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En la sala de espera con
"La fi nalidad del supervisor es garantizar el buen funcionamiento del hospital, solventar dudas y problemas del día a día, dar cobertura a todos los servicios y, sobre todo, coordinarlos adecuadamente para que todo funcione debidamente. Todos intervenimos en ofrecer una buena calidad asistencial”
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HOSPITAL RECOLETAS DE SEGOVIA
Ángela empezó su andadura profesional en 2007. Posee el título de Experto de Urgencias y Emergencias, ya que siempre le ha apasionado el trabajo de urgencias y quirófano. Se considera una persona muy organizada y que tiene muy presente “no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”.
Comencé en Recoletas en 2013 en quirófano (por aquel entonces éramos muy poco personal en el Servicio). A fi nales de ese mismo año pasé a ser supervisora del quirófano y poco a poco lo vi crecer. Desde 2015 llevo la supervisión general, aunque continúo vinculada al quirófano (voy siempre que la supervisora me necesita).
Es muy variado, nunca sé lo que me espera. Intento solucionar problemas que van surgiendo. Estamos creciendo y cada día se nos presentan nuevos retos o adversidades, que es lo que nos hace crecer y mejorar, estamos en un cambio constante. También me encargo de la mayor parte del personal del Hospital (enfermeras, auxiliares, celadores, limpieza, quirófano y fi sioterapeutas), y aquí también he visto un gran cambio, ya que la plantilla ha ido creciendo poco a poco (las necesidades también han aumentado). Junto con la supervisora de quirófano vemos los partes semanales para así distribuir al personal lo más efi cientemente posible.
La fi nalidad del supervisor es garantizar el buen funcionamiento del hospital, solventar dudas y problemas del día a día, dar cobertura a todos los servicios y, sobre todo, coordinarlos adecuadamente para que todo funcione debidamente. Uno de los aspectos de los que me siento muy responsable es con los trabajadores, me gusta la igualdad, ser equitativa y que ellos dispongan y cumplan sus derechos y deberes. Intento estar siempre disponible para cada uno de ellos y recibir sus problemas o preocupaciones y poderlos ayudar, creo que la empatía es lo más importante.
Cuando contrato personal no busco un perfi l en concreto, me gusta conocer su experiencia laboral y tenerla en cuenta, pero me parece más importante la actitud. Presumo de mi equipo, siempre dispuesto, colaborador y con muy buena comunicación, lo que hace que el trabajo esté más coordinado y evitemos errores innecesarios. La coordinación es imprescindible, aunque el hospital disponga de distintos servicios, todos están relacionados en algún momento. El personal también debe de estar coordinado, ya que cada uno es importante, independientemente de la categoría profesional, si falla la cadena el hospital se bloquea y fallaría la atención al paciente. Todos intervenimos en dar una buena calidad asistencial.
Creo que la que más le identifi ca es la capacidad resolutiva y mantener la calma ante imprevistos. Siempre hay que buscar la mejor solución y para eso no se puede bloquear. Y otro punto, es la empatía. Cada grupo transmite sus problemas o alegrías y me gusta compartir ambas con ellos. Me gusta ser cercana y estar disponible para cada trabajador siempre que lo necesite.
La relación es mayor cuando cubro turnos en quirófano o en el Centro Médico. Cuando acudo al paciente o ellos a mí como supervisora va más encaminado a solventar dudas o informar al paciente y/o a sus familiares. Valoro si puedo cubrir sus necesidades o en su defecto acudir con ellos al servicio de Atención al Paciente.
7. ¿Cómo se consigue una gestión efi caz?
Intento gestionar mi tiempo distribuyendo la jornada, poniendo al día carteleras, incidencias y cómputos de horarios, etc. Intento dar solución a lo que va surgiendo y dando prioridades. Estoy pendiente del equipamiento que recibimos o que hay que reparar. Y dejo un espacio para las peticiones de los trabajadores, pasar por todos los servicios y estar al tanto de la actividad diaria. Así, se pueden prever futuras necesidades.
Agradecer a todo el personal del Hospital su trabajo cada día y su involucración con el buen funcionamiento de éste. Creo que hemos cambiado y evolucionado mucho y ha sido por el esfuerzo de todos.
“ La supervisora de Enfermería es el nexo de unión entre el personal de los diferentes servicios y la gerencia del Hospital. Es fundamental el trabajo en equipo para superar las situaciones del día a día, y la coordinación entre todos los servicios es imprescindible para dar una atención integral al paciente”
ENTREVISTA A NAZARET RODRÍGUEZ, SUPERVISORA DE ENFERMERÍA DEL HOSPITAL RECOLETAS DE PALENCIA
Nazaret Rodríguez viendo desarrollando su carrera profesional como enfermera en el Hospital Recoletas de Palencia desde 2004.
Durante 5 años fui la supervisora de enfermería, después durante un tiempo cesé en este cargo para poder compaginar mi trabajo con mi vida familiar, y desde diciembre de 2016 soy la supervisora de enfermería de todos los servicios excepto del quirófano.
Compaginando las funciones de supervisión con las funciones de enfermera, intentando que el funcionamiento diario sea el correcto y que la atención a nuestros pacientes sea la mejor posible.
Las funciones en el hospital van siempre dirigidas a la mejora de la atención a nuestros pacientes, y que los protocolos establecidos sean los correctos y se cumplan. También supervisar las funciones relacionadas con la gestión de los recursos disponibles tanto humanos como de medios materiales, así como solucionar los posibles problemas que vayan surgiendo. Otra responsabilidad que tenemos es la interacción con los distintos departamentos del Hospital, para que entre todos favorezcamos el buen funcionamiento del mismo. Colaboro estrechamente con la gerencia para la implantación de nuevos servicios, que desde hace unos meses ha sido el nuevo sistema de laboratorio. Y actualmente soy una de las partícipes de un proyecto de cambio de programa informático. Palencia será el primer Hospital con OMI que pase a SAP, lo que me supone un nuevo reto. gusto favorece el buen desarrollo del trabajo y más en un Hospital como el nuestro en el que es fundamental el trabajo en equipo.
Los enfermeros y auxiliares de este Hospital son profesionales jóvenes, muy formados académicamente y con mucha ilusión por aprender y por desarrollar sus carreras. En nuestro Hospital es fundamental el trabajo en equipo, nos apoyamos los unos en los otros para superar las situaciones del día a día y la coordinación entre todos los servicios es imprescindible para dar una atención integral al paciente.
La supervisora de Enfermería es el nexo de unión entre el personal de los diferentes servicios y la gerencia del Hospital. Por ese motivo debe tener unas capacidades especiales para saber trasmitir las necesidades de sus compañeros, así como también saber gestionar las necesidades y nuevas situaciones. Bajo mi experiencia crear un clima laboral en el que la gente se sienta a
Los pacientes que acuden de forma periódica al Hospital acaban desarrollando relaciones estrechas con el personal. Un paciente que está ingresado durante un largo periodo de tiempo es siempre atendido por el mismo grupo de enfermeros y auxiliares con lo que se acaba creando una relación casi familiar.
7. ¿Cómo se consigue una gestión efi caz?
Con mucho trabajo y esfuerzo los protocolos se revisan habitualmente para intentar siempre mejorarlos. Se pretende optimizar los recursos al máximo sin que en ningún momento se vea afectada la atención a los pacientes, que es siempre la prioridad en nuestro Hospital.
Para terminar agradecer a la gerencia del Hospital la confi anza depositada en mí, así como al grupo de enfermeros y auxiliares que sin su ayuda no sería posible que el Hospital funcionase día a día.
