@gigatron.com.br - www.gigatron.com.br GUIA-SE NEGÓCIOS PELA INTERNET (19) 3894-2490 jrubens@guiase.com.br - www.franquiaguiase.com.br IKING - (11) 4588-0729 alexandre@iphoneking.com.br www.iphoneking.com.br IPHONESOLUTION - (11) 5096-2827 franquia@iphonesolution.com.br www.iphonesolution.com.br LIGUE SITE - (11) 4003-9818 contato@liguesite.com.br www.franquialiguesite.com.br LOGTEC - (48) 3621-7900 logtecsistemas@logtecsistemas.com.br www.logtecsistemas.com.br MÍDIA PANE - (12) 3512-1025 vanessa@midiapane.com.br - www.midiapane.com.br MSI SOLUÇÕES - (41) 3528-1703 jefferson@msisolucoes.com.br www.msisolucoes.com.br NETCALLCENTER - (11) 2127-1800 clarice@netcallcenter.com.br www.netcallcenter.com.br NEXAR - (11) 3227-3000 franquias@nexar.net.br - www.nexar.net.br NW MÍDIA MARKETING DIGITAL - (19) 3406-3260 relacionamento@nwmidia.com.br www.nwmidia.com.br PÃO NATUREZA - (11) 4257-1844 franquias@paonatureza.com - www.paonatureza.com SEUEVENTO.NET - (43) 3322-7979 contato@seuevento.net - www.seuevento.net SEYPROL SEGURANÇA ELETRÔNICA (17) 3211-7700 - expansão@seyprol.com.br www.seyprol.com.br SR. COMPUTADOR - (17) 3222-2966 gustavo@srcomputador.com.br www.srcomputador.com.br THE PLACE SISTEMAS - (11) 2429-9524 rogerio@theplace.com.br - www.theplace.com.br TOTVS - (11) 2099-7106 canais@totvs.com.br - www.totvs.com.br VILESOFT - (37) 3213-4855 franquia@vilesoft.com.br - www.vilesoft.com WHITE - (11) 5533-0621 franquia@whitebr.com - www.whitebr.com ZETS - (11) 3871-8559 shlomo@ezconet.com.br - www.superzets.com.br ZUPY - (11) 2440-1105 webmaster@zupy.com.br - zupy.com.br CONSTRUÇÃO E IMOBILIÁRIAS ALL RENTAL - (19) 3258-1392 luis.mosciate@allrental.com.br - www.allrental.com.br AMERICAN COLORS - (11) 2621-2639 magobraz@blantech.com.br www.americancolors.com.br

APOLAR IMÓVEIS - (41) 3320-5959 ricardo.rodrigues@apolar.com.br - www.apolar.com.br AUXILIADORA PREDIAL - (51) 3216-6104 antonio.azmus@auxiliadorapredial.com.br www.auxiliadorapredial.com.br/franquias BUNKER LOCAÇÕES - (44) 4101-0403 contato@bunkerlocacoes.com.br www.bunkerlocacoes.com.br CASA & COISA - (17) 3122-8500 marcos@casaecoisa.com.br - www.casaecoisa.com.br CONTAINER SEGURANÇA - (19) 3307-7135 franquias.expansao@idholding.com.br www.containerseguranca.com.br CYMACO - (48) 3348-0047 luciano@cymaco.com.br www.cymacofranquias.com.br DICICO - (11) 2065-2500 franquias@dicico.com.br - www.dicico.com.br FRANQUIA IMÓVEIS - (11) 3706-1444 franquias@franquiaimoveis.com.br www.franquiaimoveis.com.br GUARIDA IMÓVEIS - (51) 3327-9006 renato@guarida.com.br - www.guarida.com.br INOVAR LOCAÇÕES - (34) 3075-1015 mauricio@inovarlocacoes.com.br www.inovarlocacoes.com.br JETFLUX - (31) 2123-0031 ricardo@jetflux.com.br - www.jetflux.com.br KURTEN - (41) 3051-2800 kurten@kurten.com.br - kurten.com.br LEARDI - (11) 3284-7000 germano@leardi.com.br - www.leardi.com.br MANAGER - (11) 3745-5227 ivan@manageradm.com.br - www.manageradm.com.br MULTICOISAS - (67) 3041-8000 franquia@multicoisas.com.br - www.multicoisas.com.br PIPELINE PISCINAS - (43) 3532-4547 jp@ppiscinas.com.br - www.pipelinepiscinas.com.br PORTOBELLO SHOP - (48) 3231-4081 elton.deretti@portobelloshop.com.br www.portobelloshop.com.br PRAQUEMARIDO MANUTENÇÃO RESIDENCIAL - (11) 3049-0050 - kalaes@smzto.com.br www.smzto.com.br/praquemarido REDE MORAR - (31) 3223-7068 kalinne@redemorar.com.br - www.redemorar.com.br REMAX - (11) 3082-0009 expansao@remax.com.br - www.remax.com.br RIOLAX - (17) 3266-9300 riolax@riolax.com.br - www.riolax.com.br COSMÉTICOS E PERFUMARIA A ANEETHUN - (31) 3275-0270 administrativo@aneethun.com - www.aneethun.com ANNA PEGOVA - (11) 5633-4911 franquia@annapegova.com.br www.annapegova.com.br ARES PERFUMES - (11) 2769-8494 gabriel@aresperfumes.com.br www.aresperfumes.com.br AVATIM - (73) 3222-7700 contatofranquias@avatim.com.br - www.avatim.com.br BEAUTYPARIS - (15) 98182-8806 formatofranquia@yahoo.com.br www.beautyparis.com.br BORTOLETTO - (11) 4226-3495 ricardortoleto@hotmail.com www.personalitebortoletto.com.br BRAZILIANNAIL - (51) 3568-3395 franquia@braziliannail.com.br www.braziliannail.com.br CONTEM 1G - (11) 3660-0383 franquia@contem1g.com.br - www.contem1g.com.br DEDO DE MOÇA - (19) 3362-6316 rafael.teobaldo@lojasdedodemoca.com.br www.franquiadedodemoca.com.br EMPÓRIO BODY STORE NATURAL PRODUCTS (51) 3024-6053 - bernardo@emporiobodystore.com.br www.emporiobodystore.com.br ESMALTITUDE - (11) 3062-6727 administrativo@andareparticipacoes.com.br www.esmaltitude.com.br

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BSB MUSICAL - (61) 3340-4008 flavio@bsbmusical.com.br - www.bsbmusical.com.br C+ CAPACITA MAIS - (11) 96806-5887 andreluiz@capacitamais.com.br www.capacitamais.com.br CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS (43) 3026-8989 - cebrac@cebrac.com.br www.cebrac.com.br CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO (81) 3421-3789 - roberto@grautecnico.com.br www.grautecnico.com.br CENTRO EUROPEU - (41) 3222-6699 franquias@centroeuropeu.com.br www.centroeuropeu.com.br CETELBRAS EDUCACIONAL - (47) 3041-9840 franquias@cetelbras.com.br - www.cetelbras.com.br CONCRETTA ESCOLA DA CONSTRUÇÃO (61) 3027-4141 - expansao@escolaconcretta.com. br - escolaconcretta.com.br CONECTA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL (18) 3704-3386 - franquias@conectacp.com.br www.conectacp.com.br CONECTINOVE ESCOLA DE PROFISSÕES (11) 3058-3838 - ronaldo@conectinoveprofissoes. com.br - www.conectinoveprofissoes.com.br CURSO MAXX - (21) 3553-7989 alexandrelopes@maxxeducacional.com.br www.maxxeducacional.com.br DAMÁSIO EDUCACIONAL - (11) 3274-7133 conceicao@francap.com.br - www.damasio.com.br DSOP - (11) 3177-7800 anderson.barros@dsop.com.br - www.dsop.com.br ENGLISH TALK - (17) 3214-8699 operacoes4@grupoprepara.com.br www.grupoprepara.com.br ENSINA MAIS - (17) 3214-8699 expansao@grupoprepara.com.br www.ensinamais.com.br ESCOLA DE VÔLEI BERNARDINHO - (21) 3079-1235 bergara@escoladevoleibernardinho.com.br www.escoladevoleibernardinho.com.br

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LIMPEZA E CONSERVAÇÃO 5 À SEC - (11) 4197-6400 expansao@5asec.com.br - www.5asec.com.br 5AFIL - (11) 4197-6400 expansao5afil@5asec.com.br - www.5asec.com.br ASTRAL - (21) 2442-3443 astral@astral.ind.br - www.grupoastral.com.br ATL - (11) 4538-1605 atl.diretoria@terra.com.br - www.grupoatl.com.br BONASECCO - (61) 3224-0844 contato@bonasecco.com.br - www.bonasecco.com.br BYE BYE DOMÉSTICA - (19) 3307-7135 franquias.suporte11@idholding.com.br www.idholding.com.br CLEAN HOME - (11) 2463-8900 rodrigo@goodservice.com.br www.cleanhomebrasil.com.br CLEAR CLEAN - (11) 4305-7666 clovis.campos@clearclean.com.br www.clearclean.com.br COSTURA DO FUTURO - (11) 3706-1444 franquia@goldenservices.com.br www.servicosdofuturo.com.br DONA RESOLVE - (17) 3512-2500 expansao2@resolvefranchising.com.br www.doutorresolve.com.br DR JARDIM - (19) 2513-7350 franquia@drjardim.com.br - www.drjardim.com.br HOUSE SHINE - (11) 3774-0872 lilian@nbrand.com - www.houseshine.com.br JANI KING - (11) 3842-4206 franquia@janiking.com.br - www.janikingbrasil.com.br JAN-PRO - (11) 3171-0629 franquiabr@jan-pro.com - www.jan-pro.com/brasil LAUNDROMAT - (21) 3736-7084 franquias@laundromat-master.com.br www.laundromat-master.com.br LAVANDERIA DO FUTURO - (11) 3706-1444 franquias@centraldefranquias.com.br www.servicosdofuturo.com.br LAVASECCO - (11) 4195-9402 franquia@lavasecco.com.br - www.lavasecco.com.br LIMPIDUS - (11) 3845-8894 franquia@limpidus.com.br - www.limpidus.com.br LIMPPO MULTISERVIÇOS - (21) 2135-6991 franquia@limppo.com.br - www.limppo.com.br LINHA E BAINHA - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.linhaebainha.com.br LOC LAV - (11) 3845-1155 marcelo@loclav.com.br - www.loclav.com.br MARIA BRASILEIRA - (17) 3305-3080 novasfranquias@mariabrasileira.com.br www.mariabrasileira.com.br MARY HELP - (17) 3353-5629 maryhelp@maryhelp.net - www.maryhelp.net MINHA LAVANDERIA - (48) 3644-8500 flavio@restaurajeans.com.br www.minhalavanderia.com.br OFFICE LIMP - (17) 3364-8805 diretoria@officelimpfranchising.com.br www.officelimpfranchising.com.br PRIMA CLEAN - (11) 5535-4110 expansao@acertefranquia.com.br www.primaclean.com.br QUALITY LAVANDERIA - (11) 5535-4110 expansao@afranquia.com.br - www.qualitylav.com.br RESTAURA JEANS - (48) 3644-8500 restaurajeans@restaurajeans.com.br www.restaurajeans.com.br SAPATARIA DO FUTURO - (11) 3706-1440 franquia@goldenservices.com.br www.sapatariadofuturo.com.br SC SAFE CLEAN - (19) 2103-0100 fernanda@safeclean.com.br - www.safeclean.com.br SÓ LIXEIRAS - (11) 2081-4229 tarlei@solixeiras.com.br - www.solixeiras.com.br SUPER ESPOSA - (16) 3412-6515 contato@superesposa.com.br www.superesposa.com.br ZELO PROFISSIONAIS DE LIMPEZA RESIDENCIAL (11) 3030-6730 - renato.ticoulat@limpezacomzelo. com.br - www.limpezacomzelo.com.br

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MOLDURA MINUTO - (11) 2344-9972 franquia@molduraminuto.com.br www.molduraminuto.com.br MR. CLOSET - (11) 3082-1963 expansao@mrcloset.com - www.mrcloset.com ORNATO - (12) 3937-8687 franquia@ornatopresentes.com.br www.ornatopresentes.com.br ORTHOCRIN - (31) 2105-6210 comercialole@orthocrin.com.br www.franquiaorthocrin.com.br PREMIER COLCHÕES - (79) 3211-1456 premierfranquiamatriz@hotmail.com RAINHA DAS NOIVAS - (51) 3470-0400 franquia@rainhadasnoivas.com.br www.rainhadasnoivas.com.br TRILHO SUISSO - (11) 4615-5999 trilhosuisso@trilhosuisso.com.br www.trilhosuisso.com.br UATT? - (48) 3343-0012 romulo.maciel@uatt.com.br - www.uatt.com.br URBAN ARTS - (11) 3081-6134 monise@urbanarts.com.br - www.urbanarts.com.br UVA E VERDE - (11) 3170-3192 daniela@grupom8.com.br - www.uvaeverde.com.br VEST CASA - (11) 5627-5599 gerencia.expansao@vestcasa.com www.vestcasa.com.br VIDA FLORES PERMANENTES - (17) 3364-2888 mari@vidaflores.com.br - www.vidaflores.com.br WORK MÓVEIS - (11) 3645-4863 telemarkt@workmoveis.com.br www.workmoveis.com.br NEGÓCIOS, SERVIÇOS E CONVENIÊNCIA AM PM MINI MARKET - (21) 2574-5651 guterres@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br AMBEV - CHOPP BRAHMA EXPRESS (11) 2359-1120 - ambev@francap.com.br www.francap.com.br AMBIENTEC MEIO AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE - (47) 3422-1781 paulo@ambientec.com - www.ambientec.com AMISTE CAFÉ - (43) 3029-6800 amiste@amistecafe.com.br - www.amistecafe.com.br ARRANJOS EXPRESS - (11) 3842-0211 paulo.s@arranjosexpress.com.br www.arranjosexpress.com.br BERGUS - (41) 3023-7487 lctourinho@bergus.com.br - www.bergus.com.br BR MANIA - (21) 2354-3785 kamylle@br.com.br - www.br.com.br BYE BYE MARIDO - (19) 3307-7135 marido@byebyemarido.com.br www.byebyemarido.com.br CARTO - PROCESSADORA DE CARTÕES (61) 3038-3595 - enio@connectsa.com.br www.connectsa.com.br CARTÓRIO MAIS - (62) 3998-9450 marcusnaves@cartoriomais.com.br www.cartoriomais.com.br CARTÓRIO POSTAL - (11) 3103-0800 flavio.lopes@cartoriopostal.com.br www.cartoriopostal.com.br CASA DO CONSTRUTOR - (19) 2111-8300 altino@casadoconstrutor.com.br www.casadoconstrutor.com.br COMPROCARD - (27) 2122-0201 franquia@comprocard.com.br www.comprocard.com.br CORREIOS - (61) 3535-8826 dater@correios.com.br - correios.com.br DI CID - (11) 4021-5452 juliano@pravattarezende.com.br - www.dicid.com.br DIA% - (11) 3886-8000 felipe.campos.pagotto@diagroup.com www.franquiadia.com.br DOUTOR FAZ TUDO - (19) 2513-7350 franquia@drfaztudo.com.br - www.drfaztudo.com.br DOUTOR RESOLVE - (17) 3512-2500 presidencia@resolvefranchising.com.br www.doutorresolve.com.br

DR. MARIDO - (61) 3021-7628 franquias@drmarido.com.br - www.drmarido.com.br ECOJARDIM - (19) 3589-2148 contato@ecojardim.net.br www.ecojardimfranquias.com.br ESTILO DE CONSTRUIR - (18) 3622-5547 contato@estilodeconstruir.com.br www.estilodeconstruir.com.br EVENTT INDOOR MARKETING TV - (12) 3209-1030 contato@eventt.com.br - www.eventt.com.br EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - E.R.A BRASIL (11) 2117-1500 - fmacedo@expensereduction.com www.expensereduction.com.br FEDERAL INVEST - (13) 3821-3306 depfranquias@federalinvest.com.br www.federalinvest.com.br FITTA CÂMBIO E TURISMO - (11) 3369-6658 expansão@grupofitta.com - www.grupofitta.com FIVE STAR PAINTING - (11) 3926-5100 ricardo@5starpinturas.com.br www.5starpinturas.com.br FLASH COURIER - (11) 5033-3260 danilo.silva@flashcourier.com.br www.flashcourier.com.br GOLLOG - (11) 5098-7546 franquiasgollog@golnaweb.com.br - www.gollog.com.br GRANERO - (11) 3760-9000 juscilenefernandes@granero.com.br GRUPO FEDATTO CORRETORAS DE SEGUROS (11) 4063-8755 - luciano@grupofedatto.com.br www.grupofedatto.com.br HEALTH CRED – 0800-777-1612 franquias@healthcred.com.br - www.healthcred.com.br HELP HOME - (41) 3203-0442 helphome@helphome.srv.br - www.helphome.srv.br JADLOG - (11) 3563-2000 roberta.cury@jadlog.com.br - www.jadlog.com.br JIVA GESTÃO EMPRESARIAL - (34) 3239-0733 franquias@jiva.com.br - www.jiva.com.br JORNAL SEXTA FEIRA - (11) 4025-4995 comercialjornal@uol.com.br www.jornalsextafeira.com.br KNOX INVEST - (11) 4318-0986 jorge@knoxinvest.com.br - www.knoxinvest.com.br MEDIÇÃO - SOLUÇÕES METROLÓGICAS INTEGRADAS - (31) 3119-1980 hallan@medicao.net.br - www.medicaonet.com.br MEU AMIGO PET - (11) 3273-3271 klaus@meuamigopet.com.br www.meuamigopet.com.br MULTICANALIDADE - (11) 3049-0050 atendimento@multicanalidade.com.br www.smzto.com.br/multicanalidade MULTIPLY CONSULTORIA - (16) 3602-8492 rogerio@saffi.com.br - www.multiplyconsultoria.com.br NÉCTON QUÍMICA - (21) 2581-1963 necton@necton.com.br - www.necton.com.br NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL (31) 3207-9800 - expansao@franquiasntw.com.br www.ntwcontabilidade.com.br PETLAND - (11) 3092-7777 paulo@brasilpetfranquias.com.br PROCOB - (41) 3270-5555 procob@procob.com - www.procob.com PROTEZIONE SEGURANÇA ELETRÔNICA (11) 3049-0050 - protezione@smzto.com.br www.smzto.com.br/protezione PURIFIC - (44) 3027-6400 marcusalves@purific.com.br - www.purific.com.br RAVA CORRETORA DE SEGUROS - (17) 3226-7009 contato@ciadefranchising.com.br www.ravaseguros.com.br REDE SINAL VERDE - (16) 3364-6565 marciofantini@redesinalverde.com.br www.redesinalverde.com.br RH FRANQUIA ONLINE - (41) 3232-1444 talentos@rhf.com.br - www.rhf.com.br SAFFI CONSULTORIA - contato@saffi.com.br www.saffi.com.br SEGURALTA - BOLSA DE SEGUROS (17) 3214-9300 - franquias@seguralta.com.br seguralta.com.br/franquias

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124 FRANQUEADORES SEVILHA - (11) 2879-6682 contato@sevilha.com.br - www.sevilha.com.br STUDIO FISCAL - PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO (51) 3021-7970 - caf@studiofiscal.com.br www.studiofiscal.com.br/franquias SUNBELT BUSINESS BROKERS - (11) 3266-7610 sunbelt@sunbeltbrasil.com.br www.sunbeltbrasil.com.br SUPER MARIDO - (16) 3412-6515 contato@supermarido.com.br www.supermarido.com.br TK INGRESSOS.COM.BR - (14) 3434-0694 alexandre.davoli@tkingressos.com.br www.tkingressos.com.br VAZOLI - (17) 3279-8698 eric@vazoli.com.br - www.vazoli.com.br VIVA EVENTOS - (32) 3231-6240 vitor@gviva.com.br - www.gviva.com.br WWT WELLAN WATER TREATMENT (71) 3634-7366 - sergio@wwt.com.br www.wwt.com.br SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ACQUAZERO - (11) 3903-4192 marcos@acquazero.com.br - www.acquazero.com.br AUTO BRASIL - (11) 3506-5127 contato@autobrasilfranquias.com.br www.autobrasilfranquias.com.br AUTO SPA EXPRESS - (11) 5585-2700 contato@autospaexpress.com.br www.autospaexpress.com.br BONO PNEUS - (11) 7810-3726 bonopneus@terra.com.br - www.bonopneus.com.br CARTEST - (11) 3661-8136 claudia@cartest.com.br - www.cartest.com.br CHIPSAWAY - (11) 2579-3906 maguilar@chipsaway.com.br - www.chipsaway.com.br DEKRA - (11) 4418-7000 franquias@dekra.com.br - www.dekra.com.br DIGIPOWER - (44) 3031-4727 marcio@digipower.com.br - www.digipower.com.br DISKREPARO - (11) 2193-4242 comercial@diskreparo.com.br - www.diskreparo.com.br ECOLAVAPOR - (11) 4302-5480 fernando@lavapor.com.br - www.lavapor.com.br GMC CORPORATE RENT A CAR - (51) 3221-7321 comercial@gmclocadora.com.br www.gmclocadora.com.br HELIAR - (15) 2102-3810 jose.ranieri@jci.com - www.heliar.com.br JET OIL - (21) 2574-5661 kimsl@ipiranga.com.br - www.ipiranga.com.br LINK MONITORAMENTO - (41) 3078-1700 silvio@linkmonitoramento.com.br www.linkmonitoramento.com.br LOCALIZA RENT A CAR - (31) 3247-7099 bruno.andrade@localiza.com www.localiza.com/franchising LOCARX FRANCHISING - (84) 3086-8301 franquias@locarx.com.br - www.locarx.com.br LUBRAX + - (21) 3876-4532 badejo@br.com.br - www.br.com.br MAKE-UP ESTETICA AUTOMOTIVA - (51) 3345-5021 franquias@makeupautos.com.br www.bateuamassouarranhou.com.br MARTELINHO DE OURO - (11) 4109-8675 reparadoramartelinho@terra.com.br www.martelinhodeouro.com.br MULTIPARK - (11) 3177-5574 franquias@multipark.com.br - www.multipark.com.br NOSSA REDE ALUGUEL DE CARROS (33) 3331-1551 - comercial@nossarede.com.br www.nossarede.com.br OLHO VIVO VISTORIAS - (17) 3305-8081 secretaria@olhovivovistorias.com.br www.olhovivovistorias.com.br RASTRUM - (85) 3234-3888 franquia@rastrum.com.br - www.rastrum.com.br REDE BRASIL ALUGUEL DE VEICULOS franchising@rbr.com.br - www.rbr.com.br RENOTECH - (11) 5812-4626 franquia@renotech.com.br - www.renotech.com.br

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SEGSAT - (81) 2125-2600 andrebaptista@segsat.com - www.segsat.com SPORT’S MOTOS & ACESSÓRIOS - (17) 3301-4146 franquia@sportsmotos.com.br www.sportsmotos.com.br STATION CAR - (11) 3257-4399 stationcar@stationcar.com.br stationcar@stationcar.com.br TEM USADOS - (14) 3523-1850 paulo@temusados.com.br - www.temusados.com.br THRIFTY CAR RENTAL - (92) 3236-6190 franquias@thrifty.com.br - www.thrifty.com.br XTIRE - (11) 2386-9037 corporativo@xtire.com.br - www.xtire.com.br YES RENT A CAR - (31) 2102-2561 yes@yes-rentacar.com.br - www.yesrentacar.com.br VESTUÁRIO 1+1 - (17) 2138-8444 franquias@1mais1.com - www.1mais1.com 7 CAMICIE - (11) 3044-2073 paulo@globalfranchise.com.br - www.7camicie.com ACADEMIA STORE - (11) 2202-9800 expansao@academiastore.com.br www.academiastore.com.br AD ETERNUM - (21) 2549-3099 blgomes@adfashion.com.br - www.adlifestyle.com.br ADJI - (11) 3207-2244 franquia@adji.com.br - www.adji.com.br ALPHABETO - (32) 3261-6930 franquia@alphabeto.com www.alphabeto.com/franquias ANY ANY - (11) 5180-2177 renata@rmoraisconsultoria.com.br www.anyany.com.br AVOHAI - (84) 3322-1811 franquia@avohaifashion.com.br - avohaibrasil.com.br BEBÊ BÁSICO - (21) 3295-1907 clovis.frota@itbrands.com.br - www.bebebasico.com.br BROOMER MEN´S WEAR - (81) 3093-2599 broomer@broomer.com.br - www.broomer.com.br BUDHA KHE RHI BRASIL - (51) 3209-2005 marcelo@bkrbrasil.com - www.bkrbrasil.com CANAL - (11) 2606-0626 franquia@canal.com.br - www.canal.com.br CANTÃO - (21) 2025-7601 romulo@s2holding.com.br - www.cantao.com.br CARINHOSO - (47) 3274-4630 alan.operacoes@malwee.com.br www.carinhosoroupas.com.br CASA DAS CALCINHAS - (11) 3284-1973 casadascalcinhas@uol.com.br www.casadascalcinhas.com.br CAVALERA - (11) 2066-4188 jair@cavalera.com.br - www.cavalera.com.br CAVERNA DO DINO - (51) 3028-5030 marco@estrelafranquias.com.br www.estrelafranquias.com.br CB CAJU BRASIL - (14) 3879-9508 cajubrasil@cajubrasil.com.br - www.cajubrasil.com.br CHECKLIST - (21) 3388-9345 lucia@winngroup.com.br - www.checklist.com.br CIA DE MODA - (11) 4789-9500 franquia@ciademoda.com.br - www.ciademoda.com.br COCA-COLA JEANS - (11) 9849-10359 nixon.pires@amctextil.com.br www.cocacolajeans.com.br CÓDIGO GIRLS - (11) 2455-5155 leyre@uol.com.br - www.codigogirls.com.br COLCCI - (47) 3251-3000 abf@colcci.com.br - www.colcci.com.br CONTAINER CONCEPT - (51) 3593-6201 contato@lojacontainer.com.br www.lojacontainer.com.br DARLING - (11) 2982-7200 davis@darling.com.br - www.darling.com.br DRESS TO - (21) 8133-9876 junior@dressto.com.br - www.dressto.com.br DRILL - (16) 3453-5353 valeria.cotrin@drill.com.br - www.drill.com.br ELEMENTAIS - (71) 3083-1066 franquia@elementais.com.br - www.elementais.com.br

ENJOY - (21) 3878-0888 franquia@enjoy.com.br - www.enjoy.com.br ESTIVANELLI - (17) 3225-6644 estivanelli@estivanelli.com.br - www.estivanelli.com.br FOLIC - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.folic.com.br FORUM - (11) 2602-3229 abf@forum.com.br - www.forum.com.br GREEN BY MISSAKO - (11) 2161-3600 expansao@greenbymissako.com.br www.greenbymissako.com.br GRÊMIOMANIA - (51) 3377-1244 diogo.barros@meltexfranchising.com.br www.gremiomaniafranchising.com.br HERING STORE - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.hering.com.br HOPE LINGERIE - (11) 2169-2200 franquia@hopelingerie.com.br www.hopelingerie.com.br INTIMUS FASHION - (17) 3482-9850 intimusfashion@centraldefranquias.com www.intimusfashion.com.br JOANA JOÃO - (21) 2501-6044 franquias@joanajoao.com.br - www.joanajoao.com.br JOGÊ LINGERIE - (11) 5641-2003 vanessamiller@joge.com.br - www.joge.com.br KEVINGSTON - (47) 3347-8011 pablo@kevingston.com - www.kevingston.com LAPIS DE COR - (32) 3261-4149 franquia@lapisdecor.com.br - www.lapisdecor.com.br LE COQ SPORTIF - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.sprfranquias.com.br LIGA RETRÔ - (21) 2267-0546 leonardo@ligaretro.com - www.ligaretro.com LILICA & TIGOR - (47) 3372-6256 franchising@marisol.com.br www.marisolsa.com.br/business LIMITS - (21) 2235-0028 fernando.lew@limits.com.br - www.limits.com.br LIZ - (11) 4589-3561 comercialfranquializ@cmrcia.com.br - www.liz.com.br LOJA DAS TORCIDAS - (17) 3016-5170 samadhimuller@lojadastorcidas.com.br www.lojadastorcidas.com.br LOOXX - (21) 3388-9345 sergio@winngroup.com.br - www.looxx.com.br LOVE BRANDS - (11) 2110-3300 marcelo.sarpe@lovebrands.com.br www.lovebrands.com.br M. OFFICER - (11) 3573-1309 franquia@m5textil.com.br - www.mofficer.com.br MALWEE BRASILEIRINHOS - (47) 3274-4630 contato@wffranchising.com.br - www.malwee.com.br MALWEE UM ABRAÇO BRASILEIRO (47) 2107-7231 - mauricio.expansao@malwee.com.br www.malwee.com.br MARD`ELLE LINGERIE - (31) 2571-2692 franquia@mardellelingerie.com.br www.mardellelingerie.com.br MERCATTO - (21) 3545-0999 monica.marchon@modamercatto.com.br www.modamercatto.com.br MISSBELLA - (27) 3345-2240 franquia@missbella.com.br - www.missbella.com.br MORMAII - (48) 3354-1012 franquias@mormaii.com.br - www.mormaii.com.br MR. KITSCH - (11) 2110-7300 guilherme@mrkitsch.com.br - www.mrkitsch.com.br MY PLACE - (21) 2152-8999 abel@myplace.com.br - www.myplace.com.br MYTH - (21) 2643-5689 franquia@myth.com.br / joneir@myth.com.br www.myth.com.br NICOBOCO - (11) 2666-7000 franquia@nicoboco.com.br - www.nicoboco.com.br OUTLET LINGERIE - (11) 2609-3894 mauricio@outletlingerie.com.br www.outletlingerie.com.br OVERBOARD - (11) 2973-8124 franquias@overboard.com.br - www.overboard.com.br OVEREND - (21) 25374-042 overend.rio@uol.com.br - www.overend.com.br

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126 FRANQUEADORES/FORNECEDORES PIER - (22) 2645-1297 franquia@pier.com.br - www.pier.com.br PITICAS MODA CRIATIVA - (11) 4372-1441 franquia@piticas.com.br - www.piticas.com.br PLANET GIRLS - (11) 3047-2700 franquia@planetgirls.com.br PODEROSO TIMÃO - (11) 2692-3552 corinthians@francap.com.br www.redepoderosotimao.com.br/ POLO WEAR - (11) 3047-2700 carol@polowear.com.br - www.polowear.com.br PUC - (11) 3371-4800 expansao@hering.com.br - www.puc.com.br PUKET - (11) 3838-0800 franquias@puket.com.br - www.puket.com.br RABUSCH - (51) 3214-4507 secretaria@rabusch.com.br - www.rabusch.com.br SANTOS NA ÁREA - (11) 2202-9800 expansao@santosnaarea.com.br www.santosnaarea.com.br SÃO PAULO MANIA - (11) 3337-5242 veridiana@francap.com.br - www.saopaulofc.net SCALA - (11) 3598-2175 marcus.goes@trifil.com.br www.scalasemcostura.com.br SOCCER CITY - (11) 3337-5242 veridiana.meo@sprsports.com.br www.soccercity.com.br SPIRITO SANTO - (51) 3013-2308 andreas@spiritosanto.com.br - spiritosanto.com.br STALKER - (85) 3295-4141 franquia@stalker.com.br - www.stalker.com.br STAR POINT - (11) 5053-4365 enio@starpoint.com.br www.lojastarpoint.com.br/franquias.php TEVAH - (51) 3286-3050 diretorexecutivo@topmfranquias.com.br www.tevah.com.br TIP TOP - (11) 3613-6791 expansaolojas@tiptop.com.br - www.tiptop.com.br TODA SEXY - (61) 3254-6454 carla@redetodasexy.com.br - www.todasexy.com.br TOLI - (84) 3644-3562 - franquia@toli.com.br www.toli.com.br TORCEDOR ESPORTE CLUBE - (32) 3215-6870 franquias@gprisma.com.br - www.torcedornet.com.br TRAVE - (22) 2522-3099 eduardo@trave.com.br - www.trave.com.br TRITON - (11) 2602-3000 abf@triton.com.br - triton.com.br TRÓPICO - (51) 3338-6200 franquias@lojatropico.com.br - www.lojatropico.com.br TUFI DUEK - (11) 2602-3229 abf@tufiduek.com.br - www.tufiduek.com.br UV ACTION - (81) 3471-2088 igor@wayna.com.br UW-CASA DAS CUECAS - (11) 3868-5260 contato@uwcasadascuecas.com.br www.uwcasadascuecas.com.br VALISERE - (11) 3226-8952 marina@francap.com.br - www.valisere.com.br VELL BIZZ - (86) 3321-2180 franquias@vellbizz.com.br - www.vellbizz.com.br VIM VI VENCI - (11) 3660-2201 contato@vimvivenci.com.br www.vimvivenci.com.br/franquias YOGA - (17) 3641-9900 analucia@ciadefranchising.com.br - www.yoga.ind.br/ Colaboradores ADVOCACIA ADVOCACIA FELIZARDO BARROSO & ASSOCIADOS (21) 2157-0773 - luiz@felizardo.com.br www.felizardo.com.br ADVOCACIA LUCIANA MARQUES DE PAULA (11) 2578-2769 - lmpaula@uol.com.br www.lucianamarquesdepaula.hpg.com.br ADVOCACIA PIETRO ARIBONI / ARIBONI, FABBRI & ADV. ASSOCIADOS - (11) 5502-1200 aribonifabbri@ariboni.com.br - www.ariboni.com.br AMORIM & CARMINATI - (11) 3221-2276 psa@amorimadv.com - www.amorimadv.com

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BARIL E ADVOGADOS ASSOCIADOS (41) 3022-8333 - natanbaril@bbb.adv.br www.bbb.adv.br BRANDÃO, OLIVEIRA & GABRIELLI ADVOGADOS (11) 3104-1360 - sandra@brandaoeoliveira.com.br www.brandaoeoliveira.com.br CALIENDO & ESTEVEZ ADVOGADOS (51) 3221-8333 - estevez@cdadvogados.com.br www.cedadvogados.com.br CARLOS ARTHUR DUARTE CAMACHO (19) 3701-4230 - camacho@camacho.adv.br CERVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 2246-3888 - advocacia@cerveiraadvogados.com.br www.cerveiraadvogados.com.br CESAR MARCOS KLOURI - ADVOGADOS (11) 3051-5494 - cesar@klouri.com - www.klouri.com CREAZIONE MARCAS E PATENTES - (54) 3453-7493 guilherme@creazionemarcas.com.br www.creazionemarcas.com.br DANIEL ADVOGADOS - (21) 2524-4212 dancia@unisys.com.br - www.daniel.adv.br DANNEMANN, SIEMSEN - (11) 5575-2024 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DANNEMANN, SIEMSEN - (21) 2237-8700 amaral@dannemann.com.br - www.dannemann.com.br DAVID DO NASCIMENTO ADV. ASSOCIADOS (11) 3372-3766 - mail@daviddonascimento.com.br www.daviddonascimento.com.br DAVID NIGRI ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 2220-2112 - david@davidnigri.com.br www.davidnigri.com.br DI BLASI, PARENTE & ADVOGADOS ASSOCIADOS (21) 3981-0080 - diblasi@diblasi.com.br www.diblasi.com.br DORNELLAS ADVOGADOS - (11) 2507-6606 dailane@dornellasadvogados.com.br www.dornellasadvogados.com.br FAS ADVOGADOS - (11) 3805-0200 mlamonica@fasadv.com.br - www.fasadv.com.br FERNANDO JOSÉ FERNANDES JUNIOR (11) 3032-2144 - fj.fernandes@fjf.com.br FERNANDO SOARES JUNIOR E KRAHENBUHL SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (19) 3579-0337 fernandosoaresjr@aasp.org.br www.fsoaresjrekrahenbuhl.com.br IVAN MERCEDO MOREIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS - (31) 3303-5519 franquia@mercedo.com.br - www.mercedo.com.br KASZNAR LEONARDOS - (21) 2113-1919 thereza.abranches@kasznarleonardos.com www.kasznarleonardos.com KURITA, BECHTEJEW & MONEGAGLIA ADVOGADOS (11) 4305-4000 - thais@kbmadvogados.com.br www.kbmadvogados.com.br L.O. BAPTISTA ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3147-0800 - aab@lob-svmfa.com.br www.lob-svmfa.com.br MACHADO, MEYER, SENDACZ E OPICE ADVOGADOS (11) 3150-7000 - mmsocomunicacao@machadomeyer. com.br - www.machadomeyer.com.br MMA ADVOGADOS - (11) 3845-1511 amendoeira@mmalaw.com.br - www.mmalaw.com.br MONTAURY PIMENTA MACHADO & VIEIRA DE MELLO ADVOGADOS - (21) 2524-0510 bruna@montaury.com.br - www.montaury.com.br MONTEIRO, BATRACKE, PINHEIRO ADVOGADOS E CONSULTORES - (21) 2263-3262 j.monteiro@serses.com.br - www.serses.com.br MORSE ADVOGADOS ASSOCIADOS (11) 3078-2928 - morse@morseadvogados.com.br www.morseadvogados.com.br MURAYAMA ADVOGADOS - (21) 3353-4640 janssen@murayama.com.br - www.murayama.com.br NOVOA PRADO CONSULTORIA JURÍDICA (11) 3926-1777 - melitha@novoaprado.com.br www.novoaprado.com.br POSSER NOY DICK BIRK ADVOCACIA E NEGÓCIOS (51) 2106-5600 - gustavo@posser.adv.br www.advnegocios.com.br RICARDO ROSSETTI BARGHETTI ADVOGADO TRABALHISTA - (11) 3393-2093 ricardo@rrb.adv.br - www.rrb.adv.br TARDIOLI LIMA ADVOGADOS ASSOCIADOS

(11) 3071-1022 - contato@tardiolilima.com.br www.tardiolilima.com.br TESTE COLABORADOR EMAIL - (11) 3097-9020 ilza@tribecca.com.br TRENCH, ROSSI E WATANABE ADVOGADOS (11) 3048-6816 - flavia.amaral@bakermckenzie.com www.trenchrossiewatanabe.com.br VEIRANO ADVOGADOS - (21) 3824-4747 valdir.rocha@veirano.com.br - www.veirano.com.br VISEU ADVOGADOS - (11) 3185-0185 info@viseu.com.br - www.viseu.com.br VON JESS & ADVOGADOS - (21) 2223-2075 advocacia@vonjess.com.br - www.vonjess.com.br ZANIN ADVOGADOS - (11) 3803-8485 tania@zaninadv.com.br/atendimento@zaninadv.com.br www.zaninadv.com.br ZÜRCHER, ALMEIDA E OLIVA ADVOGADOS (11) 3253-2225 - andre@zaoadvogados.com.br www.zaoadvogados.adv.br ARQUITETURA E CONSTRUÇÃO A6 ARQUITETURA + DESIGN - (11) 3817-5888 solange@a6design.com.br - www.a6design.com.br ACRINEL LUMINOSOS - (11) 2651-9230 acrinel@acrinel.com.br - www.acrinel.com.br B2X - (11) 3791-0800 philip@b2xcomunicacao.com.br www.b2xcomunicacao.com.br DABUS ARQUITETURA - (11) 3062-6060 heloisa@dabus.com.br - www.dabus.com.br EA+STUDIO - (48) 3223-9049 darley@eamais.net - www.eamais.net FALZONI & ALVES LIMA - (11) 3063-2523 pleite@falzonialveslima.com.br www.falzonialveslima.com.br IMAGIC! ARQUITETURA DO CONTEÚDO (85) 3261-2289 - imagic@imagicbrasil.com.br www.imagicbrasil.com.br SAVOY - (11) 3371-6555 comercial@savoy.com.br - www.savoy.com.br SIMBIOSE ARQUITETURA - (21) 2504-7547 simbiose@simbiosearquitetura.com www.simbiosearquitetura.com AUTOMAÇÃO COMERCIAL ALTEC - (11) 3512-3939 nelson@altecsis.com.br - www.altecsis.com.br ELO TOUCH - (11) 2103-6121 claudio.gusela@elotouch.com - www.elotouch.com.br GERTEC - (11) 2575-1000 marketing@gertec.com.br - www.gertec.com.br NCR COLIBRI - (11) 3323-3700 marketing.hospitalitybrasil@ncr.com www.colibri.com.br NTK - (11) 3044-9988 lorene@ntk.com.br - www.ntk.com.br POCKET CHEFF - (11) 5103-9010 financeiro@cheffsolutions.com www.cheffsolutions.com RCKY INFORMATICA - (11) 3384-2977 rcky@rcky.com.br - www.rcky.com.br SWEDA - AUTOMAÇÃO COMERCIAL (11) 2106-5644 - marketing@sweda.com.br www.sweda.com.br TEKNISA - SOFTWARE PARA GESTÃO DE REDES DE FRANQUIA - (31) 2122-2300 robson.fagundes@teknisa.com - www.teknisa.com VOXY - (41) 3077-3929 claudio@voxy.com.br; tatiana@voxy.com.br www.voxy.com.br CONSULTORIA AMETISTA CONSULTORIA E GESTÃO DE NEGÓCIOS (11) 2365-4008 - carolina@ametistagestao.com.br www.ametistagestao.com.br ANEWTON FRANCHISING - (31) 3567-7008 lucien@anewton.com.br - www.anewton.com.br AVANCE FRANCHISING - (19) 3203-2178 isa.silveira@avancefranchising.com.br www.avancefranchising.com.br BASTOCKLER - (11) 3031-7854

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PONTO DE REFERENCIA - (21) 2266-3533 atende@pontodereferencia.com.br www.pontodereferencia.com.br PRAXIS BUSINESS - (11) 2361-1326 contato@praxiseducation.com.br www.praxisbusiness.com.br PROFRANQUIA - (11) 9637-10834 marciapires@profranquia.com.br PROSUL FRANQUIAS - (41) 3669-6226 prosul@prosul.com.br - www.prosul.com.br RM CONSULTORIA - (11) 2385-5946 renata@rmoraisconsultoria.com.br S|B|X FRANCHISING - (41) 3024-6645 rafael@sbxfranquias.com.br - www.sbxfranquias.com.br SCHWARTZ CONSULTORES - (21) 2544-3417 marketing@schwartzconsultores.com.br www.schwartzconsultores.com SMZTO E SEK PARTICIPAÇÕES E NEGÓCIOS LTDA. (11) 3049-0050 - financeiro@smzto.com.br www.smzto.com.br SOHO - (11) 3170-4199 dai@sohohair.com.br - www.sohohair.com.br STUDIO FRANCHISE - (11) 3624-1122 lea@studiofranchise.com.br www.studiofranchise.com.br TEAR ESTRATÉGIA EM FRANCHISING (11) 9947-88282 - bianca@tearfranchising.com tearfranchising.blogspot.com.br/ US FRANCHISING - (11) 3482-6472 volnei@usfranchising.com.br www.usfranchising.com.br VECCHI ANCONA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA (11) 3841-9676 - consulting@vecchiancona.com.br www.vecchiancona.com.br WORLD BRASIL FRANQUIAS - (17) 3364-9477 carlosalexandre@worldbrasilfranquias.com.br www.worldbrasilfranquias.com.br YNNER TREINAMENTOS - (19) 3709-1095 rozana@ynner.com.br - www.ynner.com.br

130 FORNECEDORES ZANIN GESTÃO DE FRANQUIAS - (11) 3868-2211 eduardo@zaninconsultoria.com.br www.zaninconsultoria.com.br CONSULTORIA EMPRESARIAL ALIANÇA CONSULTING - (11) 4725-3669 alianca@aliancaconsulting.com www.aliancaconsulting.com BAR DO ALEMÃO - (11) 3895-1191 mfleischmann@macana.com.br CONEXÃO CRED CONSULTORIA DE FINANCIAMENTOS - (11) 3297-8460 wagner@conexaocred.com - www.conexaocred.com NÓRDICA SOFTWARE - (11) 5505-4866 patricia.bernardes@nordicasoftware.com.br www.nordicasoftware.com.br/ CONTABILIDADE E FINANÇAS 3C CONTRES - (11) 3834-9571 contres@contres.com.br - www.contres.com.br JVSOUZA OUTSOURCING CONTABIL (11) 5585-9591 - sibelenoronha@jvsouza.com.br jvsouza.com.br SOUZA & ARAUJO CONTADORES - (21) 2457-4138 clovis.souza@sacontadores.com.br www.sacontadores.com.br EVENTOS BTS INFORMA - (11) 3017-6800 andrea.schmidt@informa.com - www.btsinforma.com.br PEGA EVENTOS E TURISMO - (11) 5082-2906 elaine@pegaeventos.com.br www.pegaeventos.com.br FERRAMENTAS WEB

PAPELARIA E SUPRIMENTOS COMPRE STORE - (17) 3364-2932 contato@comprestore.com.br www.comprestore.com.br SEMAZA - (11) 41569-580 wagner@semaza.com.br - www.semaza.com.br PESQUISA DE MERCADO E DO ATENDIMENTO BARE ASSOCIATES INTERNATIONAL (11) 3171-2386 commundsen@bareinternational.com www.bareinternational.com COGNATIS - GEOMARKETING INTELIGENTE (11) 3014-6200 - cognatis@cognatis.com.br www.cognatis.com.br GEOFUSION - (11) 3509-6800 valeria.duarte@geofusion.com.br www.geofusion.com.br INSITE GEOMARKETING - (11) 3781-4417 insite@insitegeo.com.br - www.insitegeo.com.br VIDI SHOPPER - (11) 3777-5535 marco.flavio@vidishopper.com - www.vidishopper.com PRODUTORA DE VÍDEOS

FRANQUIA EXTRANET - (11) 5542-0424 roger.breanza@rpconsultoria.com.br www.franquiaextranet.com.br MOKI - (21) 2527-0482 guilherme@moki.com.br - www.moki.com.br VERIZ - (11) 3371-1400 relacionamento@veriz.com.br - www.veriz.com.br GRÁFICAS E EMBALAGENS ANTILHAS - (11) 4152-1100 marketing@antilhas.com.br - www.antilhas.com.br RAÍZES SOLUÇÕES - (11) 3075-2852 comercial@editoraraizes.com.br www.raizessolucoes.com.br VIFRAN - (11) 4392-3611 - jucy@vifran.com.br www.vifran.com.br INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS FRANQUIAZ - (11) 2501-9948 contato@franquiaz.com.br - www.franquiaz.com.br HFPX - (47) 3029-0172 hugofabiano@hfpx.com.br - www.hfpx.com.br KS REALTY DESENV. IMOBILIÁRIO - (11) 3062-2560 contato@ksrealty.com.br - www.ksrealty.com.br LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO MARTIN-BROWER - (11) 3687-2800 katia@martin-brower.com.br - martin-brower.com.br TRANSFOLHA - (11) 4133-8201 carlos.carvalho@transfolha.com.br www.transfolha.com.br MOBILIÁRIO, QUIOSQUES E INSTALAÇÕES COMERCIAIS CERUTTI MOBILI - (47) 3562-0451 financeiro@ceruttimobili.com.br www.ceruttimobili.com.br ELVI COZINHAS PROFISSIONAIS - (11) 2181-3999 franquias@elvi.com.br - www.elvi.com.br

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FERRATTO - MARCENARIA E INSTALAÇÃO COMERCIAL - ricardo@ferratto.com.br www.ferratto.com.br MAGER MÓVEIS - (11) 2524-5256 magermoveis@uol.com.br - www.magermoveis.com.br MOBILIARUM MARCENARIA - (86) 3228-1715 britoneto@mobiliarum.com.br www.mobiliarum.com.br POLIMETAL - (17) 3355-2853 jcarmo@polimetal.ind.br - www.polimetal.ind.br RUDNICK - (11) 9620-2101 leonildo@rudnick.com.br - www.rudnick.com.br

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IMAGINEAGETV - (11) 4305-5253 francisco.santos@imagineagetv.com www.imagineagetv.com PUBLICIDADE E PROPAGANDA FAGGA PROMOÇÃO DE EVENTOS - (21) 3035-3210 fagga@fagga.com.br - www.fagga.com.br FRACTA - (11) 5183-2535 anapaula@fracta.com.br - www.fracta.com.br MAESTRORA - (11) 3739-4980 rodrigo@maestrora.com.br - www.maestrora.com.br MD COMUNICAÇÃO - (11) 3050-5555 denis@md.com.br - www.md.com.br OPUSMÚLTIPLA - (41) 3362-1919 adelene@grupoom.com.br - www.opusmultipla.com.br SAÚDE E MEIO AMBIENTE COSCH SOLUÇÕES AMBIENTAIS SUSTENTÁVEIS (21) 2533-0024 - romualdo@cosch.com.br www.cosch.com.br SEGUROS MONTELI SEGUROS - (11) 5666-8211 info@monteliseguros.com.br www.monteliseguros.com.br SAFE CARE - (11) 3672-6060 katia@safegroup.com.br; valeria@safegroup.com.br www.safegroup.com.br SERVIÇOS ESPECIALIZADOS BUREAU VERITAS - (11) 2655-9071 sergio.suzuki@br.bureauveritas.com www.bureauveritas.com.br CENTRO COMERCIAL ALPHAVILLE - (11) 4196-6555 marketing@centrocomercial.com.br www.centrocomercial.com.br CONSORCIO EMBRACON - (11) 2185-2462 cleide.santos@embracon.com.br www.embracon.com.br

EDITORA LAMÔNICA - (11) 3256-4696 lamonica@editoralamonica.com.br www.editoralamonica.com.br FBD DISTRIBUIDORA - (21) 3265-5900 fbd@fbd.com.br - www.fbd.com.br GANTECH - INFORMATION SAFETY - (11) 4062-0039 comercial@gantech.com.br - www.gantech.com.br GEOGRAFIA DE MERCADO - (11) 3259-3733 tmasano@geografiademercado.com.br www.geografiademercado.com.br IDEAL WORK - (11) 2188-0500 atendimento@idealwork.com.br www.idealwork.com.br KPMG - (11) 2183-3000 akakazu@kpmg.com.br - www.kpmg.com/br NET BRANDING - (11) 3040-3047 fabio.fiorini@globo.com - www.netbranding.com.br OPUS SOFTWARE - SOLUÇÕES EM CLOUD COMPUTING - (11) 3816-2200 walter@opus-software.com.br www.opus-software.com.br RESTOCLEAN DO BRASIL - (11) 5031-8712 simone.yamanoto@restoclean.com.br www.restoclean.com.br SANTINVEST - (48) 3952-3953 marcio@santinvest.com.br - www.santinvest.com.br TELECHEQUE - (11) 2123-0850 ana.gerardi@telecheque.com.br www.telecheque.com.br TOP TAYLOR - (11) 3693-9200 camila.ziello@taylor.com.br - www.taylor.com.br TRIBECCA - (11) 3097-9020 contato@tribecca.com.br - www.tribecca.com.br SISTEMAS DE GESTÃO E PRODUTIVIDADE ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA (21) 2643-9520 - comercial@alterdata.com.br www.alterdata.com.br ASSECC DO BRASIL - (21) 2450-0022 michele@assecc.com.br - www.assecc.com.br BEMATECH – 0800-708-3632 franquias@bematech.com.br - www.bematech.com.br CIA PIXEL - (19) 3367-6015 jaderson@ciapixel.com.br - ciapixel.com.br DFRANQUIAS - (21) 9775-8943 comercial@dfranquias.com.br - www.dfranquias.com.br GESTOR S.A. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (53) 3260-1350 - comercial@gestorsa.net www.gestorsa.net LINX – 0800-701-5607 mrkt@linx.com.br - www.linx.com.br NEWAGENT - (11) 3275-1600 newagent@newagent.com - www.newagent.com RZ2 MARKETING DIGITAL - (51) 3072-1124 rafael@rz2.com.br - www.rz2.com.br SOLUTTO SOFTWARES ESPECIALIZADOS EM FRANQUIAS - (11) 2626-7134 info@solutto.com.br - www.solutto.com.br UNIVERSO VAREJO - (11) 2362-5223 maria.helena@universovarejo.com.br www.universovarejo.com.br VPSA – 0800-721-8772 mkt@canalvpsa.com.br - www.vpsa.com.br TELEFONIA TIM - (11) 8113-0741 tgulin@timbrasil.com.br - www.tim.com.br UNIFORMES CALÇAR BEM - CALÇADOS PARA UNIFORMES (11) 2341-1521 - ricardo@calcarbem.com.br www.calcarbem.com.br PENSOU UNIFORMES - (11) 3085-2252 fale@pensouuniformes.com.br www.pensouuniformes.com.br VESTES UNIFORMES - (11) 3675-6969 roberto.lang@vestes.com.br - www.vestes.com.br VESTFOOD - (21) 2424-8417 raphael@vestfood.com.br - www.vestfood.com.br

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Ao ver o Felipe, você tem a impressão de que ele é diferente. Ao conhecer a história dele, você tem certeza. A mãe de Felipe não precisou de exames caros, que ela e o marido não podiam pagar, para saber que algo na sua gravidez estava errado. Mas nem o sexto sentido, comum às mulheres e acentuado nas mães, podia prepará-la para o choque do parto. Seu bebê nasceu lindo, mas sem braços e pernas. Das visitas, em vez dos habituais parabéns, os pais recebiam o conselho para esconder a criança. Mesmo mais educadas, as palavras dos médicos também eram horríveis. Segundo a maioria, Felipe jamais seria uma criança normal. De um especialista, porém, veio a orientação para procurar a AACD, aonde a mãe passou a levá-lo diariamente. No caminho da associação, descendo ladeiras enlameadas no colo de Dona Daniela, a ausência de choro do menino indicava a coragem com que encararia a vida. Que o levaria a contrariar os conselhos de conhecidos e os prognósticos dos médicos. Hoje, Felipe anda de skate, solta pipa, joga bola, escreve e, com uso de próteses, anda e até faz capoeira.

Inacreditável, não? É por isso que nós acreditamos.

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