Revista bimensual Gratuita No.4 Ed. Feb.-Mar. 2014 Coleccionable
El ejecutivo globalizado y los problemas de adaptación en escenarios extranjeros Se buscan líderes Cómo conservar a los mejores clientes Principios del método ABC Tu marca en redes sociales es como un estadio de fútbol lleno de aficionados Desarrollo organizacional
Sin duda alguna el tema del liderazgo siempre es apasionante desde cualquier arista que se le vea, un líder siempre será una figura carismática y arrojada, capaz de hacerse notar y seguir por un grupo, independientemente del objetivo para el que se use dicho liderazgo. Todo líder deja huella, eso es indudable, su ejemplo arrastra y siempre queda algún vestigio de su manera de ser, pensar y actuar. Si te preguntan sobre cuál es alguna de tus frases favoritas en la vida, posiblemente exista un líder detrás de ella que la pronunció en algún momento. Por ejemplo, decía Napoleón Bonaparte que “un líder es un negociador de esperanzas”; mientras que Steve Jobs afirmaba que “la innovación es lo que distingue al líder de los seguidores”; y por su parte el basquetbolista Michael Jordan señalaba que “algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasará, otras hacen que suceda”. Como pueden ver, son tres líderes muy distintos entre sí, de diferentes momentos históricos y diversas personalidades; aún así, mantienen en común que en su momento fueron los máximos exponentes dentro de su ámbito; fueron “guerreros” que lideraron sueños y contagiaron a otros a conseguir la meta. En esta ocasión, quienes hacemos Líderes de Hoy te invitamos a que disfrutes de la presente edición y reflexiones con nosotros a través de nuestras páginas sobre quiénes son los líderes que admiramos, no tanto en el plano de las figuras reconocidas histórica y mundialmente; sino con quien convivimos en el día a día tanto en la familia como en el trabajo. Te invitamos a reconocer a los líderes directos que han influido en ti para ser quien eres; y sobre todo a que reconozcas y valores al líder que eres y la importancia de la influencia que tienes. Dime a quién admiras y sigues… y te diré quién eres. Sinceramente: El editor
DIRECTORIO DIRECCIÓN GENERAL Dynorah J. González Sánchez
COLABORADORES Mtro. Aurelio González C. Director General Novatec Consultores. León, Gto.
DIRECCIÓN EDITORIAL Abraham Delgado López
COORDINACIÓN DE MERCADOTECNIA Josué David Guillén Torres
COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA Lucía Jasso Olmedo
Lic. Fernando Vigoren P. Consultor de empresas y Director de Entrepreneur Consultores Gerenciales Ltda. Chile. Lic. Martín Alcandré Consultor organizacional Universidad Politécnica de Cataluña, España. Lic. Mauricio León Lefcovich Consultor en Administración de Operaciones. España. Lic. Jorge González Q. Director General Mas impulsa. León, Gto.
COORDINACIÓN DE ARTE Y DISEÑO Danilú Gama Hernández
DEPARTAMENTO JURÍDICO Verónica Covarrubias
Líderes de hoy MARCA REGISTRADA PROPIEDAD DE DYNORAH JUDITH GONZÁLEZ SANCHEZ. Revista bimestral 2014 gratuita. Editada por: Entremeses Grupo Editorial. León, Gto. Tel: (477) 771 50 10. Email: revistalideresdehoy@gmail.com. ADVERTENCIA: Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total del material editorial (diseño, íconos gráficos, fotografía, usos tipográficos, etc.) e información publicada en cualquier número de la revista Líderes de hoy. Así como cualquier medio impreso de publicidad, material POP o multimedia. Líderes de hoy no se hace responsable por promociones o información de sus anunciantes.
Técnico en posesión del Idioma Inglés
Duración: 4 cuatrimestres Estudios con Validez Oficial Intensivos: 1 1/2 hrs. Lunes a Viernes Matutino: 7:00-8:30 hrs. 8:30-10:00 hrs. 10:00-11:30 hrs.
Vespertino: 16:30-18:00 hrs. 18:00-19:30 hrs. 19:30-21:00 hrs.
Sabatinos 6 sábados - 5 horas Sólo un horario: 8:00-13:00 hrs. Prol. calzada tepeyac No.802 Col. León Moderno Tel.: (477) 770. 58. 58 León,Gto.
Actualidades
Por: Fernando Vigorena Pérez
El ejecutivo globalizado y los problemas de adaptación en escenarios extranjeros
C
uando John, un ejecutivo norteamericano, llegó a Latinoamérica hace un año, quedó extasiado con su nuevo trabajo en una multinacional que le brindaba todas las posibilidades de crecimiento profesional. La posibilidad de contar con diversos beneficios, como playas, nieve, etc., no podían dejar de ser para él y su esposa, Susan, grandes atractivos para iniciar esta “aventura”.
Los primeros días constituyeron toda una experiencia deslumbrante, todo parecía tener algo de su ciudad natal, Dallas; toda una “luna de miel”. Transcurrido este período los problemas comienzan a surgir y parecen tener una dimensión mayor y diferente. Por ejemplo: idioma, compras, colegios, comida, cultura, mentalidad, transportes, habitación, y ni hablar de los problemas derivados de la falta de puntualidad latina. Esta situación afectaba más a Susan y sus dos hijas, por convivir con estos “problemas” diariamente en el supermercado o con la empleada. A esta fase se le ha llamado el período de “hostilidad”, y tiende a durar entre 2 y 12 meses. Más tarde sobreviene la tercera fase, llamada “resignación”. En esta etapa John y Susan adoptarán un raciocinio casi automático. A esta altura, la carga está afectando el desempeño de John en su trabajo, y la situación presenta dos alternativas: o se adapta o vuelve a ser transferido, esta vez sin la posibilidad de transformarse en un “ejecutivo internacional”, como él lo deseaba. En este proceso probablemente John llegará a percibir en su país de origen características que nunca antes había notado. Él olvidará todo lo que no andaba bien por allá y mirará con excelencia todo lo que le parecía bueno. Finalmente ellos llegan a la fase de “adaptación”, que se deriva de un proceso personal inducido, en el que se consigue entender las diferencias existentes entre ambas culturas, obteniéndose además la real participación en la nueva cultura. No sólo basta con conocer los orígenes de los bailes tradicionales, sino que quizás, incluso, atreverse a bailar uno. Entonces podremos hablar de una verdadera adaptación. Fernando Vigorena Pérez es Consultor de Empresas y Director de Entrepreneur Consultores Gerenciales Ltda., una de las más importantes empresas orientadas a los servicios de Outplacement y Coaching en Chile.
04 cuatro
Para emprendedores
Por: Martín Alcandré
Se buscan líderes
S
e comenta que los líderes escasean, que son personas superdotadas, que fueron tocados por la mano divina. Si algo tengo claro es que los líderes no nacen, se hacen, y con mucho esfuerzo. No es extraño apreciar en las organizaciones personas que se ufanan de ser líderes. Sin embargo, cuando las circunstancias los ponen a prueba, no dan la talla, no poseen el talante que se requiere. Ser líder no significa pensar en todo, hacerlo todo, no es aquel que impone su voluntad en todos los campos; implica servir, transmitir el sentido de la misión, los valores. En cuanto a los estilos de liderazgo, no existe uno solo que funcione para toda ocasión, los estilos deben adecuarse a la situación por la que atraviesa la persona o el equipo.
Las organizaciones requieren contar con líderes capaces de cuidar los resultados, pero también prestos para apoyar el desarrollo de su equipo de trabajo. Necesitan líderes que orienten los esfuerzos al logro de resultados en equipo pero cuidando los medios que emplean. Quienes llaman líderes a personajes como Hitler, olvidaron de leer la parte que describe el exterminio judío; los que leyeron alguna vez Robin Hood, olvidaron que robar un lápiz o un millón es malo. ¿No han escuchado acaso a personas que se refieren a políticos justificando que roben, pero que hagan obras? Se parecen, ¿verdad?
Mejor recordar que existieron personas como Gandhi o la Madre Teresa de Calcuta, por citar algunos, que predicaron con el ejemplo, que nos enseñaron el verdadero rostro de la humildad, del servicio. Sí, eso, liderar sirviendo, la gran paradoja del liderazgo. Todos estamos en capacidad de asumir un liderazgo, sea cual fuere la posición que ocupemos en la empresa o el rol que nos toque ejercer fuera de ella. Todos podemos influir en la persona más cercana para lograr verdaderos cambios y alcanzar los objetivos. No existen excusas para no asumir un liderazgo. Una sugerencia: tratemos de empezar por liderar nuestra propia vida y luego ponerla al servicio de los demás.
Martín Alcandré es consultor organizacional. Master en RR.HH. y gestión del conocimiento por la Universidad Politécnica de Cataluña, España. Economista, facilitador de dinámicas de grupo certificado por Gerza, México. Ponente en eventos internacionales y congresos sobre educación experiencial. Autor sobre diversos artículos especializados. Fundador de Érathis – gestión & talento, empresa líder en capacitación vivencial. Creador del blog Erathis - gestión, talento y diversión.
06 seis
¡ANÚNCIATE! Dale una nueva visión a tus clientes de tu negocio...
Revista para emprendedores y empresarios *Con distribución local *Ejemplar Coleccionable
*Certificación de tiraje
Tel.: (477) 771.50.10 León, Gto. ID: 52*232952*3 Email: revistalideresdehoy@gmail.com Síguenos en:/ Follow us on:
Tu asesor
Por: Aurelio González Cornejo
Cómo conservar a los mejores clientes
L
a conocida fórmula de Pareto, “el 20% de los clientes proporcionan el 80% de los beneficios”, se ha convertido en un axioma para el marketing. Pero conservar ese escogido grupo de clientes “VIP” no es tarea fácil.
Arthur Huges, uno de los creadores del marketing de base de datos, propone varias técnicas para lograrlo. Éste asegura que el punto de partida es, precisamente, que los mejores clientes sean conscientes de que son clientes “VIP” de la empresa y que perderán su estatus y, por tanto, las prestaciones adicionales, si comparan menos. Prácticas probadas. Entre las otras medidas que aconseja poner en práctica para esto, se encuentran: • Formar un comité de expertos asesores. Los mismos clientes “VIP” deben formar parte de él. Encuentros anuales, tomas de contacto periódicas dando a entender que es una iniciativa duradera.
08 ocho
• Organizar un concurso sobre el uso más innovador de su principal producto o servicio. Forma un jurado con personas conocidas y da a conocer el ganador en un acto. • Nombrar un equipo de personas que se encargue de sus mejores clientes, que dispondrán de un número de teléfono gratuito especial. • Facilitar su propio gestor de “grandes cuentas”. Que rubricará todos los comunicados que se envíen. El vínculo personal se fortalece. • Utilizar los canales que dispongas para que tus clientes puedan conocer en primicia las novedades o visitar áreas especiales de ventas. • Los clientes “VIP” deberán tener su propia página dentro de la web corporativa. • Poner sus técnicos a disposición de estos clientes para que trabajen juntos en el desarrollo de nuevos productos y en la mejora de la calidad. Haz públicos los resultados de este trabajo conjunto de forma periódica. • No olvidar el envío de felicitaciones de cumpleaños y cartas de agradecimiento.
09 nueve
Oportunidades
Por: Mauricio León Lefcovich
Principios del método ABC (Tercera Parte)
L
as dos ideas fundamentales de las cuales parte la metodología en cuestión son: a) Los productos no consumen costos sino actividades. b) Las actividades son las que realmente consumen recursos. Los costos son la expresión cuantificada de los recursos consumidos por las actividades. De ello se deriva, en primer lugar, que la gestión de los costos se deberá centrar, principalmente, en las actividades que los originan. En segundo lugar, debe establecerse una relación causa/efecto entre las actividades y los productos o servicios. De ello se deriva que a mayor consumo de actividades corresponde la imputación de mayores costos y viceversa. Por último, y en tercer lugar, tenemos la mayor objetividad en la asignación de los costos, resultante ello de conocer los recursos consumidos en cada actividad.
10 diez
El ABC en acción Los sistemas de administración de costos basados en actividades (ABC) ubican los costos generales a las actividades específicas que los ocasionan, con lo cual proporcionan un costo del producto más seguro. Cuatro conceptos clave diferencian los sistemas de contabilidad de costos basados en actividades de contabilidad de costos tradicional: I. Contabilidad de actividad. En un sistema basado en actividades, el costo del producto es la suma de todos los costos que se requieren para fabricar y entregar el producto.
II. Conductores de costos. Un conductor de costos es un suceso que afecta al costo/funcionamiento de un grupo de actividades relacionadas. III. Identificación directa. La identificación directa implica atribuir costos a aquellos productos o procesos que consumen recursos. IV. Costos agregados sin ningún valor. En los procesos de producción, los clientes pueden percibir que ciertas actividades no agregan valor al producto. La implantación del ABC sirve a los efectos de lograr la reducción de costos, incrementar las utilidades, mejorar el desempeño y hacer factible la mejora continua.
Cuando la vida se vuelve espíritu FUNERARIOS
*Av. Independencia No. 708 Col. San Miguel. León, Gto. *Juan Valle No. 803, 805 y 815 Col. San Juan de Dios. León, Gto. *Peñarada No. 28 Zona Centro Romita, Gto. Tel. 01 (432) 745.3659 *Josefa Ortiz de Dominguez No.501-B Col. San Francisco, Cuerámaro, Gto. Tel. 01 (429) 694.28.95
Grupo Ureña Funerarios www.urenafunerarios.com contacto@urenafunerarios.com
Tels. en León, Gto.: 01 (477) 712.23.26 / 707. 13.62 / 712.59.39 / 770.66.98 / 770.69.58
Control de peso Sobrepeso, migraña, insomnio, parálisis facial, tiroides, gastritis, estreñimiento, obesidad, nervio ciático, colitis, mala circulación, sistema nervioso, dolores de espalda.
Cuida tu peso acércate a nosotros consultorio
2X1
Nuestras sucursales: * Blvd.Vicente Valtierra No. 2710 Col.: San Felipe de Jesús.Tel.: (477)780-44-40 *CHEDRAUI Torres Landa local 4-B Col.: San Sebastián.Tel.: (477)212-39-14 *Blvd. Delta No. 918 Local B Col.:Valle Delta. Tel.: (477)194-48-55 León, Gto.
Primera consulta *Aplican restricciones
Historia de éxito Ferretería Plascencia: Tradición, profesionalismo y calidad
D
esde hace más de 25 años la Ferretería Plascencia se ha posicionado como una empresa responsable y seria para atender las necesidades del mercado local y regional en productos ferreteros, impermeabilizantes, herramientas, además de materiales para la construcción. Actualmente, Ferretería Plascencia se ha consolidado como una empresa fuerte gracias al respaldo de una amplia experiencia y por sus más de 130 líneas de productos que hacen posible ofrecerte una extensa gama de artículos. Nuestra garantía es proporcionarte siempre calidad en el servicio que te brindamos, además de ofrecerte los mejores precios para impulsar el desarrollo de tu empresa. Aquí encontrarás todo lo que necesitas, tenemos un amplio surtido y variedad; contamos con más de 1,000 artículos distintos en línea eléctrica, neumática, de corte, medición, para soldar, inspección de tuberías, adhesivos, lubricantes, herramienta de mano, equipo de seguridad, abrasivos, así como accesorios, refacciones e impermeabilizantes… simplemente tenemos ¡TODO! Además, te ofrecemos la más completa asesoría técnica ayudándote a tomar la mejor decisión de compra; sugiriéndote el material, accesorios y herramienta que más se adecúan para satisfacer tus necesidades, así como en el uso, manejo y aplicación de los materiales en tu empresa o negocio. Estamos ubicados en: Salida Los Gómez 102, Col. El Duraznal; León, Gto. Teléfonos: (01 477) 7 18 35 12 / 7 17 35 45 / 7 18 41 40
¡ Te esperamos!
12 doce
Le ofrecemos la más completa asesoría técnica ayudándole a tomar la mejor decisión de compra, sugiriéndole el material, accesorios y herramienta más adecuados.
Amplio surtido y variedad; contamos con más de 1,000 artículos distintos en línea eléctrica, neumática, de corte, medición, soldar, inspección de tuberías, adhesivos, lubricantes, herramienta de mano, equipo de seguridad, abrasivos, así como accesorios, refacciones e impermeabilizantes.
RÁPIDO SERVICIO DE ENTREGA Pedidos locales 24 horas y pedidos foráneos 48hrs.
FERRETERÍA PLASCENCIA, S.A. DE C.V. Ventas Mayoreo Gustavo Sánchez Cel. 477 252 41 27 ID. 62*259878*4 gustavo.sanchez@plasfer.com.mx
Compras Andrés Plascencia Cel. 477 449 80 42 ID.72*13*10320 compras@plasfer.com.mx Tel. : (477) 718 41 40 / 718 35 12 Fax.: (477) 7 17 35 45 León, Gto,
Tendencias TI
Por: Jorge González Quezada
Tu marca en redes sociales es como un estadio de fútbol lleno de aficionados
E
l título puede sonar raro o incongruente para algunos, pero no es así; cuando arrancas con tu marca en Internet es como cuando comienzas a jugar en un equipo de liga infantil, solamente tus familiares son los que acuden a verte jugar, esto sucede de igual manera en redes sociales y mas aún específicamente en Facebook, donde tus primeras publicaciones serán aplaudidas por tus amigos y familiares, pero como todo ciclo en un par de días dejarán de dar likes e irán en declive. Por eso es importante que se genere una estrategia en redes sociales y cuando hablamos de estrategia no es solo decidir lo que vas a publicar, sino qué pretendes mostrar a tu mercado. Muchos ingresan a este mundo pensando en aumentar sus ventas y ¡no es así!, he visto gran cantidad de páginas que fracasan en el intento de establecerse en el mundo del “Social Media” al publicar todo el día ofertas o descuentos y se les olvida que esto no es una publicidad convencional, se trata de interacción con tu público. Es importante que como buen jugador te prepares día con día con publicaciones frescas que relacionen a tu producto de manera indirecta y por supuesto no olvidarnos de las fotografías propias. Recuerda que cada gol es un festejo, por lo que hay que compartir los logros con tu público y hacerlos partícipes de ellos. Conforme realizas esto, te vas preparando para un futuro prometedor donde esa pequeña cancha donde jugabas se convertirá en un estadio repleto de aficionados y que cada acción relevante que realices será observada por miles y miles de personas. Así funcionan las redes sociales: conforme crece tu comunidad crece la posibilidad de atraer clientes potenciales y que tu marca comience a ser mencionada, escuchada y compartida por la red. Sólo recuerda ser persistente y establecer objetivos que te permitan generar un crecimiento constante, una marca no se construye de la noche a la mañana pero con las redes sociales puedes acelerar el proceso.
14 catorce
Gasolinera Oficina
Depto. De Lujo
Casa Habitación
Restaurante La Capellina
Constructora
Depto. De Lujo
Diseño de Proyectos arquitectónicos e Interiorismo Arq. Karen Molano cel.: 477.754.09.67 Oficina: (477) 367. 14. 92 ID.: 32*15*25337 León, Gto.
arquitectura en equilibrio
Qué leer Desarrollo Organizacional Enfoque Latinoamericano
E
l desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento para alcanzar la máxima eficiencia en las organizaciones, condición indispensable para que cualquier empresa logre sus metas en este mundo dinámico que se caracteriza por una intensa competencia tanto a nivel nacional como internacional. Este libro, con un enfoque basado en competencias, explica la forma en que el desarrollo organizacional apoya estos procesos de cambio, y favorece la competitividad y permanencia de las organizaciones. Cada capítulo fue preparado con el fin de que el lector encuentre en el texto material que le ayude a desarrollar sus competencias, mediante múltiples casos teórico-prácticos. Editorial: Pearson.
16 dieciseis
Croquet贸n
Centro de acopio: Instituto Estatal de la Juventud Blvd. Mariano Escobedo #1201 Col.: Le贸n Moderno Tel.: (477) 771 50 10 Le贸n, Guanajuato.
Le贸n, Gto. (477) 514 78 05 y 06 M茅xico, D.F. : (55) 53 42 13 84