Doelen van het werkoverleg ................................................................................................................................ 30

OPDRACHT 9 DILEMMA'S

Lees de situaties. Denk eerst voor jezelf na over de situaties en bedenk per situatie wat jij zou doen. Bedenk wat de procedure is die je hoort te volgen en of er een voorschrift is dat je niet mag overtreden. Wat is het dilemma? Hoe los je het op en waarom doe je dat zo? Welk risico loop je als je afwijkt van de procedure? Schrijf dit bij elke situatie.

Situatie 1

Je werkt achter de bar van de sportschool. Een vaste klant van de sportschool wil iets drinken, maar heeft zijn portemonnee niet bij zich.

Situatie 2

Je werkt in de kantine van de camping. Een groep van vijf vrienden wil een biertje drinken. Ze zijn allemaal 18 jaar, behalve één. Hij is 17.

Situatie 3

Je werkt bij de receptie van een verzorgingstehuis. De zoon van een oudere dame die bij jullie op de gesloten afdeling woont, komt op bezoek. Hij wil zijn moeder graag meenemen voor een wandeling, maar hij heeft geen handtekening van de dokter op het formulier dat daarvoor toestemming geeft.