Marca,Brand PUC Minas . IEC . Instituto de Educação Continuada Pós graduação . Gestão de Marcas e Identidade Corporativa Professor Eduardo Braga . omestre@triboin.com.br Disciplina: Desgin e Comunicação de Marcas
Marca,Brand A marca é uma mistura de atributos tangíveis e
intangíveis, simbolizados por uma marca registrada que, quando tratada de forma apropriada, cria valor e influência. O “valor” tem diferentes interpretações: na perspectiva do mercado ou do consumidor é a promessa e o cumprimento de uma experiência; na perspectiva empresarial é a segurança de lucros futuros; na perspectiva da lei é uma peça independente com propriedade intelectual. As marcas simplificam a tomada de decisão, representam uma certeza de qualidade e oferecem alternativas relevantes, diferenciadas e com credibilidade em meio às ofertas da concorrência. Intebrand . Glossário de Marcas
O livro da marca,Brand book Uma descrição única com textos e com imagens visuais
que dão vida e história à marca. Geralmente dirigido a públicos internos, os livros da marca são desenvolvidos para contar a história da marca em toda a sua constituição, garantindo consistência em sua aplicação. Muitas vezes a história da marca está contida em uma publicação mais ampla que normatiza o uso da marca, o Manual de identidade Visual. Intebrand . Glossário de Marcas
Cultura de marca,Brand Culture A prática e o processo de supervisão desenvolvido para
assegurar que os empregados de uma organização sejam o primeiro público a ser informado e a compreender profundamente o que a marca pretende alcançar. Incrivelmente, por muitos anos, o público interno era o último a saber das coisas sobre a marca e isso causava problemas de desempenho uma vez que eles eram os que deviam expressar as promessas assumidas através das comunicações externas. Esse processo, especialmente dentro da gestão de marca, é mais profundo do que as comunicações internas e eventos de lançamento. Envolve práticas de recursos humanos em compasso com recompensas e reconhecimento, compensação e desenvolvimento da carreira profissional. Intebrand . Glossário de Marcas
Gerente de marca,Brand Manager É o responsável
pelo desempenho de um produto, serviço ou marca. O gerente de marca pode também supervisionar um portfólio de marcas, organizando-as para que tenham máxima efetividade, assegurando que não sejam comprometidas por usos táticos, também projeta planos para crises de gerenciamento. O gerente de marca pode responder a membros seniores da organização, como o vice-presidente ou o chefe do setor de marketing.
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Estratégia de marca,Brand Strategy A estratégia de marca é um plano de grande amplitude,
uma visão clara e a articulação de como uma marca vai causar benefícios diferenciados e relevantes aos consumidores-alvo. Uma estatrégia de marca efetiva responde a cinco questões: 1. Quais são os segmentos de consumidores mais
vantajosos que a marca precisa atender? 2. Qual é a proposição única de valor que vai convencer
esses consumidores de alta prioridade a repetirem sua escolha dessa marca? Intebrand . Glossário de Marcas
Estratégia de marca,Brand Strategy 3. Por que esses alvos de alta prioridade devem acreditar
na marca? 4. Quais são os fatos que dão suporte à proposição de
valor? 5. Como poderemos comunicar e implementar a gestão
de marca, do marketing e do plano operacional de forma que sejam adotados pelos empregados e pelos canais de venda? Intebrand . Glossário de Marcas