OMIC: cierre de clínicas dentales sin previo aviso

Ante el cierre de clínicas dentales sin previo aviso, la OMIC del Ayuntamiento de Valdemoro informa a las personas afectadas acerca del modo en el que pueden reclamar sus derechos en el caso de haber abonado o haber suscrito contratos de financiación para sufragar tratamientos que han quedado pendientes como consecuencia de la suspensión del servicio

Tratamientos dentales pagados y no realizados por cierre de la clínica

Los pacientes de clínicas odontológicas que se ven obligados a contratar tratamientos que se realizan en varias etapas quedan en situación de desamparo en el momento en el que se produce el cierre de estos establecimientos sin comunicárselo a los usuarios ni haber concluido el servicio.

En numerosas ocasiones, los consumidores optan por financiar estos tratamientos mediante créditos al consumo vinculados o bien adelantar el pago de algunas intervenciones, lo que produce que, ante el cierre y con el tratamiento interrumpido, haya que recuperar ese dinero invertido.

Por ello, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Valdemoro informa sobre las acciones que se pueden ejercer para la defensa de los derechos de las personas afectadas por estas circunstancias.

Incumplimiento de contrato

Es conveniente ponerse en contacto con los responsables de la empresa mediante burofax, correo certificado o telegrama, poniendo como asunto “incumplimiento de contrato”. Si el establecimiento ha ce-

rrado y cuenta con sede central, hay que dirigir el escrito a esta. Es necesario recopilar y conservar toda la documentación relacionada con la contratación del servicio: publicidad, diagnóstico, presupuesto, contrato o facturas.

Si la conducta por la que se quiere reclamar tiene que ver con la disconformidad en el tratamiento llevado a cabo, esto es, por mala práctica deontológica, se deberá acudir a la Consejería de Sanidad, al Colegio de Odontólogos de Madrid o a ambos organismos.

En cualquier otro supuesto que conlleve el cierre de una clínica habiendo dejado un tratamiento contratado y no finalizado, existen varias opciones.

Si no se localiza a la empresa

Si se ha pagado al contado la totalidad o parte del importe del tratamiento y no es posible contactar con la empresa de ninguna manera, no se recibe respuesta en un plazo razonable o la respuesta no es satisfactoria, se puede formular una reclamación ante la OMIC, donde se intentaría una intermediación a fin de alcanzar una solución voluntaria. De no ser posible, se enviará la denuncia a la Fiscalía.

También se puede presentar una demanda judicial, personándose como acreedor con el objetivo de recuperar el dinero invertido sin obtener el servicio. Si el importe total del tratamiento o de la parte proporcional cuya devolución corresponda no excede de 2.000 euros, la presentación de la demanda no necesita de abogado ni procurador y por tanto, no genera costas.

Tratamientos financiados

En aquellos casos en los que se haya suscrito con una entidad un contrato de financiación vinculado, acuda a esta para anular dicho documento, alegando incumplimiento por no haberse prestado el servicio completo. Estos contratos constituyen una unidad comercial y su incumplimiento conlleva la resolución del contrato de préstamo. Es preciso notificar a la financiera, de manera fehaciente, que la interrupción del servicio provoca la cancelación de la obligación del pago.

De no atender esta solicitud, deberá formularse en primer lugar, una reclamación ante la propia entidad de crédito y, de no ser atendida, se podrá presentar en la OMIC para que medie o bien –transcurrido un mes de la fecha de la solicitud- se podrá reclamar ante el Banco de España.

Si la intermediación no es satisfactoria, queda abierta la vía judicial, sin perjuicio de la inspección y sanción a la financiera por incumplir la ley de defensa de los consumidores y usuarios en relación con la ley de crédito al consumo.

Si los pagos se han efectuado con tarjeta de crédito habrá que solicitar a la entidad de crédito la anulación del cargo y el reembolso en la cuenta.

Reclamar con todos los datos

Para presentar una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor es preciso aportar toda la documentación relacionada con el caso, desde los folletos publicitarios hasta el contrato, facturas o comprobantes de pago, entre otros, y dejar claro, en su escrito, de qué manera se abonó el servicio, es decir, si fue al contado o a través de un crédito al consumo vinculado

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) Centro Ramón Areces. C/ Tenerías, 28 Tel.: 91 809 96 78 +INFO www.valdemoro.es/consumo

RECLAMACIONES

• A través de Registro Electrónico: si está registrado en CLAVE

“https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.doo” dispone de certificado digital.

Puede cumplimentar la instancia de manera online (recomendado). • Por correo postal: dirigido a OMIC C/ Tenerías, 28 28342-Valdemoro • A través de cualquier Registro municipal, o en la OMIC.

CONSULTAS

Tel.: 91 809 96 78 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 h.) omic@ayto-valdemoro.org Atención presencial: previa solicitud de cita en el mismo teléfono, o por email

otoño invierno 2020 Avance de programación

Baby circus

Entradas solo en TAQUILLA

Sábado 7 de noviembre 12.00 y 17.00 h.

CIRCO INFANTIL (De 8 meses a 3 años) ESPECTÁCULOS MANDARINA Piccolino,un cine-concierto Domingo 27 de diciembre 12.00 y 17.00 h.

TEATRO INFANTIL (De 6 meses a 6 años)

CANTI VAGANTI

Cuidados intensivos Sábado 14 de noviembre 19.30 h.

TEATRO, comedia dramática (Mayores de 16 años) CoarT

Maestrissimo

(Paganini 2) Domingo 13 de diciembre 19.00 h.

MÚSICA y HUMOR (Para todos los públicos)

YLLANA

Rossini

en la cocina Martes 29 de diciembre 18.00 h.

TEATRO (A partir de 3 años)

LA TARTANA

Las entradas podrán adquirirse a partir del martes anterior a cada espectáculo. Por seguridad, las entradas únicamente podrán adquirirse a través de internet en www.giglon.com

Precio entrada general: 12 €, precio (hasta los 12 años) y espectáculos infantiles: 10 €. Descuento carné de deportes y cultura: niños 7 €. adultos 9 € Descuento carné de pensionista, jubilado, carné joven y discapacitados: 8 € Descuento personas desempleadas (inscritas en el INEM) y familias numerosas (con título oficial): niños 5 €, adultos 7 €

Más información: www.valdemoro.es/teatro, facebook.com/centroculturaljuanpradovaldemoro

Devolución del importe

Entradas (adquiridas en taquilla) de los espectáculos suspendidos por la COVID-19

Taquilla del teatro

(C/ Estrella de Elola, 27). HORARIO: Miércoles y viernes de 18.00 a 20.00 h.

DESINFECCIÓN

Como el resto de edificios e instalaciones municipales, el Centro Cultural Juan Prado ha sido sometido a un profundo proceso de desinfección.

AFORO

Máximo del 60% en el Juan Prado.

LOCALIDADES y RASTREO

La venta de entradas será exclusivamente online (www.giglon.com). Los datos del público asistente quedan registrados para facilitar el rastreo en el caso de infección por COVID-19.

SEÑALIZACIÓN

Se han colocado cintas de separación en las butacas, puntos de separación y carteles informativos sobre las medidas en zonas comunes, de paso y aseos.

CORREDORES SEGUROS

Entrada por accesos diferentes para asientos pares e impares. Al finalizar la función, los espectadores deberán permanecer en su sitio hasta que el personal de la sala les indique la puerta por la que deben salir.

MASCARILLA

Uso imprescindible de mascarilla.