UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE …………….. PRE- PROYECTO PREVIO AL EXAMEN COMPLEXIVO
TEMA: PORTAL WEB PARA LA GESTIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA “ALTA MODA AMPARO GRIJALVA”
ALUMNO: ASESOR:
AMBATO – ECUADOR AGOSTO 2014
PROBLEMA QUE SE VA A INVESTIGAR
Antecedentes de la investigación
Se realizó inicialmente una investigación en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, así como en algunos repositorios digitales de varias instituciones de educación superior en el país, encontrándose con algunos trabajos de grado a nivel de maestría que nos sirven como antecedente previo, entre ellos podemos mencionar los siguientes: El trabajo de los Ingenieros Torres Vargas Richard y Saltos Viteri Harry con el tema: “Sistema Informático basado en tecnología WAP para atención al usuario de la Empresa Eléctrica Los Ríos” presentado en el año 2009 con lo que se determina que las aplicaciones web para móviles son parte de las nuevas tendencias tecnológicas de acceso a los contenidos con los que interactúan los usuarios. Entre otros trabajos se puede señalar el desarrollado por el Magister Jaime Orozco, con el tema Aplicación WEB MOVIL para el M-Comerce de la empresa Unifashion, el mismo que ha sido presentado en el año 2012 y del cual se puede concluir que la nuevas tendencias comerciales, están orientadas hacia los denominados teléfonos inteligentes generando una variante del comercio electrónico denominado M-commerce la misma que implica que todas las afectaciones de la web deben de rediseñarse para el uso en móviles. Planteamiento del problema El autor Zúñiga Rodrigo (2006), señala que :”Hoy más que nunca todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño y sector de actividad, deben competir en un entorno global, disponer necesariamente de la tecnología de la información más moderna y saber aplicarla de forma eficaz y rentable. Las empresas pueden tener distintas dimensiones, pero todas deben desarrollar actividades similares (comprar, vender, mantener relaciones con los clientes, llevar la contabilidad, administrar el personal y adaptarse a las modificaciones de las normativas legales y financieras). Por lo tanto, también las pequeñas y medianas empresas deben adoptar tecnologías que soporten plenamente los objetivos de la 1
empresa y que permitan reaccionar de forma rápida y flexible ante los acontecimientos externos, interviniendo en la organización comercial, en la logística de producción y en la toma de decisiones financieras. La tecnología avanza a pasos gigantes y todo a su vez se convierte en un mundo tecnológico fácil de alcanzar y sin fronteras de límite es así que con el uso de la internet hemos visto cambios en los ámbitos empresariales, tanto como en la construcción de portales publicitarios como en páginas en las cuales están dedicadas a la compra y venta de productos “e-commerce”.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a finales de los años 90, comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pago por medio de courier, entre otras. En Ecuador existe la empresa “Alta moda Amparo Grijalva”, se halla funcionando desde hace varios años en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, esencialmente se dedica a la fabricación de ropa femenina de alta calidad y hecha a la medida. Sus clientas generalmente son: candidatas a reinados, modelos, novias y damas que deseen lucir ropa espectacular y exclusiva en cualquier compromiso social.
Luego de varias visitas realizadas a la empresa y en las cuales se ha procedido a analizar su funcionamiento, se han podido encontrar varias dificultades entre las cuales se puede mencionar: La empresa tiene un segmento de mercado especial, ya que diseña ropa la cual tiene un precio alto por su calidad y exclusividad, esto hace que el nicho de mercado de Santo domingo sea reducido por lo que la empresa ha disminuido sus ventas Se tiene un elevado gasto en publicidad y promoción, la misma que generalmente solo llega a nivel local y máximo regional. 2
No se tiene una base de datos de los clientes a los cuales se les pueda informar de promociones y nuevas mercaderías. Los clientes obligatoriamente tienen que acercarse a la empresa para ver los modelos y realizar una compra. En muchas ocasiones los clientes no pueden mirar los modelos porque la asesora de modas no se encuentra lo cual desemboca en una venta no realizada. La empresa no utiliza medios electrónicos para su promoción, es decir carece de un portal web promocional
Formulación
¿Cómo mejorar la gestión comercial de la empresa “Alta Moda Amparo Grijalva” de Santo Domingo de los Tsáchilas. ?
Identificación de la línea de investigación
El presente trabajo se enmarca en la línea de investigación denominada: Desarrollo de Software y programación de sistemas. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD, ACTUALIDAD E IMPORTANCIA Del planteamiento del problema se deduce que este incide directamente en el proceso promocional y comercial de la empresa, esto significa que las dificultades comerciales se van ahondando, en una época donde la competencia entre comerciantes es muy elevada y peor aún si no se utilizan nuevas tecnologías para la comunicación. Luego de que se implemente la aplicación web, propuesta como solución tecnológica a la problemática planteada, se podrán apreciar inmediatamente algunos beneficios como:
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Posibilidad de una promoción permanente de los productos en Internet, esto quiere decir 24 horas al día y 7 días a la semana, con un muy bajo gasto en la misma.
Inmediatamente se tendrá una ampliación del mercado promocional, esto significa que se llegará al mercado nacional y mundial.
Los clientes podrán informarse inmediatamente de los diseños existentes e incluso podrán hacer sus compras vía Internet.
Se tendrá un registro automatizado de clientes, así como un inventario grafico de diseños existentes.
Todos los beneficios anteriores, propiciarán un incremento en las ventas de la empresa
En base a todos estos beneficios, se justifica claramente la realización de este trabajo investigativo como solución a la problemática planteada.
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar un portal web orientado al comercio electrónico para el mejoramiento de la gestión comercial de la empresa “Alta Moda Amparo Grijalva” de Santo Domingo de los Tsáchilas
Objetivos Específicos
Fundamentar bibliográficamente los portales web, sus herramientas de desarrollo, la gestión comercial y el comercio electrónico.
Diagnosticar la gestión comercial de la empresa “Alta Moda Amparo Grijalva” de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus requerimientos de automatización y apoyo tecnológico.
Desarrollar el portal web orientado al comercio electrónico, el cual conste de módulos como: ingresos, diseños, clientas y más.
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FUNDAMENTO TEÓRICO CONCEPTUAL DE LA PROPUESTA
Sistemas de información empresarial
Aplicaciones web
Portales web
Herramientas de desarrollo
Html
Dreamweaver
Flash
Adobe Photoshop
Javascrip
Java
CSS
Ajax
Html 5
Servidores web
Apache
Base de datos
Mysql
Postgre SQL
Lenguajes
PHP
Plataformas de E-Commerce
Opencart
Gestión de ventas
Ventas tradicionales
Comercialización electrónica
Marketing
Marketing Dgital
Posicionamiento web
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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN La metodología investigativa que se empleó en el desarrollo del presente trabajo de titulación tiene algunos aspectos a destacar así:
En lo que se refiere a la modalidad de la investigación concretamente se utilizó el paradigma denominado cuali-cuantitativo, en este paradigma la modalidad cualitativa permite averiguar las cualidades o características generales del problema, esta averiguación normalmente se la hace en base a observación y a visitas en la empresa. Las características cualitativas de la problemática posteriormente son ratificadas mediante la cuantificación de la investigación de campo llevada a cabo generalmente en base a encuestas.
Entre los tipos de investigación que se utilizaron tenemos:
Bibliográfica: Consiste en la recopilación de información existente en libros revistas e internet, se la aplica para la elaboración del denominado marco teórico que es el que fundamenta científicamente la propuesta de solución. En este caso concreto la investigación bibliográfica se orientó a las herramientas de desarrollo de la aplicación web, como por ejemplo PHP, MySql, Ajax, html, javascript, CSS, servidores web, aplicaciones Web, marketing y la gestión comercial.
De campo: Esta investigación se llevó a cabo en el sitio mismo en donde se manifiestan los síntomas de la problemática, en este caso en particular en la empresa. Este proceso investigativo se lo desarrollo llevando a cabo una encuesta orientada para los clientes internos y externos de la empresa, así como una entrevista directa a la gerente de la misma.
Los métodos investigativos a utilizar son:
Analítico sintético: este método se aplicará para la elaboración del marco teórico, ya que toda la información recopilada en libros e internet deberá ser sintetizada y colocada en el denominado fundamento científico.
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Inductivo deductivo: se lo utilizó debido a que se indujo una solución particular al problema que luego puede ser deducida como solución general.
Las técnicas que se aplicaron en el proceso investigativo son: la encuesta que se llevará a cabo a los clientes de la empresa así como a los empleados de la misma; también se realizará una entrevista a la gerente-propietaria para recabar sus criterios relacionados a la problemática y a la solución de la misma. Los instrumentos investigativos asociados a las técnicas son: los cuestionarios que se utilizarán para las encuestas orientadas a los clientes y a los empleados y la guía de entrevistas para la gerente de la empresa
BIBLIOGRAFÍA. BALLARD Phil & MONCUR Micahe, (2010) “Ajax, Javascript y php”, Editorial Anaya, Madrid-España
BABIN Lee, (2011), “Introducción al Ajax con PHP”, Editorial Anaya, Madrid-España
MELLADO Javier, (2011), “Ajax”, Editorial Anaya, Barcelona-España
SUEHRING Steve, (2011), “JavaScript”, Editorial Anaya, Madrid-España
KEOGH Jim, (2011), “Javascript” Editorial Microinformática, Madrid-España
OROS Juan, (2012), “Diseño de páginas web interactivas con java script y CSS”, Editorial Microinformática, Madrid-España.
PAVON Jacobo, (2013), “Creación de portales web con Php y MySql”, Editorial Agapea, Madrid-España
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