L deres de Hoy de emprendedor a empresario Revista Empresarial
Revista bimensual. Gratuita No.26 Ed. Dic. 2017 - Enero 2018 Coleccionable.
El liderazgo digital en recursos humanos Jacky su visión de emprendedor Peer2Peer... Creador de empresarios bilingües 3 Ideas de negocios en línea ¿Qué es realmente una startup? Libro: El arte de empezar
-Henry Ford
¡Diciembre! Es increíble cuán rápido se va cada uno de los meses del año; inicia una semana y para nosotros los emprendedores son momentos de oportunidad para llevar a cabo nuevas ideas, proyectos, citas, etcétera. El tiempo es el mejor aliado del emprendedor y cuando aprovechamos cada segundo que tenemos sentimos que el tiempo vuela. Es así como hemos llegado al último mes del año, por ende, la última edición de la revista Líderes de Hoy de 2017. Tenemos una pregunta para ti: ¿qué tanto aprovechaste este 2017? Nuestro principal objetivo es crear más emprendedores en México, darles herramientas para que puedan emprender el negocio que tanto sueñan así que, si tú este año emprendiste ¡es una gran noticia para nosotros! Tu éxito es nuestro éxito. Cada una de las personas que colaboramos en esta publicación, tanto el equipo de Líderes de Hoy como los expertos que comparten sus artículos contigo, lector, esperamos que haya sido un año lleno de logros, pequeños o grandes, pero que hayas tenido el valor de salir de tu zona de confort; que mires hacia atrás, hacia el 2016 y veas ahora hasta dónde has llegado, ese valor es algo que jamás debes olvidar, y que te ayudará a ir más lejos en este próximo 2018. Te deseamos que en estas fechas tengas una gran reflexión personal, que permita mejorar en todos los aspectos de tu vida, además de que goces de la compañía y cariño de todos tus seres queridos. Recuerda que si tú nos lo permites seguiremos contigo este 2018, para brindarte la mejor información de negocios en México.
¡Que todos tus sueños y metas se cumplan! ¡Felices fiestas!
Líderes de Hoy
COLABORADORES Lic. Aurelio González C. Novatec Consultores. León, Gto. México R
Revista Líderes de Hoy de emprendedor a empresario Es una publicación editada y diseñada por: Entremeses Grupo Editorial. Dirección General: direccion@entremeses.com.mx Dirección Editorial: editorial@entremeses.com.mx Comercialización: unaprobadita@entremeses.com.mx Arte y diseño: diseno@entremeses.com.mx
Lic. Elena de la Selva Web Designer. México Lic. Roberto Menéndez CEO Digital en Grupo ADD Madrid, España Lic. Markos Goikolea Barcelona, España Lic. Carlos Barba Contador Público y Asesor de Imagen Empresarial. León, Gto. México
Líderes de hoy MARCA REGISTRADA. Revista bimestral 2017 gratuita. Editada por: Entremeses Grupo Editorial. León, Gto. Tel: (477) 771 50 10. Email: unaprobadita@entremeses.com.mx / www.entremeses.com.mx Número de Certificado de Reserva de Derechos al uso exclusivo del título: Líderes de Hoy de Emprendedor a Empresario: 04-2014-073109170800-102 de fecha: 07 de agosto de 2017 ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor. ADVERTENCIA: Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total del material editorial (diseño, íconos gráficos, fotografía, usos tipográficos, etc.) e información publicada en cualquier número de la revista Líderes de hoy. Así como cualquier medio impreso de publicidad, material POP o multimedia. Líderes de hoy no se hace responsable por promociones o información de sus anunciantes. Así mismo, la opinión de los escritores en estas publicaciones no refleja el punto de vista de Entremeses Grupo Editorial.
Actualidades
Por: CEO Digital Roberto Menéndez
El liderazgo digital en recursos humanos
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n un entorno tan incierto en el que las tecnologías se vuelven obsoletas apenas naciendo, se impone la necesidad de contar con Líderes Digitales; profesionales que sepan manejar en un entorno VUCA: Volatilidad, Incertidumbre (Uncertainty), Complejidad y Ambigüedad. Estos profesionales pueden ser nativos digitales, o no. Lo importante no es tener una disposición hacia lo digital, sino más bien, el estar dispuestos a vivir el cambio como una forma normal de vida. No se trata de cambiar por cambiar, sino de tener la predisposición de cambiar cuando ello sea necesario para ser más eficientes. En la mayoría de los casos, con eso basta para realizar una correcta Transformación Digital en una empresa.
En algunos casos, las empresas necesitan una profunda reestructuración de los procesos, así como la incorporación de tecnologías. En otros casos, es tan simple como cambiar procesos obsoletos para reemplazarlos por otros más eficientes. En cualquier caso, lo indispensable es contar con personas que puedan liderar estos procesos y que conozcan las nuevas competencias digitales para poder valorar si las incorpora la empresa o no, así como en qué momento realizar dicha adaptación. Uno de los puntos fundamentales que deben tener en cuenta las empresas, es colocar al cliente en el centro. El cliente en la Era Digital es todopoderoso y se denomina el “súperconsumidor”, ya que tiene la habilidad de catapultar la empresa o hundirla, a veces literalmente con sus comentarios en medios sociales. Casi todas las empresas dicen que el cliente está en el centro de su estrategia, sin embargo, todos nos hemos sentido defraudados por el servicio que hemos recibido como clientes en algún momento. Esta falta de sensibilidad o empatía hacia el cliente da lugar a puntos de fricción, que son el caldo de cultivo perfecto para inter-
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mediarios que saben aprovechar dichas oportunidades. Estamos hablando de empresas del tipo Amazon que han sabido escuchar al cliente más y mejor que las propias empresas que prestan el servicio, con lo que algunas veces se quedan con la mayor parte del pastel del negocio. Como profesionales de recursos humanos, es fundamental estar bien formados en Habilidades Digitales, captar el mejor talento, y realizar estrategias efectivas de Employer Branding para -en primer lugar- captar el talento, y luego fidelizarlo produciendo Líderes Digitales que sepan conducir a nuestra empresa hacia el éxito empresarial dentro de un entorno cada vez más cambiante, más globalizado, más complejo, pero con infinitas posibilidades. Una de las acciones que pueden llevar a cabo los profesionales de los recursos humanos a tal fin es participar en Encuentros del Talento Digital, Congresos sobre el tema, ciclos de conferencias, talleres; ya que son los lugares idóneos para reclutar talento, lucir la marca, conseguir un óptimo Employer Branding y ponerse al día en las habilidades digitales que tan necesarias son en la Era Digital.
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Para emprendedores Jacky su visión de emprendedor
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igthmare Before Christmas (Tim Burton, 1993) además de ser una de esas películas encantadoras y únicas que no hay que dejar de ver cada Navidad, contiene algunas lecciones sobre el liderazgo que vale la pena considerar: la historia cuenta como Jack Skellington decide que producir el tenebroso performance de Halloween cada año, le ha aburrido (a pesar de lo bien que sabe hacerlo), por lo que opta por emprender la nueva empresa de dirigir las celebraciones Navideñas. Para lograrlo, primero investiga en qué consiste la festividad. Analiza y experimenta en el laboratorio con luces navideñas, esferas y bastones de caramelo. Así aprendemos la primer lección, mostrándonos que la información y el conocimiento son tan importantes - o más importantes - que el capital financiero, pues las conclusiones de sus experimentos son tan empíricas como érroneas, que como se ve más delante, lo llevan directo al fracaso. En segundo lugar, Jack tiene que desaparecer al dirigente de la Navidad, Santa Claus. Esta tarea queda a cargo de los tres pequeños traviesos Lock, Shock y Barrel, quienes secuestran al personaje y lo entregan al diabólico Oggie Boogie. Aquí otra lección: en todo equipo, frecuentemente hay más de un liderazgo, y puede resultar un error anular a los demás líderes en lugar de aprovechar sus puntos fuertes para fortalecer el propio liderazgo. Aunque la historia tiene un sinfín de aprendizajes, por último nos enfocamos al hecho de que Jack, pese a ser amado y respetado por todo Halloween Town, sufre de depresión y por ello, decide tomar el control de la Nochebuena, demasiado entusiasmado en sus fantasías como para darse cuenta de que el sentido de belleza, sorpresa y delicadeza de los habitantes de Halloween difiere en mucho de lo que debe ser la Navidad, siendo la tercera lección, que la organización más adecuada es como la de una orquesta sinfónica, en la que el líder se convierte en un maestro que lidera especialistas, un líder que define y transmite su visión, establece objetivos, moviliza e incentiva, sin mandar ni imponer nada.
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Historia de éxito Peer2Peer... Creador de empresarios bilingües
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l idioma inglés es una lengua germánica occidental que surgió en los reinos anglosajones de Inglaterra y se extendió por lo que se convertiría en el sudeste de Escocia bajo la influencia del Reino de Northumbria. Debido a la influencia política, económica, militar, científica y cultural de Gran Bretaña y el Reino Unido desde el siglo XVIII, el inglés se ha difundido ampliamente por todo el mundo y es el idioma principal del discurso internacional y lengua franca en muchas regiones. En México el inglés es muy importante debido al competitivo mercado de trabajo, hablar inglés ya no es una opción, es casi obligatorio saberlo y más estar especializado en un ingles específico de acuerdo al sector de trabajo en el que se encuentre cada persona. Por algo se dice que el inglés es el idioma de los negocios y de la globalización. Si se habla inglés hoy en día se abren más puertas en el mundo, porque es el idioma que más gente domina a nivel global. Solamente el 2% de la población mexicana es completamente bilingüe, pero, lo que puede leerse como malo, puede ser una gran oportunidad para alguien que quiere ir más lejos en su vida profesional. La escuela de Ingles Peer2Peer lleva más de 20 años en Guanajuato y es una de las más reconocidas por su prestigio y calidad de docentes, con sucursales en Salamanca, Celaya y León. Su objetivo principal es que logres esa meta de hablar un inglés perfecto, a través de clases presenciales, grupos reducidos, con docentes extraordinarios y especializados, podrás no solo hablar ingles, sino obtener el título de auxiliar bilingüe avalado por la SEP además de otras certificaciones internacionales como el TOELF, entre otros. Lo más importante para Peer2Peer es que en este proceso de aprendizaje te diviertas, el lema principal es que tu te sientas acompañado para poder hablar el ingles. Así que no esperes más, Peer2Peer te espera y va de la mano contigo para que te conviertas en bilingüe.
¡Y A SABES DONDE! 08 ocho
Técnico en posesión del Idioma Inglés
Duración: 4 cuatrimestres Estudios con Validez Oficial Intensivos: 1 1/2 hrs. Lunes a Viernes Matutino: 7:00-8:30 hrs. 8:30-10:00 hrs. 10:00-11:30 hrs.
Vespertino: 16:30-18:00 hrs. 18:00-19:30 hrs. 19:30-21:00 hrs.
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Tu asesor
Por: CP y AIP Carlos Barba
Como dar un servicio de excelencia al cliente japones En las calles del bajío mexicano, se ha hecho habitual observar gente con rasgos orientales, sobre todo de tres naciones, China, Corea del Sur y Japón. Esta comunidad es sumamente importante, ya que de ellos dependerá que vengan más industrias. Es por eso que hoy te quiero dar información importante de cómo tratar a los clientes japoneses: Según estudios del afamado Mercadólogo y Neurocientífico Social Clotaire Rapaille, todas las culturas se definen con una palabra; así como la de México es AGUANTAR, la de Japón es HONORABLE. Lo más importante para Japón es el honor. El segundo aspecto es COLECTIVIDAD: “Si das un mal servicio a un japonés, lo das a todos”. Esto explica por qué Japón es precisamente una de las naciones con mejor servicio al público en el mundo. A continuación, algunos aspectos a tomar en cuenta: 1.Son inexpresivos (no esperes sonrisas al terminar tu servicio, no por ello no están contentos)
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2.Su fuerza es la colectividad (cuida a cada miembro del grupo al que le vendes, un mal servicio a uno es a todos) 3.Suelen ser groseros con los extranjeros (gritan y exageran, queriendo asombrar a otras culturas) 4.Son inseguros (buscarán protegerse a como dé lugar, no darán su confianza tan fácil) 5.Son una raza “divina” (siempre te verán abajo del hombro, así que, no lo tomen personal) 6.Les gusta el buen humor (sean amables y amigables, les gusta eso) Ahora que te recomiendo cuando normalmente un grupo de japoneses llegue a tu negocio: 1.Salúdalos con sonrisa sincera, trata de averiguar que nacionalidad tienen, nunca los confundas con chinos o coreanos, eso los ofende. 2.No los persigas ni los hostigues, solo quédate cerca, ellos se sentirán libres de elegir; si los presionas, percibirán que los vigilas y ellos al ser honorables, no harán algo que este fuera de las reglas. 3.No les mientas; es prefe-
rible que, como ejemplo, si comen algo nuevo, es mejor decir :“me gustaría que lo comiera, ya que es algo nuevo” Si es ropa, mejor decir “este es perfecto para su complexión y por su color de piel es el que mejor le va”. 4.Agradece la compra y trata de inclinar el tronco hacia delante como lo ves en las películas, esto les gustará ya que haces un esfuerzo por aprender sus protocolos. 5.Al saber que son clientes japoneses usa palabras como: “Buenos días” ( O j ay o u g o z a i m a s u , s e pronuncia: “ojayiogozaimas”) “Hola” (Konnichiwa se pronuncia “Konichiva”) “Gracias” (Arigatou, se pronuncia Arigató) “Adios” (Sayonunara, se pronuncia sauyonará) Usa estas palabras únicamente para las expresiones antes mencionadas, no te preocupes por todo el lenguaje, el detalle hará que ellos se sientan importantes al aprender su idioma, aplica estos simples tips y te sorprenderá cómo tus clientes japoneses estarán visitando tus negocios constantemente. Felices ventas, ¡arigatou!
Oportunidades
Por: Lic. Natalia de la Selva
Ideas de negocios en línea que puedes empezar desde ahora
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l Internet no solo se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas por revolucionar la forma en la que nos comunicamos, sino que también ha abierto muchas oportunidades para que cualquier emprendedor pueda iniciar un negocio con poca inversión monetaria. Se acerca un nuevo año y con él, un nuevo ciclo lleno de oportunidades. Así que si quieres aprovechar este empujón de entusiasmo, puedes echar un vistazo a estas ideas de negocios en línea. Educación en línea Según los últimos estudios de la Asociación Mexicana del Internet, la educación en línea es una de las actividades en las que el internauta mexicano ocupa más su tiempo cuando se conecta, y la tendencia va en aumento. Si estás versado en cualquier tema, ya sea un hobbie o dentro de tu área profesional, esto significa una gran oportunidad para compartir tus conocimientos publicando artículos o videos. Un blog o un canal de Youtube con suficiente tráfico no sólo puede capitalizarse con publicidad, también puedes ofrecer membresías por contenido especial, o bien, conferencias en eventos que puedas cobrar. Comercio Electrónico Al igual que la educación en línea, en estos últimos años, los mexicanos han incrementado la cantidad de transacciones que realizan por Internet. Y a pesar de que tener una tienda online es algo imperativo para cualquier productor, hay muchos que todavía no cuentan con una porque batallan en adaptarse a la logística de esta nueva manera de vender. En este caso, si conoces un buen producto con poca distribución o que sea de bajo costo y al que le quieras apostar, puedes aprovecharte del Internet para hacérselo llegar a la gente indicada. Tu trabajo consistiría en enfocar tus esfuerzos en marketing y distribuir el producto en línea, ya sea a través de una tienda propia o de diferentes marketplaces como Mercado Libre, Amazon, Ebay, Etsy o Facebook. Social Media Manager Si disfrutas tu tiempo en Facebook, Instagram, Twitter, etc. puedes aprovechar para ofrecer servicios de Administrador de Redes Sociales. Hay muchos negocios que no tienen el tiempo o la gente para ocuparse de sus perfiles sociales y estarán más que contentos de pagarle a alguien que pueda generar contenido que puedan compartir a través de estos canales que mantenga a los clientes enganchados con la compañía.
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¿Qué es realmente una startup?
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s uno de los términos más repetidos de los últimos tiempos y, sin embargo, su definición no es para nada sencilla: ¿Qué es una startup? Las conclusiones se pueden abordar desde distintos enfoques: Enfoque del crecimiento Para Paul Graham, fundador de Y Combinator, la clave de las startup está en su crecimiento. Graham define así el concepto: “se trata de una empresa diseñada para crecer rápidamente”. Según él, no importa ni el uso de la tecnología ni la obtención de inversión a través de capital riesgo. “Lo único esencial es el crecimiento”, asegura.
Enfoque de la incertidumbre Según el emprendedor y profesor universitario Steve Blank, una startup es “una organización formada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable”. Así, el camino de una startup está rodeado de incertidumbres, ya que
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su objetivo no es otro que encontrar una forma de ser rentable a través del crecimiento. Enfoque novedad En la misma línea que Blank, el emprendedor Eric Ries señala que una startup es toda empresa que se enfrenta a la incertidumbre señalada anteriormente y que, además, tiene algo nuevo que ofrecer: “Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre”. Enfoque tecnológico El fuerte componente tecnológico de la mayoría de las startups hace que sea inevitable relacionar este tipo de empresas con la tecnología. Así, en la propia Wikipedia se indica que “son empresas emergentes apoyadas en la tecnología que generalmente están asociadas a la innovación y al desarrollo de tecnologías”. Enfoque laboral Finalmente, según muchos, para poder definir una startup es necesario que se trate de una empresa tecnológica con pocos trabajadores. Así, si crece en poco tiempo por encima de una cantidad de trabajadores (200 o 500 por ejemplo), aunque la empresa siga creciendo y cree un producto disruptivo, ya no se puede integrar en la categoría de startup. De este modo, Google, Facebook o King podrían no ser consideradas startups, sino que ya serían grandes corporaciones. No obstante, las definiciones propuestas por Graham, Blank y Eric Ries son, a día de hoy, las más aceptadas. ¿Y para ti? ¿Qué es una startup?
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Qué leer
Por: Guy Kawasaki
El arte de empezar
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os primeros pasos y las primeras decisiones suelen ser las más difíciles, por eso Kawasaki introduce a los potenciales emprendedores en los aspectos fundamentales de un negocio. A todo emprendedor, normalmente deseoso de acometer una tarea que contribuirá a hacer del mundo un lugar mejor, le llega por fin el momento de inspiración en el que concibe la brillante idea de negocio que andaba buscando. Sin embargo, a la hora de pasar a la acción y llevarla a la práctica, una gran mayoría de ellos ignora por dónde y cómo empezar. Hay quien se ve abrumado hasta la parálisis por la ingente cantidad de información disponible -en forma de libros, artículos o páginas web- acerca de cómo diseñar un plan de negocios, llevar a cabo la contratación, buscar financiación o crear una marca. Otros eligen equivocadamente sus prioridades y acaban en la bancarrota antes incluso de descubrir cuáles han sido los errores o de recabar la ayuda de un experto. En ambos casos se olvida que la esencia de la creación y dirección de empresas es “hacer” y no “aprender a hacer”. En este libro se condensa la experiencia profesional de dos décadas de uno de los estrategas empresariales más originales e irreverentes de nuestros días. Es una guía definitiva para emprendedores con determinación y entusiasmo por su proyecto y que no quieren perder el tiempo en teorías ni detalles irrelevantes. Guy Kawasaki contribuyó a que Apple se convirtiera en una de las grandes compañías del siglo; como director de Garage Technology Ventures tuvo la oportunidad de poner a prueba sus ideas con decenas de nuevas empresas de Internet y, como consultor, ha asesorado a cientos de personas en la fundación de sus empresas o en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
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