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Renfe
AVE, LÍDER EN BARCELONA
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HACE 10 AÑOS EL AVE LLEGÓ A BARCELONA Y EL TREN COMENZÓ SU CARRERA PARA CONVERTIRSE EN LA MEJOR OPCIÓN PARA LOS VIAJES PENINSU-
LARES A LA CIUDAD CONDAL. HOY, 6 DE CADA 10 LOS VIAJEROS ELIGEN EL AVE ANTES QUE EL AVIÓN PARA VIAJAR ENTRE BARCELONA Y MADRID. CON LA ALTA VELOCIDAD LA EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA CRECE DE FORMA CONTINUADA: EN 2017 FUERON 11,24 MILLONES DE VIAJEROS LOS QUE UTILIZARON LOS TRENES CON ORIGEN O DESTINO BARCELONA; CASI EL DOBLE QUE HACE DIEZ AÑOS (5,69 MILLONES).
La llegada de la Alta Velocidad al centro de la ciudad supuso también la creación de una red de conexiones que además de unir Barcelona con Zaragoza, estableció viajes rápidos, cómodos y directos en Ave al sur (Andalucía y Castilla La Mancha) y al norte (Francia) y la red de conexiones en tren de Media Distancia dentro de Cataluña. Un completo entramado que ya han usado más de 85 millones de viajeros. En estos diez años, Renfe ha trabajado de forma continua por mejorar el viaje en el primer corredor de movilidad de España. El Ave Madrid-Barcelona ha reducido su tiempo de viaje, incrementado los trenes directos, aumentado la velocidad máxima y el horario. Más allá, y para adaptarse al viajero, ha fl exibilizado su sistema de tarifas con el lanzamiento de abonos, ofertas promocionales y nuevas clases a medio camino entre turista y preferente. Gracias a este trabajo los clientes del Ave, además de ser cada vez más, valoran positivamente su viaje (8,23 puntos sobre 10) y en el 80% de los casos recomiendan viajar en
Ave. ¿Lo más valorado?: la puntualidad, la rapidez, el confort y poder viajar de centro a centro.
CLUB + RENFE, VENTAJAS PARA TODOS LOS CLIENTES DEL TREN
En 25 años de Ave el concepto de club de Viajeros de Renfe ha cambiado casi tanto como la Sociedad. Del exclusivo programa Club AVE en 1992, a la extensión de la Alta Velocidad con el programa Tempo y la integración completa del tren en el nuevo programa +Renfe, lanzado en 2015.
Con su nuevo programa de fi delización Renfe se dio cuenta de que el suyo es un cliente integral que viaje en Ave, però también usa a diario las Cercanías o la Media distancia. Y para este cliente lanzó la tarjeta +Renfe que extiende las ventajas a todos los clientes del tren.
No solo la acumulación de puntós para viajar gratis, +Renfe ofrece a los socios eterminadas prestaciones orientadas a ofrecer mayor comodidad e incluso ahorro de tiempo en los desplazamientos en tren, como la prioridad en el ‘check in’, el acceso gratuito a salas club, descuentos de hasta el 100% en los parkings de estaciones, mejora de classe en el viaje, etc.
En dos años y medio el club Renfe + ha crecido un un 80% el número de miembros respecto hasta un total de 1.265.000 clientes. Cada mes se canjean medio millón de billetes por siete millones de puntos asociados al programa
La última novedad de +Renfe es la nueva app Renfe Viajes Transfers que permite a los socios elegir un proveedor de coche con conductor en un solo click y pagar con Puntos Renfe. La app, disponible en ios y Android permite contratar viajes con mytaxi, cabify o taksee.