Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo/RS - Abril 2017
CAMPANHA: VENDE TUDO PASSO FUNDO pg 03
T
Onde nasce a inadimplência pgs 08 e 09
Conversa de Empreendedor pgs 10 e 11
CDL lança Contador Parceiro pg 12
CARO ASSOCIADO O mês de março foi intenso para todos os setores da CDL Passo Fundo. Foram promovidos eventos de capacitação, reuniões, cursos, jantares de integração, lançamentos... Em abril, procuramos manter o mesmo ritmo: realizamos as aplicações da Campanha de Vacinação 2017, lançamos a campanha Vende Tudo Passo Fundo, promovemos cursos e vamos realizar outros dois eventos em prol do desenvolvimento da classe empresarial: o Workshop de Crédito Pessoa Jurídica e a segunda Reunião Almoço do ano com o diretor de expan-
ADRIANO SONDA
Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo
DIRETORIA Presidente: Adriano Sonda Vice-Presidente: Carina Sobiesiak Diretor do SCPC: Valter Ceolin Diretor Financeiro: Volmir Danielli Diretor: Roberto Estivallet Diretor: Milton Rezende
são das lojas Trópico e presidente do Conselho de
Diretor: Lissandro Mateus Pittol
Ética Nacional da Associação Brasileira de Franchi-
Diretor: Zoila Soares Medeiros
Diretor: Sérgio Giacomini Diretor Nato: Agadir Stramari
sing, Gustavo Schifino.
Conselho Fiscal: Ary Rabello Conselho Fiscal: Janie Casanova da Silva
O Guga, como o chamamos, vai tratar sobre o tema
Conselho Fiscal: Márcia Meneguzzi Conselho Fiscal Suplente: Aldo Battisti
“Comportamento de Consumo Nativo Digital” no dia 18 de abril, às 12h, no Clube Comercial. Como se comportam aqueles que serão nossos consumidores daqui a poucos anos? Como podemos nos aproximar da geração que já nasceu conectada? O debate é ainda mais válido neste momento, quando a CDL Passo Fundo prepara ação promocional bem diferente daquelas que o associado conhece: uma campanha digital! Uma ação piloto que irá atrair os clientes para as lojas físicas através
é uma publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo
Diretor executivo: Onis Casagrande Coordenador comercial: Daniel da Silva dos Santos SCPC: Letícia Camargo CDL Desenvolvimento: Milena Ferri Zolet CDL Emprego: Tamires Canali Comunicação/Promoções: Eduarda Ricci Perin Financeiro: Luane Canali Planejamento Gráfico: GAV – Grupo Art Vídeo de Comunicação Impressão: Gráfica Berthier Periodicidade: Mensal Tiragem: 1.400 exemplares Distribuição: Gratuita
das plataformas digitais. É válido conhecer, se informar, participar! Boas vendas!
Entidade filiada à
Av. General Netto, 443 - 4º Andar CEP 99010-021 - Fone: 54 3311.6096 www.cdl-pf.com.br | cdl-pf@cdl-pf.com.br
campanha
FAÇA SUA ADESÃO! CAMPANHA: VENDE TUDO PASSO FUNDO Lançada no dia 07 de abril, em co-
no comércio local. Como grande
quetel realizado no Clube Caixeiral,
diferencial das tradicionais cam-
Mais informações:
a campanha VENDE TUDO PASSO
panhas de liquidação, a proposta
3045 8803
FUNDO tem objetivo de apresen-
que será realizada de 01 a 12 de ju-
tar ao consumidor de Passo Fun-
nho de 2017 irá explorar o alcance
do e região ofertas especiais das
da internet e o poder de dissemi-
empresas associadas à CDL Passo
nação de informações que interes-
Fundo, incentivando as compras
sam aos consumidores locais.
(54)
Como?
Através da publicação no portal da campanha de cupons com ofertas/iscas das empresas participantes. Os cupons serão divulgados através de plataformas digitais de grande utilização pelos consumidores.
Qual o alcance dessa ação?
Como iremos medir os resultados?
Pretendemos atingir 90% do consumidor economicamente ativo de Passo Fundo e cidades próximas, durante os 12 dias de duração da campanha. O empresário terá 100% de controle dos resultados, pois os novos clientes irão informar no momento da compra que têm direito a um cupom de desconto obtido exclusivamente no portal.
Paulo Kendzerski, da Agência WBI
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 03
CDL emprego
ONDE ESTÃO OS TALENTOS?
C
omenta-se muito que não há mão de obra
candidatos compatíveis com as atribuições que a
qualificada. No entanto, o atual momento
empresa busca. Por exemplo, se verificarmos o cargo
sinaliza que, com o aumento do desempre-
de vendedor. Em geral, as competências básicas que
go, algumas empresas precisam rescindir contrato
se buscam é competência em vendas. No entanto,
de trabalho com pessoas qualificadas e talentosas.
para o negócio em questão é necessário aprofundar
Logicamente que no momento que o ciclo econômi-
o perfil, verificando se trata de venda interna ou ex-
co recomeça fica mais difícil disputar os profissionais
terna, se é vestuário ou eletrodomésticos, quais serão
de gabarito que foram dispensados. É justamente no
as pessoas ou público alvo que vai entrar em contato
momento de baixa atividade econômica que se en-
e etc. Um aliado muito eficaz é a avaliação compor-
contram bons profissionais. Muitas empresas organi-
tamental. Através dela pode se escolher o perfil que
zadas aproveitam este momento para captar candi-
é mais compatível com a cultura do negócio ou com
datos para fazer cadastro reserva. Ou seja, organizar
mais capacidade de desenvolver liderança ou apren-
um banco de dados com candidatos pré-aprovados
der novos processos.Investindo neste processo mui-
que possam iniciar o trabalho imediatamente (mes-
tas empresas estão conseguindo otimizar resultados,
mo que no momento a empresa não necessite con-
reduzir as taxas de rotatividade e aumentar a fideli-
tratar).
zação de clientes. O que não dá para esperar o mer-
Porém antes de começar o recrutamento são fundamentais algumas ações, como por exemplo, escla-
cado aquecer para sair em busca de fazer o banco de dados de candidatos.
recer detalhadamente o perfil que está buscando. Geralmente, a empresa utiliza a descrição de cargo (ou competências). Um processo de montagem de dados de candidatos é um processo de garimpar
É ASSIM QUE APOIAMOS O SEU DESENVOLVIMENTO
(54) 3045.8820
04 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
*Por Olivo Tiago Giotto, mestre em Administração e especialista em Gestão de Recursos Humanos
01
CONTATO ABERTURA DA VAGA
06
RETORNO DOS NOMES SELECIONADOS PARA ENTREVISTA
02
FORMULÁRIO PARA PREENCHIMENTO
07
AGENDAMENTO DA ENTREVISTA EFETUADO PELA CDL EMPREGO
03
ABERTURA DA VAGA
08
ENCAMINHAMENTO DO CANDIDATO ATÉ A EMPRESA
04
ENCAMINHAMENTO DE SELEÇÃO PARA AVALIAÇÃO 24H
09
PRAZO DE 24H REFERENTE A ENTREVISTA
05
PRAZO DE 48H PARA AVALIAÇÃO DOS CADASTROS ENCAMINHADOS
10
FECHAMENTO DA VAGA
reunião almoço
AS REGRAS DE OURO DAS LOJAS SUPER VENDEDORAS
“O varejo tem espaço para crescer em vendas no Bra-
nas facilidades de compra. Em relação às equipes
sil se tiver competência. E essa competência está li-
de venda, Xavier destacou a importância da forma-
gada a dois fatores: inovação e produtividade” des-
ção e treinamento, das metas, motivação e monito-
tacou o palestrante da primeira Reunião Almoço da
ramento. O consultor empresarial também citou o
CDL, o consultor empresarial Xavier Fritsch. O evento
marketing segmentado e intenso e as campanhas
aconteceu no dia 21 de março e teve como tema “10
de alto impacto e pouca duração como fundamen-
regras de ouro das lojas super vendedoras”.
tais para uma loja super vendedora. Após a palestra
Para o palestrante, uma loja super vendedora deve ter: produtos atraentes, vitrines e layout que chamem o cliente para dentro da loja e deve apostar
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o consultor realizou o pré-lançamento da campanha Vende Tudo Passo Fundo,que será realizada pela entidade de 01 a 12 de junho.
1.
Indique um amigo empresário;
2.
A empresa indicada recebe o contato da entidade;
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O empresário indicado se associa à CDL;
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Promoção válida nos meses de abril, maio e junho. Indique: (54) 3045-8844 com Keli Augusta.
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 05
Eventos CDL
RECONHECIMENTO INTEGRAÇÃO RELACIONAMENTO
Nos meses de março e abril a CDL Passo Fundo realizou eventos para reconhecer parceiros importantes da entidade:
BIKE PATRULHA Há mais de dez anos a Bike Patrulha promove a segurança de lojistas, consumidores e comunidade em geral nas áreas centrais da cidade. Implantada com o apoio CDL, a Bike Patrulha foi tema de uma reunião seguida de um jantar de integração entre a diretoria da entidade, o Comando da Brigada Militar e os policiais militares que fazem parte do projeto. O encontro aconteceu na noite de 16 de março, na sede da CDL.
PREFEITURA Parceiro em ações promovidas pela entidade em prol do desenvolvimento empresarial, em especial nas campanhas promocionais como a LiquidaPasso, o Executivo Municipal esteve reunido com a diretoria da CDL para um Jantar de Integração na noite de 28 de março, na sede da entidade. Estiveram presentes o prefeito Luciano Azevedo e o vice-prefeito João Pedro Nunes, acompanhados dos secretários da gestão 2017/2020.
06 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
Eventos CDL
IMPRENSA Com o objetivo de reconhecer e integrar jornalistas, radialistas, repórteres, comunicadores e diretores dos veículos de comunicação da cidade a CDL realizou na noite de 23 de março o tradicional Jantar com a Imprensa. A edição deste ano aconteceu no Salão de Eventos da CDL e Brigada Militar e reuniu 100 pessoas entre representantes dos veículos de comunicação da cidade e diretores da entidade.
SICREDI A Cooperativa Sicredi Integração de Estados RS/SC é uma das maiores parceiras da CDL nas ações que realiza para o desenvolvimento da classe empresarial. Para fortalecer a parceria entre a instituição e a entidade, no dia 04 de abril, a diretoria da CDL recebeu o presidente da Sicredi Ari Rosso, o diretor executivo Vildomar Pazinatto e os gerentes das unidades do Sicredi em Passo Fundo para uma reunião e um jantar de confraternização.
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 07
Especial
ONDE NASCE A INADIMPLÊNCIA? *Por Denise Pires, supervisora regional da CDL Porto Alegre.
Quando o tema é inadimplência as percepções e os
lheres em Passo Fundo, a faixa etária com maior in-
impactos são os mais variados. Enquanto algumas
cidência está nos consumidores com idade igual ou
empresas desejam o descumprimento para ganha-
superior a 56 anos, sendo estes 28,79% dos devedores
rem em cima dos juros, outras procuram ferramentas
e 46% recebem até três salários mínimos. Quando
para contê-la e para todos os empresários o grande
pesquisado o número de dívidas que os deixam ina-
desafio é mantê-la controlada, garantindo a saúde
dimplentes 53% possuem apenas um débito, sendo
financeira do negócio.
o ramo de confecções, calçados, eletrodomésticos e
Quais os principais fatores geradores da inadimplência? A economia desestabilizada e seus impactos?
materiais de construção os maiores impactados com 53% da inadimplência.
Onde de fato, nasce a inadimplência? Estas e outras
Como principais fatores revela-se o descontrole fi-
perguntas relacionadas ao tema têm respostas. Para
nanceiro, empréstimo do nome a terceiros e esque-
saber, nada melhor que conhecer o perfil dos con-
cimento no pagamento da dívida, estes somam 41%
sumidores ativos no mercado e a reação, da média,
dos casos, estando a frente da diminuição da renda,
dos varejistas quando se deparam com a vilã em seus
atraso no recebimento de salários/aposentadorias e
estabelecimentos.
despesas extras que juntos representam apenas 14%
Com base na pesquisa da Boa Vista Serviços e da-
dos débitos.
dos do SCPC, fatores como idade, sexo, faixa etária,
Outros pontos que chamam a atenção são as condi-
renda familiar são determinantes da inadimplência,
ções de pagamento dos clientes que possuem débi-
em contraponto a isto, a conduta dos empresários
tos. Quando abordados sobre a situação financeira
na construção da política de crédito e cobrança tem
em relação ao ano passado, 73% apresentam possi-
grande participação quando ela ocorre.
bilidades iguais ou melhores, 85% estão dispostos a
Os números que apresento a seguir, tem como fonte a BVS, CDL POA e CDL Passo Fundo. A partir da pesquisa foi identificado débitos para 62,77% das mu-
08 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
pagar totalmente suas dívidas e 77% quitaram os débitos em até 90 dias, a contar da data do atraso. Quando analisamos o comportamento de pagamen-
Especial
to dos consumidores, com o comportamento médio
recuperação diminuem consideravelmente quando
de cobrança dos varejistas de Passo fundo, nos depa-
analisamos o perfil dos consumidores. Abre espaço
ramos com um processo de cobrança elástico. O pri-
ainda, para uma reflexão dos controles e processos
meiro contato com o consumidor está próximo a 30
utilizados pelos empresários, visto que, a falta de po-
dias em atraso e ações mais eficazes possuem tempo
lítica de crédito, desconhecimento de ferramentas
ainda maior. Este argumento tem sustentação, quan-
para análise de crédito e quebra das próprias regras
do analisado o prazo médio da primeira inclusão na
são fatores coadjuvantes para o aumento da inadim-
base de dados do SCPC, que gira em torno de 141
plência.
dias. Isto permite aferir, que as oportunidades de
O perfil do consumidor inadimplente e os motivos que geram a inadimplência foram temas de um Workshop promovido pelo SCPC no noite de 21 de março. No evento, Denise destacou alguns dos motivos que fazem com que os consumidores se tornem inadimplentes como o descontrole financeiro, o atraso de recebimento do salário, o desemprego, a diminuição de renda e o emprestar o nome a terceiros. O evento ocorreu na sede social do Clube Caixeiral e reuniu 150 pessoas entre empresários, analistas e crediaristas das empresas associadas ao SCPC.
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 09
ESPECIAL
CONVERSA DE EMPREENDEDOR
N
a manhã do dia 13 de março, no Centro de Dis-
Participaram do debate mais de 50 empresários, que
tribuição e Operações Administrativas da Rede
discutiram e compartilharam experiências sobre te-
de Farmácias São João, um encontro entre empre-
mas como: a alta carga tributária cobrada pelo go-
sários de Passo Fundo para discutir a atual situação
verno, a rigidez das leis trabalhistas e os obstáculos
econômica do Brasil. O evento “Conversa de Empre-
enfrentados pela classe empresarial para resistir às
endedor” foi uma iniciativa do presidente da Rede
dificuldades impostas pela atual crise financeira.
de Farmácias São João, Pedro Henrique Brair, e da CDL Passo Fundo.
“Ao entender que era o momento certo, a CDL coorde-
“Além da economia do Brasil estar em um momento
nou o Conversa de Empreendedor, que já na primeira
difícil, a carga tributária atualmente não desperta no
edição foi coroada com êxito. A aceitação foi imediata
empresário a vontade de empreender. Se pensásse-
e as manifestações foram unânimes em realizar perio-
mos em toda a carga de impostos que nos é cobrada,
dicamente este tipo de ação, pois queremos contribuir
não teríamos o mínimo de motivação para continuar
na busca de soluções aos graves problemas brasilei-
crescendo a cada dia. O momento da economia do
ros, o que é do interesse de todos uma vez que, como
Brasil reflete a falta de confiança da classe política
consequência, haverá uma maior oferta de emprego e
nacional e a descrença da população”, Pedro Brair,
renda”, Adriano Sonda, presidente da CDL.
presidente da Rede de Farmácias São João.
10 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
especial
Robe rto Estiv allet
Roqu e Sche ibe
Luca s Graz zioti n
Reitor José Carlos Carles de Souza
Rena to Mira nda
Augu sto Rodo lfo
Ary Rabe llo
Augu sto Ram ires
Sérg io Zaffa ri
Antô nio Roso
Ari Ross o
Cláu dio Zana tta
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 11
notícias
CAFÉ DE NOVOS ASSOCIADOS Dar boas-vindas, trocar experiências e apresentar a CDL aos novos sócios. Estes foram os objetivos do Café de Novos Associados, realizado pela CDL no dia 16 de março. O evento reuniu cerca de 25 empresas na sede da entidade. Os empresários associados compartilharam expectativas em relação à entidade e dificuldades enfrentadas pelas empresas no dia-a-dia. Além da troca de experiências, os participantes divulgaram os serviços e produtos que oferecem aos demais empresários presentes. O evento teve mediação do consultor Moacir da Silva, da empresa Aport Empresarial.
PROGRAMA CONTADOR PARCEIRO Aproximar a CDL da classe contábil da cidade e região é um dos objetivos do programa Contador Parceiro. Lançado no dia 30 de março pelo presidente Adriano Sonda e o coordenador comercial da CDL, Daniel dos Santos, o programa traz benefícios aos contadores parceiros principalmente nos setores de Certificado Digital, Medicina do Trabalho e captação de novos sócios. Os contadores ganham um certificado digital e-CPF sem custo, inclusive para renovação e, a cada nova emissão de certificado indicada ou renovação, os escritórios de contabilidade ganham um valor de repasse. O mesmo acontece quando há indicações de empresas para os setores de Medicina do Trabalho e Captação de novos sócios. Informações: (54) 3311.6096.
12 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
MARKETING
ERROS COMETIDOS NAS REDES SOCIAIS QUE PODEM ESTRAGAR O SEU NEGÓCIO *Por Hélio Bernardon Júnior, MBA em Marketing, Especialista em Dinâmica de Grupos, Professional and Self Coaching – IBC.
1: NÃO DEFINIR OS OBJETIVOS DE SUA ESTRATÉGIA
5: NÃO CONHECER SEU PÚBLICO-ALVO
O que vamos fazer? Quais mídias ou redes sociais va-
Definir quem é o seu público é uma das principais
mos utilizar? Vamos publicar em uma rede e o con-
etapas no planejamento de qualquer estratégia de
sumidor vai para onde depois da comunicação? É
marketing digital. Se você não sabe quem são seus
preciso definir os objetivos da estratégia nas redes
consumidores será extremamente difícil estabelecer
sociais.
uma boa relação com eles.
2: NÃO MENSURAR OS RESULTADOS DE SEUS ES-
6: NÃO POSSUIR UM PERFIL (E SER ATIVO) NAS RE-
FORÇOS
DES SOCIAIS
Quais os resultados que quero com as minhas pu-
As redes sociais são essenciais para qualquer estra-
blicações? Quantos likes, comentários, retornos em
tégia de marketing digital. Além de serem um canal
ligações que eu preciso para saber se estou tendo
aberto de comunicação entre você e seus seguido-
resultado com a minha divulgação?
res, é lá que você conseguirá criar um bom relaciona-
3: NÃO INVESTIR EM MARKETING DE CONTEÚDO Marketing de conteúdo é quando você dá para seu cliente informações relevantes sobre o produto ou
mento com seus clientes. 7: UTILIZAR AS REDES SOCIAIS E SEU BLOG PARA FALAR APENAS DE SEU PRODUTO/SERVIÇO
serviço que você oferece. Vender sem que o cliente
Vender e aumentar os ganhos são objetivos a serem
perceba a venda. Exemplos: um varejo que mostra
considerados, mas as pessoas estão também atrás de
as tendências, um banco que diz como economizar
informações interessantes e são estas informações
o seu dinheiro, um dentista que ensina técnica de
que farão a conversão para o seu objetivo final (au-
como fazer um clareamento...
mento de vendas, de visitas, de cadastro, etc.).
4: SE PRENDER EM MÉTRICAS IRRELEVANTES (LI-
8: NÃO TER UM SITE RESPONSIVO
KES E SEGUIDORES)
Há algum tempo dizíamos que ter um site corpora-
Existe um ditado em marketing que diz: “Aquilo que
tivo era o primeiro passo para um plano de comuni-
não pode ser medido não pode ser controlado e, por
cação digital. Com o avanço da tecnologia mobile,
consequência, não pode ser melhorado”’. Está certís-
cada dia cresce mais o acesso aos sites via dispositi-
simo, mas é preciso saber o que avaliar. O que adian-
vos móveis. Ter um site que seja visualizado em qual-
ta ter um milhões de seguidores se eles não com-
quer smartphone ou tablet já não é mais luxo, é uma
pram o meu produto ou não interagem com a minha
necessidade.
empresa? Referências – Revista Forbes – março de 2017 Confira o conteúdo completo em www.cdl-pf.com.br
LIDERANÇA DE ALTA PERFOMANCE COM COACHING com Gabriela Daronco Simôes. (24, 25 e 26 de abril)
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Empresário: Luiz Simões Empresa de Desenvolvimento Humano localizada na Rua Independência, 1174.
Fundação: 2017 Contato: (54) 3622-8458 Facebook: Atlanta Jeans
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Empresária: Marlides Dambros Empresa alimentícia localizada na Rua Humberto de Campos, 260, Vila Popular.
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Contato: (54) 3311-3359 Site: http://www.ciadapanela.com.br
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14 · ABRIL DE 2017 CONEXÃO EMPRESARIAL
Novos Associados
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Contato: (54)3601-3237 Facebook: CentroSul Corretora de Cereais
Fundação em Passo Fundo: 2004 Contato: (54) 3312-4110 Facebook: Rede Pró-Saúde
CONEXÃO EMPRESARIAL ABRIL DE 2017 · 15